#pero nunca dejan de ser socios

[jerrycangerald]

Marketing de servicios

Naturaleza y rasgos de los servicios.

Intangibles: Los servicios no se pueden tocar, no los podemos palpar. Es un reto para los administradores porque es más difícil comunicar los beneficios del servicio a los clientes.

Heterogeneos: Un servicio siempre es una experiencia única e irrepetible en términos de control de calidad. Cuando te hospedas nunca vas a recibir la misma habitación, no te vas a topar con los mismos huespedes y el clima nunca será el mismo.

Inseparabilidad: En el marketing de bienes o productos, el consumo del bien puede hacerse mucho después de la compra, te comprar una camisa y esperarás una buena ocasión para usarla, en el caso de los servicios el la producción del servicios es simultanea al consumo. No se puede atender una paciente sin su presencia.

Perecibles: Un pasaje de avión tiene una fecha predeterminada de uso. Luego de eso el boleto de avión queda inservible, excepto en situaciones excepcionales.

Expectativas de los usuarios

Si una empresa puede entregar servicios que reunen las expectativas, cumplen con las expectativas o incluso superan las expectativas de los clientes. Ellos en general se llevarán una buena experiencia con el servicio.

Hay que entender a los clientes, hablando con ellos, anticipando sus necesidades y observar como interactúan con el servicio. Leer los comentarios que dejan en redes sociales, encuestas, boca a boca, todos estos métodos son válidos para rediseñar el servicio.

Las expectativas del usuario, pueden estar basadas en experiencias pasadas, en el boca a boca, la propuesta oficial de la empresa y las necesidades del usuario. Basado en estos factores cuando adquieren el servicio, lo compararan con esas expectativas.

Posicionamiento

El posicionamiento es como el producto o servicio será recordado en la mente del usuario.

Posicionamiento = targeting + diferentiation

7p's del marketing

Producto: el servicio consta de un elemento central y elementos suplementarios. Si vas al cine a ver una película el elemento central es la proyección de la película, lo suplementario es la venta de palomitas.

Precio: El precio que tiene que pagar el consumidor final para adquirir el servicio, no solo el aspecto monetario

Place (lugar): El lugar donde se ejecuta el servicio

Promoción: Todas las técnicas aplicadas para influir sobre la decisión de compra del servicio.

En el marketing de servicios se trabaja con 3p's adicionales.

Physical evidence: Es el lugar donde se recibe el servicio, pero en que se diferencia del "place" anterior. Es que la evidencia física también abarca, el aspecto de los trabajadores, el aspecto del local. Si el servicio es online, que tan funcional es la página.

Process: Es la forma en que el servicio es entregado al usuario. Una buena secuencia de servicio hace que el servicio sea agradable para el cliente, y también tiene que ser sencillo de ejecutar por parte de los que proveedores del servicio.

Personas: Las personas incluye tanto a los clientes como a los empleados. Sobre todo en los servicios que tienen una alta interacción entre personas.

Product level framework

Es una nueva forma de representar el producto que tenemos.

The flower of service

La flor es otra forma de visualizar un y conceptualizar un servicio. Hay cuatro "petalos" facilitadores que ayudan o apoyan al núcleo del servicio, son necesarios para que el servicio se ejecute:

Elementos como: información, toma de orden, facturación y pago.

Los elementos que agregan valor al servicio son los que mejoran el servicio, estos son: consultoría/asesoría (el expertise de la organización), hospitalidad, seguridad, excepciones (quejas, cumplidos, sugerencias, devoluciones, etc.).

Hay que tener en cuenta que cada uno de estos elementos es evaluado como un todo por el cliente. Así el servicio este tercerizado, tenemos que estar pendientes de que los socios estén haciendo un buen trabajo.

La flor nos ayuda a entender la totalidad de la experiencia del usuario.

Branding de servicios

Que es una marca: la promesa de la marca o la propuesta de valor, no es una etiqueta, ni un icono, ni un color, aunque contribuyen. La propuesta de valor es el alma y corazón de la marca. Entonces porque necesitamos ponerle la marca a los servicios.

Como marketeros de los servicios, tenemos que ser campeones del branding y ser responsables por dar forma a cualquier aspecto de las expectativas de los clientes así como de la experiencia.

El branding de servicios puede ser conectado a la metáfora de la flor de servicio. Lo que se busca con esta metáfora, es consistencia, los clientes buscan tener una experiencia consistente.

Entonces que es una marca, pues es un conjunto de elementos (nombres, imagenes, colores, simbolo, diseño, etc) que identifican los servicios de un vendedor y lo diferencian de los demás.

Por consiguiente, la marca debe de persuadir al publico objetivo de clientes, que reune todas sus necesidad tanto funcionales como emocionales de forma consistente y que es mucho mejor que sus competidores.

Brand equity

Es el resultado de un buen trabajo de branding, se ve reflejado en el servicio "premium" que los clientes están dispuestos a pagar. Es decir si los clientes están dispuestos a pagar capricho. Entonces la marca tiene equidad.

Resumen

Let's quickly summarise the key points from this module,

 A product implies a defined and consistent bundle of output

The key components of the service product are core product, supplementary services, delivery process

Levels in product level framework are basic product, expected product, augmented product, and potential product

The Flower of Service model categories the supplementary services into 2 broad groups 

Facilitating elements of supplementary services are information, order taking, billing, and payment

Enhancing elements of supplementary services are consultation, hospitality, safekeeping, and exceptions

Branding helps customers to visualize the service better and understand the intangible benefits it has to offer

Brand benefits can be majorly defined as functional, emotional, and self-expressive

Tiering of brands establishes the mental picture in customer minds to clarify the value proposition

Brand equity can be measured through brand loyalty, brand awareness, perceived quality, brand associations, price premium, patents and trademarks

New service development efforts can range from basic style changes to introducing a completely new service

PRICING

Objetivos: Que la empresa no quiebre.

Estrategias: Las estrategias para establecer un precio, se pueden basar en: costos, competidores y por último en el cliente. La primera estrategia se basa en los costos financieros de la empresa. La segunda estrategia se basa en monitorear el precio de la competencia. La tecera estrategia se basa en los clientes.

El precio basado en el cliente, también es conocido como el precio basado en el valor. Es decir tratamos de comprender cual es el valor recibido por los clientes y por consiguiente cuanto están dispuestos a pagar por el servicio. Entonces ¿Qué es el valor? Bueno valor, significa diferentes cosas para diferentes públicos. En esencia el cliente puede clasificarse en 4 segmentos según la ocasión de compra: Para muchos clientes el valor es el precio más bajo siempre. (Valor por dinero). Para otros el valor es lo que buscan en un buen servicio. Se enfocan en los beneficios y no en los precios bajos. Otro grupo se enfoca en la calidad. Cual es la calidad que obtengo por lo que pago. Y por último otro segmento basa su decisiones de compra en lo que obtengo por lo que pago, y el pago incluye mucho más que solo el dinero. Consideran el tiempo, esfuerzo, costo psicológico, etc. Así que para ellos el valor es el intercambio entre beneficios y sacrificios que hay derivan del servicio.

Estructura: Comprende los medios y facilidades de pago, las promociones y otras opciones que facilitan el acceso a los servicios a diferentes tipos de clientes.

Niveles y tácticas: Se basa en la respuesta que la empresa toma frente a condiciones externas o internas.

Gestión de los ingresos

La correcta gestión de los ingresos representa una herramienta para la personalización del precio. Basada en data histórica como información en tiempo real. La gestión de ingresos tiene métodos para emparejar la demanda con la prestación de los servicios, en especial con las restricciones de la capacidad de los servicios. Es la búsqueda constante por maximizar el rendimiento de la producción en base a ofrecer el precio correcto al cliente correcto.

Hay una fórmula para calcular el rendimiento de la producción

PROMOCION DE SERVICIOS

El triangulo del marketing de servicios.

Desafíos de la intangibilidad.

Abstracción, Generalidad, impalpabilidad mental e incapacidad de búsqueda.

La abstracción, se refiere a que no hay un objeto concreto que corresponda al servicio otorgado. Al comunicar se necesita de una estrategia que muestre un episodio del uso del servicio. Por ejemplo, si queremos promocionar servicios financieros para construcción de viviendas, se debe de hacer afiches que muestren a los clientes delante de las casas que han construido con esos préstamos. De este modo se transforma la abstracción del servicio en algo concreto.

Generalizaciones: Somos los mejores, el servicio más rápido, más por menos, los mejores médicos, etc. Eso hace difícil de diferenciarnos de los competidores. Esos óbices pueden ser superados con las siguientes estrategias. Documentación del sistema (mostrando hechos y estado de nuestras instalaciones), documentación del rendimiento (estadísticas del servicio y satisfacción: "80% de nuestros pacientes vuelven", los padres están contentos con nuestros servicios), y episodios de la prestación de servicios (storytelling de un caso de éxito, emblemático o paradigmático).

Incapacidad de búsqueda: No es fácil buscar y comparar servicios como lo hacemos con productos físicos. Para superar eso, se puede trabajar en la comunicación, a través, de la documentación del consumo (B2C, el boca a boca, casos de éxito) y la documentación del desempeño (B2B, certificaciones ISO, auditorias por otras empresas, etc).

Ahora enfoncándonos en los clientes. Se podría facilitar un ranking en los sitios de reviews (google ranks, etc)

Impalpabilidad mental Los servicios muchas veces son complejos, multidimensionales, y difíciles de aprehender mentalmente. Para superar esto hay dos estrategias: Episodio del proceso de servicio (una explicación detallada paso a paso de la prestación del servicio) y episodios de caso de historia (caso de éxito específico y los resultados obtenidos)

Estrategias de comunicación

El desarrollo y la ejecución de las estrategias de comunicación tienen 5 componentes: Who, What, How, Where, When.

Formulación y análisis

Who is the target audience?

What do we want to achieve from through the communication?

Desarrollo e Implementación

How should this be communicated?

Where should it be communicated

when should it be communicated?

Administración de la evidencia a través de la comunicación.

Tangiblizar el servicio: enfatizar los tangibles asociados al servicio (los cubiertos, el ambiente, el diseño de interiores, etc)

Tangibilizar el mensaje: motivar el boca a boca, garantizar los servicios (si la pizza no se entrega en 30 minutos es gratis) educación, testimonios, historias de impacto, todas esas son herramientas para humanizar las relaciones entre los usuarios y la organización.

En servicios la publicidad sigue teniendo un rol fundamental. Y por lo tanto debemos de entender los objetivos de la publicidad. Y como transformamos los objetivos de la publicidad en planes.

La publicidad nos permite lograr 3 objetivos generales.

informar

persuadir

recordar

Comunicación efectiva

So, presenting vivid information, use of interactive imagery, focusing on tangibles, featuring service employees, promising what is possible and increasing word of mouth. All of them help make the service communications very effective.

Marketing digital

SEO, SEM, Pay per click, pay per rate, etc.

Implementado marketing digital

identificar objetivos del marketing

alinear los procesos de ventas (pago online, etc)

aislar el publico objetivo. (diferentes tipos de usuarios merecen diferentes estrategias de marketing)

escoger canales digitales (cada red social tiene un perfil bien definido)

establecer métricas claras

P.O.E.M.

Paid Owned and Earned Media: POEM

Conclusiones

In this module, we explored the prominent role pricing plays for service organizations. We covered the very challenges service business face to set the pricing tone for their offerings and discussed the comprehensive pricing program that comes handy for marketers to arrive at their pricing decisions. This module also features the new modes of pricing and the concept of revenue management as well.

Alongside this, we also understood the role of communication/promotion in service organizations and the nuances of communication strategy and its implementation. We also acknowledged the necessity to master the practices like managing evidence through communication and key things to be followed to enable effective communication. 

An array of topics and tools presented in this module around the lines of Digital Marketing are arguably relevant in this age of social media and it is interesting to know how business models can leverage the digital footprints of customers.  Insights from the esteemed guests discussed so far on how their business models develop their pricing plans, how they reach out and communicate with their customers are some of the key takeaways from this week for you to reflect on.

Distribución del servicio

franquicias e intermediarios que nos permiten ahorrar costos para llegar a mas usuarios del servicio.

Decisiones de proceso

So, a process is basically a method and a sequence, in which, service operating system works. So, it's a flow, a good service process makes it easier for the frontline employees to do the jobs well. It results in high productivity. It decreases or reduces the risk of service failure from an organizational perspective. At the same time, a good process makes it easy for the customer to avail the service.

Las principales técnicas para estructurar los procesos:

el diagrama de flujo: es bueno pero bastante simple.

el mapeado del servicio: permite de forma simultanea visualizar el proceso del servicio, los puntos de contacto con el cliente y la evidencia desde la perspectiva del usuario.

Planos del servicio (SERVICE BLUEPRINT)

Consta de 4 partes principales donde se muestra la secuencia que el usuario debe seguir para poder recibir el servicio. en el segundo nivel, se muestran los empleados del frontend que son los que atienden al usuario. en el tercer nivel se muestran los empleados que trabajan para realizar el servicio pero que no tienen contacto directo con el usuario. Y por último los procesos de apoyo para que el serivcio se realice correctamente (luz, agua, software, etc.).

Etapas de un plano de servicio

Le etapas de cualquier servicio se pueden dividir en las siguientes fases: pre-proceso (sacar cita), en-proceso (realizar el servicio, comer en el restaurante, dormir en un hotel, etc), post-proceso (pago del total de la cuenta, encuesta de satisfacción, envío de resultados, etc.)

Self service technology

En la actualidad algunos servicios se pueden ofrecer de forma auto-servicio, las personas pueden pagar los servicios, pueden retirar dinero sin ir a una ventanilla, pueden recoger todo lo que quieren comprar. etc.

Ventajas de un plano de servicios

Un plano de servicios tiene un montón de aplicaciones:

evaluar el servicio en sus totalidad y revisar puntos flojos.

ver cuales son las etapas de riesgo o donde el usuario podría experimentar incomodidad.

que las distintas áreas de la empresas entiendan el impacto que tienen en el servicio que prestan.

Resumiendo, todo el módulo:

The three key elements of service distribution are Information flow, Negotiation flow, and Product flow

Major methods of service delivery include customer visiting service place, service provider visiting customer, and remote service transactions

Channel preferences vary among the customers based on cost/time saving and convenience

Intermediaries reduce the cost of operations for service providers

Franchising helps marketers to deliver the service offerings by embracing all 7Ps of services marketing

Processes are the architectures of services

The service blueprint is an effective way of visualizing and structuring the whole service process 

Identifying the potential fail points, customer wait points, and service standards helps managers to alleviate the risk of service failures and inefficiency

Self Service Technologies are making service easier with less dependency on employees

Service blueprint exercise can be useful in new service development, supporting zero defect culture, and service failure and recovery strategies

PERSONAS Y EVIDENCIA FISICA

Labor emocional: se debe tener en cuenta que algunos roles y responsabilidades conllevan una carga alta de manejo de estrés al tratar con personas que desean un trato diferenciado y exclusivo. Por eso es necesario capacitar a los empleados en técnicas de manejo de estrés, reproducir situaciones de estrés, etc.

Estrategías de gestión de personas para la excelencia de servicios

Contratar a las personas adecuadas: esto significa que el reclutamiento es una actividad del marketing. Donde se tiene que hacer una segmentación y competir por los mejores talentos. Y que coincidan con las características del puesto y este a su vez este diseñado de tal manera que permita la excelencia de los servicios. Tambien es necesario enfocarse en las competencias del servicios (conocimientos, habilidades, certificaciones, educación, grados, etc) y las inclinaciones del servicio (es la actitud del trabajador "yo puedo hacerlo")

Capacitar a las personas Una vez contratas a las personas adecuadas hay que entrenarlas para que puedan desempeñarse como es debido. Además de las capacidades y las actitudes del trabajador como elemento independiente, también es necesario enfatizar el trabajo en equipo. Si se refuerza de forma adecuada el trabaja en equipo entonces la empresa puede entregar excelencia en el servicio. Así que se debe establecer método de medir el rendimiento no solo de las personas si no también del desempeño en equipo. Por último se tiene que empoderar el "frente" (el punto de contacto con el cliente) se entrena al personal para que tengan la capacidad de reacción y la iniciativa para solucionar los imprevistos.

Retener el talento: esto se logra con reconocimiento y un sistema de recompensas al desempeño.

CADENA DE GANACIAS DEL SERVICIO

Liderazgo de servicio

Para poder motivar a los empleados a que entregan la mejor versión de si mismos en el desempeño de sus funciones, un concepto clave es liderazgo transformacional. Es decir tenemos que representar nosotros mismos los valores que exigimos de nuestros trabajadores. Hay valores impostado y valores incorporados, (espoused values & enacted values) los valores impostado es todo lo que la empresa predice pero no practica y los valores incoporados son los valores reales de los directivos de la empresa. Los trabajadores imitan a sus figuras de autoridad.

El clima del servicio

El clima del servicio esta compuesto por cuatro dimensiones.

Leadership should enable the creation of a very conducive service climate. So, what is service climate? Service climate is defined as employees and typically the frontline employees perceptions of organizational policies, practices, and procedures, which promote, support, and facilitate a climate that expects and rewards customer service. So, service climate is a key enabler of service excellence.

Evidencia física

Es la última P en el mix de marketing de servicios. esto hace referencia al ambiente físico del servicio. Tambien llamado paisaje del servicio. (abarca los exteriores como la vista a la playa de un hotel como los interiores de un spa) hay muchos elementos que conforman el paisaje del servicio: brochure, uniformes, muebles, equipos, señaletica, la calidad del aire, etc.

Respuestas del usuario al paisaje del servicio

Las respuestas de los usuarios pueden ser estudiadas a través de dos modelos: Mehrabian-Russell stimulus-response modelo y el modelo de russell del afecto.

El modelo estimulo respuesta tiene 3 componentes: el primero es el estimulo que conlleva a una respuesta y eso nos lleva a un comportamiento que puede ser de acercamiento o alejamiento.

El modelo de russell del afecto puede ser visualizado como una matriz de 2 dimensiones.

El Modelo del paisaje de servicios

El modelo de paisaje de servicios en una marco de trabajo integral que nos ayuda a entender el impacto de la evidencia física en el comportamiento de los empleados y los clientes.

El modelo consta de 4 dimensiones:

la dimensión ambiental: las condiciones del ambiente, la temperatura, la señalética, el uniforme, etc. son cientos de elementos que afectan nuestro bienestar y podemos considerarlos de forma independiente y también como un todo. Hay tres niveles de respuestas al ambiente; cognitivo (creencias, esquemas mentales y significado simbólico), emocional (emociones, estados de animo y actitudes) y psicológico (dolor, comfort, movimiento, y aptitud física).

el moderador o servicio percibido:

las respuestas de los clientes y empleados

el comportamiento

En conclusión, las dimensiones ambientales percibimos ciertos aspectos del paisaje del servicio. Y tenemos respuestas cognitivas, emocionales y psicológicas, y esto impacta en nuestro comportamiento, que puede ser de dos tipos acercamiento o alejamiento.

Diseño de un paisaje de servicio

Es en esencia un trabajo de design thinking. Se desarrolla teniendo al usuario del servicio como parte fundamental del mismo. Es un trabajo multi-disciplinario.

Conclusiones

Let's quickly summarise some of the key learnings from this module,

Frontline employees are the most visible and accessible people in service organizations

Boundary Spanning positions operate at organization's boundary

Emotional Labor is a process of managing feelings and emotions to meet the emotional requirements of a service job

Key people management strategies in service organizations include attracting and hiring the best talent, training, and retaining.

Service leadership enable the creation of a conducive service climate

Physical Evidence influence the customer's responses, behaviour and expereince

Servicescape design must have a holistic approach and include considerations of Operations, Human Resources and Marketing.

EXCELENCIA DE SERVICIOS

Que es excelencia, que te hace excelente con respecto a tus competidores y como haces para comunicar eso a tus clientes y como haces para que tus trabajadores entreguen excelencia en su labor diaria.

La excelencia de los servicios empieza cuando la organización implementa un modelo de trabajo centrado en el cliente. LA excelencia de un servicio se traduce en un mayor precio por el servicio, la excelencia cuesta.

Como siempre uno de los puntos claves de la excelencia de prestación de servicios son : las personas.

Entregando valor: es un proceso que consiste en definir el valor que queremos entregar (segmentación del mercado), construimos el valor (diseño del servicio) y luego de esto comunicamos el valor (publicidad) por última una etapa posterior es sostener el valor. (asegurar la calidad de los servicios)

Framework de Estrategia de marketing

El contexto (socio-cultural, económico, político y tecnológico, factores macro-ambientales, etc.) Colaboradores (proveedores del servicio, tercerizados, etc.) clientes, competencia y compañia (la organización de la empresa)

Luego el nivel STP: Segmentación del mercado (la forma como estructuramos el mercado) Target (el segmento objetivo del mercado al que vamos dirigidos) Y posicionamiento (como nos posicionamos en la mente de los consumidores con respecto a los competidores)

Como vemos todo comienza de un análisis del mercado que nos lleva a la acción, y la acción es una combinación de las 7p's del marketing.

Fallas del servicio y recuperación

una de las caracterísiticas de los servicios es su heterogeneidad, no hay dos usuarios que reciban la misma experiencia, es por eso que los fallos son bastante comunes al estar implicados mucho recurso humano en la operación. Es por eso que es necesario trabajar planes de contingencia, para eso nos podemos ayudar del plano de servicios que vimos antes. También como ya sabemos es necesario empoderar a los empleados sobre todo los que tengan que enfrentar a posibles contingencias, para de este modo poder confiar en su criterios y habilidad para la resolución de conflictos.

Quejas y retroalimentación de los usuarios. Las quejas de los usuarios ofrecen una gran retroalimentación para mejorar nuestros servicios, simplificar procesos que siempre fallan.

En general hay 4 formas de abordar las quejas de los usuarios:

Restitución o reembolso.

A veces solo quieren desahogarse

Otros son usuarios fieles y quieren mejorar el servicio

Y algunas quieren evitar que otros usuarios sufran lo mismo (altruismo)

Lo peor de todo es que la gran mayoría de usuarios no se quejan (solo el 5% de usuarios insatisfechos presentan una queja)

La mayoría no lo hacen por que creen que su queja no llegará a buen puerto, no habrá ningún cambio, perderá mucho tiempo y encima pasará un mal rato presentando su queja.

Si una empresa busca la excelencia de los servicios debe de remover todas estas barreras y permitir que los usuarios puedan presentar sus quejas.

Calidad de los servicios

Los clientes entienden la calidad de un servicio como la diferencia entre sus expectativas y la que perciben que reciben.

Más formalmente la calidad del servicios es el espacio o discrepancia entre lo que el cliente espero y lo que en realidad recibe.

Hay 5 dimensiones de la calidad de servicios:

Confiabilidad: la capacidad de cumplir la promesa de valor

Respuesta: Las ganas de atender al usuario, y ofrecer un servicio atento.

Seguridad: conocimiento de los empleados, su cortesía, seguridad y diligencia. ¿los clientes confían en la información que les dan los empleados?

Empatía: Todo se trata de dar atención individualizada al usuario. Mientras más personalizada sea la atención que brinda la empresa mejor. Pero no es la empresa la que brinda el servicio, son los empleados del frontline!!!

Tangibles: Evidencia física, todo lo que permita materializar la experiencia del servicio.

Al momento de mejorar la calidad de los servicios también es bueno considerar que no todas las dimensiones son igual de importantes para los usuarios. Los estudios demuestran que las personas quieren confiabilidad es decir recibir el servicio funcional luego la respuesta es decir quieren recibir el servicio de forma atenta que os traten bien (simpatía). Luego que los empleados muestren profesionalismo (que sepan su chamba), luego esta el servicio personalizado que los empelados conozcan muy el trasfondo y contexto del usuario (empatía ) y por último la cerecita del pastel serían los tangibles, el brochure, algún recuerdito. etc.

Impacto de la excelencia del servicio

El verdadero propósito de un negocio es crear y mantener clientes. - PETER DRUCKER

La excelencia del servicio impacta en la fidelidad de los pacientes, usualmente los lazos sociales se ven reflejados en la lealtad de los empleados, pero para casos de transnacionales, donde los empleados son millones, en esos casos la empresa construye lazos sociales con los clientes, facilitando una plataforma de interacción entre los clientes basado en sus semejanzas, gustos, perfiles, etc. Facilitando esta interacción se crean lazos sociales entre los clientes y como la empresa es la que puede permitir este lazo social también se crea una fuerte conexión con la empresa. Los lazos sociales son más fuertes y duraderos que los lazos financieros, claro que también son muy difíciles de construir y muy difíciles de romper. Para poder crear lazos personalizados con los clientes tenemos que saber que es lo que desean por eso es necesario hacer una elicitación.

Relación entre el servicio y la satisfacción del cliente

Como sabemos la relación entre beneficios que obtiene y sacrificios que debe hacer para obtener el servicio es conocido como el valor percibido. Si la calidad del servicio (beneficio) es bajo y el precio elevado (sacrificio), entonces el valor percibido será inferior.

La secuencia es bastante sencilla, la calidad del servicio incide en el valor percibido, un buen valor otorga satisfacción al cliente y un cliente satisfecha se vuelve leal a la marca.

La pirámide del marketing de servicios

La pirámide ofrece un buen punto de partida para entender como funciona el marketing de servicios. Usualmente era solo un triangulo pero la irrupción de las nuevas tecnologías hace que las herramientas software asistan de manera activa todas estas interacciones.

La cadena de producción del servicio

Este es un modelo simple y muy útil para explicar como se generan ganancias a través de las distintas dimensiones o "eslabones" de la entrega del servicio.

Marco de trabajo integral

Como siempre vemos todo se trata de entregar un buen servicio (ser funcionales), pero luego la forma sigue a la función (debemos de ser estéticos, agradables, placenteros) una vez tenemos un servicio de calidad, vamos al siguiente paso que el marketing pase a ser parte de la cultura organizacional, no solo de un área o de un encargado. Y luego plasmar toda esa cultura al momento de conseguir nuevos clientes, mantener nuevos clientes y motivar a nuestros empleados.

[zigzagderogeliogarza]

Por: Rogelio Garza

La escena del heavy metal en México también es una mafia. Dos investigaciones periodísticas desnudaron una red fraudulenta que controla los festivales metaleros, entre ellos Jorge Figueroa Tapia, también conocido como el estafador en serie, denunciado desde 2009. Otro es José Luis Alva Briceño, de las productoras Live Talent / Music Vibe / Fun Ticket, que este año organiza los conciertos de Slipknot, Bring Me The Horizon y Dream Theater. Fraudes anunciados en la contrapágina de facebook Lie Talent. 

Julio Solórzano, periodista fundador de Reina el Metal, está amenazado por publicar Entre fraude, cinismo y otras cábulas (04/5/2018), en el que descubre las diez empresas de Figueroa Tapia, que incluyen medios digitales —Summa Inferno es su trinchera—, productoras, tiendas en línea,

club de fans, y documenta trece fraudes desde 2007: apropiación del nombre / domino rammstein.com para estafar al club de fans. Este club es su blanco favorito, los ha estafado hasta el cansancio con la venta de boletos falsos, artículos, playeras, máscaras y libros. Además, cancelaciones de Sleep Party People, Lord of the Lost, fraudes boleteros del Hell & Heaven Fest y del Corona H&H, festivales fantasmas como el Maleficarum (Fraudeficarum), además de incumplimiento de pagos a los recintos. Para hacer un festival fantasma inventan un cartel jalador, lo anuncian, venden los boletos y al final lo cancelan. Nunca existió y mucho menos reembolsan la lana.

SEIS AÑOS MÁS TARDE, Brandon J. Celaya Torres publicó un extenso reportaje en dos partes: "Del Hell & Heaven al Knotfest: la oscura red que capturó al metal en México / Summa Inferno: entre engaños y festivales fantasma" (Aristegui Noticias 19/8/2024). Dos nombres y sus respectivas chingaderas resaltan: José Luis Alva Briceño (socio de Javier Castañeda) y el campeón de la transa, Jorge Figueroa Tapia. Desde 2010, el Cancell & Heaven acumula más de mil denuncias por cancelaciones, desorganización, incumplimiento, fraude y maltrato a grupos. En 2019, el Knotfest terminó en vandalismo y la quema de la batería de Evanescence, mientras que en el Hell & Heaven del año pasado cancelaron a 31 grupos y hubo portazos todos los días. En 2023, Figueroa Tapia defraudó a los metaleros con el festival fantasma Luciferum. Este año ya lleva dos fraudes: Manefestival y Leviathan, hasta el logotipo se robó. De todo lo mencionado (solo es una parte), ni Alva Briceño ni Figueroa Tapia han reembolsado un peso. Siguen muy campantes, defraudando a los que podrían ser los seres más tiernos e inocentes del planeta. Metaleros jodiendo a los metaleros.

Para organizarles un baile: quince años de estafas y siguen cayendo con los mismos parásitos. De las “autoridades” ya no se espera nada, los dejan operar sin problema, les dan todos los permisos y se hacen de la vista gorda, o ya hubieran actuado. Pero los metaleros, ¿por qué se dejan engañar voluntaria, ingenua y dócilmente, y siguen enriqueciendo a los que han acabado con los conciertos de heavy metal? Era música obrera y aquí te defraudan con un boleto de más de diez mil pesos. En fin, cada quien tira su dinero como quiere.

[carmecourson]

Joan Tubau - No eres especial

Todos los niños creen ser diferentes, crecen pensando que jugar en el Barça es una posibilidad. Falsas promesas de un reinado temporal. Sin previo aviso, los adultos dejan un día de sonreír. «Alteza, ya no es usted especial». Se desvanecen los sueños y queda la vida. Escoge carrera, encuentra trabajo, busca novio, firma hipoteca, produce bebés y deja de molestar. Nada más salir de la universidad, la princesa exigía posición en el Consejo. Sirviendo cafés en Londres comprendió la realidad: su talento no era único ni especial. Pero, con 22 años, seguía en posesión del recurso más valioso, nuestro era el tiempo para quemar la ciudad. Un día duró la épica.

Me miraste con ojos de cambiar el mundo y la mañana siguiente firmabas con Deloitte. Si la vida es un partido de fútbol, tú saliste a empatar.

BlackBerry, Casual Friday y formación en Madrid, escogiste el camino fácil y desperdiciaste tu última oportunidad. Novio senior esclavo de su posición, diferenciándose vía BMW. El mismo tipo sin personalidad con 40.000 euros menos. Imbécil, no olvides el reloj. ¿Omega o Tag Heuer? Poco importa, nadie se fijará. La clase media —intentando ser clase alta— termina en clase baja. Compran a crédito con el único objetivo de aparentar. Dos mileuristas alquilan palacete para su boda, casarse por miedo al ‘qué dirán’. El cubierto a 200 euros y la tía Raimunda pimplándose el Pacharán. Más inversiones improductivas: coches, vacaciones, niños. Pero los gemelos no necesitan un Range Rover. Tampoco un apartamento en Roses, con vistas a la carretera, que ni puedes pagar. Tuya es la culpa, de nadie más. Best-case scenario, socio infeliz de Deloitte. Uno más. Nunca hubo cojones de abandonar el rebaño, y su falsa sensación de seguridad. No problemo, sigue llenando celdas de Excel con tu corbata Dior. Para llegar a los 70 y echarte a llorar.

[captaincosmosthings]

Pienso que esta canción queda como anillo al dedo para Soukoku, las letras:

I know that sometimes I’m wrong, too wrong I know you’re tired to look at me sideways.

I’m sorry, nostalgia wins me, It will be that the divine, he did not mix the cards very well.

It will be a matter of luck that we keep separated, I would like to lock you up for a thousand nights, for a thousand years.

I still do not know anything about you in this fire, every time you are near me, It’s a hell. Since the day I met you.

I would like to find you some day on my way, you do not see that I’m still tied to a memory that I do not forget. And I have so many things to whisper in your ear, lies or truths that do not matter, it does not matter.

I still do not know anything about you in this fire, every time you are near me, It’s a hell. I still do not know anything about you in this fire, every time you are near me, It’s a hell. I’ve been like this for a while now, I can not sleep, since the day I met you.

And the hours in the night they fly in the early morning, where the stars shine, where there is nothing left.

And the night surprises me and it rips my insides, and it kills me little by little, It leaves me with nothing.

And your laughter overflows where the promises die, do not ask me to get mad if getting angry is your skill.

And do not forget that we gave ourselves all that we had left, however, almost never, never, it did not reach us. That night you left and that we started to hate each other, every day that fly away, every time I, more I miss you

[allthatchernobyl]

A PROPÓSITO DE OKUPAS

1. ARRIBISTAS Y ALIENADOS.

Creo que fue Paul Schrader el que dijo alguna vez que existían dos tipos de personajes: los arribistas y los alienados. En Okupas (Bruno Stagnaro, 2000), el papel de arribista le corresponde a Ricardo Riganti (Rodrigo De la Serna) y el de alienado al Pollo (Diego Alonso). Ricardo es un veinteañero de la clase media en decadencia que afloró hacia el final del menemismo; estudia (o estudiaba) medicina, vive con su abuela y se pasa el día tirado sin hacer nada porque tiene el pasar asegurado y, también, porque nada lo motiva demasiado. El Pollo, en cambio, vive en el docke con un grupo de personas y sobrevive delinquiendo en un Buenos Aires agobiante, lleva las leyes de la calle escritas en el cuerpo y la decepción en la mirada. Por algún motivo que una realidad social distorsionada en la década del 90 permitió, el Pollo y Ricardo son amigos desde chicos.

Cuando Clara (que grande Ana Celentano), la prima de Ricardo, lo llama para proponerle que se instale en la casa desalojada y viva ahí hasta encontrar comprador, Ricardo ve la posibilidad de la aventura. Si eso sale mal, tiene la casa de su abuela, y si eso también sale mal, tiene la casa de los padres. Pero cuando Ricardo llama al Pollo y en ese solemne acto lo invita a vivir con el en ese caserón del orto, el Pollo ve la posibilidad de salir del docke y de todo lo que eso significa.

Un gran momento de la serie, o al menos uno que pone en palabras lo que la dinámica ya dice, llega cuando Ricardo le quiere soltar un discursito sobre la educación a Sofía (Rosina Soto, su vecina y novia temporal, pongámosle) y ella le corta el chorro enseguida y le dice que "esas vacaciones raras" que él está viviendo, para ella son "la realidad". Sopapos así, Ricardo va a recibir todo el tiempo, y todo el tiempo intentara prevalecer y pertenecer. Lo que pretende el personaje de De la Serna es romper ese cerco establecido por la condición social e integrarse a la realidad de esa gente con la que ahora convive: así quiere tomar merca, vengarse de los que se la hicieron pasar mal, aprender a robar, hacerse el picante con un grupo de músicos en un baño público y demás. Nada de esto se impondrá al caudal de la amistad, que es el que guía y da calce espiritual a Okupas, pero Ricardo no puede ni podrá pertenecer por más empujado que se vea por las condiciones establecidas por el panorama socio-económico.

El Chiqui y Walter, en cambio, son más circunstanciales: parte del paisaje urbano (no nos olvidemos que el Chiqui aparece dos veces antes de ser el Chiqui, sentado en la calle y pidiendo monedas) que la historia toma para sí y que a partir de esa incorporación cobran dimensión humana. Son los que estaban ahí, y que el azar y el destino (y la ficción) se encargan de potenciar y dar carnadura. El engranaje se pone en marcha.

2. EL CASERÓN DEL ORTO y LAS MULTITUDES INQUIETAS.

Un personaje no menor a todo esto es el caserón del orto; la casa que es desalojada en la primera -e inolvidable- escena de la serie y que albergara a los cuatro protagonistas de ahí hasta el final. El caserón, que transformara y será transformado, no sirve solo de anclaje para los "okupas" ni de guarida sino que es el que motiva toda una serie de situaciones. Es un lugar misterioso que alberga imposibles: el altar que Sofía le enseña a Ricardo en el capítulo 2, el escondite que Miguel (Jorge Sesán) le devela al Pollo y a Ricardo en el capítulo 7 (y con el escondite, una historia que ellos ignoran: fuera de campo narrativo) o el pequeño y privado campo de tiro que en el mismo capítulo Miguel le enseña a Ricardo. Es el lugar que desde temprano el Pollo se pondrá a arreglar con sus manos, el lugar que nos permite el lujazo de Perlata, el polo magnético que atrae a Miguel. Es el centro neurálgico de la fiesta del "traje sandía" y el bombazo estético más poderoso de la serie con los rollingas al poder. Es el telón de fondo que en sus paredes lleva escritas las consignas de su tiempo y del pasado, el que sitúa a la realidad como algo mucho más palpable que lo que puede un paper de sociología escrito con esmero. El audiovisual tiene eso: el poder de la imagen y la posibilidad de conjugarse con el sonido -no es un señalamiento descriptivo aunque lo parezca sino el resaltamiento de una virtud que yace en la naturaleza del concepto-. Y por eso, tal vez, sea hora de hablar de lo que hizo Netflix con la serie.

Ver Okupas en buena calidad era una deuda pendiente para más de una generación forjada y atravesada por esos once capítulos y el precio a pagar, digámoslo desde ya, no ha sido demasiado alto. Lo que no significa que no tengamos quejas ni vayamos a dejarle pasar a la N grande sus caprichos de siempre. Pero ver claramente esas cosas que siempre intentamos descifrar entre la negrura y los pixeles gigantes de la versión que se encontraba en youtube -al tiempo que permite el acercamiento de un público nuevo (las fugaces tendencias así lo prueban)-, ha sido un placer. Ahora bien: la tijereta censora de Netflix se ha impuesto, aunque mínimamente, y por más que sea algo chiquito y que seguramente se pasa por alto, en esta casa lo vamos a repudiar siempre porque al Dios de la censura ni un vaso de agua. Y es que encima, para el caso, es totalmente arbitrario y no se qué culo viene a limpiar. Pero bueno.

Con la música pasa algo que ya veníamos digiriendo: se sabía que para que Okupas pueda ser remasterizada y puesta en circulación por la vía legal, había que pagar los derechos o cambiar buena parte de la banda sonora. Netflix eligió el segundo camino (un poco se entiende: Okupas tenía muchísimas canciones que seguramente deben salir un huevo) y llamó a Santiago Motorizado para que se encargue de eso. Y a priori, no se me ocurre ningún músico vigente más acertado que Santiago para la labor, aun cuando lo suyo se inscriba en la movida post-Cromañón y por ende post-2001, post-menemato y, obviamente, post-Okupas. Creo que, en principio, para los momentos que requerían "música incidental", Santiago hizo un buen trabajo, discreto y con su firma, que se amalgama bien con la sustancia desesperanzada de la serie. Con las canciones propiamente dichas, los fans nos ponemos un poco más ariscos. El primer ruido grande apareció tras la llegada de la muchachada a Quilmes, esa escena iconográfica con los cuatro caminando en un gran plano general, bajando por la calle. En la versión original, en ese momento sonaba Come together, ese himno rockerísimo de los Beatles que dotaba a la escena por venir de una adrenalina y un sentido de comunión impermeable. En la versión nueva, la canción que va en su lugar es Vienen Bajando, que apela a la concordancia entre lo que se ve y lo que se escucha pero tiene un tono melancólico y bajonero que no le hace justicia al estado anímico del pasaje. Algo parecido sucede en lo que sigue al momento en que Ricardo y los grandulones del docke dejan atado al Negro Pablo: en la original sonaba otra vez Come together y acá suena Chica de oro, que a la distancia anímica ahora le suma un desajuste a la armonía entre imagen y sonido. Claro que este no es el problema: lo que se ve y lo que se escucha no tiene por qué ir en la misma dirección, el problema es que acá la canción viene a ocupar un lugar que nosotros ya teníamos asociado a otra canción, y en la comparación, nuestro Mató, pierde.

3. VISITOR(S) Q o DE TEOREMA A ESTE TIEMPO.

Pero volvamos a lo importante. Toda maquinaria narrativa del estilo de Okupas, es decir, aquella narrativa que plantea un viaje y una transformación (tan vieja como La Ilíada) necesita de un elemento X para alterar la ecuación y llegar al resultado que toque (y que no tiene por qué ser el buscado). En el caso de Okupas, ese papel le toca a Miguel, que aparece recién sobre el final del capítulo 7 y funciona como el Visitor Q de Takashi Miike o el Terence Stamp de Teorema (Pier Paolo Passolini, 1968). Lo curioso del caso Okupas es que, en principio, la lógica de El Visitante funciona a la inversa: Ricardo llega a un mundo que no le es propio y parece ser él quien es capaz de transformar ese espacio pero es el espacio (y otras cosas) lo que termina por transformarlo a él. Dicho más claro -o intentando yo mismo aclarar todo este asunto-, Okupas está lleno de factores que alteran la ecuación: las interrelaciones que la serie propone no son casi nunca asintomáticas (uy, que palabrita se me metió, sepan entender los tiempos que corren) a excepción, tal vez, del caso de Sofía que rechaza la irrupción de Ricardo en su mundo. Después, el Pollo altera la vida de Clara, Severino la de Chiqui, Ricardo la del Negro Pablo, y bueno, creo que se entiende. El cartografiado que propone Okupas no es tan linealmente el de las causas y las consecuencias sino el de las motivaciones y lo que es capaz de filtrarse de una persona a otra.

Si en Teorema el visitante de Stamp da su pelea contra el capitalismo intrínseco de la más recalcitrante era industrial y el de Visitor Q la da contra la disfuncionalidad en un terreno mucho mas librado a la locura, los múltiples visitantes de Okupas no tienen un enemigo claro en común sino que batallan contra lo que Spinetta llamaría todos los males de este mundo. Lo que ninguno de los tres casos ignoran es que la línea entre el bien y el mal tiene mucho de fantasía. 

El Pollo es el eje moral de Okupas y por eso ocupa el lugar que ocupa (a veces paternalista, a veces castrador, casi siempre macho de pelo en pecho y amigo entero y leal) pero no por eso la serie se aplica a ver con sus ojos. A cambio, Stagnaro elige una mirada más general y abarcativa (apoyada en un registro cercano al documental, muy en boga por aquellos años) y filma con simpleza aquello que otro habría complejizado en pos de un subrayado de índole moral. Lo que no quiere decir que Stagnaro no preste atención a los detalles de orden visual y que esté atento a sus personajes, a como se mueven y como dialogan con el mundo. Dicho en criollo: Stagnaro no filma como vigilante. Asume y hace gala del don del narrador omnisciente, cada vez más cerca de la extinción, y apela al desarrollo de los tiempos muertos para que la historia se cuente sola. Porque Okupas contiene, a priori, dos argumentos centrales: el que aflora a partir de la escalada de venganza va venganza viene con el Negro Pablo y la que se aplica al desarrollo de los personajes y a forjar el sentido de la amistad más plena.

Que la serie destine un capítulo entero (uno de los mejores) a la aventura quilmeña es, a su manera, una declaración de intenciones: vamos a perder el tiempo -ese valioso accesorio de la sociedad de consumo- vagando por las calles, hinchando las bolas en cada antro que encontremos y haciendo lo que hacemos. No haremos nada en este capítulo que no sea seguir a nuestros protagonistas en su vida y nada saldrá de esta aventura que no sea el endurecimiento de vínculo. Nuestros amigos, orgullosos de su condición, prefieren convivir con sus culpas que someterse a lo que hoy llamaríamos la lógica de la deconstrucción.

Claro que Stagnaro filma, como buena parte de su generación, contra el conservadurismo y a contracorriente de la social-democracia y su buena conducta, lo que le da una postura ya no moral sino ética a su dirección. En este sentido, la serie pone en el centro unos cuantos temas importantes para la juventud (infinita, me gusta pensar) y expresa su disconformidad allí: la propiedad privada, la ilegalidad, las instituciones, el aparato represivo y unas cuantas cosas más.

4. LA MARGINALIDAD EN LA FICCIÓN.

Hace algunos años, el cineasta César González escribió un texto a raíz del éxito de El Marginal y todos los progresistas de buena conciencia lo compartimos en nuestras redes. Así como a la distancia César se arrepentía de haber participado en el nacimiento de la serie, este servidor se arrepiente de haber comulgado con aquellas ideas seguramente debidas en el terreno de la realidad pero definitivamente fuera de lugar en el terreno de la ficción o más precisamente de arte.

Okupas fue posible en su tiempo histórico por la construcción del denominado Nuevo Cine Argentino (o Nuevo Nuevo Cine Argentino) que, a su vez, fue posible por las condiciones sociales, económicas y políticas del menemato. Hija de Pizza, Birra y Faso, Okupas (la conexión es directa: Stagnaro dirigió ambas) se hace lugar en una televisión imposible. Viene a poner relieve donde reina la banalización y el cuerpo mancillado a pelear contra lo agotado y estéril del modelo televisivo de los 90.

Okupas no ofrece garantías, a diferencia de casi todo lo que sobrevino en esa línea (primero Tumberos y Sol Negro, más adelante El puntero y El marginal hasta llegar a esa nueva tira de Suar que tanto despelote hizo en esa tierra yerma de indignaciones pasajeras que es Twitter) y esa es una de las grandes virtudes que posee la serie. Okupas no te asegura comodidad ni identificación, no juega con construir personajes amables (que los tiene) ni se sienta a reflexionar sobre las consecuencias de decir o mostrar tal o cual cosa. Sabemos que el imperante estado de las cosas no permitirá jamás algo así: todo debe ser debatido y sometido a juicio previo, sobre-analizado para no herir susceptibilidades y puesto con sentido educativo para que nadie vaya a pensar que acá hay malas intenciones. (Y sí, sin embargo, ahí tenés a los productores de Tinelli poniendo a Ana Frank en una pantalla mientras suena Paulina Rubio para la indignación de la pobre plebe tuiteril.)

En el primer capítulo de la segunda temporada de El Marginal se escucha "No hay tercera posición; o coges o te cogen". Miguel le dice algo parecido a Ricardo sobre el final del séptimo (u octavo) capítulo de Okupas: "O lo matas vos o te mata él". El Chiqui, al rato, acogota el pavo que recibieron como paga por su trabajo con Peralta y compañía y se justifica frente a Walter diciendo que es la supervivencia del más fuerte. Nada de esto es una gran revelación en términos de comprensión: es así y punto. Caetano (que dirige el episodio mencionado de El Marginal y no-tan-casualmente codirigió con Stagnaro Pizza, Birra y Faso) imprime esa verdad en el rostro de sus presos y Stagnaro en el de sus lúmpenes, por englobarlos de alguna manera más o menos tramposa. Y para que esta verdad funcione es necesario el verosímil, que pasa menos por las buenas o malas actuaciones que por los espacios y la identificación genuina ya no con un personaje sino con un gesto perdido en el amplio registro. El realismo funciona en Okupas (y de a ratos en El Marginal) porque no es impostado ni tampoco está motivado por una búsqueda de la satisfacción, es decir, no intenta hacer al Otro a imagen y semejanza del Otro que espera e imagina el espectador: ahí esa distancia con El Puntero, que dice si acá hay un pibe pobre va a ser esto, esto y aquello y si acá hay un político va a ser esto, esto y aquello. Okupas, sin embargo, y esto me parece lo más interesante, no está hecha desde la desmitificación consciente: su tiempo, revulsivo, no se lo permite. Es decir, no es el opuesto al caso citado anteriormente (que sería un compendio de lugares comunes de la buena intención y de la representación social con ínfulas edificantes) sino que es una ficción que opera con los elementos contextuales de la realidad pero no resigna autonomía. Okupas es por y para Okupas. No es una serie para verla y decir "los políticos son todos garcas", "estos negros de mierda" o "los chetos son todos una bosta". Sus personajes no nacen para el juicio y el estereotipo sino que afloran del caldo mismo del arquetipo ficcional. Pelea por (y a veces gana) su lugar en el mundo y defiende su condición sin miramientos.

El modelo de representación en Okupas deriva de su naturalidad y su inteligencia a la hora de moverse en los recovecos de las relaciones interpersonales. Que en su noción de clásico moderno se manifieste la sociedad y el espíritu de su época no habla tanto de sus intenciones como si de su capacidad para entablar un dialogo honesto con sus pretensiones. Okupas no es un fresco de época ni un retrato de. Llega a esos lugares porque primero tiene la valía de ser otra cosa. Y ahí puede que esté la diferencia principal con estos otros productos televisivos que nombraba antes: Tumberos se propuso retratar la vida de los presos comunes en una cárcel argentina y encontró un universo pintoresco que funciona a medias y esta repleto de caricaturas. El Puntero quiso mostrar al último escalafón de la clase política y cayó en la trampa del desentendimiento y el gorilísmo afectado que ve militancia y grita chanta o ve pobreza y grita grasa. Para colmo de males, se transformó en tira diaria, que siempre termina por agotar cualquier potencia que pueda yacer bajo su estructura. Tal vez sea El Marginal la que más se acerque a Okupas de forma involuntaria. Es decir: también es una serie caricaturesca (como Tumberos) y llena de vicios televisivos (como El Puntero) pero tiene, ocasionalmente, el pulso narrativo y algunos personajes suficientemente heavys para bancarse la pantalla. Claro que no alcanza la gracia ni la expresividad de Okupas, pero al menos echa algo de humo aún en el contraste que generan las diferentes direcciones y los cambios de rumbo de una temporada a otra. El gran problema de El Marginal esta en otro lado que, a su manera, también representa su espíritu de época: el cable a tierra (personificado en Martina Guzman) que pretende lavar la cara de la historia y hacerla apta para los tiempos que corren.

Es cierto que hay cierta injusticia en esta comparación: el ámbito en el que crece Okupas es casi anárquico, mucho más salvaje e imposible. Maleza entre los yuyos altos. A El Marginal le toca un tiempo de mayor obediencia y es pastito bien recortado para que si alguien se escandaliza, tenga en la escena siguiente un vasito de agua a mano para volver a sentirse cómodo entre sus cosas.

Siempre me acuerdo de esa anécdota que dice que Lawrence Olivier y Dustin Hoffman se llevaron para el culo en la filmación de Marathon Man porque sus métodos no coincidían para nada y que, cuando Dustin Hoffman se pasó un par de noches sin dormir para dar el tono del personaje, Lawrence Olivier preguntó: ¿no puede simplemente actuar?

Esto, que parece –y puede que sea- una anécdota traída de los pelos, me sirve para seguir pensando alrededor de los puntos esgrimidos en aquel texto de César González y que es un poco el que estructura este punto 4 junto a muchas horas de twitter y algún que otro capricho personal. Nada tengo en contra de los actores no profesionales interpretando a otros o a sí mismos en las ficciones pero noto cierto dogmatismo alrededor de quien supone esta práctica como esencial. Buscando realismo nos olvidamos que el cine viene del vodevil y buscando fidelidad nos olvidamos que los actores actúan. Con esta nueva tira de Suar, cuyo destino desconozco y espero nunca ver, floreció mucho esta idea que resumiré así: ¿¡Pero como ese cheto va a hacer de villero si no piso una villa en su puta vida!?

(No caeremos en la trampa de señalar como boludos que –hasta donde sabemos- Liam Neeson nunca mató a nadie ni Sigourney Weaver fue al espacio. Me parece que no hace falta ponerse tan arbitrarios. )

En el precioso documental que Anna Maria Tatò le dedicó a la crepuscular figura de su entonces –y desde hacía 20 años- compañero de vida, Marcello Mastroianni, el actor italiano ponía su semilla del lado Lawrence Olivier del asunto y decía algo así: No entiendo a estos actores americanos. Necesitan compenetrarse en el papel como si en ello se les fuera la vida. Si les toca hacer de un tipo triste, ¿llegan a su casa y cenan en silencio con cara de orto? Es insoportable. Cito, como la memoria me lo permite, mal, pero más o menos esa es la idea. Y en estas declaraciones, además del contraste que aparece entre una técnica y otra, entiendo lo siguiente: estamos poniendo las preocupaciones de la vida cotidiana en el lugar equivocado, le estamos exigiendo respuestas a un universo que se configura principalmente de preguntas y estamos dejando a los placeres de lado. Si el cine –o el arte en general- no pueden desligarse de estas preocupaciones, hacer la suya, tomar caminos aledaños, romper su propia cabeza contra la pared, todo pierde interés y el fuego se apaga hasta ser solo cenizas; producción en masa que atiende la agenda y rellena casilleros. Y ahí esta Netflix, punta de iceberg, para confirmarlo. Y ahí estuvo la escuela de Cesare Zavattini para que tampoco vayamos a creer que esto es solo cosa de la contemporaneidad. Lo que preocupa ahora es que no parece haber nadie –o muchos, tratemos de no ser drásticos- dispuestos a sacudirse la modorra y tirar un par de patadas, a equivocarse y chamuyar, a disfrutar de los gestos gratuitos, a ir al frente con lo que le quema en el pecho.

[docpiplup]

Estaba pensando, así un poco random, sobre el asunto de las muertes de los hermanos Folch, y que resulta que ambos hayan muerto con poco tiempo de margen (un año realmente) y por la misma causa, de un infarto cardíaco. Enric muere como consecuencia de las acciones de su hermano Pere como el intento de atentado en Comillas. Y por la muerte de Enric, Amelia y Carme quedan solas, Amelia abandona el Ministerio y le toca asumir la responsabilidad de sacar a flote de nuevo la empresa.

Carme: ¡¡¿Dónde estabas?!!

Amelia: Volviendo de Madrid… Ya lo sabe.

Carme: ¿En el aniversario de la muerte de tu padre? Sabes lo importante que es este día para mí… No puedo creerme que me hayas dejado sola.

Amelia: No pasará más, madre, no pasará más.

Carme: Eso me dijiste después de no venir al entierro.

Carme empieza a llorar.

Carme: Estoy sola. Pobre y sola… Así me voy a morir… Ojalá que sea cuanto antes…

Amelia: Saldremos adelante, madre… Y lo haremos juntas.

Antes de empezar voy a hacer un paréntesis sobre un par de cosillas relacionadas con la imagen de la cabecera de esta publicación. En un par de elementos concretamente: el cuadro de la pared y el objeto central esta escena de Una negociación a tiempo, el diario de Amelia sobre sus experiencias en el Emdt.

Lo del cuadro de la pared se distibgue un retrato, que aunque por la lejanía y la calidad de la imagen, no se ve con gran detalle, pero se podría decir que es de algún miembro de la familia, específicamente un muchacho, esto es más bien un headcanon, pero me apuesto lo que sea que a lo mejor es un retrato de Pere de joven. También puede ser que sea de otra persona, el padre de Enric y Pere o a lo mejor algún tío, el propio Enric (pero no me da tanta sensación de que sea él) Pero bueno esto es simplemente desde una retrospectiva de lo que se ha emitido de la serie, porque no creo que tuvieran desde un principio la idea de la existencia de Pere, si no que se les ocurriera a la hora de escribir la t3 para usarlo en la trama de los Hijos de Padilla.

Luego hablando de lo del diario de Amelia, pues es un poco relacionado al conocimiento sobre el tema de los viajes en el tiempo. Porque cabe la posibilidad de que en algún momento Enric le contara algo de la "novela" de Amelia y luego cuando se uniera a los HdP, la bombilla se le enendiera y se diera cuenta que lo que escribió Amelia era verdad. La cuestión es cuándo y cómo Pere entró en los HdP, por lo que menciona Pere, suponemos que no mucho tiempo, meses o cerca de un año. El cómo, pues la opción más fácil supongo es que alguien del grupo se puso en contacto con él, le cuenta información y los "proyectos" de la organización, Pere acaba convencido. Al principio estuve también pensando en que se unió porque le coaccionaron para que lo hiciera, pero la verdad es que está bastante convencido de los ideales de los HdP.

Puede ser que alguien de HdP se acercara a Pere en algún momento ha charlar de lo que sea, como cosas de la situación política del país a lo largo del siglo XIX, que en general la verdad es que fue un poco bastante caótica , y el sujeto del HdP le cuenta que hay posibilidades de "arreglar" eso y muchas cosas más de la historia a través de los viajes en el tiempo.

Salvador está sentado frente a Pere Folch. Salvador está especialmente tenso.

Pere Folch: No insista… Nunca venderé a mis compañeros. (Pausa) ¿Sabe en lo que diferenciamos usted yo?

Salvador: Ilumíneme, por favor.

Pere Folch: Usted no tiene ideales, yo sí.

Salvador: ¿Y cuáles son?

Pere Folch: La Restauración es un régimen corrupto. El gobierno en pleno está pasando las vacaciones en casa de un empresario al que van a enriquecer a golpe de decreto. La justicia no es igual para el rico que para el pobre… Y dos partidos se reparten el poder y los beneficios…

Sonríe.

Salvador: ¿Por qué sonríe?

Pere: Parece que estoy hablando de su época en vez de la mía… Piénselo bien, si nos dejan arreglar el pasado, el futuro sería mejor.

Salvador: Al futuro se llega segundo a segundo. No matando gente.

Pere Folch: La Historia está llena de violencia. Desde Esparta, Roma… hasta las guerras mundiales…

Salvador: Esos son los errores de los que hay que aprender.

Pere Folch: No. Ésas son las injusticias que no hay que olvidar. Ustedes son como los reaccionarios del Ángel Exterminador… Intentan evitar que cambie el pasado, la Historia… Pero si está llena de errores, ¿por qué no corregirlos?

Salvador: ¿Sabe? Usted y todos los de su calaña me recuerdan a una serie que veía de joven… Kung-Fu se llamaba… El protagonista tenía un maestro que le daba discursos de filosofía oriental, sobre la bondad y la justicia… Y él le escuchaba atentamente… Pero al final, cuando había problemas, todo lo arreglaba a hostias.

Se levanta.

Pere Folch: ¿Le ha explicado a Amelia lo que pasará?

Salvador: ¿Lo que pasará? ¡¡¡Lo que ha pasado, imbécil!!! ¡¡¡Lo que ha pasado!!

Tiempo de esclavos, 3×06

Amelia: ¿Qué es todo esto?

Alonso: Ya sabemos quién quiere matar al rey.

Pacino: Y yo sé quién es su jefe… Tu tío, Amelia. Tu tío viene del futuro.

Amelia: (Ofendida) No digas tonterías…

Una voz interrumpe la discusión. Es Pere Folch.

Pere Folch: Tiene razón, Amelia… Yo también bajo por el tiempo. Por cortesía de los nuevos Hijos de Padilla.

Amelia: ¿Pero cómo…?

Pacino: La primera vez habló en catalán contigo y cambio al castellano por cortesía conmigo… La segunda vez, me habló en castellano desde el principio… Y no te preguntó por Irene Larra, la señora que te llevó a Madrid a cuidar su biblioteca…

Pere Folch: Reconozco que estoy empezando en esto de los viajes por el tiempo… Todavía me despisto.

Alonso: no me despistaré cuando os esté cortando el cuello.

Pere Folch sonríe. Luego mira a Amelia.

Pere Folch: No podía creer que estuvieras implicada en esto… (Señala a Alonso) Pero cuando te vi con ese tipo… Él vigilaba al rey e impidió que mis hombres matarán al rey… Por eso utilicé a uno de ellos como cebo… Porque le reconocería. Picó él… Y vosotros dos también.

Tras una pausa.

Pere Folch: Vinimos aquí a matar al rey y ese criado estúpido casi hace el trabajo por nosotros… Luego, cuando fuimos a rematarle, cambiasteis la Historia… ¿Cómo lo hicisteis?

Pacino: A ti te lo voy a contar, no te jode.

Pere Folch hace un gesto a dos de sus hombres. Estos empapan unos pañuelos en cloroformo y lo ponen en la cara de Pacino y Alonso, que pierden el conocimiento.

Amelia: ¿Por qué a mí no?

Pere Folch: Quiero que te unas a nosotros. España se merece una Historia mejor. Y nosotros vamos a dársela con nuestras ideas

Amelia: ¿Me estás hablando de ideas? Matar a un hombre para defender una idea no es defender una idea. Es matar a un hombre.

Pere Foch: (Sonríe) Sebastián Castellion… Quizá tu madre tenía razón.

Ahora volviendo al tema principal....

Amelia: ¿Qué me voy a encontrar cuando llegue a casa?

Salvador: Lo siento, Amelia… Pero cuando vuelvas, tu padre llevará muerto un año.

Amelia apenas puede encajar el golpe ni responder. Sus mejillas se llenan de lágrimas.

Salvador: Al detener a su tío, el gobierno incautó todas las empresas de las que era socio… No pudo superarlo y le dio un infarto

Amelia está al borde del llanto.

Salvador: Lo siento.

Tiempo de esclavos, 3×06

Entonces después Pere muere también de la misma forma, en principio diria que es por el Karma, principalmente porque a parte de que se mencione y entre los miembros del ministerio lo sepa, realmente que Pere haya muerto no ha influido realmente en estos sucesos.

Entra Angustias sin llamar, como siempre. Trae una cara tan seria que Salvador ni la reconviene.

Salvador: ¿Qué pasa, Angustias?

Angustias: Es… Pere Folch… Ha muerto…

Salvador y Ernesto se miran atónitos.

Ernesto: Estaba vigilado día y noche… No puede haberse suicidado…

Angustias: No se ha suicidado… Ha sido muerte natural… Un infarto.

Salvador se queda pensativo.

Ernesto: ¿En qué está pensando?

Salvador: En que si montamos un circo nos crecerían los enanos, el ventrílocuo sería tartamudo y el bailarín de claqué, cojo.

Tiempo de censura 3×07

Realmente si Pere hubiera seguido vivo los sucesos del resto de la temporada serían igual, simplemente estar encerrado en Loarre, porque si en la t3 que vimos, para el resto de Los hijos de Padilla y los del Ángel Exterminador, Pere estaba encerrado, pero vivo, y lo único que se vio respecto a eso es un mensaje de amenazas que realmente (y afortunadamente) no llegó a nada más que amenazas para intentar meter miedo y que liberan a Pere. Es cierto que en cuanto a las relaciones entre el Ministerio y los hijos de Padilla eran ya de por si malas, y la situación de Pere es un factor que afecta a esta disputa.

En la pantalla del ordenador se puede ver una especie de collage en animación, con imágenes de.. el hijo de Ernesto . Elena. La madre de Amelia. El padre de Pacino. La ex de Irene. Y luego un rótulo: LIBERAD A PERE FOLCH O UNO DE ELLOS MORIRÁ.

Irene: Saben todo de nosotros, de nuestras familias, de nuestro pasado…

En el despacho, con Irene se encuentran Salvador, Ernesto y Lola.

Ernesto: Algunos de los Hijos de Padilla conocen bien el Ministerio. Han trabajado en él.

Irene: Hay que proteger a todos los que están en su punto de mira.

Salvador: Ya he dado la orden.

Lola: No servirá de nada.

Se giran hacia Lola extrañados.

Lola: Lo siento, pero creo que ellos son los que más a salvo están.

Irene: ¿Por qué dices eso?

Lola: Saben que inmediatamente les protegeríamos. Y ellos siempre atacan por sorpresa. Los que salen en estas fotos son simples señuelos. Trabajé con la Resistencia francesa. Es el mismo método.

Ernesto e Irene no pueden evitar sentirse aliviados.

Salvador: Como en la Operación Mince Meat. La estrategia del engaño.

Lola: Los Hijos de Padilla se organizan en células independientes. Estas células sólo se comunican entre sí a través de los superiores. Folch era uno de ellos. Por eso quieren recuperarlo.

Salvador: Pues está más muerto que la música yeyé.

Lola: Ésa es la mala noticia. La buena es que no lo saben.

Tiempo de conquista, 3×08

En el caso en el que no hubiera muerto en Loarre, lo más probable que veo es que Pere considerara la opción de intentar fugarse de alguna manera y reunirse con otros miembros de los HdP, aunque estaba aislado por lo que ellos no intervendrían para que él escape, luego estaría la opción de comprar a algún guardia de Loarre para que hiciera la vista gorda e irse, pero lo veria pocas probabilidades.

Pero a la hora de la verdad realmente después de esto lo único que afectó realmente Pere Folch en cuanto a todo el tema de los HdP y el AE , fue básicamente hacer de cebo póstumamente con lo del anuncio del periódico y que resultó en mandar a ambos grupos a Loarre en Contratiempos.

Que por cierto me estoy imaginando la reacción de cuando los militantes de los HdP se despierten en Loarre y se enteren de que Pere lleva ya por lo menos unas semanas muerto, en plan: EmosidoEngañado.jpg

Lola: ¿Encontraste lo que buscabas?

Marta: No. Estoy empezando a desesperarme. Los Hijos de Padilla se comunican con anuncios en periódicos… Anuncios por palabras, esquelas… de periódicos de todos los tiempos.

Lola: O sea que aparece el mismo anuncio en 1830 que en el 1950 que en el 2017.

Marta: Exacto. Así se convocan encuentros, atentados, acciones de todo tipo… Pero todo lo que encuentro no es lo que yo creo que es…

Lola se queda pensativa.

Lola: Tal vez…

Marta: Tal vez, ¿qué?

Lola: No, nada… No quiero meterme donde no me llaman.

Marta: Por favor, toda ayuda será bienvenida.

Lola mira a los ojos a Marta.

Lola: Tal vez estés haciendo el trabajo del revés. ¿Por qué no haces la convocatoria tú? Así podrías llevarles donde tú quisieras.

Marta: Imposible. Saben que estoy presa aquí, en el 2017. Y para ellos ya soy una traidora. Tú y Ernesto me detuvisteis.

Lola: Lo sé… Por eso el mensaje no debe lanzarse desde el 2017… Sino desde el pasado. Y no será por falta de puertas donde ir donde queramos

*************************

En una mesa, Salvador, Ernesto, Lola, Marta. La cafetería completamente vacía excepto por ellos.

Ernesto: No es mala idea.

Lola: No lo entiendo… ¿Por qué nos reunimos aquí y no en su despacho?

Salvador: Estoy cansado de estar allí… Además, me encantan las reuniones informales… ¿Está seguro que el lugar está limpio?

Ernesto: Ni un micro, se lo aseguro.

Alguien va a entrar en la cafetería. Ernesto lo impide.

Ernesto: ¡Cerrado! ¡Fiesta privada!

Ernesto vuelve donde los demás.

Ernesto: Volviendo a lo que planteáis… Se trata de lanzar un mensaje desde el pasado a todos los hijos de Padilla. ¿Que les décimos?

Salvador: Sin duda tiene que ser slgo importante para ellos.

Marta: ¿Pere Folch?

Salvador: ¿El tío de Amelia? Sin duda es un bocado apetecible. Si estuviera vivo, claro.

Marta: Todos le creen vivo en el castillo de Loarre.

Ernesto: Y hay que enviarlo desde el pasado.

Marta: Si, y que publiquen el mismo anuncio en tres periódicos de épocas diferentes… Ninguno de este año.

Salvador: Para que luego digan que nadie lee la prensa.

Ernesto: Bien, yo me encargo de publicar el anuncio. (A Marta) Necesitaré su ayuda para redactarlo.

Marta: Por supuesto

Contratiempos, 3×12

En cuanto a la causa en sí de los infartos, pues se nos dice que es natural, que es lo más probable que se juntaran varios factores y desencadenaron el ataque.

Porque la otra explicación un poco más estilo de conspiración es que alguna de las dos muertes fueran conscientemente provocadas por alguien de los dos grupos. En cuanto a quienes estarian detrás de las muertes, voy a entrar principalmente con los del Ángel Exterminador, porque no vería claro el porqué los Hijos de Padilla quisieran envenenar a uno de sus jefes o a su hermano, principalmente los únicos motivos que veo es: en el caso de Enric, pues como una especie de protesta porque el plan de Comillas ha fallado y Pere ha sido detenido; y en el caso de la muerte de Pere si alguien de los HdP está involucrado, o bien para quitárselo de encima por si hubiera la posibilidad de que Pere cantara o echarle la culpa a los del Emdt. Pero claro, si en el caso que algún miembro de los HdP tuviera acceso a Pere estando en Loarre, teniendo en cuenta que se supone que Pere estaba bajo vigilancia (esperemos que no haya sido como la que le pusieron al ruso al que estaban interrogando al final de Con el tiempo en los talones, porque si no van de fábula , y ahí se les cuela o se escapa alguien cada vez por tres) lo más lógico es que su prioridad sea intentar sacarle de ahí, no provocarle la muerte.

Por otra parte si exponemos el caso del Ángel Exterminador, pues las posibles explicaciones serían parecidas. En la muerte de Enric, pues digamos los medios y la oportunidad la tendrian, Enric está a sus anchas en 1881 y se podría aprovechar en algún momento acercarse a él o a su entorno para suministrarle alguna sustancia que le llegara a provocar el fallo cardíaco, pero los motivos, como que se quedaría un poco coja, principalmente lo que sería es "hacer daño" a Pere.

Aunque también pudiera ser que dentro de este hipotético caso la muerte de Enric fuera natural, y la muerte de Pere si estuviera relacionada con una acción externa, aprovechando que la muerte de Enric fuera natural, y que no resultaría raro si un hermano muere, el otro muera un tiempo después, se podría achacar a que es cuestión de la edad, una enfermedad /afección genética cardiovascular o algo así u otros factores comunes.

Entonces, bueno, el Ángel Exterminador tendría motivos en el sentido desplazar un poco más la tensión entre el Emdt y los HdP si uno de los jefes muere sospechosamente pronto encarcelado en Loarre. En cuanto a medios y oportunidades cabe la posibilidad de que algún miembro del AE formara parte de la plantilla de guardias de Loarre o se colara en el castillo y consiguió acceder a Pere.

Como he mencionado antes, lo más probable es que la causa de las muertes fueran por causas naturales, una mezcla de factores del estado de salud de los hermanos Folch.

Sé que hay varios factores de riesgos, pero me voy a centrar en unos pocos que sean un poco evidentes, porque realmente lo que conozco de este tema son conocimientos generales y a parte de los Folch realmente conocemos poco y si me pongo a hacer un "diagnóstico" sería casi todo especulaciones.

Amelia está delante de la lápida de su padre. En ella se puede leer:

ENRIC FOLCH I VENTALLÓ

BARCELONA (1826-1881)

Amelia recuerda a su padre. (Flashback*)

El padre pasa. Nada más mirarla a los ojos.

Enric: Hija, ¿te encuentras bien?

Amelia: (Recuperando la entereza) No es nada. Ya se me pasará.

Enric: (Afectuoso) A mí no me engañas. Estás triste porque Julián se va a Cuba.

Amelia le sigue la corriente y asiente.

Enric: (Abrazándola) Volverá. Ya lo verás.

Termina el flashback de Una negociación a tiempo

Amelia: Nadie vuelve. Nadie.

De repente, oye pasos a su espalda. Se gira y se encuentra a Alonso y Pacino

Amelia: (Sorprendida) ¿Qué hacéis aquí?

Alonso: Acompañaros en el duelo… Aunque sea un año tarde.

Pacino: Y saludarte… Como te fuiste sin decir nada.

Amelia: Lo siento… pero no me gustan las despedidas.

Alonso: ¿Quién ha dicho que esto es una despedida?

Pacino: Para nada… Cuando queramos vernos, nos hacemos unas puertas y ya está… A veces se llega a 1882 antes que al centro en 2017… Con los atascos que hay.

Amelia sonríe. Pacino le devuelve la sonrisa.

Pacino: Yo me marché, pero regresé. Tú también tienes que hacerlo.

Amelia: Me acabo de ir y no pienso en otra cosa.

Alonso: Os echaremos de menos.

Pacino asiente.

Amelia: (Llorosa) No menos que yo a vosotros.

Amelia se abraza a sus compañeros, tipo Jules et Jim. Pacino le dice algo al oído, que no podemos oír. Amelia se gira hacia él sonriendo y le mira emocionada. Es en primer plano. Con el primer plano congelado de Amelia le decimos hasta luego (sólo hasta luego).

Tiempo de esclavos, 3×06

*Este flashback de la escena en la que Amelia está quemando el diario no aparece en la versión final del capítulo.

Primero tenemos que son hombres de mediana edad, sabemos que Enric tenía unos 55(56) años cuando murió, y supongo que Pere es el hermano mayor y sería unos años más mayor que Enric, pongamos que sesenta o sesenta y pocos años (pero en el guión pone que tiene unos 50 años, por lo que si seguimos ese dato Enric es el hermano mayor)

Amelia, por fin sonríe. Y se dirige donde dos hombres hablan. Uno, elegante, de unos 50 años (Pere Folch). Otro, un joven apuesto de 35 (Eusebi Güell).

Pere Folch: No trobarà màquines com les nostres, l'hi asseguro. És una patent anglesa i tenim l'exclusiva.

Eusabi Güell: (Ofendido) No tinc el cap per negocis, Folch. Amb el Rei, entre la vida i la mort, a casa nostra!

Tiempo de esclavos, 3×06

De familia acomodada (dato curioso: si miramos la etimología del nombre Enric, cuyo origen es el nombre germano Heimarīch o Heinrich que viene significando "el que gobierna la casa") , por lo que tienen amplio acceso a comida, y dentro de su alimentación pues dependiendo de su dieta, pudiera llevar a niveles altos de colesterol (sobretodo por Enric, me da a mí que ese era de buen comer) y además de baja actividad física, son empresarios, así que no tienen porque depender de hacer trabajo físico.

Otra cosa que puede influir son algún problema cardiovascular que no estuviera teniendo un seguimiento o control médico necesario, por ejemplo arritmia, hipertensión o algún tipo de cardiopatía congénita.

Y que los factores mencionados, unido a una situación de estrés, como es claro en el caso de la muerte de Enric, al enterarse de una noticia del calibre de que habían detenido a Pere y por eso también se había incautado las acciones de la empresa, el impacto de recibir la noticia desencadenó el comienzo del ataque al corazón. Ahora la cosa es el caso de Pere, que en principio no parece que haya una razón de estrés, lo más cercano que veo es que el tiempo que estuvo en Loarre le pasara factura hasta el punto de sufrir un ataque al corazón, también teniendo en cuenta que las celdas Loarre no son sitios muy agradables que digamos. O si Pere estaba al corriente de lo que le había pasado a su hermano o si se había llegado a enterarse de que había muerto, enbel caso de que lo supiera, podría ser que Pere estuviera un poco más delicado por el tema.

En conclusión: Amelia vete dentro de unos años me iría buscando en el siglo XXI un buen sitio que tenga consultas de cardiología y ir por lo menos una vez anualmente, aunque en mujeres es menos frecuente ese tipo de fallos cardiovasculares, pero por si acaso, que de los miembros de la famila Folch que conocemos esa es prácticamente la principal causa de muerte (a parte de muerte por línea temporal errónea XD, bueno, ya paro con ese otro tema)

Hablando de Amelia y otras lineas de sucesos, en la cuestión de los sucesos de las fotos y la tumba, si habría sido alguna posible enfermedad cardiaca congénita un factor de su muerte.

Es cierto que en el tema de porque habría muerto Amelia en la primera versión de su futuro que se nos presentó es a estas alturas de la serie mera especulación, entre las que se podrían pensar que fuera por alguna enfermedad de la que ella se contagió, por algún cabo suelto del Ministerio o una misión que se complicase y Amelia acabase malparada o haya habido algún problema en su época, de esto último también podría surgir suposiciones como por alguna razón Amelia tuvo que irse de su época y por eso fingió su muerte.

Aunque lo más sencillo partiendo de los datos que tenemos de lo que hubiera pasado es suponer que el embarazo o el parto tiene algo que ver con su muerte, más el efecto del uso del corsé, usado para modelar el cuerpo de tal forma que se distinga la llamada "cintura de avispa" si se llegaba a ajustar a niveles un poco extremos , pero a largo plazo provocaba efectos negativos para la salud como el desplazamiento de los órganos internos, problemas de obstrucción circulatoria y respiratoria, por destacar un poco los principales efectos. Y a eso añadele que existían los corsés para embarazadas, que son corsés pero con algunas adaptaciones para el embarazo. En fin....

Retomando lo del embarazo y la muerte, entre las posibles consecuencias que puede acarrear eso, infecciones, hemorragias, problemas cardiovasculares etc, hay algunas que pueden llegar a afectar incluso hasta un año después de dar a luz, como es el caso de la miocardiopatía dilatada, que puede ser de origen genético (heredada) o si no fuera el caso puede aparecer por varios factores como el embarazo.

Remarco que para buscar enfermedades o causas de muerte a consecuencia de embarazo o el parto, tendría que tratarse de algo que no fuera muy temprano o muy reciente después del parto, y teniendo el caso de la cronología de los últimos años de Amelia de su anterior destino, la cual resumidamente es:

Puede que principios o mediados de 1883 (?): la boda

Finales de 1883/Principios de 1884: podríamos decir que por el aspecto de la hija en la foto de 1884, podría tener cerca de un año, y ubicar su nacimiento en el periodo de tiempo propuesto. (Lo de la fecha a principios lo pongo por ejemplo si fuera el caso de algunas teorías sobre que el padre biológico de la niña realmente era Lope de Vega, porque a lo mejor fuera el caso de que Amelia y Lope hubieran tenido un lío, por lo que ella se queda embarazada, y para tapar el asunto suiguiendo con el falso compromiso Julián y ella se casan)

1885: Amelia muere. La niña se queda al cuidado de Carme, Ernic y Julián

Sin entraren muchos detalles, la miocardiopatía se debe a que el músculo del corazón se vuelve menos eficiente en bombear sangre por todo el cuerpo y se muestran síntomas como dificultad para respirar, hinchazón en tobillos y abdomen, y cansancio, pero se puede tratar con marcapasos o desfibriladores automáticos implantados.

Un argumento en contra de esta suposición es que en lo poco que hemos visto a Enric y Pere, y por lo que hemos visto de Amelia, no se ha mostrado ningún indicio de miocardiopatía de origen congénito, más allá de puede que Pere y Ernic tengan algún probemilla cardiovascular por el asunto de la causa de sus muertes.

Cuando el tabernero les dejó comer tranquilamente, Alonso y Amelia tardaron tres milésimas de segundo en hacerle un reproche a Julián:

—¡¿Por qué le has dicho que se sentase con nosotros?! ¿No ves que está enfermo?

—Claro que lo veo. Tiene los síntomas de la fiebre amarilla, o vómito negro, como la llaman ahora, digo…, antes, digo…, cuando cojones sea.

—¿Y qué brebaje le habéis preparado? —inquirió Alonso.

—Un analgésico y antipirético.

Julián tenía buen olfato y conocía de primera mano el olor de las enfermedades. El aliento y el sudor cambian cuando una persona enferma: la hepatitis huele a pescado crudo; la diabetes, a acetona; la fiebre tifoidea, a pan recién horneado, y la fiebre amarilla, a carnicería.

—Y encima le dais nuestras medicinas —le recriminó Alonso—. ¡Valiente despropósito! ¿Es que queréis contagiarnos y luego dejarnos sin remedios en el botiquín?

—¿De verdad piensas que os haría eso, Alonso? Antes que agente, soy enfermero. Mi vocación es ayudar a la gente, jamás ponerla en peligro. El contagio de la fiebre amarilla es por picadura de mosquito, no por sentarse a charlar con alguien. Y aunque es una enfermedad incurable, no siempre es mortal. A cambio, se pueden aliviar los síntomas.

—Pues qué alivio —dijo Amelia, pero Julián no supo si ironizaba o hablaba en serio.

—Vosotros no os vais a contagiar porque estáis inmunizados. Yo mismo os vacuné en la última revisión. De esa y otras enfermedades tropicales.

Un mosquito zumbó cerca. Alonso le dio muerte de una palmada. Julián y Amelia le observaron estupefactos por la agilidad de su movimiento. Alonso levantó una ceja, orgulloso.

—Por si acaso.

El tabernero se acercó de nuevo a su mesa para agradecerle a Julián que se encontraba mucho mejor. El hombre tenía otra cara. El enfermero le explicó que no era ningún milagro. Los polvos surtían efecto durante unas horas.

—¿Y no tenéis más?

—Os puedo ofrecer todo el que tengo. Pero, igual que vos no regaláis el vino, yo no puedo regalar mis remedios.

—Entiendo… Y ¿cuánto cuestan?

—La cena, el vino, camas para los tres y ropas nuevas.

—Y desayuno —añadió Alonso—. Es la comida más importante del día.

El tabernero hizo cuentas en su mente y pronto ofreció los resultados:

—No tengo camas. Solo un establo.

—Entonces, que las ropas sean elegantes —zanjó Alonso.

No hay nada que el paracetamol no pueda conseguir si lo vendes en el siglo adecuado. El mesonero aceptó el trato y puso la mano. Julián le entregó 60 gramos —2 de « las antiguas» onzas— en sobrecitos de papel, aunque se guardó alguno por si acaso.

Entonces sonrió a sus compañeros, satisfecho por lo que había conseguido.

Libro "El tiempo es el que es". Parte 2: Después del buen tiempo, la tempestad. Capítulo V

Y además se supone que cada cierto tiempo habrá revisiones médicas para el personal del Ministerio, supongo que alguna vez se podría detectar algún síntoma. O no porque esos síntomas podrían clasificarse como circunstanciales o pueden ser síntomas de muchas otras cosas y que no tengan nada que ver y que la edad de Amelia pueda considerarse relativamente temprana (23-28 en lo que llevamos de serie) para que se presenten esos problemas de salud, me refiero a esto porque el nivel de estrógenos alto presente durante el ciclo menstrual se asocia con menores riesgos de sufrir enfermedades cardiovasculares.

Si ese no fuera el caso, y la cosa de la miocardiopatía a consecuencia del embarazo fuese cierta, tenemos la situación de tratar la enfermedad implantando un marcapasos o algún DAI, pero también cabe la posibilidad de que en el momento del diagnóstico o después no fuera viable o posible operar a Amelia para implantar alguno de los aparatos ya mencionados, porque ella estuviera en un estado muy delicado o no hubiera medios para realizar de buena manera la operación, se podría ir a algún hospital de 2019 o 2020....u otro año anterior también valdria. O en un caso extremo, pues de alguna forma conseguir un DAI e improvisar una sala de operaciones en la enfermería del Ministerio si fuera posible.

Como siempre, muchas gracias por vuestra atención y si se os ocurre alguna cosa de la que queráis hablar o algo que queráis comentar sobre alguno de los temas que he estado contando aquí soy toda oidos. ♡

PS: Tengo en mente otro tema del que hablar, así probablemente en unos días publique algo de este estilo.

[vagabundacontemporanea]

Rudeza por fuera, ternura por dentro, puedo romper una pared o puedo abrazarte a más no poder. Mis ojos siguen tristes, eso no lo ves? O solo ves la ira que tengo dentro y no la dejan salir?.. mi cabeza es tan compleja, no me importa si te aleja.

Que importa como va el negocio, nunca tendre socios, pregunta por algo menos interesado, como por mi salud y no por la cantidad de mis tattoos.

Agradezco haber aprendido no subir toda la verdad a mis redes sociales, hay tanto buitre queriendo ver hundirte, por desgracia de ellos se nadar muy bien y escalar mejor cada vez que me caigo en el pozo de mi interior.

Vagabunda donde estas?, Me grita mi soledad, dice, te tengo a alguien que presentar, me escondo porque no me interesa volver a intentar y fallar o perder mi tiempo... Me prefiero dopar.

La felicidad no es constante, la tristeza tampoco, es ese dolor que viene por instantes y nos deja un poco más rotos.

La redes sociales no definen lo que eres, ni determinan como es tu vida ni como esta tu animo, quienes crean que en las redes esta la verdad, te debo decir que si piensas asi cualquiera te puede engañar.

El humano me tiene harta, tantas ratas sin cerebro, tanto humano que despertó y se deprimió, tanto humano bueno estando triste, tanto humano mierda estando felices, el karma no existe y si existe, no tiene balanza, a mi siempre me alcanza, pero a la mierda de humano el karma lo alaba, a su polla se abalanza. Mi interior es tan amplio que con facilidad todo se pone frio.

Porque creen que hablo sola, pienso y pienso o escribo tanto con metáforas e ironías, es porque el ser humano ya no me da confianza para estar con su compañia.. no me averguenza ser suicida u odiar cierto tiempo a la vida, somos trozo pequeños en un enorme universo con grandes egos, que no entendemos que en cajones y llenos de gusanos todos terminaremos. Puto orgullo, puto ego, puto humano con tanto veneno.

[sociologiaencuarentena]

Modelos sociales de vejez y coronavirus

Al comienzo de la novena semana del Estado de Alarma, el número total de muertes confirmadas por COVID-19 asciende a 26.478 personas (Ministerio de Sanidad). De estas, 17.665 se han producido en residencias para personas mayores, lo que supone un 66,71% del total de muertes (rtve.es). Es decir, casi siete de cada diez personas fallecidas por coronavirus vivía en una residencia en el momento de su muerte.

En función de los datos que aporta el Ministerio de Sanidad, el número de personas de 80 y más años fallecidas por Coronavirus es de 10.781. Por otra parte, la población española de 80 y más años es de 2.860.956 personas (INE, 2019). Estos datos nos arrojan una tasa de mortalidad específica por COVID-19, sobre el total de dicha población, del 3,76 por mil. Asimismo, las personas de 80 y más años que viven en residencias son, aproximadamente, 234.589, lo que supone un 78% sobre el total de población en residencias (elaboración propia a partir de datos del Ministerio de Sanidad, 2016). A través de estos datos se obtiene una estimación (muy conservadora) de la tasa de mortalidad específica de la población de 80 y más años fallecida por COVID-19 en residencias españolas, que se sitúa en el 58,7 por mil. Este último dato refleja que el riesgo de muerte por coronavirus en residencia de las personas de 80 y más años es 15,6 veces superior al de las personas de la misma edad que no se encuentran en una residencia. De ahí que en base a estos datos se pueda afirmar que las personas de dicha edad han fallecido más por el lugar físico en el que se situaban que por la fase vital en la que se encontraban.

Si no la más importante, la muerte, es una las principales consecuencias de la actual crisis socio sanitaria. Pero a tenor de lo que vemos en los medios de comunicación, parece que esta consecuencia no ocupa un espacio mediático significativo en tanto situación dramática, sino, sobre todo, como arma arrojadiza utilizada contra la gestión del Gobierno. No cabe duda que, si la población que estuviera muriendo fueran las personas comprendidas entre los 16 y 30 años, el impacto en la sociedad, y en los medios de comunicación, no sería el mismo que lo es en este momento la muerte de más de 17.000 personas en menos de dos meses.

Los hechos descritos nos pueden llevar a reflexionar sobre muchos aspectos, entre ellos, dos de especial relevancia: por un lado, la visión que de las personas mayores tiene el conjunto de nuestra sociedad, y, por otro, el sistema de cuidados establecido institucionalmente para las personas mayores en nuestro país.

Aunque no resulta demasiado evidente, las personas mayores no son un grupo social homogéneo el cual pueda ser analizado sociológicamente atendiendo únicamente a la edad. Muchas son las diferencias que podemos encontrar dentro de este conjunto de personas (Rodríguez Ibáñez, 1979; Sánchez Vera, 1992), pero aun así, existe una percepción, más o menos generalizada, entre el resto de la población sobre las personas que se encuentran, tanto en la denominada cuarta edad, como las ya jubiladas. Esta visión es en su conjunto una manera de segregación cultural en la que la persona mayor se presenta como inútil, pasada de moda, sin función social y una carga para la familia (Rosow, 1974). A esto se puede añadir el hecho de verlos como una carga económica para la sociedad, ya que cada vez, en proporción, son más las personas que se encuentran en lo más alto de una pirámide poblacional donde dicha franja de edad no crece sólo horizontalmente, sino además, verticalmente (Bazo, 1992).

Esta es una parte, la más negativa, de la visión que de las personas mayores tiene nuestra sociedad actual. Pero, de qué manera se produce esta percepción, cuáles son los motivos por los que la población mayor pasa de ser un valor social, por su experiencia y conocimiento, a ser un estigma social. Para Rodríguez Ibáñez “con el desarrollo capitalista e industrial, las familias se dispersan y la producción (no la experiencia) se erige como valor dominante. En el marco de este nuevo sistema socioeconómico los ancianos ya no son productivos, han quedado obsoletos” (1979: 78). De hecho, la jubilación laboral marca cuándo se comienza a contar a las personas como mayores, es decir, a partir de que dejan de prestar su fuerza de trabajo al sistema productivo. Por otra parte, esta visión negativa de la vejez viene determinada por lo que supone en gasto sanitario y social (Bazo, 1992); la falta de reemplazo generacional y las cifras que, a menudo, escuchamos de lo que nos cuestan las pensiones no ayudan a considerar a las personas mayores de una forma positiva, pues al fin y al cabo, son costosas.

Esto nos lleva a la segunda reflexión; el cuidado institucional de las personas mayores. ¿Son las residencias una forma de segregación social o un mecanismo apropiado de atención de cuidados? Teniendo en cuenta que el ingreso en las residencias privadas viene determinado (decidido), en la gran mayoría de los casos, por los familiares, y el ingreso en las residencias públicas, principalmente, por la escasez de recursos, que tanto las personas de avanzada edad como sus familiares sufren (Kaufmann y Frías, 1996), se puede afirmar que la entrada a las residencias nunca es una opción totalmente voluntaria, es decir, no viene determinada por el deseo propio y particular de la persona que ingresa. Por ello, no es descabellado afirmar que las personas mayores que ingresan en las residencias son apartadas de la sociedad por la sociedad en sí misma o, más exactamente, por las circunstancias estructurales de la sociedad.

Por otro lado, en la actualidad, el número de residencias para personas mayores en nuestro país es de 5.417. Éstas se distribuyen en 3.844 (71%) residencias privadas y 1.573 (29%) residencias públicas (CSIC, 2019). Parece que, en España, esta forma de cuidados a las personas mayores se establece más por criterios económicos que sociales, sobre todo si tenemos en cuenta que las plazas de residencia públicas suponen, por ejemplo, un 56% en Francia en 2011, y un 72% en Suecia en 2012 (Antares Consulting, 2014).

Son muchos los cambios que han de darse con respecto a las personas mayores a raíz de la crisis del COVID-19. Es necesaria una reflexión institucional y social del papel que las personas mayores pueden representar en nuestra sociedad, pues aun cercanos al final de su ciclo de vida, tienen futuro, pues el futuro no ha de ser visto sólo como el lugar que ocuparemos dentro de unos años, sino el lugar que ocuparemos mañana mismo. Además, es “vital” un repaso de las prestaciones que las distintas residencias, públicas o privadas, ofrecen a las personas mayores. Resulta paradójico que sea en las residencias, allí donde se supone que nuestros mayores están más y mejor cuidados, donde en este momento estén muriendo de forma masiva, por lo que es necesaria una revisión importante en cuanto a los servicios médicos dentro de las residencias. De igual forma, no debe dejarse a un lado otras cuestiones importantes que puedan ofrecer la posibilidad de modificar la imagen negativa que el conjunto de la sociedad tiene, ya sea consciente o inconscientemente, de las personas mayores, tales como la promoción de la actividad (incluso productiva, que no laboral) y el ocio atractivo (no infantilizado).

Publicado por Gustavo Solórzano Pérez.

Licenciado en Sociología por la Universidad de Murcia y miembro del Observatorio de la exclusión social de la Universidad de Murcia.

[purochile-manugonzalez]

Un viaje a Argentina

En 𝐀𝐫𝐠𝐞𝐧𝐭𝐢𝐧𝐚 🇦🇷 　　　　　　

JOSÉ MANUEL

Aʟʟᴀ́ ᴠᴜᴇʟᴀɴ ʟᴀs ᴘᴀ́ɢɪɴᴀs, ᴀʟʟᴀ́ ᴇʟ ᴛɪɴᴛᴇʀᴏ ɴᴀᴄᴇ.​

Las visitas a la Argentina eran completamente de trabajo, y así, también viajaba a otras naciones por lo mismo. Perú, Bolivia, Paraguay, etc. Es por eso que, esta vez, acompañado de uno de sus jefes, aprovechó de escaparse a una de las bibliotecas de la ciudad. /Cosa que siempre hace/.

Y en eso estaba, usando sus gafas y con una tenida 'semiformal' por culpa del trabajo. Tenía en sus manos un libro de recopilación de cuentos de Quiroga, leía La gallina Degollada, la misma que leyó hace años en la Universidad, pero se tentó en hacerlo de nuevo.

Por otro lado, esperaba a un profesor que conoció hace dos años en esa misma biblioteca.

Tenía calor, y desabrochó su camisa un poco, acercándose a una mesa y sentándose en un cómodo asiento. Ahí se quedó, tenía tres horas libres hasta la reunión de la tarde en el hotel. Más bien, era como una comida junto a otras delegaciones, pero tenía que estar presente. Así que ahora aprovechaba su tiempo libre.

/Los tres idiotas, observaban el tren.../

(...)

/Bertita gritó.../

Se le notaba completamente interesado, no despegaba los ojos del libro.

MARTÍN HERNÁNDEZ

Había vuelto a su casa apenas la mañana anterior, y no demoraron nada en pedirle que volviera a trabajar, por supuesto. No se tomaba a la ligera sus obligaciones, ni sus jefes le perdían la vista cuando empezaba a hacerse el vago antes de que empezaran las vacaciones de verdad. Claro que le tenían más paciencia (ser al que trasladan y mueven para donde quieren y ser quien es, sirve para eso), pero no quitaba que al menos debiera cumplir la mayoría del tiempo... 

Así que volvió, le pasaron un listado de los pacientes que fueron llegando a su oficina personal en el hospital y que hubieron sido atendidos por colegas, para que se pusiera al tanto y lo regresara con las manos vacías. Lo bueno es que ya no lo hacían cumplir horario rotativo en las guardias, a menos que alguien debiera ausentarse por emergencia. Solo era consultorio ocho horitas al día y volver a casa. Pero cuando vio las hojas se sintió un poco perdido en lo que respectaba al instinto natural de médico. Necesitaba informarse un poco más sobre algunas cosas para recobrar el impulso inicial. Fue a la biblioteca apenas pudo. Y ahí, después de tirarle un par de piropos a la bibliotecaria ya mayorcita, que lo tenía reconocido desde siempre, vio la silueta familiar. ¿Cómo es que no tenía ni idea de que iba a venir? Se fue a la sección de medicina. Nunca se quedaba a leer, siempre retiraba los libros como buen socio que viaja 40 o 50 kilómetros para llegar ahí. Pero se conocía la biblioteca como la palma de su mano. Retiró el par de libracos inmensos que también se había releído más de una vez y lento y silencioso fue donde vio a Manuel. Se le arrimó por atrás, ojeando por arriba lo que leía. Los libros bajo un brazo, se inclinó para apoyar el mentón en su hombro, sin reparo, dejando peso en el gesto. —Pero mirá qué linda sorpresa~ —sonrió, diciendo de repente. Con la idea vaga de querer asustarlo y a la vez no.

JOSÉ MANUEL

La lectura estaba interesante. No era un texto largo y eso daba aun más interés en terminarlo, en llegar a ese fatídico final. Donde la pequeña era degollada como la gallina, y tal hecho, realizado por sus propios hermanos. ¡No mires! Gritaba el hombre, mientras un charco de sangre se hacía más y más grande en el suelo. Manuel había acabado esa lectura cuando la presencia de ese sujeto /su aroma/ golpeó sus fosas nasales y en consecuencia su cerebro. Fue tonto, sí... muy tonto, el cómo su ritmo cardíaco se disparó. Echó la culpa al asombro de la visita inesperada y ahí quedó su pensamiento. Ahora buscaría el cuento del almohadón de plumas para revivir parte del trauma que tuvo cuando lo leyó en la universidad. (...) 𝘛𝘰𝘮𝘰 𝘭𝘪𝘵𝘳𝘰𝘴 𝘥𝘦 𝘰𝘭𝘷𝘪𝘥𝘰𝘴 𝘊𝘰𝘯 𝘶𝘯𝘢𝘴 𝘤𝘰𝘴𝘢𝘴 𝘥𝘦 𝘮𝘢𝘴 𝘚𝘢𝘣𝘦𝘴, 𝘯𝘰 𝘮𝘦 𝘦𝘯𝘢𝘮𝘰𝘳𝘰 𝘚𝘢𝘣𝘦𝘴, 𝘮𝘦 𝘲𝘶𝘪𝘦𝘳𝘰 𝘢𝘤𝘰𝘴𝘵𝘢𝘳 𝘤𝘰𝘯𝘵𝘪𝘨𝘰. —No... Y alargó esa 'O' como si fuese lo peor del día, claro que pronto todo su ser volvió a la armonía /se obligó/ y levantó la vista, girando su rostro, mirando al argentino allí. Cerró el libro y lo dejó sobre sus muslos. —Yo que pensé que esta visita pasaría piola...—pudo notar... /esos golpes/. Arqueó ligeramente las cejas. —Deberíai al menos mantenerte encerrao hasta que esos moretones o chupetones desaparezcan—dijo, con un tono autoritario y serio. Manuel no había sonreído a pesar de tener al Tincho ahí.

MARTÍN HERNÁNDEZ

Se rió con toda la gracia cuando le escuchó la queja muda. Le dejó un beso en la mejilla y retiró la silla de al lado para sentarse, dejando el par de libros gordos en la mesa con cuidado de no hacer mucho barullo. —¿Qué decís, flaco? No pudo haberse vuelto mejor —rió. Suspiró después, ojeando el libro que tenía en la falda y pasándose una mano por el cuello. No podía disimular el labio roto, o la ceja, o el que tener un poco oscuro el pómulo. Pero los chupones pensó en serio que ya no se deberían ver muy notorios... —¿Y por qué me voy a encerrar? Me cagaron a palos y me comí a una mina, que se note —Se encogió de hombros, restándole importancia—. Además no tengo estos señores libros en casa como para quedarme leyéndolos. Y tengo que trabajar el lunes, así que igual me van a ver en el hospital así, jaja. Voy haciéndome a una idea. Palmeó sus libros grandes, arrimándose más a Manuel y mirando sobre sus piernas. —¡Qué buena onda! ¡Quiroga! Hace como diez millones de años que no lo leo —bromeó, exagerando—. ¿Y vos qué onda? Qué linda sorpresa verte, eh. No me la esperaba...

JOSÉ MANUEL

Acomodó sus manos sobre sus propias piernas, apretando ligeramente sus rodillas y escuchando lo que decía el argentino sobre su viaje. Sabía algunos detalles sobre ello, lo habían conversado por wssp una noche. /Me cagaron a palos y me comí a una mina/. Manuel negó lentamente y con cierta incomodidad recordaba el beso en su mejilla que antes había dejado Martín allí. ¿En qué momento esa cercanía con el trasandino se había vuelto tan... normal? —Yo vine por unas reuniones, pero me queda esta noche aquí y volamos mañana por la mañana a Santiago—comentó, apegándose un poco más al sofá, hacia el otro lado en donde estaba Martín. De un momento a otro sintió que la confianza que habían tenido se había esfumado, pero ni idea del por qué. —Hay una cena en el hotel, ¿no quieres ir?—preguntó, era algo formal, pero Martín seguramente tenía algo que podía encajar con ello. Se puso de pie y fue a dejar el libro al anaquel correspondiente. Quedando de espaldas a Martín. Y buscó otro texto, quizá Borges para hacer trabajar su cerebro con tanta parafernalia lingüística. Se le notaba un poco alejado /bastante/ en realidad, alienado. Y su cuerpo se veía más pequeño entre esas pilas de libros. Él mismo se sentía de ese modo. Ver a Martín no era su objetivo y su presencia le fue una ráfaga de viento imprevisto demasiado fuerte. —Aunque si no podís no importa—le dijo, sin mirarlo claramente. Siguiendo su búsqueda, ¿quizá algún cuento de Cortázar? El surrealismo de ese hombre también le gusta.

MARTÍN HERNANDEZ

Abrió el primero de sus libros, acomodándolo frente a sí para revisar el índice y dirigirse a la sección que buscaba. No planeaba quedarse mucho, pero revisar por mientras si el material le servía, no estaba de más. —Qué buena onda, che. Con razón no me dijeron nada de que venías, te quedás re poco —comentó, revisando títulos y párrafos por encima—. Yo volví hace poco igual, pasa que ando medio oxidado y me vine a buscar para aclararme unas cosas. No vivo tan cerca de acá, pero por donde vivo no hay una biblioteca como la gente... Por su parte, sentía un poco esa distancia y al mismo tiempo estaba en su propia. Entre la concentración y la idea de tenerlo más al margen, había una breve incomodidad que tapaba con un poco de cinismo en la /amistad/. No podía ser que la cosa se pusiera más tensa para su parecer. Lo dejó ir sin prestar más interés, escuchándolo. —La verdad, no te veo con tantas ganas de que vaya, ni me tienta mucho ir teniendo la cara así —dijo, en tono divertido—. ¿Cómo dijiste? Que me quedara encerrado. Bueno, no viene mal. Además estoy re croto y vivo como a cuarenta minutos de acá, una re paja ir a cambiarme y venir de nuevo —De pensarlo no más le daba pereza excesiva, aunque se sentía medio mal por no acceder. Casi como si todo se estuviera derrumbando. —Igual, si vos no querés ir y te dejan, podés venirte a casa también. No me jode —Se encogió de hombros, aunque no lo estuviesen mirando—. De paso conocés... —Seguía con sus ojos las indicaciones médicas de tratamientos y formas de descubrimiento, hablando en lo que parecía a las perdidas.

JOSÉ MANUEL

Autopista del sur. Ahí estaba ese cuento de Cortázar, otro de sus autores favoritos. Y sintió alegría y una paz enorme cuando abrió el libro y pudo tocar aquella edición que había sido encuadernada de una hermosa forma. Tenía la nuca gacha, con esas mechas chocolates apenas escondiendo su cuello. —Sí, poco tiempo...—agregó, con la voz arrastrada. Baja, recordando que estaban en un lugar donde el silencio era un tesoro. Levantó la vista y miró los libros, los títulos que, a pesar de pasear sus ojos por esos lugares, no ponía demasiada atención. No estaba cómodo. Abrazó el libro como si buscara que esas hojas le devolvieran algo de fuerza y así, de ese modo, se giró y miró al rubio que hojeaba esos libros. Apoyó con mucho cuidado su delgada espalda contra el anaquel y apretó un poco más el texto. —No es necesario que vayai y sí...; /detente Manuel, no lo digas/ ... no quiero que vayas. (...) mordió su mejilla derecha por el interior de su boca, pero buscó que esas palabras no revelaran demasiado y forzó una mueca que de sonrisa no tenía nada. Volvió a sentarse, y le pesaba el cuerpo, las rodillas. Apretó su mandíbula y dejó salir el aire por su nariz, bastante aire, pero de ese modo ni se notaba. —Tengo unas tres horas para leer, así que, estoy retomando lectura ligera, ¿has leído la Autopista del sur? Es genial...—abrió el libro, fijando su vista en el inicio. Pero volvió su vista hacia los libros de Martín. De puro interés.

MARTÍN HERNÁNDEZ

Sonrió por la aclaración que ya sabía. No le molestaba, porque en realidad le daba bastante alivio el saber que no molestaba con eso. Se lo imaginó eligiendo el libro, y por el tono de voz, voltearse y mirarlo desde su posición. Tenso, igual de delgado que como lo conocía y agarrando el libro contra sí o en una mano. —¿Viste? Mejor me quedo en casa no más —descartó, con ligereza y sin ni una tensión visible. Se notaba tranquilo aunque le pesara el pecho. Como si no tuviera ningún problema en ese instante con esa situación. Lo miró cuando se sentó a su lado, directamente y sin mucho espacio, con una sonrisa en calma. —Es uno de mis cuentos favoritos de Cortázar, sí —respondió, acordándose brevemente de los personajes principales, no del todo los nombres—. La idea de la gente formando una sociedad en conjunto ante una problemática, por medio de la comunicación espontánea y el sentimiento de apego y confianza. Algo medio primitivo que tienen todos... y la pelotudez de no encarar a alguien cuando se debería, obvio. Aunque sea para pedir el número de teléfono —Se rió un poco, volviendo entonces a su libro grande y más aburrido, pasando página y arrimándolo a su rostro, que las letras chicas no ayudaban cuando no tenía los anteojos de descanso.

JOSÉ MANUEL

Le gustó lo que escuchó, es como si alguien hablara en su lengua. La verdad es que adoraba el hecho de conversar sobre textos literarios, y oír una crítica valorativa o un breve resumen sobre el texto, le resultaba completamente genial. —Mejor es que volvai a tu casa—dijo—, y sí. Me gusta cómo pasa el tiempo en ese lugar, y cómo los lazos se van haciendo más fuertes con el pasar de los días. Por la costumbre. Cómo se dan cuenta que en unos autos más allá y en otros más acá, la vida seguía. ¡O nacía! —recordaba a la niña teniendo el bebé. La comida que escaseaba, las peleas. El cómo en un principio no había interés en el otro y al final, se convirtieron en unos vecinos que sabían y se preocupaban del otro. Leía de apoco, pero no había paz. Demonios. ¿Y es normal estar así? ¿Pasará esto en algún momento? Acaso...; ¿no cambiaría la situación? Las preguntas iban una tras otra apareciendo en su cabeza. Odiaba tanto la normalidad y la paz en Martín. Uf (...) Y sentía un ovillo en la garganta, palabras que querían salir pero se acumulaban allí y no salían. Manuel seguía con sus gafas puestas, y verle acercar el libro le causó un poco de diversión. —Léelo en tu casa, te vas a joder la vista.

MARTÍN HERNÁNDEZ

Asentía con las acotaciones de Manuel a la historia, recordándola de a poco más a fondo y lo que pensaba de ella. —Me mata que el ingeniero sea tan boludo. Pero me gusta su forma de ver el resto del mundo y de la situación. ¿Era el ingeniero el protagonista, no? Jaja —Llevaba tiempo sin leerlo, y teniendo la cabeza a medias en la medicina, lo complicaba un poco, Lo que le gustó de ese texto era la magia con la que se veía formar lazos a la gente. Porque le parecía un poco mágico el asunto de las relaciones humanas, sin dudas. Eran algo importante, eran esenciales en la vida. Y ellos eran tan humanos como sus propios hijos, por lo que entendía y era llamativo en parte estudiarlo. —Me acuerdo que me gustó mucho cómo veía la vida de ella, de la chica del Delphi si mal no me acuerdo, y lo que quería de momento, con solamente tenerla en frente —memoró—. Todo por deducción. Poner en prioridad a unos sobre otros, pasándola bien entre tanto bardo... —asentía, moviendo la cabeza de un lado a otro también, como si razonara. Lo miró, acercándose un poco hasta que su hombro chocó con el de Manuel. —Me parece más increíble cómo de no saberse nada, terminaron siendo tan... esenciales para el otro. Me gusta esa idea porque es así como resultan todas las relaciones siempre, tan fáciles entre tanta complicación... —comentó, cerrando su libro sin dejar de mirarlo, y cambiándolo por el otro, al que sí le regresó la mirada y que arrimó tan o más que el anterior a su rostro. Notaba la tensión en el chileno a su lado. Había quedado en no dejarse sentir diferente por él, lo que probaba no ver como imposible. Porque era bastante imposible negar que /seguía/ queriendo tenerlo cerca y en mismo grado de confianza como hasta antes de irse. 

JOSÉ MANUEL

Asentía a cada palabra del otro, a las ideas globales, a esas preguntas. Era como si pudiera imaginarse el mundo de esos humanos atrapados en aquel embotellamiento vehícular. Sí, sí. Sí a todo. —La aparición de las monjas, o el cómo empezaron a organizarse. También es notable como van formando esa sociedad lentamente—dijo, de apoco, volviendo a tener un poco más de tranquilidad. Al menos hasta que sintió aquel peso en su hombro y su cuerpo reaccionó crispándose. /Se noto/. Porque dio un respingo y removió su cuerpo. —¿Tení sueño?—preguntó, molestando y removía su hombro, buscando incomodar al argentino. Para que se alejara, aunque hasta ahora, no era tan directo con esas cosas porque, de algún modo, no le molestaba -del todo- la situación. —El punto es que al menos esos personajes mantenían objetivos, si quieres problemizar algo solamente porque quieres y provocas al otro sin objetivos, entonces, sólo estás molestando...; ellos al menos, como dices, de lo complicado, lograron crear lazos. Que es lo más normal. El hombre es un ser social. Dijo, recordando a su profesor de Ética y Moral en la Universidad. —Martín... (...) Y ese nombre salió de su boca como una piedra, como si hubiese lanzado un cuchillo en mitad de la atmósfera. Rompiendo el ambiente, deteniendo el tiempo.

MARTÍN HERNÁNDEZ

La verdad era que la problemática del cuento lo hizo verse con Manuel en medio de su propio embotellamiento. Uno del que igualmente no tenía idea de la mitad de las causas, y que comprendía que no había nada qué hacer para adelantarlo. Simplemente paciencia, esperar... Sonrió a medias cuando lo notó tensarse más en el contacto, y por su parte se relajó todavía más. —No, no tengo sueño —dijo, como si fuera obvio, empujándolo divertido a su vez, para molestar. Estaba echándosele con más fuerza y muy a la jugarreta infantil—. Siempre se tiene un objetivo, aunque sea el de molestar. Y nunca se sabe si se quiere molestar o en realidad hay otra problemática entre tanto... Porque bien podía ser que no tuviera ni idea de cuál fueran sus principales motivos, y solo supiera que le quedaba seguir... Regresó a quedarse quieto cuando escuchó su nombre, casi autoritario a su parecer. —¿Manuel...? —indagó, a espera de que dijera algo. Notando bien clarito el filo atravesando el aire a su alrededor.

JOSÉ MANUEL

Pero...; dejarse llevar era una mentalidad muy de niño. Y Manuel... Manuel ya había pasado por eso y no había salido nada bien de allí. —Claro, en ese caso sería crueldad si molestar es el objetivo—tenía una visión más centralizada, más concreta... a pesar que era un hombre de letras, en las emociones y sentimientos, resultaba ser bastante práctico. Quizá demasiado. Se giró un poco y eso provocó que, en ese sofá, terminara de costado, y observando al fin el rostro del argentino. Volviendo a captar las heridas, las manchas azules. Y eso ayudaba a que su estado de animo no cambiara, y que sus ideas mentales siguieran siendo las mismas con las que se vino de Santiago. Maldita sea la hora en que se encontró con Martín de sorpresa allí. /¿Manuel...?/ Le dedicó una mirada directa, sus ojos avellana observando los verdes. Y se quitó las gafas en ese instante. Dejando las lentes sobre una mesa. —¿Puedes irte? (...)

MARTÍN HERNÁNDEZ

Se le hacía muy difícil mantener todo eso de esa manera sin querer, literalmente, ponerse a pensar en el millón de cosas que lo separaban de lo que realmente buscaba y todavía no sabía, entre todo eso. Suspiró, dándole la razón, pero ya no acotando nada. Pensando en el libro, era bastante parecido en boludo al ingeniero. Dejar pasar oportunidades y no encarar cuando las cosas se ponían más allá de lo fácil, era mucha mala tendencia y costumbre suya. La diferencia era que, por primera vez, dudaba así de fuerte en cambiar o no eso. Se encogió de hombros, como si lo que hubiera pedido lo aceptara con facilidad. Regresó la atención a lo suyo, rebuscando de las últimas cosas que precisaba. Se levantó, con ambos libros en los brazos, y se dirigió a la salida, parando en el escritorio para sacar el carnet de socio y esperar a que la bibliotecaria le pasara el préstamo. Ya parecía que se iba. Pero volvió. Y se dejó caer a su lado nuevamente. —Perdonáme, ¿no? —indicó, realmente no muy llevado a eso—. ¿Por qué querés que me vaya?

JOSÉ MANUEL

Y sus muñecas comenzaron a picar. Pronto sus cortas uñas empezaron a deslizarse por encima de ellas y buscaba, como si pudiera, encontrar sus venas, rozar su propia sangre, saberse vivo. ¿Por qué empezaba a sentirse tan avergonzado? Pronto el recuerdo de la autopista desapareció... y los recovecos de una cena navideña llegaron a su mente, evocaciones de mapas, de planos de una casa. De una noche fresca en un balcón, con el sonido de la ciudad de fondo, con las conversaciones de personas que caminaban por debajo de aquel lugar. Se recordó feliz en algún momento. Y en cuanto el cuerpo del argentino se fue, el peso sobre sus hombros lo hundía con tanta bestialidad en ese sofá, apretando una vez más su mandíbula. Y dañando una de sus muñecas al arrastrar parte de su piel con la uña. Agachó la vista, abriendo un poco más los párpados y buscando la forma que su mente y pecho se tranquilizara. No quería ver si Martín se había ido o no, ni siquiera fue capaz de despedirse. Ninguno de los dos fue capaz de hacerlo... (...) pero no, pronto el argentino volvió a aparecer y el nudo en su garganta se hizo mayor, y el piquete en sus ojos le alertó. Manuel levantó la mirada y lo observó. Mordió el interior de su labio. —No lo sé... Confesó. Y esbozó una sonrisa nerviosa, se le notó natural. Se le escapó ese gesto. —Será que tengo miedo a tenerte cerca...

MARTÍN HERNÁNDEZ

Verlo tan... así, le hacía sentirse apabullado y nervioso a su vez. ¿Se creía que no tenía ni un poco de emociones como para no sentirse mal por un rechazo semejante? Y es que en serio sentía que hacía un sobre esfuerzo para no meter la pata y cagar una relación como la que tenían. ¿Se pensaba que en serio no era difícil para él sentir más de un tipo diferente de cosas encima por el otro? Se mordisqueaba el labio inferior en espera de una respuesta, evitando el lado dañado, y cuando la obtuvo tembló. Sí, tembló de ansiedad y de la risa nerviosa que se le salió. Nada ruidosa y no muy extensa. Le subió un nudo a la garganta automáticamente. Y también pensó en una carita bonita, en un mil de situaciones bonitas, en sonrisas hermosas, en risas suaves, en tardes donde podía olvidarse de la vida... ¿Manuel tenía miedo? Soltó el aire, relajándose todo lo que podía. —¿Y por qué mierda tenés miedo de tenerme cerca? —preguntó, ya aguantándose como podía las ganas de mandar todo a la mierda. Su amistad, su comodidad, el relativamente poco tiempo que llevaba llevándose bien con él. Porque le dieron ganas de salir corriendo, y de enfrentarlo. Como había pensado hacía solo cinco segundos atrás.

JOSÉ MANUEL

¿Cómo podía explicarle? ¿Cómo podía decirle tanto? Si ni siquiera él parecía tener claridad en lo que había comenzado a ser algo... tan complejo. Amistad, cariño. Gusto. /Ahí terminaba/. ¿Pero por qué /dolió tanto/ saber que se había acostado con alguien más? (...) Se sentía tan imbécil. Tan egoísta...; tan falto al respeto con esa persona que una vez amó. ¿Qué significaba todo esto? ¿Por qué se sentía así? ¿Era -acaso- una forma de sobrellevar el dolor acumulado? Su cabeza y corazón era un caos. Llevaba separado casi un año, /un año/. Y aun así sentía culpa de comenzar a querer a alguien más, como si no se mereciera volver a ser feliz. Porque, ¿lo merece, verdad? Aunque sea solo un poco. Pero, ¿por qué justamente /él/? ¡Agh! Su mente lo iba a matar en cualquier momento. Y su orgullo estaba por lo suelos una vez más, también era algo que dolía y le alejaba de la verdad. Escondiendo los motivos y sólo enseñando las consecuencias de tantas cosas que pasaban. Nunca se había sentido tan abrumado. —Porque es fácil enamorarse de ti...—el temor que le embargó luego de esas palabras, fue suficiente para que se pusiera de pie, era mucho el sentir para mantenerse quieto y no podía. —Y no quiero...—murmuró tan bajo, tan quebrado, con la voz temblorosa. /No quiero volver a sufrir una pérdida así/. Sus párpados se sintieron pesados. Estaban en un lugar público. ¡Repleto de historias! En cada libro una... y ellos dos, ellos dos tenían sus propias historias también.

MARTÍN HERNÁNDEZ

Era un cobarde de los buenos, sí. Esperaba que escuchar decir algo de eso le instaría a callarse la boca y salir corriendo, sí. Como cada vez hasta entonces que había algún acercamiento así con otra persona, como cada vez desde hace añares. En algún momento había pensado que era una buena hora para seguir adelante, ¿no? Justo un instante antes de arrepentirse y no sentirse meramente preparado para eso, justo un instante después de conocer a Manuel y decirse que era un buen amigo, una buena compañía, alguien que le gustaba por más de una cosa en específico y que no tenía que ver por el ámbito /seguro/. Le quedaba grande verlo como amigo. Y sabía que la cobardía era su punto débil ante eso, ¿cómo siquiera podía llegar a pensar en verlo de otra forma? ¿Cómo arriesgarse a cagar a una persona tan jodidamente buena? Soltó el aire, relajándose, porque con esa mezcla de emociones encima no ayudaría nada. —Te juro que tengo ganas de pegarte una patada en el culo y mandarte a la mierda —sonrió, con aparente diversión y enojo contenido—. Pero ni puedo hacer eso, o pensarlo. O me recrimino yo solo que sos de las pocas personas que me hacen sentir bien y que no te merecés nada malo. Inhaló una bocanada larga de aire, parándose a su vez y sujetándole de la muñeca por miedo a que se vaya antes de tiempo. Era un cobarde, ¿lo sabía, o no? ¿Por qué lo retenía? —Yo no sé —dijo, bajito y para ellos—. Enamorarme de vos... —intentó aclarar. Serio, sí, como podía. Se relamió la boca incómodo y ojeando que no anduviera nadie cerca. Aunque lo hubiesen pisado como a un bicho la primera vez que se sintiera así de cómodo y seguro de querer a alguien. Aunque eso le tuviera todo ese tiempo a base de jugarretas simplonas. Incluso quiso besarlo. Por ese instante, la valentía que tenía a principio de todo lo envolvió lo suficiente para decirlo. Y no le molestó quedar a medias porque sabía que se entendía lo suficiente.

JOSÉ MANUEL

Sus piernas estaban fijas al suelo, pero sentía débil esa posición, y de repente, quería abrazarse a sí mismo. Pero mantuvo la compostura, y su cabeza comenzaba a doler, quizá porque estaba pensando demasiado. Y porque temía que, en algún momento, acabara quebrándose. Eran amigos, y la pasaban bien juntos...; demasiado bien. Y se gustan, ambos lo saben y por un momento pareció ser una jugarreta, y Manuel lo quiso entender de ese modo. Disfrutarlo, quiso conocer esa parte de la historia. Quiso gozar -por primera vez- una relación así. Pero tuvo que joderlo todo. (...) ¡Y conoce al argentino! Carajo...; lo conoce tan bien, que por eso mismo tiene miedo de comenzar a sentir algo más. Porque ese Rubio delante de él...; para Manuel, no sabe amar. Y le duele creerlo de ese modo...; y se sintió tan basura odiando los mensajes que recibía mientras él respondía con comentarios de amigo. Riéndose, cuando en realidad el calor en su pecho había abrasado sus órganos. Sin poder detenerlo. Lo vio ponerse de pie, la clara amenaza no fue suficiente para sacarlo del estupor que el momento le provocaba. Pero que le sujetara de la muñeca, le electrizó toda la espalda y nuca. La cercanía comenzó a ser tan clara que su corazón volvía a bombear, a latir tan fuerte que le dolían las costillas. Y si bien todo parecía lento y pausado. Fue el chileno quien alzó una mano, la que Martín no tenía y apoyó de ella en la mejilla del argentino. Su pulgar quedó en mitad de esos labios. Justo encima, aplastándolos. Manuel pegó su espalda a uno de los anaqueles, con Martín tan cerca que sus piernas se entrelazaban. Unidas. Se rozaban. —No me beses...—pidió—... no seas cruel. (...)

MARTÍN HERNÁNDEZ

¡Era difícil! Tan difícil como se podía esperar. No estaba acostumbrado a querer de esa manera, ciertamente. Era como había dicho: huidor. No le gustaba que la única otra vez terminara tan mal. No le gustaba tener esa imperiosa necesidad de tenerlo para sí mismo siempre. Egoísta, celoso. Y todo nacía con el entendimiento de por medio con tanta fuerza que lo abrumaba, de la misma manera que la cercanía, que la imagen del chileno sobre los libros, en la biblioteca solitaria, tocándolo y pidiéndole que no sea cruel. ¿En serio pretendía que lo pasara por alto? Tenía los ojos tan fijos en su rostro que parecía que lo fuera a atravesar. Y miró sus labios por un momento, miró sus ojos el resto del tiempo. No quitó la mano de Manuel de su boca, ni hizo un movimiento brusco en lo que recaía: el dolor en su pecho, el de su estómago, su vientre... Las manos le sudaban y sentía un hormigueo indeciso y pesado en la cabeza, los hombros y cada lugar donde estaba tocando al chileno. Hizo una mueca. —¿No te parece cruel de tu parte también? Vos también estás siendo muy malo por pedirme eso ahora y así —medio reclamó. Giró la cabeza en dirección a la salida, zafando la boca del agarre de Manuel, y en dirección contraria. No había nadie... no quería ser malo. No con él después de que lo tachara como tal por sólo pensar en la acción. —Yo no soy así, aunque parezca lo contrario después. También me enamoré de alguien y después me partieron en dos sin que les importara una reverenda mierda. Para vos soy malo si te beso, para mí sos horrible por pensar que no puedo sentir culpa por eso. Lo besó, sí. Le plantó la boca encima de golpe y con fuerza, haciendo que se golpeara contra los libros de atrás, cruzando una mano entre ellos para sujetarlo de la nuca y que no se le fuera a ir. Movió los labios con fuerza y probó tanto como pudo en los segundos que se sintió normal hacerlo. Aunque se sintiera los músculos contraerse de nervios y ansiedad por lo que hacía. Que aunque no lo hubiera hecho, hubiese sido lo mismo. Y prefería la culpa después a la incertidumbre de no poder hacerlo más. Prefería recibir así el golpe cruel que sintió llegar por parte de Manuel, así como devolverlo igual. Si después iba a seguir tachándolo como una persona sin alma, ya qué más daba... no tenía que recordarse que, de igual manera, ya no había vuelta atrás.

JOSÉ MANUEL

Su pulgar presionaba esos labios, pero también iba perdiendo la fuerza, porque su tacto conocía en ese instante -de forma directa- la textura de esos labios. Y la atmósfera comenzaba a transformarse en una especie de universo paralelo. Ya no hacía caso a lo que allí les rodeaba, no a la gente. No a las voces en la entrada. Sólo ellos. ¿Malo? ¿Él? ¡Estaba intentando -de una forma muy escueta en verdad- el que Martín no siguiera! Que se detuviera, que sepa que no era bueno tomar y luego dejar en el olvido. Que esas cosas son crueles, de alguien que prefiere el daño por la paz mental. Cada palabra de Martín se colaba en su mente. No le quería bautizar como un ser insensible, pero las circunstancias, la fama y todo lo demás, fomentaban que el chileno le creyera como tal. ¡Hasta se lo dejó en claro con lo de la rubia! Se habían dicho que existía un gustar, que había una atracción... y Martín lo primero que hizo fue acostarse con otro. ¿Cómo creerle entonces que gustaba de él? De él. De un hombre más encima. De un chileno. Él no era nada al lado de una alemana. (...) y odiaba sentirse así. Aborrecía el sentimiento de inferioridad. Y culpaba a Martín por eso. Esa noche lo hizo, le culpó de muchas cosas. ¿Cómo podía gustar -Martín- de él? De un idiota que aún le es fiel a su ex...; o eso creyó... Por los últimos meses, hasta esa noche. Cuando se sintió siendo egoísta con alguien. Con justamente este rubio que ahora le aplastaba las ideas y le revolvía las tripas. —No es es--hmmh—no acabó la idea, no acabó siquiera la frase para cuando esa boca fue a poseer la suya y sintió como si le agarraran el vientre y se lo tirara hacia abajo. Su nuca dolió por esa presión, se removieron algunos libros y su boca, que si bien pareció al principio muy negada al tacto, pronto liberó un jadeo cálido y húmedo. Momento en que esos labios se movían y los suyos, aún algo lentos, intentaron seguirle el ritmo por deseo. Porque le deseó la boca antes. Y una mano del chileno buscó apoyó entre los anaqueles, abriendo escasamente sus piernas y montándose poco a poco en una del argentino, simplemente para lograr un roce más cercano. El fuego quemó todo, hasta sus pensamientos. Y su pecho subía y bajaba...; nadie lo había besado hace tanto ya. Y volver a sentir la humedad de uno, la suavidad de los labios, la intromisión, el roce escaso de una lengua mojada. —Ah--Mhartín...—le mordisqueó el labio inferior y logró de ese modo retirar apenas su boca de la ajena. Usando sus manos empujó el pecho contrario, avergonzado, con las mejillas rojas, con los ojos aguados. Jamás le había dolido tanto besar a otro. Y las emociones que se iban sumando, entre alegría y miedo, ansiedad. Terror. —T-tengo que volver al hotel—dijo, y como si la reunión fuera en diez minutos, el chileno salió de esa cercanía, alejando a Martín. Avanzó por el pasillo... un paso, dos, tres... pronto comenzó a trotar, pronto abrió la puerta y se dispuso a correr. Sus piernas aceleraban el paso, se cansaba, el pecho dolía de la fuerza que palpitaba su corazón. Pero el viento golpeaba su rostro. Se detuvo y sacó su móvil. Caminando y volviendo a respirar, con nerviosismo -porque sus dedos temblaban- y buscó rápidamente el chat de Martín. 　　　　　　#wѕѕp ; 𝚃𝚒𝚗𝚌𝚑𝚘 　　　» Te espero afuera. (...) se giró, y miró desde allí hacia la puerta de la librería. Vamos... Vamos... Sal, Martín.

MARTÍN HERNÁNDEZ

Le rebotó el corazón en las orejas cuando se sintió correspondido, apretándolo más de lo necesario y reclamándole os labios y la boca con gusto, con un nivel de ansiedad que llevaba muchos años de no sentir. Ni se dio cuenta de la posición que adoptaban ni del calor que le inundó el cuerpo hasta que sintió los dientes ajenos y que respiraba. Se había olvidado de respirar por un momento, de los músculos tensos, del ambiente en el que estaban. Volvió de golpe la fragancia a Manuel, el olor a papel de los libros. Y entendía en enorme parte lo que le pasaba por la cabeza al chileno. Porque admitía que era un pendejo para ciertos asuntos. No se había enamorado nunca de alguien que pudiera corresponderle. Y si lo repetía tanto era porque en ese último tiempo fue que empezó a encontrar más motivos. Le pesó, e intentó no darle importancia. A la mayoría de las personas que apreciaba les veía un tercer ojo, pero a Manuel no. Aunque en serio intentara olvidarse de él, no. Ni siquiera le encontró el defecto necesario en su personalidad como para conseguir una excusa para borrarlo de la dirección que tomaba en su mente. Manuel le gustaba y punto, y lo quería en serio, que era peor para su confianza propia. Aunque no para la reciente valentía. Y ¿qué podía reclamarle sobre irse con otro cuando, estando con esa persona, empezó a enviarle mensajes por acordarse de él? ¿Ni siquiera le sonó en la cabeza al chileno que pudo tener más intenciones? No por nada había vuelto más perdido que encontrado al asunto de ellos dos. Aunque igual, sí, no lo detuvo en ese momento. Apenas regresó en sí, Manuel se le había escurrido de los brazos y lo veía salir corriendo. —La reputa madre que me parió —murmuró, recuperando el aliento como pudo en un par de suspiros. Fue hasta donde estaban sentados, agarrando los libros. La había cagado, ¿no? Sí, seguro. Lo que lo sorprendía era la falta de miedo por lo que acababa de hacer. Tenía una seguridad que no cargaba antes. Y se sentía raro e imposible, casi. Sacó el celular del bolsillo trasero cuando lo escuchó sonar y se apuró a salir cuando leyó el mensaje. Cruzó la puerta de la biblioteca, mirando de un lado a otro para encontrarlo, avanzando cuando lo visualizó a unos metros. Cada paso suspirando para juntar coraje, no flaquear. Era lo que quería, estar seguro de lo que sentía. Aunque no tuviera ni puta idea de qué decir.

JOSÉ MANUEL

Su cabeza había dejado de retumbar, pero los labios...; los labios ardían y picaban del recuerdo de esa boca sobre la suya. Había sentido la suavidad, la humedad /el sabor/ de esa saliva. Y sus labios habían correspondido, lo recordaba bien. Se pensaba recibiendo el beso y sin haberse negado a ello. Toda su cabeza iba calmándose lentamente, como lo hacía su pecho, su respiración. Cuando notó el 'visto' en el teléfono, sus piernas -aún temblorosas- dieron un par de pasos hacia la biblioteca en la que había estado, pero era un caminar lento. A pesar que estando allí afuera le daba un poco más de tranquilidad, seguía nervioso. Temiendo lo que podía significar tener a Martín delante de sí. Había escapado del beso y del calor que le estaba rodeando, no porque no gustara -y bien claro quedó aquello- sino porque la adrenalina le obligó a salir de allí. El nerviosismo le ganó. Afuera autos pasaban por las calles,la gente avanzaba por las alamedas y Manuel estaba detenido en mitad de ese ir y venir de los argentinos que le rodeaban y no entendían qué hacía ese muchacho de pie allí. Una nuca amarilla apareció. Se relamió los labios de acto reflejo. Sudaba, tenía calor. Tenía el estómago destruido. La mente en cualquier parte. Y es que una vez más estaba mirando a Martín desde su lugar. Y el chileno más se aferraba a las calles de Buenos Aires, la suela de sus zapatos más se afianzaban en ese lugar. Hasta que Martín llegó frente a él y pasando unos segundos, fue Manuel quien habló primero. —Lamento haber salido corriendo—dijo enseguida, aún brillaban sus labios por el beso. Aunque había sido un contacto pequeño, pero el primero que tuvieron y más encima en un nido de libros. No había nada mejor como escenario, ¿verdad? Manuel esbozó una sonrisa avergonzada. Con los hoyuelos remarcados. Se sentía protegido en la calle, y es que estar a solas con Martín comenzaba a ser demasiado peligroso. —Tú me gustas—repitió, porque ya lo había comentado antes—, y comienzo a quererte—¿se estaba confesando? Diablos, ¿y en mitad de las calles? Demonios. —Sólo quiero que lo sepas, Martín. No quise irme sin decirte eso—dijo al final—, voy a volver al hotel. (...) Manuel miraba al argentino a los ojos, pero se notaba nervioso.

MARTÍN HERNÁNDEZ

A medida que lo tenía más cerca, iba sintiendo el temblor en las piernas, en el pecho, en las manos. Sostuvo con más firmeza los ejemplares bajo el brazo derecho. Tomando aire cuando estuvo frente a él de una vez. Estaba nervioso como nunca, literalmente nunca, lo había estado. Le hormigueaban los labios de gusto por el beso, seguramente tenía la lastimadura roja de nuevo. Ni había reparado en ella hasta ese momento en que dudó de su imagen. Tenía los pelos en punta y el calor tentativo ahí no más a flor de piel. Miró a Manuel con bastante intensidad. Recorriéndole las expresiones para hacerse una idea de cómo estaba. Acababa de besarlo. No se la creía. Estaba entre cargar una emoción poco probable y un nerviosismo incomparable. Le había gustado horrores. Su sabor, su tibieza, su voz hablándole entre tanto, la correspondencia que no se esperaba llegar y que lo hizo subir los niveles de emoción quizá un poco demasiado. Se relamió los labios un poco, con sutileza. Escuchando atento las palabras. Sonrió, asintiendo. —Si no salías corriendo vos, lo hacía yo —confesó, muy seguro de eso, contentándose sin querer por la imagen que revelaba el chileno frente a él. La vergüenza, la sonrisa, los nervios—. Yo también... me gustas, digo. Ya quedó claro de la otra vez. Y... te quiero —dijo, con más seguridad, no con falta de creencia en el medio. Y sintió un alivio en los hombros enorme—. Yo igual, quiero que no te tomes a mal todo esto, que si querés hablar de cualquier cosa yo te la aclaro, pero no la pienses por vos. Porque después de esto siento que pensás muchas cosas por vos y que no me das oportunidad ni a barajar un poco las cartas... Suspiró, serenándose del todo. —Sé que es difícil y todo. A mí no más se me va a hacer el desastre en la cabeza cuando vuelva a casa, pero por favor; si tenés dudas, preguntáme —Y sonrió, sintiéndose incluso una persona madura por haber podido soltar todo aquello. Todavía se sorprendía no ver a la cobardía aparecer cerca—. Andá con cuidado... Lo miraba igual a los ojos. Y eran notorios sus nervios, pero su tranquilidad y seriedad igual. Era raro ver al Tincho intentar ser maduro en una situación así, pero ya que había que hacerle frente...

JOSÉ MANUEL

No era tonto y podía notar cómo el argentino también parecía alguien completamente nervioso, como si lo que estuviera viviendo fuese algo bastante nuevo. No sabía cómo concluir todo lo que había pasado, desde que se molestaron con nieve, hasta ahora. Y si lo ponía de ese modo, parecía que habían pasado años. Cuando la verdad, no eran más que meses. Debía ordenar sus ideas una vez más, pensarlas, aclararse para así poder hablar con serenidad. Jamás pensó que terminaría comportándose cual crío de secundaria. Con idas y vueltas. Incluso salió corriendo del beso...; ¿quién diablos hacía eso? (...) La gente seguía pasando al lado de ellos, yendo con sus vidas mientras estos dos se mantenían de pie justamente en ese mismo lugar. Manuel escuchaba con atención lo que Martín iba diciendo, sobre todo cuando sintió que lo estaban retando por pensar cosas y quedarse con sus propias conclusiones sin preguntar. ¡Cuántas veces fue él quien pidió al otro que eso no pasara! Recordaba perfectamente dicha situación. Acabó con una pequeña sonrisa en la boca, por el recoveco aquel. Pero, lo más importante para el chileno fue esa correspondencia en los sentimientos. Al parecer, ambos estaban padeciendo el mismo mal. El castaño se acercó un poco más al argentino. —Tenemos que hablar, de eso no hay duda...; pero no ahora. Yo cacho que ni tú ni yo estamos en condiciones para hablar de esto—porque había un sin fin de cuestiones que charlar. —Y haz lo mismo... si quieres hablar algo, o tienes dudas de algo, cuéntamelo la próxima vez que nos veamos, ¿vale?—luego, alzó una mano y apretó el hombro derecho de Martín, más ancho, más atlético que él. —Nos vemos, Martín. Soltó aquel hombro con una pequeña caricia hasta el codo, para finalmente girarse y avanzar, avanzar porque los nervios volvían y necesitaba su preciada soledad. Sus cuatro paredes. Y pensar. Y recordar ese beso, rodeado de historias en una biblioteca.

Rol hecho con Aurora, ella maneja a Martín Hernández en facebook. Data: 11 de noviembre de 2017. 

[seosemanalitica]

Plan de Marketing paso a paso

Definiendo lo más importante: El objetivo de tu plan de marketing

Lo primero antes de cualquier otra cosa (y cuando te digo «cualquier otra cosa» es precisamente eso, sea lo que sea) es definir muy bien el objetivo específico que quieres conseguir con tu plan de marketing.

Quizá pienses que es imposible definir un sólo objetivo para un plan de marketing, pero en la mayoría de los casos sí es así, de hecho, una buena estrategia de marketing no debe tener más de un objetivo principal y 2 secundarios, y todos tus esfuerzos deben ir enfocados a ello.

Un detalle muy importante a tener en cuenta: Deben ser objetivos cuantitativos, no vale nada cualitativo en este sentido.

Seguramente te estés preguntando, ¿qué quiere decir eso de objetivos cuantitativos? Y la respuesta es muy sencilla:

Estos objetivos deben tener un número.

Por ejemplo, no vale de nada plasmar en tu plan de marketing que quieres tener más tráfico orgánico, lo que debes plasmar es, por ejemplo, que quieres llegar a 20.000 visitas al mes de tráfico orgánico y para conseguirlo te pones un plazo de 8 meses.

Eso sí es un objetivo cuantitativo y, por lo tanto, un objetivo en sí mismo.

Dicho esto, no existen objetivos de marketing y objetivos de empresa, de hecho, los objetivos de marketing deben estar alineados con el resto de objetivos de la compañía.

Grábatelo a fuego, que lo vas a aprovechar.

Esto es sin duda alguna uno de los conceptos que más se repiten en cualquier curso de planes de marketing (de hecho, si haces uno que no tenga un epígrafe dedicado a esto, desconfía) y me atrevo a decir que debes dedicarle tiempo, mucho tiempo, a un epígrafe tan corto como este.

Porque sí, este punto no tiene que ser una elaboración minuciosa, eso debes haberlo hecho de forma interna y gracias a herramientas que van desde Excel hasta Matlab o R, pero en tu plan de online marketing lo que debes plasmar es el objetivo principal y el secundario de tal manera que absolutamente cualquier persona pueda entenderlo.

De hecho, ya dijo hace mucho tiempo Einstein que:

Si comprendes realmente un concepto, sea el que sea, se lo podrás explicar a un niño de 7 años y que este lo entienda.

Así que ya sabes, ponte a la tarea.

Definiendo el objetivo principal

Dependiendo como sea tu proyecto de marketing va a ser más general o más específico, pero lo que está claro es que va a ser el KPI (Key Performance Indicator o, en castellano, Indicador Clave de Valor, enlace a Wikipedia para más información) más importante de todo el proceso, y por el que se va a medir el éxito o fracaso de absolutamente toda la estrategia.

Dentro de esto, un objetivo principal puede ser algo tan general como:

Quiero vender más.

Quiero tener más tráfico.

Quiero tener más fans en mis redes sociales.

Quiero tener más usuarios en base de datos.

O puede ser algo más específico como:

Quiero tener más pedidos de clientes nuevos.

Quiero vender más a clientes recurrentes.

Quiero tener un 30% de impactos de marca para usuarios de Madrid y Barcelona.

Quiero tener un 50% de tráfico más con un tiempo de estancia superior a 2 minutos.

O incluso «quiero bajar un 30% el tiempo entre compras de mis ya clientes».

Como ves, hay objetivos que se pueden conseguir en pocas semanas, mientras otros son una travesía de varios años pero, ¿sabes qué? A todos hay que tratarlos con el mismo cariño.

Por último, y espero que te hayas dado cuenta: El objetivo principal suele ser un objetivo en toda regla, debe ser algo medible de forma objetiva, clara y meridiana, con el mínimo error posible.

Mi consejo es que no dejes al azar el objetivo principal en tu plan de marketing online, intenta ponerle un número. Si el plan estratégico que estás creando es para un proyecto nuevo, ponle un valor absoluto, por ejemplo: Quiero facturar 100.000€ con mi eCommerce el primer año.

Si el proyecto está rodado, mi consejo es que además lo pongas en porcentaje, es decir: Quiero facturar 150.000 € este año con mi eCommerce, lo que sería un 50% de crecimiento, o un 4.17% al mes.

Esto es lo que un inversor quiere, y lo que te van a enseñar en cualquier curso del segmento.

Definiendo los objetivos secundarios, esos grandes desconocidos

En la mayoría de las ocasiones tu proyecto o tu cliente no se va a conformar simplemente con un sólo objetivo, así que le damos la oportunidad de definir hasta 2 objetivos secundarios extra.

Ahora bien, son objetivos secundarios, es decir, son mucho menos importantes que el objetivo principal.

La idea es que estos objetivos secundarios tengan que ver con el principal, que sean coherentes y que se comporten a modo de micro-objetivos para poder hacer una especie de embudo de conversión.

No siempre es así, y en ese caso debes elegir objetivos secundarios que sean coherentes, te voy a poner varios ejemplos:

Imagina un buen plan de marketing digital que tenga como objetivo principal «vender más en mi eCommerce», dos buenos objetivos secundarios sería mejorar el tráfico orgánico y el porcentaje de conversión, ya que ambas cosas nos van a hacer vender más en nuestro eCommerce.

Sin embargo, con este mismo objetivo principal «vender más en mi eCommerce» dos objetivos secundarios que no tienen mucho sentido serían tener más fans en mi página de Facebook o mejorar el alcance orgánico de la cuenta de Twitter del proyecto.

Conclusiones sobre el objetivo

Como puedes ver, definir el objetivo de un plan de marketing no es algo complejo o, al menos, no debería serlo, ya que son temas súper específicos que están muy presentes en el core o alma del proyecto, pero es importante. De hecho, es fundamental, vital o cualquier otra palabra que aúne la épica y la lírica en un sólo concepto.

Por otro lado, debes tenerlos muy, muy claros y que sean realistas y alcanzables. Nunca pierdas la visión de que el papel lo aguanta todo, pero luego la realidad es muy, muy distinta. De hecho, como veremos más adelante cuando hagamos casi al final de este decálogo la estimación de rentabilidad verás que, para hacer las cosas bien, se suelen realizar tres escenarios, desde uno más conservador hasta otro más arriesgado para determinar ROI (Return of Invest en inglés, Retorno de la Inversión en castellano).

Sé que en muchos proyectos la persona que es responsable del mismo se va a una agencia de marketing online básicamente para que le hagan este tipo de análisis y se pongan a trabajar en él y, muchas veces, no se paga por este servicio.

Si ese es tu caso, tengo que decirte que las agencias de marketing digital sí que pueden orientarte en tu plan de marketing, pero eres tú como responsable el que puede ganar mucho dinero, poco o perderlo todo, así que jamás dejaría toda es responsabilidad en otra empresa.

Y menos si no va a cobrar un duro por ello.

Lo dicho, cúrrate tú todo el plan para tu proyecto, vívelo de principio a fin y así tendrás una posibilidad real de que te salga bien que no sea por mera suerte.

Consejo sobre objetivos dentro de un plan de marketing:

Siempre que puedas es muy importante que los objetivos dentro del plan de marketing tengan un objetivo que sea cuantitativo y no cualitativo. Es decir, es importante que se fije un número.

Esto te vale tanto para el plan de marketing en sí como para cualquier campaña que realices.

La importancia se basa en que es mucho más específico decir «quiero mejorar mis ventas un 30%» o «quiero facturar 5.000€/mes en mi eCommerce» que simplemente un «quiero vender más».

Cuando te pones un objetivo numérico, hace que tengas, por así decirlo, un faro que te guíe para saber si la campaña o el plan de marketing se están comportando como tú tenías pensado o no.

Si no tienes un número al que agarrarte, tan sólo tendrás buenas intenciones, algo que no está nada mal, pero que tienes todas las papeletas para equivocarte y no conocer el estado real del proyecto.

Una pequeña ayuda: Análisis DAFO

Una herramienta que te va a venir muy bien a la hora de definir los objetivos de tu plan es realizar un análisis DAFO de tu proyecto.

Esto daría para otro mega-post completo (y seguro que antes después lo hago) pero, de momento, te valdrá con un pequeño resumen.

Un análisis DAFO sirve para detectar:

Debilidades.

Amenazas.

Fortalezas.

Oportunidades.

Podríamos decir que Fortalezas y Debilidades entra dentro del análisis interno, ya que no dejan de ser otra cosa que tus puntos fuertes y débiles, mientras que las Amenazas y Oportunidades es algo parecido, pero haciendo un análisis externo.

Pues bien, ni más ni menos, esto si lo pintas en un papel es una matriz DAFO, ¿cómo lo ves?

Plan de Marketing: Target o Público objetivo, Buyer Persona y eso qué es

Una vez tienes listo tu objetivo y lo has definido correctamente, el siguiente punto en toda estrategia de marketing es definir quién va a ser tu cliente potencial o, al menos, la persona más interesante que puede caer en tu proyecto web.

Para ello debes definir o bien el o los target, o bien uno o varios buyer persona.

Sí, no te creas que es lo mismo, de hecho podríamos decir que en cierto modo el buyer persona no deja de ser una evolución lógica del target en sí.

Estoy adelantando acontecimientos, te cuento más:

Definiendo el target o público objetivo

Target no es ni más ni menos que «objetivo» en inglés, y con eso tienes una definición muy buena de qué es lo que se espera que definas dentro de tu campaña.

Ahora bien, no digo que sea fácil, pero sí debes ponerte en el lugar de lo que sería tu cliente ideal o, al menos, del segmento más amplio de tus clientes potenciales.

Lo normal es que para definir el target utilicemos primero variantes puramente físicas y luego pasemos a la parte de intereses, pero siempre puedes hacerlo como consideres que tienes más probabilidades de éxito en tu segmentación, claro está.

Es decir, de cara a definir el target dentro de un plan de marketing debemos fijarnos en cosas como:

Si mi target es masculino, femenino o mixto.

Qué edad tiene mi target ideal.

Dónde vive o, al menos, en qué tipo de poblaciones vive.

Qué nivel socio-económico tiene.

Qué intereses puede tener.

Ejemplo de definición de público objetivo

Imagina que quieres comenzar un proyecto con el que quieres vender seguros de coche por Internet.

Podrías decir que el target es «toda la población española que tenga carnet de conducir» y, la verdad, no estaría mal, pero es mucho mejor si defines no todo tu universo, sino la parte a la que te vas a enfocardentro de él.

Por ejemplo podríamos definir como target principal de la campaña personas que tuvieran estos puntos en común:

Que tengan entre 25 y 44 años, ya que no van a tener penalizaciones por juventud en el seguro, es más probable que estén trabajando y además que sepan realizar la compra online.

Sexo indiferente.

Que sean de una ciudad de más de 50.000 habitantes, así tu tasa de conversión aumentará ya que el uso de ordenadores en ciudades es más común que en poblaciones pequeñas (te lo digo yo, que soy de pueblo, pueblo).

Aquí nos estaríamos acercando mucho más a lo que es un target real y, lo más importante, gracias a la definición de un target (como mínimo) puedes centrar mucho más la campaña de comunicación y promoción de tu producto.

Ya sabes, de cara a comunicación no es lo mismo hablar con veinteañeros urbanitas que con baby boomers del rural, y eso va a influir en tu conversión un montón.

Por otro lado, no creas que con un target es suficiente. Lo normal es que una empresa tenga varios públicos objetivos distintos y, con cada uno de ellos, debes definir un target.

Mi recomendación es que comiences con 3 targets que representarán tus tres tipologías de clientes ideales. Una vez los tengas, vamos a por el siguiente punto, que tiene que ver con los buyer persona.

Definiendo Buyer Persona, el «eso qué es»

El concepto de target es tan antiguo como el comercio (más o menos), fruto de maduración y que en Internet se puede medir y segmentar cada vez más y que con los años va en aumento, al final es normal que el target haya evolucionado de lanzar una serie de filtros a imaginar la persona ideal que sería cliente tuyo.

Evidentemente con una persona no es suficiente, y se suelen usar varios perfiles de personas que podríamos considerar «potencialmente reales».

Lo que nos ayuda esto es a empatizar con el usuario que tenemos al otro lado del ordenador y que nuestros mensajes, copies y el funcionamiento de la web en general estén más acorde con lo que él está esperando, y con ello la conversión va a aumentar.

Ahora bien, para definir un Buyer Persona basta con que pongas una descripción de 2 ó 3 párrafos sobre esa persona y que no tardes más de 30 segundos o un minuto en leerla completamente.

¿De dónde extraigo los datos?

Lo ideal es que este proceso sea enteramente definido por la estrategia global de la compañía, pero siempre te puedes apoyar en datos de intereses y comportamiento que te dan herramientas como Google Analytics, Twitter Analytics o la estadísticas de Facebook.

La diferencia es que tu definición de Buyer Persona va a ser lo que realmente quieres tener en tu site, mientras que los datos que te den las herramientas por el contrario serán los perfiles que tú quieres tener visitando tu site.

Y claro, dista un mundo.

Ejemplo de Buyer Persona que va a cambiar la forma en la que ves tu estrategia de marketing

Ahora dándole una vuelta más vamos a definir lo que sería un ejemplo de perfil de Buyer Persona, con el ejemplo también del proyecto para vender seguros de coche online.

Va a salir un poquito largo de más porque te voy a poner entre paréntesis el por qué de las cosas, ahora bien, esa parte no debería aparecer en un perfil real.

Nombre: Ana La Coductora Habitual

Ana tiene 29 vive en Madrid (es decir, tiene la suficiente edad como para estar trabajando y vive en una gran ciudad) y tiene un puesto de mediana responsabilidad en una oficina (o lo que es lo mismo, tiene suficiente dinero para pagar un seguro estándar de un coche estándar, sin grandes lujos, y sin grandes quebraderos de cabeza financieros), llevando un pequeño equipo de edición con el que trabaja hasta bien entrada la tarde (esto sirve para que sepas que se pasa muchas horas en la oficina, seguramente el primer impacto de marca se haga en ese ordenador, pero la contratación final la hará desde casa o desde su móvil).

Para ir de casa a la oficina así como para reuniones con cliente coge el coche a diario (de hecho, mueve su coche varias veces al día, necesita un seguro que esté algo por encima de la media) y realiza varios viajes, pero no le da mucha importancia al modelo o la cilindrada (es decir, va a tener un utilitario con una buena relación calidad/precio, dándole más importancia al equipamiento y a la estética del vehículo), ya que no es un tema que le apasione (no va a comparar en foros especializados, si en comparadores gracias a su manejo del ordenador).

Le gusta realizar actividades indoor principalmente en el gimnasio (una vía para atacar por sus intereses y por cómo comunicarnos con ella) y los fines de semana los aprovecha para ir al cine o ver series en casa (otra más para lanzar guiños a las cosas que le gustan).

Como puedes ver, esta realización de un perfil de Buyer Persona te va a dar muchísima información en un espacio muy condensado de tiempo/texto, y te va a ayudar a empatizar con los usuarios que más te interesan para tu proyecto.

Por último antes de pasar a otro punto recordarte: 1 perfil de Buyer Persona no sirve para tipificar un proyecto, intenta hacer como mínimo 4 ó 5 que sean representativos del público que deseas que tenga tu proyecto.

Una vez los tengas, te darás cuenta de que es mucho más fácil diseñar una estrategia de comunicación y fijar el tono y los intereses.

Consejo sobre los buyer persona dentro del plan de marketing

Lo ideal en este punto es no obcecarse y, como suele ser en temas de marketing, siempre ir pensando de la generalidad a lo específico.

Es decir, de cara a definir un buyer persona mi procedimiento sería:

Primero pensar en cuáles son los tres tipos de cliente más probables para mi proyecto, así, como concepto.

Apunto en un papel las características que definen, no al buyer persona, en lugar de eso, al target, que son mucho más específicas.

Primero lo hago con las que son más objetivas (demografía, edad, localización, nivel socio-económico).

Luego hago las que son más subjetivas, como intereses o preocupaciones.

Una vez tengo definido un target, lo humanizo dotándole de personalidad gracias a imaginármelo como una persona tipo.

Lo ideal, además, es referenciarlo con personas que conoces que cumplen esa descripción. Eso te dará una imagen más real.

Antecedentes. Sí, todo proyecto los tiene

Una vez tenemos definidos el objetivo del proyecto y las personas a las que van dirigida quizá creas que está todo listo en tu plan de marketing, pero nada más lejos de la realidad: ¡Aún te queda muchísimo curro por hacer!

En este tercer punto vamos a ver todo lo que tiene que ver con los antecedentes, algo está bastante infravalorado pero que te da una información preciosísima sobre el proyecto:

¡Va a decirte qué has intentando y no ha funcionado hasta la fecha!

De hecho, los antecedentes no son ni más ni menos que eso: Un breve resumen de lo más importante que ha ocurrido en el proyecto hasta la fecha, incluyendo la situación actual. Tanto las cosas positivas como, por supuesto, las negativas, de las que vas a extraer mucho más de lo que crees del análisis de la situación que realices.

No te culpo si de primeras no le ves sentido a esta parte del plan de marketing. De hecho, a mí me costó pillarle el punto, ahora bien, tengo que decirte que, incluso más importante que el proyecto o el sistema de rentabilidad en sí mismo es otra cosa que tiene como nombre científico Efecto Matriz.

El Efecto Matriz se usa mucho en química y se define no-científicamente como «todo el resto de cosas que no son la reacción química pero que interfieren o pueden interferir en ella», de hecho, es tan poderoso que en muchas ocasiones una reacción se da o no dependiendo del efecto matriz.

Pues bien, con los proyectos pasa lo mismo, debes fijarte en qué pasa alrededor a todos los niveles:

Por supuesto, a nivel mercado y competencia.

También a nivel tendencia de mercado, ya que no es lo mismo comenzar o continuar en un proyecto cuando el mercado cae en picado que cuando está al alza, ni cuando está maduro o verde como las manzanas que te venden en las grandes superficies.

A nivel tecnológico, faltaría más.

Pero también a nivel sociológico porque, quieras o no, son personas, y sólo personas, las que te van a comprar en todos los casos (incluyendo el B2B).

Antecedentes sobre un proyecto con historia para tu plan de marketing, lo típico

Si cae en tus manos un proyecto que ya tiene una historia detrás (aunque sea de una pocas semanas), vas a poder hacerte una idea de todo lo que ha acontecido y qué resultados ha ido obteniendo.

Como habrás adivinado, es el caso típico en el que se mueven casi todas las agencias de marketing digital en casi todos los proyectos.

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Definir estos antecedentes sirve como punto de partida con problemas a solventar y éxitos a explotar mejor y mejor, es decir, te da una pequeña hoja de ruta sobre los «primeros próximos pasos».

Si te fijas, esta parte no es ni más ni menos que mirar los factores externos que tiene la industria, fijarte en ellos, y mejorarlos, muy al estilo japonés.

¿Cómo organizo la parte de los antecedentes?

En este punto cada persona es un mundo, pero te voy a contar cómo lo hago yo, para que al menos tengas un pequeño ejemplo:

Como organizo personalmente los antecedentes de un proyecto

Personalmente me gusta mucho el orden cronológico que se acerca al inverso, centrándome mucho en dos aspectos que considero fundamentales:

Lo que ocurrió justo antes de meter mano al proyecto.

Lo que ocurrió durante la concepción del mismo.

Ahora seguro que te estás preguntando por qué justo me fijo en el inicio y en el pasado inmediato del proyecto, pero tiene una lógica clara (al menos para mí):

Por un lado me fijo en lo que ha pasado justo antes de que ese proyecto caiga en mis manos porque seguramente en este punto voy a encontrar:

La gota que colmó el vaso después de una serie de errores o no satisfacción de expectativas del cliente.

O bien una gran cagada que hizo que todo el proyecto se fuera por tierra e hiciera a la persona en cuestión tomar la decisión de cambiar de proveedor.

Como puedes ver, una información súper valiosa para saber qué no se puede volver a repetir o qué es lo importante realmente para el cliente/proyecto. Oro puro.

Por otro lado me fijo en lo que ocurrió durante la concepción del proyecto porque así voy a poder saber los primeros errores o soluciones de compromiso que se tomaron en el inicio, y que seguramente condicionaron gran parte del proyecto.

Esta información es muy importante porque te da muchas oportunidades de mejora actuales del proyecto, y con ellas podrás mejorar la conversión en una primera fase, algo que tanto el proyecto como tu cliente van a agradecer y te va a servir como un nuevo impulso para proponer otras cosas.

Digamos que el orden general de antecedentes para mí es:

Párrafo sobre lo que ocurrió en el pasado inmediato.

Párrafo sobre lo que ocurrió en la evolución del proyecto.

Párrafo sobre lo que ocurrió en los orígenes del proyecto.

Otra organización igual de válida

Otro tipo de organización que he visto y es igual de válida (porque es igual de lógica) es la de presentar los antecedentes por orden de prioridad, es decir, lista primero lo más importante (tanto positivo como negativo) que podemos observar en la historia del proyecto y luego ir disminuyendo su importancia.

Como te digo, tiene mucha lógica porque nos permite centrarnos en lo más importante, y eso siempre está bien pero, por otro lado, nos va a consumir mucho tiempo de investigación, algo que no está nada mal, pero no siempre tenemos.

Si te preguntas cuál de los dos acercamientos es mejor para sacar los antecedentes de un plan de marketing, la verdad es que da exactamente igual cual de los dos caminos tomes.

De hecho, puedes incluso crearte el tuyo propio y experimentar.

¿Tienen antecedentes los proyectos nuevos?

Rotundamente sí, aunque te parezca mentira.

Es más, los proyectos nuevos tienen antecedentes sin fijarnos en la competencia, que es el siguiente punto de esta guía sobre cómo hacer un plan de marketing.

¿Cómo y de dónde los saco?

Cuando inicias un proyecto nuevo además de con la competencia tienes que lidiar con algo aún más importante:

La tendencia del mercado.

Imagínate un proyecto como un río en el que hay un número de peces y, según la tendencia, puedes tener cada vez más peces, menos o que permanezca estable.

Por otro lado está el tema del crecimiento o decrecimiento de la población de peces que puedes pescar.

Ahora cambia «peces» por «clientes» y ya tienes otro punto realmente importante para el proyecto que, de hecho, debe estar presente también si tu proyecto tiene historia en su sección de antecedentes, ¿verdad?

Esta tendencia de mercado es súper importante para enfocar correctamente el resto de la estrategia, debes tenerlo siempre en cuenta.

Un ejemplo práctico

Érase una vez que se era un segmento de mercado primario que dirías que es lo más estable del multiverso:

El consumo de leche.

Resulta que no es así, de hecho, está sufriendo un retroceso que denominaría más como alarmante que como importante, ya que pierde entre el 5 y el 8% de su mercado cada año.

¿Te suena esta situación? Por varios puntos que están en cierto modo conectados y en cierto modo no, entre ellos:

Las familias tienen cada vez menos hijos, y los niños pequeños y adolescentes son los mayores consumidores de leche.

Los jóvenes han emigrado en masa fuera de España (por mucho que los medios digan lo contrario), y con ello están formando familias fuera.

Luego está la moda de la dieta paleolítica, la corriente vegana, etc. que está en aumento y los detractores de la leche en general.

Simplemente tienes que poner estos párrafos que te acabo de contar en bonito para tener una bonita sección de antecedentes basada en la tendencia de mercado, y con ello podrás hacer una estrategia mucho más precisa de lo que creías, ¿verdad?

Estos datos te van a dar puntos muy claves tanto a nivel «qué tengo que hacer para vender más» como en la propia comunicación del producto.

Y ahora sí, podemos pasar el siguiente punto que tiene ver con el análisis de competencia.

Análisis de competencia en tu plan de marketing, pero haciendo las cosas bien, no cómo las haces ahora

Antes de ponerte manos a la obra no es que esté muy bien saber a qué te vas a enfrentar, es que no hacerlo sería de auténtico kamikaze. Y sí, los kamikazes, antes o después, no acaban precisamente bien.

Una vez definidos tus objetivos, tu buyer persona y los antecedentes, hay que ir un pasito más allá en el proceso.

Para hacer un análisis de competencia siempre me gusta verlo en dos partes diferenciadas, te comento:

Por un lado suelo hacer una diferenciación entre la competencia online y la competencia real.

Por otro lado me gusta ver valores objetivos y subjetivos.

Tranquilo que antes de que empieces a tirarte de los pelos te cuento algo más al respecto:

Competencia online y real. Sí, leíste bien

Tanto si el proyecto es tuyo como si estás realizando el plan de marketing digital para algún proyecto o empresa a modo agencia, en realidad tienes dos tipos de competencia diferenciada.

Seguramente no te lo creas y pienses que la competencia es competencia y ya está, pero qué va, en esto, como en cualquier otra faceta de la vida, hay una amplia escala de grises donde está todo.

Qué es la competencia real en tu plan de marketing y en tu proyecto

En román paladino:

La competencia real es la que se te viene a ti a la cabeza (o a tu cliente) cuando piensa en el segmento de negocio en el que quiere competir

Te voy a poner un ejemplo de los que me gustan, que es tan tonto que hasta duele al pensarlo:

Por un momento piensa en un segmento de mercado tan reconocible como este: Refrescos.

¿Qué se te vino a la cabeza? Te voy a decir que hay dos posibilidades:

¿Sabes lo mejor de todo? Ni la web de Coca Cola ni la de Pepsi posicionan en primera página cuando buscas «Refrescos» en Google. Puedes realizar la prueba.

No, de hecho, te insto a que la hagas.

Si vas a lanzar una marca, site o medio que esté enfocado al mundo del refresco, lo primero que has pensado seguramente será en fijarte en una de las dos marcas que te puse más arriba para hacer las cosas bien, ¿verdad? Pues a esto es precisamente a lo que me refiero cuando hablo de «Competencia Real».

Una cosa más: Esta competencia real la debes tener totalmente fichada en todos los aspectos que puedas, desde los canales de distribución hasta la estrategia de marketing online que sigan.

Cuantos más datos tengas, más y mejores decisiones de negocio podrás tomar con ellos.

Competencia online, ahora mucho más sencillo

Por otro lado, la competencia online es la que vas a tener que batir para obtener tráfico en tu plan de marketing y, después de haber definido el concepto de competencia real, estoy seguro que ya te harás una idea.

Dependiendo de tu plan de marketing vas a tener que fijarte en distintas cosas, pero entre los clásicos están:

Identificar las palabras clave head tail (las de más volumen).

Identificar las redes sociales más activas y con más usuarios de tu segmento de mercado, es decir, meterte en la estrategia Social Media.

Identificar las campañas publicitarias de tu competencia dentro del sector.

Identificar a los proyectos gurú de tu segmento de mercado (sí, todo segmento lo tiene, los encontrarás siguiendo el Aura de Experto con Brillo Cegador™, o AEBC™).

Y por supuesto, también identificar los proyectos con mejores comportamientos de usuario.

Valores objetivos y subjetivos

Por otro lado dentro del análisis de competencia están los valores objetivos y subjetivos en los que te debes fijar.

Como te imaginarás, según cada canal y objetivo te deberás fijar en unos distintos, pero lo importante realmente es que entiendas el concepto y lo plasmes en tu plan de marketing.

Valores objetivos

No sólo para este punto, para todos los que están por venir: Siempre que veas la palabra «objetivo» usada después de un nombre común también lo puedes leer como «qué tengan número«.

Es decir, no son «valores objetivos», son «valores que tengan números», es decir, que se puedan medir de forma numérica, sin importar para nada lo que no se pueda medir de esta forma.

Te voy a poner varios ejemplos:

En temas de SEO algunos valores numéricos en los que fijarse cuando estás haciendo un estudio de competencia en tu plan de marketing serían:

Número de dominios que enlazan al proyecto en cuestión.

Posicionamiento para la palabra clave principal del proyecto.

Visitas al mes del dominio.

En temas de SEM serían:

Dinero gastado en campañas por mes.

Conversiones referidas a SEM por mes.

Cuántas campañas puntuales hacen por trimestre.

Para Redes Sociales o Social Media tendrías otro como:

Número de fans/seguidores/comunidad en X red social.

Crecimiento mensual en X perfil de Y red social.

Coste por fan en campaña de Social Ads en X red social.

O para temas de email marketing:

Número de suscriptores, es decir, cuántos correos electrónicos has captado.

Apertura media de mails.

Número de mails/mes que se envían.

Como ves, todo tiene un número, y esto tiene una parte buena y otra mala:

La parte buena es que el número es un valor objetivo y cuantificable, es decir, sabrás si estás por encima, por debajo y puedes realizar estimaciones para ponerte al nivel qué quieras.

Lo malo es que las estimaciones a veces no se cumplen y que no tienes en cuenta valores que no son cuantificables, como veremos a continuación.

Valores subjetivos

¡No van a ser todo números! En un proyecto de marketing tan importante como ellos son las personas, y eso se debe ver reflejado también en tu plan de marketing.

Ahora bien, ¿sabes por qué son tan importante estos valores? Es sencillo: Para que funcione tu proyecto quienes van a comprarte y te van a dejar un retorno y una rentabilidad son personas, y las personas son únicas, con sus comportamientos y sus manías.

Con los proyectos pasa un poco igual, hay métricas súper importantes que no se miden con números, porque tienen sus propios comportamientos y manías, te voy a poner algún ejemplo:

En SEO, un valor subjetivo es por ejemplo el posicionamiento general en buscadores.

En SEM, otro valor subjetivo sería el rendimiento general de la campaña.

En comunciación, otro valor subjetivo sería la reputación online de la marca o, lo que es más importante, la percepción de marca del consumidor.

Si te fijas hay un punto que se repite en esta lista: los valores subjetivos que te he presentado son por los que preguntaría el director general de la empresa, mientras que los objetivos son los que te preguntaría un el director de marketing siempre que tenga poca perspectiva.

Esto no siempre es así pero es una tendencia que se cumple más o menos (no lo de la poca perspectiva, lo otro, que te conozco…).

Consejo de Pr0 en cuanto a competencia dentro del plan de marketing

Da igual la marca o el proyecto que tengas entre manos y, de hecho, lo que te voy a comentar va más allá del plan de marketing e, incluso, del marketing online u offline.

Voy a apuntar directamente hacia la creación misma del proyecto y, seguramente, esto que anda aquí escondido sea lo más interesante de las más de 15.000 palabras que tiene este artículo:

Si quieres que una marca sea de verdad grande, tiene que intentar estar en el Top of Mind para tu usuario.

Lo que quiere decir esto es que, cuando un usuario piense en una marca de tu sector, estés entre las 3 primeras que le vengan a la cabeza.

Ese es el número mágico. Si no estás entre las tres primeras por recuerdo del usuario, sencillamente no existes (o existes muy poquito), y no serás grande.

Así de claro.

De hecho, todo el presupuesto de branding y las campañas de los realmente grandes (Coca Cola, Pepsi, Ford, Toyota, Pantene, Danone…) va a estar o a permanecer en ese Top of Mind, de tal manera que, cuando una persona se vea en el dilema de que necesita un artículo de una gama, vaya directamente buscándoles a ellos.

Por ejemplo, unos que lo hicieron realmente bien en este aspecto a nivel online fue Rastreator, que se puso en el Top of Mind de toda España para todo lo que tenga que ver con seguros.

Por cierto. No es barato, para nada.

Alcance y tempos, porque sin ellos tu proyecto está clínicamente muerto

Acercándonos al ecuador de este artículo tenemos el alcance y los tempos, que no es ni más ni menos que una definición de hasta dónde piensas llegar en tu campaña y en cuánto tiempo real esperas resultados, vamos punto por punto:

Más sobre alcance dentro del plan de marketing

Como te decía arriba, el alcance de una estrategia no es ni más ni menos que que una forma de definir hasta dónde queremos llegar con una estrategia, es decir, hasta donde queremos llegar a nuestro objetivo de forma cuantitativa y en cada uno de los canales o herramientas.

Seguramente que después de esta definición te surjan preguntas, pero no te preocupes, estaba todo previsto…

Cómo calcular un alcance típico

El primer punto en una estrategia online siempre es hablar de tráfico, y por ello también es el primer punto que hay que definir en el alcance de un proyecto.

Definiendo el alcance en una campaña de publicidad online

Es el caso más sencillo, los pasos a seguir serían:

Realizar un estudio con herramientas como el planificador de palabras clave de Google o SEMRushacerca no sólo de las palabras clave por las que quieres pujar: también por el coste por clic (CPC) estimado.

Según tu expertise podrás bajar el coste de ese CPC estimado y, si no eres tan bueno, quizá te quedes corto, pero para hacer una primera estimación es correcto.

Por otro lado tienes el presupuesto presupuestario definido, incluso si eres quisquilloso lo vas a tener ya desglosado por meses o por campañas.

Si sabes cuál es el coste de CPC para cada palabra, también podrás tener un CPC medio, es decir, puedes estimar cuánto te va a costar cada visita.

Si tienes el presupuesto total por meses o campaña, sólo tienes que hacer el CPC entre el presupuesto y ya lo tienes: ¡número de visitas!

Definiendo el alcance en orgánico

Aquí lo tienes mucho más complicado, de hecho, es una teoría muchísimo más a punto gordo.

Primero tienes que identificar las palabras clave por las que vas a intentar posicionar y su volumen.

Luego tienes que fijarte en la competencia y su relevancia.

También debes fijarte en la relevancia de tu proyecto, y ver que gap tienes.

Debes definir el objetivo general de la campaña, es decir, para las palabras clave más importantes, en qué posición media tienes planeado estar al final de la misma.

Una vez tienes la posición estimada y el volumen, te toca irte al típico estudio de rendimiento del SERPde Google y comprobar qué porcentaje de clics (CTR) se lleva cada posición.

Multiplicas el porcentaje por el número de búsquedas estimadas por cada palabra clave.

Y ya tienes una estimación a punto gordo de las visitas.

Definiendo alcance por tiempo

Otra forma igual de válida para definir el alcance es centrarnos en la parte temporal. Esto, que parece algo así como muy complejo, realmente es lo más sencillo, ¡sólo hace falta poner durante cuánto tiempo va a estar activa una campaña!

Este tipo de medición de alcance se utiliza mucho en todo lo que viene siendo publicidad online, ya sea en AdWords o en Facebook Ads, definiendo el número de días o meses que estará activa la campaña.

Hacia el funnel de venta

Una vez tengas estimaciones de tráfico, no te debes quedar ahí, es mucho más provechoso seguir avanzando.

Piensa siempre que en cualquier objetivo online tienes tres partes diferenciadas:

Tráfico, que es el equivalente a llevar personas al escaparate de la tienda.

Comportamiento, que es el equivalente a que las personas que dejaste en el escaparate de la tienda se interesen por algo e incluso entren a la tienda y toqueteen productos.

Conversión, que es una vez que el usuario elige un producto y decide que se lo lleva, qué pasa hasta que realiza el pago efectivo.

A estos tres puntos los suelo llamar «Estados de conversión», ya que son pasos por los que, por fuerza, va a pasar una persona que termine convirtiendo en tu sitio web, desde el primero, hasta el tercero.

Bien, para llegar a la parte de comportamiento y conversión tiene muchísimo que ver la usabilidad web de tu proyecto, pero siempre puedes hacer estimaciones según tu experiencia, el sector y el tipo de producto.

Por ejemplo, los productos de venta compulsiva (menor a 20€) van a tener una conversión mayor en primera visita y, según el precio del producto o servicio aumenta, la conversión del site va a ser menor.

Como te decía, para hacer esta estimación interviene muchísimo la experiencia, la tendencia de mercado y la usabilidad del site.

Hablando de tempos

Los tempos que manejes son de vital importancia, ya que marcan en tu estimación cosas tan importantes como el break even o la rentabilidad final del proyecto.

En marketing online debes tener en cuenta dos tipos de estrategias principales en tu plan estratégico, que son:

Acciones de marketing y estrategias de rentabilidad inmediata

Se basan en publicidad y tienen la base de «si pago ahora, el retorno me llega ahora».

Uno de los ejemplos más típicos es la publicidad de AdWords, pero hay otros muchos como por ejemplo el marketing de afiliación o directamente las campañas en medios o Facebook Ads que, desde hace unos años, tiene mucha, mucha fuerza.

Tienen una parte importante, y es que te van a dar una rentabilidad desde el primer mes, pero también tienen una gran lacra:

Salvo honrosas excepciones, no son demasiado rentables a largo plazo y no son tan escalables como las que te voy a contar a continuación.

Por contarte algo más, te diré que debes tener mucho cuidado con tu inversión en Google AdWords ya que, de por sí, es un mercado muy competido, pero en España lo es aún más.

No son datos que me invente, durante el año 2.018 el propio Google publicó que España ya era el tercer país de Europa, sólo por debajo de Reino Unido y Alemania, en competencia publicitaria en Google.

Fruto de esto los presupuestos de marketing online están virando poquito a poco hacia Facebook Ads que, si bien es cierto que es un tráfico que suele convertir peor, es infinitamente más barato, alargando el tráfico que lleva a un proyecto.

Acciones de marketing y estrategias de rentabilidad orgánica

Son todas las que tienen que ver con tráfico «gratis», es decir, vas a tener que currártelo mucho para querer estar arriba, pero una vez que lo consigas no vas a tener que pagar por impresiones o clics.

Dos ejemplos típicos son el tráfico orgánico procedente de Google o el que viene desde tu lista de emails de clientes y/o suscriptores.

Sí, tu lista de email también lo considero orgánico porque es un tráfico que no pagas a ninguna plataforma y, además, es de los más rentables que existen ya que, cada vez que envías un correo electrónico, te van a caer un número de ventas. Mayor o menor, pero un número de ventas.

La parte buena es que a largo plazo suelen ser estrategias más rentables y escalables que la primera. La parte mala es que su crecimiento no es lineal, sino que en su primera fase tiende a ser exponencial y, cuando toca techo (si es que lo tocas, en muchos nichos de mercado es tan complicado que puedes considerar un crecimiento cuasi-infinito), se vuelve una logarítmica.

Los tiempos que se manejan son muy diversos, nunca serán menores de seis meses y pueden irse a 24 ó 36 meses en segmentos de mercado (es decir, si tu mercado) muy competidos.

¿Voy a inmediata o a orgánica?

Respuesta sencilla: Depende, aunque lo ideal es que vayas a por los dos, te lo cuento con un breve ejemplo para que lo entiendas:

Las estrategias de rentabilidad orgánica son parecidas a construir un puente: Hasta que no termines la primera gran parte de inversión y tiempos, no vas a poder dejar pasar coches y a cobrarles peajes, pero una vez que lo tengas, sólo tendrás que hacer mantenimiento y mejoras.

Cada palabra clave o fuente de tráfico sería un puente distinto, algunos serán más grandes y tendrás que trabajarlos años, otros pequeños y tardarás semanas.

Sin embargo, las estrategias de rentabilidad inmediata son más como alquilar el puente que otro ha construido, y claro, tienes que pagar al intermediario. Además, cuando dejes de pagarle, dejarás de cobrar la tasa por la cual los coches pasan.

Como adivinarás, lo ideal es que mientras construyes tus puentes alquiles los de otros y, una vez vayas teniendo los tuyos construidos, mantengas esta campaña de «alquiler de puentes» siempre que te sea rentable.

Estrategias de marketing, AKA «creía que sólo me iba a encontrar este punto en este artículo»

Es una de las partes centrales de tu plan de marketing, de hecho, lo normal es que ocupe  tranquilamente la mitad de la extensión total del documento.

Si me preguntas si es la más importante te diré que no: Lo más importante siempre es definir el objetivo, eso está por encima de todo, pero si está a nivel muy alto junto con el target, los tempos y el presupuesto.

Tengo que decirte que estrategias hay tantas como proyectos, de hecho una de las característica principal para saber que está bien hecha es que te hayas metido tanto en el proyecto que te haya salido algo totalmente ad hoc para él.

Por otro lado, de nada sirve realizar una estrategia para tu plan de marketing online si luego no está 100% alineada con el de la compañía, es decir, toda estrategia debe perseguir el mismo objetivoadaptándolo al canal (competencia, presupuesto, tiempos, antecedentes y un largo etcétera), ahí es donde tendrás la mayor probabilidad de alcanzar el éxito.

Como resumen hasta aquí podría decirte que, al crear el plan de marketing la parte operativa va a estar en su mayoría precisamente en este punto de estrategia pero, para llegar a este punto, debes tomar como puntos que te señalan el camino:

El objetivo principal de la estrategia de marketing.

Los antecedentes del proyecto y del sector del negocio.

El presupuesto que tienes para llevarlo a cabo.

Los tempos de rentabilidad que tienes.

Gracias a estos cuatro conceptos para marcarte el sendero, puedes realizar un plan de marketing mucho mejor de lo que tenías en mente.

Y, ahora sí, podemos comenzar con la parte de estrategia, y creo que te va a sorprender.

Te comento esto porque, antes de nada, quiero que sepas que yo suelo diferenciar las acciones de inbound y outbound marketing, ya que creo que el acercamiento es totalmente distinto para cada una de ellas.

Pero tranquilo, que te cuento más:

Inbound Marketing y Outbound Marketing

Antes de empezar a taladrarte la cabeza con acciones y estrategias, vamos a empezar con algo más básico:

Estoy seguro que has leído en mil sitios un concepto como es el Inbound Marketing.

Y también estoy seguro de que has leído mucho menos sobre el Outbound Marketing, pero hay una alta probabilidad de que no sepas realmente a qué nos referimos, por eso me gustaría profundizar un poquito más en el tema.

¿Qué demonios es eso del Outbound Marketing?

Te lo voy a explicar de la forma más sencilla que puedo:

El outbound marketing es como se hacía antes el marketing.

Me explico mejor:

¿Te acuerdas de las campañas publicitarias agresivas, los comerciales en la calle a puerta fría o, más recientemente, los comerciales que te intentan vender tarjetas de crédito en los aeropuertos?

Pues todos ellos están haciendo Outbound Marketing, que se fundamenta en atacar a un cliente potencial pasivo e intentar empujarle por el proceso de venta tirando de él.

Esto tiene una cierta rentabilidad ya que, por supuesto, hay usuarios que van a realizar este proceso, pero también vas a ganarte muchas enemistades y gran parte de los usuarios te consideren un auténtico pesado y pasen de comprarte algo en un futuro.

Y esto no te gusta, ¿verdad?

Por eso me gusta definir el Outbound Marketing como un ir diciendo a personas:

¡Cómprame, cómprame!

Ojo, no te digo que no sea rentable, ni mucho menos, que ahí están incluso los captadores a pie de calle sobreviviendo en la venta más complicada que se puede hacer.

Sin embargo, para casi cualquier marca y, según mi humilde opinión, no debe ser la forma de captación primaria de casi ningún proyecto.

Te preguntaras por qué digo esto, y la respuesta, para mí, es clara, imagina que tuvieras que elegir entre estas dos opciones:

Ir pidiendo tú, proactivamente, a personas que te den dinero para hacer un proyecto.

Hacer que otras personas se acerquen sonrientes y que te den dinero para que hagas un proyecto.

¿Qué preferirías?

La primera sería la definición misma de Outbound Marketing, mientras que la segunda lo es del Inbound Marketing.

Si te fijas, las grandes marcas (las grandes de verdad) hacen que la persona que le compra esté deseoso de darle su dinero, y sienta orgullo al tener un producto o un servicio de esa compañía, y eso es un puntazo para la credibilidad de tu marca muy, muy grande.

Por ello siempre intento apostar por estrategias de Inbound para proyectos como arma principal para ganar reconocimiento de marca (brand awareness, si te mola más en inglés) y rentabilidad a largo plazo.

Ahora bien, hay técnicas de Outbound Marketing muy potentes y que, si las utilizas en el momento adecuado, te van a dar una rentabilidad muy, muy grande.

Personalmente, me gusta utilizarlas cuando la persona está muy cerca de la conversión, ya sabes, en pasarelas de pago, en páginas de producto en tiendas virtuales, etc.

Si las utilizas en estos casos, deben estar muy bien tipificadas en tu plan de marketing porque van a ser un foco de facturación muy importante que, al final, es lo cuenta, ¿verdad?

Y el Inbound Marketing, ¿qué es?

Hace unos años surgió el concepto de Inbound Marketing, que precisamente es lo contrario.

Es decir, el Inbound Marketing se basa en ofrecer opciones al cliente potencial para que sea él solito el que vaya tomando confianza con la marca y el proceso hasta que es él mismo el que está deseando comprar algo de tu marca, de hecho, hay muchos que dicen que el Inbound se fundamenta en enamorar al usuario antes de que inicie el proceso de compra y, la verdad, estoy muy de acuerdo con esta definición.

Y el máximo exponente de toda esta vaina no puede ser otro que Apple, por decirte la empresa mainstream más conocida que sigue esta vertiente.

El Inbound Marketing se fundamenta en ofrecer información y marketing más emocional que de venta a un usuario final para que se convierta en cliente potencial, y por ello algo tan alejado a la venta como las redes sociales, los blogs o los eventos físicos son piezas fundamentales de esta tendencia.

Sí que es verdad que las acciones de inbound marketing suelen estar englobadas dentro de un plan de marketing en estrategias a medio y largo plazo, porque tienen que ver mucho con mejorar el reconocimiento de marca, y eso no se puede hacer en dos días, pero esta rama del marketing es súper poderosa para provocar un cambio en la mentalidad de las personas que te compran.

Este hecho diferencial es que, si realizas correctamente el inbound marketing, tu proyecto pasará de intentar vender cosas a la gente, a ser la gente la que te vaya a comprar cuando tenga una necesidad o cuando tú lances un nuevo producto o servicio.

Y eso es lo mismo que ganar por goleada, te lo puedo asegurar.

Para ello, te recomiendo que utilices contenido gratuito de calidad, especialmente en blogs y redes, utilizando el email marketing con maestría, y podrás hacer que la percepción de tu marca por las personas que alcanzas suba como la espuma e incluso la recomienden a otras personas.

Así que ya sabes, tómatelo muy en serio, porque merece la pena.

Si quieres conocer un ejemplo más de andar por casa de Inbound Marketing, puedes verlo en este mismo blog, que tiene toneladas de contenido gratuito de calidad para tu uso y disfrute, de tal manera que, la próxima vez que te cruces con algo mío, pensarás: «fíjate, este es el chico tan majo que anda repartiendo sabiduría».

Y ahora que sabes qué es el Outbound y el Inbound Marketing, proseguimos.

Dicho esto, también hay que hablar un poco de Marketing Directo y Marketing estratégico, pero seré más breve aún si cabe:

El Marketing Directo: es una de las patas más rentables del marketing ya que incluye todas la estrategias y acciones de marketing cuyo objetivo es llegar a tu público o tu cliente potencial de la forma más directa posible, suscitándole una reacción.

El Marketing Estratégico se basa más en el estudio de tu proyecto y las variables externas para desarrollar estrategias de marketing que, a medio plazo, desembocan en un objetivo de negocio, que básicamente es una parte del plan de marketing.

Tipos de estrategia que nunca creerías

Como tal las estrategias básicas de marketing online no son tantas como crees, de hecho se pueden resumir en cinco, que te voy a explicar muy, muy, muy brevemente, todas ellas tienen cuatro parte diferenciadas, sin importar el tipo de empresas que tengas:

Activo digital.

Tráfico.

Comportamiento.

Conversión.

Dentro de tu plan de marketing online, lo normal es que elijas una de estas para seguir o que combines algunas de ellas.

Como te comentaba arriba, en estas 5 estrategias de marketing  se pueden englobar prácticamente todos los proyectos empresariales y, si no me crees, sólo tienes que seguir leyendo.

A continuación te cuento brevemente cada una de ellas.

Estrategias para crear o incrementar tu base de datos

Básicamente se basa en crear un activo digital, normalmente una web, blog, periódico o magazine, aunque funciona con casi cualquier activo, incluyendo aplicaciones móviles o incluso captación offline.

En mi caso utilizo esta estrategia ya que el principal objetivo de este blog es la captación de emails y, como en mi caso, te habrás topado con esto en multitud de periódicos, blogs, etc.

Lo hacemos así porque, por mucho que te digan, el dinero en un proyecto está en la lista de emails, siempre que sean los propios usuarios los que te dejan el dato de forma proactiva.

Esta acción tan chorra como que alguien te deje su email para que le envíes contenidos, en realidad rompe la barrera de la desconfianza y les hace mucho más propensos a comprarte productos o servicios, y ahí es dónde está el truco.

Una vez tienes el activo que, como te decía, normalmente es un blog o un site informativo, le metes tráfico. Los más rentables suelen ser los provenientes de posicionamiento web o SEM y, por ser más específico, mucho mejor el primero (SEO) que el segundo (SEM) normalmente.

Ahora bien, el tráfico SEO se consigue muy poquito a poco, y necesitas estrategias a unos 12 meses vista para que sean rentables, mientras que el SEM te va a dar rendimiento desde que comienzas a ponerle euros al asunto.

Debes hacer una lista de acciones y llamadas a la acción para tener más probabilidades de que el usuario termine registrándose.

Una de las cosas que suele hacerse son las llamadas squeeze pages, que no son más que páginas que funcionan como si fueran landing pages de tal manera que, cuando el usuario aterriza en ellas, tiene un gran incentivo para dejarte su email.

Por último, una vez tienes el email de esa persona, le impactas vía email marketing con una estrategia de workflows (que es básicamente automatización de envío de emails a tu base de datos).

Con ello, conseguirás acercar aún más a ese contacto (lead) hacia la venta de ese producto o servicio tuyo tan espectacular.

He querido contarte la estrategia de captación de base de datos como la primera de todas porque, según yo lo veo, es la estrategia de marketing online más importante de todas, y es una pena que no se use mucho más de lo que se hace ahora mismo por las empresas porque, además de que de verdad puedes hacer mucho, mucho dinero con ella, es totalmente escalable y funciona con presupuestos pequeños.

Así que ya sabes, ¡a probarla!

Estrategia a conversión telefónica

Comienza de forma similar a la anterior: debes tener un activo digital, normalmente web, blog o landing page y le debes meter tráfico, normalmente de SEO y SEM primordialmente.

Una vez lo tengas, debes intentar que el usuario llame para terminar el proceso, y para ello te sirven herramientas como el clic to call o el clic to vídeo, ya que la rentabilidad está en coger ese contacto (lead) tan en caliente como puedas.

Quizá te parezca de otro tiempo pero, en realidad, se usa muchísimo en las industrias más competidas en casi cualquier idioma, como por ejemplo:

La banca (tarjetas de crédito, débito y cuentas corrientes).

Telecomunicaciones, ya sabes, los típicos combos de teléfono fijo, móvil y ADSL o fibra.

Viajes, otra industria súper top.

Seguros, que tienen las pujas más caras de Google AdWords en cualquier país civilizado.

Como son productos reflexivos y muy complejos, que debemos leer la letra pequeña y alguien que sabe más que nosotros nos puede contar las dudas (no sé a ti, pero yo no me siento cómodo contratando ninguno de ellos), necesitamos una persona al otro lado que nos tranquilice y nos cuente todas las coberturas y/o peculiaridades del servicio.

Además, con es tráfico muy caro, la landing page en cuestión debe estar muy optimizado para la conversión a esa llamada.

Una vez el usuario llame, ese lead va a ser llamado varias veces antes de darlo por perdido. Ten en cuenta que es muy fácil que un contacto del sector seguros valga más de 50€, y eso no es un dinero que estés dispuesto a perder, ¿verdad?

Si a esto unes que el teléfono tiene una conversión mayor a una venta 100%, cuando una empresa tiene un producto complejo o incomodo de vender, suele tender a introducir estrategias de captación de llamadas dentro de su plan de marketing online.

Y, la verdad, les va muy bien.

Estrategia de mejora de audiencia

Es la estrategia que usan los proyectos en los que la rentabilidad está en el tráfico, tanto en cantidad como en calidad. Varios ejemplos son todos los diarios que puedas imaginar, desde el de tu pueblo hasta los grandes mamotretos como ElPaís o El Mundo.

La estrategia es sencilla:

Primero tienes un activo, en formato web, blog o magazine, también pudiendo estar apoyado por una app móvil.

Luego le metes tráfico, principalmente de SEO o de marca, aquí entra en juego también el marketing de contenidos.

Como tercer punto intentas que el usuario esté el máximo tiempo posible en tu site.

La conversión está en que cuántas más páginas vea cada usuario y más tiempo esté, más impresiones puedes vender.

Esta estrategia es de las más sencillas de todas porque tiene un truco importante: no persigue la ventao la captación de leads (contactos), en ninguna de sus fases y, como nos quedamos en una fase inicial de lo que sería la venta, es mucho más sencilla.

La parte compleja a nivel negocio de cara a articular un plan de marketing en condiciones con ella es que, como no vendemos nada, al rentabilidad está en la publicidad que enviamos a otros sitios al 100%.

Esta publicidad puede estar enfocada al CPC, es decir, cada vez que un usuario hace clic, se comisiona, cuyo máximo exponente sería Google AdSense, o bien puedes enfocarla al marketing de afiliación. En este segundo caso, cada vez que se realiza un venta en el site donde has dirigido tráfico, se comisiona.

Los factores para que esta estrategia de marketing sea más rentable básicamente son tres:

Cuánto tráfico tienes en tu plataforma: Es la parte más sencilla, ya que sería el tráfico de tu blog o de tu medio de comunicación en general.

Cuánto tráfico eres capaz de llevar a otras plataformas: Aquí interviene que porcentaje de clics (CTR) tienes en la publicidad.

Cuánto vale ese tráfico que llevas: No es lo mismo la cantidad de dinero que puede estar dispuesto a pagar un anunciante de seguros que una de música o de alimentación. Dependiendo del sector, el tráfico vale más o menos dinero.

Jugando con estos tres factores, tendrás una rentabilidad en tu proyecto.

Si te preguntas quién está utilizando esta estrategia, me gustaría centrarme en dos segmentos de mercado que parecen totalmente antagónicos pero que funcionan, en este sentido, exactamente igual.

Por un lado están los grandes, medianos y pequeños, periódicos y diarios que, aunque te parezca coña, su facturación depende de los clics que hacen los usuarios en la publicidad (y de los publirreportajes que pueden vender, pero eso es harina de otro costal).

Por otro lado, dentro del submundo del posicionamiento web, hay una tribu que funciona haciendo lo que se conoce como nichos de SEO, algo que es muy complejo pero que tiene una explicación sencilla:

Básicamente se centran en crear páginas webs que hablan de una temática muy precisa, las posicionan como sea arriba en Google, y le meten publicidad para ganar dinero con ella.

Como ves, ambos funcionan igual, ¿cómo te quedas?

Estrategia de branding, atención al cliente y reputación, unas de las más importantes en todo plan de marketing

Es una estrategia básica a la que juegan grandes marcas como puede ser Coca Cola, Danone o Estrella Galicia con bastante éxito.

Aquí la conversión no es monetaria, pero te cuento antes las cosas que deberías tener para ponerla en marcha:

Primero debes tener un activo digital, como una web, una app o las redes sociales corporativas.

Luego hay que meterle tráfico, principalmente marca o Social Ads, ayudándote de marketing de contenidos para ofrecer un halo a tu marca.

La conversión la puedes medir en masa crítica, es decir, en la cantidad y calidad de tu comunidad.

Y entre esa conversión está el conocimiento y recuerdo de marca o la gestión de las crisis de reputación online y su impacto sobre la cuenta de resultados.

Te estarás preguntando como algo que, a priori, es tan sencillo, ya que «sólo se basa en crear ruido» puede ser la estrategia más importante de todas, y por eso quiero contarte más.

Si te fijas, lo más importante para una marca que se venda en establecimientos físicos es colocarse en lo que se llama Top of Mind de las personas que le pueden comprar.

Este concepto, que parece muy complejo es, en realidad, bastante simple: Se basa en intentar que, cuando una persona tiene una necesidad que puedas satisfacerle, tu marca aparezca entre las tres primeras en su cabeza.

Tres primeras, ni una más. Si eres la cuarta, podríamos decir que «has perdido».

Te voy a poner varios ejemplos para que experimentes qué marcas tienes en el Top of Mind:

Piensa que necesitas cambiar un coche, ¿qué tres marcas se te vienen a la cabeza?

Piensa que te vas a tomar una caña, ¿qué marcas te vienen a la cabeza?

Piensa que vas a hacer la compra, ¿a qué supermecados vas a ir?

Y así con todo.

Sí, hay veces que sectores muy grandes no llegan ni a tres marcas en el Top of Mind, por ejemplo, los refrescos, que el 90% de las personas te dirás que o Coca Cola o Pepsi, obviando el resto.

Estar en el Top of Mind sirve para dos cosas:

Cuando una persona que está dispuesta a comprar para satisfacer una necesidad vaya a una tienda o un lineal a buscarte, lo que sería una compra directa.

Cuando una persona tiene dudas, se pone delante de un lineal en una tienda, y tiene que elegir entre varias, lo normal es que lo haga entre su Top of Mind.

Por ello las marcas grandes de verdad dentro de su plan de marketing global siempre piensan como incrementar su branding, mejorar su atención al cliente y su reputación, para colarse (o mantenerse) en tu Top of Mind y así seguir facturando como lo están haciendo.

Es decir, intentan crear necesidad en la calle hacia su marca gracias a un plan de marketing bien hilado, muchas veces con facturaciones que marean (cuando te digo «que marean» es para que pongas varios millones de euros).

Después de esto, estoy seguro que vas a mirar a este tipo de estrategias de marketing de otra manera, ¿verdad?

Estrategia de venta para un eCommerce

Típica de todas las tiendas virtuales, como no podía ser de otra manera:

Primero debes tener una tienda virtual, por supuesto.

Luego debes meterle tráfico, normalmente de SEO (una vez más, ojo al marketing de contenidos en los propios productos del eCommerce) y SEM.

Aquí tiene mucho que ver en tu conversión la usabilidad web, y para ello vas a tener que medir muy bien gracias a la analítica web.

Por último precisamente la rentabilidad del site está no sólo en la cantidad del tráfico, una vez alcanzas una serie de visitas (unas 10.000/mes) también debe importante muchísimo el porcentaje de conversión.

Lo más importante dentro de un eCommerce, por encima del tráfico e incluso del comportamiento del usuario es que te fijes en el proceso de compra del cliente, ya que ahí es dónde está tu facturación.

Con proceso de compra me refiero desde que el usuario aprieta en un producto en «Añadir al carrito» hasta que realiza el pago.

La forma de optimizar un proceso de compra es más sencilla de lo que parece, basta con:

Fijarse primero en las páginas que están más cerca de tu facturación real, es decir, comenzando por el TPV, siguiendo por la selección de métodos de pago, etc.

Hacer test A/B en todo el proceso de compra.

Ir optimizando de forma continua para mejorar la conversión.

Fácil, ¿verdad?

Para resumir mucho e intentar no darte datos de más:

Lo importante dentro de un eCommerce es que sabes exactamente dónde está tu conversión y tu facturación, que es en el carrito de compra.

El truco para llegar al máximo de rendimiento es empezar a optimizar las páginas que están más cerca de esa conversión y facturación y, una vez que tengas el proceso de compra perfecto, entonces te puedes fijar más en arquitectura, páginas de producto, copies, SEO o tus campañas publicitarias, si es que las tienes.

Lo normal es que el ROI (retorno de la inversión) siga este orden:

Lo que más ROI te suele dar son los envíos de email, ya que tienen un coste bajo y te diriges a personas que ya te compraron una vez.

Después suele ir el SEO, si bien el problema aquí es que las estrategias son a largo plazo (no menor de 6 meses en ningún caso, y normalmente se van a los 12 fácilmente).

Después suele ir el SEM ya que, al comprar ese tráfico, la rentabilidad baja. La parte buena es que es lo que se conoce como una rentabilidad inmediata, es decir, pagas ahora, facturas (casi) ahora.

Personalmente me encanta hacer un plan de marketing para una tienda online, porque son los que me parecen más ricos al contar con todos los activos digitales, y suelen dar muchísimo juego.

El ciclo de compra en cualquier proyecto online

Elijas lo que elijas y hagas lo que hagas, siempre vas a tener tres fases por las que va a pasar un usuario hasta que se hace cliente tuyo:

Captación de tráfico: Es la primera parte de todas, y básicamente se fundamenta en que tu proyecto, para hacer ventas, tienen que entrar usuarios a él.

Comportamiento de usuario: Una vez el usuario entra, este tendrá un comportamiento dentro de la plataforma, verá X páginas y realizará Y acciones.

Conversión: Aquí va desde la generación del lead (contacto de cliente potencial) hasta la propia venta si tienes un eCommerce.

Como articules estos tres puntos determinará el éxito o fracaso de tu proyecto, sin importar si tienes una tienda online, un proyecto de servicios y o si este plan de marketing lo has hecho para hacer tu blog más potente, lo mismo da:

Lo importante es que tus esfuerzos en marketing, ya sea online como offline, renten al máximo y estén lo más alineados posible a la estrategia global de tu empresa.

A estos tres conceptos: La captación de tráfico, el comportamiento de usuario y la conversión en sí misma los suelo llamar «Estadios de conversión del usuario» y son de vital importancia en cualquier proyecto, por eso me gusta hilarlos siempre dentro de la parte de estrategia en el plan de marketing.

Parece una chorrada, pero no lo es, ya que te condicionan las campañas al 100%.

De hecho, la mayoría de los proyectos que he llevado o auditado han caído en el mismo error:

Pretenden intentar vender a la persona que entra en la web en una primera visita.

¿Cuándo fue la última vez que tú compraste a la primera en una web que no fuera Amazon?

Y, si tú no compras a la primera, ¿por qué lo iba a hacer la persona que te compra a ti?

Por ello, suelo ser partidario de ir a por una captación de leads y a un proceso de lo que llamo calentamiento de leads antes de la conversión, en lugar de ir a lo loco.

Esto siempre que no tengas un periodo de súper ofertas (Black Friday, Navidad, Día de la Madre, Día del Padre, etc), que ahí tienes a la persona en modo compra y te puedes medio saltar este proceso.

Si no tienes en cuenta los estadios de conversión en el ciclo de compra de tu cliente, vas a tener un fracaso importante en tus campañas.

Te lo digo por experiencia.

Sergio, ¿esto sirve para todo?

Pues para todo, para todo, lo que se dice para todo no sirve, pero para el 90% de los proyectos que te vas a encontrar, vas a gestionar o se te van a ocurrir sí.

De hecho lo normal no es usar sólo una de estas técnicas: Lo normal es combinarlas ya que un proyecto suele a tener varios objetivos secundarios.

La parte buena es que combinar estas estrategias es realmente fácil, porque sólo tienes que poner una después (o antes) que las otras, y hacer que ruede.

De hecho, la parte compleja de esto no son las líneas generales, es más el día a día de la campaña de cara a conseguir los objetivos que te propusiste a priori.

Aquí te toca decidir además si esta estrategia vas a poder llevarla tú a cabo o va a ser un profesional del marketing online quien lo haga, y vas a tener que decidir en base a toda la información que plasmes en tu plan de marketing, especialmente teniendo en cuenta los objetivos y presupuestos.

De hecho, intenta pensar en un proyecto y mira si podrías llevarlo a cabo gracias a estas 5 estrategias, verás como surge la magia…

Con esto tendrías la parte más gorda en contenido dentro de tu plan de marketing lista, pero claro, ahora hay que continuar con otras partes que no nos gustan tanto.

En el siguiente punto te voy a hablar sobre algo que a mí me fascina, pero sé que a ti probablemente sea la parte que más miedo te da de todo el asunto: Fijar presupuestos.

Herramientas para tu plan de marketing

A continuación me gustaría presentarte unas cuantas herramientas que te van a ser muy útiles para confeccionar distintas partes de tu plan de marketing, en especial, esta última acerca de estrategia.

Herramientas para la parte de negocio

De primeras me gustaría mostrarte cuatro herramientas que te van a ser muy útiles para inspirar la parte de negocio de tu plan de marketing, fíjate:

INE: Quizá te parezca de coña, pero en el INE (sí, en el Instituto Nacional de Estadística) tienes datos sobre empresas y personas de España a un nivel que no podrías imaginar. Es súper útil si te atascas en las primeras partes de tu estrategia de marketing.

Think with Google: Es la plataforma de estudios y casos de éxito del Universo Google™, está muy bien porque te ofrece datos de sus productos, eso sí, algo sesgados.

Noticias para empresas de Facebook: Es algo parecido al anterior, pero para Facebook. No te voy a engañar, a nivel datos da algo menos que su primo del buscador, pero puede ser buen recurso.

Google Trends: Es una herramienta tan útil como subestimada que te permite ver tendencias de búsqueda en todo el rango histórico de Google y poder comparar datos.

Herramientas de análisis seo

Quizá la parte de todo el marketing online que más variedad de herramientas tiene es la del posicionamiento en buscadores, ahí van 7 herramientas top de mercado:

SEMRush: Es quizá la primera herramienta por la que paga cualquier agencia de marketing. Una suite muy completa que sirve para el 90% de los proyectos.

Sistrix: Es una herramienta que me gusta mucho, muy útil para auditorías de posicionamiento web y, como punta de lanza, tiene un índice de visibilidad realmente bueno.

Ahrefs: Herramienta típica de SEO off-page, especialmente enfocada en el espionaje de enlaces para la competencia, que en los últimos tiempos ha incorporado un módulo de estudio de palabras clave increíble.

Majestic SEO: Podríamos decir sin temor a equivocarnos que es la competencia más fiera de Ahrefs en cuanto a estudio de enlaces se refiere.

Ryte: Antigua OnPage.org, herramienta enfocada en especial al SEO on-page a nivel arquitectura y semántica.

Moz: Tienen varias herramientas, pero quizá la más usada sea una extensión para Chrome que te permite ver autoridades de dominio y de página.

SEO Quake: Otra extensión de Chrome que te da un montón de datos muy molones, altamente recomendable.

Herramientas de marketing una vez creas tu proyecto

Una vez creas tu estrategia del plan de marketing te va a tocar medir muchas cosas. Hay cientos de herramientas para los distintos KPIs de negocio, pero estas 7 son fundamentales.

Google Webmaster Tools: Ahora se llama formalmente Search Console, pero básicamente sigue siendo lo mismo: Un montón de herramientas indispensables para cualquier webmaster o gestionador de proyectos online que se precie.

Google Analytics: Solución de analítica digital gratuita de Google, te da todos los datos acerca de las visitas a tu web.

MailerLite: Es mi proveedor habitual para temas de email marketing, algo fundamental y clave dentro de cualquier buen plan de marketing online.

CRM: Son de vital importancia para hacer crecer tu negocio, ya que básicamente son plataformas que te pintan toda la información sobre tus clientes y clientes potenciales, para que sepas en qué punto del proceso están.

Hootsuite: Quizá la plataforma más descargada para gestión de redes sociales, que te permite unificar las distintas cuentas en distintas plataformas y, lo más importante, programar todo tipo de acciones.

Google AdWords: Si nos metemos en el mundillo de la publicidad online, la primera herramienta de la que te hable debe ser la plataforma de publicidad de Google, sin duda, la más grande y poderosa del mundo.

Facebook Ads: Al igual que ocurre en Google, Facebook también tiene su propia plataforma de publicidad que está viviendo su edad dorada, sin duda alguna.

Herramientas para hacerte la vida más fácil

Por último, te quiero presentar un par de herramientas realmente útiles para tu plan de marketing:

Evernote: Es una aplicación muy guay para gestionar tus tareas del día a día, dejar contenido ahí para leer luego, etc. Podríamos decir que es como la navaja suiza de todas las agendas.

Pocket: Es una aplicación pensada para leer luego contenido, centralizándolo en una aplicación para que no se te pierda nada.

Presupuesto para tu plan, algo que a todos nos da miedo

Entramos en harina de verdad y, si no lo crees, pregunta a tu director de operaciones o a tu dirección financiera, ya verás cómo opinan algo distinto.

La creación de un presupuesto preciso y realista es capital a la hora de hacer un plan de marketing, ya que tiene muchísimas connotaciones que van a hacer que tenga muchísimas probabilidades de ser un éxito, o bien que esté abocado al fracaso.

De hecho, uno de los grandes problemas que suele haber en los plantes de marketing online es que los presupuestos suelen estar hechos muy a punto gordo y, más que en números, se basan en deseos e ir lo suficientemente sobrado para cuando me recorte el departamento financiero.

Y ese no es el camino, así de claro.

Cuéntame más, ¿por qué es tan importante presupuestar bien?

Vamos punto por punto:

Te hace ser preciso, muy preciso

El mundillo del marketing es muy vivo, es decir, se mueve todo el rato, y a tu estrategia le va a pasar lo mismo, y por ello es normal que en las agencias de marketing todo tienda al descontrol, pero puedes acabar con ello y convertirlo en flexibilidad si le pones un poco de cabeza y constancia.

Si presupuestas bien al final tendrás un montante por campaña y una repartición de recursos mensual (tanto en inversión como en horas/personas).

Si tienes eso claro y lo fundamentas en tu estrategia, siempre podrás reconducir el mismo montante presupuestario mensual balanceándolo de tal forma que hagas más hincapié y pongas más recursos en lo que más retorno te está dando o te va a dar en el futuro, limitando las partidas en lo que no está saliendo tan bien como esperabas.

Es decir, que una cosa es como empieza un plan de marketing, y otra muy distinta como termina.

Lo más importante de una empresa no es el potencial, es el cashflow

El famoso cashflow no es ni más ni menos que el dinero real que tienes en caja para gastar en cosas, sin él estás muerto. Y no, dista mucho de ser un recurso infinito, más bien al contrario, suele ser bastante escaso.

Ahora bien, imagina que vas a hacer una estrategia en la que estimas que vas a empezar a ganar dinero (es decir, vas a llegar a break even) a los 12 meses haber empezado la estrategia, y te vas a gastar para ello un dinero mensual.

Por ponerlo fácil para el ejemplo. 10.000€/mes.

Imagina por otro lado que en caja tienes 100.000€.

¿Vas a llegar a buen puerto?

Pues la lógica dice que no, porque para llegar a empezar a ganar dinero vas a necesitar 120.000€ y, a no ser que corras mucho, no tengas ningún imprevisto y vayas empezando a ganar dinero antes de lo que pensabas, vas a terminar tirando todo el proyecto a la basura por 60 días.

Y esto no sólo es que pasa, sino que es la principal causa por la que las empresas, proyectos y campañas cierran.

Es por ello que siempre hago especial hincapié en que las estrategias de marketing deben estar siempre muy pensadas para ejecutar con la mayor precisión posible un plan de marketing que hemos previsto no sólo desde la parte de comunicación, redes sociales, SEO, SEM, etcétera: También debemos tener en cuenta la parte financiera y comercial.

De no hacerlo así, estamos condenados al fracaso.

Por otro lado, me suelen llegar consultas de ayuda de personas que están empezando un proyecto y que tienen unas características especiales, ya sabes, son proyectos que, al tener como responsables e inversores a un par de personas con un poderío económico estándar, no se puede permitir el lujo de tener estrategias de crecimiento de largo recorrido tales como el SEO.

Sin embargo, el 90% de ellos quieren hacer SEO sea como sea.

A estos proyectos me toca hacerles ver que, si no tienen pulmón financiero, hacer SEO, por mucho que me guste y mucho potencial a largo plazo que tenga, es un suicidio en toda regla, y les es mucho más rentable la compra de tráfico, ya sea en AdWords o en Facebook Ads, para primero comprobar si el proyecto tracciona y, una vez van metiendo dinero en caja, ya sí podemos hablar de estrategias de largo recorrido.

Te hace ver qué gastos e ingresos tienes de verdad

Por último algo igual de importante es que si presupuestas bien puedes definir muy bien tanto ingresos como gastos, y es de vital importancia para que la cuenta de resultados esté balanceada, que a su vez influye en el cashflow de la empresa, y ahí es donde está todo.

Total, en una sola frase:

Si quieres tener alguna posibilidad de que tu proyecto funcione, tienes que presupuestar bien, muy bien.

Por supuesto, un plan de marketing nunca debe estar grabado en piedra, y la parte del presupuesto, mucho menos.

Te lo debes tomar siempre como una guía a seguir, pero una guía que va cambiando.

De hecho, lo habrás leído un par de veces (por lo menos) en este artículo, pero siempre digo que los planes de marketing es algo que está vivo, va evolucionando y cambiando.

Lo complicado es cuando, en lugar de evolucionar, empiezan a comportarse de una forma más caótica y haces grandes cambios sin documentar o sin plasmarlos en el plan de marketing, ahí se te va a empezar a descontrolar todo y, si sigues ese camino, al final es parecido a si no hubieras hecho nada.

Presupuestando y entendiéndote con tu financiero, que tiene más poder en tu plan de marketing que tú mismo

Lo normal es que te estén resonando conceptos en la cabeza y estés pensando algo parecido a: Sergio, ¡ayúdame a presupuestar!

¡Y a eso vamos!

Presupuesta acción por acción

Cada campaña se compone de distintos canales (SEO, SEM, Redes Sociales, afiliación, blended, email, lo que tú quieras) que defines en la estrategia.

Bien, hacer un presupuesto en general te va a llevar a muchos errores, porque deberás hacer una estimación a punto gordo, y eso no es lo que quieres.

Para llegar con una precisión excelente a tan ardua tarea lo mejor es que presupuestes una a una cada acción, ya sea puntual o recurrente, fijándote en dos campos generales al que le añadiremos un tercero, y ya te adelanto que quizá sorprenda.

Para aclararlo un poco más, al crear un plan de marketing distingo entre tres tipos de acciones:

Acciones de duración indefinida: Se mantienen durante todo el año o el periodo del plan de marketing. Algún ejemplo puede ser la captación de fans en Facebook o una campaña de SEO normal.

Acciones estacionales: Las defino como acciones que duran entre 1 y 3 meses. Por ejemplo, la campaña de Navidad o la de verano.

Acciones puntuales: Las suelo definir como las acciones que durante entre 1 y 10 día. Por ejemplo, un Black Friday o una campaña Día de la Madre.

Me gusta hacerlo así porque el acercamiento y la optimización que debes hacer es súper diferente para sacar el máximo partido a cada acción.

Ahora bien, para presupuestar me tomo cada acción como lo que son: Campañas distintas que tienen asignados unos recursos distintos.

Presupuesto cada canal (SEO, SEM, Redes Sociales, Afiliación, Email Marketing…) para cada acción y, por último, junto todas las acciones del año tanto en recursos como en calendario.

Y ya lo tienes.

Presupuesta la inversión monetaria

Uno de los dos pilares que te comentaba es la inversión monetaria, es decir, cuánto dinero vas a meter en publicidad que se van a llevar otros, como por ejemplo AdWords, las redes de afiliación, un diseñador freelance que contrates o una papelería que te imprima folletos.

Sí, en cada una de las acciones.

Este dinero lo debes tener en caja porque los proveedores te van a pedir y a facturar en el momento si quieres realizar la acción. Si no lo tienes, no sale.

Por otro lado, dependiendo de lo grande que sea tu empresa y los riesgos que tenga le puedes o no meter un sobrecoste por riesgo financiero, pero eso deja que lo haga esa figura, o te meterás en un berenjenal importante.

Lo normal es que hasta la fecha hayas presupuestado de esta manera, pero tengo que decirte que aún falta un punto diferencial.

Ya verás, ya.

Presupuesta los recursos necesarios

Por otro lado, también para cada acción deberás fijar las horas/mes de cada recurso que necesites para llevar a cabo el proceso, incluyendo el perfil que necesitas.

Esta segunda parte es muy importante porque te ayuda a balancear cargas de trabajo en la empresa y, además, no cuesta lo mismo una hora de un becario que un junio, senior, mando intermedio o dirección, y eso siempre debes tenerlo en cuenta.

Es decir, por un lado fijas por cada canal y acción las horas por mes de cada perfil del equipo interno y, por otro lado, les asignas el coste/hora medio a cada uno de los perfiles.

¿Lo habías hecho así antes?

Y ahora viene el coste real del proyecto

Por último, una vez tienes todas las inversiones fechadas por campaña, fecha y duración y los recursos que tienes por perfil fecha y duración te falta una cosa más: Hay que multiplicar las horas de cada perfil por el coste/hora de cada perfil.

Hay muchas empresas que tienen un coste por hora estándar para todo, pero eso no es una presupuestación fina precisamente por lo que te comentaba antes:

Vendemos horas de senior y de becario al mismo precio, y eso no es así.

Para llegar a saber cuál es el coste/hora de cada perfil de tu empresa vas a tener que hacer un estudio que, si bien no es del todo complejo, sí que es tedioso.

Una vez tengas las cuentas hechas, tendrás dos métricas distintas:

El coste total de la campaña, fundamental para saber si llegas o no llegas.

El coste mensual de la campaña, para saber dónde vas a pasar más apuros y dónde están los puntos críticos, siempre hablando de la parte monetaria.

Gracias a esto podrás estimar mes a mes cuánto dinero vas a ganar/perder y así podrás calcular desviaciones según la cosa vaya avanzando.

Al menos, tendrás una aproximación muy fidedigna de cómo prevés que van a ser las cosas, tanto a nivel inversión, como en resultados, como en los tiempos en los que tienes pensado recuperar la inversión.

Esta parte no es nada fácil y seguramente te estés preguntando algo parecido a:

¿Cómo demonios sé yo cuánto hay que invertir en una campaña, o cuándo voy a tener retorno según el canal?

Y realmente es muy complicado, porque la única forma de hacerlo bien es tener un bagaje y una experiencia fuerte en distintos sectores para, tirando de esa experiencia, poder hacer extrapolaciones.

Ojo, que esta extrapolación siempre va a tener un error considerable (es la base cuando haces extrapolaciones estadísticas), pero al menos te va a dar un número al que agarrarte y al que siempre le puedes dar un factor de corrección.

Cremita fina.

De hecho, si hablas largo y tendido con tu financiero te podrá contar algo más sobre los modelos de negocio de una startup, para que tengas un resumen, según lo veo yo (que poco sé de modelos financieros), todo resume a:

Startups que facturan y logran ser estables.

Startups que se financian y, como de por sí tienen más gastos que ingresos, la preocupación principal debe ser no sólo conseguir financiación, también mantenerla.

Mi consejo fundamental: Si ves que no estás preparado para hacer el plan de marketing para tu empresa, no te cortes y pide ayuda, presupuestos externos y lo que sea menester para que te salga lo mejor posible.

El futuro de tu proyecto está en juego, y no estoy de broma.

Estimación de rentabilidad como nunca lo habías visto: 3 escenarios

Una vez tienes el presupuesto, que significa los gastos que vas a tener, ahora te toca hablar de los ingresos, y precisamente de eso nos vamos a encargar en este capítulo dentro del plan de marketing.

Este punto a su vez lo vamos a dividir en dos partes:

Qué necesitas definir para realizar la estimación.

Cómo calcular los tres escenarios.

Este punto va a ser súper importante dentro de tu plan de marketing para que puedas estimar la viabilidad del proyecto ya que, no nos engañemos, para que un proyecto funcione necesitas que la balanza de ingresos y gastos esté, por lo menos, equilibrada, ¿verdad? Pues aquí las ventas tienen mucho que ver.

Qué necesitas definir para realizar la estimación en tu marketing plan

En realidad mucho menos de lo que esperas, porque sólo necesitas tres elementos para poder hacer una estimación fiable.

Eso sí, no pierdas de vista que no deja de ser ni más ni menos que una estimación, pero quizá, la estimación más importante que vas a tener en tu proyecto.

Te lo aseguro.

Entre estos tres puntos que necesitas para realizar la estimación están: Cuánto tráfico vas a tener, qué conversión vas a tener y qué ticket medio.

Así de sencillo, pero te cuento más.

¿Cuánto tráfico vas a tener?

El primer punto es estimar cuánto tráfico vas a tener mes a mes.

Sí, lo sé, es una tarea muy a punto gordo y que luego seguramente no tenga nada que ver con la realidad, pero debes esforzarte para que al menos la estimación tenga el mismo orden de magnitud que el Mundo Real™.

Es decir, si estimas que en el mes 12 vas a tener 100.000 visitas/mes, que luego la realidad no sean ni 10.000 ni un millón, que ronde entre las 75.000 y las 125.000, que ya ahí tienes una buenísima incertidumbre.

Para hacer esta estimación debes prever cuánto tráfico vas a ser capaz de captar en cada canal por mes y, una vez lo tengas, lo único que tienes que hacer es sumarlo y pintarlo en una gráfica.

Eso sí, quédate también con el desglose, que va a ser muy interesante en el próximo punto.

Es decir, lo suyo es hacer estimaciones de tráfico teniendo en cuenta:

Cuánto tráfico de SEO voy a tener mes a mes y cómo va a crecer, para poder así estimar las visitas por año que voy a tener de forma muy somera.

Cuánto tráfico voy a comprar de Google AdWords. Aquí lo tienes más sencillo: Basta con que pienses cuánto dinero vas a invertir y cuánto de media te va a salir el clic. Lo bueno es que hay un montón de herramientas, entre ellas SEMRush y Sistrix, que te permiten tener una estimación de ese clic.

Cuánto tráfico voy a comprar de Facebook Ads y a cuánto dinero me va a salir el clic de media. Aquí, si te fijas, ni siquiera tengo en cuenta cuánto tráfico voy a captar de redes sociales (principalmente Facebook, Instagram y Twitter), porque lo normal es que no llegue ni al 5% del total.

Si vas a hacer campaña de afiliación no está de más estimarlo, pero suelo tomármelo como un extra siempre.

Cuánto vas a vender por campañas de email. Aquí te va a tocar pensar en tu conversión orgánica hacia emails y también la publicitaria, si vas a hacer campaña.

Con esto ya tendrías el primer punto de los tres, y podrás seguir avanzando en tu plan de marketing online.

¿Qué conversión vas a tener?

El segundo punto muy a tener en cuenta tiene que ver con la conversión que no es ni más ni menos que, de cada 100 visitas, cuántas van a comprarte.

La conversión típica para un proyecto estándar ronda el 1%, pero es eso, una estimación estándar. Normalmente cuánto más compra reflexiva sea, menor porcentaje tendrás, y cuanto más compulsiva, mayor.

Hay otra cosa a tener en cuenta: Un usuario que esté más cerca de la compra en el ciclo de venta también va a tener un ratio de conversión mayor a otro que esté más alejado, de ahí que las palabras clave long tail sean mucho más interesantes que las head tail a este nivel.

Por otro lado, lo ideal es definir además un porcentaje de conversión típico para cada canal, ya que no va a convertir de la misma manera un usuario nuevo que uno recurrente, o uno que venga desde tráfico directo que otro que venga desde redes sociales. Y es muy importante para ganar precisión.

Total, si quieres hacer una estimación somera puedes dar por hecho, siempre con matices que:

Un eCommerce que venda productos fijos y que tenga un ticket medio de unos 50€ va a tener, más o menos, un 1% de conversión de sesión a venta.

Si lo que vendes el ticket medio ronda los 20-30€, esa conversión debería subir al 2% o incluso al 3%.

Por el contrario, con tickets mayores a 80-90€, la conversión se va a resentir mucho a no ser que seas una marca súper reconocida.

No te recomiendo que te quedes ahí, las cosas como son. Yo iría más allá y asignaría tasas de conversión por canal (ya sabes, una a SEO, otra a SEM, otra a Redes Sociales, etc) porque, como te habrás dado cuenta, me gusta tenerlo todo muy controladito, y este punto no iba a ser menos.

Y por último, ¡el ticket medio!

Sé que muchos de los que vais a leer esta guía creen que con esos dos ya lo tienen todo, pero falta algo igual de importante o más: ¿Cuál es el importe medio por compra que va a tener tu proyecto?

Normalmente en productos de un valor medio se ajusta a los gastos de envío, pero si vendes cosas de mucho o poco coste, la cosa se descabala.

Otra cosa que siempre tengo en cuenta cuando realizo una estrategia de marketing es, una vez más, ir un poquito más allá y, además de la facturación, que siempre es importante, también me gusta mirar el margen medio.

Es decir, cuánto dinero se va a ganar con cada venta.

Este dato lo que me va a decir realmente es cuánto dinero me puedo gastar para conseguir cada venta sin perder dinero, y por eso es tan importante.

De hecho, he visto un montón de planes de marketing de empresas que fracasan precisamente porque sobre el papel todo es muy bonito y van a facturar un montón, pero resulta que cada venta le va a costar más dinero del que van a ganar.

Y claro, la lían parda.

Sea como fuere, ahora sí que tienes las tres métricas:

Por un lado sabes estimar cuánto tráfico te va a llegar.

De ahí estimarás qué porcentaje te van a comprar y, con ello, las ventas totales.

Por último, bastante con multiplicar por el ticket medio y tendrás la facturación.

¿Y los beneficios? ¡Muy sencillo: Multiplica por el margen que te deja cada venta!

Para que no tengas queja: Cómo calcular los tres escenarios

Una vez tienes la primera estimación, como la has hecho con cabeza y con detalle, buscando en Google diversos estudios de comportamiento de los canales y los usuarios, vas a tener una estimación bastante precisa en circunstancias normales (si no es así, vuelve a empezar).

Ahora bien, en esto del marketing lo de las condiciones normales es algo que pasa de vez en cuando, ya que lo normal es que los proyectos se desvíen de la normal hacia arriba, hacia abajo y, lo que es más divertido: ¡pasar de una a la otra sin motivo aparente!

Por eso me gustaría decirte cómo puedes hacer para tener hasta tres estimaciones con tres escenarios distintos, para que puedas prever con mayor precisión que puede pasar en tu proyecto.

Escenario estándar: Ya lo tienes

Esta estimación que has hecho con mimo la puedes considerar como el escenario estándar, porque te has ceñido a métricas estándar, comportamientos estándar y conversiones y tickets medio estándar.

Esta estimación realmente ya la tienes con todo el estudio que has hecho de tráfico, conversiones y ticket medio y, por así decirlo, «lo normal» sería que tu proyecto se moviera en estos números.

Siempre que los hayas calculado bien, claro…

Dicho esto, poco más tienes que hacer en este caso. Ya sólo te quedan dos.

Escenario optimista: El que más mola

Las cosas pueden ir bien en un proyecto online, incluso muy bien, pero por el momento nos vamos a poner en un escenario moderadamente optimista, que los casos de rentabilidad exponencial durante largos tiempos ocurren muy pocas veces y, además, son tan fáciles que poco hay que decir sobre ellos.

Para construir este escenario lo tienes sencillo: Lo único que debes hacer es multiplicar el resultado total de ingresos (si quieres ser más quisquilloso, también de tráfico, deja la conversión y el ticket medio para que sea algo realista) por un número que esté entre 1.3 y 1.5, es decir, que vaya entre un tercio y la mitad más rápido de lo que creías.

Con esto lo que estás haciendo realmente es calcular cuántos ingresos y cuánta ganancia vas a tener si la cosa funciona la mitad mejor de lo que esperabas (si multiplicas por 1.5), y es más importante de lo que crees dentro de tu plan de marketing.

Te comento esto porque he visto muchas veces como un proyecto que parecía que tenía muchas papeletas, a la hora de la verdad, muere de éxito.

Con esta muerte por éxito me refiero a que empiezan a entrar pedidos o peticiones de servicio que no se pueden servir o bien por falta de stock o bien por falta de personal, y eso es algo que no le va a gustar a la persona que te ha dado su dinero, ¿verdad?

Ni más ni menos que por esto es súper importante plantearte escenarios de qué pasaría si las cosas van muy bien, para intentar prever la escalabilidad de tu proyecto, ¿y qué mejor que hacerlo en tu plan de marketing online?

Escenario pesimista: Preparándote para las vacas flacas

Por último también tienes que pensar que quizá las cosas no vayan tan bien como has planeado, y para ello vamos a seguir un razonamiento análogo al anterior pero a la baja, es decir, vamos a multiplicar por una cifra entre 0.7 y 0.5 la estimación de ventas (y si quieres la de tráfico) para tener unos números alejados a la baja de tu estimación.

Haciendo esta multiplicación lo que estarás pintando es un escenario de qué pasaría si al cosa funciona la mitad de bien de lo que creías en un primer momento.

Este cálculo también es importante porque te hace ver cuánto dinero ganarías o perderías si la cosa no funciona como tu crees, y es una buena medida de lo sostenible que es tu proyecto para los momentos de crisis.

Ahora bien, mi consejo es que mantengas la horquilla, es decir, si aumentaste un 30% tu estimación positiva, baja un 30% la negativa. Si lo hiciste un 50%, que sea un 50% para ambas.

Con todo esto al final tendrás tres estimaciones a las que agarrarte y, si esto lo cruzas con tu previsión de gastos, puedes hacerte una idea de la solvencia del proyecto con una precisión que ya querrías haber tenido antes de ponerte a hacer tu plan de marketing, ¿verdad?

Acciones de mejora continua, sí, la calidad acaba de entrar en tu proyecto

Nos vamos acercando al final de tu plan de marketing y, si te fijas, aún estamos en la parte de creación pura y dura y, cómo mucho, de estimaciones sobre qué pasará, pero poco o nada hemos hablado sobre algo tan determinante como es mejorar en tu proyecto.

No te culpes, la inmensa mayoría de los proyectos, incluso los que se presentan a concursos y los ganan no contemplan este punto, y para mí es un error garrafal, pero claro, el tuyo puede ser algo muy distinto porque estás leyendo este artículo.

Dentro de las acciones de mejora continua personalmente distingo cinco grandes bloques que te voy a explicar justo a continuación de forma detallada, pero te adelanto un poquito, serían:

Mejoras a nivel de captación de tráfico.

Mejoras a nivel comportamiento de usuario.

Mejoras a nivel conversión.

Mejoras a nivel financiero.

Mejoras a nivel concepción del proyecto.

Mejoras a nivel captación de tráfico

El primer gran bloque de mejoras tiene que ver precisamente con la primera parte de la pirámide de la rentabilidad, que es el tráfico.

Dentro del tráfico tienes básicamente otros dos grandes bloques: El tráfico orgánico y el de pago, en toda la extensión de la palabra, te cuento:

Por un lado el tráfico orgánico no sólo es en este caso el tráfico que viene desde Google por tu posicionamiento web, también tienes que meter en este saco todo tráfico que no vaya a CPC o CPM, tal como el que viene por campañas de email marketing o incluso las redes sociales. Es decir, todo el tráfico que no hayas pagado directamente por él.

Por otro lado, tráfico de pago no sólo es SEM, también sería afiliación o campañas en medios, es decir, todo tráfico que compres a CPC, CPM o porcentaje de venta.

El truco aquí es que debes identificar no sólo a cuánto te sale de media el clic (o los mil clics, al final da igual, un número con el que te sientas cómodo), también tienes que ver qué calidad tiene cada uno.

Para ello debes introducir el concepto de CPA o CPL, es decir, Coste por Acción (normalmente una venta) o Coste Por Lead (es decir, coste por contacto), y enfrentar cuánto te cuesta en dinero.

Voy a contarte un poquito más de estos dos conceptos:

El CPL es un concepto clave dentro no sólo de los planes de marketing, del marketing online en general. Es el acrónimo de Cost Per Lead, que en castellano se traduce por «Coste por Contacto«, aunque es muy común hablar directamente de leads, así sin más. Las grandes industrias online que más presupuesto mueven, es decir, banca, seguros y viajes basan sus campañas de captación en el CPL, ya sea de forma directa a través de Google o con proveedores, que son agencias a las que les permiten la captación de contactos en su nombre.

El CPA es el acrónimo de Cost Per Action y se traduce como «Coste por Acción» o incluso por «Coste por conversión» y, aunque dentro del plan de marketing es más interesante ya que te permite saber a cuánto dinero te ha salido cada venta (por ejemplo), se usa menos en el mundo real porque las grandes industrias miden a CPL. Cuando hablamos de conversión elegimos nosotros qué estamos midiendo. Habrá en campañas que nos interese medir el coste por cada email, en otra el coste por cada venta, etc. lo importante es que es número sea importante para tu negocio.

Después de leer esto lo mismo estás preguntándote cómo es posible que el CPL sea muchas veces más importante que el CPA si nos da menos información en un plan de marketing, y te voy a contar el por qué.

Imagina que eres un freelance o una agencia y que vas a hacer una campaña para una empresa de las grandes, ya sea banca, seguros, viajes, telecomunicaciones, ya sabes, de estas que mueven millones de euros al mes.

La venta de este tipo de servicios se suele hacer por vía telefónica, y tu como agencias no sabrás a ciencia cierta nunca cuántos han vendido gracias a tus contactos (leads), porque existe una parte opaca en el sistema que es lo que pasa cuando está hablando un agente.

En estos casos, en lugar de fijar un CPA se fija un CPL porque el número de contactos sí que es transparente a las dos partes.

Esto, que parece una chorrada, realmente mueve gran parte del dinero del marketing online en España, por ello el CPL es tan importante en los planes de marketing de cualquier empresa.

Me dirás que las horas de una persona que trabaja no son dinero, pero sí, y para ello has calculado el coste/hora de cada perfil de la empresa, ¿verdad?

Una vez lo tengas, debes idear distintas acciones para bajar el coste en cada canal si es posible o, al menos, en el que te esté costando más captar.

Mejoras a nivel comportamiento de usuario

El comportamiento de usuario no es ni más ni menos que lo que realiza el usuario cuando entra en tu página web.

Debes fijarte en tres números por encima del resto:

El tiempo de estancia, es decir, cuando un usuario entra, cuánto tiempo tiempo se queda. Es muy importante como KPI dentro del plan de marketing porque para Google cuanto más tiempo esté una persona en una página, mejor es esa página.

El número de páginas vistas por usuario. Es decir, cuando tienes una visita, cuántas páginas ve antes de marchar. También es muy importante en el plan de marketing, no sólo por Google. Hay una ley en marketing online que dice que cuantas más páginas vea un usuario, más probable es que te compre.

El porcentaje de rebote que tiene tu site, que es básicamente la gente que entra, mira y se va sin realizar ninguna acción. Es importante pero depende mucho del sector, siendo el de los blogs el más elevado y el de los eCommerce el menos. Hay que profundizar en cada caso para saber cuál es un número objetivo bueno dentro de un plan de marketing.

Ni que decir tiene que debes intentar mejorar estas tres métricas todo lo posible, y aquí tu aliado será ni más ni menos que la analítica web, como no podía ser de otra manera.

Mejoras a nivel conversión, fundamental en todo plan de marketing

Por otro en tu plan de marketing debes contemplar lo que son las mejoras a nivel conversión puras, ya que precisamente aquí es donde vas a notar un mayor incremento de la conversión desde que empieces con ellas.

Mi consejo es que te centres mucho en ellas, por la sencilla razón de que es la parte que más cerca está del dinero, y eso no sólo lo va a notar tu plan de marketing, también lo va a notar tu cuenta de resultados a final de mes, y eso es lo que importa, ¿verdad?

Como acercamiento tienes dos frentes distintos:

Antes de nada, Google Analytics

Lo primero que debes hacer es identificar los puntos de fuga gracias a Google Analytics.

Un punto de fuga, aunque te suene muy técnico no es ni más ni menos que el punto donde tu tráfico tiene una mayor caída, sea por el motivo que sea.

Para identificarlos es muy sencillo: Ve a tu Google Analytics y lista las páginas que más tráfico tienen.

Una vez hecho esto, empieza a mirar qué comportamiento tiene el usuario en esas páginas, y tranquilo, que ya hemos hablado de esto dentro del plan de marketing, debes fijarte en:

El porcentaje de salidas de esa página.

El tiempo de estancia.

El rebote de esa página.

Una vez has detectado la URL donde se caen más, ahora debes estudiarla profundamente, meter un montón de eventos y cosas bonitas para certificar no sólo la página en cuestión, también los elementos que están dando problemas a tus usuarios.

Cuando ya los tengas identificados, puedes pasar al siguiente punto.

Test A/B como conseguidor de la verdad

Ahora que están muy cotizados los conseguidores te voy a presentar a uno que no está implicado en ninguna trama de corrupción: Se llama test A/B.

Un  test A/B no es ni más ni menos que enseñarle versiones distintas de la misma página al 50% del tráfico que tienes, medir su comportamiento y, una vez tengas unos datos representativos, quedarte con la opción ganadora.

Gracias a esto y al ir poco a poco (cambias un elemento cada vez) irás poquito a poco afinando las páginas con puntos de fuga para tener una mayor conversión.

Esto lo puedes hacer de varias maneras:

La forma complicada es o bien ser un crack de la programación, o bien contratar a un programador que empiece a programar test A/B según tus indicaciones. Es algo que hacen los grandes, desde Amazon hasta Inditex.

La forma más sencilla es hacerlo vía plugin o alguna plataforma externa como Thrive Leads, gracias a ese sistema podrás hacer algo parecido a los grandes sin tener que gastar un montón de pasta.

Mejoras a nivel financiero

Si te fijas, en tu plan de marketing realmente hay pocos puntos que se dediquen al marketing puro, y es normal, porque esta disciplina es tan transversal que al final lo trastoca un poquito todo.

Y sí, sé que la parte financiera parece que no tiene nada que ver con el plan de marketing, pero es justo al contrario: Es uno de los puntos clave, siempre que tengas como objetivo crear un buen plan de marketing, claro es tá.

Ten en cuenta que todo proyecto y todo plan de marketing online depende enteramente de la capacidad de facturación que tenga, o de la capacidad que tengas tú de conseguir inversores.

Por ello es de vital importancia que tengas en cuenta la parte financiera en tu plan de marketing.

Dentro de este apartado nos vamos a centrar en varios tipos de mejoras también, pero siempre en dos bloques:

Mejoras estructurales

Son básicamente las que necesitas a nivel estructura para que tu tipo de negocio sea escalable, desde contrataciones o subcontrataciones hasta puestos clave, oficinas, desgravaciones, impuestos y demás cosas bonitas que no quieres ver ni en pintura.

Mi consejo de amigo es que no te enfrentes a ellas si no eres un experto en la materia y, si eres la persona que va a llevar el marketing de la empresa, estoy seguro que no será tu faceta más fuerte. Delega. Pero delega bien.

Mejoras a nivel facturación

Una de las cosas con las que te va a calentar la cabeza todo director financiero que se precie es que debes bajar tus costes, es decir, debes bajar tanto el CPA (Coste por Adquisición) como tu CPL (Coste por Lead), siempre manteniendo, por supuesto, la calidad o incluso superándola.

Esto no es ni mucho menos fácil y, de hecho, en algunos sectores principales, como por ejemplo los seguros, es algo que se acerca a lo imposible si no miras fuentes alternativas de tráfico y tienes una mente muy creativa (y un chisquiño de suerte).

Sea como fuere, debes mantenerlas en la cabeza y saber que la gran parte de este tipo de mejoras son totalmente aplicables a la parte técnica del proyecto, es decir:

Por un lado tendrías la optimización de campañas publicitarias, siempre intentando mejorar más y más el CPC sin que afecte a la calidad del tráfico negativamente.

Por otro lado, optimizando la campaña en orgánico, por encima de todo optimizando procesos, espiando con mucha cabeza a la competencia y siendo creativo en tus acciones y estrategias de captación de enlaces y creación de contenido.

El caso es que esto no sólo lo tienes que hacer a punto gordo, ¡hay que ponerle números!

Si no controlas demasiado de cómo funcionan las fuentes de tráfico, apóyate en tu equipo, te van a dar unos sabios consejos.

Mejoras a nivel concepción de proyecto

No está de más ir un pasito más allá de cuando en cuando y pensar no sólo en el día a día: También en el medio y largo plazo del proyecto.

Todo lo que tenga que ver en ello (y más cuando es en largo plazo) al final son mejoras que van a atacar a la línea de flotación de tu proyecto, y deben ser tenidas muy en cuenta porque de ellas depende la evolución del mismo, y es mucho más importante de lo que crees.

Por ejemplo, si no evolucionas tu proyecto la competencia te va a copiar vilmente, te va a mejorar un poquito y te va a dejar atrás. Y no quieres que pase eso.

Mi recomendación es que una vez cada 6 meses como mínimo (por ejemplo, justo antes de las vacaciones de verano y antes de las de navidad) hagas una serie de Brainstorming, encuestas y diversos medios para pedir opinión tanto fuera como dentro de la empresa.

Sí, has escuchado bien, te cuento más:

La opinión del proyecto de la gente de tu empresa es muy importante porque tienen el mayor conocimiento sobre él, pero tiene un problema: Están muy intoxicados porque están todo el día dale que te pego, y eso les impide verlo con objetividad, por mucho que quieran.

La opinión de fuera, sin embargo, es mucho más objetiva, más ligera y pueden soltar lo que piensan sin querer. La parte buena es que se van a dar cuenta de las obviedades que ni tú ni tu equipo estáis viendo. Y eso vale oro.

Y con esto vamos a por el último punto:

Mejoras a nivel estrategia de retención

Otra cosa infravalorada en los planes estratégicos de marketing son las estrategias de retención, ya que nos solemos enfocar a cuando un cliente nos compra una vez, y se acabó.

Sin embargo, un cliente que ya nos conoce y nos ha comprado es hasta 20 veces más rentable que un cliente potencial, es decir, es mucho más fácil venderle de nuevo.

Por ello debes definir una estrategia de retención global, tanto a nivel online como offline y, lo que es más importante, medirla.

Te voy a poner un ejemplo de estrategia de retención para que veas que es mucho más sencillo de lo que crees, y es cómo realizan las campañas de telcos (telefonía + Internet) su estrategia de retención más importante:

Como tú tienes una permanencia de 12 meses, si la empresa quiere hacer una estrategia de retención efectiva lo tiene tan sencillo como llamar a los usuarios cuando llevan 10 meses de contrato para ir calentando el lead y ofrecerle condiciones especiales para que se queden contigo.

Si lo haces de forma proactiva (con el famoso Inbound Marketing que vimos antes), suave y sencilla, esta estrategia de captación te va a dar lo que podríamos denominar como ventas fáciles.

Cada proyecto es un mundo, pero este tipo de estrategias de retención suelen ser más sencillas de lo que todo el mundo dentro de la empresa cree.

Sinergias, estrategias de exit y otras vainas

Por último en esta guía de cómo hacer un plan de marketing quiero ir un poquito más allá y proponerte varias cosas que seguro que no tenías en cuenta, porque básicamente se basan en tener una estrategia una vez llegas al final de dicho plan, ya sea con un objetivo cumplido o sin cumplir.

Si, lo has leído bien, seguro que es algo que no mucha gente te cuenta, pero existe la posibilidad de que fracases y, según sea el proyecto, segmento de mercado y un montón de cosas más, esa probabilidad puede ser mayor o menor.

Para simplemente darte un barniz te voy a hablar sobre tres cosas, que son: Sinergias, crecimiento sostenible y estrategia de exit, así te queda la información completita.

No diga sinergia, diga ahorro

Las sinergias no son ni más ni menos que un sinónimo de ahorro.

Te lo pueden contar como quieran, desde una lectura más coach o desde una lectura más financiera, pero en realidad lo que te estarán diciendo es: Haz un partership con otro para que haga una parte de tu negocio y, como contrapartida, hagas tú una parte del suyo.

Definido así, si eras una persona espabilada te preguntarás: ¿pero qué ahorro consigo si yo también hago un trabajo? Y es normal, hay que hilar fino.

Para ello te voy a poner un ejemplo:

Imagina que tú tienes una agencia de marketing y haces sinergias con un despacho de asesores, es decir, hacer un partership con ellos, ellos hacen una parte de tu trabajo en la que ellos son expertos, y tú justo al contrario.

Evidentemente, a ti te va a costar mucho menos que a ellos definir su estrategia o asesorarles en su estrategia de marketing de lo que ellos les costaría, tanto de forma interna como externa.

Por otro lado, a ellos les cuesta mucho menos llevarte las cuentas de lo que te costaría a ti, tanto teniendo un equipo de economistas dentro como fuera.

Pues bien, la sinergia precisamente sería eso, que viene siendo un cambio en especie pero con anfetasy muy bien estructurado y, como ves, el beneficio viene de que tú te especializarás lo máximo en tu área, siendo no sólo mejor, sino también más centrado en recursos, y cuando digo eso, tienes que leer: Más barato.

Algo que tus clientes van a agradecer.

De hecho, uno de los partnership más comunes se realiza o bien con asesorías fiscales, con gestorías, o con empresas de recursos humanos, algo que cuesta mucho dinero mantener dentro de la estructura y que no vas a necesitar hasta que no tengas una empresa con mucha, mucha gente.

Crecimiento sostenible

Uno de los grandes problemas de cualquier empresa estriba en el crecimiento y es que, como ocurre en la vida, hay etapas que son muy complicadas emocionalmente, y en las empresas pasa igual.

De hecho los dos grandes cambios de la empresa son análogos a los de la vida de cualquier ser humano, y son:

Dejar de ser pequeño para empezar a ser una empresa mediana. Que sería análogo a dejar de ser bebé para ser un niño.

Dejar de ser mediano para empezar a ser grande. Que sería análogo a dejar de ser un niño para dejar de ser adulto, es decir, a la adolescencia.

Normalmente en todos estos cambios hay dos puntos que debes tener muy en cuenta y, si te fijas, siempre hablamos de lo mismo:

Sistema financiero

Ya que el crecimiento debe estar muy, muy, muy medido y cada paso conlleva nuevos retos no sólo de inversión, sino de rentabilidad.

Esto viene a que cuando creces empiezas a tener puestos no productivos de más, necesitas empezar a tener un departamento de administración, jefes de equipo, mandos intermedios y, por supuesto, unas oficinas más grandes, con más equipos informáticos y con un mayor mantenimiento.

Claro, tu rentabilidad puede verse mermada y, si no lo mides bien, vas a perder pasta.

Por otro lado está la financiación, que básicamente es pedir dinero con el objetivo de devolverlo en plazos, y claro, esto viene muy ligado a la rentabilidad.

Personas que trabajan contigo

Otra cosa muy difícil es que cuando creces y contratas a personas debes tener siempre en cuenta que el contrato es doblemente vinculante, y el trabajador va a poner una esperanzas e ilusión en el proyecto y, si no es así, no tiene sentido la existencia de tu proyecto, así de claro.

El caso es que según aumenta tu plantilla tu compromiso de dar trabajo de calidad a tu equipo se incrementa, y no debes descuidar ningún punto si no quieres que las tensiones vayan en aumento.

Tengo que decirte por experiencia propia que para mí una de las partes más complejas que siempre veo en cualquier plan de marketing, sea grande o pequeño, es precisamente la creación y mantenimiento de los equipos de trabajo.

De hecho, la parte de creación suele ser la más fácil ya que, con «limitarte» a contratar personas que tienen la dosis de conocimientos y ganas que tu proyecto (y tú como persona) demanda, suele ser un proceso que, si bien es más corto o más largo, suele tener un inicio y un final.

Por supuesto, siempre existen casos extremos en los que empresarios o proyectos piden unos requisitos que o bien no existen o bien sencillamente no están en consonancia con las condiciones económicas, pero eso es otro cantar.

A lo que me quiero referir en este punto es más bien al mantenimiento de equipos de trabajo, que suele ser mucho más crítico de lo que puedes pensar en una primera instancia.

De hecho, gracias (o por culpa de) mi experiencia tengo que decirte que, cuando una empresa está rodada, es la primera causa fundamental por las que cambia la tendencia y algunas acaban cayendo.

Ya sabes a lo que me refiero, a ver si te suena:

Un equipo de trabajo en cuestión crece y funciona bien.

Comienza a haber tensiones en ese equipo de trabajo, o bien con otros equipos en la compañía.

La calidad del servicio empieza a caer.

Los clientes empiezan a irse.

Y ya se lía la cosa bastante.

Por eso mi recomendación es que te fijes muy mucho en el equipo, no sólo en sus conocimientos, también en como van casando las distintas piezas y cómo vas manejando tres puntos principales:

El primero de ellos es su ego, tanto de cada persona como el ego grupal/departamental. Es bastante complejo porque el ego es algo dinámico, es decir, va a cambiando a lo largo del tiempo en su magnitud y condición, pero nadie dijo que esto fuera a ser fácil, ¿verdad?

El segundo de ellos es su plan de carrera. Según mi propia experiencia un grupo de trabajo siempre va a funcionar mejor si cada miembro y el grupo de trabajo tienen un plan de carrera definido, con objetivos tangibles y mediables. Ah, no sirve con hacerlo, debes consensuarlo con cada miembro.

El tercero es la responsabilidad, y con responsabilidad también me estoy refieriendo a la remuneración, por supuesto, intenta siempre que estén equilibradas.

Todo esto va a contribuir a que la cosa vaya hacia delante mucho más de lo que crees, te lo aseguro.

Estrategia de exit

Si pides financiación (y lo normal es que tu proyecto lo necesite) un punto súper crítico es la estrategia de exit, es decir, tanto si has conseguido el objetivo como si no es así siempre hay que poner fin a la inversión.

Quizá te parezca que no tiene demasiado que ver para cualquiera de los planes de marketing que has hecho o que vas a hacer en un futuro. Si piensas así, tengo que decirte que estás equivocado.

Ten en cuenta que, desde que cayó en España el ladrillo hay gente con mucho dinero ahí fuera que sabe que si lo mantiene parado no ganará más, y el mercado inmobiliario no está para grandes alegrías.

¿Qué hacen estas personas? Pues invertir en otros negocios que pueden ser potencialmente virales o, dicho de otra manera, que pueden dar un pelotazo gordo y recuperar varias veces la inversión. Pues bien, aquí es donde entra casi-cualquier proyecto web.

Sin duda el punto más a favor que tienen este tipo de proyecto es un marketing plan en condiciones.

Cuando digo «En condiciones» no significa que hagas algo súper metódico y orientado a resultados, eso es sólo uno de los puntos importantes: También le debes contar lo que quiere escuchar el inversor y, de hecho, creo que es una de las partes más importantes a las que te vas a enfrentar.

Por otro lado, tengo que decirte que hay un montón de proyectos con financiación detrás y, de hecho, una de las formas más «normales» de empezar un proyecto con una financiación es:

Comenzar el proyecto entre los socios (la cifra ideal es entre 2 y 5).

Una vez esté evolucionando, prueba con un capital semilla.

Una vez tenga tracción, puedes optar por una aceleradora.

Y, para esto, por supuesto, vas a necesitar lo de siempre: Promoción y contactos.

Dentro del ecosistema de financiación para proyectos de marketing online sin duda los que tienen más prensa son los tipo aceleradora, con Lanzadera o VíaVigo a la cabeza entre muchas otras.

Lo normal es que este tipo de aceleradoras funcionen estudiando un plan de marketing detallado en el que te van a pedir una cosa por encima de todo:

Un plan de crecimiento que se acerca a los exponencial con objetivo mes a mes.

De hecho, si no piensas crecer por lo menos un 10% al mes (que es una burrada, las cosas como son) lo tienes muy crudo para entrar en estos proyectos, y para eso necesitas no sólo un plan de marketing, sino el mejor posible.

La causa, sencilla: Los que te van a dejar el dinero quieren una rentabilidad a corto plazo, y quien pone la pasta, pone las condiciones.

Si consigo objetivo

Si consigues el objetivo y te permite devolver el dinero a la rentabilidad que acordaste con tu inversor no suele haber problema y, de hecho, seguramente esa persona o fondo quiera volver a prestarte dinero, normalmente una cantidad mayor que la que metió en un primer momento.

Si estás interesado te toca una vez más revisar este tipo de contratos con todas sus cláusulas y ponerte manos a la obra.

Sí, no es que sean altruistas, ¡es que les diste más de lo que pusiste! Y claro, te ganaste su confianza.

Si no consigo objetivo

Si no consigues objetivo las cosas suelen ponerse más negras y lo normal es que por alguna cláusula que firmaste estés obligado a dos cosas:

A dar un porcentaje de la empresa a esa persona o fondo.

Directamente a vender la empresa.

Si es así, sinceramente, no te queda otra, es algo que firmaste y legalmente es vinculante, así que poco tendrás que hacer al respecto.

Por otro lado, tengo que decirte que no todo es malo en este modelo, ya que al final lo que estás haciendo es pagar una deuda que contrajiste pero, en lugar de hipotecarte (seguramente de por vida), lo que haces es darle tu idea al inversor y que él se ocupe del asunto, de la manera que sea.

De hecho es mucho más normal de lo que crees que una empresa después de unas cuantas rondas de inversión acabe fuera del control del que la montó a poco que se descuide, ya que en cada ronda se va cediendo porcentaje de la empresa y este suele estar fijado antes según el valor de la empresa y el potencial, normalmente en los próximos 3 años.

Total, cuidadito con las condiciones.

Si llegaste hasta aquí no te creas que has terminado, de hecho esto es sólo un comienzo, ya que un plan de marketing no es simplemente hacerlo y echarse a dormir, ¡para nada! Un plan de marketing debe estar vivo e ir cambiando y evolucionando, y esta sea quizá la parte más complicada, ya que estos reajustes te hacen estar muy pegado a cada uno de los puntos ya a la armonización completa del proyecto.

Para hacer este último punto correctamente una cosa que debes hacer son las proyecciones financieras, teniendo en cuenta tu crecimiento mensual y anual, la evolución de ese crecimiento, la competencia y el tipo de mercado.

Voy a ponerte deberes: Cuéntame en los comentarios sobre qué vas a hacer tu plan de marketing, estaré encantado de leerlo.

Algunos ejemplos de aproximaciones a plan de marketing online

Para completar el post he pedido consejos a mi comunidad sobre el Top de categorías sobre los que debería hablar y dar más detalles sobre el plan de marketing, y lo que ha salido es el listado que estás a punto de ver más abajo.

Como podrás imaginar, no te voy a dar el plan de marketing de cada una de las categorías completo, sería un trabajo imposible por su extensión y porque cada proyecto es muy distinto.

Lo que voy a hacer es darte las claves en las que te debes fijar para cada uno de ellos, y espero ayudarte para que hagas un trabajo excelente, no creo que sea poca cosa, ¿verdad?

Ejemplo de plan de marketing para un hotel

Si tienes un hotel tu plan de marketing online es, más que importante, fundamental.

Te voy a dar solo un dato: ¿sabías que cerca de la mitad de las noches de hotel se reservan el mismo día de la pernoctación?

Esto quiere decir que, la mitad de las veces, tu cliente te busca en el día, te llama y te reserva, algo que se acerca mucho a la compra compulsiva (con matices, claro).

Si te fijas, este comportamiento lo has tenido tú también en la mayoría de tus viajes, y ese debe ser el primer punto de todo plan de marketing: Entender de verdad a la persona que puede comprarte.

En qué te debes fijar en el plan de marketing para hoteles

Dicho esto, para hacer un plan de marketing efectivo si tienes un hotel te debes fijar en estos cinco puntos además de en los que estabas pensando:

Fundamental: Saber de qué nacionalidades son tus clientes para saber en qué idiomas debes comunicarte con ellos. Ojo que cada idioma nuevo significa duplicar trabajo a nivel online. Quizá te parezca una chorrada pero es un punto tan clave que hace que la mitad de las campañas que tienen que ver con hoteles fracasen estrepitosamente. Así de claro.

Haz publicidad segmentada en Facebook que, además de los intereses y segmentación estándar de tus clientes potenciales, tenga la geolocalización activada (es decir, impacta a gente que se encuentra en tu rango de acción, no que viva en él, un error súper común), quizá este es el punto más importante dentro del plan de marketing de un hotel, las cosas como son.

Puedes tanto hacer campañas para tirar tráfico sobre la página de tu hotel como captar datos vía Facebook Lead Ads para luego llamar por teléfono, en este último caso, necesitarás una integración para no perder ni un minuto entre el contacto y la llamada.

Puedes hacer concursos para premiar con noches gratis a quienes te dejen opiniones en Google Maps, y así mejorar mucho tu SEO local, y esto lo tienes tan sencillo como poner una urna con unos papelitos en recepción y hacer que la persona que realiza los checkouts lo comunique a los huéspedes.

Y, por supuesto, debes apoyarte en los grandes players del sector como Booking, TripAdvisor, etc. que te darán una mayor visibilidad. Hay muchos hoteles que simplemente apoyándose en terceros logran hacer un buen trabajo. No te lo recomiendo porque si no tienes tu propio proyecto y tu propio plan de marketing, estás totalmente en sus manos, y eso, personalmente, me parece un tiro en el pie.

Si a esto le sumas tu plan de marketing inicial, el resultado seguro que es bueno.

Ejemplo de plan de marketing para un eCommerce de cosmética

La cosmética mueve muchísimo dinero, mucho más del que creas imaginar. De hecho, ahí tienes a gente como PromoFarma haciendo campañas de televisión de cuando en cuando y con un fondo de inversión metiendo dinero a espuertas.

Es un sector que se mueve muy bien a nivel venta online, pero que tiene muchos peligros:

Una vez una persona es fiel a una marca y/o producto, lo normal es que compre al precio más barato y que el servicio (entrega y postventa) queden al margen.

Lo sé, no es lo mejor, pero, como diría un gran político: Es el mercado, amigo.

Realmente es normal este comportamiento, ya que la persona está comprando un producto fijo que suponemos que exactamente igual independientemente de dónde lo compre y, como estos productos no tienen un servicio postventa, nos da un poquito más igual quien nos venda, y nos fijamos más en el precio.

Ese comportamiento debe estar muy presente en tu plan de marketing.

Muchísimo.

En qué te debes fijar en el plan de marketing para un site de cosmética

Si tuviera que darte el Top5 de acciones para realizar un plan de marketing de este estilo, sin duda sería:

Ojito con lo que inviertes en AdWords, es un mercado muy competido en el que están los que son realmente grandes (Amazon a la cabeza) y puede hacerte vender perdiendo dinero, es decir, que cada venta te suponga más gasto que beneficio. De hecho, desde hace un tiempo me es complicado cruzarme con clientes que estén teniendo campañas en AdWords que les estén dando más dinero del que gastan. Un problemón, en especial, cuando tu negocio se mide por ventas.

Una vez un cliente te compra un producto debes saber cuál es su rotación, es decir, cuándo es probable que se le termine ese producto a esa persona, para conseguir una segunda venta. Pista: La mayoría de los botes de cosmética duran para un mes en un uso normal de una persona, ¿habías pensado en esto pal crear el plan de marketing?

Una de las cosas más rentables a medio y largo plazo es crear artículos de blog que posicionen por palabras clave de no-venta y, dentro del contenido, recomendar productos que realmente estén relacionados y aporten valor, además de captar emails gracias a ellos, sobre los que luego podemos lanzar comunicaciones y promociones especiales.

Muy importante para que tengas en cuenta cuántos recursos vas a destinar a la usabilidad web porque, como las visitas son caras, te interesa rentabilizar al máximo cada una de ellas. Aquí seguramente te sea muy rentable tener una buena empresa de programación que te dé soporte para estos pequeños cambios, puede suponer una diferencia muy notable en tu proyecto.

Debes saber sí o sí cuál es el CPA (Coste Por Acción, en este caso, Coste Por Venta) de cada canal, es decir, AdWords por un lado, orgánico por otro, redes sociales por otro, etc. Sin esto, en pocas palabras, tu proyecto, y tu plan de marketing, están muertos.

¿Qué me dices del plan de marketing para un restaurante?

El sector de la restauración tiene mucho que ver con el de la hostelería, tanto a nivel competencia como a nivel comportamiento del usuario y, una vez más, aquí el SEO local es imprescindible.

Por ello, dentro de tu plan de marketing debes poner especial énfasis precisamente en este posicionamiento local.

En qué te debes fijar en el plan de marketing de un restaurante

Una vez más, vamos con el Top5:

Cuando estamos en una ciudad que no conocemos todos vamos a mirar a TripAdvisor a ver qué nos recomienda para comer. Por ello debes realizar dinámicas para que tus clientes dejen sus opiniones allí. Quizá te parezca jugar con el diablo y, en cierto modo, así es, pero tengo una máxima: Hay que estar donde está el tráfico y, si tu tráfico está en TripAdvisor, tu plan de marketing debe ir hacia allí.

Súper importante realizar una campaña de marketing de influenciadores y/o contenidos ya que, si tu restaurante (u hotel) está en las listas de “lo mejor por hacer/ver/estar”, llevará gran cantidad de tráfico. De hecho, no tienes ni que escribir en tu web, renta mucho más buscar a otros que te recomienden en sus blogs. En ocasiones te va a tocar pagar un poco, pero será dinero buen invertido.

A nivel captación, puedes hacer publicidad a bajo coste en Facebook segmentada por personas que están en tu ciudad. Facebook Ads debe tener una gran parte de tu presupuesto publicitario dentro de tu plan de marketing, además puedes microsegmentar de forma muy eficiente.

Otra cosa imprescindible es que te debes trabajar el posicionamiento local tanto como puedas. A nivel señales al buscador y opiniones. Aquí te diría que pusieras el foco en las opiniones de Google Maps que, a día de hoy, son las top en posicionamiento local.

En un restaurante se va a comer, así que tu web tiene que ser súper atractiva a nivel diseño, contenido gráfico y, por supuesto, fotografías de tus platos. En la web, el teléfono siempre visible. Ah, no te líes mucho con temas de posicionamiento global: Nunca vas a poder posicionar por «restaurante» sin más en el buscador, no es tu liga, y no debe estar en tu plan de marketing así.

Plan de marketing PARA EMPRESAS B2B

No te voy a engañar, la situación del tráfico B2B es el más duro de conseguir en todo Internet, ya que es muy complicado desgranarlo del tráfico B2C.

A esto hay que añadirle que normalmente el que toma la decisión de contratar el servicio no es la misma persona que el que te contacta en un inicio, y claro, tienes que cautivar a varias personas.

El Top5 de acciones en un plan de marketing B2B

Casi, casi siempre vas a ir a CPL, es decir, vas a captar leads que luego vas a cerrar o bien vía teléfono (preferiblemente) o bien vía email (si no te queda más remedio), por ello lo normal es que todas las métricas de rendimiento vayan por ahí, tanto en tus campañas, como en las campañas de terceros que hayas contemplado en tu plan de marketing.

El tráfico de AdWords no suele ser lo más atractivo, pero el de Facebook mucho menos, hay que buscar fuentes alternativas de captación. Y ojo, que la cosa está complicada, ya que son los dos grandes players del sector. O bien te mueves como pez en el agua por el marketing de afiliación, o bien tienes una fuerza comercial en la calle digna de mención.

Normalmente tienen que ver con el posicionamiento web, en muchas ocasiones acompañadas de marketing de contenidos para atacar shoulder content, aquí sí que tienes las de ganar con tu plan de marketing.

Debes medir muy bien la rentabilidad de cada canal, es decir, a cuánto te sale el lead en tiempo y en inversión por cada canal, ya que los contactos de B2B suelen ser muy, muy caros, por ello en tu plan de marketing la medición de qué está pasando gracias a la analítica digital es, más que clave, fundamental.

Por último, también debes fijarte en tu conversión de lead a venta, algo mucho más complicado de controlar al estar involucrado el teléfono pero, aún así, debes medirlo para no perder dinero.

Plan de marketing para un gimnasio

Para mí es uno de los casos más claros que tengo en mi mente, así que, sin más preámbulos:

En qué te debes fijar en el plan de marketing de un gimnasio

El SEO local es lo más fundamental que hay en este tipo de negocios, te lo debes currar mucho. Lo bueno es que, a no ser que vivas en una ciudad muy grande, la competencia no va a ser demasiada y, a poco bien que lo hagas en Google Maps tendrás una buena posición. Para ello sólo tendrás que completar tu perfil de verdad en Google Maps, algo que es muy sencillo de instaurar en un plan de marketing.

¿Quieres impactar a gente que esté cerca del gimnasio y que le gusta el deporte, el fitness, etc? Lo tienes muy sencillo: Facebook Ads, la mejor vía para hacerlo, especialmente por rendimiento, ya que te va a dar un buen ROI a nada bien que hagas las cosas.

De hecho, si lo que quieres es captar datos directamente de clientes potenciales, te animo a que utilices Facebook Lead Ads, obtendrás directamente teléfonos. Vas a tener que hacer una criba importante porque les vas a llamar uno a uno, pero es algo que no puede faltar en tu plan de marketing.

Por otro lado, te animo a que realices una oferta especial para esta gente de Facebook, así verás mucho mejor cuál ha sido el rendimiento de tu campaña y, además, así mejorarás mucho más la conversión, que es de lo que se trata esto.

Ojo, la gente no quiere ir a un gimnasio cutre: Las fotos del gimnasio tienen que ser muy buenas, y tienes que enseñarlas todo lo posible tanto en web como en redes sociales.

Plan de marketing para el sector calzado

Este caso tiene mucho que ver con el de cosmética por el tipo de producto, ticket medio y conversión, pero tiene algo especial: El branding sí que cuenta mucho.

Por ello, dentro de tu plan de marketing esa parte de branding debe comerse gran parte de los recursos, te cuento más:

En qué te debes fijar en el plan de marketing del sector calzado

Si tienes una marca propia y no tienes eCommerce, no existes, así de claro. Si eres un multimarca, la competencia va a ser realmente grande (te recomiendo que mires el ejemplo de cosmética). A día de hoy, tener marca propia es fundamental si quieres tener algo de posibilidad de vender online. No sé tú, pero no me gustaría estar en un sector en el que tengo que competir con Amazon, El Corte Inglés, Foot Locker y un largo etc.

Dos de los canales que mejor te van a funcionar son Facebook e Instagram, así que te va a tocar pagar para crear una comunidad potente y, para eso, no te queda otra que invertir, algo que, si bien no es demasiado caro, debes contemplarlo en el plan de marketing.

Por otro lado, no está de más que uses influenciadores que muestren tus zapatos, especialmente e Instagram, aquí tienes un gran segmento donde te recomiendo que pongas una buena parte del presupuesto.

Una vez el cliente potencial pasa de Instagram a tu eCommerce, no pierdas la oportunidad de impactarle por remarketing tanto en Facebook como en Instagram o Google.

Una vez que te compre un cliente, debes crear dinámicas para que hable de ti a sus amigos, esa es la clave real.

Plan de marketing para el sector de la artesanía (textil, joyería, etc)

Personalmente me encantan los proyectos de artesanía, porque se juntan varias cosas que a nivel marketing son deseables en todo proyecto:

Exclusividad, belleza, normalmente personas que sacan adelante un proyecto solo y, lo más importante: Un montón de pasión.

En qué te debes fijar en el plan de marketing de artesanía

Aquí el truco está claro:

Entra una persona en tu tienda y, muchas veces, no es ni de la ciudad. Compre o no compre, déjale tu tarjeta para que pueda comprar online desde su casa, tranquilamente.

Las redes son importantes para la gente de tu ciudad, seguro que una campaña de Facebook Ads te ayuda a llevar gente a la tienda.

Y, para la gente de fuera, utiliza tanto Facebook como Instagram, tienes segmentaciones muy buenas para tener tráfico de alta calidad a bajo coste.

Bajo ningún concepto prostituyas el precio (si, leíste bien la palabra). Además de material gastas un montón de dinero, y debes fijar muy bien tu precio por hora para no perder dinero.

Todo el material gráfico debe ser de una calidad excelente, te va a ayudar mucho a vender.

Plan de marketing para un blog

Aquí está claro que lo que necesitas es tráfico, tráfico y más tráfico para luego monetizarlo a distintos niveles, vamos a ello:

En qué te debes fijar en el plan de marketing de un blog

Antes de comenzar, el diseño, el hosting y la velocidad de carga deben ser espectaculares si quieres que las métricas de usuario sean buenas una vez consigues tráfico.

Lo normal es que más de la mitad de todo el tráfico (a veces hasta el 80%) sea procedente de buscadores, así que tu principal lucha va a ser en hacer estudios de palabras clave, contenido y promoción del mismo por encima de tus posibilidades.

Céntrate en la calidad, no en la cantidad de post. He visto proyectos que con menos de 50 post tienen más de 100.000 visitas por mes. Es decir, que cada contenido merezca la pena.

Una vez tienes tráfico, es menester que captes emails para crear una comunidad de adeptos que poco a poco vayas transformando en prescriptores y/o posibles compradores.

Cuanto te sientas preparado, puedes rentabilizar tu blog a publicidad directa, afiliación o infoproductos, como tú quieras.

Plan de marketing para coaching, gabinetes, psicología, etc.

Este tema es más sensible de lo que parece y, para que un contacto te llame, necesitas ganarte su confianza muy mucho, esa es la principal barrera que debes eliminar.

En qué te debes fijar en el plan de marketing de este tipo

Tu imagen en web y en redes sociales ha de ser impoluta, en cuanto falles un poquito, la barrera de confianza no se va a salvar.

Las campañas van a ir a CPL y te va a tocar cerrarlas por teléfono, al igual que ocurría en el ejemplo del B2B.

Una cosa que te puede dar muchos contactos es Facebook Ads a tráfico hacia una landing page de tu web.

Y otra, Facebook Lead Ads para captación de datos.

Por último, una gran empresa de coaching sin unas señales sociales sólidas no da confianza: Te va a tocar pagar Facebook Ads para conseguir fans. Sí o sí.

[guiaalislam]

ISLAM 101: Términos Islámicos: La Parte 4

Hijra: Migrar. Este término se refiere en primer lugar a la gran migración de los musulmanes en el año 622 desde la ciudad hostil de La Meca, que estaba controlada por adoradores de ídolos, a la ciudad más segura de Medina (entonces llamada Yathrib) donde el Islam podría existir libremente. El calendario islámico comienza con la Hijra como el primer año.

‘Ibadah: Este término a menudo se traduce como "adoración" pero no es una traducción correcta. La palabra adoración en inglés solo significa orar e inclinarse, como adorar en una iglesia. Pero el término 'Ibadah literalmente significa "servicio" y proviene de la raíz de la palabra "servir". Cuando decimos que el Islam considera que toda la vida es' Ibadah, queremos decir que toda nuestra vida debe ser vivida al servicio de Allah. . Estamos aquí para servir a Allah. En el Islam, cualquier buena acción, acción o pensamiento, incluso solo tener un trabajo estable o sonreír a alguien se considera hacer 'Ibadah por Allah.

Iblees: Satanás 

Iftar: La comida que comes después del atardecer en Ramadán. Suhoor es el desayuno ligero antes de la primera luz de la mañana durante el Ramadán. 

Ilm: Conocimiento

Imam: Literalmente: líder. Aunque la mayoría de los musulmanes toman este término en el sentido de un líder de las oraciones, también se aplica al líder del grupo fuera de la oración. Un musulmán debe ser elegido por los musulmanes o al menos aceptado por ellos si es nombrado desde afuera. Si la comunidad lo rechaza, entonces él no puede ser el Imam.

Eman: (Eemaan) Creencia o fe. La raíz de Eman es Amuna. Implica tres significados: 1) creer, 2) confirmar esa creencia en su corazón y 3) sentirse seguro. Eman es lo que hace a una persona musulmana. A menudo se escribe "Iman". 

Ihsaan: Usualmente traducido como "bondad". El Profeta (p) lo definió como saber que Alá te está mirando a pesar de que no lo ves. 

Injil: Usualmente traducido como “Evangelio”. Sin embargo, no se refiere exactamente a lo que hoy en día está escrito en el nuevo testamento de la biblia, sino al mensaje puro e inalterado que Allah reveló a Isa (Jesús) allayhis salam (la paz sea con él), el cual no fue escrito.

Inshallah: Si Allah quiere. Expresión que se usa al referirse al futuro.

Iqamah: El segundo llamado para el salat (oración).

Islam: Sumisión. El Islam es sometimiento a Allah.

Jahannam / Yahannam: Infierno.

Jam'a: Juntos, en grupo. 

Jannah / Yannah: Jardín, Paraíso. 

Jibra'il: El ángel que trajo la revelación de Alá al Profeta. Allah es tan poderoso y majestuoso que está debajo de él para revelarse a los humanos. Somos como una hormiga al lado de una estrella en comparación con Allah. Él envía a los ángeles para hacer estos pequeños trabajos, aunque no los necesita. Gabriel.

Jihad / Yihad: Esfuerzo, lucha, superación.

Jinn: Estos son otro tipo de criatura que Allah creó. Son invisibles para nosotros pero nos pueden ver. Estaban hechos de elementos de fuego y, por lo tanto, son pura energía. No son como fantasmas o monstruos extraños. Pueden influir en sus pensamientos, alentarlo a hacer lo malo y susurrar miedos en su mente. Pueden ser buenos o malos. Los buenos genios nos dejan en paz. Los malos, que también se llaman Shayateen, o Demonios, quieren destruirte. Los astrólogos y los adivinos obtienen sus "predicciones" y "lecturas" de ellos. Los Jinn espían a los Ángeles y aprenden secretos sobre el futuro, luego lo susurran en la mente de los adivinos. Los Jinn viven, mueren y tienen familias como nosotros, pero existen en otro plano por completo. Los Profetas podrían controlar a los genios, pero ninguno de nosotros puede hacerlo la gente común. Aunque creemos que los genios pueden poseer un cuerpo humano, el Islam enseña que no es muy común. te contará sobre su tía o el hermano de su primo segundo. serán historias supersticiosas basadas en la cultura.

Jumuah: La oración del viernes en la que todos los musulmanes se reúnen para escuchar un sermón llamado Khutba. Es hora de reemplazar al Zuhr Salah, generalmente entre las 12 p.m. y las 2 p.m. Es obligatorio que todos los hombres asistan. Es opcional para mujeres. El Profeta dijo que si echas de menos tres Jumu'ahs seguidos, la hipocresía comenzará a entrar en tu corazón.

Kafir: Gente que oculta la Verdad y conspira activamente contra el Islam. El plural es Kuffar. (No creyentes). El sustantivo (incredulidad) es Kufr.

Khalifah: Esta palabra significa mayordomo, gerente o cuidador. Allah hizo a los humanos para ser el Khalifah de la tierra. En otras palabras, nos dieron la tierra como un fideicomiso para cuidar. No debemos arruinarlo ni contaminarlo. El jefe de la Ummah musulmana también se llama Jalifa porque debe cuidar a la comunidad musulmana. Se supone que los musulmanes eligen un Khalifah, pero no ha habido un Khalifah en todo el mundo durante mucho tiempo.

Khatib: La persona que da la Khutbah, o sermón del viernes. El predicador durante los servicios del viernes. 

Kitabullah: El libro de Allah. (El Corán). La palabra Kitab significa libro.

Mahr: El dinero (o cualquier otra cosa) que el hombre tenga que darle a una mujer para casarse con ella. Se llama el regalo de matrimonio y una mujer puede pedir lo que quiera. Si es dinero, puede diferirse y pagarse gradualmente con el tiempo. El esposo nunca puede quitárselo por ningún motivo.

Malik ul Mawt: El ángel de la muerte. 

Masjid: Literalmente significa "el lugar de reverencia". Este es el nombre de una sala de oración musulmana o comúnmente conocida como Mezquita. 

Madhhab: Esto significa, "Escuela de pensamiento". En el Islam tenemos el Corán, el ejemplo del Profeta y los dichos y la guía de los compañeros del Profeta. A través de los siglos, varios eruditos musulmanes han tratado de hacer que esas enseñanzas sean más fáciles de vivir para los musulmanes al organizarlas, hablar sobre ellas y tratar de usar esas herramientas para encontrar respuestas a preguntas donde esas tres primeras fuentes están en silencio.

Por supuesto, se desarrollaron diferentes opiniones entre diferentes académicos y algunas personas optaron por seguir a un académico u otro. Esas diferencias en las ideas sobre cómo seguir las reglas islámicas se denominan "Escuelas de pensamiento". Hay 4 escuelas principales en la actualidad. Algunas personas dicen que tienes que "seguir" una de esas escuelas para ser musulmán, pero esto no es cierto. Tienes que seguir las enseñanzas islámicas, pero no tienes que ponerte una etiqueta. Cada una de las cuatro escuelas lleva el nombre del erudito que la fundó o inspiró. Los cuatro son: Maliki, Hanafi, Hanbali, Shaf'i. Los libros y escritos de las escuelas son una buena fuente de información sobre los detalles del Islam, pero nuestra etiqueta real es: "Soy musulmán y solo musulmán". Las escuelas Hanafi y Shaf'i se consideran la escuela más fácil y se considera a Hanbali los más difíciles en términos de reglas sociales y personales. Pero están bien a su manera y se recomienda seguir uno para salvaguardarse de seguir los propios deseos, aunque no es obligatorio, se recomienda.

La Meca: (También deletreado Makkah). Una ciudad en Arabia fundada hace miles de años por el profeta Ibrahim (Abraham). En ese momento se llamaba "Becca". El profeta Muhammad, la paz sea con él, nació allí en el año 570. 

Medina: (también deletreado Medina). Una ciudad a unas 200 millas al norte de La Meca. El Profeta estableció la comunidad islámica allí. Falleció allí y está enterrado allí. 

Mu'adhan: La persona que hace el llamado a la oración. 

Mujahid: Una persona que hace Jihad o guerra santa. 

Mu'min: Una persona con Iman (fe). Un verdadero creyente. 

Mus-haf: El texto árabe del Corán. "Hermano, dame un Mus-haf" (Corán con el árabe). 

Mushrik: Una persona que comete Shirk (haciendo socios con Allah). Por lo general, un idólatra. Un hindú sería considerado un Mushrik porque se inclinan ante muchos ídolos y estatuas. 

Musulmán: Una persona que se entregó a Alá y está trabajando para encontrar la paz. 

Nabi: Este término significa Profeta. 

Nafs: This is often translated as “soul” but it really means “the self,” i.e. “You and only you.” 

Naar: El fuego (del infierno). 

Nikkah: La ceremonia de la boda islámica.


Niyyah: Intención

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EL INQUILINO, LA FICCIÓN SIN FRONTERAS

 By Dr Marcos Eustache De la Cruz

La recreación y difusión de una vivencia debe servir de molde  que resuman las complejidades en cierne.  La revelación de la experiencia, debe enseñar a otros, pasos más cortos en el recorrido durante análogo azar.

        Cuando el Seísmo interno supera el umbral de nuestra firmeza, lo aconsejable es que se sujete los Frenillos y evite que el caballo se desboque y relinchen las inquietudes en momento inoportuno. El Relinchar es asociado con Cabalgar; los Trotes alejan al transeúnte y el Caballero es dejado en soledad. Lidiar con el Estiércol es una técnica del silencio, ya que en boca cerrada no entran moscas. Embadurnado de Estiércol y colonizado de insectos, por lógica, ya es un Extraño. Las afirmaciones del Chocante solo tienen valor auditivo, no sentimental.

        La traducción de esta moraleja es que cuando un impacto de grande proporción bate la vida es mejor guardar silencio durante la fase aguda de la Calamidad. En ese período, es difícil poder describir lo sufrido sin salpicarse con la impudicia del subconsciente. Es esa distracción en la emisión del Mensaje a transmitir, lo que da pie  a calificar al individuo de Raro; e interpretar su confesión como un escape de su Conciencia. La sociedad entera vigila el comportamiento de sus socios y la temática que tocan en un momento dado de la interrelación. Espera que los conceptos sean claros, comprensibles y sin titánico esfuerzo mental. El individuo debe expresar lo percibible y audible a la mayoria poblacional. Si ese campana Gaussiana, se le dificulta tocar, palpar y ver el portafolio comunicativo, el individuo es decorativamente colocado dentro del Marco Ilusorio y Alucinador.

          Esa conducta “bizarra” preocupa tanto a parientes como allegados. Creen que su relacionado está perdiendo el equilibrio visceral. Por tanto, merece ser orientado por un especialista. Es ese prejuicio social el que castra la efusiva iniciativa e impide al individuo expresar su consternación y desazón. El miedo al absurdo estigma y prejuicio de Orate, impide la sincera confesión de un alma que sufre el silencio de las adversidades del entorno.

         Por lo que, el mejor canal de transmisión de esos sacudimientos, es la palabra escrita; visto que la escritura exonera los juicios emitidos, como debilidades del Tratadista. Las ideas escritas cautivan la atención, fomentan la comprensión y el beneplácito de los coterráneos, debido a que las alucinaciones y delirios se diluyen a través de las cláusulas y los párrafos. Es la mejor vía de pregonar un secreto personal y transmitir lo que acaece en  la intimidad del espíritu. La escritura, constituye el recurso más idóneo de disparatar y desquiciarse, sin que la sociedad perciba la conturbación. Muchas veces, especialistas de la conducta, se enredan empáticamente con el escritor; y se amanceba con la borracha producción literaria.

Originally posted by arirna

EL ETERNO SIN HOGAR DE UN INQUILINO

           Cada vez  que se piensa en él Sin Hogar, viene a la mente aquella imagen de un individuo carente de Techo y que muchas veces  se cobija con el chamanto del aire libre. Sistemáticamente se exceptúa del concepto Sin Hogar a la persona aclimatada dentro de un recuadro de concreto o de madera. El hogar es el calor que se recibe de un ambiente acogedor para mantener el brillo de la piel y la viveza del Espíritu.  

       Si hay consenso en esta elucidación, entonces hay que admitir que la mayoría de personas que roncan debajo de un techo, viven sin hogar. Esa carencia se filtran a la vista a través de  la pareja que se dan las espaldas en la cama; En el interés puesto en un programa de radio y television, ignorando la necesidad de los hijos o del  consorte, que requieren canalizar las preocupaciones que los angustia; se evidencia en los  niños que sus padres invitan a dar una vuelta, y el niño se remolina solo, y el tutor revoloteando   con su Tableta  o Teléfono inteligente. Ese niño muchas veces trata de romper esa soledad y sentirse quemado con las atenciones del tutor, introduce un diálogo para despertar la amabilidad de ese padre y éste por cortesía, responde a la súplica del niño. Participa del monólogo, pero sus luceros no dejan de brillar al dispositivo, y la facies del bebé completamente apagada. Ese teatro es muy visto en los medios de transportación pública, de las pantallas de los preceptores que deslumbran al Angelito, con discurrir y botar el golpe.  Si se quiere contabilizar los Sin Hogar, se debe también observar a las organizaciones bautizadas para tales fines, y en el fondo enfrían a sus huéspedes, con actitud de repulsa.

        En este ambiente de hipocresía es que vive el Inquilino, por tal razón es impulsado para aducir a la sociedad, la real situación de las gentes bajo Techos; pero sin el amparo de un Hogar.

        El Inquilino, quien rivaliza con su efervescente entorno, se propone a narrar su historia en el aquí y ahora de una forma ráuda; Considera que no se puede esperar calma y mejores tiempos para iniciar a eternizar su peripecia. Aquilino Cree que:  “se debe aprovechar la tempestad, para tornar los pensamientos en torbellinos, que se eleven, se alejen y venzan las dificultades”. Él considera que: “la calma es relativa, y está en la adaptación del espíritu a la diversidad de encontronazos durante el efímero transcurrir de la vida”.

  Narrador

Aquilino, un individuo que elige a Boston Massachusetts con el objetivo económico esencialmente y otras metas de corte social. Para él, las aspiraciones no deben menguar. Los ideales no caducen, el ser humano ha de trascender con sus chifladuras.

        Como todo inmigrante, espera contener aluvión de intríngulis que remolca desde su tierra natal, sin preveer que nuevas trapisondas podían interponer a sus pasos durante el larguísimo período de adaptación en la Tierra, donde las Pepitas de Oro, están soterradas en zafios peñones.

        En Boston, conoce a Serafin; quién ha de convertirse en su mejor aliado y amigo. Serafin, un extrovertido individuo, saca de casilla al Inquilino y se autopresenta:  

Serafín

HI… My name is Serafin. What’s your name?

  Narrador

        El Inquilino se queda atolondrado, ya que no había adaptado sus oídos al acento de los autóctonos. Además, Serafin confundió el inquilino con un African-American; pero la prudencia de Aquilino es interpretada por aquel como un desaire, y replica el silencio con una frase picante en Inglés:

Serafín

        Hey...I’m talking to you: Hybrid Man…  You don’t speak English?  English is the Spirit of the World!  

Aquilino

        What? No comprende, no comprendo!

  Serafín

        Anja! Spanish Speaker, Aren’t You? Con Qué hablas español? Verdad?

Mi nombre es Serafin. ¿Cual es el tuyo?

Narrador

        El Inquilino lo sigue mirando con recelo…pero por la insistencia del Boric American, Aquilino se ve comprometido a responder:

Yo soy Aquilino, vengo de la Parte Nubosa de Quisqueya. Ahora estoy en la calle, y no sé donde voy a dormir.

Serafín

       No te preocupes, Yo también pasé la misma penuria cuando llegué a Boston. Aquí, conocí a un Creole, quien me orientó y me enseñó el Shelter donde estoy alojado. ¡ Vamos al lugar de registro ahora! Pero… tienes que esperar hasta las Dos de la tarde para que te registren y luego ser trasladado a otro lugar llamado Long Island.

  Aquilino

         Pero… a penas, son las 11:00 de la mañana…?

Serafín

       Si Señor…! Esa es la hora. Vayamos ahora para que tu seas de los primeros en conseguir tu ticket de entrada. Es solo a una cuadra de distancia.

Narrador

        Caminan en la Massachusetts Avenue, desde la Harrison y llegan a la Albany Street.  Entran por un largo y solitario corridor que constituye el pórtico del Edificio Wooden Mullen Shelter, y lo aposenta.

  Serafín

       ¡Tienes que permanecer aquí, hasta la hora acordada. El encargado, gestionará una tarjeta de afiliación, con la que tendrás privilegio de acudir aqui, y ser llevado a otro Shelter!     ¡Por la comida no te preocupes; en la Isla, te brindarán abundante cena y te la pasará de lo mejor.

         Bueno…. Tengo que dejarte aquí, como alma en pena. Tengo que humear ante de emprender la travesía. Yo fumo mi cosita regularmente; eso lo que me mantiene con buen humor para enfrentar las diversas situaciones que se presentan en estas guaridas…

         ¿Y tu…no te da tus pases de vez en cuando..?

Narrador

  Aquilino no parece  comprender el argot del Borinqueño y  repite...¿Pases..?

  Serafín

        Si… Me refiero a esas sustancias que te hace subir al Firmamento, estando en la Caldera de Pedro Botero.

Aquilino

       Pero… ¡yo nunca he estado en el infierno para desear cambiar de horizonte!

  Serafín

      Ok...okey... Espero que tu nunca llegues a tocar siquiera, la puerta del Averno. Lo único que te advierto, es que: el que llega a estos pandemonium, no está lejos  del báratro.  

Narrador

      Aquilino reflexiona profundamente en las últimas expresiones del neo-tertuliano y se pregunta… ¿Qué quiere significar el Boric American con Pandemonium y Averno? Si fué él mismo que me orientó y me enseñó éste lugar… ¿Qué maleficio podría albergar un sitio que auxilia al desamparado?  Bueno, es mejor no seguir meditando en imbunche y sortilegio. Déjame esperar la hora de registro y disfrutar ese turné a esa Isla.

       La Cadencia de acecho, acompasa a Aquilino con Ritmo del Perrito y la armonía del Tumbao  en la disonancia de la fatiga del Zaguán. Y muchas veces esparrancarse por la ansiedad del tiempo. En ese va y viene de la Hégira, los asiduos usuarios del servicio del Shelter, afluyen y desplazan al Novato, llegando este a situarse en el último lugar de la Fila. En ese momento llega Serafin y se alarma con Aquilino…

Serafín

        ¿No fue en el primer lugar de la Ringlera que yo te dejé? ¿Cómo estás  en el último puesto de la Retahíla?   Je... eh… ¡Aquí no se puede ser Mamarracho ni Mequetrefe;…! El Pendejo aquí es Sodomizado free ¡

Narrador

        Serafín arma un rebulú y toma por un brazo al Inquilino y se colocan delante de todos en la Hilera; y así lograron entrar a la Oficina de Transferencias.

            A pesar de las duras críticas de Serafín, Aquilino no replicó palabras algunas. El comprendió que la intervención de Serafín fué Correcta e interpretó su propia conducta, como una Cobardía; al no defender la posición en ese espacio, que le habia causado mucho sudar.

           El momento de la Partida llega, y Aquilino negocia con Serafín, el asiento de la ventanilla para disfrutar plenamente del autobús .El Panorama parece despejar el Nimbo Asténico que envolvía esa maratónica expectación. La Jornada no fué más damantina, debido a la audacia de Serafín que acortó el evo y se irrumpe hacia las oficinas de reclutamiento.

           El largo viaje fue una terapia para Aquilino. Los paisajes, las edificaciones y el eterno PONTECILLA             que comunica con esa Isla, no reflejan las adversidades que arredila un refugio de más de cuatrocientas almas dejadas en la estacada.

           Los primeros días pueden calificarse de Viaje de novios, ya que la tensión del desamparo se diluía en el conglomerado de seres que colonizan ese habitat. El conocer diversos grupos de personas con indigencia impar, constituía un criterio para colectivizar el pensamiento y no rumiar acerca de su propia inopia.

Long Island de Massachusetts

Forma parte del Patrimonio Cultural y Recreacional de Boston. Es céntrico al  Puerto de Boston, Massachusetts. Tiene una extension de 2,82 kilómetros de largo y cubre un area de 0,9 km2. Para acceder a la Isla hay que abordar un Puente de Acero y hormigones de 3,500 pies, desde Moon Island, Quincy. El Viaducto comenzó a operar, el 4 de Agosto del 1951. Debido a LA amenaza que era para los usuarios, esta Pasarela en deterioro, el Señor Marty Walsh, Síndico de Boston; ordenó el Cese de Actividades que dependían del uso de ese Pontón en Octubre del 2014 y su posterior Demolición en  2015.

        La Isla tiene un historial de Servicio al Menesteroso desde el Siglo XVII. El Indio de Massachusetts, encontró allí, hálito y emoliente en momento crítico de su existencia. Los que  sobrevivieron al Invierno Desnudo y Hambriento de 1676-1670 en Deer Island, fueron acogidos entre las ubres de Long Island. Allí, abrigados y  amamantados, recobraron el verdor y la savia que  reemplazara sus valles de lágrimas.

En Épocas más actuales, en 1928, los Hombres sin Hogares, percibieron manos tibias y cobijas a su intemperie. Para el año 1941 operaba la Casa de Beneficencia y desde 1983 hasta la clausura del Pasadero en el 2014, el Centro de Recuperación para Adictos y el Shelter más poblado de la región, fueron  testimonios de la eterna hidalguía de esta Isla Bostoniana.                                                                                                                                                                 

        El privilegio de estar inmerso en una región hospitalaria como Long Island, aclimataba no solo el solaz espiritual y material; tambien era para Aquilino, un Hontanar, en su incesante sed de transculturación.

        No obstante, la abstracción se amplía con el deslizar del tiempo; siendo permeado por las odiseas de los demás correligionarios, que eran acosados, desvalorizados en su Esencia Humana. Muchas veces  expulsados de manera caprichosa por yerros minúsculos; sin considerar la licitud y la consecuencia que ha de producir esa opresión en un ser desvalido; actitud que eleva la indigencia en las calles de Boston.

        Prefieren dormir en las calles que estar en un Shelter que lo rebaje más en su condición depauperante. Dormir en la calle es para mucho, un orgullo de vivir su pobreza con Dignidad y Libertad. Eso se confirma por el aumento de camas que hay en el Hostal de Todas las Estrellas durante todas las Estaciones del año, a excepción del invierno, que impele a esos clientes, elegir otros Asilos de Dos y Tres Estrellas como algunos de los Shelters.

        Hay menesterosos que aún bajo la Tormenta de Nieves prefieren su Hotel de Todas las Estrellas, allí montan sus Carpas, disfrutan de las Constelaciones y se pierden en el olvido del Sueño. Solo los  compasivos Botones de Seguridad Ciudadana, acceden a esa hostería para despertar y ayudar a empaquetar las maletas y transferir esos clientes, a regañadiente, a una Madriguera más cómoda y Fiable.    

        Esos comunes acontecimientos en la vida de los coafiliados, constituyeron lijas para el Porte del Inquilino. Ya que cuando ves las Barbas de tu Vecino Ardiendo en Llamas, ponga las Tuyas en Remojo. Con todo, fué impedido a volver al Albergue después de una noche de Urgencia Médica. La noche anterior, había sido sacado en ambulancia por un Cólico Nefrítico. Fué llevado a una Clínica de Dorchester; No consideraron su petición, de ser llevado al Hospital de su Médico de Cabecera,  Los del servicio de ambulancia le aseguraron que ese era el BMC. Al esclarecer la mañana, fue que Aquilino percató que era una argucia de los paramédicos, tal vez, cumpliendo órdenes de algún superior del refugio. La suerte que su dolor fue mitigado  y despachado en el acto.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        

        La sorpresa para  Aquilino es que: no se le permitía regresar al Shelter. Indagó las razones y la explicación fué: Si un refugiado es sacado por un Servicio de Emergencia, éste perdía el hospedaje del Shelter por una semana. Aquilino se alarmó y suplicó que lo dejaran regresar ese día al Refugio, dado que tenía Documentos de Valor en un Locker y no quería que esos pergaminos se perdieran. “Además fuí advertido de que esos Lockers no son seguros; y que la administración no se hace responsable de pérdidas algunas en el Shelter”, acotó el Inquilino.

        Esas explicaciones pareció convencer a los comprensibles staffs de Wooden Muller Shelter,  y autorizaron la Partida de Aquilino y su reentrada a La  Isla. Al llegar allí, Aquilino fué privado de su cama, debido a que su presencia en el Shelter era irregular.

        Aquilino con paciencia y humildad escuchó todos los motivos de la atascadura, mientras el silencio de su mirada demandaba alternativas a esa servicia. Pasada las 11:00 de la noche, la candidez y la nobleza desadormecieron y armonizaron para  conceder un camastro al Inquilino. De esa manera fue que su espíritu y la carne enmaridaron. Refigurar el estado físico-emocional después de un dolor que se pretende parangonar con el Suplicio en la hora decisiva de la mujer preñada.

        Ese viacrucis hizo que Aquilino se concentrara en liberarse e independizarse del Shelter. él activó la búsqueda de un apartamento en las viviendas de Bajo Costos en Boston. Se tardó 1 año y 3 meses para la consecución de ese objetivo.  

        Aquilino, ya como Inquilino, comunica la flamante novedad a su leal Serafín, quien lo felicita y lo aconseja a no permitir visita alguna a su domicilio.

  Serafin

        Mira…Ni a mí que soy tu conocido, debes permitir como posadero. Muchas personas han perdido sus apartamentos por culpa de comensales. Es más…Tu no conoces a nadie, ni siquiera a mi. Tú no sabes el daño que otro intenta causarte. Para evitar malos ratos, tome precaución de no hospedar a nadie ni por un Segundo en tu guarida.

        El Quid del Asunto es, que si tú pierdes esa oportunidad; no habrá más chance para ti.  Jamás, esa Firma de Viviendas Baratas, ni otra Organización Caritativa, confiará de nuevo en ti. Llévese de mi consejo, como hombre de la calle que soy; Yo he visto muchas desgracias en gentes que no merecían que eso les ocurrieran.

        Recuerda que hay gentes malas que envidiarán tu éxito, ya que tienen más de cinco años esperando por una vivienda  y tú lo has logrado en término de uno. Se aliarán hasta con el Diablo para sacarte del apartamento si es que no pueden comerte vivo.

        Bueno… la hora avanza, yo tengo que ir a mi casa de la Isla. Nos vemos aquí de Nuevo en estos contornos. Y, no se olvide de mis advertencias.

Aquilino

        ¡Que te vayas bien! Gracias mil, te tendré presente en toda tentativa de tener convidado en mi vecindario.

Narrador

        Las palabras de Serafín pareció presagiar la Gran Alianza que los resentidos, habían establecido y sellado con un Chindrago y una Chindraga, para correr al Inquilino del Apartamento. Todo está tan sutilmente preparado, que Aquilino no ha olido nada extraño que pudiera servir de pista de los planes macabras que hay en su contra por culpa de ese Bohío.

       La implementación de ese contubernio está tan grácilmente sistematizada y sus engranajes acoplan con tanta armoniosidad que incluyó hasta un servicio de técnico sanitario a domicilio.           Cuando se agotó el calendario  de custodia de la Chindragfmera, se intenta reemplazarla por otro enfermero. Es cuando el Inquilino se espabila de la hipnosis y se confunde en esa laguna de cortesía desbordante,  y rechazó la brumosa oferta. Pero ya la anamnesis estaba a disposición de los Chindragos. Empezarian a atacar los puntos vulnerables del Inquilino, de manera que cualquier fatalidad se enmarcará dentro del Historial Clínico del Occiso.

        Las proyecciones estadísticas de sus maniobras son tan fiables, que los llevó a predecir el tiempo del desenlace  y distribuir sus avanzadas para asistir eutanásicamente al Inquilino. Esos grupos emplazados estratégicamente en los entornos habitacionales de Aquilino, tienen como tarea  ayudar al exánime a emigrar al Purgatorio, sin la esperanza de cruzar la frontera del Paraíso. Inocente Inquilino que creyó estar en el Patio de Eliseo en vía del Jardín del Eden. ¡Que desconcierto! Y ya es muy tarde para un provisorio Limbo.  

        El consuelo del Inquilino es que:  siempre pregonaba no ser exigente con el Ser Supremo, y que él, se sometería a su Voluntad, que solo si es al Infierno, que le diera la oportunidad de estar en una Esquina para mirar y disfrutar las Peleas entre Demonios. Tal parece que el Todopoderoso lo está complaciendo en su Testamento; lo ha acomodado en el Cuadrilátero de la Derecha y está embelesado con muchas peleas pactadas entre los Espíritus Infernales y testigo de sus caídas en el Centro del Ring y en las demás Cuadrantes de la Chamusquina.

         Cuando el fragor de las  Peleas erutan lavas luciferinas, el Inquilino da su escapadita para reunirse con los amigos libres del Shelter. En esta ocasión para reunirse con una Gran Alma de su antigua residencia, Long Island.

El Reencuentro en Goodwill

Aquilino

        Hey Nancy…Cuantos tiempos que no la veía. Es un honor para mi reencontrarla por este alrededor. Y, a usted señora, van también mis saludos.

  Nancy

¿Que estás comprando hoy por aquí, en Goodwill?

Aquilino

        ¡Mira este Piano-órgano! Acabo de pagar por él, y me lo llevo mañana viernes. Como tú lo sabes que los jueves, aquí todos los TAs  gozamos de un descuento de un veinticinco por ciento: yo no podía perder esa bicoca de este instrumento musical.

Nancy

        ¡Fantástico! ¡Que disfrutes de sus melodías y que logre relajarse en la residencia! ¿Sabes tú cómo tocarlo?

Aquilino

        Yo me defendía un poco; pero, hace mucho que no practico.  Me servirá para reentrenamiento, además de entretenimiento.

Nancy

¡Qué Interesante!  ¡Espero que tengas esa oportunidad!

  El Misterio Que Persigue

Narrador.

        El Inquilino y una de las Sensibles trabajadora de Long Island Shelter se encuentran en la Tienda Goodwill de la Harrison Avenue se saludan muy efusivamente, el Inquilino con un rostro de alegría y Nancy miraba a Aquilino con compasión e impotencia para prevenir lo que ha de sucederle en ese apartamento. Aquilino no estaba concentrado en ese gesto  compasivo y de condolencia; por lo que no pudo definir e interpretar los augurios que proyectaba ese corazón noble lleno de simpatía y de angustia por uno de sus huéspedes.

  Alfonsina, una amiga y acompañante de Nancy.

Y Quién es él?

Nancy

        Oye, él se está llevando ese Piano a su apartamento. Pero él no se imagina la calamidad que le espera.

Alfonsina

        ¿Oh…? ¿Qué tu crees que le va a ocurrir?

Nancy

        Mira entre nosotras, el Diablo y su Mujer fueron emplazados en  el apartamento arriba de él. Esa pareja es utilizada por las Autoridades de esos condominios para espantar a cualquier inquilino que no sea del agrado de ese anillo. Cuando un individuo logra conseguir una vivienda de esa sin la bendición de ese núcleo, comisionan a esos dos demonios para hacerlo correr. El inquilino se vuelve loco y si insiste quedarse en la propiedad, entonces es sacado dentro de un Ataúd.

  Alfonsina

        Y...  ¿tu conoces bien a ese hombre?

Nancy

        Si , es una persona que estaba en el Shelter por más de un año y no cometió falta alguna.

Alfonsina

       Entonces…   ¿Por qué tu no le advierte?

Nancy

        Yooo… ¿Meterme en ese lío? ¡Nooo..!  Por una parte, podría perder mi empleo y por otra parte, esos Diablos adivinan todo, son omnipotentes y están donde quiera. Ellos son ávidos de la sangre; me pueden matar. No sé, si la carne mía le agraden; pero, la vianda es el Espíritu de su Golosina. Lo siento por él, pero yo no arriesgo mi vida y el sustento de mi familia.

  Alfonsina

        Bueno…  Ahora que tu me has contado la historia; llevo una carga de pena en mi corazón. Y eso que acabo de conocerle, porque te saludó con mucha reverencia y respeto; y a mi, me tomó en cuenta en esa breve coincidencia.

Nancy

        Bueno, Darling, nada se puede solucionar. Ya es muy tarde.  Él tiene más de una semana viviendo allí.

Alfonsina

        ¡Parece que el Diablo y su mujer le han dado una oportunidad!

  Nancy

        ¿Oportunidad? Noo... ¡jamás! Esos demonios no tienen piedad de nadie. Yo recuerdo un trabajo que hicieron recientemente, y la persona está en la fosa hace rato. Es más, yo creo que esta pareja es un instrumento para la Eutanasia.

  GOODWILL INDUSTRIES

Goodwill es una red de tiendas internacional sin fines de lucros que funcionan igual que los Mercados de las Chinchas que se popularizaron en los Barrios de Palermo y Colegiales de Buenos Aires desde el siglo XVIII, que los Argentinos llamaron Mercado de las Purgas. No se sabe si es que en la Argentina, abunda más las Purgas que las Chinchas; lo que sí se puede comprobar que en Los Estados Unidos de América y en el Caribe, esos mercados de Tercera y Quinta manos, venden más las Chinchas que las Purgas.

        Aquí en los Estados Unidos, ese Mercado comenzó en 1902 como una Obra del Ministerio del Reverendo Edgar J Helms, Pastor de Morgan Capilla Metodista, de Boston. Helms y sus feligreses recogían artículos de valor desechados, los limpiaban, los reparaban y los vendian. El Dividendo era distribuido entre las personas que contribuyen con la Misión y el resto, como Fondo de Ayuda y de Creación de Puestos Laborales.

        A partir del 1915, las Industrias Morgan Memorial, se asocia con misioneros de Nueva York, quienes sugirieron añadir Buena Voluntad a la Organización del Pastor, que a partir de ese momento Helms vio con buenos ojos ese Apellido y se adoptó la nomenclatura de Morgan Memorial de Buena Voluntad (GoodWill Industries). Como la simplificación es una exigencia de la vida Moderna, se ha vendido el Nombre de Goodwill.  

Aquilino

        Oye Serafín, me encontré con una trabajadora del Shelter en el Goodwill que tu me llevaste. Ella me saludó muy amorosamente; pero al despedirme de ella, noté en ella excesiva preocupación por mi. También la expresión de ella, con estas palabras: “Espero que puedas disfrutar tu Instrumento Musical”.

        Eso me dejó con cierta incertidumbre. Interpretó en esas palabras, como que algún contratiempo voy a tener en el Apartamento.  ¿Qué te parece? ¿Qué impresión te dan esas palabras?

Serafín

        A mi entender, se trata de una persona con don de gentes, y le arde los deseos que todo te vaya bien.

Aquilino

        Bueno, ojalá sea como tú las ha interpretado. De todo modo yo estaré con ojo avizor por lo que pueda ocurrir.

  TERROR SOBRE EL APARTAMENTO

Es una tarde de Otoño, Noviembre 6, año 2012. Aquilino se apresta a condicionar su apartamento con muebles y enseres recién adquiridos de Massachusetts Coalition For Homeless de Lynn. Organización que patrocina y dota de muebles a los desamparados. Vela porque la vivienda sea cómoda y habitable. Además dan a los ocupantes, enseres para la cocina y para la cama. Allí, Aquilino adquirió tres bellos abrigos para la temporada del Invierno que se avecinaba; y que todavia conserva. No cabía más alegría en su alma.

        Pero, tras pasar la primera tarde en la choza, notó que algo extraño ocurría sobre el techo de su hospedaje. Acciones dirigidas y no casuales se producían incesantemente.  La noche llega y las pisadas y los zarpazos se orientan hacia  la recámara del Inquilino; avanza la noche y el bramar se   intensifica sobre el área de reposo de Aquilino.   Él   se desespera y se desplaza hacia diversos puntos de la Residencia. Los protagonistas lo acosan y lo persiguen; tratan de darle caza.  El Inquilino es aterrado por la pesadilla, y se inunda en un macanudo miedo.

        Los objetos del apartamento comienzan a desplomarse debido a la fuerza de las pisadas. Los protectores de las lámparas del techo se desprenden y aumenta el fragor que retumba al piso inferior. Una de las noches, el ocupante del apartamento inferior a su piso, se presentó a la puerta de Aquilino, tocó de una manera violenta e insistente advirtiendo al Inquilino que sus desórdenes no lo dejaban en paz. El Inquilino rechazó la versión y le señaló la procedencia de  los bullicios. Ese convecino acudió varias veces tocando la puerta despertando al Inquilino mientras este descabezaba un sueñecito.

        Posteriormente, el Inquilino comprendió que ese conciudadano realmente, era uno de los  actores, que iniciaba una de las funciones teatrales, que orquestarán en su contra de ahora en adelante. Más tarde, “denuncia” antes las Autoridades del Inmueble, del “Comportamiento” y las “Acciones perturbadoras” de Aquilino, siendo ducho de la procedencia de esos estrépitos.

          Aquilino fue citado a la oficina administrativa mediante un sinnúmero de Pliegos y Escrituras institucional que daban la impresión de un enjuiciamiento, y no una Audiencia para ventilar la verdad sobre la  “Delación”.

        El Inquilino consuetudinariamente hizo gala de sus Buenos Modales, oponiendo la acusación con una actitud reverente. Explicó a las autoridades la procedencia de las anomalías, tanto verbal y mediante una deferente notas escritas. La mesurada postura de Aquilino pareció refrenar esas disposiciones veleidosas y temerarias.

        El Inquilino pasa su primera prueba de ser expulsado a la calle, sin familiares y amigos; en una localidad donde había paladeado el amargo sabor de un refugio como el de la Isla que él describe: peor que una cárcel, ya que los presidios tienen normas y pautas de conducta tanto para los prisioneros, y también decálogo que obliga al velador respetar la esencia de esos seres humanos.  

        Su experiencia allí es que un porcentaje muy significativo de improvisados funcionarios se constituían en malos carceleros  y, a la vez, Fiscales y Jueces. Apresaban, acusaban, condenaban y desterraban a refugiados de manera emotiva, siendo el Desmadrado, el Blanco de sus Dardos personal y familiar.

        En contraste con esos Staff que no habían sido preparados para desempeñar esa alta función humanística,  los verdaderos empleados de ese Shelter, incluyendo su Director, eran hombres y mujeres preparados para irradiar la  compasión y la tolerancia en circunstancias demandantes. Pero en todas las Sociedades, las Sabandijas tratan de oponer al Íntegro.

        Al fin, el Resplandor del Altísimo, iluminó a los Ediles de la Sala Capitular, asesorando al Flamante Síndico Marty Walsh para suspender las actividades allende de ese Puente Inseguro, ignorando quizás que su intervención, atenuó las demás calamidades que sufrían los hambrientos y desabrigados usuarios de aquella Institución.

        Es indudable que la acción que ejecutó El Nuevo Síndico en cerrar el pase por la Alcantarilla, no solo evitó una catástrofe en una Ida y Venida de los usuarios del Servicio del Shelter de la Isla, también mejora la condición social y moral de esos sufridos, ya que han aprendido a catar un mejor licor que dispensan otros refugios.

        El miedo a volver a un medio semejante, llena de valor y fortaleza al Inquilino para soportar y resistir con agallas, los vituperios y vejámenes en el apartamento 436 de la 125 Amory Street.  

EL PRE-ENCUENTRO CON CHINDRAGOS

Narrador

El ser humano está dotado de aparatos y sistemas que lo ayuda a soportar los diversos cambios en el entorno físico y emocional. La riqueza del ser humano consiste en su facultad de alterar las condiciones impuestas y transformarlas de manera favorable para su supervivencia.  El humano maduro, no tiene un standard de valores. Su Proa puede redireccionarse de manera constante en ara de reconducir su nave.

        Si un individuo logra condicionar el ambiente en el que interacciona, para disfrutar la bondad que ofrece la naturaleza; se puede calificar de Rico y Realizado. La riqueza no consiste en los bienes acumulados. Es la adquisición de conocimientos que mantenga inalterable la voluntad indemne e incólume frente a toda presión impuesta de nuestro medio.

        El Inquilino es de calaña apacible, y conserva esa virtud en la mayoría de las coyunturas; pero un día… la parte emotiva e irascible se escapa; por fortuna ó infortunio conoce y enfrenta a los acomodados en la vivienda superior de su techo.

        Fue una venturosa proeza, el conocer a esos diantres enmascarados; pués, sirvió para que Aquilino se liberara de la carga de miedo, que genera  lo oculto y misterioso. En consecuencia, disminuyó el fardo de pusilanimidad y de sobrecogimiento que arrastraba desde su llegada al vecindario.

        Por otra parte, fue una maladanza que el Inquilino conociera a esos clones   humanos, ya que a partir de ese momento, ellos, no solo actuarían Por Encargo, también, por  motivos personales, si es que a esas criaturas, se les puede dar atributos de persona. De ahora en adelante, la venganza y el hostigamiento, se acentuarían en sus procederes.

        El día siguiente del encontronazo, Aquilino acude a la oficina administrativa para informar acerca de lo sucedido en la noche; Su presencia pareció ser ignorada, y cuando fué “notoria”, la acogida fué más congelada que los glaciares del antártico.  Confió y esperó hasta que “advitieran” su existencia; Cuando fué considerado, sus labios entonces se frizaron y su lengua se paralizó durante minutos y no podía emitir palabras algunas.

        Las primeras emitidas, fueron para suplicar un Caramelo del Cofre de Cortesía para visitantes. Ese dulce disminuyó la resequedad y la parálisis de la boca del Inquilino, de manera que pudiera exponer el motivo de esa visita.

        Fue el preámbulo de una cadena de mangoneo y remoto control del Inquilino   por los Leviatanes, que obligarán a Aquilino reconocer la verdadera esencia de esos trasmundanos vecinos. La crisis interna y el pavor se agudizan en él, y decide comunicar su zozobra  a su mentor y guia, Serafin.

  Aquilino  

        Mira Serafín, hace tres noches… Se me agotó la paciencia con los vecinos del piso de arriba.  Subí las escaleras en un santiamén y toqué la puerta del Apartamento 666. Lo hice con un ímpetus tal, que los vecinos de ese piso abrieron sus puertas para ver lo que estaba ocurriendo.  

Serafín

        Oh…oh .. Noo…noo ¡Lo que tu acabas de hacer está muy fuera de orden! ¡Es una estupidez!¡Tu no puedes ni debes volver a hacer otra acción semejante! ¡Eso podría costarte un desalojo del tejado que la Virgen te ha concedido! ¡Si cometes más descabelladas, darás razones para que te manden a la calle!

Aquilino

¿A la calle?

Serafín

        Oh Siii ¡A la calle!   Y… Sin esperanza  jamás de de conseguir a  cheap logement.  La mejor vía de solucionar problemas en tu vecindad es a través de los encargados del edificio. Ellos tomarán las medidas necesarias; si es que quieren resolverlos.

  Narrador

        Aquilino asienta las palabras de Serafín con movimiento de cabeza y le dice:

Aquilino

        Te doy la razón. Esa misma noche, llamé a la Policía del Condado  y ellos se presentaron al Edificio; y  primero fueron donde ellos,  y luego bajaron donde mi. Cuando traté de explicarle, un policía con gesto despreciativo, me amonestó por haber tocado la puerta de ellos.

  Serafín

        Ves, que tengo razón de darte la reprimenda. Tuviste mucha suerte esta vez, que no fueron ellos que llamaran las autoridades. De lo contrario el Trigueño estuviera emparedado en este momento. Y... es difícil para un Mulato, conseguir sopla causas gratis, que lo defienda de manera candorosa. Lo digo así, porque yo se que tu no tienes con que caerse muerto; prefigurar apoquinar una caparra.

  Aquilino

        Tus consejos han sido hasta ahora, muy valiosos para mi; y te reitero las gracias por ese rapapolvo.

Mira Serafín para mi desventaja, la intervención de los comisarios, pareció otorgarles salvoconducto y status de inmunidad a sus acciones; ya no solo, serpentean en la sombra, también maniobran en la claridad del día, exhibiendo sus disfraces humanos. Así, tejemanejan y hacen proselitismo entre los vecinos de la Comunidad.

        ¡Oiga Serafín! Una tarde, súbitamente, aparecieron delante de mi cuando yo regresaba al domicilio. No puedo decirte de donde salieron, sólo los vi cuando estaban delante de mi. Creo que fué una manera de provocarme, para que yo reaccionara en contra de ellos.  

  Serafín

        Ay… Aquilino, ¡Nunca trifulques con dos tigres del Levante! ¡No importa sus estaturas! Si no te devoran en el acto, te lanzan al aire como un remolino; y te convierten en un gusano, ya que tus huesos quedan pulverizados.

        Y... Si son como tu  los describe: que se vuelven culebras,  se apilan sobre tu cama, y caben ambos en una esquina de tu aposento; soplan las plantas de tus pies y fuego sale de sus bocas y queman el dorso de tu pie derecho; Entonces, no se trata de trucos humanos con rayos laser e infrarrojos!

        Se trata de dos pequeños Dragones, que tienen patas para trepar, y alas para volar; que el Gran Dragon infiltra en los países con Poder; para hipnotizarlos y luego dominarlos, sin el uso de  su Fuerza Militar. ¡ El que se atreve a  enfrentar a Ingenios como estos, está sujeto a ser eclipsado en cuestión de Segundo!

  Aquilino

        Yiii... ¿En Boston? ¿Cómo logran entrar a los Estados Unidos?

  Serafín

        Eso es muy fácil. De la misma manera que los viste en el Apartamento 536; así como aparecieron en tu camino a la casa, de esa manera, se presentaron  a la Embajada Americana de sus países para solicitar Visa o Residencia. Y no dudes de que tengan la Ciudadanía Americana, aunque no hablen Inglés, como  pudiste notar, por la intervención de un Intérprete. Es posible que hipnotizan al entrevistador y lo haga oír un Fluído Inglés, rugido por ellos o emitido por un Traductor Fantasma.

  Narrador

        El Inquilino, al oír la descripción que hace Serafín de los vecinos, se torna pálido, sus ojos parecen bailar y saltarse de las Cuencas. Se torna sudoroso, se desmaya y bambolea.  Serafín se da cuenta y logra sujetarlo y lo sacude, diciendo:

  Serafin

        ¡Párese… Pendejo, no te vaya a caer aquí en este sitio! ¡Te harás el Hazmerreír de todo aquí presente!

  Narrador

        Esta última amonestación taladró la conciencia del Inquilino y medió en su reincorporación. Ya que los dos fantasmas que más  lo atemorizan, no son los dos clones vecinos,  sino, ser el Ridículo y ser Loco. Fuera de estas dos privaciones, parece no temer mal alguno.  

  REFLEXIÓN SOBRE LOS CHINDRAGOS.

La vez que conoció a los vecinos chindragos, les parecían dos enajenados mentales, colocados en una posición tal, que cause molestias a otro residente. Esa intuición fue borrándose a medida que contastara sus poderes mefistofélicos.  Es entonces cuando Aquilino lleva el Corazón en la mano, y narra su nueva opinión, de los vecinos vesánicos.

  SERAFIN

        La última vez que nos vimos, no pude continuar el discreteo debido a que el tiempo estaba sobre rueda.   Hoy la hégira es propicia; apenas son las diez de la mañana. ¡Susurréame más del Purgatorio!

  AQUILINO

        La verdad Serafín, es que me emplazaron debajo del Diablo y su Mujer, la Diablesa; pero mis huesos están endurecidos por la sucesión de Abriles; y mi piel  laminada de caucho que embotan los colmillos de Brujas y despunta los Caninos de Zorros. Esos Demonios, emiten una Sopladura que retumban, semejante a los vientos de un Fuerte Huracán; los objetos se precipitan de los estantes,  los protectors de lámparas caen del techo. Las cerámicas del baño se desprenden; olas de calor preña el apartamento; Siento que me ahogo; confirmo que los acondicionadores están en su plena capacidad. No hallo explicación de lo que sucede. Me desespero y llamó al teléfono de Emergencia del Edificio por ayuda…

  Serafín

        Anjaan..?

Aquilino

        Nadie acude en mi auxilio. Parece que ellos estaban advertidos de lo que podía sucederme.

Serafín

        Y… Entonces?

  Aquilino

        Galopes y trotes se suman a las sopladuras, el ambiente se torna más estremecedor y funesto.   Las andaduras que al principio, parecían torpes y de tanteo; Ahora tratan de localizar a alguien en particular. Rehuyó el encuentro con los fantasmas que han trascendido el techo  y ahora, siento que han invadido mi habitación.  Aunque trato de esquivarlos, siempre logran tocar mi carne.

  El Narrador

       Aquilino trata de esconderse en cualquier parte del Bohío, por   miedo a ese indeseado acoplamiento. Pero parecía inútil la evitación, ya que era buscado en todos los puntos cardinales de la morada. Pasaron semanas sin que se materializara el enganche apodíctico; pero la reducción de la órbita del Inquilino, expuso a que sus talones fueran alcanzados repetidamente por las pseudópodas zancadas de los Elfos. Jindama y Angustia arrebuja al Inquilino.

        En un arranque, él abre la puerta, y se dispara fuera de la barraca con destino inespecífico, y se emplaza en un corto pasillo que colinda con su chamizo. Ese  sucinto corridor, casi intransitable, le  sirvió durante semanas, como un Escondite aparentemente seguro.  Pero, los Chindragos logran alcanzarlo alli.   Aquilino prosigue la huida; desciende al primer nivel y se refugia en un subterráneo; que encima, se realizaban un torbellino Acto Sexual.

  Aquilino

        ¡Era como si los espantajos interferían en esa Union Carnal!   La potencia y el tiempo coital, que fué aproximadamente, de cinco horas y media, es la Avalancha de Polvo más prolijo del que yo me haya documentado!

  El Narrador

        Esa oleada orgásmica perturbó más al Inquilino y el miedo se extendió en todos los recónditos de su alma y Corazón.  A pesar de esas orgías, allí se adapta y se hospeda durante tres noches, sin que se llegara a notar su presencia. Pero, las despiadadas lujurias, atemorizó a los propios Actores y se desconcentraron  de sus libretos, para advertir la influencia motivadora.

        Y en ese momento de expectación, un arranque de tos inducida en el Inquilino, oído desde el Escondite, sirvió de impronta para los actores: Un intruso espía, estaba al tanto de sus movimientos. Los Desposados se alarmaron, y dieron voces de alerta a los Guardianes.

        A partir de ese momento, los improvisados refugios fueron obstaculizados; Visto que el Servicio de Guardia estaba al acecho de los movimientos del Inquilino; éste tuvo que confinarse en el lindal del  Apartamento 436.

        Por consiguiente, las escabullidas se ajustaban dentro del limen de su palacete. La bañera ahora, se convierte en su Resguardo; pero los extraños seres, no tardaron mucho por descubrir esa covacha. La Cocina fué un efímero sotabanco; y por último un sofa-cama subyacente a un Aire Acondicionado, lo sacó de apuro, durante más de tres semanas. Supremamente, se agotaron todas las Guacas. Esa realidad, facilitó el Zarandeo de los invisibles y accesar a la mayor superficie corporal del Inquilino. Una vez en control, podían alterar una serie de funciones  naturales y esenciales de Aquilino.

        Como es muy humana la inclinación espiritual en los casos de amenaza vital; Se buscó en las Iglesias, Tranquilidad y Consuelo; que al principio, parecía establecer una barrera entre el Inquilino y los Chindragos de la Anómalo Street.  Pero estos, logran adaptarse  a esas Casas Religiosas, ya que estas, no difieren de otros Centros de Reuniones Sociales. Al contrario, allí encontraron sus caldos favoritos para crecer y expandirse. Alli bailaban, danzaban y saltaban al igual que muchos Fervientes Hipócritas. La razón de que el Diablo se acomode en algunos lugares de Adoración, es porque el Espíritu de Dios se aleja donde la sinceridad no existe, y donde se prioriza la Vanidad a la Humildad.

    LA TIERRA DE NADIE  EN NORTE AMÉRICA

  A medida que el tiempo transcurre y las nubes comenzaron a disiparse, posibilitó al Inquilino entender que él en verdad, no estaba residiendo en Boston, sino en una Gran Franja de Terra nullius que los Chindragos y los Chindragentes habían conquistados en la Geografía Norteamericana. Al ser Tierra de Nadie, sus conquistadores la administra sin desplegar Estandarte alguno, para no entrar en conflicto por ahora, con esa Gran Potencia Mundial.

        Es Nuevo Territorio, ha imantado a destacadas figuras claves del Sistema, que han servido para los Chindragos aplicar las Reglas del Juego y expandirse en la Nación más poderosa del Mundo. Una vez lograda esa Meta, podrán salir de la Oscuridad para reinar y gobernar.

        Como este País ha servido de Modelo para muchas naciones del mundo, un cambio de sistema sería copiado por todos los países aliados de esta Potencia. Los Chindragos al tener todos los resortes en sus garras, no tardarían en someter a todos los pueblos que reusen inclinarse ante el Rey y la Reina de la Tierra.

        El ensayo de ese Gobierno Universal, ya se aplica en todos los espacios ya conquistados. Señorean con todo el poder que le otorga la Monarquía Absoluta. Tienen total control de sus Feudos; están vigilantes que sus poderes no se fragmenten, ni en beneficio de sus propios servidores.

        Los Reyes Chindragos están rodeados de halos de imán, que atrae apresuradamente al Moble Homen y los    inscriben como soldados imperial de la Monarquía. Las conminaciones de los Chindragos corren de boca en boca de los enrolados que genera pavor y hace que estos se consagran al servicio con reverencia. Hasta el suspiro del Monarca se interpreta como una orden y se acata sin desperdiciar una diéresis.

        La Monarquía Boceta, no prohibe las tareas y compromisos que sus subalternos tienen con otros Estados. Sus seguidores continúan sus labores en las distintas dependencias de los Estados Unidos y no tienen que ofrendar ni pagar diezmos de sus salarios. Lo que convierte al nuevo Asentamiento como un donaire para todos aquellos minicortos que niegan al de Mala Muerte las migajas que deslustran sus paneras. Aunque   han acordado unánimemente aportar de sus huchas para los Chindragos, cuando estos salen del Espíritu y se incorporan en un Semejante o en cualquier otro ser viviente.

         La fisonomia, depende de la exigencia del momento y la impresión que se quiere infundir. Los Chindragos pueden tomar la cara de perro y ladrar como un oso, pero raramente se presentan en sus formas reales de serpientes y de dragones. Los humanos temen esas fisonomías, estas semblanzas no contribuyen a la labor del proselitismo. El cariz conveniente es el del Homosapiens, quién puede matizar sus rasgos para seducir, engañar y destruir sus pares mientras  obsequia una sonrisa a flor de labios.

  EL EDICTO FRENTE A LA INTRUSIÓN

Cuando un individuo no tiene la Estampa del Chindrago y penetra a ese territorio, se declara Persona non Grata y se empenta allende de los confines del enclave, y si se escabulla y continua en la demarcación, entonces es tratado con todos los rigores del Edicto del Sultán.

        El súbdito ha de emplear todos los mecanismos que el Poder le otorga, para sacar vivo o muerto a ese intruso. La presencia de un particular en ese Reino Clandestino, amenaza la raigambre de la Corona, visto que es un Arquetipo de Soberanía  que sirve para construir la Gran Nación Chindraga. La curiosidad de un escéptico puede sacudir los pilares de ese precedente Imperio, y retrasar  su despliegue como ha sido cabildeado.

        El entredicho de que el Inquilino se convierta en uno de sus feligreses, llena de canguelo a los Monarcas y ha decretado Toque de Queda mientras el intruso permanezca en ese territorio autónomo. Los Sagitarios del Reinado no vacilaron en encruelecerse  y atacar al Inquilino por todos los flancos con sus rehiletes de reglamento.

        Los reyes al percibir la debilidad de sus obedientes, decidieron draconianamente lanzarse al campo de batalla para reforzar la pravedad de sus incondicionales, y apaciguar al engreido Aquilino. Y desde entonces el Inquilino ha tenido que soportar las pretervas del Angel que ha desafiado tanto a reino invisible, como poderes inteligibles.

        Lo que no se llega a comprender es: ¿cómo tantos ciudadanos de los Estados Unidos, que chupan los dedos de la opulencia, se inclinan y se alinean con un Absolutista de la Sombra? ¿Cuales son las ambiciones humanas que no son contempladas en Una Unión Perfecta que asegura Life, Liberty  and Pursuit of  Happiness?

        Los Estados Unidos ha librado fieras batallas tanto en sus propios territorios como en lejanos recónditos de la tierra  para mantener la Libertad y la Justicia. Ha enfrentado muchas amenazas de grupos incontrolables, para mantener la Soberanía de las naciones; pero enfrentar a Seres Invisibles es un desafío incierto.

        ¿Con qué nueva tecnología se dispone para ver al Invisible? ¿De que manera un Misil pueda derribar a un Duende? Para esta misión, el país tiene que valerse de otras Estrategias, cómo Enmendar su Constitución y Fortalecer la Creencia de sus habitantes en Principios Espirituales Convencionales y no dejar un Gran Vacío para que una gran mayoría se inspire y se apoye sobre esa Debilidad Constitucional. Esta laxitud abre el camino a Fuerzas Umbrías para conquistar los indecisos y neutrales, e incorporarlos a su Reino de Tiniebla,  

        La fuerza de este Movimiento ya ha sido aplicada caprichosamente con residentes del país y se aplican actualmente con el desguarnecido Inquilino; quien se colocó bajo el regazo del altruismo de una Organización que dice proteger al Desvalido, sin embargo, ha caído en las garras de la Candinga.

        La facultad de disponer y distribuir el Patrimonio de un país, es una atribución de la Administración del Estado y del Gobierno Federal. Si ya los Chindragos manejan estos recursos a través de sus Chindragentes, significa que ya tienen entre sus Zarpas, los controles de los poderes de la Nación.

  EL PARALELISMO ENTRE FUERZAS DISÍMILES

La listeza y la avenencia de los adoradores de los Chindragos, les permite evadir posible conflictos con las disposiciones de una “Autoridad” del Estado; Ellos aceptan  como Bueno y Válida la Prescripción del que tiene la Voz de Mando; simulan en público el cumplimiento de ese mandato.  Pero, en la sombra forzan al beneficiario abdicar a la Prerrogativa.

        Dado que los mecanismos draconianos son totalmente invisibles, no hay manera de evidenciar violaciones en los Preceptos Constitucionales, y no hay vía aparente de acusar y sentenciar a los chindragentes por estos actos delictivos.

        Aquilino, parece ser el primer sobreviviente de estos despiadados chindragentes infiltrados entre las voces autorizadas de la Nación, que se ha atrevido dar la cara para alertar a la población y los Gobiernos Estatales y Federal del Macabro Plan de Desestabilización a la Democracia Americana.

        Solo el Inquilino, ha tenido que “ponerlas tiesas” para noticiar estos atropellos contra los pobres sin hogar. Aquilino arroja el miedo y se llena de valor; Considera que el que huye del Diablo, corre el riesgo a sucumbir, visto que el Demonio existe doquiera haya un ser humano. Y que el Antropomorfo ha hecho papilla a más inocentes que Lucifer en su Eternidad.

  GUIA Y  ESTUDIO  DEL  ENTE  SOBRENATURAL.

        Una ponderada descripción de este Fenómeno, ha de + en la interpretaciٕón holística de las ciencias afines. Concatenando los elementos que llenan las características de este inverosímil dúo, que actúan en consonancia, para producir  efectos y cambios reales en su Target, en el caso específico, el Cuerpo de Aquilino; merece ser estudiado con una visión multidisciplinaria.  

        El ser humano, es influenciado por una cantidad de materias que sus ojos no pueden ver; Pero sus efectos son claramente visibles y palpables en los cambios que producen en las células de su sistema. La vejez, como resultado de la realidad invisible, es indiscutible.

        Los Rayos Ultravioletas y los rayos infrarrojos, son realidades del Entorno, veladas  al ojo humano. Sin embargo el ser humano, hace uso de estos elementos incorpóreo, para promover su salud y medrar el medio ambiente. La radiación ultravioleta forma parte de los rayos del Sol; cuyos efectos tanto beneficiosos como nocivos son  sinceridades incuestionables  en los Seres vivos. La Lámpara Fluorescente es la utilización de materias invisibles en la satisfacción de necesidades humanas y de su habitat.

  LA POSESIÓN DE UN CUERPO POR UN SER EXTRAÑO

Magiar a los fenómenos ocultos de la vida es limitar nuestros intelectos para estudiarlos desde la Plataforma Científica y permearlos con punto de vista natural y fisiológica para llegar a la comprensión de sus esencias.

Ser Extraño, es el Sujeto que está estructurado por Elementos que lo faculta ejecutar acciones y proyectarse en el espacio, sin ser visto o palpado por individuos carentes de esos recursos.

        Esas acciones deben ser sentidas objetivamente por un individuo, cuya salud mental sea íntegra y que esté dentro del rango de Aceptación del Folstein Test o Mini-Mental State Examination, para que adquiera credibilidad y no confundirse con las alucinaciones y delirios atribuidas a algunas de las psicosis.

        Para llegar a comprender los enigmas de un Ser que invade el Cuerpo Humano, hay que documentarse del comportamiento de extintos y actuales seres vivos con capacidad de utilizar la visión ultravioleta.

        El ser humano y otros mamíferos están privados de percibir el color ultravioleta, porque sus ancestros eran seres obligados a hacer sus actividades durante la noche, ya que durante el día, tenían que esconderse de los Dinosaurios, para no ser comidos. La falta de la luz solar, los privó de fotorreceptores ultravioletas que antes habían ostentados. Los fotorreceptores tanto ultravioletas como infrarrojos dotan de invisibilidad a los cuerpos, facilitan que puedan circular por los distintos medios sin que puedan ser sintonizados por los demás.

        El poseer fotorreceptores no es un concepto mitológico, o que se trate de un cuento de Hadas. La mayoría de los peces, anfibios y reptiles están dotados de ellos. Para el pez óseo (osteictio), es de vital importancia. Su sobrevivencia depende del manejo del ambiente amenazador amparándose en esa capacidad de emitir la luz ultravioleta; de manera tal, que pueda detectar  al depredador, sin que éste logre otearlo.

        Al extinguirse los Dinosaurios, las pequeñas especies sobrevivientes al Cataclismo, salieron de sus escondites y  la vida diurna se hizo posible. Y en consecuencia, fueron repotencializado con la Luz Ultravioleta, de manera que gozaran la capacidad de divisar el color rojo y otros privilegios que ofrece la naturaleza a través de las radiaciones del Sol.   Esta reconquista se manifiesta en el reconocimiento de las frutas maduras, en el poder de los carnívoros y roedores de señalar y marcar territorios con sus orinas y feces; Acciones que serían imposibles, sin esa fuente de radiaciones.

        Los conceptos de Diablos, Demonios, Seres Extraños y otros, pueden establecerse desde el punto de vista de posesión de fotorreceptores que la mayoría no disfruta. Esa condición les permite pasar por desapercibidos, filtrarse en cualquier medio, producir efectos a voluntad, y responder a la demanda de personas adoradores y aliadas.

        Esta Realidad de Fotorreceptores Ultravioleta e Infrarrojas no exceptúa  a Divinidades   Bien Intencionadas como los Ángeles, Dios y el mismo Superhumano Jesucristo. La Transfiguración, Los Efectos Sísmicos y de Tormentas en el Calvario; Su Resurrección,  sus Apariciones, el Ascenso y Reapariciones son hechos que se pueden concatenar a la posesión de Fotorreceptores y otros atributos que   no están al alcance de la Ciencia todavía.

        Este razonamiento (análisis) podría ser de mucho valor para comprender como un ser invisible logra penetrar a un individuo y controlarlo sin que esa persona pueda ofrecer resistencia alguna. La Cercanía es una condición indispensable para que esa energía pueda infiltrar al Cuerpo Diana.

        Se puede definir la Noción de Posesión de un Cuerpo, como la inoculación de antígenos manipulados por un excepcional humanoide, para causar  reacciones desagradables, inducir miedo en la persona, y producir su derrumbe psicoemocional, conforme a la Estipulación Maligna.

       No cabe dudas en que la pareja de vecinos del Inquilino estén dotados de fotorreceptores y componentes de Luz Ultravioleta en sus constituciones. Ellos penetran en la habitación de Aquilino, lo agarran por donde quiera, pellizcan sus genitals; le aprietan el Pichirrí, cuando quiere evacuar. Se montan sobre los bultos que él carga, para hacerlos más pesados; le hacen cosquillas y queman cualquier parte de su cuerpo, acompañan al Inquilino las veinticuatro horas del día; y unas series de bellaquerias, sentidas por Aquilino; sin que éste pueda verlos y tocarlos.  

        Ser invisible e intocable son las características básicas de un Ser Imponente. Los sentidos del gusto, olfato y oído, pueden captar la presencia del Mengue, cuando traspasa las barreras naturales; pero el palpar y visualizarlos están vedados a los demás inmortales.  

        Ellos se Muestran  a sus adoradores con la condición de que éstos les rindan Tributos. Se hacen también visibles, cuando quieren hacer Gala de sus Poderes, seducir, arrastrar incondicionales y fortalecer los Vínculos de una Alianza.

  Campo de Acción de los Chindragos

La maliciosa Manipulación del Organismo por estos Monstruos, demuestra que ellos tienen absoluto dominio de la Anatomía, Fisiología y Neurología del Cuerpo Humano. Se puede decir que ellos son Neuroanatomistas y fisiólogos por la destreza con que disecan los tejidos y estructuras que disponen estimular y controlar. Tienen absoluto control sobre el sistema Simpático y Parasimpático. Aguijonan selectivamente las fibras libres del dolor y tienen excelente tacto y precisión en avispar los corpúsculos relacionados con el calor y el frío. El Plexo Solar parece ser su Fuerte.

  PERSONALIDAD DE LOS CHINDRAGOS Y SUS SEGUIDORES

Visto desde el ángulo del desarrollo, parece que se han quedado en una de las etapas infantiles, por el grado de imitación que utilizan en sus proyecciones y la fuerza y la duración de sus acciones que sobrepasan el umbral del poder de las Drogas y las viandas con que alimentan estos fenómenos. Se pueden considerar  niños de 3 a 6 años, que es la etapa donde imitan a padres y tutores.

         Además, sus movimientos austísticos dotan a sus musculaturas, ejercicio automático que influye en la longevidad de este dúo. Su creación fué genial¸ sólo que han caído en manos mezquinas y en figuras humanas distorsionadas que han transcrito todas sus demoniadas a estos Clones.

        Desde el enfoque psicopatológico, se ajustan francamente dentro del Trastorno Narcisista de la Personalidad y algunos rasgos de la perseverancia del obsesivo.

        La Característica esencial del Trastorno Narcisista de la Personalidad, según los criterios del DSM-iV, es un patron general de grandiosidad, necesidad de admiración y falta de empatía que empieza al comienzo de la edad adulta y que se da en diversos contextos. Los sujetos con este trastorno tienen un sentido de grandiosidad de auto-importancia.

Es habitual en ellos sobrevalorar sus capacidades y exagerar sus conocimientos y cualidades con que frecuentemente dan la impresión de jactanciosos y pretenciosos.                                                                                                Sin embargo, los patrocinadores pueden ser encasillados dentro del Trastorno Antisocial de la Personalidad; que es un patrón  de desprecio y violación de los derechos de los demás.

  La Sociología de los Seres.

Se puede calificar de Esclavos, por la condición en que se encuentran inmersos. No parece que ellos puedan disfrutar un Entorno de Bienestar físico y emocional como Entes que se han ya Humanizado. Durante esos tres largos años mantenidos en un estado Mágico de Trance, es seguro que no han gozado de un ambiente humano con las proyecciones y la captación del calor humano de un ser Social.

         Es de pensar, que los mismos que los azuzan para perseguir al Inquilino, se mantienen distanciados de ellos, con el Temor de que las Cartas puedan virarse. Por tanto, esa pareja tiene una triple Cadena de Esclavitud. Primero: Alienada por el Diablo Superior que la domina; Segundo: Perturbada por su Propia Condición psicopatológica; Y Tercero: por la Presión que sus  Adoradores ejercen, para ellos disfrutar de Comodidades  A Través del Mercado de Influencia.

        En el aspecto Psicoafectivo,  se debe considerar la preocupación y sufrimiento de los “Familiares” y adoradores de esa pareja, ya que no estaban habituado a ver contratiempo y resistencia a las acciones rutinarias llevadas siempre a término, por ese “Inmortal” dúo.

        Llevada a la Dimensión Política, se puede enmarcar dentro de las arenas del terror, ya que esa práctica empuñada, no difiere de otros Actos del Terrorismo, que utilizan Alienados para destruir vidas y Patrimonios.

        El Diccionario Tesauros define el Terrorismo como el Empleo de medios para Coaccionar a otro; Asustarlo y llenarlo de Terror.

  DESDE LA VERTIENTE ECONÓMICA

Es popular la expresión: ¡Pobre Diablo! Los humanos aplican ese Aforismo a Persona de limitado recurso económico ó intelectual.

        Para la verdad del Axioma es que el Diablo es un Gran Miserable. No tiene tiempo ni para bañarse. Trabaja las veinticuatro horas del día y los 366 días bisiestos para enriquecer a un Grupúsculo de Inescrupulosos que trocan sus almas y las de sus descendientes.

        La Mancomunidad que ese Árbol del Mal forja a hurtadilla con influyentes, le permite navegar de Viento en Popa, lo que para otro Barquito es Turbulencia. Las tareas furtivas, atraen a muchas Mentes Macabras provenientes de otras latitudes, a aplicar las mismas barbaridades que forzaron sus  ancestros ó ellos mismos emigrar y ser acogidos en esta Tierra Destellante.  

        Actuando en la Sombra del Derecho de Gente, son considerados por muchos falsos e hipócritas ciudadanos como Gentes Especiales y son tratados como tales. Ese espejismo conscientemente manipulado, es muy bien aprovechado. Se privilegian de ocupar las Posiciones de Muy Alta Consideración y de Estipendio; sus allegados colman las carreras más productivas de la Nación. Todos estos éxitos son a expensa del Mérito y la Pobreza del Diablo.

  NECESIDADES DE LOS CHINDRAGOS PARA LA MISIÓN.

Los Chindragos exigen sangre y carne fresca como Energía Renovable, eligen y condicionan las características de los   inmolados  como ración alimenticia. Estos prerrequisitos non son discutibles y los chindragos embrujados de cunplir una misión  vampirezca de la alberca plasmática. Ellos rodean y estrechan el Cerco en torno a la calvez del Inquilino.

         La misión es realmente difícil, porque a un Calvo no se puede coger por los cabellos, que sería la manera más efectiva de dominar a un contrincante; razón que hace que los pleitos entre las féminas se resuman y no se alargan como entre dos calvos. La tarea que tienen los Chindragos es difícil, pero no es imposible. Lo que más abundan son los desposeídos de pelos en la Calabaza. Esa Calvicie de la Sesera es más considerada por el Diantre como Dieta especial. No tiene que perder tiempo en desplumar esas calamorras; Ya solo es aquiescencia entre Chindrago y Chindraga;

        Lo pactado es que la Parte de la Víctima para cada quien depende del sexo de la Presa Capturada. El Diablo es siempre receloso con cierta Vianda que la Diablesa quiere comer. Si la Presa es Femenina al Diablo no le importa que la Diablesa se coma La Mitad Inferior, de lo contrario se forma una Diablura entre ellos, que hay que dejar el Limpio.

        Un día mientras el Inquilino estaba casi en las manos de los Chindragos, él encuentra un bidón de sebo derretido medio tibiecito y se fantasmea y los Diablos casi no lo reconoce, pero la Diablesa siendo más hábil,  reconoce al Inquilino y le dice a su marido: ¡este es Aquilino con cúmulo de costra!, ¡Atrápalo!  Y el Inquilino cae entre las garras del Chindrago pero las Zarpas se deslizaron en el Tronco ensebado del Inquilino y este logró escapar una vez más. La Diablesa que había negociado la parte inferior de Aquilino como Golosina, se puso furiosa con su Consorte y le exigió que se llevaran a otro Calvo en compensación. La Diablesa fue complacida y por primera vez se comió la Mitad Inferior de un Calvo.  

        Dejando atrás la Ficción en esta Historia, y subrayar el caudal de recursos que cuentan para la ejecución de sus tareas en un seleccionado ser humano. Los Chindragos inducen dolor, calor, sensación de frío, hormigueo en distintas partes del cuerpo; espasmo del esfínter anal para dificultar el defecar, presión sobre la vejiga urinaria para provocar la Urgencia Urinaria y Ardor incandescente en las Plantas de los Pies.

        Hacen uso de la misma fuerza del individuo para causarle molestias, dolor o castigo. Inducen la sensación de opacidad en los ojos y muchas veces inducen ardor visual con  aplicaciones oftálmicas, regularmente innocuous.

        La Fuerza y Su Poder Teatral se debe destacar: Sus corridos detrás de su Víctima son durante las veinticuatro horas, los siete días de la Semana. Los ecos insoportables de sus troteos solo se ensordecen cuando el individuo es batido por un potente somnífero. Al despertar, se percibe las pisadas de igual intensidad. Solo el galopeo continuo detrás de la persona es suficiente para mantenerla imbuida en un estado de ansiedad y de angustia.

        Sus cualidades artísticas se revelan en la manera de bailar y modificar sus acciones nocivas al compás del ritmo y  estilo musical. Los ensayos y las repeticiones durante la práctica instrumental, avivan sus tedios y acrecientan sus embestidas.  

        El Poder y las cualidades artísticas que emplean al ejecutar sus macabras acciones serán más entendibles con las propias palabras del Inquilino, cuando lleva el corazón en la mano para su amigo Serafín.

Serafín

        Buenas Tardes  Aquilino, tenía muchos días que no tomaba  notas de estas invenciones tuyas...

Aquilino

        ¡No me haga enfogonarme contigo! Llevamos largos tiempo sin discusiones. Si tu comienza a tildar mis épicas de invenciones, entonces no hay razón que sigamos estos relatos. ¡Tus insinuaciones y tus incredulidades me llevan hasta la coronilla!

Serafin

        ¡Take it easy, Aquilino!  ¡Loosen Up! ¡Slow down, Aquilino!

Aquilino

        Que Cogerlo fácil, ni que me tranquilice y  Que Despacio tú me estás conduciendo, si eres tu que encendiste el motor y arrancaste conmigo recostado? ¡Tenía que defenderme para que tu Cadillac no me arrollara!

Serafin

        Ya yo veo que no puedo chancear contigo. Pensé que tú habías desyerbado tu conuco, pero veo que está frondoso de Verdura. Ya se que tengo que seguir limitando mi alegria al verte. Cada vez que yo me acerco a tu silueta, mi copa se reboza de  jolgorio y de Broma, es como si yo volviera a chiquillar de nuevo.

  Aquilino

        ¡Oiga y Mírame a los ojos, Serafin! ¿Ves algún enojo en mi rostro? ¡Creo que no! Los amigos sinceros son como dos mocosos que hacen sus chiquilladas y al instante olvidan los motivos y la amistad nunca se mella. Ya que cada uno es importante para el crecimiento emocional del otro. Mi reacción a tus palabras fueron muy diferente que al principio; he madurado mucho durante la interacción contigo. Tu sigues llenando el hueco que dejó en mi, el niño desaparecido. Por tanto quiero que tu sigas recogiendo mis enseres desparramados. Quiero que los contabilices y los guardes como recuerdo, por si un dia alguien los necesitase para apoyarse en sus utilidades y bondades. Te invito a seguir tomando notas de este Chascarrillo de aquí a pasado mañana.    

        Como tu sabes que mi música de distensión es la Clásica,  te  referí que los Chindragos también se relajan en sus taimadas acciones contra mi carnosidad; la lentitud de la música hace que  me claven sus dardos, sus garras o sus fuegos imitando todas las variaciones de esas melodías, las intensidades y el tiempo

del Long play. Las molestias son tan persistentes que me obligan a detener la sinfonía durante su primer movimiento. La alterno por un Perico Ripiao o una salsa donde los zarpazos, aunque son mas agresivos, pero menos extenso como en una Quinta Sinfonía de Ludwig.

        Pero todos los movimientos son imitados por esas Bestias. Teclando en la computadora, rebota a mi, el mismo dolor que yo infrinjo al teclado con mis manoplas. La suerte que mi impetuosidad no alcanza la ligereza de esos virtuosos cometeclas. Si asi fuera, sería ondas teletípicas que clavarían mis entrañas durante los trabajos de Bidedografia.

            Chapucear es la dificultad más grande que se me presenta en esa pelea con invisibles. Si yo fuera un Gozque rabioso, aprovecharía esa condición de hidrofobia para no empaparme jamás. Es una lluvia de espinas que deslizan sobre mi torso y retroceden con sus puntas al calzado de mi soporte. Ellos tratan de vencer la cualidad relajante del remojón. Si el torrente es frío, ellos inducen en el cuerpo la sensación de caliente; pero si el fluido es tibio, entonces frizan la vestimenta de Adan.

         Oh Serafín!... La Tribulación más destacable es cuando uno se sienta en el Trono. Tu sabes que en el Retrete  es el territorio donde todos se sienten Reyes, Ahí la Diadema no cuenta, solamente un Sillón que acomode su Majestad para pensar en todos los planes de la Corona. Es el momento más altruístico, solo se da; No se espera nada a cambio, solo la satisfacción de haber liberado esclavos en solitaria. Pero en el caso de su Alteza en particular con los vecinos, ellos retiran la Alfombra, se oponen a mis edictos, encadenan los esclavos en el calabozo y no permiten que ellos accedan la única brecha de comunicación para estos franquearse conmigo y yo ventilar sus indultos. Te digo la verdad Serafin, sin esa facultad de exención de los encadenados, no hay hegemonía.  Lo único que justifica una Monarquía Parlamentaria es la Franquicia  que tiene el Soberano de oponerse a la Opresión y la esclavitud en su Reinado.  

        Hace mucho Serafín que tengo dificultades en liberar mis esclavos por la vía reglamentaria, tengo que desviarme de los cánones y dictar providencias no refrendadas por el Parlamento. Para ellos he creado la Maniobra de Aquilino, que no he publicado hasta que la mayoría con poder de votos la conozca y la apruebe. Tú sabes lo implacable que yo soy con la legalidad de las Ejecutorias. Las Cámaras deben aprobar todo proyecto, visto que sus representantes gozan de la anuencia de los habitantes del Reinado.

  Serafín

        Pero su Majestad Aquilino, no siga dando largo al asunto, resumes y dígame: ¿En que consiste su Maniobra de liberación?

  La Maniobra de Aquilino

Es una Técnica mecánica útil en la retención del bolo justo en medio o por encima del Anillo anal. Consiste en presionar la parte superior de la Merluza y palanquear hacia abajo y afuera para liberarla de la constricción obstáculo del esfínter. Esta técnica fue ideada debido a la especificidad de los Chindragos por ese Pichirri, es la comándula más empleada. Ellos disfrutan a plenitud de ese pinzamiento. Es común durante la maniobra, que pequeños pepillos retrocedan y deja al Inquilino con todos los deseos de disparar el proyectil en su campo de tiro.

        Las estadísticas de la maniobra es fiable en un 85%, y el 15% fallido, es debido a incorrecta aplicación de los pasos de la técnica. Los errores consisten en asir el tronco del petardo, por el cuello y no por la cacha, que es la forma correcta.

        La Maniobra de Aquilino es contraindicada en caso de  redes hemorroidales tanto anal como rectal ya que durante la manipulación se pueden desgarrar esas venas varicosas.

        Su efecto colateral consiste en deslucir la mano obrera. No envuelve contaminación, dada la queratinización del tegumento de la palmada.  

       ¡Ay Serafín! Hay que incluir todos los pormenores en esa increíble historieta, que hasta tu que has compartido conmigo los trascendentales momentos, dudó de sus propios apuntes, tildándole de invenciones.

        Esta constelar épica debe cubrir todas las odiseas para desinflar el corazón y alentar el escape de las negativas de la mente, fruto de la alta concentración de unos Chindragos envejecidos en la mazmorra de sus caprichos.

  Serafín

        Esta Dispersión ha rebotado sobre mi, con tantas puntas de lápices que he tenido que lidiar en el día de hoy, mis dedos lagrimean del cansancio. Creo que ya es suficiente.

  Aquilino

        ¡Hasta la vista, Serafín!.

Narrador

        Aunque Serafín termina su labor con agobiante cansancio, no agota en él las esponjas de la curiosidad en el acontecer de la vida de un inquilino que rechaza ser estampado indeleblemente como a todos los que han sufrido un declive y transitan en la vía del Homeless. Un estigma que lleva a los facilitadores del sin hogar creer que éste no merece más, que una última morada, antes de expirar sus últimos alientos.

        Serafín, con temor a enfrentar las consecuencias de arrojar la ignominia del homeless, se adapta al Círculo de día a día y se imbuye en la penumbra, sin la menor esperanza de una aurora que esclarezca su porvenir. Esa carencia de horizonte, es que le ha permitido priorizar los pormenores en la vida de su filial Aquilino.

  Serafín

        Hola Aquilino. ¿Como están los ánimos? ¿Cuales son las lamentaciones del día? ¿Que nuevos embrollos hay con los Vecinos?

Aquilino

        Buenos días Serafín. Yo estoy perfecto. Me apego a  mi propia apotegma: ¿Por qué  quejarse, si hay Silentes en desdeñables condiciones?... A mi lado deambulan multitudes que adolecen de manos y de pies que no refunfuñan, más bien luchan. ¿Por que he de quejarme si tus manos escriben y traducen los momentos más embriagantes de mi vida?. Soy feliz Serafin, ya que tus manos reemplazan las frizadas tientas de la transigencia. Poder Luchar contra Bestias disfrazadas es un Regalo de la Providencia. Agradezco tu empatía y tú disposición de no perder ripio a mis coplas. Es un rictus refinado.

Serafin

        Pero, como tu has visto, que desde el día que nos cruzamos, siempre he querido ser un fiel colaborador. No busco nada a cambio, solo retribuir lo que buenas personas han hecho por mi. Recuerda que soy un tigre discreto y no soy un correveidile.

Aquilino

        Oh Hombre! Tú sabes que siempre he confiado en tu Discreción. Tu me habia dicho que tu no eres Comadrero ni Lenguaraz, y yo lo he confirmado a través del tiempo. Ninguna gente que te conocen hayan insinuado conocer lo que tu y yo hablamos. Esa cualidad me gusta mucho de ti, y  esa virtud es lo que me corta los frenillos para desembucharme contigo.

        En conversaciones anteriores, yo te dije que lo primero que me atemorizó fué el ruido que producen estos “Del Otro Mundo”. El fragor es como la combinación de sonidos de varias serpientes que soplan al mismo tiempo. En las películas de terror he oído rugidos de Dragones, que no se pueden comparar con los estruendos de estos vecinos.

        Yo te relaté que los refugios dentro del recinto se acabaron. Y que tuve que acostumbrarme a estar dentro del Apartamento. Los Entes lograron inyectar en mi cuerpo sus ponzoñas y no solo me controlan en el Apartamento, también donde quiera que yo me dirijo.

        Ahora, que estoy hablando contigo, siento una lluvia de venenos sobre mi cuerpo, sus llamaradas  me queman y sus pisadas me atolondran.

Serafin

¿Quééé...? Nooo.. Yo creo que tu vas por mal camino. Tienes que consultar con tu doctor. ¡Estas son palabras chifladas! Están flojos los tornillos o se le ha perdido algunos.

Aquilino

        Ajo, endejo. Y no te digo eaciado, porque tú me cae en gracia. Eso de chiflado se aplica a parejas infieles. Pero, como tu sabes que soy célibe. Entonces, ¿me estás  considerando destornillado? ¡No se me ha aflojado ningún tornillo! ¡Todos los pernos están remachados y con contratuercas!

Serafín

        No te Cabrees conmigo. Estas son expresiones entre amigos.

  Aquilino

        ¿Amigo? Eh?. Con un amigo así, no se necesita adversarios.

Serafin

        ¡Come down Aquilino!  You’re to High. Baje esa llama, para que no me queme también. Remember that we’re friends. No te sofoque tanto con tu fan predilecto.

Narrador

        El encolerizamiento del Inquilino enfrió el entusiasmo de seguir abriendo el Pecho a su Amigo Serafín. Éste, al percibir la atmósfera emocional de su Hincha; sabiamente se excusa con Aquilino, arguyendo malestar físico. Este argumento hizo Destrancar El Juego entre amigos.

        Al otro día, Aquilino llama a Serafin, Centrado en los aspectos de la salud; mostró así su continua amistad por éste. De esta manera los vínculos volvieron a fortalecerse, y la confianza mútua se restableció.

        La sociabilidad es una exigencia interna del ser humano que lo impele a establecer lazo fraterno y comunicativo para descargar las emociones que inestabilizan su entelequia.

        Aquilino no puede retrotraerse y bloquear el canal que ha llevado muchas de sus preocupaciones a la contemplación del amigo Serafin. Se ve cada vez más compelido a retransmitir su inarmonía por esa Acequia. Razón que hace posible que Serafín siga siendo la Faringe de Aquilino, para conocer las oblaciones  del pellejo de éste a lo largo de mil doscientos quince dias, en promiscuas entrevistas con  la Muerte en su Cortijo Fúnebre.

  Aquilino

        Espero que tu me hayas indultado por mi enfado contigo la vez pasada. Tu conoces mis reacciones cuando alguien me cataloga como tocado o me zahiere.

Serafin

        Pero... a ti se te soltó la Lengua, con esas palabras: ajos,  y hasta Endejo me dijiste. Y tuve suerte que no me dijiste aaroso. Pero, eso ya pasó. ¡Borrón y Cuenta Nueva!

Aquilino

        Ahora, me muero de la vergüenza. No sé donde esconder la cara. Son palabras que uno oye en la calle y se le graban en la memoria; y en algún momento de apriete, salen sin uno darse cuenta.

Serafin muerto de risa le risposta:

        La suerte que tú aprendiste la forma encapsulada de esas Rabotadas, de lo contrario, hubieran reventado la pasión de la amistad. Bueno Aquilino, vamos a retomar los cabos del hilo que cortamos aquel fúnebre instante de deslealtad

Aquilino

        El 2013 fue el decurso más convulsivo de mi mundología. No había circulado tantos trenes sobre mis rieles. El peso de sus vagones y sus trepidaciones ocasionaron constante deslineamiento  y choques que causaban horrísonos ruidos al aplicar los parámetros de alineación.

        El pánico inducido en mi por los Chindragos y mi terquedad de mantener el nido y no dejarme sugestionar  ni ser vencido, chocaron ferozmente en mi fuero. Inclinado a la deriva, opté por reforzar mi embarcación con otro palo sin flojar el remo original. La Prenoción: disminuir la influencia de los prereceptores y antígenos de los Chindragos en mi cuerpo.  Al contrario, sus embrujadas me alcanzaban a distancia;  sacaban tajada al máximo, de mi presencia en el habitáculo, para inocularme  sus Señuelos. El desvelo,  los malestares y el nuevo ambiente de una alcoba insalubre, agudizó mi pesadilla y sorteo mi equilibrio al Ballet.

        Sometido a una danza para la que yo no estaba cualificado , renuncié y  accedí a mi real habilidad: Me atavié con mis Bragas, me puse la Faja y apreté mi Cinturón y... A enfrentar a esos Bravucones Espíritus que pateaban mis posaderas  por doquier.

SERAFIN

        ¡Eso es mucho atrevimiento! ¿Desafiar a demonios, en vez de alejarte de ellos? Si yo estuviera en tu lugar, hace tiempo yo hubiera marchado a mi Borinquen.

Aquilino

        ¿Irme de Aquí? ¿Está usted embriagado? Tu no sabes que los Diablos de mi Isla son Gigantes? ¿Y cuando no te pueden escabechar, sobornan a otros para que te quiten de enmedio? Recuerda que: ¡Los sobornados son más atrevidos y   más ilustres que el Diablo!

Serafín

        Pero, pensándolo bien; ¡Ellos son espiritus! ¡Pueden perseguir a uno, por todas partes! En efecto, no vale la pena huir del Demonio, él alcanzará a uno como quiera.

        Yo creo que tu has tomado la decisión correcta. Espero que la Virgen te proteja e ilumine tu sendero, para que puedas cruzar este laberinto.

  Enemigos del Inquilino

DOROTEA

        Hay que buscar alternativa a un uxoricidio. No vale la pena confinarse por este declinante.  “El Zagal Puede transir; pero el vetusto no debe anidar”  

PELAYO

        Sí, hay que apiolarlo y conservar el Paladin. Vamos a tomar fotografías en series y continuo en una Campaña de Denuncias y Advertencias a las Autoridades sobre los Movimientos Oscuros y no Patrióticos de este Bicho. Asi, en cualquier momento será asaeteado por uno que en vez de Chirona, recibirá la insignia del Cid.

DOROTEA

Creo que esas ideas tuyas son acertadas, y debemos ponerlas en prácticas y evitar caer el la chirola por ese hijo de la gran pudiera, que no vale la pena que uno sufra ni un instante por ese vegetal.

Narrador

        Desde la otra plataforma, los Atolones  con total Control  del Entorno de Aquilino, preparan el espacio elegíaco; Detectan y neutralizan todos los virtuales disidentes de este macábrico plan. Aseguran que los colindantes vecinos sean los leales a la Causa. Y con ellos se crea La Avanzada del Movimiento Pro-Chindrago, que ha de Correr la Cortina al Inquilino.

        ¡Ay del escritor chino Lu Xun que en su libro El Diario del Demente, creyó Correr la Pluma en contra del  Feudalismo de Confucio!,   denunciando en sus prosas que: sus vecinos, amigos y hasta su familia eran caníbales que lo acechaban con los ojos muertos de hambres.

        No se imaginó que las Alucinaciones y Delirios del Personaje del  Drama, son Verdades  que encontraron escondrijos en la Ficción del Enfoque Figurativo del Autor. El Canibalismo de los vecinos de Aquilino no solo se reflejan en sus famélicas miradas, también en sus colmillos devoradores.

        Al no poder devorar al Inquilino debido a la dureza de su corteza, se decidió cortarle las raíces que nutren ese tronco. Lo privan de su Savia; ya no recibe los Bonos de Primera Necesidad. La cachaza ha de desplomarse y quedarse en condición alcanzable por los Chindragos.

              Este avatar establece una gran desventaja para el Inquilino, en su afán de triunfar en una pelea como retador de campeones carnimentados y con potentes soporíferos. Entonces, son los Chindragos que acorralan en el ring al Farullo. El desafiante Aquilino es castigado sin piedad y sin tregua. El Inquilino al sentir su inminente derrota por Chindragos, huyó del cuadrilátero, se escondió y disfrazó su calvicie de copiosas madejas; acción que engarbulló a los Chindragos y se llevaron a otro Calvo.  

        La Calvicie mental o del Espíritu es una de las condiciones requeridas para que un individuo, se monte en La Nave de la Hora Suprema con Boleta Unidireccional gratis para acompañar al Angel de Luz en sus incesantes despegues.

ALARMA EN LA COMUNIDAD

Los viajes sin Retornos de Miembros de La Comunidad, suscitó ansiedad colectiva y centraron su atención a la vulnerabilidad del resto de la membresía. Desesperados y en pánico, pero impotente de exigir la limpieza del Edificio de Chindragos, se inclinaron por la parte más delgada de la Soga. Comenzaron por desatar la oqueruela de Aquilino, aparentemente más endeble y factible.

        Además, desceñir ese Nudo  ¿“mejora la  imagen y la atracción”? con los Managers y con los mismos demonios que viven dentro de la Comunidad. Ese espaldarazo recargó las Ametralladoras  de los Dioses de la Perfidia y de sus Adoradores, quienes atizaron el fuego cruzado  al “de Mírame y no me Toque” Aquilino.  

        El Inquilino está totalmente acorralado. Tiene que dar espigados saltos para que los proyectiles sigilosos no le penetre y apague su motor.

        Los Quijotes de los  Chindragos están fuguillas por el derrotero del Dilema Aquilino; acostumbrado con resultados relámpagos, y ahora la incógnita del desenlace según la perspectiva. Entonces se decidió  dar ayuda extra para simplificar la Práctica Macabra más enmarañada que han tenido que utilizar en despachar al Infierno a un inquilino.

        El refuerzo del Ego y la voluntad firme de mantenerse en su Bohío, aumenta la tensión en los círculos ancestrales de los Elfos. Se suman a las acciones de los Atolones para atizar el movimiento de rechazo y expulsión del Inquilino. Estas últimas acciones, se enmarcaron dentro del orgullo continental, ya que el Inquilino representaba una Amenaza Directa contra sus Idolos. Eso representaría una derrota para esa Etnia.

        Durante los años 2014 y 2015 esa Fratria tomaron todas las iniciativas, creando nuevas fuerzas de presión y de compresión en torno al Inquilino. Los Escenarios ahora más decorados y la utilización de Artistas más refinados y profesionales. No limitaron recursos en sus acciones de teatro. Las funciones fueron orbitadas para que muchos pudieran captar esas señales sin grandes sintonizadores.

        Reforzaron la Dieta de los Birlochas, para que estos atacaran con más ferocidad e intensidad contra el Inquilino. Llegó el fin del 2015, probaron cierta Debilidad de sus Ídolos, al igual que los Atolones, también maquinaron la desaparición del Inquilino. No hay un Voluntario que quiera condenarse sin tiempo límite en la Cárcel del Sistema.

        Por otro lado, los Coraleños en Control Total del Entorno de Aquilino, preparan un ambiente fúnebre. Las viviendas más cercanas al del Inquilino, se convirtieron en Avanzadillas para que en cualquier momento de debilidad física de Aquilino, se asistiera eutanásicamente por una Unidad de Emergencia Contacto.

Narrador

        Se ha transcurrido más de un año y los que pretenden vender al Inquilino al Maligno no perciben ningún cambio de deterioro, y parece que ese lagarto sigue vivito y con activo movimiento de su cola. Hay que dar un empujoncito a la nave de los duendes, para encender el motor y acelere ese despegue.

        Se convocó una sesión urgente entre los parciales de la comunidad y se acordó llevar a cabo una campaña de descrédito del Inquilino para bajar su moral y retirarle ciertos apoyos en sus necesidades vitales. Y se trazó la estrategia siguiente: 1.- Vender al Inquilino en la Vecindad como un Elemento Extraño. 2.-Bloquear todos los Círculos donde se desenvuelve. 3.- Seguir todos sus caminos para indisponer sus contactos en su contra. 4.- Crear una Sombra de él con las Autoridades.

        Ese cuarto punto tiene por objetivo: la Eliminación física del Inquilino, de manera que pudieran satisfacer sus egos y orgullo de poseer un Gran Demonio que ejecuta sus Encomiendas por cualquier vía.

        Los Detractores, cumplieron con sus tareas, a lo largo del  2014 y 2015. Aquilino fue aislado completamente, tanto físico como en lo afectivo. Los saludos del Inquilino eran en su mayoría no reciprocados o ignorados.

        Los Activistas, al ver que sus panfletos no resonaban en el comportamiento de Aquilino, optaron por implementar una serie de Obras Teatrales, haciendo de este su “Hombre Show”. El Inquilino era esperado por un Sinnúmero de “FANS” que les clavaban las miradas, sin maquillar el disgusto y repudio que sienten por la presencia de este en el Edificio.

        Esta miniserie, culminó con un vecino explayado en medio de la entrada con su perro; Justamente cuando Aquilino lo esquivaba para poder entrar, el vecino sútilmente, azuzó al perro para que mordiera al Inquilino. Esa acción no conmovió a Aquilino, ya que estaba pendiente, que ese Círculo podía hacer lo que sea para perjudicarle y lograr ellos sus objetivos. El Inquilino soslayó esta provocación, respondiendo con sonrisa y asombro.

        Las Funciones Teatrales, no solo tienen lugar en el propio edificio residencial de Aquilino; Los Unidades  Teatros Andantes eran las manifestaciones artísticas más empleadas por estos “Directores De Artes”. La Ventaja del Teatro Andante, es que el recurso humano se puede dividir en pequeñas unidades de Actores, así cubrir más territorios y difundir el mensaje, a más espectadores. Este formato permitió que esas unidades llegaran en las rutas del  Inquilino y actuar en su contra de manera inconexas. Ese mensaje llevada por voces diferentes, potencializa la fe del Oyente, lo que tiende a aislar al Inquilino en esas comarcas.

        El Mensaje teatralizado es de alertar y prevenir al Público sobre el Potencial Peligro que representa Aquilino para ellos. Los lugares de Teatro son: las oficinas Públicas, Tiendas, Supermercados, Las Bibliotecas, Los Centros Médicos, Transportación Pública y Privada; los pequeños Colmados. La Táctica es dar el mensaje, de forma directa al encargado o director de la entidad; y estos, se encargan de alertar a sus subalternos y al personal de Seguridad.

        El prestigio de Aquilino ganado durante años en estos establecimientos fue ensombrecido y el rol de cliente era mucha veces objeto de suspicacia. El resultado de esas comedias privaron al Inquilino del respeto y consideración que otrora disfrutara como consumidor de estos vitales servicios.

Doña Petra

        La diversión es cara en América; no todas las personas pueden costearse el lujo de solazarse. Si montamos estos Shows, y los enrolamos como Elenco; estarán embelecados en su rol dramático, sin detenerse a pensar en las motivaciones. De esta manera, se convierten en nuestro Altoparlante.

¡Atención actrices y actores!

        Estén pendiente en la hora de llegada del Inquilino, todo el Elenco estará en la Entrada Frontal para acoger a nuestro Estrella Colgante, en caso de que el clima nos traicione, entonces trasladamos las Tarimas y la Tribuna al Vestíbulo ipsilateral. Deben esmerarse en la Mirada Penetrante y Cortante que ensayamos esta mañana. Sus labios deben sobresalirse de las punta de sus narices y orientados de forma opuesta a la mirada. Sus cejas deben empinarse y alargar los ángulos laterales de las comisuras de los ojos. No olviden el Peinado con pelo lacio que asemeje a nuestro idolo.

        De esta manera el Inquilino estará viendo al mismo tiempo múltiple comehombres y entrará en pánico y la Estrella acabará con tocar el suelo y nosotros pisotearla. En esas Funciones, sacrificaremos el tiempo que sea necesario. Estoy segura que eso será una presión que él no podrá neutralizar. ¡Que Vivan nuestros Dioses!  ¡Que Vivan! ¡Que Vivan los Chindragos! ¡Que Vivan! ¡Que Viva la Chindraga! ¡Que Vivaaa! ¡Que Viva el Chindrago! ¡Que Viva! ¡Que Muera Aquilino!  ¡Que lo Entierren!

Doña Agramonta como animadora cultural se esmera en su papel y no pierde la pisada de ningún integrante del elenco y los atrae por sus alias

DOÑA AGRAMONTE

¿Petra... Timotea...  Ignacia... Roberta... Simiñico? ¡ ♪ Huygan Vecinos♪! ¡♪Llegó el Cuabero♪!

NARRADOR

        Se compilan todos con la llamada de Agramonta, y arropan al Inquilino durante todos sus arribos. Las instrucciones de Doña Petra se ejecutan con todos los signos ortográficos.

        Pero al parecer,  estas Cartillas son superadas por las Enciclopedias del Inquilino. Con el tiempo, notaron que sus lecturas no están acorde con la Época del Internet; y el fiambre Entreacto se apergamina por la carestía de feedback a los actores.

        Mientras que las actuaciones del Anfiteatro se colapsaron, los grupos de teatro andante lograron la fama por su taquillero que se registraba de manera monstruosa; y una de las funciones pareció mellar el sentimiento del Inquilino de manera muy profunda. Y él trata  de descargar su revés en el Depositario Serafín.

  LA GRAN FRUSTRACIÓN DEL INQUILINO Y SU ENFADO CON SERAFIN

  Serafín

¡Que hay Aquilino! Noto que has cambiado de humor; tienes el anverso cenizo y las chispas tenues; las baterías parecen agotarse del entusiasmo. ¿Cómo te fué en la Oficina de Inmigración?

  Aquilino

          Hay muchacho, allí fueron como diez Nacientes a bloquearme también. Solo oía de una sus voceras: Watch out, Watch this Guy. En consecuencia, sus movimientos tuvo efecto. Cuando me tocó el Turno, una preocupada Funcionaria, me informó que yo tenía que recomenzar todo el proceso de la Ciudadanía. Te digo la verdad Serafin, fué el Momento de Mayor Frustración de mi Vida.

  Narrador

          Ese Teatro allí llevado, y el resultado inmediato de la escena, muestra la Sagacidad en el uso de sus Influencias para manejar los Mecanismos de Poder  en pro de los intereses de esa Red que controlan aspectos fundamentales de la sociedad

  Serafín

        La ventaja de nosotros los Boricuas sobre ustedes los Mojaditos, es que no tenemos que gestionar Ciudadanía; nacemos siendo Ciudadanos de esa Gran Nación.

  Aquilino

        No te mando al Ajo, porque es el ingrediente que utilizo para mis Tes, y no quiero que se desperdicie.  Yo no tuve que pasar por tu Isla para venir aqui. No crucé al nado hacia tu Borinquen. Llegué aquí por avión. Además, los que llegan a brazo, se secan antes que lo atrapen. Y al llegar evaporado no le cabe el mote de Mojadito.

  Serafín

        Oye Aquilino! Se legalizó  el Uso y la Comercialización de la Marihuana. Ya solo tengo que conseguir mi Receta con el Especialista. Y a fumar en Grande, evito fumar esa cosita a escondida, como de costumbre.

        Espero que eso sea un paso para la legalización de las otras Cositas,como el Crack y la Cocaína; ya que estos hacen a uno viajar más lejos.

  Aquilino

Como esto va, en cualquier momento van a Liberar a los Mariquitas y a las Trabajadoras Sexuales.

  Serafin

        ¡Pero Muchacho! ¿Tu estas en el Aire? Aquilino, ¿tu no oyes la Radio?? ni lee la Prensa Gratis de Boston? Tu no sabía que ya Legalizaron el Matrimonio de Los Pájaros y las Patas? Ya no hay que ser Homosexual agachadito. Tu puedes Salir con el Amigo aquel, sin sobresalto. El te flitea con asiduo, al parecer tu lo embriagas. A mi modo de ver las cosas, atrevo a confirmar que tu eres su Túbano y su Tequila.

  Aquilino

        Escuche bien Serafín…  Aunque tu no me has conocido ningún tipo de relación de pareja, si llega la Necesidad, ni para Salvarme de la Muerte, voy a Pedir Un Doncel. Yo te aseguro que soy Virgen. Por ahí no he permitido siquiera un Tiento.  Hasta se lo he Negado a mi Urólogo. Y yo le suplique mucho a mi adorada Primary,  que nunca me refiera al Proctólogo. ¡Amen!

        Muchos que “rechazan” la Homosexualidad Pública, eligen Profesiones que lo acomoden a la Sobadera del Propio Género con disimulo . Esa Técnica Secreta ha Ranguificado a imaginables notables de la Sociedad.

        Te digo mi verdad Serafin, Yo soy Partidario que se despenalice la Prostitución. Las Trabajadoras Sexuales constituye una Mayoría en Marginación. ¿No concibo las infracciones que esas profesionales Cometen, cuando Vende su Mercancia al Mejor Postor? La Mayoría de las Prostitutas disfrutan mientras ejercen su oficio. ¿Por qué se acusa y se Condena a una Samaritana, cuando ni los Judíos, tampoco el Propio Jesus halló Delito en ESA PROFESIONAL, ni tampoco la Condenó?

          El Meollo de esta Marginación y Penalización, es que ellas están Globalizadas en La Cadena de la Pobreza; Y el Corolario es: Hay que marginar a la pobreza y sus portadores. ¿Como se mejora la condición y el Nivel de Vida de las Prostitutas, si la Sociedad Juega el Papel de Tonta al relegar esa Clase e impone su Segregación?

        Así como La Marihuana es rebautizada por Caudalosos Padrinos que eclipsan el Mote de Pobreza con su Real Nombre de Cannabis, es llevada a la Cumbre de Industriosa de NECANN y de Arlington  Cannabis Dispensary, nada más y nada menos en un gran Asiento Social De The Hynes Convention Center de la Emancipadora Ciudad de Boston.

         Así como la Pajarería es Rebautizada con su Refinado sentido de Homosexualidad y forzar al más Alto Instante del Poder Judicial,  reconocer esa Realidad Social, así mismo abogo de que las Doncellas que VOLUNTARIAMENTE, hacen de sus Cuerpos Mercancías, sean respetadas, reconocidas y con Patente. Esa Licencia les permitirán trabajar en igualdad de condiciones a los demás trabajadores, con Sindicatos Fuertes que velen por el Bienestar Social y Económica de  en Órbita y Aterrizar en un Mundo donde La libertad no sea el Capricho de Puritanos entre Comillas.

  Serafín

        Aquilino, Yo sé que la Sobadera del hombre no te agradan, pero permítame tocarte tan solo esta vez; Quiero estar seguro de que no es un Sonámbulo que canturrea esas Quimeras. Los Ensueños engarbullan la Vigilia, y tienden a convertirse en Folie a Deux. Yo no quiero ser Fuente de Aprendizaje para los Profesionales de la Conducta.

        Si estas Despierto como parece ser, Meta eso en el Seso: La Prostitución es el Oficio Más Antigua del Mundo. Nadie había hablado en Serio de esas Profesionales. No existen Movimientos

  Sociales que apoyen esa Clase. No hay Gobierno con proyecto efectivo para el respeto de la Dignidad y el Respeto de ese Sector Productivo de la Sociedad. Ellas son las Entrenadoras de los Hijos de Papa y de Mama. Y muchas veces Consuelos de los Maridos de Mujeres Inactivas y de los Viudos.

         Ese Servicio es Fuertemente alentado clandestinamente en los Círculos de las Altas Sociedad. Pero, nadie intercede a favor de su Reconocimiento Público, ya que el Costo del Servicio, Tendría una Tarifa  que perjudique sus Bolsillos. Por tanto, conviene consolidar su Aislamiento, de esta forma facilita la Adquisición de un Cuerpo de Obra Barata.

        Así que Aquilino, deja las cosas como están, tu solo no va Cambiar los Grandes Intereses de una Minoría Poderosa.

        Además, no Justifico ese gran interés que tu proyecta hacia la Fémina, ya que he visto en ti Tendencia Contraria.

  Aquilino

        Por Última Vez, oyes esto y grábalo en tu Mazmorra: YO, AQUILINO?  ¡PA  PATO!  ¡PUTO!

Ay... ¿Si Yo Fuera Hembra? ¿Cuantas Cosas Hiciera? ¡Cuantos Maridos! Ay... ¡Que Verguenza!

Serafín

        Tu estas a Tiempo. Estamos en el Siglo de los Transgéneros. El Problema es que tu sería una Vieja Pobre, que no conseguiría ni a un Vejestorio, porque los Viejevos solo miran las hembritas. Ellos sufren de Visión Tubular. Las Viejas siempre están en la Periferia de su Mácula Retiniana.

        Aquilino, parece que tu estas subiendo el Puente de manera que yo no logré atravesar y llegar a tan fascinante historieta que tú me ha estado dictando. Por fuente indirecta he sabido que muchos quieren colgarte y que están al acecho de un descuido tuyo para ellos satisfacer esa emoción.

  Aquilino

        En verdad Serafín, la Nueva Estrategia consanguínea de los Chindragos, es tomar innumerables fotos de mi caricatura. Parece que tienen propósitos funestos con esas negativas.          Esas acciones no han suscitado en mi, preocupación alguna. Ellos pueden enviarlas donde ellos decidan, soy una persona Tranquila; y no Convertiré a nadie en Héroe, por una actitud aberrante.

        De lo que estoy seguro es que: ellos están arriesgando mucho sus aparatos. El fotógrafo que ha logrado una foto del Inquilino, hoy en día está sin su Dispositivo. La cámara se opacifica por completo o se hace triza.

        Las fotos de mi niñez eran látigos para los demás chiquillos. Si un chavo se comportaba diferente a sus padres, estos recurrían a esa amenaza. Velozmente ese chamaco se alejaba sin dejar rastro. El resultado de esa severidad recaían en la conciencia de los tutores e incorporado en el Sentido de Culpa. Las lamentaciones eran: no debimos castigar con tanta crudeza a nuestro angelito; ya que buscaban a ese inocente durante todo el día y parte de la noche, hasta dar con él debajo de la cama, en un profundo sueño.

        Mira Serafín, hasta mi madre se enloqueció, cuando la partera me colocó en su pecho. Mi madre dió un gran salto desde la mesa, salió huyendo de la sala de Parto. Tu puedes imaginarte el derrame de sangre que había en la sala de espera y en el pasillo que la condujo a la calle. Una Unidad de Ambulancia y una Patrulla policial la persiguieron y lograron reducir la corrida de mi madre y subirla a la ambulancia y drogarla.

        El psiquiatra que fue llamado, recomendó una Careta de buen perfil para el Pitufo durante las interacciones con la madre. Por el susto inicial, mi madre prefirió que yo continuara con la careta, hasta la edad adulta y me casara. Mi madre murió sin quitarme el Antifaz. Cuando la colocaron en el Ataúd, se volteó boca abajo, por si la mosca. Fué sepultada sin conocer esa Frescura, solo mis cantos.

  TRAMOYAS Y ZANCADILLAS AL INQUILINO

  Aquilino

        Preste atención Serafín: Yo Estaba en la Escalera eléctrica de la Estación de Davis Square, a mediado del recorrido en ascenso, súbitamente sentí algo que me tocaba en la parte trasera, giré la cabeza y me sorprendió  unos perros tan educados, finos y respetuosos; mi mano se deslizó sobre uno de ellos y la respuesta fué una bondad incomparable con reacciones de algunos humanos. Cuando pude mirar su procedencia, acompañaban a otros oficiales de policía. Cuánta educación exhiben la policía de Boston, que hasta sus perros policías son finos profesionales.

  Serafín

        No te arrancaron las manos, porque no recibieron instrucciones pertinentes. Si los hubieran conminado  para devorarte tu hubieras argumentado que eran canichindrags

   Narrador

        Similares eventos han sucedido en los caminos del Inquilino inspirados y azuzados por los adeptos de los Chindragos, buscando un motivo de acabar con la vida de él, ya que los Chindragos han tenido dificultades en esa misión.

        Pero otra Coartada a recordar es la actuación de una recién empleada del Tree Dollars de Lyn High Way que el Inquilino debe reseñar para  el Gran Archivo de su pana Serafin.

  Aquilino

        Esa si es importante Serafin: Acababa de hacer una compra enorme en Dollar Tree Stores, no es  la tienda que tú me llevaste en High Park, sino en Lynn Way. Prefieren ese lugar porque ellos venden más artículos que la primera. Tal como tu describiste:   es el Mercado más económico de los Estados Unidos; donde realmente todo cuesta un dollars sin engañar al cliente. Mi carrito de compra se colmó de mercancías por lo que no pagué más de 45 dollars. Luego vacíe todas las mercancías en una esquina para transferirlas hacia mis dos bultos de espalda(backpack) y mi maleta de arrastre.

        En un instante mire por el vidrio vi a dos oficiales uniformados con aproximadamente cinco perros, no me sorprendió sus presencia; seguí empacando mis provisiones. Cuando terminé y me preparé para salir de la tienda, alcé la cabeza, ya los oficiales y sus perros policías se habían marchado, pero cuando miré en dirección a la salida del edificio, la recién empleada descendiente de los chindragos estaba parada cerca de la salida y me miraba fijamente de una manera dramática

Parece que fue reprobada en su debut de actriz, ya que no volvió a los escenarios en todas mis visitas subsiguientes al Tree Dollars de Lyn.

Serafín

        Pero Hombre tu tienes una atracción para los perros también, ademas del amigo aquel. Porque perro en el frente de tu Edificio, perros en las escaleras de Davis Square, Perro en la Biblioteca Central y ahora perros en Dollar Tree de Lynn, ¡carramba tu estas muy emperrado!. Sé que no pudiste investigar el sexo de los cuzcos, de seguro era hombrunos. Ya se que tu eres la atracción de este género.

  Aquilino

        A palabras necias, oídos sordos. ¡Ni Pallá Vua Mirá!  

Parece que tu no has tenido tiempo de hojear mis poemas, casi todas están inspiradas en las damiselas.

Serafín

        ¡Casi todas! Pero no todas, porque yo lei unos versos que tu le dedicaste a Juan Lockward, y este es bien Macho. Si no te vienen a la memoria, voy a refrescártela , escribiste lo siguiente:

A JUAN LOCKWARD

Confinado en la métrica de sus cantos

Enternecido en las cuerdas de su lira

Olvidado en las letras y la rima

Consolado por el eco de su voz

II

Recala el vuelo del destino

Y trasmuta la poza del castillo

Al paisaje de la voz de mi pasado

 alejado de la ciudad del atlántico

III

Alistaba mi oteado viaje          

guardaba el dilema y el silencio

sin que nadie se entere  de mi anhelo

 felicidad e idilio la golondrina viajera

IV

Y Temo la falsedad y la profunda pena

Por Marzo no alcanzó el Lirio de Abril

Y el festejo Al Partir con Bizcochito

 Por las nieves que albergo dentro de mi

V

Altamira, Santiago, Puerto Plata canté

Querer sin ser querido, consciente

Cruzé mi Camino de Espina

Trillando con mi Guitarra bohemia

VI

No importa la Soledad, Vivida      

En la Postrimería de mi vida

Oraba sin que nadie se entere

Pidiendo Ayudame a olvidar

VII                                              

La India soberbia que yo amè

Amor oculto como la Flor de té

Mi estancia en Albert Thomas

Es jamás, Tiempo perdido

VIII

Amores en la Lejanía de mi sueño

Quisqueya y Borinquen en mi ensueño

No sé por qué? ¡Están dentro de mi !

Ciudad mocana. Tierra Dominicana.

IX  

Voy a Partir, pero Regreso

 Por vìa màs asequible a Chabela

 Fruta en sazón olfatean de mi huerto

Trovaré   con mi Guitarra bohemia

X

Yo soy de la Costa Norte

Y Cerca de Isabel de Torre

Y admiro su refrescante Paisaje

Y pernocto a Orillas del Camú

XI

Con las corrientes de Espuma

 Allá en mi Juventud en caminata

Conocí en Santiago. La Santiaguera  

 Que Dios bendiga el Cibao de mi musa

    Aquilino

  Mira Serafin, si naciera otro Bohemio como Lockward, yo volvería a inspirarme en todas las semillas que sembrara como lo hizo el Gran Juan Lockward. Pero los versos que no vienen a tu mente son las infinitas musas de mi inspiración.

ENTRE ELLAS DOS

I

NO IMPORTA LA DISPUTA DE LAS DOS

IMPORTAME DISFRUTAR DE SUS SOMBRAS

ME IMPORTA EL SILENCIO INIGUAL

DE UNA, AL CALLAR PARA ESCUCHAR

DE OTRA, AL ESCUCHAR POR NO HABLAR

II

PLEITOS E INTRIGAS EN SILENCIO

LA UNA, DE VIRTUDES OMNIPRESENTES

LA OTRA, COMO UN FUEGO ABRASADOR

QUE ATRAE Y QUEMA EL PENSAMIENTO

EN LAS BELLAS VIRTUDES DE AQUELLA VIRGEN

III

CONTIENDAS Y LUCHAS INVISIBLES

LA UNA, POR SU HISTORIA CONOCIDA

LA OTRA, AL BRECHAR DISTANTE DESPAVORIDA

LA FIEREZA UÑAS POSEEDORA

DEL SECRETO COMPARTIDO ENTRE LAS DOS

  Y si no te conforma con los primeros, te voy a leer estos también, yo creo que eso bastará con tu incredulidad de mi género.  

A     M  I   C  I  E  L  O

I

TRISTE TE SENTIA MI CIELO

EL RIN DEL MOVIL ESPERABA

SENTÍ LA TRISTEZA  EN TUS ECOS  

EL AÑO AL TIMBRE DESPERTABA

II

TE SENTIA TRISTE MI CIELO

PESADA AUSENCIA DE TU LADO SIENTO

COMO  QUE ESPARCIERA   EL TIEMPO

LA FRAGANCIA DE  TU COFRE SACROSANTO

III  

TE SENTI TRISTE MI CIELO

EN TU VOZ CALMADA Y ATENUADA

DEL CORAZÓN EN SOLEDAD DE DUELO

EXTRAÑA AL SER QUE TE ALIMENTA

IV

TE SENTIA TRISTE MI CIELO

POR EL GUION DE TEATRO APRENDIDO

EL FRÍO DEL AÑO ME ARROPARA COMO ABRIGO

QUE ERA MIA TU TRISTEZA, CONFIESO

      Narrador

        Ese permanente dime y direte de estos dos Chicuelos, es lo que mantiene el fuego de la pasión y lazo de amistad que no se deshilacha con los arrebatos mas impulsivos de la competitividad. Las pausas han servido hasta para aumentar mi inspiración en la labor narrativa de unas jugadas cambiantes, como las condiciones del desarrollo de las etapas infantiles.

        En medio de esas emboscadas y atentados sufrido como Inquilino, también hay cosas graciosas que ocurrieron y Aquilino debe compartir con Partner Serafin, ya que las horas buenas y malas están unidos.

  Aquilino

        Estaba yo en Downtown de Boston, esperaba el Tren Rojo para ir a Davis Square como de Costumbre en mis recorridos por los Goodwills, donde los artículos son más sofisticados y baratos. Una joven de Sangre Amarilla se estaciona delante de mi, dándome la espalda casi rozando con mi cuerpo, ella vira su cabeza como si fuera un Búho y me mira a los ojos y se tira un follón y se aleja al instante. El área quedó tan aromatizado, que los pasajeros a la espera del tren, desabrocharon sus miradas y las clavaron sobre mi.  Y el efluvio de esa esencia elevó la vastedad hacia vagones diferentes como desdén de mi sobresaturada furgoneta.

  Narrador

        Aquilino es un asiduo lector en las Bibliotecas, si no hay nada de comer, ofrézcale un menu de Textos, él elegirá un filete Tratado que saciará su avidez, hasta que los dependientes de la Guata, monten sus piquetes en demanda de retortijones que intranquilizan la entraña. El Inquilino muchas veces desafía el Paro y continúa con su Plato de Lectura.

        Un día mientras disfrutaba de su manjar, notó que el salón donde lleva por rutina sus lecturas, adolecía de WI-FI, INTERNET, POR UNA RAREZA SE MUDA A OTRA SALA, TRATANDO DE CONECTARSE A La WEB, Mientras navegaba, repentinamente es flanqueado por dos de los troncales de los Chindragos y estas mujeres montaron el Show nunca visto en una Biblioteca Pública. Molestaron los muy ocupados hombres de Seguridad del Estado, comprometiéndolos con unas Comedias que han estado presentando en todas las rutas del Inquilino.

        Llegaron las autoridades y emplazaron sus monitores y peinaron todo el perímetro alcanzable por el Zampabollos de Lectura Aquilino. Como había de esperar, se marcharon sin evidencia de inestabilidad que podría causar el Glotón Aquilino. Parece ser que la Biblioteca Principal es el Cuartel General de los Chindragentes. Ejercen absoluta autoridad sobre el  Personal de seguridad. Es de imaginar los vituperios y provocaciones que el Inquilino ha tenido que soportar

  WI-FI

Es una aplicación que permite a un dispositivo electrónico, conectarse a las emisiones de ondas que se desprenden de una computadora Base conectada a una red local de Internet.

          El vocablo WI viene de Wireless (sin alambre) y FI viene de inFIdelity, dada que esas ondas no son fieles a la computadora de origen; fornican con cualquiera que las inviten.

        WI-FI es una marca registrada, pertenece a la Multiempresa WI-FI Alliance. Inició en 1999; su sede Central se encuentra en Austin, Texas; su Laboratorio en Santa Clara California. Tiene oficinas en Beijing, China y  en Taipei, en Taiwan. Las empresas son sin fines de Lucros. Su visión es que el mundo pueda beneficiarse del recurso del Internet, sin el derroche de un sistema de cables.

  MAS TEATROS

Una de las provocaciones consistió en traer a un Perro al Salón de Lectura y estimularlo a Ladrar como un Lobo. Acción que duró unos 10 minutos en una biblioteca que se prohíbe la entrada de perros. Cuando el Inquilino giró su cabeza para curiosear al Perro Lobo, el joven desmontó el Circo y se marchó con su perro en silencio.  Las funciones teatrales de la vanguardia y retaguardia de los Chindragos, exige una obra exclusiva para abarcar el extenso libreto de esas comedias.

  Narrador

        Se trata de grandes intereses económicos que están a la deriva en este momento. Aquilino ha paralizado el negocio por años tras absorber todo el poder de los Chindragos.  Las marionetas han perdido total comunicación con estos demonios, no hallan una vía de acercarse a ellos y suavizar sus postura hacia el Inquilino que se ha convertido en una roca jamás vista en lo difícil a ser pulverizado.

        Los afectados que ya han recurrido todas los tipos de emboscada contra el Inquilino, con resultado cero hasta el momento. No vacilaran esas mentes Maquiavélica  para vislumbrar el amplio recurso que ofrece el  terreno de la medicina para reducir a la obediencia al indómito Aquilino, disminuir su brío para que sea más vulnerable a la acción demoníaca de los Chindragos.

        En ese campo de la medicina ya habian sido frustrado, cuando utilizaron una profesional en formación para que aplicara una nitroglicerina sublingual en el Inquilino, durante una visita al Servicio de Emergencia. En el momento de la dosificación, la frecuencia cardiaca del Inquilino estaba debajo de las 50 pulsaciones por minuto. Inquilino, como comprendía que esa medicación era contraproducente con esa baja frecuencia, rápidamente escupió en la mano el medicamento en un descuido del personal.

         De todo modo, la parte que pudo ser absorbida, causó una gran reacción de hipotensión, sudoración y la frecuencia cardíaca, barría el suelo. Esa Ángel de la medicina, que había sido manejada inconscientemente por la retaguardia de los Chindragos, entristeció y se preocupó visiblemente por el daño que pudo causar a un paciente que ella quería ayudar con sus mejores conocimientos aprendidos durante la formación en que estaba. La especialista en formación no tiene ni la menor idea, como el Inquilino la libró de un Trauma emocional en su incipiente carrera ascendente.

        A partir de ese momento el Inquilino se cuidó de no caer en Servicio de Emergencia alguno, con el temor de seguir siendo apedreado por la Vanguardia de los Elfos, cuyas manos, tratan de esconder en todo momento.

        Al no encontrar más flaqueza médica oportuna del Inquilino, se comenzó a trazar otras geométricas para esa eterna navegación y pesca. El 23 de Diciembre 2015 dirigieron sus proas hacia el seno del ángulo (A)quilino, el arrecife fué enorme y tuvieron que navegar con popa abajo para evitar ser encallados.  

        En sus retrocesos y desvío, se acercaron al Coseno A y rápidamente recibieron señales de no atracar en ese puerto. Ese puerto era importante para su navegación, una vez lograr apagar los faroles del Inquilino, las subsiguientes tareas de eliminación resultaría sin obstáculo.

        Fue que la especialista de la visión del Inquilino reconoció la malicia que habia en las mentes de unos parciales, al ellos fijar cirugía Laser en ambos ojos del Inquilino al mismo tiempo. Ella prohibió esos procedimientos y asumió el control de la cirugía programada de manera personal.

        Esos eternos navegantes piratas no cesan de trigonomizar sus operaciones, trazaron Tangente y Cotangente; cómo trayectoria fáciles de recorrer, ya que no tienen que cortar la circunferencia en que está insertado el ángulo a abordar.

        Su navegación fue de cielo despejado y estrellado; y  el mar abierto al impulso de la Popa sin interrupción de un motor a toda marcha.. Al  atracar el barco en el Puerto, Aquilino reconoce a todos los Corsarios tanto a babor como a estribor de la cubierta como los mismos corsos que han estado remando alrededor de sus aguas.

        El Inquilino estaba muy pendiente en que un anzuelo podría penetrar su garganta, durante el Procedimiento de Gastroendoscopia. Las chispas se encendieron más, al notar las actitudes de las asistentes del Galeno.

  El Inquilino

        Serafín, yo traté por todo los medios de comunicarme contigo, para que me acompañara durante ese procedimiento. Si tu hubiera estado asequible, yo hubiera pedido que tu entrara y permaneciera conmigo durante la intervención.  Adán el amigo nuestro fué quién me acompañó, para llenar los requisitos del Departamento. Es una persona con mucho estrés, no podía someterlo a más carga emocional con presenciar una intervención que él no está preparado anímicamente para ver.

        La verdad es que yo estaba impaciente por las dos horas y dieciséis minutos que tardaron para hacerme entrar al procedimiento; sentía que algo no andaba bien. Varias veces le dije a mi acompañante que nos fuéramos sin cumplir con la cita, pero por su disuasión me vi compelido a esperar.

        Mis estreses en vez de disminuir, acrecentaron; no por el procedimiento ya experimentado, sino que veía los mismos mensajeros de los Chindragos, no directamente ligados al Procedimiento, pero se veían de alguna forma con el control de la situación.

        Después de una serie de entrevistas, para mi insípida, me llevaron  a  la sala de Procedimientos, una de las dos asistentes me acuesta, me coloca una Cánula bucal, me abandona. Ella continúa con la lectura de su Tableta, como si se tratara de una cirugía a distancia y que estaba recibiendo las instrucciones de la Gastroendoscopia.

        Esa lectura fue de aproximado 12 minutos.  Continúo con la Cánula en la boca, mientras que la otra asistente preparaba los medicamentos que me suministraría; y el médico aparentemente desconectado e impotente con las actitudes de sus asistentes. En un momento dado, ellas montan un Drama y las dos se disparan fuera de la sala de Endoscopia.

        Lo que me llamó más la atención, fué que la asistente salió con la jeringuilla y el vial que estaba preparando para mi y duraron más de diez minutos fuera de la visión tanto mía como la del médico cirujano. Y luego entraron como si nada estaba pasando.

  Narrador

        No cabe duda que el Inquilino estaba lleno de ansiedad al abordar la sala quirúrgica en la cual se procedería la Endoscopia. Estando el médico presente, no hay razón que una subalterna esté recibiendo instrucciones para efectuar una gastroendoscopia. En caso de que fuese necesario por falta de experiencia, sería el mismo médico que estaria leyendo las instrucciones como en los casos de Tele-cirugía.

         El médico estaba distraído y desconectado de las acciones de sus enfermeras. La impotencia del especialista frente a sus subalternas, sugiere el grado de Autonomía que estas gozaban cumpliendo una orden desde las cúspides y que tenían que llevarse a efecto según fueron concebidas.

        Al terminar la lectura de la Acción Planificada, las secretarías del cirujano salen de la sala de operaciones, rompiendo con el Protocolo de Asepsia que todo procedimiento que invada el interior de un Paciente, debe cumplir. El inquilino ya comienza estar en riesgos por los microorganismos que esas asistentes arrastran desde fuera para contaminar el ambiente quirúrgico.

        El otro mayor peligro para el Inquilino es la Jeringuilla y el Frasco abierto del medicamento que se le iba administrar. Ese vial podría contaminarse y transmitir directamente los microorganismos patógenos, o intencionalmente intercambiarse por otros dispositivos que contengan las bacterias a inocular al Inquilino, para causar una enfermedad que él nunca ha sufrido. Roguemos al Todopoderoso que no le hayan transmitido una Cepa resistente del Virus de la Inmunodeficiencia Humana.

        Lo más llamativo de todo esa película de horror, es que la misma tarde del Procedimiento, ya su Farmacia base lo estaba llamando para que buscara los medicamentos de ese Diagnóstico sospechoso y quizás Iatrogénico.

         Y Cuando Aquilino llega a la Farmacia, le explicaron que el Medicamento costaba $ 685.99 dollares y su seguro no lo cubre.

        ¡Cuánta Malicia para privar de la vida a un ser humano! La frase que le toca al Maligno: ¡Pobre Diablo!, ahora es al Inquilino que le corresponde: ¡Pobre Inquilino! Que tratan de eliminar por cualquier via y ¡Cuantos Atentados!. ¿Y vayas Por Que Via? ¡Cuán Variables son los Métodos del Maligno!

  UN ENCUENTRO CON EL AMIGO

  Serafín

        Te encuentro más relajado ahora que en los años anteriores. ¿Como tu has podido superar esa presión constante para lucir esa lozanía anímica?  

Aquilino

        La verdad es que durante los primeros dos años, vivía navegando en un océano de miedo; recuerdo que hasta para aplicarme las gotas oftálmicas me dificultaba, no quería abrir mucho los ojos con temor a que los chindragos me quemaran la niña de los ojos. Las gotas se desperdiciaban durante las dosificaciones, porque caían sobre los párpados en vez de dentro de la cuenca.

        Luego me acostumbré con los Chindragos y me preparé para Pelear con retadores. Los ejercicios físicos  ayudaron la positividad de mi mente, y eso me relajó como tu lo has podido notar. No programé un marco de tiempo, me libré a pelear todos los rounds del Match. Eso tranquiliza bastante , cuando no se limita el tiempo de lucha.

        Debe pensar en un enfrentamiento ilimitado y preparar el cuerpo para atrapar toda Derecha-Izquierda  hacia el Espíritu. El cuerpo debe ser el Guante Mascota del Espíritu. Si se protege al Ánimo, la posibilidad de llegar hasta el final es muy grande.

  Serafín

        Pero Aquilino, dime la verdad ¿De qué está hecho tu pellejo? Durante un brote de emoción tú me dijiste que tu piel era de Caucho, y que embotan  los colmillos de las brujas y despunta los caninos del Zorro.

        Eso no se puede contradecir; visto que el caucho no difiere del color de tu piel. Pero, ¿Como ese Caucho no se ha hecho ceniza con esas llamaradas constantes y cruzadas? Debe tener una capa de material más aislante que las vestimentas de los Bomberos; ya que los hombres del Fuego limitan su permanencia dentro de las llamas y tu has sido emplazado dentro del volcán activo y noto que ni la vestimenta del Retoño ha sido seriamente dañada.

  Aquilino

        Es el Manto del Angel Divino, que cubre toda la superficie de mi espíritu y de mi carne.  Ese es el Amianto de la providencia del Altísimo que me ha acompañado a lo largo de los dos mil doscientos cuarenta días, compartiendo con los Chindragos el Fogón de los Chindragentes.

  Aquilino

Serafin ¿dónde has estado?, he estado impaciente para informarte de mis nuevos fisgoneos sobre el Chindraguismo

Serafin

          ¿Chindraguismo? ¡Wao! ¡Eso suena interesante!  ¿Quien acuñó ese término? Es más, descríbame tus pesquisas. Bostezo por participar de este buffet.

  Aquilino

        Es una nueva Confesión de FE que está arrastrando muchos adeptos al redil de los Chindragos. La nueva religión se está expandiendo como ninguna religión ha podido alcanzar. Las razones de este veloz crecimiento son debido a que los feligreses creen y ven a sus dioses tangiblemente.

        Son testigos oculares de las utopías que sus dioses llevan a cabo, las recompensas son inmediatas, no se le ofrece nada para después de la muerte, creen que pueden ser eterno como los leviatanes, no tienen que renunciar a las maldades que es una cualidad innata del ser humano. Para esa nueva religion, mientras más matatanes son, es mejor, porque los chindragos les otorgan mejores puntuaciones.

  Serafín

        Pero es una religión así que yo estaba esperando, para desarrepentirme. Cada vez que intento acercarme a un ser Supremo, lo primero que me exigen, que debo renunciar a mi marihuana, porque es un vicio; y que tengo que renunciar a las mujeres, porque eso es pecado. Condicionan mi membresía solo si yo me consagran a una sola mujer, aunque ella envejezca.

        Y son tantas prohibiciones que no hay espacio en esa agenda para enumerarlas todas, porque te castraria la inspiración para que me siga pormenorizando tus averiguaciones.

    Aquilino

        Gracias por callarte un rato y dejarme seguir con la ponencia.  Y esas puntuaciones que yo le decía, significan posiciones en el reinado clandestino y en el futuro Gobierno Mundial no lejano  que han estado imponiendo como afluentes del subsuelo.

  Serafín

        Mira Aquilino no soporto más este bosal, me lo arranco para que mi mente expire lo insoportable que trastorna mi tranquilidad. Es que yo veo mejores incentivos en la nueva religión. Las que yo conozco, solo me ofrecen ser Principe en el Milenium. Han transcurrido más de dos Mil Años y ese Tiempo de Bienestar no se materializa; y cuando uno encuentra un Reino Inmediato para uno ser Funcionario de una Casa Real, eso es cautivador.

  Aquilino

Pero Serafin....

  Serafín

         Aquilino no me interrumpas, durante todo el tiempo he tenido que reverenciar tus letanías y conformarme con el Amén. Ahora me toca liturgiar y ofrecerte la santa hostia.

         Yo creo que el Dios de Ustedes los cristianos es muy lento. Para esta época se necesitan líderes que respondan con presteza y se hagan presente en las circunstancias que sus servidores los necesiten.

         ¡Hago un llamado formal al Rey Eterno para que se presente Inmediatamente y que se ponga al frente del campo de Batalla donde sus soldados lo reclaman para sus morales levantar!.

¡Que salga de sus comodidades en el planeta donde se encuentre y dé la cara!. De lo contrario, el Competidor va establecer su reinado primero. Y el que llega primero, bebe agua limpia.

        Yo creo que una vez que los Chindragos establezcan su Dominio en el Planeta Tierra, tendrán a su disposición las mejores naves espaciales y las armas mas sofisticadas y modernas para invadir el Planeta donde se encuentran los Santos y los Angeles; lugar que los humanos ignoran, pero los Chindragos sí lo saben porque fueron expulsados de allí.

  Aquilino

        Serafín, tus argumentos podrían ser muy convincentes, si se tratara de estrategias humanas, pero se trata del Todopoderoso. ¡El río se enturbiará para el Maligno y la Batalla será tipo Armagedon!.

  Serafín

        ¿Anja...? Para prevenir esta Catástrofe es que hago el llamado al Líder de los Líderes. Porque es Mejor Prevenir que tener que Remediar. En una Batalla, no solo el Enemigo sucumbe, también mueren algunos Santos. En la Era de la Luz, hay que dar oportunidad a la Diplomacia antes de declarar la Guerra.

        Déjame aclararte algo Aquilino, antes de compartir contigo esa historia, yo no creía ni en Diablo ni en Dios. Pero los creibles relatos de las cosas que tu has sufrido después que conseguiste ese Bohío, me han convencido de que el Diablo Realmente Existe. Entonces, cae por su propio peso de que existe un Polo Opuesto, que es lo que ustedes los cristianos llaman Dios, Jehová, Todopoderoso, Yavee, etc.

          Mi problema con el Dios de ustedes es, que él no se Materializa como hacen los Chindragos, para que los aspirantes a fieles puedan verlo y venerarlo, ya que la Fe sin Obra se muere.

  Aquilino

        ¿No sé que más obras necesitas ver, con tantas trincheras que ese Supremo ha fortificado  alrededor, según tu, de tu amigo predilecto?. No son suficientes pruebas, las que tu has visto con la protección que él me ha brindado?

  Serafín

Soy testigo de esos resguardos; Pero tus aflicciones sobrepasan el Umbral de la Resistencia Humana.

  Aquilino

        Bendito sea el nombre del señor, porque el conoce hasta donde yo puedo soportar. Y en toda la trayectoria de dificultades, el me ha acompañado, y mi fe se ha fortalecido en el. Y si estoy vivo, es porque él me ha permitido para contar la grandeza del Todopoderoso a muchos indecisos como era tu antes de ser testigo, de creer y acercarse ante un Dios que vive y que acompaña a los que confían en él, para ofrecerle un lugar diferente, que el sitio hacia donde arrastran los Chindragos a muchas gentes para que se quemen junto a ellos   de manera deliberada y egoistica.

      SERAFIN

ES ASI LA VIDA

I

¿Quien conoce

La vida?

¿A quien ella

Carcajea?

Una vez es

Tristeza

Otra vez es

La dicha

II

Es el humano

La vida

Es del humano

La muerte

Doble papel

Guíoniza

Como el libreto

Funciona

III

Aunque sabemos

Que así

Nos arriegamos por

Siempre

vida nuestra

Damos

Al  ser que su esencia

Finita

[hiperionex]

la luz del norte

La luz del norte

Capitulo 1

Ultimo vuelo de un cuervo

Siempre una porquería, James como es costumbre ebrio, su estúpido bigote cortado a la moda me da lastima, Ronald, dormido en su turno de guardia, el hombretón no conoce los peligros de dormir con ladrones  y Conrad afilando su navaja como si no lo hiciera 10 veces al día ya, es un cerdo, parece siempre estar interesado en matar algo ,es desesperante, somos un grupo de parias, pero aun los parias deberían mantener cierto orgullo. No importa, el trabajo llego hoy, un viejo lo trajo.

Tenia esa túnica, se cubría el rostro, hemos visto tantos clientes así, viejos pervertidos que quieren a su vecina atada en sus casas, hombres ricos que desean muertos a sus socios, me dan asco todos ellos, puede que seamos delincuentes pero al menos no aparentamos ser otra cosa. Aun así, el viejo tenia algo raro, no hablaba con miedo como los demás parecía incluso buena persona.

Aunque nunca tuvimos un trabajo como este, el viejo llego con la petición mas extraña que nos hayan hecho, raptar una cría de alto elfo. No quiero imaginar para que la quiere, tampoco es que me importe, nos está pagando una fortuna. No se como haremos para lograrlo, los elfos no dejan pasar a quien sea por sus tierras.

Para mi sorpresa el viejo tenia un mapa y un plan, estaba a tope el ancianito, pidió encontrar un carruaje, sabia sus horarios, numero de guardias y trayectoria, según el, transportarían allí a una cria, los padres y dos guardias mas. Por mas espeluznante que fuera el hecho de que el viejo tuviera esa información, aceptamos el trabajo, realmente necesitábamos oro, no habíamos trabajado en largo tiempo. Salimos al alba, las chácharas que hablamos los de nuestra clase son a la vez entretenidas estúpidas, y tuvimos mucho tiempo para hablarlas, nos llevó dos días de camino llegar a las afueras de las tierras elficas, justo a tiempo de ver salir el hermoso y lujoso carruaje, finura tras finura, madera blanca, ¿que jodido árbol tiene esa clase de madera? Como sea, les seguíamos la pista, escondidos por el bosque, esperaríamos a su pausa para almorzar y atacaríamos.

Se detuvieron en un claro del bosque, Ronald siempre balbucea sobre su pasado en el sabotaje, así que le corresponde demostrar sus exageraciones, aflojar las ruedas del carruaje y liberar a los caballos sin que se note, no debe ser tan difícil, Conrad se encarga de distraer a los guardias raptando a la vieja, bastante buena por cierto, el guardia elfo y el amanerado marido salen tras de el, James y yo nos quedamos con la nena guardia y la nena de oro, la que nos interesa.

Allí estaba, una cría elfa, espécimen tan precioso, cabello rubio, parecía brillar, grandes ojos azules como el cielo – eso si que vale oro – pensé mientras me acercaba con las dagas empuñadas, la preciosura guardia se levantó con la espada en ristre, pero James la intercepto, el idiota sabia algo de esgrima, valla pelmazo, oro en la bolsa, cargue a la cría y corrí, esos parias solo tenían que aguantar y entretenerlos, solo tenían que hacer eso.

Pan comido pensé…. Hasta que llegaron, el guardia y su jefe, cargando la cabeza de Conrad, lo habían despachado muy rápido, una eficiencia tremenda, pensé mientras llevaba a la cría cargando, escapar de elfos no es nada fácil, pero si sabes como distraerlos ya la tienes, son unos perros vengativos, así que herí al imbécil de James en la pierna para que se entretuvieran con el, mientras tanto me subí al caballo. Los padres gritaban Asklanys Asklanys como desesperados, creo que así se llama la criatura.

Las crías de elfo son mas chillonas que un cerdo, así que tuve que sedar a la pequeña, dormida en mis brazos era un peso muerto, Ronald cabalgaba junto a nosotros era bueno tenerlo por si los elfos nos alcanzaban, cosa que no tardo mucho, sus flechas zumbaban cerca del pobre Conrad, una le dio directo en el pulmón….. pobre desgraciado, cabalgue como loco sin soltar la carga, sin carga no hay paga, pero creo que ya no habrá oro, este es mi fin.

La flecha llega profundo en mi carne, duele como un demonio, mi maldito hombro, el fuego llego después, me abrazo como una amante carnívora, nunca pensé que la muerte me alcanzaría así, pero no la tendrán, moriré pero la niña no volverá con ustedes, el honor de un ladrón también importa, me arrastro en el piso y dejo ir al caballo, como les llevamos ventaja, los muy imbéciles lo seguirán un rato mas, pero es todo lo que necesito.

Llego a un pequeño claro en el bosque, desde aquí puedo ver mi hermosa Stratholme, allí crecí, allí viví feliz, no me arrepiento de nada, soy un ladrón, un paria y como tal muero, miro el rostro de la pequeña, morir por esta perfecta carita no esta tan mal después de todo, maldición me estoy mareando….

Escucho un caballo a mi lado y abro los ojos, pero si es un chaval no parece un guardia, a lo mucho un cadete, extiendo las manos con la niña aun dormida- tómala chaval…. c…cuídala – toso un poco- protégela… de los jinetes..  Asklanys….– el chaval toma a la niña de mis frías manos y yo… ya no tengo nada que hacer aquí, las sombras se hacen mas grandes, ¿me pregunto si en el infierno conoceré al fin a mi madre?..... Soy Edward Raven y mantuve mi honor hasta el final.

[choquejuergas]

f scott fitzgerald, hermosos y malditos

"de manera que la vida de anthony era un batallar contra la muerte, que estaba a la espera en todos los rincones. adquirió el hábito de leer en la cama como una concesión a su imaginación hipocondríaca, ya que la lectura le tranquilizaba. leía hasta que se cansaba y a menudo se dormía con la luz encendida”

“el suave apresurarse de los taxis que pasaban a su lado, y risas, risas tan ásperas como graznidos de cuervos, incesantes y muy fuertes, con el retumbar del metro por debajo; y, sobre todo, el girar de las luces, el aumento y disminución de las luces; luces dividiéndose como perlas; apareciendo y reapareciendo en barras y círculos luminosos y figuras monstruosamente grotescas, que se destacaban asombrosamente contra el cielo. anthony se dirigió aliviado hacia el silencio que soplaba como un viento oscuro desde una calle secundaria; cruzó junto a un restaurante-asador en cuyo escaparate una docena de pollos daban vueltas y más vueltas sobre un espetón automático. por la puerta salía un olor caliente, pastoso y sonrosado. a continuación un drugstore, con olor a medicinas, gaseosa derramada y un perfume más débil y agradable de los artículos de perfumería; luego una lavandería china, abierta aún, sofocante y llena de vapores de agua, con olor a dobleces y también vagamente a amarillo”

“su cigarrillo —cuyo humo envolvía los finos pliegues de la cortina en una suave neblina blanca— siguió brillando hasta que el reloj de st. anne, calle abajo, dio la una, con campanadas de quejumbrosa belleza. el ferrocarril elevado, media manzana más allá, también rompió el silencio con un redoblar de tambores: si se asomara a la ventana, podría ver el tren como un águila enojada, doblando la esquina envuelto en oscuridad”

“el arco voltaico que iluminaba su ventana parecía ser la luna en aquel momento, aunque una luna más brillante y más hermosa que la de verdad”

“anthony se dio la vuelta en la cama, todavía medio dormido; sobre la contraventana había una mancha de sol, cuadriculada por las sombras de los nervios de plomo que sujetaban los cristales. la habitación estaba llena de luz matutina. la cómoda tallada del rincón y el insondable armario ropero ocupaban la habitación como oscuros símbolos de la indiferencia de la materia; solo la alfombra hacía señas a anthony y se mostraba perecedera bajo sus pies perecederos, y bounds —horriblemente fuera de lugar con su cuello blando— estaba hecho de una sustancia tan evanescente como las gasas de aliento helado que salían de su boca"

“su día, habitualmente una entidad de consistencia gelatinosa, una cosa sin forma ni columna vertebral, había logrado la estructura del mesozoico. se dirigía con paso seguro, incluso con gallardía, hacia un momento culminante, como debe suceder con una obra de teatro, y también con un día. a anthony le asustaba el momento en que fuera necesario romper la espina dorsal del día, cuando por fin hubiera conocido a la muchacha y hablado con ella, y hubiera que cerrar la puerta tras de su risa con una inclinación de cabeza, volviendo a los melancólicos posos en las tazas de té y al aspecto cada vez más marchito de los sandwiches sobrantes”

“es... es... no entiendo por qué la gente piensa que todos los jóvenes tienen que venir al centro y trabajar diez horas diarias durante los mejores veinte años de su vida para llevar a cabo tareas aburridas, sin pizca de imaginación y en ningún caso altruistas”

“luego la ilusión se quebró bruscamente como un hilo demasiado tenso; la sala se reagrupó de nuevo a su alrededor, voces, caras, movimiento; el resplandor chillón de las luces del techo se hizo real, prodigioso; se reanudó la lenta respiración que gloria y él compartían con aquel dócil centenar de personas, y el alzarse y descender de los pechos, la eterna y absurda acción e interacción, el eterno y absurdo arrojarse y repetir palabras y frases: todas estas cosas abrieron los sentidos de anthony a la sofocante presión de la vida; y finalmente le llegó la voz de ella, fresca como el sueño en suspenso que anthony había dejado atrás”

“ella no dijo nada. volvió el rostro hacia él, pálido bajo los jirones y manchas de luz que se filtraban en el interior del coche como luz de luna entre el follaje”

“nunca se le ocurrió que él era tan sólo una cosa pasiva, manejada por una influencia por encima y más allá de gloria; que no era más que la placa sensible sobre la que se impresionaba la fotografía. algún fotógrafo gigantesco había enfocado a gloria con la cámara y, ¡zas!, la pobre placa no podía hacer otra cosa que dejarse revelar, al estar limitada por su naturaleza, como todas las cosas”

“con un tremendo esfuerzo anthony manifestó su asentimiento cambiando de tema, y los dos se dejaron arrastrar a un viejo juego de preguntas y respuestas acerca de sus respectivos pasados, entusiasmándose gradualmente a medida que descubrían los antiquísimos, inmemoriales parecidos en gustos e ideas. ambos dijeron cosas que eran más reveladoras de lo que querían... pero los dos fingieron dar por buenas las palabras del otro. así es como se va forjando la intimidad. uno entrega primero su mejor retrato, un producto resplandeciente y muy bien acabado, retocado con fanfarronadas, falsedades y sentido del humor. luego se necesitan más detalles y entonces se pinta un segundo retrato, y luego un tercero... antes de que pase mucho tiempo los mejores rasgos han desaparecido, y finalmente se revela el secreto; los diferentes niveles de los sucesivos retratos se mezclan y nos delatan, y aunque seguimos pintando y pintando ya no conseguimos vender la mercancía. tenemos que darnos por satisfechos con la esperanza de que nuestras mujeres, nuestros hijos y nuestros socios acepten como buenas esas fatuas descripciones que les hacemos de nosotros mismos”

“días de felicidad como botes que se dejan arrastrar por ríos de corriente lenta; noches de primavera llenas de una quejumbrosa melancolía que convertía el pasado en en algo hermoso y amargo que les obligaba a volver la vista atrás y a ver que los amores de otros veranos habían muerto con los olvidados valses de aquellos años. disfrutaban sus momentos de mayor plenitud cuando alguna barrera artificial les mantenía separados: en el teatro sus manos se movían a hurtadillas para unirse y transmitir suaves presiones mientras la sala permanecía a oscuras; en habitaciones abarrotadas formaban palabras con los labios para que las aceptaran los ojos de otro, sin darse cuenta de que no hacían más que seguir los pasos de otras generaciones convertidas ya en polvo pero comprendiendo vagamente que si la verdad es el fin de la vida, la felicidad es uno de sus modos, y que hay que amarla y protegerla durante el breve y trémulo momento de su existencia. luego, en una noche de hadas, mayo se convirtió en junio”

“—¿es que no quieres que se conserven las cosas antiguas? —la verdad es que no es posible conservarlas, nthony. las cosas hermosas crecen hasta cierto punto y luego van a menos hasta que desaparecen, exhalando recuerdos mientras se desmoronan. y de la misma manera que cualquier periodo decae en nuestras mentes, las cosas de ese periodo debieran también deteriorarse, y así se conservarían durante algún tiempo en los pocos corazones que, como el mío, vibran con ellas”

“le estaba desgarrando el corazón, como siempre conseguía hacerlo. la emoción se apoderó de anthony, desbordándosele por los ojos”

“es ya en la tercera década de la existencia cuando el auténtico impulso vital empieza a disminuir, y la persona para quien a los treinta existen tantas cosas valiosas y llenas de significado como diez años antes posee sin duda un alma simple”

“la cabeza de gloria descansaba sobre el pecho de su marido y los cigarrillos de ambos brillaban como zigzagueantes botones de luz en la cúpula de oscuridad sobre la cama”

“visitaron a una docena de amigos y amigas (en su mayor parte de gloria) que parecían hallarse invariablemente en diferentes estadios de la producción de niños, y que por este motivo, y también por otros, aburrieron a gloria hasta llevarla al borde del desequilibrio nervioso”

“gloria había conseguido adormecer la mente de anthony. ella, que parecía la más lista y la más hermosa de las mujeres, colgaba como una brillante cortina delante de sus puertas interiores, impidiendo que pasara la luz del sol. en aquellos primeros años, lo que anthony creía llevaba invariablemente la marca de gloria; él veía siempre el sol a través del dibujo de la cortina”

“fuera, la tormenta había había alcanzado todo su esplendor, y en los momentos de silencio se oía el roce de los arbustos más altos contra la casa y el retumbar de la lluvia sobre el techo de hojalata de la cocina. los relámpagos resultaban interminables, dejando escapar un denso goteo de truenos como hierro en bruto saliendo de un horno al rojo blanco”

“una vez en el piso alto, buscó a tientas la llave de la luz sin encontrarla; el resplandor de un relámpago se la mostró con toda claridad sobre la pared. pero cuando la impenetrable oscuridad lo ocultó todo de nuevo, el interruptor volvió a eludir sus dedos desmañados”

“había avanzado ya cierta distancia sobre la carretera apenas visible, probablemente media milla, y dejando atrás un granero desierto, oscuro como un mal presagio, la única edificación existente entre la casa gris y marietta, cuando torció por la bifurcación donde la carretera entraba en el bosque, y corrió entre dos murallas de hojas y ramas que casi llegaban a tocarse por encima de su cabeza. de repente notó un brillo plateado, estrecho y longitudinal, delante de ella, en la carretera, que era como una resplandeciente espada hundida a medias en el barro. al acercarse más, gloria dejó escapar un gritito de satisfacción: era un surco hecho por las ruedas de los carros, lleno de agua, y al mirar hacia el cielo vio una pequeña hendidura entre las nubes y supo que había salido la luna”

“después de las certezas de la juventud se llega a un periodo de intensa e intolerable complejidad. para el dependiente de ultramarinos este periodo es tan breve que casi resulta despreciable. hombres en una posición más alta en la escala social resisten más tratando de conservar detalles elementales de las relaciones humanas, de retener ideas «poco prácticas» sobre la integridad. pero para cuando se acercan los treinta, el problema se ha complicado demasiado, y lo que hasta entonces ha sido inminente y desconcertante se vuelve remoto y oscuro. la rutina desciende como el crepúsculo sobre un paisaje demasiado áspero, suavizándolo hasta hacerlo tolerable. la complejidad es demasiado sutil, demasiado diversa"

“estaba, en primer lugar, la sensación, siempre latente en él, de haber malgastado el tiempo, reavivada ahora por lo delicado de su situación. en los momentos de inseguridad le obsesionaba la idea de que, después de todo, la vida tuviera un significado”

“el sol entraba por las ventanillas, un sol antiguo y cansado, amarillento como un pergamino, y deformado además al atravesar los cristales: quería entrar en triunfantes cuadrados y producía tan solo manchas alabeadas, pero, en cambio, su regularidad resultaba sobrecogedora, hasta el punto de que anthony lamentaba no ser el eje de giro de todos aquellos insignificantes aserraderos y árboles y postes de telégrafos que danzaban tan de prisa a su alrededor. afuera el sol descargaba sus agobiantes trémolos sobre caminos de color verde oliva y campos de algodón en barbecho, detrás de los cuales corría una desigual línea de bosques interrumpidos por salientes de roca gris”

“porque el deseo nos engaña. es como un rayo de sol saltando de aquí para allá en una habitación. de pronto se detiene y da brillo a un objeto insignificante, y nosotros, pobres estúpidos, tratamos de cogerlo... luego, cuando el rayo de sol cambia de sitio, seguimos agarrados al objeto sin interés, pero el brillo que nos hizo desearlo ha desaparecido ya...”

“anthony, conteniendo la respiración, examinó a los que bailaban, examinó las confusas hileras que iban y venían entre las mesas, los grupos que empuñaban matasuegras, se besaban, tosían, reían y bebían bajo las grandes banderas que desplegaban sus brillantes colores por encima del espectáculo y del ruido. luego vio a gloria. estaba sentada en una mesa para dos, justo enfrente de anthony, al otro lado del salón. llevaba un vestido negro, y sobre él, su rostro lleno de animación, su tez maravillosamente sonrosada, formaban, le pareció a su marido, un punto de conmovedora belleza entre la multitud que la rodeaba. su corazón vibró como en respuesta a una nueva música. se abrió camino a empellones y la llamó en el mismo momento en que gloria, al levantar la vista, fijaba en él sus ojos grises. durante un instante, mientras sus cuerpos se encontraban y se fundían en un abrazo, el mundo, la fiesta, el confuso gimotear de la música se transformaron en dulce monotonía, tan sosegada como un laborioso zumbar de abejas”

“a las cinco aún estaba despierta. un misterioso ruido como de alguien moliendo que le llegaba todas las mañanas a través del patio le informó de la hora que era. oyó sonar un reloj despertador y vio una luz que creaba una ventana ilusoria en la lisa pared de enfrente”

“mirando a través de los transparentes visillos gloria podía ver la redondez de la luna por encima de los tejados y más allá, sobre el cielo, el resplandor amarillo procedente de times square; y al contemplar aquellas dos luces discrepantes, su mente se puso a analizar una emoción, o más bien un conjunto de emociones entretejidas, que la habían ocupado durante el día, y también el día anterior y, todavía más atrás, la última vez que recordaba haber pensado con claridad y orden acerca de algo...”

[cienciasforaneas]

Resumen: La personalidad criminal, sigue sorprendiéndonos conforme nos logramos introducir dentro del ambiente criminológico, el porqué de ciertas conductas y cómo se llega a ese punto. El contexto de este artículo, sale a flote ante la inquietud de conocer y hablar un poco más del porque los criminales, enfocándonos en asesinos seriales, dejan pista y/o disfrutan de sentir poder, sobajar a sus víctimas y por ende, al propio investigador. ¿Por qué la satisfacción de creerse más inteligente o autoritario que alguien más? ¿Qué lleva a esta persona necesitar tanto de pisotear al más vulnerable? Presencia de situaciones personales que, al estar presentes, incrementan la probabilidad de desarrollar problemas emocionales, conductuales o de salud del victimario y que cambian el destino para la víctima, creando un escenario caótico o no.

Abstract: The criminal personality continues to surprise us as we manage to introduce into the criminological environment, the reason for certain behaviors and how to reach that point. The context of this article comes to light in the face of the concern to know and talk a little more about why criminals, focusing on serial killers, leave track and / or enjoy feeling power, sobajar their victims and therefore, the researcher himself . Why the satisfaction of growing more intelligent or authoritarian than someone else? What leads this person to need so much to trample on the most vulnerable? Presence of personal situations that, when present, increase the probability of developing emotional, behavioral or health problems of the perpetrator and that change the destiny for the victim, creating a chaotic scenario or not.

Introducción: El egocentrismo se ha caracterizado como un rasgo ya “normal” a lo largo del tiempo, donde en estos momentos dependiendo del cargo en el que ciertas personas se encuentren, se juzga si tienen “derecho” o no se comportarse de esa manera. Esta peculiaridad consiste de la autoproclamación de superioridad hacia los demás, considerándose el centro de atención de todo el mundo, creando una falsa idealización de ser especiales o incluso más importantes que el resto de las personas, pensando constantemente sólo en ellos mismos, creyendo de igual manera que lo que piensan, externan y a veces desean estar por encima de los demás. En este escrito se tiene la intención de dar una explicación más sencilla sobre las causas y razones por las cuales el individuo llega a delinquir; en la comisión del delito, en varias ocasiones se encuentra incluido el egocentrismo, ya sea como una característica post-acción o la actuación al cometer el crimen.

Desarrollo: El término egocentrismo deriva del latín ego, que significa yo. El ego es la estima desmedida que alguien siente por sí mismo. La persona egocéntrica vive por y para sí, sólo le interesa la satisfacción de su ego. No tiene empatía para ponerse en el lugar de otra persona, pues para ello debería “quitarse primero sus zapatos para poder ponerse en los de los demás”. Es característico del egocentrismo el desinterés por la felicidad ajena, aún y principalmente de las personas allegadas a ello. El criminal llega a un punto donde, debido, quizá a su nivel de autoridad sobre la demás gente se cree merecedor de comportarse de esta manera antisocial, deseando hacer su voluntad para su beneficio.

HIKAL (2008)  expresa el sobrevalor exagerado de la propia personalidad, considerada como el centro de atención de todo momento y situación. El sujeto está preocupado por él y comúnmente indiferente hacia los demás. El egocentrismo se presenta de tres maneras:

Egocentrismo intelectual. En el que se exageran los propios pensamientos e ideas, de forma que no se aceptan las ideas de otras personas. Intenta imponer a los demás; Egocentrismo afectivo. Es en el que se intenta depositar la atención, el cariño y el cuidado de los que rodean al sujeto; si no lo logra, se muestra disgustado y celoso; Egocentrismo social. En éste se busca ser el centro de atención, tener el papel de estrella y de víctima, el que tiene la autoridad, el líder.

Los sujetos antisociales frecuentemente carecen de empatía y tienden a ser insensibles, desvergonzados y a menospreciar los sentimientos, derechos y penas de los demás. Pueden tener un concepto de sí mismos vanidoso y orgulloso como si cierta cosa o incluso personas no están a su altura y pueden ser excesivamente tercos e independientes. Pueden mostrar labia y seducción y ser muy volubles; por ejemplo, utilizan términos técnicos o un idioma que puede impresionar a alguien que no esté familiarizado con el tema. El antisocial es incapaz de juzgar un problema desde un punto de vista distinto al personal por lo que siempre justifica y racionaliza las consecuencias o los actos. Siempre trata de tener la razón, lo único que vale es lo propio y desvaloriza lo ajeno por lo que da marcha a realizar sus actos sin medida de sus consecuencias. Cuando realiza un acto que daña y produce víctimas, éste justifica sus actos diciendo que el victimizado es el causante de lo que le pasó o se justifica diciendo que sus actos son debidos a lo que él ha sufrido en el pasado. Las características del egocentrismo se pueden resumir de la siguiente manera, hay que comprender que no todas son patológicas, muchas son necesarias para el crecimiento personal, pero habrá que ubicar las que desvíen al individuo a la antisocialidad:

Habla en primera persona

Lenguaje fluido

Se siente centro del universo

Necesidad de reconocimiento y aceptación

Liderazgo

Procura ponerse en el papel principal

Elaboración de la experiencia a través de su vida

Establece sus propios juicios y valores

Excesiva reacción ante la frustración

Uso de mecanismos de defensa

Alfred Adler decía que el delito tiene relación con un sentimiento de superioridad, donde el delincuente cree que la víctima es inferior y que nunca será descubierto por sus conductas antisociales, sin embargo uno de los rasgos antes ya mencionados, muchas veces difiere con las verdaderas intenciones del criminal, otra sólo se acierta en un ochenta por ciento de la total personalidad, por ejemplo el momento donde toma cabida el ser exhibido, encontrado o no por un tercero, sobre todo por las autoridades competentes que llegue a hacerse cargo de su caso, el personaje en cuestión realmente disfruta de este juego donde las pistas, las notas, los paraderos son parte esencial del desarrollo de su actividad antisocial.

Otros ejemplos del “nunca” desear ser descubiertos de sus actividades gravemente ilícitas o simplemente donde es de tanta importancia el medio exógeno de los hechos es Hannibal Lecter, un asesino en serie con una inteligencia máxima, que controlaba y calculaba las magnitudes de sus actos mediante estos transcurrían dentro de sus planes. Por otro lado así como existen los criminales que tiene todo calculado también existe la cara de la moneda donde los hechos ocurren sin pensarlo, sin desearlo y sin querer; tales son los casos en los que por un estado de ebriedad, por un momento de excitación o una venganza, (Es por eso que las autoridades analizan la escena para poder dar cabida a qué tipo de persona y/o asociación pueden estar tratando)

De igual manera existen tácticas ordinarias de los delincuentes para que modifiquen las respectivas escenas de los hechos posteriormente a lo causado para dar falsas expectativas, dificultar la investigación o, volviendo con el verdadero núcleo del tema, crear el crimen perfecto donde puedan estar en contacto con los investigadores o incluso con su próxima víctima.

Muchas de las veces incluso se sienten ofendidos cuando no se les da la suficiente importancia a sus actos, creyéndolos ellos mismos (los criminales) como una obra de arte digna de darle respuesta, el caso del Asesino del Zodiaco, es uno en el cual realmente anhelaba el reconocimiento, su momento de gloria ante un público, promoviéndose de toda la publicidad que se les acreditaba a sus homicidios ya que creaban pánico, drama y la gran venta de esta noticia por los medios de comunicación, esperando a que se hiciera más polémico su caso. El 1 de Agosto de 1969, tres cartas fueron enviadas al Vallejo Times-Herald, San Francisco Chronicle y San Francisco Examiner, donde el auto (el asesino de zodiaco) exigía que imprimieran fragmentos de mensajes descifrados de tres partes en sus portadas, que al ser combinadas y resueltas por el mismo público civil y policiaco, revelarían la identidad del asesino y permitirían a la policía atraparlo, en cambio si no lo hacían, más personas morirían.

Conclusión: La satisfacción esta en creerse más “grandes” que otra persona, es como si no tuvieran una noción, un límite de actos perversos contra la sociedad, en muchas ocasiones a causa de su puesto socio-económico, su nivel de inteligencia, a pesar de que esto lleve como consecuencia una cantidad aún más pobre de moralidad. El gozo es que su nivel les permite pisotear a sus víctimas, comprar autoridades en dado caso, o simplemente pasar de estas, ya que lo único que importa para este tipo de personas es verse gigante a lado de los demás, que lo único que él cree y piensa es lo real, pese a quien le pese, haciendo que su pensar fue obligatorio en todos, de lo contrario habría un castigo.

¿Qué lleva a esta persona necesitar tanto de pisotear al más vulnerable? La atención, el reconocimiento a su inteligencia, su poder para llamar a todo el mundo a estar atento de cada movimiento, porque es impresionante, o en casos mayores, para evitar más muertes, más sufrimiento, acabar con el miedo.

 Referencias:

Cureces Ríos, J.  FACTORES PSICOLÓGICOS QUE INFLUYEN EN LA COMISIÓN DE UN DELITO, Julio del 2009

Crimen y criminologo, Zodic Killer: El asesino fantasma, 14 de Septiembre del 2012

Criminalia (n.d),  El Asesino del ZODIACO

ElMundo, Mi padre es el “Asesino del Zodiaco'', 14 de Mayo del 2014

Infobae,  Aplican el mismo método que identificó al Golden State Killer para atrapar al Asesino del Zodíaco,  4 de mayo de 2018

MuyInteresante (n.d), El Asesino del Zodiaco

Nicolás, B. Componentes de la personalidad antisocial, 17 de febrero de 2014

RODRÍGUEZ MANZANERA, Luis, Criminología Clínica, Editorial Porrúa, México, 2005, pp. 117 – 130.

[cuadernodeliteratura]

«Make politics (un)great again», Leonardo Garvas.

Enrique Nodapena sonríe, abraza, saluda, ha bailado con ritmo al compás de la política. Pasos bonitos, pasos grotescos, pero nunca un paso gratuito. Mira a los ojos. Mirar a los ojos es importante y, hacerlo de la manera correcta, en el momento indicado, puede cambiar el rumbo de una nación.

Lo han culpado. Enfrentó insultos. Recibió acusaciones graves. Verdaderas, la mayor parte de ellas. Volvió a sonreír. Mantuvo la calma.

Es indispensable mantener la calma y dar la impresión de que nada ha pasado, sin importar que lo dicho por tus adversarios te haya caído como un balde de agua helada. Si no te inmutas, ganaste, por muy culpable que seas. Si flaqueas, aunque sea un poco, y eres inocente, perdiste. Si con esto no te mueves.

Enrique sabe mirar a la cámara. Sabe pasearse frente a ella. Lo bien que se ve. Pero eso lo hace cualquier celebridad, cualquier estrella pasajera. Enrique Nodapena es un político. Y política es lo mejor que hace. Por mucho.

La popularidad del candidato estadounidense empezó a subir. El ministro de Enrique Nodapena cometió un error. Uno imperdonable: invitó al candidato estadounidense que tanto odia el pueblo de Enrique: Donald, y eso lo ayudó a ganar. Pero en la política no importa si se hace bien o se hace mal. No importa si te ama o te odia la ciudadanía. Pero a Enrique Nodapena sí le importa algo: volver a ganar. Y el amor de la gente por el momento no es parte estratégica de sus planes.

El ministro no es un estúpido. Por muy amigo entrañable que fuera, Enrique no lo hubiera aceptado en su equipo de haber sido así. Sin embargo no es el más inteligente de los dos. Por eso Enrique es el presidente y no el ministro.

Enrique podría haberse comportado de manera muy torpe al estar frente a Donald, podría haber estado confundido, equivocarse o haber cedido a la presión y haber dejado que Donald, con su acostumbrada estrategia de hacerse pasar por amigo para después humillarte, tuviera el control de la situación. Pero Enrique Nodapena no se porta torpe si no es a propósito, no se confunde, nunca se equivoca y mucho menos cede a la presión. Enrique, sin importar sus escándalos, las acusaciones, la competencia, logró utilizar una serie de artimañas para colarse a la presidencia. No fue la presidencia estadounidense, pero está seguro que de haber contado con la oportunidad de competir en ese país, lo habría hecho mejor que Donald.

Para Donald es muy importante parecer exitoso ante los que votaron por él. Ganó las elecciones y hará lo de siempre: intentará que todos a su alrededor se sientan amados, para después hundirlos cuando todo salga mal. Lo hace con su familia, lo hace con sus empleados, lo hará durante su gobierno. Enrique lo ha estudiado. Sabe que Donald lo ha estudiado de vuelta. Le propone un acuerdo. Enrique cederá a todas las peticiones de Donald. Le dará el muro que quiere poner entre los dos países. También cederá a las exigencias que Donald coloque sobre la mesa para continuar con el tratado comercial que sostiene gran parte de la economía del país de Enrique. Cuando Donald pregunta si Enrique está dispuesto a sacrificar el bienestar de su país con tal de que la popularidad de Donald aumente, Enrique muestra preocupación y con un gesto descompuesto dice que lo hará, siempre y cuando lo ayude para que su partido gane otro período y él también gane otros beneficios.

En política no importa si se hace bien o se hace mal, mientras que la ciudadanía te ame cuando lo necesitas, y Enrique convence a Donald de que eso será posible si el gobierno de estados unidos brinda su apoyo para que eso suceda. Donald está más que satisfecho, en este acuerdo obtendrá lo que desea, la gente del país que Enrique Nodapena gobierna perderá, pero probablemente ni se darán cuenta y Enrique habrá obtenido una buena recompensa.

Donald se siente un gran negociador que trabaja de la mano con un socio perfecto para él. Un socio al que podrá mangonear como quiere.

Si con esto no te mueves.

A los pocos días que Donald toma el poder, Enrique sale a decirle a su pueblo que ha decidido apoyar el proyecto de un muro y su financiamiento, que la visión de Donald es responsable y madura y si ambos países trabajan de manera conjunta podrán luchar contra el narcotráfico. Incluso muestra varios postulados científicos e investigaciones para demostrar que absorber la construcción y gran parte de los gastos del muro evitará un daño ecológico. Son postulados improvisados, estudiados para que suenen convincentes. La gente no es estúpida. El pueblo de Enrique está más enfurecido que nunca. Piden su destitución y casi todas las fuerzas están de acuerdo. Es cosa de días para que suceda. Nodapena llama a su socio Donald para que inicien el trabajo en conjunto para ir en contra del narcotráfico. Donald ha ganado más simpatía entre los estadounidenses. Nodapena cumplió su palabra y en caso de que acepte ayudar a Donald a llevar a cabo las promesas que hizo en campaña, Donald ganará más popularidad en su país. Disfruta tanto la admiración. Pero Nodapena está a punto de ser destituido. Donald no lo permitirá. Si este presidente aceptó darle su apoyo con lo del muro, seguro lo respaldará con todo lo demás. Le llama para preguntarle cómo puede ayudarlo. Nodapena se escucha afligido, dice estar derrotado y que su carrera política llegó a su fin. Donald insiste, algo debe poder hacer por él. Luego de mucho insistir, Nodapena se deja convencer. Dice que hay algo.

Nodapena se reúne con gente del servicio de seguridad de estados unidos, directores del servicio secreto y uno de relaciones públicas. Le preguntan si necesita deshacerse de enemigos políticos a través de ellos, como ya han hecho en el pasado. Enrique finge sorpresa y pregunta si eso realmente sucedía. No espera respuesta y saca una lista detallada de miembros de la delincuencia que quiere atrapar, algunos vivos, y otros, si se puede, muertos. Les dice que quiere que lo ayuden a verse como un triunfador, convencer a la gente de que trabajar con Donald es una gran idea. El hombre de relaciones públicas dice que eso es mejor de lo que creía. En tan sólo unos días, Donald podría estar presumiendo de haber mejorado la seguridad en materia de narcotráfico como no pudo su antecesor. El hombre de relaciones públicas se siente orgulloso por haber tenido esa idea. Nodapena lo felicita por ser tan ingenioso y habla de la lista que trae consigo. No son los más peligrosos. De hecho, la captura de esos miembros ni siquiera sirve para disminuir la delincuencia o el tráfico de drogas. Es como si Nodapena hubiera escogido qué traficantes, de los que no tienen trato directo con el gobierno de estados unidos, le estorban.

Los hombres del servicio de seguridad y del servicio secreto, al escuchar los nombres de aquella lista, dejan de mostrarse preocupados. Se ven felices.

La opinión pública no cambia a favor de Nodapena por atrapar a esos delincuentes, pero en el momento que sale victorioso como un mártir en el que nadie creía, el odio hacia él pierde fuerza. Lo suficiente para que pueda volver a apoyar a Donald y, en contra del gusto popular, quitar facilidades a las empresas estadounidenses que tienen fábricas en el país de Nodapena. Donald, gracias a este apoyo, pierde interés en hacer deportaciones masivas. Hace unas cuantas simulaciones que calman a los miembros de su partido. Tiene tan buena aceptación, que son pocos los que recuerdan sus otras promesas que no ha cumplido. Según lo que la gente sabe, el muro está haciéndose. Nadie en estados unidos sabe a ciencia cierta si eso está completamente bien o completamente mal, lo que importa es la apariencia que Donald transmite. Logró que el país vecino pusiera de su bolsa para luchar por él y eso dejó por el momento sin argumentos a los del partido enemigo. Hasta los mismos seguidores de Donald empiezan a tener cierta simpatía por el país vecino. Poca, casi nada. Es un logro, si tomamos en cuenta que el muro está estancado en la famosa desidia de la burocracia del país de Nodapena, que no lleva más que unas cuantas bardas pequeñas y enclenques, que se sumaron a lo que ya existía, y Donald a cambio ha puesto a trabajar a sus agencias para continuar alimentando la imagen de trabajo de ambos países contra el narcotráfico.

Las empresas estadounidenses no se van del país de Enrique. O no del todo. Nodapena se comprometió públicamente a buscar el modo de que su país no dependiera de esas empresas, para que Donald pudiera declarar que había recuperado esos trabajos. De nuevo Nodapena hizo quedar tan bien a su socio, que Donald no quiere que Enrique pierda su puesto, porque todavía no ha terminado de exprimirlo. Las empresas declaran en medios que regresarán a estados unidos, pero en realidad es otra simulación, diminuta, una farsa tan ridícula como la promesa de Donald o haberle dado tanta importancia a ese tema durante su campaña. Nodapena no puede aceptar la farsa ante los otros poderosos de su país, pero es notorio que recibe apoyos y facilidades de parte de Donald. El rumor del doble juego se ha propagado entre los ricos del país de Nodapena. Ni siquiera sus adversarios podrían acusarlo, porque quedarían mal, sería considerado traición contra sus propios compatriotas. Los adversarios de Donald se lo están guardando. La fórmula de Nodapena deja contentos a quienes serían su peor enemigo en ese momento: los poderosos y millonarios de su país, y sus acciones les han garantizado estabilidad y credibilidad para que puedan seguir engañando a la clase media y sigan contando con su apoyo para que a costa de ésta continúen haciéndose ricos. Puede que el pueblo todavía no quiera a Nodapena, pero los empresarios ya se harán cargo de protegerlo así como él está protegiéndolos. Claro, mientras que protegerlo signifique protegerse a sí mismos. Negocios son negocios y sus negocios exigen que Enrique no vaya a aprobar un aumento significativo en el salario mínimo.

Si con esto no te mueves.

Me gusta cuando Alejandra se sienta a mi lado y sonríe. Reconoce la distancia y la privacidad que nos pone en un punto del que ya no podrá echarse para atrás. Si ella quisiera lo haría, pero sé que lo disfruta tanto como yo disfruto saber que ese es el trato entre nosotros. Sé el placer que le provocó que la sorprendiera haciéndole propuestas que me comprometían. Por un segundo tuvo el poder de fingir consternación, hacerme ver mal y retirarse indignada. En lugar de eso, aceptó una complicidad conmigo. El gozo que le da saber que estoy a su disposición, aunque es consciente que ante cualquier reclamo yo también podría haberme echado para atrás, pero que a ella, sólo a ella –al menos en ese momento–, le di mi confianza.

Isaac, mi secretario, se muestra discreto ante estos asuntos. Conoce bien el significado y el poder de guardarse cualquier opinión. Si opinara todo el tiempo, no lo tomaría en serio nunca. Ya lo habría despedido. No necesito una nana que me esté señalando siempre lo que hago mal. Hay a quienes les funciona. Isaac es para mí un vigía que ofrece su absoluta concentración en detectar peligros que quizás yo también detectaría, pero que se me podrían escapar. Aparte me gusta la presencia y buena imagen que transmite.

Alejandra camina por el pasillo del hotel que lleva a la habitación de cuadros renacentistas quitándose el vestido de gala que dejaba descubierta su espalda, tal y como me aseguró que jamás se atrevería a hacerlo por mucho que yo le hubiera confesado que esa escena era una de mis fantasías. Se ríe al alejarse y yo la sigo. Los miembros de seguridad impiden que cualquiera se acerque a nosotros a menos de unos 300 metros. El guardia con mayor rango quiere seguirme, pero Isaac con un gesto le indica que él se hace cargo. En medio de la habitación repleta de esos cuadros, Alejandra sólo conserva sus zapatos jade de tacón de aguja. Se encuentra de espaldas, sus piernas están extendidas, ligeramente abiertas, como si formaran una letra A, y toca el suelo con las palmas de sus manos. La luz es poca, delinea sus piernas y deja ver sus redondos glúteos que ante la flexión muestran su vulva y su ano.

Nunca le doy la indicación a Isaac para que se vaya de la habitación.

Llevaba días, semanas, que no la veía después del encuentro en la habitación de los cuadros. No suele preguntarme nunca nada, pero ahora comparte la preocupación de los que han apostado por mí. El tratado comercial parece imposible de firmarse si no permito que los salarios aumenten. Donald está listo para hacer lo que siempre hace: darle la espalda a los suyos cuando ya no le sirven o lo hacen quedar mal y atacarlos con todo su arsenal con tal de que la opinión pública no lo culpe a él. No lo ha hecho conmigo porque tiene fe de que yo lo solucione y él no tenga que bajarse de su pedestal.

Isaac, ¿en qué término se encuentra Donald? Me responde que está a punto de alcanzar el término medio, lo más que puede soportar, agrega. Imagino a Donald en un universo paralelo, donde no hubiera contado con mi apoyo y se encontrara tan desesperado por querer ganar simpatía, que estuviera provocando un pleito con corea del norte. El escándalo de rusia y el apoyo que le brindaron saldrá pronto, el secreto a voces que todo gobernante del planeta ya sabía, incluso antes de que llegara al poder. Eso también haría que tratara de atacarme con tal de desviar la atención, pero al parecer, ante el fracaso de la negociación del tratado comercial, lo hará de una vez.

Alejandra está recargada con el codo en la mesa en la que cenamos. Pasa una pluma por su escote abierto de manera horizontal, que deja ver su ombligo. Luego mordisquea la pluma. Se divierte. Quiere relajarme. No me ve preocupado, sin embargo se esfuerza por brindarme todo lo que esté en sus manos para que yo idee la solución que ella y todos los que han apostado por mí esperan. Meto la mano debajo de su vestido. Está húmeda y no trae ropa interior. Esa sexualidad de las hembras listas a salvar su especie y su progenie. Con un movimiento de ojos, indico a Isaac para que aleje a los guardias. Cuando lo hace, le indico que se ponga detrás de ella. La cabeza de Alejandra está justo a la altura de la cintura de Isaac, ella gira un poco la cabeza hacia él, extiende su mano por las piernas de Isaac, para acariciarle las nalgas y atraer su pene hacia su cara. Me sumerjo debajo de su vestido entre sus piernas y, mientras la pruebo de mil maneras, el movimiento me indica que ella e Isaac se besan. Isaac se ha quitado el pantalón. Recordar cómo hace semanas nos miraba en el cuarto de cuadros renacentistas, aumenta el placer. A Isaac nunca le cuento ni un solo plan, nada más debe realizarlos tal y como yo los planeé.

No he hecho nada de lo que debería haber hecho durante toda la mañana. Cancelé citas, discursos, entrevistas, para pasar horas divirtiéndome con mi Play Station. Esa manía de correr sin saber a dónde se llega, de perseguir sin saber qué es lo que se quiere alcanzar, me lo ahorro si obtengo resultados y dejo los intentos para los que juegan a la lotería. Suena el teléfono. Debo ser el funcionario extranjero al que Donald más veces ha llamado. Ni siquiera debe haberlo notado. Está furioso. Le digo que todo está perdido. Que jamás podré subir los salarios sin perder mi puesto y cuando le digo esto se enoja más. Aceptaré su ataque, le daré la razón, diré que somos un país que a través de engaños le quitamos ingresos a las empresas de estados unidos y eso será el fin de mi carrera política. Es lo menos que puedo hacer después de que me dio todo el poder en inteligencia para mejorar la seguridad nacional, el sustento económico, la estabilidad que limpió mi nombre ante los grandes empresarios y haberme apoyado con el asunto del muro que no se ha podido construir. Donald está de acuerdo. Prometo dar una declaración al día siguiente y hablar de mi renuncia. Que el tratado comercial se pierda será un movimiento administrativo y estructural terrible para la economía de su país, pero si a esta altura no han entendido que en política no importa si lo que se hace está bien o está mal, lo que importa es si eso ayuda o no a tus planes, entonces no han entendido nada. Y en los planes de Donald, él considera que su imagen pública ante sus seguidores es una pieza importantísima. Y que el tratado comercial se pierda no le da tan mala fama. Pero para él es un golpe duro. Él creía en la mejoría del tratado. Pobre Donald, debajo de ese niño predecible y berrinchudo, al que le salen más o menos bien las cosas, hay un viejo con algo de conciencia y amor por su patria. Como si esa consciencia y amor fueran útiles.

Isaac aprovecha que dejo de jugar con mi Play Station y me pregunta si nombraré a Alejandra. Siento un ligero escalofrío al escuchar su pregunta sobre algo que sucederá dentro de varios meses. No por la pregunta, sino porque este punto confirma que él sabe cómo soy en realidad. Podría responder preguntando cuándo se dio cuenta de que no renunciaré, de que las cosas saldrán bajo una estrategia que él todavía no puede comprender, pero de la que no duda. Podría disimular. En lugar de eso aprovecho para decirle algo que pensaba explicarle algún otro día. Ella no ansía el puesto, ni siquiera busca el orgullo de haberme manipulado. Alejandra quiere saber que yo hice eso por ella. Lo desea y ese deseo no podía ser tan placentero si no le costaba tanto trabajo. Lo demás, si se lo cree, es un engaño que ella misma se dice. Isaac me mira y huelo su temor. Ha jugado mal su estrategia. Sus movimientos ya no le pertenecen, sus acciones ya no están bajo control. No sabe si lo siguiente que hará será lo correcto o lo hará en el intento de recuperarse, de arrancarse de mis manos.

Toda la semana he recibido llamadas frenéticas de los empresarios más importantes. A quién le importan cuando tienes de tu lado el amor de un pueblo entero, al que le has otorgado una promesa en la que confían plenamente, y el apoyo económico de Donald. Lo que menos importa es si el cumplimiento de esa promesa es lo mejor. Los pueblos no se gobiernan haciendo lo mejor para ellos, se gobiernan haciendo lo que sienten mejor para ellos, aunque sea espantosamente perjudicial. A menos de que lo espantosamente perjudicial esté en contra de tus planes. Y lo espantosamente perjudicial hubiera sido mantener cerca a varios de esos empresarios que ahora me detestan y que Donald, para mejorar sus números, me quitará de encima y serán reemplazados por empresas extranjeras más capaces que estén a mi servicio, para que los otros, los que queden, aprendan que el poder no lo tienen ellos. Lo espantosamente perjudicial hubiera sido dejar que Donald cumpliera sus promesas y que enfurecido hubiera actuado con berrinches contra el país que gobierno o del mundo entero y no estarle guardando una serie de pruebas y contratiempos en su contra que servirán para ayudar a que pierda el poder cuando la burbuja de sus mentiras y simulacros se desinfle y sus enemigos lo ataquen para que todos le demos la espalda. Espantosamente perjudicial sería no nombrar a Alejandra en el puesto que cree que ganó seduciéndome y que nadie desempeñaría mejor que ella.

Si con esto no te mueves.

Le aviso a Isaac que es hora de dormir. Hace la rutina de seguridad y de cuidar que se hayan terminado mis tareas laborales y familiares del día. Le instruyo que apague la luz y se acueste a mi lado. Lo hace con la docilidad y resignación de un espíritu roto. Está entregado a mí. Está salvado. Su piel, es más suave y tibia que la de Alejandra.  

  Autor: Leonardo Garvas