#chatbotstrategy

[shinykittenland]

How to Use AI Chatbots to Improve Website User Experience?

The incorporation of chatbots into websites is a pivotal asset for businesses. This integration not only enhances user experience but also serves as a valuable marketing assistant, offering numerous benefits. It's imperative to consider implementing this feature promptly to fortify your business relationships with customers. By incorporating chatbots, along with effective web development strategies, your business is poised for exponential growth in no time, creating a seamless and engaging online experience for your audience.

[tonyaround]

Hidden Power of A.I Chatbot: Annotation

[NEW RELEASE] Hidden Power of A.I Chatbot: Annotation

Emerging Untact(Non Face-to-Face) Market: Chatbot

As non face-to-face (or untact) market is rapidly emerging due to Corona19, the markets utilizing A.I(Artificial Intelligence) are also emerging. Among them, a typical one is chatbot. Before dealing with a main topic in this article, I want to say about concepts between A.I(Artificial Intelligence) and chatbot. A.I and chatbot are different…

[tonyaround]

최적화된 챗봇 도입 방법: 챗봇 솔루션과 자체개발

최적화된 챗봇 도입 방법: 챗봇 솔루션과 자체개발

최적화된 챗봇 도입 방법: 챗봇 솔루션과 자체개발

많은 기업들이 챗봇을 도입하기 위하여 수 많은 솔루션들과 패키지를 검토합니다. 뒤늦게 챗봇 비즈니스에 뛰어든 기업들도 마찬가지입니다. 대부분의 기업들은 오로지 솔루션이 해답인 것처럼 도입하고 있습니다. 물론 솔루션의 장점도 많습니다. 하지만, 단점도 명확하기 때문에 도입하기 전에 비즈니스와 잘 맞는지 충분한 검토가 필요합니다.

분명하게 얘기할 수 있는 점은 무조건 솔루션 도입이 정답은 아니라는 것입니다. 챗봇 도입 방법에 대해서 몇 가지 견해와 방향성에 대해서 공유하고자 합니다.

챗봇 도입에 무조건 솔루션이 답은 아니다. When it comes to introduction of chatbot, its solution is not the…

[tonyaround]

실무자가 이야기 하는 좋은 챗봇을 만드는 5가지 법칙

실무자가 이야기 하는 좋은 챗봇을 만드는 5가지 법칙

실무자가 이야기 하는 좋은 챗봇을 만드는 5가지 법칙

많은 기업들이 챗봇을 도입하고 있습니다. 최근에는 도입하지 않은 곳을 찾기가 더 힘들 정도 입니다. 최소한 도입하지 않더라도 도입 계획을 가지고 있습니다. 지금까지 챗봇을 회사와 개인적으로 한 것까지 포함하면 8~9개 정도를 만들었는데 만드는 방법에 대한 정답은 없는것 같습니다.

왜냐하면 목적과 비즈니스가 각각 다르기 때문입니다. 하지만, 좋은 챗봇을 만들기 위하여 하지 말아야 할 것들과 해야할 것들이 대한 기준은 어느정도 있습니다. 그래서, 이 글을 통해서 좋은 챗봇을 만들때 필요한 가이드를 제공하고자 합니다.

좋은 챗봇을 만드는 방법이 있다. There are 5 ways to make a good/great chatbot Photo…

[tonyaround]

Insights about Chatbot Usability by Age Group

Insights about Chatbot Usability by Age Group - Unexpected Things

Insights about Chatbot Usability by Age Group Recently, many companies introduce a chatbot. So, what kind of people is using the chatbot? Most people will be curious about its usability because the chatbot is a new thing.

Who is the people using the chatbot well?

In the present, most chatbots are not perfect. Actually, it can be said that it is not perfect, but has a wide variation in its…

[tonyaround]

연령별 챗봇 사용성에 대한 인사이트

연령별 챗봇 사용성에 대한 인사이트 - 챗봇에 대한 새로운 사실

연령별 챗봇 사용성에 대한 인사이트 최근 많은 기업들이 챗봇을 도입하고 있습니다. 그렇다면 어떤 사람들이 챗봇을 사용하고 있을까요? 챗봇 사용성에 대해서는 많은 사람들이 궁금해하는 부분들이 있습니다.

어떤 사람들이 챗봇을 잘 사용할까요? Who is the people using the chatbot well?

현재 대부분의 챗봇들은 완전하지 않습니다. 사실 완전하지 않다기 보다는 챗봇마다 퀄리티의 차이가 큽니다. 어떤 챗봇은 완전한 인공지능 형태로 고객의 대부분의 질문을 커버하는가하면 어떤 챗봇은 단순 질문도 처리하지 못하는 경우가 있습니다. 그렇다면, 챗봇 사용성에 대해서 알아보도록 하겠습니다. 연령별 챗봇 사용성에 대한 데이터와 예시는 금융권 챗봇 프로젝트 중 하나를 참고하였습니다.

#챗봇의 이용…

[tonyaround]

Categorization of 4 Types By Chatbot Business Goal

[NEW RELEASE]Categorization of 4 Types By Chatbot Business Goal

Categorization of 4 Types By Chatbot Business Goal

Background

Recently, a lot of companies have launched their chatbot service as a part of A.I strategy/business. There are already some companies experiencing a fail and re-building it. On the other hand, some companies have gradually upgraded their chatbot. When it comes to that, there is no answer. The certain thing is that they are…

[tonyaround]

Case Study for Chatbot Marketing: 'Talk Butler' of Interpark

[NEW RELEASE]Case Study for Chatbot Marketing: 'Talk Butler' of Interpark - E-Commerce

Case Study for Chatbot Marketing: ‘Talk Butler’ of Interpark

Chatbot is one of new technologies and channels by 4th industrial industry. Especially, in the case of online commerce, as a number of products and brands is increasing, it becomes one of big assignments that a company make customers to easily find what they want and disperse traffic. To solve this assignment, chatbot is making big…

[tonyaround]

챗봇 마케팅 사례(Case Study): 인터파크 톡집사

[NEW RELEASE]챗봇 마케팅 사례(Case Study): 인터파크 톡집사 - 온라인 커머스 사례

챗봇 마케팅 사례(Case Study): 인터파크 톡집사

챗봇은 현재 4차 산업혁명을 통해서 새롭게 나타난 기술 혹은 채널입니다. 특히, 온라인 커머스 업계의 경우에는 점차 판매 상품 및 브랜드들이 늘어남에 따라, 트래픽들을 효과적으로 분산 시키고 고객들이 쉽게 물건을 찾을 수 있도록 하는 것이 큰 숙제 중 하나가 되었습니다. 이러한 숙제들을 해결하기 위해서 챗봇이 큰 도움을 주고 있습니다.

초반에 챗봇의 역할은 검색 기능과 다를게 없는 수준이었고, 데이터가 쌓여있지 않았기 때문에, 챗봇 서비스에 대한 홍보를 적극적으로 하지 않았습니다. 그러나, 최근에 챗봇의 데이터들이 축적되고 기술들이 발전되면서, 챗봇을 점진적으로 홍보하기 시작했습니다.

인터파크 메인에 있는 톡집사 챗봇 서비스 ‘Talk…

[tonyaround]

Best 5 Ways for User to Utilize A.I Chatbot Well

[NEW RELEASE] Best 5 Ways for User to Utilize A.I Chatbot Well - Chatbot User Guide / Ethics

Best 5 Ways for User to Utilize A.I Chatbot Well

Today is the era of artificial intelligence and chatbot. Many companies have been introducing their chatbot, and a number of users to utilize A.I or A.I chatbot are increasing. This trend is being strengthened as the people avoiding human communication is increasing. However, some of them believe that chatbot can solve all problems, and use it.…

[tonyaround]

Chatbot Introduction Optimization: Chatbot Solution and Self-Development

Chatbot Introduction Optimization: Chatbot Solution and Self-Development

Most companies have reviewed a lot of solutions and packages for chatbot introduction in their business. So do latecomer. Like this, most firms have introduced their chatbot by its solution. They thought that purchasing, introducing, and utilizing its solution is like the answer. Obviously, a solution has positive…

[tonyaround]

5 Rules To Make Good Chatbot (For Working-Level)

5 Rules To Make Good Chatbot (For Working-Level)

5 Rules To Make Good Chatbot (For Working-Level)

Now many companies have introduced a chatbot for their business. Rather, it is hard to find the companies not having a chatbot. At least, they have a plan to develop their chatbot. Personally, I have made 8~9 chatbots including each different business or goal. Based on these experiences, I realized that there is no answer about making a chatbot.

[tonyaround]

Chatbot Planning: Platform Selection (UI: User Interface / Front-end)

Chatbot Planning: Platform Selection (UI: User Interface / Front-end)

Chatbot Planning: Platform Selection (UI: User Interface / Front-end)

Platform selection for the chatbot is so important and essential process because it cannot be operated by itself. Chatbot platform has the two types. One of them is the platform to show something on display (called ‘Front-end’ or ‘UI: User Interface’), and another one is the development platform to run the chatbot (called…

[tonyaround]

챗봇 기획 단계: 플랫폼 선정 (UI: User Interface / Front-end)

챗봇 기획 단계: 플랫폼 선정 (UI: User Interface / Front-end)

챗봇은 스스로 동작할 수 없기 때문에 플랫폼을 선정하는 것은 굉장히 중요하고 필수적인 과정입니다. 챗봇 플랫폼은 크게 2가지 형태로 나눌 수 있습니다. 하나는 고객이 직접 사용하기 위한 화면(프런트엔드: Front-end)을 보여주는 플랫폼이고, 남은 하나는 챗봇을 구동하기 위한 개발영역(백엔드: Back-end)의 플랫폼입니다.

이 글에서 다루고자 하는 내용은 고객이 사용하는 화면(프런트엔드: Front-end)에 대한 부분입니다. 이미 많은 분들이 챗봇을 생활속에서 경험하셨으리라 생각합니다. 그럼 챗봇은 어디에 있을까요?

챗봇은 어디에 있을까요? Where is the chatbot on our…