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Encontrar la audiencia adecuada con Facebook y Google
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En todos los lugares a los que ves, ves cosas que están de moda. "Mom jeans" son básicamente alta costura en este punto. La gente está gastando cientos de dólares en jugadores de registro. Heck, incluso están reiniciando Perry Mason. Dado todo este amor retro, podría sentirse tentado a pensar que un enfoque de un solo canal para el marketing por correo electrónico es suficiente. Y te equivocarías. Los consumidores tienen una gran cantidad de canales a su disposición para comprar e investigar sus próximas compras, y una amplia variedad de formas en que pueden interactuar con sus minoristas favoritos. Canalizar todo su marketing en su bandeja de entrada y llamarlo un día es miope en el mejor de los casos y en detrimento de su balance final en el peor. Con esta mentalidad, creamos dos integraciones de alto valor dentro de la plataforma Predictiva WhatCounts, ambas diseñadas para que sus correos electrónicos personalizados sean el primer paso, no el único, en una campaña de mensajería dirigida que ponga los productos correctos frente a la derecha Clientes en el momento adecuado.
Facebook: más que la política y los memes de gato
Los minoristas más inteligentes han reconocido durante mucho tiempo que la publicidad en Facebook es una de las formas más fáciles y rentables de ampliar su mensaje a los clientes actuales y futuros. Pero también puede convertirse en un pozo de dinero si no sabes cómo refinar tu audiencia, y ahí es donde entra en juego WhatCounts. Usar las herramientas de creación de audiencia de Facebook es como usar Google Earth para encontrar tu casa; obtendrá el lugar al que desea llegar si sabe cómo reducir su alcance, pero a menos que sepa exactamente qué filtrar (y qué destino), tendrá un público que probablemente sea demasiado grande, demasiado descalificado , y demasiado irrelevante para su mensajería. Y esas impresiones cuestan dinero, por lo que también está poniendo en riesgo el ROI de su campaña.
CAMPAÑAS DE ENVIO EMAIL MARKETING
WhatCounts Predictive sincroniza a la perfección los destinatarios de su campaña con un público personalizado de Facebook dedicado todas las noches, creando efectivamente un golpe doble para su marketing digital. Primero, sus clientes reciben un correo electrónico altamente personalizado de la plataforma predictiva, y luego lo siguen los anuncios de Facebook para reforzar el mensaje. Los usuarios también pueden sincronizar segmentos a Facebook independientemente del envío de correos electrónicos, lo que le permite usar WhatCounts Predictive como un CRM para su publicidad en Facebook. Y lo mejor de todo es que todo esto está vinculado a la segmentación, que se actualiza cada noche a partir de su feed de comercio electrónico, todo en Facebook se mantiene actualizado. ¡No más jugando al juego exportar + importar! Algunos casos de uso de campaña para que comience Sin revelar la salsa secreta, aquí están algunas de las campañas que recomendamos ejecutar en Facebook. Campaña de Mejor Cliente Aliado Product Upsell / Cross Sell Campaign Campaña de Reposición Campaña de regalos de predicción Campaña predictiva de devolución de dinero Campaña de aniversario o cumpleaños
Google: más que una barra de búsqueda
WhatCounts Predictive también se integra con Google Ads de una manera muy similar. Los destinatarios de correo electrónico y los segmentos independientes se sincronizan con Google Ads como un público dedicado cada noche, y esas audiencias se pueden usar en todo el ecosistema de Google Ads para retargeting, desde YouTube hasta Google Shopping y Gmail. Y debido a que Google es una herramienta tan ubicua para el uso de Internet, se convierte en una palanca de publicidad muy efectiva. Algunos casos de uso de campaña para que comience De naturaleza similar a las campañas para Facebook, Google Ads es una excelente vía para resaltar nuevos productos, recordando a los clientes que deben reponer los productos que se estén agotando, o recuperar a un cliente con un pie en la puerta. Product Upsell / Cross-Sell Campaign Campaña de reabastecimiento o recompra de categoría Campaña de regalos de predicción Campaña predictiva de devolución de dinero Feliz cumpleaños o campaña de aniversario Todas estas integraciones se basan en la correspondencia de clientes basada en la dirección de correo electrónico. Entonces, si le dieron a tu tienda la misma dirección de correo electrónico que le dan a Facebook y / o Google, ¡estás en el negocio! Y los datos muestran que nuestra segmentación supera el filtrado de Facebook en todos los ámbitos. ¿Listo para agregar la retargetación de Facebook y Google Ads a su estrategia de marketing? Solicita una demo hoy
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Principales campañas de correo electrónico para el Día de la Madre
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El Día de la Madre es posiblemente uno de los días festivos más personales para millones de consumidores. Las personas buscarán maneras de pasar tiempo con las madres y figuras maternas y millones de compradores planearán mantener su estatus de niños favoritos comprando regalos de flores, alimentos, joyas, ropa y mucho más. Para ayudarlo a aprovechar al máximo estas próximas vacaciones, hemos recopilado excelentes ejemplos de campañas del Día de la Madre para que pueda recopilar información clave para su campaña de marketing. Antes de comenzar, puede que no sea una mala idea dar a las personas la opción de "no participar" en los correos electrónicos del Día de la Madre. Si bien muchas personas aman el Día de la Madre, puede ser un día del año especialmente doloroso para los demás. El envío de un correo electrónico previo a la promoción que le brinda a las personas la oportunidad de no recibir promociones del Día de la Madre, mientras continúa recibiendo promociones regulares, es una excelente manera de tomar en cuenta los sentimientos de sus clientes y preservar su relación.
Tema 1 del correo electrónico: El enfoque nostálgico
Todos tienen recuerdos favoritos de su madre, o al menos una lección importante que les enseñó. Pandora UK quería que sus clientes compartieran sus recuerdos y lecciones favoritas, por lo que crearon el hashtag #MailMarketingPe. Sí, esta fue una excelente manera de promocionar su marca y su línea de joyería, pero también fue una forma brillante de obtener impresiones adicionales en las redes sociales y amplificar la voz de su marca.
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Tema 2 del correo electrónico: ayuda a tus procrastinadores
No es un día festivo si no hay personas que luchan por comprar un regalo de último minuto. Todos lo hemos hecho y seguiremos haciéndolo de vez en cuando. ¿A quién no le encanta el pánico que te da cuenta de que vas a ver a tu madre en el Día de la Madre sin un regalo? Aquí hay algunas maneras en que los minoristas han obtenido algunos ingresos adicionales de sus procrastinadores, mientras que ayudan a algunos clientes muy asustados.
CAMPAÑAS DE ENVIO EMAIL MARKETING
El correo electrónico de cuenta atrás Notifique a sus clientes el último día posible en que pueden realizar una compra para recibirla a tiempo. Si es un comerciante minorista con presencia física y en línea, también puede resaltar diferentes opciones, como comprar en línea, recoger en la tienda, como este correo electrónico de Uncommon Goods. No olvide incorporar ofertas especiales en este correo electrónico y resaltar productos de tendencias, regalos para mamá, etc.
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El último recurso de correo electrónico Considera esto como los dos pájaros, una piedra se aproxima. Resaltar sus tarjetas de regalo no solo tendrá eco en las personas que tienen madres “difíciles de comprar”, sino que también les dará a los demoradores un último minuto. Nota: observe que J. Crew incluye un módulo de "Encuentre una tienda cerca de usted" en su correo electrónico. Este es un gran uso de la personalización y una excelente manera de obtener más tráfico peatonal en la tienda para los clientes que viven cerca de su punto de referencia.
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Tema 3 del correo electrónico: Facilitar las compras
Siempre es difícil elegir regalos, y eso puede ser aún más cierto cuando se trata del Día de la Madre. Es probable que sus clientes necesiten alguna orientación sobre qué regalos dar. Considere crear una guía de regalos de productos y servicios recomendados. Bono: Paperless Post destaca los regalos que vale la pena darles a todas las mamás de su vida, lo que abre más oportunidades para que los clientes compren.
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Se estimó que los consumidores gastaron un promedio de $ 180 por persona en los regalos del Día de la Madre, con un gasto que alcanzó los $ 23 mil millones en 2018. Si no se está aprovechando de esta festividad, está dejando los ingresos en la mesa. Como siempre, encuentre formas de personalizar sus promociones y piense en una cadencia que le permita exhibir sus productos principales, mientras que es útil para su base de clientes. Como siempre, si necesita ayuda, estamos a solo una llamada o un correo electrónico.
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Calculadora de campañas de email marketing
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Plantilla de calculadora de ROI accionable por correo electrónico
Esta plantilla le permite especificar mejores y peores casos de entrega, tasas de apertura y de clics y resultados de negocios. Calcula tus respuestas y el valor generado para el negocio de forma automática. Cubre tanto el boletín informativo como el rendimiento de la campaña a ser estimado para evaluar las inversiones futuras. ¿Cómo me ayudará esta calculadora de marketing por correo electrónico?
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Esta plantilla te da Un método para planificar su respuesta y el retorno de la inversión de las campañas de correo electrónico de la lista interna o alquilada. Calcule el retorno de la inversión de los proyectos de optimización de correo electrónico: útil para justificar la inversión en proyectos de consultoría Puede evaluar con mayor precisión el número de respuestas de los canales de correo electrónico Un método simple de revisar el rendimiento del boletín. La plantilla de envío de email incluye estas características: El modelo le permite especificar el mejor y el peor caso de entrega, abrir, hacer clic y resultados Respuestas y valor generado para negocio calculado automáticamente. Se puede hacer un seguimiento del boletín informativo y del rendimiento de la campaña.
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Tendencias de marketing por correo electrónico a esperar en 2019
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Muchas tendencias y desarrollos emocionantes llegaron al mundo del marketing por correo electrónico en 2018, ya que el correo electrónico cumplió 40 años, desde la aparición de AMP para Gmail hasta el correo electrónico móvil que llegó a su tan esperado punto de inflexión . Cuando nos dirigimos a 2019 y los presupuestos de marketing se "rellenan", es nuestra oportunidad de reiniciar nuestros programas de correo electrónico y reenfocar nuestros esfuerzos en la innovación y la velocidad para seguir el ritmo del cliente exigente. En 2019 podemos esperar que aumenten las expectativas de los consumidores de contenido de calidad, se ha convertido en una tradición anual. Los mercadólogos necesitarán aprovechar las nuevas tecnologías y disciplinas para continuar empujando los límites. Los programas de correo electrónico serán aún más personalizados y más interactivos, y como resultado, serán más efectivos para generar ingresos y fidelizar la marca. Para lograr estos grandes objetivos y sueños de marketing, a continuación se detallan mis predicciones para los cambios en 2019 en el panorama del marketing por correo electrónico que debe conocer.
La personalización pondrá el contenido correcto frente a los clientes correctos
El contenido de marketing por correo electrónico puede y debe ser más deliberado en función del comportamiento de los clientes, y creo que en 2019 veremos que esto se hace más frecuente en las estrategias de marketing. Los profesionales de marketing no tienen excusa para no personalizar el contenido del correo electrónico en función de la gran cantidad de datos que capturan de la exploración, el historial de compras y las preferencias de correo electrónico. El uso de estos datos se está volviendo menos “espeluznante” y usarlos de manera deliberada puede brindar éxito. Si aún no lo ha hecho, debe priorizar la recopilación y el uso de más datos para la personalización en la ejecución del contenido. Los comercializadores deben implementar / expandir sus centros de preferencias actuales para las opciones de contenido o seguir el comportamiento de navegar, comprar, hacer clic y abrir para identificar el contenido que más interesa a los suscriptores. Este proceso se volverá aún más científico a medida que los mercadólogos presionen a los vendedores para lograr la perfección. En 2019, los profesionales de marketing continuarán probando las plataformas de AI, mientras presionan a los proveedores para que manejen sus necesidades de AI y se automaticen a una escala mayor. Esta innovación en tecnología debería permitir a los profesionales de marketing identificar combinaciones de contenido que funcionen mejor, más rápido y de manera más eficiente.
El crecimiento del valor del pedido medio móvil.
Históricamente, el valor promedio del pedido móvil (AOV) se ha rezagado con respecto a su contraparte de escritorio porque los consumidores tienen menos probabilidades de realizar compras costosas (por ejemplo, artículos grandes y caros) sobre la marcha. En 2019, veremos esta brecha cerca. De hecho, Sí. Los datos de mercadeo del tercer trimestre muestran un crecimiento significativo en el valor promedio de orden móvil (AOV) por primera vez en mucho tiempo. En el tercer trimestre de 2018, el AOV móvil fue de $ 66.40, solo $ 20 menos que el AOV de escritorio de $ 86.20, y esto es solo el comienzo. En el próximo año, será más común que los suscriptores compren pedidos más grandes en dispositivos móviles a medida que la experiencia del usuario mejore. Para aprovechar esta tendencia, las marcas deberán ganarse la confianza de los suscriptores al ofrecer contenido detallado del producto, más imágenes y videos, o testimonios de los clientes para empujar a los suscriptores al límite.
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El continuo aumento del contenido interactivo.
Al igual que en 2018, soy un firme creyente en el contenido interactivo y predigo que continuará despegándose en 2019. Los correos electrónicos que contienen juegos, pruebas, carruseles de imágenes o simplemente clics "divertidos" (mi palabra para 2019) permiten Los usuarios interactúan con la marca sin dejar el correo electrónico en sí. Cuantas más marcas permitan a los suscriptores participar en los correos electrónicos de nuevas maneras, ya sea un cuestionario de personalidad o la posibilidad de reservar hoteles sin dejar el correo electrónico, más comprometidos y listos para comprar los suscriptores estarán con la marca. El uso de contenido interactivo puede ayudar a impulsar las ventas o simplemente educar y entretener. Los juegos divertidos son una excelente manera de hacer que los suscriptores tengan la costumbre de abrir sus correos electrónicos. La capacidad de realizar compras dentro del correo electrónico hace que el proceso de compra sea aún más rápido y aumentará las ventas para las marcas que adoptan la interactividad.
Calidad sobre cantidad (capacidad de entrega + mayor gasto en adquisición digital dirigida)
La capacidad de entrega se ha convertido en una seria preocupación para los comercializadores. Debido a la mala gestión de los datos y al aumento de los estándares de los principales ISP como Gmail, Yahoo y AOL, los correos electrónicos pueden aterrizar rápidamente en la carpeta SPAM, haciendo que todo ese trabajo duro en la creatividad sea inútil. Para llegar a la bandeja de entrada cada vez y maximizar los ingresos de las campañas de marketing por correo electrónico, los profesionales de marketing deben asegurarse de que están enviando contenido relevante a los suscriptores de correo electrónico de valor de alta calidad y dejar de centrarse en la cantidad total de correos electrónicos enviados. En el próximo año, eso significa abrazar las mejores prácticas aún más, como la segmentación, la higiene de datos, la verificación de correo electrónico y los centros de preferencias. Además de llegar a suscriptores / clientes actuales, los comercializadores inteligentes utilizarán los datos para impulsar sus esfuerzos de adquisición digital y dirigirse mejor a los nuevos suscriptores. Nuevamente, la calidad sobre la cantidad en la adquisición de nuevos suscriptores pagará dividendos para su programa de correo electrónico en el futuro. Modele su adquisición digital agregando los tipos correctos de datos y encontrando versiones similares de sus mejores clientes en lugar de solo pagar su costo estándar por cliente potencial. Sí, este enfoque puede y lo más probable es que cueste más para adquirir suscriptores de calidad con éxito. Pero al final, el valor de por vida de los clientes de mayor calidad vale la inversión adicional. Adquisición más inteligente = mayor ROI.
Los programas de lealtad se ampliarán aún más para recopilar datos de los clientes.
Muchos vendedores ya adoptan programas de lealtad y en 2019 estos programas serán mucho más sofisticados. Los profesionales de marketing inteligentes utilizarán programas de fidelización para recopilar datos de clientes y comprender mejor el comportamiento de los clientes, permitiéndoles llegar a clientes leales con una mejor personalización y adquirir nuevos clientes con las mismas características. ¿Cómo será esto? Los vendedores de correo electrónico pueden hacer un seguimiento del comportamiento de sus clientes más leales (por ejemplo, aquellos que se involucran con los correos electrónicos de lealtad con mayor frecuencia) y comprender mejor sus necesidades cuando se trata de correo electrónico. ¿A qué hora del día quieren recibir correos electrónicos? ¿Qué tipo de productos suelen navegar y comprar? ¿Qué promociones funcionan mejor para ellos? Luego, los profesionales de marketing pueden tomar estos datos para alentar a los suscriptores con un comportamiento similar a unirse al programa de fidelización. Además, las marcas fuertes ya están aprovechando los puntos de fidelidad como incentivo para recibir datos de sus clientes. Esta combinación conducirá a una mayor participación en la bandeja de entrada y más ingresos para las marcas que se ejecutan a la perfección. A lo largo del año pasado, ha sido divertido ver el marketing por correo electrónico el turno 40. Mientras que muchos en el pasado afirmaron que el correo electrónico está muerto y listo para ser reemplazado por un canal nuevo y brillante (* tos * Sheryl Sandberg * * *), aún no hemos visto un verdadero sucesor. Es por eso que estoy desafiando a todos los mercadólogos a que sigan trabajando fuerte en 2019 para hacerlo aún mejor. Al comenzar el nuevo año, tenga en cuenta tácticas como la inteligencia artificial para la personalización, el contenido interactivo, los programas de fidelización mejorados y el gasto un poco más en adquisición, por lo que el próximo año en este momento, puede darse el mejor regalo de la temporada de vacaciones: un bonificación o aumento.
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¡Cuidado con los robots de spam!
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Razorfish Inc. tiene el huevo en la cara por un fiasco de correo electrónico que se produjo recientemente cuando la firma de consultoría de Internet envió el primer número de un nuevo boletín dirigido a los clientes. Los informes indican que Razorfish no solicitó permiso antes de agregar clientes a la nueva lista de boletines, lo que provocó que varios de ellos enviaran un correo electrónico para solicitar su eliminación. Puede que no haya sido tan malo, pero desafortunadamente la lista de correo electrónico se configuró como una lista de discusión en lugar de un boletín informativo. Si ha participado en listas de discusión de correo electrónico, sabe lo que eso significa. Todos los mensajes enviados por un usuario al servidor de la lista se difundieron a todo el grupo. A medida que los buzones de correo electrónico de los miembros comenzaron a llenarse, más y más de ellos enviaron protestas furiosas al servidor de la lista y, a su vez, esas protestas se difundieron a todos los miembros.
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Este es un ejemplo de un fenómeno al que llamo un Mushrooming Slugfest. Muy relacionado está el fenómeno frenético de los robots de duelo, en el que dos computadoras quedan atrapadas en un bucle, enviando mensajes automáticos (con copias a los usuarios) de un lado a otro. El Slugfest es más divertido debido al elemento humano: los usuarios no entienden el problema, se acusan mutuamente de spam, y sus diatribas se vuelven cada vez más desesperadas y profanas a medida que los mensajes continúan saliendo del servidor de listas y se acumulan. bandejas de entrada de las personas. Ambos tipos de trampas enfatizan la importancia de tener en cuenta sus políticas de permisos al crear un boletín informativo por correo electrónico y asegurarse de que comprende correctamente la configuración de su servidor de listas. Le recomiendo que no agregue a nadie a una lista de correo electrónico permanente sin permiso. No asuma que está bien usar todas las direcciones de correo electrónico de contacto en su libreta de direcciones como el núcleo de una lista de boletines. No todos (incluso sus amigos) querrán recibir su nueva publicación, y no todas las direcciones son apropiadas para enviar correos electrónicos comerciales. Estos puntos se ilustran en un incidente de Slugfest / Robots híbridos en el que me encontré en 1996. En ese momento, estaba publicando un boletín electrónico llamado NETResults, usando un servidor de listas provisto por emailing profesional. Uno de mis suscriptores, el Sr. Butts (más tarde, muchas personas llegaron a sentir que tenía un nombre adecuado), decidieron comenzar un boletín informativo propio, centrado en los viajes. Para crear una lista inicial, reunió todas sus direcciones de contacto y las agregó a un servidor de listas de correo electrónico. Desafortunadamente, una de las direcciones que agregó a su lista era mi propia dirección del servidor de listas. Imagina a dos robots caminando en medio de una calle polvorienta en una pequeña ciudad en el viejo oeste americano, con seis cañones atados a sus muslos metálicos. Un duelo robot está a punto de comenzar. Verás, cada vez que mi servidor de listas recibía un mensaje que no entendía, enviaba amablemente un mensaje de ayuda con instrucciones sobre los comandos correctos para suscribirse, cancelar la suscripción, obtener ayuda, etc. Entonces, cuando el orgulloso Sr. Butts encendió su propio servidor de listas y lanzó el primer número de su boletín informativo de viajes, mi servidor de listas respondió con su mensaje de ayuda. Eso no habría sido tan malo, excepto por un factor trágico. Sin que él lo supiera, el servidor de listas del Sr. Butts estaba configurado, no como un boletín de una sola vía, sino como (lo adivinaste) una lista de discusión no moderada. El duelo comenzó en serio. Como los robots no tienen emociones, sus duelos se llevan a cabo de acuerdo con la lógica más pura, la cortesía más escrupulosa y la consistencia más meticulosa. Sin embargo, el baño de sangre es espectacular. Cuando el mensaje de ayuda de mi servidor de listas llegó al servidor de listas del Sr. Butts, su servidor transmitió mi mensaje de ayuda a todos los que figuran en la lista, incluida (lo adivinó otra vez) mi dirección de servidor, que cortésmente envió un mensaje de ayuda, que fue transmitido nuevamente a la lista completa, y así sucesivamente. Mientras tanto, otras personas en la lista (quizás alrededor de un centenar) comenzaron a recibir este mismo diluvio de mensajes. El pánico se produjo cuando los miembros de la lista desconcertados comenzaron a enviar solicitudes infructuosas de "anular la suscripción", que a su vez se transmitieron a todo el grupo, incluido mi servidor de listas, que devolvió debidamente su mensaje de ayuda, que luego se transmitió a todos. Si alguna vez has sido parte de un Combate de Champiñones o un Duelo con Robots, puedes imaginar qué tipo de rant y explosiones estallaron en Internet ese día. Sin embargo, con el tiempo, las cabezas más frescas y educadas prevalecieron. El mismo Butts no tenía idea de cómo detener el tumulto. Pero me di cuenta rápidamente de lo que estaba sucediendo y estaba ansioso por conectar el dique, especialmente porque mi dirección de correo electrónico aparecía en el mensaje de ayuda y me acusaban de spam (y de infracciones más obscenas). Con la ayuda del ISP de Butts y el intrépido Gordon Burns de Silverquick, pudimos someter a los droides combatientes y arrastrarlos al bloqueo. ¡Uf! ¿Las lecciones para todos nosotros? Una vez más: Entienda la configuración de su servidor de lista. Muchos proveedores de servidores de listas hacen que sea difícil ver la distinción entre un boletín de noticias unidireccional y una lista de discusión no moderada y es fácil mezclarlos. Y al crear una lista de correo electrónico, considere cuidadosamente su política para agregar miembros: siga la ruta de los permisos. Especialmente cuando los robots están involucrados.
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Construyendo un boletín electrónico exitoso
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"Comenzar un e-zine" es ampliamente considerado como una de las mejores maneras de construir una audiencia en Internet. Otro método que se recomienda a menudo es escribir artículos y ofrecerlos como contenido gratuito a los editores de e-zine. En principio, estoy de acuerdo con estas dos recomendaciones. Sin embargo, cada vez es más difícil que un boletín informativo por correo electrónico se haga notar debido al flujo constante de nuevos participantes. Además, los usuarios de Net y los usuarios de negocios más ocupados dudan en suscribirse a los e-zines, ya que muchos de ellos son de baja calidad, en su mayoría compuestos por artículos gratuitos mal escritos y discursos de ventas muy poco disfrazados.
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Si está planeando comenzar un e-zine, le recomiendo lo siguiente: 1. Piense en un e-zine como una manera de servir a su audiencia en Internet y establecer una relación de confianza con ellos, no como un foro para lanzar sus productos o servicios. 2. Elija un nicho claramente definido y específico. 3. Deje que su primera prioridad sea ofrecer un valor real al lector a través de contenido de buena calidad. 4. Haga una distinción clara entre el contenido editorial y la publicidad en el formato de su publicación electrónica. 5. Construya su lista de e-zine solo de forma opt-in. No inscribas a la gente sin su permiso. 6. Sea selectivo al aceptar artículos de escritores externos. Prefiere pagar dinero por un buen artículo en lugar de tomar un mal artículo gratis. 7. Desarrollar un proceso editorial completo. Edición en línea de cada artículo para eliminar los errores tipográficos, la gramática deficiente y los pasajes vagos y confusos. Además, haga un buen trabajo de edición de contenido, para asegurarse de que está publicando artículos coherentes y bien estructurados. 8. Comprométete a un horario de publicación regular. 9. Tenga paciencia, reconociendo que los resultados positivos pueden tardar en llegar. 10. Prepárese para gastar tiempo y dinero para promocionar su publicación electrónica y crear lectores.
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¿Pueden los informes falsos de spam dañar a los comercializadores legítimos?
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La mayoría de nosotros que hemos estado involucrados en marketing y publicación de correo electrónico durante algún tiempo hemos sido acusados ​​de spam en un momento u otro. Es uno de los riesgos del medio. Puede quejarse, despotricar y exigir saber quién hizo estas reglas injustas de "anti-negocios", pero no servirá de nada. Las reclamaciones de spam no justificadas son posibles incluso si se tiene mucho cuidado. Podría estar usando una lista basada en permisos que usted mismo ha creado cuidadosamente, pero algunas personas (especialmente los usuarios de Internet más nuevos) olvidarán o incluso no se darán cuenta de que se registraron. La gente inscribirá a sus amigos (o enemigos) sin preguntarles. El esposo se suscribirá a su boletín informativo, pero la esposa revisará el correo electrónico el día en que se envíe el boletín. Si está haciendo una llamada en frío a los correos electrónicos, podría esforzarse por encontrar a la persona adecuada con quien contactar, y personalizar y personalizar los mensajes. Desafortunadamente, todavía existe la posibilidad de que uno de sus mensajes se dirija a una persona inusualmente sensible que se ofenda. La gente tiende a sentirse diferente con respecto a sus buzones de correo electrónico que con sus buzones de correo y teléfonos; muchos usuarios de Internet se ponen furiosos con la invasión de la privacidad y el robo de recursos informáticos. Y están en condiciones de hacer algo al respecto al quejarse ante el ISP de un supuesto spammer. Este es uno de los riesgos del marketing por correo electrónico (existen otros, como represalias tecnológicas y acciones legales), y es posible que uno de sus esfuerzos genere una queja ante su ISP. Afortunadamente, la mayoría de los ISP reconocen el valor del marketing y la publicación por correo electrónico y se dan cuenta de que a veces generará quejas de spam no justificadas. Así que establecen un umbral y no tomarán medidas contra un comercializador a menos que las quejas superen ese umbral. Ese fue el tema en este interesante caso judicial:
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En este caso, un ISP ha estado intentando expulsar a MonsterHut de su servicio debido al spam. MonsterHut superó la tasa de reclamación del 2% del ISP y se cortó. 2% es una tasa de quejas extremadamente liberal (¡eso es 200 quejas de 10,000 correos electrónicos!), Así que sabes que MonsterHut lo arruinó. De hecho, el día que salió este informe de noticias, recibí un correo electrónico no deseado de MonsterHut. Sé que era un correo no deseado, porque la dirección a la que se enviaron solo se pudo haber obtenido mediante el uso del software extractor de spammers. Por lo tanto, recomiendo que los profesionales de marketing y los editores continúen utilizando el correo electrónico como un medio de marketing, pero hagan todo lo posible para evitar generar quejas. Aquí hay una pequeña máxima que he encontrado: "Los riesgos del marketing por correo electrónico son directamente proporcionales a la cantidad de personas que no desean recibir su mensaje". Por lo tanto, se pueden minimizar los riesgos mediante la adopción de procedimientos de inclusión para molestar a la menor cantidad de personas posible (preferiblemente a nadie). Muchos de nosotros hemos tenido éxito enviando llamadas en frío por correo electrónico, como se mencionó anteriormente, enviando un correo electrónico a las personas de una en una, utilizando información de contacto derivada de los sitios web. Sin embargo, incluso este tipo de comunicación puede interpretarse como spamming. Aquí hay algunos pasos a seguir para reducir los riesgos y mostrar cortesía: Investigue cuidadosamente la información de contacto en el sitio web del posible cliente para asegurarse de que su enfoque sea apropiado y de que está llegando a la persona adecuada. Use una línea de asunto no promocional de bajo perfil que no suene como spam. Diríjase a la persona por su nombre si es posible. No se limite a enviar a todos un mensaje promocional de talla única. Tómese el tiempo para personalizarlo. Es posible que pueda reutilizar el contenido de un prospecto al siguiente, pero evite escribir cualquier cosa con un sonido promocional. Escribe en un estilo natural, personal, conversacional. Ser breve. Nunca use el software extractor para encontrar direcciones de contacto. Muchos sitios web contienen direcciones de correo electrónico que no son direcciones de contacto. Terminarás enviando un correo electrónico a una dirección que no deberías estar usando. Evite las trampas de los mensajes de correo electrónico no deseado, como una reclamación de que su mensaje está protegido por alguna ley federal. Como con cualquier esfuerzo en los negocios y el marketing, el marketing por correo electrónico tiene sus riesgos. Pero vale la pena correr el riesgo de los beneficios, siempre y cuando se tomen algunas precauciones razonables.
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Desarrollando un Plan de Comunicaciones por Correo Electrónico
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En muchas compañías, el lanzamiento de un esfuerzo de marketing por correo electrónico es el resultado de una vieja película de Judy Garland / Mickey Rooney: "Oye, amigos, hagamos un show!" "Sí, gran idea!" Lo siguiente que sabes es que la pandilla está haciendo cositas alrededor del set en movimientos de baile bellamente coreografiados, cantando en perfecta armonía. Esa es la forma en que funciona en las películas, de todos modos. Pero sin un plan, no espere que su esfuerzo de marketing de correo electrónico para obtener una ovación de pie. Estos son los elementos que incluimos al desarrollar un plan de comunicaciones por correo electrónico para un cliente:
CAMPAÑAS DE ENVIO EMAIL MARKETING
Objetivos de marketing  ¿Qué estamos tratando de lograr, en términos mensurables?   Audiencias  ¿Con quién estamos tratando de hablar? ¿A quién estamos tratando de servir? ¿Cuáles son sus características y sus necesidades? Tenga en cuenta que puede estar intentando llegar a múltiples audiencias.   Valor / Beneficios  ¿Qué podemos ofrecer para cada audiencia a la que intentamos llegar? ¿Cómo se beneficiarán, qué obtendrán de las comunicaciones por correo electrónico que les enviaremos?   Los mensajes / datos para poder comunicarse  ¿Qué queremos hacer llegar a cada público objetivo? ¿Cuál será el contenido de las comunicaciones que les enviemos? Tenga en cuenta tanto la comercialización y el contenido editorial.   Medios / vehículos para usar  ¿Qué forma deben tener nuestras comunicaciones? ¿Qué tipo de lista? Una lista de anuncios? ¿Una lista de discusión? Un boletín de noticias? Noticias? Consejos diarios? Una serie de mensajes breves comerciales? Tenga en cuenta sus diferentes públicos y qué formato será el más apropiado para sus necesidades.   Los recursos necesarios  quién va a hacer el trabajo de construcción de la lista o listas, la creación de la tecnología, la creación de contenido, copia de la escritura, redacción de mensajes, gestión de listas, el envío de correos? ¿Qué software necesitarás? ¿Qué hay de hardware? Y cuánto de esto se va a hacer en la casa frente a la búsqueda de proveedores externos?   Presupuesto  ¿Cuánto costará todo y de dónde vendrá ese dinero?   Programación  Establezca un cronograma para todas las fases del proyecto: configuración de la tecnología, promoción, creación de listas, creación de contenido, envío por correo. Elaborar un programa de producción que le permitirá enviar los mensajes de todo listo para enviar a tiempo.   Desarrollo de  listas ¿Cómo promocionará la lista y obtendrá nuevos suscriptores? Si vas al mercado por correo electrónico, asegúrese de desarrollar un plan viable. ¡No quieres que tu show sea un fracaso!
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Segmentación de la lista de correo electrónico, qué significa y por qué es importante
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La segmentación es uno de los pilares del marketing en casi todos los contextos. Si está comprando tiempo de TV, está comprando tiempo en una red particular, para un espacio de tiempo particular y para contenido particular. Los anuncios impresos se colocan en publicaciones específicas que tienen sus propios datos demográficos y sus propias ediciones regionales. El correo directo va a zonas geográficas específicas o grupos demográficos. Estos son todos los segmentos. Cada una de estas opciones está impulsada por el principio de que una campaña tendrá más éxito si llega a una audiencia receptiva. Si conoce a su público, su marketing puede orientarse de manera más precisa y su mensaje será más relevante para sus destinatarios. El marketing por correo electrónico no es diferente, pero la segmentación es algo que puede pasarse por alto con el correo electrónico, en parte porque una campaña de correo electrónico masiva no requiere los bolsillos profundos que son un requisito previo para una campaña de televisión a gran escala. La tentación, entonces, es enviar todo a todos.
CAMPAÑAS DE ENVIO EMAIL MARKETING SEGMENTADA
En el otro extremo, la campaña ideal sería verdaderamente individualizada. Cada cliente o prospecto recibiría un mensaje completamente personalizado que hablaba de sus intereses particulares, preferiblemente con un lado personal que preguntaba por el progreso del pequeño Timmy en el equipo de fútbol. Entre estos dos extremos se encuentra el tipo de segmentación de lista que es práctica y valiosa. En el lado práctico de la escala, las listas no tienen que segmentarse de acuerdo con cada punto distintivo que se puede extraer de los datos. No tienes que analizar cada clic. Por supuesto, una lista de correo no se segmentará por sí misma, y ​​usted necesita hacer el trabajo para llegar a segmentos que sean significativos. Los parámetros simples son los mejores, especialmente si puede dedicar algo de tiempo y energía a probar esos parámetros con la respuesta del usuario. La segmentación y las pruebas requieren tiempo y energía, pero no necesitan ser complicadas. De hecho, demasiada complicación puede ser contraproducente. Por ejemplo, si prueba dos líneas de asunto diferentes en dos segmentos, tiene cuatro variables para estudiar. Con cuatro segmentos, la misma prueba tiene ocho variables, una población más pequeña por segmento y, en general, resultados que son menos confiables estadísticamente. El mejor enfoque es mantenerlo simple . Comience poco a poco con los datos que tiene a mano. Las perspectivas frente a los clientes son un buen lugar para comenzar, pero puede expandirse a lo largo de otros parámetros como clics, aperturas y aplazamientos. En lo que respecta al valor de la escala, Lyris, Inc. encuestó a los comercializadores en 2010 y descubrió que el 39 por ciento reportó un aumento en las tasas de apertura, el 28 por ciento reportó tasas más bajas de cancelación de la suscripción y el 15 por ciento reportó tanto menos quejas de spam como una mayor adquisición de clientes. Hay costos asociados con la segmentación de correo electrónico, pero pueden ser más que compensados ​​por las ganancias en muchas áreas que impactan sus resultados. Si mantiene la segmentación simple, puede controlar los costos y aun así lograr mejoras significativas en su comercialización.
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Mensajes de marketing por correo electrónico ¿igual que el correo directo?
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Cada pieza de comunicación escrita tiene un "sonido" o tono. La mayoría de las cartas de correo directo se escriben con un estilo de "venta dura": elimine la oferta, los beneficios, la llamada a la acción. Y en el correo directo, ese estilo funciona. No es así en el email marketing. La gente se siente diferente acerca de sus casillas de correo electrónico que sus casillas de correos. La bandeja de entrada del correo electrónico es mucho, mucho más un espacio personal. Por lo tanto, el enfoque en sus comunicaciones de marketing por correo electrónico debe ser más personal, amigable y discreto.
CAMPAÑAS DE ENVIO EMAIL MARKETING
Al igual que con el correo directo, debe concentrarse en el destinatario en lugar de en usted mismo; use las palabras "usted", "su" y "suya" con frecuencia. Pero evite el uso excesivo de palabras como "gratis", "ahorrar" y "dinero", y manténgase alejado por completo de palabras tan hipócritas como "fantástico", "increíble", "por primera vez", "indispensable" " -- te dan la imagen. Dale a tu mensaje de correo electrónico una sensación más relajada, sin presiones. Este no es el momento para la cadencia frenética e implacable del correo directo de venta dura. Mientras que la copia larga funciona bien en el correo directo, las comunicaciones por correo electrónico deben ser cortas, al principio, al menos. Que su primer mensaje sea breve: dos o tres párrafos cortos. Permita que el destinatario solicite más información a través de una página web o un mensaje de correo electrónico de seguimiento. Utilice esa segunda etapa para hacer un trabajo más profundo de venta. A toda costa, evite la apariencia del spam, sin titulares, mensajes con mayúsculas, múltiples signos de exclamación o líneas de asunto engañosas "gotcha". Nunca intente ocultar su identidad falsificando u ocultando encabezados de mensajes. Proporcionar información de contacto completa. Y no envíe correos electrónicos comerciales a alguien que no le haya dado permiso para hacerlo.
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Formato de mensajes de marketing por correo electrónico
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Cualquiera de los cuatro factores puede causar problemas: ajuste de texto, fuente, formato automatizado y etiquetas HTML. 1. ajuste de palabra Es posible que esté redactando su mensaje de marketing por correo electrónico en un procesador de textos o editor de texto, o en una ventana de su propio programa de correo electrónico, como Eudora, Outlook o Netscape Mail. Sin embargo, no puede estar seguro de qué programa está utilizando el destinatario. La gente fácilmente podría estar leyendo su mensaje en una docena de sistemas diferentes, todos los cuales tienen sus propias formas extravagantes de mostrar mensajes. La mayoría de los clientes de correo electrónico ajustarán automáticamente las líneas con un número determinado de caracteres. Si las líneas en su mensaje original son más largas de lo permitido por el cliente de correo electrónico del destinatario, su mensaje terminará así: Escribirá un  mensaje de marketing convincente y bellamente compuesto , pero debido a que sus líneas son demasiado largas, el  programa de correo electrónico del destinatario las cortará y creará cosas molestos. Su mensaje será más difícil de leer, y que se verá como un mal elemento! La solución a este problema es envolver sus propias líneas en una longitud razonable, tal vez 60 o 65 caracteres. Coloque un retorno duro al final de cada línea.
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2. Fuente Es posible que esté redactando su mensaje en la fuente predeterminada para su procesador de textos o programa de correo. Pero debe darse cuenta de que el cliente de correo electrónico del destinatario puede estar usando una fuente de visualización diferente. Como resultado, lo que ven en su pantalla puede ser muy diferente de lo que ves en la tuya. Para el propósito de esta discusión, las fuentes vienen en dos tipos: proporcional y de tono fijo. Con una fuente de paso fijo, como Courier, cada personaje tiene el mismo ancho. Con una fuente proporcional, como Times New Roman, el ancho de los caracteres puede variar. Por lo tanto, una oración escrita en Courier generalmente saldrá más larga que una escrita en Times New Roman. Esto puede causar un problema si confía en los personajes para crear efectos, como líneas. Su línea puede resultar demasiado corta o demasiado larga, dependiendo de la diferencia entre la fuente de su composición y la fuente de visualización del destinatario. El ancho de la fuente también puede causar problemas si necesita que los caracteres se alineen de cierta manera, por ejemplo, si está creando una tabla. Supongamos que ha creado una tabla bien organizada como esta en una fuente fija: -------------------------  | Color del artículo Precio |  | ----- ----- ----- |  | Camisa Azul $ 24.95 |  | |  | Calcetines Negro $ 9.95 |  | |  | Sombrero Rojo $ 14.95 |  ------------------------- Desafortunadamente, la mesa saldrá revuelta si alguien la mira en una fuente proporcional: ----------------------------  | Color del artículo Precio |  | ----- ----- ----- |  | Camisa Azul $ 24.95 |  | |  | Calcetines Negro $ 9.95 |  | |  | Sombrero Rojo $ 14.95 |  ---------------------------- Este es un problema que es difícil de solucionar. La mejor solución es mantener las cosas lo más simples posible y mirar su mensaje en fuentes tanto proporcionales como fijas para ver si surgen problemas graves. En general, eres más seguro si compones en una fuente fija. 3. Formato automatizado y etiquetas HTML. Un mensaje compuesto en un programa de procesamiento de texto contendrá numerosos códigos de formato ocultos, que pueden aparecer de formas extrañas si simplemente pega el mensaje en una ventana de correo electrónico y lo envía. Por ejemplo, puede terminar con un molesto "= 20" al final de cada línea. Del mismo modo, si intenta enviar su mensaje en HTML, muchos destinatarios verán todas las etiquetas HTML, lo que hará que el mensaje sea difícil de leer. Si va a enviar correos electrónicos HTML, asegúrese de que todos sus destinatarios puedan recibir correos electrónicos con formato HTML, o de que tenga tecnología que pueda entregar el formato correcto al usuario correcto. En general, está más seguro si envía todos los mensajes de marketing por correo electrónico en texto sin formato. Para generar un mensaje de texto sin formato, compóngalo en un programa que cree texto puro, como el Bloc de notas. Microsoft Word no crea documentos de texto puro, incluso si el texto "Guardar como â €". Si desea usar Word u otro procesador de textos para crear un documento de texto, primero guarde el documento en texto, luego ciérrelo y ábralo en el Bloc de notas (u otro editor de texto). Ahora guárdalo de nuevo en el Bloc de notas. Bloc de notas ahora guardará un documento de texto puro, sin formato. Cierre el documento y vuelva a abrirlo en el Bloc de notas. Ahora tendrá un documento de texto puro para enviar. Pegue esto en su ventana de correo electrónico o formulario web para enviarlo. En resumen, para evitar problemas de formato, tome estas precauciones cuando cree mensajes de correo electrónico: Crear y enviar documentos en texto plano. Limite sus líneas a 60-65 caracteres, incluidos los espacios, con un retorno al final de cada línea Componer en una fuente de tono fijo Al crear tablas u otros gráficos, apégate a diseños simples que se representarán correctamente en cualquier fuente Vea su mensaje con fuentes de tono tanto proporcional como fijo para identificar cualquier problema de formato. Evite el correo electrónico HTML a menos que esté absolutamente seguro de que todos los destinatarios recibirán el formato correcto Read the full article
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Formato de mensajes de marketing por correo electrónico
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Cualquiera de los cuatro factores puede causar problemas: ajuste de texto, fuente, formato automatizado y etiquetas HTML. 1. ajuste de palabra Es posible que esté redactando su mensaje de marketing por correo electrónico en un procesador de textos o editor de texto, o en una ventana de su propio programa de correo electrónico, como Eudora, Outlook o Netscape Mail. Sin embargo, no puede estar seguro de qué programa está utilizando el destinatario. La gente fácilmente podría estar leyendo su mensaje en una docena de sistemas diferentes, todos los cuales tienen sus propias formas extravagantes de mostrar mensajes. La mayoría de los clientes de correo electrónico ajustarán automáticamente las líneas con un número determinado de caracteres. Si las líneas en su mensaje original son más largas de lo permitido por el cliente de correo electrónico del destinatario, su mensaje terminará así: Escribirá un  mensaje de marketing convincente y bellamente compuesto , pero debido a que sus líneas son demasiado largas, el  programa de correo electrónico del destinatario las cortará y creará cosas molestos. Su mensaje será más difícil de leer, y que se verá como un mal elemento! La solución a este problema es envolver sus propias líneas en una longitud razonable, tal vez 60 o 65 caracteres. Coloque un retorno duro al final de cada línea.
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2. Fuente Es posible que esté redactando su mensaje en la fuente predeterminada para su procesador de textos o programa de correo. Pero debe darse cuenta de que el cliente de correo electrónico del destinatario puede estar usando una fuente de visualización diferente. Como resultado, lo que ven en su pantalla puede ser muy diferente de lo que ves en la tuya. Para el propósito de esta discusión, las fuentes vienen en dos tipos: proporcional y de tono fijo. Con una fuente de paso fijo, como Courier, cada personaje tiene el mismo ancho. Con una fuente proporcional, como Times New Roman, el ancho de los caracteres puede variar. Por lo tanto, una oración escrita en Courier generalmente saldrá más larga que una escrita en Times New Roman. Esto puede causar un problema si confía en los personajes para crear efectos, como líneas. Su línea puede resultar demasiado corta o demasiado larga, dependiendo de la diferencia entre la fuente de su composición y la fuente de visualización del destinatario. El ancho de la fuente también puede causar problemas si necesita que los caracteres se alineen de cierta manera, por ejemplo, si está creando una tabla. Supongamos que ha creado una tabla bien organizada como esta en una fuente fija: -------------------------  | Color del artículo Precio |  | ----- ----- ----- |  | Camisa Azul $ 24.95 |  | |  | Calcetines Negro $ 9.95 |  | |  | Sombrero Rojo $ 14.95 |  ------------------------- Desafortunadamente, la mesa saldrá revuelta si alguien la mira en una fuente proporcional: ----------------------------  | Color del artículo Precio |  | ----- ----- ----- |  | Camisa Azul $ 24.95 |  | |  | Calcetines Negro $ 9.95 |  | |  | Sombrero Rojo $ 14.95 |  ---------------------------- Este es un problema que es difícil de solucionar. La mejor solución es mantener las cosas lo más simples posible y mirar su mensaje en fuentes tanto proporcionales como fijas para ver si surgen problemas graves. En general, eres más seguro si compones en una fuente fija. 3. Formato automatizado y etiquetas HTML. Un mensaje compuesto en un programa de procesamiento de texto contendrá numerosos códigos de formato ocultos, que pueden aparecer de formas extrañas si simplemente pega el mensaje en una ventana de correo electrónico y lo envía. Por ejemplo, puede terminar con un molesto "= 20" al final de cada línea. Del mismo modo, si intenta enviar su mensaje en HTML, muchos destinatarios verán todas las etiquetas HTML, lo que hará que el mensaje sea difícil de leer. Si va a enviar correos electrónicos HTML, asegúrese de que todos sus destinatarios puedan recibir correos electrónicos con formato HTML, o de que tenga tecnología que pueda entregar el formato correcto al usuario correcto. En general, está más seguro si envía todos los mensajes de marketing por correo electrónico en texto sin formato. Para generar un mensaje de texto sin formato, compóngalo en un programa que cree texto puro, como el Bloc de notas. Microsoft Word no crea documentos de texto puro, incluso si el texto "Guardar como â €". Si desea usar Word u otro procesador de textos para crear un documento de texto, primero guarde el documento en texto, luego ciérrelo y ábralo en el Bloc de notas (u otro editor de texto). Ahora guárdalo de nuevo en el Bloc de notas. Bloc de notas ahora guardará un documento de texto puro, sin formato. Cierre el documento y vuelva a abrirlo en el Bloc de notas. Ahora tendrá un documento de texto puro para enviar. Pegue esto en su ventana de correo electrónico o formulario web para enviarlo. En resumen, para evitar problemas de formato, tome estas precauciones cuando cree mensajes de correo electrónico: Crear y enviar documentos en texto plano. Limite sus líneas a 60-65 caracteres, incluidos los espacios, con un retorno al final de cada línea Componer en una fuente de tono fijo Al crear tablas u otros gráficos, apégate a diseños simples que se representarán correctamente en cualquier fuente Vea su mensaje con fuentes de tono tanto proporcional como fijo para identificar cualquier problema de formato. Evite el correo electrónico HTML a menos que esté absolutamente seguro de que todos los destinatarios recibirán el formato correcto Read the full article
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Publicidad gratuita con comunicados de prensa por correo electrónico
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Como escritor basado en Internet, recibo muchos comunicados de prensa por correo electrónico. Por otro lado, he escrito muchos comunicados de prensa a lo largo de los años y he tenido una mano en distribuirlos. Así que creo que puedo ofrecer un punto de vista único sobre el uso de comunicados de prensa por correo electrónico como herramienta publicitaria. Si puede conseguir que periodistas y escritores cubran su historia, esto puede crear una maravillosa "publicidad" gratuita para su empresa. Sin embargo, para que funcione, tenga en cuenta estos puntos: La mayoría de las publicaciones aún prefieren recibir comunicados de prensa por correo postal. Así que no ignore este método para publicar sus noticias, a menos que esté principalmente interesado en comunicarse con periodistas en línea. Varios servicios de noticias están disponibles para enviar su comunicado de prensa por correo electrónico. Sin embargo, la lista de medios más valiosa es la que usted mismo construye para su propio uso.
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No cree una lista de medios de correo electrónico "spam". El hecho de que una publicación, escritor o editor tenga una dirección de correo electrónico publicada no significa que esa persona quiera ser incluida en una lista de correo electrónico sin permiso. Construye tu lista de medios una dirección a la vez. Envía un breve mensaje presentándote. Asegure al destinatario que no los ha colocado en una lista pero que está enviando una nota personal para preguntar si desea que le envíen noticias. Dígale a la persona qué tipo de noticias puede ofrecer y con qué frecuencia las enviará. Desarrolle relaciones útiles con escritores y periodistas que lo hayan entrevistado o haya cubierto su empresa. Mantente en contacto sin convertirte en una plaga. Cuando envíe un comunicado de prensa, asegúrese de tener alguna noticia que ofrecer. Eso significa algo nuevo y diferente, no solo más publicidad sobre su empresa o producto. Mantenga su comunicado de prensa inicial de correo electrónico corto y al grano, tal vez incluso una sola pantalla de longitud. Oferta para proporcionar detalles, antecedentes o más información para aquellos que estén interesados. Puede hacer que esté disponible a través de una página web o un documento de correo electrónico más largo. Comience su comunicado de prensa con lo básico: quién, qué, cuándo, dónde, por qué y cómo. Hágale saber al receptor por qué esta es una noticia importante. Evite llenar su comunicado de prensa y los materiales de seguimiento con "pelusa": puffery, exageraciones y citas pomposas del presidente de la compañía. Incluya información de contacto clara, para que el escritor sepa con quién comunicarse para una entrevista. Más que nada, eso es lo que usted quiere: un periodista que hable con usted por teléfono y escriba sus palabras, ¡será citado en un artículo para que lo vea todo el mundo!
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Cómo identificar un spammer
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Aunque los spammers se esfuerzan por ocultar sus identidades, en algunos casos podrá rastrearlos para informarlos. Aquí hay algunos puntos de identificación: Dirección de devolución: esto suele ser falso, pero no siempre. Incluso si sospecha que la dirección es falsa, es una buena idea ponerse en contacto con el ISP o el propietario del dominio para informarles que su dominio se está utilizando de esta manera fraudulenta. Los propietarios de dominios han demandado con éxito a los spammers que abusan de sus nombres de dominio de esta manera. Dirección de correo electrónico en el cuerpo del mensaje: a menudo, un spammer se expone a sí mismo al usar su dirección de correo electrónico real como punto de contacto dentro del cuerpo del correo electrónico.
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URL en el cuerpo del mensaje: muchos spammers usan un sitio web como punto de contacto. A menudo es posible ponerse en contacto con su proveedor de alojamiento web y cerrar el sitio web. Dirección "Eliminar" en el cuerpo del correo electrónico: algunos correos electrónicos no deseados contienen una dirección en la que supuestamente puede eliminarse de la lista de correo electrónico. A menudo, esta es una dirección falsa o no relacionada con el spammer. Sin embargo, a veces se trata de una dirección real propiedad del spammer. Número de teléfono en el correo electrónico: algunos spammers utilizan un número de teléfono como punto de contacto. Si el número llega a la oficina del anunciante o al hogar, esta puede ser una manera de hablar directamente con la persona para hacerle saber cómo se siente acerca de sus prácticas publicitarias. Si suena a un buzón de correo de voz, aún puede dejar un mensaje expresando su opinión. ¡Algunos spammers incluso ofrecen números gratuitos para su conveniencia! Información del encabezado: la información del encabezado del correo electrónico puede ayudarlo a rastrear a un spammer. Tenga en cuenta que los spammers a menudo crearán encabezados falsos. Sin embargo, por un examen detallado, generalmente es posible identificar el verdadero número de IP desde el cual se envió el correo no deseado. Por ejemplo, esta información apareció en los encabezados de un correo no deseado que recibí: Recibido: de ovhxhq.Marketing (98A65FB3.ipt.aol.com ) por knicks.cybercon.com (8.8.5 / 8.6.12) con el identificador SMTP MAA18808 para ; Sábado, 15 de mayo de 2019 12:55:26 -0500 (CDT) "98A65FB3.ipt.aol.com" podría estar falsificado, por lo que no asumiré que el spam provino de AOL, aunque podría ser bueno dejar que AOL lo sepa. "152.166.95.179", que aparece entre paréntesis, sin embargo, probablemente no está falsificado. Ejecutar una ruta de rastreo en ese número de IP me llevará a un nombre de dominio. Luego puedo enviar un informe de correo no deseado al administrador de correo o al departamento de abuso en ese dominio. La identificación del spammer es una parte importante del proceso de poner fin a los métodos de publicidad no éticos y posiblemente ilegales de la persona.
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Métodos para tratar con el spam
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¿Cansado de recibir email no deseado? Aquí hay algunos métodos básicos para tratar el spam: Simplemente borre el mensaje ofensivo.  Este es probablemente el método más fácil de todos. Sin embargo, no hace nada para detener a los spammers. Si quieres contraatacar, tendrás que tomar medidas más asertivas. Use el filtrado de correo electrónico para enviar spam automáticamente a su papelera.  Esta es una opción con algún software de correo electrónico. La única ventaja del filtrado es que le permite eliminar correos electrónicos no solicitados sin el trauma emocional de verlos en su bandeja de entrada. Una vez más, no hace nada para disuadir a los spammers. Pide que te eliminen de la lista.  Algunos spammers te dan esta opción, o pretenden hacerlo. Algunos pueden realmente cumplir. Otros simplemente usan esto como un truco para que confirme que la suya es una dirección de trabajo. El resultado: más spam. Si tiene que pedir bastante, por favor, elimínelo de cada lista de correo no deseado que lo recoja, será un proceso interminable. En mi opinión, pedirle a un spammer que te elimine significa ceder ante sus tácticas abusivas. Nadie debería tener que pedir que se los elimine de una lista de correo electrónico que nunca pidieron estar en primer lugar.
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Reclamar al remitente o anunciante.  Es decir, si puedes descubrir quiénes son, la mayoría esconde sus identidades. Sin embargo, algunos anunciantes de spam son genuinamente ignorantes de la mercadotecnia en Internet y han sido engañados por el engañoso lanzamiento del spammer. Una persona razonable usualmente escuchará su queja, si la presenta de una manera razonable. Reclama al postmaster o al departamento de abuso en el dominio del spammer.  A menudo, puede comunicarse con alguien en [email protected] o [email protected], o algunas veces [email protected] o [email protected] (debe sustituir el dominio real del spammer donde he usado "domain.com "). Debe enviar una copia completa del mensaje, con los encabezados completos. Tenga en cuenta que muchos spammers (si no la mayoría) ocultan sus identidades a través de encabezados falsos. Es posible que deba analizar detenidamente los encabezados de los mensajes para determinar el dominio real desde el que se envió el correo no deseado. Trate de comunicarse con los proveedores que brindan acceso o alojamiento web al spammer.  La mayoría de los proveedores prohíben el spam en sus sistemas y expulsarán a los spammers de la red cuando se enteren de sus actividades. Muchos anfitriones web eliminarán a una persona de su sistema si descubren que la persona está utilizando el correo no deseado para promocionar un sitio web. A menudo utilizo la herramienta traceroute para localizar a los spammers. Traceroute se incluye como parte de los paquetes Sam Spade Cyberkit . Bloquee direcciones y dominios de spammers que albergan spammers.  Es posible que el sistema de correo electrónico de su compañía o ISP bloquee los dominios abusivos en el nivel del servidor. También es posible suscribirse a servicios que identifican y bloquean a los spammers a través de Internet. eMailing Profesional es uno de esos sistemas. Emprender acciones legales.  Dependiendo del estado (o país o provincia) en que viva, puede haber leyes que lo protejan de los spammers. Incluso puede ser capaz de cobrar daños y perjuicios. Consulte con la oficina de su procurador general.
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Selección de un host de lista de correo electrónico
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La mayoría de los profesionales de marketing no cuentan con las instalaciones técnicas internas para alojar su propia lista de correo electrónico una vez que su tamaño alcance decenas de miles de direcciones. Aquí hay algunas características que debe buscar cuando llegue el momento de elegir un proveedor de alojamiento de listas de correo electrónico: Formatos de listas flexibles disponibles según sus necesidades: listas de anuncios, boletines por correo electrónico, listas de discusión Una robusta configuración de hardware y software que puede manejar listas grandes y hacer que los mensajes se envíen rápidamente Una conexión a Internet para trabajo pesado, con mucho ancho de banda
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Un sistema diseñado específicamente para el marketing por correo electrónico: proporciona características como campañas de programación automática, URL rastreables y mensajes personalizados Un sistema infalible de suscripción / cancelación de suscripción - para que no termines haciéndolo manualmente Gestión automatizada de rebotes y malas direcciones. Integración fluida entre el sistema del host de la lista y su base de datos de marketing interna Un acuerdo de administración de listas flexible: para que pueda administrar sus propias listas a través de la interfaz web, o hacer que la empresa de alojamiento las administre por usted. Copias de seguridad diarias, para que sus valiosas listas de correo electrónico y archivos de mensajes estén protegidos Un programa de soporte técnico sólido, para que cualquier problema técnico se maneje de manera rápida y efectiva Servicios de valor agregado, como consultoría de marketing, servicios editoriales y redacción de textos publicitarios. Esquemas de precios flexibles, por lo que es asequible para usted ejecutar una pequeña lista cuando recién comienza, y así el costo por mensaje disminuye a medida que aumenta el tamaño de su lista Una "estrategia de salida" bien definida, en caso de que decida cambiar de proveedor de alojamiento en algún momento, asegúrese de que esté claro (y por escrito) que usted es el propietario de su lista y archivo y que puede tener una copia de ellos en cualquier momento. La gestión eficaz de listas y el servicio rápido y sin problemas de correo electrónico son componentes esenciales de un esfuerzo exitoso de marketing por correo electrónico. Elija un proveedor de buena reputación que ofrezca una solución de hospedaje de listas rica y flexible, y que tenga la capacidad de procesamiento y el ancho de banda para aumentar su tamaño a medida que sus listas crezcan.
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