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Cuando lei el caso me conmovió, comparto para que podamos ayudar voluntariamente a Catalina Moki. https://gogetfunding.com/we-help-catalina-moki-she-has-terminal-cancer/

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Conéctate con tus clientes.

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10 trucos para sacar el máximo partido a tu campaña de sms marketing

UN MENSAJE POTENTE Si no tienes nada potente que decir en un SMS, mejor no lo envíes. A los clientes les molestan los mensajes que no ofrecen nada, y es muy probable que se den de baja de la lista. Envía mensajes que ofrezcan un beneficio a los destinatarios, como información sobre próximos eventos, cupones, descuentos y promociones, etc. ELIGE EL MOMENTO OPORTUNO Aunque la frecuencia con la que envías mensajes depende mucho de tu marca, productos o servicios, es preferible que envíes los mensajes cuando sea más probable que tus clientes compren. LAS RESTRICCIONES SON BUENAS A la hora de utilizar un servicio de envío de SMS masivos nos encontramos con la limitación de los mensajes a 160 caracteres. Muchos consumidores huyen de los mensajes de texto promocionales largos, así que no te veas forzado siempre a escribir mensajes de 160 caracteres. Un mensaje ‘corto y al pie’ suele ser la mejor estrategia para captar la atención del cliente. LOS SORTEOS AUMENTAN LA BASE DE DATOS Los sorteos son siempre una opción estupenda para aumentar tu base de datos. La oportunidad de ganar un producto o servicio excepcional es una gran motivación para que los consumidores se apunten a tu lista de mensajes de texto, especialmente cuando se trata de algo que no pueden conseguir en ningún otro lado, como un acceso VIP o productos especiales. LAS ABREVIATURAS EXCESIVAS NO SON NECESARIAS A menos que necesites utilizar abreviaturas por motivos de espacio, evítalas. Te hacen parecer poco profesional. LOS ENLACES INTEGRADOS SIEMPRE AYUDAN Poner un enlace al sitio web de tu compañía no solo ayuda a aumentar el tráfico en el sitio, sino que también puede mejorar tus ventas. Es mejor utilizar enlaces cortos para no desperdiciar caracteres. OLVÍDATE DE LAS PALABRAS CLAVE FORMADAS POR DOS PALABRAS El empleo de palabras clave formadas por dos palabras crea confusión, así que cíñete a una sola palabra para obtener mejores resultados. UTILIZA LAS MAYÚSCULAS Escribir en mayúscula la oferta o el cupón en tu mensaje de respuesta es una gran ayuda, ya que capta la atención del cliente. Por ejemplo, “COMPRA UNO Y LLÉVATE OTRO GRATIS” capta la atención mucho mejor que las mismas palabras escritas en minúscula. INTERACCIÓN EN REDES SOCIALES Animar a los clientes a interaccionar con tu empresa en redes sociales es otra forma de dar a conocer la marca a través de mensajes de texto. Por ejemplo, escribe a tus clientes para decirles que ganarán otra participación en tus sorteos si te siguen en Twitter o le dan a “me gusta” en tu página de Facebook. SENTIRSE ESPECIAL Por último, es importante hacer que los clientes se sientan especiales, independientemente del tipo de campaña que sea. En lugar de decir algo como “Te has inscrito”, responde con “Ahora formas parte de la familia (nombre de la marca)” o algo parecido. ANUNCIA TU EMPRESA CON NUESTRAS CAMPAÑAS DE EMAIL MARKETING Read the full article

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Sms marketing - los 160 caracteres siguen vivos

El SMS Marketing se ha convertido en los últimos años en uno de los grandes complementos para las empresas que ya cuentan con una estrategia de e-mail marketing bien asentada. Como en el e-mail marketing, las empresas que optan por integrar los SMS dentro de su estrategia on-line, tienen como principales objetivos la adquisición de nuevos clientes y sobre todo, la fidelización de los que ya tienen. ¿Su gran baza? El hecho de que más del 90% de la población pasa prácticamente todo el día pegada a su teléfono móvil. Y curiosamente, pese a que hay soluciones de mensajería instantánea mucho más avanzadas que un SMS (como por ejemplo WhatsApp), el tradicional mensaje de texto sigue teniendo ciertas ventajas que lo convierten en un instrumento mucho más interesante. Es cierto por ejemplo que en el ámbito personal el SMS se ha reducido visiblemente por la aparición del Internet y de aplicaciones de intercambio de mensajes gratuitos. Sin embargo el SMS ha conseguido desarrollar algo que de momento no tienen las plataformas de mensajería instantánea: una relación de confianza con el usuario. Por norma general los usuarios perciben una mayor seguridad en el antiguo SMS que plataformas como WhatsApp y este es un valor que las empresas están aprendiendo a explotar. Por otro lado y pese a que puede parecer que todo el mundo utiliza programas de mensajería instantánea, lo cierto es que sigue habiendo millones de personas que no utilizan ni WhatsApp ni ninguna otra plataforma inteligente. El SMS gana en este sentido en universalidad ya que ni siquiera es necesario contar con un móvil conexión a Internet para poder disfrutarlo. ANUNCIA TU EMPRESA CON NUESTRAS CAMPAÑAS DE EMAIL MARKETING Read the full article

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Cómo escoger una buena plataforma de email marketing

La mayoría de las empresas que deciden dar el paso y atreverse con el email marketing, suelen optar por una plataforma especializada que les permita entregar su comunicación comercial con garantías. La oferta en este campo es amplia y ni todas las herramientas son interesantes para todas las empresas, ni mucho menos todas ofrecen lo mismo. A la hora de decantarnos por una u otra solución deberemos por supuesto considerar su relación calidad/precio, pero además deberemos considerar si ofrece las siguientes características. EDITOR DE NEWSLETTERS Las soluciones más avanzadas del mercado suele ofrecer un editor de newsletters integrado, de modo que las empresas con menos experiencia en diseño web, puedan crear su e-mail comercial de forma sencilla. Algunas suelen incluir una galería de plantillas con diseños predefinidos, de modo que se asegura su correcta visibilidad en cualquier terminal. Además también suelen ofrecer la posibilidad de importar el código HTML desarrollado por la empresa. GESTOR DE CONTACTOS Prácticamente todas las plataforma de e-mail marketing nos permiten importar nuestros contactos. Mientras que algunas se limitan a habilitar la subida de un archivo XML o CSV, las más avanzadas automatizan el proceso con integraciones para Outlook e incluso gestores de comercio electrónico como Prestashop o Magento. Deberemos considerar además si la plataforma permite segmentar nuestra base de datos, si podemos añadir campos personalizados o incluso si podemos trabajar con formularios que nos permitan mejorar la recogida de datos. ENVÍO DE E-MAILS A la hora de realizar el envío de nuestro e-mail resulta interesante contar con una plataforma que nos dé ciertas garantías de que nuestra newsletter o envío comercial no acabará directamente en la carpeta de SPAM. Aunque no toda la responsabilidad la tiene la plataforma, implementar medidas como una IP dedicada (y probablemente confiable) para los envíos y conocer cómo funcionan los filtros de programas como Gmail, jugará a nuestro favor. Por otro lado también puede interesarnos complementar nuestro e-mailing con el envío de SMS comerciales. Algunas de estas plataformas disponen de una oferta integrada. INFORMES DE CAMPAÑA ¿Cuántos emails se han enviado con éxito? ¿Cuál ha sido la tasa de apertura? ¿Cuántos usuarios han hecho clic en alguno de los enlaces que hemos incluido? ¿Cuántos usuarios se han dado de baja? ¿Qué contenidos han funcionado mejor? Para la mayoría de las empresas resulta interesante contar con una plataforma que pueda ofrecer ese tipo de información. De otra forma, la campaña de e-mail marketing puede convertirse en un “disparo a ciegas” en el que resulta difícil comprender qué ha funcionado y qué debe mejorar. EMAIL TRANSACCIONAL Para algunas empresas puede ser interesante que la plataforma ofrezca la posibilidad de realizar algún tipo de acción de e-mail transaccional, es decir: una comunicación directa con el usuario que le incita a realizar alguna acción. ej: recuperar una contraseña que no recuerda, avisarle de que su pedido está en camino, preguntarle por la calidad del servicio recibido, etc. A partir de aquí, algunas plataformas ofrecen a sus clientes características mucho más avanzadas, como la posibilidad de automatizar envíos, autentificar firmas para obtener más seguridad, medidores de reputación de la empresa que realiza el envío o segmentaciones hiper-personalizadas que incluyen casi cualquier característica demográfica. En última instancia es el cliente el que deberá decidir qué es lo que necesita y de qué puede prescindir ya que como en casi cualquier otro ámbito del marketing on-line, una campaña de e-mail marketing puede resultar muy económica o todo lo contrario. ANUNCIA TU EMPRESA CON NUESTRAS CAMPAÑAS DE EMAIL MARKETING Read the full article

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Tú no vas a acabar en la carpeta de spam

Uno de los conceptos más importantes que hay que tener en cuenta en una campaña de e-mail marketing es la tasa de apertura de e-mails. De nada nos sirve realizar envíos de 5.000 o 10.000 e-mails si se acaban abriendo menos del 5%, y el 60% acaban en la carpeta de SPAM. ¿Cómo evitamos que el nuestros envíos acaben directamente en el buzón de “Correo No Deseado”? Siguiendo tres consejos estos fundamentales: mantener una base datos sana, cuidar el diseño y respetar a nuestros suscriptores. UNA BASE DE DATOS SANA Una de las principales máximas (si no la principal) que hemos de seguir es que sólo enviaremos nuestra newsletter o nuestra promoción a aquellas personas que así nos lo hayan solicitado. Antes de realizar cualquier nuevo envío nos conviene verificar si se han producido bajas con respecto al envío anterior (es decir remitentes que nos han expresado su voluntad de no querer seguir recibiendo nuestra “publicidad”). En su última modificación la LOPD obliga a incluir un sistema automático que procese las bajas solicitadas desde la misma newsletter. Aún así deberemos atender todas aquellas peticiones que nos lleguen desde otros canales. Otro de los puntos que tenemos que tener en cuenta en este apartado, es que una base de datos sana implica que nos preocupamos por la calidad de nuestros contactos. Es decir, resulta una buena idea que cuando realizamos un contacto personal, procedamos antes de dos semanas a escribir personalmente a esa persona solicitando permiso para incluirla en nuestra base de datos de envíos. De la misma forma, no tiene sentido incluir en esta base de datos a personas con las que perdimos contacto hace años, aunque sigamos conservando su dirección de correo electrónico. Seguir este tipo de políticas nos ayuda a que sólo las personas que realmente están interesadas en lo que tenemos que decir reciban noticias nuestras, por lo que se maximiza la tasa de apertura de emails, y se reduce drásticamente el número de ellos que acaban en la carpeta de SPAM. LA IMPORTANCIA DEL DISEÑO Fácil de leer. Nuestro email debe invitar la lectura, no provocar una “huida precipitada”. En este apartado aunque la inclusión de imágenes en nuestra newsletter es importante, debe hacerse teniendo en cuenta que son un complemento de nuestro texto, que sirven para reforzar nuestras ideas, y no al revés. Además, las imágenes son “pesadas” y muchos clientes de correo electrónico están configurados para que en principio, y a menos que el usuario no lo solicite de forma expresa, no se descarguen del servidor. Normalmente si utilizamos plantillas predefinidas para confeccionar nuestra newsletter, no deberíamos tener grandes problemas de diseño. Sin embargo, si optamos por generar nuestro propio código HTML, debemos asegurarnos de que es compatible con los estándares web, y que se lee con facilidad en los principales clientes de correo electrónico, tanto en los paquetes de software, como en los distintos clientes webmail (Gmail, Outlook, etc.) RESPETO El hecho de que un usuario acepte recibir nuestros e-mails, no nos da “carta blanca” para bombardear de forma indiscriminada su buzón de correo electrónico con envíos diarios. De hecho, una política adecuada en este apartado sugiere que antes de que el usuario se inscriba, hemos de informarle del tipo de envío que va a recibir, y cuál va a ser la frecuencia con la que los recibirá. No obstante, tampoco resulta muy efectivo escribir una o dos veces al año. Si nos comprometemos a hacer envíos, deben tener cierta regularidad que no resulte demasiado intrusiva. Una frecuencia de entre una vez a la semana y una vez al mes puede ser la adecuada para la mayoría de las empresas. ANUNCIA TU EMPRESA CON NUESTRAS CAMPAÑAS DE EMAIL MARKETING Read the full article

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13 CLAVES QUE MEJORAN UNA CAMPAÑA DE EMAIL MARKETING

¿Se puede hacer un mejor email marketing? ¿Qué técnicas nos pueden ayudar a mejorar nuestros resultados? En esta sección os ofrecemos nada menos que trece consejos que podéis poner en marcha desde el primer día. CUIDA EL ASUNTO DEL EMAIL Es una elección crítica. Tanto para llamar la atención del usuario e incrementar la tasa de apertura de una campaña, como para aumentar el porcentaje de clics. Por ejemplo, poner símbolos en el asunto de un email puede mejorar hasta un 25% el ratio de apertura. DETERMINA EL OBJETIVO Decidir si queremos llamar la atención (una alta tasa de apertura), queremos generar tráfico a nuestra web (incrementar los clics en una determinada zona de la newsletter y que derive en tráfico a nuestra web) o monetizar alguna oferta analizando el número de ventas o ingresos generados por los usuarios que clicaron en el emailing. COMBÍNALO CON EL SOCIAL MEDIA Hay una buena razón para combinar ambas plataformas. Las marcas han demostrado que utilizar Twitter o Facebook para promocionar un newsletter es más que una buena idea. De la misma forma, promocionar nuestra presencia en redes sociales en nuestros e-mailings suelen producir altas tasas de conversión. SEGMENTA TU MERCADO Muchas empresas suelen cometer el mismo error: envían un e-mail a toda una base de datos de contactos en la que no se discrimina ni se segmenta de ninguna forma. El resultado suele ser más que pobre, ya que junto a “amenazas” de denunciarnos por Spammers no acabamos de recibir un feedback adecuado sobre cómo ha funcionado nuestro envío. En este sentido, antes de realizar un envío resulta más que recomendable realizar una segmentación en función del tipo de cliente, características demográficas, intereses, etc. Cuanto más “personalizado” sea el envío más posibilidades tendremos de que el destinatario quiera leer lo que tenemos que comunicar. ¿QUIÉNES SOMOS? Según AdAge una de las publicaciones de referencia mundial cuando hablamos de publicidad y marketing, el 70% de los consumidores indican que el campo “De” motiva su decisión sobre abrir o ignorar por completo un e-mail. El 30% restante asegura en la misma encuesta que la decisión la toman en función del campo “Asunto”. Cuidar al máximo estos dos campos es fundamental para el éxito de nuestra campaña. UN PEQUEÑO INCENTIVO A todos nos gusta recibir algo especial en nuestro buzón de correo electrónico. Algo que vaya un poquito más allá que publicidad pura y dura. Detalles como un pequeño obsequio por el cumpleaños de nuestros suscriptores o un descuento en fechas señaladas pueden motivar que nuestros clientes lleguen a estar “encantados” con nuestros e-mails. ADAPTADOS A LOS TERMINALES MÓVILES Cada vez más usuarios consultan su correo electrónico en dispositivos como smartphones y tablets. Hay que acabar para siempre con esos envíos que son totalmente ilegibles desde un terminal móvil y hay que tener en cuenta nuevas formas de consumo que en realidad ya se han estandarizado. El diseño responsive es obligatorio en los tiempos que corren. EL MENSAJE MÁS IMPORTANTE Cuando preparamos un mail para terminales móviles (especialmente para smartphones) es importante situar el mensaje principal en la primera línea del cuerpo de texto ¿Por qué? porque suele ser lo primero que muestran los móviles cuando están en modo “vista previa”. ANUNCIOS Y NOVEDADES Los consumidores tienden a abrir con más facilidad un email si en el “Asunto” del mismo se les anuncia algo que realmente tenga gancho, como pueden ser que quedan pocas unidades de un producto, que se anuncia un nuevo producto o que estamos poniendo en marcha una oferta por tiempo limitado. FRECUENCIA Y RELEVANCIA Frecuencia y relevancia son dos de las claves que marcan nuestro éxito en nuestra estrategia de email marketing. Por un lado, no podemos bombardear con e-mails diarios a nuestros lectores, pero por otro, no podemos ignorarlos por completo durante un largo periodo de tiempo. Además, debemos hacer lo posible para que el contenido que enviemos sea realmente relevante, que tenga utilidad, sobre el cual el usuario pueda llevar a cabo una acción. ENGANCHA CON LA ACTUALIDAD El consumidor suele responder de forma positiva cuando una campaña está relacionada con un evento relevante. Navidad, Día del Padre, Rebajas, Vacaciones, Mundial de Fútbol etc. son sólo algunos ejemplos de cómo un evento puede relacionarse con nuestros productos, servicios y empresa. FEEDBACK El feedback no se basa exclusivamente con cumplir con la Ley de Protección de Datos, sino facilitando la conversación entre empresa y usuarios. En nuestras campañas de e-mail deberíamos habilitar un espacio en el que los usuarios pudiesen enviarnos sus sugerencias, comentarios o preguntas técnicas sobre nuestros productos. USA ANALÍTICA Y DATOS EN TIEMPO REAL Dada la infinidad de variables para elaborar y distribuir una newsletter, las herramientas de análisis son vitales para conocer cómo interactúan nuestros receptores y planificar mejor los siguientes envíos. Read the full article

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Alcanza nuevos clientes vía email marketing

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Los mejores días de la semana para tu próxima campaña

Una vez que tenemos preparada nuestra campaña de e-mail marketing, llega el momento de decidir qué día de la semana será el mejor para lanzarla. Los estudios que se han hecho sobre este asunto no son concluyentes, ya que el día perfecto está directamente relacionado con el tipo de campaña que hagamos. De hecho, cada día tiene sus propios “pros” y “contras”. Esto es lo que nos dicen los expertos de la conveniencia o no, de realizar un envío en un día determinado de la semana. LUNES A favor: los buzones de correo todavía no están saturados de mensajes sin leer. En contra: es uno de los días en los que los trabajadores disponen de más energía para aplicarse al máximo en las tareas más importantes de la semana, por lo que dedican menos tiempo a otras cosas. Si enviamos nuestro email en lunes es mejor realizarlo a media mañana, una vez que los trabajadores hayan terminado de borrar todo el correo “no deseado” que han recibido durante el fin de semana. MARTES A favor: generalmente los destinatarios ya han planificado bien la semana y disponen de más tiempo para consultar emails no relacionados con su trabajo. En contra: puede quedar descolgado en medio de la semana. Enviaremos nuestro e-mail en martes únicamente cuando requieran una respuesta que pueda darse en horario laboral. De lo contrario, normalmente el lector olvidará lo que haya leído. MIÉRCOLES-JUEVES A favor: muchos están ya preparando sus fines de semana, por lo que son receptivos a nuevas ofertas interesantes. En contra: efecto parecido al de los martes, solo que peor. Disponen de menos tiempo para responder ante que llegue el fin de semana por lo que muchas veces la decisión de compra se puede retrasar hasta la semana siguiente o quedar olvidada. Sólo enviamos nuestro e-mail en miércoles o en jueves si el foco de atención es el tiempo libre, las vacaciones o el ocio. VIERNES A favor: Los estudios indican que el viernes es el día en que menos e-mails se envían, por lo que los que llegan tienen mayor visibilidad que cualquier otro día de la semana. En contra: los trabajadores están deseando desconectar de su semana laboral, por lo que se muestran menos proclives a abrir emails no relacionados con su trabajo. Enviar una campaña de e-mail los viernes da a los consumidores dos días extra para decidir qué hacer o qué respuesta dar. Sin embargo, si el e-mail no es abierto el mismo viernes, acabará en la cola de los e-mails por leer el lunes, y probablemente no se lea. FIN DE SEMANA A favor: son muchos los que consultan su e-mail del trabajo incluso los fines de semana, por lo que puede ser una buena idea realizar un envío que no se encontrará con una excesiva competencia en las bandejas de entrada. En contra: un e-mail comercial enviado en fin de semana puede resultar “ofensivo” para muchos receptores, que consideran que, después de todo, son sus días de descanso. Si es posible, es mejor evitar realizar los envíos en domingo, centrándonos en los sábados, día en el que hay una mejor tasa de respuesta favorable. ¿QUIERES ANUNCIAR TU EMPRESA CON CAMPAÑAS DE EMAIL MASIVOS? Read the full article

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Cuidando los contenidos para tu campaña de email marketing

En una campaña de e-mail marketing tan importante es el contenido que ofrecemos a nuestros clientes, como la forma en la que lo presentamos. Ante la duda, suele funcionar esa vieja máxima que dice que “menos es más”. Pero además. BREVEDAD Cuando alguien se sienta delante del ordenador a ver su correo electrónico, no espera tener delante “El Quijote”. El mensaje corto y conciso debe primar para que el suscriptor capte realmente lo que le queremos decir. CLARIDAD Además de corto y conciso, el mensaje debe ser claro. Adiós a los tecnicismos y frases enrevesadas y hola a lo que que si fuéramos nosotros los suscriptores, nos gustaría que nos contaran. No nos olvidemos que el e-mail marketing es una forma de conversar, casi de la misma forma que lo haríamos con un amigo. PESO DEL CORREO Antes de enviar cualquier e-mail, debemos tener en cuenta que no sea muy pesado. Cuanto más pesado sea, más tardará el lector en abrirlo y, por tanto, las posibilidades de que se canse y directamente lo tire a la basura también aumentarán. CUIDAR EL ASUNTO Lo primero que cualquier usuario ve al entrar un correo electrónico en la bandeja de entrada es el asunto. Muchas veces este título es suficiente para tomar la decisión de abrir el e-mail, dejarlo para más tarde o tirarlo a la papelera. Por este motivo resulta esencial que el asunto capte la atención del suscriptor pero a la vez sea claro, conciso y sencillo. ORTOGRAFÍA Y GRAMÁTICA Recibir un correo electrónico de una compañía o servicio con frases mal formuladas o faltas ortográficas puede ser el primer paso para decidir dejar de usar ese servicio, o mirar con malos ojos a esa empresa. INVERTIR TIEMPO Los e-mails se pueden escribir en dos minutos o dos horas dependiendo de lo que se trate. Sin embargo, si queremos dar una buena impresión al usuario debemos tener en cuenta todos los detalles y tomarnos nuestro tiempo para que todo sea perfecto. COMPROBAR LOS ENLACES Seguramente no seremos los primeros que enviamos un e-mail que llega a sus destinatarios con un enlace roto o que simplemente no va a la destino que tiene que ir, pero deberíamos hacer lo posible por evitarlo. Este fallo provoca desconcierto en el receptor. IDENTIFICACIÓN En muchas ocasiones los internautas se apuntan a decenas de listas de correo electrónico y después reciben sorprendidos , e-mails que no saben exactamente a quién pertenecen o de dónde han salido. Por ello, es necesario que el emisor se identifique para que no cause confusión en el receptor. DESTINATARIOS Es imprescindible saber a quién hay que mandarles qué cosas. Si por ejemplo somos una agencia de comunicación y enviamos una nota de prensa sobre salud a periódicos especializado en economía, nuestro esfuerzo caerá en saco roto porque la información no será interesante para estos medios. Una buena segmentación es crucial para maximizar el éxito de nuestra campaña. PERSONALIZACIÓN DE MENSAJE A todos nos gusta que nos llamen por nuestro nombre en vez de tú o usted. Por ello, si sabemos los datos personales de la persona a la que nos dirigimos, no está de más dirigirnos directamente a esa persona. Con esta característica aumentan las posibilidades de que lean el e-mail con más atención y cuidado. UNIFORMIDAD Si siempre utilizas la misma firma, estructura o plantilla será más sencillo para los destinatarios reconocer que eres tú o determinada empresa la que envía ese e-mail. PENSAR EN EL RECEPTOR No podemos dirigirnos de igual manera a un joven nativo de la Red que a un hombre de 60 que se está iniciando en las nuevas tecnologías. Por ello, debemos investigar cuál es el perfil al que nos dirigimos y actuar en consecuencia. Una vez más, saber segmentar es fundamental. Read the full article

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GENERANDO IDEAS PARA TU CAMPAÑA

Fidelizar y conseguir nuevos clientes. Lo repetimos una vez más. Estos son los principales objetivos de toda campaña de email marketing, uno de los principales instrumentos que utilizan las empresas que quieren marcar la diferencia sin necesidad de invertir grandes cantidades de dinero para conseguirlo. Sin embargo, precisamente por su popularidad, muchas campañas resultan aburridas y difícilmente despiertan el interés del lector que las recibe. No importa la plataforma que se utilice para planificar y ejecutar la campaña o lo buenos que seamos a la hora de segmentar una base de datos. En muchas ocasiones la campañas fallan en su base: la generación de una idea que enganche. ¿Cómo generamos esas ideas? Aquí van algunas sugerencias: OFERTAS ESPECIALES Las campañas de e-mail marketing son la mejor forma de fidelizar a nuestros clientes con ofertas especiales. Muchas pequeñas empresas del sector servicios por ejemplo, (restaurantes, tiendas de informática, agencias de viajes, etc.) incluyen ocasionalmente en sus envíos cupones de descuento y otras ofertas sugerentes que invitan a los clientes a realizar una acción una vez que han recibido el email. NUESTRA PROPIA FIESTA Si “El Corte Inglés” tiene sus “8 días de oro” o “Mediamarkt” sus “días locos” ¿por qué no puede nuestra pyme disponer de un día especial? Y no, con el “black friday” no es suficiente. Por ejemplo, si somos los propietarios de una librería, podríamos instaurar una “Semana de la novela criminal” en la que organizásemos actividades lúdicas, y regalásemos o sorteásemos conjuntos de libros, etc. Si anunciamos con antelación nuestro evento especial y somos capaces de crear expectación, estaremos creando además imagen de marca. En este campo, las posibilidades son casi infinitas. CREAR UN WHITEPAPER Crear documentos técnicos, guías, o whitepapers es una de las mejores formas de darnos a conocer si nuestros potenciales clientes son otras empresas (comercio B2B). Si somos expertos en un campo, y somos capaces de dar respuesta a un problema común en nuestro sector, escribir una guía y darla a conocer a través de una campaña de e-mail marketing no solo mejorará nuestra reputación dentro del sector en el que nos movemos, sino que es bastante probable que muchos lectores que hayan determinado que nuestro material es interesante, pasen a ser nuevos clientes. PREGUNTAR AL EXPERTO En muchos sectores de perfil técnico (nuevas tecnologías, economía y fiscalidad, etc.) funcionan muy bien los “expertos” que interactúan directamente con los lectores o los clientes. Si por ejemplo somos los dueños de una gestoría, una buena campaña de e-mail marketing consiste en incluir en nuestra newsletter la respuesta de un experto a alguno de los principales problemas con los que se enfrentan en su trabajo diario nuestros clientes. Además, podemos animar a los lectores a que nos manden preguntas que “nuestro experto” responderá gustosamente en el siguiente envío. UN PREMIO PARA LOS MEJORES CLIENTES Esta estrategia parte de la siguiente premisa: ¿Por qué no recompensar de alguna forma a nuestros clientes más antiguos? Para ello, podemos crear nuestros propios premios “empresariales” estableciendo para ello distintas categorías. Esa estrategia es tan simple como elaborar una campaña de e-mail marketing personalizada en la que les damos las gracias por la confianza depositada en nosotros, a la vez que creamos una pública en la que anunciamos los premios y los ganadores. Por otro lado merece la pena resaltar el carácter “dialogante” que debería tener una newsletter. ¿Qué feedback estamos obteniendo de nuestros lectores? ¿Pueden opinar sobre nuestros productos? ¿Publicar sus “casos de éxito”? ¿Tienen foros de discusión en nuestras páginas en las que intercambiar experiencias? En definitiva, se trata de plantearse y responder acerca del papel que queremos que jueguen nuestros clientes, como parte activa, en nuestra estrategia de marketing. Contamos con campañas de email marketing Read the full article

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EL PRIMER SECRETO DEL EMAIL MARKETING UNA BASE DE DATOS QUE CRECE

Uno de los grande secretos del e-mail marketing es tener una buena base de datos con la que trabajar. De nada nos sirve contar con el mejor diseño y unas ofertas estupendas, si no tenemos una base de datos interesante a la que remitirlas. ¿Quién forma parte de esa base de datos? En primer lugar nuestros clientes y nuestros contactos. Pero a partir de aquí, ¿cómo conseguimos que crezca? CONTENIDO GRATUITO Esta táctica es una de las más utilizadas en internet. Intercambiar contenido que aporte valor por un nombre y una dirección de email de un suscriptor tendrá como resultado un notable aumento de las tasas de conversación. Esta técnica es la que han seguido compañías como HubSpot y Kissmetrics para construir marcas de éxito en tan solo unos meses, ofreciendo contenido útil y de valor y haciendo que todo el que quisiera descargarlo se suscribiese a su lista de distribución. De forma similar, un blog corporativo al que sea posible suscribirse para recibir nuestras novedades consigue que crezca nuestra base de datos de contactos. PROMOCIONES CRUZADAS Una de las razones de los muchos acuerdos entre marcas y empresarios es el valor de las conexiones que se encuentran fuera de la propia esfera de influencia. De esta manera, cuando se promociona el producto de otra marca a los propios contactos, obtienen el beneficio de conseguir más suscriptores o ventas y viceversa. PRENSA Salir en los medios de comunicación es un excelente método de hacer marketing y promoción de manera gratuita y, simplemente con esa exposición conseguiremos muchos ojos fijándose en nuestro site y, por lo tanto, más oportunidades de obtener suscriptores. EVENTOS EN DIRECTO Acudir a charlas o conferencias siempre es una buena idea incluir su email en el final y animar a los asistentes a suscribirse. Además, el contacto personal hace que sea mucho más sencillo conseguir aumentar nuestros contactos. SOCIAL MEDIA Redes sociales como LinkedIn y en menor medida Facebook, facilitan el intercambio de direcciones de correo electrónico. Una buena presencia social media consigue en cualquier caso un mayor tráfico a nuestra web corporativa y por lo tanto, que crezca el número de usuarios que deciden convertirse en suscriptores de nuestra base de datos. COMPRAR LISTAS Dependiendo de la industria en la que se inserte su negocio, existen una serie de listas que están disponibles para su compra. Aunque, debemos tener cuidado con esta táctica ya que tiene riesgos. Lo cierto es que puede llegar a funcionar pero también puede ser muy cara y no obtener los resultados de conversación esperados. ESTRATEGIA OPT-IN Si disponemos de una tienda on-line, deberemos asegurarnos de incluir la opción de suscribirnos a la newsletter de nuestra empresa al realizar las compra y, aunque algunos pueden llegar a revocar la suscripción después de sus compras iniciales, es bastante probable que su nuestra newsletter es buena, retendremos a un buen número de usuarios. CONFIRMACIÓN DE REGISTRO Si nuestra web incluye cualquier tipo de creación de cuenta o registro deberíamos aprovechar esta oportunidad para obtener los datos de email de los usuarios y así incluirlos en su lista. Una vez registrados deberemos enviar la confirmación correspondiente para asegurarnos de que los e-mails son válidos. No cuentas con una base de datos? Quieres realizar tu campaña de publicidad por email? Anunciate por email marketing. Read the full article

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¿Por qué debes invertir en email marketing?

Para invertir en email marketing, como afirma la canción de Sabina, “sobran los motivos”. Ahora bien, si tuviéramos que determinar cuáles son los principales que deberíamos tener en cuenta a la hora de dar el paso, escogeríamos los siguientes, ayuda a construir una base de usuarios, fidelizarlos, crear imagen de marca, exponer los productos y vender. CONSTRUYE UNA BASE DE USUARIOS Aunque hemos recorrido un largo camino desde que se envió el primer email comercial y los derroteros del marketing online parecen transitar por otros caminos, las newsletters siguen siendo un arma fundamental para muchas empresas. La razón es bien simple. Trabajadores y empresas tienen en el correo electrónico una de sus principales armas de trabajo. Lo utilizan a diario y se toman la molestia de leer una newsletter. De hecho, al enviar una newsletter estamos llamando y abriendo puertas que de otra forma, siempre permanecerían cerradas. MEJORA LA FIDELIDAD DE LOS CLIENTES A menos que seamos grandes maestros en la gestión de nuestra estrategia social media, pronto descubriremos que las opiniones y los gustos de nuestros supuestos “fans” o “followers” son muy volátiles. Tan pronto pueden estar encantados con nuestra marca como de repente caer en el hastío, o comenzar a criticarnos. En este sentido, aunque todas las empresas luchan por hacerse con un trozo del enorme pastel que representan las redes sociales, también son conscientes de que este tipo de fans no brillan precisamente por su fidelidad. En cambio, las newsletter sí lo hacen. Si el material que enviamos es bueno y tiene gancho, cada envío suele suponer un incremento significativo del número de visitas que recibe nuestra web. Es además una forma de recordar a nuestros clientes que estamos ahí, que no hemos desaparecido volviendo al ejemplo anterior: llamamos a su puerta periódicamente. MEJORA LA CONFIANZA EN NUESTRA MARCA La bandeja de entrada de cualquier persona es su zona de seguridad. A menos que nos dediquemos a enviar SPAM, la mayoría de los e-mails que recibe y no borra inmediatamente, están ahí por un motivo válido. Cuando nuestra empresa, a través de sus newsletters consigue hacerse un hueco en esa zona de seguridad, gana varios puntos a su favor. Por un lado, los usuarios comienzan a reconocer nuestra marca, saben qué esperar de nosotros e incluso, si lo hacemos bien, comienzan a apreciarnos y a esperar nuestros envíos. La newsletter, por lo tanto, puede crear una relación de confianza mutua en la que podemos construir un nuevo tipo de relación. IMAGEN DE MARCA Nadie visitaría nuestra web para intentar resolver un problema que se le acaba de presentar si se ha olvidado de que existimos. Esta frase, en sí misma, refleja que una de las características más importantes de una buena newsletter es que mejora nuestra imagen de marca. Y lo hacen a un precio muy pequeño. Al enviar periódicamente nuestro boletín electrónico, estamos desarrollando la capacidad de mantenernos constantemente en contacto con nuestra audiencia, construyendo nuestra imagen de marca de la forma más sencilla del mundo, recordándoles cada semana/mes que ahí estamos, con nuestras novedades, ofertas, promociones, artículos de interés, etc, y que ahí vamos a estar siempre que nos necesiten. EL MEJOR ESCAPARATE PARA NUESTROS PRODUCTOS Cada vez que enviamos una newsletter nuestra web va a experimentar un aumento de tráfico bastante significativo. Personas que normalmente no nos visitan van a entrar en la web y van a descubrir cuáles son nuestras novedades. Esta característica intrínseca de toda newsletter la convierte en una herramienta perfecta para presentar nuestros nuevos productos, lanzar nuestras mejores promociones y en definitiva, capitalizar ese incremento de tráfico que va a experimentar nuestra web corporativa. ¿Necesitas crear y enviar una campaña de email marketing? Tenemos grandes ofertas en campañas de email marketing. Read the full article

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El email marketing, más vivo que nunca

Social Media, Mobile Marketing, Realidad Aumentada, las nuevas tendencias del marketing on-line parece que han dejado en la sombra a uno de los grandes clásicos: el email marketing. Y sin embargo los estudios demuestran en su tozudez, que el correo electrónico sigue teniendo una tasa de efectividad superior a casi todas las herramientas de marketing on-line que se han puesto en marcha posteriormente. Porque si de lo que se trata es de vender, pocas herramientas son más efectivas que una newsletter en la que se nos informa de grandes ofertas y descuentos en esos productos que nos interesan (o que nos pueden llegar a interesar). Y si no que se lo digan a Groupon, Groupalia y otras empresas basadas en el cuponing; que se lo digan a BuyVIP, Vente Privee y otros outlets on-line que nos envían a casa diario las mejores ofertas. Pero también a todas esas empresas que hacen ofertas puntuales para fidelizar a sus clientes, los grupos hoteleros y las aerolíneas. Los ejemplos son tantos que más que hablar de la muerte del email marketing, de lo que tenemos que hablar es de una segunda edad dorada. ¿Cuáles son los motivos por los que sigue funcionando la fórmula? ¿Por qué en vez de disminuir, los presupuestos destinados a email marketing aumentan de forma exponencial cada año? De todo ello es de lo que vamos a hablar en este articulo “Conquista a tus clientes, domina el email marketing”. Repasemos los motivos por los que sigue siendo más que interesante invertir en email marketing pero en el que además te mostraremos los mejores consejos para diseñar envíos y newsletters que vendan además de las mejores estrategias para maximizar la efectividad de vuestras campañas. ¿Quieres tener tu propia plataforma de email marketing? Contáctenos! Read the full article

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Optimización de emails para el móvil, la próxima gran pantalla de conversión

Las estadísticas indican que para finales de 2017 el 50% de aperturas de correos electrónicos se van a producir en entornos móviles. De hecho, en Estados Unidos, ya hay más personas que leen sus emails desde el móvil, un 85% de ellos desde dispositivos iOS. Y las cifras indican que el 75% de norteamericanos ya leen cada día sus emails desde el móvil. Por otro lado, diversos estudios adelantan que la conversión desde iPads y smartphones es superior a la de los equipos de sobremesa. Algo que contrasta con que más de un 50% de marketers no optimizan sus campañas de email marketing para visualizarse en entornos móviles. Y eso que un 63% de americanos y un 41% de europeos han manifestado que cerrarían o eliminarían emails no optimizados para ser visualizados en sus móviles. Parece que todo indica que el móvil lleva camino de convertirse en la pantalla de conversiones de cualquier campaña de emailing. De ahí que sea fundamental optimizar cada correo para que funcione en este tipo de dispositivos. ¿Cómo adaptar los contenidos a los entornos móviles? Hoy en día todas las opciones para la adaptación de los contenidos a entornos móviles pasan por lo que se conoce como responsive design o diseño adaptativo, una técnica de diseño web que permite adaptar el contenido a cualquier pantalla desde la que se esté visualizando. El diseño adaptativo utilizan lenguajes como HTML5, CSS3 y JavaScript, combinados con Media Queries, el atributo en CSS que nos permite cambiar propiedades según el entorno que esté utilizando el usuario: @media. Las dos variables básicas que se deben acometer cuando pensamos en un email adaptado al entorno móvil son el tamaño de la pantalla y el hecho de que son dispositivos táctiles. Por eso, los parámetros que van a marcar una correcta visualización son el ancho de página, el tamaño de las imágenes y, siempre que sea posible, medir las unidades no en píxeles o puntos sino en porcentajes relativos. Por encima de todo, la primera premisa para garantizar un email adaptativo es buscar la máxima sencillez. Esto nos llevará a evitar todos los elementos que puedan ser considerados superfluos y a trabajar con una estructura lineal basada en una sola columna. Además, deberíamos optar por estructuras flexibles con un ancho que cubra el 100% de la pantalla en las que lo más importante esté situado en la parte superior dado que la limitación del ancho hará que, con toda probabilidad, el email se alargue. Por supuesto, los mensajes deben ser cuanto más concisos y claros posibles, mejor. Otro aspecto a tener en cuenta es que las call to action, si están vinculadas en botones, deben tener en cuenta que no es lo mismo pulsar con un cursor que con el dedo. Por tanto, los botones deberían ser del tamaño adecuado para ser gestionados de manera táctil. También el tamaño de letra debe ser lo suficientemente grande como para poder ser leída con naturalidad desde un smartphone. Las imágenes, por su parte, suelen ser uno de los principales escollos a resolver dado que es necesario trabajar con tamaños de imágenes fluidos que tengan establecido su ancho al 100%. Para terminar,es necesario declarar la etiqueta viewport en el del email con los valores width=device-width, con el objetivo de que el dispositivo use su ancho real, e initial-scale=1, para cargar, por defecto, el email sin zoom. Además, tenemos un formulario de contacto que antes se gestionaba por email, pero ahora está integrado con el CRM, de modo que también puedo segmentarlo ya que cuando me entra, lo clasifico según sus intereses: "quieren visita a fábrica", "tienda especializada", "lotes", etc. Con esta información aprovechamos para enviar correos de cómo tienen que vender el turrón y consejos, ya que en principio, sólo conocemos el producto los que lo fabricamos. Por último, los chats online, cuando no estamos conectados, también nos envían correos electrónicos. También están integrados con el CRM de modo que cuando no estamos conectados y nos dejan mensaje se crea un caso. ¿Qué tipo de emails transaccionales utilizas? Los emails transaccionales de Magento. Un correo cuando se hace el pedido con los datos de pago y un aviso de que si hay algún producto que nos falta, le avisamos. También envío el cupón de descuento para fidelizar, pero muchos no se acuerdan. Intenté meter el widget de Facebook pero no funciona, al menos en gmail. Read the full article

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Consejos para que tu campaña de email marketing sea exitosa

Hay tantas variables en juego que es muy complicado acertar con los ingredientes que lleven al éxito a una campaña de email marketing. Sin embargo, lo que sí se puede afirmar con rotundidad es que ninguna campaña logrará funcionar si no tiene un cuidado extremo con tres factores que está en nuestra mano controlar: SegmentaciónPersonalizaciónFrecuencia Trabajando adecuadamente cada uno de estos tres elementos estaremos construyendo la senda que lleve a nuestros clientes a la ansiada conversión. 5.1.- Segmentación La segmentación de nuestras bases de datos viene precedida por una identificación lo más exhaustiva posible de nuestros objetivos. De esa manera podremos afinar mucho más a quién dirigimos el mensaje y lograr que, al menos, abran el email. Para ello debemos asegurarnos de que nuestros registros sean fiables y de procedencia segura y de que todos los usuarios que van a recibir el email estén realmente interesados en recibirlo. Pese a que lograr una tasa de apertura del 100% es imposible debemos tratar de que la cifra sea lo más alta posible. Y para ello nada mejor que utilizar una estrategia de marketing de permiso basada en una doble autorización de las personas. Las listas double opt-in hacen que el usuario tenga que confirmar su interés en recibir nuestras comunicaciones por dos veces, rellenando un formulario web y pulsando sobre un enlace posterior en un primer email. Posteriormente, los registros deben trabajarse profundamente utilizando la segmentación, el proceso de dividir nuestros contactos en grupos uniformes más pequeños que tengan características y necesidades similares. Porque de nada sirve tener muchos registros si no sabemos qué necesidades particulares de cada uno podemos gestionar. Pero además, las listas double opt-in deben incluir datos básicos, como la edad, el lugar de residencia o qué tipo de información están dispuestos a recibir, para que podamos realizar un filtrado que ayude a adaptar las campañas. 5.2.- Personalización Otro factor que debe estar trabajado en profundidad es qué mensaje voy a dirigir. Para ello será necesario que trabaje los copys para que el asunto sea atractivo o tener claras las imágenes que más nos ayudan a conseguir resultados. Una ventaja del email marketing en la definición del mensaje es que nos permite una absoluta personalización, un aspecto que debemos explotar en profundidad. Además, en esta fase de planificación es cuando se deben diferenciar los mensajes que pueden lanzarse de manera comparativa en un test A/B. Cuanto más trabajados tengamos los contenidos mayor será la posibilidad de hacer llegar el mensaje adecuado a cada persona. Además, la personalización debe llevarnos a definir claramente aspectos como si el tipo de lectura va a ser horizontal o vertical, asegurarse de que la cantidad de enlaces sea la adecuada, garantizar la llegada hacia dónde se dirigen los emails, trabajar los copys de las call to action, calcular el peso final del email o diseñar y maquetar el newsletter. 5.3.- Frecuencia Tener claro el momento del envío es otra de las decisiones básicas al trazar la estrategia de emailing de un ecommerce. No es lo mismo lanzar una campaña un viernes a mediodía cuando probablemente parte de nuestro público está pensando ya en el fin de semana que un martes a media mañana o un miércoles por la tarde. Eso sin entrar en campañas de públicos internacionales que, si no son definidas previamente, pueden hacer que un emailing se reciba de madrugada. Sin embargo, pese a que hay estudios que identifican las mejores horas y días para realizar los envíos en cada mercado, lo cierto es que los cuándos deben ser marcados en función de nuestros objetivos y públicos concretos. De ahí que sea vital definir un calendario personalizado para cada organización. Nada mejor que el análisis del propio ecommerce nos permite saber cuándo está online cada cliente, qué horas son aquellas en las que se producen más ventas o en qué momentos de la semana se encuentran los picos de conversión. El horario de los envíos es fundamental para lograr una buena tasa de apertura. No sólo porque es importante llegar a la bandeja de entrada en un momento adecuado para ganarnos la atención de nuestro usuario sino también para evitar ser considerados spam. Porque ¿quién realiza envíos de email marketing a las 2 de la madrugada? Aún así, hay una tendencia que debe ser considerada: la creciente adopción de smartphones puede modificar las horas de consulta del correo electrónico. Y ahí se presenta una oportunidad para muchas empresas. Read the full article

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¿Cómo integrar el email marketing en la operativa del comercio electrónico?

Vista la importancia del email marketing para todo ecommerce parece una insensatez no contar con una plataforma generadora de campañas de email marketing. De hecho, aunque sólo contáramos con unos pocos usuarios, no utilizar un software de este tipo nos impediría, por ejemplo, conocer los datos adecuados para una adecuada explotación posterior o automatizar mensajes como los que se han presentado en el epígrafe anterior. email marketing como funcionalidad de una plataforma ecommerce Hay comercios digitales que optan por desarrollar una plataforma propia e integrar en dicha herramienta las funcionalidades necesarias para una campaña de email marketing. Otra opción es implementar una solución de ecommerce ya existente en el mercado (Magento, Prestashop o similares) pero crear un módulo propio para gestionar las campañas de emailing. Las ventajas de soluciones de este tipo es que nos permiten un control total de las funcionalidades que queremos implementar así como una personalización completa al ser un software llave en mano. Sin embargo, además de una mayor dificultad en adaptarse a las novedades y estándares que vayan imponiéndose en este campo, deben tenerse en cuenta aspectos como la posibilidad de caer en listas negras de spam, lo que afecta también al correo de toda la organización o problemas con la escalabilidad. integración de una herramienta de email marketing Cada vez más, la tendencia pasa por la integración de una plataforma de email marketing con el software que hace funcionar el comercio. Para ello es fundamental elegir una plataforma de emailing adecuada. Hoy en día existen cientos de plataformas de email marketing que intentan cubrir las diferentes necesidades de cada empresa. Algunas ofrecen una gran capacidad para trabajar con bases de datos enormes. Otras ofrecen múltiples herramientas de análisis o una buena integración con software de terceros. Incluso las hay que basan su poder en la sencillez. El elemento fundamental para elegir una plataforma u otra es que ofrezca la capacidad de integrarse con el software de ecommerce, fundamentalmente mediante APIs. Cuanto más sencillo y automático sea este proceso menor será la necesidad de contar con conocimiento técnico extra por parte de la tienda online. Para ello, un factor a considerar es el idioma en el que se nos presenta la plataforma. Por muy buena que sea una herramienta, si no disponemos de una versión en nuestro propio idioma será difícil que le saquemos el máximo partido. Por suerte, la mayoría de plataformas ya tienen versiones en español al ser uno de los idiomas importantes del mundo. Por otro lado, debemos tener en cuenta la usabilidad de la plataforma. Un entorno amigable e intuitivo que integre un editor WISIWIG completo es necesario para ahorrarnos más de un quebradero de cabeza. Pero la sencillez que debe servir para que sepamos cómo sacar el mayor partido a las funcionalidades interesantes debe ir acompañada de la escalabilidad. No tiene sentido tener que cambiar de proveedor porque nuestro negocio vaya mejorando y la plataforma elegida no tiene la capacidad de potencia que necesitamos. El presupuesto y recursos que disponemos para contratar una plataforma u otra de email marketing así como los objetivos que debemos cumplir son elementos que van a marcar, también, la decisión final. Algunas empresas realizarán las campañas internamente mientras que otras trabajan habitualmente con proveedores y, para ello, será necesario que la tecnología apoye la elección adecuada. Eso sin olvidar aspectos que como el tamaño de la base de datos o si el envío debe realizarse a usuarios de múltiples países o, por el contrario, es más local, pueden ser determinantes a la hora de tomar la decisión correcta. Una de las ventajas del email marketing es que podemos disponer de múltiples estadísticas de nuestras campañas en tiempo real. De ahí que sea fundamental que la plataforma que elijamos sea capaz de mostrar el mayor número de datos que nos interesan de una forma gráfica y sencilla. Además, debería permitir realizar comparaciones entre campañas así como darnos la opción de filtrar los datos de la manera que necesitamos. Sin embargo, con ser importantes todos estos factores, la elección de un proveedor para los envíos de nuestras campañas de email marketing debería pasar, en primer lugar, por garantizarnos la reputación de la propia plataforma. ¿Qué soporte nos ofrecen? ¿Se conoce la empresa que gestiona la plataforma? ¿Podemos trabajar con una demo? ¿Dónde se encuentran los servidores?… Muchas preguntas que es fundamental responder antes de tomar una decisión ya que de ella dependerán nuestras campañas futuras. Read the full article