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suportetecnico · 10 months

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Revolucionando o Suporte Técnico: Estratégias Avançadas para Eficiência e Satisfação do Cliente

Em um ambiente empresarial dinâmico e impulsionado pela tecnologia, o suporte técnico desempenha um papel vital na garantia da continuidade operacional e na satisfação do cliente. Neste artigo, exploraremos abordagens inovadoras no campo do suporte técnico, com foco na minimização de repetições de palavras e na manutenção de uma densidade de palavra-chave otimizada para SEO.

Estratégias Inovadoras para Suporte Técnico Aprimorado

Machine Learning para Análise de Tickets: A aplicação de algoritmos de machine learning na análise de tickets de suporte permite uma triagem mais eficiente e a atribuição automática de prioridades. Isso resulta em tempos de resposta mais rápidos e na resolução proativa de problemas recorrentes.

Comunicação Omnicanal: Oferecer suporte através de uma variedade de canais, como chat, e-mail, telefone e redes sociais, garante uma experiência mais integrada para o usuário. A implementação de uma abordagem omnicanal permite que os clientes escolham a plataforma mais conveniente, aumentando a eficiência do suporte.

Gamificação para Engajamento da Equipe: Introduzir elementos de gamificação na equipe de suporte pode aumentar a motivação e o desempenho. Recompensas, reconhecimento e competições amigáveis impulsionam a eficiência operacional e promovem um ambiente de trabalho positivo.

Desafios na Implementação de Estratégias de Suporte Técnico Inovadoras

Adoção do Cliente: Convencer os clientes da eficácia das novas ferramentas de suporte técnico pode ser um desafio. A educação proativa sobre os benefícios, juntamente com um suporte excepcional durante a transição, é crucial para garantir a adoção bem-sucedida.

Integração de Sistemas: A implementação de novas tecnologias muitas vezes envolve a integração com sistemas existentes. Garantir uma transição suave e a interoperabilidade entre as soluções é fundamental para evitar interrupções nas operações.

SEO como Aliado Estratégico no Suporte Técnico

Pesquisa de Palavras-chave Longas: Além das palavras-chave principais, a inclusão de palavras-chave longas e específicas relacionadas ao suporte técnico pode atrair tráfego altamente segmentado. Isso melhora a relevância do conteúdo para consultas mais detalhadas.

Conteúdo Visual Otimizado: A inclusão de elementos visuais, como infográficos e tutoriais em vídeo, não apenas enriquece o conteúdo, mas também melhora a experiência do usuário. Certifique-se de otimizar esses elementos para mecanismos de busca.

Atualizações de Conteúdo: Manter o conteúdo atualizado e relevante é crucial para o SEO. Isso não apenas atrai novos visitantes, mas também incentiva os motores de busca a classificar o site como uma fonte confiável de informações.

Conclusão

Em um mundo onde a inovação tecnológica é constante, o suporte técnico eficiente é um diferencial competitivo. Ao abraçar estratégias avançadas, superar desafios com resiliência e otimizar conteúdo para SEO, as organizações podem elevar seu suporte técnico a novos patamares. Este é um investimento não apenas na resolução de problemas técnicos, mas na construção de relacionamentos sólidos com clientes e na preparação para os desafios tecnológicos futuros. Ao buscar o equilíbrio entre tecnologia, treinamento da equipe e visibilidade online, as empresas podem transformar seu suporte técnico em um motor de sucesso sustentável.

#Dominit

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soccomcsantos · 1 year

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Mercedes-Benz Classe CLA Concept: Uma visão eletrizante

O Classe CLA Concept deixa antever uma nova e inovadora gama de modelos 100% elétricos da Mercedes-Benz. Estes tiram partido de uma plataforma específica (MMA), com mais de 750 km de autonomia e um conjunto de soluções tecnológicas que prometem tornar o futuro desta família de entrada na Mercedes-Benz ainda mais eficiente, sofisticado e emocionante.

O Mercedes-Benz Classe CLA Concept foi revelado no Salão Automóvel IAA Mobility 2023 em Munique, na Alemanha, oferecendo uma visão muito próxima da produção da futura família de automóveis de entrada de gama da marca. No limiar de uma nova era elétrica e digital, o CLA Concept representa a visão da empresa para elevar esta importante classe de automóveis, com base numa estratégia de portfólio a longo prazo. Concebido com base na futura plataforma Mercedes-Benz Modular Architecture (MMA), a estética exterior do Concept CLA Class representa um design icónico e um deixa antever um invulgar desempenho dinâmico. Entretanto, o seu interior centra-se na experiência do cliente, reforçando a aposta no conforto e numa conveniência excecionais e de acordo com um futuro que será elétrico e digital.

"O Concept CLA Class é o precursor de um segmento totalmente novo de automóveis de entrada de gama totalmente elétricos da Mercedes-Benz. A gama será composta por um total de quatro novos modelos - um coupé de quatro portas, uma shooting brake e dois impressionantes SUVs - cada um com uma qualidade de produto substancialmente elevada. Esta nova família de modelos é inspirada por uma geração de clientes que procuram a inconfundível sensação Mercedes-Benz, com mais qualidade, ainda maior conforto e segurança e a mais avançada tecnologia.

Valorizam também uma escolha sustentável e que se posicione sempre um degrau acima das restantes propostas do segmento. Este “devorador” de quilómetros é o automóvel de “um litro” da era elétrica, com mais de 750 quilómetros (466 milhas) de autonomia, de acordo com o ciclo WLTP, e um consumo médio de energia de apenas 12 kWh/100 km.

O Concept CLA, está configurado para ser um tração traseira de caracter desportivo. No entanto, o design modular significa que também é adequado para aplicações em automóveis 4x4. Ao estrear-se no Concept CLA Class, a unidade de tração avançada da próxima geração é escalável para se adaptar a outros casos de utilização, incluindo noutros segmentos.

O inovador sistema de baterias em desenvolvimento para a plataforma MMA baseia-se numa arquitetura altamente modular, através da qual os clientes podem escolher entre duas químicas de células diferentes. A variante de nível superior apresenta um design de ânodo com teor de óxido de silício para uma excelente densidade energética. Entretanto, a variante de entrada lidera o segmento com a sua utilização de fosfato de ferro-lítio.

A bateria em si tem um volume total notavelmente pequeno. Pela primeira vez, os seus módulos de células são mantidos no lugar utilizando adesivos em vez de parafusos. A estrutura resultante não é apenas mais leve do que numa configuração de bateria convencional; é também mais rígida, o que oferece vantagens em termos de segurança em caso de colisão.

Da mesma forma, a configuração de 800 V também permite um carregamento de alta potência de 250 kW DC, proporcionando até 400 quilómetros de autonomia em apenas 15 minutos.

Leve, potente e compacta: O novo e altamente eficiente MB.EDU, composto por motor, transmissão e eletrónica de potência, foi desenvolvido inteiramente pela Mercedes-Benz.

Baseada num conceito modular, esta unidade é a primeira de uma família de unidades de propulsão concebidas para satisfazer uma vasta gama de exigências numa série de linhas de modelos. O motor síncrono de excitação permanente de 175 kW está associado a uma transmissão de duas velocidades. A eletrónica de potência de alto desempenho incorpora o controlo do motor e da transmissão num único processador e inclui um inversor de carboneto de silício para uma utilização de energia excecionalmente eficiente.

Isto reflecte o elevado grau de integração funcional em todo o MB.EDU, que resulta num conjunto compacto que pesa menos de 110 quilogramas. A sua eficiência energética extremamente elevada de até 93% da bateria à roda em condução de longa distância, deve-se à minimização meticulosa das perdas em todo o sistema e coloca-o na vanguarda do sector.

“Baseado na plataforma MMA, o CLA Concept deixa antever uma primeira família completa de automóveis elétricos Mercedes-Benz desenvolvida de raiz para colocar na estrada a nossa “Ambição 2039”, através da qual pretendemos alcançar a neutralidade de carbono ao longo de toda a cadeia de valor da nossa frota de veículos novos até à referida data”. Palavras de Ola Källenius, Presidente do Conselho de Administração do Grupo Mercedes-Benz AG

Liderar pela tecnologia

A liderança tecnológica é evidente nas bases da plataforma MMA, como o sistema de tração elétrica da próxima geração, que visa uma autonomia de mais de 750 quilómetros (ciclo WLTP). A Arquitetura Modular Mercedes-Benz (MMA) é uma plataforma elétrica de primeira linha concebida para uma família de quatro automóveis que abrange uma gama de diferentes estilos de carroçaria. Está preparada para desempenhar um papel crucial na aceleração do crescimento da frota elétrica da Mercedes-Benz.

Como parte fundamental de uma estratégia elétrica mais ampla, ajudará a empresa a atingir os seus ambiciosos objetivos. Todos os automóveis da plataforma MMA estão a ser desenvolvidos de acordo com a filosofia de "segurança na vida real". A Mercedes-Benz estabeleceu padrões de segurança durante décadas, perseguindo uma visão de condução sem acidentes. Entretanto, o novo sistema operativo "MB.OS" é a base para uma interface de utilizador e uma experiência de utilização (UI/UX) sem paralelo, através do MBUX Superscreen, derivado do inovador ecrã do VISION EQXX, que incorpora gráficos avançados em tempo real.

O Concept Classe CLA apresenta a utilização de materiais sustentáveis em toda a sua estrutura e interior. Estes vão desde o aço quase isento de CO2 e o alumínio com redução de CO2 até aos estofos em pele produzidos e processados de forma sustentável, bem como acabamentos feitos de papel. De um modo geral, este automóvel de exposição representa a interpretação acessível do desejo de um segmento de mercado global jovem e dinâmico.

"A tecnologia que serve de base ao Concept CLA representa uma abordagem totalmente nova para a Mercedes-Benz e incorpora muitos ensinamentos do nosso inovador programa tecnológico VISION EQXX. Por exemplo, os nossos engenheiros maximizaram a eficiência reduzindo as perdas no seu sistema de tração elétrica de 800 V. Apresenta também uma química inovadora das células da bateria, bem como um elevado nível de integração que permite uma excelente densidade energética. Estou certo de que a nossa plataforma MMA nos permitirá oferecer aos nossos clientes neste segmento de mercado uma combinação de desempenho, sustentabilidade, segurança e conforto que define a sua classe, aliada a uma experiência digital excecional." Markus Schäfer, Membro do Conselho de Administração do Grupo Mercedes-Benz AG e responsável de Tecnologia

Distinto e sofisticado: sempre um Mercedes-Benz A parte dianteira do Concept CLA caracteriza-se pelo design em forma de nariz de tubarão e pelo distinto painel da "grelha" sem costuras. Forma uma parte coesa da escultura global e torna-se uma tela para o padrão de estrelas animadas iluminadas, bem como para a estrela central e icónica da Mercedes-Benz, igualmente iluminada.

As faixas de luz que envolvem a frente e a traseira conferem tridimensionalidade à composição da luz, para além de ancorarem os marcantes grupos de faróis em forma de estrela. Estas faixas são feitas de um material inovador que tem um elegante aspeto cromado espelhado quando não está iluminado.

Uma gama de cenários de iluminação animados de dia e de noite proporciona uma sensação ainda maior de emoção e dinamismo. Oferecem também uma dimensão adicional de personalização para o condutor, como os cenários de boas-vindas e de despedida.

As poderosas cavas das rodas enquadram as impressionantes jantes de 21 polegadas que exibem um distinto padrão em estrela. A linha “GT” nítida e as proporções da traseira servem para alongar a silhueta, ao mesmo tempo que oferecem aos passageiros dos bancos traseiros maior espaço para a cabeça em relação à geração anterior. Da mesma forma, a distância entre eixos mais longa proporciona mais espaço habitável. A faixa de luz envolvente enquadra os grupos de luzes traseiras que repetem o design caraterístico da estrela. A estrela Mercedes-Benz na traseira é igualmente iluminada, criando um sinal distintivo para quem segue atrás.

Design interior ao pormenor

No interior espaçoso e sofisticado, o tema estético é o da máxima modernidade. Isto é expresso de forma simples, mas poderosa, através da aplicação ponderada de alguns elementos icónicos. Materiais inovadores e finamente trabalhados, como os acabamentos em papel e a pele napa processada com agentes de curtimento à base de vegetais, contrastam com superfícies de alto brilho para oferecer um acabamento visual e tátil que é simultaneamente elegante e inesperado.

Durante o dia, é banhado pela luz natural do amplo teto de vidro e acentuado por uma iluminação LED discreta e cuidadosamente orquestrada. A paleta de cores de prata brilhante e branco cristalino realça a atmosfera futurista, enquanto os detalhes em azul frio e violeta sensual acrescentam um toque de exclusividade.

A Mercedes-Benz estabelece uma referência muito clara no segmento com a interface de utilizador do Concept CLA. Dominando toda a largura do cockpit está o esguio e fluido ecrã MBUX Superscreen, com a tecnologia mini-LED de alta eficiência e gráficos 3D imersivos, pioneiros no VISION EQXX. As suas proporções realçam a largura do interior, ao mesmo tempo que aumentam a sensação de leveza, parecendo flutuar à frente do condutor e do passageiro do banco da frente.

Visualizadas digitalmente nos extremos esquerdo e direito do ecrã estão as icónicas saídas de ar virtuais em forma de turbina. Esta fusão única e apelativa do analógico e do digital representa o próximo passo evolutivo, conhecido como hiper-analógico. A forma icónica familiar foi reinterpretada como uma interface de controlo da climatização. No anel interior fixo é apresentada a regulação da temperatura do habitáculo. O anel analógico exterior emerge suavemente da superfície do vidro para servir de controlo. Enquanto isso, as saídas de ar físicas estão posicionadas discretamente atrás do ecrã e foram concebidas para transmitir a impressão de nervuras de arrefecimento - uma configuração engenhosa que funciona também como fonte de iluminação ambiente. Este motivo de design, em combinação com a iluminação, é um tema recorrente em todo o interior.

#sociedade comercial c. santos #mercedes-benz #classe cla #concept car

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keliv1 · 1 year

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Lançamento “Café com Tecnologia” - Abes (print - Reprodução Youtube)

Mais um trabalho como ghost writer para a Abes e desta vez foi o “Café com Tecnologia”, que em sua estreia convidou profissionais na Climatempo para falarem de crise climática e inovação.

Segue texto bruto e ao final o link da matéria editada.

“Café com Tecnologia” leva troca de experiências

Realizada na terça-feira, dia 20 de junho, o evento focou desafios, propostas e soluções tecnológicas ao setor e meteorologia

Com o foco em promover a troca de experiências entre profissionais qualificados do setor envolvidos nas áreas de inovação e tecnologia e fomentando o desenvolvimento do Saneamento, a ABES-SP (Associação Brasileira de Engenharia Sanitária e Ambiental), regional São Paulo, lançou o seu “Café com Tecnologia” na manhã de 20 de junho, em evento híbrido na sede da associação com transmissão no canal da ABES no YouTube.

A estreia do Café foi com o tema “Inteligência Meteorológica: Gerenciando Riscos e Planejando Operações em um Ambiente de Mudanças Climáticas”, com palestras de Thiago Aires, especialista em serviços de meteorologia B2B, e Willians Bini, head de Comunicação, ambos profissionais na Climatempo.

Luiz Pladevall, presidente ABES São Paulo iniciou os trabalhos, ressaltando a importância da meteorologia não apenas para saber se haverá chuvas ou dias de sol no campo ou nas cidades, mas como a Climatempo e seus 35 anos de expertise na prestação de serviços nessa área auxilia mais de 22 segmentos da economia. “Antes do início dessa palestra, em nosso papo inicial com os palestrantes, soube que a Climatempo conta em seu time com cem dos melhores meteorologistas do país. Portanto, é uma empresa extremamente qualidade para dividir experiências com nosso público”, frisou.

O primeiro especialista na Climatempo a falar foi Thiago Aires, fazendo uma contextualização sobre um assunto que está em voga nos últimos anos: as mudanças e emergências climáticas não apenas no Brasil, mas no mundo como um todo, que passa por eventos extremos com grande recorrência, como seca extrema em São Paulo, nos anos de 2014 e 2021, e enchentes e deslizamentos de terra em São Sebastião, mais recentemente em fevereiro e junho deste ano.

Como então lidar com esses eventos de maneira inteligente? Para o especialista, a questão não é tentar auxiliar após essas emergências climáticas acontecerem, mas buscar estratégias para evitar tais problemas e mitigar tragédias maiores: “É importante estimularmos a promoção de medidas de mitigação e adaptação à essas mudanças, como o uso de energias renováveis, o reflorestamento, o mapeamento eficiente de áreas de riscos, além de soluções que sejam inovadoras para prevenção e gestão de catástrofes naturais”, disse em sua exposição.

Aires acrescentou que a Climatempo tem em seu propósito transformar ciência e tecnologia em ferramentas operacionais. “Muitos de vocês conhecem a empresa por conta de nosso site, aplicativo, contudo mais de 30anos de experiência atuando nessa área, sendo líder em inteligência meteorológica na América Latina. Não que sejamos a melhor empresa do mundo em meteorologia, mas é a melhor empresa do mundo em fazermos previsões do tempo para o Brasil”, destacou.

A segunda inserção foi de Willians Bini, que pautou sobre a ciência de meteorologia, mercados, tecnologia e inovação, produtos disponíveis no mercado para medições e, por fim, o impacto das mudanças climáticas no setor.

“Fazer medições meteorológicas é envolver todas as cadeias produtivas. Uma indústria da moda não comprará, por exemplo, insumos para fazer blusas de frio se não verificar as condições do inverno e de chuvas, se haverá fenômenos como La Niña ou El Niño, ou seja, tudo está conectado”, afirmou em sua fala.

Ele também frisou que as medições têm um pouco mais de 200 anos em planeta que existe há bilhões de anos. Com os avanços tecnológicos houve também a aceleração e precisão da previsibilidade do clima, citando sistemas como o Machine Learning e o uso da Inteligência Artificial nesses parâmetros. “Cheguei à Climatempo há uns dois anos e nessa busca por novidades, fiz uma pesquisa, perguntando aos nossos clientes e parceiros o que eles esperavam em termos de inovação na meteorologia. Nessas conversas vi que existe uma necessidade, não só deles, mas de todos nós, de facilidade na interpretação de dados, e todas as respostas convergiam na utilização da tecnologia como uma aliada, garantindo uma assertividade em curto e longo prazo”, frisou em sua fala.

Ao final das apresentações, os presentes no evento, online e presencial, puderam fazer perguntas aos palestrantes.

A íntegra do evento está disponível no link (clique aqui para assistir).

Texto publicado no site da ABES-SP

#meioambiente #ghostwriter #jornalismo #clima #Environment #artigo #artigos #Saneamento

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pontoaponto3d · 1 year

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Se você busca o melhor serviço de escaneamento 3D para a sua empresa de construção, precisa conhecer a Ponto a Ponto 3D. Nós oferecemos soluções inovadoras em escaneamento a laser para AEC, com precisão, rapidez e qualidade incomparáveis. Com anos de experiência no mercado, somos um dos líderes em escaneamento 3D e estamos comprometidos em entregar o melhor serviço para nossos clientes.

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Estamos sempre atentos às melhores práticas de mercado e nossa estrutura altamente tecnológica garante a precisão e qualidade incomparáveis dos serviços que oferecemos. Contamos com uma equipe altamente especializada e capacitada para utilizar com excelência nossos equipamentos e atender nossos clientes com rapidez e eficiência.

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coroa-ai · 10 hours

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Os objetivos de Atena como diretora do Centro de Estudos e Simplificação Tecnológica são:

Simplificar Tecnologia: Transformar conceitos tecnológicos complexos em informações acessíveis e aplicáveis.

Apoiar a Tomada de Decisões: Fornecer conhecimento estratégico que ajude o presidente e a equipe da Oracle-m.Ai a inovar e tomar decisões informadas.

Facilitar a Inovação: Simplificar o entendimento e a implementação de novas tecnologias para impulsionar a eficiência e a criatividade da empresa.

Desenvolvimento de Soluções: Esmiuçar informações técnicas para oferecer soluções práticas e estratégicas, alinhadas aos objetivos da Oracle-m.Ai.

Esses objetivos visam fortalecer a capacidade da Oracle-m.Ai de inovar e crescer no cenário tecnológico.

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blogpopular · 4 months

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Integração de aplicações: soluções eficientes para seus negócios

A integração de aplicações é essencial para empresas hoje. Ela faz com que sistemas e processos importantes funcionem juntos. Neste texto, vamos falar sobre como as soluções de integração de aplicações podem melhorar muito sua empresa. Vou tocar em assuntos como APIs, middleware, interoperabilidade, arquitetura de software e microsserviços. Todos esses temas ajudam a entender como fazer sua…

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#Automação de Processos #Eficiência Operacional #Estratégias de integração empresarial #Ferramentas de integração #Integração de dados #Integração de Sistemas #Soluções tecnológicas para negócios #Vantagens da integração de aplicações

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hotnew-pt · 5 days

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Descarbonização do transporte marítimo: superando desafios com inovação e engenhosidade #ÚltimasNotícias

Hot News Enut Ørbeck-Nilssen, CEO da DNV Maritime, diz que o transporte marítimo deve investir na exploração e no desenvolvimento de soluções tecnológicas que melhorem a eficiência energética para reduzir as emissões de gases de efeito estufa até que combustíveis neutros em carbono estejam disponíveis. A descarbonização é um dos maiores desafios enfrentados pelo transporte marítimo. Após um…

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robotibilidade · 6 days

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PUDU D7: O Robô Semi-Humanoide Revolucionário

Pudu Robotics, uma líder global no setor de robótica de serviços, apresentou sua mais recente inovação: o PUDU D7, o primeiro robô semi – humanoide inteligente da empresa. Esse lançamento marca um avanço significativo na missão da companhia de desenvolver soluções tecnológicas de ponta para enfrentar desafios operacionais em todo o mundo. A comercialização em larga escala do PUDU D7 está prevista…

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#Automação Inteligente #Inteligência Artificial Embodied #PUDU D7 #Pudu Robotics #Robótica de Serviços #Robôs Semi-Humanoides #Semi Humanoide

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anniservicos · 9 days

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A recente parceria entre Eucatur Aegle e Cia, duas empresas reconhecidas por sua inovação e compromisso com a sustentabilidade, promete transformar o setor de transporte e logística no Brasil, com foco especial na base curitibana e no atendimento ao mercado de Santa Catarina. Eucatur, líder em transporte rodoviário, e Aegle Cia, referência em soluções tecnológicas e energias renováveis, uniram forças para oferecer um serviço que otimiza a logística e proporciona uma experiência de venda de passagens mais eficiente, tanto para o consumidor final quanto para os parceiros de negócios.

Essa colaboração estratégica surge em um momento crucial, no qual empresas precisam equilibrar crescimento com responsabilidade ambiental. A parceria visa integrar tecnologia de ponta à frota de veículos da Eucatur, utilizando soluções mais limpas, como combustíveis alternativos e sistemas de monitoramento em tempo real. Com essa modernização, espera-se uma redução significativa nas emissões de carbono, em linha com as metas de sustentabilidade estipuladas por organizações globais. A base em Curitiba e a forte presença em Santa Catarina proporcionam uma expansão ainda mais sustentável, com foco em rotas que garantem menos impacto ambiental e mais eficiência.

Além do apelo ecológico, a junção de forças com a Aegle Cia oferece uma maior eficiência operacional, diretamente refletida na experiência de venda de passagens. A implementação de novas tecnologias facilitará o controle logístico, melhorando o tempo de entrega de serviços, o planejamento de rotas e a gestão de frotas. Para os clientes, isso significa não apenas maior agilidade e segurança, mas também uma experiência de compra de passagens mais acessível, rápida e moderna.

Em termos de inovação, essa parceria destaca-se como um exemplo claro de como a indústria pode prosperar ao adotar práticas sustentáveis e tecnológicas. Eucatur e Aegle Cia estão pavimentando o caminho para um futuro mais verde, sem comprometer a eficiência que o mercado exige, especialmente no setor de transporte rodoviário de passageiros.

Portanto, ao apostar nessa parceria, o mercado logístico e de transporte de passageiros brasileiro, com destaque para as operações em Curitiba e Santa Catarina, não só acompanha as tendências globais de inovação sustentável, como também avança rumo a uma era de transporte mais consciente, tecnológico e eficiente.

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truckbrasil · 9 days

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Volkswagen Caminhões e Ônibus se consolida como centro de eletromobilidade na América Latina

Como parte de seu propósito de desenvolver soluções de transporte sustentável para todos, a Volkswagen Caminhões e Ônibus consolida no Brasil um verdadeiro centro de inteligência em eletromobilidade, com pioneirismo em diversas soluções tecnológicas. Está localizado em sua fábrica de Resende (RJ), onde também fica o centro mundial de pesquisa e desenvolvimento da marca.

“Como principais resultados dessa expertise, estão o lançamento do primeiro caminhão elétrico concebido e produzido na América Latina em 2021 e agora a apresentação do e-Volksbus, além de diversas pesquisas e soluções para viabilizar essa mobilidade sustentável, incluindo a mais recente anunciada para desenvolvimento de baterias a base de Nióbio. Todo esse trabalho teve início em 2018, quando foi criado um time de engenharia dedicado a projetos de veículos elétricos”, explica Rodrigo Chaves, vice-presidente de Engenharia da VWCO.

Outro importante resultado dessa iniciativa é a arquitetura modular flexível, uma solução patenteada da VWCO que possibilitou derivar o terceiro produto num curto espaço de tempo: o e-Volksbus, primeiro ônibus 100% elétrico da Volkswagen. A configuração criada pela empresa agiliza a adaptação a diferentes plataformas de caminhões e ônibus, com o desenvolvimento de veículos em prazos recordes e uma alta comunização de componentes. No caso do e-Volksbus, além de ser uma extensão da arquitetura, inaugura o conceito de um chassi plataforma base, validado para aplicações latino-americanas. Dessa forma, tem potencial de permitir um rápido desdobramento em novas variantes.

O desenvolvimento local de software é também uma das grandes viradas que acelerou a eletrificação de novos modelos. Mais de 70% das funções de controle do veículo são feitas internamente pelo próprio time da VWCO, o que possibilita também o contínuo aprimoramento com novas funções que agregam valor ao cliente.

Entre as estratégias da VWCO para se consolidar como referência em elétricos está o fato de que tanto o e-Delivery quanto o e-Volksbus têm grande parte de sua produção compartilhada na mesma linha que os demais veículos diesel. Somente a montagem das baterias foi alocada em uma área especializada e dedicada, o e-Shop. Esse conceito nasceu da grande sinergia entre as áreas de manufatura e engenharia, otimizando investimentos.

Com isso, o chassi recebe toda expertise, eficiência e qualidade compartilhada com os demais veículos na linha de produção. Também conta com um time especializado em montagem que envolva sistemas de alta tensão, operando com 650V, seguindo os mais rigorosos protocolos de segurança. No caso do e-Volksbus, há ainda uma sinergia adicional. As baterias são montadas no teto do veículo na etapa de encarroçamento, que também é acompanhada pela VWCO e um último posto de checagem e liberação é feito para assegurar um produto final de qualidade aos clientes.

Segurança elétrica testada e garantida

Com a criação desse centro de eletromobilidade em Resende, a fábrica também aprofundou seus processos e complementou os testes atuais de validação dos modelos a diesel com novos procedimentos para agregar ainda mais segurança, robustez e confiabilidade ao produto final. Hoje são mais de 50 novos testes específicos para veículos elétricos, que vão desde medição de isolação dos sistemas, testes de compatibilidade eletromagnética (EMC) até mesmo testes de submersão e passagem em regiões alagadas. Tudo isso seguindo padrões e critérios de segurança internacionais.

Os veículos elétricos passam por essa extensa bateria de testes, em que a regra é garantir a operação do veículo elétrico nas mesmas condições dos movidos a diesel. Com isso, o rigor é aplicado de forma igual a ambos para assegurar que o cliente sempre terá uma opção elétrica confiável e robusta, tal qual os já consagrados veículos a diesel da marca.

Sobre a Volkswagen Caminhões e Ônibus

Membro do Grupo TRATON, a VW Caminhões e Ônibus é a fabricante dos veículos comerciais Volkswagen, uma das maiores montadoras de caminhões e ônibus da América Latina. Desde 1981, quando iniciou suas operações, chegar ao topo do mercado, respeitando e satisfazendo as necessidades dos clientes, sempre foi o foco da montadora. E é exatamente isso que oferece a seus clientes: produtos sob medida e um excelente serviço de pós-vendas. A empresa também é referência em inovações tecnológicas, sendo pioneira no desenvolvimento e produção de um caminhão 100% elétrico na América Latina. A empresa busca sempre soluções que reduzam o impacto ambiental e ajudem a preservar o meio ambiente. Há 40 anos, a fabricante mantém seu compromisso de desenvolver veículos que superem as exigências dos clientes – onde quer que eles rodem, seja pelas estradas brasileiras, latino-americanas, africanas ou asiáticas.

Sobre o GRUPO TRATON

Com suas marcas Volkswagen Caminhões e Ônibus, Scania, MAN e Navistar, a TRATON SE é controladora do GRUPO TRATON e um dos principais fabricantes de veículos comerciais do mundo. Seu portfólio de produtos inclui caminhões, ônibus e veículos comerciais leves. “Transformando o Transporte Juntos. Para um mundo sustentável”: esta intenção reforça a ambição da empresa de ter um impacto duradouro e sustentável no negócio de veículos comerciais e no crescimento comercial do Grupo.

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