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Magie der Sprache: Kunden können überzeugt und nicht überredet werden.

Magie der Sprache: Kunden können überzeugt und nicht überredet werden.

Auch wenn es keiner von sich selbst zugeben würde: Menschen kaufen Produkte nicht auf rationaler Basis, sondert treffen Kaufentscheidungen meist aus dem Bauch heraus. Wir kaufen bestimmte Produkte, weil wir damit eine Vorstellung von uns selbst wahr machen möchten.Egal, ob es um Produkte, Dienstleistungen oder Angebote welcher Art auch immer geht – wenn etwas gewinnbringend vermarktet werden…

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Jahresgespräch: Motivierende Grundlage für ein ganzes Jahr.

Jahresgespräch: Motivierende Grundlage für ein ganzes Jahr.

Das Jahresgespräch gibt dem Chef und dem Mitarbeiter die Möglichkeit das vergangene Jahr zu evaluieren, um den aktuellen Stand und Ihre Leistungen besser einschätzen zu können und mit dem Feedback gestärkt in das neue Jahr zu starten. Eine gute Vorbereitung ist das halbe Mitarbeitergespräch: Nehmen Sie Leistung, Ergebnisse und Erfahrungen Ihres Mitarbeiter unter die Lupe. Überlegen Sie, zu…

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Manage Change - oder: Change Management.

Manage Change – oder: Change Management.

Wir leben in einer Zeit in der sich unsere Arbeits- und Lebensumgebungen in rasanter Geschwindigkeit ändern. Das betrifft unser persönliches Leben, wenn es um den Wechsel von Arbeitsplätzen und -orten geht, aber mehr noch Firmen und Organisationen. Deren Märkte, Kunden und Zulieferer verändern sich ständig, und wer nicht in der Lage ist, sich schnell genug anzupassen, kann schnell als Verlierer…

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Arbeitsverdichtung und immer mehr Stress! Resiliente Menschen haben Reserven.

Arbeitsverdichtung und immer mehr Stress! Resiliente Menschen haben Reserven.

Brauchen Menschen Resilienz für ihren Beruf? Die Arbeitsumgebung ändert sich schnell. Technologiewandel, Aus- und Eingliederungen, Restrukturierungen, neue Beschäftigungsformen oder Mehrfachbelastung, Wirtschaftskrise.Arbeit wird oft nicht in stabilen Zusammenhängen organisiert, sondern man findet sich in wechselnden Teams mit unbekannten Kollegen unterschiedlicher Kulturen, eventuell mit…

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Krisenmanagement: Die Schieflage des Unternehmens erfolgreich beheben.

Krisenmanagement: Die Schieflage des Unternehmens erfolgreich beheben.

Unter Krisen werden einzigartige, seltene, unvorhergesehene oder unzureichend behandelte Vorfälle verstanden, die insbesondere die strategischen Ziele, die Reputation oder die Existenz der Institution gefährden.Unternehmen geraten aus vielfältigen Gründen in Krisen. Verdrängung der Frühwarnsignale, Fehlentscheidungen im Management, Finanzprobleme und falsche Markteinschätzungen sind die…

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Kundengespräche, Meetings und Diskussionen mit dem DISG-Modell wirksamer gestalten.

Kundengespräche, Meetings und Diskussionen mit dem DISG-Modell wirksamer gestalten.

Konflikten kann man auch im Arbeitsalltag oft nicht aus dem Weg gehen. Einem produktiven Ausgang stehen aber häufig persönliche Eigenheiten und negative Emotionen wie Wut, Ärger oder Angst im Wege.Das bewährte DISG-Modell, ein Persönlichkeitstest, der die vier Grundtypen Dominant, Initiativ, Stetig und Gewissenhaft verwendet, unterstützt Sie dabei durch ein besseres Verständnis der menschlichen…

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Mangelnde Routine? Bald spielen Sie nur mehr in der Kreisklasse!

Mangelnde Routine? Bald spielen Sie nur mehr in der Kreisklasse!

Wenn die Arbeitsabläufe routiniert von der Hand gehen, ist man in seinem Job angekommen. Bei einer Routine handelt es sich um Fähigkeiten, die wir erworben haben, indem wir sie über einen bestimmten Zeitraum hinweg immer wiederholt haben. Das führt dazu, dass wir die Handlung sehr sicher und automatisch ausführen. Das Gehirn liebt solche Gewohnheiten und schüttet Belohnungsstoffe aus, wenn es…

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Worauf wollen Sie noch warten? Mit Akquise aus der Krise!

Worauf wollen Sie noch warten? Mit Akquise aus der Krise!

Die Corona-Krise hat alles auf den Kopf gestellt – nun müssen wir gemeinsam daran arbeiten, unsere Unternehmungen möglichst schnell auf die neue Situation anzupassen. Gerade in wirtschaftlich schwierigen Zeiten sind Firmen zu einem Lieferantenwechsel bereit. Gefragt sind attraktive und flexible Angebote. Die Ausnahmesituationen, die in Europa teilweise herrschen, werden – das wissen wir – nicht…

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Sie sagt, er sagt? Frauen und Männer leben in unterschiedlichen Kulturen.

Von Geburt an werden Buben und Mädchen unterschiedlich behandelt. Buben und Mädchen lernen, verschiedene Spiele zu spielen. Im Gegensatz zu Mädchen lernen Buben, aggressiv zu sein, mit Konflikten und Wettbewerb umzugehen, zu gewinnen und zu verlieren, führend zu sein und Risiken einzugehen. Mädchen lernen, nett zu sein, Konflikte zu vermeiden, Beziehungen aufzubauen und zu pflegen, Risiken zu…

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Kritik schafft Frustration. Feedback eröffnet Perspektiven!

Kritik schafft Frustration. Feedback eröffnet Perspektiven!

Feedback hat in unserem Kulturkreis leider einen schlechten Ruf. Zu Unrecht. Denn fälschlicherweise wird es häufig in die gleiche Schublade gesteckt wie „Kritik“. Dabei sind Feedback und Kritik zwei völlig verschiedene Dinge.Feedback ist aber nicht gleich Lob, Wertschätzung oder Aufmerksamkeit. Es kann positiv, neutral oder negativ sein. Feedback hat in seiner Substanz den alleinigen Zweck, dass…

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Zu einer guten Führungskraft wird man geboren? Stimmt nicht.

Zu einer guten Führungskraft wird man geboren? Stimmt nicht.

Das Profil einer idealen Führungskraft ist mithin zwar vielfältig zu definieren, aber selten zu erreichen. In der realen Welt kommt so ein Universalgenie nur äußerst selten vor.Doch das ist nicht einmal das Hauptproblem. Denn die Frage, wie ein guter Manager beschaffen sein sollte, zielt an dem eigentlichen Thema vorbei. Sie sollte durch die Frage „Was ist eine wirksame Führungskraft?“ ersetzt…

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Wirksame Führung bedeutet nicht, die Arbeit leicht, sondern die Ergebnisse besser zu machen!

Wirksame Führung bedeutet nicht, die Arbeit leicht, sondern die Ergebnisse besser zu machen!

Führung ist ein Handwerk. Es gibt sicherlich Menschen, die mehr Talent haben als andere und denen daher vieles leichter fällt. Diejenigen ohne Talent müssen und können das Handwerk aber auch erlernen. Und mit einer systematischen und kontinuierlichen Ausbildung können sie mit Sicherheit um Längen besser werden als viele der heutigen Führungskräfte.Die Prinzipien wirksamer Führung bestimmen die…

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Methoden wirksamer Führung: Sie sollten es zumindest versuchen!

Methoden wirksamer Führung: Sie sollten es zumindest versuchen!

Management ist der eintscheidende Wettbewerbsfaktor unserer Zeit. Nie zuvor mussten so viele Menschen Führungsaufgaben erfüllen. Das wird sich in Zukunft, in der Dienstleistungs-, Informations- und Wissensgesellschaft, noch drastisch verstärken, und die Anforderungen daran werden deutlich sichtbar steigen. Management betrifft nicht nur Führungskräfte der Wirtschaft, sondern auch Ärzte,…

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Verhandeln - Checkliste für bessere Ergebnisse.

Verhandeln – Checkliste für bessere Ergebnisse.

Welche Strategie haben Sie für die Verhandlungen, für das Preisgespräch vorbereitet. Ja ich meine wirklich, welche Strategie haben Sie wenn Sie in solche Preisverhandlungen gehen. Was sind so ein paar Goodies die Ihnen helfen erfolgreich aus dem Gespräch herauszugehen. Diesen Strategien sind gemeinsam, dass sie eigentlich gar nicht so viel Aufwand bedeuten aber alle müssen vorbereitet wer-den.Man…

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Verhandeln - aber bitte richtig!

Verhandeln – aber bitte richtig!

Bei Verhandlungen versuchen zwei oder mehrere Verhandlungspartner ihre voneinander abweichenden Ziele oder Ansichten auf einen gemeinsamen Nenner zu bringen. Je weiter die Ziele voneinander entfernt liegen, um so schwieriger ist im Regelfall die Verhandlung.

Kunden werden auch in Verhandlungssituationen immer sensibler und bereits Nuancen entscheiden darüber, ob Sie den Auftrag erhalten oder…

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Sie brauchen Antworten zu folgende Themen TEAM Welche Aufgaben werden im Team bearbeitet und wer setzt welche Themen um? Welche externen Ressourcen werden für die Aufgaben im Team benötigt? Wie werden Informationen verarbeitet und wie erfolgt der Zugang zu diesen? VERÄNDERUNG Wie werden im Team Ideen und Konzepte entwickelt? Wer ist beteiligt, wer ist außen vor? Wie lange dauern diese kreativen Prozesse? Wie groß schätzen Sie die Innovationskraft und Kreativität im Team ein? KOMMUNIKATION Wie erfolgen  Kommunikation und Interaktion im Team? Wer ist Wort- und Meinungsführer? Wer Meinungsbildner? Gibt es Spannungen, verdeckte oder offenen Konflikte? Gibt es interne Allianzen oder Seilschaften im Team? ENTSCHEIDUNGSPROZESS Wer beurteilt die Machbarkeit von Vorhaben im Team? Wie werden Entscheidungen getroffen? Welche Beurteilungsmaßstäbe werden angelegt? Wie wichtig werden budgetäre Rahmenbedingungen genommen? ORGANISATION Welche Ressourcen, Kenntnisse, Fertigkeiten und Fähigkeiten (Skills) stehen im Team zur Ver-fügung und wo gibt es Lücken? Wie wird die Arbeit im Team organisiert und verteilt? Auf welche besonderen Stärken kann das Team zurückgreifen? Gibt es blinde Flecken im Team? PROJEKTARBEIT Wie werden die Projekte und Vorhaben im Team in die Praxis umgesetzt? Wie sind die entsprechenden Zeithorizonte? Welche Planungsmethode findet Anwendung? Wie erfolgt das Projekt-Controlling? POSITIONIERUNG Wie ist die Erfolgsquote Ihres Teams bei einzelnen Aufgabenstellungen oder Projekten? Werden Ziele und Budget-Vorgaben erreicht? Wie ist die Reputation des Teams im Unternehmen? Gibt es eine Lernerfolgskontrolle? PROZESSE Wie erfolgt die Dokumentierung der Arbeit? Gibt es standardisierte und beschriebene Arbeitsabläufe und Prozesse? Wie sind die Arbeits- und sonstigen Rahmenbedingungen? Gibt es Verbesserungsprozesse und sind diese wirklich etabliert?

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Ihre ersten 100 Tage als Führungskraft. Ihre schwersten 100 Tage.

Ihre ersten 100 Tage als Führungskraft. Ihre schwersten 100 Tage.

Druck und Führung vertragen sich nicht. Nehmen Sie den Druck aus dem Geschehen. Das gilt sowohl für Ihre eigene Person als auch für Ihre Mitarbeiter. Niemand erwartet, dass Sie am ersten Tag einen Kurs vorgeben, ein Ziel definieren und alle Mitarbeiter in Ihr Boot holen. Experten gehen davon aus, dass es etwa drei Monate braucht, um sich mit der neuen Situation zu arrangieren. Das gilt für Sie,…