#مودب

[aaaaaaaaaaal]

کااُناشی (顔無し)

بی چهره یکی از شخصیت های انیمیشن شهر اشباح ( روح شدن سن و چیهیرو) هست.  اون یکی از محبوب ترین شخصیت های انیمیشنی من هست  . اون چون از خودش کلامی ندارد. حرف نمیزند، در کنار وال ای برای من خیلی جذابیت دارد. بیشتر به این خاطر که اطلاعات کمی از اون بروز داده میشه و ذهن من با هر آنچه  که از اون نمی‌دانم با اطلاعاتی از خودش پر می‌کند ، به عبارتی من خودم رو در اونا بیشتر می‌توانم ببینم. بی چهره چه شخصیتی دارد ؟ اون دیگران رو منعکس میکند . او تبدیل می‌شود به کسی که از ازش خواسته میشه. این حتی اسمش رو هم معنا دارتر میکنه. به این فکر می‌کنم  که آیا با شناخت بی چهره میشه آدم هارو به دو دسته تقسیم کرد؟ آدم های که با او رویارویی دارند و آدم هایی که مثل او بقیه رو منعکس میکنند. با توجه به فیلم و یه مقدار تفسیر استعاری میشه گفت که اون دو دسته  بی چهره ها هستند و چهره داران،  بی چهره یا بی هویت ، کسی که آنی که ازش خواسته شده میشه. ‌چهره دار کسی که به دنبال خواسته خود است در دیگران.

بی چهره بودن یعنی شفاف بودن. یعنی سیال بودن ، همه ما منعکس می‌کنیم . البته این رو برای گواه رنجمون در نظر میگیرم. یعنی ما اونی هستیم که بقیه نیاز دارن که ما اون رو تجلی کنیم . گزاره هایی هستند که ما رو در دسته بندی های بزرگ جهانی تجمیع می‌کنند، مثل “همه پول میخواهند” ، یا اینکه “برای همه خوشمزه تر بهتر است “. از این دست رفتارها، رفتار هایی که براساس جنبه های فردی ما آغاز شدن ولی اینجا من جنبه اجتماعی‌شون مد نظرم هست. اینجا من ، مثل خیلی جاهای دیگر تلاش دارم اقناع کنم که در فردیت آدم تضاد بزرگی وجود دارد با اون انعکاس هایی که در جامعه میبینه. ولی آن هنوز برای خود من هم ثابت شده نیست. و شاید بیشتر اونی هست که تمایل دارم باشه. به همین دلیل من در اجتماع زندگی کردن رو مورد نقد قرار میدم که متصورم گاها تبعیت از این گزاره هاست و قوانین رو به ما دیکته میکنه. مثل بی چهره. او حق انتخاب کمی در مورد جوری که دارد رفتار میکنه دارد. بیان این منجر به شکل گیری ایده جریان آب و شنا کردن در جهت خلاف برای شکل دادن فردیت جدید میشه. ولی عمل بر خلاف یا در جهت یک جریان هنوز اثبات تاثیر اون جریان است. 

یا بی قدرت در مسیر جریان منعکس کردن هستیم یا همه قدرتمون میگذاریم که وارد این جریان نشویم. 

نقطه اشتراک هر دو رویکرد رنجه اوناست . هیچ کدوم آگاهی از جریان رو به بار نمیاره ، دومی ممکنه حتی آگاهانه به نظر هم برسه.  اما در ذاتش فرار از رنج های اون جریان انعکاس وجود دارد .

اما چرا بی چهره آنطور هست ؟ یه چیز واضح تر راجع به اون اینه که اون به دنبال تایید چیهیرو هست 

واین میتونه باشه که این دو حالت که در کنار هم بیان تایید طلبی و منعکس کردن. یعنی وقتی به دنبال تایید دیگری هستیم بیشتر تبدیل می شویم به کسی که اون می‌خواهد که خوب این در نوع خود یک نوع اصالته، خواستن چیهیرو چیزی نیست که به دلیل انعکاس اونجا باشه ، بلکه همه انعکاس ها شاید هستند چون اون به دنبال جلب نظر چیهیرو / سن است. خوب پس او همه چیز رو منعکس نمی کنه ، در لایه ای ظریف تر به دنبال خواسته خودش ��ست ولی با این حال با دیگران فرق دارد از این جهت که ما او‌را در مسیر باز تعریف خواسته اش میبینیم، یعنی او که به وضوح موفق شدنش را در انعکاس خواسته های دیگران  در سطحی دیده ایم ، آیا می‌توانم که همین را در مورد خواستن سن هم مشاهده کنیم؟ چیهیرو / سن عاشق. اما قبل از آن بهتر است که من از خود بپرسیم که من کدام را تشویق می‌کنم؟ پایان مورد علاقه من چیست ؟ أیا مایل هستم ببینم که دنبال کردن سن هم می‌شود قسمتی از چهره ای که ندارد؟  این سوال را برای خودم رها می‌کنم ، حالا کااُناشی خواسته و فردیت دارد ولی در سطحی پایین تر و کمتر نمایان . من فکر می‌کنم این طراحی برای همان است که او تبدیل شود که یه شخصیت اصیل در فیلم. دنبال کردن چیهیرو هم گواه فردیت کااُناشی‌ست هم گواه وجود فردیتی ظریف تر. و ‌شاید تشویق بینندگان برای عجین شدن با این جریان  ، جریان پیدا کردن فردیتی ظریفتر.

اما این همه داستان نیست. بی چهره به دنبال چیهیرو به خانه زنیبا می‌رود . یک کلبه ساده. او در آنجا خلق دیگری دارد، آرام و مودب است. چون اینگونه از اون انتظار می‌رود یا چون انتخاب دیگری داشته؟ 

اتفاق جالب دیگر آن است که در پایان به هنگام خداحافظی بی چهره در خانه زنیبا می ماند و به آسانی از چیهیرو جدا می‌شود.  

آیا آن دنبال کردن و این جدا شدن انعکاسند؟ 

آیا کا اوناشی دیگر عوض شده حالا دیگر چیزی نمیخواهد. به دنبال جلب رضایت کسی نیست؟

خوب اگر این است . پس او دیگر شاید کسی را منعکس نکند و یه موجود مستقل شده است. یک بی چهره تنها.

من می‌توانم با اندکی یقین در مورد حسم در دقایق پایانی فیلم بگویم ، آرامش. 

شاید جدا شدن بی چهره از چیهیرو هم نقدی در این دارد. جدال و ناآرامی های او در منعکس کردن خواسته های دیگران و دنبال کردن سن حالا تبدیل شده است به آرامش و سکنی گزیدن در کلبه زنیبا.

[1b1group]

چرا باید مشتری هامو پیگیری کنم؟

پیگیری مشتری بخش اساسی هر کسب و کاری است که به دنبال موفقیت در بلندمدت است. این امر به معنای برقراری ارتباط با مشتریان پس از خرید، پرسیدن نظر آنها در مورد تجربه شان و ارائه فرصت هایی برای خرید بیشتر یا تعامل با برند شما است.

دلایل متعددی برای پیگیری مشتریان وجود دارد. در اینجا به برخی از مهم ترین آنها اشاره می کنیم:

1. افزایش رضایت مشتری:

پیگیری مشتری نشان می دهد که شما به تجربه ی آنها اهمیت می دهید و خواهان بازخورد آنها هستید. این امر می تواند به طور قابل توجهی رضایت مشتری را افزایش دهد، که منجر به وفاداری بیشتر به برند و احتمال بیشتر خرید مجدد می شود.

2. ایجاد فرصت های فروش بیشتر:

پیگیری مشتری فرصتی عالی برای ارائه ی محصولات یا خدمات جدید به آنها و تشویق آنها به خرید بیشتر است. همچنین می توانید از این فرصت برای ارائه ی تخفیف های ویژه یا پیشنهادات تبلیغاتی به آنها استفاده کنید.

3. شناسایی و حل مشکلات:

پیگیری مشتری می تواند به شما در شناسایی و حل هرگونه مشکلی که مشتریان شما با محصولات یا خدمات شما دارند قبل از اینکه به مشکلات بزرگتر تبدیل شوند، کمک کند. این امر می تواند به حفظ شهرت شما و جل��گیری از از دست دادن مشتریان کمک کند.

4. تقویت روابط با مشتری:

پیگیری مشتری به شما کمک می کند تا روابط قوی تری با مشتریان خود ایجاد کنید. این امر می تواند منجر به وفاداری بیشتر به برند، تعامل بیشتر با مشتری و احتمال بیشتر توصیه ی شما به دیگران شود.

5. جمع آوری بازخورد ارزشمند:

بازخورد مشتریان ارزشمندترین دارایی هر کسب و کاری است. پیگیری مشتری راهی عالی برای جمع آوری بازخورد در مورد محصولات، خدمات و تجربه ی کلی مشتری است. شما می توانید از این بازخورد برای بهبود کسب و کار خود و ارائه ی تجربه ی بهتری به مشتریانتان استفاده کنید.

بهترین روش ها برای پیگیری مشتری:

از طریق ایمیل: ایمیل روشی رایج و موثر برای پیگیری مشتریان است. می توانید از ایمیل برای ارسال نظرسنجی، درخواست بازخورد یا ارائه ی پیشنهادات ویژه به مشتریان خود استفاده کنید.

از طریق تلفن: تماس تلفنی راهی شخصی تر برای پیگیری مشتریان است. این روش می تواند برای جمع آوری بازخورد مفصل تر یا حل مشکلات مشتریان مفید باشد.

از طریق رسانه های اجتماعی: می توانید از رسانه های اجتماعی برای برقراری ارتباط با مشتریان خود و پرسیدن نظر آنها در مورد تجربه شان استفاده کنید. همچنین می توانید از رسانه های اجتماعی برای ارائه ی پشتیبانی به مشتریان و پاسخ به سوالات آنها استفاده کنید.

به صورت حضوری: اگر صاحب یک فروشگاه یا کسب و کار محلی هستید، می توانید به صورت حضوری با مشتریان خود پیگیری کنید. این می تواند راهی عالی برای ایجاد روابط شخصی با مشتریان و نشان دادن قدردانی شما از آنها باشد.

نکته مهم: صرف نظر از روشی که برای پیگیری مشتریان خود انتخاب می کنید، مهم است که با آنها صادق، مودب و حرفه ای باشید. هدف نهایی شما باید ارائه ی تجربه ی مثبتی برای مشتریان و ایجاد روابطی باشد که منجر به وفاداری و تعامل بیشتر آنها شود.

در اینجا چند نمونه از سوالاتی که می توانید هنگام پیگیری مشتریان از آنها بپرسید آورده شده است:

از تجربه ی خرید شما چگونه بود؟

آیا از محصول یا خدمات ما راضی هستید؟

آیا پیشنهادی برای بهبود محصولات یا خدمات ما دارید؟

آیا می توانم در مورد چیزی به شما کمک کنم؟

آیا دوست دارید در مورد محصولات یا خدمات جدید ما مطلع شوید؟

با پیگیری منظم مشتریان و جمع آوری بازخورد آنها، می توانید کسب و کار خود را بهبود بخشید، رضایت مشتری را افزایش دهید و به موفقیت بلندمدت دست پیدا کنید.

منبع : باشگاه مشتریان آرایشگاهی

[mahsalbp]

ویژگی‌های یک رستوران خوب

تا به‌حال شده از خود بپرسید ویژگی‌های یک رستوران خوب چه مواردی را شامل می‌شود؟ برای داشتن اوقاتی به‌یادماندنی همراه با عزیزان خود در یک رستوران مجلل لازم است به ویژگی‌های آن توجه زیادی داشته باشید. اگر در مورد دانستن ویژگی‌های یک رستوران خوب کنجکاو هستید، پیشنهاد می‌کنیم این صفحه را ترک نکنید.

چه ویژگی‌هایی یک رستوران را متمایز می‌سازد؟

هنگام انتخاب یک رستوران خوب باید به چند نکته مهم توجه کرد. همچنین، باید تمام ویژگی‌های یک رستوران خوب را در نظر گرفت تا بتوان اوقاتی به‌یادماندنی برای خود و خانواده فراهم کرد. شما بدون در نظر گرفتن ویژگی‌هایی که یک رستوران متمایز می‌سازد نمی‌توانید آن رستوران را خوب و مجلل بشمارید. در نگاه اول غذا و محیط مناسب رستوران اصلی‌ترین ویژگی مهم آن است؛ اما فاکتورهای ضروری دیگری نیز وجود دارد که می‌تواند رستوران مدنظر را متمایز سازد. پس، تا آخر این مطلب با ما همراه باشید تا در مورد چند ویژگی‌های یک رستوران خوب اطلاعات بیش‌تری کسب کنیم.

مواد غذایی مطلوب؛ اولین نکته متمایز ساز یک رستوران

هر رستوران خوب با داشتن مواد غذایی مطلوب به یک رستوران متمایز تبدیل می‌شود. اگر مواد غذایی که در رستوران طبخ داده می‌شود با غذای خانگی تفاوتی نداشته باشد نمی‌توان آن را یک رستوران خوب دانست. هر یک از سرآشپزها با داشتن یک فرمول منحصربه‌فرد خود می‌توانند در متمایز سازی رستوران نقش پررنگی داشته باشند. یک رستوران خوب می‌داند چگونه مواد غذایی را تهیه، آماده و آن را سرو کند تا بتواند بهترین غذاها با کیفیت بالا ��ا به مشتریان خود ارائه دهد. علاوه‌بر کیفیت غذاها، سالم بودن وعده‌های غذایی نیز برای جذب مشتری اهمیت بسیاری دارد.

موقعیت مکانی مناسب رستوران برای راحتی بیش‌تر مشتریان

به همان اندازه که کیفیت غذا در موفقیت رستوران نقش دارد، موقعیت مکانی آن نیز برای ایجاد یک رستوران خوب اهمیت خواهد داشت. بیش‌تر مشتریان تمایل دارند اوقات غذا خوردن خود را در رستوران‌هایی سپری کنند که در دسترس باشند. علاوه‌براین، قرارگیری رستوران در یک موقعیت مکانی پر رفت‌وآمد برای جذب بیش‌تر مشتری مناسب خواهد بود. در کنار در نظر گرفتن فضای پارکینگ، رستوران باید برای افراد پیاده‌رو نیز در دسترس باشد. به‌علت این‌که مشتریان برای صرف غذا به خارج از شهر مراجعه نمی‌کنند، بیش‌تر رستوران‌های خانوادگی مجلل در مرکز شهر قرار می‌گیرند.

ایجاد تجربه‌ای دل‌انگیز برای هر مشتری

یک رستوران خوب با فراهم سازی یک تجربه غذا خوردن فوق‌العاده برای مهمانان، خود را در دل مشتریان عزیز جای می‌دهد. هنگامی‌که رستوران یک تجربه دل انگیز برای هر مشتری فراهم کند که فراتر از انتظارات آن‌ها باشد به نحوی توانسته خود را بین مشتریان، عزیز جلوه دهد. علاوه‌براین، ایجاد یک تجربه مناسب باعث مراجعه بیش‌تر مشتری برای صرف غذاهای بیش‌تر خواهد شد. کارکنان مودب، صمیمی و علاقه‌مند به کار با سفارش گرفتن، سرو و آماده کردن در ایجاد یک تجربه دل‌انگیز برای مشتریان اهمیت زیادی خواهند داشت. به نحوی که مشتریان فضای رستوران آرام و کارکنان مودب و صمیمی را بیش‌تر از غذای رستوران در ذهن خود ثبت خواهند کرد.

طراحی یک منوی مخصوص برای هر رستوران

منوی غذایی یک رستوران خوب باید تنوع بالایی داشته باشد؛ درمقابل نباید به حدی طولانی باشد که مشتریان با یک منوی بیش از حد طولانی مواجه شوند. رستوران مدنظر با طراحی یک منوی مخصوص با در نظر گرفتن حداقل توضیحات و حداکثر غذاهای متنوع به یک رستوران خوب تبدیل خواهد شد. علاوه‎براین، در نظر گرفتن غذاهای سالم برای رستوران یک پلن اساسی و مهم است. هرچه منوی رستوران از غذاهای سالم‌تری برخوردار باشد، افراد زیادی از رستوران بازدید خواهند کرد.

در اولویت قرار دادن بهداشت رستوران

مشتریان ترجیح می‌دهند در یک رستوران تمیز با غذای تازه سرو شده و اوقات خود را بگذرانند. یک رستوران خوب با رعایت‌ اصول بهداشتی در صرف غذا با ایجاد یک مکان تمیز مشتری‌های ثابت را به رستوران خود اضافه می‌کند. رعایت بهداشت یکی از اولویت‌های مهم در رستوران‌ها برای کسب اطمینان از سلامت ایمنی مشتریان و کارکنان آن‌جا خواهد بود. کارکنان رستوران باید آراسته بوده و لباس فرم تمیزی داشته باشند. همچنین، تجهیزات و وسایل مورد استفاده در رستوران باید پس از صرف غذا به‌خوبی تمیز و ضدعفونی شوند. رستورانی که غیر بهداشتی باشد، تجارت خود را از بین خواهد برد. با شیوع ویروس کرونا رعایت بهداشت برای بسیاری از مشتریان اهمیت بالایی پیدا کرد. به‌همین‌دلیل است که رستوران‌ها موظف هستند استانداردهای بهداشتی را رعایت کرده و مجوزهای لازم را برای برپا نگه داشتن رستوران خود کسب کنند. 

مدیریت مجرب رستوران 

هنگامی‌که یک مدیر خوب از مهارت‌های ارتباطی بالایی با مشتریان خود برخوردار باشد، بیش از قبل برای رستوران خو سودآور خواهد بود. مدیر رستوران موظف است با مشتریان و کارمندان بدون ایجاد تبعیض استقبال کرده و اوقات خوشی را برای آن‌ها فراهم کند. چه به عنوان یک کارکن و چه به عنوان مشتری مدیریت رستوران وظیفه دارد با هر یک از آن‌ها به نحو درستی ارتباط بگیرد. با این کار کارکنان و مشتریان حس اعتمادبه‌نفس بالایی خواهند داشت. به‌طوری‌که خواهند فهمید در ذهن مدیر جایگاه ویژه‌ای دارند. علاوه‌براین، مدیر باید پیش از آن‌که حرف بزند گوش دهد. همچنین،  به فعالیت‌های روزانه موسسه توجه می‌کند، از چیدمان خوب بار و آشپزخانه مطلع داشته و از رعایت شدن قوانین پروتکل‌های بهداشتی اطمینان دارد. بنابراین، یک رستوران خوب با مدیریت مجرب در بین بهترین رستوران‌ها قرار خواهد گرفت.

بازاریابی و نحوه معرفی رستوران به مشتری‌های خاص

با پیش‌رفت دنیای مجازی و اینترنت تبلیغات رستوران در شبکه‌های اجتماعی به صورت فراگیری افزایش یافته است. یک رستوران خوب با داشتن حضور قوی در رسانه‌های اجتماعی مشتریان زیادی را جلب کرده و بازاریابی خوبی را برای خود ایجاد خواهد کرد. علاوه‌براین، رستوران‌های تازه تاسیس شده برای جذب مشتریان تخفیف‌ها و موقعیت‌های مناسبی را برای آن‌ها در نظر می‌گیرند. 

تبلیغات مناسب رستوران از مهم‌ترین ویژگی‌های رستوران خوب است. تبلیغات بیلبوردی، روزنامه‌ای، رادیویی، تلویزیونی، مقالات و دیگر عناوین تبلیغاتی از موثرترین ابزارهای بازاریابی برای شناخت بیش‌تر مشتریان از یک رستوران خوب خواهد بود. 

سخن آخر

رستوران آقای کباب با داشتن تمام ویژگی‌های یک رستوران خوب توانسته مشتریان خاص خود را جلب کند. همچنین، با داشتن یک فضای دل‌انگیز با محیطی شاد، نشاط آور و یک تجربه خاص و دل انگیز برای مشتریان خود ایجاد کند. اگر به دنبال رستورانی در شمال کشور هستید که تمامی ویژگی‌های یک رستوران خوب را رعایت کرده باشد، رستوران آقای کباب بهترین گزینه برای شما خواهد بود.

[raestoranyub]

ویژگی‌های یک رستوران خوب

1. غذای خوشمزه

یک رستوران معروف به خاطر غذاهایش شناخته شده است و طعم عالی از ویژگی‌‌های حیاتی یک رستوران خوب است. مهم نیست که چه عذایی ارائه می‌دهید، اگر غذای رستوران شما عالی نباشد، مشتریان به رستوران شما بازنمی‌گردند. به همین دلیل است که غذای خوشمزه عنصر کلیدی یک رستوران موفق است. غذایی که شما ارائه می‌دهید حتی نیازی ندارد منحصر به فرد باشد.

اگر بتوانید همان پاستا آلفردو را با طعمی بهتر از رقبایتان سرو کنید، رستوران شما ناخوداگاه محبوب می‌شود. رستوران‌‌های موفق به سرآشپزهای بزرگ خود می‌بالند که غذاهای لذیذی برای مشتریان طبخ می‌کنند.

یک رستوران خوب استانداردهای بالایی را برای کیفیت غذای خود تعیین می‌کند و تضمین می‌کند که مهمانان با هر وعده غذایی همان کیفیت را دریافت کنند. سرو غذای با کیفیت می‌تواند شهرت خوبی برای رستوران شما به ارمغان بیاورد و مهمانان شما را ترغیب کند تا دوباره برگردند. مواد اولیه باکیفیت و آشپز مجرب برای سرو مداوم غذای خوب مهم هستند.

یک سرآشپز خوب نیازهای مهمانان شما را درک می‌کند و به خوبی بر روند طرخ غذا نظارت دارد تا مهمانان هر بار غذای خود را همانطور که سفارش داده اند دریافت می‌کنند.

2. موقعیت مکانی مناسب

رستوران شما باید در منطقه‌ای واقع باشد که دسترسی مشتریان به آن آسان باشد و همیشه پارکینگ کافی برای مشتریان وجود داشته باشد. علاوه بر این دو مورد، حتما قبل از تهیه مکان رستوران، مخاطب خود را شناسایی کنید و در محله‌ای رستوران تاسیس کنید که مخاطب هدف شما حضور دارد. مثلا اگر قصد راه اندازی لاکچری با قیمت‌های بالا دارید، باید منطقه‌ای را انتخاب کنید که افراد با سطح درآمدی بالا در آنجا سکونت و یا رفت و آمد دارند.

3. فضای زیبا

فضای آرام و دوستانه یکی دیگر از ویژگی‌های رستوران‌های موفق است. اگر موسیقی پخش می‌شود، باید با صدای ملایم باشد که مشتریان بتوانند صدای یکدیگر را بشوند.

4. هزینه مناسب

رستوران‌ها قیمت‌های متفاوتی دارند، اما قانون طلایی این است که مشتریان باید احساس کنند که هزینه غذایشان منصفانه و معقول است.

5. خدمات خوب

هدف یک رستوران موفق ارائه یک تجربه عالی به مشتریان است که آنها را بارها و بارها به رستوران بکشاند. از مودب بودن و کارکنان گرفته تا خدمات (زمان رسیدن غذا، قیمت غذاها، فضای رستوران و غیره) تعامل موثر با مشتری نیز نقشی حیاتی در بهبود خدمات دارد. کارکنانی که با مشتریان تعامل دارند باید مودب باشند. گارسون‌ها باید غذا و نوشیدنی را به موقع به میهمانان تحویل دهند و و مشکلات و نارضایتی‌های مشتریان را به سرعت برطرف کنند.

و اما در اخر قصد داریم وب سایتی را معرفی کنیم که تمامی رستوران ها با ویژگی بالا را در خود جای داده

رستوران یاب

رستوران یاب فعالیت خود را از سال 1398 اغاز نمود.رستوران یاب یک شبکه اجتماعی رستورانگردی ,کافه گردی و سفارش غذا هست که بهت کمک میکنه بهترین رستوران ها ,کافه ها و فست فود های اطراف خودتو پیداکنی

ویژگی رستوران یاب

1_جستوجوی رستوران ها ی اطراف

2_جستوجوی کافه های اطراف

3_جستوجوی فست فود های اطراف

4_جستوجو بر اساس نوع غذا

کلام اخر

وب سایت و اپلیکیشن رستوران یاب پلتفرمی جهت معرفی برترین رستوران ها و همچنین کافه ها و فست فود ها است.پس اگر قصد دارید بهترین رستوران ها و کافه های خود را پیدا کنی و از امکاناتشون استفاده کنید حتما به رستوران یاب احتیاج خواهید .

[arefkhodabandeh]

در باب آموزش

در جامعه کنونی سراوان، افراد پاکیزه، مودب و خوش مشربی داریم که نظاره گر مشقت انسان ها هستند، اما بی تفاوت اند. افرادی که نظاره گر نابودی محیط زیست هستند، اما بی تفاوت اند. افرادی که ممتاز و باهوش هستند اما هوش و ذکاوت شان را برای سوء استفاده از انسان ها به کار می گیرند. افرادی که چنان با محیط سازگار شده اند که با هر موقعیت نامطلوبی می سازند. اینها همه نشان از این دارد که ما مسیر را اشتباه رفته…

[marketresearchcompany1]

مدل SERVQUAL (سروکوال)چیست؟

مدل SERVQUAL (سروکوال)چیست؟

مدل کیفیت خدمات یا مدل SERVQUAL در سال 1988 توسط چندین متخصص بازاریابی آمریکایی به نام‌ والاری زیثامل، ای. پاراسورامان و لئونارد بری، توسعه یافته و پیاده‌سازی شد. این مدل روشی برای ثبت و سنجش کیفیت خدمات تجربه شده توسط مشتریان است.

در ابتدا، تاکید این مدل بر روی توسعه‌ی سیستم‌های کیفیت در زمینه‌ی کیفیت محصول بود. با گذشت زمان، ارتقای کیفیت خدمات مرتبط به میزان بیشتری اهمیت یافت. بهبود کیفیت خدمات می‌تواند منجر به ایجاد مزیت رقابتی برای سازمان‌ها شود.

علاوه بر این، خدمات به نقطه‌ی تمرکز این مدل تبدیل شد. در نتیجه مدل SERVQUAL در دهه‌ی هشتاد از تاثیر بسیار زیادی برخوردار بود. در آن زمان، سنجش خدمات حالتی انتزاعی داشت و به راحتی قابل اندازه‌گیری نبود.

مدل SERVQUAL در درجه‌ی اول یک تحلیل کیفی است. چنانچه یک نظرسنجی رضایت به طور عمده به تعاملات میان عرضه‌کننده و خریدار بستگی داشته باشد، کیفیت مشاهده ‌شده به‌ واسطه‌ی عوامل عمومی و محیطی قابل سنجش خواهد بود.

نقاط ‌ضعف‌ را بشناسید

با استفاده از این چارچوب می‌توان نقاط ضعف موجود در خدمات را کشف و برطرف کرد، که از این نقطه‌نظر، به اصطلاح «تحلیل شکاف» نیز نامیده می‌شود. این چارچوب، کیفیت خدمات مورد انتظار و کیفیت خدماتی که واقعا تجربه شده است، را مقایسه می‌کند.

این تجربه براساس ادراک مشتریان سنجیده می‌شود. این یک تحلیل خارجی از نیازهای مشتری در رابطه با کیفیت خدمات تجربه شده است.

به همین دلیل، تمرکز اصلی همیشه بر روی نیازهای مشتری و نه بر روی سیستم سنجش یا ادراک سازمان (نحوه‌ای که دوست دارند خودشان را ببینند) معطوف است.

علاوه بر این، هنگام تعیین نیازهای مشتری، شکاف میان انتظارات مشتری و خدمات واقعی که تجربه می‌کنند نیز بایستی در نظر گرفته شود.

الگوی انتظار

محور اصلی مدل SERVQUAL الگوی انتظار کیفیت خدمات است، یعنی تفاوت میان انتظارات و ادراک. این تفاوت از نقطه‌نظر کیفیت است، که در تفاوت (شکاف) میان آنچه مورد انتظار است و آنچه واقعاً تجربه می‌شود، نمایش می‌یابد.

مدل SERVQUAL سازمان‌ها را قادر می‌سازد تا عوامل موثر در نحوه‌ی شکل‌گیری الگوی انتظار مشتری را شناسایی کنند. به این ترتیب، سازمان می‌تواند خود را بهبود بخشد و این الگوی انتظار را از قبل در نظر بگیرد.

10 بُعد

اولین مطالعات مبتنی بر مدل SERVQUAL، منحصراً در رابطه با خدمات یک سازمان مخابرات، بانکداری، و تعمیر و نگهداری انجام شد. در این بین با استفاده از مطالعات ذکر شده‌ی قبلی یک نظرسنجی از مصرف‌کنندگان انجام گرفت و ادراک آنها درباره‌ی کیفیت خدمات تجربه شده از این سه سازمان بررسی گردید.

از پرسشنامه‌ی اولیه که تقریباً حاوی 100 پرسش بود، نهایتاً 25 پرسش باقی ماند، که از سوی مصرف‌کنندگان به عنوان موارد مهم در خدمات مشتری تلقی می‌شدند. نهایتا، این نظرسنجی به کشف 10 بُعد منتهی شد، که همچنان نقش مهمی را در مدل SERVQUAL ایفا می‌کنند:

قابلیت اطمینان

پاسخگویی

صلاحیت

دسترسی

نیک‌رفتاری

ارتباط

اعتبار

امنیت

شناخت مشتری

موارد ملموس

قابلیت اطمینان بستگی به این دارد که خدمات تا چه حدی دقیق و صادقانه هستند. منظور از پاسخگویی، پاسخگویی سریع و کافی به سوالات یا شکایات مشتری است. صلاحیت به تخصص یک سازمان مربوط می‌شود، و دسترسی تعیین می‌کند که آیا مشتری می‌تواند به روشی سریع و کارآمد با بخش مربوطه تماس حاصل کند یا خیر.سایت های تحقیقات بازار را مطالعه ن��ایید.

نیک‌رفتاری عبارت است از تلاش برای مودب بودن با مشتریان. و منظور از ارتباط ارائه‌ی اطلاعات واضح، صادقانه و سریع به مشتریان است. مفهوم اعتبار بدان معناست که پیام سازمان تا چه حد قابل باور و قابل اعتماد است.

هدف از امنیت، افزودن اعتماد به خدمات و ایجاد دسترسی مناسب برای مصرف‌کننده است. شناخت مشتری شامل یک رویکرد شخصی و پاسخگویی مناسب به نیازها و خواسته‌های مشتریان است. منظور از موارد ملموس همان اطلاعات محسوس هستند، یعنی هر آنچه برای مشتریان قابل رویت است، مثلا آنچه درباره‌ی کارکنان (لباس کار/یونیفرم)، دکوراسیون و نظافت یک ساختمان اداری و دیگر امکانات قابل رویت است.

یک نسخه کوچکتر از مدل SERVQUAL مدل RATER نام دارد. مدل SERVQUAL برای سنجش کیفیت خدمات از 10 بُعد بهره می‌گیرد، حال آنکه مدل RATER با 5 بُعد کار می‌کند.

شکاف

هم ارتباط میان مشتری و سازمان ارائه‌دهنده‌ی خدمات، و هم ارتباطات داخلی سازمان تاثیر حیاتی بر سطح کیفیت خدمات دارد. بهتر است که سازمان‌ها به خوبی از الگوی انتظار مشتریان خود آگاه باشند.

در این بین، مدل SERVQUAL به شناسایی پنج شکافی می‌پردازد که ممکن است در میان نیازهای مشتری و خدماتی که یک شرکت ارائه می‌دهد، ایجاد شوند.

شکاف دانش

این شکاف زمانی ایجاد می‌شود که دانش سازمان درباره‌ی انتظارات مشتری کم باشد، و در نتیجه مانع از برقراری ارتباط صحیح با مشتریان شود.

شکاف استاندارد

سازمان درباره‌ی اینکه انتظارات مشتری از خدمات ارائه شده چیست، از قبل یک نوع ایده‌پردازی را برای خود شکل داده است. اگر این ایده از ابتدا اشتباه باشد و با انتظارات واقعی مشتریان مطابقت نداشته باشد، این خطر بالقوه وجود خواهد داشت که سازمان این ایده را به یک خط مشی کیفیتی و قوانین متناظر با آن تبدیل کند.

شکاف تحویل

وقتی خدمات ارائه داده شده توسط سازمان با انتظارات مصرف‌کننده دارای تفاوت باشد، یک نوع شکاف ایجاد می‌شود. این شکاف نیز می‌تواند به یک پیاده‌سازی نادرست منتهی شود (به عنوان مثال، در نحوه‌ی اجرای سیاست ها توسط کارکنان).

شکاف ارتباطات

گاهی اوقات، ارتباطات (بازاریابی) خارجی که سازمان برقرار می‌کند، می‌تواند انتظارات نادرستی را در میان مشتریان شکل دهد. همچنین در مواردی سازمان طی ارتباطات خود وعده‌هایی می‌دهد که با آنچه که واقعاً می‌تواند ارائه دهد، تطابقی ندارند.

شکاف رضایت

نارضایتی از تفاوت (قابل توجه) میان خدمات مورد انتظار مشتری و خدماتی که واقعاً تجربه می‌کند، نشات می‌گیرد. این نارضایتی در نهایت، منجر به بروز بزرگترین شکاف در تجربه‌ی کیفیت خواهد شد.

[bellyachhe]

12 / اردیبهشت 1402

اشترس چی آخه؟

بهر شب یه موجی از ترس و اضطراب از آینده میاد سراغم. با این رشته ام میتونم واسه ارشد پذیرش بگیرم؟

 هنوزم دیر نشده که بزنم زیر همه چیز. نمیخوام استرسشو تحمل کنم. برم اونجا بعد یهو به خودم بیام که واسه این سالها میجنگیدی؟ چرا خب. نمیخوام خودِ آینده ام ناامید و پشیمون باشه از کاری که خودمو سالها براش پاره کردم. 

مامان میتونه زمینو بفروشه و پولشو بده واسه تمکن؟ با بی ارزشی پولمون چقدر باید بذاره روش؟ از کجا بیاره بذاره روش؟ چرا پارسال هرچی بهش گفتم این کارو نکرد که به اون اندازه یورو تو دستمون داشته باشیم حداقل. برم اونجا یه وقت نیازمند پول نشم و نتونم از مامان بخوام؟ یه وقت اینطوری نباشه که برم از ترس فقط انگلیسی صحبت کنم و آلمانیم هیچی بشه. 

فردا باید واسه ترم بعد آلمانی ثبت نام کنم. یه وقت یکی تو کلاس نباشه که خیلی بلد باشه بعد من عین بز نگاه کنم که چقد خفن میتونه صحبت کنه و من عین گوز. :)) 

ف امروز درس خونده بود ولی رفت رو اعصابم انقدر فارسی حرف زد و انقدر روند بدیهی کلاس رو مجبور شدم واسش بعد از پونصد بار توضیح بدم. اگر زبان آموزا بیان بهم فحش و بد و بیراه بگن خیلی واسم بهتره تا وقتی درس نمیخونن. قشنگ انگار داشتم واسه خودم کسشر میبافتم جلسات قبلشو. :))

چند وقت پیش رفتم سرچ کردم دیودلا (حتی خواستم اینجا هم سانسورش کنم کامل نگم چون از هیچکس هم ترس قضاوت و کرینج شدنشو دارم ) بعد کلی وبلاگای قدیمی دوستای اینترنتیمو دیدم. خیلی چالب بود ولی یه حس دارک و مسخره ای هم همراهش داشت. چقدر اون موقع برام مهم بود چی فکرمیکردن، چقدر برام مهم بود که هرروز بعد از مدرسه آنلاین شم و از روزمرگیمون با دوستای اینترنتیم حرف بزنم.

چند وقت پیش دنبال شکوفه بودم(که اوایل با اسم سارینا بود)، هرچی فکرکردم فامیلیش یادم نیومد، یادمه که یه بیماری داشت که توی رشد فیزیکیش اختلال ایجاد میکرد و قدش کوتاه مونده بود. خیلی مهربون بود. 

یکی دیگه بود، ناصر. متولد 77. اونم خیلی مهربون و مودب بود. یعنی تو جایی که همه عین گاو رفتار میکردیم، این مواظب بود به احساسات دیگران لطمه وارد نشه. 

نمیدونم دیگه. الان اینا یادم اومد، گفتم بنویسم. 

حیفم میاد وبلاگای خودمو دیلیت کردم. وگرنه اوناعم منبعای خوب کرینج شدن میتونستن باشن. سالی یه بار میرفتم حدقال میدیدم خودِ 13-14 ساله ام چی واسه گفتن داشت. چقدر واضح اون همه خشم و خشونت رو ابراز میکرد. :))

داشتم خاطره انگلیسی ای که توی یکی از دفترچه هام نوشتم رو میخوندم، هر خط دست کم دو تا فاک و فاکینگ داشت. به این فکرکردم که چقدر اون موقع هم از زندگیم ناراضی بودم. :))

فکرکردم که این اضطرابی که دارم از کجا اومده. داشتم فکرمیکردم از بچگی داشتم. بعد فکرکردم که مامانمم همینه. بعد دیدم که خشونت و بددهنیم، با هر چیزی واکنش شدید دادن، همیشه حس کردن این که روی لبه پرتگاهم، همه رو از مامانم و از نتیجه رفتاراش با خودم گرفتم. بعد اگر دنبال درمانش نرم میشم یکی مثل مامانم که سر کوچیک ترین مورد هم استرس داره، یهو دلشوره میگیره. خب کی گفته اینا طبیعیه؟ چرا به فکر نبودی هیچوقت ؟

[hotelrankings]

بهترین هتل های شیراز

بهترین هتل های شیراز

بهترین هتل های شیراز کدامند؟ شیراز به شهر عشق و شعر معروف است و یکی از زیباترین شهرهای ایران، سرشار از معماری، تاریخ و طبیعت است. جایی که می توانید از بقایای امپراتوری هخامنشی، مقبره شاعران بزرگ حافظ و سعدی و بسیاری دیگر از جاذبه های دیدنی، دیدن کنید. پس در سفر به این شهر باشکوه، شایسته اقامت در بهترین هتل های شیراز هستید. ما با افتخار لیستی را برای شما تهیه کرده ایم تا در سفر به شهر باشکوه شیراز بهترین مکان را برای اقامت انتخاب کنید.

هتل زندیه یکی از بهترین هتل های شیراز

هتل مجلل زندیه در قلب شهر شیراز ساخته شده است. این هتل نام خود را از سلسله زندی گرفته است که در آن زمان شیراز را به عنوان پایتخت خود انتخاب کردند. این هتل ظاهری منحصر به فرد دارد که از معماری شگفت انگیز تاریخی شیراز الهام گرفته شده است. این هتل فضای چشم نواز و آرامش بخشی را برای گردشگران ایجاد می کند. علاوه بر این، شما برخی از بزرگترین جاذبه های شیراز را در نزدیکی خود دارید، از جمله ارگ ​​آجری باشکوه، کاخ سلطنتی زند، مناره های آبی مسجد و بازار وکیل.

موقعیت مکانی هتل زندیه بهترین است، و به راحتی می توان به جاذبه های اصلی شهر دسترسی داشت.

پرسنل این هتل بسیار کاربلد و مودب هستند، اتاق های راحت و فضایی پر جنب و جوش، همه گرد هم آمده اند تا اقامتی فراموش نشدنی را برای شما در یکی از بهترین هتل های شیراز رقم بزنند.

هتل بزرگ شیراز از بهترین هتل های شیراز

هتل 5 ستاره بزرگ شیراز به معنای واقعی کلمه همه چیز را برای اقامتی مجلل برای شما فراهم کرده است. از ویژگی های برجسته این هتل باشکوه تجهیزات و باشگاه بدنسازی آن است. منظره ای پانوراما از شهر خواهید داشت که واقعا بی نظیر است. علاوه بر این، با داشتن 5 رستوران در هتل، طیف گسترده ای از غذاهای خوشمزه را در اختیار دارید. همچنین می توانید از فضای شگفت انگیز روی پشت بام با فضای بیرونی و داخلی، مناسب برای چای عصر لذت ببرید.

هتل الیزه شیراز

هتل الیزه شیراز یکی دیگر از بهترین هتل های شیراز است. هتل 4 ستاره الیزه در خیابان مرتفع مالی آباد واقع شده است. یکی از ویژگی های اصلی این هتل موقعیت فوق العاده آن، نزدیک به مراکز خرید و بالاتر از همه، ایستگاه مترو است. مدیریت و پرسنل مجرب هتل سعی می کنند تا شما احساسی همچون خانه خود داشته باشید.

خود هتل کوچک است و به نوعی از جاذبه‌های تاریخی دور است، اما اتاق‌های راحت خوب، کارکنان مفید و صبحانه شگفت‌انگیز ارزش آن را دارد.

هتل بزرگ چمران از بهترین هتل های شیراز

هتل بزرگ چمران یکی دیگر از بهترین هتل های شیراز است و در حقیقت، مرتفع ترین هتل شیراز، در قصوردشت با چشم اندازی زیبا از شهر واقع شده است. پرسنل و مدیریت هتل با رعایت تمام استانداردهای بین المللی این اطمینان را به شما می دهند که اقامتی فراموش نشدنی را در بلندترین هتل شیراز تجربه کنید.

هتل آریو برزن شیراز

هتل آریو برزن که در محله ای زیبا بنا شده است، خدمات استثنایی را ارائه می دهد تا بازدید شما را دلپذیرتر کند. بناهای دیدنی اطراف مانند خانه قوام و خانه زینت الملک، هتل آریو برزن را به مکانی عالی برای اقامت و لذت بردن از شیراز تبدیل کرده است. مسجد نصیرالملک، باغ ارم و زیارتگاه شاه چراغ از دیگر جاذبه‌های دیدنی هستند که در چند قدمی، هتل آریو برزن  یکی از بهترین هتل های شیراز قرار دارند.

هتل کریمخان از بهترین هتل های شیراز

هتل کریمخان از نظر موقعیت استراتژیک در قلب شهر قرار دارد و در زمان اقامت می توانید از تمام مکان های دیدنی شیراز دیدن کنید. بازار بزرگ، آرامگاه حافظ و حمام وکیل تنها برخی از جاذبه های نزدیک به این هتل شگفت انگیز هستند. موقعیت مکانی خوب، کارکنان مهربان، ��ذای شگفت انگیز و اتاق های راحت همه دلایلی هستند که هتل کریمخان می تواند انتخاب عاقلانه ای برای گشت و گذار در شیراز باشد و آن را به یکی از بهترین هتل های شیراز تبدیل کند.

هتل بین الحرمین (BOH)

BOH هتلی نوساز در قلب بافت شیراز است. مسجد عتیق، مجموعه زندیه، نارنجستان قوام و مسجد صورتی تنها تعدادی از جاذبه های برتر در نزدیکی این هتل هستند. علاوه بر این، این هتل نزدیک به مرکز تجاری BOH، مناسب برای خرید سوغاتی است. این هتل 4 ستاره خدمات هتل 5 ستاره را با قیمت های شگفت انگیز و اتاق های راحت ارائه می دهد.

هتل رویال شیراز

هتل رویال شیراز علاوه بر چشم انداز فوق العاده اتاق ها، کافه و رستورانی شگفت انگیز با انواع غذاهای ایرانی، تمامی امکانات لازم را ارائه می دهد. این هتل 4 ستاره در بلوار شهید ربانی واقع شده است و یکی از بهترین هتل های شیراز است.

هتل ارگ از بهترین هتل های شیراز

هتل ارگ یکی از قدیمی ترین و محبوب ترین رستوران های شهر تاریخی شیراز است. بازسازی های اخیر آن را به مکانی هیجان انگیزتر برای مهمانان تبدیل کرده است تا خاطره ای فراموش نشدنی را تجربه کنند. این هتل در قلب شهر، خیابان تختی قرار دارد و تا اکثر جاذبه های گردشگری فاصله دارد. این هتل از اتاق‌های مدرن و دنج و رستورانی پر از غذاهای لذیذ، نوشیدنی‌ها و دسرها تشکیل شده است که همگی با کمک کارکنانی ارائه می شوند.

بیشتر بخوانید در مطلب بهترین هتل های شیراز:

بهترین هتل های تهران

بهترین هتل های یزد

هتلهای نزدیک مراکز خرید کیش

خانه سنتی پنج دری یکی از بهترین هتل های شیراز

خانه سنتی پنج دری با قدمتی 120 ساله به دوران قاجار می رسد. اکنون پس از بازسازی به یکی از بهترین هتل های شیراز تبدیل شده است. فضای منحصر به فرد، معماری سنتی و اتاق‌های راحت آن، ارزش امتحان کردن را برای اقامت در شیراز دارد.

هتل فروغ

صبح های دوست داشتنی خود را در شیراز با صبحانه تازه در هتل فروغ آغاز کنید و سپس روز پرماجرا خود را در شهر تاریخی شیراز آغاز کنید. موقعیت عالی این هتل این امکان را برای شما فراهم کرده است که با 15 دقیقه پیاده روی از برترین جاذبه های شیراز از جمله ارگ ​​کریم خان، حمام وکیل و بازار وکیل دیدن کنید.

اگر به دنبال هتل های برتر ایران هستید همین حالا به این صفحه بروید.

هتل سنتی عمارت فیل

هتل باشکوه عمارت فیل در قلب شهر شیراز واقع شده است. قدمت آن به حدود 260 سال پیش بازمی‌گردد و تاریخچه ‌ای طولانی در خود دارد که می ‌توانید با طراحی شگفت‌انگیز آن از اقامت در آن لذت ببرید.

این هتل ترکیبی از هنر مدرن و سنتی با اتاق های راحت، غذاهای لذیذ و کارکنان خوش برخورد دارد.

شما می توانید برای آشنایی با بهترین هتل های اصفهان به این صفحه بروید. 

هتل وکیل

هتل وکیل در بافت تاریخی شیراز با فاصله پیاده روی تا برترین جاذبه های شیراز از جمله مجتمع زندیه، امامزاده شاه چراغ، نارنجستان قوام و مرکز خرید  ساخته شده است. خود هتل ارزش یک بار دیدن را دارد، برای اقامت در آن و لذت بردن از وقت خود در هنگام بازدید از شهر عشق و شعر، این هتل انتخاب خوبی است. قدمت معماری این هتل به حدود سه قرن پیش برمی گردد.

این ها تنها بخشی از معرفی بهترین هتل های شیراز بودند که بیان کردیم، شما می توانید برای آشنایی بیشتر با رنکینگ بهترین هتل های ایران ما را دنبال کنید. چنانچه تجربه اقامت در هر کدام از این هتل ها را دارید لطفا در نظر سنجی زیر شرکت کنید و سایر دوستان را از نظرات خود مطلع سازید.

[hamkaran]

بازاریابی تلفنی موفق یکی از موثرترین استراتژی ها برای رشد تجارت شماست. هرچند ممکن است امروزه محبوب نباشد . خبر خوب این است که این کار خیلی سخت نیست و همچنین نیازی به مشتریان بالقوه نیست. ایجاد یک استراتژی بازاریابی تلفنی موفق برای رشد تجارت در واقع یادگیری بهره بردن از ارزشی است که برای مشتریان و مشتریان بالقوه خود به ارمغان می آورید. بازاریابی تلفنی با فروش تلفنی متفاوت است. تمام تلاش بازاریابی تلفنی موفق برای ایجاد فرصت است. بازاریابی تلفنی می تواند برای تحقیقات بازار مورد استفاده قرار گیرد (نظر سنجی از نظر تصمیم گیرندگان) یا می تواند به سادگی برای جمع آوری اطلاعات دقیق توسط تلفن ابری برای به کارگیری سایر تکنیک های بازاریابی (مانند یافتن نام تصمیم گیرنده و آدرس پست الکترونیکی به منظور هدف قرار دادن ایمیل مورد استفاده قرار گیرد. (بازاریابی پستی). برنامه داشته باشید قبل از شروع بازاریابی تلفنی ، اطمینان حاصل کنید که می دانید هدف شما برای انجام این تمرین چیست. اگر در حال جمع آوری آدرس های ایمیل هستید، به خوبی می توانید - برای شرکت های کوچک و متوسط - بتوانید این موارد را از اولین نقطه تماس (هر کسی که به تلفن پاسخ دهد) دریافت کنید. اگر قرار است با یک تصمیم گیرنده صحبت کنید ، شما باید راهی برای متقاعد کردن نقطه تماس اول (و احتمالاً مورد دوم اگر آنها منشی یا دستیار شخصی ، PAداشته باشند ) وجود داشته باشد. متن مناسب داشته باشید هنگامی که هدف خود را در ذهن خود دارید ، می توانید یک متن کوچک ایجاد کنید که به شما در دستیابی به هدفتان کمک کند. به عنوان مثال ، اگر چند آدرس ایمیل خاص می خواهید ممکن است متن شما به این صورت باشد: "سلام ، اسم من سارا است. من از شرکت طراحی لوگو XYZ تماس می گیرم. من می خواهم برای مدیر بازاریابی شما ایمیل مقدماتی درباره خدمات ما ارسال کنم. میشه لطفاً نام و آدرس ایمیل را به من بگویید؟ " متن شما راهنمای شما برای نحوه انجام بخش اول تماس شما است. لازم نیست کاملاً دنبال شود ، و متوجه خواهید شد که به طور طبیعی متن را از یک مکالمه تا مکالمه دیگر کمی تغییر می دهید . آرام و واضح صحبت کنید طبیعی است که هنگام شروع تماس سرد (تماس تلفنی اول) کمی عصبی باشید. متأسفانه ، این عصبی بودن اغلب می تواند باعث شود شما سناریوی خود را افشا کنید. انداختن بازوها به سمت پهلو هنگام عبور می تواند باعث ایجاد فشار بر دیافراگم شده و به شما در کاهش سرعت کمک کند. با سرعت طبیعی تر ، صادقانه تر به نظر می رسید صداقت در انجام مشاغل خوب عمل می کند. و احساس خوبی هم دارد. آماده گفتگو باشید ممکن است شخصی که در آن سوی خط قرار دارد از شما سوالاتی داشته باشد. شما باید آماده باشید تا راجع به هر مسئله یا نگرانی مشتریان صحبت کنید. اگر بازاریابی تلفنی به سادگی یک پیشنهاد "برقراری تماس ، دریافت پاسخ ، قطع تلفن" باشد ، شکل بازاریابی بسیار سریعتر از آنچه در حال حاضر است خواهد بود و نیازی نیست که در اینجا درباره ��ن چیزهای بیشتری بنویسیم. آماده باشید تا به شما گفته شود "نه" یا "نه ، متشکرم" در واقع گاهی اوقات پاسخ حتی خشن تر از نه متشکرم خواهد بود. اما اجازه ندهید این موضوع شما را ناراحت کند. اگر احساس اطمینان می کنید ، می توانید با ادب سعی کنید در مورد پرونده خود بحث کنید ، اما گاهی اوقات "نه" واقعاً "نه" است. شما تمام وقت "بله" نمی گویید ، درست است؟مشنری هم به همین صورت است.اشکالی ندارد بگذارید برود ، از شخص بخاطر اختصاص دادنش تشکر کرده و یک روز دیگر دوباره امتحان کنید. بازاریابی تلفنی نیاز به پشتکار فراوان دارد تا نتایج خوبی به دست آورد. همیشه یک تماس را مودبانه پایان دهید خواه به خواسته خود برسید یا نه ، همیشه از شخص مقابل بخاطر اختصاص دادن وقتش تشکر کنید. اگر مودب نباشید ممکن است مجبور شوید تماس های زیادی برای رسیدن به خواسته تان انجام دهید. شما فقط به اندازه آخرین تماس خود هستید و اولین برداشت ها آخرین است. البته - تقریباً ناگفته نماند - باید در تمام طول تماس مودب باشید. ممکن است گاهی بی ادبی وسوسه انگیز باشد ، اما این تأثیر ماندگاری خواهد بود که از تجارت خود بر جای خواهید گذاشت! به وعده های خود عمل کنید اگر می گویید قصد دارید به عنوان مثال هدیه ای را ارسال کنید ، آن را ارسال کنید. در حالت ایده آل ، آن را به همان آدرس ارسال کنید. هرگز آن را بیشتر از پایان روز کاری - قانون غروب آفتاب - به تعویق نیندازید. اگر وقت مشتریان را هدر دهید یا آنها را منتظر بگذارید ، احتمالاً در آینده خدمات شما را نخواهند خرید. از این بدتر آنها ممکن است نکات منفی تجارت شما را به دیگران بگویند. تمرین کنید راحت بودن و کنارآمدن با بازاریابی تلفنی ممکن است کمی طول بکشد.

اگر اولین تماس کامل نیست ، منصرف نشوید. به یاد داشته باشید که بدترین اتفاقی که می تواند بیفتد این است که کسی "نه" بگوید ، و این وضعیت شما را بدتر از آنچه قبل از برقراری تماس بود ، نمی کند. از قوانین پیروی کنید اکثر کشورها هیچ قانونی راجع به بازاریابی تلفنی راجع به مشاغل ندارند. با این حال ، قبل از شروع بازاریابی تلفنی ، با نماینده قانونی خود مشورت کنید تا اطمینان حاصل کنید که همه چیز مرتب است. اگر مشتریان شما مشاغل کوچک مستقر در خانه هستند ، باید به ویژه مراقب باشید. بازاریابی تلفنی برای مصرف کنندگان در بسیاری از نقاط جهان با قوانین سختگیرانه ای اداره می شود. نادیده گرفتن این مسئله می تواند یک بازاریاب تلفنی را ناکارامد کند . حتی ممکن است عواقب قانونی داشته باشد . به عنوان مثال جریمه و غیره. همیشه قبل از شروع بازاریابی تلفنی در این مورد مشاوره حقوقی بگیرید. لطفا جهت کسب اطلاعات بیشتر اینجا را کلیک بفرمایید. منبع مرتبط: https://cebus.net/ken/what-is-telephone-marketing-basics_20016.htm

[shahlasstories]

زمان نوجوانی

من در طول عمرم شیفته گانی داشته ام؛ از هم‌کلاسی کلاس ششم مدرسه ابتدایی، بریالی، که با چشمان قهوه ایش مرا با هوش و ذکاوت معصومانه در دور و بر کلاس و مدرسه تعقیب می‌کرد؛ تا دکاندار جوان و مودب کنار ایستگاه (باغ رئیس)، که هر روز بارانی مرا به کنج دکان گرم و مملو از شیرینی و لبنیات، روبروی دریچه ای کوچک رو به بیرون دعوت می‌کرد تا آنجا برای آمدن اتوبوس(بس شخصی و کوچک) به راحتی انتظار بکشم; و آن استادان مکتب لیسه(بانوان باوقار و متین دبیرستان) که با نگاه های عاطفی, با گرمی و صمیمیت از من همچون خودم استقبال می‌کردند، به من گوش فرامی‌دادند و مرا از زمره شاگردان، دوشیزگان برجسته و شخصیت های طراز اول دبیرستان چون: ویسنا، نجیبه، محجوبه، و حنیفه دانسته و از من توقع بیشتری نسبت به دیگر همکلاسانم داشتن�� …..وقتی شامل دانشگاه( فاکولته فارمسی پوهنتون کابل) شدم؛ گرایش هم‌کلاسان ی جدید و پخته ترم به من چندین درجه بیشتر از دوره ای ابتدایی و دبیرستان شد که در نتیجه، اضطراب نیز زیادتر و عمیقتر می‌گردید ، ولیکن هرگز از هیچ یک شان واهمه نداشتم چون اکثر شان از خصایص و فضائل اخلاقی برخوردار بودند و بیشتر، صاف و روشن، برایم از احساس نیک شان می‌گفتند و برخی با نگاه سکوت آمیز شان به من محبت هدیه می‌دادند.در آن زمان، دنیا پاکتر بود؛ رسانه، دنیای مجازی و تکنولوژی، محتوای ارادت و محبت را به هم نریخته بود؛ نوجوانان و اکثر مردم حتی شهرنشینان از هر شوق و احترام و احساس معصومانه، تصویر خطرناکی نمی‌ساختند.در آن وقتها، عشق ورزی به یک فرد، ستایش از خوبیها بود که با نگاه شان از خصیصه های فردی( رفتار و منش، طرز سلیقه و آداب تربیت شخص) لذت می‌بردند. برای آنها عشق، بزرگ‌تر  از احساسات شهوانی بود که فرد دلخواه شان را با چشم تمجید می‌دیدند و هر خنده و سخن و رفتارش را جذاب دانسته و او را دوست می‌داشتند.حالا دیگر آن زمان گذشت؛ و اکنون هرگاهی که من آهسته تر از ساعت، به گذشته فکر می‌کنم، یاد آن زمان و آدمها را گرامی می‌دارم و از قلب خود به هر یک از آنها پیام می‌دهم که ای نگاه ها و محبت های معنی دار دیروز! ما چه معصومانه دوست می‌داشتیم، چه مغرورانه در لفافی از حیا پیچیده بودیم. ما نوجوانان باسواد و روشن ضمیر شکایتی از بی‌قراری دنیا نمی‌کردیم؛ قصد ما از عشق، ستایش خوبیها بود و بدون بغض و نفرت، کسی را دوست می‌داشتیم. ای دوستان گذشته، ای عاشقان پاکدل و فرزانه! در آن وقت عشق برای ما سفر به روشنی ها بود؛ ولی از افکار گستاخانه می‌ترسیدیم و هر کسی را برای خودبودنش دوست می‌داشتیم.و هر گاهی که آنهمه یادها و چهره ها و نامها ، آرام و بی‌صدا مرا لحظه ای از پای در می‌آورند، با دستانم حلقه ای از گل خاطرات ساخته و به اطراف خیال هریک شان می‌آویزم و زمان نوجوانی و آن فضای دوستی را در ذهنم ساکت نگه می‌دارم، درست چون ایام بلوغ فکری و فیزیکی یک دختری ِ هُشیار دانشکده

شهلا لطیفی 

دوازده فبروری ۲۰۲۳(میلادی)

[amir1428]

به یاد گل سرسبد #برنامه_گلها، #مرتضی_خان_محجوبی #محجوبی #هنرمند #مودب و #محجوب، هنرمندی که نامش در #تاریخ #موسیقی_ایران در ردیف #موسیقی دانان بنامی چون #باربد و #نکیسا، #ابراهیم_شیرازی و #میرزا_عبدالله ثبت و باقی خواهد ماند. نامش مرتضی بود ولی مرتضی خان و مرتضی #پیانو اش میگفتند. سالها نامش با نام برادرش رضا توام بود. هر جا میرفتند با هم بودند و نامشان با هم برده میشد. هر دو شیفته‌ #موسیقی_ایرانی بودند. هر دو #پنجه ای سحار داشتند و هر دو دلی #دیوانه. رضا را که به یاد دارید، کارش عاقبت به #جنون کشید و رفت و مرتضی را تنها گذاشت. مرتضی موجودی فوق‌ العاده #حساس بود و در کار و سبک خود استاد. سبکی که بخودش اختصاص داشت، با او ایجاد شد و با خودش به گور رفت. او پرده ها، نیم پرده ها و ربع پرده ها را با پرده راست چنان مینواخت که گویی #نوازنده ای #زبردست با دو مضراب #سنتور مینوازد و تحریر میدهد. طرز نت نویسی مرتضی هم مختص به خودش بود، جز خودش و چند تن از شاگردانش، کسی نمیتوانست به آنچه که او ثبت نموده پی ببرد اما او با کمک #حافظه سرشار و فوق العاده اش ابتدا جمله یادداشت شده را که می دید چشمها را بر هم می نهاد و با نرمی بی مانندی آهنگی جذاب به گوش جان مستمع میرسانید. به عقیده اکثر #موسیقیدانان، #محجوبی زبردست تر از #عارف و بهتر از همه #آهنگسازان #معاصر بود. نواهایش همپایه نغمات #موزون و #دلپذیر شیداست و دارای شور، حال و تنوع، خاصه اگر آهنگی باشد که دوست دیرینش رهی، نوشیده و شعری بر آن سروده و جاودانه ای چون بنان مجری آن باشد. آهنگ هایش را رهی بهتر از دیگر شعرا درک میکرد و همین ادراک و توجه به معنا و مفهوم آهنگ است که تار و پود آهنگهایش با شعر رهی بهم بافته شده و به نحو احسن بر دلها می نشست. مرتضی مصرع اول شعر آهنگهایش را هم خود میگفت، همین مصرع طلیعه نظمی بود که رهی تکمیلش میکرد، یعنی رهی پس از آنکه آهنگ ��ا میشنید بدنبال مصرع اول که مرتضی گفته بود شعری متناسب بر آن میساخت و گاهی حتی 6 ماه از مرتضی برای تکمیلش زمان میخواست، این روش درست معکوس آن بود که عارف قزوینی میکرد. عارف بدواً شعری که بیشتر در اوزان بحور عروضی بود میسرود و سپس با یکی دو گوشه از ردیف موسیقی ایرانی آهنگی موزون بر آن میساخت و سپس روزها در تصحیح شعر و آهنگ میکوشید و بالاخره با صدایی گرم و گیرا برای دوستانش میخواند. اما مرتضی را صدایی گرم‌وگیرا نبود، پنجه راست و انگشتان نحیفش آنچه بر دل سوخته اش می گذشت بیان می داشت. بیانی که در وهله اول وارسته از لغت بود و نیازی به کلام نداشت.(ادامه کامنت اول) https://www.instagram.com/p/CGf2wnXn9qQ/?igshid=1bkz2vhjr2y4s

[mehranfarahraz]

. . هر کسی یه اتیکتی🔖 داره یعنی به یک خصوصیت کاملا معروفه📇 و با چند خصوصیت #فکری و #اخلاقی 🙋🏻‍♂️فرعی هم شناخته میشه💁🏻‍♂️. مثلا یکی #کاریزماتیک 🕺هستش، یکی #پر حرفه🗣، یکی عوضیه👻، یکی #دندون گرده💩 و و و... منم اگر بخوام اتیکتم رو بگم شاید بگم #آدم خوبی هستم😇. سعی می‌کنم #مودب باشم🙃. با همه رو در وایسی دارم😊. گه گاهی #دروغ می گم🤐. ممکنه #انسان #دو رو 🦸🏻یا #چند رویی👺 باشم ولی در نهایت سعی می کنم اتیکتم در جمع #مثبت باشه👍🏻. #فکر هم می کنه این طور بوده🤗. با تمام کمی و‌ کاستی و #نقاط ضعفی 😑که دارم مجموع کفهٔ ترازوی اتیکت من به سمت مثبت بودن می ره🥰. شاید ظاهرم این شکلی باشه🙂 و باطنم متفاوت باشه😐 و گزینه های منفیم بیشتر باشه����. البته هر کسی #تاریکی های خودش رو داره👹. هر کسی #راز هایی 🤫برای خودش داره. بعضی ها خودشون و زندگیشون کلا رازه😶. ولی من می خوام در مورد آدم هایی #صحبت کنم که #اتیکت #خوبی بین اطرافیانشون دار��☺️😍 ولی در لحظه اون رو خراب می کنن🙅🏻‍♂️. یعنی زود از #کوره در می رن🙎🏻‍♂️ و زود جوش میارن😤 و از #جعبه و باکسشون📦 خارج می شن و یادشون میره چه اتیکتی داشتن🤔 و یوهو همه چیز رو خراب می کنن👎🏻. آدم هایی که هنوز کاملا به رفتارشون کنترل ۱۰۰٪ ندارن❌. حداقل من می تونم بگم من به رفتارم ۱۰۰٪ #کنترل دارم💯 و در بدترین😢 و سخت ترین😫 شرایط هم یادم نمی ره کی هستم😌 و دارم چه نقشی رو بازی می کنم✌🏻. این مهمه که بتونید در هر جا و جلوی هر کسی و در هر موقعیتی خودتون رو حفظ کنید💪🏻 و بی گدار به آب ندید. من #قشنگ سه #ماه سخت رو گذروندم😩 به خصوص یک ماه گذشته جزء #سخت ترین😫 و پر #دغدغه ترین😖 و #عذاب آورترین😣 روز هام بود. نمی تونم بگم تو کل زندگیم، چون روز های سخت تری زیاد داشتم ولی به چیزی که آخرش آدم بهش می رسه اینه که همه چیز یه روزی بالاخره تموم میشه😇 و آدم به #آرامش نسبی می رسه😊. شاید آدم باید این سختی ها رو بکشه تا قدر روزهای خوبش رو بدونه🥰 و صد البته وقتی خودت رو وارد یه چلنج و سختی می کنی بعدش اون سختی دیگه برات عادی میشه👍🏻 و می تونی با سختی های بدتری مقابله کنی💪🏻👌🏻. من کلا آدم #صلح #طلب و درون گرا🙇🏻 و فرار از سختی و این چیز ها بودم ولی الان که واردش شدم می بینم که با اینکه برام سخته و با اینکه شاید ۵۰٪ از پس کارها بر بیام ولی بازم خوبه که این شرایط رو گذروندم🙂. یه جور تجربه بود. روزهای خوب بالاخره اومدن🥳. روزهای خیلی بهتری تو راه هستن🤩 و من نیاز به یه استراحت دارم😴 فقط، که انرژی بگیرم برای آینده بهتر و مهران بهتر و پخته تر (Lavizan, Tehran, Iran) https://www.instagram.com/p/CDMOGnrBSG9/?igshid=9a7r2e6315dy

[atiyeh8855]

کتابخانه

تاریخچه ساخت کتابخانه در جهان به دوران باستان و قرن ها قبل از میلاد مسیح باز می گردد. اولین کتابخانه سنگ بنا توسط سران و حاکمان کشورها نه به قصد ایجاد کتابخانه، بلکه برای حفظ اسناد و گزارش های خاص و محرمانه تأسیس شد. در واقع این عمل نشان می دهد که در دوران باستان تفاوت محسوسی بین اتاق نگهداری اسناد و گزارش ها و کتابخانه وجود نداشته است.

داستان کوتاه این است که آثار اولین کتابخانه های جهان را باید در معابد، صومعه ها و کاخ های وسیع پادشاهان و دانشمندان یافت. ادارات این اماکن در هر عصری مردانی نیکوکار و مودب و معلمان هنر بوده اند که علوم آن زمان اقتضا می کند. در این گونه بناها اسناد و کتابها مصون از تعارض بودند و به همین دلیل برای نگهداری کتاب و آثار مکتوب در این مکانها نیز به امانت داده می شد. کتابخانه‌های معبد معمولاً دارای چندین اتاق بودند، در هر اتاق لوح‌ها و طومارها یا در طاقچه یا در گنجه‌های متصل به دیوار نگهداری می‌شدند. ساختمان کتابخانه های باستانی برای استفاده از نور روز رو به خورشید و رو به شرق ساخته شده است. ساختمان برای جلوگیری از رطوبت ساخته شده بود که برای کتابهای پاپیروس یا پوست بسیار مضر بود و باعث تخریب آنها می شد. اغلب مجسمه‌های بزرگان و مشاهیر ادبی آن زمان، سالن‌های کتاب را زینت می‌دهند. مجموعه کلی طرح اولیه اولین کتابخانه ها را می توان در چند قفسه کتاب یا قفسه یا کمد بسته برای نگهداری طومارها و چندین راهرو سرپوشیده برای مطالعه خلاصه کرد.

اولین کتابخانه های عمومی در یونان در سال 330 قبل از میلاد تأسیس شد. اولین کتابخانه مسیحی در کلیساها ایجاد و افتتاح شد. کتاب ها در طاقچه ها یا در کمدها و صندوق هایی که در راهروها تعبیه شده بود نگهداری می شد��د. جای کتابخانه تنگ و دراز بود. نور از یک طرف راهروها را روشن می کرد و قفسه های کتاب در طرف دیگر قرار می گرفت. در کنار رواق ها اتاق های مطالعه قرار داشت که نور از طریق پنجره های باریک به داخل می رفت. هر اتاق صندلی و میز داشت. به جرات می توان گفت که تمام اتاق ها و رواق ها دارای پنجره های شیشه ای بوده اند، زیرا به جای سفید، شیشه های رنگی داشتند.

تقریباً تا قرن سیزدهم، کتاب‌ها در کتابخانه‌ها اغلب در قفسه‌های متحرک با درهای قفل شده قرار می‌گرفتند. در قرن چهاردهم نسلی از وسایل کتابخانه ای به نام قماطر یا دولابچه وجود داشت که نوعی میز مطالعه با درب شیب دار است که روی آن کتاب قرار می گیرد. در قرن 16 و 17، قفسه بندی کتاب ها در بسیاری از مکان ها بسیار رایج شد و اغلب از قفسه هایی استفاده می کردند که به اندازه کافی بلند بودند تا کتاب های بیشتری را در خود جای دهند. در قرن هفدهم و هجدهم از اتاق‌های باریک و طولانی برای ساخت کتابخانه استفاده می‌شد. این اتاق ها کتابخانه های قدیمی بودند. با افزایش روزافزون نشر کتاب، کاهش تهیه و چاپ کتاب و تغییر تکنولوژی چاپ و کوچک شدن کتاب، قفسه بندی به امری عادی تبدیل شد. قفسه های دیواری اجازه می دهند تا حد امکان از ارتفاع ساختمان و فضای کتابخانه عمودی استفاده شود.

با گذشت زمان، ساختمان کتابخانه هم از نظر داخلی و هم از نظر خارجی بهبود یافته است. در هنگام چیدن قفسه های کتاب در بیشتر قرن شانزدهم رایج بود، روشی تدریجی برای چیدن کتاب ها به شکل قفسه در امتداد دیوار - اغلب به ارتفاع قفسه ها تا سقف می رسید و راهرویی در وسط غرفه ایجاد می کرد. استفاده می شد در قرن 19 تعداد خوانندگان نسبت به فضای اتاق ها و تالارها افزایش یافت. کتابخانه های عمومی با ساختمان های نسبتاً باشکوهی تأسیس شد. ارائه خدمات در کتابخانه ها برای ایجاد مرجع، امانت و قرائتخانه در هر کتابخانه کاملاً ضروری بود، اما در نقشه و نقشه ساختمان کتابخانه ها وحدت و انسجام وجود نداشت و به روش های مختلف ساخته می شدند. هزینه نگهداری، حفاظت و سرویس این گونه کتابخانه ها نیز بسیار بالا بود.

امروزه بسیاری از کتابخانه های عمومی بزرگ و کوچک مستقل یا وابسته در حال ساخت و راه اندازی هستند. امکانات و تجهیزات این کتابخانه ها آنها را به مراکز چند منظوره تبدیل کرده است. چیدمان و چیدمان اصلی مواد کتابخانه به شرایط و پایگاه مادی و به تشخیص اولویت مقامات محلی بستگی دارد. به عبارت دیگر تمامی کتابخانه های در حال فعالیت به گونه ای ساخته شده اند که دارای وضعیتی دلپذیر و مدرن، معماری مدرن و نمای داخلی و خارجی مراکز فرهنگی و هنری باشند.

فضاها و مکان های ساختمان را می توان تا حد امکان تغییر داد. اتاق ها و سالن ها نباید منحصراً برای اهداف خاصی ساخته شوند. فرم و شمایل ساختمان در داخل و خارج باید تجربه ای تازه و متمایز باشد و به وضوح از سایر ساختمان های شهر متمایز باشد. دسترسی برای گروه های استثنایی، از جمله افراد نابینا و نابینا، باید آسان و بدون دردسر باشد. اگر ساختمان کتابخانه دو طبقه یا در طبقه دوم است، و��ودی کتابخانه باید مجهز به رمپ یا آسانسور برای جا دادن ویلچر باشد. جلوی ساختمان و شیب آن باید بیشتر باشد تا از تابش نور شدید خورشید جلوگیری شود. نمای ساختمان باید به خوبی طراحی شده، رنگارنگ و جذاب باشد. ساختمان کتابخانه مکانی برای تجربه شادی و لذت، انرژی گرفتن و استفاده از زمان و فرصت است و تفاوت های زیادی با ساختمان های دیگر دارد. در اینجا باید همان حس شادی و سرزندگی را به مشتری داد که در پارک ها وجود دارد.

فضای داخلی کتابخانه باید انعکاسی از رنگ های ساده، زیبا و آرامش بخش بیرون از کتابخانه باشد. سفید یا خاکستری روشن و طلایی رنگ های آرام و ساده ای هستند. نظم، زیبایی و چیدمان قفسه ها و جلدهای رنگارنگ و متنوع کتاب ها چیزی است که یک کتابخانه را لذت بخش می کند.

چند سوال مربوط به کتابخانه کودک و نوجوان

معیارهای انتخاب تجهیزات و اثاثیه کتابخانه کودک و نوجوان به جز چند تفاوت مانند کتابخانه بزرگسالان است. در سال‌های اخیر، حرفه کتابداری بیشتر به موضوع تجهیز و اختصاص فضای کتابخانه‌های کودکان و یا بخش کودک کتابخانه‌های عمومی توجه داشته است. افتتاح کتابخانه‌های ویژه کودکان و نوجوانان در شهرها یا بخش‌های کودک در کتابخانه‌های عمومی نشان‌دهنده ابتکارات و نوآوری‌ها در این زمینه است.

برنامه ریزی فضا بر اساس بهره وری بهینه کاربران و کتابداران طراحی شده است. کتابدارانی که در زمینه کتابداری تحصیل کرده و علاقه مند به خدمت به کودکان هستند وظایف خود را به خوبی انجام می دهند و اطلاعات ارزشمند و مفیدی را از تجربیات روزانه خود با کودکان و همچنین از تماس های کودکان و نوجوانان به مهندسان طراح منتقل می کنند و خواسته های خود را با آنها در میان می گذارند. برای ابزار، تجهیزات و مبلمان با والدین کتابخانه.

فرآیند جمع آوری اطلاعات و درگیر کردن خود کاربران یک مثال استراتژیک خوب است. تمامی گروه های سنی از مناطق مختلف جغرافیایی حتی قومیت ها در این برنامه ریزی گنجانده شده اند. هدف از این دعوت و تحقیق، کشف اولویت ها، الزامات، نیازهای خدمات نوآورانه و خلاقانه و همچنین کاربرد فناوری اطلاعات در کتابخانه های کودک و نوجوان است. کودکان و نوجوانان علائق، علایق و خواسته های خود را به شرح زیر توصیف می کنند:

فضاهای بیرونی و داخلی کتابخانه باید دلپذیر، دوستانه و در دسترس باشد. فضاهای ویژه برای کودکان باید شاد، پر از رنگ، هیجان انگیز و سرگرم کننده باشد. فضای مدرسه در فضاهای کتابخانه وجود ندارد. فضاها باید تمیز، سالم، راحت، آرام و ایمن باشند. ایجاد آزادی نسبی از سر و صدا و سرگرمی؛ اجازه دهید آزادی صحبت کردن در مورد مسائل شخصی و معاشرت با همسالان - از زمان به زمان.

درکتابخانه از چه کتاب هایی نگهداری می شود؟

کتاب نو

رمان

کتاب درسی

کتاب کمک درسی

کتاب کنکوری

کتاب دست دوم

کتاب دانشگاهی

کتاب داستان

کتاب شعر

کتاب اطلاعات عمومی

کتاب کتاب کنکور ارشد و کنکور دکتری

کتابخانه

[romanbook-blog]

[bornlady]

هایلایت مو قرمز : پدربزرگ من همیشه می گفت این وظیفه پدر است که با همه او رفتار کند بچه ها به طور یکسان و من مطمئن هستم که نمی خواهم ترک کنم از آموزه های او.» سرانجام پسرانش را دور هم جمع کرد و گفت: «من به نقشه ای دست زده اند که به موجب آن سرنوشت باید تصمیم بگیرد. رنگ مو : که کدام از تو وارث من خواهی بود همه شما باید به بیرون بروید جهان و پیدا کردن عروس، و آن که به عنوان یک هدیه نامزدی زیباترین حلقه باید داشته باشد مزرعه.» پسران با این طرح موافقت کردند و روز بعد آنها همه در جهات مختلف در جستجوی عروس تنظیم شده است. هایلایت مو قرمز  هایلایت مو قرمز : اکنون کوچکترین پسر، که نامش کوبیک بود، بود 116]مانند برادرانش در نظر گرفته نمی شد، زیرا او بود با گداها مهربان بود و هرگز معامله سختی انجام نداد. برادرانش اغلب به او و پدرش می خندیدند او را ترحم کرد، زیرا او فکر می کرد که کوبیک بیش از حد مهربان است. لینک مفید : لایت و هایلایت مو تا راهش را در دنیا باز کند مسیر کوبیک او را به جنگلی عمیق برد. او رفت و رفت تا اینکه ناگهان قورباغه کوچکی پرید مقابلش ایستاد و گفت: "کجا میری کوبیک؟" حالا کوبیک در تمام عمرش هرگز اسم قورباغه نشنیده بود که می تواند صحبت کند او ابتدا ترسیده بود. هایلایت مو قرمز : اما با این وجود او آنقدر مودب بود که به یک سوال مدنی پاسخ ندهد. بنابراین او به قورباغه در مورد پدرش و مزرعه و ... گفت جست و جوی هدایای نامزدی که او و برادرانش به آن ها دست یافته اند مقید بودند. قورباغه گوش داد و وقتی حرفش تمام شد گفت: "با من بیا، کوبیک، و دخترم، کاچنکا، به شما حلقه ای زیباتر از انگشترهای شما می دهد. لینک مفید : مدل لایت مو قرمز پدر یا برادران تا به حال دیده اند.» کوبیک تردید کرد، اما در نهایت به قورباغه آسیب نرساند احساسات او موافقت کرد اما اگر دختر شما کاچنکا با خودش فکر کرد، شبیه توست من، زیرا او بهای بسیار گرانی برای یک مزرعه خواهد بود!» قورباغه او را به دره ای عمیق در یک طرف هدایت کرد. هایلایت مو قرمز : که صخره ای مرتفع و صخره ای که عسلی شده بود برخاست 117]با غارها قورباغه به یکی از اینها پرید و صدا زد: "کاچنکا، فرزندم، کجایی؟ اینجاست کوبیک بیا تا تو را جلب کند و یک هدیه خواستگاری بخواهد. جعبه کوچک حلقه هایت را بیرون بیاور.» فورا قورباغه دوم ظاهر شد و یک قورباغه سنگین را می کشید. لینک مفید : مدل لایت موی مشکی تابوت جواهرات کاچنکا، افسوس، صد بار بود زشت تر از مادرش پاهایش کج بود، او تمام صورتش پر از لکه بود و وقتی صحبت می کرد صدایش خشن و غرغر بود. یک لحظه کوبیک به خود لرزید و به داخل برگشت نفرت، اما فقط برای یک لحظه تا زمانی که او به یاد آورد که تقصیر کاچنکا نبود که قورباغه بود. هایلایت مو قرمز : دو قورباغه تابوت را جلوی او گذاشتند و باز کردند و کوبیک دید که با مجموعه ای از آن پر شده است کمیاب ترین و زیباترین انگشترهای دنیا قورباغه پیر گفت: "خودت انتخاب کن، کوبیک." کوبیک به عنوان حلقه ساده ای که وجود داشت انتخاب کرد. لینک مفید : هایلایت مو هزینه از گرفتن یکی از خوش تیپ ترین ها خجالت می کشید. "نه اون یکی!" قورباغه پیر گفت: «مگر تو دوست دارم برادرانت به تو بخندند.» پس از آن او خودش حلقه ای را که داشت انتخاب کرد بزرگترین الماس از همه آنها، آن را با احتیاط پیچیده کرد در کاغذ، و آن را به کوبیک داد. هایلایت مو قرمز : او گفت: «حالا برای برادرانت به خانه عجله کن 118]از قبل آنجا هستند و پدرت منتظر توست.» به محض اینکه کوبیک به خانه رسید، کشاورز زنگ زد سه پسرش با هم بودند و خواستند نشان داده شوند هدایای نامزدی آنها تنها چیزی که پسر بزرگ داشت یک حلقه برنجی معمولی بود. لینک مفید : مدل رنگ لایت موی کوتاه کشاورز در حالی که سرش را تکان می داد گفت: «اوهوم. "خوب، آن را برای یادگاری کنار بگذارید.» پسر دوم یک انگشتر نقره نشان داد که ارزشش را داشت چند سنت بیشتر پیرمرد زمزمه کرد: «کمی بهتر، اما نه به اندازه کافی برای یک کشاورز خوب است. هایلایت مو قرمز : برای یادگاری آن را کنار بگذارید. و حالا، رو به کوچکترین پسرش، گفت: «بگذار ببینیم کوبیک از وعده خود چه آورده است عروس." همه آنها به کوبیک نگاه کردند و کوبیک سرخ شد بسته کوچک را در جیبش احساس کرد. "هو، هو!" برادرانش خندیدند. لینک مفید : تبدیل موی تمام دکلره به هایلایت کوبیک چنین دارد یک حلقه خوب که باید آن را بسته نگه دارد.» اما وقتی کاغذ را باز کرد دیگر از خنده خودداری کردند و خوب آنها می توانند، زیرا یک الماس بزرگ وجود داشت که می درخشید و می درخشید تا اینکه به نظر می رسید خورشید در اتاق می درخشید "کوبیک!" کشاورز وقتی بالاخره پیدا کرد. هایلایت مو قرمز : گریه کرد صدای او، «آن حلقه را از کجا

آوردی؟ شما باید آن را دزدیده ای پسر بدجنس!» و بدون انتظار 119]برای شنیدن حرف های کوبیک، دستش را به سوی شلاق دراز کرد و پسر بیچاره را تا یک اینچ از زندگی اش زیر پا گذاشت. سپس حلقه را گرفت و با احتیاط پنهان کرد. لینک مفید : مدل هایلایت مو جدیدترین او به پسرانش گفت: «حالا، پسران من، همه شما این کار را خواهید کرد باید آزمایش دیگری انجام دهد این بار از خودت بپرس به عروس ها قول داده بود که یک دستمال گلدوزی شده را هدیه کنند و کسی که زیباترین دستمال را برمی گرداند وارث من خواهد شد.» بنابراین روز بعد، سه پسر دوباره شروع به کار کردند. هایلایت مو قرمز : هر کدام در جهتی متفاوت کوبیک با خود فکر کرد: "من راهی را که می خواهم پیش نخواهم برد دیروز رفتم یا ممکن است دوباره آن قورباغه پیر را ببینم و سپس، وقتی به خانه برسم، تنها جایزه ای که می گیرم خواهد بود کتک دیگری.» بنابراین او راه دیگری را در پیش گرفت اما راه دوری نرفته بود. لینک مفید : چند مدل لایت مو قبل از ��ینکه قورباغه پیر جلوی او بپرد. "چی شده، کوبیک؟" او پرسید. در ابتدا کوبیک نمی خواست به او بگوید اما او از او سوال کرد و در نهایت برای اینکه بی ادب به نظر نرسد، گفت او در مورد ضرب و شتم پدرش به او شرح حلقه کاچنکا و در مورد تلاش جدید. هایلایت مو قرمز : برای دستمال دوزی که پدرش روی آن بود اکنون او و برادرانش را می فرستد. "حالا دیگر به این شلاق فکر نکن" قورباغه پیر به او توصیه کرد. «و اما برای گلدوزی 120]روسری، چرا، کاچنکا همان دختر است! او یکی به شما خواهد داد که برادرانتان را باز کند چشم هایشان!" کوبیک مطمئن نبود.

[arefkhodabandeh]

در باب آموزش

در جامعه کنونی سراوان، افراد پاکیزه، مودب و خوش مشربی داریم که نظاره گر مشقت انسان ها هستند، اما بی تفاوت اند. افرادی که نظاره گر نابودی محیط زیست هستند، اما بی تفاوت اند. افرادی که ممتاز و باهوش هستند اما هوش و ذکاوت شان را برای سوء استفاده از انسان ها به کار می گیرند. افرادی که چنان با محیط سازگار شده اند که با هر موقعیت نامطلوبی می سازند. اینها همه نشان از این دارد که ما مسیر را اشتباه رفته…