#hiephoibaohiemvietnam

[tintuc5692]

Năm 2012 thực sự là một năm khó khăn với hầu hết các ngành nghề, nhưng ngành Bảo hiểm nhân thọ (BHNT) đã có một năm khá tốt với tổng doanh thu phí đạt 18,391 tỉ đồng, tăng 15% so với năm 2011 (theo Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam).

Chúng tôi có cuộc nói chuyện với ông Jack Howell - Giám đốc Công ty BHNT Prudential Việt Nam (Prudential) về thị trường BHNT Việt Nam và về việc làm thế nào Prudential liên tục hoạt động hiệu quả.

* Do ảnh hưởng của suy thoái kinh tế, năm 2012 thực sự là năm khó khăn chung cho các ngành nghề, doanh nghiệp kinh doanh tại Việt Nam. Vậy ngành BHNT hoạt động như thế nào trong năm vừa qua?

- Có thể nói 2012 là một năm khá thách thức không chỉ với Việt Nam mà nhiều nơi trên thế giới. Ngành BHNT Việt Nam cũng bị ảnh hưởng khi nhịp độ tăng trưởng kinh tế có phần chựng lại và lạm phát tăng cao, nhất là trong nửa đầu của năm 2012. Tuy nhiên, đa số các công ty BHNT đều đã xoay sở để tiếp tục phát triển tốt.

Tôi cho rằng có ba nhân tố chính giúp ngành BHNT tiếp tục tăng trưởng trong năm qua. Đó là sản phẩm mới, gia tăng lợi ích cho khách hàng, đào tạo và nâng cao chất lượng của lực lượng bán hàng. Đây là những mảng chính mà một số công ty BHNT, trong đó có Prudential đã tập trung phát triển mạnh để tiếp tục tăng trưởng trong tình hình thị trường có nhiều khó khăn.

Thêm vào đó, nhận thức về bảo hiểm nhân thọ của người dân Việt Nam đã dần được cải thiện. Nhiều người giờ đây đã ý thức được bảo hiểm nhân thọ rất thiết thực cho bản thân và gia đình của họ. Mới chỉ có khoảng 6% dân số Việt Nam đã được bảo hiểm, nên tiềm năng của thị trường vẫn là rất lớn.

* Còn Prudential đã hoạt động ra sao trong năm 2012?

- Tôi rất vui là Prudential đã vượt qua mọi thách thức của thị trường để tiếp tục duy trì nhịp độ phát triển và đạt kỷ lục về doanh thu khai thác mới 1.471 tỉ đồng, kỷ lục về tổng doanh thu phí 6.592 tỉ đồng chiếm gần 36% tổng doanh thu phí của toàn ngành BHNT tại Việt Nam. Với kết quả này, Prudential tiếp tục duy trì vị thế cao trên thị trường BHNT về cả doanh thu khai thác mới và tổng doanh thu phí.

Song song với tăng trưởng của hoạt động bảo hiểm, hoạt động đầu tư của Prudential cũng tiếp tục đạt kết quả khả quan với tổng thu nhập đầu tư đạt 3.434 tỉ đồng, tăng 20% so với năm 2011. Tổng tài sản đạt 32.959 tỉ đồng, tăng 16% so với cùng kỳ năm trước.

Ngoài ra, các chỉ số quan trọng khác như tuyển dụng đại lý, năng suất hoạt động của đại lý nòng cốt, phí bảo hiểm trung bình mỗi hợp đồng, tỷ lệ duy trì hợp đồng..., đều có xu hướng đi lên. Sản phẩm mới Phú-An Lộc kết hợp tiết kiệm và bảo vệ khỏi 37 bệnh hiểm nghèo được giới thiệu trong tháng 8.2012 đã nhanh chóng trở thành sản phẩm đươc yêu thích, góp phần quan trọng vào kết quả doanh thu khả quan của Prudential trong năm 2012.

Nhân dịp thông báo kết quả tài chính của năm 2012, Prudential rất tự hào lại một lần nữa công bố chi trả 760 tỉ đồng Bảo tức Tích lũy Đặc biệt cho khách hàng lâu năm. Đây là lần thứ tư Prudential chi trả các khoản bảo tức đặc biệt, sau lần đầu vào năm 2007, và hai lần trong năm 2012 vừa qua.

* Năm 2012, Prudential đã hai lần công bố chi trả bảo tức đặc biệt với tổng số tiền gần 900 tỉ đồng và lần này lại tiếp tục công bố khoản Bảo tức Tích lũy Đặc biệt 760 tỉ đồng. Trong bối cảnh nền kinh tế còn nhiều khó khăn vì sao Prudential có quyết định chi trả bảo tức nhiều như vậy?

Chúng tôi rất tự hào là công ty BHNT đã bốn lần chi trả Bảo tức Đặc biệt trong những năm vừa qua. Sự phát triển không ngừng của hoạt động kinh doanh bảo hiểm cùng với những thành công trong hoạt động đầu tư trong nhiều năm qua đã cho phép Prudential có thể mang lại những quyền lợi bổ sung vượt trên mong đợi của khách hàng.

Gia tăng quyền lợi cho khách hàng luôn là một trong những ưu tiên hàng đầu của Prudential, và chỉ khi hoạt động kinh doanh thành công thì doanh nghiệp mới có thể không ngừng nâng cao quyền lợi cho khách hàng của mình. Về lâu về dài, đây là cách tốt nhất để gìn giữ và thu hút khách hàng. Đội ngũ nhân viên, tư vấn viên Prudential rất tự hào lại mang đến tin vui về Bảo tức Tích lũy Đặc biệt cho những khách hàng đã gắn bó lâu năm với công ty, nhất là trong tình hình kinh tế có nhiều khó khăn như hiện nay.

* Xin ông chia sẻ định hướng phát triển của Prudential cho năm 2013?

- Prudential sẽ tiếp tục tập trung vào việc phát triển sản phẩm và nâng cao chất lượng dịch vụ. Sau thành công của sản phẩm Phú-An Lộc trong năm qua, chúng tôi hy vọng sẽ mang đến những sản phẩm tân tiến trong năm 2013 để đáp ứng nhu cầu đa dạng của người dân Việt Nam. Chúng tôi cũng sẽ tiếp tục đầu tư phát triển đội ngũ tư vấn viên nòng cốt ngày càng trở nên chuyên nghiệp hơn, hiệu quả hơn. Đa dạng hóa các kênh phân phối (kênh đại lý, liên kết ngân hàng, bán hàng trực tiếp, bán nhóm...) cũng là một trong những trọng tâm của công ty.

* Xin cảm ơn ông!

Hiền Nguyễn

Từ khoá: hoạt động kinh doanh bảo hiểm quyền lợi doanh thu hoạt động bảo hiểm bệnh hiểm nghèo bảo tức tích lũy đặc biệt duy trì hợp đồng hiệp hội bảo hiểm khách hàng lâu năm kinh doanh kết quả phí bảo hiểm nhận thức về bảo hiểm việt nam sản phẩm kênh phân phối suy thoái kinh tế bảo hiểm khách hàng ngành bảo hiểm ngành bảo hiểm nhân thọ tăng trưởng thành công bảo hiểm nhân thọ chất lượng dịch vụ prudential hiệp hội bảo hiểm việt nam phát triển bảo tức đặc biệt gia công ty bhnt kinh tế sản phẩm mới nâng cao chất lượng bảo hiểm trùng đồng bảo hiểm kinh doanh bảo hiểm nhân thọ bão tổng tài sản bảo tức prudential việt nam tích lũy khó khăn thị trường

[tinmoionline]

Bảo hiểm phi nhân thọ, "cá bé nuốt cá lớn"

Bảo hiểm phi nhân thọ, "cá bé nuốt cá lớn"

Những tháng đầu năm, các doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ có sự đổi ngôi rõ rệt, không chỉ những doanh nghiệp ở nhóm trên, mà ngay cả các doanh nghiệp nhóm dưới cũng có sự thay đổi, bứt phá mạnh mẽ.

4 tháng đầu năm, các doanh nghiệp dẫn đầu thị trường về doanh thu phí bảo hiểm gốc là PVI, Bảo Việt, Bảo Minh, PTI, PJICO...

Số liệu ước tính từ Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm (Bộ Tài chính) cho thấy, trong 4 tháng đầu năm 2012, dẫn đầu thị trường về doanh thu phí bảo hiểm gốc là PVI với 1.882,7 tỷ đồng, tăng 36,4% so với cùng kỳ năm 2011, chiếm thị phần 23,3%. Tiếp đến là Bảo Việt, với doanh thu 1.764,03 tỷ đồng, tăng 17,8%, chiếm gần 22% thị phần. Bảo Minh vươn lên vị trí thứ ba (quý I/2012, vị trí này thuộc về PTI), với doanh thu 840 tỷ đồng, tăng 2,4%, chiếm 10,4% thị phần. PTI đứng thứ tư, với doanh thu 763 tỷ đồng, tăng 198,7%, chiếm 9,5% thị phần. PJICO đạt doanh thu 600 tỷ đồng, tăng 9%, chiếm 7,4% thị phần, đứng thứ năm. MIC đạt doanh thu 220 tỷ đồng, vươn lên vị trí thứ sáu. Các vị trí tiếp theo lần lượt là Samsung Vina, ước đạt 205 tỷ đồng doanh thu; BIC ước đạt 199 tỷ đồng doanh thu;Liberty đạt 162,9 tỷ đồng doanh thu...

Theo ông Phùng Đắc Lộc, Tổng thư ký Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam, bảo hiểm phi nhân thọ là bán lời cam kết bồi thường, nên nhìn bề ngoài thì năng lực cung cấp lời cam kết bồi thường của một doanh nghiệp bảo hiểm dù lớn hay nhỏ là vô giới hạn, có thể cạnh tranh ngang ngửa với nhau và thậm chí "cá bé có thể nuốt được cá lớn".

Trong nhóm doanh nghiệp thuộc Top 10, từ MIC trở xuống, sự bứt phá về doanh thu có thể là một bất ngờ thú vị cho thị trường. Nhưng với nhóm doanh nghiệp Top 5, sự thay đổi này không quá ngạc nhiên. Nhìn lại thống kê về doanh thu bảo hiểm gốc năm 2011 cho thấy, doanh nghiệp có doanh thu cao nhất vẫn là Bảo Việt với 4.877 tỷ đồng, kế đó là PVI với 4.241 tỷ đồng, Bảo Minh đứng vị trí thứ ba với 2.132 tỷ đồng, PJICO đứng thứ tư với 1.888 tỷ đồng và thứ năm là PTI với 1.084 tỷ đồng, nhưng nếu so về tốc độ tăng trưởng trung bình bảo hiểm gốc qua 3 năm gần nhất, từ 2009 đến 2011, thì tốc độ tăng trưởng của PTI là cao nhất với 29%, sau đó là PVI với 27%, PJICO 23%, Bảo Việt 16%, Bảo Minh khoảng 8%.

Khi mới thành lập, các doanh nghiệp bảo hiểm thường phấn đấu tăng trưởng doanh thu bằng mọi giá, trong đó chủ yếu là hạ thấp chuẩn mực kỹ thuật về quy tắc, điều khoản, điều kiện bảo hiểm, khấu trừ, phí bảo hiểm... để thu hút, "giành giật" khách hàng. Điều này đồng nghĩa với việc chấp nhận bảo hiểm có rủi ro cao, thậm chí mang tính mạo hiểm, bỏ qua quy luật số đông bù số ít của nghề hoạt động kinh doanh bảo hiểm là dựa vào rủi ro nhưng phải quản lý được rủi ro và phân tán được rủi ro trong số khách hàng tham gia bảo hiểm. Điều này cũng khiến thị trường luôn cạnh tranh "điên đảo". Đặc biệt là đối với những nghiệp vụ bảo hiểm mang lại doanh thu cao như bảo hiểm xe cơ giới và bảo hiểm sức khỏe con người. Đây là hai nghiệp vụ bảo hiểm có tốc độ tăng trưởng cao, số lượng khách hàng tham gia ngày càng lớn. Có doanh nghiệp bảo hiểm đạt tốc độ tăng trưởng nghiệp vụ bảo hiểm xe cơ giới trên 50%/năm, tốc độ tăng trưởng nghiệp vụ bảo hiểm sức khỏe con người đạt 100%/năm.

Tất nhiên, không phải tất cả những doanh nghiệp đạt được tốc độ tăng trưởng cao đều làm "bằng mọi giá". Đối với không ít doanh nghiệp bảo hiểm, tốc độ tăng trưởng doanh thu lớn đã thể hiện được tiềm năng, sức bật về hoạt động kinh doanh. Trong nhóm các doanh nghiệp dẫn đầu, Bảo Việt có mạng lưới phát triển rộng, nhân sự ổn định, có sự hậu thuẫn của các ngân hàng. PVI có mối quan hệ rộng của các doanh nghiệp dầu khí, cán bộ được trẻ hóa, thị phần khá ổn định. Bảo Minh có nhiều cán bộ kinh nghiệm, nghiệp vụ dày dặn, mạng lưới tương đối đều trên toàn quốc.

Theo ông Lộc, thực tế đã chứng minh, doanh nghiệp chiến thắng đối thủ cạnh tranh chính là doanh nghiệp có chất lượng sản phẩm tốt nhất, đồng nghĩa với thực hiện lời cam kết bồi thường cho khách hàng một cách đúng đắn nhất. Chính vì thế, gần đây, một số doanh nghiệp bảo hiểm chấp nhận không tăng trưởng doanh thu, thậm chí giảm doanh thu, siết chặt quản lý, không chấp nhận bảo hiểm rủi ro cao mà phí không tăng như là những bước đi của tái cấu trúc.

Khi thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt như hiện nay, các doanh nghiệp bảo hiểm đều phải nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ, đặc biệt là việc giải quyết bồi thường, để đảm bảo quyền lợi của khách hàng. Các doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ cũng đang phải "chạy đua" trong việc minh bạch hóa quy trình giải quyết bồi thường đối với khách hàng, để các trường hợp khách hàng phàn nàn và khiếu nại về tiến độ hay chất lượng giải quyết bồi thường trên tổng số các vụ bồi thường giảm xuống mức thấp nhất.

Source: http://www.dichvubaohiem.vn/home/chi-tiet/tin-tuc/news-396_bao-hiem-phi-nhan-tho-ca-be-nuot-ca-lon.html