#bots for whatsapp

[w-h-y--f-a-t-h-e-r]

[roseramy]

5 أشياء بسيطة يجب مراعاتها عند إنشاء الشات بوت الخاص بعملك

5 أشياء بسيطة يجب مراعاتها عند إنشاء الشات بوت الخاص بعملك

الشات بوت

ثورة المراسلة موجودة لتبقى، لكن ظهور خدمات الشات بوت سيغير سيناريو التقنية العام. هناك العديد من الأسباب التي تدل على أن الشات بوت مثيرة ومميزة ليس لأنه من السهل إنشاء الشات بوت ولكن لأنها أقوى تفاعل للمستخدم للأعمال والمشاريع.

يرأس سوق اليوم شخصيات المستهلكين، إلى خدمات المستهلكين التي تتجاوز المراسلة واحتياجات العمل للنظر في استراتيجيات المشاركة الخاصة بهم في المستقبل. لا يوجد إنكار في حقيقة أن الإصدار الأول من خدمات الشات بوت كان أساسياً للغاية.

السوق المتزايد الذي يركز على المستهلك يدفع غالبية عمالقة الأعمال مثل UBER إلى التركيز على نموذج أعمالهم وتحسين تجربة المستخدم الإجمالية للتطبيق. هناك الكثير من الأخطاء الشائعة التي يرتكبها العديد من الشركات الكبيرة والصغيرة والتي يجب أن تحاول تجنبها. ضع هذه الخطوات البسيطة في الاعتبار عند إنشاء الشات بوت الخاص بعملك.

إذا كنت تتحدث عن خدمات الشات بوت في عملك، فهي بلا شك أفضل الأدوات. لكن استخدامها بطريقة فعالة يعني أنك بحاجة إلى استخدامها بعناية لتجنب أي فشل. لذا، قبل أن تبدأ في تطوير استراتيجية الشات بوت، لذلك يجب مراعاة النصائح المدرجة في مقالنا.

5 أشياء بسيطة يجب مراعاتها عند إنشاء الشات بوت الخاص بعملك

لماذا تريد الشات بوت

حدد المكان الذي يمكن أن يتناسب فيه خدمات الشات بوت في إستراتيجية عملك؟ أين سيكون من المنطقي بالنسبة لك التنفيذ في العمل؟ أثناء عملية البيع أو قبلها أو بعدها؟ هل سيكون مفيدًا إذا قمت بتطبيقه عبر الدورة بأكملها؟

حدد المشكلة التي سيتم حلها باستخدام خدمات الشات بوت. تجنب إنشاء الشات بوت لمجرد أن منافسيك صمموا لهم.

من هو جمهورك المستهدف؟

 مهما كانت حالة الاستخدام الخاصة بك، فأنت بحاجة إلى تحديد نوع الجمهور الذي تستهدفه. ما هي نقاط ضعف المستخدم التي تملأها؟ كيف ستتمكن خدمات الشات بوت من تهدئة مشاكل المستخدم؟ هل ستثبت أنها مخاطرة إذا لم يتم تنفيذها بالشكل المقصود؟ أين يتواصل المستخدمون المستهدفون حالياً؟ ما نوع قناة المراسلة التي يجب أن تستخدمها؟

ستجعل الإجابة على الأسئلة أعلاه استراتيجيتك أكثر وضوحاً ودقة. بمجرد أن تكون واضحاً مع جمهورك المستهدف ومناطق الصعوبة، يمكنك برمج�� الشات بوت الخاص بك وفقًا لذلك للحصول على أفضل نتيجة متوقعة.

كيف ستبدأ الشات بوت؟ ثم كيف تقوم بتطبيقه؟

 حتى الآن، قررت 3 أشياء:

تريد تطوير الشات بوت لعملك

لقد حددت ما تريد أن يفعله الشات بوت الخاص بك

حيث ستكون أكثر إنتاجية في عملك

بمجرد أن تفكر في الأمور الأساسية، حان الوقت الآن لتحديد المهارات والتقنيات المطلوبة لتطوير الشات بوت داخل الشركة وأيها يحتاج إلى الاستعانة بمصادر خارجية. شيء آخر تحتاج إلى فهمه هو:

ما هي الأدوات الحالية ومهام سير العمل اللازمة لربطها وكيف ستقوم بربطها؟

كيف ستحصل على قبول المستخدم؟

كيف ستحدد ما إذا كان ناجحًا أم لا؟

كل هذا يتوقف على ما تريد تحقيقه ونوع المستخدمين الذين استهدفتهم.

حالات الاستخدام غير المعروفة

أحد التحديات التي تواجه بناء شيء ما هو سوء سلوك الشات بوت عندما لا يستطيع فهم تصرفات المستخدم أو سلوكه. هناك طرق مختلفة للتعامل مع مثل هذه المواقف.

حدد طرق منع هذا الموقف عن طريق هيكلة الروبوتات بطريقة تؤدي إلى استجابات مفيدة.

تعامل مع سيناريوهات الفشل حيث يمكن للشات بوت إعادة توجيه الرسائل إلى مدير الأعمال، في حالة نقص الفهم.

من خلال استخدام المساعدة البشرية للمساعدة عند الاقتضاء، يمكن للشركات إطلاق وتدريب خدمة مدعومة من الشات بوت والتي تعد واحدة من أفضل الأدوات لمشاركة المستخدم. لا يؤدي تمكين خدمة الشات بوت إلى زيادة نسبة مشاركة المستخدم فحسب، بل يوفر أيضاً وقت الموظفين إلى حد كبير.

ضع في اعتبارك علامتك التجارية وشخصيتك الشات بوت

مما لا شك فيه أن الشات بوت ستغير طريقة تفاعل المستخدم النهائي مع علامتك التجارية ولكنها تجلب معها تحديات أيضاً. سوف تعمل الشات بوت كممثل للعلامة التجارية. لذلك، من الضروري جداً أن يتم تدريب الشات بوت مثل ممثل علامتك التج��رية.

تحتاج إلى برمجة الشات بوت بطريقة يفهم فيها جميع إيماءات المستخدم وأفعاله ويستجيب لها بطريقة مهذبة بالمعلومات ذات الصلة. قم ببرمجة الصور ومقاطع الفيديو كردود لمنح المستخدمين فكرة متعمقة بشأن استعلامهم.

الشات بوت هم ممثلين بشريين ولذلك يجب توخي أقصى درجات الحذر أثناء تطوير الشات بوت. تأكد من تطابق شخصية علامتك التجارية وشخصية البوت بشكل جيد لضمان أفضل النتائج.

[heba-1]

بعض النصائح التسويقية لمساعدتك على زيادة المبيعات

يعد العثور على أشخاص جدد لشراء منتجك أو خدمتك جزءًا مهمًا من عملية المبيعات بأكملها. قد يكون الأمر صعبًا بالنسبة لبعض الأشخاص ، ولكن إذا كان هدفك هو زيادة المبيعات ، فأنت بحاجة إلى معرفة استراتيجية المبيعات التي ستكون فعالة للعميل المستهدف.

هل لديك منتج رائع أو خدمة مميزة ولكنك لا تحصل على العملاء المناسبين لشرائه؟ لا بأس ، فإن هذه الاستراتيجيات التسويقية ستساعدك في ذلك, استخدم إستراتيجيات المبيعات والنصائح والتقنيات التالية لاكتساب المزيد من العملاء المناسبين الذين سيشترون منتجاتك.

بعض النصائح لزيادة المبيعات

النصيحة الأولى لزيادة المبيعات : استخدام الواتساب في التسويق

في سوق اليوم ، من المهم لكل شركة استخدام بعض أدوات التسويق المبتكرة للترويج لمنتجاتها / خدماتها. ويعد التسويق عبر الواتساب هو واحدً من أدوات التسويق المباشر التي تتيح لك التواصل مع عملائك وتعزيز علامتك التجارية بشكل فعال, تطبيق WhatsApp لديه حركة مرور هائلة وهو الشبكة الاجتماعية الأكثر استخدامًا على نطاق واسع في السوق. يسمح للمستخدمين بمشاركة عدد غير محدود من الرسائل النصية والفيديو والرسائل الصوتية مجانًا من خلال تطبيق الهاتف. الشيء الأساسي في WhatsApp هو أنه يمكنك إرسال رسائل مباشرة إلى هاتف المستهلكين إذا كان لديك رقم هاتف WhatsApp الخاص بهم .

تواصل مع عملائك بطريقة مبتكرة من خلال ربط موقعك الإلكتروني أو متجرك أو تطبيقك أو أنظمة مبيعاتك بالواتس آب برنامج المحادثات الأكثر استخداماً في العالم بأستخدام واتس لووب

النصيحة الثانية لزيادة المبيعات : العملاء يشترون المميزات

الناس لا يشترون المنتجات ، بل يشترون النتائج التي سيعطيها المنتج. ابدأ عملية تحديد عميلك المثالي من خلال عمل قائمة بجميع الفوائد التي سيستمتع بها عميلك باستخدام منتجك أو خدمتك

النصيحة الثالثة لزيادة المبيعات : تحديد عميلك بوضوح

من هو الشخص الذي من المرجح أن يشتري منتجك ويشتريه على الفور؟ إنشاء صورة رمزية لهذا العميل.

اطرح أسئلة محددة لتحديد العملاء

-          كم يتراوح عمر العميل ؟

-          العملاء ذكور ام نساء ام كلاهما؟

-          الحالة الاجتماعية للعملاء ؟

-          ما هو وضعهم المادي ؟

-          ما هو وضعهم التعليمي؟

-          ما هو وضعهم الوظيفي؟

النصيحة الرابعة لزيادة المبيعات : حدد المشكلة بوضوح

ما نوع المشكلة التي يواجهها عميلك والتي يمكنك حلها؟ إذا كنت قد حددت عميلك بشكل صحيح ، فسوف يدفع لك هؤلاء الأشخاص لحل مشكلتهم.

في بعض الأحيان تكون المشاكل واضحة.

في بعض الأحيان تكون المشاكل غير واضحة.

في بعض الأحيان لا توجد مشاكل للعميل. إذا لم تكن المشكلة موجودة ، فلن يشتري العميل منتجك.

النصيحة الخامسة لزيادة المبيعات : تطوير ميزتك التنافسية

أنت تحدد ميزتك التنافسية ، وسبب شراء منتجاتك أو خدماتك ، من حيث الفوائد أو النتائج أو النتائج التي سيستمتع بها عميلك من شراء منتجك أو خدمتك التي لن يستمتعوا بها تمامًا من شراء المنتج أو الخدمة التي يقدمها منافسوك , ركز على فوائد ما يجعل منتجك أفضل من غيره.

النصيحة السادسة لزيادة المبيعات : استخدم المحتوى والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

هناك العديد من الطرق لتوصيل منتجك إلى عملائك أكثر من أي وقت مضى. ما هو أفضل جزء؟ كلها مجانية. يمكنك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Twitter ومدونتك لصالحك. من خلال بناء علاقات مع عملائك من خلال هذه القنوات ، يمكنك الوصول إلى المزيد من الأشخاص أكثر من أي وقت مضى.

تشمل بعض مزايا تسويق المحتوى ما يلي:

-          المزيد من الوصول إلى العملاء المحتملين المؤهلين.

-          المزيد من القنوات لبيع منتجك.

-          انخفاض التكاليف لاكتساب العملاء.

النصيحة السابعة لزيادة المبيعات : حدد السعر المناسب

قم بإجراء أبحاث السوق على منافسيك لتحديد السعر المناسب. إذا كان لديك منتج عالي السعر ، فكن مستعدًا لتقديم جودة ��الية لعملائك. يمكن تحديد السعر من خلال "القيمة المدركة" لمنتجك. إذا كان بإمكانك جعل منتجك يبدو أفضل من منافسيك ، فيمكنك تحصيل سعر أعلى.

النصيحة الثامنة لزيادة المبيعات : تقديم عروض فعالة

في البيع ، من المهم تقديم عرض مبيعات إبداعي ومقنع لعملائك. إحدى الطرق العديدة هي إنشاء عرض تقديمي فعال باستخدام PowerPoint.

النصيحة التاسعة لزيادة المبيعات : ركز على إبقاء عميلك مدى الحياة

بمجرد شراء العميل لمنتجك ، يجب ألا تكون هذه نهاية علاقتك به. ركز على الحفاظ على علاقة قوية مع عميلك. سيؤدي ذلك إلى إنشاء المزيد من الثقة وإضافة قيمة إلى منتجك.

النصيحة العاشرة لزيادة المبيعات : قدم للعملاء المحتملين شيئًا رائعًا مجانًا

من المرجح أن يشتري عميلك المثالي منتجك إذا أعطيته معاينة لتجربته. صوِّر فيديو قصيرًا لمنتجك أثناء العمل ، وامنحهم جزءًا مجانيًا من المحتوى الرائع حقًا واجعل عملاءك متحمسون للمنتج .

النصيحة الحادية عشر لزيادة المبيعات : يجب أن تكون رسالة المبيعات الخاصة بك واضحة

اختر ميزة أو اثنتين من مزايا منتجاتك وحددها بوضوح في عنوان المبيعات. وضح لعملائك ما الذي سيفعله منتجك لهم بالضبط. كن دقيقا. إذا كان لمنتجك مزايا متعددة ، فأنشئ رسائل مبيعات للعملاء المختلفين الذين يمكنهم الارتباط بهم.

هذه النصائح التسويقية لزيادة المبيعات ليست هي الوحيدة المتاحة. ومع ذلك ، فإنهم إلى حد كبير هم الأكثر فاعلية في جذب انتباه العملاء المحتملين وتحقيق المزيد من الإيرادات .

[mushroominaforest]

How many asks you got in your ask box? How many followers you got? /curious

159 followers lol (where the heck did yall come from) 14 asks here and 16 in the ask blog lol

[sherlock-is-ace]

.

[hunlutarudce]

that time of year again for me

I ended up using that ink advent calendar for the rest of the pieces I did and that wasn't the plan at all but despite me being kind of upset about how many of the colors in that are very similar, I am having fun working with colored inks.

[just-my-insufferable-existance]

I'm investigating a scam.

I have been put into these massive WhatsApp group chats ~200 - 500 members. There are a few group admins, the country codes include +1(US), +44(UK), +7(RU/KZ). The majority of the people included in the group have +1 country code.

These chats are named something along the lines of "AI Automation wealth train". Generally the admins only allow admins to message the group. The chat also has these "bots". They personify a public figure related to finance. These "bots" are not admins, so periodically all members are allowed to comment. I've checked the messages to see if they were created by an AI like ChatGPT and etc., it seems like they were not.

I'm still trying to figure out how exactly these bots work. I noticed that at least one had a WhatsApp business account. It seems like the messaging is automated.

The messages are emoji filled, but seems to be "garbage". They want us to buy gold, silver and crypto. The messages tell us to buy crypto, one explicitly said etherium. They haven't posted an exchange or anything to use. I'm waiting for the scam angle (aside from the possible pump n' dump).

If you have been added to any chats like this and want to help me out, feel free to comment below or DM me.

[montygators]

some number I don't know just called me and not even normally but from whatsapp instead?? she has a profile pic but ngl I don't know who that is and why/how she got my whatsapp

[indianexpalert]

ChatGPT can now be used on WhatsApp: Here’s how to get started

OpenAI, last week, as part of the ‘12 days of OpenAI’ stream, revealed that ChatGPT will finally be accessible on WhatsApp as a dedicated bot. This feature was launched alongside the ability to actually call ChatGPT. However, the calling feature is reserved only for the US. But, if you are a WhatsApp user and ChatGPT is available in your location, you will be able to text chat with ChatGPT, get…

[roseramy]

استكشف الشات بوت مع WhatsApp Business API

استكشف الشات بوت مع WhatsApp Business API

الشات بوت وWhatsApp Business API

تتمثل إحدى أعظم نقاط القوة في WhatsApp Business API في مرسوم الشات بوت الذي تقدمه. بينما ستكون الرسائل الصادرة من خلال رسالة نموذجية آلية، يمكن تنظيم الردود على الرسائل الواردة من خلال الشات بوت.

تساعدك خدمات الشات بوت على تقديم خدمة عملاء أسرع، وهي عامل رئيسي في إرضاء العملاء. إذا كان مركز الاتصال الخاص بك مشغولاً، يمكنك حتى أن تقدم للعملاء خيار التبديل إلى الشات بوت الخاص بك من خلال انحراف الرد التفاعلي. يفضل العديد من العملاء هذا إلى حد كبير على البقاء في قائمة انتظار للوكيل البشري التالي المتاح.

وتتوفر خدمات الشات بوت على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وهي تدعم وكلائك البشريين خلال الأوقات المزدحمة وتغطي تفاعل العملاء عندما لا يكون وكلاؤك البشريون متاحين. يمكنك تصميم الشات بوت لدعم متعدد اللغات.

تعرف على اهمية الشات بوت المتعدد اللغات

قبل أن نفحص الشات بوت بالتفصيل، دعنا نلقي نظرة سريعة على كيفية تكامل WhatsApp Business API في أنظمتك. سيتم دمج واجهة برمجة التطبيقات في أنظمة الواجهة الخلفية لتسجيل الطلبات والمشتريات والمواعيد والأحداث الأخرى التي قد تؤدي إلى ظهور رسالة نموذجية صادرة.

يتكامل أيضاً مع برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM)، حيث سيتم عرض الرسائل الواردة ووضعها في قائمة الانتظار لجذب انتباه الوكلاء البشريين أو خدمات الشات بوت الخاص بك.

إذا التقط الشات بوت الرسالة، فسيتم عرض ��فاعله مع العميل لوكلائك البشريين الذين يمكنهم تولي المحادثة في أي وقت. من المهم أيضاً منح العملاء خيار التفاعل مع وكيل بشري، على الرغم من أن معظم الأشخاص يجدون التفاعل مع الشات بوت المحادثة أمراً مريحاً، فبعضهم يكره العملية، وقد يجد البعض أن الشات بوت يجد صعوبة في تفسير الاستعلامات المعقدة. يعتبر تسليم الإنسان جزءاً مهماً من تصميم الشات بوت، سواء كان ذلك من خلال خيار قائمة أو احتياطي ذكي.

استكشف الشات بوت مع WhatsApp Business API

تأتي خدمات الشات بوت نفسها في شكلين أساسيين. تتبع الشات بوت القائمة على القواعد تدفقات المحادثات المحددة مسبقاً، مما يسمح للعملاء بالتنقل عن طريق النقر على الأزرار أو الإجابة على الأسئلة.

تستخدم الشات بوت التي تعمل بالذكاء الاصطناعي، والتي تسمى أحياناً الروبوتات الذكية، التعلم الآلي لتطوير المحادثات الطبيعية. يتم��ع كلا النوعين من الشات بوت بنقاط قوة ونقاط ضعف. تعرف على تكامل WhatsApp Business API مع نظام واتس لووب.

يسجل كلا النوعين من الشات بوت نصوصاً لكل محادثة، مما يتيح لك تتبع سياق المحادثات بسهولة وإتاحة النصوص للعملاء عند الطلب.

أفضل طريقة للتعامل مع العملاء باستخدام الواتساب

كما أنها تسمح بتحليل تفاعل وأداء الشات بوت، بالإضافة إلى معلومات مفيدة مثل سلوك المستخدم، والبلدان الأولى، وتحليل مسار التحويل، ومعدل المشاركة الإجمالي.

يمكّنك هذا من إجراء اختبارات A / B على تدفقات المحادثة لتحديد ما هو الأفضل لجمهورك المستهدف، وتتبع مدى عمق مسار التحويل الذي يذهب إليه العملاء، وتتبع عدد المحادثات التي يتم تحويلها إلى عملاء متوقعين مؤهلين، والاشتراكات، وتذاكر العملاء التي تم حلها وما إلى ذلك.

يمكنك ضبط واجهة برمجة التطبيقات لإرسال إشعارات بكل عميل متوقع يولده الشات بوت من خلال الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني، وربط الشات بوت بحملات الرسائل القصيرة لجذب العملاء المحتملين.

الشات بوت المستند إلى القواعد

يتبع هذا النوع من الشات بوت مسار محادثة مصمم مسبقاً مبني على القرار. يتنقل المستخدمون عبر المحادثة بالنقر فوق الأزرار أو الإجابة على أسئلة بسيطة.

قد تقدم خدمات الشات بوت القائمة على القواعد معلومات مماثلة لتلك المتوفرة على موقع شركتك على الويب؛ يفضل العديد من العملاء فورية طرح الأسئلة والحصول على الإجابات بدلاً من البحث في موقع الويب الخاص بك بأنفسهم.

أفضل الممارسات والاستخدامات للواتساب شات بوت

الميزة الرئيسية لبرامج الدردشة المبنية على القواعد هي أنها سهلة الإنشاء والفهم وسريعة الإعداد. يسهل على المستخدمين التنقل فيها، وتمكنك من قصر نطاق المحادثة على مواضيع محددة مسبقاً.

إنها تمكنك من توجيه الاستفسارات وتوفير المعلومات المعدة مسبقًا للعملاء مثل الكتالوجات أو الكتيبات. فهي لا تسمح للعملاء بطرح أسئلتهم الخاصة، وقد يفقد العملاء الاهتمام إذا تم تقديمهم بعدد كبير جداً من القوائم أو الخيارات قبل أن يتمكنوا من حل استفساراتهم.

الإيجابيات

-          سهل البناء

-          سريع الانشاء

-          من السهل التنقل

-          القضاء على مخاطر الفشل

سلبيات

-          لا يمكن للمستخدمين طرح أسئلتهم الخاصة

-          يفقد المستخدمون الاهتمام إذا كانت المحادثات طويلة جداً

الشات بوت المدمج بالذكاء الاصطناعي

تستخدم خدمات الشات بوت المدعومة بالذكاء الاصطناعي التعلم الآلي الديناميكي لمحاكاة المحادثات الطبيعية. إنها أجزاء معقدة من البرامج، وتتطلب التدريب والتحسين المنتظم.

ميزتهم الأساسية هي أنهم يسمحون للعملاء بطرح أسئلتهم الخاصة والتحدث بشكل طبيعي. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تفاعلات أفضل، وبالتالي مشاركة أفضل للعملاء.

ومع ذلك، يستغرق الأمر وقتاً حتى يتعلم الشات بوت بالذكاء الاصطناعي التعرف على مجموعة متنوعة من الأسئلة، وبعض الأشخاص لا يحبون التفاعل معهم. إذا استمرت المحادثة لفترة طويلة جداً، أو لم يتعرف برنامج الشات بوت على استفسارات العملاء ويطلب منهم تكرارها كثيراً، فقد يصاب العميل بالإحباط.

لهذا السبب، يجب أن تسلم الشات بوت بالذكاء الاصطناعي إلى الوكلاء البشريين إذا لم تتقدم المحادثة. تم تضمين النسخ الاحتياطي الذكي في الشات بوت الجيدة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي، مما يسمح لهم بالتعرف على الوقت الذي لا يساعدون فيه العميل، والتسليم إلى وكيل بشري لمواصلة المحادثة.

الإيجابيات

-          أحاديث طبيعية

-          يسمح للعملاء بطرح الأسئلة

سلبيات

-          يأخذ وقتك في التدريب

-          لا تناسب جميع العملاء

,

[sinchwhatsapp]

WhatsApp Chatbots vs. Traditional Customer Support: Which Is More Effective?

Many companies are now looking for ways to improve their customer support services, and they are considering the use of WhatsApp chatbots as an alternative to traditional customer support methods. She believes that the key to providing excellent customer support is to be available and responsive to customers' needs at all times. They are exploring the benefits of using chatbots, which can provide automated support to customers through messaging platforms like WhatsApp. He thinks that chatbots can help reduce the workload of human customer support agents, allowing them to focus on more complex issues that require a personal touch.

Traditional customer support methods, such as phone and email support, have been the norm for many years. They involve human customer support agents who interact with customers to resolve their queries and issues. She notes that these methods can be time-consuming and may not be available 24/7, which can lead to frustration and dissatisfaction among customers. On the other hand, WhatsApp chatbots can provide instant responses to customers' queries, making them a more convenient option. They can also handle multiple conversations simultaneously, which can help reduce waiting times and improve the overall customer experience.

Another advantage of WhatsApp chatbots is that they can provide personalized support to customers. He believes that chatbots can be programmed to use customers' names, order history, and other personal details to provide tailored responses to their queries. They can also use machine learning algorithms to analyze customers' behavior and preferences, allowing them to make personalized recommendations and offers. This level of personalization can help build trust and loyalty among customers, which can lead to increased sales and revenue. They think that traditional customer support methods can also provide personalized support, but it may not be as efficient or effective as chatbots.

In terms of cost, Commercial WhatsApp chatbots can be more cost-effective than traditional customer support methods. She notes that chatbots can reduce the need for human customer support agents, which can help save on labor costs. They can also help reduce the cost of training and deploying human customer support agents. He thinks that the initial investment in developing and implementing a chatbot may be high, but it can pay off in the long run. They believe that companies should consider the benefits and drawbacks of both WhatsApp chatbots and traditional customer support methods before making a decision.

Ultimately, the choice between WhatsApp chatbot integration and traditional customer support methods depends on the specific needs and goals of a company. They should consider factors such as the type of products or services they offer, the size and complexity of their customer base, and the level of personalization and support they need to provide. He believes that a combination of both chatbots and human customer support agents may be the most effective approach, as it can provide the best of both worlds. They think that companies should experiment with different approaches and measure their effectiveness to determine what works best for them.

[waboai]

Why Every Business Needs the Best WhatsApp Chat Bot Today?

More and more businesses are embracing WhatsApp chatbots, and if you're not already using one, you might be missing out. The good news is that creating the best Whatsapp chat bot   for business has never been easier or more important in today’s fast-paced, customer-centric world.

What is a WhatsApp Chatbot?

A WhatsApp chatbot is an AI-powered system designed to interact with customers on WhatsApp automatically. You can also call it WhatsApp AI chatbot.

The beauty of a WhatsApp chatbot is that it is available 24/7, it can handle repetitive tasks like answering frequently asked questions, freeing up your team to focus on more complex inquiries. It uses pre-set flows and artificial intelligence to manage conversations in real-time.

Why Do Businesses Need the Best WhatsApp Chatbot?

Customer expectations are at an all-time high. Customers want quick, helpful responses without waiting on hold or going through multiple layers of customer service. Here’s why every business needs one:

Instant Communication

WhatsApp has over 535.8 million users in India alone, and customers are increasingly looking for quick answers. With the best whatsapp bot, your customers get instant responses at any time of day or night.

Cost-Effective

 It can handle thousands of queries at once, so you don’t need to hire extra customer service reps. For a small business, this can significantly reduce overhead costs.

Improved Customer Experience

A chatbot doesn’t just answer questions, it can guide customers through the entire process, whether it's making a purchase, booking an appointment, or finding the right product for their needs.

Better Lead Generation and Sales

Many chatbots now include features that help drive sales, such as suggesting products or services, sending reminders, or following up with leads. This means a WhatsApp chatbot isn't just a tool for customer support- it’s also a powerful sales assistant.

What Makes the Best WhatsApp Chatbot?

Not all WhatsApp chatbots are created equal. If you want the best, here are some features you should look for:

AI-Powered Responses

The best WhatsApp chatbots use advanced AI to give suitable and personalized responses to customers. They understand customer queries in natural language and provide the right answers.

Seamless Integration

Your chatbot needs to blend with all your existing tools, whether it's your CRM, booking system, or email marketing platform. This ensures all customer data is synchronized, and you can offer a personalized experience.

Easy to Set Up and Use

A chatbot should be simple to set up and manage, even if you don’t have a technical team.

Platforms like Wabo.ai make it super easy for businesses to create, deploy, and manage their WhatsApp chatbots without hassle.

Multi-Language Support

In India, where businesses cater to customers speaking different languages, multi-language support is essential. The best WhatsApp chatbots can communicate in multiple languages, making sure no customer is left behind.

WhatsApp Chatbot for Your Business - How to Create One?

If you want to create WhatsApp bot here’re the steps:  

1.     Choose a Platform

Start by selecting a chatbot platform. Wabo.ai is a great choice because it allows you to create sophisticated bots without needing coding skills.

2.     Set Up the WhatsApp API

To get started with WhatsApp chatbots, you’ll need to set up the WhatsApp Business API. This step allows you to send and receive messages from your customers directly on WhatsApp.

3.     Create Chatbot Flows

Think about what your customers often ask and create a flow for it. Whether it’s FAQs, product recommendations, or booking appointments, you need to ensure the chatbot can guide customers through the entire process.

4. Test Your Bot

Before launching, test your bot thoroughly. Ensure it handles customer queries well and that the conversation feels natural and helpful.

5. Launch and Monitor

Once you’re happy with your chatbot, launch it and start monitoring. It’s important to keep track of how the bot performs and make improvements over time based on customer feedback and interactions.

Before we end, the best WhatsApp bots are those that are AI-powered, easy to set up, and offer personalized, efficient experiences for your customers. Check out Wabo.ai for an easy and effective way to start building your WhatsApp chatbot today.

[habhob-2]

الطرق الثلاثة الرئيسية لاستخدام الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء

الذكاء الاصطناعي

أصبح استخدام الذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء شائعاً اليوم. تم ذكر 15 طريقة لاستغلال قوة الذكاء الاصطناعي، ولكن القائمة يمكن أن تصبح أطول. من بين الشركات الكبرى التي تستخدم الذكاء الاصطناعي لتحسين خدمات العملاء، لدينا علامات تجارية كبيرة، مثل Apple وFacebook وDeloitte وMicrosoft وVolvo وKFC.

ما معنى استخدام الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء عملياً؟ للإجابة على هذا السؤال، جمعنا نصائح بعض خبراء الذكاء الاصطناعي والابتكار وأنشأنا ثلاث مجالات رئيسية تغطي تقريباً أي تطبيق ممكن لهذه التكنولوجيا.

المجال الأول لاستخدام الذكاء الاصطناعي: ضمان السرعة والراحة والفعالية

يعد الاتصال بخدمة العملاء التقليدية أمراً محبطاً، خاصةً من الهاتف المحمول. بعد مجموعة من الأسئلة التي يتعين على المستخدمين الإجابة عليها عن طريق الضغط الخرقاء على الأزرار الصغيرة غير المريحة في لوحة مفاتيح هواتفهم المحمولة ومن ثم الانتظار للرد.

هذه ليست النهاية. بمجرد أن يتم تأجيله، هناك انتظار طويل. لا يتم تقديم أي معلومات إذا كان الأمر يستغرق ثوانٍ أو دقائق أو ساعات.

يمكن أن يؤدي استخدام الذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء إلى تغيير ذلك. يقدم الشات البوت المدعوم بالذكاء الاصطناعي النصي AI إجابات فورية بنبرة صوت مهذبة وودودة ويدير الأسئلة الأساسية والأكثر شيوعاً لأي عميل. ليس من المستغرب أن 62٪ من المستخدمين يرحبون بفكرة وجود بعض الشات بوت لحملهم عند الوصول إلى خدمات العملاء.

يمكن للذكاء الاصطناعي الصوتي القيام بأكثر من مجرد تجنب انتظار المكالمات. على سبيل المثال، يمكن للذكاء الاصطناعي الصوتي بدء محادثة حقيقية مع مستخدم في الثانية الأولى من اللمس وتجنب العملاء الذين يعانون من تجربة سيئة أن يتخبطوا في لوحات المفاتيح الصغيرة في هواتفهم المحمولة، خاصةً عندما يكونون في مواقف مثل الوقوف في مكان مزدحم. القطار أو الحافلات.

باختصار، يوفر استخدام الذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء تجربة مستخدم أفضل وسلسة؛ ونعلم جميعاً أن تجربة المستخدم الأفضل توفر أموالًا أكثر بكثير للمؤسسات من حيث المزيد من التحويلات وتقليل فقدان حركة المرور.

كيف يساعد الذكاء الاصطناعي في تسريع برامج المحادثة الخاصة بخدمة العملاء وجعلها أكثر كفاءة؟

عند الوصول إلى التفاصيل الفنية، كيف يمكن للذكاء الاصطناعي تعزيز خدمات العملاء؟ هناك ثلاث طرق على الأقل:

يمكن للشات بوت المدعوم بالذكاء الاصطناعي التعامل مع استعلامات متعددة في وقت واحد. إنها تخفف آلام مراكز الاتصال المزدحمة اليوم والتي تتلقى آلاف المكالمات في الدقيقة. ينخفض ​​وقت الاستجابة بشكل كبير ويوفر وقت المنظمة.

يمكن للذكاء الاصطناعي تحديد أفضل وكيل متاح لتلبية احتياجات العميل. هذا يعني أن عملائك سيتواصلون في الوقت المناسب مع الشخص الأكثر قدرة على المساعدة. ثم، مع ما يترتب على ذلك من زيادة من حيث توفير الوقت والرضا.

يتيح الذكاء الاصطناعي مزيداً من الوظائف وطرق الاتصال بين الأشخاص من خلال القنوات والتطبيقات الرقمية. على سبيل المثال، يقترح Slack وWhatsApp والمراسلين الآخرين الإجراءات ذات الصلة، مثل مشاركة موقع أو إرسال ملصق. وقد أدى ذلك إلى إنشاء طريقة جديدة تماماً للتواصل وتبادل الرسائل التي تعتبر نموذجية للشبكات الاجتماعية.

المجال الثاني لاستخدام الذكاء الاصطناعي: تصنيف العملاء وإدارة البيانات

يحتاج الذكاء الاصطناعي إلى البيانات لفهم احتياجات العملاء وخدمتهم بأكثر الموارد ملاءمة. يمكن لروبوتات الذكاء الاصطناعي حفر البيانات ذات الصلة للعميل بطريقتين:

عن طريق تصنيف العملاء. وهذا يعني استخراج الآلاف والآلاف من أجزاء البيانات التي يمكن جمعها عن طريق تتبع محادث��ت العملاء، والتنقلات، وسلوكهم بشكل عام.

من خلال الوصول إلى بيانات CRM الخاصة بالمنظمة، تحتاج البيانات بعد ذلك إلى المعالجة. إن العمليات النموذجية التي يقوم بها روبوت الذكاء الاصطناعي بالبيانات هي التالية:

احصل على رؤى في الوقت الفعلي عبر جميع قنوات الاتصال بالعملاء.

تحسين توافر الوكيل وأوقات الانتظار وفرص تقديم الخدمة الاستباقية.

تصعيد الحالات وتصنيفها تلقائيًا باستخدام التحليلات التنبؤية للحساسية وخبرة المجال.

الشات بوت القوية لتقديم المعرفة باستخدام مهام سير العمل المؤتمتة.

تمكين الوكلاء الميدانيين من تقديم الخدمة بناءً على الوصول إلى بيانات CRM.

تقديم خدمات شخصية في أي مكان.

تحسين الجدولة والتوجيه باستخدام بيانات CRM الكاملة.

تذكر أن التخصيص هو النقطة القوية. فإن خدمة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي تحتاج إلى اللمسة الإنسانية:

يسمح الذكاء الاصطناعي للشركات بتقديم هذه التجارب الأكثر ذكاءً وتخصيصًا والتنبؤ التي يتوقعها العملاء

استخدام آخر محتمل للذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء هو التعرف على القياسات الحيوية والوجه والصوت لمستخدمي الخدمة وتحليلات المشاعر والتنبؤ بالنية.

في حين أن التعرف على المستخدمين من خلال الذكاء الاصطناعي لا يزال يظهر مشاكل، فإن التنبؤ بالنية يكاد يكون آمناً ويستخدم بالفعل على نطاق واسع من قبل العديد من المنصات. فقط لإعطاء مثال، فإن توقع النية هو الذي يسمح لـ Google بتعبئة استعلام بحث تلقائياً باستخدام بضع أرقام للمستخدم.

في خدمة العملاء، يعني توقع نية الذكاء الاصطناعي تخمين الخطوة أو المتطلبات التالية للعميل. يمكن لروبوت AI تنفيذ ذلك من خلال ترجمة إشارات العملاء (النقرات، المشاهدات، عمليات الشراء، التمرير، النقر) إلى تنبؤات تمكن الروبوت من تقديم إجابات حتى قبل أن يطلبها العميل، مثل الاتصال بالوكيل المناسب.

ترتبط تحليلات العاطفة بفهم مشاعر العملاء من خلال تحليل مجموعة من الإشارات التي عادةً ما تكون عبارة عن تحليل نصي لما يكتبه العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي والرموز التعبيرية أو الإشارات غير اللفظية الأخرى التي يرسلونها.

يمكن استخدام البيانات التي يتم جمعها من خلال تحليل المشاعر لتوجيه العملاء إلى الفريق المناسب على أساس حالتهم المزاجية. إذا كان العميل غاضباً، على سبيل المثال، يكون فريق الاحتفاظ بالعملاء أكثر ملاءمة من قسم المبيعات. العكس هو مع العملاء السعداء والراضين.

المجال الثالث لاستخدام الذكاء الاصطناعي: الاستفادة من فهم اللغة الطبيعية

فهم اللغة الطبيعية هو المجال الأخير الذي اكتشفته في استخدام الذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء. هذا نوع من الحدود الجديدة للذكاء الاصطناعي. الهدف هو امتلاك الشات بوت تتحدث وتتواصل مثل البشر.

باستخدام التحليل في الوقت الفعلي لمكالمات خدمة العملاء والدردشات ورسائل البريد الإلكتروني، يمكن للشات بوت المدعوم بالذكاء الاصطناعي فهم المحادثة بين ممثل خدمة العملاء والعميل. يمكن أن يوفر الذكاء الاصطناعي طرقاً لتحسين تجربة العميل من خلال فهم مستوى إحباط العميل والحاجة إلى التصعيد وحل المشكلات بشكل أسرع.

يمكن لروبوت AI أن يفهم أكثر بكثير من مجرد مشغل بشري من خلال الاستماع إلى محادثة. هذا ممكن بسبب إمكانية قيام روبوت الذكاء الاصطناعي ب��جراء تحليلات متقاطعة مع البيانات الأخرى بوتيرة مستحيلة بالنسبة للبشر.

في الختام، أصبح استخدام الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء أحد أقوى الاتجاهات في الألفية الجديدة بسبب قوة الذكاء الاصطناعي في حل المشاكل الأكثر إزعاجاً لمراكز الاتصال التقليدية، أو لنقول ذلك بشكل أبسط، لأن الذكاء الاصطناعي يمثل تقدماً كبيراً في تقنيات خدمة العملاء.

كما هو الحال دائماً، تقدم الأرقام دليلاً: وفقًا لمسح أجرته Tata Consultancy Service، تستخدم 32٪ من الشركات الكبرى حول العالم تقنيات خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي، باستثمارات تزيد عن 4.5 مليار دولار.

[blogpopular]

Marketing Conversacional: Como Melhorar o Atendimento ao Cliente

O marketing conversacional é uma abordagem inovadora que vem revolucionando o relacionamento entre empresas e clientes. Ele prioriza a comunicação em tempo real, personalizada e efetiva, criando experiências mais humanizadas e melhorando significativamente o atendimento ao cliente. Neste artigo, exploraremos como o marketing conversacional pode transformar o atendimento, aumentar a satisfação do…