#يستعد لبرنامج

[aya546]

كيف تعمل خدمات الشات بوت في البنوك على تحسين تجربة العملاء

كيف تعمل خدمات الشات بوت في البنوك على تحسين تجربة العملاء

خدمات الشات بوت

شهدت خدمات الشات بوت في مجال الخدمات المصرفية تقدماً تقنياً يعيد تعريف الطريقة التي يتفاعل بها الأشخاص مع البنك. نحن ننظر في الكيفية التي تعمل بها الشات بوت المصرفية على تحسين تجربة العملاء.

يستعد الناس في جميع أنحاء العالم لفكرة استخدام الشات بوت في البنوك. وبالمثل، نرى أيضاً بعض البنوك البارزة في العالم تدمج الدردشات المباشرة في مواقعها على الويب وتستخدم الواتساب شات بوت للتفاعل مع عملائها.

استخدام الشات بوت في البنوك والخدمات المصرفية

الخدمات المصرفية هي أحد القطاعات التي تتطلب تقنية آمنة ومأمونة لتجنب أي فرص للاحتيال أو الحوادث المؤسفة مع توفير تجربة عملاء جيدة. يمكن أن تساعد خدمات الشات بوت في الخدمات المصرفية في كليهما.

تتضمن الصناعة المصرفية آلاف المعاملات المالية كل يوم وتتطلب المراقبة والمساعدة لتجنب أي أخطاء. وبما أن هذا القطاع يتفاعل بشكل مباشر مع العملاء، فإن الحاجة إلى تحسين تجربة العملاء مرتفعة نسبياً.

مع ارتفاع الرقمنة وزيادة الطلب على الخدمات عبر الإنترنت، تزداد الحاجة إلى الحصول على مساعدة عبر الإنترنت.

هذا هو المكان الذي تلعب فيه خدمات الشات بوت دورها وتعمل في القطاع المصرفي. على سبيل المثال، تتيح خدمات الشات بوت المدعومة بالذكاء الاصطناعي في الخدمات المصرفية للعملاء استخدام الخدمات المصرفية حتى في أيام العطلات أو بعد ساعات العمل.

شهدت خدمات الشات بوت تقدماً تقنياً أدى إلى تغيير مشهد معظم الصناعات، بما في ذلك القطاع المصرفي.

الاستخدامات المحتملة للشات بوت في الأعمال المصرفية تؤدي إلى تجارب أفضل

بينما يتحدث المرء عن الصناعة المصرفية، فهي ضخمة. من صيانة الحساب إلى إدارة التأمين والقروض، هناك خدمات لا حصر لها يتم تقديمها. وبنفس الطريقة، فإن حالات الاستخدام المحتملة للشات بوت في البنوك هائلة.

أسئلة وأجوبة سهلة الاستخدام باستخدام الشات بوت

هناك العديد من الأسئلة التي قد يواجها العميل فيما يتعلق بالخدمات المصرفية. يمكن أن يكون السؤال حول بدء حساب جديد أو التقدم بطلب للحصول على قرض أو استثمار الأموال أو مجرد التحقق من رصيد حسابهم.

سيسمح استخدام الشات بوت في مواقع الويب المصرفية للعملاء بالحصول على إجابات على استفساراتهم على الفور. وحتى إذا كان عليهم متابعة سؤالهم، فبدلاً من تسليمهم إلى وكيل جديد (في هذه الحالة سيتعين على العميل تكرار استعلامه)، يمكن لبرنامج الشات بوت تقديم تحديث.

يمكن للشات بوت الذكي الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي أتمتة ما يصل إلى 80٪ من الاستعلامات. تم تصميم خوارزميات التعلم الآلي بحيث في كل مرة يطرح فيها العميل أسئلة جديدة، يقوم الذكاء الاصطناعي بتدريب نفسه لتقديم خدمة أفضل في المرة القادمة. هذا يحسن تجربة الخدمة الذاتية أيضاً.

المعلومات ذات الصلة وزيادة التحويلات

يحتاج البنك (أو أي عمل تجاري في هذه الحالة) إلى الحصول على عملاء جدد لمواصلة النمو. يمكن أن تساعد خدمات الشات بوت في الخدمات المصرفية في ذلك. عندما يزور أحد العملاء موقع الويب الخاص بك، يمكن لبرنامج الشات بوت المصرفي الترحيب بالمستخدم ومشاركة المعلومات الصحيحة أو توجيهه في الاتجاه الصحيح.

مع سهولة الاستخدام والعرض التقديمي الأفضل للخيارات، تساعد خدمات الشات بوت البنوك في تقديم إستراتيجيات مخصصة ومخصصة. هذا يترك انطباعاً إيجابياً لدى العميل.

يمكن للشات بوت المصرفية، من خلال طرح أسئلة نسبية، أن توصيف المستخدمين أيضاً. بناءً على هذه البيانات، يمكنك تأهيل العملاء المحتملين وإرسال الرسائل المستهدفة وزيادة التحويلات.

الإخطارات في الوقت المناسب

عندما يتعلق الأمر بالمال، يتوخى الناس الحذر الشديد. يريدون أن يكونوا قادرين على تلقي إشعارات حول جميع معاملاتهم على الفور. وإذا كانوا قد عينوا أي ميزانيات، فإنهم يرغبون في أن يتم إبلاغهم عندما يصلون إلى الحد الأقصى المسموح به.

يمكن للشات بوت المدعومة بالذكاء الاصطناعي إبلاغ العملاء بهذه المعلومات، مباشرة على قناة الاتصال المفضلة لديهم. من خلال الاتصال الاستباقي، يثق العملاء في البنك أكثر. يمكن لمثل هذه الإجراءات الصغيرة أن تصنع المعجزات لصورة البنك الذي تتعامل معه مع العميل.

جمع البيانات والوثائق والتحقق منها

لا تُعد خدمات الشات بوت في الخدمات المصرفية مفيدة فقط لمشاركة المعلومات مع العملاء ولكن أيضاً لجمع موافقتهم والتحقق من مستندات "اعرف عميلك" وبيانات أخرى.

مع المزيد من العمل من المنزل والخدمات عبر الإنترنت، لا يرغب العملاء في زيارة فرع البنك بعد الآن. تشير الأبحاث التي أجرتها Capgemini إلى أن 70٪ من المستهلكين سيحولون زياراتهم إلى البنوك التقليدية مع مساعدي الصوت على مدى السنوات الثلاث المقبلة من أجل دعم وخدمة أفضل.

باستخدام الشات بوت، يمكن للعملاء تحميل مستنداتهم عبر الإنترنت. يمكن للذكاء الاصطناعي الخاص بالبنك بعد ذلك التحقق من هذه المستندات والقيام بذلك في الوقت الفعلي. يمكن للبنك إرسال التأكيد مباشرة بعد استلام جميع المستندات اللازمة وتحديد موعد للمضي قدماً.

مساعدة أسرع عبر المنصة

مع الطلب المتزايد على المساعدة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، يمكن لبرامج الشات بوت ضمان إمكانية الوصول إلى خدمة العملاء عبر جميع الأنظمة الأساسية وفي كل وقت. بالإضافة إلى ذلك، يضمن استخدام الذكاء الاصطناعي في الخدمات المصرفية المساعدة التعاونية عبر الأنظمة الأساسية للسماح للبنوك بتقديم خدمات ذات قيمة مستنيرة.

باستخدام الشات بوت، يمكن للبنوك أن يكون لها وجود متعدد القنوات. يمكنهم دمج جميع الأنظمة الأساسية في مكان واحد للوصول بشكل أفضل وأسرع. يتيح ذلك للعملاء الحصول على مساعدة سريعة وسهلة عبر منصات الوسائط الاجتماعية وتطبيقات المراسلة الفورية وتطبيقات Android والمواقع الإلكترونية.

خدمة شخصية ومخطط مالي

بغض النظر عن الوقت، يتيح الذكاء الاصطناعي في الخدمات المصرفية للعملاء الحصول على اقتراحات مخصصة في أي وقت. في حالة الطوارئ، حتى أثناء العطلات، يتيح استخدام الشات بوت للعميل طلب المشورة الشخصية بناءً على محفظته.

يمكن للعملاء أيضاً اختيار اللغة التي يفضلونها أثناء الدردشة مع البنوك. بهذه الطريقة، يشعر العميل بأنه أكثر ارتباطاً بالبنوك.

من ناحية أخرى، تقدم الشات بوت رسائل سياقية. هذا يعني أنه تم حفظ سجل دردشة العملاء ويمكن الرجوع إليه لاحقاً. لذلك، عندما يبدأ العميل محادثة جديدة، يمكن للشات بوت أن يمسح بسرعة عبر الدردشة السابقة وسجل الشراء لتقديم عروض مخصصة ويقود العملاء في الاتجاه الصحيح.

وإذا كان لابد من نقل الدردشة إلى وكيل بشري، فلن يحتاج العميل إلى تكرار السؤال لأن الوكيل سيكون لديه كل السياق ذي الصلة المطلوب لحل المشكلة.

الاتصالات الآمنة

تواجه البنوك مشكلة الأنشطة الخبيثة عندما يتعلق الأمر بالمعاملات والاتصالات عبر الإنترنت. تأتي خدمات الشات بوت في البنوك للإنقاذ من خلال تنبيه العملاء على الفور بشأن أي نشاط مشبوه. يمكن للشات بوت أيضاً التحقق من هوية العميل من خلال المصادقة ذات العاملين.

وإذا تم دمج الشات بوت مع الواتساب، فسيتم تشفير الرسائل من طرف إلى طرف. لذلك يفضل العملاء الدردشة مع البنوك على هذه المنصة حيث لا يوجد شيء واحد يدعو للقلق.

يمكن للعملاء أيضاً التحقق من أصالة الشات بوت المصرفية لأنها متاحة عادةً على موقع البنك على الويب أو تطبيق الهاتف المحمول أو WhatsApp (الذي يعرض علامة التحقق). هذا يؤدي إلى عدد أقل من الأنشطة الاحتيالية.

أسهل لإبداء الرأي باستخدام الشات بوت

لكي ينمو أي بنك، من الضروري تأمين الملاحظات والعمل على التحسين. بفضل قوة الذكاء الاصطناعي للمحادثة، يمكن للشات بوت طرح المجموعة الصحيحة من الأسئلة على العملاء، دون الشعور بالملل. هذه العملية أسرع وجذابة.

المهم أيضاً هو أن الشات بوت يمكنها الحصول على تعليقات على الفور، عندما لا تزال المسألة جديدة في أذهان العميل.

تسمح ملاحظات الشات بوت للبنوك بمعرفة الجوانب التي تتطلب التحسين مقارنة بالآخرين. يسمح الذكاء الاصطناعي في الخدمات المصرفية باستخدام التكنولوجيا والمعلومات للحصول على الملاحظات وخلق فرص أفضل.

استخدام الشات بوت في الأعمال المصرفية: تجربة جديدة للعملاء

في الختام، تقدم البنوك اليوم خدماتها لمجموعة واسعة من العملاء، غالبيتهم من جيل الألفية الذين يفضلون نهج التكنولوجيا الذكية.

توفر خدمات الشات بوت في الخدمات المصرفية للعملاء بيئة رقمية مخصصة ومخصصة لاستخدام أسرع وأبسط. بعد كل شيء، تقوم الشات بوت بتحليل العادات المصرفية بناءً على ما يمكنهم من اقتراح أفضل التوصيات لتلبية احتياجات العميل بكفاءة أكبر.

هناك استخدام واسع النطاق لخدمات الشات بوت عبر الصناعات، وخاصة في مجال البنوك. وبالنظر إلى المنافسة المتزايدة، يبحث العملاء عن البنوك التي تقدم تجربة جيدة. حان الوقت الآن للبنوك لإيجاد طرق مبتكرة للاحتفاظ بعملائها.

[shosho234]

كيف تعمل خدمات الشات بوت في البنوك على تحسين تجربة العملاء

كيف تعمل خدمات الشات بوت في البنوك على تحسين تجربة العملاء

خدمات الشات بوت

شهدت خدمات الشات بوت في مجال الخدمات المصرفية تقدماً تقنياً يعيد تعريف الطريقة التي يتفاعل بها الأشخاص مع البنك. نحن ننظر في الكيفية التي تعمل بها الشات بوت المصرفية على تحسين تجربة العملاء.

يستعد الناس في جميع أنحاء العالم لفكرة استخدام الشات بوت في البنوك. وبالمثل، نرى أيضاً بعض البنوك البارزة في العالم تدمج الدردشات المباشرة في مواقعها على الويب وتستخدم الواتساب شات بوت للتفاعل مع عملائها.

استخدام الشات بوت في البنوك والخدمات المصرفية

الخدمات المصرفية هي أحد القطاعات التي تتطلب تقنية آمنة ومأمونة لتجنب أي فرص للاحتيال أو الحوادث المؤسفة مع توفير تجربة عملاء جيدة. يمكن أن تساعد خدمات الشات بوت في الخدمات المصرفية في كليهما.

تتضمن الصناعة المصرفية آلاف المعاملات المالية كل يوم وتتطلب المراقبة والمساعدة لتجنب أي أخطاء. وبما أن هذا القطاع يتفاعل بشكل مباشر مع العملاء، فإن الحاجة إلى تحسين تجربة العملاء مرتفعة نسبياً.

مع ارتفاع الرقمنة وزيادة الطلب على الخدمات عبر الإنترنت، تزداد الحاجة إلى الحصول على مساعدة عبر الإنترنت.

هذا هو المكان الذي تلعب فيه خدمات الشات بوت دورها وتعمل في القطاع المصرفي. على سبيل المثال، تتيح خدمات الشات بوت المدعومة بالذكاء الاصطناعي في الخدمات المصرفية للعملاء استخدام الخدمات المصرفية حتى في أيام العطلات أو بعد ساعات العمل.

شهدت خدمات الشات بوت تقدماً تقنياً أدى إلى تغيير مشهد معظم الصناعات، بما في ذلك القطاع المصرفي.

الاستخدامات المحتملة للشات بوت في الأعمال المصرفية تؤدي إلى تجارب أفضل

بينما يتحدث المرء عن الصناعة المصرفية، فهي ضخمة. من صيانة الحساب إلى إدارة التأمين والقروض، هناك خدمات لا حصر لها يتم تقديمها. وبنفس الطريقة، فإن حالات الاستخدام المحتملة للشات بوت في البنوك هائلة.

أسئلة وأجوبة سهلة الاستخدام باستخدام الشات بوت

هناك العديد من الأسئلة التي قد يواجها العميل فيما يتعلق بالخدمات المصرفية. يمكن أن يكون السؤال حول بدء حساب جديد أو التقدم بطلب للحصول على قرض أو استثمار الأموال أو مجرد التحقق من رصيد حسابهم.

سيسمح استخدام الشات بوت في مواقع الويب المصرفية للعملاء بالحصول على إجابات على استفساراتهم على الفور. وحتى إذا كان عليهم متابعة سؤالهم، فبدلاً من تسليمهم إلى وكيل جديد (في هذه الحالة سيتعين على العميل تكرار استعلامه)، يمكن لبرنامج الشات بوت تقديم تحديث.

يمكن للشات بوت الذكي الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي أتمتة ما يصل إلى 80٪ من الاستعلامات. تم تصميم خوارزميات التعلم الآلي بحيث في كل مرة يطرح فيها العميل أسئلة جديدة، يقوم الذكاء الاصطناعي بتدريب نفسه لتقديم خدمة أفضل في المرة القادمة. هذا يحسن تجربة الخدمة الذاتية أيضاً.

المعلومات ذات الصلة وزيادة التحويلات

يحتاج البنك (أو أي عمل تجاري في هذه الحالة) إلى الحصول على عملاء جدد لمواصلة النمو. يمكن أن تساعد خدمات الشات بوت في الخدمات المصرفية في ذلك. عندما يزور أحد العملاء موقع الويب الخاص بك، يمكن لبرنامج الشات بوت المصرفي الترحيب بالمستخدم ومشاركة المعلومات الصحيحة أو توجيهه في الاتجاه الصحيح.

مع سهولة الاستخدام والعرض التقديمي الأفضل للخيارات، تساعد خدمات الشات بوت البنوك في تقديم إستراتيجيات مخصصة ومخصصة. هذا يترك انطباعاً إيجابياً لدى العميل.

يمكن للشات بوت المصرفية، من خلال طرح أسئلة نسبية، أن توصيف المستخدمين أيضاً. بناءً على هذه البيانات، يمكنك تأهيل العملاء المحتملين وإرسال الرسائل المستهدفة وزيادة التحويلات.

الإخطارات في الوقت المناسب

عندما يتعلق الأمر بالمال، يتوخى الناس الحذر الشديد. يريدون أن يكونوا قادرين على تلقي إشعارات حول جميع معاملاتهم على الفور. وإذا كانوا قد عينوا أي ميزانيات، فإنهم يرغبون في أن يتم إبلاغهم عندما يصلون إلى الحد الأقصى المسموح به.

يمكن للشات بوت المدعومة بالذكاء الاصطناعي إبلاغ العملاء بهذه المعلومات، مباشرة على قناة الاتصال المفضلة لديهم. من خلال الاتصال الاستباقي، يثق العملاء في البنك أكثر. يمكن لمثل هذه الإجراءات الصغيرة أن تصنع المعجزات لصورة البنك الذي تتعامل معه مع العميل.

جمع البيانات والوثائق والتحقق منها

لا تُعد خدمات الشات بوت في الخدمات المصرفية مفيدة فقط لمشاركة المعلومات مع العملاء ولكن أيضاً لجمع موافقتهم والتحقق من مستندات "اعرف عميلك" وبيانات أخرى.

مع المزيد من العمل من المنزل والخدمات عبر الإنترنت، لا يرغب العملاء في زيارة فرع البنك بعد الآن. تشير الأبحاث التي أجرتها Capgemini إلى أن 70٪ من المستهلكين سيحولون زياراتهم إلى البنوك التقليدية مع مساعدي الصوت على مدى السنوات الثلاث المقبلة من أجل دعم وخدمة أفضل.

باستخدام الشات بوت، يمكن للعملاء تحميل مستنداتهم عبر الإنترنت. يمكن للذكاء الاصطناعي الخاص بالبنك بعد ذلك التحقق من هذه المستندات والقيام بذلك في الوقت الفعلي. يمكن للبنك إرسال التأكيد مباشرة بعد استلام جميع المستندات اللازمة وتحديد موعد للمضي قدماً.

مساعدة أسرع عبر المنصة

مع الطلب المتزايد على المساعدة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، يمكن لبرامج الشات بوت ضمان إمكانية الوصول إلى خدمة العملاء عبر جميع الأنظمة الأساسية وفي كل وقت. بالإضافة إلى ذلك، يضمن استخدام الذكاء الاصطناعي في الخدمات المصرفية المساعدة التعاونية عبر الأنظمة الأساسية للسماح للبنوك بتقديم خدمات ذات قيمة مستنيرة.

باستخدام الشات بوت، يمكن للبنوك أن يكون لها وجود متعدد القنوات. يمكنهم دمج جميع الأنظمة الأساسية في مكان واحد للوصول بشكل أفضل وأسرع. يتيح ذلك للعملاء الحصول على مساعدة سريعة وسهلة عبر منصات الوسائط الاجتماعية وتطبيقات المراسلة الفورية وتطبيقات Android والمواقع الإلكترونية.

خدمة شخصية ومخطط مالي

بغض النظر عن الوقت، يتيح الذكاء الاصطناعي في الخدمات المصرفية للعملاء الحصول على اقتراحات مخصصة في أي وقت. في حالة الطوارئ، حتى أثناء العطلات، يتيح استخدام الشات بوت للعميل طلب المشورة الشخصية بناءً على محفظته.

يمكن للعملاء أيضاً اختيار اللغة التي يفضلونها أثناء الدردشة مع البنوك. بهذه الطريقة، يشعر العميل بأنه أكثر ارتباطاً بالبنوك.

من ناحية أخرى، تقدم الشات بوت رسائل سياقية. هذا يعني أنه تم حفظ سجل دردشة العملاء ويمكن الرجوع إليه لاحقاً. لذلك، عندما يبدأ العميل محادثة جديدة، يمكن للشات بوت أن يمسح بسرعة عبر الدردشة السابقة وسجل الشراء لتقديم عروض مخصصة ويقود العملاء في الاتجاه الصحيح.

وإذا كان لابد من نقل الدردشة إلى وكيل بشري، فلن يحتاج العميل إلى تكرار السؤال لأن الوكيل سيكون لديه كل السياق ذي الصلة المطلوب لحل المشكلة.

الاتصالات الآمنة

تواجه البنوك مشكلة الأنشطة الخبيثة عندما يتعلق الأمر بالمعاملات والاتصالات عبر الإنترنت. تأتي خدمات الشات بوت في البنوك للإنقاذ من خلال تنبيه العملاء على الفور بشأن أي نشاط مشبوه. يمكن للشات بوت أيضاً التحقق من ��وية العميل من خلال المصادقة ذات العاملين.

وإذا تم دمج الشات بوت مع الواتساب، فسيتم تشفير الرسائل من طرف إلى طرف. لذلك يفضل العملاء الدردشة مع البنوك على هذه المنصة حيث لا يوجد شيء واحد يدعو للقلق.

يمكن للعملاء أيضاً التحقق من أصالة الشات بوت المصرفية لأنها متاحة عادةً على موقع البنك على الويب أو تطبيق الهاتف المحمول أو WhatsApp (الذي يعرض علامة التحقق). هذا يؤدي إلى عدد أقل من الأنشطة الاحتيالية.

أسهل لإبداء الرأي باستخدام الشات بوت

لكي ينمو أي بنك، من الضروري تأمين الملاحظات والعمل على التحسين. بفضل قوة الذكاء الاصطناعي للمحادثة، يمكن للشات بوت طرح المجموعة الصحيحة من الأسئلة على العملاء، دون الشعور بالملل. هذه العملية أسرع وجذابة.

المهم أيضاً هو أن الشات بوت يمكنها الحصول على تعليقات على الفور، عندما لا تزال المسألة جديدة في أذهان العميل.

تسمح ملاحظات الشات بوت للبنوك بمعرفة الجوانب التي تتطلب التحسين مقارنة بالآخرين. يسمح الذكاء الاصطناعي في الخدمات المصرفية باستخدام التكنولوجيا والمعلومات للحصول على الملاحظات وخلق فرص أفضل.

استخدام الشات بوت في الأعمال المصرفية: تجربة جديدة للعملاء

في الختام، تقدم البنوك اليوم خدماتها لمجموعة واسعة من العملاء، غالبيتهم من جيل الألفية الذين يفضلون نهج التكنولوجيا الذكية.

توفر خدمات الشات بوت في الخدمات المصرفية للعملاء بيئة رقمية مخصصة ومخصصة لاستخدام أسرع وأبسط. بعد كل شيء، تقوم الشات بوت بتحليل العادات المصرفية بناءً على ما يمكنهم من اقتراح أفضل التوصيات لتلبية احتياجات العميل بكفاءة أكبر.

هناك استخدام واسع النطاق لخدمات الشات بوت عبر الصناعات، وخاصة في مجال البنوك. وبالنظر إلى المنافسة المتزايدة، يبحث العملاء عن البنوك التي تقدم تجربة جيدة. حان الوقت الآن للبنوك لإيجاد طرق مبتكرة للاحتفاظ بعملائها.

[reem790]

كيف تعمل خدمات الشات بوت في البنوك على تحسين تجربة العملاء

كيف تعمل خدمات الشات بوت في البنوك على تحسين تجربة العملاء

خدمات الشات بوت

شهدت خدمات الشات بوت في مجال الخدمات المصرفية تقدماً تقنياً يعيد تعريف الطريقة التي يتفاعل بها الأشخاص مع البنك. نحن ننظر في الكيفية التي تعمل بها الشات بوت المصرفية على تحسين تجربة العملاء.

يستعد الناس في جميع أنحاء العالم لفكرة استخدام الشات بوت في البنوك. وبالمثل، نرى أيضاً بعض البنوك البارزة في العالم تدمج الدردشات المباشرة في مواقعها على الويب وتستخدم الواتساب شات بوت للتفاعل مع عملائها.

استخدام الشات بوت في البنوك والخدمات المصرفية

الخدمات المصرفية هي أحد القطاعات التي تتطلب تقنية آمنة ومأمونة لتجنب أي فرص للاحتيال أو الحوادث المؤسفة مع توفير تجربة عملاء جيدة. يمكن أن تساعد خدمات الشات بوت في الخدمات المصرفية في كليهما.

تتضمن الصناعة المصرفية آلاف المعاملات المالية كل يوم وتتطلب المراقبة والمساعدة لتجنب أي أخطاء. وبما أن هذا القطاع يتفاعل بشكل مباشر مع العملاء، فإن الحاجة إلى تحسين تجربة العملاء مرتفعة نسبياً.

مع ارتفاع الرقمنة وزيادة الطلب على الخدمات عبر الإنترنت، تزداد الحاجة إلى الحصول على مساعدة عبر الإنترنت.

هذا هو المكان الذي تلعب فيه خدمات الشات بوت دورها وتعمل في القطاع المصرفي. على سبيل المثال، تتيح خدمات الشات بوت المدعومة بالذكاء الاصطناعي في الخدمات المصرفية للعملاء استخدام الخدمات المصرفية حتى في أيام العطلات أو بعد ساعات العمل.

شهدت خدمات الشات بوت تقدماً تقنياً أدى إلى تغيير مشهد معظم الصناعات، بما في ذلك القطاع المصرفي.

الاستخدامات المحتملة للشات بوت في الأعمال المصرفية تؤدي إلى تجارب أفضل

بينما يتحدث المرء عن الصناعة المصرفية، فهي ضخمة. من صيانة الحساب إلى إدارة التأمين والقروض، هناك خدمات لا حصر لها يتم تقديمها. وبنفس الطريقة، فإن حالات الاستخدام المحتملة للشات بوت في البنوك هائلة.

أسئلة وأجوبة سهلة الاستخدام باستخدام الشات بوت

هناك العديد من الأسئلة التي قد يواجها العميل فيما يتعلق بالخدمات المصرفية. يمكن أن يكون السؤال حول بدء حساب جديد أو التقدم بطلب للحصول على قرض أو استثمار الأموال أو مجرد التحقق من رصيد حسابهم.

سيسمح استخدام الشات بوت في مواقع الويب المصرفية للعملاء بالحصول على إجابات على استفساراتهم على الفور. وحتى إذا كان عليهم متابعة سؤالهم، فبدلاً من تسليمهم إلى وكيل جديد (في هذه الحالة سيتعين على العميل تكرار استعلامه)، يمكن لبرنامج الشات بوت تقديم تحديث.

يمكن للشات بوت الذكي الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي أتمتة ما يصل إلى 80٪ من الاستعلامات. تم تصميم خوارزميات التعلم الآلي بحيث في كل مرة يطرح فيها العميل أسئلة جديدة، يقوم الذكاء الاصطناعي بتدريب نفسه لتقديم خدمة أفضل في المرة القادمة. هذا يحسن تجربة الخدمة الذاتية أيضاً.

المعلومات ذات الصلة وزيادة التحويلات

يحتاج البنك (أو أي عمل تجاري في هذه الحالة) إلى الحصول على عملاء جدد لمواصلة النمو. يمكن أن تساعد خدمات الشات بوت في الخدمات المصرفية في ذلك. عندما يزور أحد العملاء موقع الويب الخاص بك، يمكن لبرنامج الشات بوت المصرفي الترحيب بالمستخدم ومشاركة المعلومات الصحيحة أو توجيهه في الاتجاه الصحيح.

مع سهولة الاستخدام والعرض التقديمي الأفضل للخيارات، تساعد خدمات الشات بوت البنوك في تقديم إستراتيجيات مخصصة ومخصصة. هذا يترك انطباعاً إيجابياً لدى العميل.

يمكن للشات بوت المصرفية، من خلال طرح أسئلة نسبية، أن توصيف المستخدمين أيضاً. بناءً على هذه البيانات، يمكنك تأهيل العملاء المحتملين وإرسال الرسائل المستهدفة وزيادة التحويلات.

الإخطارات في الوقت المناسب

عندما يتعلق الأمر بالمال، يتوخى الناس الحذر الشديد. يريدون أن يكونوا قادرين على تلقي إشعارات حول جميع معاملاتهم على الفور. وإذا كانوا قد عينوا أي ميزانيات، فإنهم يرغبون في أن يتم إبلاغهم عندما يصلون إلى الحد الأقصى المسموح به.

يمكن للشات بوت المدعومة بالذكاء الاصطناعي إبلاغ العملاء بهذه المعلومات، مباشرة على قناة الاتصال المفضلة لديهم. من خلال الاتصال الاستباقي، يثق العملاء في البنك أكثر. يمكن لمثل هذه الإجراءات الصغيرة أن تصنع المعجزات لصورة البنك الذي تتعامل معه مع العميل.

جمع البيانات والوثائق والتحقق منها

لا تُعد خدمات الشات بوت في الخدمات المصرفية مفيدة فقط لمشاركة المعلومات مع العملاء ولكن أيضاً لجمع موافقتهم والتحقق من مستندات "اعرف عميلك" وبيانات أخرى.

مع المزيد من العمل من المنزل والخدمات عبر الإنترنت، لا يرغب العملاء في زيارة فرع البنك بعد الآن. تشير الأبحاث التي أجرتها Capgemini إلى أن 70٪ من المستهلكين سيحولون زياراتهم إلى البنوك التقليدية مع مساعدي الصوت على مدى السنوات الثلاث المقبلة من أجل دعم وخدمة أفضل.

باستخدام الشات بوت، يمكن للعملاء تحميل مستنداتهم عبر الإنترنت. يمكن للذكاء الاصطناعي الخاص بالبنك بعد ذلك التحقق من هذه المستندات والقيام بذلك في الوقت الفعلي. يمكن للبنك إرسال التأكيد مباشرة بعد استلام جميع المستندات اللازمة وتحديد موعد للمضي قدماً.

مساعدة أسرع عبر المنصة

مع الطلب المتزايد على المساعدة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، يمكن لبرامج الشات بوت ضمان إمكانية الوصول إلى خدمة العملاء عبر جميع الأنظمة الأساسية وفي كل وقت. بالإضافة إلى ذلك، يضمن استخدام الذكاء الاصطناعي في الخدمات المصرفية المساعدة التعاونية عبر الأنظمة الأساسية للسماح للبنوك بتقديم خدمات ذات قيمة مستنيرة.

باستخدام الشات بوت، يمكن للبنوك أن يكون لها وجود متعدد القنوات. يمكنهم دمج جميع الأنظمة الأساسية في مكان واحد للوصول بشكل أ��ضل وأسرع. يتيح ذلك للعملاء الحصول على مساعدة سريعة وسهلة عبر منصات الوسائط الاجتماعية وتطبيقات المراسلة الفورية وتطبيقات Android والمواقع الإلكترونية.

خدمة شخصية ومخطط مالي

بغض النظر عن الوقت، يتيح الذكاء الاصطناعي في الخدمات المصرفية للعملاء الحصول على اقتراحات مخصصة في أي وقت. في حالة الطوارئ، حتى أثناء العطلات، يتيح استخدام الشات بوت للعميل طلب المشورة الشخصية بناءً على محفظته.

يمكن للعملاء أيضاً اختيار اللغة التي يفضلونها أثناء الدردشة مع البنوك. بهذه الطريقة، يشعر العميل بأنه أكثر ارتباطاً بالبنوك.

من ناحية أخرى، تقدم الشات بوت رسائل سياقية. هذا يعني أنه تم حفظ سجل دردشة العملاء ويمكن الرجوع إليه لاحقاً. لذلك، عندما يبدأ العميل محادثة جديدة، يمكن للشات بوت أن يمسح بسرعة عبر الدردشة السابقة وسجل الشراء لتقديم عروض مخصصة ويقود العملاء في الاتجاه الصحيح.

وإذا كان لابد من نقل الدردشة إلى وكيل بشري، فلن يحتاج العميل إلى تكرار السؤال لأن الوكيل سيكون لديه كل السياق ذي الصلة المطلوب لحل المشكلة.

الاتصالات الآمنة

تواجه البنوك مشكلة الأنشطة الخبيثة عندما يتعلق الأمر بالمعاملات والاتصالات عبر الإنترنت. تأتي خدمات الشات بوت في البنوك للإنقاذ من خلال تنبيه العملاء على الفور بشأن أي نشاط مشبوه. يمكن للشات بوت أيضاً التحقق من هوية العميل من خلال المصادقة ذات العاملين.

وإذا تم دمج الشات بوت مع الواتساب، فسيتم تشفير الرسائل من طرف إلى طرف. لذلك يفضل العملاء الدردشة مع البنوك على هذه المنصة حيث لا يوجد شيء واحد يدعو للقلق.

يمكن للعملاء أيضاً التحقق من أصالة الشات بوت المصرفية لأنها متاحة عادةً على موقع البنك على الويب أو تطبيق الهاتف المحمول أو WhatsApp (الذي يعرض علامة التحقق). هذا يؤدي إلى عدد أقل من الأنشطة الاحتيالية.

أسهل لإبداء الرأي باستخدام الشات بوت

لكي ينمو أي بنك، من الضروري تأمين الملاحظات والعمل على التحسين. بفضل قوة الذكاء الاصطناعي للمحادثة، يمكن للشات بوت طرح المجموعة الصحيحة من الأسئلة على العملاء، دون الشعور بالملل. هذه العملية أسرع وجذابة.

المهم أيضاً هو أن الشات بوت يمكنها الحصول على تعليقات على الفور، عندما لا تزال المسألة جديدة في أذهان العميل.

تسمح ملاحظات الشات بوت للبنوك بمعرفة الجوانب التي تتطلب التحسين مقارنة بالآخرين. يسمح الذكاء الاصطناعي في الخدمات المصرفية باستخدام التكنولوجيا والمعلومات للحصول على الملاحظات وخلق فرص أفضل.

استخدام الشات بوت في الأعمال المصرفية: تجربة جديدة للعملاء

في الختام، تقدم البنوك اليوم خدماتها لمجموعة واسعة من العملاء، غالبيتهم من جيل الألفية الذين يفضلون نهج التكنولوجيا الذكية.

توفر خدمات الشات بوت في الخدمات المصرفية للعملاء بيئة رقمية مخصصة ومخصصة لاستخدام أسرع وأبسط. بعد كل شيء، تقوم الشات بوت بتحليل العادات المصرفية بناءً على ما يمكنهم من اقتراح أفضل التوصيات لتلبية احتياجات العميل بكفاءة أكبر.

هناك استخدام واسع النطاق لخدمات الشات بوت عبر الصناعات، وخاصة في مجال البنوك. وبالنظر إلى المنافسة المتزايدة، يبحث العملاء عن البنوك التي تقدم تجربة جيدة. حان الوقت الآن للبنوك لإيجاد طرق مبتكرة للاحتفاظ بعملائها.

[sawtelghad]

بقيمة 2 تريليون دولار.. تعرف على جماعات الضغط الأمريكية التي تدفع لزيادة تطوير الأسلحة النووية https://sawtelghad.net/108151?feed_id=13332&_unique_id=66b8d99e993c7

[asmaamohamede779]

كيف تعمل خدمات الشات بوت في البنوك على تحسين تجربة العملاء

خدمات الشات بوت

شهدت خدمات الشات بوت في مجال الخدمات المصرفية تقدماً تقنياً يعيد تعريف الطريقة التي يتفاعل بها الأشخاص مع البنك. نحن ننظر في الكيفية التي تعمل بها الشات بوت المصرفية على تحسين تجربة العملاء.

يستعد الناس في جميع أنحاء العالم لفكرة استخدام الشات بوت في البنوك. وبالمثل، نرى أيضاً بعض البنوك البارزة في العالم تدمج الدردشات المباشرة في مواقعها على الويب وتستخدم الواتساب شات بوت للتفاعل مع عملائها.

استخدام الشات بوت في البنوك والخدمات المصرفية

الخدمات المصرفية هي أحد القطاعات التي تتطلب تقنية آمنة ومأمونة لتجنب أي فرص للاحتيال أو الحوادث المؤسفة مع توفير تجربة عملاء جيدة. يمكن أن تساعد خدمات الشات بوت في الخدمات المصرفية في كليهما.

تتضمن الصناعة المصرفية آلاف المعاملات المالية كل يوم وتتطلب المراقبة والمساعدة لتجنب أي أخطاء. وبما أن هذا القطاع يتفاعل بشكل مباشر مع العملاء، فإن الحاجة إلى تحسين تجربة العملاء مرتفعة نسبياً.

مع ارتفاع الرقمنة وزيادة الطلب على الخدمات عبر الإنترنت، تزداد الحاجة إلى الحصول على مساعدة عبر الإنترنت.

هذا هو المكان الذي تلعب فيه خدمات الشات بوت دورها وتعمل في القطاع المصرفي. على سبيل المثال، تتيح خدمات الشات بوت المدعومة بالذكاء الاصطناعي في الخدمات المصرفية للعملاء استخدام الخدمات المصرفية حتى في أيام العطلات أو بعد ساعات العمل.

شهدت خدمات الشات بوت تقدماً تقنياً أدى إلى تغيير مشهد معظم الصناعات، بما في ذلك القطاع المصرفي.

الاستخدامات المحتملة للشات بوت في الأعمال المصرفية تؤدي إلى تجارب أفضل

بينما يتحدث المرء عن الصناعة المصرفية، فهي ضخمة. من صيانة الحساب إلى إدارة التأمين والقروض، هناك خدمات لا حصر لها يتم تقديمها. وبنفس الطريقة، فإن حالات الاستخدام المحتملة للشات بوت في البنوك هائلة.

أسئلة وأجوبة سهلة الاستخدام باستخدام الشات بوت

هناك العديد من الأسئلة التي قد يواجها العميل فيما يتعلق بالخدمات المصرفية. يمكن أن يكون السؤال حول بدء حساب جديد أو التقدم بطلب للحصول على قرض أو استثمار الأموال أو مجرد التحقق من رصيد حسابهم.

سيسمح استخدام الشات بوت في مواقع الويب المصرفية للعملاء بالحصول على إجابات على استفساراتهم على الفور. وحتى إذا كان عليهم متابعة سؤالهم، فبدلاً من تسليمهم إلى وكيل جديد (في هذه الحالة سيتعين على العميل تكرار استعلامه)، يمكن لبرنامج الشات بوت تقديم تحديث.

يمكن للشات بوت الذكي الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي أتمتة ما يصل إلى 80٪ من الاستعلامات. تم تصميم خوارزميات التعلم الآلي بحيث في كل مرة يطرح فيها العميل أسئلة جديدة، يقوم الذكاء الاصطناعي بتدريب نفسه لتقديم خدمة أفضل في المرة القادمة. هذا يحسن تجربة الخدمة الذاتية أيضاً.

المعلومات ذات الصلة وزيادة التحويلات

يحتاج البنك (أو أي عمل تجاري في هذه الحالة) إلى الحصول على عملاء جدد لمواصلة النمو. يمكن أن تساعد خدمات الشات بوت في الخدمات المصرفية في ذلك. عندما يزور أحد العملاء موقع الويب الخاص بك، يمكن لبرنامج الشات بوت المصرفي الترحيب بالمستخدم ومشاركة المعلومات الصحيحة أو توجيهه في الاتجاه الصحيح.

مع سهولة الاستخدام والعرض التقديمي الأفضل للخيارات، تساعد خدمات الشات بوت البنوك في تقديم إستراتيجيات مخصصة ومخصصة. هذا يترك انطباعاً إيجابياً لدى العميل.

يمكن للشات بوت المصرفية، من خلال طرح أسئلة نسبية، أن توصيف المستخدمين أيضاً. بناءً على هذه البيانات، يمكنك تأهيل العملاء المحتملين وإرسال الرسائل المستهدفة وزيادة التحويلات.

الإخطارات في الوقت المناسب

عندما يتعلق الأمر بالمال، يتوخى الناس الحذر الشديد. يريدون أن يكونوا قادرين على تلقي إشعارات حول جميع معاملاتهم على الفور. وإذا كانوا قد عينوا أي ميزانيات، فإنهم يرغبون في أن يتم إبلاغهم عندما يصلون إلى الحد الأقصى المسموح به.

يمكن للشات بوت المدعومة بالذكاء الاصطناعي إبلاغ العملاء بهذه المعلومات، مباشرة على قناة الاتصال المفضلة لديهم. من خلال الاتصال الاستباقي، يثق العملاء في البنك أكثر. يمكن لمثل هذه الإجراءات الصغيرة أن تصنع المعجزات لصورة البنك الذي تتعامل معه مع العميل.

جمع البيانات والوثائق والتحقق منها

لا تُعد خدمات الشات بوت في الخدمات المصرفية مفيدة فقط لمشاركة المعلومات مع العملاء ولكن أيضاً لجمع موافقتهم والتحقق من مستندات "اعرف عميلك" وبيانات أخرى.

مع المزيد من العمل من المنزل والخدمات عبر الإنترنت، لا يرغب العملاء في زيارة فرع البنك بعد الآن. تشير الأبحاث التي أجرتها Capgemini إلى أن 70٪ من المستهلكين سيحولون زياراتهم إلى البنوك التقليدية مع مساعدي الصوت على مدى السنوات الثلاث المقبلة من أجل دعم وخدمة أفضل.

باستخدام الشات بوت، يمكن للعملاء تحميل مستنداتهم عبر الإنترنت. يمكن للذكاء الاصطناعي الخاص بالبنك بعد ذلك التحقق من هذه المستندات والقيام بذلك في الوقت الفعلي. يمكن للبنك إرسال التأكيد مباشرة بعد استلام جميع المستندات اللازمة وتحديد موعد للمضي قدماً.

مساعدة أسرع عبر المنصة

مع الطلب المتزايد على المساعدة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، يمكن لبرامج الشات بوت ضمان إمكانية الوصول إلى خدمة العملاء عبر جميع الأنظمة الأساسية وفي كل وقت. بالإضافة إلى ذلك، يضمن استخدام الذكاء الاصطناعي في الخدمات المصرفية المساعدة التعاونية عبر الأنظمة الأساسية للسماح للبنوك بتقديم خدمات ذات قيمة مستنيرة.

باستخدام الشات بوت، يمكن للبنوك أن يكون لها وجود متعدد القنوات. يمكنهم دمج جميع الأنظمة الأساسية في مكان واحد للوصول بشكل أفضل وأسرع. يتيح ذلك للعملاء الحصول على مساعدة سريعة وسهلة عبر منصات الوسائط الاجتماعية وتطبيقات المراسلة الفورية وتطبيقات Android والمواقع الإلكترونية.

خدمة شخصية ومخطط مالي

بغض النظر عن الوقت، يتيح الذكاء الاصطناعي في الخدمات المصرفية للعملاء الحصول على اقتراحات مخصصة في أي وقت. في حالة الطوارئ، حتى أثناء العطلات، يتيح استخدام الشات بوت للعميل طلب المشورة الشخصية بناءً على محفظته.

يمكن للعملاء أيضاً اختيار اللغة التي يفضلونها أثناء الدردشة مع البنوك. بهذه الطريقة، يشعر العميل بأنه أكثر ارتباطاً بالبنوك.

من ناحية أخرى، تقدم الشات بوت رسائل سياقية. هذا يعني أنه تم حفظ سجل دردشة العملاء ويمكن الرجوع إليه لاحقاً. لذلك، عندما يبدأ العميل محادثة جديدة، يمكن للشات بوت أن يمسح بسرعة عبر الدردشة السابقة وسجل الشراء لتقديم عروض مخصصة ويقود العملاء في الاتجاه الصحيح.

وإذا كان لابد من نقل الدردشة إلى وكيل بشري، فلن يحتاج العميل إلى تكرار السؤال لأن الوكيل سيكون لديه كل السياق ذي الصلة المطلوب لحل المشكلة.

الاتصالات الآمنة

تواجه البنوك مشكلة الأنشطة الخبيثة عندما يتعلق الأمر بالمعاملات والاتصالات عبر الإنترنت. تأتي خدمات الشات بوت في البنوك للإنقاذ من خلال تنبيه العملاء على الفور بشأن أي نشاط مشبوه. يمكن للشات بوت أيضاً التحقق من هوية العميل من خلال المصادقة ذات العاملين.

وإذا تم دمج الشات بوت مع الواتساب، فسيتم تشفير الرسائل من طرف إلى طرف. لذلك يفضل العملاء الدردشة مع البنوك على هذه المنصة حيث لا يوجد شيء واحد يدعو للقلق.

يمكن للعملاء أيضاً التحقق من أصالة الشات بوت المصرفية لأنها متاحة عادةً على موقع البنك على الويب أو تطبيق الهاتف المحمول أو WhatsApp (الذي يعرض علامة التحقق). هذا يؤدي إلى عدد أقل من الأنشطة الاحتيالية.

أسهل لإبداء الرأي باستخدام الشات بوت

لكي ينمو أي بنك، من الضروري تأمين الملاحظات والعمل على التحسين. بفضل قوة الذكاء الاصطناعي للمحادثة، يمكن للشات بوت طرح المجموعة الصحيحة من الأسئلة على العملاء، دون الشعور بالملل. هذه العملية أسرع وجذابة.

المهم أيضاً هو أن الشات بوت يمكنها الحصول على تعليقات على الفور، عندما لا تزال المسألة جديدة في أذهان العميل.

تسمح ملاحظات الشات بوت للبنوك بمعرفة الجوانب التي تتطلب التحسين مقارنة بالآخرين. يسمح الذكاء الاصطناعي في الخدمات المصرفية باستخدام التكنولوجيا والمعلومات للحصول على الملاحظات وخلق فرص أفضل.

استخدام الشات بوت في الأعمال المصرفية: تجربة جديدة للعملاء

في الختام، تقدم البنوك اليوم خدماتها لمجموعة واسعة من العملاء، غالبيتهم من جيل الألفية الذين يفضلون نهج التكنولوجيا الذكية.

توفر خدمات الشات بوت في الخدمات المصرفية للعملاء بيئة رقمية مخصصة ومخصصة لاستخدام أسرع وأبسط. بعد كل شيء، تقوم الشات بوت بتحليل العادات المصرفية بناءً على ما يمكنهم من اقتراح أفضل التوصيات لتلبية احتياجات العميل بكفاءة أكبر.

هناك استخدام واسع النطاق لخدمات الشات بوت عبر الصناعات، وخاصة في مجال البنوك. وبالنظر إلى المنافسة المتزايدة، يبحث العملاء عن البنوك التي تقدم تجربة جيدة. حان الوقت الآن للبنوك لإيجاد طرق مبتكرة للاحتفاظ بعملائها.

[yesfesnews]

مجلس المستشارين المغربي يعقد ثلاث جلسات عامة يوم 16 يوليوز 2024

يستعد مجلس المستشارين المغربي لعقد ثلاث جلسات عامة يوم الثلاثاء 16 يوليوز 2024، وفقاً لبرنامج الجلسات العامة الصادر عن الأمانة العامة للمجلس. وستتناول هذه الجلسات مواضيع متنوعة تشمل السياسة اللغوية، الأسئلة الشفهية، والتشريع. تفاصيل الجلسات: الجلسة الصباحية (الساعة 10:30 صباحاً): ستخصص لمناقشة تقرير مجموعة العمل الموضوعاتية حول “السياسة اللغوية بالمغرب”. جلسة الأسئلة الشفهية (الساعة 3:00…

[shafaqsa]

إثراء يطلق المسابقة الوطنية لبرنامج فورمولا1® في المدراس

يستعد 120طالبًا من طلاب المملكة والذين يمثلون 20 فريقًا سعوديًا لخوض غمار المسابقة الوطنية لبرنامج فورمولا1® في المدراس في دورته الثالثة، والتي ينظمها مركز الملك عبد العزيز الثقافي العالمي (إثراء) في الفترة من 4 -13 يوليو 2024م بمقر المركز بالظهران، وذلك استعدادًا للتأهل للتصفيات النهائية والتي من المقرر أن يتأهل فيها ثلاثة فرق وطنية لتمثيل المملكة العربية السعودية في المنافسة الدولية التي ستقام…

[my-yasiuae]

قال مدرب فريق الوحدة، الجنوبي إفريقي بيتسو موسيماني، إن تجربته مع كرة القدم في الإمارات مختلفة بعض الشيء عن التجارب السابقة له، وأن أكثر ما لفت انتباه هو جودة اللاعبين الأجانب لدى معظم الأندية، لافتاً إلى أن فريقه يضم لاعبين أجانب مميزين على غرار البرازيلي آلان ماركوس الذي كان «العنابي» قد تعاقد معه قادماً من الدوري الإنجليزي الممتاز وتحديداً من فريق إيفرتون. وأوضح موسيماني في تصريحات لصحيفة «تايمز لايف» الجنوب إفريقية، أن الوضع مختلف ما بين محطته السابقة في السعودية والحالية مع الوحدة، وقال: «مع الأهلي كنا نشارك في دوري الدرجة الأولى، ولكن مع فريقي الحالي نحن نلعب في دوري المحترفين، وبالتالي فإن جودة اللاعبين الأجانب أكبر بكثير». وتابع المدرب الفائز مع الأهلي المصري بلقب دوري أبطال إفريقيا بالقول: «لدينا في نادي الوحدة فرصة للتعاقد مع لاعبين لعبوا على أعلى مستوى، صحيح الأمر قد يختلف قليلاً عما هو عليه الوضع حالياً في الدوري السعودي». وعلق بيتسو موسيماني على المواجهة التي جمعته بفريق الإمارات الذي يلعب في صفوفه الأسطورة الإسبانية أندريس إنييستا، وقال: «في المباراة الماضية لعبنا ضد إنييستا الفائز مع إسبانيا بكأس العالم 2010، صحيح أنه ليس شاباً ولكنه لايزال لديه بعض اللمسات ويمتلك جودة، لقد كان من الجيد مواجهته». وتحدث الجنوب إفريقي عن حجم التوقعات داخل نادي الوحدة في المنافسة على الألقاب، وقال: «التوقعات هنا مرتفعة، من المفترض أن نفوز بلقب الدوري، في الموسم الماضي أنهى الفريق مشوار المنافسة في المركز الثالث». وأشار المدرب إلى أنه طوال مسيرته التدريبية لم يسبق وأن خسر في أول مباراة له، وقال: «لكن حدث هذا مع الوحدة بخسارتنا في لقاء البطائح في الجولة الافتتاحية لبطولة الدوري، لم نبدأ تلك المباراة بشكل جيد وخسرنا ثم بدأت في التساؤل، ما الذي يحدث هنا؟ لم أخسر مطلقاً أول مباراة لي في الدوري مع أي فريق، لذلك كانت تلك الخسارة مفاجأة بالنسبة لي ولكنها جزء من كرة القدم». وفي ما كانت الخسارة من البطائح قد فتحت باباً من التساؤلات حول حقيقة قدرات فريق الوحدة في أن يكون منافساً على اللقب في الموسم الحالي، إلا أن «العنابي» سرعان ما استعاد توازنه بالفوز في ديربي أبوظبي على حساب الجزيرة 2-1 في الجولة الثانية من المسابقة وانتصر على الإمارات 3-صفر في الدور الأول من كأس مصرف أبوظبي الإسلامي. وأضاف بيتسو مو��يماني: «لم يكن هنالك طريقة أفضل للتعافي من تلك الخسارة أفضل من الفوز في مباراة الديربي أمام الجزيرة الذي يُعد أحد أكبر الفرق في الإمارات، إنه فريق يمتلك أسماء كبيرة ويقودهم المدرب الهولندي فرانك دي بوير، لا يوجد شيء أفضل من ذلك الفوز». وواصل: «لايزال الوقت مبكراً حالياً لأن الفريق لايزال يتلمس خطاه في المنافسة لكن الفوز على الجزيرة منحنا القليل من الثقة، لأن مباراة مثل لقاء الديربي بين أورلاندو بيراتس وكايزر تشيف، هي مباراة كبيرة وهنالك حالة من التفاخر بها لأهميتها الكبيرة». على جانب آخر، استأنف فريق الوحدة تحضيراته اليومية استعداداً للمواجهة المرتقبة التي تجمعه بفريق الإمارات في رأس الخيمة ضمن إيا�� الدور الأول من كأس مصرف أبوظبي الإسلامي لكرة القدم، وهي مباراة يدخلها «العنابي» بأفضلية فوزه في ملعبه ذهاباً 3-صفر. وشهدت الحصة التدريبية التي أجراها الفريق أول من أمس، خضوع الخماسي طحنون الزعابي، محمد علي، سهيل المنصوري، عبدالله أحمد وموسى سينغهور لبرنامج تأهيلي خاص من أجل التعافي من الإصابة واللحاق ببقية زملائهم في الفريق، بعد أن كان بعضهم قد غاب عن صفوف «العنابي» في المواجهات الماضية. • الوحدة يستعد لمواجهة الإمارات بتجهيز «الخماسي» المصدر: الإمارات اليوم

[ayman-wanees]

محمد منير يحيي حفلا غنائيًا على هامش مهرجان الهجن بالعريش

يستعد الفنان محمد منير لإحياء حفلا غنائيا على هامش مهرجان الهجن بشمال سيناء في “العريش”، ضمن احتفالات المحافظة بالعيد القومي للمحافظة بحضور وزير الشباب والرياضة الدكتور أشرف صبحي. وفي سياق آخر، كرمت وزارة الثقافة الفنان الكبير محمد منير، ضمن فعاليات النسخة السابعة لبرنامج «هل هلالك»، بذكرى نصر العاشر من رمضان، على مسرح ساحة مركز الهناجر للفنون. وشارك النجم محمد منير في رمضان 2023 بغناء تترين…

[ejabatalmustaqbal]

تضاؤل فرص طاهر محمد طاهر فى العودة للأهلى أمام بيراميدز

تضاؤل فرص طاهر محمد طاهر فى العودة للأهلى أمام بيراميدز

فوسنة عودة تقطع أحلى الطهر محمد طاهر استعدادات رد جان أمام بير ويدفع ويحمد. لأنه لم يتعافى تمامًا من إصابته الأخيرة. طاهر محمد طاهر يخضع حاليًا لبرنامج إعادة تأهيل المصابين. الأهلي يستعد لمباراة الأهرام الكافر. وفي هذه الحالة ، يعقد مسؤولو النادي الأهلي لقاء مهمًا مع مارسيل كوهلر ، مدرب المنتخب السويسري ، لمناقشة مصير المزيد من اللاعبين الذين تلقوا عروضًا من الأندية المحلية في الأيام الماضية.…

[stupendousbasementluminary]

إجازات شهر يناير 2023 في مصر

إجازات شهر يناير 2023 في مصر

إجازات يناير 2023 في مصر يبحث العديد من المواطنين والمقيمين في جمهورية مصر العربية عن أيام الإجازات والعطلات الرسمية خلال شهر يناير للعام الجديد 2023 م. حيث يستعد جميع الناس في مختلف دول العالم لاستقبال العام الجديد 2023 ، بينما يتساءل الكثير من الناس وخاصة في جمهورية مصر العربية ، عن الإجازات الرسمية خلال شهر يناير ، وذلك للاستمتاع بهذه الأعياد والاستعداد. لبرنامج ترفيهي مميز. عادة ما يتم دفع…

[alfalakii]

رامز جلال يستعد لبرنامج مقالب جديد لموسم رمضان 2018 تنتشر حاليا الكثير من الأخبار عن تصوير الفنان المصري رامز جلال لبرنامج مقالب جديد لموسم رمضان 2018. وفي أخر التسريبات فإن البرنامج سيحمل اسم “رامز تحت الثلج ” وستقوم فكرته على الإيقاع بضحايا رامز جلال عبر دعوتهم إلى مشاهدة تحضيرات كأس العالم في روسيا، وتتعطل السيارة التي تنقلهم في منطقة جليدية، فيقوم دب أبيض بمهاجمتهم. ولا تعتبر هذه المرة الأولى التي تنتشر أخبار عن تسريب فكرة برنامج رامز جلال. فمنذ سنتين ومن أجل إبعاد الأنظار عن فكرة البرنامج الأساسية والتي كانت بعنوان “رامز بيلعب بالنار”، تم تسريب أخبار عبر الشركة المنتجة أن البرنامج سيصور في الهند وسيكون بعنوان “رامز خان” ليتّضح لاحقاً أن البرنامج صور في المغرب. فهل تكون الأخبار المسرّبة خدعة من رامز جلال لإبعاد الأنظار من فكرة برنامجه الجديد؟

[elboox]

شيرين عبد الوهاب “جوعانة غناء”.. وأطلبوا يدي من طارق مدكور

شيرين عبد الوهاب “جوعانة غناء”.. وأطلبوا يدي من طارق مدكور

الجمال نيوز تلخص لكم متابعينا الكرام أهم ما جاء من ، أعلنت الفنانة المصرية شيرين عبد الوهاب، عَنّْ كواليس الاستعدادات لألبومها الجديد، الذي يستعد لتسجيل أغانيه تمهِيْدًا لطرحه للجمهُور خلال الفترة المقبلة. وقالت شيرين عبد الوهاب فِيْ اتصال هاتفِيْ لبرنامج “حروف الجار” “لقد وعدت الجمهُور أنني جائع للغناء وأريد ملء العالم بالغناء، وسأقدم للناس ألبوم وأغاني رائعة. أفضل ما فِيْ العالم. وعلقت الفنانة…

[24h-fun]

تخسر نتفليكس ثلاثة من أفضل برامجها التلفزيونية الشهر المقبل - إليك ما سيغادر

https://tinyurl.com/2zrzevg2 إنها أخبار سيئة للمشاهدين ، حيث أكدت نتفليكس أن ثلاثة من أكثر برامجها التلفزيونية التي يمكن إعادة مشاهدتها من المقرر أن تغادر المنصة في نهاية الشهر. في ضربة أكبر لخدمة البث ، ستستمر هذه العروض في الظهور على جهاز البث المنافس Peacock. في 1 أغسطس ، ستقوم نتفليكس بإزالة Friday Night time Lights من مكتبتها. تتبع المسلسل الدرامي الرياضي الشهير فريق كرة قدم في المدرسة الثانوية في مدينة ديلون الخيالية بولاية تكساس. كان فريق الممثلين بقيادة كايل تشاندلر وكوني بريتون ، واستمر لمدة 76 حلقة على مدى خمسة مواسم بين عامي 2006 و 2011. وكانت إزالته مفاجئة نظرًا لأنه تمت إضافته إلى نتفليكس الولايات المتحدة العام الماضي فقط. في نفس التاريخ ، كما ورد سابقًا ، ستغادر 30 Rock نتفليكس. كانت هذه المسرحية الهزلية الساخرة من بنات أفكار تينا فاي وشاهدت مسرحيتها ليز ليمون ، الكاتبة الرئيسية لبرنامج سكيتش تلفزيوني شهير. الكوميديا ​​المحبوبة من بطولة أليك بالدوين وتريسي مورغان وجين كراكوفسكي وجاك ماكبراير. كان تشغيله المكون من 139 حلقة وسبعة مواسم متاحًا على نتفليكس منذ أغسطس 2021. (رصيد الصورة: NBC) من الغريب أن هذه ليست المرة الأولى التي تتم فيها إزالة 30 روك من نتفليكس. كان العرض متاحًا في الأصل للبث بين عامي 2014 و 2017 ، قبل أن يسقط من مكتبة نتفليكس كثيرًا مما أثار خيبة أمل المشتركين. تم الاحتفال بعودته العام الماضي ، خاصة وأن العرض هو مشاهدة مريحة مفضلة لدى الكثيرين ، ولكن ثبت أن مهمته الثانية في خدمة البث كانت قصيرة جدًا. هل ستعود مرة ثالثة في المستقبل؟ تضمين التغريدة (يفتح في علامة تبويب جديدة) ♬ اشعر بالحزن – طريق كوينز ، فابيان غراتس (يفتح في علامة تبويب جديدة) اتبع دليل Tom على TikTok (يفتح في علامة تبويب جديدة) لمزيد من النصائح والأخبار المتعلقة بالبث. هناك أيضًا أخبار سيئة لمشتركي نتفليكس في المملكة المتحدة حيث ستغادر Parks and Recreation مكتبات نتفليكس الدولية في الأول من أغسطس. هذا المسلسل الكوميدي المبتذل من بطولة Amy Poehler بدور Leslie Knope ، النائبة المتحمسة لمدير إدارة الحدائق في Pawnee ، إنديانا. كانت هذه مهمة أخرى قصيرة العمر ، تمت إضافة المتنزهات والترفيه فقط إلى نتفليكس UK في فبراير 2021 ، ولكن تم التأكيد الآن على أن جميع الحلقات الـ 126 ستغادر في غضون أسابيع فقط. ليس من قبيل المصادفة أن جميع هذه البرامج التلفزيونية الثلاثة تم إنتاجها بواسطة NBCUniversal ، وهي نفس الشركة التي تمتلك وتشغل Peacock. إذا كنت تتطلع إلى الوصول إلى هذه العروض المحببة إلى أجل غير مسمى ، فقد يكون الأمر يستحق الدفع للحصول على اشتراك Peacock ، أو عل�� الأقل الاشتراك للحصول على حساب مجاني مدعوم بالإعلانات. يعد فقدان ثلاثة عروض معروفة في نفس التاريخ بمثابة ضربة لـ نتفليكس ، ولكن من المحتمل أن يكون تحول الأحداث الذي كان المشغل يستعد له. تضاءلت قدرة نتفليكس على ترخيص محتوى الطرف الثالث بشكل كبير في السنوات القليلة الماضية ، وهذا هو السبب في أن المشغل يستثمر الآن بكثافة في المحتوى الأصلي. ومع ذلك ، سيظل العديد من المشتركين محبطين من الثغرات الموجودة في مكتبة الخدمة التي خلفتها إزالة 30 روك ، وأضواء ليالي الجمعة ، والمتنزهات والترفيه. لذلك ، إذا كنت من محبي هذه العروض ، فمن الأفضل أن تستمتع بها على نتفليكس أثناء استمرارها. التالي: أعلنت نتفليكس للتو عن ترقية ضخمة للصوت (يفتح في علامة تبويب جديدة) لجميع الأجهزة. زائد، تم إلغاء هذا الفيلم الوثائقي الضخم من نتفليكس (يفتح في علامة تبويب جديدة). وهنا ال أفلام وعروض جديدة تحتاج إلى مشاهدتها في نهاية هذا الأسبوع. أفضل عروض تلفزيون الطاووس اليوم

[alahramplatform]

شائعات حول رحيل كريستيانو رونالدو عن مانشيستر يونايتد

شائعات حول رحيل كريستيانو رونالدو عن مانشيستر يونايتد

متابعه: يوسف هيثم يستعد روما للإعلان عن صفقة ضخمة بالتعاقد مع كريستيانو رونالدو وفقا لأنجيلو دي ليفيو أحد أبناء أكاديمية روما ولعب بقميص الفريق الأول لروما كما لعب ايضا لفيورنتينا وبادوفا ويوفنتوس وريجينا ويتبقى لرونالدو عاما واحدا في تعاقده مع مانشستر يونايتد الذي انضم له الموسم الماضي وقال دي ليفيو في تصريحات لبرنامج “ريتسبورت” الإيطالي: “أعرف من مصادر مختلفة أن روما يحاول التعاقد مع…

[ahmedalghk]

هل يستعد صناع مسلسل "رانيا وسكينة" لعمل جزء ثاني.. مي عمر والمخرجة تجيبان

هل يستعد صناع مسلسل “رانيا وسكينة” لعمل جزء ثاني.. مي عمر والمخرجة تجيبان

تساءل عدد كبير من مشاهدي مسلسل “رانيا وسكينة” الذي عُرض في رمضان 2022 ، عن حقيقة إنتاج جزء ثان من العمل ، خاصة أنه انتهى بنهاية غريبة أثارت علامات استفهام على المشاهدين. وجوه. نبأ العرب أوضحت الفنانة مي عمر ، مديرة مسلسل رانيا وسكينة ، حقيقة إنتاج جزء ثان من العمل ، خلال استضافتها الفنانة لبرنامج الحكاية الذي يقدمه الفنان عمرو أديب ويذاع على قناة MBC مصر. قالت مي عمر بشكل غامض: “هناك احتمال أن…