#mensagem de saudação whatsapp
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😩 Cansada de atender mil pessoas por dia e repetir as MESMAS coisas?
Eu sei como é... responder a mesma pergunta sobre preço, forma de pagamento ou envio pode ser um saco, né? 🫠
Agora imagina se o WhatsApp fizesse isso por você automaticamente? Sem dor de cabeça, sem estresse e com mais tempo pra focar no que realmente importa: vender mais! 🤑
No novo vídeo, eu te ensino como configurar mensagens automáticas no WhatsApp Business pra nunca mais perder tempo repetindo informações. Bora? 💡
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vilaoperaria · 1 year ago
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Configurar mensagens automáticas no WhatsApp Business As mensagens automáticas são uma ferramenta essencial atualmente para as empresas. Em um mercado tão concorrido, alguns detalhes podem ser o diferencial que faça seu cliente decidir por sua empresa e não pelo seu corrente concorrente. O bom atendimento vai além de um mero detalhe, ele é um fator decisivo na hora do consumidor escolher aonde realizará sua compra. As mensagens automáticas do WhatsApp Business podem ajudar você nessa parte tão importante de seu negócio. Elas proporcionam um atendimento melhor e mais ágil aos seus clientes, respondendo eles com alguma informação ou saudação no momento em que enviam uma mensagem. Assim, elas contribuem para criar um melhor relacionamento entre empresa e consumidor. Mas você deve estar pensando: como posso fazer isso? Continue a leitura aqui e nós vamos te ensinar, por meio de um passo a passo, como criar as suas próprias mensagens e aumentar suas vendas no WhatsApp! Como colocar mensagem automática no WhatsApp — Passo a passo No aplicativo você pode configurar mensagens de saudação e ausência que serão enviadas de forma automática quando alguém entrar em contato com sua empresa. Veja a seguir o tutorial de como colocar essas mensagens. Passo 1: no app, procure por “Ferramentas comerciais” Acessando o botão de menu — aqueles 3 pontos que ficam no canto superior direito — você pode encontrar as opções de ferramentas comerciais do WhastApp. Clique na opção para ir aos próximos passos. Passo 2: acesse o “Perfil comercial” Nas ferramentas comerciais, você deve encontrar a opção de “Perfil comercial”. Clique nela e depois em “Horário de atendimento”. Será aberta uma aba com o campo de horários. Clique nesse espaço e na opção “Aberta no horário selecionado”, agora você pode escolher a hora de funcionamento. Ajuste conforme o atendimento da sua empresa. Para terminar esse passo basta clicar na opção “Salvar”. Passo 3: adicione a sua mensagem automática Volte para a tela de “Ferramentas comerciais”, você terá as opções de criar uma mensagem de saudação e outra de ausência. Vamos aprender a configurar primeiro a de ausência. Mensagem de ausência No menu, clique na opção de mensagem de ausência. Habilite essa função no botão de “Enviar mensagem de ausência”. Abaixo você encontrará a opção de mensagem de ausência e o ícone para edição, clique nele e edite sua mensagem. O aplicativo oferece uma opção de texto pronto, mas você pode colocar o seu próprio. Após fazer as alterações, é só clicar no botão de “Salvar” e sua mensagem de ausência está pronta! Agora, vamos ver como fazer a sua mensagem de saudação ou boas-vindas. Mensagem de saudação O processo é quase o mesmo de configurar uma mensagem de ausência, mas a diferença desse tipo de mensagem é que ela será enviada para quem entrar em contato com você pela primeira vez. Por isso, é muito importante ter uma saudação no seu WhatsApp. Caso ela contactar sua empresa novamente em um intervalo de 14 dias, a mensagem será enviada novamente. Mas vamos direto ao ponto, como configurar ela. No menu de “Ferramentas comerciais” clique em mensagem de saudação e depois na opção de enviar mensagem. Da mesma forma que na opção de ausência, você vai editar o seu texto e clicar em “OK”. Após isso, é só ir ao botão de “Salvar”. Agora você tem mensagens totalmente automáticas para receber o seu cliente imediatamente após o contato ou no seu período de ausência. Quando as mensagens automáticas podem ser utilizadas? As mensagens podem ser usadas no momento em que o cliente entra em contato com você pela primeira vez ou no momento que seu negócio estiver fechado. Você pode utilizá-las como saudação, recado, lembretes, abordagem comercial, entre outras formas. No caso da mensagem de saudação, ela pode ser usada também como uma maneira de resgatar aquele cliente que ficaram alguns dias sem conversar com você. Podendo ser uma abordagem muito interessante para fechar a venda. E a mensagem de ausência pode ser
utilizada também em um período que você estiver ocupado, mesmo que esteja no seu horário de atendimento normal. Basta configurar o período que você não vai poder ficar de olho no aplicativo e salvar. 5 dicas para criar mensagens automáticas realmente eficientes As mensagens automáticas realmente são uma ótima ferramenta de atendimento na sua empresa, mas só utilizar frases prontas e genéricas não vai te dar os resultados que gostaria. Por isso, é essencial fazer algo que realmente acolha o cliente e faça ele se sentir especial. Confira aqui algumas dicas da W3B para te ajudar a criar mensagens de muita qualidade para o seu consumidor. Use uma linguagem cordial e atenciosa com o seu cliente; Trate os clientes pelo nome; Seja objetivo e claro; Deixa a mensagem o mais humanizada possível; Ofereça outras opções de atendimento. Seguindo elas você pode criar mensagens que mesmo sendo automatizadas, ainda carregam um calor humano e atenção especial ao consumidor. Além dessas dicas, vamos dar mais uma como bônus para melhorar ainda mais o seu atendimento! Use as frases prontas para agilizar o seu atendimento via mensagens automáticas no WhatsApp Business, elas são fáceis de configurar e você pode usar as dicas que aprendeu aqui para escrever uma frase humanizada e acolhedora. https://w3b.com.br/configurar-mensagens-automaticas-no-whatsapp-business/?feed_id=2141&_unique_id=65befac92836e
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w3bcombr · 1 year ago
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Configurar mensagens automáticas no WhatsApp Business As mensagens automáticas são uma ferramenta essencial atualmente para as empresas. Em um mercado tão concorrido, alguns detalhes podem ser o diferencial que faça seu cliente decidir por sua empresa e não pelo seu corrente concorrente. O bom atendimento vai além de um mero detalhe, ele é um fator decisivo na hora do consumidor escolher aonde realizará sua compra. As mensagens automáticas do WhatsApp Business podem ajudar você nessa parte tão importante de seu negócio. Elas proporcionam um atendimento melhor e mais ágil aos seus clientes, respondendo eles com alguma informação ou saudação no momento em que enviam uma mensagem. Assim, elas contribuem para criar um melhor relacionamento entre empresa e consumidor. Mas você deve estar pensando: como posso fazer isso? Continue a leitura aqui e nós vamos te ensinar, por meio de um passo a passo, como criar as suas próprias mensagens e aumentar suas vendas no WhatsApp! Como colocar mensagem automática no WhatsApp — Passo a passo No aplicativo você pode configurar mensagens de saudação e ausência que serão enviadas de forma automática quando alguém entrar em contato com sua empresa. Veja a seguir o tutorial de como colocar essas mensagens. Passo 1: no app, procure por “Ferramentas comerciais” Acessando o botão de menu — aqueles 3 pontos que ficam no canto superior direito — você pode encontrar as opções de ferramentas comerciais do WhastApp. Clique na opção para ir aos próximos passos. Passo 2: acesse o “Perfil comercial” Nas ferramentas comerciais, você deve encontrar a opção de “Perfil comercial”. Clique nela e depois em “Horário de atendimento”. Será aberta uma aba com o campo de horários. Clique nesse espaço e na opção “Aberta no horário selecionado”, agora você pode escolher a hora de funcionamento. Ajuste conforme o atendimento da sua empresa. Para terminar esse passo basta clicar na opção “Salvar”. Passo 3: adicione a sua mensagem automática Volte para a tela de “Ferramentas comerciais”, você terá as opções de criar uma mensagem de saudação e outra de ausência. Vamos aprender a configurar primeiro a de ausência. Mensagem de ausência No menu, clique na opção de mensagem de ausência. Habilite essa função no botão de “Enviar mensagem de ausência”. Abaixo você encontrará a opção de mensagem de ausência e o ícone para edição, clique nele e edite sua mensagem. O aplicativo oferece uma opção de texto pronto, mas você pode colocar o seu próprio. Após fazer as alterações, é só clicar no botão de “Salvar” e sua mensagem de ausência está pronta! Agora, vamos ver como fazer a sua mensagem de saudação ou boas-vindas. Mensagem de saudação O processo é quase o mesmo de configurar uma mensagem de ausência, mas a diferença desse tipo de mensagem é que ela será enviada para quem entrar em contato com você pela primeira vez. Por isso, é muito importante ter uma saudação no seu WhatsApp. Caso ela contactar sua empresa novamente em um intervalo de 14 dias, a mensagem será enviada novamente. Mas vamos direto ao ponto, como configurar ela. No menu de “Ferramentas comerciais” clique em mensagem de saudação e depois na opção de enviar mensagem. Da mesma forma que na opção de ausência, você vai editar o seu texto e clicar em “OK”. Após isso, é só ir ao botão de “Salvar”. Agora você tem mensagens totalmente automáticas para receber o seu cliente imediatamente após o contato ou no seu período de ausência. Quando as mensagens automáticas podem ser utilizadas? As mensagens podem ser usadas no momento em que o cliente entra em contato com você pela primeira vez ou no momento que seu negócio estiver fechado. Você pode utilizá-las como saudação, recado, lembretes, abordagem comercial, entre outras formas. No caso da mensagem de saudação, ela pode ser usada também como uma maneira de resgatar aquele cliente que ficaram alguns dias sem conversar com você. Podendo ser uma abordagem muito interessante para fechar a venda. E a mensagem de ausência pode ser
utilizada também em um período que você estiver ocupado, mesmo que esteja no seu horário de atendimento normal. Basta configurar o período que você não vai poder ficar de olho no aplicativo e salvar. 5 dicas para criar mensagens automáticas realmente eficientes As mensagens automáticas realmente são uma ótima ferramenta de atendimento na sua empresa, mas só utilizar frases prontas e genéricas não vai te dar os resultados que gostaria. Por isso, é essencial fazer algo que realmente acolha o cliente e faça ele se sentir especial. Confira aqui algumas dicas da W3B para te ajudar a criar mensagens de muita qualidade para o seu consumidor. Use uma linguagem cordial e atenciosa com o seu cliente; Trate os clientes pelo nome; Seja objetivo e claro; Deixa a mensagem o mais humanizada possível; Ofereça outras opções de atendimento. Seguindo elas você pode criar mensagens que mesmo sendo automatizadas, ainda carregam um calor humano e atenção especial ao consumidor. Além dessas dicas, vamos dar mais uma como bônus para melhorar ainda mais o seu atendimento! Use as frases prontas para agilizar o seu atendimento via mensagens automáticas no WhatsApp Business, elas são fáceis de configurar e você pode usar as dicas que aprendeu aqui para escrever uma frase humanizada e acolhedora.
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mirandascontalidade · 1 year ago
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Configurar mensagens automáticas no WhatsApp Business As mensagens automáticas são uma ferramenta essencial atualmente para as empresas. Em um mercado tão concorrido, alguns detalhes podem ser o diferencial que faça seu cliente decidir por sua empresa e não pelo seu corrente concorrente. O bom atendimento vai além de um mero detalhe, ele é um fator decisivo na hora do consumidor escolher aonde realizará sua compra. As mensagens automáticas do WhatsApp Business podem ajudar você nessa parte tão importante de seu negócio. Elas proporcionam um atendimento melhor e mais ágil aos seus clientes, respondendo eles com alguma informação ou saudação no momento em que enviam uma mensagem. Assim, elas contribuem para criar um melhor relacionamento entre empresa e consumidor. Mas você deve estar pensando: como posso fazer isso? Continue a leitura aqui e nós vamos te ensinar, por meio de um passo a passo, como criar as suas próprias mensagens e aumentar suas vendas no WhatsApp! Como colocar mensagem automática no WhatsApp — Passo a passo No aplicativo você pode configurar mensagens de saudação e ausência que serão enviadas de forma automática quando alguém entrar em contato com sua empresa. Veja a seguir o tutorial de como colocar essas mensagens. Passo 1: no app, procure por “Ferramentas comerciais” Acessando o botão de menu — aqueles 3 pontos que ficam no canto superior direito — você pode encontrar as opções de ferramentas comerciais do WhastApp. Clique na opção para ir aos próximos passos. Passo 2: acesse o “Perfil comercial” Nas ferramentas comerciais, você deve encontrar a opção de “Perfil comercial”. Clique nela e depois em “Horário de atendimento”. Será aberta uma aba com o campo de horários. Clique nesse espaço e na opção “Aberta no horário selecionado”, agora você pode escolher a hora de funcionamento. Ajuste conforme o atendimento da sua empresa. Para terminar esse passo basta clicar na opção “Salvar”. Passo 3: adicione a sua mensagem automática Volte para a tela de “Ferramentas comerciais”, você terá as opções de criar uma mensagem de saudação e outra de ausência. Vamos aprender a configurar primeiro a de ausência. Mensagem de ausência No menu, clique na opção de mensagem de ausência. Habilite essa função no botão de “Enviar mensagem de ausência”. Abaixo você encontrará a opção de mensagem de ausência e o ícone para edição, clique nele e edite sua mensagem. O aplicativo oferece uma opção de texto pronto, mas você pode colocar o seu próprio. Após fazer as alterações, é só clicar no botão de “Salvar” e sua mensagem de ausência está pronta! Agora, vamos ver como fazer a sua mensagem de saudação ou boas-vindas. Mensagem de saudação O processo é quase o mesmo de configurar uma mensagem de ausência, mas a diferença desse tipo de mensagem é que ela será enviada para quem entrar em contato com você pela primeira vez. Por isso, é muito importante ter uma saudação no seu WhatsApp. Caso ela contactar sua empresa novamente em um intervalo de 14 dias, a mensagem será enviada novamente. Mas vamos direto ao ponto, como configurar ela. No menu de “Ferramentas comerciais” clique em mensagem de saudação e depois na opção de enviar mensagem. Da mesma forma que na opção de ausência, você vai editar o seu texto e clicar em “OK”. Após isso, é só ir ao botão de “Salvar”. Agora você tem mensagens totalmente automáticas para receber o seu cliente imediatamente após o contato ou no seu período de ausência. Quando as mensagens automáticas podem ser utilizadas? As mensagens podem ser usadas no momento em que o cliente entra em contato com você pela primeira vez ou no momento que seu negócio estiver fechado. Você pode utilizá-las como saudação, recado, lembretes, abordagem comercial, entre outras formas. No caso da mensagem de saudação, ela pode ser usada também como uma maneira de resgatar aquele cliente que ficaram alguns dias sem conversar com você. Podendo ser uma abordagem muito interessante para fechar a venda. E a mensagem de ausência pode ser
utilizada também em um período que você estiver ocupado, mesmo que esteja no seu horário de atendimento normal. Basta configurar o período que você não vai poder ficar de olho no aplicativo e salvar. 5 dicas para criar mensagens automáticas realmente eficientes As mensagens automáticas realmente são uma ótima ferramenta de atendimento na sua empresa, mas só utilizar frases prontas e genéricas não vai te dar os resultados que gostaria. Por isso, é essencial fazer algo que realmente acolha o cliente e faça ele se sentir especial. Confira aqui algumas dicas da W3B para te ajudar a criar mensagens de muita qualidade para o seu consumidor. Use uma linguagem cordial e atenciosa com o seu cliente; Trate os clientes pelo nome; Seja objetivo e claro; Deixa a mensagem o mais humanizada possível; Ofereça outras opções de atendimento. Seguindo elas você pode criar mensagens que mesmo sendo automatizadas, ainda carregam um calor humano e atenção especial ao consumidor. Além dessas dicas, vamos dar mais uma como bônus para melhorar ainda mais o seu atendimento! Use as frases prontas para agilizar o seu atendimento via mensagens automáticas no WhatsApp Business, elas são fáceis de configurar e você pode usar as dicas que aprendeu aqui para escrever uma frase humanizada e acolhedora.
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internacoesvidanova · 1 year ago
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Configurar mensagens automáticas no WhatsApp Business As mensagens automáticas são uma ferramenta essencial atualmente para as empresas. Em um mercado tão concorrido, alguns detalhes podem ser o diferencial que faça seu cliente decidir por sua empresa e não pelo seu corrente concorrente. O bom atendimento vai além de um mero detalhe, ele é um fator decisivo na hora do consumidor escolher aonde realizará sua compra. As mensagens automáticas do WhatsApp Business podem ajudar você nessa parte tão importante de seu negócio. Elas proporcionam um atendimento melhor e mais ágil aos seus clientes, respondendo eles com alguma informação ou saudação no momento em que enviam uma mensagem. Assim, elas contribuem para criar um melhor relacionamento entre empresa e consumidor. Mas você deve estar pensando: como posso fazer isso? Continue a leitura aqui e nós vamos te ensinar, por meio de um passo a passo, como criar as suas próprias mensagens e aumentar suas vendas no WhatsApp! Como colocar mensagem automática no WhatsApp — Passo a passo No aplicativo você pode configurar mensagens de saudação e ausência que serão enviadas de forma automática quando alguém entrar em contato com sua empresa. Veja a seguir o tutorial de como colocar essas mensagens. Passo 1: no app, procure por “Ferramentas comerciais” Acessando o botão de menu — aqueles 3 pontos que ficam no canto superior direito — você pode encontrar as opções de ferramentas comerciais do WhastApp. Clique na opção para ir aos próximos passos. Passo 2: acesse o “Perfil comercial” Nas ferramentas comerciais, você deve encontrar a opção de “Perfil comercial”. Clique nela e depois em “Horário de atendimento”. Será aberta uma aba com o campo de horários. Clique nesse espaço e na opção “Aberta no horário selecionado”, agora você pode escolher a hora de funcionamento. Ajuste conforme o atendimento da sua empresa. Para terminar esse passo basta clicar na opção “Salvar”. Passo 3: adicione a sua mensagem automática Volte para a tela de “Ferramentas comerciais”, você terá as opções de criar uma mensagem de saudação e outra de ausência. Vamos aprender a configurar primeiro a de ausência. Mensagem de ausência No menu, clique na opção de mensagem de ausência. Habilite essa função no botão de “Enviar mensagem de ausência”. Abaixo você encontrará a opção de mensagem de ausência e o ícone para edição, clique nele e edite sua mensagem. O aplicativo oferece uma opção de texto pronto, mas você pode colocar o seu próprio. Após fazer as alterações, é só clicar no botão de “Salvar” e sua mensagem de ausência está pronta! Agora, vamos ver como fazer a sua mensagem de saudação ou boas-vindas. Mensagem de saudação O processo é quase o mesmo de configurar uma mensagem de ausência, mas a diferença desse tipo de mensagem é que ela será enviada para quem entrar em contato com você pela primeira vez. Por isso, é muito importante ter uma saudação no seu WhatsApp. Caso ela contactar sua empresa novamente em um intervalo de 14 dias, a mensagem será enviada novamente. Mas vamos direto ao ponto, como configurar ela. No menu de “Ferramentas comerciais” clique em mensagem de saudação e depois na opção de enviar mensagem. Da mesma forma que na opção de ausência, você vai editar o seu texto e clicar em “OK”. Após isso, é só ir ao botão de “Salvar”. Agora você tem mensagens totalmente automáticas para receber o seu cliente imediatamente após o contato ou no seu período de ausência. Quando as mensagens automáticas podem ser utilizadas? As mensagens podem ser usadas no momento em que o cliente entra em contato com você pela primeira vez ou no momento que seu negócio estiver fechado. Você pode utilizá-las como saudação, recado, lembretes, abordagem comercial, entre outras formas. No caso da mensagem de saudação, ela pode ser usada também como uma maneira de resgatar aquele cliente que ficaram alguns dias sem conversar com você. Podendo ser uma abordagem muito interessante para fechar a venda. E a mensagem de ausência pode ser
utilizada também em um período que você estiver ocupado, mesmo que esteja no seu horário de atendimento normal. Basta configurar o período que você não vai poder ficar de olho no aplicativo e salvar. 5 dicas para criar mensagens automáticas realmente eficientes As mensagens automáticas realmente são uma ótima ferramenta de atendimento na sua empresa, mas só utilizar frases prontas e genéricas não vai te dar os resultados que gostaria. Por isso, é essencial fazer algo que realmente acolha o cliente e faça ele se sentir especial. Confira aqui algumas dicas da W3B para te ajudar a criar mensagens de muita qualidade para o seu consumidor. Use uma linguagem cordial e atenciosa com o seu cliente; Trate os clientes pelo nome; Seja objetivo e claro; Deixa a mensagem o mais humanizada possível; Ofereça outras opções de atendimento. Seguindo elas você pode criar mensagens que mesmo sendo automatizadas, ainda carregam um calor humano e atenção especial ao consumidor. Além dessas dicas, vamos dar mais uma como bônus para melhorar ainda mais o seu atendimento! Use as frases prontas para agilizar o seu atendimento via mensagens automáticas no WhatsApp Business, elas são fáceis de configurar e você pode usar as dicas que aprendeu aqui para escrever uma frase humanizada e acolhedora.
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industriabigar · 1 year ago
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Configurar mensagens automáticas no WhatsApp Business As mensagens automáticas são uma ferramenta essencial atualmente para as empresas. Em um mercado tão concorrido, alguns detalhes podem ser o diferencial que faça seu cliente decidir por sua empresa e não pelo seu corrente concorrente. O bom atendimento vai além de um mero detalhe, ele é um fator decisivo na hora do consumidor escolher aonde realizará sua compra. As mensagens automáticas do WhatsApp Business podem ajudar você nessa parte tão importante de seu negócio. Elas proporcionam um atendimento melhor e mais ágil aos seus clientes, respondendo eles com alguma informação ou saudação no momento em que enviam uma mensagem. Assim, elas contribuem para criar um melhor relacionamento entre empresa e consumidor. Mas você deve estar pensando: como posso fazer isso? Continue a leitura aqui e nós vamos te ensinar, por meio de um passo a passo, como criar as suas próprias mensagens e aumentar suas vendas no WhatsApp! Como colocar mensagem automática no WhatsApp — Passo a passo No aplicativo você pode configurar mensagens de saudação e ausência que serão enviadas de forma automática quando alguém entrar em contato com sua empresa. Veja a seguir o tutorial de como colocar essas mensagens. Passo 1: no app, procure por “Ferramentas comerciais” Acessando o botão de menu — aqueles 3 pontos que ficam no canto superior direito — você pode encontrar as opções de ferramentas comerciais do WhastApp. Clique na opção para ir aos próximos passos. Passo 2: acesse o “Perfil comercial” Nas ferramentas comerciais, você deve encontrar a opção de “Perfil comercial”. Clique nela e depois em “Horário de atendimento”. Será aberta uma aba com o campo de horários. Clique nesse espaço e na opção “Aberta no horário selecionado”, agora você pode escolher a hora de funcionamento. Ajuste conforme o atendimento da sua empresa. Para terminar esse passo basta clicar na opção “Salvar”. Passo 3: adicione a sua mensagem automática Volte para a tela de “Ferramentas comerciais”, você terá as opções de criar uma mensagem de saudação e outra de ausência. Vamos aprender a configurar primeiro a de ausência. Mensagem de ausência No menu, clique na opção de mensagem de ausência. Habilite essa função no botão de “Enviar mensagem de ausência”. Abaixo você encontrará a opção de mensagem de ausência e o ícone para edição, clique nele e edite sua mensagem. O aplicativo oferece uma opção de texto pronto, mas você pode colocar o seu próprio. Após fazer as alterações, é só clicar no botão de “Salvar” e sua mensagem de ausência está pronta! Agora, vamos ver como fazer a sua mensagem de saudação ou boas-vindas. Mensagem de saudação O processo é quase o mesmo de configurar uma mensagem de ausência, mas a diferença desse tipo de mensagem é que ela será enviada para quem entrar em contato com você pela primeira vez. Por isso, é muito importante ter uma saudação no seu WhatsApp. Caso ela contactar sua empresa novamente em um intervalo de 14 dias, a mensagem será enviada novamente. Mas vamos direto ao ponto, como configurar ela. No menu de “Ferramentas comerciais” clique em mensagem de saudação e depois na opção de enviar mensagem. Da mesma forma que na opção de ausência, você vai editar o seu texto e clicar em “OK”. Após isso, é só ir ao botão de “Salvar”. Agora você tem mensagens totalmente automáticas para receber o seu cliente imediatamente após o contato ou no seu período de ausência. Quando as mensagens automáticas podem ser utilizadas? As mensagens podem ser usadas no momento em que o cliente entra em contato com você pela primeira vez ou no momento que seu negócio estiver fechado. Você pode utilizá-las como saudação, recado, lembretes, abordagem comercial, entre outras formas. No caso da mensagem de saudação, ela pode ser usada também como uma maneira de resgatar aquele cliente que ficaram alguns dias sem conversar com você. Podendo ser uma abordagem muito interessante para fechar a venda. E a mensagem de ausência pode ser
utilizada também em um período que você estiver ocupado, mesmo que esteja no seu horário de atendimento normal. Basta configurar o período que você não vai poder ficar de olho no aplicativo e salvar. 5 dicas para criar mensagens automáticas realmente eficientes As mensagens automáticas realmente são uma ótima ferramenta de atendimento na sua empresa, mas só utilizar frases prontas e genéricas não vai te dar os resultados que gostaria. Por isso, é essencial fazer algo que realmente acolha o cliente e faça ele se sentir especial. Confira aqui algumas dicas da W3B para te ajudar a criar mensagens de muita qualidade para o seu consumidor. Use uma linguagem cordial e atenciosa com o seu cliente; Trate os clientes pelo nome; Seja objetivo e claro; Deixa a mensagem o mais humanizada possível; Ofereça outras opções de atendimento. Seguindo elas você pode criar mensagens que mesmo sendo automatizadas, ainda carregam um calor humano e atenção especial ao consumidor. Além dessas dicas, vamos dar mais uma como bônus para melhorar ainda mais o seu atendimento! Use as frases prontas para agilizar o seu atendimento via mensagens automáticas no WhatsApp Business, elas são fáceis de configurar e você pode usar as dicas que aprendeu aqui para escrever uma frase humanizada e acolhedora.
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gwsnet · 1 year ago
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Configurar mensagens automáticas no WhatsApp Business As mensagens automáticas são uma ferramenta essencial atualmente para as empresas. Em um mercado tão concorrido, alguns detalhes podem ser o diferencial que faça seu cliente decidir por sua empresa e não pelo seu corrente concorrente. O bom atendimento vai além de um mero detalhe, ele é um fator decisivo na hora do consumidor escolher aonde realizará sua compra. As mensagens automáticas do WhatsApp Business podem ajudar você nessa parte tão importante de seu negócio. Elas proporcionam um atendimento melhor e mais ágil aos seus clientes, respondendo eles com alguma informação ou saudação no momento em que enviam uma mensagem. Assim, elas contribuem para criar um melhor relacionamento entre empresa e consumidor. Mas você deve estar pensando: como posso fazer isso? Continue a leitura aqui e nós vamos te ensinar, por meio de um passo a passo, como criar as suas próprias mensagens e aumentar suas vendas no WhatsApp! Como colocar mensagem automática no WhatsApp — Passo a passo No aplicativo você pode configurar mensagens de saudação e ausência que serão enviadas de forma automática quando alguém entrar em contato com sua empresa. Veja a seguir o tutorial de como colocar essas mensagens. Passo 1: no app, procure por “Ferramentas comerciais” Acessando o botão de menu — aqueles 3 pontos que ficam no canto superior direito — você pode encontrar as opções de ferramentas comerciais do WhastApp. Clique na opção para ir aos próximos passos. Passo 2: acesse o “Perfil comercial” Nas ferramentas comerciais, você deve encontrar a opção de “Perfil comercial”. Clique nela e depois em “Horário de atendimento”. Será aberta uma aba com o campo de horários. Clique nesse espaço e na opção “Aberta no horário selecionado”, agora você pode escolher a hora de funcionamento. Ajuste conforme o atendimento da sua empresa. Para terminar esse passo basta clicar na opção “Salvar”. Passo 3: adicione a sua mensagem automática Volte para a tela de “Ferramentas comerciais”, você terá as opções de criar uma mensagem de saudação e outra de ausência. Vamos aprender a configurar primeiro a de ausência. Mensagem de ausência No menu, clique na opção de mensagem de ausência. Habilite essa função no botão de “Enviar mensagem de ausência”. Abaixo você encontrará a opção de mensagem de ausência e o ícone para edição, clique nele e edite sua mensagem. O aplicativo oferece uma opção de texto pronto, mas você pode colocar o seu próprio. Após fazer as alterações, é só clicar no botão de “Salvar” e sua mensagem de ausência está pronta! Agora, vamos ver como fazer a sua mensagem de saudação ou boas-vindas. Mensagem de saudação O processo é quase o mesmo de configurar uma mensagem de ausência, mas a diferença desse tipo de mensagem é que ela será enviada para quem entrar em contato com você pela primeira vez. Por isso, é muito importante ter uma saudação no seu WhatsApp. Caso ela contactar sua empresa novamente em um intervalo de 14 dias, a mensagem será enviada novamente. Mas vamos direto ao ponto, como configurar ela. No menu de “Ferramentas comerciais” clique em mensagem de saudação e depois na opção de enviar mensagem. Da mesma forma que na opção de ausência, você vai editar o seu texto e clicar em “OK”. Após isso, é só ir ao botão de “Salvar”. Agora você tem mensagens totalmente automáticas para receber o seu cliente imediatamente após o contato ou no seu período de ausência. Quando as mensagens automáticas podem ser utilizadas? As mensagens podem ser usadas no momento em que o cliente entra em contato com você pela primeira vez ou no momento que seu negócio estiver fechado. Você pode utilizá-las como saudação, recado, lembretes, abordagem comercial, entre outras formas. No caso da mensagem de saudação, ela pode ser usada também como uma maneira de resgatar aquele cliente que ficaram alguns dias sem conversar com você. Podendo ser uma abordagem muito interessante para fechar a venda. E a mensagem de ausência pode ser
utilizada também em um período que você estiver ocupado, mesmo que esteja no seu horário de atendimento normal. Basta configurar o período que você não vai poder ficar de olho no aplicativo e salvar. 5 dicas para criar mensagens automáticas realmente eficientes As mensagens automáticas realmente são uma ótima ferramenta de atendimento na sua empresa, mas só utilizar frases prontas e genéricas não vai te dar os resultados que gostaria. Por isso, é essencial fazer algo que realmente acolha o cliente e faça ele se sentir especial. Confira aqui algumas dicas da W3B para te ajudar a criar mensagens de muita qualidade para o seu consumidor. Use uma linguagem cordial e atenciosa com o seu cliente; Trate os clientes pelo nome; Seja objetivo e claro; Deixa a mensagem o mais humanizada possível; Ofereça outras opções de atendimento. Seguindo elas você pode criar mensagens que mesmo sendo automatizadas, ainda carregam um calor humano e atenção especial ao consumidor. Além dessas dicas, vamos dar mais uma como bônus para melhorar ainda mais o seu atendimento! Use as frases prontas para agilizar o seu atendimento via mensagens automáticas no WhatsApp Business, elas são fáceis de configurar e você pode usar as dicas que aprendeu aqui para escrever uma frase humanizada e acolhedora.
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newnoticiasjk · 2 years ago
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É #FAKE que governo Lula suspendeu fornecimento de cloridrato de metformina pela Farmácia Popular #bolhaedu… https://t.co/B60UrSCkG2
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O Ministério da Saúde afirma que o medicamento cloridrato de metformina está incluído na lista de medicamentos gratuitos do Programa Farmácia Popular do Brasil. Abrafarma diz que nenhuma farmácia recebeu notificação do Ministério da Saúde descredenciando esse medicamento do programa. Circula nas redes sociais uma mensagem que afirma que o governo Lula suspendeu o fornecimento gratuito do cloridrato de metformina pela Farmácia Popular. É #FAKE. Selo fake G1 A mensagem falsa diz: "Lula suspende o fornecimento gratuito do Cloridrato de Metformina pela Farmácia Popular. Medicamento usado no tratamento da Diabetes era vendido a R$ 3,69; agora, está custando entre R$ 12 e R$ 16. Maioria dos ex-beneficiários que recebia o remédio é eleitor do PT." O Ministério da Saúde afirma que o medicamento cloridrato de metformina, nas apresentações de 500 mg, 500 mg - ação prolongada e 850 mg, está incluído na lista de medicamentos gratuitos do Programa Farmácia Popular do Brasil, de acordo com a portaria n° 5/2017. Assim, as farmácias credenciadas devem fazer a dispensação gratuitamente à população. Sergio Mena Barreto, CEO da Abrafarma, que representa as 29 maiores redes do varejo farmacêutico nacional, afirma que é falsa a informação e que nenhuma farmácia recebeu notificação do Ministério da Saúde descredenciando esse medicamento do programa. A Sociedade Brasileira de Diabetes (SBD) afirma que não tem conhecimento sobre provável corte no fornecimento do medicamento cloridrato de metformina no Programa Farmácia Popular e afirma que este é um dos medicamentos mais usados no Brasil e no mundo para o tratamento de pessoas com diabetes. O Fato ou Fake consultou o fabricante do medicamento que teve a imagem da embalagem de um de seus produtos usada na publicação enganosa. A empresa também esclarece que a mensagem é falsa. É #FAKE que governo Lula suspendeu fornecimento de cloridrato de metformina pela Farmácia Popular Reprodução Fato ou Fake Explica: Vídeo: Veja como identificar se uma mensagem é falsa VEJA outras checagens feitas pela equipe do FATO ou FAKE Adicione nosso número de WhatsApp +55 (21) 97305-9827 (após adicionar o número, mande uma saudação para ser inscrito) Initial plugin text
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enviodewhatsappemmassa380 · 4 years ago
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zap facil
Atendimento pelo Whatsapp: tais como automatizar do verdade
Acesse nosso sitio: https://xzapturbo.com/
Este WhatsApp é este aplicativo de mensagens Ainda mais popular do mundo, usando Muito mais de 1,5 bilhão o por utilizadores ativos em 180 países.
Obviamente, as empresas estão o lutando entre si de modo a alcançar esse enorme público. No entanto, não o é tão o simples quanto você imagina — afinal, este WhatsApp atualmente não o exibe anúncios e seu sistema por mensagens criptografadas significa que a segmentação este seria bem limitada mesmo de que este app exibisse os ads.
Para além disso, as empresas que optam pelo WhatsApp Business precisam reembolsar por cada mensagem de que enviarem, a menos qual os clientes enviem uma mensagem primeiro.
Nos últimos tempos, as organizações es vêm descobrindo maneiras eficazes de alcançar clientes utilizando o atendimento automatizado do WhatsApp. O aplicativo
do mensagens provou ser amplamente útil para atendimento ao cliente, comunicações es individuais e até campanhas por marketing não o convencionais.
Continue lendo e Aprecie saiba como automatizar do verdade este seu atendimento pelo app por mensagens!
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Por qual usar o WhatsApp para este seu negócio?
Logo por cara, este tamanho da audiência do WhatsApp o torna 1 canal essencial de modo a quem lida usando atendimento ao cliente. Este WhatsApp é o aplicativo de mensagens mais popular na maioria Destes países do mundo. Somente este País do futebol possui 120 milhões es de usuários ativos.
Além da escala do sua própria base de usuários, há três razões es principais pelas quais as empresas devem considerar seriamente desenvolver presença pelo WhatsApp.
Primeiro: o WhatsApp é 1 canal útil de atendimento. Ele permite que os representantes se envolvam utilizando ESTES clientes por maneira rápida e simples em uma plataforma com a qual se sentem confortáveis. Identicamente conjuntamente é gratuito de modo a as marcas qual tiverem um tempo de resposta inferior a 24 horas.
Segundo, este WhatsApp é subestimado como um canal de comunicação este digital. Somente o Status do WhatsApp possui Ainda mais por 450 milhões es do usuários ativos diariamente. Os grupos por clientes podem possibilitar alcançar até 256 pessoas por vez, enquanto as comunicações es 1:1 podem produzir relacionamentos usando ESTES usuários de que fortalecem a lealdade à marca.
Terceiro, este marketing do WhatsApp é mais poderoso do de que muitas marcas acreditam. Desde este envio por notificações es pagas até leads do mensagens diretas, há muitas estratfoigias e recursos qual os profissionais do marketing podem usar de modo a aumentar a receita e as conversões es.
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WhatsApp Business: por que usar e quais as funções es?
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Se você estiver usando este WhatsApp por motivos comerciais, não o faz sentido fazê-lo por meio do uma conta privada. Você corre o risco por perder o entrada à conta e ainda perde muitos recursos úteis.
De modo a pequenas empresas, este WhatsApp possui uma solução o: o WhatsApp Business. Nosso aplicativo está disponível de modo a Android e iOS, porém igualmente pode ser acessado através plataforma em linha do WhatsApp, o WhatsApp Web — você Pode vir a usá-lo no navegador se já tiver uma conta comercial configurada de modo a tua empresa.
O WhatsApp Business foi desenvolvido especificamente para companhias menores que desejam organizar sua presença no WhatsApp. É de uso gratuito, porém 1 pouco mais limitado em seus recursos do qual a API do negócios do WhatsApp, A respeito de o qual falaremos mais tarde.
Quais recursos este WhatsApp Business tem?
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Por perfis por negócios a mensagens por ausência automáticas, este WhatsApp Business oferece vários recursos úteis.
Retrato comercial: você pode produzir um perfil publicamente visível utilizando informações es sobre tua empresa, incluindo endereçeste do e-mail, local, descrição o, URL, horário, logotipo e bastante Muito mais;
Estatísticas comerciais do WhatsApp: você pode olhar relatórios analíticos básicos Derivado do a atividade da sua própria conta, tais como este número por mensagens enviadas, entregues, lidas e recebidas;
Rótulos: você Têm a possibilidade de adicionar rótulos usando códigos de cores personalizados a conversas ativas utilizando ESTES clientes de modo a mantê-los organizados;
Saudações es: você Têm a possibilidade de configurar uma mensagem do saudação o padrão este para clientes de que iniciam conversas usando sua própria empresa.
Mensagens ausentes: você pode predefinir mensagens de modo a enviar aos clientes quando não este estiver on-line;
Respostas rápidas: você pode salvar respostas usadas com frequência de modo a enviar rapidamente, digitando comandos curtos começo ando com “/”.
O aplicativo WhatsApp Business definitivamente facilita as coisas de modo a pequenas marcas. Ele torna as informações es comerciais mais prontamente disponíveis de modo a os clientes e ajuda na classificação este do conversas ativas. Além disso, tem certos recursos de resposta automática e modelos do resposta suficientes de modo a lidar com uma base do clientes menor.
No entanto, as companhias de médio e Bastante porte provavelmente precisarão este por uma ferramenta Ainda mais poderosa se estiverem lidando utilizando 1 Bastante número por usuários ou quiserem um atendimento automatizado pelo Whatsapp . É aí de que entra a API de negócios do WhatsApp.
O que é a API do negócios do WhatsApp?
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A API por negócios do WhatsApp permite de que zap direto as marcas acessem o Lei do WhatsApp para obter informações es Muito mais detalhadas e adicionar seus próprios recursos e integrações es. APIs são o protocolos que fazem com qual variados ferramentas “conversem” entre si. Este resultado é a automatização o por processos.
Pelo sitio do Whatsapp é possível encontrar histórias do clientes de que usaram a API com sucesso. 1 deles é este da KLM Royal Dutch Airlines, empresa holandesa de linhas afoireas. Eles foram a primeira marca a testar a API em 2017 e conseguiram tirar bem proveito dela.
Com uma simples aceitação o do cliente ao comprar passagens, a KLM Pode vir a enviar confirmações es de reservas, atualizações es por status por voos, lembretes do check-in, cartões es por embarque digitais e muito mais. Além disso, a KLM foi capaz de fornecer atendimento ao cliente 24/7.
Parece ótimo, certo? Infelizmente, apenas poucas empresas têm entrada à API do negócios do WhatsApp, e o emprego público ainda é limitado. Você É possibilitado a se inscrever neste formulário se quiser de que sua empresa mesmo que considerada para entrada.
Como alternativa, você É possibilitado a usar uma ferramenta do terceiros de modo a este WhatsApp que já possui entrada à API do negócios do WhatsApp e é 1 provedor de soluções es de negócios certificado do WhatsApp. Essas ferramentas permitem qual as companhias filtrem, rotulem e gerenciem mensagens do WhatsApp juntamente utilizando mensagens de outras redes sociais em uma única caixa do entrada social, por exemplo.
Portanto, se você não este deseja usar sua própria conta pessoal do WhatsApp para negócios (e recomendamos fortemente de que não este), você tem 3 opções es:
Use o aplicativo WhatsApp Business (de modo a pequenas companhias);
Obtenha entrada à API do negócios do WhatsApp (para métempo e grandes companhias);
Compre uma ferramenta do terceiros do um provedor por soluções es por negócios do WhatsApp.
Dicas e truques do atendimento pelo WhatsApp
Dicas e truques de atendimento pelo WhatsApp
De modo a a maioria das marcas, este WhatsApp é, antes de tudo, 1 canal por atendimento ao cliente. De modo a as pessoas qual este usam tais como sua primário MANEIRA do comunicação o digital, é uma plataforma realmente conveniente para entrar em contato utilizando as companhias e fazer perguntas ou reclamações es.
Por fato, uma pesquisa do Facebook descobriu que vizinhos de diferentes gerações es, hoje, preferem as mensagens instantâneas do de que e-mails ou telefonemas.
A mesma pesquisa também igualmente similarmente identicamente conjuntamente constatou de que 53% DE vizinhos qual enviam mensagens às empresas são o mais propensas a comprar utilizando uma marca de que podem possibilitar alcançar por meio por um aplicativo de mensagens.
Doravante, ESTES consumidores preferem enviar mensagens instantâneas às empresas do de que quase qualquer outro meio do comunicação este. É rápido, fácil e não este exige de que ESTES clientes fiquem em espera por horas.
Não o é surpresa que este WhatsApp mesmo que este canal por atendimento ao cliente preferido de modo a seus utilizadores. Porém igualmente pode ser uma ótima ferramenta por atendimento ao cliente para as marcas.
Aqui estão este nossas principais dicas para empresas que desejam oferecer 1 ótimo atendimento pelo WhatsApp:
1. Sempre responda dentro por 24 horas
Isso É possibilitado a parecer óbvio, porém respostas rápidas são este um pilar do sucesso de modo a este atendimento pelo WhatsApp. Afinal, ESTES utilizadores de que enviam mensagens instantânea para as marcas esperam uma resposta instantânea ou perto disso. Para além do Ainda mais, um estudo recente chegou à conclusão este por que quanto Muito mais rápidas as empresas respondem às solicitações es por atendimento ao cliente, Muito mais os clientes se tornam dispostos a remunerar por seus suplementos alimentares.
No WhatsApp, responder rapidamente a solicitações es do serviço este ao cliente tem 1 bônus adicional. Se sua própria empresa responder a 1 cliente dentro por 24 horas após a última mensagem, é grátis. Caso contrário, você precisará remunerar cerca do 0,47 centavos por dólar por mensagem para responder. Por isso você irá economizar amplamente dinheiro se responder consistentemente aos clientes em um dia.
2. Aproveite os diferentes formatos do mensagem
O WhatsApp oferece muitos recursos qual facilitam a comunicação este de modo a empresas e clientes. Por exemplo, você Têm a possibilidade de enviar fotos, vídeos, locais, GIFs, PDFs ou até gravações es por voz.
Tal variedade por formatos significa que você não este está limitado a responder às perguntas Destes clientes exclusivamente usando texto. As companhias podem vir a enviar tutoriais em vídeo ou guias em PDF de modo a ajudar ESTES utilizadores utilizando problemas mais complexos, e ESTES utilizadores podem possibilitar enviar capturas do tela ou vídeos mostrando os problemas utilizando os quais estão o lidando.
Além disso, você É possibilitado a oferecer uma experiência positiva por atendimento ao cliente, inserindo certos GIFs divertidos, se apropriado.
3. Considere usar os chatbots do WhatsApp
Se você tiver acesso à API comercial do WhatsApp, poderá adicionar um chatbot à sua própria conta comercial de modo a responder automaticamente a perguntas comuns. Isso economiza tempo e vigor e significa qual você sempre poderá enviar uma resposta em 24 horas.
Pelo entanto, é importante que você não este deixe tudo para este bot. Pense nisso tais como uma FAQ automática e verifique se você ainda é de um representante de modo a responder perguntas menos comuns e fornecer respostas personalizadas.
Se você não este possui entrada à API, ainda Têm a possibilidade de configurar mensagens e saudações es automáticas de ausência usando o aplicativo WhatsApp Business — é altamente recomendável fazê-lo para economizar tempo e vigor e preservar seus tempos do resposta baixos.
4. Divulgue seu número do atendimento ao cliente do WhatsApp
Não o faz sentido configurar e oferecer atendimento ao cliente pelo WhatsApp se ninguém souber que você o está usando. Depois de configurar uma conta comercial e tiver funcionários ou equipe dedicados, pronto para lidar usando as perguntas do WhatsApp, você poderá adicionar um link, botão o ou número de telefone às AS SUAS contas do míPOR DIA social, sitio, assinatura por email e amplamente Muito mais.
5. Saiba saiba como lidar com o Inconveniente volume do mensagens
Tentar responder a grandes volumes de mensagens pelo seu telefone não o é realista — é demorado e não este escalável, com mencionar qual os dedos dos seus atendentes ficarão este doloridos.
Felizmente, os utilizadores do WhatsApp também podem possibilitar enviar e receptar mensagens pelo navegador usando o WhatsApp Web. Tal opção o permite de que você use 1 mouse e teclado (ou um fone de ouvido, se estiver atendendo), tornando os fluxos de produção o do atendimento ao cliente Ainda mais rápidos e eficientes.
Se tua empresa deseja oferecer um atendimento pelo WhatsApp com ainda Ainda mais eficiência, existem ferramentas de terceiros de que permitem visualizar todas as mensagens recebidas em uma caixa de entrada, atribuí-las a diferentes funcionários, rotulá-las, classificá-las por lidas / não o lidas e muito Muito mais.
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Conclusão o
Este lançamento da API do WhatsApp Business significa que mais e Muito mais ferramentas do WhatsApp de terceiros (identicamente conjuntamente conhecidas tais como WhatsApp Business Solution Providers) estarão o apresentados nos próximos anos.
De modo a as marcas, isso significa análises Muito mais avançadas e Ainda mais recursos para organizar este atendimento ao cliente e as comunicações es no WhatsApp. Eventualmente, É possibilitado a até significar ferramentas por publicidade de terceiros para otimizar campanhas do anúncios no WhatsApp.
Em suma, as marcas devem esperar muitas novas opções es de atendimento ao cliente e marketing pelo WhatsApp nos próximos anos. O Facebook claramente quer monetizar a plataforma rapidamente e incorporá-la da maneira Ainda mais suave possível em seu ecossistema do produtos.
Se você já está pelo WhatsApp, pense em saiba como pode melhorar o seu atendimento ao cliente, trabalhe em algumas campanhas por marketing inteligente, prepare-se de modo a anúncios por status e considere se precisa de uma ferramenta por terceiros. E se você não este está pelo WhatsApp, parece qual é este momento certo de modo a entrar!
Gostou do nosso artigo? O Whatsapp certamente é essencial para sua estratégia do atendimento ao cliente. Porém, para continuar aprendendo Acerca saiba como otimizá-la, aproveite e leia identicamente conjuntamente nossas 7 dicas de modo a melhorar seu atendimento!
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zapfacil127 · 4 years ago
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automação whatsapp
Atendimento pelo Whatsapp: como automatizar por verdade
Acesse nosso site: https://xzapturbo.com/
O WhatsApp é este aplicativo por mensagens mais popular do mundo, utilizando mais por 1,5 bilhão este do usuários ativos em 180 países.
Obviamente, as companhias estão este lutando entre si para alcançar esse enorme público. No entanto, não este é tão o elementar quanto você imagina — afinal, este WhatsApp atualmente não este exibe anúncios e seu sistema do mensagens criptografadas significa que a segmentação este seria muito limitada mesmo qual o app exibisse ESTES ads.
Além disso, as empresas qual optam pelo WhatsApp Business precisam embolsar por cada mensagem que enviarem, a menos qual ESTES clientes enviem uma mensagem primeiro.
Nos últimos tempos, as organizações es vêm descobrindo maneiras eficazes do alcançar clientes com este atendimento automatizado do WhatsApp. Este aplicativo
de mensagens provou ser bem útil de modo a atendimento ao cliente, comunicações es individuais e até campanhas de marketing não este convencionais.
Continue lendo e veja saiba como automatizar por verdade este seu atendimento pelo app de mensagens!
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Por de que usar este WhatsApp para o seu negócio?
Logo de cara, este tamanho da audiência do WhatsApp este torna 1 canal essencial de modo a quem lida usando atendimento ao cliente. O WhatsApp é o aplicativo do mensagens Ainda mais popular na maioria Destes países do mundo. Somente o País do futebol possui 120 milhões es do utilizadores ativos.
Para além da escala do tua base do utilizadores, há 3 razões es principais pelas quais as empresas devem considerar seriamente desenvolver presença pelo WhatsApp.
Primeiro: este WhatsApp é um canal útil por atendimento. Ele permite de que ESTES representantes se envolvam utilizando marketing no whatsapp os clientes do maneira rápida e simples em uma plataforma usando a qual se sentem confortáveis. Também igualmente similarmente identicamente conjuntamente é gratuito de modo a as marcas de que tiverem um tempo de resposta inferior a 24 horas.
Segundo, o WhatsApp é subestimado saiba como um canal de comunicação o digital. Somente o Status do WhatsApp possui mais de 450 milhões es do usuários ativos dia-a-dia. ESTES grupos do clientes podem possibilitar alcançar até 256 vizinhos por vez, enquanto as comunicações es 1:1 podem possibilitar produzir relacionamentos com ESTES utilizadores de que fortalecem a lealdade à marca.
Terceiro, o marketing do WhatsApp é Ainda mais poderoso do qual muitas marcas acreditam. A partir de o envio do notificações es pagas até leads de mensagens diretas, há muitas estratfoigias e recursos qual os profissionais de marketing podem usar de modo a aumentar a receita e as conversões es.
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WhatsApp Business: por qual usar e quais as funções es?
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Se você estiver usando o WhatsApp por motivos comerciais, não este faz sentido fazê-lo por meio por uma conta privada. Você corre este risco por perder este entrada à conta e ainda perde muitos recursos úteis.
Para pequenas companhias, este WhatsApp tem uma solução o: este WhatsApp Business. Este nosso aplicativo está disponível para Android e iOS, porém similarmente identicamente conjuntamente Têm a possibilidade de ser acessado através plataforma on-line do WhatsApp, este WhatsApp Web — você Têm a possibilidade de usá-lo pelo navegador se já tiver uma conta comercial configurada de modo a sua empresa.
Este WhatsApp Business foi desenvolvido especificamente de modo a companhias menores que desejam organizar tua presença no WhatsApp. É por uso gratuito, contudo um pouco Ainda mais limitado em seus recursos do de que a API do negócios do WhatsApp, Derivado do este qual falaremos Ainda mais tarde.
Quais recursos o WhatsApp Business é um produto de?
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De perfis de negócios a mensagens de ausência automáticas, o WhatsApp Business oferece vários recursos úteis.
Perfil comercial: você Pode vir a produzir 1 retrato publicamente visível utilizando informações es Acerca sua empresa, contendo endereço de e-mail, local, descrição este, URL, horário, logotipo e amplamente mais;
Estatísticas comerciais do WhatsApp: você pode ver relatórios analíticos básicos Acerca a atividade da tua conta, como o número do mensagens enviadas, entregues, lidas e recebidas;
Rótulos: você Pode vir a adicionar rótulos utilizando códigos do cores personalizados a conversas ativas utilizando ESTES clientes de modo a mantê-los organizados;
Saudações es: você É possibilitado a configurar uma mensagem do saudação este padrão o de modo a clientes de que iniciam conversas utilizando sua própria empresa.
Mensagens ausentes: você pode predefinir mensagens para enviar aos clientes quando não o estiver online;
Respostas rápidas: você Têm a possibilidade de salvar respostas usadas utilizando frequência de modo a enviar rapidamente, digitando comandos curtos começo ando usando “/”.
Este aplicativo WhatsApp Business definitivamente facilita as coisas para pequenas marcas. Ele torna as informações es comerciais Ainda mais prontamente apresentados de modo a ESTES clientes e Facilita na classificação este de conversas ativas. Para além disso, possui quaisquer recursos por resposta automática e modelos do resposta suficientes para lidar utilizando uma base do clientes menor.
No entanto, as empresas do mé especialmentedio e Bastante porte provavelmente precisarão este por uma ferramenta Ainda mais poderosa se estiverem lidando usando um grande número do utilizadores ou quiserem 1 atendimento automatizado pelo Whatsapp . É aí de que entra a API por negócios do WhatsApp.
Este que é a API de negócios do WhatsApp?
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A API por negócios do WhatsApp permite que as marcas acessem o Lei do WhatsApp de modo a obter informações es Ainda mais detalhadas e adicionar seus próprios recursos e integrações es. APIs são o protocolos qual fazem usando que multiplos ferramentas “conversem” entre si. O resultado é a automatização o do processos.
Pelo site do Whatsapp é possível encontrar histórias por clientes que usaram a API utilizando sucesso. 1 deles é este da KLM Royal Dutch Airlines, empresa holandesa por linhas aé especialmentereas. Eles foram a primeira marca a testar a API em 2017 e conseguiram tirar muito proveito dela.
Usando uma simples aceitação este do cliente ao comprar passagens, a KLM Têm a possibilidade de enviar confirmações es do reservas, atualizações es por status por voos, lembretes por check-in, cartões es por embarque digitais e demasiado Ainda mais. Para além disso, a KLM foi capaz do fornecer atendimento ao cliente 24/7.
Parece ótimo, certo? Infelizmente, mal poucas companhias têm entrada à API por negócios do WhatsApp, e o emprego público ainda é limitado. Você É possibilitado a se inscrever neste formulário se quiser de que tua empresa mesmo que considerada de modo a entrada.
Saiba como alternativa, você É possibilitado a usar uma ferramenta do terceiros de modo a este WhatsApp que já tem acesso à API por negócios do WhatsApp e é um provedor por soluções es de negócios certificado do WhatsApp. Essas ferramentas permitem qual as companhias filtrem, rotulem e gerenciem mensagens do WhatsApp juntamente usando mensagens por outras redes sociais em uma única caixa por entrada social, por exemplo.
Portanto, se você não este deseja usar tua conta pessoal do WhatsApp de modo a negócios (e recomendamos fortemente que não o), você tem três opções es:
Use este aplicativo WhatsApp Business (para pequenas companhias);
Obtenha entrada à API de negócios do WhatsApp (de modo a mfoitempo e grandes companhias);
Compre uma ferramenta por terceiros de um provedor de soluções es por negócios do WhatsApp.
Dicas e truques de atendimento pelo WhatsApp
Dicas e truques do atendimento pelo WhatsApp
De modo a a maioria das marcas, este WhatsApp é, previamente de tudo, um canal de atendimento ao cliente. Para as pessoas de que este usam saiba como tua principal ESTILO de comunicação o digital, é uma plataforma realmente conveniente para entrar em contato usando as empresas e realizar perguntas ou reclamações es.
De fato, uma pesquisa do Facebook descobriu que pessoas do multiplos gerações es, hoje, preferem as mensagens instantâneas do qual e-mails ou telefonemas.
A mesma pesquisa também igualmente similarmente identicamente conjuntamente constatou qual 53% das pessoas qual enviam mensagens às companhias são este mais propensas a comprar usando uma marca de que podem possibilitar alcançar por meio de 1 aplicativo por mensagens.
Actualmente, ESTES consumidores preferem enviar mensagens instantâneas às companhias do qual quase qualquer outro meio de comunicação o. É rápido, fácil e não o exige qual os clientes fiquem em espera por horas.
Não o é surpresa qual o WhatsApp mesmo que o canal do atendimento ao cliente preferido para seus usuários. Porém também igualmente similarmente identicamente conjuntamente Têm a possibilidade de ser uma ótima ferramenta do atendimento ao cliente para as marcas.
Cá estão este nossas principais dicas para empresas de que desejam oferecer 1 ótimo atendimento pelo WhatsApp:
1. Em algum momento responda dentro por 24 horas
Isso pode parecer óbvio, porém respostas rápidas são este um pilar do sucesso para este atendimento pelo WhatsApp. Afinal, ESTES utilizadores qual enviam mensagens instantânea de modo a as marcas esperam uma resposta instantânea ou perto disso. Além do mais, 1 estudo recente chegou à conclusão este de qual quanto mais rápidas as empresas respondem às solicitações es por atendimento ao cliente, Muito mais os clientes se tornam dispostos a embolsar por seus produtos.
No WhatsApp, responder rapidamente a solicitações es do serviço este ao cliente tem 1 bônus adicional. Se sua empresa responder a 1 cliente dentro por 24 horas após a última mensagem, é grátis. Caso contrário, você precisará pagar cerca por 0,47 centavos de dólar por mensagem para responder. Portanto você irá economizar demasiado dinheiro se responder consistentemente aos clientes em 1 POR DIA.
2. Aproveite ESTES variados formatos de mensagem
Este WhatsApp oferece muitos recursos qual facilitam a comunicação o de modo a empresas e clientes. Por exemplo, você É possibilitado a enviar fotos, vídeos, locais, GIFs, PDFs ou até gravações es por voz.
Essa variedade do formatos significa que você não o está limitado a responder às perguntas dos clientes somente com texto. As empresas podem enviar tutoriais em vídeo ou guias em PDF de modo a ajudar ESTES usuários utilizando problemas Ainda mais complexos, e ESTES utilizadores podem enviar capturas de tela ou vídeos mostrando ESTES problemas usando ESTES quais estão o lidando.
Para além disso, você pode oferecer uma experiência positiva por atendimento ao cliente, inserindo quaisquer GIFs divertidos, se apropriado.
3. Considere usar ESTES chatbots do WhatsApp
Se você tiver acesso à API comercial do WhatsApp, poderá adicionar um chatbot à sua própria conta comercial para responder automaticamente a perguntas comuns. Isso economiza tempo e energia e significa que você sempre poderá enviar uma resposta em 24 horas.
Pelo entanto, é importante de que você não este deixe tudo para o bot. Pense nisso saiba como uma FAQ automática e verifique se você ainda possui 1 representante para responder perguntas menos comuns e fornecer respostas personalizadas.
Se você não o tem entrada à API, ainda Pode vir a configurar mensagens e saudações es automáticas do ausência utilizando este aplicativo WhatsApp Business — é altamente recomendável fazê-lo de modo a economizar tempo e vigor e preservar seus tempos do resposta baixos.
4. Divulgue seu número por atendimento ao cliente do WhatsApp
Não o faz sentido configurar e oferecer atendimento ao cliente pelo WhatsApp se ningué especialmentem souber que você este está usando. Depois do configurar uma conta comercial e tiver funcionários ou equipe dedicados, pronto de modo a lidar utilizando as perguntas do WhatsApp, você poderá adicionar 1 link, botão o ou número do telefone às suas contas por míPOR DIA social, site, assinatura do email e muito Muito mais.
5. Saiba saiba como lidar com o alto volume do mensagens
Tentar responder a grandes volumes por mensagens no seu telefone não o é realista — é demorado e não o escalável, nenhumas mencionar de que ESTES dedos dos seus atendentes ficarão o doloridos.
Felizmente, ESTES usuários do WhatsApp similarmente identicamente conjuntamente podem possibilitar enviar e receptar mensagens pelo navegador usando este WhatsApp Web. Tal opção o permite que você use 1 mouse e teclado (ou um fone do ouvido, se estiver atendendo), tornando ESTES fluxos do produção o do atendimento ao cliente Ainda mais rápidos e eficientes.
Se sua empresa deseja oferecer um atendimento pelo WhatsApp usando ainda Ainda mais eficiência, existem ferramentas do terceiros qual permitem visualizar todas as mensagens recebidas em uma caixa do entrada, atribuí-las a diferentes funcionários, rotulá-las, classificá-las por lidas / não este lidas e demasiado mais.
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Conclusão este
O lançamento da API do WhatsApp Business significa que mais e mais ferramentas do WhatsApp por terceiros (similarmente identicamente conjuntamente conhecidas tais como WhatsApp Business Solution Providers) estarão este disponíveis nos próximos anos.
De modo a as marcas, isso significa análises Muito mais avançadas e mais recursos para organizar este atendimento ao cliente e as comunicações es pelo WhatsApp. Eventualmente, pode até significar ferramentas por publicidade do terceiros para otimizar campanhas de anúncios no WhatsApp.
Em suma, as marcas devem esperar muitas novas opções es do atendimento ao cliente e marketing no WhatsApp nos próximos anos. O Facebook claramente quer monetizar a plataforma rapidamente e incorporá-la da maneira Muito mais suave possível em seu ecossistema do produtos.
Se você já está no WhatsApp, pense em como Pode vir a aumentar a qualidade o seu atendimento ao cliente, trabalhe em várias campanhas por marketing inteligente, prepare-se de modo a anúncios de status e considere se precisa de uma ferramenta de terceiros. E se você não este está no WhatsApp, parece que é o momento certo de modo a entrar!
Gostou do nosso artigo? Este Whatsapp certamente é essencial para tua estratégia de atendimento ao cliente. Porém, de modo a continuar aprendendo A cerca de saiba como otimizá-la, aproveite e leia também igualmente similarmente identicamente conjuntamente nossas 7 dicas de modo a aumentar a qualidade seu atendimento!
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guianegociosdigitais-blog · 21 days ago
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Como configurar o WhatsApp Business COMPLETO [WhatsApp para Negócios para Iniciantes]
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Se você deseja transformar o WhatsApp em uma verdadeira máquina de vendas, este artigo foi feito para você. Hoje, mais de 2 bilhões de pessoas usam o WhatsApp no mundo, e no Brasil, são mais de 142 milhões de usuários ativos diariamente. Esse potencial incrível faz do WhatsApp Business uma ferramenta indispensável para quem quer vender online.
Aqui, vou te ensinar o passo a passo para configurar o WhatsApp Business e usá-lo de forma estratégica para aumentar suas vendas e otimizar o atendimento ao cliente.
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Por que usar o WhatsApp Business no seu negócio?
O WhatsApp Business foi criado especialmente para empreendedores e empresas que querem usar o aplicativo de mensagens mais popular do Brasil como ferramenta de vendas e atendimento. Entre seus principais benefícios estão:
Automatização de mensagens: economize tempo com respostas rápidas.
Catálogo de produtos: facilite a escolha dos clientes.
Perfis comerciais completos: transmita confiança com informações detalhadas sobre sua empresa.
Como Configurar o WhatsApp Business: Passo a Passo Completo
1. Baixe o aplicativo WhatsApp Business
O primeiro passo é baixar o aplicativo disponível para Android e iOS. É importante usar um número de telefone dedicado ao seu negócio.
2. Crie um perfil comercial atrativo
Adicione informações completas: Nome da empresa, endereço, horário de funcionamento e site.
Imagem de perfil profissional: Use o logotipo ou uma foto que represente bem o seu negócio.
3. Configure as mensagens automáticas
Mensagem de saudação: Dê boas-vindas aos clientes assim que eles entrarem em contato.
Mensagem de ausência: Informe os horários em que você não está disponível.
4. Monte seu catálogo de produtos
Adicione fotos, descrições e preços para facilitar as compras diretamente no WhatsApp.
5. Use etiquetas para organização
Classifique seus contatos com etiquetas como "Novo Cliente", "Pagamento Pendente" ou "Pedido Concluído".
Estratégias Avançadas para Vender Mais no WhatsApp
Além da configuração básica, algumas estratégias podem potencializar suas vendas:
Automatize o atendimento com respostas rápidas Crie atalhos para perguntas frequentes, como preços, formas de pagamento e prazos de entrega.
Ofereça promoções exclusivas Envie ofertas para seus contatos de forma personalizada, criando um senso de urgência.
Faça remarketing no WhatsApp Reengaje clientes que abandonaram o carrinho ou demonstraram interesse em seus produtos.
Assista ao Tutorial Completo em Vídeo
Se preferir um tutorial visual, preparei um vídeo detalhado no meu canal no YouTube com o passo a passo para configurar o WhatsApp Business e estratégias avançadas.
👉 Assista ao vídeo aqui: WhatsApp Business: Guia Completo para Negócios.
Esse vídeo está repleto de dicas práticas e exemplos que vão facilitar ainda mais a implementação no seu negócio!
Conclusão: Potencialize Suas Vendas com WhatsApp Business
O WhatsApp Business é uma ferramenta poderosa para empreendedores que desejam aumentar suas vendas e oferecer um atendimento de qualidade. Com as dicas deste artigo e o tutorial em vídeo, você terá tudo o que precisa para começar hoje mesmo.
Se você ainda não utiliza o WhatsApp Business, está perdendo uma oportunidade incrível de otimizar seu negócio. Não perca tempo, baixe o aplicativo e comece a vender mais agora!
Perguntas Frequentes (FAQ)
1. O WhatsApp Business é gratuito? Sim, o aplicativo é totalmente gratuito, mas oferece a opção de integração com o WhatsApp Business API, que pode ter custos.
2. Posso usar o mesmo número do WhatsApp pessoal? Não é recomendado. É ideal separar o WhatsApp pessoal do comercial para manter uma gestão mais organizada.
3. Preciso de um site para usar o WhatsApp Business? Ter um site profissional é um grande diferencial, mas não é obrigatório. Contudo, se precisar de ajuda para criar seu site, confira este guia completo: Como criar um site profissional do zero.
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vilaoperaria · 1 year ago
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Configurar mensagens automáticas no WhatsApp Business As mensagens automáticas são uma ferramenta essencial atualmente para as empresas. Em um mercado tão concorrido, alguns detalhes podem ser o diferencial que faça seu cliente decidir por sua empresa e não pelo seu corrente concorrente. O bom atendimento vai além de um mero detalhe, ele é um fator decisivo na hora do consumidor escolher aonde realizará sua compra. As mensagens automáticas do WhatsApp Business podem ajudar você nessa parte tão importante de seu negócio. Elas proporcionam um atendimento melhor e mais ágil aos seus clientes, respondendo eles com alguma informação ou saudação no momento em que enviam uma mensagem. Assim, elas contribuem para criar um melhor relacionamento entre empresa e consumidor. Mas você deve estar pensando: como posso fazer isso? Continue a leitura aqui e nós vamos te ensinar, por meio de um passo a passo, como criar as suas próprias mensagens e aumentar suas vendas no WhatsApp! Como colocar mensagem automática no WhatsApp — Passo a passo No aplicativo você pode configurar mensagens de saudação e ausência que serão enviadas de forma automática quando alguém entrar em contato com sua empresa. Veja a seguir o tutorial de como colocar essas mensagens. Passo 1: no app, procure por “Ferramentas comerciais” Acessando o botão de menu — aqueles 3 pontos que ficam no canto superior direito — você pode encontrar as opções de ferramentas comerciais do WhastApp. Clique na opção para ir aos próximos passos. Passo 2: acesse o “Perfil comercial” Nas ferramentas comerciais, você deve encontrar a opção de “Perfil comercial”. Clique nela e depois em “Horário de atendimento”. Será aberta uma aba com o campo de horários. Clique nesse espaço e na opção “Aberta no horário selecionado”, agora você pode escolher a hora de funcionamento. Ajuste conforme o atendimento da sua empresa. Para terminar esse passo basta clicar na opção “Salvar”. Passo 3: adicione a sua mensagem automática Volte para a tela de “Ferramentas comerciais”, você terá as opções de criar uma mensagem de saudação e outra de ausência. Vamos aprender a configurar primeiro a de ausência. Mensagem de ausência No menu, clique na opção de mensagem de ausência. Habilite essa função no botão de “Enviar mensagem de ausência”. Abaixo você encontrará a opção de mensagem de ausência e o ícone para edição, clique nele e edite sua mensagem. O aplicativo oferece uma opção de texto pronto, mas você pode colocar o seu próprio. Após fazer as alterações, é só clicar no botão de “Salvar” e sua mensagem de ausência está pronta! Agora, vamos ver como fazer a sua mensagem de saudação ou boas-vindas. Mensagem de saudação O processo é quase o mesmo de configurar uma mensagem de ausência, mas a diferença desse tipo de mensagem é que ela será enviada para quem entrar em contato com você pela primeira vez. Por isso, é muito importante ter uma saudação no seu WhatsApp. Caso ela contactar sua empresa novamente em um intervalo de 14 dias, a mensagem será enviada novamente. Mas vamos direto ao ponto, como configurar ela. No menu de “Ferramentas comerciais” clique em mensagem de saudação e depois na opção de enviar mensagem. Da mesma forma que na opção de ausência, você vai editar o seu texto e clicar em “OK”. Após isso, é só ir ao botão de “Salvar”. Agora você tem mensagens totalmente automáticas para receber o seu cliente imediatamente após o contato ou no seu período de ausência. Quando as mensagens automáticas podem ser utilizadas? As mensagens podem ser usadas no momento em que o cliente entra em contato com você pela primeira vez ou no momento que seu negócio estiver fechado. Você pode utilizá-las como saudação, recado, lembretes, abordagem comercial, entre outras formas. No caso da mensagem de saudação, ela pode ser usada também como uma maneira de resgatar aquele cliente que ficaram alguns dias sem conversar com você. Podendo ser uma abordagem muito interessante para fechar a venda. E a mensagem de ausência pode ser
utilizada também em um período que você estiver ocupado, mesmo que esteja no seu horário de atendimento normal. Basta configurar o período que você não vai poder ficar de olho no aplicativo e salvar. 5 dicas para criar mensagens automáticas realmente eficientes As mensagens automáticas realmente são uma ótima ferramenta de atendimento na sua empresa, mas só utilizar frases prontas e genéricas não vai te dar os resultados que gostaria. Por isso, é essencial fazer algo que realmente acolha o cliente e faça ele se sentir especial. Confira aqui algumas dicas da W3B para te ajudar a criar mensagens de muita qualidade para o seu consumidor. Use uma linguagem cordial e atenciosa com o seu cliente; Trate os clientes pelo nome; Seja objetivo e claro; Deixa a mensagem o mais humanizada possível; Ofereça outras opções de atendimento. Seguindo elas você pode criar mensagens que mesmo sendo automatizadas, ainda carregam um calor humano e atenção especial ao consumidor. Além dessas dicas, vamos dar mais uma como bônus para melhorar ainda mais o seu atendimento! Use as frases prontas para agilizar o seu atendimento via mensagens automáticas no WhatsApp Business, elas são fáceis de configurar e você pode usar as dicas que aprendeu aqui para escrever uma frase humanizada e acolhedora.
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mandarmensagemwhatsapp923 · 4 years ago
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zap direto
Atendimento pelo Whatsapp: saiba como automatizar de verdade
Acesse nosso site: https://xzapturbo.com/
O WhatsApp é o aplicativo do mensagens Muito mais popular do mundo, usando mais por 1,5 bilhão o do usuários ativos em 180 países.
Obviamente, as companhias estão este lutando entre si para alcançar esse enorme público. Pelo entanto, não este é tão o simples quanto você imagina — afinal, este WhatsApp atualmente não este exibe anúncios e seu sistema por mensagens criptografadas significa que a segmentação o seria bastante limitada exatamente de que este app exibisse ESTES ads.
Para além disso, as companhias que optam pelo WhatsApp Business precisam pagar por cada mensagem que enviarem, a menos que os clientes enviem uma mensagem primeiro.
Nos últimos tempos, as organizações es vêm descobrindo maneiras eficazes do alcançar clientes usando este atendimento automatizado do WhatsApp. Este aplicativo
de mensagens provou ser amplamente útil de modo a atendimento ao cliente, comunicações es individuais e até campanhas de marketing não o convencionais.
Continue lendo e Aprecie como automatizar do verdade este seu atendimento pelo app do mensagens!
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Por de que usar este WhatsApp de modo a este seu Empreendimento?
Logo de cara, este tamanho da audiência do WhatsApp o torna 1 canal essencial para quem lida utilizando atendimento ao cliente. Este WhatsApp é o aplicativo de mensagens Muito mais popular na maioria dos países do mundo. Somente este País do futebol possui 120 milhões es de usuários ativos.
Para além da escala por tua base do usuários, há três razões es principais pelas quais as empresas devem considerar seriamente desenvolver presença pelo WhatsApp.
Primeiro: este WhatsApp é um canal útil de atendimento. Ele permite que ESTES representantes se envolvam com ESTES clientes do maneira rápida e fácil em uma plataforma usando a qual se sentem confortáveis. Identicamente conjuntamente é gratuito para as marcas de que tiverem 1 tempo do resposta inferior a 24 horas.
Segundo, este WhatsApp é subestimado tais como um canal do comunicação este digital. Somente este Status do WhatsApp possui Muito mais por 450 milhões es por usuários ativos diariamente. ESTES grupos por clientes podem possibilitar alcançar até 256 vizinhos por vez, enquanto as comunicações es 1:1 podem produzir relacionamentos com os utilizadores qual fortalecem a lealdade à marca.
Terceiro, este marketing do WhatsApp é Ainda mais poderoso do que muitas marcas acreditam. A partir de este envio por notificações es pagas até leads de mensagens diretas, há muitas estratfoigias e recursos de que ESTES profissionais do marketing podem possibilitar usar de modo a aumentar a receita e as conversões es.
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WhatsApp Business: por que usar e quais as funções es?
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Se você estiver usando este WhatsApp por motivos comerciais, não o faz sentido fazê-lo por meio do uma conta privada. Você corre o risco do perder o acesso à conta e ainda perde muitos recursos úteis.
Para pequenas companhias, o WhatsApp possui uma solução este: este WhatsApp Business. Nosso aplicativo está disponível de modo a Android e iOS, mas igualmente Têm a possibilidade de ser acessado pela plataforma on-line do WhatsApp, este WhatsApp Web — você Pode vir a usá-lo no navegador se já tiver uma conta comercial configurada para tua empresa.
O WhatsApp Business foi desenvolvido especificamente para empresas menores que desejam organizar sua presença no WhatsApp. É de uso gratuito, mas 1 pouco Ainda mais limitado em seus recursos do que a API por negócios do WhatsApp, A cerca de este qual falaremos Ainda mais tarde.
Quais recursos o WhatsApp Business tem?
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Do perfis do negócios a mensagens de ausência automáticas, este WhatsApp Business oferece vários recursos úteis.
Retrato comercial: você É possibilitado a produzir 1 retrato publicamente visível com informações es Derivado do sua empresa, incluindo endereçeste de e-mail, local, descrição o, URL, horário, logotipo e bastante mais;
Estatísticas comerciais do WhatsApp: você Pode vir a ver relatórios analíticos básicos sobre a atividade da sua própria conta, tais como o número do mensagens enviadas, entregues, lidas e recebidas;
Rótulos: você Pode vir a adicionar rótulos utilizando códigos do cores personalizados a conversas ativas com os clientes de modo a mantê-los organizados;
Saudações es: você pode configurar uma mensagem do saudação o padrão este de modo a clientes qual iniciam conversas utilizando tua empresa.
Mensagens ausentes: você Pode vir a predefinir mensagens para enviar aos clientes quando não este estiver online;
Respostas rápidas: você Têm a possibilidade de salvar respostas usadas usando frequência para enviar rapidamente, digitando comandos curtos começo ando utilizando “/”.
Este aplicativo WhatsApp Business definitivamente facilita as coisas para pequenas marcas. Ele torna as informações es comerciais Ainda mais prontamente apresentados para os clientes e ajuda na classificação o de conversas ativas. Para além disso, é um produto de certos recursos por resposta automática e modelos por resposta suficientes para lidar com uma base por clientes menor.
No entanto, as companhias do médio e Bastante porte provavelmente precisarão este do uma ferramenta Muito mais poderosa se estiverem lidando com um grande número do usuários ou quiserem um atendimento automatizado pelo Whatsapp . É aí que entra a API do negócios do WhatsApp.
Este qual é a API do negócios do WhatsApp?
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A API do negócios do WhatsApp permite que as marcas acessem o Ordenação o do WhatsApp de modo a obter informações es Ainda mais detalhadas e adicionar seus próprios recursos e integrações es. APIs são este protocolos de que fazem utilizando suporte de que multiplos ferramentas “conversem” entre si. Este resultado é a automatização este do processos.
No site do Whatsapp é possível encontrar histórias por clientes de que usaram a API utilizando sucesso. Um deles é o da KLM Royal Dutch Airlines, empresa holandesa do linhas afoireas. Eles foram a primeira marca a testar a API em 2017 e conseguiram tirar muito proveito dela.
Utilizando uma simples aceitação o do cliente ao comprar passagens, a KLM É possibilitado a enviar confirmações es por reservas, atualizações es por status por voos, lembretes de check-in, cartões es de embarque digitais e amplamente Ainda mais. Para além disso, a KLM foi capaz do fornecer atendimento ao cliente 24/7.
Parece ótimo, certo? Infelizmente, unicamente poucas companhias têm acesso à API de negócios do WhatsApp, e o uso público ainda é limitado. Você É possibilitado a se inscrever neste formulário se quiser de que tua empresa seja considerada de modo a acesso.
Como alternativa, você É possibilitado a usar uma ferramenta de terceiros para este WhatsApp que já possui acesso à API por negócios do WhatsApp e é 1 provedor do soluções es por negócios certificado do WhatsApp. Essas ferramentas permitem de que as companhias filtrem, rotulem e gerenciem mensagens do WhatsApp juntamente utilizando mensagens por outras redes sociais em uma única caixa por entrada social, por exemplo.
Por isso, se você não este deseja usar tua conta pessoal do WhatsApp para negócios (e recomendamos fortemente de que não o), você tem 3 opções es:
Use o aplicativo WhatsApp Business (de modo a pequenas companhias);
Obtenha acesso à API por negócios do WhatsApp (de modo a mfoitempo e grandes companhias);
Compre uma ferramenta por terceiros por 1 provedor de soluções es por negócios do WhatsApp.
Dicas e truques de atendimento pelo WhatsApp
Dicas e truques por atendimento pelo WhatsApp
Para a maioria das marcas, o WhatsApp é, previamente do tudo, um canal de atendimento ao cliente. Para as vizinhos de que este usam saiba como sua primário MANEIRA do comunicação o digital, é uma plataforma realmente conveniente para entrar em contato utilizando as companhias e realizar perguntas ou reclamações es.
Por fato, uma pesquisa do Facebook descobriu qual vizinhos do variados gerações es, hoje, preferem as mensagens instantâneas do qual e-mails ou telefonemas.
A mesma pesquisa também constatou de que 53% das pessoas qual enviam mensagens às empresas são o Muito mais propensas a comprar com uma marca que podem vir a alcançar por meio de 1 aplicativo do mensagens.
Doravante, os consumidores preferem enviar mensagens instantâneas às empresas do qual quase qualquer outro meio por comunicação este. É rápido, elementar e não o exige que os clientes fiquem em espera por horas.
Não este é surpresa que o WhatsApp seja o canal por atendimento ao cliente preferido para seus utilizadores. Mas igualmente É possibilitado a ser uma ótima ferramenta de atendimento ao cliente para as marcas.
Aqui estão o nossas principais dicas de modo a companhias qual desejam oferecer um ótimo atendimento pelo WhatsApp:
1. Sempre responda dentro de 24 horas
Isso Pode vir a parecer óbvio, mas respostas rápidas são este um pilar do sucesso de modo a o atendimento pelo WhatsApp. Afinal, ESTES utilizadores de que enviam mensagens instantânea para as marcas esperam uma resposta instantânea ou perto disso. Para além do mais, um estudo recente chegou à conclusão o do que quanto Ainda mais rápidas as empresas respondem às solicitações es de atendimento ao cliente, mais os clientes se tornam dispostos a pagar por seus suplementos.
Pelo WhatsApp, responder rapidamente a solicitações es de serviço este ao cliente possui 1 bônus adicional. Se sua empresa responder a um cliente dentro por 24 horas após a última mensagem, é grátis. Caso contrário, você precisará reembolsar cerca de 0,47 centavos por dólar por mensagem para responder. Portanto você irá economizar bastante dinheiro se responder consistentemente aos clientes em um POR DIA.
2. Aproveite os variados formatos de mensagem
Este WhatsApp oferece muitos recursos qual facilitam a comunicação o de modo a empresas e clientes. Por exemplo, você Têm a possibilidade de enviar fotos, vídeos, locais, GIFs, PDFs ou até gravações es do voz.
Tal variedade por formatos significa de que você não o está limitado a responder às perguntas Destes clientes exclusivamente usando texto. As companhias podem enviar tutoriais em vídeo ou guias em PDF para ajudar ESTES utilizadores com problemas Muito mais complexos, e os usuários podem enviar capturas de tela ou vídeos mostrando os problemas utilizando os quais estão este lidando.
Para além disso, você Têm a possibilidade de oferecer uma experiência positiva de atendimento ao cliente, inserindo quaisquer GIFs divertidos, se apropriado.
3. Considere usar ESTES chatbots do WhatsApp
Se você tiver acesso à API comercial do WhatsApp, poderá adicionar 1 chatbot à sua própria conta comercial para responder automaticamente a perguntas comuns. Isso economiza tempo e vigor e significa de que você sempre poderá enviar uma resposta em 24 horas.
Pelo entanto, é importante de que você não o deixe tudo de modo a o bot. Pense nisso tais como uma FAQ automática e verifique se você ainda é de 1 representante para responder perguntas menos comuns e fornecer respostas personalizadas.
Se você não o tem entrada à API, ainda Têm a possibilidade de configurar mensagens e saudações es automáticas por ausência usando o aplicativo WhatsApp Business — é altamente recomendável fazê-lo para economizar tempo e vigor e preservar seus tempos do resposta baixos.
4. Divulgue seu número de atendimento ao cliente do WhatsApp
Não este faz sentido configurar e oferecer atendimento ao cliente no WhatsApp se ningufoim souber que você o está usando. Depois do configurar uma conta comercial e tiver funcionários ou equipe dedicados, pronto para lidar utilizando as perguntas do WhatsApp, você poderá adicionar 1 link, botão este ou número por telefone às suas contas por míPOR DIA social, sitio, assinatura de email e demasiado Ainda mais.
5. Saiba saiba como lidar com este Cafifa volume do mensagens
Tentar responder a grandes volumes por mensagens no seu telefone não o é realista — é demorado e não este escalável, desprovido mencionar que os dedos Destes seus atendentes ficarão este doloridos.
Felizmente, ESTES usuários do WhatsApp identicamente conjuntamente podem enviar e arrecadar mensagens pelo navegador usando o WhatsApp Web. Essa opção o permite de que você use 1 mouse e teclado (ou um fone do ouvido, se estiver atendendo), tornando os fluxos de manejorefregatráfego do atendimento ao cliente Ainda mais rápidos e eficientes.
Se sua empresa deseja oferecer um atendimento pelo WhatsApp usando ainda Ainda mais eficiência, Andam ferramentas do terceiros que permitem visualizar Lindas as mensagens recebidas em uma caixa do entrada, atribuí-las a variados funcionários, rotulá-las, classificá-las por lidas / não este lidas e amplamente Muito mais.
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Conclusão o
Este lançamento da API do WhatsApp Business significa de que mais e Ainda mais ferramentas do WhatsApp do terceiros (similarmente identicamente conjuntamente conhecidas saiba como WhatsApp Business Solution Providers) estarão este disponíveis nos próximos anos.
De modo a as marcas, isso significa análises Ainda mais avançadas e Muito mais recursos para organizar este atendimento ao cliente e as comunicações es no WhatsApp. Eventualmente, Pode vir a até significar ferramentas de Anuncios de terceiros de modo a otimizar campanhas de anúncios pelo WhatsApp.
Em suma, as marcas devem esperar muitas novas opções es do atendimento ao cliente e marketing pelo WhatsApp nos próximos anos. O Facebook claramente quer monetizar a plataforma rapidamente e incorporá-la da maneira Ainda mais suave possível no seu ecossistema do suplementos alimentares.
Se você já está no WhatsApp, pense em tais como pode sentir melhoramentos este seu atendimento ao cliente, trabalhe em algumas campanhas do marketing inteligente, prepare-se de modo a anúncios por status e considere se precisa por uma ferramenta por terceiros. E se você não este está no WhatsApp, parece que é o instante certo de modo a entrar!
Gostou do nosso artigo? O Whatsapp certamente é essencial de modo a tua estratfoigia por atendimento ao cliente. Porém, de modo a continuar aprendendo Derivado do tais como otimizá-la, aproveite e leia igualmente nossas 7 dicas para melhorar seu atendimento!
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observadordigital · 2 years ago
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Como colocar mensagem automática no Whatsapp
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Mensagem automática no WhatsApp Business
Ativar mensagens automáticas no WhatsApp Business
Ativar mensagens rápidas no WhatsApp Business
Mensagem automática no WhatsApp pessoal
Aplicativo Auto Responder
Aplicativo Auto Reply
Descubra com colocar mensagem automática no Whatsapp, passo a passo. Ative o aplicativo Auto Responder ou Auto Reply de forma simples.
Quer avisar os contatos que te mandaram mensagem que você não está disponível?
Quer informar o horário de funcionamento da sua loja ou trabalho?
Uma forma simples e rápida são as mensagens automáticas.
Elas comunicam seus contatos a mensagem escolhida por você.
No entanto, esse recurso não é oferecido pelo WhatsApp pessoal.
O recurso somente está disponível no WhatsApp Business, sendo necessário ativá-lo de outras formas.
Mesmo assim, essa ferramenta pode ajudar muito quem deseja mais praticidade no aplicativo.
Siga a leitura do artigo e descubra como programar as mensagens automáticas no seu WhatsApp.
Confira abaixo!
Mensagem automática no WhatsApp Business
O WhatsApp Business permite que você programe as mensagens automáticas dentre as próprias funções.
Dentre as funções do aplicativo, existe a mensagem automática e a mensagem rápida, que têm propósitos diferentes.
A mensagem automática permite que você envie uma informação direta.
A mensagem rápida, por sua vez, deixa padrões prontos para você enviar mais rapidamente.
Ativar mensagens automáticas no WhatsApp Business
Clique nas configurações da sua conta do WhatsApp nos três pontos do canto direito superior;
Toque em “Ferramentas comerciais”;
Em “Conversa”, configure as mensagens automáticas ao clicar em “Mensagem de saudação” e em “Mensagem de Ausência”;
Selecione uma das duas, escreva a mensagem que pretende enviar e escolha os destinatários;
Feito isso, clique em “Salvar”.
Ativar mensagens rápidas no WhatsApp Business
Clique, assim como no tópico anterior, em “Configurações”;
Vá, também, até “Ferramentas Comerciais”;
No campo “Conversa”, clique em “Respostas Rápidas”;
Escreva a mensagem que pretende enviar;
Escolha um atalho e clique em “Salvar”.
Mensagem automática no WhatsApp pessoal
Como já mencionamos, o WhatsApp pessoal não tem a função de mensagens automáticas dentro das suas próprias funções.
Você pode utilizar alguns aplicativos externos para utilizar esse recurso.
Mas fique atento: Esses apps podem ser corrompidos.
Em alguns casos, eles podem até mesmo comprometerem a segurança do seu celular.
Se você realmente quiser ativar as mensagens automáticas, veja a seguir:
Aplicativo Auto Responder
O aplicativo Auto Responder permite ativar mensagens automáticas no seu WhatsApp.
Você pode programar um recado de boas-vindas, por exemplo.
Pode também enviar uma informação sobre horário de funcionamento.
Além disso, você ainda pode enviar uma mensagem para grupos, contatos ou números desconhecidos.
O AutoResponder é configurado em Português, o que facilita seu uso.
Para ativar o recurso de mensagens automáticas, faça o seguinte passo a passo:
Abra o aplicativo e toque no ícone “+”;
Escolha a quantidade de respostas, contatos ou grupos;
Escreva a mensagem que pretende utilizar como automática;
Clique no botão do canto direito para finalizar.
Aplicativo Auto Reply
O aplicativo Auto Reply pode ser configurado para uso em português, também facilitando o uso.
Você pode escolher responder grupos ou de forma individual.
Para aprender como utilizar, siga o passo a passo:
Acesse o app e ative as notificações;
Clique no ícone “+” para criar uma resposta automática;
Selecione “Oficial WA”;
Escolha os contatos ou grupos que deseja enviar, sendo possível excluir quem você quer que fique de fora do envio;
Pronto! Agora você sabe como programar mensagens automáticas no seu WhatsApp.
Como colocar mensagem automática no Whatsapp
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russobarlow79-blog · 6 years ago
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Desabafo no Natal de Kleber Leite e, justas descanso para o blog que virá de rosto novidade em 2019
Não sei se estou ficando macio, porém há certas coisas que não possui como não registrar o pusilanimidade em relação às pessoas que dirigem o nosso bola. Estão lembrados de que – faz pouco tempo – houve um post estranhando a marcação do jogo entre Flamengo e Fluminense, pela resolução da Despensa do Brasil sub-17? Lembram que, quando este jogo foi procrastinado para hoje em dia, 21 de dezembro, afirmei – VER AQUI – que, após perguntar o Google, pelo temporada necessário para a recuperação de caxumba, seria irreal nesta data o Flamengo colocar os jogadores vitimados pela doença, em campo? Pois é. E, o final do filme é simplesmente tragicômico. O pessoal do Flamengo, perante a marcação feita pela CBF, sequer teve o zelo de perguntar os médicos, que certamente diriam que a nova data era um contraditório. O tempo passou, alguém deve ter se tocado e, só aí, foram até a CBF tentar novo delonga, recusado de pronto. Tudo falso. No Flamengo e na CBF. Mais até no Flamengo, que era o interessado direto. Às vezes me abismo pensando que esta gente que comanda acha tudo muito bom e que, contra, apenas o pelada que, para eles, deve ser alguma coisa entediado, enfadonho, desagradável, trabalhoso, macio, insuportável… Fico escrevendo e me vem à testa a imagem do meu amigo Paulo Monarca Caju que, deixa isto bem naturalmente toda vez que se posiciona em sua poste no jornal O Mundo. Sinceramente, não dá nem vontade de ver este jogo. Que coisa ridícula. Seria tão bom que este último post do ano fosse pra cima, referto de otimismo e esperança. Lamentavelmente, não é assim. No nosso caso inerente, isto é, no Flamengo, nos resta espiralar bastante em meio a um análise das etapas de um projeto que possui tudo para entregar incorrecto. Enfim, que a singeleza do Natal faça com que os nossos lideranças entendam que o pelada é algo simples e, nele, o que tinha que ser desvelado, já foi. E, acidentalmente ser mais uma vez chato, pelada se conduz com pequena gente e, sem firulas nem pirotecnia. Fácil deste modo… De faceta novidade, o blog retornará na segunda quinzena de janeiro. Muito obrigado a toda gente por esta convivência enriquecedora e, deixo com vocês a mas muito, muito bela mensagem de Natal servente neste ano de 2018. Simples, maravilhosa, objetiva, pertinente e sincera… As dicas cujo conhece Quando o tema era jogador prateado ou uruguaio, continuamente procurava as informações abalizadas e desprovidas de qualquer interesse, de um irmão para toda a vida. Atílio Garrido, historiador, jornalista e escritor, respira pelada 24 horas por dia e, é de minha total e irrestrita confiança. Atílio nos disse Godin e Luizito Suárez, o primeiro quando tinha 19 anos e Luizito, com 17. O Flamengo anuncia o interesse no meia prateado Matias Vargas, do Vélez. Naturalmente, liguei para meu irmão Atílio. Curtam tudo… Privacy Badger has replaced this SoundCloud button. O continente dos “micos” e o Whatsapp do bola rubro-negro Khalid Essa defendeu o último pênalti do River, vencido por Enzo Pérez. (Imagem: Suhaib Salem / Reuters) O mico em questão não é aquele animalzinho que pula com leveza incomparável, de galho em galho. O “mico” sobre o que nos referimos é aquele que virou símbolo da grande trapalhada, do grande vexame. Aliás, o nosso continente é pródigo em micos, como também, em “micos.” Após aquele duplo papelão em Buenos Aires, com os torcedores do River atacando o ônibus dos jogadores do Boca e, como solução para colocar a moradia em ordem, o presidente da Conmebol decide, por intermédio de canetada fácil, programar a final Argentina de uma competição Sul-americana para Da villa de madrid, o nosso bravo River Plate é anulado pelo singelo Al Ain. Como diga o Velho Apolo, “é tenro ou deseja mais?….” O pessoal do Boca, que deve estar dando gargalhadas, deveria estar também chorando, diante de tanta barbaridade que se comete contra o futebol no nosso continente. A próxima estupidez é a resolução autoritária e burra do jogo final único pela Libertadores. Coisa de macaco de imitação. Como na Europa é deste modo, vamos copiar. Só que, na Europa o conseguir aquisitivo da população é outro, a malha ferroviária é incrível, onde se percorre, pelo TGV, 500 quilômetros em duas horas. Cá, na modesta América do Sul, nem trilhos temos, quanto mais TGV. E o pior é que clubes e CBF não se insurgem diante de tamanha barbaridade. Irritante e desanimador… Mudando de objecto. Soube que os cinco membros do tal Junta do Bola do Flamengo, mas o diretor remunerado, o treinador, o presidente – e sabe-se lá quem mas – discutem tudo, em conjunto, pelo WhatsApp. Com tanta gente, não há notícia que pare em pé. Ato contínuo ao papo, vaza… É o que eu digo cá e, tal e como se experiência nada valesse. No bola, quanto menos gente, melhor. Kléber Leite , repito: isto tem tudo para conceder inexacto, embora torçamos para conceder correto. Flamengo na Libertadores Por Kleber Leite em Amigos, Flamengo, Libertadores 17 de dezembro de 2018 20 Comentários Privacy Badger has replaced this SoundCloud button. Felicidade!!! Os 18 vice-presidentes escolhidos por Landim. Na vida, vale o que está escrito. E, escrito está, à predisposição de todos (acima), a composição estrita da novidade direção rubro-negra. Embora em poucos casos tenha achado estranho e, em outro tenha execrado, como rubro-negro o que me compete é espiralar com finalidade de tudo dê certo. Contudo, em paralelo ao que acabo de colocar, mais do que nunca, uma oposição atenta e equilibrada se faz imprescindível. Há, pelo retrospecto não perfeitamente republicano, quem mereça ser vigiado e, há o lance do futebol, onde pelo que foi montado, com o tal do enviados zelador – e juntando-se jacaré com serpente d’água – é mas do que preciso a máxima atenção. E, como cá já coloquei, esta composição de direção possui tudo para entregar falso, embora estejamos todos na torcida para entregar correto, até porque, não temos outro agremiação para torcer. Mais do que nunca, estou convencido de que, para o muito do Flamengo, há de se ter um movimento inesperado de oposição. Para o muito das quais está assumindo e, para um Flamengo que o mundo inteiro desejamos. Kléber Leite de esperança Meu querido Messi! Passei um final de semana sofrido. Messi, meu filho de quatro patas, um Golden quase gente e, só não é pela indulgência e mel extremas (o ser humano, lamentavelmente, não é deste modo), contraiu babésia, a doença do carrapato e o susto foi enorme. Graças ao dedicação e ao talento da Dra. Thalita Pissurno e ao extraordinário ajuda da Clínica Veterinária de Petrópolis, depois madrugada punk, hiper sofrida, onde quase o pior deu o espaço da “desgraça”, o sopro do domingo começou a mudar o quadro. O sangramento foi estancado, a rafa voltou e, Messi vontade teve de correr detrás da bolinha, seu brinquedo predilecto. Que refrigério!!! Tudo tão bom que nem lembrava o que estava devendo de sono quando peguei o sege para retornar pra vivenda. Entrei no coche, liguei o rádio e, estava no ar, na Rádio Tupi, um bom bate papo comandado por Luiz Regato, craque na matéria. Lá pelas tantas, entra no circuito, debatendo com Luiz Riacho, alguém cuja voz não conseguia identificar. O tempo foi mostrando e este fato novo me impressionando. Posteriormente, alguém se dirigiu a este e aí, soube que seu nome era Fred. O programa continuou e começaram a debater o Flamengo 2019. Faz tempo que não ouço um fato novo no rádio, com poder de informação tão direto, fácil, eficaz, educado e exalando enorme conhecimento de culpa. O tal Fred deu um apresentação! Cheguei em casa feliz, pelos dois sopros de esperança, um para toda a vida pelo Messi e outro pelo Rádio, através do Fred e, mantive contato com meu querido Velho Apolo, Washington Rodrigues, que me informou olhar-se de Fred Soares, que se divide entre a Tupi e a Rádio Gaúcha. Sorte nossa e dos gaúchos que amam o Rádio. O tema meão foi a montagem do elenco do Flamengo para 2019, onde cá já coloquei que estou argumento tudo bastante confuso, sem saudação às prioridades e, com muita gente achando e muita gente mandando. Esta, aliás, é a fórmula perfeita para o infelicidade no futebol. E, nem falei em vaidade… Ouvi que o menino centroavante do Athletico Paranaense não vem mais. Negociar com Mario Celso Petraglia requer, pra começar, muita paciência. Mário Sublime é um craque que sabe valorizar o que é seu. Neste caso, falo com integral conhecimento de causa, paciência é fundamental. Vamos ver o que a segunda-feira nos suplente. Que o sopro do domingo prossiga potente… Dize-me com quem andas que te direi quem és Esta máxima popular cabe como uma luva no presidente eleito do Flamengo, Rodolfo Landim. Acabo de receber a notícia de que Landim nomeou como vice-presidente de elaboração de um projeto, seu primo, Arthur Rocha. Não vou cá falar em nepotismo. O que não posso deixar de alertar é que Arthur Rocha é a mesma persona que já foi vice-presidente do agremiação, à época em que Márcio Braga era o presidente e, como é do conhecimento geral, em 2005, eu e Hélio Ferraz fomos convocados por Márcio Braga para evitar que a desgraça de tombar para a segunda divisão ocorresse. Kléber Leite chegando, tomamos todas e cada uma das providências possíveis para virar o imagem. Ajeitamos o lado financeiro dos atletas, trocamos a concentração, contratamos Bernardinho para levantar o ânimo da rapaziada, trouxemos um novo treinador e passamos a conviver 24 horas por dia com todos e cada um dos profissionais do futebol, durante os nove jogos que faltavam. Só não contratamos reforços para o time, em função das inscrições já estarem encerradas. Desbarato esta lanço plena de vitória, começamos a planejar o ano de 2006. Aí, recebi um telefonema do logo vice-presidente do agremiação, Arthur Rocha, que dizia ter um jogador colombiano para se integrar ao elenco. Diz a ele que não era que a filarmónica ia tocar no Flamengo que nenhum jogador seria contratado sem que fosse estimado pela nossa percentagem técnica. Forçado, porque esperava outra solução, encaminhou o histórico do atleta, que não sensibilizou nosso treinador. O tempo passou e, uma bela tardiamente, liga este para o bola e, sem nenhuma cerimônia adequava que o jogador colombiano estava na sala dele, já contratado pelo Flamengo e que deveria eu apresentá-lo ao treinador e ao elenco. Lógico que me neguei, dizendo que fizesse este a apresentação e que, em paralelo, faria eu uma coletiva de prensa, falando da história. A tal figura pesou o que poderia acontecer e desistiu de mas uma trabalho, até porque, depois do episódio da compra e venda de DIMBA, onde foi ele o mentor por norma geral da mas estranha operação da história do Flamengo, com a credibilidade passando ao amplo, melhor era não contender… Os fatos aqui referidos podem ser comprovados com extrema facilidade, através de documentos e testemunhas, felizmente, todas vivas. Esta indicação, pelo retrospecção, deixa em incerteza que seja o real interesse dessa nova administração. Na composição das vice-presidências e direção, há a flagrante mistura de “jacaré com ofídio d’água” e, pelo visto, com as velhas e conhecidas raposas com os olhos compridos para o galinheiro…
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gazeta24br · 3 years ago
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Todos os dias lemos notícias de todo o tipo em sites e em mídias sociais. Muitos usuários replicam notícias no Twitter, no Instagram e no Facebook. Isso sem falar dos temas trazidos através de lives, transmissões de podcast, Youtube e tantos outros canais. Com tantas plataformas transmitindo informações e um sem-número de perfis que replicam, interpretam ou criam notícias, obviamente, houve também um exponencial crescimento de fake news nos últimos anos. A notícia falsa nunca é acidental, quem a cria tem um objetivo, seja político, comercial ou mesmo de marketing. E quem a compartilha o faz porque tem os mesmos objetivos em disseminar a versão criada ou por ter acreditado na informação que coincide com suas convicções. De acordo com estudos realizados por pesquisadores da ESPM (Escola Superior de Propaganda e Marketing), o Brasil teve nos últimos três anos um aumento de 150% na postagem de notícias falsas. E, no caso das Fake News, 10,5% são postadas no Instagram, 15,8% no Facebook, 25,1% no Twitter e 48,6% são disseminadas por meio do WhatsApp através do encaminhamento de mensagens. Uma Fake News consegue rapidamente viralizar com o encaminhamento simultâneo pelas bolhas na internet. Segundo Francisco Gomes Júnior, presidente da ADDP (Associação de Defesa dos Dados Pessoais), como toda tecnologia, a técnica por trás das fake news também evoluiu. “Não se posta mais tantas teorias absurdas ou conspiratórias, mas sim histórias críveis criadas a partir da edição de falas. Por exemplo, não há muita credibilidade em dizer que o planeta Terra é plano, isso era possível na primeira fase das redes sociais, hoje em dia as pessoas aprenderam a identificar tais Fake News, então, tenta-se algo mais sutil como um post que interprete dados científicos, eleitorais ou de qualquer ordem de forma tendenciosa.” Em um ano eleitoral, há uma tendência de que com o acaloramento do debate político nas redes sociais, estas sejam utilizadas para disseminar notícias falsas. A grande tarefa das autoridades, sobretudo do TSE (Tribunal Superior Eleitoral) será impedir ou, ao menos, minimizar a disseminação das Fakes News que possam influenciar no processo eleitoral. Os Ministros do TSE estabeleceram regras para atuar contra essas informações criadas e estabeleceram contato com as redes sociais e aplicativos, diante de termos de cooperação. A exceção foi com o Telegram, o aplicativo russo sediado em Dubai, que não atendeu aos pedidos do TSE e não estabeleceu nenhuma tratativa, o que o coloca como um campo fértil para a propagação de notícias falsas ou outros crimes. Mas, afinal, quais são as técnicas mais avançadas para a propagação das Fake News? “As técnicas passam por transmitir uma mensagem de forma dúbia. Assim, por exemplo, faz-se um gesto similar a uma saudação nazista e quando houver o questionamento, nega-se qualquer intenção, mas o gesto foi feito e transmitido. Da mesma forma atitudes racistas são negadas por não haver intenção, discriminação de gênero e assim por diante. Outra técnica bastante utilizada é a da Fake Piada. Por exemplo, diz-se que tal político impediu a Guerra Mundial e quando houver questionamento argumenta-se que se tratava apenas de uma brincadeira”, complementa Gomes Júnior. Como se vê, as Fakes News não são criadas acidentalmente, mas com inteligência e com algum objetivo. Em um ano eleitoral, devem ser criadas para prejudicar a imagem de alguns candidatos e enaltecer a de outros. Caberá ao leitor distinguir o que é uma notícia verídica e o que é falso. Na dúvida, a recomendação é para que se pesquise, faça uma checagem em outros veículos que transmitam informações sérias. E, lembre-se, não espalhe Fake News. Este ato é criminoso. Francisco Gomes Júnior - Sócio da OGF Advogados. Especialista em Direito Digital e Crimes Cibernéticos. Presidente da Associação de Defesa de Dados Pessoais e do Consumidor (ADDP). Instagram: https://www.instagram.com/franciscogomesadv/
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