#enhanced_ecommerce

[digitalniblues]

Vylepšená Ecommerce v Google Analytics

Na Google Summitu 2014 bylo s velkou slávou ohlášeno spuštění bety Enhanced Ecommerce (Vylepšeného elektronického obchodu). Co to znamená pro vaše trackování eshopů? Jak to ovlivní praxi v nastavování Google Analytics? Na jednu stranu práce ubude, protože řadu věcí nová Ecommerce sleduje "automagicky", na druhou stranu poskytne další možnosti, kterých rozhodně budete chtít využít.

Melody, Jihyun, Marcia a Mike - hlavní hrdnové Ecommerce týmu v Google Analytics

Nákupní trychtýř

Středobodem nové Ecommerce je podrobnější trackování zákazníkovy cesty za nákupem. Stará Ecommerce sledovala především transakce a krásné trychtýřové reporty ukazující, kde se během nákupního procesu ztrácejí zákazníci, bylo potřeba vyrobit pomocí nastavení cílů. Nyní měření Ecommerce přímo podporuje trychtýřovou analýzu nákupního chování při postupu: zobrazení produktu v seznamu > zobrazení detailů produktu > přidání do košíku > proces objednávání > platba.

Segmenty můžeme nyní tvořit i přímo z funnel reportů (trychtýřových přehledů).

Kód pro posílání dat do Google Analytics vypadá nepřekvapivě takto:

Skvělou novinkou je např. upgrade položky "kategorie", ve které lze nyní posílat hned několik hierarchicky seřazených kategorií pro jeden produkt. To se to bude segmantovat!

Impressions a Product lists

Další novinkou jsou tzv. imprese, které pomáhají s měřením interních kampaní. Je to v podstatě míra toho, kolikrát na nás daný produkt kouká z různých částí prodejního webu. Kterým produktům jsou návštěvníci čast��ji vystaveni a jaký to na ně má efekt? Který produkt zákazníky nejvíce naláká ke zkoumání detailů a k nákupu? Imprese to vědí.

Mimo stránek s detaily produktu (produktové landing page) nová Ecommerce podporuje vytvoření produktových seznamů, tedy seznamů produktů podle určitých kritérií, které se návštěvníkovi ukazují najednou.

Příkladem může být třeba seznam "lidé si s tímto produktem koupili také", "související produkty" nebo nějaké jiné kategorie propagovaných produktů. A právě produktové seznamy jsou takové domečky pro imprese.

Let's send them all!

Posílání impresí

Ruku v ruce s rozšířeným elektronickým obchodem přichází nový import dat

Segmenovat, segmentovat, segmentovat zní z blogů všech Cutroniů i Kaushiků a takové segmentaci nejlépe pomůže nový import dat (dříve "Dimension Widening"). Proč? Čím více metadat nahrajeme, tím více kritérií k segmentování máme. A třeba nám to ukáže opravdu zajímavé věci, díky kterým můžeme dál optimalizovat. 

Zde si můžete přečíst, co všechno import podporuje. Jakmile data nahrajete, můžete s nimi provádět témeř vše, co s daty naměřenými. Všem, co už dávno importují kde co, přeji veselé reportování, pro fascinované začátečníky jako jsem já uvedu ještě pár příkladů:

Nahrávat můžeme veškerá katalogová data (oddělení, formáty, velikosti,..). Pokud publikujeme na webu obsah, může se hodit ho segmentovat nejen podle stránek a titulků, ale i podle naimporotvaných  autorů, dat publikování, žánrů,.. cokoliv se komu zdá užitečné. 

I data o nákladech se dodnes importovala pouze pomocí APÍček, teď ale lze nahrát úplně vše skrze webového rozhraní v GA.

Posílání bambiliónů produktových metadat zpomaluje načítání. Posílejme pouze ProductID a zbytek naimportujme. Data must flow!

Dnes musíme mít parametry kampaně v URL, s data importem pošlete v URL jen ID kampaně a všechny parametry kampaně naimportujete. A s kilometrovými utm patametry je šmytec. Navíc můžete naimporotvat data z kterékoliv (i offline vedené) kampaně a porovnat tuto kampaň s ostatními.

Refund data

 Doposavad se muselo posílat do GA jednotlivě negativní transakce, když platba nakonec neproběhla nebo chtěl zákazník vrátit peníze. Teď se hezky nahraje celý soubor s vrácenými produkty a tím se pokryje celý nákupní životní cyklus.

Nová Ecommerce také přichází s podporou pro Google Tag Manager

Posílání dat do GTM

GTM propojíte s novou Ecommerce snadno přímo na úrovni značek (tagů). Při vytváření nové značky najdeme Další nastavení (More Settings) a zatrhneme "Povolit funkce vylepšeného elektronického obchodu" s použitím datové vrstvy.

A kdo by chtěl znát více detailů, může se přihlásit na nový online kurs na Analytics Academy a třeba i získat certifikát. Kurs začne SOON a nebude jím provázet nikdo jiný, než Justin Cutroni.

Více informací také naleznete v HelpCentru: https://support.google.com a v Developer Docs: https://developers.google.com

Fotka s Justinem Cutronim. Mission completed.