#comprare patente b legale | Explore Tumblr posts and blogs

jgmail · 4 years ago

Text

El regreso de Moran & Drake. Los corsarios financieros del imperialismo contra Venezuela

Por Renán Vega Cantor

“Muchos piratas comenzaron su carrera en Londres”.

Stuart Robertson (Editor), La vida de los piratas. Contada por ellos mismos, por sus víctimas y por sus perseguidores, Crítica, Barcelona, 2010, p. 16.

Acaba de consumarse un nuevo acto de despojo por parte del imperialismo, en este caso representado por Inglaterra, contra Venezuela, con el robo de 31 toneladas de oro de este país que se encontraba depositado en El Banco de Inglaterra, valoradas en 1.300 millones de dólares. En un dictamen del Tribunal Superior del Reino Unido, el juez Nigel Teare determinó que el oro del Estado venezolano le pertenece a Juan Guiadó, puesto que este es reconocido como “presidente interino constitucional” por el reino de Isabel II. Tamaño despropósito que significa demoler lo poco que queda del derecho internacional no debería sorprender si se tiene en cuenta la historia de despojo, saqueo y robo que ha protagonizado Inglaterra desde hace cinco siglos, en lo que se destacan sus acciones de piratería a lo largo y ancho del mundo. Por ello, lo que acaba de suceder bien puede catalogarse como el macabro regreso de Morgan & Drake, los apellidos de los dos más famosos corsarios (tripulantes de barco que estaban autorizador con patente de corso para atacar barcos enemigos) y filibusteros (piratas que en el siglo XVII actuaban en el Mar de las Antillas y que no se alejaba de las zonas costeras y solo atacaba los puertos).

Corsarios de ayer…

Inglaterra como potencia mundial desde el siglo XIV fue una impulsora de la vieja piratería colonialista. Cabe recordar que hubo dos tipos de piratería, una oficial y por arriba, implementada por las potencias coloniales, para saquear las riquezas en territorios rivales, y otra popular y por abajo llevada a cabo por marineros que se rebelaron e intentaron crear otro orden en barcos y territorios liberados del dominio de las grandes potencias de la época. En rigor, el término de pirata debería reservase a los de abajo, que combatían al sistema, eran románticos, mientras que el corsario (el pirata oficial) estaba integrado al sistema dominante, lo defendía y los sostenía.

Los principales corsarios fueron Francis Drake (1540-1596) y Henry Morgan (1635-1688) que actuaban por órdenes de la corona inglesa y cumplieron un papel activo en la disputa con el dominio colonial español en el mar Caribe. En este rol sobresalieron sus acometidas en los actuales territorios de Haití, Cuba, Venezuela, Panamá, México, Colombia entre otros. Una de las riquezas más apetecidas era el oro, el que como parte del botín terminaba directamente en manos de la corona británica, de las que los corsarios mencionados terminaron siendo funcionarios eficientes. No por azar los dos fueron designados con importantes títulos y cargos. Morgan fue nombrado Caballero por el rey Carlos II de Inglaterra y como Teniente Gobernador en Jamaica, en donde su función principal fue la de perseguir a los piratas de la zona, cuando la piratería de origen popular se convirtió en un obstáculo en el proceso de acumulación de capital y de ascenso hacia el dominio mundial para Inglaterra. Vale decir que Morgan se consideraba como un leal sirviente de su majestad y de nadie más. Por su parte, Francis Drake como corsario y traficante de esclavos, dirigió numerosas expediciones de la Marina Real Inglesa en diversos lugares del mundo, entre ellos el Mar Caribe. Como premio a su labor de saqueador la reina Isabel lo designó Caballero real con el título de Sir y miembro del Parlamento. Fue el típico corsario inglés, puesto que tenía patente de corso (autorización) para realizar expediciones, atracos, saqueos y robos en territorios de las colonias españolas.

Dentro de las acciones de los corsarios ingleses cabe recordar el saqueo en el actual territorio venezolano en el siglo XVII, el primero realizado por los corsarios oficiales del imperio inglés. Morgan saqueó los territorios de Maracaibo y Gibraltar en marzo de 1669, en donde los filibusteros cometieron numerosos crímenes contra los habitantes locales, a quienes torturaron, a algunos los quemaron vivos y a otros los ahorcaron, siempre en búsqueda del codiciado oro. Para abandonar Maracaibo, Morgan exigió tributo de quema, por el cual le debían dar una cantidad de dinero a cambio de no incendiar la ciudad y como prenda llevaban prisioneros para asegurar el pago.

Fueron estas acciones tan “nobles” las que llevaron a que Morgan fuera nombrado vicegobernador de Jamaica, lo que indicaba un cambio en la lógica de la acumulación de capital: del saqueo en mares y puertos, los corsarios pasaban a convertirse en “honrados” empresarios, que invertían en plantaciones y en comercio legal, como el tráfico de esclavos. Y, en consecuencia, los antiguos corsarios devenidos en hombres de negocios y en políticos “honorables” se dieron a la tarea de limpiar de piratas los lugares donde antes había merodeado con sus acciones criminales. En pocas palabras, los ladrones, ahora de cuello blanco, se convirtieron en policías.

Tales fueron los invaluables aportes de Morgan & Drake a la consolidación del poderío inglés en el mundo, lo que demuestra la certeza de afirmar que el capitalismo se ha podido formar mediante el robo, el saqueo, la piratería oficial y la esclavitud. Por ello, en Inglaterra el espíritu de estos dos corsarios se mantiene hasta el día de hoy como emblema de lo que ha sido y es la cuna del capitalismo, la pérfida Albión como se denomina a Inglaterra desde 1793.

…Corsarios de hoy

Esa piratería oficial que llevan a cabo las grandes potencias, entre ellas la decadente Inglaterra, que vive de las glorias pasadas y se queda con las migajas que le dejan los Estados Unidos, el imperio que es el campeón mundial del robo y del saqueo, recurre tanto a los viejos métodos de los corsarios en alta mar y en tierra, y a “nuevos” y sofisticados métodos del “Estado de derecho” del capitalismo realmente existente.

Entre esos nuevos métodos predomina la acción del capital financiero, con sus “inmaculados” banqueros, con corbata y portafolio de cuero, sus economistas de cabecera, sus ideólogos y periodistas y, por supuesto, sus jueces y abogados. El objetivo es el mismo del comportamiento de los viejos corsarios: quedarse con el oro ajeno.

Eso se ejemplifica con el dramático caso de Venezuela, que viene soportando un saqueo continuo, descarado y sin compasión en los últimos años, encabezado por Estados Unidos, secundada por sus socios principales de la Unión Europea e Inglaterra y por sus lacayos incondicionales de América Latina, como la Pandilla de Lima y el obsecuente régimen de Iván Duque en Colombia. Todos a una, como en fuente ovejuna, preparan sus garras de ladrones para ver con que parte de la riqueza de Venezuela se quedan, aunque el botín llegue a los corsarios financieros de los Estados Unidos y de sus súbditos ingleses, quienes en realidad actúan como intermediarios o testaferros de los que dictamine Washington, pues son solo mandaderos a sueldo, algo así como sicarios financieros.

Eso se demuestra con los vergonzosos sucesos de las últimas semanas cuando un juez de Inglaterra dictaminó que el oro de Venezuela no era del gobierno de ese país, sino de un usurpador, a quien nadie eligió, sino que fue escogido a dedo por el gobierno de los Estados Unidos, y a quien la comunidad internacional de delincuentes autoproclamó como “presidente encargado”. Para mostrar el descaro del robo que se acaba de consumar, valga decir que el Juez en cuestión señaló que el dinero le correspondía a la espuria Junta Directiva del Banco Central de Venezuela, que no opera en ese país sino en los Estados Unidos y en Colombia, como quien dice funciona en el reino narcoparamilitar del eje del terrorismo internacional Washington-Bogotá. En síntesis, Inglaterra le entrega el oro de Venezuela a una junta de hampones, nombrada por un usurpador que ha sido a su vez designado por Estados Unidos, el que finalmente se va a quedar con el oro, como se demuestra con el hecho denunciado hace pocos días, de que una parte de la construcción del Muro de Trump, en la frontera con México, fue construido con dineros robados a Venezuela.

Este atraco hecho en Inglaterra y por Inglaterra adquiere connotaciones de un sadismo criminal, propio de los corsarios, puesto que supone privar a la población venezolana de mil trescientos millones de dólares, indispensables para paliar la crítica situación económica que se vive en ese país. Ese dinero serviría para comprar medicinas y alimentos destinados a la población de Venezuela. Al quitar esos dineros, Inglaterra está infringiendo torturas y crímenes, peores que las realizadas por Morgan & Drake y está matando a miles de venezolanos, con una saña propia de los poderes colonialistas de Europa, y que tan bien describió Josep Konrad en su novela El corazón de las tinieblas, donde dijo cosas de mucha actualidad sobre los crímenes de los ingleses, tal como estas dos sentencias: “La conquista de la tierra en su mayor parte no consiste más que en arrebatársela a aquellos que tienen una piel distinta o la nariz ligeramente más achatada que nosotros” y “Arrancar tesoros a las entrañas de la tierra era su deseo, pero aquel deseo no tenía detrás otro propósito moral que el de la acción de unos bandidos que fuerzan una caja fuerte”.

Conclusión: De los corsarios de parche y calavera a los corsarios de corbata y computador

El comportamiento de corsarios del gobierno inglés indica que el derecho internacional ha muerto, lo que significa en la práctica que desapareció cualquier credibilidad en la “seguridad” de depositar dineros en las arcas de los bancos de las potencias. Después del vulgar atraco de que ha sido víctima Venezuela en Londres, qué gobierno del mundo periférico va a confiar en la honradez de los bancos de las potencias, que cumplen las ordenes de los amos imperialistas, con lo que demuestra en que consiste la mano bien visible del mercado, que actúa para satisfacer los intereses políticos de Ali Baba y sus cuarenta ladrones.

Sencillamente, es convertir la política internacional de los gobiernos de Estados Unidos y sus lacayos europeos y latinoamericanos en derecho internacional, lo que supone que son esos intereses coyunturales los que priman, desconociendo acuerdos y tratados de los Estados y reconociendo entidades paralelas y ficticias, como el caso de Juan Guaidó y su virtual Junta del Banco Central de Venezuela. Es el paso a la incertidumbre absoluta, que va a tener consecuencias imprevisibles, y sobre todo para aquellos que viven de rodillas ante el amo imperial, como los gobernantes colombianos.

Y esa perdida de confianza tiene implicaciones, puesto que Londres es la principal plaza financiara mundial en comercio de oro y al menos 30 países tienen depósitos de ese metal precioso en bancos de Inglaterra, lo que equivale al 20% del oro del mundo, y es un pésimo precedente que sea el Banco Central de Inglaterra el que niegue la devolución del oro a su legitimo propietario.

El robo que se acaba de presentar en Londres es, y debería ser un aliciente, para todos aquellos que reivindicamos el derecho de los pueblos a expropiar bancos y empresas multinacionales que saquean a nuestros países. Con el atraco de los corsarios ingleses del siglo XXI, queda añicos el argumento capitalista del respeto a la propiedad privada, de la seguridad jurídica, de la confianza inversionista y mil pamplinas de ese estilo que se repiten a diario en las universidades (en sus facultades de Derecho, Periodismo y Economía), en los pasquines pornográficos de la prensa diaria y por los políticos arrodillados de todos estos países.

Razón de sobra tenía Eduardo Galeano cuando aseguraba que “El malevaje financiero secuestra países y los cocina si no pagan el rescate. La economía mundial es la más eficiente expresión del crimen organizado”.

(Publicado en papel en Periferia, No. 159, Medellín, agosto de 2020)

#ingleses #piratas #venezuela #revolución

0 notes

maurocesarfileto-blog · 8 years ago

Text

7 Estratégias de Marketing da Apple Que Você Deveria Aprender

Você já olhou para uma marca ou uma pessoa de muito sucesso – uma celebridade, por exemplo, ou, uma grande empresa – e se perguntou, “Como eles conseguem?“ A Apple é, para mim, uma dessas marcas. Quase tudo o que lançam faz sucesso. A empresa teve um crescimento de receita quase sem comparação entre 2004 e 2014 — de $8 bilhões para $180 bilhões. Isso é impressionante. Mas o sucesso da Apple não quer dizer apenas ganhar muito dinheiro, ou vender muitos produtos. Quantas empresas realmente mudaram as regras do jogo em seus nichos da forma como a Apple tem feito? Além disso, a estratégia de marketing da Apple fez isso repetidas vezes, apesar do que os seus críticos têm a dizer. O iPod, o iPhone, o iPad… todos esses produtos praticamente revolucionaram os seus respectivos “espaços“ de mercado. A Apple cria clientes evangelistas que esperam na fila por horas a fio somente para comprar a primeira edição de qualquer um de seus produtos no minuto em que são lançados. A Apple faz tudo isso tão bem que há sites inteiros dedicados completamente aos produtos da Apple e sua estratégia de marketing. Até mesmo publicações jornalísticas de alto nível como o The Atlantic escrevem incansavelmente sobre a empresa, dissecando o que ela faz e como consegue. A Apple vai além do rótulo de “marca de computadores“ — eles criam produtos que seus clientes acreditam que tornem a vida melhor, mais fácil, mais divertida e mais legal. Como é que eles conseguem? Bem, design e utilidade são apenas duas razões por trás do sucesso da empresa. Mas, o mais importante para você e para mim, o segredo da Apple para transformar compradores casuais em embaixadores da marca pode ser aplicado a praticamente qualquer negócio, em qualquer nicho ou indústria. Neste artigo, vou revelar sete pilares da mundialmente famosa estratégia de marketing da Apple que você poderá adaptar ao seu próprio negócio.

1. Repense Sua Necessidade de Publicidade

É tentador colocar muita grana em anúncios PPC com o Google ou Facebook quando você quer aumentar suas receitas de vendas. Mas, a Apple sabe que isso nem sempre é necessário. Na verdade, a Apple se apoia especialmente em duas estratégias completamente diferentes: colocação de produtos (principalmente com celebridades em eventos populares) e no burburinho gerado pelas recomendações positivas na mídia. Esse segredo foi revelado na disputa judicial de patentes da Apple com a Samsung, acredite ou não:

Mesmo que você não tenha os recursos e o orçamento da Apple, você ainda pode aproveitar a mesma abordagem. Talvez você esteja se perguntando “Como posso aplicar esse segredo da estratégia de marketing da Apple no meu negócio?“ Bem, talvez não seja possível colocar seu produto nas mãos de uma Kardashian, ou em um programa famoso de TV. Mas você pode abordar influenciadores e pessoas bem conectadas. Se você convencer um formador de opinião de que seu produto ou serviço vale a pena e tem relevância para o seu público-alvo, ele irá compartilhar isso com seus seguidores. Outra maneira que a Apple usa esse segredo é ter um programa de experimentação gratuita. Ofereça um teste grátis de seu serviço ou produto, e, em troca, peça uma recomendação positiva. Se um teste grátis de seu produto não for possível, então entre em contato com seus clientes satisfeitos e peça uma recomendação positiva ou uma opinião sobre o produto. Publique as recomendações no seu site. Eu tenho publicado recomendações de meus clientes satisfeitos neste site já há algum tempo, e posso afirmar que elas ajudam a persuadir clientes em potencial a se tornarem clientes e assinantes. Você verá algumas dessas recomendações até mesmo nesta página. Não se esqueça de atribuir a cada recomendação uma imagem ou avatar, o nome da pessoa e um link para o seu site, se possível. Isso acrescenta mais prova social ao comentário positivo do seu cliente sobre a sua marca. Você também pode aplicar essa estratégia vencedora da Apple criando mais estudos de caso. Uma pesquisa da Nielsen sobre confiança do consumidor em marketing mostra que 92% dos consumidores confiam nas recomendações de seus amigos e familiares, enquanto que 70% de compradores confiam em opiniões de outros consumidores publicadas online, na forma de reviews (recomendações). Ainda, estudos de caso são uma das 15 formas de conteúdo comprovadas que geram tráfego e ajudam a conquistar leads. Adam Sutton da MarketingZeus.com sugere um esboço para criar estudos de caso:

Desafio — descreva o problema enfrentado por seu cliente, ou descreva a oportunidade a ser aproveitada. Ação — Mencione brevemente como o cliente encontrou o seu negócio, então cite os passos que você seguiu para resolver o problema. Seja específico e demonstre sua expertise e habilidade para trabalhar junto com o cliente. Resultados — Demonstre como você eliminou o desafio e trouxe benefícios para o cliente. Finalmente, se você pretende iniciar uma campanha de anúncios PPC , certifique-se que o fará da maneira inteligente. Escolha a sua rede de PPC cuidadosamente; crie uma landing page limpa, e bem escrita com um call to action (CTA) claro and certifique-se de que o texto do seu anúncio e sua landing page estejam completamente alinhados. Se você precisar de mais ajuda com anúncios PPC, os seguintes recursos te ajudarão: Por que Seus Anúncios PPC Não Estão Ganhando Dinheiro Para Você (E Como Mudar Isso) Guia Para Iniciantes em Marketing Digital: Encontre Clientes Através de Canais Pagos de Publicidade

2. Evite Disputas Baseadas em Preço Enfatizando Sua Proposta Única de Valor

Muitos empreendedores acreditam – falsamente – que têm que competir no preço. Eles não poderiam estar mais enganados. Na verdade, competir baseando-se em preço pode prejudicar o seu negócio – a Apple sabe bem disso. Baixar os preços e competir no preço leva a uma corrida para baixo. Por exemplo, se você já viu anúncios de trabalho em sites para freelancers, deve ter visto coisas estranhas. Para alguns sites, o valor médio por uma postagem de blog é de $10, ou até menos! O que pode parecer uma boa ideia é, na realidade, uma visão míope. “Você recebe por aquilo que paga“ nunca é tão verdadeiro como quando os negócios e os freelancers tentam dar lances menores uns contra os outros. O seu post de 10 dólares certamente será mal escrito, sem nenhuma pesquisa ou dado para sustentar opiniões. E o mesmo post poderá ter sido regurgitado de uma site de outra pessoa – ou até mesmo copiado abertamente, palavra por palavra. Nem o Copyscape pode proteger você de conteúdo lixo. Isso porque nenhum freelancer pode sobreviver com textos de $10, a menos que ele possa escrever postagens por atacado. Em vez disso, faça como a Apple. A Apple se concentra em sua PUV (Proposta Única de Valor), que é belo design que funciona ao sair da caixa com embalagens cada vez menores. E o custo? Bem, acho que podemos dizer que a Apple definitivamente não está competindo no preço! Na realidade, é quase garantido que você pagará mais – às vezes, bem mais – por um produto Apple do que pagaria por uma versão de um mesmo produto da concorrência. Tome como exemplo alguns computadores na Best Buy – digamos, dois laptops similares, ambos com processadores core i5 and tela de 13.3”. A versão PC, um Dell Inspiron, custa cerca de $750. O Macbook Pro da Apple, por sua vez, custa mais de $1.000. Ou, então, tome duas máquinas Desktop, por exemplo, o HP Pavilion all-in-one com tela touchscreen e um monitor de 27” custa pouco menos de $1.000. O equivalente da Apple — o 27” iMac — vai te arrancar quase $1.800. Como a Apple consegue manter seus fãs com preços tão mais altos que os seus concorrentes? É porque a Apple não vê os PCs como competidores. Enquanto outros focam em uma única característica vantajosa, a Apple se concentra no produto por inteiro, e funciona. De fato, a Apple ganha com preços maiores por causa de seus atributos e características de ponta.

Vamos observar alguns números. Comecei minha pesquisa com notebooks de ponta — gastei uma hora no site da Dell tentando achar o notebook mais barato que oferecesse tudo o que o Macbook Pro 17 da Apple, que custa $2.799. O que inclui: Tela de Retina com 17” e resolução de 1680×1050 (resolução opcional de 1920×1200 por $100 a mais) Processador Core Duo de 2,4 GHZ 2GB de RAM (com possibilidade de upgrade para 4GB) 256MG Nvidia GeForce 8600M GT video HD de 160 GB 5400 rpm SATA 8x SuperDrive (DVD + L DL/DVD +RW/CD-RW) 54 Mbit/seg a/b/g/ Draft n Wifi Bluetooth 2.0 +EDR, Express card 34 card slot 3 portas usb 1 porta Firewire 800 1 porta Firewire 400 Porta DVI Câmera iSight embutida Garantia de 1 ano (extensão por 3 anos disponível) Você pode implementar a mesma estratégia, não importa o nicho ou indústria que esteja e independentemente do seu modelo de negócios. Quer você venda produtos, quer venda serviços, a chave para fazer essa estratégia funcionar é certificar-se de que você pode justificar o preço mais alto. Para empresas de software tipo SaaS, isso pode significar criar um nível mais alto de serviço personalizado ou oferecer garantia completa de devolução do dinheiro. Para coaches ou consultores, a sua própria marca pode ser um diferencial, oferecendo mais encontros de trabalho ou conferências por Skype. Você também pode seguir o exemplo da Apple oferecendo uma variedade de opções dos seus produtos e serviços em diferentes faixas de preços. Por exemplo, A linha de MacBooks da Apple oferece telas maiores e outros atributos extras, por um preço maior.

Sim, a Apple é o Rolls Royce dos produtos de tecnologia. Seus clientes estão mais do que satisfeitos em pagar valores premium, porque sabem que receberão algo à altura.

3. Mantenha Seu Marketing e Seus Produtos Simples

Mais nem sempre é melhor. A Apple compreende que os consumidores de tecnologia se sentem sobrecarregados com informação com frequência. Isso também acontece em outros nichos e indústrias. A Apple reduz a confusão enfrentada por consumidores ao simplesmente simplificarem os textos no site e outros textos de venda. Eles eliminam completamente o jargão e termos técnicos. Em seu lugar, usam linguagem simples e direta enquanto destacam os benefícios que os consumidores precisam muito e pelos quais serão encantados. Essa abordagem não confunde os clientes com excesso de informações. Como disse Leonardo da Vinci, Simplicidade é o máximo da sofisticação. A Apple simplifica e seus clientes adoram isso. A Apple também cumpre esse princípio em suas peças publicitárias. Você se lembra dos vídeos clássicos do “Mac vs. PC”?

O que os anúncios da Apple projetam não são atributos e especificações, mas sim como o produto pode mudar sua vida e torná-la melhor. Mas a Apple não para por aí. Eles carregam a filosofia “quanto mais simples melhor” nas sua linhas de produtos também. Eles não sobrecarregam seus clientes em potencial com escolhas, parâmetros e opções em demasia. Até mesmo os produtos são mantidos suaves e minimalistas, com esquemas simples de cores e design limpo e sem distrações.

Como você pode seguir o exemplo da Apple no seu negócio? Comece por certificar-se de que o seu site tenha conteúdo perceptível. Pesquisas demonstram que apenas 16% dos visitantes de sites leem todas as palavras em uma página. A grande maioria dos visitantes – 79% dos usuários, na verdade – só escaneam a página. Para tornar o seu conteúdo mais perceptível, use marcadores para comunicar benefícios. Certifique-se de que seus títulos e subtítulos são claros, vívidos e rodeados por bastante espaços em branco. Não tente colocar cada atributo do seu produto ou serviço na página. No lugar disso, concentre-se na PUV mais valiosa de cada produto. E então, dê destaque para isso. Se você tem níveis de serviços ou produtos e pacotes, torne fácil para que o consumidor possa comparar e contrastar cada nível para que possam ver, rapidamente, quais conjuntos de atributos/benefícios os interessam mais. Um grande exemplo disso na prática é a página da Virgin Mobile. Selecione um layout limpo e minimalista para a sua landing page. Reduza as distrações ao redor das áreas de conteúdo importante da sua página, como a barra lateral e os widgets. Então, o olhar do visitante será atraído para o produto ou o texto de venda. Por fim, se tiver orçamento, eu recomendaria contratar um redator profissional, especialmente para as páginas de venda cruciais de seus produtos e serviços. Não é fácil dar informações suficientes para gerar uma conversão ou uma venda ao mesmo tempo em que mantém uma abordagem enxuta e simplificada.

4. Conheça Seu Público-Alvo e Fale com Ele Usando Uma Linguagem Familiar

Não quero dizer que a Apple nunca mencione especificações de produtos e detalhes técnicos. Na verdade, toda página de produto no site da Apple traz essas informações. Mas, elas estão abaixo da dobra. O visitante do site da Apple precisa rolar a página passando por lindas imagens e textos de venda em fontes grandes informando acerca dos benefícios dos produtos. Inicialmente, os clientes da Apple não encontrarão palavras como megabytes e gigahertz. Eles encontram palavras que conhecem e compreendem: “vidro de ponta a ponta” “tela retina” “Retroiluminação com LED” A Apple conhece seus clientes muito bem. E eles sabem falar com os clientes usando uma linguagem familiar e que os deixem confortáveis, e não sobrecarregados com informação e confusos. Os produtos são posicionados de forma que expressem sua relevância para o estilo de vida real de seus clientes. Por exemplo… O iPod não é apenas um “player e dispositivo de armazenamento” – ele lhe permite guardar horas de música no seu bolso. O iMac não é apenas “um computador” – ele ajuda a tornar sua experiência com computadores prazeirosa e divertida. O iPhone não é apenas “um smartphone” – ele traz o poder de um computador Apple no seu telefone. O texto do seu site está usando a linguagem dos seus prospects? Criar um perfil de cliente para cada segmento principal da sua audiência é a melhor maneira de descobrir. Ainda melhor, o processo de criação desses perfis irá ajudá-lo a compreender sua audiência muito melhor. Assim, você poderá dar a eles o que estão procurando – e tornar o seu conteúdo ainda mais atraente e valioso para eles. Aqui vai uma forma de se certificar de falar com seus usuários e clientes de uma maneira que eles compreendam e se sintam confortáveis: Primeiro passo: Crie perfis de clientes – ou avatar de clientes – para cada segmento principal de audiência do seu negócio. Quanto mais detalhado forem os perfis, mais úteis serão eles. Inclua fatores como idade, sexo, profissão e outras informações demográficas, e também psicográficas – suas frustrações, medos e desejos, etc. O que os motiva a comprar? De que necessitam antes de confiarem em você? Como você pode suprir essa necessidade? Você pode ter mais de um perfil – Ex.: casais mais velhos filhos cujos filhos já saíram de casa, solteiros que já concluíram a faculdade mas que ainda não casaram nem têm filhos, etc. Segundo passo: Dê um nome para cada perfil. Encontre uma foto de uma pessoa – do Google Images ou de um site de banco de imagens – que combine com o perfil. A ideia é que cada perfil pareça uma pessoa real, um ser humano vivo. Terceiro passo: Fale com essas pessoas nos seus textos de marketing, utilizando uma linguagem que entendam. Olhe todas as páginas no seu site e altere qualquer coisa que não soe como a maneira exata que você gostaria de falar com eles. Finja que você está realmente falando com aquela pessoa e o seu texto irá exercer uma forte atração sobre clientes semelhantes. Você também pode manter a mesma abordagem focada no cliente por todos os aspectos da jornada do consumidor, inclusive o serviço ao cliente. Digamos que você atende a uma geração mais velha. Não force seus clientes a usarem um chat para o serviço de atendimento ao cliente. Dê a eles um número de telefone e uma pessoa para falar com eles. E certifique-se de que o texto no seu site seja grande o suficiente para que pessoas mais velhas possam ler. Os Millennials, por outro lado, preferem sistemas baseados em chat, uma vez que são mais fáceis e rápidos para essa geração. Não os faça ter que usar o telefone já que o que eles realmente preferem é digitar e receber uma resposta rápida.

5. Planeje Uma Melhor Experiência do Usuário

Você sabia que os clientes da Apple com frequência fazem vídeos de si mesmos abrindo os embrulhos de seus novos produtos Apple, para depois enviar um vídeo para o Youtube? É verdade. Isso é chamado unboxing. Pesquise no YouTube e verá centenas de unboxings da Apple, vídeos de diferentes clientes por todo o mundo. Por que isso acontece? Porque a Apple criou uma experiência para o consumidor que vai muito além da compra. A “Experiência Apple” inclui vários elementos de cada aspecto do processo de compra – comparando diferentes versões de produtos, testando produtos em uma loja da Apple, comprando o item em si, recebendo a compra, desembrulhando e ligando o produto… Cada um desses elementos não acontece apenas por acaso. Eles foram muito bem criados, revisados e melhorados para atrair cada sentido do consumidor. Veja a instalação, por exemplo. Uma das coisas que os fãs da Apple realmente apreciam nos computadores da Apple é a facilidade com que você pode ligá-los. Literalmente tão simples como abrir, plugar, ligar e voilà – tudo funciona. Sim, a Apple investe milhares de horas em testes, design e aprimoramento dos produtos. Fazem isso para que o que está dentro caixa combine com a caixa, e a caixa combine com o que está dentro. A experiência na loja da Apple não é apenas uma visita curta para a maioria das pessoas. A maioria das pessoas que entram em uma loja da Apple acabam ficando, testando os produtos, fazendo perguntas para os “gênios” que trabalham lá – e muitos clientes acabam saindo de lá com uma nova compra.

As lojas são cuidadosamente planejadas para provocarem o “sentimento” correto quando você entra. Iluminação quente, esquemas de cores monocromáticas e o layout da loja, tudo isso atrai todos os sentidos dos compradores, sem projetar o sentimento de frieza e impessoalidade. Até mesmo as grandes vitrines frontais que permitem quem está de fora ver todos que estão lá dentro se divertindo são intencionais. Para implementar o segredo da Apple de “preferência pelo design”, comece por colocar no papel a experiência do seu cliente com a sua marca. Perceba cada passo importante e onde ele acontece. (ex. na página do Facebook, uma página específica no seu site, etc.) Em seguida, analise cada peça do “quebra-cabeça da experiência” e dê uma nota para o quanto ela está adequada a sua marca de uma forma geral. O que pode melhorar? Pense em como você pode deixar cada ponto de contato com os seus clientes em potencial mais limpo, mais claro e mais simples. Torne cada etapa da jornada mais consistente com o visual, com o sentimento, e com os elementos visuais e com a personalidade da sua marca. Então, pense em como ir ainda mais adiante. O que você pode fazer para encantar o seu cliente? Esse é o jeito da Apple!

6. Mire Nas Emoções do Seu Público-Alvo

Tente se lembrar dos primeiros anúncios do iPad, depois do seu agitado lançamento em 2010. Você se lembra daquelas imagens de pessoas relaxando na sala de estar com um aparelho novo e estranho? Eles pareciam felizes e confortáveis. Eles não estavam falando de tamanho de tela e poder de processamento. Eles estavam apenas desfrutando de seus iPads. Aqueles anúncios, bem como todo o marketing da Apple, atingem os consumidores onde eles realmente vivem – não a carteira (já vimos que isso não é verdade) mas seus corações. Conexões emocionais são a chave para o sucesso em marketing. É isso que faz certas histórias, vídeos e memes se tornarem virais. O famoso estudo do Dr. Jonah Berger mostrou que, conteúdo com emoções de forte estímulo, tem mais chances de viralizar do que o conteúdo sem potencial de causar fortes estímulos emocionais. Exemplos de emoções de forte estímulo são felicidade, admiração, diversão e ansiedade. Ainda, conteúdo positivo tem mais chances de viralizar do que conteúdo negativo. Emoções positivas simplesmente provocam uma reação mais forte no cérebro das pessoas do que o negativo. Neste livro, O Erro de Descartes, o autor Antonio Damasio, professor de neurociências da University of Southern California, afirma que nossas emoções desempenham um papel crucial no processo de tomada de decisões, especialmente na hora de fazer uma compra. Também, a neurociência diz a mesma coisa. Testes com Ressonância Magnética comprovam que quando consumidores avaliam empresas, eles usam principalmente as regiões do cérebro associadas com as emoções, sentimentos pessoais, memórias/experiências, e não as áreas associadas com fatos. Estudos também mostram que sentimentos positivos relacionados às empresas têm um impacto maior na fidelidade do cliente do que o nível de confiança e outros pensamentos com base em juízos que podem ser melhor sustentados objetivamente. Acima de qualquer coisa, você precisa entender e publicar o tipo de conteúdo que o seu público-alvo mais quer. Que tipo de conteúdo é mais compartilhado nas principais redes sociais? Parece-me que é o conteúdo que provoca admiração ou risadas – ou ambos. A equipe de testes na BuzzSumo queriam entender exatamente o que faz o conteúdo viralizar e ser compartilhado milhares de vezes pelos usuários. Então, eles se juntaram com a OKDork e fizeram um amplo estudo. Em primeiro lugar, a equipe identificou os conteúdos mais compartilhados de toda a internet, em um determinado período. Depois, mapearam cada artigo e associaram a uma emoção específica, como alegria, raiva, tristeza, felicidade, risada, diversão, empatia, etc. Veja como ficou a divisão:

Você pode ver pelo gráfico que as duas emoções mais associadas com os conteúdos mais virais foram admiração (25%) e risada (17%). Emoções parecidas, como alegria e diversão, representaram outros 29%. O que isso significa é que se você puder literalmente fazer seus leitores felizes com o seu conteúdo, você terá acertado o alvo. Para estimular e capitalizar em cima das emoções dos seus clientes como faz a Apple, use uma linguagem emocional em seus textos quando fizer sentido. Certifique-se de que ele flua naturalmente. Uma maneira de fazer isso é utilizar palavras que provocam emoções no seu texto. Dica: Para garantir que o seu texto flua naturalmente, leia em voz alta e grave a leitura. Depois, escute a gravação. Se soar travado ou muito formal, altere até soar mais como uma conversa. Além disso, pense no impacto emocional que seu produto ou serviço causa em seus clientes. Então, crie ou procure por imagens para utilizar que provoquem as mesmas emoções. Veja um exemplo: JustGiving, a plataforma online líder em captação de recursos, levantou quase $1,5 milhão para seus parceiros de caridade. Veja a imagem usada na landing page:

Quais emoções essa imagem provocam em você? Eu vejo alegria e admiração – pular de paraquedas deve ser uma das atividades que mais inspiram admiração. Há também empatia e felicidade que podem surgir da generosidade e do ato de doar para causas que valem a pena. Encontrar as imagens certas para o seu conteúdo pode levar algum tempo e paciência, mas vale a pena. Imagens, além de criarem interesse visual na sua página e introduzirem intervalos para os longos blocos de textos entediantes, também podem ajudar a comunicar sua mensagem e converter leitores em assinantes. Na verdade, eu acredito tanto no poder de ótimas imagens e capturas de tela que eu uso com frequência até sessenta imagens em uma só postagem – mas sempre me certifico de que elas acrescentam valor, e também provocam o estado emocional desejado em meus leitores.

7. Construa uma Comunidade de Usuários ou Clientes

Ao longo dos anos, a Apple construiu uma das mais fortes legiões de fãs superando qualquer marca, em qualquer parte do mundo. Os fanboys (e fangirls) que acampam à espera dos lançamentos de produtos novos talvez representem um percentual pequeno de consumidores, mas esse tipo de fanatismo e entusiasmo é raro. A Apple criou uma cultura e uma personalidade de marca que é legal, divertida e amigável — o oposto de alguns de seus concorrentes. A Apple faz com que os clientes queiram pertencer a essa comunidade. Você se lembra da campanha publicitária da Apple “Pense Diferente”? Começava com uma narração que dizia “Essa vai para os loucos. Os desajustados. Os rebeldes. Os perturbadores.” Quem nunca se sentiu assim em algum momento de sua vida? A Apple capitalizou em cima da universalidade de tal percepção, o que fez seus clientes acreditarem que a marca os entende e se comporta como eles. Até mesmo pequenas marcas podem construir uma comunidade de usuários e clientes dedicados. Você pode começar a construir uma comunidade até mesmo antes de oferecer o primeiro item para venda. O primeiro e mais importante passo a tomar para criar uma comunidade forte, vibrante e engajada é estar bastante claro acerca dos valores e da personalidade de sua marca. Você precisa criar uma imagem vívida e realista da sua marca na sua mente em primeiro lugar — a mensagem central da sua marca, seus valores arraigados, sua personalidade e o que ela representa acima de tudo. Então, o próximo passo é certificar-se que suas páginas, o seu texto de marketing e o seu conteúdo expressem esses valores e personalidade. Cada aspecto do seu website deve estar consistente com as palavras que você escolheu para descrever a sua marca, desde os gráficos, até fontes e paleta de cores. Finalmente, mostre aos seus leitores que você os valoriza, assim como suas opiniões.Eles precisam saber que você tem um profundo interesse neles, por meio do seu conteúdo. Como você pode fazer isso efetivamente na web? Você pode começar com uma ou todas as dicas abaixo: Faça perguntas abertas ou gerais no seu conteúdo. Responda aos comentários em seus posts – mantenha uma conversa. Tente iniciar uma conversa com seus usuários/leitores nas mídias sociais. Crie um programa de recomendações para clientes que tragam outros clientes. Tente alcançar seus clientes por email.

Conclusão

Uma das formas mais rápidas de se atingir um a meta é seguir o exemplo de outros que já atingiram a mesma meta e foram bem-sucedidos. A Apple é um exemplo para qualquer marca moderna e inteligente que deseja criar uma base de clientes defensores da marca e que também sejam super fiéis, recomendando a seus amigos e familiares. A ideia não é copiar a Apple. Mas sim, ter uma noção de como a Apple – ou qualquer outra empresa de sucesso – obtém sucesso, e então encontrar formas criativas para se fazer o mesmo no seu negócio, sempre se mantendo consistente com a sua marca. Você também pode aprender muito com a concorrência. Uma análise competitiva pode lhe dizer o que eles estão fazendo certo e o que você pode aprender e aplicar em seu próprio marketing. Quais outras lições você pode tirar das estratégias de marketing da Apple? Article by Mauro Cesar Fileto (fonte: Neil Patel) You can also: Follow me on Twitter at @m_fileto Find me on Facebook at Mauro Fileto Find me on Google Plus at Mauro C. Fileto Connect with me on LinkedIn at Mauro Cesar Fileto Click to Post

0 notes