#Elisa Robotti

[pier-carlo-universe]

Il Premio Roberto Riccoboni Solidal 2024: ricerca e innovazione al servizio della salute

Elisa Robotti premiata per il progetto SQUIL-CKD: uno studio sugli squilibri di oligoelementi nei pazienti in dialisi

Elisa Robotti premiata per il progetto SQUIL-CKD: uno studio sugli squilibri di oligoelementi nei pazienti in dialisi Durante la IV Settimana della Ricerca, organizzata dal Dipartimento Attività Integrate Ricerca e Innovazione (DAIRI) e da Solidal per la Ricerca, si è svolta la cerimonia di premiazione del 2º Premio Roberto Riccoboni Solidal. Un evento di grande rilevanza scientifica che ha…

[suomiplorpoturnaus]

Suomiplorpoturnaus: Kierros 2 • Äänestys 7

Propaganda leikkauksen alla...

x

Kari Grandi (Finnish Grocery Brand Cinematic Universe)

"#kaikkien janoisten sankari!" – @naapurinkissa

"#kaikkien janoisten sankari #tai kuten @tr00goblin asian ilmaisi: tumblrin suojeluspyhimys" – @skumppakeisarinna

"#KARI GRANDI!!!! #kaikkien janoisten sankari!!! #he is here!!!" – @junko-jinko

"#KARI VITUN GRANDI #KAIKKIEN JANOISTEN SANKARI EI LISÄTTÄVÄÄ" – @imnotacleverman

"#kari grandi the man the myth the legend" – @thewinterthyla

x

Hintasaarnaajat / Eemil ja Esa-Pekka (Elisan mainokset)

“Ovat peräisin Elisan mainoksista ja suomitumpussa heitä shipattiin aikoinaan. Minä shippaan vieläkin. Bonus: se saatanan robotti jonka Eemil rakensi Esa-Pekan korvikkeeksi ku Esa-Pekka katos ku se vahingos allekirjotti määräaikaisen sopimuksen, ja Eemil ikävöitti hänen ystäväänsä niin paljon että rakensi robotin (sen jälkeen kun kirjoitti rakkauslaulun Esa-Pekasta)” – @sandutita

“Kyseisten herrojen seikkailujen seuraaminen on ollut suomalaisen tv-mainonnan parasta antia, eikä heidän matkaltaan draamaa päässyt puuttumaan. Etenkin Esa-Pekan katoamismysteeri aiheutti jännitystä ja sydämentykytyksiä, koska Eemilin suru hänen toisen puoliskonsa kadotessa oli käsinkosketeltavaa.” – nimetön

"#nothing will be as funny as “would you like to hear about elisa saunalahti prices?”" – @teal-skull

"#ne on vähä säälittäviä ja mä tykkään siitä" – @sonjuponju

"#shipattavimmat mainosjäbät ikinä" – @puukkolesbo

[josefinasjo-blog]

Robotiikka liiketoiminnan ajurina ja asiakkaiden ilona

Robotit ovat alkaneet näkymään eri elämänalueillamme ja robotiikan käyttö yrityksissä on yleistynyt robottien hintojen laskemisen ja tekoälyn tason paranemisen seurauksina. Useassa suomalaisessa kodissa hyrrää sisätiloissa jo robottipölynimuri ja pihalla robottiruohonleikkuri. Kalasatamassa ja Vuosaaressa kokeillaan robottibussia, jonka on tarkoitus toimia ilman kuljettajaa. “Tulevaisuudessa saatamme niellä liivatekapselin, jonka sisältämä minirobotti suorittaa sappikivileikkauksen ilman, että kirurgin tarvitsee edes koskea veitseensä.” kertoo Anne-Marie Sandell artikkelissaan.

Robottihylje Paro

Vanhustenhoidossa on jo jonkin aikaa aloitettu Paro-robottihylkeen käyttö. Paro on söpön pehmolelun näköinen hyljerobotti, joka stimuloi käyttäjän vuorovaikutusta, puhetta, tunteita ja muistoja. Hyljerobotti reagoi kosketukseen, ääneen ja valoon, ja sitä käytetään erityisesti vanhuksien hoitokodeissa sekä tukemaan muistisairaiden viriketoimintaa. 

Hyljettä on on myös kokeiltu päiväkodeissa. Koska hylje reagoi hellyyteen, opettaa se lapsille hoivaa, empatiaa ja rauhoittaa esimerkiksi ruokahetket. Kaikille lapsille hylje ei kuitenkaan ole ollut yhtä mieluinen, koska jotkut lapset ovat aluksi hieman pelänneet hyljettä mutta tottuneet siihen ajan myötä. 

Voisi jopa sanoa että hyljerobotti on robottikorvike lemmikille. Hylje sylissä voi jutella ja puuhastella pidempäänkin aikaan eikä se lähde minnekään, kun taas koira voi lähteä, kertoo päiväkodin johtaja Mirka Czéh. 

Vaikka hyljerobotti saa yksin vetäytyneet seurallisiksi ja lapset oppimaan, ei se kuitenkaan hoitajien työtä korvaa mutta helpottaa hoitajien työtä.

Pepper-robotti

Jos on sattunut piipahtamaan Elisa-kulmassa Helsingissä, on Pepper-robotti varmasti tullut vastaan. Elisa-kulmassa humanoidirobotti on otettu käyttöön osaksi myymälän asiakaspalvelua. Se tervehtii asiakkaita ja selvittää keskustellen miten voi asiakasta auttaa ja ohjaa asiakkaan myyjälle. 

Kalasataman terveys- ja hyvinvointikeskusksessa on myös otettu Pepper-robotti käyttöön. Se puhuu suomea, ruotsia sekä englantia ja toimii keskuksen aulatyöntekijänä. Se opastaa asiakkaita oikeaan paikkaan, kertoo miten asiakas ilmoittautuu sekä viihdyttää asiakkaita esimerkiksi tanssimalla. 

Sekä myymälässä että terveys- ja hyvinvointikeskuksessa ollaan huomattu että robotit ovat hyödyllisiä parantamaan asiakaspalvelua. Asiakkaat ovat tyytyväisempiä kun odotellessa on tekemistä ja ei tarvitse esimerkiksi jonottaa ilmoittautumiseen, jonka myötä työntekijöiden työ helpottuu. Pepper onkin herättänyt mielenkiintoa missä se sitten onkin otettu käyttöön. Nykyään Pepperin voi varata Heurekasta vaikka pikkujouluihin esimerkiksi pitämään esipuhetta taikka olla haastateltavana. (Heureka)

Hyljerobotista ja Pepper-robotista tuli itsellä mieleen karvaiset Furby lelut lapsuudesta, jotka puhuivat ja reagoivat kosketukseen. Tästä huomaa että jonkilaisia robotteja on ollut arkisessa käytössä jo jonkin aikaa ja tekoälyn paranemisen myötä uudet mahdollisuudet vain lisääntyvät. Kiinnostavaa miettiä, kuinka monessa paikassa robotiikkaa käytetään esimerkiksi 10 vuoden päästä, ja löytyyköhän silloin enää aloja joilla ei robotiikkaa edes jollakin tapaa hyödynnetä.

Lähteet:

https://forumvirium.fi/robotisaatio/

https://yle.fi/uutiset/3-7502518

https://www.helsinginuutiset.fi/artikkeli/623627-robottihylje-ui-paivakodin-arkeen-rauhoittaa-ruokahetket-ja-opettaa-hoivaa-lapsille

http://www.innohoiva.fi/

https://www.heureka.fi/pepper-robotti/

https://www.youtube.com/watch?v=ov4Fapy1kYg

[thejoannass-blog]

Digitalisaatio palvelualoilla

Tänä päivänä suomalaiset palvelualan yritykset ovat vasta-alkajia digitalisaation luomien mahdollisuuksien hyödyntäjinä. Näillä yrityksillä on kuitenkin kaikki mahdollisuudet yritystoiminnan kasvuun ja kansainvälistymiseen. Suomen erinomaiset tietoliikenneyhteydet ja langattomien verkkojen määrä onkin maailman kärkeä.

Eri palvelualat ovat hyvin eri vaiheissa digitalisaation suhteen. Informaatio- ja viestintäpalvelut ovat televiestinnänalan kanssa nopeimmin muuttuvia aloja. Jakelukanavien määrän räjähdysmäinen kasvu on pakottanut media-alan muuttamaan toimintaansa mahdollisimman digitaaliseksi. Asiakas on nykyään vaikeammin tavoitettavissa jakelukanavien määrän vuoksi. Viestintäpalvelut, kuten WhatsApp on heikentänyt operaattoreiden perinteisen liiketoiminnan kannattavuutta ja lisännyt hintakilpailua. Muun muassa Elisa Oyj onkin pyrkinyt erottautumaan luomalla erilaisia digitaalisia sisältöpalveluita, kuten Elisa viihde ja Elisa kirja. Asiakassuhteita pyritään luomaan personoiduilla palveluilla.

Kunnossapidon-, huollon ja logistiikanala ovat hitaimmin kehittyviä aloja digitalisaation suhteen. Näiltä aloilta voimme kuitenkin odottaa tulevaisuudessa suuria muutoksia, kun robotiikka ja itseohjautuvat kulkuneuvot astuvat mukaan toimintaan. Logistiikanalalla on otettu viimeisinä vuosina käyttöön postiautomaatteja muun muassa Posti Oyj:n toimesta. Nämä postiautomaatit vastaavat verkkokauppojen suosion lisääntymiseen, mahdollisimman helposti ja halvalla. Nykyään postiautomaatteja voi löytää myös taloyhtiöistä.

Fyysinen työvoima vähenee palvelualoilla vääjäämättä, kun robotiikka kehittyy entisestään. Ihmistä kaivataan tehtävissä, jotka vaativat luovuutta ja sosiaalista älykkyyttä. Robotilta ei löydy tunneälyä vielä tänä päivänä. Asiakaskokemus syntyy palvelun ripeydestä ja huolettomuudesta, mutta apua ja ymmärrystä on saatava ihmiseltä. Jään mielenkiinnolla odottamaan aikaa, kun robotti pystyy ilmaisemaan tunteita. Mitä tapahtuu, kun robotti kykenee kaikkeen ja ehkä enempäänkin kuin ihminen?

Jotta Suomesta kasvaisi menestyksekäs digitalisaation saralla, on muutettava työskentelykulttuuria ja toimintatapoja. Moniosaajia tarvitaan kaikilla aloilla. Tavoitteessa onnistumiseen tarvitaan julkiselta sektorilta tukea, niin sanottua ”digi-first” ajattelua ja lainsäädännöltä joustavia ratkaisuja. Pelkästään tämä ei kuitenkaan nosta Suomea digitalisaation edelläkävijäksi, tarvitaan uusia ideoita ja innovaatioita.

Minkälainen innovaatio tarvitaan, jotta Suomesta tehdään digitalisaation uusi edelläkävijä?

Lähde:

Palta. Digitalisaatio palvelualoilla. URL: https://www.palta.fi/download/6552/. Luettu: 8.4.2019.

[lissuihmettelee-blog]

Palvelusi digitalisoituvat, oletko valmis?

Miltä tuntuisi terveyskeskuksessa jonottamisen sijaan tehdä terveystarkastus kotosalla itsekseen niin, että tuloksesi välittyisivät digitaalisesti suoraan lääkärillesi, joka sitten olisi sinuun etäyhteydessä esimerkiksi tabletin välityksellä? Hämeenlinnassa sellainen on jo arkea.

Palvelualojen työnantajajärjestö PALTA, teki selvityksen eri palvelualojen digitalisaation tilasta, trendeistä ja vaikutuksista työn tekemisen tapoihin vuonna 2016. Tällaisia aloja ovat mm. logistiikka, viestintä, huolto- ja kunnossapito, yritys- ja asiantuntijapalvelut, hallinto- ja tukipalvelut sekä viihde ja virkistys. Tuolloin lähes 60% palveluyrityksistä ei vielä hyödyntänyt digitalisaatiota toiminnassaan. Kuulostaa melko hurjalta.

Yksi digitalisaation tuoma trendi on Internet of things (IoT) eli esineiden internet. IoT tekee palveluistamme älykkäitä. Sillä tarkoitetaan reaaliaikaista asiakastietojen keräämistä internetin ja erilaisten älylaitteiden välityksellä. Tätä tietoa sitten hyödynnetään, myöskin älykkäästi, reaaliaikaisen analytiikan ja koneoppimisen avulla.  

Näin Elisa markkinoi omia IoT-ratkaisujaan:

Mutta hetkinen, lähestymmekö nyt uhkaavasti George Orwellin kuvailemaa ”Isoveli valvoo”-yhteiskuntaa? Jatkuva seuranta ja paikannuspalvelut eivät mielestäni ole yksityisyyden kannalta mitenkään ongelmattomia. Mitä lisäarvoa esimerkiksi kauppa saa siitä, että tietää millä hyllyillä asiakkaat milloinkin hengailevat? Eikö ostohistoriassa ole jo riittävästi dataa? Eivätkä paikannuspalvelutkaan aina ole ihan aukottomia. Kuinkakohan monta kertaa HSL:n reittisovellus on paikantanut minut väärälle kadulle? Vähintään pari-kolme kertaa viikossa. Tarkoittaako tämä kaupassa sitä, että kaupan sovellus paikantaa minut toistuvasti oluthyllylle, vaikka todellisuudessa olenkin lemmikkien ruokahyllyllä? No, leikki sikseen.

IoT on jo täällä. Sen hyödyntäminen palvelutoiminnassa tekee vielä tuloaan. Siihen sisältyy kuitenkin merkittäviä tietoturvariskejä, joista sekä kuluttajien että yritysten on syytä olla tarkkana.

Toisaalta, meistä kaikista kerättävän datan määrä on jo nyt niin valtava, että ongelma on pikemminkin palvelualojen kyvyissä tulkita ja hallita tätä tietoa.

Palvelualoilla puhutaan digitalisaation murroksesta (Digital Disruption). Liiketoiminta muuttuu entistä reaaliaikaisemmaksi ja läpinäkyvämmäksi. Jatkossa tarpeeton työ vähenee ja palveluita tuotetaan vain todelliseen tarpeeseen. Ongelmien ratkaisua automatisoidaan. Hinnoittelu- ja ansaintamallit monimuotoistuvat. Liiketoiminnan paikka- ja aikasidonnaisuus vähenee. Kumppanien ja verkostojen merkitys kasvaa ja kilpailu muuttuu kansainvälisemmäksi. Julkisia tietokantoja ja tilastoja pyritään avaamaan yhä enemmän yritysten hyödynnettäviksi. Kuulostaa oikeastaan aika hienolta. Kehitys kehittyy.

Tyypillisimmin palveluyritysten keräämä tieto liittyy asiakasprofiileihin, asiakkaiden palvelutarpeisiin, asiakaskysyntään ja palvelutuotannon olosuhteisiin. Palveluyritykset hyödyntävät tietoa itse mutta myös myyvät sitä eteenpäin omille asiakkailleen ja kumppaneilleen.

Pitäkää siis housuistanne kiinni Orwellin jälkeläiset, sillä nyt mennään!

Suomalaiset yritykset ovat valitettavasti monilla palvelualoilla kansainvälisiä toimijoita jäljessä ja digitalisaation integroituminen tapahtuu hitaasti. Menestyksen edellytykset ovat kuitenkin maassamme varsin hyvät. Meillä on hyvä infrastruktuuri. Tietoliikenneyhteydet ja langattomien verkkoliittymien määrä on Suomessa maailman kärkitasoa. Niin yritykset kuin kuluttajatkin hyödyntävät innokkaasti digitaalisia kanavia ja se on meille jo hyvin arkipäiväistä.

Palveluissa, ja etenkin palveluviennissä on Suomen talouden tulevaisuus. Yksityiset palvelut kattavat jo 42% Suomen kokonaistuotannosta.

Verkkopankit, KELA:n itseasiointipalvelut ja Kanta.fi ovat hyviä esimerkkejä digitalisoituneista palveluista. Kirjastot, teleoperaattorit ja esimerkiksi posti- ja logistiikkayritykset hyödyntävät digitaalisia kanavia toiminnassaan. Monien digitaalisten palveluiden käyttö alkaa olla jo itsestäänselvyys ja asiakkaat myös vaativat yrityksiltä lisää digitaalisia palveluita.

Kalasataman terveyskeskuksessa Pepper-robotti höpöttänee vielä toistaiseksi vain itsekseen, mutta jatkossa robotit voivat hyvinkin olla merkittävä osa myös terveydenhuollon- ja hoivapalvelujen arkea.

Digitulevaisuutta siis odotellessa.

[anninalindqvist-blog]

Asiakaspalvelua chatbotilta

Monista verkkokaupoista löytyy erilaisia chatteja. Näitä chatteja hoitaa joko oikea ihminen tai niin sanottu chatbot, jossa robotti vastaa asiakkaan esittämiin kysymyksiin. Esimerkiksi Elisan sivustoilta löytyy chat, johon vastaa oikea ihminen ja IF:n sivuilta chatbot Emma, eli IF:n asiakaspalvelurobotti.

Kun asiakaspalvelijana toimii botti, on asiakkaan mahdollista saada asiakaspalvelua vuorokauden ympäri ja sekä myös viikonloppuisin. Jos chattiin olisi vastaamassa oikea ihminen, palvelu sijoittuu yleensä päiväsaikaan. Elisan tapauksessa chat on avoimena arkisin kello 8-19, joka on jo melko pitkä aika. Elisan chat -palvelussa positiivista on se, että kun asiakaspalvelijana on oikea henkilö, saadaan varmemmin asioihin myös vastaus ja asiat saadaan vietyä eteenpäin. Negatiivista on se, että palvelua ei saa aina kun sitä haluaa, palvelu on rajoittunut kellonaikoihin ja asiakaspalvelijat ovat usein varattuna, jonka takia asiakkaat joutuvat usein odottamaan pidempiäkin aikoja.

IF:n sivuilla on mielestäni hyvin kerrottu IF:n chatbotista, joka osaa vastata yleisellä tasolla vakuutusasioihin ja neuvoa verkkopalveluiden käytössä. IF:n chatbot osaa ohjata asiakkaan eteenpäin asiakasneuvojalle ja chatbotille voi myös tarpeen tullen jättää soittopyynnön. Välillä kun vierailee eri verkkosivustoilla voi olla vaikeaa ensin tajuta, onko vastaajana robotti vai oikea ihminen. Yleisesti voidaan ajatella chatbottien olevan negatiivinen asia, sillä robotti tuskin osaa vastata kaikkiin erilaisiin kysymyksiin, joita asiakkaalla voi mahdollisesti olla. Olisi hyvä, että botin vastauksia olisi kehittämässä eri ikäisiä ja eri taustoista tulevia ihmisiä, jotta saataisiin mahdollisimman paljon erilaisia näkökulmia ja vaihtoehtoja vastauksiin. IF:n chatbotin vastauksia kehitetään jatkuvasti ja keskustelut asiakkaan ja robotin kanssa käydään päivittäin läpi, jonka perusteella robottia kehitetään jatkuvasti lisää. Tämä on positiivista, sillä jos asiakas ei ole saanut botilta vastausta johonkin kysymykseen, hän voi melkein jo seuraavana päivänä saada vastauksen siihen, jos kysyy asiaa uudelleen. Tämä voi kuitenkin aiheuttaa asiakkaissa turhautumista, kun vastausta ei saada silloin kun sitä tarvitsee. Vaikeuksia chatbotin kanssa voi aiheuttaa myös se, jos robotti on oppinut vastaamaan vain tietyn muotoisesti esitettyihin kysymyksiin tai jos asiakkaalla on ollut kysymyksessä kirjoitusvirheitä.

Kaiken kaikkiaan IF:n chatbot Emma on saanut yllättävän paljon positiivista palautetta, vaikka onkin robotti.

Lähteet:

Elisa, 2018. Asiakaspalvelu - kuinka voimme auttaa?

IF, 2018. Chatbot Emma

[digitiella-blog]

Asiakaspalvelua chatbotilta

Kännykkäni veteli viimeisiään ja selailin innoissani uutuuspuhelimia operaattorin sivuilla. Pitäisikö pysyä samassa merkissä vai kenties tutustua johonkin uuteen? Ottaakko puhelin kytkykaupalla vai ilman? Pähkäilin kai liian pitkään, kun yhtäkkiä sivun reunaan hyppäsi pieni chat-ruutu hymyilevän asiakaspalvelijan kasvokuvan kera. ”Hei, olisinko voinut auttaa jotenkin?”. Mistä se oikein tiesi, että tarvitsisin ehkä apua? Kirjoittelin hieman arkaillen takaisin viestin ja kerroin etsiväni uutta puhelinta. Tuon jälkeen asiakaspalvelija kyseli hieman tarkemmin toiveistani puhelimen ominaisuuksiin liittyen ja pian edessäni oli listattuna useampi vaihtoehto uudeksi luuriksi. Säästyin kaikelta vaivalta ja tutkimiselta, mutta eikö verkkokaupoissa saakaan enää shoppailla rauhassa?

Chat-ominaisuus on yleistynyt verkkokaupoissa parin vuoden aikana ja moni yritys panostaakin nykyään asiakaspalveluun ja sen sujuvuuteen verkossa – siellä kun nykyään liikkuu myös suurin osa asiakkaista. Usein chattiin on vastaamassa oikea ihminen, asiakaspalvelija, mutta myös automaattiset chatbotit ovat yleistyneet. Automatisoidussa chatissa robotti tunnistaa (jos tunnistaa) kysymyksesi ja osaa auttaa sinua eteenpäin. Aiemmissa töissäni toimin päivittäin asiakaspalvelun parissa ja siellä samat kysymykset toistuivat päivästä toiseen. Miksi ei siis hyödynnettäisi robottia vastaamaan niihin yleisimpiin kysymyksiin?

Esimerkiksi huonekalujätti Ikea tai operaattori Elisa hyödyntävät chat-ominaisuutta asiakaspalvelussaan ja niissä vastaamassa ovat oikeat asiakaspalvelijat. Omasta kokemuksestani chat-ominaisuus tuntuu nykyään luontevalta tavalta asioida, sillä kirjoitammehan päivittäin erilaisia viestiä Facebookissa, Whatsapissa tai muissa kanavissa, joten kysymykset luonnistuvat näppärästi ja nopeasti. Varsinkin puhelimen kautta chat on todella kätevä ominaisuus, sillä puhelimella kirjoittaminen on muutenkin niin sujuvaa. Myös kokemus siitä, että pääsee juttelemaan aidon ihmisen kanssa viestin välityksellä, tuntuu helpommalle kuin jonottaa asiakaspalvelun puhelinnumeroon. Itse keskustelu on luontevaa ja helppoa – ellei asiakaspalvelija sitten sorru käyttämään valmiita ja persoonattomia vastauspohjia, jotka pamahtavat ruutuun alta aikayksikön, kun olet kirjoittanut kysymyksesi. Itse työntekijän näkökulmasta chatti mahdollistaa myös samanaikaisen työskentelyn, jos taitoa riittää keskustella monen asiakkaan kanssa yhtä aikaa. Täten chatti voi olla siis nopeampi tapa asioida.

Vakuutusyhtiö If hyödyntää jo chatbot Emmaa vakuutusasioiden asiakaspalvelussaan ja monet robotit tuntuvatkin kantavan samaistuttavia nimiä tuomaan persoonaa. Ennen siirtymistäni markkinoinnin maailmaan olin töissä Nordea-pankissa, jossa lanseerattiin Nova-robotti, joka vastailee asiakkaiden kysymyksiin automaattisesti. Lanseerauksesta voit lukea lisää täältä. Tekoäly laajenee siis myös finanssimaailmaan ja tulevaisuudessa jopa osa sijoitusneuvonnasta annetaan robotin avustuksella. Seurasinkin suurella mielenkiinnolla Novan lanseerausta ja pääsimme testaamaan ja opettamaan Novaa asiakkaiden kysymyksiin. Mitä enemmän häneltä kysyimme, sitä paremmin robotti oppi vastailemaan kysymyksiin. Olen päässyt testaamaan Novaa nyt myös pari kertaa asiakkaan näkökulmasta ja robotti ymmärtää hyvin, mitä asiani koskee. Jos kirjoitan chattiin ”Hei, haluaisin keskustella asuntolainan marginaalista.” Nova ohjaa minut eteenpäin asuntorahoitusneuvojalle. Tämä nopeuttaa huomattavasti asiakaspalvelua, kun pääsen suoraan keskustelemaan asiastani neuvojan kanssa. Tuollaisessa eteenpäin ohjauksessa chatbot toimii hienosti, mutta vielä on vaikea kuvitella tilannetta, että robotti vastaisi kysymyksiini alusta loppuun – vaikka se tulevaisuuden visio onkin. Ihminen osaa kuitenkin tuoda asiakaspalveluun aivan erilaista aitoutta kuin jokin robotti.

Mistä sinä olet saanut parasta palvelua chatin kautta? Tai muutenkin millaisia kokemuksia sinulla on chatboteista tai perinteisemmistä chat-asiakaspalveluista? Olisi mukava kuulla muiden kokemuksia! 

Lähteet:

https://www.nordea.com/en/press-and-news/news-and-press-releases/the-digital-hub/2017/2017-06-28-ask-nova-get-a-taste-of-the-future.html

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/

https://www.ikea.com/ms/fi_FI/asiakaspalvelu/index.html

https://www.if.fi/henkiloasiakkaat/asiakaspalvelu/verkkopalvelut/chatbot-emma

Kuvat:

https://chatbotslife.com/5-inspirational-startups-using-ai-and-chatbot-technology-2a4311e2eeac

https://www.doyoudreamup.com/en/blog-en/ai-machine-learning-chatbots-no-content-no-hope/ 

[alessandro-lorusso]

#ConfassociazioniCoaching #Confassociazioni @angelodeianaig Riparte oggi, #28settembre, il #FestivalSviluppoSostenibile di #ASviS - Alleanza Italiana per lo Sviluppo Sostenibile. Presente anche quest'anno #Prioritalia che conferma il proprio impegno per una visione di #sostenibilità a 360°, principale driver di sviluppo e di creazione di valore per le persone, la società e tutti i territori in cui opera. Oggi alle ore 10.00 #eventodiapertura dove verrà presentato il rapporto annuale e lo stato di avanzamento del Paese rispetto agli SDGs ma anche verranno discusse proposte per un futuro migliore. Un evento da non perdere in cui interverrà anche il nostro Presidente marcella mallen 👉 https://lnkd.in/eAAZsJX4 Condividere il programma degli eventi del Festival dello #SviluppoSostenibile significa per me sostenere e diffondere la cultura della #sostenibilità. Dal 28 settembre al 14 ottobre, in varie città dal Nord al Sud Italia, sono previsti oltre 500 eventi in 17 giorni - tanti quanti sono gli #Obiettivi fissati dall’ #Agenda2030 delle #NazioniUnite – tra convegni, manifestazioni e incontri sulla #sostenibilità ambientale, economica e sociale. Accogliamo con entusiasmo questo grande Festival che sensibilizza i cittadini a rendere sostenibile un modello di sviluppo che ormai non lo è più! Il calendario completo #mettiloinagenda lo trovi al seguente link 👇  https://lnkd.in/dfGUacdg Contribuiamo a realizzare un futuro sostenibile! #stiamoagendo Francesca Buttara Monica B.M. Pontiroli Elisa Roldo Roberto Ghiglia Antonio Dell'Atti Debora Merighi Piero Zanotti Maddalena Giacchero Giulia La Magna Paolo Maria Baggioni, MBA, PCC Gianluca Abbati Giusva Pulejo Andrea Latino Mauro AG Beretta Sabrina Bonomi Luciana Delfini Valentino Bobbio Giorgio Buffa MBA Antonio Cecere Antonino Costantino Linda Carobbi Sabrina Dubbini Roberto Orsi Myriam Ines Giangiacomo Andrea Gombac Davide Maniscalco 🇮🇹🇪🇺 Alessandro MANTINI Alessandro LoRusso Tiziana Montinari Samuel Piana Odile Robotti Nadia Servino Giovanni Santaniello Giuseppe Sulpizio Elisa Meloni Mario P. Mazzei Enrico Pedretti Betty Basanisi https://www.instagram.com/p/CUW_gPEIOOa/?utm_medium=tumblr

[iltorosiamonoi]

14 agosto 2018-14 agosto 2020 Melissa Christiane Bastit; Giovanni Battiloro; Camilla Bellasio; Manuele Bellasio; Francesco Bello; Matteo Bertonati; Stella Maria Boccia; Admir Bokrina; Giovanna Bottaro; Elisa Bozzo; Alessandro Campora; Bruno Casagrande; Cristian Cecala; Crystal Dyana Cecala; Andrea Cerulli; Marta Danisi; Henry Diaz Henao; Marius Djerri; Giorgio Donaggio; Carlos Jesus Erazo Trujillo; Gerardo Esposito; Alberto Fanfani; Juan Ruben Figueroa Carrasco; Nathan Gusman; Vincenzo Licata; Anatoli Malai; Luigi Matti Altadonna; Dawna Antoinette Munroe; Juan Carlos Pastenes; Ersilia Piccinino; Axelle Nemati Alizèe Place; Claudia Possetti; William Pouzadoux; Leyla Nora Rivera Castillo; Roberto Robbiano; Samuele Robbiano; Alessandro Robotti; Marian Rosca; Gennaro Sarnataro; Antonio Stanzione; Mirko Vicini; Andrea Vittone; Angela Zerilli. #PerNonDimenticare https://www.instagram.com/p/CD3W72OIs07/?igshid=129ub4jdmj6zs

[retegenova]

Gli Sport Invernali in festa sabato a Genova con le premiazioni della stagione 2018

Sabato prossimo, a partire dalle 15, l’Auditorium Montale del Teatro Carlo Felice ospiterà la tradizionale cerimonia di premiazione del Comitato Regionale della Federazione Italiana Sport Invernali. Il riconfermato presidente Michele Torini, assieme al nuovo Consiglio, premierà tutti gli atleti e le atlete distintisi nella stagione scorsa e alzeranno il sipario sull’anno agonistico 2018-2019. In copertina, nel Trofeo Gaminara, l’Imperia Sci 2004 (nella foto) che si riconferma società al vertice della classifica regionale davanti a Prato Nevoso Gam Genova e Sci Club 3G.

Tra le Giovani, nel Trofeo Ski Store, brillano Maria Senes (Imperia Sci 2004), leader di una classifica con protagoniste anche Federica Tatini (Prato Nevoso Gam Genova) e Giulia Russo (Prato Nevoso Gam Genova). La miglior Senior è Gaia Traverso (Snowteam Sanremo), con un punteggio superiore a Martina Parodi (Sci Club Savona) e Veronica Risso (Imperia Sci 2004). A vincere tra le Master è Cristina Robotti (Imperia Sci 2004). Nel Trofeo Alp Station, categoria Ragazze, si distinguono Silvia Laurano (Imperia Sci), con Marina Filippi (Snowteam Sanremo) al secondo posto e Rebecca Bariani (Prato Nevoso Gam Genova) al terzo. In campo maschile sorride Umberto Conti (Imperia Sci 2004), seguito in classifica da Matteo Russi (Imperia Sci 2004) e Luca Arzani (Sci Club 3G). A ottenere  i maggiori punteggi tra gli Allievi, sono Elisa Pagani (Imperia Sci 2004) e Pietro Salsotto (Imperia Sci 2004) precedendo rispettivamente Chiara Domenici (Sci Club Bronzi) e Ludovica Cavallero (Grizzly Snow Team), Alberto Badino (Imperia Sci 2004) e Filippo Govi (Prato Nevoso Gam Genova).

  Nel Trofeo AZ Sport, categoria Ragazzi,  Andrea Cervetto (Prato Nevoso Gam Genova), bravo a imporsi su Matteo Arzani (Sci Club Tre G) e Federico Pappalardo (Sci Club Tre G). Bene Alessandro Imperiale (Snow Team Sanremo) tra i Senior dove mette in fila Alessandro Cortese (Sci Club 3G) e Mattia Lovera (Cuneo).

  I leader nella categoria Cuccioli sono Angelica Goich (Imperia Sci 2004), per un podio completato da Laila Petrini (Grizzly Snow Team) e Beatrice Remussi (Coordinamento Valbormida), e Alessio Fracchi (Coordinamento Valbormida), davanti a Federico Fossati (Sci Club Savona) e Giacomo Balbo (Grizzly Snow Team).  I migliori nel Baby sono Marta Lazzaroni (Snowteam Sanremo) e Marco Badino (Imperia Sci 2004), rispettivamente davanti a Emma Riva (Imperia Sci 2004) e Valentina Ferraiuolo (Coordinamento Valbormida), Mattia Poggi (Grizzly Snow Team) e Ilario Pera (Sci Club Ceva). Nella categoria Superbaby si registrano le affermazioni di Cecilia Balbo (Grizzly Snow Team) e Jonathan Cano (Snowteam Sanremo) rispettivamente su Giulia Giordano (Snowteam Sanremo) e Francesca Pera (Sci Club Ceva), Matteo Leone (Imperia Sci 2004) e Federico Tomasi (Coordinamento Val Bormida).

  Numerosi anche i riconoscimenti per la categoria Master. Il Comitato Regionale consegnerà un premio anche a tutti i campioni regionali 2018.

Callai – LoSprint.com

Cooperativa Battelieri del Porto di Genova

NetParade.it

Quezzi.it

AlfaRecovery.com

Comuni-italiani.it

Il Secolo XIX

CentroRicambiCucine.it

Contatti

Stefano Brizzante

Impianti Elettrici

Informatica Servizi

Edilizia

Il Secolo XIX

MusicforPeace Che Festival

MusicforPeace Programma 29 maggio

Programma eventi Genova Celebra Colombo

Genova Celebra Colombo

Gli Sport Invernali in festa sabato a Genova con le premiazioni della stagione 2018 Gli Sport Invernali in festa sabato a Genova con le premiazioni della stagione 2018 Sabato prossimo, a partire dalle 15, l’Auditorium Montale del Teatro Carlo Felice ospiterà la tradizionale cerimonia di premiazione del Comitato Regionale della Federazione Italiana Sport Invernali.