#لوسائل

[eshragcom]

وافق مجلس الشيوخ بأستراليا على حظر استخدام الأطفال لوسائل التواصل الاجتماعى

وذكرت شبكة “إيه بي سي نيوز” الأمريكية أن مجلس النواب حاليا قد يقرر مشروع القانون الذي يبدأ قريبا القانون الأول من نوعه على مستوى العالم. وكان مشروع القانون قد حضري بدعم من الكبرى حيث انتهى على تحميل المنصات مثل “تيك توك” و”فيس بوك” و”سناب شات” و”إكس” و”إنستجرام” وإدراكية الشرعية مع إمكانية فرض غرامات إلى تصل إلى 50 مليون دولار إسترالي (33) (مليون دولار أمريكي) في حالة منع الأطفال من امتلاك…

[heba-1]

طرق لتوفير مشاركة عالية لعملاء وسائل التواصل الاجتماعي

طرق لتوفير مشاركة عالية لعملاء وسائل التواصل الاجتماعي

تم إنشاء أول موقع لوسائل التواصل الاجتماعي في أواخر التسعينيات وتم إطلاقه في أوائل عام 2000 عندما تم إطلاق أسماء كبيرة مثل Orkut وFacebook وTwitter والمزيد. ربما لم يخطر ببال المالكين كيف يمكن لموقع مشاركة الصور أو الفيديو أن يقفز من مجرد إنشاء اتصالات إلى منصة عملاقة لخدمة العملاء. اليوم، تُستخدم قنوات التواصل الاجتماعي كوسيلة تواصل ثنائية الاتجاه بين العملاء والشركات للحصول على الملاحظات والتظلمات والتحديثات والمزيد.

قبل التعمق في استراتيجيات تفاعل العملاء عبر الشبكات الاجتماعية، دعنا نتحقق من بعض الإحصائيات

-        يفضل 54٪ من العملاء قنوات المراسلة عبر وسائل التواصل الاجتماعي بدلاً من الهاتف أو البريد الإلكتروني

-        أفاد 74٪ من جيل الألفية أن تصورهم للعلامة التجارية يتحسن عندما تستجيب الشركة لاستفسارات العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي

-        يتوقع 48٪ من المستهلكين ردًا على أسئلة وشكاوى وسائل التواصل الاجتماعي في غضون 24 ساعة.

-        أشاد 55٪ من الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و34 عاماً بالعلامة التجارية أو خدمة العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

النسب هائلة ولديها فرصة حقيقية لعملك لبناء الولاء مع هذه الاستراتيجيات

طرق لتوفير مشاركة عالية لعملاء وسائل التواصل الاجتماعي

الرد على الرسائل أو التغريدات

يحاول العملاء النشطون على وسائل التواصل الاجتماعي التواصل مع العلامات التجارية من خلال الرسائل أو المنشورات أو التغريدات على حائط العلامة التجارية. لا تخطئ أبداً في تجاهل هذه الرسائل أو التغريدات وإلا يشعر العميل بالتجاهل.

��كن التمرير في جميع قنوات التواصل الاجتماعي يمكن أن يكون مهمة شاقة. يحتاج ممثلوك إلى نظام يدمج القنوات الاجتماعية ويبلغهم فورًا بالرسائل الواردة.

حل المشاكل في وضع عدم الاتصال

من الضروري أن تفهم متى تسخن المناقشة وتحتاج إلى سحبها إلى وضع غير متصل بالشبكة. تواصل مع العميل عبر الرسائل المباشرة، فهذا يجعله يشعر بالتقدير. وفي حالة المحادثات الساخنة، يمكن التعامل مع الأمور بهدوء عند عدم الاتصال بالإنترنت. إنه يحفظ علامتك التجارية من ارتكاب الأخطاء علنًا أو إفساد سمعتك بأي فرصة.

التوجيه الذكي

يمكن أن تكون استفسارات وسائل التواصل الاجتماعي خاصة بالقسم المختص. يمكن أن يكون هناك استفسار يتعلق بقسم الموارد البشرية أو المبيعات. لتوفير الوقت الضائع للمندوب في فرز الأسئلة، احصل على نظام يوفر مهارة أساس التوجيه التلقائي والقسم والمزيد. يعمل هذا على التأكد من أن الشخص المناسب يستجيب للاستعلام بأفضل طريقة ممكنة، ويتم فحص كل شيء من جانبك.

مشاركة المعرفة

تحتوي وسائل التواصل الاجتماعي على محتوى هائل للقراءة. لذلك، يأتي الأشخاص إلى صفحة العلامة التجارية ليس فقط للشكاوى ولكن للحصول على معلومات أيضاً. على سبيل المثال، العميل الذي يحتاج إلى تثبيت منتج تم شراؤه منك لن يرغب أبداً في أن يقوم Google بعملية التثبيت.

قدم لعميلك إمكانية الوصول الفوري إلى قاعة المعرفة للبقاء على اطلاع دائم وتقديم إجابة مناسبة لعملائك. قاعدة المعارف لديها خيار مشاركة المحتوى مباشرة مع المستخدم النهائي دون الخضوع لعملية تسجيل دخول مملة.

إدارة الحالة

للتعامل مع التذاكر أو المشاكل التي لا نهاية لها عبر قنوات التواصل الاجتماعي المتعددة، من الضروري أن يكون لديك نظام لإدارة الحالات للتعامل مع هذه الحالات بكفاءة وعدم تفويت أي منها. سيكون من الأفضل إذا كان لديك أداة متكاملة لإدارة الحالات يمكنها تسجيل الاستعلامات من جميع القنوات، وتقدم إشعارات محدثة، واتفاقيات مستوى الخدمة والمزيد من أجل رحلة عميل سلسة مع علامتك التجارية

لا ترسل رسائل غير مرغوب فيها

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في ازدهار، لكن هذا لا يعني أنك تستمر في نشر العروض أو المبيعات أو العروض الترويجية أو تواصل دفع الاشعارات وما إلى ذلك. يصبح هذا أمراً مزعجاً، وقد يقوم عملاؤك قريباً بإلغاء متابعتك. فلا تبالغ في أي شيء لأن العملاء المحتملين حولك.

تحليل كيفية استجابة العملاء لحملتك

هناك نشاط أساسي آخر للمشاركة عبر وسائل التواصل الاجتماعي وهو تحليل كيفية تفاعل العملاء مع أنشطة التسويق والمبيعات المختلفة التي تنشرها علامتك التجارية. ما نوع الحملات أو الترويج الذي يعجبهم وما��ا لا؟

اجعل المحتوى أكثر سهولة

المحتوى الموجود على صفحة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك هو ما يقرأه عملاؤك وآفاقك. إنه ما يشركهم ويبدأ الاتصال (بخلاف المشاكل) تأكد من إنشاء المحتوى الخاص بك بتنسيقات مختلفة؛ يتم تحديثه، ويقف في القضايا الاجتماعية، وينشط دائمًا في المناسبات، وما إلى ذلك.

لكي تتمتع مؤسستك بمشاركة سلسة مع العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي والقنوات الرقمية الأخرى، فأنت بحاجة إلى عرض الجانب الإنساني من العمل بدلاً من مجرد دفع منتجك أو خدمتك. أنت بحاجة إلى وكلاء أذكياء وأنظمة متكاملة بذكاء للانتقال بسلاسة بين القنوات وليس التطبيقات. تمكّن واتس لووب ممثليك من التعامل مع استفسارات العملاء والمشاركة في الوقت الفعلي. تعرف على المزيد حول هذا المنتج الثوري وميزاته اللامتناهية التي ستزيد من إيراداتك، وتواصل معنا الآن.

[oshiheteyourpoems]

دعك من كل هذه التكنولوجيا التي سادت العالم و تعالى معي الى زمنٍ اخر..

زمن نجد فيه للحب معنى قوي و صادق و به لهفه و اشتياق.. لا وجود لهواتفنا ولا وجود لوسائل التواصل الاجتماعي التي سلبت منا التواصل الفعلي و نظرة المُحب و عناق المشتاق..

دعك من كل هذا التقدم و هيَّ بنا نعود للوراء و نرسل الخطابات لبعضنا البعض، اريد ان ارى ارتجاف احرفك من شدة التوتر و انت تعبر لي عن ما يجول خاطرك، اريد ان ابحث عن رائحتك بين طيات الورق و ان اتأمل خطك المبعثر و اُعيد قرائته مراتٍ و مراتٍ بعد ان ارسل لك ردي و اللهفه تُشعل فؤادي في انتظار ردك..

اريد ذاك الزمان حيث كان للعلاقات قدسيتها و للحب عظمته فالآن اصبحت كلمة "احبك" كالعلكة في افواه الحمقى يقولها الجميع و يعلم معناها قله تفشل في التعبير عن حبها في وسط كل هذا التطور..

اريد ان اخبرك كم احبك بطريقه كلاسيكيه صادقه خاليه من الرموز التعبيريه المعروفه بالemoji و مليئه بالمشاعر الحقيقه التي اتخذت من خاطري ملجأ لها..

[amereid1960]

أردوغان: نأمل تنفيذ ترامب وعوده بإنهاء حروب إسرائيل في الشرق الأوسط

أردوغان: نأمل تنفيذ ترامب وعوده بإنهاء حروب إسرائيل في الشرق الأوسط أعرب الرئيس التركي رجب طيب أردوغان عن أمله في أن ينفذ الرئيس الأمريكي المنتخب دونالد ترامب وعوده بوقف حروب إسرائيل في الشرق الأوسط. جاء ذلك في تصريحات للصحفيين على متن الطائرة أثناء عودته من زيارة إلى المجر، وفقا لوسائل إعلام تركية. وقال أردوغان :” قطع ترامب وعودا بإنهاء الصراعات التي بدأتها إسرائيل ونريد أن يتم الوفاء بها وقول…

[gladiator69]

عبد الفتاح السيسي

الجنرال عبد الفتاح السيسي، قائد الانقلاب العسكري في مصر، هو الشريك الثالث لعملية “تهويد مدينة القدس” وإعلانها عاصمة لدولة الاحتلال إسرائيل، حيث يمهد الرجل لتلك اللحظة التاريخية، منذ اللحظة الأولى لانقلابه على أول رئيس مدني منتخب في مصر (الرئيس محمد مرسي). لم يكن “السيسي” يتحرك في السر كـ”بن زايد” و “بن سلمان” لكن الرجل كان صريحًا منذ اللحظة الأولى التي انقلب فيها على مرسي، حيث إنه أدرك تمامًا أنه لا ظهير شعبيًا يحميه، وإلا لكان هذا الظهير قد “حمى” مرسي، إلا أنّه عرف أن “إسرائيل” هي الظهير الاستراتيجي له، وأنه طالما نسّق معها، ورتب أموره مع قادتها، فلا شكّ أنه باقي في السلطة دون قلق أو خوف. وعليه فحرص السيسي في كل المحافل الدولية على التأكيد أن حماية وأمن إسرائيل من مهامه، وأنه لا يسمح لحدود مصر أن تكون مصدر إزعاج لإسرائيل، فضيّق الخناق على المقاومة الفلسطينية، ووقف لها بالمرصاد وهدم أنفاقها، وحاصرهم ومنع عنهم السلاح والمؤنة مارس عليهم ضغوطًا سياسية وقضائية، وساومهم بمعبر رفح، كل ذلك إرضاءً لدولة الاحتلال الصهيويني إسرائيل. لم يكتفِ السيسي بذلك، لكنه أعلن صراحة ثقته الشديدة في الرئيس الأمريكي “ترامب” بأنه الشخص القادر على إتمام صفقة القرن بهدوء وسلام، لحل قضية القرن، أي تصفية القضية الفلسطينية للأبد. السيسي أيضًا لعب دورًا هامًا في الضغط على الأطراف الفلسطينية المختلفة وفي مقدمتهم “فتح وحماس” لقبول بنود تلك الصفقة، وأبدى استعداده لأن يعطي الفلسطينيين أراضي بديلة في سيناء ليكون وطنًا بديلًا لهم عن وطنهم الأم “فلسطين”، كما قام بإخلاء أراضي سيناء وتهجير أهاليها قسرًا كي يجهز مسرح الخيانة لتنفيذ بنود الصفقة. وكشفت التسريبات التي بثتها قنوات معارضة لنظام السيسي، عن أنّ مخابرات السيسي أعطت أوامر لوسائل الإعلام والمثفقين والفنانين، بأن يمهدوا الرأي العام لصفقة القرن، وأن يقنعوا العرب والمصريين، بأنه لا فرق بين القدس والضفة، وليس هناك من أزمة أن تعطّى “القدس” لليهود، في مقابل أن تحل القضية الفلسطينية للأبد. وعليه فقد باع السيسي القضية الفلسطينية، وخان القدس، وحصل على وعود قاطعة من اللوبي الصهويني الذين التقى بقادتهم عدة مرات في مصر وأمريكا أن يستمر في السلطة ويبقى حاكمًا مهمًا قمع شعبه أو انتهك حقوق الإنسان.

[jojou2]

لايمكن لوسائل التواصل الإجتماعي أن تحل مكان العلاقات الحقيقية

📵📶

📲📱

[romanticpapers]

"الحاجة أم الإختراع لوسائل التسول والشحاتة"

بتصرف

[historyforfuture]

🛑 #عاجل | حركة حماس: الدول التي تدعم الاحتلال في عدوانه شريكة في قتل الأطفال والنساء والمدنيين.

🛑 رئيس المكتب الإعلامي الحكومي سلامة معروف: لم نتلق حتى اللحظة أي ا��صالات أو تأكيدات من الجهات المعنية بالجانب المصري حول نية فتح معبر رفح اليوم، وكل ما يتم تداوله بالخصوص منسوبا لوسائل إعلام (إسرائيلية).

✅ المكتب الإعلامي الحكومي في تصريح صحفي:

▪️قصف الاحتلال لمقر الدفاع المدني واستشهاد خمسة من طواقمه وإصابة ثمانية آخرين، هو جريمة حرب جديدة تضاف لجرائم الاحتلال التي تتطلب المساءلة والملاحقة والعقاب.

▪️الدفاع المدني جهاز مدني يقدم خدمات الإنقاذ والإطفاء، وقد تعرضت طواقمه أكثر من مرة للاستهداف خلال المهام الميدانية منذ بداية العدوان.

▪️بدلا من الاستجابة لنداء الإغاثة الذي أطلقه جهاز الدفاع المدني للعالم قبل ساعات، بطلب المعدات وأجهزة الإنقاذ اللازمة لانتشال مئات الشهداء وتسريع مهام إجلاء الجرحى من تحت أنقاض البنايات المدمرة، قام الاحتلال بقصف مقره بشكل مباشر في رسالة تحدي للعالم واستهتار بكل المواثيق التي تكفل حماية طواقم الإنقاذ وتفرض تقديم المساعدة اللازمة لانجاح مهامهم.

▪️هذه الجريمة تستدعي ردا دوليا عمليا يتناسب مع فداحتها ، وتتطلب تدخلا فوريا من المنظمات الدولية وفي مقدمتها اللجنة الدولية للحماية المدنية، لحماية طواقم الدفاع المدني وإمدادهم بالمعدات المطلوبة لإنجاح مهامهم في إنقاذ الجرحى وانتشال الشهداء.

🛑 الإعلام العبري| مكتب نتنياهو: لا توجد حالياً أية هدنة في غزة أو مساعدات إنسانية مقابل إخراج الرهائن

‎وزارة الصحة: الشهداء والجرحى جراء عدوان الاحتلال:

‌‎ قطاع غزة: نحو ٢٧٥٠ شهيداً وأكثر من ٩٧٠٠ جريح.

‌‎ الضفة الغربية: ٥٨ شهيداً وأكثر من ١٢٥٠ جريحاً

[nono-90-m]

"احذر من الجانب المظلم لوسائل التواصل الاجتماعي! 💔🚫

📱👥 في هذا العصر الرقمي ، أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا لا يتجزأ من حياتنا ، لكن دعونا لا نتجاهل التأثير السلبي الذي يمكن أن تحدثه على علاقاتنا الأسرية الثمينة. 🤝❤️

🚫⏰ يمكن أن يؤدي التمرير المستمر والتصفح الطائش والإدمان على الاتصالات الافتراضية إلى سرقة الوقت الجيد الذي يمكن أن نقضيه مع أحبائنا. 🙅‍♂️🙅‍♀️

📵💔 من المحبط أن ترى أفراد العائلة جالسين في نفس الغرفة ، لكنهم مستغرقون في حياتهم على الإنترنت ، ومنفصلين تمامًا عن بعضهم البعض. المحادثات الواقعية والضحك الذي كنا نعتز به يتم استبداله الآن بشاشات صامتة. 📵💔

💔👪 لنعد خطوة إلى الوراء عن العالم الافتراضي ونعطي الأولوية لما يهم حقًا - الروابط العائلية. دعنا نتوقف عن استخدام أجهزتنا ، ونشارك في محادثات هادفة ، وننشئ ذكريات تدوم مدى الحياة. ❤️👨‍👩‍👧‍👦

💡🤝 تذكر أن أحبائنا يستحقون اهتمامنا وحضورنا الكامل ، وليس فقط الإعجابات والرموز التعبيرية. دعونا نعتز بعلاقاتنا الأسرية ونجعل وسائل التواصل الاجتماعي أداة للتواصل وليس حاجزًا. معًا ، يمكننا بناء روابط أسرية أقوى وأكثر سعادة وأكثر إرضاءً. 🌟🤗

#FamilyFirst #DisconnectToConnect #QualityTimeMatters "

[sheeree]

قدري….وددت لو آنكِ بجانبي في تلكُم اللحظة، لحظة أقتناء آلة الموسيقى المفضلة لي، هل تذكرين عندما كان يأخذنا الحديث عن الآلات الموسيقية، سأظل على آمل الاستماع إلى ما بداخلك من خلال النغمات عبر أنامل أصابعك، التي وددت ان تلتقي بِرحى جسدي، كي أعيش في غمار ما تمر به الألحان، أي شعورًا هذا الذي يصدر عبر حواسك، شعورًا كهذا يجب ان يُصور كاللحظات الخالدة، نزلت بي الاصابة المعتادة في أناملي من آثر العزف! وما هي الا ساعات قليلة من التمرين! تذكرت فيلم (ويبلاش) وما اصاب بطل الفيلم من العزف، هذا هو الشغف! مازلت أرى ان طالبه ينا�� منه الهلاك الجسدي مقابل الانتشاء الروحي، وكعادة لذة العذاب عند زيادتها ينتشي معها الجسد، يقاومها بالتلذذ، كاجتماع الجسدين والتقائهما بعد الشتات، وبالعودة إلى الآلات الموسيقية، لم تنتهي الرغبة لدي في اقتناء ما أحب، مازالت لدي الكثير من الاحلام المؤجلة، في مقدمتها أنتِ، حتى أنني على استعداد للتخلي عن كافة الأحلام المُحققة كانت او المؤجلة في مقابل ان نجتمع سويًا، اللغة قاصرة، انتظرت عدة دقائق لمحاولة صياغة ما بداخلي لكن دون جدوى، كما قالي سيدي عبدالقادر الچيلاني، (كلما اتسع المعنى ضاقت العبارة) والمعنى هاهنا، إشارة الى القلب، والعبارة معقودة باللسان، لا تنحل إلا برؤيتك يا نضري، فالعينُ قادرة على التعبير فهي أصدق من اللسان حتى وان كانت اقل فصحى مِنه، لم يعد لدي الكثير من الكلمات الان كي أعبِر عن ما بداخلي، على ما يبدو هذا هو سبب الاصرار على أمتلاك الالات الموسيقية بشتى أنواعها، لاننا نحتاج لوسائل متعددة للتعبير عما بداخلنا، ولكن هل يرتوي الظمأن؟! فلا الموسيقى ولا الكلمات ولا الآلات قادرة على ريِّ ما بداخلي، ارضي يابسة وأنتمُ الغيثَ.

"إحدى رسائل الوصال"

[hawraaebrahim20185448]

يتحدث الدكتور إسماعيل إبراهيم في هذا الكتاب عن أهم الأمور التي تساعد الإنسان على قضاء عمله بسرعة وبأقل مجهود، وبتركه أثر حسن عنه.

بدايةً افتتح الكاتب كتابه في الباب الأول عن نشأة وتطور العلاقات العامة، واستهله بمقولة لـ (ايفي لي) "إني أحاول أن أترجم الدولارات والسنتات والأسهم والأرباح إلى لغة إنسانية"، وهذه المقولة هي التي تصف جوهر العلاقات العامة، فهذه اللغة تأتي من الاهتمام بجوهر المؤسسة.

ينعكس هذا الاهتمام على العملاء والإنتاجية، فالكثير ممن يعتقد أن ساحة العمل تقتصر على تقديم منتج أو خدمة، ولكن تأثير العلاقات العامة على الإنتاجية ليس بالقليل، فهي فن يقتضي مهارة ولباقة وتجديد وابتكار مستمر مع الجمهور الداخلي أولاً ثم الخارجي، فالمستهلك هو سيد السوق، لذلك لابد من تحسين العلاقات في الداخل كي تنعكس على الخارج بأبهى حُلة.

العلاقات العامة تمثل جزء لا يتجزأ من المؤسسة، والتي يجب أن تكون الأقرب للجميع؛ لأنها تمثل صوت الجمهور الداخلي، والخارجي، والإعلام.

بعدها تطرق الكاتب لذكر صفات أخصائي العلاقات العامة، فعليه أن يؤمن إيمان تام بعمله، متيقظ لكل ما يدور حوله في المؤسسة؛ وذلك لتفادي كل العقبات ومعرفة السبل الصحيحة لحلها، حيث ختم الكاتب الباب الأول بأن العلاقات العامة نوع من العمل الإعلامي الذي يعتمد على مخاطبة الجمهور.

في الباب الثاني توجه الكاتب للعلاقات العامة، وترابطها مع التسويق، وإدارة السوشل ميديا، والأزمات، فالأشخاص تتفاعل مع محتوى السوشل ميديا بتغيرها السلوكي الذي لا يخلوا من المخاطر التي تتعلق

ب��عض جوانب تكوين الرأي العام؛ لذلك طرح الكاتب بأنه لابد من دراسة السوق والجمهور فهي المفتاح لتحقيق أهداف المؤسسة.

ذكر الكاتب أيضاً عوائق التسويق الإلكتروني وكيفية التعامل معها مما يعطي الأخصائيين الخبرة الكافية، وبعدها طرح 7 مهارات لابد من تواجدها لاستخدام مثالي لوسائل الإعلام ، فليس كل من امتلك حساب على الإنستغرام بعدد كبير من المتابعين هو قد يمتلك المهارات في التأثير الاجتماعي لخلق هذا العدد، بل إنما قام بشراء المتابعين مثلاً، لذلك طرح هذه المهارات التي من خلالها يمكن اجادة استخدام قنوات الإعلام، فبوضع الاستراتيجيات الصحيحة لكل قناة إعلامية تتمكن المؤسسة من استهداف الجمهور الصحيح، إذًا لابد من صياغة محتوى خاص لكل قناة إعلامية، إن بعض القنوات تتيح نشر مقتطفات قصيرة من المعلومات، وأخرى تتيح نشر الصور، وغيرها تتيح نشر الفيديوهات، ولابد من إتقان هذه المهارة للتمكن من الوصول للجمهور المستهدف وبطريقةٍ صحيحة.

ذكر الكاتب في هذا الباب عشر قوانين بالإعلام الاجتماعي التي تساعد العلاقات العامة، وأهمها قانون النفوذ، والصبر، ففي قانون النفوذ يمكن من خلاله بناء العلاقات مع المؤثرين على الإنترنت حتى تتمكن المؤسسة من تحويل منافسيها إلى شركاء، وفي ختام الباب الثاني ذكر الكاتب فن التعامل مع الأزمات، على الأخصائي أن يعد خططه مسبقاً لتفادي المخاطر، والأزمات قبل حدوثها، وذلك ليكون فريق العمل مستعد، وقادر على التعامل الصحيح مع مختلف الأزمات.

أما في الباب الثالث تحدث الكاتب عن أهمية الرأي العام في تحديد شكل الرسالة الإعلامية، لإمكانية إحداث التأثير المطلوب.

أما في الباب الرابع وهو الأخير تقدم الكاتب بتفصيل شامل عن كيفية إدارة العلاقات العامة للأزمات، فيوجه نصائح وخطط لتوخيها بطريقة صحيحة وأهم ما ذكره من تلك النصائح هي أنه على أخصائي العلاقات العامة دراسة البيئة الداخلية والخارجية حتى يتمكن من حصر مختلف الأزمات، حيث أنه ذكر أيضًا بالتفصيل كيفية الإعداد لإدارة الأزمات ومن أهم هذه الإعدادات هي تكوين علاقات وثيقة مع وسائل الإعلام في جميع الأوقات، لتكون أكثر تعاوناً مع المؤسسة، وبعدها قام بالتحدث عن عوامل نجاح إدارة الأزمات، ثم قدم تجارب حقيقية تحكي نموذجاً لحل المشكلة قبل الوقوع فيها، وبهذا ختم كتابه.

الرأي الشخصي:

إن هذا الكتاب بفصوله الأربعة، يقدم ذخيرة علمية ومعرفية حديثة، ومواكبة لكل الدارسين الذين يتطلعون إلى تعميق معارفهم وخبراتهم، فالإنسان لا يستطيع العيش في عزله تامة، فالحياة قصيرة جدًا، وأضحت عالم يُختصر بالعالم الرقمي، فلا بد من تعلم لباقة التعامل معها ومع من يحيطون بك؛ الكثير يضن أن بعد الجهد المبذول في الدراسة سيكون بعدها في دائرة بسيطة جداً مبتعداً عن ضجيج الحياة وما فيها من عُقد تقتضي مكابدة وفن للتعامل معها.

اقتباسات:

تحديد واستهداف الجمهور يأتي بنتائج إيجابية سريعة للمؤسسة.

بناء العلاقات هو واحد من أهم أجزاء مواقع التواصل الاجتماعي وعليه يعتمد نجاح التسويق.

مقولة لـ (ايفي لي) "إني أحاول أن أترجم الدولارات والسنتات والأسهم والأرباح إلى لغة إنسانية"

عن الكتاب:

الكتاب صُمم بطريقة إبداعية جميلة، مستخدمين النمط في الخلفية بشفافيته التي اضفت جمالية للغلاف، وباستخدام اللون الأسود في كتابة العنوان، وهو لون له دلالة مرتبطة بمحتوى الكتاب وهي الثقة بالنفس، كما نعرف أنه يجب على الإعلامي تعزيز الثقة بنفسه كي ينعكس على جميع الموظفين في المؤسسة، واستخدام الصورة التوضيحية في الغلاف تعطي فكرة بسيطة عن محتوى الكتاب أيضًا.

[eshragcom]

مجلس الشيوخ بأستراليا يوافق على حظر استخدام الأطفال لوسائل التواصل الاجتماعى

اشراق العالم24 متابعات متفرقة: شكرا لمتابعة مجلس الشيوخ بأستراليا يوافق على حظر استخدام الأطفال لوسائل التواصل الاجتماعى والان مع نوافيكم بالتفاصيل   وذكرت شبكة “إيه بي سي نيوز” الأمريكية أن مجلس النواب الأسترالي قد أقر مشروع القانون الذي سيصبح قريبا القانون الأول من نوعه على مستوى العالم.   وكان مشروع القانون قد حظي بدعم الأحزاب الكبرى حيث ينص على تحميل المنصات مثل “تيك توك” و”فيس بوك”…

[heba-1]

كيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للعلامة التجارية

كيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للعلامة التجارية

العلامة التجارية

أصبح استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للعلامة التجارية أمر ضروري ولا غنى عنه, حيث تعد وسائل التواصل الاجتماعي أداة حيوية للشركات لتأسيس وتنمية وجود العلامة التجارية.

مع وجود الملايين من المستخدمين النشطين، توفر منصات الوسائط الاجتماعية للشركات فرصة للوصول إلى جمهور عريض والتفاعل معهم وبناء قاعدة عملاء مخلصين.

ومع ذلك، فإن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للعلامة التجارية يتطلب نهجاً استراتيجياً وفهماً جيداً للمنصات المختلفة المتاحة. في هذه المقالة، سنناقش كيف يمكن للشركات استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بشكل فعال للعلامات التجارية وإنشاء وجود قوي على الإنترنت.

تطوير صوت وشخصية العلامة التجارية لوسائل التواصل الاجتماعي

يعد تطوير صوت وشخصية العلامة التجارية القوية لوسائل التواصل الاجتماعي أمراً بالغ الأهمية لأي شركة تتطلع إلى بناء وجود قوي على الإنترنت حيث يجب أن يكون صوت علامتك التجارية وشخصيتها متسقين عبر جميع قنوات التواصل الاجتماعي وأن يتماشى مع قيم علامتك التجارية ورسائلها.

فيما يلي بعض النصائح لتطوير صوت وشخصية علامة تجارية لوسائل التواصل الاجتماعي:

أولاً، تحتاج إلى تحديد قيم وشخصية علامتك التجارية, سيساعدك فهم ��يم علامتك التجارية على إنشاء نغمة ورسائل متسقة يتردد صداها مع جمهورك المستهدف, ويجب أن يعكس صوت علامتك التجارية وشخصيتك القيم العامة لعلامتك التجارية ورسائلها.

بعد ذلك، حدد جمهورك المستهدف, إن معرفة جمهورك أمر بالغ الأهمية لتطوير صوت وشخصية العلامة التجارية لوسائل التواصل الاجتماعي التي يتردد صداها معهم, ضع في اعتبارك سنهم وجنسهم واهتماماتهم والعوامل الديموغرافية الأخرى عند إنشاء صوت علامتك التجارية وشخصيتك.

بمجرد تحديد قيم علامتك التجارية والجمهور المستهدف، يمكنك اختيار النغمة المناسبة حيث يجب أن يتماشى صوت ونبرة علامتك التجارية مع قيمك وجذب جمهورك المستهدف.

تعتبر النغمة التحادثية والودية مثالية للعديد من العلامات التجارية، ولكنها تعتمد على جمهورك المستهدف والصناعة التي تعمل فيها.

الاتساق هو المفتاح عند تطوير صوت وشخصية علامة تجارية لوسائل التواصل الاجتماعي, تأكد من تناسق الرسائل والنبرة والعناصر المرئية عبر جميع قنوات التواصل الاجتماعي.

أخيراً، تفاعل مع جمهورك, يعد التفاعل مع جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي أمراً بالغ الأهمية لبناء صوت وشخصية قوية للعلامة التجارية, الرد على التعليقات والرسائل والمشاركة في المحادثات وبناء علاقة مع جمهورك.

إنشاء إستراتيجية محتوى الوسائط الاجتماعية للعلامة التجارية

يعد إنشاء استراتيجية محتوى الوسائط الاجتماعية أمراً بالغ الأهمية للشركات التي تتطلع إلى إنشاء وجود قوي عبر الإنترنت وبناء متابعين مخلصين.

يمكن أن تساعد استراتيجية محتوى الوسائط الاجتماعية جيدة التخطيط الشركات على جذب متابعين جدد وزيادة المشاركة وزيادة المبيعات في النهاية, يجب ايضاً معرفه قوة تسويق المحتوى في التجارة الإلكترونية.

فيما يلي بعض النصائح لإنشاء استراتيجية محتوى الوسائط الاجتماعية للعلامة التجارية:

أولاً، حدد أهدافك: ما الذي تأمل في تحقيقه من خلال محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك؟ هل تتطلع إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية، أو زيادة حركة المرور على موقع الويب، أو إنشاء عملاء محتملين؟ سيساعدك تحديد أهدافك على إنشاء استراتيجية محتوى مصممة خصيصاً لاح��ياجاتك الخاصة.

بعد ذلك، حدد جمهورك المستهدف: من الذي تحاول الوصول إليه من خلال محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك؟ سيساعدك فهم جمهورك المستهدف على إنشاء محتوى يلبي احتياجاتهم.

بمجرد تحديد أهدافك والجمهور المستهدف، يمكنك البدء في إنشاء استراتيجية محتوى حيث يجب أن يكون المحتوى الخاص بك إعلامياً وترفيهياً وجذاباً, واستخدم مزيجاً من التنسيقات، بما في ذلك الصور ومقاطع الفيديو والنصوص، للحفاظ على المحتوى الخاص بك حديثاً ومتنوعاً.

الاتساق هو المفتاح عندما يتعلق الأمر بمحتوى الوسائط الاجتماعية, أنشئ تقويماً للمحتوى وخطط لمشاركاتك مسبقاً, سيساعدك هذا في الحفاظ على جدول نشر ثابت والتأكد من أن المحتوى الخاص بك دائماً ما يكون حديثاً وملائماً.

أخيراً، تتبع نتائجك: استخدم أدوات تحليلات الوسائط الاجتماعية لتتبع المشاركة والوصول والمقاييس الأخرى, سيساعدك هذا في قياس فعالية استراتيجية المحتوى الخاصة بك وإجراء التعديلات حسب الحاجة.

باختصار، يعد إنشاء استراتيجية محتوى وسائط اجتماعية أمراً بالغ الأهمية للشركات التي تتطلع إلى بناء وجود قوي على الإنترنت, من خلال تحديد أهدافك، وتحديد جمهورك المستهدف، وإنشاء محتوى جذاب، والحفاظ على الاتساق، وتتبع نتائجك، يمكنك إنشاء إستراتيجية محتوى تحفز المشاركة وتساعدك على تحقيق أهداف علامتك التجارية.

[ourworld00]

تأثير وسائل التواصل الاجتماعي والإعلان على التطبيقات الجديدة

أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا لا يتجزأ من حياة الناس اليومية، حيث تؤثر بشكل كبير على سلوكيات المستخدمين وعاداتهم. تعد هذه الوسائل منصة فعّالة للتفاعل، لكنها تحمل أيضًا تأثيرات إيجابية وسلبية يجب على الأفراد والشركات الانتباه إليها. على سبيل المثال، يمكن استخدامها لتسويق التطبيقات الجديدة بشكل فعّال من خلال استراتيجيات مدروسة بعناية تستهدف الجمهور المناسب.

التأثيرات الإيجابية والسلبية لوسائل التواصل الاجتماعي

وسائل التواصل الاجتماعي تؤثر على المستخدمين بطرق مختلفة، حيث تُسهم في تسهيل التواصل بين الأفراد، توفير المعلومات بسرعة، وتعزيز التفاعل بين الثقافات المختلفة. ومع ذلك، يمكن أن تسبب أيضًا الإدمان على استخدام المنصات، وتقليل الإنتاجية، والتأثير على الصحة النفسية نتيجة للمقارنة المستمرة مع الآخرين.

بالنسبة للشركات مثل our-ka.com، تُعتبر وسائل التواصل الاجتماعي قناة رئيسية للوصول إلى جمهور واسع وتعزيز علامتها التجارية. لكنها تحتاج إلى استراتيجيات توازن بين تقديم محتوى جذاب وتحقيق أهداف تسويقية.

استراتيجيات الإعلان للتطبيقات الجديدة

لترويج التطبيقات الجديدة، يجب وضع خطط إعلان مبتكرة تلبي احتياجات السوق المستهدف. من أبرز هذه الاستراتيجيات:

الترويج عبر المؤثرين: يمكن التعاون مع المؤثرين الذين يتمتعون بجماهير كبيرة وذات صلة بمجال التطبيق. يساعد هذا النهج في بناء الثقة وزيادة تنزيل التطبيق.

إعلانات مدفوعة: استخدام الإعلانات المدفوعة على منصات مثل فيسبوك وإنستغرام للوصول إلى المستخدمين الذين يُظهرون اهتمامًا بالخدمات المماثلة.

إنشاء محتوى تعليمي: تقديم محتوى يوضح كيفية استخدام التطبيق وفوائده، مما يُشجع المستخدمين على التفاعل مع المنتج بشكل أكبر.

التفاعل مع المستخدمين: الرد على استفسارات المستخدمين وتعليقاتهم على وسائل التواصل يعزز الولاء والثقة بالعلامة التجارية.

نصائح لتحقيق النجاح

تحليل الجمهور: قبل تنفيذ أي استراتيجية، يجب فهم احتياجات وتوقعات الجمهور المستهدف لضمان تقديم محتوى يتناسب مع اهتماماتهم.

الاعتماد على البيانات: استخدام التحليلات لفهم أداء الحملات وتحديد النقاط التي تحتاج إلى تحسين.

التكيف مع الاتجاهات: متابعة الاتجاهات الجديدة على وسائل التواصل الاجتماعي والاستفادة منها لتطوير استراتيجيات مبتكرة.

ختامًا، تلعب وسائل التواصل الاجتماعي دورًا كبيرًا في حيا�� المستخدمين والشركات، وتتيح فرصًا هائلة للترويج للتطبيقات الجديدة. من خلال تطبيق استراتيجيات ��عّالة، يمكن للشركات مثل our-ka.com تحقيق نجاح ملحوظ وزيادة عدد المستخدمين بشكل كبير.

لمزيد من المعلومات:-

تأثير وسائل التواصل الاجتماعي على المستخدمين

استراتيجيات الإعلان للتطبيقات الجديدة

[bwabtelasyma]

محمد ناجي زاهي: استغلال الإخوان لوسائل التواصل لنشر الفتنة سلاحهم المعتاد لإضعاف استقرار الوطن

    كتبت هدي العيسوي صرح محمد ناجي زاهي، الأمين المساعد لحزب الشعب الجمهوري بمحافظة القليوبية، بأن جماعة الإخوان الإرهابية تواصل استغلالها المكثف لوسائل التواصل الاجتماعي لنشر الأكاذيب والمعلومات المغلوطة بهدف إثارة القلق والفتنة بين المواطنين. وقال محمد ناجى زاهي أن هذا النهج ليس بجديد على الجماعة التي اعتادت استخدام التضليل كوسيلة أساسية لإضعاف الاستقرار الوطني وزرع الشكوك حول إنجازات…

[firstmarkets5]

شركة جرافيك ديزاين

تبدع شركة جرافيك ديزاين فريست ماركتس في تحويل الأفكار إلى تصاميم مميزة تخدم أهداف علامتك التجارية، بدايةً من تصميم هوية بصرية، شعار، أو محتوى مرئي لوسائل التواصل الاجتماعي، حيث تقدم لك أفكار تصميم احترافية تجمع بين التفرد والجاذبية، كي تساعدك في ترك بصمة لا تُنسى، معنا الإبداع ليس له حدود وغير متوقع.