#الشات بوت

[greenfue]

د.طارق قابيل: ثورة الذكاء الاصطناعي تهدد الصحافة ووظائف ذوي الياقات البيضاء!

د.طارق قابيل: ثورة الذكاء الاصطناعي تهدد الصحافة ووظائف ذوي الياقات البيضاء!

استحوذ بوت الدردشة الجديد المعروف اختصارا باسم “تشات جي بي تي” أو “دردشة جي بي تي” (ChatGPT)‏، أو المدعوم بالذكاء الاصطناعي على إعجاب الملايين حول العالم خلال فترة قصيرة من إطلاقه وأثار “الشات بوت” فضول الكثيرين، كما أثار أيضا مخاوف بعض المتخصصين لقرب فقدان وظائفهم وإحلال برامج الذكاء الاصطناعي محلهم في المستقبل القريب. ولسنوات طويلة، ساد اعتقاد بين الخبراء بأن التطور التكنولوجي يمثل خطراً على…

[heba-1]

كيفية انشاء واتساب شات بوت المدمج بالذكاء الاصطناعي

الواتساب شات بوت

شهد الارتفاع غير المسبوق في خدمات الشات بوت في الآونة الأخيرة زيادة في استخدام الذكاء الاصطناعي وخوارزميات التعلم الآلي لتنفيذ المهام على نطاق واسع، لا مثيل لها من قبل فريق من البشر.

في معظم الحالات، تعمل خدمات الشات بوت ومنها الواتساب بوت بشكل أساسي كمحادثات خطية نصية حيث يتم تحديد إخراج الروبوت مسبقاَ.

ومع ذلك، فإن المشاعر الشائعة يتردد صداها لدى العديد من الأشخاص عندما يتفاعلون مع الشات بوت - "لا يمكنه فهم ما أعنيه." هذا هو المكان الذي تنقذه خدمات الواتساب شات بوت المدمجة بالذكاء الاصطناعي و”NLP”.

معالجة اللغة الطبيعية (NLP) - ما هي؟ وأهميته استخدامها مع الواتساب بوت

معالجة اللغة الطبيعية أو البرمجة اللغوية العصبية هو مفهوم يعتمد على التعلم العميق الذي يمكّن أجهزة الحاسوب من فهم لغة الإنسان وتجميع المعنى من المدخلات التي يقدمها المستخدمون.

في سياق الشات بوت، يلعب البرمجة اللغوية العصبية (NLP) دوراَ رئيسياَ في تقييم الغرض من الاستعلام الذي يطلبه المستخدمون، متبوعاَ بإنشاء استجابات مناسبة بناءً على تحليل سياقي مشابه لذلك في التفاعل البشري.

يتيح الب��مجة اللغوية العصبية (NLP) للشات بوت غير البشري فهم اللغة البشرية والاستجابة وفقاَ لذلك. باستخدام البرمجة اللغوية العصبية (NLP)، يمكنك تدريب الواتساب بوت الخاص بك بشكل مناسب على التفاعلات المختلفة التي سيجريها للسماح له بتبسيط الردود وفقاَ لمقصد الاستعلام.

هنا، يعني تدريب الواتساب بوت إنشاء مستودع من العبارات التي لها نفس القصد او المعنى ومساعدة الشات بوت على تحديد النية من السؤال. الهدف هنا هو إعطاء الواتساب بوت مراجع كافية، مما يسمح له بتفسير الأسئلة والأوامر والإجابة عليها بطريقة أكثر دقة.

أهمية استخدام البرمجة اللغوية العصبية (NLP) في الواتساب شات بوت

قد لا تنطبق وظيفة البرمجة اللغوية العصبية على كل خدمات الشات بوت. ومع ذلك، إذا كنت تقوم ببناء الشات بوت حيث يمكن لعملائك كتابة استعلامات وعدم اتباع تسلسل محدد مسبقاَ للمحادثة، فإن الاستثمار في البرمجة اللغوية العصبية يمكن أن يغير قواعد اللعبة تماماَ.

تعد البرمجة اللغوية العصبية (NLP) مفيدة للغاية للواتساب شات بوت، والتي تتيح للمستخدمين كتابة استفساراتهم. يعد استخدام الشات بوت الخاص بالواتساب أمراَ غير مريح حيث يتعين على المستخدمين كتابة الخيار المحدد الذي يريدون اختياره.

يتم إنشاء الواتساب بوت لأغراض مختلفة، مثل تقديم خدمة عملاء محسّنة والتعامل مع الأسئلة الشائعة والمزيد. في حالة الواتساب الشات بوت التي لا تحتوي على البرمجة اللغوية العصبية (NLP)، يعتمد عمل الواتساب بوت بشكل أساسي على المعلومات الثابتة التي تم تغذيتها مسبقاَ، مما يجعل الروبوت أقل تجهيزاَ للتعامل مع اللغات البشرية مع اختلافات في النوايا والعواطف والمشاعر.

نظراَ لكونك رائداَ في عالم المراسلة، فإن الواتساب شات بوت يواجه باستمرار عدداَ كبيراَ من الأسئلة. يمكن أن يؤثر عدم القدرة على فهم استفسارات العملاء وفقاَ للمعنى المقصود منها سلباَ على تجربة العميل.

من ناحية أخرى، يمكن أن يكون الشات بوت البرمجة اللغوية العصبية حلاً ممتازاَ لتحسين تجربة المستخدم من خلال تقديم إجابات سياقية بطريقة أكثر اتساقاَ. تضفي الواتساب شات بوت المدمج بخاصية البرمجة اللغوية العصبية (NLP) لمسة إنسانية على المحادثات من خلال جعلها متطابقة مع المحادثة بين شخصين.

يمكن أن يساعد تطوير الواتساب شات بوت أيضاَ المؤسسات على أداء مجموعة من المهام المختلفة الأخرى، بما في ذلك:

سهولة إرسال التنبيهات والتذكيرات والإشعارات

الرد على الاستفسارات أو الشكاوى في الوقت الفعلي وإرسال التحديثات حول حالة الاستعلام وحلها

مساعدة العملاء على استكشاف الخدمات المقدمة وكتالوج المنتجات

جمع ملاحظات العملاء

يمكن أن يؤدي إنشاء الواتساب شات بوت ذكي قائم على البرمجة اللغوية العصبية، مع قدرات معرفية، إلى تمكين المؤسسات من أداء مجموعة من المهام تلقائياَ، بما في ذلك دعم العملاء، والبحث عن المنتجات، والمبيعات والتحويل، واتصالات المتابعة، والمزيد.

كيف يساعدك الواتساب شات بوت القائم على البرمجة اللغوية العصبية؟

يساعد تقديم الواتساب بوت المدمج بخاصية البرمجة اللغوية العصبية (NLP ) العملاء على حل استفساراتهم على WhatsApp. يمكنهم بسهولة استخدام الدردشة للحصول على جميع المعلومات المتعلقة بسفرهم، مثل موقع الحافلة، وحالة استرداد الأموال، والمعلومات المتعلقة بالدفع، وما إلى ذلك.

خدمات الواتساب شات بوت هي ميزة فريدة أخرى كان لها دور فعال في الجمع بين العملاء والشركة والمشغل معاَ على نفس النظام الأساسي.

تمتلك البرمجة اللغوية العصبية إمكانيات كبيرة عندما يتعلق الأمر ببناء الواتساب بوت وظيفية ومعرفية بالكامل. إنه يساعد الشات بوت الخاص بك على تفسير نية المستخدم بدقة.

من الناحية الفنية، فإن معالجة اللغة الطبيعية عبارة عن مجموعة من الخوارزميات المختلفة المستخدمة لتحويل نص الإدخال بواسطة المستخدمين إلى بيانات مهمة وذات صلة ليستخدمها برنامج الشات بوت.

باستخدام الواتساب شات بوت المدمج بخاصية البرمجة اللغوية العصبية (NLP )، يمكن لعملك المساعدة في سد الفجوة بين مكان عملك وأين تريد أن تكون.

تساعد خدمات الواتساب شات بوت في وضع علامتك التجارية في موضع عندما يتعلق الأمر بالاحتفاظ بالعملاء على المدى الطويل.

[roseramy]

أهم الاسباب لتصميم شات بوت يعمل بالذكاء الاصطناعي للخدمات البنكية

الشات بوت

تعد الخدمة السيئة أحد الأسباب الرئيسية لفقدان البنوك للعملاء. أوقات الاستجابة الطويلة، والحاجة إلى تكرار نفس المعلومات في كل مرة تتصل فيها بالدعم، وعدم وجود مشغلين مجانيين لا يقدم البنك الذي تتعامل معه أي رصيد. إذا كنت لا تريد أن ترى العملاء يغادرونك، فتأكد من جعل خدمة العملاء أولوية.

أحد الحلول التقنية الأكثر فعالية للبنوك في الوقت الحاضر هو خدمات الشات بوت المدمج بالذكاء الاصطناعي. لا يمكن لهذه الأنظمة تحسين دعم العملاء فحسب، بل يمكنها أيضاً مساعدة موظفي البنك، والتشغيل الآلي للكثير من المهام الروتينية، وحتى جذب عملاء جدد إلى البنك الذي تتعامل معه.

دعنا نتعرف على كيفية قيام خدمات الشات بوت بذلك وما هي قادرة عليه ونلقي نظرة على أمثلة من الحياة الواقعية تثبت أن خدمات الشات بوت في الخدمات المصرفية تعمل بامتياز.

أهم الاسباب لأنشاء شات بوت يعمل بالذكاء الاصطناعي للخدمات البنكية

لم تعد خدمات الشات بوت مملة تستخدم نفس الإجابات المحددة. خدمات الشات بوت المدعومة بالذكاء الاصطناعي ذكية للغاية ويمكنها معالجة جميع أنواع الاستعلامات بسهولة - والأكثر من ذلك أنها يمكن أن تتعلم. فيما يلي بعض الحقائق والتنبؤات المتعلقة باستخدام الشات بوت المدمج بالذكاء الاصطناعي في القطاع المصرفي والخدمات البنكية لإثبات وجهة نظرنا.

بدأت البنوك في جميع أنحاء العالم في تطوير أو طورت بالفعل خدمات الشات بوت تعتمد على الذكاء الاصطناعي في التطبيقات المصرفية لاكتساب المزايا التالية.

دعم العملاء 24/7 باستخدام الشات بوت المدمج بالذكاء الاصطناعي

أظهر نمو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت مدى ضعف أنظمة دعم العملاء في البنوك. أراد المستخدمون الحصول على إجابات سريعة واستشارات حقيقية، مما أدى إلى انتظار ساعات طويلة على الهاتف وتحولات مروعة للمشغلين الذين اضطروا للتعامل مع عدد كبير جداً من العملاء في الساعة.

كان هذا النهج بعيداً عن الكمال لعدد من الأسباب، كان على البنوك توظيف عدد كبير جداً من المشغلين ودفع المزيد من رواتب العمال. ثانياً، كان عليهم تثقيف كل موظف جديد. أخيراً، كان مستوى هذه الخدمات لا يزال متوسطاً.

لقد غيرت خدمات الشات بوت المدمجة بالذكاء الاصطناعي ذلك. ما يقدمونه هو توافر 24/7 دون أيام سيئة وحالات مزاجية سيئة. إنهم يقضون على قوائم انتظار العملاء ويقدمون خدمة عالمية المستوى للجميع.

يمكن للشات بوت القائمة على تقنية الذكاء الاصطناعي معالجة مجموعات ضخمة من البيانات في غضون ثوانٍ لتقديم إجابات دقيقة ونصائح قوية.

يمكنهم بسهولة التعامل مع الأسئلة البسيطة والشائعة مثل أين أقرب جهاز صراف آلي؟ كيف يمكنني تثبيت تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول؟ وكيف استطيع صرف العملات؟ لكن يمكنهم أيضاً التعامل مع الحوارات الأكثر تعقيداً بناءً على الطلبات السابقة.

في الوقت نفسه، يمكن للموظفين، بعد إعفائهم من واجباتهم الروتينية، التعامل مع حالات دعم العملاء عندما يكون التدخل البشري مطلوباً لتوفير مستوى أعلى من الخدمة ويمكنهم قضاء الكثير من الوقت مع العميل حسب ما يتطلبه الموقف.

مساعدة الموظفين

لا يمكن لعملاء البنوك فقط الشعور بفوائد خدمات الشات بوت. يمكن لموظفي البنك الاستفادة منها أيضاً. يعتقد الكثير من البنوك أن مثل هذه الاستثمارات لها ما يبررها وأنهم مستعدون للقيام بها. هناك عدة طرق يمكن للشات بوت التي تعمل بالذكاء الاصطناعي أن تجعل حياة موظفي البنك أسهل.

تدريب الموظفين

ينمو المجال المصرفي جنبًا إلى جنب مع عدد الموظفين. يجب تدريب كل هؤلاء الموظفين وتعليمهم للعمل بكفاءة. علاوة على ذلك، يتعين عليهم أيضًا تعلم كيفية العمل مع أنظمة البرامج المصرفية المعقدة، وتذكر قواعد الأمان، وتعلم سياسة الشركة، الأمر الذي يستغرق أيضًا وقتًا.

يمكن للشات بوت التعامل مع هذه المهام بدلاً من المرشد البشري. يمكنهم تدريب المتخصصين الشباب، وتسريع تكيفهم، ومساعدتهم على حفظ القواعد في شكل ألعاب (ألغاز، ومسابقات، واستبيانات).

الاستشارات الفنية

تستخدم البنوك دائماً أحدث الحلول البرمجية وأكثرها أماناً مع الكثير من كلمات المرور والمصادقة متعددة العوامل وما شابه. لكن ليس من السهل دائماً التعامل مع هذا.

قد يحتاج كل من العمال الجدد وذوي الخبرة إلى بعض المساعدة الفنية من وقت لآخر. قد يبدو الأمر غريباً، ولكن يمكن أن تساعد للشات بوت حتى هنا من خلال تزويد الموظفين بدعم واستشارات تكنولوجيا المعلومات ومساعدتهم في بعض المهام الروتينية.

دعم الموارد البشرية

قسم الموارد البشرية مشغول في أي مؤسسة كبيرة. البنوك ليست استثناء. يرسل الموظفون آلاف الأسئلة والطلبات إلى قسم الموارد البشرية، مما يؤدي إلى إبطاء عمل الجميع. ماذا لو كان هناك خدمات الشات بوت يمكنه الإجابة على كل هذه الأسئلة دون إزعاج متخصصي الموارد البشرية؟ إنه موجود بالفعل الآن في خدمات الشات بوت.

الشات بوت والخدمات المصرفية الشخصية

يختلف العملاء اليوم كثيراً عن عملاء الأمس. لا يطلب عملاء اليوم استشارات على مدار الساعة فحسب، بل يطلبون أيضاً المساعدة الشخصية. يريدون إدارة حساباتهم وطلب الخدمات وإلغائها وإجراء المعاملات ومعرفة رصيدهم في غضون ثوان. وهم يتوقعون منك أن تقدم كل شيء.

يمكنك السماح للمستخدمين بالقيام بكل شيء بأنفسهم في تطبيق مصرفي، ومع ذلك أظهرت استشارات الدردشة الحية أعلى معدل رضاء بين جميع قنوات الخدمة (رضاء 73٪).

قياس رضا العملاء

باستخدام تطبيق الخدمات المصرفية عبر الأجهزة المحمولة، يكاد يكون من المستحيل ال��صول على تعليقات العملاء حول خدماتك. يفتح المستخدمون التطبيق ويفعلون ما يحتاجون إليه ويغلقونه. إنه تفاعل أحادي الاتجاه. لمعرفة كيفية تحسين خدماتك وسلعك، عليك أن تفهم ما إذا كان عملاؤك راضين أو غير راضين عنهم.

توفر خدمات الشات بوت العديد من الأدوات لذلك. بصرف النظر عن الطلب المعتاد لتقييم عمل الشات بوت أو سؤال شائع مثل هل كانت هذه المحادثة مفيدة؟ خدمات الشات بوت التي تعمل بالذكاء الاصطناعي قادرة على تحديد الحالة المزاجية للمستخدمين والرد عليها. إنهم يجمعون الكثير من البيانات حول المستخدمين وتفضيلاتهم وأنماط سلوكهم.

كل هذا يساعد البنوك على تحسين حلولها الحالية، وإنشاء حلول جديدة إذا لزم الأمر، وتزويد المستخدمين بنهج شخصي يؤدي إلى زيادة معدل التحويل.

استراتيجيات تسويقية شخصية

الإعلانات العامة ليست فعالة جداً. إذا كنت تريد أن يقدر عملاؤك الإعلانات التي ترسلها إليهم، فأنت بحاجة إلى جعل هذه الإعلانات شخصية.

تقوم خدمات الشات بوت، كما نعلم بالفعل، بجمع جميع البيانات الشخصية التي يمكنهم الحصول عليها. لماذا لا تستخدم هذه البيانات لتقديم اقتراحات مخصصة للغاية للعملاء بناءً على معلومات ملفهم الشخصي وتفضيلاتهم؟ باستخدام هذه الحملة التسويقية، يمكنك تحسين معدل التحويل بشكل كبير وتقديم سلع وخدمات عالية الاستهداف للمستخدمين في الوقت والمكان المناسبين.

إرشادات بشأن الأمور المالية

كثير من الناس ليس لديهم فكرة عن كيفية إدارة شؤونهم المالية. إنهم بحاجة إلى شخص يمكنهم الوثوق به ليعلمهم الأساسيات. يمكن للأشخاص أن يطلبوا من الشات بوت المصرفية الحصول على مشورة شخصية فيما يتعلق بوضعهم المالي وظروف حياتهم واحتياجاتهم. هذا مفيد بشكل خاص للشباب الذين لم يتعاملوا مع شؤونهم المالية الشخصية من قبل.

بالطبع، يمكن للناس قراءة كتيبات طويلة أو كتب حول إدارة الأموال. ولكن سيكون الأمر أكثر فاعلية إذا منحت البنوك المستخدمين فرصة للتحدث إلى مستشار شخصي متاح على مدار الساعة على جميع الأجهزة.

تعمل خدمات الشات بوت التي تعمل بالذكاء الاصطناعي على حل العديد من المشاكل في المجال المالي. يمكنهم خفض الإنفاق وتحسين الخدمات وإشراك العملاء وجعل العملاء مخلصين للشركة. لا تتعب الشات بوت أبداً، فهي دائماً في مزاج جيد، وفي كثير من الحالات، تعمل بكفاءة أكبر من الأشخاص.

تشك الكثير من المؤسسات بشأن الشات بوت لأنها تعتقد أن هذه البرامج ستأخذ وظائف الأشخاص. في الواقع، تساعد خدمات الشات بوت الموظفين.

إنها تسمح لهم بنسيان الإجابة على نفس الأسئلة مراراً وتكراراً والتشغيل الآلي لمعظم المهام الرتيبة. هذا يوفر الوقت الذي يمكن أن يقضيه الناس في التعليم والمهام التي تكون فيها المساعدة البشرية ضرورية.

حقق كل بنك أطلق برنامجاً يعتمد على الشات بوت المدمج بالذكاء الاصطناعي نجاحاً كبيراً في مجال أو آخر. تخبر العديد من البنوك عن النتائج الرائعة التي كانت ممكنة فقط بسبب الشات بوت.

تعد الشات بوت أداة متعددة الاستخدامات يمكن للبنوك استخدامها في العديد من المجالات للتعامل مع المشكلات النموذجية مثل عدم ثقة العملاء ��انخفاض مشاركة المستخدم ومعدلات التحويل السيئة.

[habhob-2]

كيفية إرسال عروض الأسعار عبر الواتساب وإغلاق المبيعات

ارسال عروض الأسعار عبر الواتساب

في وقت أصبح فيه العالم الافتراضي أكثر أهمية، أصبح الواتساب أداة مبيعات مثالية لدفع الشركة إلى الأمام، ألا تعتقد ذلك؟ استفد من هذه المقالة لمعرفة كيفية إرسال عروض الأسعار باستخدام الواتساب وبيع المزيد.

إجراء المبيعات على الواتساب: هل الأمر بهذه البساطة؟

لا يبدو الأمر وكأنه عمل، لأن الواتساب موجود في كل مكان: للمحادثات، للترفيه، ولكن أيضاً للأعمال، بعد كل شيء، مع كل ميزات التطبيق، لماذا لا تستخدمه لإغلاق المبيعات؟

مع وجود خطة جيدة وانضباط وتنظيم، تحتاج فقط إلى تحسين استراتيجياتك وإضافة الفوائد.

كيفية إرسال عرض أسعار باستخدام تطبيق WhatsApp Business

أولاً، قبل أن نصل إلى عرض الأسعار، ألق نظرة على هذه المقالة، التي تحتوي على بعض النصائح حول كيفية بدء عملك مع WhatsApp Business,وكيف يمكن لتطبيق الواتساب زيادة التحويلات والمبيعات الخاصة بك.

في الواقع، هذه هي النصيحة الأولى: استخدم نسخة الأعمال من تطبيق الواتساب، عند استخدام ملف تعريف تجاري، سيعرف أي شخص يتصل بك أنه يتحدث إلى شركة.

كيفية إرسال عرض أسعار باستخدام تطبيق WhatsApp Business

 

 

 

هل عميلك جاهز؟ تعرف على كيفية إرسال عرض أسعار عبر الواتساب بمساعده واتس لووب

حان الوقت لإرسال عرض أسعار إلى عميلك. هذه خطوة حاسمة، حيث يمكن أن يكون الوقت الذي تتفاوض فيه وتغلق عملية البيع.

أولاً، قم بتقييم عدد التفاصيل المطلوبة للاقتباس المعني. إذا كان اقتباسًا صغيراً نسبياً، فمن الممكن إرفاقه برسالة الواتساب نفسها.

إذا لم يكن الأمر كذلك، فقد يكون من الأفضل إرسال ملف PDF يحتوي على جميع المعلومات ذات الصلة.

في هذا المجال، كلما كان عرض الأسعار الخاص بك أكثر اكتمالاً، قل عدد الأسئلة التي سيطرحها عميلك وستكون عمليتك أكثر مرونة.

يمكنك إرسال عرض الأسعار مباشرة باستخدام الدردشة، وكذلك حفظه ووضع علامة عليه على أنه معلق للسجلات الداخلية، يمكنك أيضاً إرسال ملف PDF يحتوي على عرض الأسعار.

استخدام الواتساب للاتصال الداخلي بالفريق

كلما حاولنا تنفيذ أي أداة جديدة للاتصال الداخلي في الشركات، حصلنا على مقاومة من الموظفين. يتردد الناس في "تعلم" أشياء جديدة. أفضل شيء في الواتساب هو أن الجميع يستخدمه تقريباً ولا يتطلب أي تدريب. ميزة أخرى هي أنني لست بحاجة إلى مطالبة الفريق صراحةً بالتحقق من الواتساب لأنهم مرتبطون به على أي حال.

كم من الوقت يجب أن أنتظر قبل المتابعة مع العميل الذي قدمت عرضاً له؟

سؤال جيد، لكن للأسف ليس السؤال الصحيح. مع وجود العديد من العوامل المتضاربة التي تؤثر على سبب عدم استجابة العميل المحتمل لاقتباسك، فإن هذا السؤال لا يتعمق بالقدر الكافي. قد يحتاجون إلى وقت للتفكير، أو قد يحتاجون إلى انتظار الموافقة، أو ربما سكبوا الشاي على لوحة المفاتيح الخاصة بهم، أو ربما قاموا ببساطة بحذف بريدك الإلكتروني. والقائمة تطول.

قم بالتشغيل الآلي للواتساب باستخدام واتس لووب

قبل أن ندخل في نظرية متابعة عدم الرد، يجب أن نضع الجوانب العملية. يمكنك التشغيل الآلي لعملية المتابعة بأكملها باستخدام إدارة علاقات العملاء لتنظيم المبيعات؛ من إنشاء القالب، إلى دمج البريد، إلى مشغل الوقت المحدد عندما يتم إرسال البريد الإلكتروني.

من السهل إعدادها في أداة إنشاء سير عمل سهلة الاستخدام، وستجعل حياتك أسهل على الإطلاق.

الآن أنت فقط تنتظر حتى يقبل العميل عرض الأسعار حتى تتمكن من وضع علامة على البيع على أنه مغلق.

[omniasamirabdelmonnem8]

فوائد استخدام خدمات الشات بوت في التوظيف والموارد البشرية

خدمات الشات بوت

في السنوات الأخيرة، أصبح استخدام الشات بوت في التوظيف والموارد البشرية شائعاً بشكل متزايد. الشات بوت هي برامج كمبيوتر مصممة لمحاكاة المحادثة مع مستخدمين بشريين، ويمكن استخدامها لأتمتة مجموعة متنوعة من المهام، مثل الإجابة على الأسئلة وجدولة المقابلات وجمع التعليقات.

تتعدد فوائد استخدام الشات بوت في التوظيف والموارد البشرية، وهي تشمل زيادة الكفاءة، وتحسين تجربة المرشح، وتوفير التكاليف. في هذه المقالة، سوف نستكشف بعض المزايا الرئيسية لاستخدام الشات بوت في التوظيف والموارد البشرية، بالإضافة إلى بعض الموضوعات الرئيسية التي يجب على المؤسسات وضعها في الاعتبار عند تنفيذ خدمات الشات بوت.

تحسين تجربة التوظيف بواسطة الشات بوت

تعتبر تجربة المرشح أمراً بالغ الأهمية لنجاح أي عملية توظيف. يمكن أن يؤثر على كيفية تصور المرشحين للمنظمة وما إذا كانوا يختارون قبول عرض العمل. يمكن أن تساعد الشات بوت على تحسين تجربة المرشح من خلال تقديم ملاحظات في الوقت الفعلي، والإجابة على الأسئلة على الفور، وتوجيه المرشحين خلال عملية التوظيف.

يمكن برمجة الشات بوت لتقديم استجابات مخصصة للمرشحين بناءً على خلفيتهم وخبراتهم ومؤهلاتهم. يمكن أن يساعد ذلك في إنشاء عملية توظيف أكثر جاذبية وتفاعلية تلبي احتياجات كل مرشح على حدة.

يمكن أيضاً استخدام الشات بوت لتزويد المرشحين بتعليقات حول حالة طلباتهم وأداء المقابلة وأي معلومات أخرى ذات صلة. يمكن أن يساعد ذلك في تقليل عدم اليقين والقلق لدى المرشحين، وخلق انطباع إيجابي عن المنظمة.

يمكن أيضاً استخدام الشات بوت لتوجيه المرشحين خلال عملية التوظيف، وتزويدهم بمعلومات عن الخطوات التالية، والمواعيد النهائية، وأي وثائق مطلوبة. يمكن أن يساعد ذلك في ضمان أن يكون المرشحون على اطلاع كامل وعلى استعداد لكل مرحلة من مراحل العملية. باستخدام الشات بوت لتقديم هذا الدعم، يمكن للمؤسسات إثبات التزامها بتوفير تجربة مرشح إيجابية وتمييز نفسها عن المنافسين.

بشكل عام، يمكن أن يساعد استخدام الشات بوت في التوظيف والموارد البشرية في إنشاء عملية توظيف أكثر كفاءة وفعالية تلبي احتياجات كل من المرشحين والمؤسسات. من خلال تحسين تجربة المرشح، يمكن للمؤسسات زيادة فرصها في جذب أفضل المواهب وبناء علامة تجارية قوية لصاحب العمل.

تقليل تكاليف التوظيف باستخدام الشات بوت في التوظيف والموارد البشرية

يمكن أن تكون تكاليف التوظيف نفقات كبيرة للمنظمات، لا سيما تلك التي تحتاج إلى ملء عدد كبير من الوظائف أو لديها معدلات دوران عالية. باستخدام الشات بوت في التوظيف والموارد البشرية، يمكن للمؤسسات تقليل هذه التكاليف عن طريق أتمتة العديد من المهام التي قد ��تطلب تدخلاً بشرياً.

يمكن برمجة الشات بوت لفحص المرشحين بناءً على معايير محددة مسبقاً، مثل المهارات والخبرة والمؤهلات. يمكن أن يساعد ذلك في تصفية المرشحين غير المناسبين وتقليل عبء العمل على موظفي الموارد البشرية. يمكن أيضاً استخدام الشات بوت لجدولة المقابلات والتواصل مع المرشحين، مما يتيح لموظفي الموارد البشرية التركيز على المهام الأكثر تعقيداً مثل تقييم المرشح واتخاذ القرار.

بالإضافة إلى تقليل عبء العمل على موظفي الموارد البشرية، يمكن أن تساعد برامج الدردشة الآلية أيضاً في تسريع عملية التوظيف، مما قد يؤدي إلى توفير التكاليف. من خلال أتمتة المهام مثل فحص المرشح وجدولة المقابلة، يمكن للمؤسسات تقليل الوقت لملء الوظائف الشاغرة وتجنب التكاليف المرتبطة بالوظائف الشاغرة لفترات طويلة. يمكن أن تساعد الشات بوت أيضاً في تقليل أخطار فقدان أفضل المرشحين بسبب عملية التوظيف البطيئة أو غير الفعالة.

علاوة على ذلك، يمكن أن يساعد استخدام الشات بوت في ضمان عملية توظيف أكثر اتساقاً وموضوعية. باستخدام معايير وخوارزميات محددة مسبقاً، يمكن أن تساعد الشات بوت في إزالة التحيزات والذاتية من عملية الفرز، مما قد ينتج عنه قوة عاملة أكثر تنوعاً وشمولية. يمكن أن يساعد ذلك في تقليل مخاطر المشكلات القانونية المكلفة والضرر الذي يلحق بالسمعة المرتبط بالتمييز في التوظيف.

في الختام، من خلال أتمتة العديد من المهام التي تستغرق وقتاً طويلاً والمتكررة المرتبطة بالتوظيف، يمكن أن تساعد برامج الدردشة الآلية في تقليل تكاليف التوظيف وتحسين كفاءة وفعالية عملية التوظيف. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تحرير موظفي الموارد البشرية للتركيز على مهام أكثر تعقيداً، وتسريع عملية التوظيف، وضمان اتباع نهج أكثر موضوعية واتساقاً لفحص المرشحين.

تحسين كفاءة عملية التوظيف عن طريق أتمتة المهام المتكررة وتقديم ملاحظات في الوقت الفعلي للمرشحين

يمكن أن تستغرق عملية التوظيف وقتاً طويلاً ومعقدة، لا سيما بالنسبة للمؤسسات التي تحتاج إلى ملء عدد كبير من الوظائف أو لديها معدلات دوران عالية. يمكن أن تساعد الشات بوت في تحسين كفاءة عملية التوظيف عن طريق أتمتة العديد من المهام المتكررة التي قد تتطلب تدخلاً بشرياً.

على سبيل المثال، يمكن برمجة الشات بوت لفحص المرشحين بناءً على معايير محددة مسبقاً، مثل المهارات والخبرة والمؤهلات. يمكن أن يساعد ذلك في تصفية المرشحين غير المناسبين وتقليل عبء العمل على موظفي الموارد البشرية. يمكن أيضاً استخدام الشات بوت لجدولة المقابلات والتواصل مع المرشحين وتقديم ملاحظات في الوقت الفعلي حول حالة طلباتهم. يمكن أن يساعد ذلك في تسريع عملية التوظيف وتقليل الوقت لملء الوظائف الشاغرة.

علاوة على ذلك، يمكن أن يساعد استخدام الشات بوت في ضمان عملية توظيف أكثر كفاءة واتساقاً. باستخدام معايير وخوارزميات محددة مسبقاً، يمكن أن تساعد الشات بوت في إزالة التحيزات والذاتية من عملية الفرز، مما قد ينتج عنه قوة عاملة أكثر تنوعاً وشمولية. يمكن أن يساعد ذلك في تسريع عملية التوظيف والتأكد من اختيار أفضل المرشحين لكل منصب.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن توفر الشات بوت للمرشحين ردود فعل ودعم في الوقت الفعلي، مما قد يساعد في تقليل الوقت والموارد المطلوبة للتواصل مع المرشح. يمكن برمجة الشات بوت للإجابة على الأسئلة المتداولة، وتقديم معلومات حول عملية التوظيف، وتوجيه المرشحين خلال كل مرحلة من مراحل العملية. يمكن أن يساعد ذلك في تقليل عبء العمل على موظفي الموارد البشرية وضمان عملية توظيف أكثر بساطة وكفاءة.

بشكل عام، يمكن أن يساعد استخدام الشات بوت في التوظيف والموارد البشرية في تحسين كفاءة عملية التوظيف عن طريق أتمتة المهام المتكررة، وتقديم ملاحظات في الوقت الفعلي للمرشحين، وضمان اتباع نهج أكثر اتساقاً وموضوعية لفحص المرشحين. يمكن أن يساعد ذلك في تقليل الوقت لملء الوظائف الشاغرة، وتسريع عملية التوظيف، والتأكد من اختيار أفضل المرشحين لكل منصب.

استخدام الشات بوت لجمع البيانات من المرشحين والموظفين وتحليلها

يعد جمع البيانات وتحليلها جانباً مهماً من ممارسات الموارد البشرية، حيث أنه يوفر رؤى قيمة حول سلوك المرشح والموظف وتفضيلاتهم واحتياجاتهم. يمكن أن تساعد الشات بوت في تعزيز جمع البيانات وتحليلها من خلال جمع البيانات من المرشحين والموظفين وتحليلها لتحديد الاتجاهات والأنماط.

على سبيل المثال، يمكن استخدام الشات بوت لجمع التعليقات من المرشحين حول عملية التوظيف، مثل تجربتهم مع عملية التقديم أو عملية المقابلة. يمكن تحليل هذه البيانات لتحديد مجالات التحسين في عملية التوظيف، مثل الحاجة إلى تواصل أفضل أو إجراءات تقديم أكثر بساطة.

وبالمثل، يمكن استخدام الشات بوت لجمع التعليقات من الموظفين حول جوانب مختلفة من خبرتهم العملية، مثل الرضا الوظيفي أو عبء العمل أو احتياجات التدريب. يمكن تحليل هذه البيانات لتحديد الاتجاهات والأنماط، مثل القضايا الشائعة أو مجالات التحسين في مشاركة الموظفين أو الاحتفاظ بهم.

علاوة على ذلك، يمكن استخدام الشات بوت لجمع البيانات حول أداء الموظف، مثل معدلات الإنتاجية أو الحضور. يمكن تحليل هذه البيانات لتحديد الاتجاهات والأنماط، مثل القضايا المشتركة أو مجالات التحسين في أداء الموظف أو الإنتاجية.

باستخدام الشات بوت لجمع البيانات وتحليلها، يمكن للمؤسسات الحصول على رؤى قيمة حول سلوك المرشح والموظف وتفضيلاتهم واحتياجاتهم. يمكن أن يساعد ذلك في إبلاغ ممارسات الموارد البشرية وتحسين استراتيجيات التوظيف والاستبقاء والمشاركة. يمكن أن يساعد أيضاً في تحديد مجالات التحسين في الثقا��ة والسياسات والإجراءات التنظيمية، والتأكد من أن ممارسات الموارد البشرية متوافقة مع احتياجات وتوقعات الموظفين والمرشحين.

بشكل عام، يمكن أن يساعد استخدام الشات بوت في التوظيف والموارد البشرية في تعزيز جمع البيانات وتحليلها، مما قد يوفر رؤى قيمة حول سلوك المرشح والموظف وتفضيلاتهم واحتياجاتهم. يمكن أن يساعد ذلك في إبلاغ ممارسات الموارد البشرية وتحسين استراتيجيات التوظيف والاستبقاء والمشاركة، مما يؤدي في النهاية إلى قوة عاملة أكثر إنتاجية ورضا.

ملخص قصير عن فوائد استخدام خدمات الشات بوت في التوظيف والموارد البشرية

في الختام، يوفر استخدام الشات بوت في التوظيف والموارد البشرية مجموعة من الفوائد للمؤسسات. يمكن لـ الشات بوت تحسين تجربة المرشح من خلال تقديم ملاحظات وإرشادات في الوقت الفعلي طوال عملية التوظيف. يمكنهم أيضاً تقليل تكاليف التوظيف عن طريق أتمتة المهام المتكررة، وتحرير موظفي الموارد البشرية للتركيز على المهام الأكثر تعقيداً. بالإضافة إلى ذلك، يمكن لبرامج الدردشة الآلية تعزيز كفاءة عملية التوظيف من خلال تسريع عملية التوظيف وتقليل الوقت لملء الوظائف الشاغرة.

علاوة على ذلك، يمكن أن تعزز الشات بوت جمع البيانات وتحليلها من خلال جمع التعليقات من المرشحين والموظفين، وتحديد الاتجاهات والأنماط، وإبلاغ ممارسات الموارد البشرية. أخيراً، يمكن أن تضمن الشات بوت الامتثال للمتطلبات القانونية والأخلاقية، مما يقلل من أخطار الأضرار القانونية والسمعة للمؤسسة.

بشكل عام، يمكن أن يساعد استخدام الشات بوت في التوظيف والموارد البشرية في خلق قوة عاملة أكثر إنتاجية وكفاءة ورضا، مع تقليل العبء على موظفي الموارد البشرية وضمان الامتثال للمتطلبات القانونية والأخلاقية. على هذا النحو، يجب على المؤسسات التي تتطلع إلى تحسين ممارسات التوظيف والموارد البشرية أن تنظر في استخدام الشات بوت كأداة قيمة لتحقيق أهدافها.

[omniasamirabdelmonnem3]

كيفية زيادة المبيعات في مجال العقارات بواسطة الواتساب شات بوت

الواتساب شات بوت

زيادة المبيعات في مجال العقارات بواسطة الواتساب شات بوت شيء استثنائيا، حيث تعد خدمات الواتساب شات بوت إحدى الأدوات التي اكتسبت شعبية هائلة في السنوات الأخيرة.

من خلال الاستفادة من قوة الذكاء الاصطناعي والرسائل الآلية، يمكن لمحترفي المجال العقاري تعزيز مشاركة العملاء، وتبسيط عمليات المبيعات، وزيادة المبيعات في نهاية المطاف.

في هذه المقالة، سوف نستكشف العديد من النصائح الفعالة لدمجها في استراتيجية الواتساب شات بوت الخاصة بك لزيادة المبيعات في مجال العقارات.

ما الذي يمكن ان يفعله الواتساب شات بوت في المجال العقاري؟

يمكن أن يكون الواتساب شات بوت العقاري أداة قوية تقدم العديد من الفوائد لمتخصصي العقارات، فيما يلي بعض الأشياء التي يمكن أن يفعلها لك برنامج الدردشة العقاري على الواتساب شات بوت:

-        إنشاء العملاء المحتملين والمؤهلات: يمكن أن يتفاعل الشات بوت من واتس لووب مع المشترين المحتملين، ويجمع معلومات الاتصال الخاصة بهم، ويؤهل العملاء المتوقعين من خلال طرح الأسئلة ذات الصلة حول تفضيلاتهم وميزانيتهم والموقع المطلوب، حيث يساعد ذلك في تبسيط عملية إنشاء قوائم العملاء المحتملين ويضمن تركيز جهودك على العملاء المحتملين المؤهلين.

-        البحث عن الممتلكات والتوصيات: يمكن أن يوفر الواتساب شات بوت توصيات خاصة بالممتلكات بناءً على تفضيلات المستخدم والميزانية والموقع، ويمكنه عرض تفاصيل الممتلكات ومشاركة الصور أو مقاطع الفيديو والإجابة على الأسئلة حول قوائم محددة، مما يساعد المشترين المحتملين على استكشاف الخيارات المتاحة بسهولة.

-        جدولة المواعيد: يمكن أن يسهل الواتساب شات بوت من واتس لووب جدولة عروض الممتلكات أو الاجتماعات مع وكلاء العقارات، من خلال الدمج مع التقويم الخاص بك، يمكن لبرنامج الشات بوت اقتراح فترات زمنية متاحة وتأكيد المواعيد، مما يوفر الوقت والجهد لك وللمشتري.

-        دعم العملاء الفوري: يمكن للشات بوت الإجابة على الأسئلة المتداولة، وتقديم معلومات حول الخدمات، ومعالجة المخاوف أو الاستفسارات الشائعة، إنه يضمن دعماً سريعاً ومتسقاً للعملاء، حتى خارج ساعات العمل، مما يعزز رضا العملاء ويبني الثقة.

-        المتابعة والرعاية: يمكن لخدمات واتس لووب بوت أتمتة عمليات المتابعة مع العملاء المحتملين عن طريق إرسال رسائل مخصصة وتذكيرات وإشعارات حول القوائم الجديدة أو تغييرات الأسعار، هذا يحافظ على مشاركة المشترين المحتملين ويعزز العلاقة حتى يكونوا مستعدين لإجراء عملية شراء.

بشكل عام، يمكنك استخدام الشات بوت من واتس لووب للبقاء على اتصال مع عملائك, ويمكن للواتساب شات بوت العقاري توفير الوقت وتحسين تفاعل العملاء وتأهي�� العملاء المتوقعين وتقديم المساعدة الشخصية وتبسيط الجوانب المختلفة لعملية المبيعات، من خلال الاستفادة من الأتمتة والذكاء الاصطناعي، يمكن لمحترفي العقارات تعزيز كفاءتهم وزيادة المبيعات وتوفير تجارب عملاء استثنائية.

توصيات الممتلكات الشخصية بواسطة الواتساب شات بوت

واحدة من أكثر الميزات فعالية لاستخدام الواتساب شات بوت في صناعة العقارات هي القدرة على تقديم توصيات الممتلكات الشخصية للمشترين المحتملين.

من خلال دمج خوارزميات الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات، يمكن للواتساب شات بوت من واتس لووب جمع معلومات من المستخدمين مثل ميزانيتهم والموقع المفضل وعدد غرف النوم المطلوب ووسائل الراحة المحددة التي يبحثون عنها في الممتلكات.

باستخدام هذه المعلومات، يمكن أن يقترح برنامج الشات بوت القوائم ذات الصلة التي تتوافق مع تفضيلات المشتري، مما يخلق تجربة مخصصة.

توصيات الملكية الشخصية هذه لها العديد من المزايا.

-        أولاً، أنها توفر على المشتري الوقت والجهد من خلال تزويدهم بالعقارات التي تتوافق تماماً مع متطلباتهم، مما يلغي الحاجة إلى التدقيق في العديد من القوائم.

-        ثانياً، قدرة روبوت المحادثة على فهم تفضيلات المستخدم وتقديم اقتراحات مخصصة تبني الثقة والمصداقية مع المشترين المحتملين. من خلال إثبات أن الشات بوت يتفهم احتياجاته، من المرجح أن ينخرط المشترون بشكل أكبر في عملية البيع.

-        ثالثاً، تزيد التوصيات الشخصية من فرص تحويل العملاء المحتملين إلى مبيعات، عندما يشعر المشترون أن احتياجاتهم مفهومة ويتم تلبيتها، فإنهم يميلون أكثر إلى الشراء، مما يؤدي إلى زيادة مبيعات المتخصصين في العقارات.

بشكل عام، يمكن أن يؤدي دمج توصيات الممتلكات الشخصية في إستراتيجية الواتساب شات بوت إلى تعزيز عملية المبيعات بشكل كبير في صناعة العقارات.

الرد السريع على الاستفسارات بواسطة الواتساب شات بوت

يتوقع العملاء ردوداً سريعة على استفساراتهم. من خلال دمج الواتساب شات بوت في أعمالك العقارية، يمكنك ضمان التواصل الفعال في الوقت المناسب مع المشترين المحتملين.

يمكن برمجة الشات بوت من واتس لووب للإجابة على الأسئلة المتداولة، وتقديم معلومات حول تفاصيل الممتلكات، وجدولة المواعيد لزيارات الممتلكات، وحتى مشاركة الصور أو مقاطع الفيديو الخاصة بالممتلكات.

من خلال تقديم ردود سريعة ودقيقة، يساعد برنامج الدردشة الآلي على بناء الثقة مع العملاء ويحافظ على مشاركتهم طوال عملية البيع.

المتابعات الآلية بواسطة الشات بوت المدعوم بالذكاء الاصطناعي

تعد المتابعة مع العملاء المتوقعين أمراً بالغ الأهمية في مبيعات العقارات، ولكنها قد تستغرق وقتاً طويلاً، باستخدام الواتساب شات بوت، يمكنك أتمتة عملية المتابعة، مما يوفر الوقت والجهد لفريق المبيعات الخاص بك.

يمكن للشات بوت إرسال رسائل مخصصة إلى المشترين المحتملين، لتذكيرهم بمشاهدة العقارات القادمة، وتقديم معلومات إضافية حول العقارات التي أبدوا اهتماماً بها، أو حتى إخطارهم بشأن انخفاض الأسعار أو القوائم الجديدة التي تتوافق مع تفضيلاتهم، من خلال البقاء على اتصال مع العملاء المتوقعين تلقائياً، ي��يد برنامج الواتساب شات بوت من واتس لووب من فرص تحويلهم إلى عملاء راضين.

ملخص قصير عن كيفية زيادة المبيعات في مجال العقارات بواسطة الواتساب شات بوت

في الختام، يمكن أن يكون دمج الواتساب شات بوت في إستراتيجية مبيعات العقارات الخاصة بك بمثابة تغيير في تطوير المبيعات وتعزيز مشاركة العملاء، من خلال الاستفادة من قوة الذكاء الاصطناعي والرسائل الآلية، يمكنك تبسيط عمليات المبيعات الخاصة بك، وتقديم تجارب مخصصة، وتقديم استجابات سريعة للمشترين المحتملين.

إن قدرة الشات بوت من واتس لووب على تقديم توصيات خاصة بالممتلكات الشخصية، ومعالجة الاستفسارات على الفور، وأتمتة عمليات المتابعة، وتقديم جولات ملكية افتراضية، وتوفير تحديثات آلية للممتلكات، والمساعدة في معلومات الرهن العقاري والتمويل تجعلك بعيداً عن المنافسة، في الفترة القادمة سيغير الذكاء الاصطناعي والأتمتة الطريقة التي نعمل بها بشكل كبير.

من خلال استخدام الواتساب شات بوت، يمكنك توفير الوقت والجهد مع رعاية العملاء المحتملين بشكل فعال وتوجيههم خلال رحلة المبيعات.

في سوق العقارات القوي، يكون الاتصال السريع والتجارب الشخصية أمراً بالغ الأهمية، يوفر الواتساب شات بوت من واتس لووب ميزة تنافسية، حيث يتيح لك تبني هذه التقنية البقاء في الطليعة وتلبية الاحتياجات المتطورة للمشترين المعاصرين.

[heba-1]

5 مقاييس أداء لمحادثة مبيعات WhatsApp الرئيسية لتتبعها

إحصائيات تطبيق WhatsApp

يعد تتبع إحصائيات الدردشة الحية على WhatsApp، مثل أوقات الاستجابة وأوقات الدقة، أمراً أساسياً لدعم معايير مستوى خدمة الدردشة العالية لعملك. إنها أيضاً طريقة رائعة لمواكبة مراقبة أداء الوكلاء لممثلي خدمة عملاء WhatsApp للتأكد من أنهم يزودون العملاء بالإجابات التي يحتاجون إليها.

استخدام احصائيات WhatsApp لتحسين أداء خدمة العملاء

لديك تطبيق WhatsApp Business (سواء كان التطبيق المجاني أو WhatsApp Business API)، ووكلاء خدمة العملاء مدربون وكلهم على اتم الاستعداد، وأنت على ما يرام. ومع ذلك، فإن تقديم خدمة عملاء جيدة على منصات محادثة المبيعات مثل WhatsApp لا ينتهي عند هذا الحد فقط.

يتضمن أيضاً مراقبة وتتبع إحصائيات الدردشة المباشرة في WhatsApp للتأكد من تحقيق الأهداف والمعايير، والمعايير عالية الجودة، وبشكل عام، أن العملاء سعداء وأن عملك ينمو.

سواء كنت تستخدم تطبيق WhatsApp Business المجاني أو WhatsApp Business API، فهذه بعض مقاييس مبيعات الدردشة المباشرة التي تريد بالتأكيد مراقبتها.

5 مقاييس أداء لمحادثة مبيعات WhatsApp الرئيسية لتتبعها

إحصائيات الدردشة الحية في تطبيق WhatsApp: الرسائل المرسلة، المسلمة، المقروءة، المستلمة

ربما يكون أحد المقاييس الأساسية لمحادثات المبيعات المباشرة التي يجب تتبعها هو عدد الرسائل التي تم إرسالها، وتسليمها، وقراءتها، واستلامها.

هذه مفيدة لمراقبة أداء الوكيل وفهم مدى تفاعل وكلاء خدمة العملاء مع عملائك، بالإضافة إلى ذلك، فإنه يرسم أيضاً صورة لتجربتهم الشاملة مع عملك.

للحصول على هذه المبيعات لإحصائيات الدردشة على تطبيق WhatsApp Business المجاني، ما عليك سوى الدخول إلى التطبيق، والنقر على النقاط الرأسية الثلاث في الزاوية اليمنى العليا وتحديد أدوات الأعمال.

بمجرد الدخول، انقر فوق النقاط الرأسية الثلاث مرة أخرى، وحدد الإحصائيات.

يجب أن يأخذك هذا إلى شاشة تقسم العدد الإجمالي للرسائل التي تم إرسالها، وتسليمها، وقراءتها، واستلامها.

عدد المحادثات

من المقاييس الأساسية الأخرى لدردشة المبيعات التي قد ترغب في تتبعها عدد محادثات WhatsApp التي تجريها مع عملائك.

قد يعني هذا العدد الإجمالي لجلسات الدردشة التي تعود إلى الوقت الذي بدأت فيه استخدام WhatsApp Business أو حتى خلال فترة محددة مثل أسبوع أو شهر معين. يكون الخيار الأخير مفيدًا عندما يكون لديك حملة مبيعات أو تسويق مرتبطة باتصالك عبر WhatsApp مع عملائك الذي تريد مراقبته.

يمكنك أيضًا تتبع العدد الإجمالي للمحادثات بمرور الوقت لقياس معدل اتصال العملاء بك عبر WhatsApp, قد يكون انخفاض عدد جلسات الدردشة مؤشراً على أن عملائك يفضلون التواصل عبر قناة أخرى.

قد يعني أيضاً أن إمكانية الوصول إلى WhatsApp ليست واضحة بما يكفي. إذا كانت هذه هي الحالة، ففكر في وضع رموز دردشة WhatsApp في أماكن أكثر شهرة مثل الزر العائم على صفحتك الرئيسية أو إنشاء إعلانات Facebook التي تنقر فوق WhatsApp.

نصيحة: يمكنك حتى إعداد المراقبة لاكتشاف كلمات رئيسية محددة مذكورة في محادثات مبيعات WhatsApp. بهذه الطريقة، يمكنك الحصول على فهم أفضل للمشاكل الشائعة التي يواجها عملاؤك ويمكنك إنشاء صفحة أسئلة وأجوبة تتناول هذه المشاكل لتقليل وقت حل المشكلة.

وقت استجابة الدردشة الحية

يعد وقت استجابة الدردشة الحية مقياساً مهماً لتتبع مراقبة أداء الوكيل.

يشير هذا إلى كل من وقت الاستجابة الأول والردود اللاحقة، مع أهمية خاصة للأول كما يشير فوراً، توفر وكلاء خدمة العملاء لديك وإمكانية الوصول إليهم على WhatsApp.

بشكل أساسي، تخبرك هذه الإحصائية بمدى سرعة استجابة ممثلي خدمة العملاء للرسائل المستلمة عبر محادثات WhatsApp المباشرة.

كمرجع، متوسط ​​قياس وقت التعامل للرسائل الأولى ما بين ست إلى 15 ثانية.

إذا كنت تتساءل عن كيفية تحسين جودة الدردشة، ففي بعض الأحيان، يؤدي الرد ببساطة إلى الحيلة فقط لأن العملاء يحتاجون فقط إلى معرفة أن هناك وكيلًا خارج الشاشة يقرأ استفساراتهم ويهتم بها.

نصيحة: إذا توصل أحد العملاء إلى مشكلة لا يمكن حلها على الفور، فإن رسالة بسيطة لإعلامه بتلقي رسالته وسيتم النظر فيها يمكن أن تساعد في تهدئة المخاوف. يمنحك هذا وقتاً طويلاً للرد لاحقًا بإجابة أكثر تحديداً. يمكن إعداد هذا ليتم إرساله تلقائياً.

متوسط وقت حل المشاكل

لدعم معايير مستوى خدمة الدردشة الخاصة بك على WhatsApp، فإن أحد أهم مقاييس دردشة المبيعات التي يجب مراقبتها هو متوسط وقت الحل، المعروف أيضاً باسم ART اختصار لــ "Average Resolution Time".

هذا هو متوسط الوقت الذي يستغرقه وكلاء دردشة WhatsApp لحل مشكلة العميل.

على الرغم من أن الحفاظ على وقت الاستجابة العام أمراً حيوياً، إلا أن التفاعلات مع عملائك عبر الدردشة الحية يجب أن تكون أيضاً منتجة وتؤدي إلى نتائج. وهذا يعني السعي لحل مشاكلهم بأسرع ما يمكن.

إليك صيغة بسيطة لحساب ART:

إجمالي وقت الحل عبر جميع الدردشات (أو الحالات) / إجمالي عدد التذاكر التي تم حلها.

يشير انخفاض ART إلى حل فعال للمشاكل، في حين أن ارتفاع مستوى المعالجة المضادة للمشاكل الصعبة يمكن أن يرجع إلى أي شيء بدءاً من وجود وكلاء غير مدربين ونقص الموظفين إلى تلقي مشاكل أكثر تعقيداً.

باختصار، هذا مقياس واحد سترغب في إضافته وإبرازه على لوحات معلومات أداء خدمة العملاء عبر او باستخدام الواتساب شات بوت لأنه يوفر رؤى رائعة لخدمة العملاء وجودة الدردشات على WhatsApp.

نسبة الدردشة ومعدلات التحويل

يعد معدل تحويل الدردشة الحية أحد أفضل مقاييس أداء الوكيل التي يجب تتبعها.

يتم حساب ذلك بقسمة عدد المستهلكين الذين قاموا بالتحويل بعد التحدث إلى أحد وكلائك على WhatsApp على العدد الإجمالي للمستهلكين الذين تحدثوا مع وكلائك.

لاحظ أن "التحويل" هنا يختلف وفقًا للسياق الموجود فيه. ويمكن أن يشير إلى أي شيء ويتم تحديده بواسطتك.

كعمل تجاري إلكتروني، عادةً ما تعني التحويلات عملية بيع (أي عندما يشتري المستهلك منتجك). ومع ذلك، يمكن أن يعني أيضاً إضافة إلى عربات التسوق، أو الاشتراك في الرسائل الإخبارية، أو حتى تكرار عمليات الشراء، اعتماداً على الهدف والهدف من الحملة التي تديرها.

لتحسين معدل تحويل الدردشة، يجب عليك ضمان معايير عالية لمستوى خدمة الدردشة. هذا يعني تدريب وكلائك على بذل جهد إضافي عند استخدام WhatsApp كقناة لدعم العملاء.

إذا سمحت مواردك بذلك، يمكنك أيضاً أن يكون لديك وكلاء معينون مدربون على مهام محددة. على سبيل المثال، يمكن أن يكون لديك فريق مخصص لبيع المنتجات، وآخر لتشجيع عمليات الشراء المتكررة، وما إلى ذلك.

تتبع محادثة المبيعات ومقاييس أداء الوكيل على WhatsApp Business API

[asmaamohamede779]

اهمية استخدام الواتساب شات بوت في العقارات

الواتساب شات بوت

هل تتطلع إلى توسيع نطاق تفاعلات العملاء الخاصة بشركتك العقارية على WhatsApp؟ إليك كيفية استخدام الواتساب شات بوت لوكالتك العقارية.

استخدام الواتساب شات بوت في العقارات

سواء كنت وكيل عقارات أو سمساراً أو مستشاراً عقارياً، فإن شراء أو بيع عقار هو عملية مروعة تتضمن الكثير من المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني والكثير من المتابعات. مع الواتساب شات بوت للعقارات، يمكنك بسهولة التعامل مع كل هذه الأشياء العادية دون الكثير من المتاعب.

أفضل استخدامات الواتساب شات بوت للعقارات

توليد العملاء المحتملين باستخدام الواتساب شات بوت

هذه واحدة من أكثر الطرق فعالية بالنسبة لك لاستخدام الشات بوت العقاري الخاص بك على WhatsApp. إذا حصل عميل محتمل على رقم أعمال WhatsApp الخاص بك من شخص ما في دوائره أو من إحدى ملكياتك الرقمية الأخرى، أو وصل إلى رقم WhatsApp الخاص بك عبر أداة النقر للدردشة في WhatsApp أو رمز الاستجابة السريعة، فيمكنه إجراء محادثة مع الشات بوت والحصول على الرد على جميع استفساراتهم.

يمكن للبوت بعد ذلك جمع معلومات حول هذه الاحتمالات وتخزينها تلقائياً في CRM أو جدول بيانات يمكنك أنت وفريقك الوصول إليه واستخدامه لدفع الحملات التسويقية.

‍

تأهيل العملاء المحتملين وبناء الملفات الشخصية

لا يتحول كل من يتفاعل مع عملك إلى زمام المبادرة، لا تحتاج حتى إلى ذلك. لا تريد أن تضيع وقتك في إجراء محادثات مع كل شخص يأتي عبر نشاطك التجاري. من الأفضل قضاء وقت فريق المبيعات في إجراء محادثات مع الأشخاص الذين لديهم اهتمام حقيقي بشراء العقارات وبيعها واستئجارها، وما إلى ذلك.

هذا هو المكان الذي يمكن أن يأتي فيه أهمية الواتساب شات بوت وإجراء المحادثات التأهيلية الأولية مع العملاء المحتملين لمعرفة ما إذا كانوا مهتمين حقاً ولديهم القدرة على التعامل معك.

يمكن للشات بوت الخاص بك أيضاً أن يطرح عليهم أسئلة حول أنواع العقارات التي يهتمون بها، بحيث يكون لديهم كل المعلومات التي يحتاجون إليها ويكونون مستعدين للمحادثة عندما يجري وكلاؤك محادثة معهم.

‍

الإجابة على أسئلة العملاء المحتمل��ن حول العقارات

عندما يبحث العملاء المحتملون عن عقارات، فمن المؤكد أن لديهم بعض الأسئلة التي لن يتمكنوا من العثور على إجابات لها بسهولة عبر الإنترنت. يمكن أن تكون هذه الأسئلة حول متوسط ​​الفواتير الشهرية وتاريخ العقار والمالكين أو المستأجرين السابقين.

بدلاً من الاضطرار إلى الإجابة يدوياً على هذه الأسئلة بشكل متكرر، يمكنك فقط دمج الواتساب شات بوت الخاص بك مع قاعدة بيانات وكالتك العقارية وجعل الروبوت يسحب المعلومات مباشرة من هناك. يمكنك أيضاً استخدام الشات بوت للإجابة على الأسئلة التي قد تكون لدى العملاء المحتملين حول وكالتك، وسياساتك، وساعات عملك، وما إلى ذلك.

‍

جدولة مشاهدة الممتلكات

يمكن أن يساعد الشات بوت الخاص بك عملاءك المحتملين في حجز عقار لمشاهدته شخصياً مع وكلائك. يمكن أن يتكامل الشات بوت أيضاً مع تقاويم فريقك حتى يتمكن من إظهار المستخدمين لديك في فترات زمنية متاحة في تواريخ محددة والسماح للمستخدمين باختيار الفترات الزمنية التي تناسبهم (ولك).

يمكن أن يرسل روبوت العقارات الخاص بك تذكيرات إلى هؤلاء العملاء المحتملين على WhatsApp قبل يوم أو نحو ذلك من موعد عرض عقاراتهم.

‍

استخدام الواتساب شات بوت في المتابعات

لا تريد أن تترك آفاقك في طي النسيان في اتخاذ القرار إلى الأبد بعد زيارة العقار. من الجيد دائماً المتابعة معهم، ويمكن أن يقوم برنامج الواتساب شات بوت الخاص بك بذلك تلقائياً نيابةً عنك. يمكن للواتساب شات بوت أن يسأل العملاء المحتملين عما إذا كانوا مستعدين للمضي قدماً في الصفقة، وإذا لم يكونوا مهتمين بهذه الخاصية، فقد يعرض عليهم خيارات أخرى ويزودهم بالاقتراحات. المتابعة مع العملاء المحتملين تحافظ على تفاعلهم مع وكالتك وتجعلهم أقل عرضة للقفز بعيداً عن منافس.

خيارات الرهن العقاري

يمكن أن يساعد برنامج الواتساب شات بوت عملائك في التحقق مما إذا كانوا مؤهلين للحصول على قرض عقاري ومعرفة الخيارات المتاحة لهم. يمكن أن تقدم أيضاً نصائح لعملائك حول كيفية تأهيلهم للحصول على قرض عقاري.

يمكن حتى أن يكون برنامج الشات بوت الخاص بك متصلاً بالبنوك الشريكة ومؤسسات الإقراض لإعلامهم بالعملاء المحتملين والسماح للمستخدمين بالتقدم بطلب للحصول على رهن عقاري مباشرةً عبر برنامج الواتساب شات بوت الخاص بالعقارات.

‍

تحليل الاتجاهات

يمكن أن يحتفظ الشات بوت الخاص بالعقارات على WhatsApp بسجلات لمحادثاتك مع عملائك ويمكنك أيضاً استخدام لوحات معلومات التحليلات على المنصة لفهم سلوك العملاء.

يمكنك أيضاً تصدير هذه المعلومات لفهم سلوك العميل باستخدام أدوات التحليل الأخرى ومعرفة الاتجاهات التي لا تتعلق فقط بالسوق الأوسع عموماً، ولكنها تعكس جمهورك والسوق المستهدف. سيساعدك هذا أيضاً على عمل تنبؤات أفضل حول ظروف السوق وفرص الاستثمار وشراء العقارات والأسعار.

‍

تقييم العقارات بواسطة الواتساب شات بوت

يمكن للعملاء المحتملين استخدام الشات بوت والإجابة على بعض الأسئلة الضرورية حول ممتلكاتهم مثل الموقع ومساحة الأرض وما إلى ذلك للحصول على تقدير تقريبي لقيمة العقار وفقاً لظروف السوق الحالية.

لا يزال هذا تقديراً تقريبياً، لكنه سيساعد عملائك. بعد التحقق من التقييم، يمكن للمستخدمين حتى حجز موعد مع وكلائك للحصول على فكرة أفضل عن القيمة.

أفضل الممارسات للواتساب شات بوت للخدمات العقارية

استخدم الواتساب شات بوت مع الدردشة الحية

سيكون هناك عدد قليل من الاستفسارات الظرفية المعقدة التي لا يستطيع الذكاء الاصطناعي الإجابة عليها. هذا هو المكان الذي يمكن أن يأتي فيه وكلاء العقارات والإجابة على هذه الأسئلة مباشرة عبر محادثة سريعة.

‍

كن متعدد اللغات

يجب أن تكون قادراً على التحدث بلغة عملائك. أينما كانت وكالتك العقارية تقوم بأعمال تجارية، يجب أن يكون برنامج الشات بوت الخاص بك على WhatsApp قادراً على التحدث باللغة المحلية.

ملخ�� سريع عن استخدام الواتساب شات بوت في الخدمات العقارية

WhatsApp هي القناة التي يتفاعل معها عملاؤك أكثر من غيرها، لكنهم ما زالوا يريدون أن يكونوا قادرين على التفاعل معك عبر القنوات الأخرى أيضاً، والمتابعة من حيث توقفوا على هذه القنوات.

باستخدام واتس لووب، يمكن للشات بوت والوكلاء التفاعل مع العملاء عبر WhatsApp. سيكون لدى الشات بوت والوكلاء أيضاً سياق عبر هذه القنوات ولن يضطروا إلى إعادة تشغيل محادثاتهم كلما قاموا بالتبديل عبر القنوات.

[omniasamirabdelmonnem10]

10 طرق لاستخدام WhatsApp لجذب عملائك

التسويق عبر WhatsApp

في العصر التقني الحديث، تحتاج الشركات إلى الاستفادة من كل أداة متاحة للبقاء في صدارة المنافسة. لقد ظهر WhatsApp كأحد هذه الأدوات التي توفر للشركات فرصة فريدة للتفاعل مع عملائها على المستوى الشخصي.

بفضل واجهته سهلة الاستخدام، وسهولة استخدامه، وشعبيته الواسعة، أصبح WhatsApp منصة انتقال إلى العملاء. في هذه المقالة، سوف نستكشف 10 طرق إبداعية يمكن للشركات أن تس��خدم WhatsApp للتواصل مع عملائها، وتحسين صورة علامتها التجارية، وزيادة المبيعات. من خلال دمج هذه الاستراتيجيات في جهودهم التسويقية، يمكن للشركات تعزيز علاقات دائمة مع عملائها والبقاء في صدارة المنافسة.

كيف يمكن لـ WhatsApp مساعدة الشركات على التواصل مع العملاء على المستوى الشخصي

يتوقع العملاء اتصالات شخصية وتجارب مخصصة من الشركات. باستخدام WhatsApp لإرسال رسائل مخصصة إلى عملائها، يمكن للشركات تعزيز العلاقات القوية وبناء الولاء للعلامة التجارية.

بفضل واجهة WhatsApp سهلة الاستخدام والشعبية الواسعة النطاق، أصبح من السهل على الشركات الوصول إلى العملاء على المستوى الشخصي أكثر من أي وقت مضى. من خلال مخاطبة العملاء بالاسم وإرسال توصيات أو خصومات خاصة بالمنتجات، يمكن للشركات إظهار أنها تقدر عملائها وتستثمر في رضاهم.

هذه اللمسة الشخصية تقطع شوطاً طويلاً في بناء الثقة والعلاقة مع العملاء، مما يؤدي إلى زيادة المشاركة وتكرار الأعمال. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للشركات استخدام WhatsApp لتقديم الدعم المخصص والإجابة على استفسارات العملاء وحل المشكلات في الوقت المناسب وبطريقة فعالة. لا يؤدي ذلك إلى تحسين رضا العملاء فحسب، بل يساعد أيضاً الشركات في جمع تعليقات قيمة حول منتجاتها وخدماتها.

يعد دمج الاتصالات الشخصية في إستراتيجية WhatsApp الخاصة بالأعمال طريقة فعالة للتميز في سوق مزدحم والتمييز عن المنافسين.

كيف يمكّن WhatsApp دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للشركات

يعد تقديم دعم العملاء الفعال في الوقت المناسب أمراً بالغ الأهمية للشركات للحفاظ على رضا العملاء وولائهم. ومع ذلك، مع قنوات دعم العملاء التقليدية مثل الهاتف والبريد الإلكتروني، غالباً ما يتعين على العملاء الانتظار لساعات أو حتى أيام للحصول على رد. من ناحية أخرى، يوفر WhatsApp للشركات نظاماً أساسياً للمراسلة الفورية في الوقت الفعلي يمكّنهم من تقديم دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

باستخدام WhatsApp، يمكن للعملاء التواصل مع الشركات مع استفساراتهم ومخاوفهم في أي وقت من اليوم، ويمكن للشركات الرد في الوقت المناسب وبطريقة مخصصة. هذا لا يعزز تجربة العملاء فحسب، بل يساعد أيضاً الشركات على بناء الثقة والمصداقية مع عملائها. من خلال كونها متاحة ومتجاوبة على مدار الساعة، يمكن للشركات أن توفر إحساساً بالأمان والموثوقية لعملائها، مما يؤدي إلى زيادة الولاء وتكرار الأعمال.

علاوة على ذلك، تتيح إمكانيات الوسائط المتعددة في WhatsApp للشركات تقديم دعم أكثر فاعلية عن طريق إرسال الصور ومقاطع الفيديو والوسائط الأخرى لمساعدة العملاء على فهم مشكلاتهم وحلها. هذا يحسن تجربة دعم العملاء بشكل عام ويعزز رضا العملاء.

إجراء استطلاعات الرأي والاستطلاعات باستخدام WhatsApp

باستخدام WhatsApp لإجراء استطلاعات الرأي والاستطلاعات، يمكن للشركات جمع تعليقات قيمة من عملائها وتحسين منتجاتهم أو خدماتهم وفقاً لذلك. تجعل واجهة WhatsApp سهلة الاستخدام وشعبيتها الواسعة أداة فعالة لجمع رؤى العملاء.

من خلال ميزات مثل الدردشات الجماعية وقوائم البث، يمكن للشركات الوصول إلى عدد كبير من العملاء والحصول على آرائهم حول مواضيع مختلفة. يساعد ذلك الشركات على البقاء على اطلاع دائم باحتياجات عملائها وتفضيلاتهم واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات لتحسين عروضهم.

تقديم قيمة مع WhatsApp: مشاركة محتوى مفيد مع العملاء

يمكن أن يكون WhatsApp أداة قوية للشركات لمشاركة المحتوى الإعلامي ذي الصلة مع عملائها. من خلال مشاركة المقالات والبرامج التعليمية ومقاطع الفيديو المفيدة، يمكن للشركات تقديم معلومات قيمة تتعلق بمنتجاتها أو خدماتها، مما يساعد العملاء على اتخاذ قرارات مستنيرة.

تسهل إمكانيات الوسائط المتعددة في واتساب على الشركات مشاركة مجموعة متنوعة من تنسيقات المحتوى مع عملائها، مما يعزز تجربة العملاء ويزيد الولاء للعلامة التجارية. من خلال توفير القيمة من خلال اتصالات WhatsApp الخاصة بهم، يمكن للشركات تعزيز علاقات طويلة الأمد مع عملائها وترسيخ نفسها كمصادر موثوقة للمعلومات.

استضافة الأحداث على WhatsApp

توفر ميزة الدردشة الجماعية في WhatsApp للشركات منصة لاستضافة الأحداث الافتراضية والتفاعل مع عملائها بطريقة أكثر شخصية وجذابة. سواء كانت ندوة عبر الإنترنت أو جلسة أسئلة وأجوبة أو إطلاق منتج، يمكن للشركات الاستفادة من ميزة الدردشة الجماعية في WhatsApp لتزويد العملاء بتجربة غامرة.

من خلال التفاعل المباشر مع العملاء في الوقت الفعلي، يمكن للشركات الإجابة عن أسئلتهم وتقديم عروض توضيحية للمنتج وبناء علاقات أقوى مع جمهورهم.

بالإضافة إلى ذلك، تتيح إمكانيات الوسائط المتعددة في WhatsApp للشركات مشاركة الصور ومقاطع الفيديو والمحتويات الأخرى أثناء الحدث، مما يجعلها أكثر جاذبية. تعد استضافة الأحداث الافتراضية على WhatsApp طريقة فعالة من حيث التكلفة للشركات للتواصل مع العملاء وعرض منتجاتهم أو خدماتهم بطريقة فريدة لا تُنسى.

تتبع الطلب وتحديثات الحالة عبر WhatsApp

يعد توفير تحديثات الطلبات في الوقت الفعلي ومعلومات التتبع أمراً ضرورياً للشركات للحفاظ على رضا العملاء وبناء الثقة مع عملائهم. يوفر WhatsApp طريقة ملائمة وفعالة للشركات لإرسال هذه التحديثات مباشرة إلى الهواتف الذكية للعملاء.

من خلال الاستفادة من إمكانيات المراسلة في WhatsApp، يمكن للشركات إرسال تحديثات آلية، بما في ذلك إشعارات الشحن والتسليم، وتوافر المنتج، وتأكيد الطلب.

يمكن للعملاء تلقي هذه التحديثات في الوقت الفعلي، دون الحاجة إلى الانتقال إلى موقع ويب أو تطبيق منفصل. يساعد هذا الشركات على إبقاء عملائها في الحلقة، مما يقلل من الإحباط ويعزز تجربة العملاء بشكل عام. من خلال توفير تحديثات طلبات شفافة وفي الوقت المناسب، يمكن للشركات بناء الثقة مع عملائها، مما يؤدي إلى زيادة الولاء وتكرار الأعمال.

تقديم خصومات حصرية من خلال WhatsApp

إحدى الطرق التي يمكن للشركات من خلالها بناء ولاء العملاء هي تقديم خصومات وعروض ترويجية حصرية للعملاء. يقدم WhatsApp قناة اتصال مباشرة وشخصية للشركات لتقديم هذه الخصومات وجعل العملاء يشعرون بأنهم مميزون.

يمكن للشركات إرسال عروض مستهدفة بناءً على سجل أو شريحة شراء العملاء، مما يشجع على تكرار الأعمال وتعزيز ولاء العملاء. توفر هذه العروض الحصرية أيضاً حافزاً للعملاء للتفاعل مع العلامة التجارية ومشاركة العرض مع أصدقائهم وعائلاتهم، مما قد يؤدي إلى قيادة أعمال جديدة.

من خلال الاستفادة من WhatsApp لتقديم خصومات وعروض ترويجية حصرية، يمكن للشركات بناء علاقات قوية مع عملائها والحفاظ على عودتهم للحصول على المزيد.

استخدام WhatsApp لخدمات العملاء

يمكن للشركات الاستفادة من WhatsApp لتقديم خدمات استشارية مخصصة لعملائها، وتقديم المشورة والحلول لمشاكلهم المتعلقة بالمنتج أو الخدمة.

من خلال تقديم قناة اتصال مباشرة وشخصية، يمكن للشركات بناء الثقة مع عملائها وتعزيز تجربة العملاء بشكل عام. يمكن للعملاء الوصول إلى الأعمال عبر WhatsApp لتلقي دعم سريع ومخصص، مما يجعله وسيلة مريحة وفعالة لتقديم خدمة العملاء.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن للشركات استخدام إمكانات الوسائط المتعددة لتقديم عروض توضيحية للمنتج ونصائح حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها وموارد مفيدة أخرى. من خلال تقديم خدمات استشارية مخصصة على WhatsApp، يمكن للشركات تمييز نفسها عن منافسيها وبناء علاقات طويلة الأمد مع عملائها.

بناء مجتمعات العملاء من خلال WhatsApp

يعد بناء مجتمع من العملاء ذوي الاهتمامات والقيم المشتركة طريقة فعالة للشركات لتقوية علاقاتها مع العملاء. باستخدام ميزة الدردشة الجماعية في WhatsApp، يمكن للشركات إنشاء مجتمعات حيث يمكن للعملاء التفاعل مع بعضهم البعض ومع العلامة التجارية.

يمكن استخدام هذه المجتمعات لمشاركة المعلومات والإجابة على الأسئلة وتقديم الدعم، وخلق شعور بالانتماء وتعزيز تجربة العميل الإجمالية. يمكن للشركات أيضاً استخدام هذه المجتمعات لجمع التعليقات والأفكار من عملائها، والإبلاغ عن تطوير المنتجات أو الخدمات في المستقبل.

من خلال الاستفادة من WhatsApp لبناء مجتمعات العملاء، يمكن للشركات تعزيز الاتصالات وبناء الولاء للعلامة التجارية ودفع النمو في النهاية.

استخدام WhatsApp لطلب محتوى من إنشاء المستخدم

يعد المحتوى الذي ينشئه المستخدم، مثل مراجعات العملاء وشهاداتهم، أداة قوية للشركات لإظهار مصداقيتها وبناء دليل اجتماعي. يوفر WhatsApp طريقة ملائمة للشركات للحصول على المحتوى الذي ينشئه المستخدمون من عملائهم.

يمكن للشركات أن تطلب من العملاء مشاركة تجاربهم مع العلامة التجارية، أو طلب التعليقات على المنتجات أو الخدمات الجديدة. يمكن بعد ذلك استخدام هذا المحتوى على موقع الويب الخاص بالعمل أو قنوات التواصل الاجتماعي لتضخيم رسالة العلامة التجارية وبناء الثقة مع العملاء المحتملين.

من خلال الاستفادة من WhatsApp لجذب المحتوى الذي ينشئه المستخدم، يمكن للشركات الاستفادة من رؤى وتجارب عملائها، وبناء علاقات أقوى ودفع عجلة النمو.

ملخص قصير عن 10 طرق لاستخدام WhatsApp لجذب عملائك

في الختام، يوفر WhatsApp نظاماً أساسياً متعدد الاستخدامات للشركات للتفاعل مع عملائها بطريقة شخصية وذات مغزى. من تقديم دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وحتى استضافة الأحداث الافتراضية، يمكن للشركات الاستفادة من WhatsApp لتحسين تجربة العملاء وبناء ولاء العلامة التجارية.

من خلال استخدام WhatsApp لمشاركة محتوى قيم وطلب محتوى من إنشاء المستخدمين وتقديم خصومات حصرية، يمكن للشركات أن تخلق إحساساً بالاتصال والمجتمع مع عملائها.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدام ميزة المراسلة في الوقت الفعلي في WhatsApp لإرسال تحديثات الطلبات ومعلومات التتبع، وإبقاء العملاء على اطلاع وبناء الثقة مع العلامة التجارية.