#poste italiane

[iosonoblu]

Alla posta

Signora: secondo lei è brutto questo pacco?

Io: no signora, si vedono le scritte dei detersivi ma va bene, le ho anche io sulla mia scatola

Signora: ah devo spedire questo pacco in prigione

[fyux]

First day at work for starfish as Poste Italiane 's Courier ✨, Good luck Starfish!

Little gift for the adorable @kibiruui 's oc ouo/.

Hope you like it 🩵🩵

[palmiz]

Ce l'hai lo SPID?

Mettetevi comodi, perchè questo è un post lungo.

Questa mattina ero in Poste Italiane per pagare il bollettino postale per il passaporto elettronico (e già qui non commento...).

Mentre compilo i miei moduli, assisto a questa scena.

Un signore (molto anziano) si presenta allo sportello n.3.

"Dovrei fare lo SPID"

"Ce l'ha l'appuntamento?"

"No"

"Allora deve prendere l'appuntamento"

"Mi può prendere l'appuntamento?"

"No, deve farlo sul sito"

"Quale sito?"

"Questo"

"Ho qui con me il computer"

"Deve farlo lei, non posso farlo io"

L'impiegata scrive l'indirizzo di un sito su un foglietto e congeda l'anziano signore.

Premetto che nell'ufficio postale c'erano quattro sportelli aperti ed era praticamente vuoto. Gli impiegati stavano guardando il cellulare...

Pago il mio bollettino postale e dopo mi fermo dal signore anziano.

"E' riuscito a prenotare?"

"Non riesco a collegarmi al wi-fi con il computer"

"Aspetti, la aiuto"

Inserisco l'indirizzo del sito fornito dall'impiegata.

Ora, mi ritengo un utente digitale mediamente avanzato. Visitate quel sito (https://posteid.poste.it/): vi sfido a capire dove effettuare una prenotazione per lo SPID. Io immagino una pagina con un bottone con scritto "PRENOTA" ed uno spazio per inserire il numero di cellulare per la conferma. Niente di tutto questo. Ci sono 6 diverse opzioni, ma nessuna prevede la possibilità di prenotare immediatamente. Tanto che torno dall'impiegata allo sportello 3 e le chiedo di indicarmi dove effettuare la prenotazione.

"Qui, ma si deve registrare"

Alla parola "registrare" mi scorre un sottile brivido lungo la schiena.

So già cosa succederà.

Passo la successiva mezz'ora in questo inferno. Inserisci indirizzo e-mail, codice OTP, codice OTP non corretto, reinvia codice OTP, codice captcha, codice captcha non corretto, reinvio codice OTP, ora funziona, inserisci numero di cellulare, conferma numero con codice OTP (ancora?!?). Al terzo inserimento di codice OTP comincio ad avere la bava alla bocca.

Il signore mi guarda mortificato:

"Mi scusi sa, ho 87 anni, a volte faccio un po' fatica"

"Guardi, non è colpa sua. A lei lo SPID immagino serva per prenotare le visite"

Annuisce sconsolato.

A quel punto si palesa l'impiegato dello sportello n. 2.

"Siete riusciti?"

"Guardi - rispondo - non è possibile una roba del genere"

"Se vuole, possiamo fare la procedura adesso, allo sportello. Ma il signore deve poi pagare on-line"

"....(ma non potevate farlo prima?). Quello che sto facendo io per il signore, dovreste farlo voi"

"Eh, ma non è nostro compito. Comunque, se vuole venire allo sportello (sempre lo sportello 3...), abbiamo già fatto noi la prenotazione"

"Ce l'ha la carta di credito? - chiedo al signore"

"Sì sì, ho tutto"

Lo lascio nelle mani degli impiegati degli sportelli 2 e 3 ed esco da Poste Italiane.

Io mi chiedo se chi ha progettato questo sistema, lo abbia mai utilizzato e su quale tipo di utente sia stato progettato.

Quando Steve Jobs ideò il primo Mac, diede ai suoi designer un brief molto preciso per il libretto di istruzioni: deve essere comprensibile ad un bambino di 7 anni.

Io ritengo che il digitale debba semplificare, non sovra-complicare. La sovra-complicazione si raggiunge quando con il digitale si aggiungono livelli di interazione, senza eliminarne nemmeno uno.

Questa mattina in Poste Italiane c'era una processione di signore e signori un po' attempati che si presentavano per richiedere lo SPID. L'appuntamento era stato preso per tutti dai propri figli. Mi chiedo se sia giusto e corretto tutto questo. L'intero sistema dovrebbe essere progettato su un utente di 80 anni di età (non su uno UX designer di 35), per rendere queste persone più autonome.

Se questo non è possibile, allora prevedere un modo per venire incontro alle esigenze di ogni utente. Ma questo è un tema di formazione dei dipendenti, slegato dalla tecnologia, e collegato al modo con cui ci si relaziona con l'utenza.

Web

[allhailnewkids]

PosteItaliane, lo so che siamo conflitto di interessi ma io devo lamentarmi.

Se tu mi mandi il messaggino dicendo che il mio bollitore verrà consegnato ENTRO OGGI, io aspetterò il pacco oggi. Se poi controllo e vedo che è ancora in smistamento, amore mio della mia vita, capisci anche tu che non può essere consegnato oggi.

Ora, io dico, perché? Perché creare false speranze? Perché avere un servizio così di merda?

[ph0enix-12]

Does anyone want to burn poste italiane with me?

Dont ask questions. Italians will get it

[pokemuseumitalia]

Manifestò pubblicitari dei Folder Pokémon di Poste Italiane del 2022

[pier-carlo-universe]

Poste Italiane: nuove divise per i portalettere di Alessandria. Comfort, innovazione e sostenibilità nelle nuove divise dei portalettere

Un evento che guarda al futuro. Il prossimo giovedì 30 gennaio, alle ore 11, il Centro di Distribuzione di Alessandria Curiel ospiterà la presentazione ufficiale delle nuove divise dei portalettere di Poste Italiane, un momento importante che sottolinea i

Un evento che guarda al futuro. Il prossimo giovedì 30 gennaio, alle ore 11, il Centro di Distribuzione di Alessandria Curiel ospiterà la presentazione ufficiale delle nuove divise dei portalettere di Poste Italiane, un momento importante che sottolinea il continuo impegno dell’azienda verso l’innovazione, il comfort e la sostenibilità. L’evento si terrà presso Piazza Eugenio Curiel 8, offrendo…

[gobelluno]

Riaperto l'ufficio postale di Voltago Agordino

VOLTAGO AGORDINO – Sono terminati, nei giorni scorsi, i lavori di ristrutturazione della sede di via Trento e Trieste, per accogliere, non appena saranno operativi, tutti i principali servizi della Pubblica Amministrazione grazie al progetto “Polis – Casa dei Servizi Digitali”. Polis è l’iniziativa ideata da Poste Italiane per promuovere la coesione economica, sociale e territoriale nei 7 mila…

[tonigrigoriu]

[zibaldone-di-pensieri]

Ma davvero la gente si lamenta del francobollo delle poste dedicato a pikachu? Dove eravate durante il francobollo a Berlusconi? O l'aeroporto a Berlusconi? Ma andate vaffanculo voi

E nel dubbio anche Berlusconi

[viunews]

Rapina all’alba alle Poste di via Verga di Gela

Un colpo in pieno giorno all’Ufficio di Poste Italiane di via Verga, questa mattina intorno alle 8.30, ha scosso la comunità. Il rapinatore, con volto coperto da una mascherina e un cappello, è entrato durante le fasi di apertura e si è scontrato con uno degli sportellisti. Dopo una colluttazione, l’uomo è riuscito a sottrarre una somma di denaro, anche se non è ancora chiaro se si tratti di un…

[wolfsvbane]

Lei è cotta, lo percepisco. Non scriverò un nome, rimarrò il più vago possibile e tra qualche anno leggerò questo post e mi chiederò di chi stessi parlando, come spesso mi succede quando rileggo ciò che scrivevo anni fa.

Non posso dire di aver messo le cose in chiaro, ma nemmeno di aver promesso nulla. Arriverà la doccia fredda e io mi sentirò una merda ma nessuno dei due potrà farci nulla

È vero, dopo averlo fatto non ho desiderato se ne andasse, è un passo avanti rispetto al solito, ma non basta

Conoscere le persone assomiglia sempre di più a fare la fila per ore in posta, arrivare allo sportello e sentirti dire che avevi preso il numerino per la fila sbagliata

[s-memorando]

Francobolli, questi sconosciuti.

Stamattina ho dovuto fare un passaggio in Posta per spedire una lettera. Sì ancora scrivo lettere che invio dentro a una busta col francobollo.  È estate e allo sportello c’è una giovane donna che sostituisce l’impiegata in ferie. Anche i postali hanno diritto al riposo annuale. Chiedo il francobollo, ricordo che siamo in un Ufficio Postale. Sguardo smarrito. Un francobollo? Oggetto misterioso,…

[ilbioeconomista]

In Italy Poste Italiane fleet will run on Enilive biofuels

Source: Eni Poste Italiane’s ground and air fleet will run on biofuels supplied by Enilive, Eni’s company dedicated to mobility services and products. This will accelerate Poste Italiane’s progress towards achieving its energy transition and carbon neutrality goals set for 2030. Continue reading In Italy Poste Italiane fleet will run on Enilive biofuels

[solo-stef]

Io leggo queste cose e mi passa la voglia di tutto. E come provi a far valere i tuoi diritti ti cambiano la legge in corsa e i tuoi diritti sai dove te li puoi mettere.

W l'Italia.

[homocausticus]

Correio pra te quero

Eu estava assistindo o The Pulse da Bloomberg quando vejo a informação que o Poste Italiane irá fazer uma oferta pública de ações de 20 bilhões de euros nos próximos dois anos conforme o desejo da primeira ministra italiana Giorgia Melone. O governo italiano será o acionista majoritário com 35% do controle acionário da empresa. Sem contar os problemas do Royal Mail britânico com o escândalo…