#positiivisen kautta jne jne

[pupunu]

Mä oon niitä ihmisiä, jotka sanoo vähän tota samaa, ja mitä mä sillä tarkotan on se, että ei ruotsi ole mitenkään teoriassa vaikeampi kieli. Suomalaisena enkkua oppii lähes oletuksena, jos yhtään haluaa katsoa sarjoja, leffoja, kuunnella musiikkia tai vaikka pelata videopelejä. Mä olen lapsena pelannut pokemonia enkuksi, koska sitä ei suomeksi ole olemassa. Olen katsonut animea enkkuteksteilla, koska suomeksi ei ollut.

Ruotsia voi oppia samalla tavalla: vaihda laitteiden käyttökieli ruotsiksi, laita tekstitykset ruotsiksi, asenna pelit ruotsiksi, katso ruotsinkielisiä ohjelmia ja youtube-videoita, kuuntele ruotsinkielistä musiikkia ja puheohjelmia, seuraa netissä ruotsinkielisiä ihmisiä ja osallistu ruotsinkielisiin keskusteluihin.

Suomen puuttuessa oletuskieli useimmilla on englanti, mutta ei sen tarvitsisi olla niin. Ja jos sanoo, että "mut jos tää peli on ruotsiks ni en tajuu siit mitään", niin niinpä. Silleen se on alunperin ollut enkunkin kanssa, mutta sillon se ei haitannut, koska ei ollut vaihtoehtoja. Kyllä siitä sitten oppii ᕙ⁠(⁠ ⁠ ⁠•⁠ ⁠‿⁠ ⁠•⁠ ⁠ ⁠)⁠ᕗ

vittu mua ärsyttää ku porukat o sillee "ruotsin oppimine on iha niinku englannin oppimine, mieti vaa sitä millasta oli opetella enkkuu :)" NIINKU VITUT mä oon osannu enkkuu puolet elämästä ja mul ei oo vittuakaan hajua miTEN se tapahtu, jos mun muistii luottais ni se ois vaa pompannu mun päähän joku päivä sillo ku olin 11 ja oon osannu puhuu sitä sen jälkee sillee vitutko ton on tarkotus auttaa mua oppii ruotsii, perkele

[hippolis]

Tuotteistamisen ABC

Teksti perustuu 28.1. pidettyyn webinaariin, jossa käsiteltiin tuotteistamista. Tuotteistamisesta hevosalalla oli puhumassa Pilvenmäen raviradan toiminnanjohtaja Elina Hirvonen. Webinaarin tallenne löytyy hankkeen YouTube kanavalta: https://youtu.be/UPZWJPhEKME 

Kuva Pixabay

Mitä tuotteistaminen tarkoittaa, miksi ja mitä tuotteistaa?

Tuotteistamisella tarkoitetaan tuotteen/palvelun paketointia yhdeksi selväksi kokonaisuudeksi. Se on prosessi, jossa tuotteelle annetaan nimi, mietitään sen markkinointia, tehdään verkkosivut, luodaan hinnasto, luetteloidaan osaamisen sisältö ja tuotteen hyödyt, suunnitellaan tuotantoa ja lopulta välitetään asiakkaalle. Tuotteistaminen auttaa sinua myymään ja asiakastasi ostamaan. Nykypäivänä on tärkeää löytyä verkosta ja somesta, koska suuri osa asiakkaista aloittaa polkunsa verkon kautta. Se, kuinka pitkälle tuotetta/palvelua on tuotteistettu ja erilaisuutta korostettu, välittyy kyllä asiakkaalle.

Tuotteistaa voi mitä tahansa. Esimerkiksi osaamista tuotteistettaessa tarjotaan hevosalalla valmennuspalveluita, opetusta, koulutusta, kengitystä, jne.. Tällöin kyseessä on taito, ei konkreettinen tuote. Konkreettista asiaa tuotteistettaessa puhutaan hyödykkeistä, joita puolestaan alalla ovat muun muassa heinäastiat, varusteet, ihottumatuotteet jne. Tyypillisesti hyödyke sisältää osaamista, kun taas osaaminen ei hyödykettä.

Kuva Pixabay

Miten sitten palvelu ja hyödyke eroavat toisistaan? Palvelun tunnuspiirteitä ovat seuraavanlaiset: aineeton, sitä ei voi kokeilla etukäteen eikä se ole varastoitavissa, on asiakkaalle yksilöllinen, sitä ei voi myydä eteenpäin ja sen tuotanto ja kulutus tapahtuvat samanaikaisesti. Hyödyke puolestaan on konkreettinen ja nähtävissä, mahdollisesti kokeiltavissa ennen ostoa, varastoitavissa sekä jälleenmyytävissä ja tuotanto tapahtuu kulutuksen kanssa eriaikaan. Voidaan todeta, että palvelu sitoo resursseja, kun taas hyödykkeet konkretiaa.

Miksi minä tuotteistaisin? Tuotteistamisen seurauksena syntyy uusi tapa toimia, joka erottuu markkinoilla ja myy hyvin sekä monesti siitä voidaan pyytää enemmän arvon noustessa eli kate on parempi. Tuotteistaminen mahdollistaa useammalle henkilölle samankaltaisen tavan toimia ja palvella asiakasta verrattuna siihen, että kaikki on yhden henkilön osaamisen ja tiedon varassa. Työntekijöille syntyy samat kaavat toimia, vaikka heillä olisi eri näkökulmia. Tämä mahdollistaa sen, että palvelu/tuote on asiakkaalle aina samanlainen ja hän voi kokea kaikki vaiheet, tulee hän sitten milloin tahansa asiakkaaksi. Hänet toivotetaan tervetulleeksi, tarjotaan toistuvat elementit ja kiitetään lähtiessä. Palvelussa on siis tietty runko, joka on toistettavissa tasalaatuisena. Kun tuotteistus on onnistunutta, asiakas tietää etukäteen mitä on luvassa. Näin ollen lopputuote ja hinta kohtaavat kohderyhmänsä.

Mitä tuntomerkkejä on tyypillisellä kehitettävällä, tuotteistettavalla, tuotteella?

Nykypäivänä verkkolöydettävyys on yksi tärkeistä ominaisuuksista. Mikäli siinä on puutteita, muuttuu ostoprosessistakin vaikeampi. Mitä enemmän asiakas joutuu olemaan aktiivinen ja tekemään itse, sen huonompi. Yrittäjää tavoitellaan useasti, hintaa joudutaan itse selvittämään, tietoja etsimään ja asiakkaan tarpeisiin reagoidaan jälkijunassa palveluasenteen myös puuttuessa. Jos palvelun/tuotteen hankkiminen on asiakkaalle aikaavievää ja haastavaa, on palvelua kehitettävä. Asiakkaalle on tarjottava valmiita ratkaisuja sellaisessa ympäristössä, jossa myös palautteelle ja kehitykselle annetaan mahdollisuuksia.

Matkalla menestykseen on hyvä huomioida ja tarkastaa seuraavat seikat:

Kohderyhmä: mitä pienemmälle kohderyhmälle palvelu on suunnattu, sen huonompi

Ongelmanratkaisu: Ratkaiseeko palvelusi asiakkaan pulman? Onko elämys mahdollista vain meillä?

Lupaus ja sen lunastaminen: Onko realistinen vai liioiteltu? Onko sinulla tarjota sitä, mitä asiakkaalle lupaat? Luo selkeä lupaus.

Tömäkkä takuu: Ainoa vaihtoehto on, että onnistuu ja toimii.

Selkeä sisältö ja helppo hinta: Tietääkö asiakas mitä palvelu sisältää? Mistä asiakas on valmis maksamaan?

Tarttuva nimi: Jääkö yritys, tuote, palvelu, .. helposti mieleen?

Vertailukelvoton kokonaisuus

Laiskan ostajan unelma: Kuinka helppo/vaikea prosessi on asiakkaalle kuljettavaksi?

Kuva Pixabay

Tuotteistaminen kasvattaa tulovirtoja ja lisää tunnettuutta

Miksi tuotteistaa? Koska se tuo yritykselle euroja. Kun tuotteistat, ostajat hahmottavat välittömästi palvelusi hyödyt ja näin ollen kasvatat myyntiä. Itse myyntityö nopeutuu, kun pääset eroon turhista vaiheista ja säästät omaa aikaasi. Selkohinnoittelu ja selkeä sisältö sekä mahdollinen takuu lievittävät asiakkaan kokemaa ostamisen pelkoa. Mitä enemmän selkeää tietoa, sitä enemmän myyntiä. On hyvä muistaa, että itse tuotteen/palvelun kehittäminen on osa markkinointia ja lisää onnistuneita lopputuloksia.

Omaa osaamista on sallittua tuotteistaa. Asiakas kyllä tietää, kun on löytänyt alan asiantuntijan ja henkilön, joka tietää mitä myy ja tekee. Asiantuntijuus on pitkälti pääteltävissä ulkoisista asioista, siksi jokaisen asiantuntijan kannattaa tuotteistaa itseään. Tämä on etenkin hevosalalla ongelma ja tapana onkin vähätellä osaamistaan sen sijaan, että sitä korostaa. Tällä alalla imago nimien parissa kertoo paljon. Tärkeää on muistaa, että imago voi positiivisen näkökulman sijaan olla myös negatiivinen. Kuinka tunnettu nimesi on alalla, mistä se johtuu? Asiantuntijuuden esille tuominen on hyödyllistä. Omaa asiantuntijuuttaan voi tuoda julki esimerkiksi haastatteluiden avulla. Entäpä menestys ja näytöt? Kuinka osaava olet, mitä olet tehnyt? Esimerkiksi kilpailumenestys ja koulutushistoria kertovat paljon. Tärkein kaikista on muistaa, että ulosantisi kertoo tuntemattomille ihmisille paljon ja siihen voi itse pitkälti vaikuttaa, onko habituksesi positiivinen vai negatiivinen.

Kuva Pixabay

Tuoteperheet ja paketointi

Millaista palvelua/tuotetta/elämystä tarjoat? Luotko karkkikauppaa vai kokonaisuuksia? Onko kaikki valmiissa paketissa vai voiko sisältöön vaikuttaa?

Karkkikaupan tavoin asiakkaalla on mahdollisuus valita ja kasata haluamansa monista eri vaihtoehdoista. Kokonaisuus puolestaan sisältää olennaisen sisällön ja asiakas on tyytyväinen valmiiseen pakettiin. On hyvä miettiä, mikä toisi lisämyyntiä. Selkeämpi kokonaisuus luo asiakkaalle mielikuvan ammattitaitoisesta toiminnasta, oli se sitten karkkikauppa tai kokonaisuus.

Uskalla kertoa osaamisestasi ja tuotteistamalla kehittää palveluasi!

Kuva Pixabay

 Kirjoittanut Jenni Lampinen

[katyainafrica-blog]

Netti ja Afrikka 😬

Pelkkien positiivisten postausten lomaan hieman nurinaa. Mulla meni nimittäin tänään hermot afrikkalaisten nettiyhteyksien kanssa. Netti ei ole toiminut kunnolla moneen päivään, ei täällä talolla eikä kuntosalilla. Keli on ollut huonompi ja ilmeisesti jo pienen pieni sade vaikuttaa niin, että yhteydet sekoaa ihan totaalisesti. Aaaaaarght! Olen yrittänyt ladata lasten toivemusiikkia spotifyhyn; no, se onnistui muutaman päivän ja lukuisten tuntien taisteluiden jälkeen. En jaksa ihan hetkeen ladata enää mitään uutta, koska pelkästään muutaman biisin lataaminen vie ikuisuuden. Kaiken lisäksi vankilan muksut soittavat repeatilla ehkä korkeintaan kolmea biisiä kaikista niistä lukuisista biiseistä, jotka heitä varten latasin 😃.

Sain tänään ladattua salilla peräti kaksi jaksoa erästä sarjaa Netflixistä, mutta en saa katsottua niitä täällä talolla, sillä jouduin sulkemaan Netflix-sovelluksen ennen kuin palasin talolle, enkä muistanut aukaista sitä uudestaan salilla. Netflixistä ladatut sarjat ja leffat toimivat vain, jos jätän sovelluksen auki paikassa, jossa pystyy lataamaan sarjoja, musiikkia, sovelluksia jne. Täällä talolla ei nimittäin edellä mainittuja juttuja pysty tekemään. Voihan huokaus.

Yritin myös ladata itunesia, jotta saisin Tansanian numeron käyttööni vanhaan iphoneeni, että voisin soittaa pimeän tullen luotettaville taksikuskeille ja TVL:n työntekijöille, jos tulee jokin hätä työajan ulkopuolella. Itunesin lataaminen kesti ja kesti ja kesti ja kesti ja kesti ja kesti ja kesti ja kesti ja kesti ja…pysähtyi kuin seinään. Alkuun iloitsin siitä, miten mukava on makoilla kuntosalin altaalla ja antaa koneen vaan raksuttaa samalla vieressä, mutta hymyni hyytyi kolmen tunnin odottelun jälkeen, koska alkoi tulla jo pimeää ja minun piti palata talolle. Pysäytin itunesin latauksen ja talolla huomasin, että rakas läppärini oli peruuttanut koko latauksen, eli huomenna tämä riemu alkaa taas alusta. Minun on ihan pakko saada tuo toinen kännykkä käyttöön pian, että pystyn tarpeen vaatiessa soittamaan itselleni esim. kyydin. Jälleen kerran: AAAAAAARGHT! Jos olisin tiennyt, miten hiton vaikeaa jonkun itunesin lataaminen täällä on, en olisi resetoinut vanhaa iphoneani. En siis resetoidessa tiennyt, että kännykän käyttöönotto vaatii jonkun hiton ohjelman. Pakko antaa kunniaa ihan perinteisille Nokioille ja muille, joiden käyttäminen ei ole näin hemmetin hankalaa. Voi kiesus tätä säätämisen määrää.

No, lapset ovat olleet innoissaan toivekappaleistaan ja bluetooth-kaiuttimista. Heti aamusta tulee pyyntö: ”Muzikki phone!” ja pyyntöä seuraa lukuisat pienet kädet, jotka hamuavat yhtä aikaa puhelintani ja spotifyhyn ladattuja kappaleita. Jokainen haluaisi olla DJ, vaikkakin jokainen hamuaja halajaa suurimmaksi osaksi vain niitä kolmea kappaletta, joita soitetaan uudestaan ja uudestaan 😃. Musiikin soidessa tulee lisää toiveita: ”Cheza muziki!” tai ”Dansa Muziki!”. Jälkimmäinen ei varsinaisesti tarkoita mitään, se on lapsen oma yhdistelmä englannin kielisestä sanasta dance ja swahilin kielisestä sanasta muziki. Ja minähän tanssin lasten kanssa – jotka ovat muuten todella taitavia tanssijoita! Yksi yrittää näyttää dancehallista tuttua lantion pyöritystä, joka minun pitää toistaa esimerkin jälkeen perästä. Lapset nauravat, ei ilmeisesti mennyt ihan putkeen. Pakko sanoa puolustuksekseni, että lantion pyöritys ei ole vahvuuteni, vaan olen ennemmin hiphoppari ja breikkaaja, kuin twerkkaaja. Yritän näyttää lapsille vaihtoehtoisesti jotain hoppiliikkeitä: osa oppii nopeasti, osalla on selvästi hahmottamisongelmaa ja askeleet menevät sekaisin. Mutta ei se haittaa. Tanssissa tärkeintä on rakkaus musiikkiin ja tanssiin.

Tanssimisen, aamupalan sekä tiskauksen jälkeen alkaa päivän oppitunti. Lapset tekevät itse oman ruokansa ja tiskaavat astiansa. Jokaiselle on hommaa. Tänään oppitunnin aiheena oli muutama Tansanian viereinen valtio: Kongo ja muistaakseni Uganda (en pitänyt tuntia, joten en ihan niin tarkalleen muista). Joillekin lapsista kirjoittaminen ja tuntiin keskittyminen voi tuottaa haasteita, joten istun näiden lasten viereen ja autan tarvittaessa kopioimaan osan kirjoituksista taululta. Sanon lapselle ”Nina andika (minä kirjoitan)” tai lapsi sanoo minulle ”Una andika (sinä kirjoitat)”. Jätän tarkoituksella osan kopioimatta ja ojennan vihkon takaisin lapselle sanoen ”Una andika”: on lapsen vuoro kirjoittaa ja harjoitella kirjoittamista. Pienestäkin onnistumisesta on hyvä antaa positiivista palautetta - positiivista vahvistamista, josta olemme koulussakin paljon puhuneet. Lapset oppivat paljon paremmin positiivisen vahvistamisen kautta – kuten me aikuisetkin. Nsuri (hyvä)!

Sain tänään oppitunnin jälkeen kutsun papujen putsaus- operaatioon. Papupäivänä lapset levittävät isot kasat papuja pöydille ja alkavat erottelemaan jyvät akanoista. Reiät pavuissa ovat huono juttu, niitä tekee pienet kuoriaiset, jotka pyörivät putsattavien papujen joukossa. Välistä joku kuoriaisista kipittää pitkin pöytää ja yrittäessäni lähestyä sitä sormellani, se jähmettyy ja esittää kuollutta. Ei mene läpi. Kuoriainen saa kyytiä ja lentää luunapin voimasta huonojen ja roskiin menevien papujen joukkoon. Nsuri mimi (hyvä minä)! Joukosta täytyy poistaa myös puolikkaat ja pehmenneet pavut. Siivousoperaatio tuotti eriäviä mielipiteitä kelpaavien papujen kunnosta, mutta lapset päätyivät jonkin asteiseen kompromissiin ja loputkin pavuista kahmittiin ns. syötävien papujen ämpäriin. Joukkoon näytti menevän myös kasan mustia pieniä kuoriaisia, mutta täällä se ei nähtävästi ole niin nuukaa. Minä en kuitenkaan taida maistaa kyseistä papuruokaa, jos lapset joku kerta tarjoavat. Olen nimittäin takuulla sen jälkeen valkoisen posliinin orja: ripuli ja ruokamyrkytys. Asioita joilta olen ainakin toistaiseksi välttynyt.

Tämän iltainen netflix-nautinto jää siis välistä, mutta aion lukea jotain kirjaa sen sijasta rukouskutsun raikuessa taustalla. Yritän myös oppia ennen nukkumaanmenoa taas muutaman uuden swahilin kielisen sanan. Duolingon lataaminen sentään onnistui näppärästi, kiitos vain serkulle vinkistä. Duolingo on siis esim. kännykkään ladattava sovellus, jolla voi opiskella uusia kieliä alkeista lähtien. Ja kyseisen sovelluksen kieliopintovaihtoehdoista löytyi swahili! Eilen talollamme kävi muuten Kilimanjaro-duudi (opas joka kiipee kanssani kyseiselle vuorelle) ja hän kertoi paljon mielenkiintoista faktaa Kilimanjarosta ja vuorelle vaeltamisesta, mutta kerron siitä jossain toisessa postauksessa.

Usiku mwema, eli hyvää yötä ❤️.