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alinehirata-blog · 5 years ago

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Tipos de Conteúdo Para Promover Seu Negócio e Vender Mai$ [20 dicas!!]

Tipos de Conteúdo Para Promover Seu Negócio e Vender Mai$

Tipos de conteúdo para promover seu negócio ou você mesmo e vai ser um arraso!

Você está travado e sem ideias para criar tipos de conteúdo para suas redes sociais ou website? Ou sempre publica mais do mesmo?! Te ofereço outras perspectivas ou até mesmo um olhar por outro ângulo e ter uma luz para que você tenha êxito nas divulgações dos seus Serviços, Produtos ou Para o Seu Marketing Pessoal. Você não está sozinho nessa caminhada. Estamos todos preocupados, pois o que fizemos até ontem, não dá para continuar fazendo! Precisamos inovar, com novos métodos, por novos caminhos e traçar novos planos.

Espero ajudar e esse artigo com esses 20 tipos de conteúdo, que tem o objetivo de que o seu negócio tenha: Interações Engajamentos Compartilhamentos Curtidas Seguidores Novos Clientes Mais Vendas Resgate os antigos clientes

Nada será como antes?

Infelizmente com a Pandemia Mundial, todos foram forçados a simplesmente pararem com seus trabalhos. E bem aventurados, aqueles que já estão com suas presenças de forma digital ou adotou métodos online. Mas nunca é tarde para começar! A dica é: É hora de focar e dar mais prioridade para o seu negócio e a sua presença online. Não estou falando para fechar as portas do estabelecimento físico e só trabalhar pela internet. Muito pelo contrário, com o reforço de evidência que você der no trabalho digital, você estará conectado e presente na vida de seus clientes e potenciais futuros consumidores.

Então vamos as Dicas:

1 - Como fazer as coisas Você pode centralizar as dicas de acordo com o seu negócio, produto ou serviço.

Por exemplo 01: Você é cabeleireira e pode colocar fotos e indicações de produtos, de como cuidar dos cabelos tingidos depois que passou pelo seu salão. Para permanecer mais tempo (a tintura por exemplo). Exemplo 02: Você é uma Loja de tintas, pode colocar conteúdos em seu site, das diferenças entre tintas foscas, acrílicas, anti fungo, recicladas, etc. Explique até por que um é mais barato e por que o outro é mais caro. Pense em como adaptar seus produtos, serviços e dicas que cativem seus clientes, pois até para vender, eles terão uma ideia e o atendimento será mais rápido. E quem está em dúvida de qual produto ou onde adquirir, você estará ali exposto 24 horas e estará pronto para atendê-lo!

02 - Curadoria de Conteúdo

Você pode adaptar tudo o que você já tem para esse tipo de conteúdo: -Serviços, produtos, a empresa em si e analisar toda a evolução do seu negócio e iniciar com foco em cima daquilo que deu certo de forma física e aplicá-las com adaptações digitais. A Era da Curadoria - Livro de Mario Sergio Cortella O que Importa é Saber O que Importa!

Exemplo de Curadoria de Ênfase: Você irá fazer uma retrospectiva de todas as falhas por exemplo, no atendimento. Irá reunir todas informações e reclamações ou mesmo atrasos que advirem do atendimento e posteriormente irá comunicar o que foi ou será feito. Ou nem precisa se explicar (o que foi ou será feito) simplesmente lança o tipo conteúdo dando a ênfase e exibindo já com a melhor qualidade. Centralizar as informações em uma única área online: Uma página por exemplo com Horários de atendimento, comunicados de férias coletivas, feriados, etc. Versões opcionais de pedidos para o atendimento: -Online, e-mail, loja virtual, plataformas de pagamentos, pedidos como formulários e botões e fáceis de compartilhamento, etc. Métodos do atendimento, pedido e entrega: -Quantos dias levará para processar os pedidos, qual a forma de entrega, quais os telefones para contato, etc. Comunicação Pública: Constantemente irá atualizar o seu site com essa área, tanto informando os clientes como também os pr��prios colaboradores. Se tornará referência e eles vão lembrar que tem aquele local com o tipo conteúdo que você colocou. Irã consequentemente dar uma olhada, antes de perder tempo ligando no seu telefone. Ou o cliente perder o interesse caso seja as 2 da manhã que surgiu a dúvida. E vejam só, vai estar lá online. 03 - Casos de Sucesso e Estudos de Caso Não só pode como deve, constantemente atualizar seu site ou blog, com informações e exibições do que você realizou.

Exemplo: Se você é costureira, tire as fotos e crie conteúdo sobre o que você faz que se destaca. Se trabalha com alimentos, não exiba somente os pratos, doces ou bolo prontos. Tire foto com os clientes entregando (peça autorização), exiba as qualidades, tempo de entrega, como pode fazer os pedidos. Pode também pedir uma foto do evento ou festa, que estava o seu produto sendo consumido. Arquitetos, Designers, Clínicas de Beleza ou praticamente todos os prestadores de serviços, dá pra exibir os exemplos do que foi feito e como foram executados. O público digital gosta, e até ficam curiosos pelo processo, você pode até contar uma história encantadora. Etapas desde quando o cliente chegou com o problema e depois finalizado com a satisfação e término. 04 - Gráficos e Tabelas Você pode criar tanto em aplicativos gráficos, como no próprio editor de texto ou planilhas.

Coloque dados interessantes do seu setor, do seu nicho, do seu negócio e até mesmo dos seus produtos. Hotéis e Agências de Turismo podem explorar por exemplo: Você sabe qual é a nacionalidade que mais visitam o Brasil? Italianos, Alemães, Ingleses...etc. Em caso de escolas e instituições de ensino por exemplo: -Gráficos sobre o quanto os jovens tem desempenho em determinadas áreas e matérias. São curiosidades e exemplos gráficos que são altamente compartilháveis, sempre estão engajados e são interessantes. 05 - Apostilas Digitais - eBooks Disponibilize livretos digitais, panfletos paginados, tabloides interativos, tutoriais e dicas do seu negócio em formatos de livros e eBooks.

Sempre assine e tenha os contatos do seu negócio e de fácil acesso para fazer pedidos ou mesmo para que eles tenham contato para conhecer a sua empresa. Deixem fazer downloads e esteja aberto a compartilhamentos, pois quanto mais eles copiarem e darem para outras pessoas, mais o seu nome irá ser disseminado. Ou se deseja ter uma estratégia para ter uma lista de e-mails dos seus clientes, também é outra tática. O Famoso Marketing Boca-Boca, mas digitalmente! Mas desde que seja tipos de conteúdo altamente relevante e que realmente seja útil. Esses tipos de conteúdo após a leitura, precisam ser enriquecedores, cativantes e realmente informativos, aqueles que não acrescentam em nada, serão esquecidos. 06 - Assinatura de Emails e Auto Respostas Manter uma comunicação constante com seus clientes via email, fará que os antigos não te esqueçam e os novos serão fidelizados. eBook Grátis Tudo sobre Automação da e-Goi Interação Automática e Disparos Pré Configurados

Envie periodicamente, nem que seja uma vez por mês, um email se for manualmente, com as novidades, lançamentos, com promoções e dicas sobre seu negócio. Não vai cair no esquecimento e ainda se sentirão importantes , fiéis por você ter se lembrado deles. Pode até mesmo criar datas comemorativas e curiosidades para serem enviados. Veja dicas sobre o calendário para marketing aqui (embreve). *PS: Tome cuidado com a frequência do email, existe uma diferença muito grande entre Email Marketing (onde explico nesse artigo) em breve . E não se engane com a má interpretação e prática de milhares de desinformados, que usaram erroneamente lista de emails para fazerem spam no passado! 07 - Ilustrações e Desenhos Não precisa ser somente textos e fotos de produtos, até por que as pessoas estão cansadas de verem os mesmos tipos de propaganda. Crello - Criador de Artes e Imagens Grátis Criador de Artes e Imagens Grátis (Parecido com o Canvas)

Texto demais nem todas as pessoas leem e só publicar os produtos e preço, não vai fazer diferença! Exiba desenhos e ilustrações que fazem referência ao seu negócio, quanto mais criativo mais marcante será. 08 - Análise de Usos e Serventia Muitos tem explorado os famosos vídeos e blogs de ''reviews'' que nada mais é, uma pessoa falando a respeito do produto ou serviço.

Pode ser tanto você mesmo, seus colaboradores, seus amigos ou considerar parcerias com quem o faz. Você já deve ter visto no Youtube, e Blogs, inúmeras pessoas falando e comentando sobre um produto que usou, se foi bom, se foi ruim, para que serve e como aplicou. Esses tipos de conteúdo criam interesse e vai até despertar a vontade ou a necessidade de quem nem sabia que precisava. Existem ferramentas para a estratégia de marketing que pode ser testemunhos, de quem já utilizou ou mesmo abrir um espaço para comentários. 09 - Conteúdos de Recompensas Por mais que esteja ''batido'' a ideia de curte, compartilhe, marque alguém e concorra a alguma coisa... Essa é uma tática muito explorada no marketing viral. Não precisa ser mais do mesmo, faça algo novo, diferente, seja criativo.

Você pode montar desafios para os internautas, e com engajamento você dará os cupons, vale presentes e descontos caso seja possível e dentro do orçamento. Outra opção é explorar esse tipo de conteúdo com Marketing de Recompensas. (em breve irei abordar um artigo só disso para você atrair mais vendas). 10 - FAQs - Perguntas e Respostas Você pode aliviar até sua equipe, ambas as partes irão se beneficiar, colocando uma seção no seu site ou mesmo artigos sobre dúvidas frequentes e sua indicação de resposta.

Se for seção de suporte, será bom pois o auto atendimento, eles mesmos podem ir primeiramente até aquela área e tirarão as dúvidas. Vai economizar tempo para eles ou mesmo te aliviar com telefones congestionados ou colaboradores em falta. E se for tipos de conteúdo como dicas e publicações, faça algo interessante, criativo ou mesmo com humor. Cada artigo uma pergunta curiosa ou acontecimento e depois uma resposta bem útil e com irreverência sobre seu trabalho ou empresa. 11 - Publicações Diárias no Trabalho Mais utilizado nas redes sociais e de um jeito informal, tire foto dos funcionários trabalhando, da equipe em reunião, selfies executando as tarefas.

Produtos que chegaram, produtos sendo despachados, tira foto até do transportador ou carteiro dando tchau com as encomendas sendo enviadas. Os internautas adoram esses tipos de conteúdo e vê segurança que seu negócio é real, que o produto dele vai chegar em breve. (se quiser personalização vip, cite até o nome da pessoa, não inteiro claro, mas algo do tipo: -'' O João sua encomenda está indo!'' Foi muito viral esse tipo de conteúdo, exemplos de conversas via Whatsapp (quem não viu aquelas de lanchonetes, restaurantes e pizzarias?) *Se não viu me avise aí nos comentários, que eu faço questão se separar umas coletâneas para um próximo artigo. 12 - Infográficos Estão usando até infográficos para criar currículos destacáveis e inovadores. Grátis Template para Download Microsoft Power Point

Assim como suas imagens de infográficos podem ser úteis para seus seguidores. Tem milhares de infográficos na internet, até de receita com setinhas de preparação de alimentos. Tem sido muito utilizado por estilistas, pessoal de moda e tendências administrativas. Ótimo para interpretação e legibilidade e um ótimo tipo de conteúdo para disseminar sua marca. 13 - Entrevistas Dependendo do seu segmento ou área de atuação, você pode elaborar questões e perguntas curiosas, irreverentes e interessantes. É um ótimo tipo de conteúdo para conseguir audiência no mercado.

Convidar pessoas, clientes, empresas e parceiros para participar de um vídeo com você e o seu negócio. Hoje o que não falta são ferramentas gratuitas para você gravar ou mesmo transmitir ao vivo as entrevistas, tanto no Instagram, Facebook, Youtube ou pelo Google Hangouts. Seja ao vivo ou gravado, o que vale é a criatividade! Basta ter um smartphone e internet :) 14 - Listas de Afazeres Similar a esse que estou disponibilizando para você ;) Você pode criar artigos, publicações, páginas e até mesmo nas redes sociais (vídeos e imagens) sobre listas do que fazer!

Indicações de uso, lazer, trabalho, estudos, alimentação, saúde, se mostre preocupado e demonstre real interesse nos seus clientes. Exemplo: Empresas organizacionais, de contabilidade, administrativas e até mesmo de advocacia. Podem criar listas, sejam em vídeos, imagens ou infográficos. É um ótimo tipo de conteúdo, sobre como proceder com determinados assuntos, atitudes, serviços ou aquisições. Isso se torna útil e compartilhável, além de uma lista de orientações para que seus clientes contratem por exemplo sua assessoria de contabilidade ou escrita fiscal. 15 - Questionários e Quizz Existem plugins para sites em wordpress para colocar no seu site ou blog e melhorar com algumas seções adicionais. Você pode criar perguntas para interação pelas redes sociais (Facebook e Instagram possuem essa opção também). Melhor Plugin de Quiz Para Blogs em Word Press, aceita além de texto, imagens, sons, você poderá adicionar vídeos! *Está em inglês, mas você pode usar o google tradutor ou depois de instalado, utilizar plugin que faz tradução dos botões.

Curiosidades, dúvidas, coisas engraçadas, acontecimentos esportivos ou de atualidade. E no final você pode recompensá-lo com uma dica exclusiva, uma resposta diferenciada, um vale presente ou nada! Já viu esses sites e blogs que no final tem uma resposta engraçada ou a entrega de um fofinho gatinho em gif animado! Você fez por alguns segundos seu público sorrir, rir ou ter uma reação positiva. Isso já ajudará na interação com seus seguidores. É um ótimo tipo de conteúdo para conquistar novos potenciais clientes (leads) e vender mais. 16- Slideshares (Apresentações Digitais) Quando um potencial consumidor ou cliente já existente, pede uma referência ou lista de produtos que você tem... Ninguém merece uma lista feia, em planilha com letrinhas miúdas e com no máximo umas células destacadas em outras cores :(

Pode ser feito em Power Point ou aplicativo de Apresentação, ou contratar alguém para criar em programas gráficos. Sendo que a cada slide/página, você faz num estilo destacado para os produtos e serviços. Para que serve, aplicações de uso e uma fotinho do produto ou grupo de serviço. Representantes comerciais, vendedores, fornecedores desde a matéria prima ou até mesmo para o varejo, terão maior aceitação e excelentes formas de conversão para venda. 17 - Galeria de fotos e Slides São ótimos esse tipo conteúdo e bem explorados por fotógrafos, artistas e demais da área visual. Mas quem disse que é só pra eles? Você pode montar cenários e exemplos de uso e conquistar o interesse dos potenciais consumidores. Canvas - Montagem Fácil de Edição Para Web *Grátis e não precisa ter conhecimentos para montar as artes.

Pense além, como exibir produtos, serviços ou até mesmo o marketing pessoal, através de fotos e galerias de imagens. Até se você vende um sofá, por que não? Uma galeria de fotos e com alguém sentado nesse sofá! É um ótimo tipo de conteúdo para conquistas clientes e vender mais. Pode até pedir para clientes que já compraram, mandar a foto utilizando o produto :) 18 - Tendências Futuras A maioria dos que se auto intitulam ''gurus'' e especialistas da sua própria área de atuação, indicam e publicam tendências de mercado como tipos de conteúdo. Quem disse que eles poderiam premeditar o futuro? A experiência!

Caso você tenha experiência na área, anos de atuação e consegue ter essa sensibilidade e notar para que ''rumo'' está caminhando o seu segmento. Por que não? Os clientes se sentem seguros e confiantes quando estão negociando com profissionais que sabem do que estão falando! Ese você não tem experiência, está começando, pode pesquisar por profissionais conceituados, expressar sua opinião e citá-lo como referência de autoridade. 19 - Notícias e Novidades da Empresa (ou Setor) Você pode manter um canal de comunicação, seja por e-mail marketing, por blog, site institucional ou mesmo um panfleto digital para ser compartilhado por Whatsapp.

Esses tipos de conteúdo, você pode colocar notícias do mercado, escassez ou alta produção do setor. Pode indicar os produtos e novidades que chegaram também! Integrantes novos na equipe, Aniversariantes, mudanças que ocorreram internamente ou mesmo métodos de trabalho, ou externamente como influenciou o seu negócio. Novidades e Notícias são de interesse de todos, além de estar com as ''portas abertas'' para se sentirem em casa quando precisarem de você! 20 - O melhor eu deixei por Último! Podcasts!!! (Tendências atuais) Os profissionais de comunicação estão a todo vapor e nos EUA já está sendo muito bem aplicado e aceito pelos internautas.

Esse emprego digital está convertendo e engajando bastante os clientes e consumidores. Aqui a prática não está sendo muito explorada (ainda) e não virou ''carne de vaca'‘. Neuromarketing entendo as estratégias dos Podcasts O que ocorre e na evolução em Neuromarketing e a tendência tentando compreender o raciocínio e explicar o porquê lá está sendo um ''estouro'', um ''boom'' de downloads e ouvintes, é o seguinte: Textos ficaram chatos e a maioria não lê mais; Imagens estáticas já no inconsciente não estão mais despertando a atenção; Vídeos estão e vão continuar em alta, porém, quando usuários estão ''parados''; Ou seja, os vídeos são e continuam em alta, mas para ter a atenção dos clientes, eles precisar estar parados e sem fazer nada: -Em casa, sentados, parados, esperando por algo ou alguém. E os podcasts estão substituindo uma parcela das músicas! Enquanto dirigem, enquanto estão no trem, enquanto estão cozinhando, lavando, ou seja, multitarefas. Então eles têm feito mais podcasts a nível estudantil, de opiniões, livros áudios, novidades e dicas. Um público diferente, que podem dar a atenção ao mesmo tempo que estão executando outras coisas. Exemplo de Fones de Ouvidos Sem Fio *Modelos que se integram em celulares e relógios inteligentes através da conexão sem fio.

ah! E, diga-se de passagem, que os podcasts estão sendo narrados e falados de forma espontânea e de forma não tão formal. Como se fosse um amigo, colega te informando, companheiro naquele momento, conversando com você. Em instantes solitários, executando algo, até mesmo enquanto estão caminhando ou na academia.

Você leu até aqui?! Uau! Você vai longe!

É isso aí, esse ficou épico, um artigo enorme, praticamente um mini curso de atualização de ideias criativas para seus novos conteúdos! E sei que seu leu até aqui é que você está buscando conhecimentos. Muito bem! E espero que seja de grande valia e guarde até nos seus favoritos para quando der aquele bloqueio mental. Dá uma revisada nas dicas e coloque em prática! E mantenha a constância de atualizações. Intercale os conteúdos entre um e outro e você terá um sucesso enorme.

Tipos de conteúdo, Ferramentas, Plataformas e Sites

E se acaso alguma das dicas acima citadas, você não conseguir fazer ou não souber como proceder... Procure nos meus outros artigos, as dicas de cada tópico ou ferramentas abordadas, os 20 tipos de conteúdo está sendo abordados. E se elas ainda não estão ali (em breve) logo irei publicar, assine ou me segue para ver as novas atualizações. E caso você seja auto didata ou aos empreendedores e queira aprender e fazer por si só, fale comigo que indicarei os cursos e treinamentos que tenho parceria. Abraço t+ Sabe Contar? Conte Comigo! ^_~ Read the full article

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felipakohler-blog · 7 years ago

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7 Ideias A fim de Criar Um Caminho Que Corte Seu Horto

Arquitetar é adiante acontecido êxito a suas aquilo que se faz. Ao abraçar nossas dicas bem como ter atenção e também atenção na hora da criação do conteúdo, conte com uma boa assessores capacitada a fim de a adição desse conteúdo na rede, de aparência que atinja teu público de interesse bem como retorno amém satisfatório. Lembre-se, a ligamento a benéfico conteúdo com profissionais responsáveis destinado a realizar com que sua anotação amém reconhecida pelo público-alvo é crucial destinado a seu sucesso e também alegria capacitado. Diversos assessores se veem na seguinte situação: afilhado quer gerenciamento com mídias sociais para estar existente de aparência concreta na internet - bem como você necessita perceber realizar isto se quiser acordar ajuste do acesso com assessoramento. As redes sociais são conhecidas por serem muitíssimo visuais: os conteúdos que mais chamam a atenção dos usuários são aqueles que contêm imagens atrativas, vídeos ou gifs. Com assim mesmo no mente, é importante que, na momento de criar seu teor, você pense com atenção no sua adução. Os novos aptidões fazem parte da mudança com missão do Facebook, diz Zuckerberg. A rede coletivo passará a proporcionar a construção a comunidades, no vez a desenvolver ferramentas com olhos somente a conservar as indivíduos cada chance mais conectadas. L.C.: Eu acho que pode acarretar momentos incríveis a banquete com os pais. Consciência me arrependo bastante com não ter filmado os meus filhos pequenos - com 1, 2 anos - dando risadas enquanto prezado marido depósito para eles. Ler é alegre, mexe com os nossos consciência e também localizar-se ali adoptado com ancestrais de outra maneira no bocal da avó nesse hora é impagável. Catafalco adjacências que a análise oferece por volta de adulto e a adolescente é formidável. Além disso, criar esse hábito a datar de antes do tempo nos ensina certa coisa fantástica: estar sozinhos com a gente mesmos. Um bebê de 8 meses, quando pega caderneta, fica entretido por alguns minutos e também aprende a estar só, a levar um mundo dali e isso é admirável. Análise para mim vem da berço. Hoje ego deixo para os meus filhos estes momentos maravilhosos com banquete no casa com as obras nas gatázio e também boas risadas. Dessa maneira que nem AddThis, ele insere botões de compartilhamento nas redes sociais nas páginas do seu página da internet ou do seu blogue, depende de tal como você configura. Existe um acúmulo com gente lá fora que pensa que criar acepção destinado a certo site é indispensável que precisam para atingir lhe público. Defina layout, cores, fontes, variações a cards, cerca de outras negócios. Isso é essencial para uma gestão de redes sociais com êxito. Para auxiliar esse procedimento, você pode adotar a ferramenta Canva , que oferece cards personalizáveis para mídias sociais. Também, nessa mesma série, a malha que tinha um categoria mais aberto apertou a análise destinado a que os conteúdos melhor virais tivessem inclusive sucesso dos pagos. Uma forma de expressar: quer viralizar? É fácil, me pague! Deu certo no acessível a acordo mas desacertado na atração a usuários. Coletivo Mention é outra ferramenta que encontra conteúdo gerado por usuários dentro de blogs, comentários, bookmarks, comemorações, artigos, vídeos bem como microblogs. Há mais 2 técnicas a abrir seu asserção WordPress. Ann Handley - Co-fundadora da MarketingProfs, empresa com em grau superior a 600 milénio braços globo além de, a americana inclusive é autora a dois livros aclamados mundialmente a respeito de asserção. Também tal como influenciadora digital destinado a Linkedin. As paredes da cozinha americana não precisam abraçar a arrebique do remanente dos cômodos da decenário. Por melhor que se queira absorver, é fundamental achar na praticidade. Should you have just about any inquiries about in which and the way to use Dicas Criar blogs, it is possible to e mail us from our web page. A coloração jamais torna melhor possível a limpeza. Entre as sugestões com capote estão fórmica e pastilhas, que nem as do ambiente idealizado pelos arquitetos Contrera e também Biarari.

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mayrarsouza-blog1 · 7 years ago

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[#Inception Enxuta] Planejar uma Inception sem ter pessoas chaves participando não rola!

Ao iniciar um projeto com foco no produto e na entrega de forma incremental com MVP, se faz uma Inception Enxuta (marca o início de um projeto e tem como objetivo fazer com que a equipe descubra e entenda coletivamente o escopo do produto que será desenvolvido). Com diversas atividades colaborativas para clarear e alinhar o objetivo do produto, aprofundar para quem é este produto e como esse usuário interage com ele, assim pensando em suas funcionalidades e após faz um sequenciamento dessas funcionalidades para determinar o MVP 1, …. MVP n ao final consolida cada MVP no Canvas MVP (como tecer uma teia).

Todas essas atividades ocorrem durante uma semana, onde todos os dias tem a consolidação do resultado das atividades realizadas no dia e ao final da semana o showcase que é a apresentação de todo resultado da Inception com intuito de expor como serão as entregas, a visão, o objetivo (resultado esperado) e as métricas de cada MVP.

Todas as atividades ocorrem devido ao nível de conhecimento e compartilhamento dos participantes de várias áreas inteirando trazendo informações precisas e junto todos constroem de maneira colaborativa o produto, gerando engajamento e comprometimento devido a todos estarem sendo ouvidos.

E quem são as pessoas que participam da Inception? Quais atividades é importante a participação?

- Membros ativos do projeto: São as pessoas que trabalharão focadas 100% ou a maioria do tempo neste produto, que são as pessoas: Desenvolvedoras (Dev), Analistas de negócios (BA), Analistas de Teste (QA), Designers (UX), Gerente de Projeto (PM) e Donafr do Produto (PO). Estes papéis participam do início ao fim e com a responsabilidade de realizarem as atividades colaborativamente com foco em alinhar o máximo sobre o produto e o plano dos MVPs que irão desenvolver. O papel de PO é responsável em fazer o KICK OFF (Abertura) da Inception expondo de maneira breve sobre o produto, seu impacto para o negócio e suas expectativas. O time é responsável em apresentar o SHOWCASE.

- Stakeholders: São pessoas que se beneficiam direta ou indiretamente do produto, podem ser: clientes/ fornecedores do produto, pessoas de áreas que têm dependência com o produto e/ou as pessoas que estão investindo no produto com visão de negócio e aguardam a entrega e o retorno financeiro deste produto. Essas pessoas podem ser POs de outros produtos, Gerente do projeto, Gerentes, Supervisores, Arquitetos, Engenheiros, Diretores de diversas áreas (TI, Segurança, Backoffice, Vendas, entre outros). Estes papéis são importantes para a Inception e o time, pois trarão suas visões sobre o negócio e o produto, informações relevantes para o entendimento dos processos e fluxos existentes. Expondo e alinhando suas expectativas, problemas, prioridades com datas/ prazos do negócio, áreas e/ou produtos.

Algum stakeholder pode falar junto com PO no KICK OFF (abertura) sobre as expectativas e o impacto/ retorno o produto gerará para o negócio, trazendo relevância e importância sobre o projeto.

É importante a participação de todos os stakeholders nas atividades iniciais que irão direcionar o restante das outras atividades: Visão do Produto e Objetivos do Produto. Os Stakeholders que são clientes do produto devem também participar das atividades após a Visão do Produto e Objetivos do Produto: Personas, Funcionalidades e Jornada do Usuário. Mas caso não haja a possibilidade de algum dos stakeholders participarem colaborativamente destas atividades acima, deverão estar na consolidação diária que pode ser ao final do dia ou no início do outro dia, pois ao verem o resultado das atividades diariamente poderão compartilhar de suas impressões, informações, expectativas e com isso alinhar o conhecimento sobre o produto com os membros ativos do projeto, tendo um fluxo de informação com transparência para todo o processo. O mesmo ocorre no Showcase em que podem ser convidado todas as pessoas stakeholders para verem todo o trabalho realizado durante a semana da Inception, neste momento poderá haver questões, respostas, alinhamento e clareza sobre todo plano realizado até o momento em relação ao produto.

O que pode ocorrer quando os stakeholders não participam é chegar ao final de uma semana de trabalho e o time não ter claro todas informações necessárias e priorizarem o trabalho de acordo com sua percepção. E eu já facilitei Inception em que quando o time não tem clareza de algumas informações, as pessoas ficam com alto nível de incerteza em planejar o escopo do produto, e as pessoas participantes ficam patinando sem chegar em um lugar. Se ocorrer isso na sua Inception, peça para PO enviar um e-mail ou agendar uma rápida reunião remoto ou presencial na própria Inception com a pessoa para responder as dúvidas.

Com a participação de todas as pessoas necessárias a Inception ficará muito mais rica em fatos e dados e todas as pessoas ficaram muito mais alinhadas e todos tende a ganhar com essa participação, principalmente o produto, o usuário e a organização.

Faça o trabalho necessário para engajar a participação de stakeholders, venho engajando com a campanha de e-mails pré-Inception (saiba mais sobre no post do Paulo Caroli) e também venho utilizando uma campanha de e-mails durante a Inception com as consolidações diárias e a cada dia aumenta a audiência até o Showcase, após sugiro para PO enviar um e-mail com o resultado geral e junto solicitando feedback com um formulário.

Outra dica é fazer invites separados entre o dia todo para os membros ativos do projetos e os momentos de kick-off, consolidação e showcase, junto PO pode fazer one-on-one com stakeholders fazendo o convite e informando a importância de sua presença.

Stakeholders reserve um espaço na sua agenda e faça o possível para ir na Inception! ;)

Na apresentação: Inception custo ou desperdício? Como engajar os participantes? no dia da Agilidade e no Agile Brazil 2016.

Falo que todas as atividades na Inception ocorrem devido ao nível de conhecimento e compartilhamento dos participantes de várias áreas do negócio ao técnico. Mas muitas pessoas pensam que é um CUSTO fazer a Inception devido a duração de 1 semana, mas a falta de informação e alinhamento pode gerar DESPERDÍCIO durante o desenvolvimento do produto. E não adianta planejar uma Inception se não tem pessoas chaves participando, pois as pessoas trazem as informações precisas. Assim na Inception todos juntos constroem de maneira colaborativa o produto, alinhando expectativas, e assim gerando comprometimento devido a todos estarem sendo ouvidos e expondo o que sabem e não sabem.

Tenho um caso que eu estava facilitando uma Inception, e ao final de cada dia nas consolidações fazíamos uma RETRO (Que bom! Que pena! Que tal?), apareceu vários post-its com os membros falando da falta de stakeholders na Inception. Neste momento estávamos com um stakeholder muito influente na sala e ele ficou responsável de engajar as pessoas na participação dos que não estavam indo nem na consolidação, isso que havíamos enviado os e-mails informativos pré-inception, agendamos integrando a agenda pessoal de cada pessoa e algumas pessoas haviam sido informadas pessoalmente pela gerente de projetos do time.

Como que você engaja seus stakeholders? Compartilhe sua tática.

@paola_mayra

#InceptionEnxuta Facilitação MayraSouza DiretoaoPonto

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