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¿El teletrabajo: revolución laboral o espejismo tecnológico?

El teletrabajo ha surgido como una modalidad laboral prometedora en los últimos años, transformando la forma en que concebimos el trabajo y las relaciones laborales. Un estudio reciente realizado por Hugo Fernando Jaramillo Pérez y Luis Hernando Reyes Satizábal de la Universidad Militar Nueva Granada, titulado "El teletrabajo: los beneficios de una forma de organización laboral moderna", exploró en profundidad las implicaciones de esta tendencia creciente.

Definición y beneficios del teletrabajo

El teletrabajo se define como una forma de organización laboral que permite el desempeño de actividades remuneradas utilizando las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) sin requerir la presencia física del trabajador en un sitio específico. Esta modalidad ha ganado popularidad debido a sus múltiples beneficios tanto para empleadores como para empleados.

Beneficios del teletrabajo:

Para las organizaciones:

Aumento de productividad: 23%

Reducción de costos en planta física: 18%

Reducción del ausentismo: 63%

Reducción del retiro voluntario de empleados: 25%

Para los trabajadores:

Ahorro en tiempo de desplazamientos

Reducción de gastos en transporte y alimentación

Mejora en la calidad de vida y balance trabajo-familia

Oportunidades laborales para personas con discapacidad

Para el medio ambiente:

Reducción de emisiones de CO2 por menor uso de vehículos

Disminución del consumo de papel en oficinas

Fuente: Ministerio del Trabajo (2013)

Desafíos

A pesar de estos beneficios evidentes, el teletrabajo también ha planteado desafíos importantes:

Falta de interacción social directa con colegas

Dificultad para separar la vida laboral de la personal

Posibles problemas de conectividad

El debate sobre el teletrabajo se ha intensificado en los últimos meses. Mientras algunos argumentan que esta modalidad representa el futuro del trabajo, ofreciendo flexibilidad y mejorando la calidad de vida de los empleados, otros advierten sobre los riesgos de aislamiento y la posible erosión de la cultura empresarial.

Proyecciones y consideraciones futuras

Las proyecciones para finales de 2024 sugieren que el número de teletrabajadores en Colombia podría alcanzar los 50,000, un aumento significativo desde los 31,533 registrados en 2013. Sin embargo, es crucial considerar cómo esta expansión afectará a diferentes sectores de la economía y qué medidas deben tomarse para garantizar que los beneficios del teletrabajo se distribuyan equitativamente.

La implementación exitosa del teletrabajo requiere:

Inversión en tecnología adecuada

Establecimiento de políticas claras de trabajo remoto

Fomento de una cultura de confianza y responsabilidad

Desarrollo de habilidades de autogestión por parte de los trabajadores

Mantenimiento de una comunicación efectiva

Marco regulatorio

El gobierno colombiano ha dado pasos importantes para regular y promover el teletrabajo:

Ley 1221 de 2008

Decreto 0884 de 2012

Sin embargo, será necesario revisar y actualizar estas normativas para abordar nuevos desafíos y oportunidades.

Impacto del teletrabajo en la inclusión laboral

Un aspecto fundamental del teletrabajo que merece especial atención es su potencial para promover la inclusión laboral de grupos tradicionalmente marginados. El estudio de Jaramillo Pérez y Reyes Satizábal destaca cómo esta modalidad de trabajo puede beneficiar particularmente a personas con discapacidad, mujeres cabeza de familia y habitantes de zonas rurales o remotas.

Para las personas con discapacidad, el teletrabajo elimina barreras físicas y de movilidad que a menudo obstaculizan su participación en el mercado laboral tradicional. El Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC) ha dado pasos importantes en esta dirección con iniciativas como el software Convertic, que permite a personas con discapacidad visual acceder a las TIC y, por ende, a oportunidades de teletrabajo.

Acceso a oportunidades laborales sin migración urbana

El teletrabajo también ofrece una solución potencial al desafío de la "fuga de cerebros" que enfrentan muchas regiones rurales y ciudades pequeñas. Al permitir que los profesionales trabajen remotamente para empresas en grandes centros urbanos o incluso en el extranjero, el teletrabajo puede contribuir a la retención de talento y al desarrollo económico local.

Sin embargo, para que estos beneficios se materialicen plenamente, es crucial abordar la brecha digital que aún persiste en Colombia. Seg��n datos del MinTIC, para mayo de 2024, aunque la cobertura de internet de banda ancha había alcanzado el 85% del territorio nacional, aún existían disparidades significativas en la calidad y velocidad de conexión entre zonas urbanas y rurales.

Para abordar este desafío, el gobierno colombiano lanzó en 2023 el "Plan Nacional de Conectividad Rural", con el objetivo de llevar internet de alta velocidad al 95% de las zonas rurales para 2026. Este tipo de iniciativas son fundamentales para garantizar que los beneficios del teletrabajo se distribuyan equitativamente en todo el país.

Además, las empresas que adoptan el teletrabajo deben considerar cuidadosamente cómo esta modalidad puede contribuir a sus objetivos de diversidad e inclusión. Implementar programas de capacitación en habilidades digitales, proporcionar el equipo necesario y crear culturas de trabajo inclusivas son pasos importantes para aprovechar plenamente el potencial inclusivo del teletrabajo.

A medida que Colombia avanza hacia una economía cada vez más digital, el teletrabajo se presenta no solo como una opción laboral flexible, sino como una herramienta poderosa para promover la inclusión y la igualdad de oportunidades. El éxito de esta transformación dependerá de la colaboración efectiva entre el gobierno, el sector privado y la sociedad civil para superar los desafíos y maximizar los beneficios para todos los colombianos.

Conclusión

El teletrabajo representa una transformación significativa en el panorama laboral, con el potencial de mejorar la productividad, la calidad de vida de los trabajadores y el medio ambiente. No obstante, su éxito a largo plazo dependerá de cómo se gestionen los desafíos asociados y se aprovechen las oportunidades que ofrece.

¿Qué opinas sobre el futuro del teletrabajo en Colombia? ¿Crees que tu sector o empresa podría beneficiarse de esta modalidad? Te invitamos a compartir tus experiencias y perspectivas sobre el teletrabajo en los comentarios. Juntos, podemos contribuir a dar forma al futuro del trabajo en nuestro país.

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Teletrabajo con SCRUM

En el pasado el COVID obligo a adelantar el teletrabajo 10 años y hoy en día aún muchas empresas lo ofrecen como un plus comparado con otras empresas que no lo ofrecen. Scrum es una metodología preparada para cualquier cambio y que permite a un equipo adaptarse a los cambios con rapidez y entregar valor con pandemias o sin ellas. Scrum es ideal para trabajar de manera remota o con teletrabajo porque permite conseguir organización y transparencia en cada Sprint y esto se nota aún más en equipo que trabajan remotamente. Voy a comentar recomendaciones para los equipos que utilicen Scrum y tenga el mismo intervalo horario.

 Emular lo presencial al máximo

Esta claro que el teletrabajo no es la mejor situación para el trabajo de equipo ni la creatividad de hecho tiene los siguientes problemas: -Problemas de comunicación y mal entendidos entre los miembros del equipo al tener mucha comunicación por escrito donde no se ve las expresiones. – Disminución de la confianza y la colaboración. – Posible perdida de comunicación y sensación de equipo. De hecho para un proyecto para la administración publica donde las personas solo nos conocíamos por internet la sensación de equipo y la cercanía era nula. Por eso es importante hacer reuniones cara a cara entre el equipo al menos 1 vez cada dos semanas sino para trabajar si para realizar reuniones de ocio que ayuden a la confianza y a la colaboración.

Las personas e interacciones son más importantes que los procesos y herramientas a utilizar

Una de las cosas que nos dice el manifiesto ágil es que las personas y los las interacciones están por encima de los procesos y las herramientas. Las herramientas son importantes pero mucho más son las conversaciones útiles que tengamos. Uno de los principios del manifiesto ágil dice que la forma más eficiente de transmitir información es en conversaciones cara a cara. El diagrama de los diferentes modos de comunicación de Alistair Cockburn es bastante ilustrativo en este sentido.

Al no tener posibilidad de hablar cara a cara por culpa del teletrabajo realizar videoconferencias es fundamental, tantas como sean necesarias y en distintos formatos uno a uno, en equipo, cada vez que haya una duda hay que realizar una videoconferencia. Las videoconferencias deben ser algo habitual incluso sin tener que programarlas ni meterlas en el calendario ,pueden realizarse de manera espontanea. Las videoconferencias deben ser útiles y con un objeto claro .

Experimentar con las herramientas

Las interacciones entre los miembros del grupo son importantes pero las herramientas también lo son. Hay herramientas como Jira que nos facilitan la gestión del product backlog, la gestión del flujo de trabajo y las tareas diarias mediante el tablero . Herramientas como Confluence nos permiten tener un sitio para crear la documentación del proyecto, que todos los integrantes del grupo colaboren en su creación y un sitio donde puedan acceder todos los miembros del equipo. En la retrospectiva se puede valorar como han funcionado y crear planes de mejora. El Scrum Master es el que debe liderar la implantación de estas herramientas y su mejora

Las reuniones son importantes

Las reuniones que hay en Scrum son importantes y si lo son en presencial lo son más en el teletrabajo. La daily se tiene que hacer todos los días y a poder ser a la misma hora para acostumbrar al grupo a una rutina. A la reunión de la planificación del Sprint debe ir todo el grupo incluido sobre todo el Scrum Master. La revisión del sprint es fundamental que vaya el cliente. En la reunión de la retrospectiva todos los miembros del equipo deben asistir incluido el Scrum Master para verificar que se apuntan lo que se ha hecho bien y el equipo se compromete a mejorar en lo que no fue bien. Las reuniones en remoto son muy importantes porque indican las pautas a seguir y el trabajo y el equipo debe ser suficientemente maduro e independiente para realizar su trabajo sin excusas.

Visión

Es muy importante tener claro el objetivo del sprint y porque se realizan unas historias de usuario y no otras y es el Product Owner el encargado de esta función. En la planificación del sprint actual el PO debe dejar claro los objetivos del sprint para crear unidad y motivación al equipo.

Responsabilidad individual

Los miembros del equipo deben ser responsables. Deben tener sus rutinas ,su espacio de trabajo pero es la empresa quien debe proporcionar los recursos para realizar teletrabajo ,VPN, Internet, portátil, smartphones, ratones y demás accesorios. El Scrum Master no debe tener que perseguir a los miembros del equipo para que asistan las reuniones ni realicen sus tareas ,eso es de buen profesional. Si una persona no cumple en remoro quizás no debería estar en ese proyecto.

Reglas de equipo

El equipo debe definir claramente a que hora van a comer ,a que hora se hace la daily ,a que hora harán descanso y dejar claro la definición de terminado o DOD. Lo ideal es que sea a la misma hora siempre para tener una rutina y utilizar Slack para las comunicaciones automáticas de herramientas y el correo para comunicaciones formales y mas informales para un chat como Teams. Esto es fundamental en el teletrabajo.

Buenas prácticas

La programación en pares de XP, la revisión de código de herramientas como SonarQube, CI/CD, pruebas unitarias, pruebas de regresión, la automatización de pruebas, mockito para poder realizar pruebas unitarias sin tener todos los componentes terminados. Todo esto ayuda a mejorar el ciclo de desarrollo, aumentar la calidad y disminuir los bugs.

Invertir en formación

Realizar reuniones internas donde se enseñe a otros equipos lo que se ha aprendido con proyectos complejos o utilizar plataformas como Udemy para capacitar a bajo coste a los miembros del equipo Scrum es fundamental para que se cumpla con la mejora continua que busca Scrum.

Buscar más contacto con el cliente

El product owner tiene muchas reuniones con los usuarios o clientes finales y es un momento ideal al ser de manera remoto para que se meta también a miembros del equipo de desarrollo o de calidad para que de primera mano entiendan las necesidades del cliente. Read the full article

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