#Proxémica

[elatril]

Proxémica

Se conoce como proxémica la parte de la semiótica (ciencia que estudia el sistema de signos empleado en la comunicación) dedicada al estudio de la organización del espacio en la comunicación lingüística; más concretamente, la proxémica estudia las relaciones -de proximidad, de alejamiento, etc.- entre las personas y los objetos durante la interacción, las posturas adoptadas y la existencia o ausencia de contacto físico. Asimismo, pretende estudiar el significado que se desprende de dichos comportamientos.

La competencia proxémica permite a las personas crear un marco de interacción acorde con unas coordenadas espaciotemporales que expresan determinados significados y que, en ocasiones, obedecen a un complejo sistema de restricciones sociales que pueden observarse en relación con el sexo, la edad y la procedencia social y cultural de las personas. A veces, la distribución del espacio está establecida de antemano, por ejemplo, en la sala de un juicio o en una ceremonia religiosa.

El origen de la proxémica está relacionado con los estudios que los etólogos habían realizado acerca de la importancia de la distribución espacial en las interacciones entre animales. En los años sesenta del siglo XX, un grupo de estudiosos de las ciencias sociales, entre ellos el antropólogo Edward T. Hall, aplicaron el modelo que etólogos como Huxley o Lorenz habían diseñado para el mundo animal al estudio de la comunicación en las sociedades humanas. Hall identificó varios tipos de espacio, entre ellos el denominado espacio personal o informal. Este espacio no es otro que el creado por los participantes de una interacción y que varía en función del tipo de encuentro, la relación entre los interlocutores, sus personalidades y otros factores. Diseña un modelo en el que clasifica el espacio personal en cuatro subcategorías:

Espacio íntimo, que va desde el contacto físico hasta aproximadamente 45 cm. Esta distancia podría subdividirse en dos intervalos distintos: entre 0 y 15 cm, distancia que presupone el contacto físico y que tendría lugar en situaciones comunicativas de máxima intimidad (por ejemplo, durante el mantenimiento de relaciones afectivas); y entre 15 y 45 cm, que se corresponde con una distancia menos íntima pero inserta en un marco de privacidad.

Espacio casual-personal, que se extiende desde 45 cm a 120 cm. Es la distancia habitual en las relaciones interpersonales y permite el contacto físico con la otra persona.

Espacio social-consultivo, que abarca desde los 120 cm hasta los 364 cm y aparece en situaciones donde se intercambian cuestiones no personales.

Espacio público, que va desde esta última hasta el límite de lo visible o lo audible. A esta distancia los participantes tienen que amplificar recursos como la voz para posibilitar la comunicación. Por ejemplo, durante una conferencia.

El propio E. T. Hall señala que este modelo está basado en sus observaciones de una muestra particular de adultos y por tanto, no es generalizable a todas las sociedades.

Es evidente que existen normas diferentes en cada cultura para el lugar y la distancia que se deben mantener en determinadas situaciones y que transmiten información sobre la relación social entre los participantes. Existe una distancia adecuada para cada situación de acuerdo a unas reglas establecidas por la comunidad que los participantes conocen, o deben aprender, para moverse con éxito en las relaciones interpersonales y evitar conflictos o interpretaciones erróneas.

 Es, por tanto, necesario que los estudiantes reconozcan y utilicen los diferentes códigos proxémicos utilizados en la cultura de la lengua que aprenden para evitar conflictos durante los intercambios comunicativos. Puede resultar interesante presentar visualmente modelos de comportamiento proxémico en diversos grupos sociales y durante diferentes situaciones comunicativas en sociedades donde se habla español.

[linguistlist-blog]

TOC, Neophilologus Vol. 106, No. 4 (2023)

ICYMI: DOI: https://doi.org/10.1007/s11061-022-09726-9 Title: Environnements nucléaires: imaginaire des centrales atomiques et perception du danger écologique dans le roman français contemporain Author(s): Barontini, R. pages: 533-546 DOI: https://doi.org/10.1007/s11061-021-09720-7 Title: La connotación en la invención léxica cadia cuento «La Cadia» de Elisa Chimenti (OA) Author(s): Torres Calzada, M.K. pages: 547-571 DOI: https://doi.org/10.1007/s11061-021-09722-5 Title: Puesta en escena y proxémica http://dlvr.it/SqvbGv

[lenguajeinclusivo02]

El tacto representa sensaciones y pensamientos, igual que las palabras, no es así?

El tocar es uno de los sentidos que como ser humanos tenemos, y a veces lo infravaloramos en lo capaz que es al sentir y al percibir las sensaciones. He ahí de donde nace el concepto de la proxémica a esa acción de tocar, de percibir y de transmitir mediante estas acciones las ideas y mensajes.

Por ejemplo, al tocarle el hombro a alguien cuando vemos que está triste es signo de confort y de apoyo, siendo inmediatamente entendido por el receptor de este toque.

También cuando damos una bofetada, es signo de todo menos de algo bueno, por ejemplo desilución, tristeza, colera y rabia.

Así que claro que tocar a alguien representa muchas cosas y transmite muchas más cosas que unas simples palabras.

[unotarioenalmagro]

La otra vez escuche decir a alguien que los abrazos estan sobrevalorados

que equivocado ese alguien,

solo puede decir eso quien no todavía, y repito todavía,

no encontro el gustito -como fruta de estación- de derretirse uno individualmente en un abrazo con un otro

y por un pequeño instante, eso que llaman alma -si fuese que existe- se abre de par en par

rompiendo todas las leyes de la proxémica y que nos expone vulnerables,

en nuestra más profunda felicidad y pasión o en nuestro más profundo miedo y tristeza,

expresando -lo que dudo, jamás- las palabras mas sinceras van a poder relatar

ese momento, mientras te dejas derretirte

te escapas un instante del mundo con la seguridad de que

hay alguien ahí,

para abrazarte.

[michals-on-command]

La proxemia en ´Buenos Aires viceversa´ (Alejandro Agresti)

En la película aparecen varias historias, parejas, gente de la calle y otros ciudadanos, Todo transcurre dentro de la ciudad de Buenos Aires. Se muestran los conflictos en sus vidas y lo irracionales que pueden llegar a ser. Se puede mirar desde el punto de vista de la proxémica en los puntos donde la relación entre personas en pareja se ve dificultada por barreras que toman la forma de la locura, la indiferencia, el polyamor, también hay abusos. Algunas parejas se distancian mientras otras se acercan mutuamente. Otro aspecto relacionado a la proxemia parte del hecho de que hay una pareja que permanece encerrada en su casa y pide a una joven que fotografíe el mundo exterior. Ese distanciamiento sin ningún motivo aparente es algo desconcertante pero no desencaja con el resto de la película, ya que es bastante curiosa desde un primer momento.

[tomimonas]

Cuarentena 2020 (TP proyecto de comunicación)

Nuevos conceptos que nacen a través del encierro:

Proxemia: Se entiende como el uso que se hace del espacio personal, es decir, el espacio que rodea nuestro cuerpo. Existen 4 campos muy marcados en este ámbito: íntimo, personal, social y público.

La semiótica es la ciencia que se encarga de estudiar los sistemas de signos empleados en la comunicación y, dentro de ella, existen decenas de especializaciones que se centran en aspectos más concretos. La proxémica es una de estas ramas de estudio, y es la disciplina que se encarga de analizar la comunicación no verbal según el uso del espacio personal y la distancia que guardamos entre nosotros al comunicarnos verbalmente. 

Sabiendo todo esto, podemos identificar un “cambio en la proxemia” del humano en general en toda esta pandemia que abarca niveles globales.

Nos vimos obligados a sacrificar/distorsionar 2 de los campos que remarca esta ciencia: el social y el público. 

Debido a situaciones de prevención y salud estamos en constante aislamiento social; que gracias a la cuarentena, su valor como concepto se resignificó.

Pensemos en sí que significa el estar aislado. La palabra en esencia tiene concepciones y ligaduras a lo negativo; y según Wikipedia, que me da la razón, el aislamiento social “se presenta cuando una persona se aleja totalmente de su entorno de manera involuntaria aunque pueda pensarse lo contrario. También es intentar o impulsar a la propia persona a que se aleje o se margine, afirmando cosas malas de ella, criticando sus actitudes o su aspecto, y/o denostando, deshonrando, calumniando, agraviando, o incluso vilipendiando a ella misma o a sus seres queridos, etc.” 

Hoy en día, el estar aislado es algo diario y un método que nos permite dar pelea a este enemigo invisible que es el covid19, que al mismo tiempo es la peor situación que pueden vivir cierta población de riesgo y las personas con menos recursos.

Esta condición, el de estar aislado (pensado la palabra como antes de que empiece todo este caos) en ningún escenario imaginario duraría tanto como lo esta durando en la realidad; pensemos que, al menos, en la capital federal  estamos llegando a los 100 días de cuarentena.

Me era algo impensado vivir esta situación; pero llegamos a tal punto de constancia que se me hace “”normal””. ¿A que me refiero con normal?, a que ya no me es incomodo, a que ya no me sorpende.

Con el tiempo, todes se rebuscaron la manera de seguir con su vida, con esa vida de puertas para afuera. De alguna forma, todas las actividades de nuestro sistema “””democrático””””  contemporáneo fueron hallando la manera de reconectarse. ¿Cómo? irónicamente, a través de la tecnología; que una vez más nos deja claro que el humano, como especie, llegó a la etapa de dependencia total de esta, y por primera vez no lo veo como algo malo. Es más, por esta, use la palabra “distorsionar” en los primeros párrafos, ya que a la hora de elegir, nos da más posibilidades y opciones que, sin ella, no estaríamos ni cerca de tener.

Con respecto a lo personal, me dio vuelta todo el panorama. 

Soy un sujeto muy callejero, me sentía muy cómodo con la rutina que me arme,que aproximadamente era tener una actividad artística y física por fuera de lo académico 3 veces por semana. Era mucho de juntarme con amigues y ranchear, e ir o participar de alguna actividad barrial que surgía. Además hace relativamente poco me pude organizar como para también laburar de algunas cosas que iban saliendo, y estos nuevos limites claramente me lo impidieron.

De todas maneras, pude reinventarme con todo este tiempo de sobra. Me encontré en la lectura y en el rapear otra vez, pude probar tocar el bajo y dedicarle el tiempo que se le necesita, y que no sea solo algo al pasar. Comento que, igualmente, al principio de todo se me dificultaba mantenerme emocionalmente firme con tanto cambio de repente, ahora mismo también, pero con una base más segura que son mis actividades. 

Siento que todo esto de la cuarentena trajo más a la luz todo lo que es privilegios de clase y el clasismo en la Argentina. Quienes hoy en día pueden acceder a sus estudios, quienes pueden sobrevivir a esto sin sacrificar mucho sus consumos, quien todavía tiene trabajo, habla de un lado de la moneda. Y pienso que del otro, el marginado, el villero, el que se empobreció, más que nunca, en estas situaciones  queda más que vulnerado, queda expuesto, y son quienes más la sufren.

 También siento que es muy buen momento para nosotres, como personas y actores politicos, repensarnos como sociedad y concientizar sobre el poder que tenemos en nuestras manos como sujetos de cambio, empezando con preguntas como ¿cuál es el rol que tiene que tener el estado? ¿qué puedo hacer desde mi lugar? ¿quien más se está movilizando? ¿hacia donde mierda vamos?

Yo pude encontrar mi pasión por lo que es el pensamiento nacional, y eso es de las cosas que me mantienen firme, esa búsqueda, esa esencia matriz que quedo al margen por nuevas culturas hegemonicas y globales.

Esto es un pequeño resumen de lo que anduvo pasando por mi cabeza. Y más pensando acerca de esta nueva proxemia, la distante. Viendo el lado positivo, pude descansar y transformar muchos impulsos internos en otras actividades nutritivas.

“El mundo se paró, y yo me bajé” Emi.

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Límite: Línea real o imaginaria que marca el fin de una superficie o cuerpo o la separación entre dos entidades.

Hábitat: Conjunto de factores físicos y geográficos que inciden en el desarrollo de un individuo, una población, una especie o grupo de especies determinados. Entorno o conjunto de factores geográficos relativos a la vida del hombre, como el emplazamiento, la forma, etc.

Distancia personal: El espacio personal se entiende como el espacio vital que rodea a las personas. Este espacio permite interactuar con las demás personas de manera cómoda y adecuada en función de las circunstancias.

Barrera: Obstáculo o cerca de mediana altura que sirve para impedir el paso o delimitar un terreno.

Borde: Línea que limita la parte exterior o más alejada del centro de una cosa.

Superficie: Aspecto exterior de una situación, que se percibe a primera vista, sin profundizar en su conocimiento.

Confinamiento: Pena que consiste en obligar a alguien a residir en un lugar diferente al suyo, aunque dentro del área nacional, y bajo vigilancia de la autoridad.

Comunidad: 1. Conjunto de personas que viven juntas bajo ciertas reglas o que tienen los mismos intereses.

2. Una comunidad es un grupo de seres humanos que tienen ciertos elementos en común, tales como el idioma, costumbres, valores, tareas, visión del mundo, edad, ubicación geográfica, estatus social o roles

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Zona de residencia: CABA (Ciudad Autónoma de Buenos Aires) Argentina

Los límites naturales de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires son el Río de la Plata y el Río Matanza-Riachuelo. El resto del perímetro está rodeado por la Avenida General Paz, que es una autopista de 24 km de extensión que circunvala la ciudad de norte a oeste hasta que se encuentra por el sur con el Río Matanza-Riachuelo. También se encuentra:

Dividida por “comunas”: La Ciudad de Buenos Aires se encuentra organizada en 15 Comunas. Se trata de unidades descentralizadas de gestión política y administrativa que, en algunos casos, abarcan a más de un barrio porteño.

Dividido por “barrios”: La ciudad de Buenos Aires se encuentra dividida en 48 barrios oficiales

Barrio de San Cristóbal: Está delimitado por las avenidas Independencia, Entre Ríos, Juan de Garay y la calle Sánchez de Loria. Limita con los barrios de Balvanera, Constitución, Parque Patricios, y Boedo.

San Cristóbal alberga diferentes comunidades. Los inmigrantes sirios se localizaron en la zona, estableciendo comercios que más tarde serían bazares gastronómicos.​ A fines del siglo XIX, era uno de los barrios en que se concentraba la población afro de Buenos Aires

En la Plaza Martin Fierro fueron baleados algunos trabajadores durante el famoso y horroroso episodio de la semana trágica. Es más, en esa zona solía estar la fábrica metalúrgica Vasena, en donde ocurrió la primera gran huelga obrera

Comunidad Afro

Cuando hablamos de afrodescendientes nos referimos a la población que desciende de aquellas personas africanas que fueron secuestradas y trasladadas a América durante el período colonial, con destino de ser esclavizadas. El término se compone de dos partes: una relativa a lo “afro” y otra que designa la “descendencia”. Remite, así, al origen de las personas y a sus ancestros.

La presencia afrodescendiente en Argentina ha sido históricamente invisibilizada. Se trata de un colectivo que llegó a nuestro país en el inicio mismo de la conquista española y que permaneció aquí de manera ininterrumpida.

Entre los siglos XVI y XIX, se produjo la trata de personas africanas esclavizadas, destinadas a servir y funcionar como mano de obra de los conquistadores europeos en América. Las personas esclavizadas que llegaron al Río de la Plata provenían principalmente de Angola y Congo; sus destinos fueron Chile, Perú, Uruguay y Argentina, aunque también fueron enviados a las costas del sur de Brasil, desde donde pasaban a nuestro actual territorio nacional a través del contrabando.El historiador nigeriano Okon E. Uya ha efectuado una estadística poblacional en la que considera que doce millones de africanos desembarcaron en la amplitud de todo el continente americano

A partir de la década de 1980 se produjo el arribo de afrodescendientes provenientes de países latinoamericanos. Las motivaciones para migrar se encuentran factores económicos combinados con factores políticos y/o ambientales. Como podremos observar, un número importante de los y las migrantes afrolatinoamericanos y afrolatinoamericanas  son protagonistas en la conformación de una escena cultural afro, así como del movimiento social afrodescendiente de Argentina, que comenzó a gestarse a mediados de la década de 1990.

Durante la segunda mitad de la década de 1980 la llegada de afrodescendientes de distintos países (principalmente provenientes de Uruguay y Brasil), dedicados a enseñar danza y percusión afro, tuvo como resultado una cierta visibilización de las comunidad en Argentina. Su labor docente hizo que para la década de 1990 ya existiera un rico campo cultural afro vinculado con la práctica del candombe, del capoeira y de distintas variedades de danza afro (brasilera, cubana)

En el barrio de San Cristobal, se puede observar una practica cultural latente y activa de la comunidad afro (más específicamente, afrobrasileña) , hay un templo de religión afrobrasilera en la Av. Independencia al 2107, y el centro cultural Alfonsina Storni, colabora con la difusión de la cultura afro con propuestas abiertas al publico de manera gratuita; una de esas actividades gratuitas es la danza afro. También, se pueden apreciar muchos talleres de candombe llevados a cabo por los mismos vecinos que funcionan de manera autogestiva, y para muches no es solo un baile, sino que forma parte de una practica religiosa ancestral. 

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[obrasdeartecomentadas]

Frágiles andamios

El fin de semana pasado los medios reportaron que la crítica y bloguera Avelina Lésper destruyó por accidente una escultura de Gabriel Rico en Zona Maco. La directora de la Colección de Arte Milenio ofreció una disculpa y añadió que ella solo trataba de mofarse de la escultura al intentar acercarle una lata vacía de refresco. Tan pronto como aproximó la lata, el vidrio de la pieza reventó. “Fue como si la obra hubiese escuchado mi comentario y hubiese sentido lo que pensaba de ella”, declaró en modo telequinético.

Hubo quien censuró la “falta de educación y proxémica” de la bloguera, como diciendo que las obras de arte siempre se observan con moderada distancia, con lejanía reverencial y, ¿por qué no?, con un poco de temor. La obediencia disciplinaria que impone el cubo blanco, sin duda, se ha quebrado décadas atrás, y como prueba están las muchas obras de arte interactivas, la estética relacional, las esculturas móviles de Gyula Kosice, etcétera, etcétera. Desde luego, este no era el caso; pero no podemos ignorar que un espectador, con bondad o con malicia, siempre se siente tentado a tocar el objeto y transgredir los límites que le impone el espacio de exhibición.

Numerosas prácticas materiales del arte contemporáneo se sostienen precisamente en su fragilidad misma; en la tensión que puede presentar un objeto próximo a romperse, pulverizarse, desvanecerse o desaparecer. Me remito a la exposición de la brasilera Fernanda Gomes hace un par de años, donde el espectador recorre un estrecho espacio donde hay minúsculos objetos desperdigados en el piso: una ramita de canela, una canica o un montoncito de tierra. La tensión es tal que, aunque se trate de objetos en apariencia insignificantes, el espectador debe cuidar de ellos a toda costa.

Por otro lado, ciertas obras de arte, en especial conceptuales, evaden remitir a lo “artístico” más evidente y, por el contrario, insertan objetos perfectamente cotidianos “de fácil obtención”. Así, la producción de Gabriel Rico presenta, a veces en términos matemáticos, fórmulas o ecuaciones con objetos industriales de las que se extrae un significado sobre la vida humana. También podemos pensar sus creaciones como acertijos, adivinanzas o enigmas, en el sentido conferido por el filósofo Mario Perniola, para quien los enigmas viajan de la época de los egipcios al barroco y el pensamiento de Baltasar Gracián, culminando finalmente en la posmodernidad.

Los opinadores del internet prefirieron traducir sus ideas en memes que reducían a la obra de Rico a un cúmulo de escombros sin sentido, y a la bloguera como una paseante esperpéntica sin modales. De ser cierto que ella pretendía burlarse de la escultura, desafortunadamente no consideró que el objeto en cuestión era uno de esos casos que requieren extremo cuidado: un objeto material que es artístico no porque sea endeble, sino porque es frágil. Culturalmente, casi siempre se entiende la fragilidad como debilidad o flaqueza, y no como algo valioso.

Más allá de la parafernalia mediática, la situación nos obliga a reflexionar sobre la “seguridad” de los objetos de arte. Accidentes como estos pueden suceder, ya no digamos al momento de su exhibición, sino incluso desde su transportación o montaje. En ese caso, la galería debía prever un percance de esta naturaleza (los cuales, de hecho, son habituales). Pero, aunque se cuente con un seguro, o con materiales que puedan suplir a la pieza, ¿acaso una obra de arte se puede reemplazar o volver a crear desde cero? El comunicado que ofreció la Galería OMR no ayudó a aclararlo. Por el contrario, la “tristeza” y “decepción” expresadas tan solo ayudan a insuflar la mistificación del artista. ¿Se trataba tan solo de una gran pérdida monetaria? ¿De un patrimonio cultural e histórico de enorme valor? ¿De todas? ¿De ninguna? ¿Por qué nadie nos explicó con exactitud?

Juan Pablo Ramos @elguaruradelucero

[amiguiz]

Creo que mi mamá y yo no sabemos interactuar sin abrazos de por medio. Ella intenta sustituirlos con palabras. A mí no me acomodan, de hecho a ratos extraño el silencio, la quietud.

Encontrarnos en el camino ella y yo es un choque constante y al mismo tiempo un distanciamiento de orden emocional, por así decirlo. A veces pienso en las dos cabras que intentan cruzar un puente en la fábula de Esopo. Igual de necias y cada quien empeñada en su objetivo. Tan iguales e incompatibles, y lo peor es que no se dan cuenta. 

A lo largo de los años he aprendido a solventar diferencias con ella mediante un juego de calculada proxémica, que en último grado apela al afecto primario, infantil, que siempre anhelé y al que hoy vuelvo en recuerdos: sentarme a su lado para ver la tele, acurrucarme, leer en sillas contiguas, salir a pasear en coche, caminar por los pasillos del supermercado, ayudar en la preparación de sus pasteles, abrazarla en la mañana para agradecerle el desayuno sin que medie palabra alguna.

Llevo diez días acá y no he encontrado sustitutos para esos abrazos que hoy no tenemos. A veces ni siquiera logro corresponder su sonrisa, su plática. Es desesperante. Estas jornadas de sana distancia están haciendo destrozos en mi psique.

Imagino que también tiene mucho que ver con la modalidad de interacción femenina en la que fuimos educadas ambas. Voy a seguir pensándolo durante un rato.

[linguistlist-blog]

TOC, Neophilologus Vol. 106, No. 4 (2023)

DOI: https://doi.org/10.1007/s11061-022-09726-9 Title: Environnements nucléaires: imaginaire des centrales atomiques et perception du danger écologique dans le roman français contemporain Author(s): Barontini, R. pages: 533-546 DOI: https://doi.org/10.1007/s11061-021-09720-7 Title: La connotación en la invención léxica cadia cuento «La Cadia» de Elisa Chimenti (OA) Author(s): Torres Calzada, M.K. pages: 547-571 DOI: https://doi.org/10.1007/s11061-021-09722-5 Title: Puesta en escena y proxémica http://dlvr.it/Sqs9Pk

[geramart]

El sistema nos empuja como ola de mar obscura a un imaginario colectivo de progreso de la nada asible. La relación de unos con otros está intrínsecamente relacionada con el avance de la ola sistémica que nos transforma en usurarios mutuos. Existe una explotación proxémica desencadenado dentro de la turbulencia de la vida con un deseo de salir a flote que se escapa de los dedos recurrentemente. El otro no es más que un aporte utilitarista al propio beneficio. Eres para mi en cuanto me beneficies... Cantan las gotas de ese mar en sus adentros. 🖼️Talon Abraxas (at Puebla City) https://www.instagram.com/p/Ch2YXpBO-dA/?igshid=NGJjMDIxMWI=

[elcinerevelado]

ECR_S05_E02 > ARTISTAS > DÚO PRISMÁTICAS (PILAR MONSELL & AITZIBER OLASKOAGA)

DÚO PRISMÁTICAS Esta formado por Pilar Monsell y Aitziber Olaskoaga, juntas llevan trabajando desde el 2019, su primer proyecto, Principio Máquina de Coser, ganó la convocatoria de Residencias BAICC de la S8 Mostra de Cinema Periférico de A Coruña / LIFT Toronto.

Pilar Monsell, cineasta, montadora y artista visual. Fundadora de la productora, Proxémica, con la que produce su primer largometraje ‘ÁFRICA 815’, obteniendo distintos premios internacionales. Desde 2016, Monsell desarrolla un proyecto procesual a través de la fotografía y cine analógicos que ha dado lugar a la exposición; ‘Cuidadoras de patios: lo íntimo-público’, la instalación ‘Córdoba 1652’ en 2017 y el programa expositivo ‘Casandra y las mujeres olvidadas’. En 2017, tuvo lugar su primera exposición individual, ‘Pilar Monsell: ÁFRICA815, paraíso perdido’, comisariada por Valentín Roma en La Virreina - Centro de la Imagen de Barcelona -. Ha formado parte de ‘Contravisiones’, laboratorio de investigación en torno a la performatividad de las imágenes. En 2020, estrena el largometraje documental para televisión ‘ELLAS’ producido por Atresmedia Studios y Buendía Studios, recibiendo el Premio Triángulo Cultura COGAM a la Mejor Dirección. Actualmente desarrolla su próximo largometraje; Ensayo para una revuelta’.

Aitziber Olaskoaga, artista visual que trabaja tanto con soportes analógicos como digitales para llevar a cabo proyectos en torno al cine de lo real. Actualmente, se encuentra estudiando el Máster de Cine y Vídeo de California Institute of the Arts gracias a una beca de la universidad, donde trabaja como la principal proyeccionista de la institución.  Su primer mediometraje, La sonrisa telefónica, obtuvo varias distinciones internacionales en festivales de cine. Su segundo trabajo como directora, Jo ta Ke (Non Stop) tuvo su premiere en el festival Visions Du Reel, 2021.

[telemarketingaguinaga]

Importancia de la comunicación no verbal en el servicio al cliente

La comunicación no verbal te permitirá tener mayor control sobre el mensaje que transmites a tus clientes, pues entenderás mejor cómo se sienten al interactuar contigo y escuchar tus propuestas. Esto que te permitirá crear una estrategia dinámica de comunicación con ellos. Recuerda que tener clientes satisfechos es una de las principales claves de éxito de las empresas.

Imagina que estás explicando un aspecto de tu producto a un cliente, e identificas un gesto de desagrado. Si interpretas ese mensaje no verbal a tiempo, es posible que puedas modificar la manera en que estás comunicando tu mensaje y así lograr un resultado exitoso.  

Funciones de la comunicación no verbal

A continuación te presentamos las 3 funciones de la comunicación no verbal para que las tomes en cuenta en tus próximas reuniones presenciales o virtuales:

Sustituye las palabras: gracias a los gestos, ademanes y pausas emitimos mensajes.

Enfatiza lo que dices: el volumen y el tono de voz dan mayor peso o intención de una idea sobre otra.

Regula la interacción: los roles entre escucha y hablante se intercambian continuamente en una conversación. A través de la postura, los movimientos de las manos y las expresiones faciales el diálogo es más cercano y dinámico.

6 tipos de comunicación no verbal

El estudio de la comunicación no verbal es amplio y complejo. Lee los siguientes ejemplos para comprender mejor sus elementos:

1. Expresión facial

Las expresiones faciales son el rasgo esencial de la comunicación no verbal, pues revelan todas las emociones de nuestro interlocutor. De esta manera, podemos saber si está feliz, triste, enojado, deprimido, etc. Por ejemplo, abrir los ojos y la boca indica sorpresa; mientras que fruncir el ceño y apretar los labios sugiere molestia o frustración.

Cuando abordas a un cliente debes mostrarte sereno y confiado, con una expresión neutra; pero también puedes manifestar energía y empatía con una sonrisa.

2. Paralingüística

Es todo aquello que acompaña al discurso oral, pero no forma parte del lenguaje verbal, es decir el tono de voz, la velocidad del habla y el volumen. También incluye otros sonidos que emitimos como parte de un dialogo: risas, gritos, gruñidos, quejidos y llanto.

El cliente escucha tus palabras, pero también detecta el modo en que compartes el mensaje. Por eso, siempre busca un tono de voz adecuado (ni muy alto ni muy bajo), que sea firme y directo, sin perder la amabilidad.

3. Gestualidad

Implica todos los movimientos que realizamos durante una conversación con los brazos, los hombros, las manos o la cabeza. Por ejemplo, usamos los dedos de las manos para numerar elementos, asentimos con la cabeza cuando estamos de acuerdo, y subimos los hombros para demostrar confusión o duda.

Este tipo de lenguaje no verbal, refuerza el contenido del mensaje y suele utilizarse en cualquier contexto. No obstante, en un entorno profesional, se recomienda ser sutil y no exagerar con este tipo de expresiones, pues aunque quieras demostrar dinamismo, esto puede llegar a confundirse con nerviosismo. Recuerda que tus clientes valoran más el equilibrio y la prudencia.

4. Proxémica

Se refiere a la cercanía o proximidad entre el emisor y receptor, o lo que algunos denominan «espacio personal». Es decir es la distancia en la que te sientes cómodo cuando hablas con alguien. Por ejemplo, cuando estás con tu pareja o amigos hay cercanía: la distancia suele ser pequeña. Pero cuando realizas un trámite, existe cierta lejanía con la persona: la distancia suele ser mayor. De modo que acercarse a la gente denota confianza, afecto o seguridad, mientras que alejarse demuestra apatía, rechazo o animadversión.

Siempre que tengas que comunicarte con tu cliente, permanece lo suficientemente cerca para que te escuche, pero sin invadirlo.

5. Háptica

Esta abarca el contacto físico, es decir las interacciones en cuales las personas se tocan: abrazos, palmadas en la espalda, saludos de mano (y puño). En las sociedades occidentalizadas es común saludar y despedirse con un apretón de manos; es un gesto cordial y poco invasivo. En otras culturas, como la japonesa, el saludo puede hacerse sin realizar ningún contacto, a través de una ligera reverencia de la cabeza.

El trato con un cliente debe ser cordial y respetuoso, así que es recomendable empezar una relación comercial con un apretón de manos moderado en su intensidad y duración.

5. Postura

Incluye todas las maneras en las que movemos el cuerpo mientras nos comunicamos: voltearse, agacharse, enderezarse; todas transmiten un mensaje. Por ejemplo, encorvarse puede indicar que estás triste, avergonzado o cansado; mientras que girar constantemente denota falta de interés.

Cuando te comuniques con tu cliente, mantén una postura recta y erguida, lo cual revela profesionalismo y honestidad.

6. Apariencia

Se constituye por medio de la ropa, calzado, accesorios, tatuajes. Este elemento es crucial para la comunicación no verbal, pues revela mucho de una persona: edad, condición socioeconómica, origen cultural, profesión y preferencias, entre otros aspectos. Por ejemplo, un joven apasionado por las motocicletas puede vestir con chamarras de cuero y lentes obscuros; una mujer musulmana usará velo o abaya porque es parte de su vestimenta tradicional; mientras que un instructor de gimnasio utilizará ropa deportiva porque forma parte de su actividad diaria.

En el mundo empresarial vestirse de forma adecuada es muy relevante pues comunica responsabilidad, orden y seriedad. Inclínate por ropa formal, de colores neutros y sólidos, limpia, planchada, bien abotonada y con pocos accesorios. Evita ropa demasiado entallada, de colores estridentes, muy casual o muy reveladora.

Las 3 claves para usar la comunicación no verbal con clientes

Sin duda, la integridad es un elemento central en el trato con personas, pero estos son algunos consejos extra para dominar la comunicación no verbal con tus clientes:

1. Conoce a tu cliente

Moverse en el ámbito empresarial a veces nos impide ver que trabajamos con personas, y en un mundo cada vez más globalizado, es importante considerar que cada individuo proviene de un contexto demográfico, étnico, religioso, cultural y profesional distinto. Esto puede implicar un sistema de comunicación no verbal diferente al tuyo. Por ello, la recomendación es informarte sobre los elementos socioculturales del lugar de procedencia de tu cliente para tener referencias y actuar de manera respetuosa.

2. Sé abierto y receptivo

Aunado al punto anterior, es importante considerar que cada «cabeza es un mundo», por lo tanto, tus clientes pueden ser personas, cuyo sistema de creencias y valores es muy distinto al tuyo. Esto no debe ser un impedimento para establecer una relación comercial o profesional. Al contrario, la diversidad enriquece al mundo. Escucha las opiniones de tu cliente, valora sus argumentos y ponte en sus zapatos, eso te permitirá entender sus necesidades y ayudarlo a resolverlas.

3. Aprende a escuchar

Lo más importante de la comunicación (verbal y no verbal) es llegar a acuerdos. Por esa razón es necesario escuchar al otro: saber qué necesita, qué problemas tiene, cuáles son sus aspiraciones, sus deseos, sus inquietudes, cómo se siente y cómo cree que puede lograr sus metas.

Parte de la función del servicio a cliente es asegurarte de que las personas que adquirieron tu producto o servicio tengan lo que esperaban, y si no fue así, tratar de mejorar su experiencia.

Escucha cualquier opinión o crítica (por dura que sea) y valora las propuestas para mejorar. Aunque no estés de acuerdo con sus comentarios, no te justifiques y agradece que se hayan tomado la molestia de hacerlos. Después, junto con tu equipo, decide si pueden implementar algún cambio en favor de la empresa.

4 ejemplos de comunicación no verbal con clientes

1. Acercarse sin ser intrusivo

A veces queremos darle al cliente una atención impecable con tal de ganarnos su fidelidad, pero no todos los clientes requieren el mismo apoyo. Seguramente habrá algunos que recorran tu tienda de manera independiente y se tomen tu tiempo para ver los productos que ofreces con paciencia y curiosidad. Otros clientes harán pausas y voltearán a verte: están en busca de tu apoyo.

Lo recomendable con cualquier cliente es saludarlo a su llegada con un «¡buenos días!» y una gran sonrisa. Mientras este recorre los pasillos, síguelo con la mirada o camina por la tienda, sin acercarte demasiado. Esto le hará saber que estás al pendiente de él, si necesita ayuda.

2. Evitar los gestos negativos

En ocasiones no podemos resolver todas las necesidades de los clientes, sin embargo, debemos evitar los gestos negativos como fruncir el ceño, torcer la boca, levantar los hombros o negar con la cabeza, pues esas son señales que indican frustración, molestia e incapacidad, los cuales alejarán a tus clientes. Imagina que trabajas en una librería y un lector te pregunta por una novela, pero no la tienes. En lugar de despedirlo con una negativa y un gesto de desagrado, debes abordarlo y preguntarle si le interesa el autor o el tema, o si requiere el libro para hacer un regalo; además menciona otras opciones con las que sí cuentas. Eso le demostrará un interés genuino de tu parte por atender sus necesidades.

3. Compartir las emociones de tus clientes

Cuando ofreces servicios es común tratar de primera mano con las emociones y sentimientos de los clientes. Recuerda que tu actitud es la que hará que regresen y sean fieles a tu marca o empresa. Por ejemplo, si tienes un salón de fiestas, lo más recomendable es festejar los eventos con ellos; para lograrlo utiliza sonrisas, gestos de sorpresa, aplausos, o muévete al ritmo de la música para contagiarlos del espíritu de celebración.

4. Asentir cuando tu cliente habla

Suele decirse que «El cliente siempre tiene la razón», por lo tanto hay que ser asertivos cuando tienen una queja. Sin importar si el cliente está muy alterado, escúchalo con atención y asiente con la cabeza mientras él te describe el problema. De ser posible toma nota de algunos de los puntos que menciona, eso le dará la certeza de que estás valorando sus opiniones y quieres resolver sus contratiempos.

Si el cliente cometió un error, no discutas y no busques demostrárselo, evita cualquier postura de confrontación o risas sarcásticas y ofrece resolver la situación después. Una vez que los ánimos se hayan enfriado, podrán reunirse de nuevo para afinar los detalles necesarios.

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SUBCOMPETENCIA 2

Actividad para interiorizar

Pero, ¿cuáles son esas formas de expresión?, ¿qué características tienen? Organizador Gráfico

Tarea 4 (Actividad De Aprendizaje 1 )

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¿Qué es la expresión?

Una expresión es todo acto comunicativo del ser humano, que a través de algún medio o lenguaje (verbal o no verbal) se hacen manifiestos. Esta palabra adquiere su significado más concreto en cada uno de los distintos ámbitos de la vida y del saber, como veremos más adelante, pero siempre conserva el mismo sentido original: el de una información que se pone de manifiesto, que se hace legible o reconocible, es decir, que se expresa.

El término “expresión” proviene del latín expressio, de donde proviene también el verbo “exprimir”. Está formado por el prefijo ex– (“afuera”) y premere (“apretar”), en el sentido de que una expresión es lo que sale de algo cuando se lo exprime, y figuradamente, es aquello que también “sale” de nuestros cuerpos.

Lo que llamamos expresión es, al mismo tiempo, al acto y al resultado de dicho proceso de manifestación de una información. Por eso, se suele hablar de expresiones para referirse a palabras, frases y modismos del lenguaje verbal con los cuales podemos comunicarnos (como en “expresiones extranjeras”), o a las diferentes manifestaciones de otro tipo de información (“expresión genética” en biología, o “expresión analítica” en matemática).

EXPRESIÓN ORAL Y ESCRITA

Normalmente, los seres humanos disponemos de dos maneras principales de expresarnos conscientemente: la oral (hablada) y la escrita. Las dos son muy distintas, a pesar de estar relacionadas y depender del lenguaje verbal.

LA EXPRESIÓN ORAL implica el conjunto de factores que afectan la comunicación humana a través de una lengua compartida entre emisor y receptor. En ella intervienen elementos como la voz, la dicción, la fluidez del habla, así como elementos paralingüísticos, como la gestualidad, la proxémica, etc. A menos que intervengan aparatos de grabación, la expresión oral es presencial y efímera, o sea, ocurre en el lugar y el momento en que estén emisor y receptor, y luego desaparece, y se trata del mecanismo más antiguo y natural del ser humano, que emplea los distintos órganos que componen su aparato fonador.

LA EXPRESIÓN ESCRITA en cambio responde a la invención de una de las más importantes y revolucionarias tecnologías inventadas por la humanidad alrededor del año 4.000 a. C., o sea: la escritura. Con ella se intenta solventar los problemas de presencialidad y desaparición de la comunicación oral, ya que la escritura permanece en el tiempo y puede comunicar a dos o más personas que sepan leer, incluso si están separadas por kilómetros de tierra o por el paso de los siglos. La expresión escrita, así, requiere de un aprendizaje y una práctica, ya que es algo adquirido y artificial. Involucra tanto a la lectura como la escritura, es decir, la capacidad de generar y de interpretar símbolos visuales plasmados en un soporte físico.

EXPRESIÓN CORPORAL

Espresion corporal es la capacidad de transmitir información de manera no lingüísticas. Este tipo de expresión va acompañado del habla y a menudo incluso trasmitir información contraria a la dicha ,ya que la forma en que el cuerpo actúa puede expresar inconscientemente, contenidos que se desea ocultar.

En el caso de las expresiones corporal que únicamente atañe a las posiciones y movimientos del rostro se la conoce Comúnmente como expresión facial.

EXPRESIÓN ALGEBRAICAS

En el caso de las matemáticas ,y más específicamente de las Algebras, se llama expresión algebraicas, a una combinación de letras y números, interrelacionados mediante signos matemáticos, que permite establecer o plantear diferentes relaciones matemáticas, especialmente cuando existen variables o valores desconocidos.

Estás expresiones permiten manifestar ciertas relaciones lógicas o formales, las expresiones algebraicas se manejan como si estuvieran compuestas por números ordinarios, pueden ser monomios, binomios o polinomios , dependiendo de si poseen uno o dos múltiples términos.

ORGANIZADOR GRÁFICO

Los organizadores gráficos son herramientas que permiten organizar la información de una forma visual, facilitando el aprendizaje, dado que permiten plasmar el contenido educativo o instructivo de una forma más dinámica, contribuyendo a que sea el alumno quien organice la información.

Son fáciles y rápidos de consultar, además de ayudar a una mejor comprensión del contenido explicado. Su elaboración permite poner en práctica diferentes habilidades: comparar datos, ordenar acontecimientos y estructurar la información.

Aquí Presento Mi Organizador Gráfico

Cuadro Comparativo De Las Formas De Expresión Y Sus Características :

BIBLIOGRAFÍAS:

"Expresión en el diccionario"expresión de la lengua de la real academia de España.

"expresión oral"en Wikipedia.

"expresión corporal"en Wikipedia.

"expresiónes algebraicas"en universidad abierta de Cataluña ESPAÑA.

"libertad de expresión" en amnistía internacional.

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El capítulo titulado “El telégrafo y la orquesta”

es un texto realizado por Yves Winkin en 1984 para el libro “La nueva comunicación”, publicado por la editorial Kairós en Barcelona. Éste narra cómo la comunicación ha llegado a evolucionar de diversas formas, pasando por el lenguaje hasta los conocidos medios de comunicación. El capítulo nos muestra diversas teorías como la de Wienner, quien nos explica sobre el feedback y cómo es un sistema de interacciones cuya naturaleza no es aleatoria, por lo que la comunicación es circular.

Adicionalmente, nos presentan la teoría matemática de la información de Shannon que es totalmente opuesta a la anterior. Esta nos explica que la comunicación es un sistema lineal que se encarga de conectar los diversos puntos de una conversación. Además, creemos que un concepto clave de esta teoría es la información, ya que se apropia de medir, estudiar y representar sistemas de datos para procesar y transmitir.

Por otro lado, se habla acerca del modelo lineal de Roman Jakobson. Este surge en las raíces telegráficas de los fundadores de la teoría matemática de la información, donde no se asigna al receptor una clara capacidad diferencial de interpretación de los mensajes. Su modelo describe seis factores en el proceso de la acción comunicativa, siendo el emisor, receptor, mensaje, canal, código y contexto. Además, atribuye seis funciones del lenguaje en dicho proceso: emotiva, conativa, referencial, metalingüística, fática y poética.

Por último, nos presentan la teoría de Birdwhistell y Edward Hall, quienes intentan extender el dominio tradicional de la comunicación, puesto que se generan procesos sociales permanentes, construyendo al mismo tiempo, modelos de interacción, es por ellos que introducen la gestualidad (kinesis) y el espacio interpersonal (proxémica).

El texto nos ha logrado dar una nueva perspectiva hacia la comunicación. Nos permite comprender cómo para nuestra sociedad el denominado modelo orquestal es sumamente fundamental. Esto debido a que, si un emisor le comunica a su receptor una idea y, este no se convierte en emisor, la cadena de aprendizaje y evolución se detendría totalmente. También, nos parece sumamente importante el lograr comprender cómo la comunicación hace parte de nuestra vida cotidiana a través de diversos canales. Sea de manera voluntaria o no, los gestos, las expresiones corporales, los ruidos o la ausencia de estos, constantemente nos otorgan una forma de comprensión del mundo que habitamos.

También es importante resaltar la manera en cómo se aborda este capítulo, ya que se deja en claro los vacíos y diferentes puntos de vista que han existido en este gran concepto al que llamamos comunicación. Sumándose a las diversas ciencias que han abordado dicho concepto a través del tiempo, podemos ver que esta noción es tan diversa y compleja que no se puede representar de manera exacta en una determinada analogía.

Finalmente, el tener este conocimiento nos permite comprender el sistema que nos rodea, siendo el mismo una extensión de la evolución humana, cambiante y adaptable. Desde la creación del lenguaje de señas, hasta el estudio de los gestos que nos permiten una mejor relación interpersonal. Pero ¿Qué ocurre cuando estos gestos inician un proceso de cambio el cual no podemos detener? o ¿Realmente la analogía de la orquesta es adecuada para analizar el sistema tan extenso que es el de la comunicación?

Mery Beleño y Laura Montoya

[valentinaarrues]

Conclusión general de la película "Buenos Aires viceversa"

La proxemia en "Buenos Aires viceversa" (Alejandro Agresti)

En la película aparecen varias historias, todo transcurre dentro de la ciudad de Buenos Aires. Se muestran los conflictos en sus vidas y lo ireal que pueden llegar a ser. 

En relación con el material se puede mirar desde el punto de vista de la proxémica en donde la relación entre personas en pareja se ve dificultada por barreras que toman la indiferencia, el polyamor y abusos. Algunas parejas se distancian y otras se acercan.