#Marketing experiencial

[talentos]

Impacto de las Tiendas Emblemáticas en la Imagen de Marca y Ventas

En SÍGNAL SIMEVISA, somos expertos de exhibición y mercadeo visual y ayudamos a las tiendas a conseguir más ventas mediante hologramas y paredes mágicas MagicWall para exhibición

Por Signal Simevisa En SÍGNAL SIMEVISA, somos expertos de exhibición y mercadeo visual y ayudamos a las tiendas a conseguir más ventas mediante hologramas y paredes mágicas MagicWall para exhibiciónSíguenos para conseguir más ventas Las tiendas insignia, emblemáticas de una marca son mucho más que simples puntos de venta. Están concebidas para brindar una experiencia única e inmersiva al…

[seomur]

Descubre cómo la Search Generative Experience de Google redefine el SEO y el posicionamiento web. Desde el aumento de las búsquedas sin clic hasta la evolución de las estrategias de marketing digital, este artículo te prepara para los cambios impulsados por la IA.

[economicmktdisruption]

Advertising

En 2024, el marketing y la publicidad se transformarán radicalmente gracias a siete tendencias fascinantes que captarán la atención de los consumidores como nunca antes. La publicidad inmersiva y experiencial dominará, utilizando tecnologías como la realidad virtual y aumentada para ofrecer experiencias envolventes que sumergen a los consumidores en historias de marca interactivas. La personalización predictiva y el Machine Learning llevarán la relevancia al siguiente nivel, anticipando deseos y necesidades antes de que se expresen. La publicidad sostenible reflejará un compromiso con el medio ambiente, mientras que el contenido generado por usuarios (UGC), potenciado por la realidad aumentada, permitirá interacciones auténticas. El auge de la publicidad por voz y la IA conversacional facilitará conversaciones personalizadas. En paralelo, los NFTs y el Metaverso ofrecerán nuevas plataformas publicitarias. Finalmente, el enfoque en emociones y storytelling reforzará las conexiones emocionales, haciendo que la publicidad no solo informe, sino que toque el corazón de los consumidores.

Ve el podcast completo en el siguiente link youtu.be/wbzxJjucIgY #econova

[karaokulta]

**Marketing y Branding en la Industria del Videojuego: ¿El Nivel Secreto del Éxito? 🎮⚔️** Hablemos de algo que todo gamer de corazón conoce bien: la pasión que despierta un gran videojuego. Pero, ¿alguna vez has hecho una pausa en medio de tu quest y te preguntaste qué hace que un título no solo sea bueno, sino MEMORABLE? El secreto, mis queridos avatares del mundo corporativo, reside en el *Marketing y Branding*. 👾 **Branding: Tu Avatar en el Mundo de los Negocios** El branding es ese compañero fiel que te ayuda a subir de nivel sin pelear solo contra las hordas marketinguianas. - *Identidad:* Cada franquicia de videojuegos tiene una identidad única. ¿Podrías confundir a Mario con Sonic? Claro que no. *Tu marca debe ser igual de distintiva.* - *Experiencia:* Un buen juego te engancha, te hace sentir parte de su mundo. *Tu marca tiene que generar una experiencia igual de inmersiva*. - *Comunidad:* Los fans forman clanes, trabajan en equipo y comparten sus logros. *Construir una comunidad alrededor de tu marca fortalece la lealtad.* 🎯 **Marketing: El Minimap que Guía tu Estrategia** El marketing es como ese minimap que te indica dónde están tus objetivos, tesoros ocultos y hasta el próximo dragón a vencer. - *Promoción Creativa:* Lanzamientos épico con tráilers que parecen cortometrajes. *Tu marca necesita promociones que dejen a tu público con ganas de más*. - *Influencers y Gamers:* Son como los NPC que pueden darte quests inesperados y poderosos. *Colaborar con personas de influencia puede expandir tu reino*. - *Plataformas Sociales:* Cada plataforma es un nuevo mundo por explorar. ¿Dónde te pasas más tiempo, en TikTok, Instagram o Twitter? *Tu estrategia debe conquistarlas todas*. 🕹️ **Casos de Éxito: Los Boss Finales del Marketing y Branding** Ejemplos reales sobran. Fortnite creando eventos que son auténticos fenómenos sociales. Pokémon Go! capturando no solo pokémons sino también la esencia del marketing experiencial. Chicos listos estos, ¿eh? 🌟 **El Power-Up que Necesitas** Solo así, integrando marketing y branding con la agilidad de un speedrunner, es que tu marca puede aspirar a estar en el salón de la fama. ¡Vamos, jugadores de la vida corporativa! Es momento de compartir estrategias: - ¿Cuál ha sido la táctica más impresionante que has visto en el mundo del marketing de videojuegos? - ¿Tienes alguna power-up (idea) que pueda cambiar las reglas del juego? - ¿Qué marca te ha hecho sentir como en un RPG con ganas de explorar cada rincón de su universo? ¡Compartan sus comentarios y no olviden taggear a ese colega que siempre está en busca de nuevas quests de marketing y branding! 🔍👇 #MarketingDigital #Branding #Videojuegos #GamerMarketing #Innovación #MarketingEstratégico #CommunityBuilding

[3er-parcial]

Realidad Virtual como Estrategia de Marketing

Ahora que se ha definido la realidad Virtual, podemos hablar de como esta se involucra en la mercadotecnia, algunos ejemplos y modos de empleos.

La realidad virtual en el marketing busca promover una experiencia diferente que involucra todos los sentidos a los usuarios. Es la tecnología de esta índole más conocida hasta el momento y que mas se ha utilizado como estrategia de venta.

Este tipo de experiencia hace que el usuario se sumerja en una realidad paralela que parece salirse del mundo real. Para vivirlo normalmente se usan herramientas como lentes, auriculares y pantallas.

Un nicho al que se pudo aplicar la realidad virtual de forma exitosa para vender fue el turismo, ya que esta tecnología puede generar un entorno complaciente que termina por vender la misma sensación de estar presente en el entorno paradisíaco.

La realidad virtual en el marketing permite una inmersión total en la experiencia de la marca, capturando la atención de los consumidores de manera más efectiva que los métodos tradicionales. Proporciona una forma innovadora de mostrar productos y servicios, permitiendo a los consumidores experimentar antes de comprar. Además, facilita la enseñanza interactiva y práctica sobre el uso de productos, lo que puede aumentar la satisfacción y fidelidad del cliente.

Unos ejemplos de esto serian:

la campaña "VRoom Service" de Marriott Hotels, donde los usuarios podían experimentar destinos turísticos exóticos desde la comodidad de su habitación usando un visor de realidad virtual, creando una conexión emocional fuerte con la marca.

Audi ha utilizado VR para permitir a los clientes explorar y personalizar sus vehículos en un entorno virtual antes de realizar la compra, ofreciendo una experiencia detallada y personalizada que aumenta el interés y las ventas. 

Lowe’s, una cadena de tiendas de mejoras para el hogar, ha implementado VR para enseñar a los clientes a realizar proyectos de bricolaje a través de su programa "Holoroom How To", mejorando la experiencia del cliente y aumentando la satisfacción.

En resumen, la realidad virtual está transformando la manera en que las marcas interactúan con los consumidores, ofreciendo experiencias inmersivas y personalizadas que mejoran la comprensión del producto y aumentan la conexión emocional con la marca.

Referencias Bibliograficas:

Ejemplos de Realidad virtual en el marketing experiencial. (s. f.). https://gxlivemarketing.com/post/tres-ejemplos-realidad-virtual-marketing-experiencial#:~:text=La%20realidad%20virtual%20tambi%C3%A9n%20se,en%20un%20entorno%20virtual%20realista

Realidad virtual y realidad aumentada en marketing: los mejores cambios. (2022, 6 julio). Rebold. https://letsrebold.com/es/blog/realidad-virtual-y-realidad-aumentada-en-marketing/#:~:text=La%20realidad%20virtual%20y%20realidad%20aumentada%20en%20marketing&text=Es%20la%20tecnolog%C3%ADa%20de%20esta,parece%20salirse%20del%20mundo%20real

[puntosingularbcn]

Web Oficial en Instagram de Punto Singular

Web Oficial en Instagram. Punto Singular, Agencia de Marketing Experiencial y organización de eventos en Centros Comerciales y de Ocio. Diseñamos campañas de gran impacto orientadas principalmente a públicos familiares e infantiles. Desarrollamos espectáculos únicos, originales y divertidos, empleando lo último en tecnología, para conseguir captar la atención del visitante y que pueden asociarse con la imagen de una marca, producto, o empresa. Más de 15 años creando experiencias interactivas en Barcelona, Madrid y resto de España y Europa. También realizamos eventos de responsabilidad social corporativa (RSC). Ejemplos: Black Friday. Súper Vuelta al Cole. Juego Christmas Online. Zombies (Calabaza gigante). La Aldea Fantasma. Spider’s Game. El Bosque de las Sombras (Photocall). https://www.instagram.com/puntosingular. Read the full article

[magnaagencia]

¡Descubre el futuro del marketing! 🚀 La Realidad Aumentada y la Realidad Virtual están cambiando la forma en que las marcas se conectan con su audiencia. 

[internautas]

[ad_1] Google está listo para rediseñar la experiencia de búsqueda para ofrecer mejor lo que buscan los usuarios. Sus pruebas de la experiencia generada por búsqueda (SGE) y otros avances de la IA reflejan un cambio estratégico para potenciar la interacción de la IA a través de consultas naturales. Con SGE, los buscadores pueden ver resúmenes de temas y participar en modos de conversación dinámicos. Los SGE están meticulosamente diseñados para recompensar el contenido que subraya los principios EEAT de Google: experiencia, conocimientos, autoridad y confiabilidad. El sistema también prioriza el contenido rico en profundidad experiencial y respaldos autorizados. @Google está reempaquetando los resultados de búsqueda nuevamente con experiencias generadas por búsqueda y #IA generativa, dice @JimYu a través de @CMIContent. #SEO Haz clic para twittear Google proporciona a los usuarios resúmenes breves o respuestas breves que son especialmente útiles para comprender temas complejos y se parecen a los cuadros de información breve que se encuentran en la parte superior de los resultados de búsqueda. Además, ofrece una forma de explorar más detalles haciendo clic en enlaces a las fuentes originales. Los SGE funcionan con el modelo de lenguaje grande (LLM) de Google, su modelo de propósito general PaLM 2 y el modelo unificado multitarea (MUM). Cada SERP será diferente y los SGE se encuentran en una fase experimental. Los creadores de contenidos y especialistas en marketing deben estar equipados y dispuestos a experimentar, probar, medir resultados y formular una estrategia para las SGE. En esta búsqueda de una “buena bicicleta para un viaje de cinco millas con colinas”, el texto generado por IA destaca los aspectos a considerar al elegir una bicicleta de cercanías y concluye que una bicicleta eléctrica es la mejor para comunidades montañosas. Luego, enumera las mejores bicicletas eléctricas a considerar. Todo ese contenido aparece antes de cualquier listado de búsqueda orgánica o paga. Por supuesto, cualquier cambio en la experiencia del buscador y en el diseño de las páginas de resultados del motor de búsqueda de Google exige un cambio en la estrategia de SEO para aprovechar nuevas oportunidades de clasificación y participación. Cómo hacer que tu contenido forme parte de los SGE Aunque es demasiado pronto para evaluar el impacto total de este enfoque de IA conversacional, espero que el efecto del tráfico sea similar a los resultados anteriores sin clic porque muchos buscadores obtendrán la respuesta que necesitan sin tener que ir a otro sitio. En ese caso, el tráfico de nivel superior disminuiría, pero las tasas de conversión podrían aumentar porque las personas que hacen clic para visitar los sitios están más interesadas. Espere que las nuevas experiencias generadas por búsqueda de @Google reduzcan el tráfico de nivel superior pero aumenten las tasas de conversión de los visitantes del sitio desde la búsqueda, dice @JimYu a través de @CMIContent. #SEO Haz clic para twittear Para aprovechar al máximo las experiencias generadas por la búsqueda de Google, optimice estos cuatro tipos de contenido. 1. Imágenes y vídeos El contenido visual a menudo gana posiciones destacadas en los resultados de búsqueda orgánicos y en los SGE. Optimice su estrategia de búsqueda de imágenes y videos para lo siguiente: Hable con la intención del buscador a través de consultas conversacionales Utilice una investigación de palabras clave actualizada. Divida videos largos y complejos en clips atractivos que respondan una sola pregunta o expliquen una idea. Utilice imágenes originales y de calidad profesional para transmitir claramente un punto, producto o concepto y destacar en los resultados de búsqueda multimedia competitivos. Revisar el marcado de esquema y los datos estructurados del sitio. Utilice datos estructurados y marcado de esquemas para ayudar a los motores de búsqueda a comprender más fácilmente el contenido de imágenes y vídeos. Agregue descripciones, nombres de archivos y texto alternativo. Agregue imágenes y videos a su mapa del sitio para asegurarse de que los rastreadores noten todo su contenido. Mejorar la experiencia del visitante Cambie el tamaño de las imágenes de forma adecuada, comprima el tamaño de los archivos y optimícelos para la web. Una red de entrega de contenido puede ayudar a lograr estos pasos a escala empresarial. Haga que las imágenes y el sitio web sean responsivos y optimizados para dispositivos móviles. Utilice sus palabras clave objetivo de forma natural en la imagen, el título del vídeo, el texto alternativo, los subtítulos o las descripciones. 2. Blogs y artículos Si perfeccionó el contenido de su blog basándose en el útil sistema de contenido de la Búsqueda de Google, tiene una ventaja para crear una estrategia para las experiencias generadas por la búsqueda. Google prioriza el contenido útil y de alta calidad y cada vez saca más contenido fino y genérico que no parece escrito por humanos para humanos. Con los SGE, piense en el flujo natural de conversación entre el buscador y la IA de Google. ¿Cómo puede satisfacer mejor las necesidades de los buscadores y dejarle claro a Google que su blog o artículo es la mejor opción para consultas relevantes? Cree #contenido que piense en el flujo natural de la conversación entre el buscador y la #IA generativa de @Google, dice @JimYu a través de @CMIContent. #SEO Haz clic para twittear Considera lo siguiente: Preste atención a la estructura del blog/artículo. Utilice subtítulos para dividir bloques de texto, resaltar preguntas e información importantes y ayudar a los lectores a hojear la información. Asegúrese de que el contenido de cada sección cumpla la promesa del subtítulo. Audite su biblioteca de contenido para identificar buenos candidatos para actualizar y optimizar para SGE. Busque oportunidades para agregar estructura y resaltar más claramente las preguntas y respuestas en sus publicaciones existentes. Usa lenguaje natural Comprenda las necesidades, preguntas y preferencias de su audiencia y abórdelas en un tono conversacional. Utilice un lenguaje que resuene con sus lectores y les haga sentir como si estuviera teniendo una conversación individual. Incorpore palabras clave de cola larga de forma natural en su contenido para asegurarse de que fluyan sin problemas dentro del contexto. Escriba siempre primero para los humanos y optimice para la búsqueda en segundo lugar. Esquema Schema.org proporciona el esquema para tipos de contenido, como artículos, recetas, eventos, reseñas y más. Revise cuidadosamente su contenido para identificar los elementos clave a resaltar, como el título del artículo, el autor, la fecha, las imágenes y cualquier detalle relevante. Luego, elija los tipos de esquema correspondientes que se alineen con su contenido. Si bien agregar manualmente el marcado de esquema al código HTML es una opción, las herramientas de marcado de datos estructurados pueden simplificar el proceso y ayudar a garantizar la precisión. Schema se ha vuelto vital con la introducción de la IA generativa y las experiencias generativas de búsqueda de Google. En todas las categorías de la industria en BrightEdge, hemos visto una presencia cuatro veces mayor de etiquetas de esquema este año en las primeras posiciones que en 2022. Mientras los especialistas en marketing planifican el comienzo de la temporada navideña en el comercio electrónico, existe un gran enfoque en las imágenes y los productos. esquema: una tendencia de relación que vemos en general a medida que las marcas se preparan para las experiencias generativas de búsqueda. También garantizan etiquetar información esencial de la organización y la empresa, como ubicaciones, cuentas de redes sociales y reseñas de terceros. Utilice la prueba de resultados enriquecidos y el validador de marcado de esquemas de Google para ver qué esquema de contenido puede generar resultados enriquecidos. 3. Contenido del perfil empresarial de Google El cambio a las experiencias generadas por búsquedas está diseñado en parte para ayudar a los buscadores a encontrar información comercial local precisa y útil. Con ese fin, Google comenzó a obtener reseñas y fotografías de Google Business Profiles en junio. Esto vincula más estrechamente su estrategia de SEO local con la estrategia orgánica porque la información en los perfiles comerciales presenta una oportunidad de aparecer más arriba y con más frecuencia en los resultados de consultas conversacionales. ¿Cómo puedes utilizar esto a tu favor? Haz lo siguiente: Añade más fotos y vídeos de alta calidad Traiga a un fotógrafo profesional para actualizar sus fotos y asegurarse de que estén optimizadas con nombres de archivo descriptivos. Agregue fotos y videos del interior y exterior de la empresa, productos/servicios, empleados, eventos y más con un ritmo regular para que Google reconozca que el perfil contiene contenido nuevo. Cree un proceso para eliminar fotos y videos obsoletos para que el cuerpo del contenido siga siendo relevante y de alta calidad. Mejorar la gestión de reseñas Responda con prontitud a todas las reseñas locales, tanto positivas como negativas. Utilice el correo electrónico o los SMS para realizar un seguimiento después de las compras y las visitas a la tienda para clasificar las experiencias negativas y fomentar las opiniones. Haga preguntas en encuestas posteriores a la transacción para fomentar respuestas más descriptivas y ricas en palabras clave. Asegúrese de la exactitud del nombre comercial, la dirección y el número de teléfono. Tenga en cuenta que Google puede cambiar la información de contacto en los perfiles comerciales según las sugerencias de los usuarios, otros resultados en la web, información proporcionada por agregadores de datos y más. Utilice software para monitorear y prevenir malas experiencias causadas por datos comerciales obsoletos. 4. Contenido de mensajería y chatbot Quizás se pregunte qué tienen que ver los chatbots con la clasificación en las experiencias generadas por búsqueda. Después de todo, los chats de los clientes no están indexados en los resultados de búsqueda de Google. Sin embargo, los chatbots y el contenido de mensajería existentes pueden tener un mayor impacto en un mundo SGE, incluyendo: Examinar la información del chatbot A medida que las personas interactúan con su chatbot, la tecnología de inteligencia artificial las dirige a sus recursos de contenido para responder preguntas y encontrar más información: ¿Qué preguntas le hacen la gente a sus chatbots con más frecuencia? ¿Qué palabras clave utilizan las personas en las interacciones del chatbot? ¿Cómo puedes incorporar esas oportunidades en tu contenido? Revisar las respuestas de mensajería de Google Google permite a las empresas configurar respuestas automáticas para las preguntas frecuentes enviadas a través de Google Business Profile Messaging. Evalúe las preguntas formuladas porque también pueden surgir en búsquedas conversacionales. ¿Tiene contenido preciso y actualizado para responder estas preguntas o es hora de actualizar? Evalúe el rendimiento de la página en las URL compartidas para responder las preguntas frecuentes y los mensajes instantáneos. ¿Qué páginas han resonado y generado conversiones? ¿Cómo puedes optimizar mejor estas páginas para realizar conversiones? Amplíe su biblioteca de contenido educativo Busque oportunidades para reutilizar el contenido de texto en videos o imágenes en su base de conocimientos para completar las respuestas del chatbot y los mensajes. Además de la investigación de palabras clave, explore las SERP en vivo para ver qué tipos de contenido puede preferir Google para consultas específicas. ¿Tienes contenido para aparecer allí? Si no, esta es tu oportunidad. Haz una gran experiencia La búsqueda se está convirtiendo más en una conversación que en una transacción, lo que amplía los puntos de interacción potenciales a lo largo del recorrido de la audiencia. A medida que la Búsqueda de Google aumenta el papel de la IA, y en particular de la IA generativa, para ofrecer mejores resultados, los profesionales del marketing deberían evaluar las nuevas oportunidades. Luego podrá planificar y ejecutar una estrategia de contenido estratégica que satisfaga las necesidades y expectativas en evolución del buscador. ¿Quiere más consejos, ideas y ejemplos de marketing de contenidos? Suscribir a correos electrónicos semanales o de día laborable de CMI. CONTENIDO RELACIONADO SELECCIONADO A MANO: Imagen de portada de Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute

[serlinke]

cómo el metaverso dará forma al futuro de la investigación y la práctica del consumidor

Descubre qué es el marketing experiencial, cómo puede mejorar la satisfacción de tus clientes y qué condiciones debes cumplir para aplicarlo con éxito.

El metaverso es un concepto que se refiere a un espacio virtual compartido y persistente, donde las personas pueden interactuar entre sí y con objetos digitales, usando diferentes dispositivos y plataformas. El metaverso se presenta como una evolución de la realidad virtual, la realidad aumentada y la web 3.0, y ofrece nuevas oportunidades y desafíos para el marketing y el consumo. ¿Qué es el…

[surveycircle]

Tweeted

Participants needed for online survey! Topic: "Marketing da Felicidade: Pode o consumo gerar felicidade?" https://t.co/SnWQn4eSOL via @SurveyCircle #marketing #felicidade #consumo #experiencial #material #CoimbraBusinessSchool #survey #surveycircle https://t.co/utbYDVbPNn

— Daily Research @SurveyCircle (@daily_research) May 12, 2023

[talentos]

Exposiciones y Exhibiciones: Redefiniendo la Experiencia del Cliente en el Retail

Marcas y minoristas que están reinventando y elevando las experiencias de los clientes. Brands and retailers that are reimagining and elevating customer experiences En el acelerado mundo de los negocios y la innovación, las exposiciones y exposiciones han sido durante mucho tiempo piedras angulares del crecimiento y la colaboración de la industria. Mientras me preparo para la Conferencia y…

[vdevioletaabook]

“ETERNA: El primer álbum de Día de Muertos”

Para Funerarias J. García López

Orange+

Bronce / Music Content en Festival Iberoamericano de la Creatividad Shortlist: /Música Original /Media /Marketing Directo-Experiencial /Creatividad en Pandemia /Craft Audio /Marketing Directo en Círculo de Oro de México

Bronce/ Covid-Social Media en WINA Festival Plata/ Covid-19 Audio en Festival Internacional de la Publicidad

[mktseo]

#marketingexperiencial

[ptorresmx]

¿Porqué tu negocio debe crear experiencias?

En varias ocasiones en este espacio hemos hablado del nuevo consumidor y como ha cambiado su aproximación hacia los negocios, productos y servicios. Si tu empresa ha sabido establecer una relación de largo plazo con sus clientes y tu oferta cubre varios canales y puntos de contacto, felicidades. Hoy quiero presentarte un elemento que es determinante en esta relación, que cada día parece más compleja, estamos hablando de las experiencias.

Un negocio que va mas allá de ofrecer productos y servicios para convertirse en una verdadera experiencia sin duda tiene altas posibilidades de subsistir y seguir creciendo.

Los consejos sobre "mejorar la experiencia del cliente minorista" se publican mucho en estos días, principalmente porque los consumidores pueden comprar literalmente desde cualquier lugar. En una era en la que jugadores como Mercado libre o Amazon permiten que las personas compren productos con solo tocar un botón, los minoristas tradicionales deben intensificar su juego y ofrecer experiencias que las personas no pueden obtener en línea o en su teléfono.

El marketing experiencial no se trata de gastar millones en dispositivos sofisticados para su tienda física. Claro que puede ayudar, pero se trata principalmente de una experiencia de compra personalizada y de brindar una vivencia incomparable para sus invitados y clientes. Las marcas que deleitan a sus clientes, son las marcas que impulsan la lealtad y la promoción, combina esto con un excelente servicio al cliente y tendrás a un ganador. Los casos de las marcas relevantes que vivimos hoy en día, demuestran cómo es posible seguir pasos similares para superar los desafíos que ha traído el comercio electrónico.

Ahora, hablamos de esto como “retailtainment” (entretenimiento minorista) donde las marcas pueden brindar a los clientes experiencias divertidas, únicas y en persona que elevan las compras a nuevas alturas. En muchos casos, el entretenimiento minorista implica también espectáculos o atracciones para captar la atención de los compradores.

Con el entretenimiento, la industria está cambiando la atención de un enfoque de características y beneficios a un enfoque en las compras inmersivas y la experiencia del cliente deseable que, a su vez, impulse las ventas.

La dinámica entre el comercio minorista físico y en línea ha cambiado y el impacto de la pandemia solo lo ha acentuado. La gente está ávida de encontrar diferencias y seguir a marcas realmente innovadoras. Al superar las expectativas, se generan reacciones emocionales.

La estrategia de experiencia del cliente "correcta" dependerá de tus productos, tu tienda y tus compradores y es esencial que conozcas a los tres como la palma de tu mano para que puedas crear las mejores experiencias posibles.

¿Pero qué deben contener estas experiencias?

Hay cinco elementos consistentes que se usan en las tiendas para garantizar una experiencia de compra notable para el cliente:

Interactividad: Todos los minoristas aseguran que los sentidos estén conectados: los recuerdos de lo que sentimos, escuchamos, vemos, olemos y tocamos pueden durar toda la vida.

Originalidad: Ideas auténticas y naturales, haciendo sentir al cliente como si entrara en un mundo diferente.

Conectividad: Los clientes deben sentir que la experiencia ha sido creada para ellos.

Inesperado: Experiencias únicas son fundamentales para garantizar que su marca sea recordada.

Confiabilidad: La experiencia se ejecuta a través de métodos probados para lograr consistencia y excelencia.

¿Porqué?

Una serie de factores, incluidas las interrupciones en la cadena de suministro causadas por la pandemia, las nuevas realidades financieras de una clase media cada vez más reducida y los millennials presionados por una riqueza neta más baja, están dando forma a este escenario.

Los consumidores de hoy son más exigentes e informados que nunca. Esperan una gama más amplia de experiencias que mezclen tiendas, música, comidas y entretenimiento, por ejemplo, razón por la cual los futuristas ven un resurgimiento en los centros comerciales a mediados de la década. El desarrollo de asociaciones entre diferentes minoristas, desde peluqueros y spas hasta minoristas de ropa y suministros de oficina, hará que los proveedores "diferentes" colaboren como parte de una experiencia minorista combinada.

Algunos puntos para trabajar son:

Lugares seguros y protegidos,

Excelente atención y servicio

Constante reinvención

Experiencia omnicanal

Integración con la comunidad

Posibilidad de personalización de productos y servicios

Productos y servicios integrados

Cambios y devoluciones fáciles

Integración en redes sociales

Consistencia

Puede interesarte la Lealtad de tus clientes

Este cambio comienza con los conocimientos minoristas obtenidos a través de una vista única del negocio, unificando las operaciones y maximizando la experiencia del cliente. Las herramientas analíticas brindan una vista única de los datos relevantes para ayudar a los minoristas a comprender cada ángulo de su negocio e identificar nuevas oportunidades.

¿Qué te parece?

¡Gracias por leerme y compartir!

@ptorresmx

Con información de Storefront, Vend, Forbes, Siegel + Gale

[magnaagencia]

El Marketing Experiencial se centra en crear experiencias memorables para los clientes, yendo más allá de la simple transacción comercial para establecer conexiones emocionales profundas. Esta estrategia busca envolver a los clientes en una experiencia completa y auténtica, utilizando interacciones, eventos y elementos que apelan a los sentidos. En el mundo digital, elementos como el storytelling, contenidos interactivos y eventos virtuales juegan un papel crucial en la entrega de estas experiencias. La autenticidad y la sinceridad son vitales para su éxito, al igual que el uso de estímulos que conectan con todos los sentidos, ya que estos dejan impresiones más duraderas que los mensajes convencionales. Las empresas tienen la tarea de innovar y optimizar sus espacios para ofrecer experiencias que reflejen su identidad de marca y generen respuestas emocionales positivas.