#GobiernoDigital

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Gobierno oficializa Código Nacional de Tecnologías Digitales para modernizar sector público

CR Informativa | redaccion@crinformativa.com San José, 17 de julio de 2024 – El Gobierno de Costa Rica ha oficializado el Código Nacional de Tecnologías Digitales (CNTD), un paso crucial para modernizar el sector público. El decreto ejecutivo N° 44507-MICITT, publicado en el Diario Oficial la Gaceta el 19 de junio, establece que todas las instituciones públicas del país deben adoptar este código…

[lima-norte]

ID Perú: La nueva era de la identidad digital en Perú #RENIEC

El Registro Nacional de Identificación y Estado Civil (RENIEC) del Perú presentó hoy la aplicación ID Perú, una herramienta digital que permite a los ciudadanos peruanos verificar su identidad de manera segura y eficiente utilizando su Documento Nacional de Identidad Electrónico (DNIe). ID Perú ofrece una serie de beneficios para los usuarios, incluyendo: Autenticación segura: La aplicación…

[mzaghi]

En desayuno #gae #gobiernodigital #Guatemala hablando de #agendadigital (en Campus TEC Guatemala) https://www.instagram.com/p/Cpvc3oCvans/?igshid=NGJjMDIxMWI=

[munozfabian]

Como conseguir un Gobierno Digital?

12 ELEMENTOS PARA CONSEGUIR UN GOBIERNO DIGITAL (en construcción)

1. VISION

2. ROADMAP

3. ESTRUCTURA 

4. PRESUPUESTO

5. MARCO LEGAL

6. GESTIÓN DE ADQUISICIÓN DE TIC

7. ENTRENAMIENTO

8. TALENTO 

9. TENDENCIAS TECNOLOGICAS

10. ECOSISTEMA

11. IDENTIDAD DIGITAL

12. PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN

[gobqro]

Gobierno del Estado aprueba Programa Estratégico Querétaro Digital

El gobernador, Mauricio Kuri González, encabezó la sesión ordinaria de la Comisión de Gobierno Digital, donde se presentó el Programa Estratégico Querétaro Digital, el cual fue aprobado por unanimidad, y tiene como objetivo mejorar la calidad de vida de la ciudadanía y hacer de Querétaro un estado tecnológico de clase mundial. El secretario Particular, Josué Guerrero Trápala, indicó que el programa será el eje que propiciará el desarrollo digital de la entidad, al implementar políticas públicas que garanticen el acceso, uso y apropiación de las Tecnologías de la Información en Querétaro. “No es casualidad que suceda aquí, pero déjenme decirles qué otra no es casualidad: que Querétaro hoy sea referencia, que sea punta de lanza en los gobiernos digitales y en la innovación. Querétaro es origen y destino de México. Hoy con esto lo estamos demostrando, con este esfuerzo, liderado por el señor gobernador, Mauricio Kuri González, llevaremos a Querétaro al siguiente nivel”, apuntó.

Agregó que de esta manera se impulsará una participación ciudadana más activa y más presente que ayude al gobierno a encontrar mejores espacios y oportunidades para la sociedad. En su intervención, el secretario de Finanzas y vocal de la Comisión Estatal de Gobierno Digital, Gustavo Leal Maya, refirió que, con la participación de 160 instituciones entre los sectores público, privado, la academia y la sociedad civil; 678 personas participaron en la elaboración del programa, el cual contiene 66 proyectos de desarrollo digital, agrupados en cuatro ejes estratégicos: Gobierno Digital, Sociedad Digital, Economía Digital y Conectividad y TIC que serán evaluados a través de indicadores de desempeño. El responsable de las finanzas en el estado puntualizó que, con la aprobación de este programa por parte de la comisión, se comenzarán a ejecutar las líneas de acción establecidas digitalmente bajo un marco legal de igualdad, accesibilidad, confidencialidad, disponibilidad y seguridad en beneficio de las y los ciudadanos.

“Querétaro Digital más que un concepto, sí es una política pública integral y transversal que evolucionará a nuestro estado, y como dijo nuestro gobernador en alguna ocasión, es una gran oportunidad para dejar un legado y llevar a Querétaro al siguiente nivel”, subrayó. En su oportunidad, el secretario de Planeación y Participación Ciudadana, también vocal de la Comisión Estatal de Gobierno Digital, Luis Antonio Rangel Méndez, enfatizó que la transformación digital no es opcional; pero lo que sí es opcional es el alcance y la estrategia con la que se realiza dicha transformación. Afirmó que hoy se tiene como objetivo transformar la relación de los gobiernos con los ciudadanos, principalmente en trámites y servicios, pero también en políticas públicas estratégicas que deriven en mejores oportunidades y resultados.

Cabe destacar que los proyectos que integran el programa fueron presentados por jóvenes en el marco del mes de la Juventud, quienes invitaron a conocerlos a través de la página https://queretaro.gob.mx/queretarodigital  A la sesión ordinaria de Gobierno Digital asistió el jefe de Gabinete, Rogelio Vega Vázquez Mellado; la secretaria de Gobierno, Guadalupe Murguía Gutiérrez; la secretaria de la Juventud, Virginia Hernández Vázquez; el secretario técnico de la Comisión Estatal de Gobierno Digital, Carlos Salgado Lara; el comisionado de Mejora Regulatoria y vocal de la Comisión Estatal de Gobierno Digital, Pedro Paredes Reséndiz; así como el vocal y director de la Comisión Estatal de Gobierno Digital, Juan Carlos Nieves Torres. También estuvieron el presidente municipal de Querétaro, Luis Nava; la magistrada presidenta del Poder Judicial del Estado, Mariela Ponce Villa; el presidente de la Mesa Directiva de la Legislatura del Estado, Luis Antonio Zapata Guerrero; el presidente del Colegio de Profesionistas de la Informática del Estado de Querétaro, Antonio Vega Páez; entre otros invitados.

[prospect-factory]

Gestión Territorial digital al alcance de todos los Gobiernos. Moderniza la gestión, incrementa la recaudación y reduce los tiempos de los trámites y servicios catastrales.

[aaronolmos]

#Repost @el_bid (@get_repost) • • • ¿Qué pueden hacer los gobiernos para cerrar la brecha digital? ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ iadb.org/GobernanzaTIC ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ El primer paso es lograr una buena gobernanza de las telecomunicaciones. ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ El acceso a los beneficios que ofrece la economía digital es cada vez más importante para el desarrollo pleno de las capacidades de personas y empresas en un mundo globalizado. ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ #telecomunicaciones #internet #EconomiaDigital #GobiernoDigital #empresas #ContenidosDigitales #gobernanza #InfraestructuraDigital (en El Silencio, Distrito Federal, Venezuela)

[nestoraleonr]

Esperar que en momento de pandemia los servicios médicos y hospirtalarios estén disponibles de forma fácil y segura es lo que muchos creen podrán recibir al momento que ser diagnosticados. Es posible que muchos logren obtener ese servicio que podría ser la diferencia entre la vida y un proceso acelerado, doloroso degenerativo del sistema respiratorio que tenerminará con una falla generalizada multisistemica que hará imposible sostener la vida produciendo de forma lamentablemente la muerte. Hoy querida red de colegas, amigos, familia, quiero y deseo que reciban este poderoso documento para ayudar y sea considerado como un conjunto de guías para claridad sobre la forma como es posible practicar el #autocuidado. El ejercicio de simples normas de protección personal le puede mantener a salvo y disminuir el riesgo de contraer el virus de #coronavirus #covid_19 #CoV #COVID19. RECUERDA compartir, difundir, comentar, recomendar para que otra personas pueda recibir esta información. #nestorleon #gobierno #equiposdealtorendimiento #bellociudad #alimentacion #alcalde #mundial #legislación #cuencaaburrá #territorio #gobiernodigital #transformaciondigital #salud #vida #amor #respeto #conocimiento #soluciones #paz #gobernanza #latinoamérica #Alcohol #Virus #lipido #bacteria (en Bello, Antioquia) https://www.instagram.com/p/B-OMvbPl1hc/?igshid=1ls3xal6y7bwg

[martinvegam]

Pasar de soñar un Municipio con Acceso y Apropiación TIC, a soñarlo para todo un Departamento, Mi Departamento del Meta.... Hermoso reto. #SoyCIO #GobiernoDigital (en Gobernación del Meta) https://www.instagram.com/p/B9mXl0HDtS8/?igshid=1ai152c06d6ge

[gob-pe-blog]

El ciudadano siempre tiene la razón

Muchos creen que en el mundo de la innovación, lo importante es siempre tener ideas diferentes, es pensar como nadie ha pensado antes o pensar fuera de la caja. Pero lo que nadie dice, es que lo importante es primero identificar: ¿Qué es la caja? Y que si no la identificas a tiempo, la caja te golpea cuando menos lo esperas.

Hoy les vamos a contar cómo la caja nos golpeó y qué aprendimos de ello.

Volviéndonos expertos

Era un miércoles de esos que parecen jueves y ya llevábamos semanas recopilando información de diversas fuentes oficiales acerca de trámites y servicios del Estado. Habíamos empezado a redactar, recopilar y simplificar la información de los trámites de Salud, bajo la premisa que al ser un tema difícil, aprenderíamos de lo más complicado y así el resto sería más fácil. Empezamos con dificultad, descifrando siglas enigmáticas y tratando de entender las relaciones casi imposibles entre trámites, modalidades y casos excepcionales. Esto se convirtió en el pan de cada día, convirtiéndonos no solo en expertos en el tema, sino también en artistas que elaboran estructuras, jerarquías y modelos conceptuales para que otros puedan entender lo que a nosotros nos costó al inicio. Pero la verdad es que no hay nada simple en simplificar el lenguaje.

Luego de varias semanas ya le habíamos agarrado el ritmo, éramos máquinas de interpretar y sabíamos diferenciar con claridad la información relevante de la palabrería. Clasificábamos trámites por modalidad, separábamos los datos importantes de los datos de relleno y sabíamos qué palabras evitar y cuáles reemplazar.

También habíamos visitado a las entidades que estaban encargados de los trámites y si bien las reuniones habían sido largas, habíamos recibido muy buena información extra y estábamos contentos con el trabajo. Justo el equipo de desarrollo había terminado el administrador de contenido web y habíamos gestionado los permisos con una de las entidades. Estábamos listos para mostrarle a los ciudadanos nuestra primera versión navegable.

El primer testeo

Desafortunadamente, llegamos a la entidad durante un horario en el que no recibían muchos ciudadanos para el trámite de afiliación que fuimos a testear. No perdimos el tiempo y pusimos a prueba la versión navegable con las funcionarias de primera línea encargadas de afiliar a los ciudadanos. ¿Quien mejor que ellas que reciben a decenas de ciudadanos al día nos podrían dar una visión crítica y honesta de lo que teníamos preparado? La verdad es que fue una mutua sorpresa, en donde nosotros nos sorprendimos de lo mucho que conocían acerca del trámite y sus variantes y ellas se sorprendieron de lo bien que habíamos captado toda la información que ellas necesitan para poder afiliar a los ciudadanos. El testeo había sido un éxito. Nos habían ayudado a mejorar el lenguaje, habíamos identificado fallas pequeñas en la navegación y nuestro prototipo había sido de su completo agrado. Salimos contentos, emocionados y hasta un poco confiados de nuestro trabajo. Solo por si acaso, preguntamos la hora pico de visitas ciudadanas y nos recomendaron ir al día siguiente en la mañana. Esa noche dormimos tranquilos.

El segundo testeo

Al día siguiente llegamos puntuales a la institución, tan puntuales que de nuevo no había ciudadanos. Sin embargo a los pocos minutos empezaron a llegar, y fue ahí donde empezó todo. Este testeo lo decidimos hacer usando un celular, ya que a diferencia de las funcionarias de primera línea, los ciudadanos no cuentan con computadoras en la sala de espera.

La primera ciudadana que abordamos no quiso tocar el celular. “Yo no se manejar eso” – nos dijo. Sin embargo, bajo la idea que nuestro diseño era lo suficientemente intuitivo como para que una persona con poca costumbre lo pudiese usar, explicamos algunos principios básicos y logramos que la señora sostenga el celular. Aún con esperanzas iniciamos el testeo, pero no pasaban segundos antes que la señora se trabara, se desesperara o se aburriera de las cantidades industriales de texto que teníamos. No entendíamos porqué la señora no leía la información importante. No sabíamos porqué pasaba por la información destacada sin siquiera notarla. No entendíamos porqué no funcionaba, si ayer había funcionado tan bien.

Este mismo comportamiento se repitió con la mayoría de los ciudadanos con los que testeamos, ya no era la señora que no sabía usar el celular, era el jóven que le aburría el texto, el señor que no leía las letras pequeñas, la madre que no encontraba a dónde tenía que ir (por más que estaba resaltado), la mujer con 2 celulares que nunca llegaba al final de la página, o el padre de familia que nos decía que todo estaba perfecto (pero cuando le preguntabamos algo, no podía responder, ni sabía donde hacer click).

Este fue el inicio de una golpiza emocional, de esas en las que buscas desesperadamente que alguien esté de acuerdo contigo y te sirva para justificar que todos los demás están mal, pero solo seguíamos hundiéndonos ante la cruda realidad.

La caja nos había golpeado… y aunque la verdad es que no fue para nada fácil, sabemos que fue totalmente necesario.

Resurgir de las cenizas

No es fácil recuperarse de momentos así. Momentos donde cuestionas todo el trabajo que el equipo lleva realizando, momentos donde deseas tener razón pero sabes que no la tienes, momentos donde tienes que darle malas noticias a personas que esperan buenas (como el día anterior) y donde el tiempo no solo te juega en contra, sino que sigue pasando mientras te lamentas.

No es fácil recuperarse, pero quedaba claro lo que teníamos que hacer.

Compartimos los resultados con el equipo y… sí, fue un momento duro. Había que replantear muchas cosas, simplificar aún más el contenido, evitar una “sección de datos importantes”, porque nadie quiere que solo le lancemos información, los ciudadanos quieren orientación.

¡Pero eso ya lo sabíamos! ¿Qué pasó?

Bueno, luego de mucha reflexión, autocrítica y consenso general, descubrimos que lo que había sucedido era que la caja nos había absorbido. Habíamos aprendido tantas siglas, modalidades y habíamos registrado tanta información en nuestras cabezas que habíamos empezado a convertirnos en funcionarios y habíamos dejado de pensar como ciudadanos.

Habíamos pensado en la manera más eficiente de mostrar la información, la manera más simple de comunicar y en cierto modo, estábamos tan abrumados por la información que encontrábamos, que empezamos a pensar que todo era indispensable, que todo tenía que importarle al ciudadano.

Nos costó entender que por eso nos había ido tan bien en el primer testeo: Habíamos creado una versión amigable para funcionarios, pero para el ciudadano seguía siendo chino del Estado.

No llorar sobre la leche derramada

Mirando en retrospectiva entendimos que la culpa no era de nadie, que simplemente nos había ganado la fuerza centrífuga en la curva de aprendizaje. Decidimos tomar lo sucedido como una oportunidad de aprender más rápido y como equipo creo que todos nos sentimos orgullosos con las decisiones que tomamos al respecto:

Testear todas las semanas. El ciudadano siempre tiene la razón, pero solo podemos pensar como él si lo entendemos primero. ( Ahora entendemos porqué Rocky se dejaba golpear tanto, porque es la mejor forma aprender a anticipar los golpes)

Todo lo que hacemos no solo puede cambiar, VA a cambiar. Si es necesario retroceder un poco para mejorar la experiencia del ciudadano, entonces siempre valdrá la pena. Mientras más rápido fallemos, más reduciremos el riesgo y menos nos costará hacer cambios.

Comienza con lo esencial y si falta, lo puedes aumentar. Priorizar lo básico que necesita saber el ciudadano para orientarse y construir sobre eso. A veces sumar más termina restando.

Celebrar las pequeñas batallas. No dejarse llevar por la frustración y saber identificar que si bien hay cosas que no funcionaron, hay otras cosas que sí y nos ayudan a no empezar desde cero.

Realizar los cambios no fue fácil, significó desechar mucho trabajo avanzado y redactarlo desde otra perspectiva. Esto no solo afectó el contenido, sino también la programación del equipo de desarrollo que tuvo que desechar mucho código y empezar de nuevo bajo una nueva lógica de contenido y navegación.

Finalmente, aprendimos que para poder perfeccionar la experiencia ciudadana no se trata de pensar fuera de la caja, sino pensar con la caja, entender a la caja, avanzar con la caja. Y avanzar no es correr sin mirar atrás. Avanzar es aprender, es entender, es escuchar y también tener valor para retroceder e impulsarse con más fuerza, más ganas y más convicción. Entender que el ciudadano siempre tiene la razón.

L.M. Hadzich

[culturadigitalperu]

Taller sobre Gobierno Abierto en el Perú

El sábado 7 de marzo, Sandro Marcone facilitó un taller sobre Gobierno Abierto en el Perú en el marco del VII Diplomado en Telecomunicaciones y Tecnologias de la Información “Internet de las Cosas, Big Data y Smart Cities” (Inictel/Telefónica). Los participantes provenían de diversas instituciones del estado. El Taller se enfocó en que el participante aprenda a construir su propio conocimiento sobre los temas propuestos. Para más información pueden visitar la sección ¿Qué Hacemos?

[byronbenito]

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Reposted from @el_bid - ¿Tu emprendimiento usa datos abiertos? ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ Los datos abiertos no solo juegan un papel fundamental para mejorar la transparencia de los gobiernos, también pueden usarse para crear nuevos modelos de negocio y emprendimientos. ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ Haz clic en el enlace de nuestra biografía para saber qué son los datos abiertos y cómo los gobiernos de América Latina y el Caribe están fomentando su uso para la transparencia, la mejora de servicios públicos, la innovación y el emprendimiento. ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ #datosabiertos #opendata #gobiernodigital #digitalgovernment #emprendimiento #startup #entrepreneur #govtech #tecnologíacívica #innovación #transparencia (en Latinoamérica) https://www.instagram.com/p/B5VPU-bl4cS/?igshid=wzbqfzi2us4o

[lima-norte]

Catálogo Oficial de Aplicativos Móviles del Estado peruano

Accede a las aplicaciones móviles de las entidades públicas, disponibles en los sistemas operativos iOS, Android y HarmonyOS. ¿Qué necesitas? Alertas y emergencias Notificaciones por eventos de riesgo como sismos y accidentes. Contrataciones públicas Contrataciones de servicios, bienes y obras con el Estado. Educación Becas y créditos educativos. Gobiernos regionales y municipalidades Trámite…

[mzaghi]

#Gobiernoabierto #Gobiernodigital en #Guatemala a #Septiembre 2024

#Gobiernoabierto #Gobiernodigital en #Guatemala a #Septiembre 2024 Documento de indice de #egobierno #ONU Click to access %28Web%20version%29%20E-Government%20Survey%202024%201392024.pdf Iniciativas de #transformaciondigital #Guatemala: Presidencia:…

[sonoronoticias]

LANZA #ECATEPEC PLATAFORMA DE #GOBIERNODIGITAL ANTE EMERGENCIA POR #CORONAVIRUS; REFUERZAN MONITOREO Y SEGURIDAD

LANZA #ECATEPEC PLATAFORMA DE #GOBIERNODIGITAL ANTE EMERGENCIA POR #CORONAVIRUS; REFUERZAN MONITOREO Y SEGURIDADEl gobierno de Ecatepec anunció diversas medidas para enfrentar la emergencia provocada por el Covid-19, entre las que destacan la habilitación de un consultorio especial en el DIF municipal para atender problemas respiratorios, el uso de la plataforma de Gobierno Digital para trámites…

[mauriciojaramil]

Desde Twitter (@MauricioJaramil):

2/2) En estos 2 ejes, administración pública (@GobiernoDigital y más) y el impulso de industrias, están algunos puntos clave de esta política, que lideran @Ministerio_TIC y la alta consejería de la #TransformaciónDigital en el Estado. #ConstaínEnAndicom #ElFuturoDigitalEsDeTodos pic.twitter.com/iNIClE6tj8

— Mauricio Jaramillo M (@MauricioJaramil) September 1, 2018