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agenciadomedico · 1 day ago

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Mensagem de Confirmação de Consulta: A Chave para Garantir Compromissos e Melhorar o Atendimento ao Cliente

A confirmação de consultas tornou-se uma prática essencial para clínicas, consultórios e profissionais de saúde que desejam manter uma agenda organizada e reduzir o número de ausências. Uma mensagem de confirmação de consulta eficiente não apenas melhora a experiência do cliente, mas também contribui para o fluxo de trabalho do estabelecimento, garantindo que as vagas sejam preenchidas e que os pacientes recebam lembretes necessários.

Importância da Confirmação de Consulta

A ausência de pacientes em consultas médicas representa um desafio significativo para profissionais da saúde, além de impactar a eficiência e as finanças das clínicas. Enviar mensagens de confirmação de consulta ajuda a:

Reduzir o número de faltas: Lembrar os pacientes da consulta agendada pode diminuir as faltas, permitindo que as vagas sejam ocupadas por outros pacientes.

Evitar cancelamentos de última hora: Muitos pacientes esquecem de reagendar consultas se não recebem um lembrete prévio.

Organizar melhor a agenda: A confirmação permite ajustes mais precisos na agenda, otimizando o tempo e o atendimento da equipe de saúde.

Estrutura de uma Mensagem de Confirmação de Consulta

A mensagem de confirmação deve ser simples, clara e objetiva. Abaixo está um modelo básico para se utilizar:

Introdução: Identifique a clínica ou o profissional.

Detalhes da Consulta: Informe a data, hora e local da consulta.

Confirmação e Ação Necessária: Solicite que o paciente confirme o comparecimento ou instrua-o a reagendar, se necessário.

Informações de Contato: Disponibilize um número de contato ou link para que o paciente possa responder com facilidade.

Exemplo de Mensagem de Confirmação de Consulta

Segue um exemplo de como pode ser estruturada essa mensagem:

"Olá, [Nome do Paciente]. Esta é uma mensagem de confirmação da sua consulta no [Nome da Clínica/Consultório]. Sua consulta está marcada para [Data e Hora] com o Dr(a). [Nome do Médico]. Por favor, responda a esta mensagem confirmando seu comparecimento ou, se necessário, entre em contato conosco pelo [número de contato] para reagendar. Agradecemos a sua colaboração."

Esse modelo é adaptável para diferentes profissionais e pode ser enviado via SMS, WhatsApp ou e-mail, dependendo da preferência e do perfil dos pacientes.

Dicas para Enviar Mensagens de Confirmação

Agende o envio com antecedência: Mensagens enviadas com 48 a 72 horas de antecedência aumentam as chances de o paciente estar disponível e ajustar sua agenda.

Personalização: Mensagens que incluem o nome do paciente são mais eficazes e demonstram cuidado e atenção aos detalhes.

Automatização: Utilize sistemas de agendamento com confirmação automática para facilitar o envio das mensagens, permitindo que o paciente responda rapidamente.

Solicite Confirmação: Incluir a frase "Responda SIM para confirmar" é uma maneira rápida de obter uma resposta sem complicações.

Impacto no Atendimento ao Cliente

Uma mensagem de confirmação de consulta bem estruturada contribui para uma experiência mais fluida e agradável para o paciente, além de melhorar a organização do consultório. Com esse simples procedimento, a taxa de comparecimento aumenta, o tempo da equipe é utilizado com mais eficiência, e o relacionamento com o paciente melhora significativamente.

Para as clínicas e consultórios que buscam otimizar seu atendimento, a implementação de mensagens de confirmação é uma prática indispensável, garantindo que o paciente se sinta valorizado e bem atendido em todos os momentos.

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#mensagem de confirmação de consulta

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contadorpj · 2 months ago

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ambientalmercantil · 10 months ago

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ocombatente · 11 months ago

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Iperon finaliza 2023 como referência em gestão previdenciária nacional

O “Iperon Perto de Você” democratiza informações e esclarece dúvidas previdenciárias aos aposentados, pensionistas e servidores públicos estaduais O Instituto de Previdência dos Servidores Públicos do Estado de Rondônia (Iperon), empenhado em modernizar seus processos, implementou ao longo deste ano, diversas ações que transformaram a gestão previdenciária, proporcionando mais eficiência e acessibilidade aos beneficiários. Por meio de mudanças no fluxo processual, foi possível empreender um aumento significativo na publicação de atos concessórios em relação aos 769 atos publicados no ano de 2022, alcançando, em 2023, a marca de 1.336 novos aposentados. PORTAL E ATENDIMENTO ONLINE Com o intuito de facilitar o contato com servidores ativos e beneficiários, foram lançados um portal e um canal online, exclusivamente para esclarecer dúvidas previdenciárias, resultando na redução do tempo de espera para atendimentos. RECADASTRAMENTO SIMPLIFICADO Visando simplificar o recadastramento obrigatório para aposentados e pensionistas, o procedimento poderá ser realizado online, com envio da documentação no site do Iperon, dispensando, ainda, a inserção da declaração de vida e residência reconhecida em cartório, após o qual um servidor entrará em contato por meio de videoconferência, através no aplicativo Whatsapp para validar e finalizar o procedimento, tornando-o mais rápido e acessível. IPERON PERTO DE VOCÊ O projeto “Iperon Perto de Você” objetiva democratizar informações e esclarecer dúvidas previdenciárias aos aposentados, pensionistas e servidores públicos estaduais de forma itinerante em diversos municípios, incluindo Porto Velho, Vilhena, Cacoal, Rolim de Moura, Ji-Paraná, Ariquemes e Guajará-Mirim. Na edição de 2023, a iniciativa se agregou a outros projetos consolidados do Instituto, como o “Preparando para Aposentadoria” e “Humanizando a Aposentadoria”, além da inserção de uma oficina voltada ao setor de recursos humanos. Em dois meses o Projeto atendeu mais de 500 pessoas por todo o estado de Rondônia. Iperon desenvolve ações para oferecer um serviço previdenciário mais eficiente SATISFAÇÃO DOS SERVIDORES O Instituto registrou um índice de 98,2% dos servidores, com base em 398 respostas à pesquisa realizada até o momento. Tal resultado representa um avanço significativo em relação ao ano anterior, demonstrando que as ações implementadas; na percepção dos usuários, mostram resultados satisfatórios. AUTOMATIZAÇÃO E CAPACITAÇÃO Outro marco deste ano, foi a implementação de uma automação interna de cálculos de benefícios, com a criação de novas ferramentas. Além disso, uma equipe multidisciplinar do Iperon/Cepem foi capacitada para avaliar a Aposentadoria de Pessoas com Deficiência (PcD), reforçando o comprometimento com a inclusão. Para o governador do Estado, Marcos Rocha, os avanços com vistas à Previdência Social foram resultados de um trabalho contínuo entre Estado e servidores. “No ano que se encerra, vê-se os notáveis resultados do Instituto de Previdência dos Servidores Públicos de Rondônia, a gestão eficiente e as medidas implementadas, que asseguraram a solidez do sistema previdenciário, promovendo o bem-estar dos nossos servidores”, salientou. Essas inovações refletem o compromisso da Autarquia em oferecer um serviço previdenciário mais eficiente, transparente e adaptado às necessidades dos servidores e beneficiários, seguindo com o propósito de aprimorar suas práticas para garantir uma gestão previdenciária moderna e alinhada com as demandas. Segundo o presidente do Iperon, Tiago Cordeiro, foi um ano desafiador e a Instituto celebra conquistas significativas, evidenciando a solidez e eficiência da gestão previdenciária. “Destacamos os avanços alcançados e reforçamos o contínuo com a segurança financeira e atuarial dos beneficiários. A equipe dedicada e as medidas estratégicas foram fundamentais para assegurar o bem-estar previdenciário e seguirmos com o nível máximo do Programa de Gestão, o Pró-Gestão RPPS. Fonte: Governo RO Read the full article

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guiadoinvestidoroficial · 1 year ago

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Governo inicia fase de testes do FGTS Digital O Ministério do Trabalho e Emprego inicia neste sábado (19) a fase de testes do sistema FGTS Digital, que vai substituir o atual envio de informações do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço dos empregados pelas empresas, atualmente realizado pelo sistema Conectividade Social/Caixa. Em nota, a pasta informou que a implementação do FGTS Digital - prevista para janeiro de 2024 - vai representar avanços no processo de cumprimento da obrigação do FGTS. Pelo atual sistema, o empregador gasta cerca de 34 horas/mês para o preenchimento. A expectativa é reduzir para 25 horas com o uso do FGTS Digital, que vai utilizar dados do eSocial. Entre os principais benefícios citados pelo ministério estão a eliminação de burocracia e custos adicionais, a diminuição de custos e a digitalização dos serviços, com agilidade e automatização dos procedimentos. Capacitação Para preparar as empresas para o novo processo de envio, a Secretaria de Fiscalização do Trabalho inicia o processo de capacitação a partir deste sábado, até o fim do ano. A fase de testes estará disponível para empresas do Grupo I do eSocial, com faturamento até R$ 78 milhões, totalizando cerca de 20 milhões de empresas. A partir de 16 de setembro, a capacitação estará disponível para as demais empresas. “É uma oportunidade para que as empresas ajustem os processos internos e verifiquem se estão declarando corretamente as bases de cálculo do FGTS nas folhas de pagamento do eSocial”, destacou o ministério. Interrupção Acrescentou, em nota, que, neste sábado, o sistema do eSocial terá uma parada de quatro horas para integração ao novo FGTS Digital. O sistema será liberado, em seguida, para empresas do Grupo I. Todas as empresas terão até 10 de novembro para finalizar os testes e até o fim do ano para análise da correção dos dados que irão informar no novo sistema. “O que for gerado no FGTS Digital nesse período é uma simulação, valendo apenas o que for informado a partir de 1º de janeiro”. Acesso Para acessar o novo sistema, o empregador deve acessar o link utilizando a senha do gov.br (prata ou ouro) ou via certificado digital e dar início ao treinamento. Entenda O FGTS Digital é um conjunto de sistemas integrados que vai gerenciar os diversos processos relacionados ao cumprimento da obrigação de recolhimento do FGTS. A proposta, segundo o governo, é promover soluções processuais e tecnológicas que facilitem o cumprimento dessa obrigação e assegurem que os valores devidos aos trabalhadores sejam efetivamente individualizados em suas contas vinculadas. “Serão criados sistemas próprios para gerenciar, controlar e automatizar os procedimentos de restituição e/ou compensação de valores pagos indevidamente, trazendo mais facilidade para o empregador efetuar compensação ou recuperação desses valores. Os valores ordinariamente devidos de FGTS serão calculados tomando-se por base as informações prestadas via eSocial e os débitos já virão individualizados desde a origem, utilizando o Cadastro de Pessoas Físicas (CPF) como um dos elementos essenciais de identificação do trabalhador.” Pelo sistema, estarão disponíveis emissão de guias, consulta de extratos de pagamentos realizados, individualização dos extratos de pagamento, verificação de débitos em aberto e pagamento da multa indenizatória a partir das remunerações devidas de todo o período trabalhado. Fonte: Agência Brasil

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arkaonlinecontabilidade · 1 year ago

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eSocial (DCTFWeb): Eventos de Processo Trabalhista Iniciam em Data Estabelecida

Instrução Normativa determina a substituição da GFIP-Reclamatória pela DCTFWeb. A Instrução Normativa (IN) da Receita Federal nº 2.139, de 30 de março de 2023, estabelece a substituição da Guia de Recolhimento do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço e Informações à Previdência Social - Reclamatória (GFIP-Reclamatória) pela Declaração de Débitos e Créditos Tributários Federais Previdenciários e de Outras Entidades e Fundos (DCTFWeb). A norma também define uma data para o início dos eventos de processo trabalhista. Com isso, foi decidido que, a partir do período de apuração julho/2023, as informações referentes a decisões condenatórias ou homologatórias expressas pela Justiça do Trabalho deverão ser declaradas na DCTFWeb. Os eventos relacionados aos processos trabalhistas serão enviados a partir do dia 1º de julho do mesmo ano. Mudanças no Imposto de Renda Retido na Fonte A Receita Federal esclareceu que, em relação ao Imposto de Renda Retido na Fonte (IRRF) decorrente das relações de trabalho, apurado por meio do eSocial, a substituição da DCTF pela DCTFWeb ocorrerá já a partir do mês de maio de 2023. Dessa forma, a partir do período de apuração de maio de 2023 (mês de ocorrência dos fatos geradores – mês de pagamento), o IRRF decorrente de rendimentos do trabalho, informado no eSocial, passará a ser declarado na DCTFWeb. Isso se aplica aos códigos de receitas 0561, 0588, 1889, 3533, 3562, 0610 e 0473. Entenda a DCTFWeb A DCTFWeb faz parte de uma série de iniciativas do governo federal para simplificar o recolhimento de tributos e cumprimento das obrigações. O documento é gerado a partir das informações prestadas por meio do eSocial e da Escrituração Fiscal Digital de Retenções e Outras Informações Fiscais (EFD-Reinf), que são escriturações digitais integrantes do Sistema Público de Escrituração Digital (Sped). Após o fechamento dos dados do eSocial e da EFD-Reinf, a DCTFWeb recebe automaticamente os respectivos créditos e débitos, realiza vinculações, calcula o saldo a pagar e possibilita a emissão da guia de pagamento. Importância do Envio Correto de Informações No entanto, não se deve esquecer que, para a liberação de informações à DCTFWeb ocorrer corretamente, é necessário que os eventos de fechamento do eSocial e/ou da EFD-Reinf constem como “enviado com sucesso”. Isso garante a integridade e a exatidão dos dados fornecidos, permitindo uma melhor gestão tributária e evitando possíveis penalidades decorrentes de falhas no envio das informações. A Transição para a DCTFWeb A transição da GFIP-Reclamatória para a DCTFWeb marca uma significativa etapa de digitalização e simplificação dos processos fiscais no Brasil. A medida busca trazer maior eficiência e transparência na gestão de obrigações tributárias, além de reduzir a burocracia e os custos para as empresas. Os Benefícios da DCTFWeb Os benefícios da DCTFWeb vão além da simplificação dos processos fiscais. A automatização da declaração de débitos e créditos tributários facilita o cumprimento das obrigações, minimizando erros e inconsistências que poderiam resultar em penalidades para as empresas. Além disso, a digitalização desses processos contribui para uma maior agilidade e precisão na apuração dos impostos. Leia: Mudanças na Declaração e Recolhimento do Imposto de Renda Retido na Fonte (IRRF): Entenda o Processo Conclusão Com a implementação da DCTFWeb, o Governo Federal reforça seu compromisso com a modernização da gestão fiscal, oferecendo ferramentas que facilitam o cumprimento das obrigações tributárias. No entanto, é crucial que as empresas estejam atentas às novas normas e prazos, garantindo que suas operações estejam em conformidade com as novas exigências. A substituição da GFIP-Reclamatória pela DCTFWeb é um passo significativo nessa direção, indicando o caminho para uma gestão fiscal mais eficiente e transparente. O início dos eventos de processo trabalhista já tem data marcada, e é essencial que as empresas estejam preparadas para essa mudança. Read the full article

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veryvalentina-blog1 · 2 years ago

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Se o assunto é ganhar dinheiro, com certeza isso muito me interessa, e tenho certeza que interessa você também.

Esses dias fiquei sabendo de um novo aplicativo que tava pagando a gente pra enviar mensagens, e esse aplicativo se chama Mensagem Cash.

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O Mensagem Cash é um métodologia que ensina você a ganhar dinheiro enviando mensagens de forma automatica através do Telegram. Um Sistema que permite o envio de mensagens automaticas.

➖ MENSAGEM CASH FUNCIONA?

Sim, o Mensagem Cash funciona, mas para ele funcionar perfeitamente, você precisa seguir, detalhadamente, as estratégias e todo o passo a passo ensinado dentro do curso.

➖ MENSAGEM CASH FUNCIONA MESMO?

Com certeza o Mensagem Cash funciona mesmo, pois esse é um sistema que vai possibilitar você lucrar com a automatização de mensagens uma poderosa ferramente , muita necessária no dias de hoje para diversas pessoas e empresas.

➖ MENSAGEM CASH PAGA MESMO?

Sim o Mensagem Cash paga mesmo e basta você apenas você trabalhar porque o Mensagem Cash é um trabalho em tempo integral ou adicional para todas as pessoas, de todos os países.

➖ MENSAGEM CASH VALE A PENA?

Sim, a Mensagem Cash vale a pena sim, pois é um método completamente, seguindo o passo a passo você será renumerado por isso.

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Sem dúvidas, a Mensagem Cash é bom, foi algo que descobri e uma forma muito simples de ganhar uma renda extra, em casa ou até mesmo ter a sua renda principal. Mais uma oportunidade para você que deseja ter um dinheiro a mais ao final do mês.

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Forte abraço,

Renan Candido 👊

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foursolucoes · 2 years ago

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Bloco K: leiaute simplificado e outras novidades a partir de 2023

A partir do dia 1º janeiro de 2023, entra em vigor uma nova obrigatoriedade: o envio das informações do Bloco K por parte das empresas inscritas na Divisão 23 e também as dos Grupos 294 e 295 da CNAE com faturamento anual de R$ 300 milhões. É importante ressaltar que, por meio do Ajuste Sinief Nº 46/2022, o Governo colocou nas mãos das entidades federativas a dispensa da entrega da escrituração do Bloco K pelas empresas atacadistas nos grupos 462 a 469 da CNAE com faturamento inferior a R$ 10 milhões. Desta forma, esses estabelecimentos devem ficar atentos à legislação estadual para verificar se o Fisco do seu estado regulamentou essa dispensa de fato. A obrigatoriedade do envio das informações de produção, estoque e consumo de insumos de que trata o Bloco K já vem sendo implementada em fases desde 2017.

Leiaute simplificado

Outra novidade é que as empresas que já realizavam o envio das informações no modelo completo poderão utilizar o leiaute simplificado a partir de 2023. Quem optar pelo modelo simplificado ficará desobrigado de informar os itens K210 e K215, que tratam sobre montagem e desmontagem de mercadorias; K235, que trata sobre insumos consumidos; K255, que trata sobre produção em terceiros; K260 e K265, que tratam sobre produtos/insumos que precisaram ser reprocessados, reparados; K275, que trata sobre correções de apontamentos e retornos de insumos; K292, que trata sobre insumos consumidos na produção conjunta; e K302, que trata sobre insumos consumidos na industrialização efetuada por terceiros, relacionados à produção conjunta. A adoção do modelo simplificado não exime a empresa de manter a guarda das informações da escrituração completa. Isso porque, conforme publicado pelo Conselho Nacional de Política Fazendária (CONFAZ), esses dados poderão ser exigidos em procedimentos de fiscalização e por força de regimes especiais”. O envio das obrigações do Bloco K é mensal e as empresas que não cumprirem podem sofrer penalidades como multas e até incorrer no crime de sonegação fiscal. Para garantir a regularidade da empresa, é preciso manter atualizadas as informações cadastro de produtos, movimentações, produção, remessas de materiais, entre outros. A declaração esmiuçada de “cada parafuso” tal como que a legislação exige requer uma gestão de recursos e materiais bastante apurada e a tecnologia pode ser uma aliada. Essa obrigação fiscal reforça a importância de automatizar e otimizar os processos de entradas e saídas por meio de tecnologias como os sistemas de ERP (Planejamento de Recursos Empresariais, em tradução livre) - que, para além do estoque, é uma excelente ferramenta para aprimorar e integrar os processos de diferentes áreas da empresa. Há no mercado uma infinidade de opções. Aliás, a importância estratégica que a automatização possui é percebida no último estudo publicado pela Associação Brasileira de Automação (GS1 Brasil): desde 2017, a curva é ascendente, mostrando uma tendência de inovação nas empresas, com destaque para para as indústrias, cujo índice de automatização está acima da média de crescimento nacional.

Fases até 2025

A implementação do Bloco K seguirá em fases até 2025. Sendo que a partir de janeiro de 2024 as empresas das Divisões 13 a 18; 22; 26; 28; 31 e 32 da CNAE com faturamento anual de R$ 300 milhões entram no grupo das empresas cujo envio é obrigatório. Já em janeiro de 2025, o Bloco K passa a ser obrigatório para as empresas das divisões 10; 19 a 21; 14 a 25 da CNAE com faturamento de R$ 300 milhões. Ambos os grupos já poderão utilizar o leiaute simplificado. Fonte: Diogo Zanis, pós-graduado com MBA Executivo em Gestão Tributária e formado em Ciências Contábeis. Especialista na WK Sistemas há mais de 10 anos nas áreas de Gestão de Materiais, Produção, Custos e Qualidade, com enfoque nas obrigações fiscais tributárias. Fonte: Contábeis Read the full article

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enviodewhatsappemmassa380 · 4 years ago

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zap facil

Atendimento pelo Whatsapp: tais como automatizar do verdade

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Este WhatsApp é este aplicativo de mensagens Ainda mais popular do mundo, usando Muito mais de 1,5 bilhão o por utilizadores ativos em 180 países.

Obviamente, as empresas estão o lutando entre si de modo a alcançar esse enorme público. No entanto, não o é tão o simples quanto você imagina — afinal, este WhatsApp atualmente não o exibe anúncios e seu sistema por mensagens criptografadas significa que a segmentação este seria bem limitada mesmo de que este app exibisse os ads.

Para além disso, as empresas que optam pelo WhatsApp Business precisam reembolsar por cada mensagem de que enviarem, a menos qual os clientes enviem uma mensagem primeiro.

Nos últimos tempos, as organizações es vêm descobrindo maneiras eficazes de alcançar clientes utilizando o atendimento automatizado do WhatsApp. O aplicativo

do mensagens provou ser amplamente útil para atendimento ao cliente, comunicações es individuais e até campanhas por marketing não o convencionais.

Continue lendo e Aprecie saiba como automatizar do verdade este seu atendimento pelo app por mensagens!

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Por qual usar o WhatsApp para este seu negócio?

Logo por cara, este tamanho da audiência do WhatsApp o torna 1 canal essencial de modo a quem lida usando atendimento ao cliente. Este WhatsApp é o aplicativo de mensagens mais popular na maioria Destes países do mundo. Somente este País do futebol possui 120 milhões es de usuários ativos.

Além da escala do sua própria base de usuários, há três razões es principais pelas quais as empresas devem considerar seriamente desenvolver presença pelo WhatsApp.

Primeiro: o WhatsApp é 1 canal útil de atendimento. Ele permite que os representantes se envolvam utilizando ESTES clientes por maneira rápida e simples em uma plataforma com a qual se sentem confortáveis. Identicamente conjuntamente é gratuito de modo a as marcas qual tiverem um tempo de resposta inferior a 24 horas.

Segundo, este WhatsApp é subestimado como um canal de comunicação este digital. Somente o Status do WhatsApp possui Ainda mais por 450 milhões es do usuários ativos diariamente. Os grupos por clientes podem possibilitar alcançar até 256 pessoas por vez, enquanto as comunicações es 1:1 podem produzir relacionamentos usando ESTES usuários de que fortalecem a lealdade à marca.

Terceiro, este marketing do WhatsApp é mais poderoso do de que muitas marcas acreditam. Desde este envio por notificações es pagas até leads do mensagens diretas, há muitas estratfoigias e recursos qual os profissionais do marketing podem usar de modo a aumentar a receita e as conversões es.

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WhatsApp Business: por que usar e quais as funções es?

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Se você estiver usando este WhatsApp por motivos comerciais, não o faz sentido fazê-lo por meio do uma conta privada. Você corre o risco por perder o entrada à conta e ainda perde muitos recursos úteis.

De modo a pequenas empresas, este WhatsApp possui uma solução o: o WhatsApp Business. Nosso aplicativo está disponível de modo a Android e iOS, porém igualmente pode ser acessado através plataforma em linha do WhatsApp, o WhatsApp Web — você Pode vir a usá-lo no navegador se já tiver uma conta comercial configurada de modo a tua empresa.

O WhatsApp Business foi desenvolvido especificamente para companhias menores que desejam organizar sua presença no WhatsApp. É de uso gratuito, porém 1 pouco mais limitado em seus recursos do qual a API do negócios do WhatsApp, A respeito de o qual falaremos mais tarde.

Quais recursos este WhatsApp Business tem?

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Por perfis por negócios a mensagens por ausência automáticas, este WhatsApp Business oferece vários recursos úteis.

Retrato comercial: você pode produzir um perfil publicamente visível utilizando informações es sobre tua empresa, incluindo endereçeste do e-mail, local, descrição o, URL, horário, logotipo e bastante Muito mais;

Estatísticas comerciais do WhatsApp: você pode olhar relatórios analíticos básicos Derivado do a atividade da sua própria conta, tais como este número por mensagens enviadas, entregues, lidas e recebidas;

Rótulos: você Têm a possibilidade de adicionar rótulos usando códigos de cores personalizados a conversas ativas utilizando ESTES clientes de modo a mantê-los organizados;

Saudações es: você Têm a possibilidade de configurar uma mensagem do saudação o padrão este para clientes de que iniciam conversas usando sua própria empresa.

Mensagens ausentes: você pode predefinir mensagens de modo a enviar aos clientes quando não este estiver on-line;

Respostas rápidas: você pode salvar respostas usadas com frequência de modo a enviar rapidamente, digitando comandos curtos começo ando com “/”.

O aplicativo WhatsApp Business definitivamente facilita as coisas de modo a pequenas marcas. Ele torna as informações es comerciais mais prontamente disponíveis de modo a os clientes e ajuda na classificação este do conversas ativas. Além disso, tem certos recursos de resposta automática e modelos do resposta suficientes de modo a lidar com uma base do clientes menor.

No entanto, as companhias de médio e Bastante porte provavelmente precisarão este por uma ferramenta Ainda mais poderosa se estiverem lidando utilizando 1 Bastante número por usuários ou quiserem um atendimento automatizado pelo Whatsapp . É aí de que entra a API de negócios do WhatsApp.

O que é a API do negócios do WhatsApp?

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A API por negócios do WhatsApp permite de que zap direto as marcas acessem o Lei do WhatsApp para obter informações es Muito mais detalhadas e adicionar seus próprios recursos e integrações es. APIs são o protocolos que fazem com qual variados ferramentas “conversem” entre si. Este resultado é a automatização o por processos.

Pelo sitio do Whatsapp é possível encontrar histórias do clientes de que usaram a API com sucesso. 1 deles é este da KLM Royal Dutch Airlines, empresa holandesa de linhas afoireas. Eles foram a primeira marca a testar a API em 2017 e conseguiram tirar bem proveito dela.

Com uma simples aceitação o do cliente ao comprar passagens, a KLM Pode vir a enviar confirmações es de reservas, atualizações es por status por voos, lembretes do check-in, cartões es por embarque digitais e muito mais. Além disso, a KLM foi capaz de fornecer atendimento ao cliente 24/7.

Parece ótimo, certo? Infelizmente, apenas poucas empresas têm entrada à API do negócios do WhatsApp, e o emprego público ainda é limitado. Você É possibilitado a se inscrever neste formulário se quiser de que sua empresa mesmo que considerada para entrada.

Como alternativa, você É possibilitado a usar uma ferramenta do terceiros de modo a este WhatsApp que já possui entrada à API do negócios do WhatsApp e é 1 provedor de soluções es de negócios certificado do WhatsApp. Essas ferramentas permitem qual as companhias filtrem, rotulem e gerenciem mensagens do WhatsApp juntamente utilizando mensagens de outras redes sociais em uma única caixa do entrada social, por exemplo.

Portanto, se você não este deseja usar sua própria conta pessoal do WhatsApp para negócios (e recomendamos fortemente de que não este), você tem 3 opções es:

Use o aplicativo WhatsApp Business (de modo a pequenas companhias);

Obtenha entrada à API do negócios do WhatsApp (para métempo e grandes companhias);

Compre uma ferramenta do terceiros do um provedor por soluções es por negócios do WhatsApp.

Dicas e truques do atendimento pelo WhatsApp

Dicas e truques de atendimento pelo WhatsApp

De modo a a maioria das marcas, este WhatsApp é, antes de tudo, 1 canal por atendimento ao cliente. De modo a as pessoas qual este usam tais como sua primário MANEIRA do comunicação o digital, é uma plataforma realmente conveniente para entrar em contato utilizando as companhias e fazer perguntas ou reclamações es.

Por fato, uma pesquisa do Facebook descobriu que vizinhos de diferentes gerações es, hoje, preferem as mensagens instantâneas do de que e-mails ou telefonemas.

A mesma pesquisa também igualmente similarmente identicamente conjuntamente constatou de que 53% DE vizinhos qual enviam mensagens às empresas são o mais propensas a comprar utilizando uma marca de que podem possibilitar alcançar por meio por um aplicativo de mensagens.

Doravante, ESTES consumidores preferem enviar mensagens instantâneas às empresas do de que quase qualquer outro meio do comunicação este. É rápido, fácil e não este exige de que ESTES clientes fiquem em espera por horas.

Não o é surpresa que este WhatsApp mesmo que este canal por atendimento ao cliente preferido de modo a seus utilizadores. Porém igualmente pode ser uma ótima ferramenta por atendimento ao cliente para as marcas.

Aqui estão este nossas principais dicas para empresas que desejam oferecer 1 ótimo atendimento pelo WhatsApp:

1. Sempre responda dentro por 24 horas

Isso É possibilitado a parecer óbvio, porém respostas rápidas são este um pilar do sucesso de modo a este atendimento pelo WhatsApp. Afinal, ESTES utilizadores de que enviam mensagens instantânea para as marcas esperam uma resposta instantânea ou perto disso. Para além do Ainda mais, um estudo recente chegou à conclusão este por que quanto Muito mais rápidas as empresas respondem às solicitações es por atendimento ao cliente, Muito mais os clientes se tornam dispostos a remunerar por seus suplementos alimentares.

No WhatsApp, responder rapidamente a solicitações es do serviço este ao cliente tem 1 bônus adicional. Se sua própria empresa responder a 1 cliente dentro por 24 horas após a última mensagem, é grátis. Caso contrário, você precisará remunerar cerca do 0,47 centavos por dólar por mensagem para responder. Por isso você irá economizar amplamente dinheiro se responder consistentemente aos clientes em um dia.

2. Aproveite os diferentes formatos do mensagem

O WhatsApp oferece muitos recursos qual facilitam a comunicação este de modo a empresas e clientes. Por exemplo, você Têm a possibilidade de enviar fotos, vídeos, locais, GIFs, PDFs ou até gravações es por voz.

Tal variedade por formatos significa que você não este está limitado a responder às perguntas Destes clientes exclusivamente usando texto. As companhias podem vir a enviar tutoriais em vídeo ou guias em PDF de modo a ajudar ESTES utilizadores utilizando problemas mais complexos, e ESTES utilizadores podem possibilitar enviar capturas do tela ou vídeos mostrando os problemas utilizando os quais estão o lidando.

Além disso, você É possibilitado a oferecer uma experiência positiva por atendimento ao cliente, inserindo certos GIFs divertidos, se apropriado.

3. Considere usar os chatbots do WhatsApp

Se você tiver acesso à API comercial do WhatsApp, poderá adicionar um chatbot à sua própria conta comercial de modo a responder automaticamente a perguntas comuns. Isso economiza tempo e vigor e significa qual você sempre poderá enviar uma resposta em 24 horas.

Pelo entanto, é importante que você não este deixe tudo para este bot. Pense nisso tais como uma FAQ automática e verifique se você ainda é de um representante de modo a responder perguntas menos comuns e fornecer respostas personalizadas.

Se você não este possui entrada à API, ainda Têm a possibilidade de configurar mensagens e saudações es automáticas de ausência usando o aplicativo WhatsApp Business — é altamente recomendável fazê-lo para economizar tempo e vigor e preservar seus tempos do resposta baixos.

4. Divulgue seu número do atendimento ao cliente do WhatsApp

Não o faz sentido configurar e oferecer atendimento ao cliente pelo WhatsApp se ninguém souber que você o está usando. Depois de configurar uma conta comercial e tiver funcionários ou equipe dedicados, pronto para lidar usando as perguntas do WhatsApp, você poderá adicionar um link, botão o ou número de telefone às AS SUAS contas do míPOR DIA social, sitio, assinatura por email e amplamente Muito mais.

5. Saiba saiba como lidar com o Inconveniente volume do mensagens

Tentar responder a grandes volumes de mensagens pelo seu telefone não o é realista — é demorado e não este escalável, com mencionar qual os dedos dos seus atendentes ficarão este doloridos.

Felizmente, os utilizadores do WhatsApp também podem possibilitar enviar e receptar mensagens pelo navegador usando o WhatsApp Web. Tal opção o permite de que você use 1 mouse e teclado (ou um fone de ouvido, se estiver atendendo), tornando os fluxos de produção o do atendimento ao cliente Ainda mais rápidos e eficientes.

Se tua empresa deseja oferecer um atendimento pelo WhatsApp com ainda Ainda mais eficiência, existem ferramentas de terceiros de que permitem visualizar todas as mensagens recebidas em uma caixa de entrada, atribuí-las a diferentes funcionários, rotulá-las, classificá-las por lidas / não o lidas e muito Muito mais.

youtube

Conclusão o

Este lançamento da API do WhatsApp Business significa que mais e Muito mais ferramentas do WhatsApp de terceiros (identicamente conjuntamente conhecidas tais como WhatsApp Business Solution Providers) estarão o apresentados nos próximos anos.

De modo a as marcas, isso significa análises Muito mais avançadas e Ainda mais recursos para organizar este atendimento ao cliente e as comunicações es no WhatsApp. Eventualmente, É possibilitado a até significar ferramentas por publicidade de terceiros para otimizar campanhas do anúncios no WhatsApp.

Em suma, as marcas devem esperar muitas novas opções es de atendimento ao cliente e marketing pelo WhatsApp nos próximos anos. O Facebook claramente quer monetizar a plataforma rapidamente e incorporá-la da maneira Ainda mais suave possível em seu ecossistema do produtos.

Se você já está pelo WhatsApp, pense em saiba como pode melhorar o seu atendimento ao cliente, trabalhe em algumas campanhas por marketing inteligente, prepare-se de modo a anúncios por status e considere se precisa de uma ferramenta por terceiros. E se você não este está pelo WhatsApp, parece qual é este momento certo de modo a entrar!

Gostou do nosso artigo? O Whatsapp certamente é essencial para sua estratégia do atendimento ao cliente. Porém, para continuar aprendendo Acerca saiba como otimizá-la, aproveite e leia identicamente conjuntamente nossas 7 dicas de modo a melhorar seu atendimento!

#housoft

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zapfacil127 · 4 years ago

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automação whatsapp

Atendimento pelo Whatsapp: como automatizar por verdade

Acesse nosso site: https://xzapturbo.com/

O WhatsApp é este aplicativo por mensagens mais popular do mundo, utilizando mais por 1,5 bilhão este do usuários ativos em 180 países.

Obviamente, as companhias estão este lutando entre si para alcançar esse enorme público. No entanto, não este é tão o elementar quanto você imagina — afinal, este WhatsApp atualmente não este exibe anúncios e seu sistema do mensagens criptografadas significa que a segmentação este seria muito limitada mesmo qual o app exibisse ESTES ads.

Além disso, as empresas qual optam pelo WhatsApp Business precisam embolsar por cada mensagem que enviarem, a menos qual ESTES clientes enviem uma mensagem primeiro.

Nos últimos tempos, as organizações es vêm descobrindo maneiras eficazes do alcançar clientes com este atendimento automatizado do WhatsApp. Este aplicativo

de mensagens provou ser bem útil de modo a atendimento ao cliente, comunicações es individuais e até campanhas de marketing não este convencionais.

Continue lendo e veja saiba como automatizar por verdade este seu atendimento pelo app de mensagens!

youtube

Por de que usar este WhatsApp para o seu negócio?

Logo de cara, este tamanho da audiência do WhatsApp este torna 1 canal essencial de modo a quem lida usando atendimento ao cliente. O WhatsApp é o aplicativo do mensagens Ainda mais popular na maioria Destes países do mundo. Somente o País do futebol possui 120 milhões es do utilizadores ativos.

Para além da escala do tua base do utilizadores, há 3 razões es principais pelas quais as empresas devem considerar seriamente desenvolver presença pelo WhatsApp.

Primeiro: este WhatsApp é um canal útil por atendimento. Ele permite de que ESTES representantes se envolvam utilizando marketing no whatsapp os clientes do maneira rápida e simples em uma plataforma usando a qual se sentem confortáveis. Também igualmente similarmente identicamente conjuntamente é gratuito de modo a as marcas de que tiverem um tempo de resposta inferior a 24 horas.

Segundo, o WhatsApp é subestimado saiba como um canal de comunicação o digital. Somente o Status do WhatsApp possui mais de 450 milhões es do usuários ativos dia-a-dia. ESTES grupos do clientes podem possibilitar alcançar até 256 vizinhos por vez, enquanto as comunicações es 1:1 podem possibilitar produzir relacionamentos com ESTES utilizadores de que fortalecem a lealdade à marca.

Terceiro, o marketing do WhatsApp é Ainda mais poderoso do qual muitas marcas acreditam. A partir de o envio do notificações es pagas até leads de mensagens diretas, há muitas estratfoigias e recursos qual os profissionais de marketing podem usar de modo a aumentar a receita e as conversões es.

youtube

WhatsApp Business: por qual usar e quais as funções es?

youtube

Se você estiver usando o WhatsApp por motivos comerciais, não este faz sentido fazê-lo por meio por uma conta privada. Você corre este risco por perder este entrada à conta e ainda perde muitos recursos úteis.

Para pequenas companhias, este WhatsApp tem uma solução o: este WhatsApp Business. Este nosso aplicativo está disponível para Android e iOS, porém similarmente identicamente conjuntamente Têm a possibilidade de ser acessado através plataforma on-line do WhatsApp, este WhatsApp Web — você Têm a possibilidade de usá-lo pelo navegador se já tiver uma conta comercial configurada de modo a sua empresa.

Este WhatsApp Business foi desenvolvido especificamente de modo a companhias menores que desejam organizar tua presença no WhatsApp. É por uso gratuito, contudo um pouco Ainda mais limitado em seus recursos do de que a API do negócios do WhatsApp, Derivado do este qual falaremos Ainda mais tarde.

Quais recursos o WhatsApp Business é um produto de?

youtube

De perfis de negócios a mensagens de ausência automáticas, o WhatsApp Business oferece vários recursos úteis.

Perfil comercial: você Pode vir a produzir 1 retrato publicamente visível utilizando informações es Acerca sua empresa, contendo endereço de e-mail, local, descrição este, URL, horário, logotipo e amplamente mais;

Estatísticas comerciais do WhatsApp: você pode ver relatórios analíticos básicos Acerca a atividade da tua conta, como o número do mensagens enviadas, entregues, lidas e recebidas;

Rótulos: você Pode vir a adicionar rótulos utilizando códigos do cores personalizados a conversas ativas utilizando ESTES clientes de modo a mantê-los organizados;

Saudações es: você É possibilitado a configurar uma mensagem do saudação este padrão o de modo a clientes de que iniciam conversas utilizando sua própria empresa.

Mensagens ausentes: você pode predefinir mensagens para enviar aos clientes quando não o estiver online;

Respostas rápidas: você Têm a possibilidade de salvar respostas usadas utilizando frequência de modo a enviar rapidamente, digitando comandos curtos começo ando usando “/”.

Este aplicativo WhatsApp Business definitivamente facilita as coisas para pequenas marcas. Ele torna as informações es comerciais Ainda mais prontamente apresentados de modo a ESTES clientes e Facilita na classificação este de conversas ativas. Para além disso, possui quaisquer recursos por resposta automática e modelos do resposta suficientes para lidar utilizando uma base do clientes menor.

No entanto, as empresas do mé especialmentedio e Bastante porte provavelmente precisarão este por uma ferramenta Ainda mais poderosa se estiverem lidando usando um grande número do utilizadores ou quiserem 1 atendimento automatizado pelo Whatsapp . É aí de que entra a API por negócios do WhatsApp.

Este que é a API de negócios do WhatsApp?

youtube

A API por negócios do WhatsApp permite que as marcas acessem o Lei do WhatsApp de modo a obter informações es Ainda mais detalhadas e adicionar seus próprios recursos e integrações es. APIs são o protocolos qual fazem usando que multiplos ferramentas “conversem” entre si. O resultado é a automatização o do processos.

Pelo site do Whatsapp é possível encontrar histórias por clientes que usaram a API utilizando sucesso. 1 deles é este da KLM Royal Dutch Airlines, empresa holandesa por linhas aé especialmentereas. Eles foram a primeira marca a testar a API em 2017 e conseguiram tirar muito proveito dela.

Usando uma simples aceitação este do cliente ao comprar passagens, a KLM Têm a possibilidade de enviar confirmações es do reservas, atualizações es por status por voos, lembretes por check-in, cartões es por embarque digitais e demasiado Ainda mais. Para além disso, a KLM foi capaz do fornecer atendimento ao cliente 24/7.

Parece ótimo, certo? Infelizmente, mal poucas companhias têm entrada à API por negócios do WhatsApp, e o emprego público ainda é limitado. Você É possibilitado a se inscrever neste formulário se quiser de que tua empresa mesmo que considerada de modo a entrada.

Saiba como alternativa, você É possibilitado a usar uma ferramenta do terceiros de modo a este WhatsApp que já tem acesso à API por negócios do WhatsApp e é um provedor por soluções es de negócios certificado do WhatsApp. Essas ferramentas permitem qual as companhias filtrem, rotulem e gerenciem mensagens do WhatsApp juntamente usando mensagens por outras redes sociais em uma única caixa por entrada social, por exemplo.

Portanto, se você não este deseja usar tua conta pessoal do WhatsApp de modo a negócios (e recomendamos fortemente que não o), você tem três opções es:

Use este aplicativo WhatsApp Business (para pequenas companhias);

Obtenha entrada à API de negócios do WhatsApp (de modo a mfoitempo e grandes companhias);

Compre uma ferramenta por terceiros de um provedor de soluções es por negócios do WhatsApp.

Dicas e truques de atendimento pelo WhatsApp

Dicas e truques do atendimento pelo WhatsApp

De modo a a maioria das marcas, este WhatsApp é, previamente de tudo, um canal de atendimento ao cliente. Para as pessoas de que este usam saiba como tua principal ESTILO de comunicação o digital, é uma plataforma realmente conveniente para entrar em contato usando as empresas e realizar perguntas ou reclamações es.

De fato, uma pesquisa do Facebook descobriu que pessoas do multiplos gerações es, hoje, preferem as mensagens instantâneas do qual e-mails ou telefonemas.

A mesma pesquisa também igualmente similarmente identicamente conjuntamente constatou qual 53% das pessoas qual enviam mensagens às companhias são este mais propensas a comprar usando uma marca de que podem possibilitar alcançar por meio de 1 aplicativo por mensagens.

Actualmente, ESTES consumidores preferem enviar mensagens instantâneas às companhias do qual quase qualquer outro meio de comunicação o. É rápido, fácil e não o exige qual os clientes fiquem em espera por horas.

Não o é surpresa qual o WhatsApp mesmo que o canal do atendimento ao cliente preferido para seus usuários. Porém também igualmente similarmente identicamente conjuntamente Têm a possibilidade de ser uma ótima ferramenta do atendimento ao cliente para as marcas.

Cá estão este nossas principais dicas para empresas de que desejam oferecer 1 ótimo atendimento pelo WhatsApp:

1. Em algum momento responda dentro por 24 horas

Isso pode parecer óbvio, porém respostas rápidas são este um pilar do sucesso para este atendimento pelo WhatsApp. Afinal, ESTES utilizadores qual enviam mensagens instantânea de modo a as marcas esperam uma resposta instantânea ou perto disso. Além do mais, 1 estudo recente chegou à conclusão este de qual quanto mais rápidas as empresas respondem às solicitações es por atendimento ao cliente, Muito mais os clientes se tornam dispostos a embolsar por seus produtos.

No WhatsApp, responder rapidamente a solicitações es do serviço este ao cliente tem 1 bônus adicional. Se sua empresa responder a 1 cliente dentro por 24 horas após a última mensagem, é grátis. Caso contrário, você precisará pagar cerca por 0,47 centavos de dólar por mensagem para responder. Portanto você irá economizar demasiado dinheiro se responder consistentemente aos clientes em 1 POR DIA.

2. Aproveite ESTES variados formatos de mensagem

Este WhatsApp oferece muitos recursos qual facilitam a comunicação o de modo a empresas e clientes. Por exemplo, você É possibilitado a enviar fotos, vídeos, locais, GIFs, PDFs ou até gravações es por voz.

Essa variedade do formatos significa que você não o está limitado a responder às perguntas dos clientes somente com texto. As empresas podem enviar tutoriais em vídeo ou guias em PDF de modo a ajudar ESTES usuários utilizando problemas Ainda mais complexos, e ESTES utilizadores podem enviar capturas de tela ou vídeos mostrando ESTES problemas usando ESTES quais estão o lidando.

Para além disso, você pode oferecer uma experiência positiva por atendimento ao cliente, inserindo quaisquer GIFs divertidos, se apropriado.

3. Considere usar ESTES chatbots do WhatsApp

Se você tiver acesso à API comercial do WhatsApp, poderá adicionar um chatbot à sua própria conta comercial para responder automaticamente a perguntas comuns. Isso economiza tempo e energia e significa que você sempre poderá enviar uma resposta em 24 horas.

Pelo entanto, é importante de que você não este deixe tudo para o bot. Pense nisso saiba como uma FAQ automática e verifique se você ainda possui 1 representante para responder perguntas menos comuns e fornecer respostas personalizadas.

Se você não o tem entrada à API, ainda Pode vir a configurar mensagens e saudações es automáticas do ausência utilizando este aplicativo WhatsApp Business — é altamente recomendável fazê-lo de modo a economizar tempo e vigor e preservar seus tempos do resposta baixos.

4. Divulgue seu número por atendimento ao cliente do WhatsApp

Não o faz sentido configurar e oferecer atendimento ao cliente pelo WhatsApp se ningué especialmentem souber que você este está usando. Depois do configurar uma conta comercial e tiver funcionários ou equipe dedicados, pronto de modo a lidar utilizando as perguntas do WhatsApp, você poderá adicionar 1 link, botão o ou número do telefone às suas contas por míPOR DIA social, site, assinatura do email e muito Muito mais.

5. Saiba saiba como lidar com o alto volume do mensagens

Tentar responder a grandes volumes por mensagens no seu telefone não o é realista — é demorado e não o escalável, nenhumas mencionar de que ESTES dedos dos seus atendentes ficarão o doloridos.

Felizmente, ESTES usuários do WhatsApp similarmente identicamente conjuntamente podem possibilitar enviar e receptar mensagens pelo navegador usando este WhatsApp Web. Tal opção o permite que você use 1 mouse e teclado (ou um fone do ouvido, se estiver atendendo), tornando ESTES fluxos do produção o do atendimento ao cliente Ainda mais rápidos e eficientes.

Se sua empresa deseja oferecer um atendimento pelo WhatsApp usando ainda Ainda mais eficiência, existem ferramentas do terceiros qual permitem visualizar todas as mensagens recebidas em uma caixa do entrada, atribuí-las a diferentes funcionários, rotulá-las, classificá-las por lidas / não este lidas e demasiado mais.

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Conclusão este

O lançamento da API do WhatsApp Business significa que mais e mais ferramentas do WhatsApp por terceiros (similarmente identicamente conjuntamente conhecidas tais como WhatsApp Business Solution Providers) estarão este disponíveis nos próximos anos.

De modo a as marcas, isso significa análises Muito mais avançadas e mais recursos para organizar este atendimento ao cliente e as comunicações es pelo WhatsApp. Eventualmente, pode até significar ferramentas por publicidade do terceiros para otimizar campanhas de anúncios no WhatsApp.

Em suma, as marcas devem esperar muitas novas opções es do atendimento ao cliente e marketing no WhatsApp nos próximos anos. O Facebook claramente quer monetizar a plataforma rapidamente e incorporá-la da maneira Muito mais suave possível em seu ecossistema do produtos.

Se você já está no WhatsApp, pense em como Pode vir a aumentar a qualidade o seu atendimento ao cliente, trabalhe em várias campanhas por marketing inteligente, prepare-se de modo a anúncios de status e considere se precisa de uma ferramenta de terceiros. E se você não este está no WhatsApp, parece que é o momento certo de modo a entrar!

Gostou do nosso artigo? Este Whatsapp certamente é essencial para tua estratégia de atendimento ao cliente. Porém, de modo a continuar aprendendo A cerca de saiba como otimizá-la, aproveite e leia também igualmente similarmente identicamente conjuntamente nossas 7 dicas de modo a aumentar a qualidade seu atendimento!

#whatsapp marketing software

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mandarmensagemwhatsapp923 · 4 years ago

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zap direto

Atendimento pelo Whatsapp: saiba como automatizar de verdade

Acesse nosso site: https://xzapturbo.com/

O WhatsApp é o aplicativo do mensagens Muito mais popular do mundo, usando mais por 1,5 bilhão o do usuários ativos em 180 países.

Obviamente, as companhias estão este lutando entre si para alcançar esse enorme público. Pelo entanto, não este é tão o simples quanto você imagina — afinal, este WhatsApp atualmente não este exibe anúncios e seu sistema por mensagens criptografadas significa que a segmentação o seria bastante limitada exatamente de que este app exibisse ESTES ads.

Para além disso, as companhias que optam pelo WhatsApp Business precisam pagar por cada mensagem que enviarem, a menos que os clientes enviem uma mensagem primeiro.

Nos últimos tempos, as organizações es vêm descobrindo maneiras eficazes do alcançar clientes usando este atendimento automatizado do WhatsApp. Este aplicativo

de mensagens provou ser amplamente útil de modo a atendimento ao cliente, comunicações es individuais e até campanhas de marketing não o convencionais.

Continue lendo e Aprecie como automatizar do verdade este seu atendimento pelo app do mensagens!

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Por de que usar este WhatsApp de modo a este seu Empreendimento?

Logo de cara, este tamanho da audiência do WhatsApp o torna 1 canal essencial para quem lida utilizando atendimento ao cliente. Este WhatsApp é o aplicativo de mensagens Muito mais popular na maioria dos países do mundo. Somente este País do futebol possui 120 milhões es de usuários ativos.

Para além da escala por tua base do usuários, há três razões es principais pelas quais as empresas devem considerar seriamente desenvolver presença pelo WhatsApp.

Primeiro: este WhatsApp é um canal útil de atendimento. Ele permite que ESTES representantes se envolvam com ESTES clientes do maneira rápida e fácil em uma plataforma usando a qual se sentem confortáveis. Identicamente conjuntamente é gratuito para as marcas de que tiverem 1 tempo do resposta inferior a 24 horas.

Segundo, este WhatsApp é subestimado tais como um canal do comunicação este digital. Somente este Status do WhatsApp possui Muito mais por 450 milhões es por usuários ativos diariamente. ESTES grupos por clientes podem possibilitar alcançar até 256 vizinhos por vez, enquanto as comunicações es 1:1 podem produzir relacionamentos com os utilizadores qual fortalecem a lealdade à marca.

Terceiro, este marketing do WhatsApp é Ainda mais poderoso do que muitas marcas acreditam. A partir de este envio por notificações es pagas até leads de mensagens diretas, há muitas estratfoigias e recursos de que ESTES profissionais do marketing podem possibilitar usar de modo a aumentar a receita e as conversões es.

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WhatsApp Business: por que usar e quais as funções es?

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Se você estiver usando este WhatsApp por motivos comerciais, não o faz sentido fazê-lo por meio do uma conta privada. Você corre o risco do perder o acesso à conta e ainda perde muitos recursos úteis.

Para pequenas companhias, o WhatsApp possui uma solução este: este WhatsApp Business. Nosso aplicativo está disponível de modo a Android e iOS, mas igualmente Têm a possibilidade de ser acessado pela plataforma on-line do WhatsApp, este WhatsApp Web — você Pode vir a usá-lo no navegador se já tiver uma conta comercial configurada para tua empresa.

O WhatsApp Business foi desenvolvido especificamente para empresas menores que desejam organizar sua presença no WhatsApp. É de uso gratuito, mas 1 pouco Ainda mais limitado em seus recursos do que a API por negócios do WhatsApp, A cerca de este qual falaremos Ainda mais tarde.

Quais recursos o WhatsApp Business tem?

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Do perfis do negócios a mensagens de ausência automáticas, este WhatsApp Business oferece vários recursos úteis.

Retrato comercial: você É possibilitado a produzir 1 retrato publicamente visível com informações es Derivado do sua empresa, incluindo endereçeste de e-mail, local, descrição o, URL, horário, logotipo e bastante mais;

Estatísticas comerciais do WhatsApp: você Pode vir a ver relatórios analíticos básicos sobre a atividade da sua própria conta, tais como o número do mensagens enviadas, entregues, lidas e recebidas;

Rótulos: você Pode vir a adicionar rótulos utilizando códigos do cores personalizados a conversas ativas com os clientes de modo a mantê-los organizados;

Saudações es: você pode configurar uma mensagem do saudação o padrão este de modo a clientes qual iniciam conversas utilizando tua empresa.

Mensagens ausentes: você Pode vir a predefinir mensagens para enviar aos clientes quando não este estiver online;

Respostas rápidas: você Têm a possibilidade de salvar respostas usadas usando frequência para enviar rapidamente, digitando comandos curtos começo ando utilizando “/”.

Este aplicativo WhatsApp Business definitivamente facilita as coisas para pequenas marcas. Ele torna as informações es comerciais Ainda mais prontamente apresentados para os clientes e ajuda na classificação o de conversas ativas. Para além disso, é um produto de certos recursos por resposta automática e modelos por resposta suficientes para lidar com uma base por clientes menor.

No entanto, as companhias do médio e Bastante porte provavelmente precisarão este do uma ferramenta Muito mais poderosa se estiverem lidando com um grande número do usuários ou quiserem um atendimento automatizado pelo Whatsapp . É aí que entra a API do negócios do WhatsApp.

Este qual é a API do negócios do WhatsApp?

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A API do negócios do WhatsApp permite que as marcas acessem o Ordenação o do WhatsApp de modo a obter informações es Ainda mais detalhadas e adicionar seus próprios recursos e integrações es. APIs são este protocolos de que fazem utilizando suporte de que multiplos ferramentas “conversem” entre si. Este resultado é a automatização este do processos.

No site do Whatsapp é possível encontrar histórias por clientes de que usaram a API utilizando sucesso. Um deles é o da KLM Royal Dutch Airlines, empresa holandesa do linhas afoireas. Eles foram a primeira marca a testar a API em 2017 e conseguiram tirar muito proveito dela.

Utilizando uma simples aceitação o do cliente ao comprar passagens, a KLM É possibilitado a enviar confirmações es por reservas, atualizações es por status por voos, lembretes de check-in, cartões es de embarque digitais e amplamente Ainda mais. Para além disso, a KLM foi capaz do fornecer atendimento ao cliente 24/7.

Parece ótimo, certo? Infelizmente, unicamente poucas companhias têm acesso à API de negócios do WhatsApp, e o uso público ainda é limitado. Você É possibilitado a se inscrever neste formulário se quiser de que tua empresa seja considerada de modo a acesso.

Como alternativa, você É possibilitado a usar uma ferramenta de terceiros para este WhatsApp que já possui acesso à API por negócios do WhatsApp e é 1 provedor do soluções es por negócios certificado do WhatsApp. Essas ferramentas permitem de que as companhias filtrem, rotulem e gerenciem mensagens do WhatsApp juntamente utilizando mensagens por outras redes sociais em uma única caixa por entrada social, por exemplo.

Por isso, se você não este deseja usar tua conta pessoal do WhatsApp para negócios (e recomendamos fortemente de que não o), você tem 3 opções es:

Use o aplicativo WhatsApp Business (de modo a pequenas companhias);

Obtenha acesso à API por negócios do WhatsApp (de modo a mfoitempo e grandes companhias);

Compre uma ferramenta por terceiros por 1 provedor de soluções es por negócios do WhatsApp.

Dicas e truques de atendimento pelo WhatsApp

Dicas e truques por atendimento pelo WhatsApp

Para a maioria das marcas, o WhatsApp é, previamente do tudo, um canal de atendimento ao cliente. Para as vizinhos de que este usam saiba como sua primário MANEIRA do comunicação o digital, é uma plataforma realmente conveniente para entrar em contato utilizando as companhias e realizar perguntas ou reclamações es.

Por fato, uma pesquisa do Facebook descobriu qual vizinhos do variados gerações es, hoje, preferem as mensagens instantâneas do qual e-mails ou telefonemas.

A mesma pesquisa também constatou de que 53% das pessoas qual enviam mensagens às empresas são o Muito mais propensas a comprar com uma marca que podem vir a alcançar por meio de 1 aplicativo do mensagens.

Doravante, os consumidores preferem enviar mensagens instantâneas às empresas do qual quase qualquer outro meio por comunicação este. É rápido, elementar e não o exige que os clientes fiquem em espera por horas.

Não este é surpresa que o WhatsApp seja o canal por atendimento ao cliente preferido para seus utilizadores. Mas igualmente É possibilitado a ser uma ótima ferramenta de atendimento ao cliente para as marcas.

Aqui estão o nossas principais dicas de modo a companhias qual desejam oferecer um ótimo atendimento pelo WhatsApp:

1. Sempre responda dentro de 24 horas

Isso Pode vir a parecer óbvio, mas respostas rápidas são este um pilar do sucesso de modo a o atendimento pelo WhatsApp. Afinal, ESTES utilizadores de que enviam mensagens instantânea para as marcas esperam uma resposta instantânea ou perto disso. Para além do mais, um estudo recente chegou à conclusão o do que quanto Ainda mais rápidas as empresas respondem às solicitações es de atendimento ao cliente, mais os clientes se tornam dispostos a pagar por seus suplementos.

Pelo WhatsApp, responder rapidamente a solicitações es de serviço este ao cliente possui 1 bônus adicional. Se sua empresa responder a um cliente dentro por 24 horas após a última mensagem, é grátis. Caso contrário, você precisará reembolsar cerca de 0,47 centavos por dólar por mensagem para responder. Portanto você irá economizar bastante dinheiro se responder consistentemente aos clientes em um POR DIA.

2. Aproveite os variados formatos de mensagem

Este WhatsApp oferece muitos recursos qual facilitam a comunicação o de modo a empresas e clientes. Por exemplo, você Têm a possibilidade de enviar fotos, vídeos, locais, GIFs, PDFs ou até gravações es do voz.

Tal variedade por formatos significa de que você não o está limitado a responder às perguntas Destes clientes exclusivamente usando texto. As companhias podem enviar tutoriais em vídeo ou guias em PDF para ajudar ESTES utilizadores com problemas Muito mais complexos, e os usuários podem enviar capturas de tela ou vídeos mostrando os problemas utilizando os quais estão este lidando.

Para além disso, você Têm a possibilidade de oferecer uma experiência positiva de atendimento ao cliente, inserindo quaisquer GIFs divertidos, se apropriado.

3. Considere usar ESTES chatbots do WhatsApp

Se você tiver acesso à API comercial do WhatsApp, poderá adicionar 1 chatbot à sua própria conta comercial para responder automaticamente a perguntas comuns. Isso economiza tempo e vigor e significa de que você sempre poderá enviar uma resposta em 24 horas.

Pelo entanto, é importante de que você não o deixe tudo de modo a o bot. Pense nisso tais como uma FAQ automática e verifique se você ainda é de 1 representante para responder perguntas menos comuns e fornecer respostas personalizadas.

Se você não o tem entrada à API, ainda Têm a possibilidade de configurar mensagens e saudações es automáticas por ausência usando o aplicativo WhatsApp Business — é altamente recomendável fazê-lo para economizar tempo e vigor e preservar seus tempos do resposta baixos.

4. Divulgue seu número de atendimento ao cliente do WhatsApp

Não este faz sentido configurar e oferecer atendimento ao cliente no WhatsApp se ningufoim souber que você o está usando. Depois do configurar uma conta comercial e tiver funcionários ou equipe dedicados, pronto para lidar utilizando as perguntas do WhatsApp, você poderá adicionar 1 link, botão este ou número por telefone às suas contas por míPOR DIA social, sitio, assinatura de email e demasiado Ainda mais.

5. Saiba saiba como lidar com este Cafifa volume do mensagens

Tentar responder a grandes volumes por mensagens no seu telefone não o é realista — é demorado e não este escalável, desprovido mencionar que os dedos Destes seus atendentes ficarão este doloridos.

Felizmente, ESTES usuários do WhatsApp identicamente conjuntamente podem enviar e arrecadar mensagens pelo navegador usando o WhatsApp Web. Essa opção o permite de que você use 1 mouse e teclado (ou um fone do ouvido, se estiver atendendo), tornando os fluxos de manejorefregatráfego do atendimento ao cliente Ainda mais rápidos e eficientes.

Se sua empresa deseja oferecer um atendimento pelo WhatsApp usando ainda Ainda mais eficiência, Andam ferramentas do terceiros que permitem visualizar Lindas as mensagens recebidas em uma caixa do entrada, atribuí-las a variados funcionários, rotulá-las, classificá-las por lidas / não este lidas e amplamente Muito mais.

youtube

Conclusão o

Este lançamento da API do WhatsApp Business significa de que mais e Ainda mais ferramentas do WhatsApp do terceiros (similarmente identicamente conjuntamente conhecidas saiba como WhatsApp Business Solution Providers) estarão este disponíveis nos próximos anos.

De modo a as marcas, isso significa análises Ainda mais avançadas e Muito mais recursos para organizar este atendimento ao cliente e as comunicações es no WhatsApp. Eventualmente, Pode vir a até significar ferramentas de Anuncios de terceiros de modo a otimizar campanhas de anúncios pelo WhatsApp.

Em suma, as marcas devem esperar muitas novas opções es do atendimento ao cliente e marketing pelo WhatsApp nos próximos anos. O Facebook claramente quer monetizar a plataforma rapidamente e incorporá-la da maneira Ainda mais suave possível no seu ecossistema do suplementos alimentares.

Se você já está no WhatsApp, pense em tais como pode sentir melhoramentos este seu atendimento ao cliente, trabalhe em algumas campanhas do marketing inteligente, prepare-se de modo a anúncios por status e considere se precisa por uma ferramenta por terceiros. E se você não este está no WhatsApp, parece que é o instante certo de modo a entrar!

Gostou do nosso artigo? O Whatsapp certamente é essencial de modo a tua estratfoigia por atendimento ao cliente. Porém, de modo a continuar aprendendo Derivado do tais como otimizá-la, aproveite e leia igualmente nossas 7 dicas para melhorar seu atendimento!

#zap facil

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cursodepericiagrafotecnica · 4 years ago

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Quais os cursos técnicos que estão em alta em 2020?

Se você pretende investir tempo, esforço e dinheiro em curso técnico, saiba que, para fazer a melhor escolha, é preciso pesquisar como está o mercado de trabalho no momento. Dessa maneira você conseguirá saber quais as profissões em alta para 2020.

Para ajudá-lo nessa tarefa, separamos quais os cursos técnicos que estão em alta em 2020 e, com certeza, algum deles irá se encaixar no seu perfil profissional.

E aí, está pronto para entrar no mercado de trabalho com o pé direito? Então comece agora mesmo a leitura.

Técnico em Mecatrônica

O técnico em mecatrônica é uma das profissões em alta; é um profissional muito requisitado no mundo industrial em geral, podendo atuar nos mais diversos setores, desde a indústria automobilísticas até fabricas de pequeno porte.

O motivo para tal procura se dá pelo fato de o mundo estar passando por mais uma revolução industrial: A automatização. E é, justamente, no meio da automatização que o técnico em mecatrônica trabalha.

Abaixo é possível observar um pouco do conteúdo curricular do curso:

Fundamentos da mecânica

Fundamentos da eletrotécnica

Sistemas de automatização de produção

Programação de máquinas automatizadas

Vale ressaltar que a grade curricular do curso pode variar de acordo com a instituição de ensino.

Se você se interessou, saiba que esse profissional possui salários muito atrativos, podendo chegar a quase R$ 5 mil reais em algumas regiões e empresas.

Técnico em manutenção de aeronaves

Para quem gosta do mundo aeronáutico e deseja saber como funciona uma aeronave, este é o curso certo.

O curso de técnico em manutenção de aeronaves visa preparar o profissional para atuar dentro de empresas aéreas prestando serviços de manutenção em aeronaves.

Abaixo segue um pouco da grade curricular do curso:

Ciências dos Materiais

Desenho Técnico de Aeronaves

Eletricidade Aplicada

Ferramentas da Qualidade na Manutenção

Física, Peso e Balanceamento

Operação e Manutenção do Motor

Reparos Estruturais

Como pode se observar, esse profissional finaliza o curso com toda a bagagem de conhecimento necessária para atuar na manutenção de aeronaves, mas, também é um trabalho que exige alto nível de responsabilidade e, portanto, você pode esperar ótimos salários.

Técnico em Redes de computadores

Logo que surgiram os primeiros computadores e, com eles, a internet, logo se viu necessário a implementação de sistemas de redes, para que os computadores pudessem se conectar na internet e, também, “conversar” em uma rede privada.

O fato é que, hoje em dia, além desses equipamentos, um técnico em redes de computadores precisa dominar diversas habilidades e conhecer várias tecnologias de armazenamento e envio de dados.

Por esse motivo o profissional que atua como técnico de redes é muito procurado por empresas, uma vez que os sistemas gerenciais são, em praticamente todos os casos, digitais.

Veja abaixo um pouco do que é aprendido ao longo do curso:

Arquitetura de Servidores

Comunicação de Dados

Construção de Algoritmos

Programação para Ambientes de Redes

Projeto e Desempenho de Redes

Redes Locais

Redes sem Fio e Comunicação

Cabeamento Estruturado

Protocolos de WAN

Governança e Gestão de TI

Já dá para se ter uma ideia do quão importante é um técnico em redes de computadores, afinal, sem eles os sistemas e servidores de uma empresa podem parar.

Clique aqui para continuar lendo.

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ocombatente · 11 months ago

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Iperon finaliza 2023 como referência em gestão previdenciária nacional

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