#禱告便是使人和睦的終極鑰匙

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調解信箱~擔任調解員應具備甚麼心態？

人與人的爭議和嫌隙也許緣於一樁小事，但星星之火卻可以燎原。調解員猶如滅火員，若然在事件萌芽階段令火種熄滅，可以避免日後變成更負面的傷害，例如關係破裂，以致無法挽回。 作和平之子去使人和睦是調解員的心志，當有了基本的心態便要加上知識和技巧訓練，並且要視調解工作為事奉。 調解工作既是一門專業，也是一項事奉。作為調解員，我們便應當以服侍的心出發，付出我們的時間和精力。除了耐心聆聽、了解雙方，也同時幫助雙方協調和溝通；盡量優化調解會議的程序，好讓雙方能夠在保密、自願、自主的情況下達成雙贏的和解協議。雙方冰釋前嫌，修復關係，才算是完成作為「和平之子」的任務。 調解員需要在知識和技巧層面上接受訓練，例如：如何在會議的過程中掌握時間運用技巧；如何觀察及拿捏雙方的情緒狀態，以致能夠把握適當時機將雙方的距離拉近，達到求同存異的效果；如何促成雙方和解的機會和共同接受的方案；如何協助草擬和解協議書等等。…