#معلومات شخصية

[arabnewstrends]

هل موقع Askunlock شرعي أم مزيف؟ مراجعة شاملة للموقع

هل موقع Askunlock شرعي أم مزيف؟ مراجعة شاملة للموقع

Askunlock هو موقع ويب يقدم خدمة فتح قفل الهواتف المحمولة. ومع ذلك ، هناك مراجعات متباينة حول شرعية الموقع ، حيث أشاد بعض المستخدمين بالخدمة وحذر آخرون من عمليات الاحتيال والخداع. ما هو قيمة موثوقية الموقع حسب TrustScore لـ Askunlock؟ TrustScore لـ Askunlock حاليًا 2.5 من 5. يعتمد هذا التصنيف على عوامل مختلفة مثل موقع الاستضافة الخاص بموقع الويب وتسجيل النطاق والتقنيات المستخدمة. من المهم ملاحظة…

[omniasamirabdelmonnem7]

دليل المبتدئين لتكامل واستخدام WhatsApp Business API

WhatsApp Business API

أصبح WhatsApp تطبيق مراسلة واسع الانتشار يستخدمه مليارات الأشخاص حول العالم. ومع ذلك، لم يعد يقتصر على الاستخدام الشخصي بعد الآن. باستخدام WhatsApp Business API، يمكن للشركات الآن استخدام WhatsApp للتواصل مع عملائها وعملائها.

في دليل المبتدئين هذا، سنستكشف ماهية WhatsApp Business API، وفوائدها للشركات، وكيفية دمجها في عمليات عملك. سواء كنت صاحب شركة صغيرة أو مسوقاً يتطلع إلى توسيع نطاق وصولك، سيوفر لك هذا الدليل المعلومات التي تحتاجها لبدء تكامل WhatsApp Business API.

أفضل الممارسات لاستخدام WhatsApp Business API

أصبح WhatsApp Business API أداة أساسية للشركات للتواصل مع عملائها، والترويج لمنتجاتهم أو خدماتهم، وزيادة المبيعات. ومع ذلك، لتحقيق أقصى استفادة من أداة الاتصال القوية هذه، من المهم استخدامها بفعالية، سنغطي بعض أفضل الممارسات لاستخدام WhatsApp Business API التي يمكن أن تساعد الشركات على تحقيق أهدافها وبناء علاقات أقوى مع عملائها.

صمم مراسلة فعالة: المراسلة هي جوهر واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال، لذا من الضروري فهمها بالشكل الصحيح. اجعل رسائلك موجزة وواضحة وجذابة. تجنب إرسال رسائل غير مرغوب فيها إلى عملائك برسائل غير ملائمة أو مفرطة. بدلاً من ذلك، استخدم الرسائل لتقديم قيمة، مثل تحديثات المنتج أو العروض الترويجية الخاصة أو النصائح المفيدة.

قسّم جمهورك: يساعدك تقسيم جمهورك على تقديم رسائل مخصصة إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب. يمكنك تقسيم جمهورك بناءً على التركيبة السكانية أو السلوك أو أي عوامل أخرى ذات صلة. يتيح لك ذلك استهداف مجموعات محددة بالرسائل التي تتحدث مباشرة عن اهتماماتهم واحتياجاتهم.

استخدم الأتمتة بحكمة: يمكن أن تكون الأتمتة أداة قوية لتبسيط عمليات الاتصال الخاصة بك وتوفير الوقت. ومع ذلك، من المهم استخدامه بحكمة. تجنب إرسال الرسائل الآلية التي تبدو وكأنها غير شخصية أو غير مرغوب فيها. بدلاً من ذلك، استخدم الأتمتة لتوفير معلومات مفيدة، مثل تحديثات الطلبات أو تفاصيل الشحن.

إدارة اتصالاتك: من المهم إدارة اتصالاتك بفعالية لتجنب إرباك عملائك. قم بإعداد مهام سير عمل اتصالات واضحة، واستجب على الفور لاستفسارات العملاء، وتجنب إرسال عدد كبير جداً من الرسائل في فترة قصيرة. سيساعدك هذا على بناء الثقة مع عملائك والحفاظ على علاقة إيجابية.

باتباع أفضل الممارسات هذه، يمكن للشركات تحقيق أقصى استفادة من WhatsApp Business API وبناء علاقات أقوى مع عملائها. سواء كنت بدأت للتو أو تتطلع إلى تحسين استراتيجيتك الحالية، يمكن أن تساعدك هذه النصائح في تحقيق أهدافك وتحقيق النجاح.

دليل تقني لتكامل WhatsApp Business API

يمكن أن يساعدك دمج WhatsApp Business API في أنظمتك الحالية وسير العمل في تبسيط عمليات الاتصال لديك وتحسين تفاعل العملاء. ومع ذلك، يمكن أن تكون عملية معقدة تتطلب خبرة فنية وتخطيطاً دقيقاً، سوف نتعمق في التفاصيل الفنية حول كيفية دمج WhatsApp Business API في أنظمتك وسير العمل، بما في ذلك واجهات برمجة التطبيقات المختلفة، و SDKs، والأدوات الأخرى المتاحة.

التسجيل في WhatsApp Business API: الخطوة الأولى هي التسجيل في WhatsApp Business API عن طريق إنشاء حساب WhatsApp Business والتقدم بطلب للحصول على API. ستحتاج إلى تقديم بعض المعلومات الأساسية حول عملك، بما في ذلك اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك.

إعداد البنية الأساسية للمراسلة: بمجرد الموافقة على واجهة برمجة التطبيقات، ستحتاج إلى إعداد البنية الأساسية للمراسلة. يتضمن ذلك تكوين خطافات الويب ونقاط النهاية لتلقي الرسائل والإشعارات الواردة.

استخدام عميل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business: لإرسال رسائل عبر واجهة برمجة التطبيقات، ستحتاج إلى استخدام عميل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business. يتيح لك هذا العميل إرسال الرسائل واستلامها وإنشاء قوالب وإدارة حسابك.

التكامل مع الأدوات والأنظمة الأخرى: يمكنك أيضاً دمج WhatsApp Business API مع أدوات وأنظمة أخرى، مثل CRM أو منصة أتمتة التسويق أو منصة التجارة الإلكترونية. يمكن أن يساعدك هذا في تبسيط عمليات الاتصال وتحسين الكفاءة.

اختبار التكامل ومراقبته: أخيراً، من المهم اختبار التكامل ومراقبته للتأكد من أنه يعمل بشكل صحيح. يمكنك استخدام لوحة معلومات API الخاصة بـ WhatsApp لتتبع استخدامك ومراقبة نشاط المراسلة الخاص بك واستكشاف أي مشكلات وإصلاحها.

باتباع هذه الإرشادات الفنية، يمكن للشركات دمج WhatsApp Business API بنجاح في أنظمتها الحالية وسير العمل. من خلال الخبرة الفنية المناسبة والتخطيط الدقيق، يمكن للشركات الاستفادة من أداة الاتصال القوية هذه لتحسين مشاركة العملاء ودفع النجاح.

الاختلافات بين WhatsApp Business و WhatsApp Business API

WhatsApp Business و WhatsApp Business API هما إصداران من WhatsApp مصممان خصيصاً للشركات. على الرغم من أنها تشترك في العديد من أوجه التشابه، إلا أن هناك بعض الاختلافات الرئيسية التي يجب أن تكون الشركات على دراية بها عند تحديد الإصدار الذي يجب استخدامه، سوف نستكشف الاختلافات بين WhatsApp Business و WhatsApp Business API لمساعدة الشركات على اختيار الإصدار المناسب لاحتياجاتهم.

نوع الحساب: يتمثل الاختلاف الرئيسي بين WhatsApp Business و WhatsApp Business API في نوع الحساب. WhatsApp Business هو تطبيق مستقل يمكن للشركات تنزيله من متجر التطبيقات واستخدامه على أجهزتهم المحمولة. من ناحية أخرى، WhatsApp Business API عبارة عن نظام أساسي قائم على الويب يمكن للشركات استخدامه لدمج رسائل WhatsApp في أنظمتها الحالية وسير العمل.

الميزات: يوفر WhatsApp Business مجموعة من الميزات المصممة لمساعدة الشركات على التواصل مع العملاء بشكل أكثر فعالية، بما في ذلك ملفات تعريف الأعمال وأدوات المراسلة وميزات الأتمتة. تقدم WhatsApp Business API المزيد من الميزات المتقدمة، مثل قوالب الرسائل المخصصة، والبيانات الوصفية للرسائل، وعلامات الرسائل.

حدود المراسلة: تفرض WhatsApp Business قيوداً على عدد الرسائل التي يمكن للشركات إرسالها يومياً ولكل مستخدم وكل جلسة. من ناحية أخرى، تسمح WhatsApp Business API للشركات بإرسال رسائل غير محدودة، طالما أنها تتوافق مع سياسات المراسلة الخاصة بـ WhatsApp.

الخبرة الفنية: بينما تم تصميم WhatsApp Business للشركات ذات الحد الأدنى من الخبرة التقنية، تتطلب WhatsApp Business API المزيد من المعرفة والخبرة التقنية للإعداد والتكامل مع الأنظمة الحالية وسير العمل.

عملية الموافقة: لاستخدام WhatsApp Business API، يجب أن تمر الشركات بعملية الموافقة التي تتضمن تقديم معلومات مفصلة حول أعمالها وحالة الاستخدام. من ناحية أخرى، لا يتطلب WhatsApp Business الموافقة ويمكن تنزيله واستخدامه على الفور.

من خلال فهم هذه الاختلافات الرئيسية، يمكن للشركات اختيار الإصدار الصحيح من WhatsApp لاحتياجاتهم. بينما يعد WhatsApp Business مثالياً للشركات الصغيرة ذات الخبرة الفنية المحدودة، فإن WhatsApp Business API مناسب بشكل أفضل للشركات الكبيرة ذات احتياجات المراسلة الأكثر تقدماً والخبرة الفنية.

اعتبارات الخصوصية والأمان لتكامل WhatsApp Business API

عند دمج WhatsApp Business API في عمليات عملك، من المهم أن تكون على دراية بآثار الخصوصية والأمان لاستخدام هذا النظام الأساسي، سوف نستكشف بعض اعتبارات الخصوصية والأمان الرئيسية لتكامل WhatsApp Business API، بالإضافة إلى أفضل الممارسات لحماية بيانات العملاء والامتثال للوائح ذات الصلة.

حماية البيانات: يجب على الشركات التأكد من امتثالها لقوانين ولوائح حماية البيانات عند استخدام WhatsApp Business API. يتضمن ذلك الحصول على الموافقات اللازمة من العملاء، وضمان تخزين بيانات العميل بشكل آمن، وحماية بيانات العميل من الوصول أو الكشف غير المصرح به.

التشفير: يستخدم WhatsApp التشفير من طرف إلى طرف لحماية خصوصية وأمن الرسائل المرسلة عبر نظامه الأساسي. ومع ذلك، يجب على الشركات أيضاً التأكد من أنها تستخدم قنوات اتصال آمنة واتخاذ الخطوات المناسبة لتأمين أنظمتها وشبكاتها.

ضوابط الوصول: يجب على الشركات التأكد من أن الأفراد المصرح لهم فقط هم من يمكنهم الوصول إلى بيانات العميل وأن ضوابط الوصول موجودة لمنع الوصول أو الكشف غير المصرح به.

الاحتفاظ بالرسائل: يجب على الشركات الامتثال للوائح المتعلقة بالاحتفاظ بالرسائل والتأكد من أنها تخزن الرسائل بشكل آمن ولفترة زمنية مناسبة.

الشفافية والإفصاح: يجب أن تتحلى الشركات بالشفافية بشأن ممارسات البيانات الخاصة بها وأن تكشف عن كيفية جمع بيانات العملاء واستخدامها ومشاركتها. وهذا يشمل توفير سياسات خصوصية واضحة وموجزة والحصول على الموافقات اللازمة من العملاء.

باتباع أفضل الممارسات المتعلقة بالخصوصية والأمان، يمكن للشركات استخدام WhatsApp Business API بطريقة تحمي بيانات العملاء وتتوافق مع اللوائح ذات الصلة. يتضمن ذلك تنفيذ ضوابط وصول قوية، واستخدام قنوات اتصال آمنة، والامتثال لمتطلبات الاحتفاظ بالرسائل، والشفافية بشأن ممارسات البيانات. من خلال إعطاء الأولوية للخصوصية والأمان، يمكن للشركات بناء الثقة مع عملائها واستخدام WhatsApp Business API لتحسين تفاعل العملاء وتحقيق النجاح.

ملخص قصير عن دليل المبتدئين لتكامل واستخدام WhatsApp Business API

في الختام، يمكن أن يساعدك دمج WhatsApp Business API في عمليات عملك على التواصل مع عملائك بشكل أكثر فعالية وتحسين تفاعل العملاء. في دليل المبتدئين هذا، قمنا بتغطية أساسيات تكامل WhatsApp Business API، بما في ذلك فوائد استخدام النظام الأساسي، والمتطلبات الفنية للتكامل، والخطوات المتضمنة في البدء.

لقد قمنا أيضاً بتغطية بعض أفضل الممارسات الرئيسية لاستخدام WhatsApp Business API بشكل فعال، مثل تقسيم جمهورك وصياغة رسائل فعالة واستخدام الأتمتة لتبسيط اتصالاتك. بالإضافة إلى ذلك، ناقشنا بعض اعتبارات الخصوصية والأمان المهمة لتكامل WhatsApp Business API، مثل حماية البيانات والتشفير وضوابط الوصول.

باتباع أفضل الممارسات هذه ومراعاة اعتبارات الخصوصية والأمان، يمكن للشركات استخدام WhatsApp Business API لتحقيق النجاح وبناء علاقات أقوى مع عملائها. كما هو الحال مع أي تقنية جديدة، من المهم أن تأخذ الوقت الكافي لتعلم المنصة، وفهم قدراتها وقيودها، وتطوير استراتيجية لاستخدامها بفعالية. من خلال النهج الصحيح، يمكن أن يساعدك دمج WhatsApp Business API في عملك على تحقيق أهدافك والبقاء قادراً على المنافسة في المشهد الرقمي سريع الخطى اليوم.

[imazikaty]

عندي مشكلة بتواجهني على السوشيال ميديا إن كل الناس بتحكي لنا وجهة نظرها عن الحياة والأشياء، فناس كتير تعمل شير للبوستات دي.. فاحنا نقرا حوالي 1000 وجهة نظر شخصية عن الحياة والأشياء.

وسواء مقتنعين بأي منها أو لأ فعقلنا الباطن يسجل معلومات كتير متضاربة أو سطحية ملهاش قيمة، وده يخلق عندنا وجهة نظر مشوهة ومشوشة جدا.. وحقيقي ده أكتر شيء مربك على السوشيال ميديا.. وده من أسباب كرهي للتواجد فيها وواخدلي جمب كده، ومن أهم الأسباب إني بعمل أنفولو كتير لناس عندي عشان ما أشوفش حاجات من دي قدر الإمكان.

[judy-classic]

عشر سنوات عُمر مدونة جودي كلاسيك

عشر سنين تواجد المدونة بالتمبلر . كنت بالربع الاخير من العشرينيات وصرت بالربع الاخير من الثلاثينيات اول مره فتحت المدونة كنت ب نقلة قوية بحياتي ومرت عشر سنين وصادف إني اعيش مره اخرى نقلة قوية ثانيه بحياتي اول مافتحت المدونة كانت تقتصر على شغفي بالفن بالكلاسيكي وخصوصاً الكلاسيكية العربية . مع الوقت صارت اقرب للمدونة الشخصية ذات نمط كلاسيكي المقاربة لشخصيتي ومتنفس بعيد وصامت عن تطبيقات السوشل الميديا وتشابهها المقرف  طوال العشر السنين صارت تغيرات جذرية طالت تقريبا كل جزء بحياتي الا التمبلر ! ماقدرت هالتغييرات توصله  عشر سنين وصورة المليجي متصدره صورة المدونة اللي صارت رمز للمدونة تقريباً ولا صرت افكر اغيرها اصلا :)  عشر سنين تعرفت على ناس هني  مافي كلمات تصف جمالهم وجمال روحهم ولايتعوضون بـ ثمن

طوال العشر سنين مرت فترة مو قصيرة كان تواجدي شبه يومي لانه كان اقرب لعزلة اخر اليوم  وفترات كان ونسة ليالي وفترات كان صديق وحدة 

كل حبي للتمبلر انه محصور للآرت فقط  “ اي صورة عابره حبيتها , تفاصيل ،  اغنية اسمعها هالفترة او لها ذكرى و وقع بقلبي ، معلومات عابرة ثقافية فنية كلاسيكية  تاريخيه , كلمات تشبهني ، مقطع قصيدة معبره  ، اقتباسات افلام ، رقصة شرقية كلاسيكية ، لحن قديم ، ازياء تشبهني ، لقطة فوتوغرافية فيها حنية " . . الخ الخ . كل شي كان فيه يشبهني كـ متنفس ومساحة تعبير شخصية صامته 

رغم انه طوال العشر سنين اعترف انه وجودي كان اقرب للصامت ماكانت المدونة فيها اراء ونقاشات شخصية واسئلة جدل وافكار ودردشات بال��امة لانه كان عندي قناعة التمبلر ميزته انه مساحة صامته و صديق صمت والهدوء 

بس رغم هذا تعايشت شخصياً مع كثير مدونات اصحابها من كل انحاء الوطن العربي  طوال العشر سنين والى الآن اعترف انه في حسابات نتبادل ” الريبلوق واللايك ” من عشر سنين بألتزام مستمر وزيارات حسابات بعض وافرح من اشوف حساباتهم وبعض منهم حتى صور حساباته نفس صورتي من سنين ماتغيرت وتشابهه وجمال حساباتهم متبادل ولا نعرف عن بعض اي شي وهنا يكمن جمال التمبلر 

من ثلاث سنين تقريبا  بدأت ببرنامج ديتوكس شديد الالتزام بحياتي كـ تغيير جذري لاسلوب الحياة عندي بس اعترف انه التمبلر يمكن هو الوحيد اللي ما قفلته  او غيرت حسابي وافتح حساب ثاني و ابدأ من جديد  عكس البرامج الثانية اللي تقريباً قدرت اتخلص منها بحياتي وبعضها غيرتها بطريقة جذرية واستفدت منها بطريقة ارقى وافضل من كنت استعملها اول يمكن التمبلر هو الوحيد الثابت , ممكن ابتعدت عنه من ظروف قاهرة و مشاغل حياة وعمر وغربة  ماعرف ان كنت بـ يوم راح اقفله او لا . بس يسعدني جداً اطل عليه من وقت للآخر واتصفح الارشيف 

احبكم كلكم  ❤

[conciouso9]

✨سبعة أنواع من الناس يجب تجنبهم!✨

✨1. أشخاص العربات اليدوية:

هذه الفئة من الناس تستنزف الطاقة وتضيع الوقت. هؤلاء الناس يريدون دائمًا أن تقوم بكل شيء من أجلهم. لا يهتمون بمصلحتك ولكن فقط بمصلحتهم. يعتقدون أن مشكلاتهم هي مشكلتك لحلها. الشيء الرهيب حول "العربة اليدوية" هو أنه بعد أن تعبت في تحميلها، ستضطر أيضًا إلى دفعها قبل أن تتحرك.

ملاحظة: أشخاص العربات اليدوية هم مستهلكو الطاقة، الوقت، والموارد.

✨2. أشخاص البعوض:

هذه الفئة من الناس تهتم فقط بمص كل الأشياء الجيدة من حياتك وتحقن السموم بدلاً من ذلك. هم يبحثون عن الفوائد ولكنهم لن يضيفوا قيمًا للآخرين. أشخاص البعوض ليس لديهم شيء جيد ليقدموه ولكنهم دائمًا يريدون الحصول على الخير من الآخرين. الشيء الرهيب حول "البعوض" هو أنهم يغنون حولك فقط عندما يريدون مص دمك وإعطائك الملاريا.

ملاحظة: أشخاص البعوض يغنون لك فقط عندما يكون لديهم شيء يستفيدون منه، بينما يطعنونك من الخلف بعدها.

✨3. أشخاص السقالات:

هذه الفئة من الناس تبحث عن المجد وتأخذها. فقط لأنهم ساعدوك في وقت ما، يريدون أن يكونوا كالإله في حياتك. يريدون دائمًا التحكم بك وإملاء اتجاهات حياتك. لن يريدونك أن تكون حراً وتلمع بنفسك ولكن دائمًا تحت سيطرتهم.

الشيء الجيد حول "السقالات" هو أنها مفيدة ولكن فائدتها قصيرة الأمد. من الخطر الاحتفاظ بها لأغراض دائمة.

ملاحظة: يجب أن تعرف متى بدأت أهمية أشخاص السقالات تشكل إزعاجًا لتطورك الشخصي وتقدمك. وفي ذلك الوقت، يجب عليك التخلص منهم دون تأخير، وإلا لن يلمع نجمتك.

✨4. أشخاص التماسيح:

هذه الفئة من الناس ليسوا سوى متظاهرين. ليس لديهم نوايا جيدة أو إلهية في الاقتراب منك. يقتربون فقط لمعرفة أسرارك وقد يستخدمون أي معلومات شخصية يعرفونها عنك ضدك عند أدنى استفزاز أو خلاف. أشخاص التماسيح ليسوا متظاهرين فقط، بل هم كذابون، طاعنون في الظهر، ونمامون.

ملاحظة: أشخاص التماسيح يتظاهرون لكسب تعاطفك وجعلك عرضة لهجماتهم بعد ذلك.

✨5. أشخاص الحرباء:

هذه الفئة من الناس مليئة بالحسد والغيرة. دائمًا في منافسة غير صحية معك. يتظاهرون بأنهم يتجهون في نفس الاتجاه معك ولكن فقط لمراقبة تقدم حياتك بصمت بنوايا شريرة وسلبية. يغارون من نجاحك ونتيجة لذلك يدخلون في منافسة غير صحية معك. أشخاص الحرباء أصدقاء لن يدعموك ولن يحتفلوا بتقدمك، ولكنهم دائمًا يضخمون سقوطك وأخطائك.

ملاحظة: الصديق الغيور والحاسد يمكن أن يذهب لأي مدى لإحباط جهودك، إحباط خططك، وتدمير أحلامك.

✨6. أشخاص المتشائمين:

هذه الفئة من الناس قاتلة الأحلام. لن يقدروا أحلامك ولن يدعموها أبدًا. سيخبرونك بألف وواحد من الأسباب لماذا حلمك مستحيل. لن يروا جهودك ولكنهم دائمًا سيركزون على محاولاتك الفاشلة. سيرون دائمًا كأسك نصف فارغ وليس نصف ممتلئ. عندما تعمل على الحلول، سيكونون مشغولين بخلق المزيد من المشاكل لك. هم قتلة الشغف ومستنزفي الأمل.

ملاحظة: أشخاص المتشائمين ليس لديهم أحلام، لذلك لن يقدروا حلمك ولا يدعموه.

✨7. أشخاص النفايات:

هذه الفئة من الناس هي الأسوأ على الإطلاق. ليس لديهم شيء جيد ليقدموه. حياتهم مليئة بالحطام، القذارة، والنفايات. هم حاملون للأخبار السيئة والسلبية. كلما ظهروا، يعني أنهم لديهم شيء سلبي للتحدث عنه. هم ناقلو الأحداث السيئة والتطورات السلبية.

ملاحظة: أشخاص النفايات هم أول من يغرد، ينشر، ويبث المعلومات غير الدينية، غير المربحة، والمحبطة للقلب.

ملاحظة:

من مسؤوليتك الوحيدة أن تفحص حياتك لتفهم فعلاً أي فئات من الناس تحيط بك. يمكن لحياتك أن تسير في الاتجاه الصحيح فقط عندما ترتبط بأشخاص إيجابيين وتنقطع عن الأشخاص السلبيين. ✨✨

[roseramy]

الطرق الثلاثة الرئيسية لاستخدام الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء

الذكاء الاصطناعي

أصبح استخدام الذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء شائعاً اليوم. تم ذكر 15 طريقة لاستغلال قوة الذكاء الاصطناعي، ولكن القائمة يمكن أن تصبح أطول. من بين الشركات الكبرى التي تستخدم الذكاء الاصطناعي لتحسين خدمات العملاء، لدينا علامات تجارية كبيرة، مثل Apple وFacebook وDeloitte وMicrosoft وVolvo وKFC.

ما معنى استخدام الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء عملياً؟ للإجابة على هذا السؤال، جمعنا نصائح بعض خبراء الذكاء الاصطناعي والابتكار وأنشأنا ثلاث مجالات رئيسية تغطي تقريباً أي تطبيق ممكن لهذه التكنولوجيا.

المجال الأول لاستخدام الذكاء الاصطناعي: ضمان السرعة والراحة والفعالية

يعد الاتصال بخدمة العملاء التقليدية أمراً محبطاً، خاصةً من الهاتف المحمول. بعد مجموعة من الأسئلة التي يتعين على المستخدمين الإجابة عليها عن طريق الضغط الخرقاء على الأزرار الصغيرة غير المريحة في لوحة مفاتيح هواتفهم المحمولة ومن ثم الانتظار للرد.

هذه ليست النهاية. بمجرد أن يتم تأجيله، هناك انتظار طويل. لا يتم تقديم أي معلومات إذا كان الأمر يستغرق ثوانٍ أو دقائق أو ساعات.

يمكن أن يؤدي استخدام الذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء إلى تغيير ذلك. يقدم الشات البوت المدعوم بالذكاء الاصطناعي النصي AI إجابات فورية بنبرة صوت مهذبة وودودة ويدير الأسئلة الأساسية والأكثر شيوعاً لأي عميل. ليس من المستغرب أن 62٪ من المستخدمين يرحبون بفكرة وجود بعض الشات بوت لحملهم عند الوصول إلى خدمات العملاء.

يمكن للذكاء الاصطناعي الصوتي القيام بأكثر من مجرد تجنب انتظار المكالمات. على سبيل المثال، يمكن للذكاء الاصطناعي الصوتي بدء محادثة حقيقية مع مستخدم في الثانية الأولى من اللمس وتجنب العملاء الذين يعانون من تجربة سيئة أن يتخبطوا في لوحات المفاتيح الصغيرة في هواتفهم المحمولة، خاصةً عندما يكونون في مواقف مثل الوقوف في مكان مزدحم. القطار أو الحافلات.

باختصار، يوفر استخدام الذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء تجربة مستخدم أفضل وسلسة؛ ونعلم جميعاً أن تجربة المستخدم الأفضل توفر أموالًا أكثر بكثير للمؤسسات من حيث المزيد من التحويلات وتقليل فقدان حركة المرور.

كيف يساعد الذكاء الاصطناعي في تسريع برامج المحادثة الخاصة بخدمة العملاء وجعلها أكثر كفاءة؟

عند الوصول إلى التفاصيل الفنية، كيف يمكن للذكاء الاصطناعي تعزيز خدمات العملاء؟ هناك ثلاث طرق على الأقل:

يمكن للشات بوت المدعوم بالذكاء الاصطناعي التعامل مع استعلامات متعددة في وقت واحد. إنها تخفف آلام مراكز الاتصال المزدحمة اليوم والتي تتلقى آلاف المكالمات في الدقيقة. ينخفض ​​وقت الاستجابة بشكل كبير ويوفر وقت المنظمة.

يمكن للذكاء الاصطناعي تحديد أفضل وكيل متاح لتلبية احتياجات العميل. هذا يعني أن عملائك سيتواصلون في الوقت المناسب مع الشخص الأكثر قدرة على المساعدة. ثم، مع ما يترتب على ذلك من زيادة من حيث توفير الوقت والرضا.

يتيح الذكاء الاصطناعي مزيداً من الوظائف وطرق الاتصال بين الأشخاص من خلال القنوات والتطبيقات الرقمية. على سبيل المثال، يقترح Slack وWhatsApp والمراسلين الآخرين الإجراءات ذات الصلة، مثل مشاركة موقع أو إرسال ملصق. وقد أدى ذلك إلى إنشاء طريقة جديدة تماماً للتواصل وتبادل الرسائل التي تعتبر نموذجية للشبكات الاجتماعية.

المجال الثاني لاستخدام الذكاء الاصطناعي: تصنيف العملاء وإدارة البيانات

يحتاج الذكاء الاصطناعي إلى البيانات لفهم احتياجات العملاء وخدمتهم بأكثر الموارد ملاءمة. يمكن لروبوتات الذكاء الاصطناعي حفر البيانات ذات الصلة للعميل بطريقتين:

عن طريق تصنيف العملاء. وهذا يعني استخراج الآلاف والآلاف من أجزاء البيانات التي يمكن جمعها عن طريق تتبع محادثات العملاء، والتنقلات، وسلوكهم بشكل عام.

من خلال الوصول إلى بيانات CRM الخاصة بالمنظمة، تحتاج البيانات بعد ذلك إلى المعالجة. إن العمليات النموذجية التي يقوم بها روبوت الذكاء الاصطناعي بالبيانات هي التالية:

احصل على رؤى في الوقت الفعلي عبر جميع قنوات الاتصال بالعملاء.

تحسين توافر الوكيل وأوقات الانتظار وفرص تقديم الخدمة الاستباقية.

تصعيد الحالات وتصنيفها تلقائيًا باستخدام التحليلات التنبؤية للحساسية وخبرة المجال.

الشات بوت القوية لتقديم المعرفة باستخدام مهام سير العمل المؤتمتة.

تمكين الوكلاء الميدانيين من تقديم الخدمة بناءً على الوصول إلى بيانات CRM.

تقديم خدمات شخصية في أي مكان.

تحسين الجدولة والتوجيه باستخدام بيانات CRM الكاملة.

تذكر أن التخصيص هو النقطة القوية. فإن خدمة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي تحتاج إلى اللمسة الإنسانية:

يسمح الذكاء الاصطناعي للشركات بتقديم هذه التجارب الأكثر ذكاءً وتخصيصًا والتنبؤ التي يتوقعها العملاء

استخدام آخر محتمل للذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء هو التعرف على القياسات الحيوية والوجه والصوت لمستخدمي الخدمة وتحليلات المشاعر والتنبؤ بالنية.

في حين أن التعرف على المستخدمين من خلال الذكاء الاصطناعي لا يزال يظهر مشاكل، فإن التنبؤ بالنية يكاد يكون آمناً ويستخدم بالفعل على نطاق واسع من قبل العديد من المنصات. فقط لإعطاء مثال، فإن توقع النية هو الذي يسمح لـ Google بتعبئة استعلام بحث تلقائياً باستخدام بضع أرقام للمستخدم.

في خدمة العملاء، يعني توقع نية الذكاء الاصطناعي تخمين الخطوة أو المتطلبات التالية للعميل. يمكن لروبوت AI تنفيذ ذلك من خلال ترجمة إشارات العملاء (النقرات، المشاهدات، عمليات الشراء، التمرير، النقر) إلى تنبؤات تمكن الروبوت من تقديم إجابات حتى قبل أن يطلبها العميل، مثل الاتصال بالوكيل المناسب.

ترتبط تحليلات العاطفة بفهم مشاعر العملاء من خلال تحليل مجموعة من الإشارات التي عادةً ما تكون عبارة عن تحليل نصي لما يكتبه العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي والرموز التعبيرية أو الإشارات غير اللفظية الأخرى التي يرسلونها.

يمكن استخدام البيانات التي يتم جمعها من خلال تحليل المشاعر لتوجيه العملاء إلى الفريق المناسب على أساس حالتهم المزاجية. إذا كان العميل غاضباً، على سبيل المثال، يكون فريق الاحتفاظ بالعملاء أكثر ملاءمة من قسم المبيعات. العكس هو مع العملاء السعداء والراضين.

المجال الثالث لاستخدام الذكاء الاصطناعي: الاستفادة من فهم اللغة الطبيعية

فهم اللغة الطبيعية هو المجال الأخير الذي اكتشفته في استخدام الذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء. هذا نوع من الحدود الجديدة للذكاء الاصطناعي. الهدف هو امتلاك الشات بوت تتحدث وتتواصل مثل البشر.

باستخدام التحليل في الوقت الفعلي لمكالمات خدمة العملاء والدردشات ورسائل البريد الإلكتروني، يمكن للشات بوت المدعوم بالذكاء الاصطناعي فهم المحادثة بين ممثل خدمة العملاء والعميل. يمكن أن يوفر الذكاء الاصطناعي طرقاً لتحسين تجربة العميل من خلال فهم مستوى إحباط العميل والحاجة إلى التصعيد وحل المشكلات بشكل أسرع.

يمكن لروبوت AI أن يفهم أكثر بكثير من مجرد مشغل بشري من خلال الاستماع إلى محادثة. هذا ممكن بسبب إمكانية قيام روبوت الذكاء الاصطناعي بإجراء تحليلات متقاطعة مع البيانات الأخرى بوتيرة مستحيلة بالنسبة للبشر.

في الختام، أصبح استخدام الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء أحد أقوى الاتجاهات في الألفية الجديدة بسبب قوة الذكاء الاصطناعي في حل المشاكل الأكثر إزعاجاً لمراكز الاتصال التقليدية، أو لنقول ذلك بشكل أبسط، لأن الذكاء الاصطناعي يمثل تقدماً كبيراً في تقنيات خدمة العملاء.

كما هو الحال دائماً، تقدم الأرقام دليلاً: وفقًا لمسح أجرته Tata Consultancy Service، تستخدم 32٪ من الشركات الكبرى حول العالم تقنيات خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي، باستثمارات تزيد عن 4.5 مليار دولار.

[elsaqqa-4ever]

سيدة اعمال

تويتر والاحجار الكريمة

نشرت سيدة صورة لحجر كريم،

علقت على الحجر (نوعه واستخدامه)، دخلت خاص واتكلمنا

بتعرف في الأحجار كلها

*ايوه طبعا

عابزة حجر عليه خادم

* عندي، بس الجنسبة مصري ينفع

هو الخدام جنسيات

*ايوه. ومعاه أوراق تثبت جنسيته

ربنا بعتك من السما، مصري مصري

امتى تقدر تحضره

* حاضر حضرتك وبيكلمك وفي الخدمة

انت بتهرج ولا ايه

* احكيلي بس وحساعدك ، حصل ايه معاكي علشان عايزة خادم.

سيدة اعمال، دخلت علاقة حب،

صور، مقابلات لايف، معلومات شخصية اتجمعت عنها المعلومات.

اتعملها عمل (سحر) ، خسرت حياتها كلها، واختفي الوسخ، صوره ومعلوماته كذب.

من طائفة بتصطاد السنه.

زي اللي بيحصل هنا على تمبلر ومحدش قادر يتكلم من الخوف.

[ala-mhmd]

اما بدءت اسمع دروس للصحابة واقعد أربط الاحداث فى دماغي واحاول أربط كل شخصية بحاجة عشان منساهمش مع الايام ويكون عندي شوية معلومات حسيت بقيمة الوقت اكتر وان ثمن كل حاجة بتعملها يقدر يتضاعف لمجرد ان قلبي مع ربنا قبل الدنيا وان كل حاجة بتتغير فى لمح بصر بسبب اليقين التام❤️❤️

[habhob-2]

الطرق الثلاثة الرئيسية لاستخدام الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء

الذكاء الاصطناعي

أصبح استخدام الذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء شائعاً اليوم. تم ذكر 15 طريقة لاستغلال قوة الذكاء الاصطناعي، ولكن القائمة يمكن أن تصبح أطول. من بين الشركات الكبرى التي تستخدم الذكاء الاصطناعي لتحسين خدمات العملاء، لدينا علامات تجارية كبيرة، مثل Apple وFacebook وDeloitte وMicrosoft وVolvo وKFC.

ما معنى استخدام الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء عملياً؟ للإجابة على هذا السؤال، جمعنا نصائح بعض خبراء الذكاء الاصطناعي والابتكار وأنشأنا ثلاث مجالات رئيسية تغطي تقريباً أي تطبيق ممكن لهذه التكنولوجيا.

المجال الأول لاستخدام الذكاء الاصطناعي: ضمان السرعة والراحة والفعالية

يعد الاتصال بخدمة العملاء التقليدية أمراً محبطاً، خاصةً من الهاتف المحمول. بعد مجموعة من الأسئلة التي يتعين على المستخدمين الإجابة عليها عن طريق الضغط الخرقاء على الأزرار الصغيرة غير المريحة في لوحة مفاتيح هواتفهم المحمولة ومن ثم الانتظار للرد.

هذه ليست النهاية. بمجرد أن يتم تأجيله، هناك انتظار طويل. لا يتم تقديم أي معلومات إذا كان الأمر يستغرق ثوانٍ أو دقائق أو ساعات.

يمكن أن يؤدي استخدام الذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء إلى تغيير ذلك. يقدم الشات البوت المدعوم بالذكاء الاصطناعي النصي AI إجابات فورية بنبرة صوت مهذبة وودودة ويدير الأسئلة الأساسية والأكثر شيوعاً لأي عميل. ليس من المستغرب أن 62٪ من المستخدمين يرحبون بفكرة وجود بعض الشات بوت لحملهم عند الوصول إلى خدمات العملاء.

يمكن للذكاء الاصطناعي الصوتي القيام بأكثر من مجرد تجنب انتظار المكالمات. على سبيل المثال، يمكن للذكاء الاصطناعي الصوتي بدء محادثة حقيقية مع مستخدم في الثانية الأولى من اللمس وتجنب العملاء الذين يعانون من تجربة سيئة أن يتخبطوا في لوحات المفاتيح الصغيرة في هواتفهم المحمولة، خاصةً عندما يكونون في مواقف مثل الوقوف في مكان مزدحم. القطار أو الحافلات.

باختصار، يوفر استخدام الذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء تجربة مستخدم أفضل وسلسة؛ ونعلم جميعاً أن تجربة المستخدم الأفضل توفر أموالًا أكثر بكثير للمؤسسات من حيث المزيد من التحويلات وتقليل فقدان حركة المرور.

كيف يساعد الذكاء الاصطناعي في تسريع برامج المحادثة الخاصة بخدمة العملاء وجعلها أكثر كفاءة؟

عند الوصول إلى التفاصيل الفنية، كيف يمكن للذكاء الاصطناعي تعزيز خدمات العملاء؟ هناك ثلاث طرق على الأقل:

يمكن للشات بوت المدعوم بالذكاء الاصطناعي التعامل مع استعلامات متعددة في وقت واحد. إنها تخفف آلام مراكز الاتصال المزدحمة اليوم والتي تتلقى آلاف المكالمات في الدقيقة. ينخفض ​​وقت الاستجابة بشكل كبير ويوفر وقت المنظمة.

يمكن للذكاء الاصطناعي تحديد أفضل وكيل متاح لتلبية احتياجات العميل. هذا يعني أن عملائك سيتواصلون في الوقت المناسب مع الشخص الأكثر قدرة على المساعدة. ثم، مع ما يترتب على ذلك من زيادة من حيث توفير الوقت والرضا.

يتيح الذكاء الاصطناعي مزيداً من الوظائف وطرق الاتصال بين الأشخاص من خلال القنوات والتطبيقات الرقمية. على سبيل المثال، يقترح Slack وWhatsApp والمراسلين الآخرين الإجراءات ذات الصلة، مثل مشاركة موقع أو إرسال ملصق. وقد أدى ذلك إلى إنشاء طريقة جديدة تماماً للتواصل وتبادل الرسائل التي تعتبر نموذجية للشبكات الاجتماعية.

المجال الثاني لاستخدام الذكاء الاصطناعي: تصنيف العملاء وإدارة البيانات

يحتاج الذكاء الاصطناعي إلى البيانات لفهم احتياجات العملاء وخدمتهم بأكثر الموارد ملاءمة. يمكن لروبوتات الذكاء الاصطناعي حفر ال��يانات ذات الصلة للعميل بطريقتين:

عن طريق تصنيف العملاء. وهذا يعني استخراج الآلاف والآلاف من أجزاء البيانات التي يمكن جمعها عن طريق تتبع محادثات العملاء، والتنقلات، وسلوكهم بشكل عام.

من خلال الوصول إلى بيانات CRM الخاصة بالمنظمة، تحتاج البيانات بعد ذلك إلى المعالجة. إن العمليات النموذجية التي يقوم بها روبوت الذكاء الاصطناعي بالبيانات هي التالية:

احصل على رؤى في الوقت الفعلي عبر جميع قنوات الاتصال بالعملاء.

تحسين توافر الوكيل وأوقات الانتظار وفرص تقديم الخدمة الاستباقية.

تصعيد الحالات وتصنيفها تلقائيًا باستخدام التحليلات التنبؤية للحساسية وخبرة المجال.

الشات بوت القوية لتقديم المعرفة باستخدام مهام سير العمل المؤتمتة.

تمكين الوكلاء الميدانيين من تقديم الخدمة بناءً على الوصول إلى بيانات CRM.

تقديم خدمات شخصية في أي مكان.

تحسين الجدولة والتوجيه باستخدام بيانات CRM الكاملة.

تذكر أن التخصيص هو النقطة القوية. فإن خدمة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي تحتاج إلى اللمسة الإنسانية:

يسمح الذكاء الاصطناعي للشركات بتقديم هذه التجارب الأكثر ذكاءً وتخصيصًا والتنبؤ التي يتوقعها العملاء

استخدام آخر محتمل للذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء هو التعرف على القياسات الحيوية والوجه والصوت لمستخدمي الخدمة وتحليلات المشاعر والتنبؤ بالنية.

في حين أن التعرف على المستخدمين من خلال الذكاء الاصطناعي لا يزال يظهر مشاكل، فإن التنبؤ بالنية يكاد يكون آمناً ويستخدم بالفعل على نطاق واسع من قبل العديد من المنصات. فقط لإعطاء مثال، فإن توقع النية هو الذي يسمح لـ Google بتعبئة استعلام بحث تلقائياً باستخدام بضع أرقام للمستخدم.

في خدمة العملاء، يعني توقع نية الذكاء الاصطناعي تخمين الخطوة أو المتطلبات التالية للعميل. يمكن لروبوت AI تنفيذ ذلك من خلال ترجمة إشارات العملاء (النقرات، المشاهدات، عمليات الشراء، التمرير، النقر) إلى تنبؤات تمكن الروبوت من تقديم إجابات حتى قبل أن يطلبها العميل، مثل الاتصال بالوكيل المناسب.

ترتبط تحليلات العاطفة بفهم مشاعر العملاء من خلال تحليل مجموعة من الإشارات التي عادةً ما تكون عبارة عن تحليل نصي لما يكتبه العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي والرموز التعبيرية أو الإشارات غير اللفظية الأخرى التي يرسلونها.

يمكن استخدام البيانات التي يتم جمعها من خلال تحليل المشاعر لتوجيه العملاء إلى الفريق المناسب على أساس حالتهم المزاجية. إذا كان العميل غاضباً، على سبيل المثال، يكون فريق الاحتفاظ بالعملاء أكثر ملاءمة من قسم المبيعات. العكس هو مع العملاء السعداء والراضين.

المجال الثالث لاستخدام الذكاء الاصطناعي: الاستفادة من فهم اللغة الطبيعية

فهم اللغة الطبيعية هو المجال الأخير الذي اكتشفته في استخدام الذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء. هذا نوع من الحدود الجديدة للذكاء الاصطناعي. الهدف هو امتلاك الشات بوت تتحدث وتتواصل مثل البشر.

باستخدام التحليل في الوقت الفعلي لمكالمات خدمة العملاء والدردشات ورسائل البريد الإلكتروني، يمكن للشات بوت المدعوم بالذكاء الاصطناعي فهم المحادثة بين ممثل خدمة العملاء والعميل. يمكن أن يوفر الذكاء الاصطناعي طرقاً لتحسين تجربة العميل من خلال فهم مستوى إحباط العميل والحاجة إلى التصعيد وحل المشكلات بشكل أسرع.

يمكن لروبوت AI أن يفهم أكثر بكثير من مجرد مشغل بشري من خلال الاستماع إلى محادثة. هذا ممكن بسبب إمكانية قيام روبوت الذكاء الاصطناعي بإجراء تحليلات متقاطعة مع البيانات الأخرى بوتيرة مستحيلة بالنسبة للبشر.

في الختام، أصبح استخدام الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء أحد أقوى الاتجاهات في الألفية الجديدة بسبب قوة الذكاء الاصطناعي في حل المشاكل الأكثر إزعاجاً لمراكز الاتصال التقليدية، أو لنقول ذلك بشكل أبسط، لأن الذكاء الاصطناعي يمثل تقدماً كبيراً في تقنيات خدمة العملاء.

كما هو الحال دائماً، تقدم الأرقام دليلاً: وفقًا لمسح أجرته Tata Consultancy Service، تستخدم 32٪ من الشركات الكبرى حول العالم تقنيات خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي، باستثمارات تزيد عن 4.5 مليار دولار.

[heba-1]

10 أسباب تضعك في خطر حظر حسابك في الواتساب

يمكن لتطبيق الواتساب حظر أرقام الهواتف المحمولة بشكل مؤقت أو دائم للمستخدمين الذين ينتهكون شروط خدمة تطبيق المراسلة المجانية، تطبيق الواتساب هو بلا شك أحد أكثر التطبيقات شيوعًا التي يستخدمها مليارات المستخدمين في جميع أنحاء العالم. تُستخدم منصة المراسلة المجانية لإرسال الرسائل، وإجراء مكالمات صوتية ومرئية, ومع ذلك ، من المهم عدم إساءة استخدام النظام الأساسي لأنه قد يؤدي إلى حظر حسابك أو تعليقه.

ومع ذلك، لا يدرك الكثير من المستخدمين أن التطبيق يحتوي على "شروط خدمة" معينة، والتي تتطلب اتباعها في حالة فشل الحسابات التي قد تواجه حظرًا مؤقتًا أو دائمًا. ومع ذلك، يجب التعرف على أسباب حظر رقم الهاتف في تطبيق الواتساب؟ أسباب المشكلة وطرق حلها.

10 أسباب تضعك في خطر حظر حسابك في الواتساب

السبب الأول: إرسال رسائل غير قانونية أو غير اخلاقية أو تشهيرية أو رسائل تحد على الكراهية والتهديد

وفقًا لشروط وأحكام تطبيق الواتساب، يمكن منعك من إرسال رسائل "غير قانونية، غير اخلاقية، تشهيرية، تهديدية، ترهيب، مضايقة، كراهية", مما يسبب حظر لحسابك في واتساب.

السبب الثاني: الرسائل التي تروج لجرائم العنف

سيتم حظر حسابك في واتساب إذا كنت ترسل رسائل للمستخدمين تروج فيها لجرائم العنف، وهو سبب قاطع ولا مجال للنقاش فيه، يجب الالتزام بسياسة الاستخدام في الواتساب والذي يرغب في حماية المنصة بشكل كامل ضد أي تهديد خارجي.

السبب الثالث: إنشاء حساب وهمي على الواتساب لشخص ما

من الأشياء الممنوعة في الواتساب هو انتحال شخصية شخص ما وانشاء حساب وهمي على الواتساب لشخص ما. سوف يمنعك الواتساب من انتحال شخصية أي شخص.

السبب الرابع: إرسال عدد كبير جدًا من الرسائل إلى المستخدمين غير الموجودين في قائمة جهات الاتصال الخاصة بك

وفقاً لبنود الخدمة في الواتساب، يحظر ارسال عدد كبير من الرسائل إلى المستخدمين غير الموجودين في قائمة جهات الاتصال الخاصة بك، حيث يعد إرسال اتصالات غير قانونية أو غير مسموح بها مثل الرسائل الجماعية والرسائل التلقائية والطلب التلقائي وما شابه" أيضًا مخالف لبنودها وشروطها.

السبب الخامس: محاولة تغيير أو التعديل على برمجة تطبيق الواتساب

هناك شيء آخر يمكن أن يتسبب في حظر حسابك على الواتساب وهو محاولة تغيير أو تعديل رمز البرمجي تطبيق الواتساب. كما تقول الشركة في بنودها وشروطها، "... إجراء هندسة عكسية أو تغيير أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من خدماتنا أو فكها أو استخراجها".

السبب السادس: استخدام الواتساب لإرسال الفيروسات أو برامج ضارة إلى مستخدمين آخرين

لنكن واضحين، في ظل المنافسة الشديدة التي ظهرت مؤخراً من تطبيقات المراسلة والتي تهدد الواتساب خصوصاً في جذب اهتمام المستخدمين، يرغب الواتساب في السيطرة على الوضع وأن يظل التطبيق بعيد كل البعد عن أقرب المنافسين، وعليه فإن استخدام الواتساب في ارسال برامج ضارة أو فيروسات قد تهدد في استقرار الخدمة عند مستخدم آخر فسيتم حظر حسابك نهائياً، الواتساب منصة تهتم بآمن المستخدمين.

السبب السابع: محاولة اختراق خوادم الواتساب أو التجسس على شخص ما

كما ذكرنا في السبب الخامس، فقد تفقد أيضًا حساب الواتساب الخاص بك إذا حاولت اختراق خوادم الواتساب أو حاولت جمع معلومات حول مستخدمين آخرين بشكل غير قانوني.

السبب الثامن: استخدام نسخة معدلة من الواتساب مثل واتساب بلس

استخدام النسخ المعدلة من الواتساب قد يؤدي إلى حظر حسابك، وقد يؤدي استخدام تطبيق واتساب بلس التابع لجهة خارجية أيضًا إلى حظرك من الواتساب. كما تقول الشركة على موقعها الإلكتروني، "واتساب بلس هو تطبيق لم يتم تطويره بواسطة الواتساب، كما أنه غير مصرح به من قبل الواتساب.

لا علاقة لمطوري واتساب بلس بمطوري واتساب، ونحن لا ندعم WhatsApp Plus. يرجى العلم أن WhatsApp Plus يحتوي على كود مصدر لا يمكن لواتساب ضمانه على أنه آمن وأنه من المحتمل أن يتم تمرير معلوماتك الخاصة إلى أطراف ثالثة دون علمك أو تفويضك ".

السبب التاسع: الحصول على حظر من قبل العديد من المستخدمين

يمكن أيضًا حظرك من الواتساب، إذا قام عدد كبير من المستخدمين بحظرك. هذا يعني أنه إذا قام عدد كبير جدًا من المستخدمين بحظرك في فترة زمنية قصيرة، فمن المحتمل أن ينتهي بك الأمر بفقدان حسابك، ويرجع ذلك لحماية المستخدمين منك.

السبب العاشر: أبلغ المستخدمون الآخرون ضدك

يسمح الواتساب أيضًا لمستخدميه بالإبلاغ عن جهة اتصال أو مجموعة من معلومات ملفهم الشخصي. إذا وجد الواتساب أن شكواهم شرعية، فإنه يحتفظ بالحق في إلغاء تنشيط حسابك.

قد يكون الحظر الدائم للواتساب غير قابل للإلغاء، ما لم يتم حظر المستخدم عن طريق الخطأ. الخيار الوحيد الذي يمتلكه المستخدم عند مواجهة الحظر الدائم هو الاتصال بالدعم في الواتساب موضحًا الأسباب الوجيهة لضرورة إلغاء حظر حسابه.

[cybelle-jessy]

جماعة ارجوكم ما تحكوا لأي شخص علي تمبلر او اية منصة عالسوشيال ميديا اي معلومات شخصية عنكم.. حتي لو انت من وجهة نظرك شايفتها عادية و مافيها مشكلة... نصيحة أخوية حقيقي.. لان احنا في زمن كثر فيه أشباه الرجال و العقارب من الاناث و ناس كل هدفها انها بس تجمع اكبر معلومات عنك لمجرد الاذي... عافانا الله و إياكم من زبالة البشر 💚

[hobanaseer]

كيفية إدارة توقعات العملاء باستخدام الواتساب شات بوت

الواتساب شات بوت

أصبحت خدمة العملاء عاملاً مميزاً رئيسياً للشركات لتبرز في سوق مزدحم. مع ظهور تطبيقات المراسلة مثل WhatsApp، تتجه الشركات الآن إلى برامج الدردشة لتحسين تجربة خدمة العملاء. توفر الواتساب شات بوت فرصة ممتازة للشركات للتفاعل مع العملاء بطريقة شخصية وفعالة. ومع ذلك، لإدارة توقعات العملاء بشكل فعال باستخدام الواتساب شات بوت، تحتاج الشركات إلى اتباع بعض أفضل الممارسات.

تعد إدارة توقعات العملاء أمراً بالغ الأهمية للشركات لبناء الثقة والمصداقية مع عملائها. بمساعدة الشات بوت في WhatsApp، يمكن للشركات الآن وضع توقعات واضحة حول ما يمكن أن يفعله روبوت المحادثة وما لا يمكنه القيام به، وتخصيص المحادثات، وتقديم معلومات دقيقة، والاستجابة في الوقت المناسب، واستخدام نغمة المحادثة لإشراك العملاء.

باتباع أفضل الممارسات، يمكن للشركات إدارة توقعات العملاء بفعالية باستخدام الواتساب شات بوت، مما يؤدي إلى زيادة رضا العملاء وزيادة ولاء العملاء وسمعة العلامة التجارية القوية. في هذه المقالة، سوف نستكشف أفضل الممارسات بالتفصيل، ونزود الشركات برؤى قيمة حول كيفية الاستفادة من الواتساب شات بوت لتحسين تجربة خدمة العملاء الخاصة بهم وبناء علاقات طويلة الأمد مع عملائهم.

تعرف على: ما هو مفتاح التمييز في الذكاء الاصطناعي للمحادثة؟

لماذا تعتبر إدارة توقعات العملاء مهمة للشركات

تعد إدارة توقعات العملاء أمراً بالغ الأهمية للشركات للنجاح في تقديم خدمة عملاء عالية الجودة. يتوقع العملاء أن تلبي الشركات احتياجاتهم وتوفر تجربة مرضية، وإذا أصيبوا بخيبة أمل، فمن المحتمل أن يأخذوا أعمالهم إلى مكان آخر. في السوق التنافسي اليوم، حيث يتوفر للعملاء العديد من الخيارات للاختيار من بينها، لا تستطيع الشركات تحمل خيبة أمل عملائها. فيما يلي بعض الأسباب التي تجعل إدارة توقعات العملاء مهمة للشركات:

·        بناء الثقة: تساعد إدارة توقعات العملاء بشكل فعال على بناء الثقة والمصداقية مع العملاء. عندما يشعر العملاء بالشفافية والموثوقية، فمن المرجح أن يظلوا مخلصين ويستمرون في التعامل معهم.

·        يعزز رضا العملاء: من المرجح أن يكون العملاء راضين عند تلبية توقعاتهم. من خلال إدارة توقعات العملاء، يمكن للشركات ضمان حصول عملائها على الخدمة التي يتوقعونها، مما يؤدي إلى زيادة رضا العملاء.

·        تقليل الشكاوى: عندما تفشل الشركات في تلبية توقعات العملاء، يمكن أن يؤدي ذلك إلى تقديم شكاوى ومراجعات سلبية. من خلال إدارة توقعات العملاء، يمكن للشركات تقليل عدد الشكاوى والمراجعات السلبية، وحماية سمعة علامتها التجارية.

·        يحسن الاحتفاظ بالعملاء: من المرجح أن يظل العملاء الراضون مخلصين ويستمرون في التعامل مع الشركة. من خلال إدارة توقعات العملاء، يمكن للشركات تحسين الاحتفاظ بالعملاء وتقليل اضطراب العملاء.

·        زيادة الإيرادات: من المرجح أن يقوم العملاء الراضون بتكرار عمليات الشراء والتوصية بالأعمال التجارية للآخرين. من خلال إدارة توقعات العملاء، يمكن للشركات زيادة الإيرادات من خلال جذب المزيد من العملاء والاحتفاظ بهم.

تعد إدارة توقعات العملاء أمراً ضرورياً لنجاح الأعمال في السوق التنافسي اليوم. من خلال إدارة توقعات العملاء بشكل فعال، يمكن للشركات بناء الثقة وتعزيز رضا العملاء وتقليل الشكاوى وتحسين الاحتفاظ بالعملاء وزيادة الإيرادات.

تعرف على: مزايا WhatsApp Business API لتبسيط التواصل مع العملاء وتعزيز المبيعات.

أفضل الممارسات لإدارة توقعات العملاء باستخدام WhatsApp الشات بوت

تقدم الواتساب شات بوت للشركات فرصة لتحسين خدمة العملاء من خلال توفير تجربة شخصية وفعالة. ومع ذلك، لإدارة توقعات العملاء بشكل فعال باستخدام الواتساب شات بوت، تحتاج الشركات إلى اتباع بعض أفضل الممارسات. فيما يلي بعض أفضل الممارسات لإدارة توقعات العملاء باستخدام الواتساب شات بوت:

·        ضع توقعات واضحة: يجب أن تحدد الشركات قدرات وقيود الشات بوت بوضوح للعملاء. يساعد هذا في تجنب إحباط العملاء وخيبة أملهم عندما لا يتمكن برنامج الدردشة الآلي من تلبية طلباتهم.

·        إضفاء الطابع الشخصي على المحادثات: يمكن تخصيص الواتساب شات بوت لتلبية احتياجات العملاء، مما يجعلهم يشعرون بالتقدير والفهم. يمكن للشركات استخدام بيانات العملاء لتقديم توصيات وحلول مخصصة، مما يعزز تجربة العميل.

·        توفير معلومات دقيقة: يجب أن تكون الواتساب شات بوت مزودة بمعلومات دقيقة ومحدثة لتزويد العملاء بالإجابات الصحيحة على أسئلتهم. هذا يساعد على بناء الثقة والمصداقية مع العملاء.

·        الرد في الوقت المناسب: يتوقع العملاء ردوداً سريعة عندما يتواصلون مع الشركات، ويجب برمجة الواتساب شات بوت للاستجابة على الفور. يساعد ذلك في تحسين رضا العملاء ومنع العملاء من التخلي عن استفساراتهم.

·        استخدم نغمة المحادثة: يجب برمجة الشات بوت لاستخدام نغمة المحادثة لإشراك العملاء وجعلهم يشعرون بالراحة. يساعد هذا في بناء علاقة مع العملاء وتحسين تجربة العملاء بشكل عام.

·        مراقبة الأداء: يجب على الشركات مراقبة أداء الواتساب شات بوت بانتظام لتحديد أي مشكلات ومجالات للتحسين. يساعد ذلك في ضمان تلبية روبوت المحادثة لتوقعات العملاء وتقديم خدمة فعالة.

يمكن للشركات إدارة توقعات العملاء بشكل فعال باستخدام الواتساب شات بوت من خلال تحديد توقعات واضحة، وتخصيص المحادثات، وتوفير معلومات دقيقة، والاستجابة في الوقت المناسب، واستخدام نغمة المحادثة، ومراقبة الأداء. باتباع أفضل الممارسات هذه، يمكن للشركات تحسين تجربة خدمة العملاء وبناء علاقات طويلة الأمد مع عملائها.

توفير معلومات دقيقة عن طريق WhatsApp الشات بوت

يعد توفير معلومات دقيقة أمراً بالغ الأهمية عند استخدام الواتساب شات بوت لإدارة توقعات العملاء. يتوقع العملاء معلومات دقيقة وموثوقة عند التفاعل مع شركة، ويمكن أن يؤدي روبوت المحادثة الذي يوفر معلومات غير صحيحة إلى الإحباط وتجربة العميل السلبية. فيما يلي بعض النصائح لتقديم معلومات دقيقة مع الواتساب شات بوت:

·        تحديث معلومات الشات بوت بانتظام: من المهم تحديث المعلومات التي يوفرها الشات بوت بانتظام للتأكد من أنها تظل دقيقة وذات صلة. يتضمن ذلك تحديث معلومات المنتج أو الخدمة وتفاصيل الاتصال والأسئلة المتداولة (FAQs).

·        توفير روابط إلى الموارد ذات الصلة: يمكن أن توفر برامج الدردشة الآلية روابط إلى الموارد ذات الصلة، مثل قواعد المعرفة أو صفحات المنتج، لتزويد العملاء بمعلومات أكثر تفصيلاً. هذا يضمن للعملاء الوصول إلى معلومات دقيقة وشاملة.

·        استخدام معالجة اللغة الطبيعية: تسمح تقنية معالجة اللغة الطبيعية (NLP) لالشات بوت بفهم استفسارات العملاء والرد عليها بطريقة أكثر شبهاً بالبشر. يمكن أن يساعد ذلك في تحسين دقة الردود من خلال التأكد من أن الشات بوت يفهم استعلام العميل بشكل صحيح.

·        تأكد من وصول الشات بوت إلى المعلومات المحدثة: يجب توصيل الشات بوت بأنظمة الواجهة الخلفية للشركة لضمان وصولها إلى أحدث المعلومات. يساعد هذا في ضمان دقة وموثوقية المعلومات التي يوفرها روبوت المحادثة.

·        لديك خيار احتياطي: في حالة عدم تمكن روبوت المحادثة من توفير معلومات دقيقة، فمن الضروري أن يكون لديك خيار احتياطي، مثل الدردشة المباشرة مع وكيل بشري. يضمن ذلك معالجة استفسار العميل بدقة وسرعة.

يعد توفير معلومات دقيقة باستخدام الواتساب شات بوت أمراً بالغ الأهمية لإدارة توقعات العملاء بشكل فعال. يعد التحديث المنتظم لمعلومات الشات بوت، وتوفير روابط إلى الموارد ذات الصلة، واستخدام معالجة اللغة الطبيعية، وضمان وصول الشات بوت إلى المعلومات المحدثة، ووجود خيار احتياطي، كلها استراتيجيات مهمة لضمان أن توفر الشات بوت معلومات دقيقة للعملاء.

تعرف على: تأثير الواتساب شات بوت على خصوصية العميل وأمن البيانات.

الرد على العملاء في الوقت المناسب باستخدام الواتساب شات بوت

تعد الاستجابة للعملاء في الوقت المناسب أمراً ضرورياً لتوفير تجربة إيجابية للعملاء. مع ظهور تطبيقات المراسلة مثل WhatsApp، يمكن للشركات الاستفادة من الشات بوت للرد بسرعة على استفسارات العملاء، وتحسين رضا العملاء وولائهم. فيما يلي بعض النصائح للرد على العملاء في الوقت المناسب باستخدام الواتساب شات بوت:

·        حدد التوقعات: يجب على الشركات تحديد توقعات واضحة للعملاء فيما يتعلق بأوقات الاستجابة. يساعد ذلك في إدارة توقعات العملاء ومنعهم من الإحباط إذا لم يتلقوا استجابة فورية.

·        استخدام الردود التلقائية: يمكن للشركات استخدام الردود الآلية للإقرار باستفسارات العملاء وإبلاغهم بالوقت المتوقع للرد. يساعد ذلك في طمأنة العملاء بأنه تم تلقي استفساراتهم وسيتم معالجتها.

·        إعطاء الأولوية للاستفسارات: يجب على الشركات إعطاء الأولوية للاستفسارات بناءً على مدى إلحاحها وأهميتها. يضمن ذلك الاستجابة السريعة للعملاء الذين لديهم استفسارات عاجلة، مما يحسن رضا العملاء ويمنع تصاعد المشكلات.

·        توفير خيارات الخدمة الذاتية: يمكن لبرامج الدردشة على WhatsApp أن توفر للعملاء خيارات الخدمة الذاتية مثل الأسئلة الشائعة أو قواعد المعرفة. يتيح ذلك للعملاء العثور على إجابات لأسئلتهم بسرعة، مما يقلل من حاجتهم إلى انتظار رد من وكيل مباشر.

·        استخدام الشات بوت للاستفسارات البسيطة: يمكن للشركات استخدام الشات بوت للرد على الاستفسارات البسيطة مثل التحقق من حالة الطلب أو تقديم المعلومات الأساسية. يؤدي ذلك إلى توفير الوكلاء المباشرين للتركيز على الاستفسارات الأكثر تعقيداً، مما يقلل أوقات الاستجابة للاستفسارات العاجلة.

يعد الرد على العملاء في الوقت المناسب باستخدام الواتساب شات بوت أمراً بالغ الأهمية لتوفير تجربة إيجابية للعملاء. يمكن للشركات تحديد التوقعات، واستخدام الردود الآلية، وتحديد أولويات الاستفسارات، وتوفير خيارات الخدمة الذاتية، واستخدام الشات بوت للاستفسارات البسيطة لتحسين أوقات الاستجابة ورضا العملاء.

قياس نجاح الواتساب شات بوت في إدارة توقعات العملاء

يعد قياس نجاح الشات بوت في WhatsApp في إدارة توقعات العملاء أمراً بالغ الأهمية لتحديد ما إذا كانت الشات بوت تحقق أهدافها المرجوة. فيما يلي بعض المقاييس التي يمكن للشركات استخدامها لقياس نجاح الواتساب شات بوت في إدارة توقعات العملاء:

·        رضا العملاء: رضا العملاء هو مقياس مهم لقياس نجاح الواتساب شات بوت. يمكن للشركات استخدام استطلاعات آراء العملاء لتقييم مدى رضا العملاء عن أداء الشات بوت وما إذا كان يفي بتوقعاتهم.

·        وقت الاستجابة: وقت الاستجابة هو مقياس مهم آخر لقياس نجاح الواتساب شات بوت. يمكن للشركات تتبع المدة التي يستغرقها برنامج الدردشة الآلي للرد على استفسارات العملاء والتأكد من أنه يفي بأوقات الاستجابة المستهدفة.

·        معدل الدقة: يقيس معدل الدقة عدد المرات التي يكون فيها برنامج الدردشة الآلي قادراً على تزويد العملاء بحل مُرضٍ لاستفساراتهم. يمكن للشركات تتبع النسبة المئوية للاستفسارات التي تم حلها بنجاح بواسطة الشات بوت، مما يساعد على تقييم فعاليته في إدارة توقعات العملاء.

·        معدل التخلي: يقيس معدل التخلي النسبة المئوية للعملاء الذين يتخلون عن استفساراتهم قبل تلقي الرد. قد يشير معدل التخلي المرتفع إلى أن العملاء غير راضين عن أداء روبوت المحادثة، أو أن وقت الاستجابة طويل جداً.

·        توفير التكاليف: يمكن أن تساعد الواتساب شات بوت الشركات في توفير التكاليف عن طريق تقليل عبء العمل على وكلاء خدمة العملاء. من خلال تتبع عدد الاستفسارات التي تمت معالجتها بواسطة الشات بوت مقابل الوكلاء المباشرين، يمكن للشركات قياس التوفير في التكلفة الذي تم تحقيقه من خلال تطبيق ��لشات بوت.

يمكن للشركات قياس نجاح الواتساب شات بوت في إدارة توقعات العملاء من خلال تتبع رضا العملاء ووقت الاستجابة ومعدل الحل ومعدل التخلي والتوفير في التكاليف. من خلال تحليل هذه المقاييس، يمكن للشركات تحديد مجالات التحسين وتحسين أداء الشات بوت لتلبية توقعات العملاء.

ملخص قصير عن كيفية إدارة توقعات العملاء باستخدام الواتساب شات بوت

في الختام، تقدم الواتساب شات بوت أداة قوية للشركات لإدارة توقعات العملاء بشكل فعال. من خلال توفير ردود سريعة ودقيقة على استفسارات العملاء، يمكن الشات بوت تعزيز رضا العملاء وتقليل عبء العمل على وكلاء خدمة العملاء. ومع ذلك، لتحقيق النجاح مع الشات بوت، تحتاج الشركات إلى اتباع أفضل الممارسات، بما في ذلك تحديد توقعات واضحة، وتخصيص التفاعلات، وتوفير معلومات دقيقة، وقياس نجاح روبوت الدردشة باستخدام المقاييس ذات الصلة.

تعد إدارة توقعات العملاء أمراً بالغ الأهمية للشركات لبناء علاقات طويلة الأمد مع عملائها. يمكن أن تساعد الشات بوت في WhatsApp الشركات على إدارة هذه التوقعات بفعالية من خلال توفير ردود سريعة ودقيقة على استفسارات العملاء، وأتمتة المهام الروتينية، وضمان تجربة عملاء متسقة عبر القنوات.

في حين أن الشات بوت ليست بديلاً عن التفاعل البشري، فإنها توفر للشركات أداة فعالة لتحسين خدمة العملاء ورضاهم. باتباع أفضل الممارسات لإدارة توقعات العملاء باستخدام الواتساب شات بوت، يمكن للشركات تعزيز ولاء العملاء وتقليل التكاليف وزيادة نمو الإيرادات.

في البيئة الرقمية سريعة الخطى اليوم، فإن الشركات التي تعطي الأولوية لتوقعات العملاء والاستفادة من التكنولوجيا لتلبية احتياجاتهم هي الأفضل للنجاح.

تعرف على: استخدام WhatsApp لتقوية علاقات العملاء في التجارة الإلكترونية.

[snakeven0m]

في الأمس كنت اصمم أحدي ألعاب الفيديو

فا انا اجيد التصميم المتقن والرسم المذهل

صنعت اللعبة

الجحيم الصامت ذلك اسمها

وبعد انتهائي

شعرت بالملل اللانهائي يحتوي هذا الصنيع امامي

فكرت قليلا ...

لما لا اصنع شيئا ما

شخصية تضفي بعض التسلية

صنعت الشخصية

اعطيتها اسما، ووجود في نظام من صنعي

وأطلقت لها العنان بالداخل بإسم من اختياري

فكرت قليلا أن شخصية واحدة لا تكفي

لذا صنعت العديد والعديد منهم

كلما زاد العدد زادت المتعة والإثارة

انتهيت لأبدا لعبتي الجديدة

احرك كل شخصية بما يناسبها من معلومات و أرشيف بيانات

واترك لآخرون حرية التحرك بما وضعت من قواعد للعبة

لكن المذهل أنهم بالجميع لا يعلمون ايا من ذلك

وأنني من وضعتهم بالداخل

ولن يعلموا بعقلهم المحدود

كيف يمكن لشيء من صنعي أن يصل حتي لفكرة أنني بالخارج هنا افعل كل ذلك وراء شاشة!

ظللت هكذا أحرك دمياتي، جميلين وبغيضين

مثيرين للشفقة

حين يفشل أحدهم داخل اللعبة ستظهر كلمة جيم اوفر

أعود به للداخل من جديد

لا مجال للهرب

حتي تنهي ما بدأته انا

فكل شخصية لديها هدف أن فشلت في تحقيقه

لظروف قاسية خارجة عن إرادتها

لكنها ارادتي انا

ترجع من البداية لتكمل

وحتي أضيف المزيد من المتعة

أُدخل بعض الأمل عليهم اثناء هجمة اليأس

أعطيهم المكافآت في البداية

وأجعل البعض الآخر يقتلعون رؤسهم في المنتصف

والقليل من يفوز

من يفوزون لا يتعدي نسبتهم الواحد بالمائة

والبقية يطمح أن يكون منهم

بؤساء

أشعر بخيبة أمل مما أراه

هذا المعتوه لقد فشل في مهمته مره اخري، والقاعدة تقول الهدف اولا

إلهث وتعرق

هيا اركض ابحث عن مخرج

حاول مره واثنان وثلاث

لا تستسلم الان ستجعل الأمر مملا للغاية

حسنا انتظر سألقي لك ببعض الفتات من عندي حتي أقوم بخلق أمل وهمي بداخلك

لا تريد !!

ما هذا الهراء !!

( لكن الغريب أنه قام برفضه

لاشعر ببعض التهديد حين رأيته يرفض عطائي المزيف

في الكتاب المقدس ما يوازي الخطايا السبع احب ان اسميه المزايا السبع

كانوا في السابق ثمان خطايا وتم حذف الثامنة وهي القنوط ليصبحوا سبع فقط

لما تم حذفها لأنها كانت تعتبر الاسوا وبسببها يتم ارتكاب اكبر خطيئة وهي قتل النفس

لذا لطالما كان نقيضه الامل هو المحبب لي دائما وابدا

لأنه يوفر لي القليل للتسلية

والكثير من المعاناه لهم

اعني الامل ...؟

بكل بساطة انا اقنع الشخصيات بالداخل بوجود جائزة كبرى في نهاية السباق ليفاجأوا بجولة أخرى في كل مره

وفي كل مره اقنعهم أنه يوجد جائزة في مكان ما ..

و لا يوجد أي شئ ، كان كله محض سراب

لقد نسوا البحث عن مخرج و تماثلت لهم خدعتي

وكنت اعزز منها في إلقاء صناديق كنوز مجهولة لهم في جانب أرضية المحاكاة

كلما اقترب موت الامل بداخلهم كنت ألقي بها في آخر لحظة كي اعزز خلقه من جديد

منظرهم كان مضحك بشكل لا يمكن استيعابه الا إذا كنت صاحب هذه المحاكاة و تجلس هنا على مقعدي

دفعة الامل هذه قبل هجمات اليأس المتتالية مثل جرعة الدوبامين هي ما كانت تعميهم عن إدراك حقيقة هذا السراب وتجعلهم يتمسكون به على إنهاء حياتهم وانتظار خسارة محتملة على فوز محتمل

على الجانب الآخر....

حيث كان يوجد جانب آخر ...

غير مرئي لهم خارج إدراكهم لأنهم يركضون في حين من كانوا على الجانب الآخر قد توقفوا عن الركض لذا لا يذهب له سوى من تخلى عن كل شئ

گان الجانب المنير في المحاكاة، ليس منير بالشكل الذي يأتي لذهنك ، بعيدا عن جنون البقر هذا، و ضجيج اصوات الركض واللهث هناك، كان يوجد بعضا هذا الفراغ والهدوء

ومن بينها كان يجلس هذا الشخص في الفراغ

حيث ذلك الفتى يجلس على أرجوحة خشبية بجانب الشاطئ بعيد تماما عن المضمار ... ينظر لشخصا ما ..

وكان هو، الشخص الذي ينظر له بدوره من مضمار السباق، لا يركض ولا يدخل لهناك، واقف يراقبه، مهما فعل، لا يستطيع الوصول له

من الغريب أن يلاحظ أحدا من المضمار أو يولي انتباها للجانب الاخر الا إذا كان يائس تماما وهذا الفتى ليس بذلك

لازال يوجد لديه بضع قليل من الامل

لتظهر كلمات في الشاشة بجانب رأس الفتى من الجانب الآخر يحادثه ' انت متعب، استطيع رؤية هذه الرغبة في عينيك، فلتأت وتستريح بجانبي، ولتتخلص عن حاجتك للخوف وأن تمر الفرص من بين يديك، اجعلها تذهب، انت لا ترى الصورة الحقيقية إلا إذا جئت لهنا وجلست في منأى معي، ولكن تذكر إذا دخلت، لا يوجد اي مجال للعودة، وستتخلص من المعاناة للابد '

لأصعب عليه الأمر

ظللت ألقي له بصناديق كنوز أسفل قدميه

قبل أن اراه في الشاشة، من بين كل من يركضون ومن يتواجدون على الجانب الاخر، كان يقف في المنتصف

ليرفع برأسه للأعلى وينظر لي ... وكأنه يتحداني

الأمر زاد الإثارة بداخلي للحظات

وكأنه يعلم حقيقة هذا الأمر ولا يستطيع المقاومة في ذات الوقت

' تقدم ولا تنظر للخلف ولا للاسفل .. ثق بي '

صندوق المحادثة قد أظهر تلك الكلمات عند جانب الولد الذي يجلس على الارجوحة، ليمد يده له ويتقدم الآخر من المضمار

إذا فقد اعزم على أمره وقرر الدخول لهناك

يا للخسارة

قلت ذلك بشعور بالملل القاتل

وانا على وشك اغلاق تلك الشاشة العينة

في كل مره لا يقع شخصا ما في فخي يشعرني بالخسارة ليتغير مزاجي من المتعة إلى الغضب

وقبل أن اضغط زر esc للخروج

رأيته يتردد ويغير مساره في آخر لحظة ليتناول صندوق من ضمن الصناديق أسفل قدميه ويدخل المضمار مره ثانيه

وهو ما أصابني بالانتصار ولكني لست متفاجا ابدا

حتى الفتى هناك على الجانب الموازي انا من اوجدته

كي اختبر ذلك التردد بداخله

ما كان سيراه لو أنه فقط تخلى عن هذا التردد

هو مشهد لخنازير تركض وتلهث وقد يرعبه رؤية هذا

اعتقد ذلك أفضل

[imazikaty]

عندي مشكلة بتواجهني على السوشيال ميديا إن كل الناس بتحكي لنا وجهة نظرها عن الحياة والأشياء، فناس كتير تعمل شير للبوستات دي.. فاحنا نقرا حوالي 1000 وجهة نظر شخصية عن الحياة والأشياء.

وسواء مقتنعين بأي منها أو لأ فعقلنا الباطن يسجل معلومات كتير متضاربة أو سطحية ملهاش قيمة، وده يخلق عندنا وجهة نظر مشوهة ومشوشة جدا.. وحقيقي ده أكتر شيء مربك على السوشيال ميديا.. وده من أسباب كرهي للتواجد فيها وواخدلي جمب كده، ومن أهم الأسباب إني بعمل أنفولو كتير لناس عندي عشان ما أشوفش حاجات من دي قدر الإمكان.

[thedosky]

لا أظن إني أغرمت بحاجة فنية زي فيلم الأسد الملك النسخة المدبلجة بالمصري. كان أول فيلم كارتون طويل اشوفه في حياتي، وقتها الكمبيوتر كان طفرة، الهاردات كانت عشرين جيجا باين، وكان فيه هاردات أقل كمان. عالم كامل من السحر فجأة دخل البيت، وعلى عرش العالم الساحر ده استقر الأسد الملك. مكتبة ديزني المدبلجة بالمصري في الفترة دي استولت على عقلي ومشاعري، حبيت كل الأفلام واتسحلت معاها، مقدرش انسى "حياة حشرة" مثلا، الفيلم ده برضه حكايته حكاية وليه في قلبي مكانة كبيرة ، لكن برضه الأسد الملك كان في حتة تانية، ومظنش عشان هو فنيًا أعلى من غيره لكن عشان كان نافذتي الأولى على هذا العالم، حبيتته لدرجة إني تقريبًا حافظ الفيلم كله لاين لاين، وبعرف اقلد أصوات الشخصيات حلو أوي كمان، ويمكن ده كان سبب إني اشتغل في مجال ال Dubbing الـ localization لما كبرت ومش هعرف اوصف شعوري لما اخدت أول شغلانة في المجال ده، لكن ده موضوع تاني. المهم اني لحد دلوقتي عندي عادة كده اني كتير بقول لاينز من الأسد الملك بشكل غير واعي كأني بدندن أغنية بحبها واصحابي على طول بيقفشوا الموضوع ده ويهزروا عليه بما إني حاليًا يعني شحط كبير وغادرت الطفول والمراهقة والشباب المبكر ودايمًا كنت بسمع منهم جملة " إيه يا بني اللي بتقوله ده؟" فاتكتم وابطل اقول.

في مرة كنت في ستوديو بسجل كتاب صوتي مع شركة ما، ومن المتعارف عليه إننا لما بناخد بريك في وسط سيشن التسجيل مهندس الصوت بيقفل الـ Talk back  لحد ما الـ Narrator  اللي زي حالاتي يشرب حاجة ويريح الحنجرة شوية. المهم مهندسة الصوت ادتني بريك وانا مش مدي خوانة وماسك كوباية المشروب الساخن أشرب شوية وادندن شوية لاينز من الأسد الملك ثم معرفش ليه خد خدتني الحماسة يمكن عشان جوة ستوديو وقدام مايك، المهم اني سيبت المشروب خالص وفتحت في وصلة طويلة من الفيلم وعمال اتنقل من شخصية للتانية بحماسة طفل أخرق لحد ما البريك خلص. بعدين لبست السماعة واتنحنت كقارئ كتب صوتية وقور فلقيت مهندسة الصوت بتقول لي شكلك بتحب الكارتون أوي؟ أنا تنحت فجأة كده بعد ما أدركت إن كل ده الـ Talk back  كان مفتوح وإنها سمعتني وانا بتحول لطفل أبله لمدة خمس دقايق على الأقل، لكني تماسكت وعملت نفسي مش محرج ولا عايز الأرض تتشق وتبلعني ولا حاجة. لقيتها فضلت تتكلم معايا عن الدوبلاج وكانت لطيفة جدًا وعندها معلومات تدل على معرفة كبيرة بالكارتون والصناعة نفسها كمان ونسينا الكتاب اللي بنسجله تقريبًا وقعدنا نتكلم لحد ما جت سيرة الهاشتاج اللي اتعمل زمان عشان ديزني ترجع بالمصري وقلتلها إني كنت بكتب على الهاشتاج ده يوميًا وخسارة والله إنهم بطلوا يشتغلوا بالعامية المصرية، فقالت لي إن الاستوديو المصري قريب هيشتغلوا تاني في مشروع لديزي فأنا قلتلها مش حقيقي لأن ديزني ادت الوكالة لشركة في دبي وإن الاستوديو المصري معهوش شغل بقاله كتير وبدأت استعرض معلوماتي واكلمها عن الشخص اللي عمل طفرة الدوبلاج في مصر وإنه مبطل شغل بقاله فترة وكده، فهي قالت لي إن عندها معلومة أكيدة إنهم هيشتغلوا قريب فكان ردي إنه لأ أنا مسمعتش معلومة زي كده وانا متابع الموضوع كويس فقالت اسمع مني فقلت لها اسمعي انتي مني فقالت لي يا بني أنا متأكدة قلتلها طب جبتي المعلومة منين، فقالت لي أنا متأكدة عشان انا بنت فلان الفلاني، اللي هو الشخص اللي عمل ثورة الدوبلاج المصري ودبلج مكتبة ديزني القديمة كلها. طبعًا انا لتاني مرة اعمل نفسي مش محرج ومش عايز الأرض تتشق وتبلعني ولا حاجة وقلتها دي فرصة سعيدة وأخيرًا افتكرنا الكتاب وكملنا تسجيل. بعدها نشأت بيننا صداقة لطيفة وعملنا شغل كتير سوا في مجال الكتب الصوتية وكنا تيم كويس جدًا. بعد فترة قالت لي إنها قدمت استقالتها عشان قررت تهاجر كندا وسابت الشغل فعلا واتمنت لها التوفيق.

قبل ما تسافر بكام يوم كلمتني وقالت لي إنها عايزة تشرب معايا القهوة قبل ما تسافر وفعلا نزلنا وشربنا القهوة وقبل ما تمشي لقيتها بتديني السي دي ده وبتقول لي إنه عليه الأسد الملك بكل الدبلجات وإنه كان جاي لوالدها من ديزني وما اتفتحش لحد دلوقتي حتى، وإنها شايفة إن السي دي ده مينفعش يكون مع حد غيري! مبعرفش برضه اوصف مشاعري ساعة الموقف ده لكني كنت ممتن جدًا ومتأثر جدًا ولحد النهاردة برضه مفتحتش السي دي وسايبه زي ما هي اديتهوني كده وكل ما اجي اروق المكتبة واشوفه افتكر الموقف ده. أتمنى تكون بخير وتكون بتعيش أيام طيبة.

[cairoman]

كايرومان مواليد ايه ؟

مبحبش اقول معلومات شخصية ليا هنا

سني..إسمي..عنواني..شغلي

هتعرفها من بوستاتي العابرة لو انت متابع جيد لما أكتبه