#للبنوك

[sara1990kholi]

ختام أول يوم عمل للبنوك .. تعرف على سعر الدولار أمام الجنيه المصري

شهد سعر الدولار أمام الجنيه المصري حالة من الهدوء والاستقرار ، منذ بداية التعاملات اليوم الأحد ، حتى إغلاق التعاملات في البنوك المصرية في “أول أيام تداول الأسبوع” ، بحسب سعر استقر “الأخضر” في البنك المركزي المصري عند حوالي 30.83 جنيه للشراء ، و 30.93 جنيه للبيع. . سعر الدولار أمام الجنيه المصري وفي هذا الصدد ، يقدم “الأسبوع” لزواره كل ما يتعلق بسعر الدولار مقابل الجنيه المصري ، كجزء من خدمة…

[a5bar24]

"ساما" للبنوك السعودية: عمليات الإيداع كالسحب تُبقي الحسابات نشطة

وجه البنك المركزي السعودي “ساما” البنوك والمصارف العاملة محلياً كافة، باعتبار عمليات “الإيداع” التي يقوم بها العميل بنفسه أو وكيله أو الورثة أيضاً عمليةً ماليةً، بعد أن كانت تقتصر سابقاً على العمليات “المدينة” فقط، التي تُنفذ من العميل أو وكيله المفوض، وشملت التعديلات اعتبار العمليات التي يقوم بها “الورثة” من العمليات المالية. ووفقاً لتعديلات التعاملات المصرفية غير المتحركة التي أقرها البنك…

[roseramy]

أهم الاسباب لتصميم شات بوت يعمل بالذكاء الاصطناعي للخدمات البنكية

الشات بوت

تعد الخدمة السيئة أحد الأسباب الرئيسية لفقدان البنوك للعملاء. أوقات الاستجابة الطويلة، والحاجة إلى تكرار نفس المعلومات في كل مرة تتصل فيها بالدعم، وعدم وجود مشغلين مجانيين لا يقدم البنك الذي تتعامل معه أي رصيد. إذا كنت لا تريد أن ترى العملاء يغادرونك، فتأكد من جعل خدمة العملاء أولوية.

أحد الحلول التقنية الأكثر فعالية للبنوك في الوقت الحاضر هو خدمات الشات بوت المدمج بالذكاء الاصطناعي. لا يمكن لهذه الأنظمة تحسين دعم العملاء فحسب، بل يمكنها أيضاً مساعدة موظفي البنك، والتشغيل الآلي للكثير من المهام الروتينية، وحتى جذب عملاء جدد إلى البنك الذي تتعامل معه.

دعنا نتعرف على كيفية قيام خدمات الشات بوت بذلك وما هي قادرة عليه ونلقي نظرة على أمثلة من الحياة الواقعية تثبت أن خدمات الشات بوت في الخدمات المصرفية تعمل بامتياز.

أهم الاسباب لأنشاء شات بوت يعمل بالذكاء الاصطناعي للخدمات البنكية

لم تعد خدمات الشات بوت مملة تستخدم نفس الإجابات المحددة. خدمات الشات بوت المدعومة بالذكاء الاصطناعي ذكية للغاية ويمكنها معالجة جميع أنواع الاستع��امات بسهولة - والأكثر من ذلك أنها يمكن أن تتعلم. فيما يلي بعض الحقائق والتنبؤات المتعلقة باستخدام الشات بوت المدمج بالذكاء الاصطناعي في القطاع المصرفي والخدمات البنكية لإثبات وجهة نظرنا.

بدأت البنوك في جميع أنحاء العالم في تطوير أو طورت بالفعل خدمات الشات بوت تعتمد على الذكاء الاصطناعي في التطبيقات المصرفية لاكتساب المزايا التالية.

دعم العملاء 24/7 باستخدام الشات بوت المدمج بالذكاء الاصطناعي

أظهر نمو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت مدى ضعف أنظمة دعم العملاء في البنوك. أراد المستخدمون الحصول على إجابات سريعة واستشارات حقيقية، مما أدى إلى انتظار ساعات طويلة على الهاتف وتحولات مروعة للمشغلين الذين اضطروا للتعامل مع عدد كبير جداً من العملاء في الساعة.

كان هذا النهج بعيداً عن الكمال لعدد من الأسباب، كان على البنوك توظيف عدد كبير جداً من المشغلين ودفع المزيد من رواتب العمال. ثانياً، كان عليهم تثقيف كل موظف جديد. أخيراً، كان مستوى هذه الخدمات لا يزال متوسطاً.

لقد غيرت خدمات الشات بوت المدمجة بالذكاء الاصطناعي ذلك. ما يقدمونه هو توافر 24/7 دون أيام سيئة وحالات مزاجية سيئة. إنهم يقضون على قوائم انتظار العملاء ويقدمون خدمة عالمية المستوى للجميع.

يمكن للشات بوت القائمة على تقنية الذكاء الاصطناعي معالجة مجموعات ضخمة من البيانات في غضون ثوانٍ لتقديم إجابات دقيقة ونصائح قوية.

يمكنهم بسهولة التعامل مع الأسئلة البسيطة والشائعة مثل أين أقرب جهاز صراف آلي؟ كيف يمكنني تثبيت تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول؟ وكيف استطيع صرف العملات؟ لكن يمكنهم أيضاً التعامل مع الحوارات الأكثر تعقيداً بناءً على الطلبات السابقة.

في الوقت نفسه، يمكن للموظفين، بعد إعفائهم من واجباتهم الروتينية، التعامل مع حالات دعم العملاء عندما يكون التدخل البشري مطلوباً لتوفير مستوى أعلى من الخدمة ويمكنهم قضاء الكثير من الوقت مع العميل حسب ما يتطلبه الموقف.

مساعدة الموظفين

لا يمكن لعملاء البنوك فقط الشعور بفوائد خدمات الشات بوت. يمكن لموظفي البنك الاستفادة منها أيضاً. يعتقد الكثير من البنوك أن مثل هذه الاستثمارات لها ما يبررها وأنهم مستعدون للقيام بها. هناك عدة طرق يمكن للشات بوت التي تعمل بالذكاء الاصطناعي أن تجعل حياة موظفي البنك أسهل.

تدريب الموظفين

ينمو المجال المصرفي جنبًا إلى جنب مع عدد الموظفين. يجب تدريب كل هؤلاء الموظفين وتعليمهم للعمل بكفاءة. علاوة على ذلك، يتعين عليهم أيضًا تعلم كيفية العمل مع أنظمة البرامج المصرفية المعقدة، وتذكر قواعد الأمان، وتعلم سياسة الشركة، الأمر الذي يستغرق أيضًا وقتًا.

يمكن للشات بوت التعامل مع هذه المهام بدلاً من المرشد البشري. يمكنهم تدريب المتخصصين الشباب، وتسريع تكيفهم، ومساعدتهم على حفظ القواعد في شكل ألعاب (ألغاز، ومسابقات، واستبيانات).

الاستشارات الفنية

تستخدم البنوك دائماً أحدث الحلول البرمجية وأكثرها أماناً مع الكثير من كلمات المرور والمصادقة متعددة العوامل وما شابه. لكن ليس من السهل دائماً التعامل مع هذا.

قد يحتاج كل من العمال الجدد وذوي الخبرة إلى بعض المساعدة الفنية من وقت لآخر. قد يبدو الأمر غريباً، ولكن يمكن أن تساعد للشات بوت حتى هنا من خلال تزويد الموظفين بدعم واستشارات تكنولوجيا المعلومات ومساعدتهم في بعض المهام الروتينية.

دعم الموارد البشرية

قسم الموارد البشرية مشغول في أي مؤسسة كبيرة. البنوك ليست استثناء. يرسل الموظفون آلاف الأسئلة والطلبات إلى قسم الموارد البشرية، مما يؤدي إلى إبطاء عمل الجميع. ماذا لو كان هناك خدمات الشات بوت يمكنه الإجابة على كل هذه الأسئلة دون إزعاج متخصصي الموارد البشرية؟ إنه موجود بالفعل الآن في خدمات الشات بوت.

الشات بوت والخدمات المصرفية الشخصية

يختلف العملاء اليوم كثيراً عن عملاء الأمس. لا يطلب عملاء اليوم استشارات على مدار الساعة فحسب، بل يطلبون أيضاً المساعدة الشخصية. يريدون إدارة حساباتهم وطلب الخدمات وإلغائها وإجراء المعاملات ومعرفة رصيدهم في غضون ثوان. وهم يتوقعون منك أن تقدم كل شيء.

يمكنك السماح للمستخدمين بالقيام بكل شيء بأنفسهم في تطبيق مصرفي، ومع ذلك أظهرت استشارات الدردشة الحية أعلى معدل رضاء بين جميع قنوات الخدمة (رضاء 73٪).

قياس رضا العملاء

باستخدام تطبيق الخدمات المصرفية عبر الأجهزة المحمولة، يكاد يكون من المستحيل الحصول على تعليقات العملاء حول خدماتك. يفتح المستخدمون التطبيق ويفعلون ما يحتاجون إليه ويغلقونه. إنه تفاعل أحادي الاتجاه. لمعرفة كيفية تحسين خدماتك وسلعك، عليك أن تفهم ما إذا كان عملاؤك راضين أو غير راضين عنهم.

توفر خدمات الشات بوت العديد من الأدوات لذلك. بصرف النظر عن الطلب المعتاد لتقييم عمل الشات بوت أو سؤال شائع مثل هل كانت هذه المحادثة مفيدة؟ خدمات الشات بوت التي تعمل بالذكاء الاصطناعي قادرة على تحديد الحالة المزاجية للمستخدمين والرد عليها. إنهم يجمعون الكثير من البيانات حول المستخدمين وتفضيلاتهم وأنماط سلوكهم.

كل هذا يساعد البنوك على تحسين حلولها الحالية، وإنشاء حلول جديدة إذا لزم الأمر، وتزويد المستخدمين بنهج شخصي يؤدي إلى زيادة معدل التحويل.

استراتيجيات تسويقية شخصية

الإعلانات العامة ليست فعالة جداً. إذا كنت تريد أن يقدر عملاؤك الإعلانات التي ترسلها إليهم، فأنت بحاجة إلى جعل هذه الإعلانات شخصية.

تقوم خدمات الشات بوت، كما نعلم بالفعل، بجمع جميع البيانات الشخصية التي يمكنهم الحصول عليها. لماذا لا تستخدم هذه البيانات لتقديم اقتراحات مخصصة للغاية للعملاء بناءً على معلومات ملفهم الشخصي وتفضيلاتهم؟ باستخدام هذه الحملة التسويقية، يمكنك تحسين معدل التحويل بشكل كبير وتقديم سلع وخدمات عالية الاستهداف للمستخدمين في الوقت والمكان المناسبين.

إرشادات بشأن الأمور المالية

كثير من الناس ليس لديهم فكرة عن كيفية إدارة شؤونهم المالية. إنهم بحاجة إلى شخص يمكنهم الوثوق به ليعلمهم الأساسيات. يمكن للأشخاص أن يطلبوا من الشات بوت المصرفية الحصول على مشورة شخصية فيما يتعلق بوضعهم المالي وظروف حياتهم واحتياجاتهم. هذا مفيد بشكل خاص للشباب الذين لم يتعاملوا مع شؤونهم المالية الشخصية من قبل.

بالطبع، يمكن للناس قراءة كتيبات طويلة أو كتب حول إدارة الأموال. ولكن سيكون الأمر أكثر فاعلية إذا منحت البنوك المستخدمين فرصة للتحدث إلى مستشار شخصي متاح على مدار الساعة على جميع الأجهزة.

تعمل خدمات الشات بوت التي تعمل بالذكاء الاصطناعي على حل العديد من المشاكل في المجال المالي. يمكنهم خفض الإنفاق وتحسين الخدمات وإشراك العملاء وجعل العملاء مخلصين للشركة. لا تتعب الشات بوت أبداً، فهي دائماً في مزاج جيد، وفي كثير من الحالات، تعمل بكفاءة أكبر من الأشخاص.

تشك الكثير من المؤسسات بشأن الشات بوت لأنها تعتقد أن هذه البرامج ستأخذ وظائف الأشخاص. في الواقع، تساعد خدمات الشات بوت الموظفين.

إنها تسمح لهم بنسيان الإجابة على نفس الأسئلة مراراً وتكراراً والتشغيل الآلي لمعظم المهام الرتيبة. هذا يوفر الوقت الذي يمكن أن يقضيه الناس في التعليم والمهام التي تكون فيها المساعدة البشرية ضرورية.

حقق كل بنك أطلق برنامجاً يعتمد على الشات بوت المدمج بالذكاء الاصطناعي نجاحاً كبيراً في مجال أو آخر. تخبر العديد من البنوك عن النتائج الرائعة التي كانت ممكنة فقط بسبب الشات بوت.

تعد الشات بوت أداة متعددة الاستخدامات يمكن للبنوك استخدامها في العديد من المجالات للتعامل مع المشكلات النموذجية مثل عدم ثقة العملاء وانخفاض مشاركة المستخدم ومعدلات التحويل السيئة.

[mohamedmada]

الخدمات المصرفية للمحادثات ورفع مستوى التخصيص الرقمي

خدمات الشات بوت في الخدمات المصرفية

هناك ضغط متزايد على البنوك لزيادة الاحتفاظ بالعملاء، والتكيف مع التوقعات المتزايدة واكتساب ميزة تنافسية. إلى جانب التحول من وضع عدم الاتصال إلى الإنترنت؛ شهدت صناعة الخدمات المالية نمواً ثورياً في الطلب على الحلول المصرفية الرقمية الشخصية.

ومع ذلك، يجادل الكثيرون فيما إذا كان ذلك يحرم العملاء من التفاعل البشري. لذا، كيف تتغلب البنوك على التحدي المتمثل في رقمنة خدماتها لتحقيق الراحة مع البقاء على مقربة من عملائها الأكثر ولاءً؟ هنا يأتي دور الخدمات المصرفية التحادثية.

تعرف على: ما هي أتمتة التجارة الإلكترونية وكيفية استخدامها؟

ما هو الشات بوت المصرفي؟

تتيح الخدمات المصرفية للمحادثة التفاعل في الوقت الفعلي بين البنوك والعملاء عبر الذكاء الاصطناعي والأتمتة. بهذه الطريقة، يستفيد العملاء من الراحة الرقمية والمحادثات الطبيعية، وتتتبع البنوك وتتعلم المزيد حول كيفية تكييف تجاربهم.

تعرف على: دور تطبيق WhatsApp في الرعاية الصحية. 

لماذا تتجه الخدمات المصرفية للشات بوت

تتعامل الخدمات المصرفية للمحادثة مع مجموعة متنوعة من التحديات التي تواجهها البنوك يومياً. على سبيل المثال، يعد الاحتفاظ بالعملاء الجدد واكتسابهم أمراً مكلفاً، لذا فإن تلبية توقعاتهم المتطورة باستمرار ومواكبة هذه التوقعات أصبح تحدياً حقيقياً.

إلى جانب الأطر التنظيمية الجديدة والتحركات في الساحة التنافسية للمراقبة عن كثب، يجب على البنوك البحث عن طرق جديدة لتحويل عروضها الرقمية في الوقت المناسب وبشكل آمن وملائم.

"يمكن للذكاء الاصطناعي التحادثي زيادة الإيرادات بنسبة 16٪، وتقليل نفقات التشغيل بنسبة 21٪، وزيادة تقييمات العملاء بنسبة 35٪."

فوائد الخدمات المصرفية التحاورية

الوصول غير المحدود وتوفير الوقت

يقدر العملاء وجود خيارات الخدمة الذاتية المتاحة لهم. من خلال الخدمات المصرفية للمحادثات، يمكنهم الحصول على إجابات سريعة لأسئلتهم والاستفادة من خدمة عالية الجودة حيث تصبح تجربتهم أكثر تخصيصاً في كل مرحلة.

مع الدردشات المباشرة أو تطبيقات الجوال أو حتى الشات بوت ؛ لم يعد العملاء بحاجة إلى إضاعة الوقت في الذهاب إلى بنوكهم كلما كان لديهم طلب مالي. لكي يُنظر إليك على أنهم "مستشارون يمكن أن يثق بهم العملاء"، من الضروري إنشاء مشاركة نشطة من خلالها

العلاقات والوعي وتوقع احتياجات العملاء التي تتجاوز الجانب المالي وحده أثناء مرافقتهم في الأنشطة اليومية.

تعرف على: 6 فوائد للذكاء الاصطناعي التحاوري لرحلة عميلك.

زيادة مشاركة العملاء وولائهم

إن وجود المزيد من نقاط الاتصال مع بنوكهم يزيد من احتمالية التعامل معها، مما يؤدي إلى علاقات طويلة الأمد. يشعر العملاء بتقدير أكبر ومكافأة أكبر إذا شعروا أنهم يتلقون الرعاية من خلال خدمات أو ميزات مصرفية جديدة ومبتكرة، مما يؤدي إلى تحسين رضا العملاء وإطالة عمر العملاء.

لا يؤدي الحفاظ على رضا العملاء إلى تقليل معدلات التغيير فحسب، بل له أيضاً تأثيرات إيجابية أخرى غير مباشرة على العلامة التجارية للبنك مثل التسويق الشفهي.

يعد الحفاظ على تفاعل العملاء من خلال الاتصالات الشخصية الفائقة مفيداً لكل من العملاء والبنوك. عند تنفيذها بشكل صحيح، تساعد هذه الحلول شرائح العملاء المختلفة على الشعور بأنهم يعاملون كأفراد بدلاً من مكونات المجموعات الكلية.

يُظهر العملاء استجابة أكبر للخدمات التي تتوافق مع احتياجاتهم الخاصة والتي تتكيف مع سلوكهم في الوقت الفعلي. في الوقت نفسه، تُظهر البنوك التي تقوم بتطوير عروض القيمة المتمحورة حول العميل نتائج أكبر في رضا العملاء والاحتفاظ بهم وتقلصهم، مما يؤدي إلى زيادة قيمة عمر العميل (CLV) وإيرادات إضافية مباشرة وغير مباشرة.

انخفاض التكاليف

في الواقع، تتوافق قنوات المراسلة عبر الإنترنت مع الأتمتة. إن تزويد العميل بأدوات اتصال أخرى لا يفيد العميل النهائي فقط من خلال تقليل أوقات الاستجابة أو زيادة التخصيص ؛ ولكن له أيضاً تأثير على تكاليف تشغيل البنك. باستخدام نماذج الأتمتة مثل سير العمل أو الشات بوت لدعم العملاء، يمكن للبنك توفير حجم دعم أكبر دون الحاجة إلى تعيين المزيد من الموظفين. نتيجة لذلك، سيقوم البنك بتبسيط عملياته ويمكن لموظفيها قضاء المزيد من الوقت الجيد على كل عميل.

ملخص قصير عن الخدمات المصرفية واهمية استخدام الشات بوت

يمكن أن تنشئ الخدمات المصرفية للمحادثات علاقات طويلة الأمد مع العملاء، وتزيد من المشاركة والرضا، وتؤدي إلى زيادة عائد الاستثمار للبنوك. إن تقريب الخدمات من العملاء والتكيف مع اتجاهات السوق الجديدة يمكن أن يساعد البنوك على توسيع نطاق أعمالها، ولكن يجب عليهم الشراكة مع شركات التكنولوجيا المالية التي ستساعدهم على تسريع العملية.

تعرف على: كيف يمكن أن تعزز الإيرادات والارباح باستخدام الشات بوت الخاصة بالمبيعات.

[zad-alrahiel]

"من تقدير ﷲ وتسخير ما في الكون لعباده وأوليائه؛ ولحكمة هو يعلمها سبحانه مثل هذه الوقفات، تقوم بها الشعوب من تلقاء نفسها دون تدخل من ساستها وصناع القرار فيها..

ولأول مرة على مستوى العالم دعوات لإضراب شامل نصرة لغزة، هذه الدعوات دعت العالم لقول كلمته بشأن وقف إطلاق النّار في غزة، ومواجهة قوى الظلم والعدوان التي تكالبت على #غزة في ظل صمت القريب وخذلانه، وتواطئ المحيط وخيانته!

الإضراب الذي حدد له اليوم - الاثنين -؛ يشمل الجامعات والمدارس والتجارة، وكذلك حركة الطيران والموانئ، إضافة للبنوك والمؤسسات باختلافها..

هذا السّلوك يُستخدم بصورة مقصودة وجماعيّة، وهي وسيلة بيد الشعوب وأداة نضال، الهدف منه التعبير عن الغضب وانتزاع الحقوق والاحتجاج على الانتهاكات..

﴿وَاللَّهُ غَالِبٌ عَلَى أَمْرِهِ وَلَكِنَّ أَكْثَرَ النَّاسِ لا يَعْلَمُونَ﴾"

[t-ablog]

‏🔻بدأنا 🔻

🛑هذا الإضراب يهدف لزلزلة اقتصاد الحكومات الغربية الداعمة للاحتلال والإبادة الجماعية

⭕️سنحدث حالة من الضغط الجماعي على البنوك التي تملك السلطة على صناع القرار في العالم الرأسمالي الذي يخضع لسيطرة المنظمة الصهيونية

⭕️ندعو أيضا جميع العرب المتواجدين في البلاد العربية والغربية إلى البدء بسحب أموالهم من البنوك الغربية وتوجيهها للبنوك العربية والإسلامية حول العالم دعما لأوطانهم المساندة للقضية الفلسطينية

🛑نطالب ب :

1. وقف إطلاق النار/ حملة الإبادة ضد غزة فوراً.

2. وقف سياسات دعم الاحتلال والإبادة والتطهير العرقي في فلسطين.

3.وقف إمدادات الأسلحة والذخائر والتمويل والدعم عن جيش الاحتلال.

4.فرض عقوبات دولية على الاحتلال ومحاكمة قادته.

5.فتح معابر قطاع غزة للإمدادات الإنسانية والمعيشية فوراً دون قيود.

🔻سنقوم بخطوات تصعيدية في حال عدم الاستجابة لهذه المطالب الشعبية.

🔻مستمرون إلى حين التحرير ..

........ اسراء الشيخ منصة x

‎#الإضراب_العالمي

‎#StrikeForGaza

⭕️Call to Action⭕️

🛑Strike to shake them economically.

⭕️Let's join forces.Calling on the western world, Arabs and Muslims world . Stand in unity with the Palestinian cause.

⭕️Arabs and Muslims,wherever you are, to withdraw your money from Western banks and support Arab and Islamic banking .

🛑Our demands are simple for Gaza:

1. Stop the violence and genocide

2. End policies that support occupation and ethnic cleansing

3. Cut off the supplies of weapons

4. Impose global sanctions on the occupying powers and bring their leaders to justice.

5. Open Gaza's borders immediately for humanitarian aid with no restrictions.

🛑If these demands aren't met, we'll take stronger actions.

🔻Stand up for justice

🔻stand up for Palestine

.

#StrikeForGaza

✌️🇵🇸✌️🇵🇸✌️

T

[heba-1]

WhatsApp Business API ام SMS ما الانسب بالنسبة لعملك

WhatsApp Business API ام SMS ما الانسب بالنسبة لعملك

WhatsApp Business API

يعد WhatsApp، بصرف النظر عن كونه تطبيق المراسلة رقم 1 في العالم، أداة قوية للشركات. تدعم WhatsApp Business API التواصل مع العملاء ودعم العملاء والبيع الإضافي وغير ذلك الكثير.

لطالما كانت الرسائل القصيرة هي الوسيلة الأكثر استخداماً للاتصالات التجارية. ومع ذلك، فهو اتصال أحادي الاتجاه ولا يوفر مجالاً كبيراً للتفاعل. أدخل واجهات برمجة تطبيقات WhatsApp Business!

في هذه المقالة، سنناقش مزايا WhatsApp عبر الرسائل القصيرة وكيف يستفيد قطاع الأعمال من قوة اتصالات WhatsApp عبر واتس لووب لتعزيز مشاركة العملاء ودعمهم وأعمالهم بشكل عام.

عيوب الرسائل القصيرة SMS

في عصر الحمل الزائد للمعلومات، غالباً ما تكون القراءة سلبية عندما لا يكون هناك عنصر من عناصر التفاعل.

فكر في عدد المرات التي تفتح فيها تطبيق الرسائل القصيرة إذا لم يكن للتحقق من كلمة المرور لمرة واحدة. دعونا نرى المشاكل الأخرى مع اتصالات الرسائل القصيرة.

-        الرسائل غير المرغوب فيها والرسائل القصيرة الترويجية تملأ البريد الوارد - إنها قصة الجميع. على الرغم من اللوائح المعمول بها، نتلقى جميعاً الكثير من الرسائل غير المرغوب فيها والرسائل غير ذات الصلة. هذا يجعل من الصعب جداً العثور على الرسائل القصيرة ذات الصلة.

-        يعتبر الاحتيال والتصيد عبر الرسائل القصيرة من المشاكل الضخمة الأخرى. لا يمكن بسهولة التحقق من صحة الرسالة النصية المستلمة في تطبيق الرسائل القصيرة لمستخدم الهاتف الذكي العادي، يتلقى الناس عدداً هائلاً من الرسائل النصية من البنوك والخدمات المالية العشوائية. هذا بالتأكيد يقلل من المصداقية العامة وفرص جذب بعض ا��انتباه إلى نصوصك.

-        عدم وجود اتصال تفاعلي - لا توجد طريقة للعميل للرد أو إبداء الاهتمام عند إرسال رسالة نصية قصيرة. إنه اتصال أحادي الاتجاه ولا يواكب الأوقات المتغيرة حيث يلعب التفاعل دوراً كبيراً.

-        عدم القدرة على إرسال ملفات الوسائط - إذا أراد البنك إرسال ملف PDF لكشف حسابه إلى عملائه، فإن الطريقة الوحيدة للقيام بذلك هي إرساله عبر رابط. يضيف خطوات غير ضرورية ويجعل العملية أطول مما يجب.

الرسائل النصية ليست سيئة. نحن فقط نهدف لنكون أكثر تفاعلاً وانخراطاً في المحادثات. لا يحل WhatsApp Business API حل المشاكل المذكورة أعلاه فحسب، بل يأتي أيضاً بميزات مفيدة إضافية للخدمات المصرفية للتواصل والتواصل مع عملائها على WhatsApp.

WhatsApp Business API للخدمات المصرفية

منذ إنشائها في عام 2018، أصبحت WhatsApp Business API واحدة من أكثر قنوات الاتصال المرغوبة للبنوك والشركات المالية.

باستخدام WhatsApp Business API، لا يمكن للقطاع المالي فقط إنشاء اتصال تفاعلي مع العملاء على تطبيق الدردشة المفضل لديهم ولكن أيضاً دعم خدمة العملاء من خلال أرصدة الحسابات في الوقت الفعلي وتقارير كشوف الحساب المصغرة وسجلات المعاملات الأخيرة والتنبيهات في الوقت الفعلي وحتى الدفع التحويلات.

نظراً لأن المشاركة عبر الإنترنت أصبحت أكثر حوارية، فإن استخدام WhatsApp لتسهيل التحديثات المالية للعملاء أمر منطقي تماماً.

WhatsApp Business API والرسائل القصيرة

 نظراً لكونه التواصل الأكثر جاذبية، فإن WhatsApp يجعل عملائك يتفاعلون بنشاط مع أشخاص آخرين على تطبيقاتهم. إذا قمت ببث سياسة مخصصة أو عرض مالي، نادراً ما لن يتفاعل الأشخاص مع هذه الرسالة.

دعونا نفهم كيف أن استخدام حل WhatsApp Business API يحل المشكلة التي تواجهها اتصالات SMS.

تفاعل مع الشركات التي تم التحقق منها من خلال WhatsApp Business Verification – WhatsApp

الذي يتحكم في الخدمة بالكامل، يتحقق من الأعمال لبناء المصداقية بين مستخدمي الأعمال. توضح الشارة الخضراء أن هذا هو الحساب الرسمي للشركة - حيث يمكن للعملاء طرح الأسئلة من أي نوع.

يوفر معلومات اتصال إضافية، مثل موقع الويب ورقم الهاتف وتفاصيل الشركة الأخرى. يعني وجود ملف تعريف تم التحقق منه أنه يمكن للعملاء الوثوق بهذه القناة والتواصل دون أي قلق بشأن خدماتهم المصرفية والمالية.

اشتراك المستخدم والحماية من البريد العشوائي

يعد الاحتيال والحماية من البريد العشوائي أمراً بالغ الأهمية أثناء خدمة العملاء في قطاع الخدمات المالية. يلعب اشتراك المستخدم دوراً مهماً في إعداد خدمتك على WhatsApp.

يجب أن يوافق المستخدم النهائي أولاً على تلقي الرسائل المالية أو تحديثات المعاملات من خلال حل WhatsApp Business الخاص بك عن طريق الاشتراك فيها عبر قناة تابعة لجهة خارجية مثل موقع الويب، أو التطبيق، أو البريد الإلكتروني، أو النموذج المادي.

يتحقق WhatsApp من كل رسالة بدأها نشاط تجاري (تسمى قوالب الرسائل) قبل السماح للشركات بإرسالها إلى عملائها. هذا يقلل بشكل كبير من فرص رسائل البريد العشوائي والاحتيال.

التشفير من البداية إلى النهاية

يأتي الأمان أولاً عندما يتعلق الأمر بالاتصالات المالية. يتم تشفير رسائل WhatsApp Business API من WATI إلى الجهاز وتأمينها عبر HTTPS.

هذا يعني أنه يمكن للمؤسسات المالية مشاركة المعلومات الحساسة وتلقيها في الاتصالات بين الشركات والعملاء، مثل طلبات الدفع والعناوين وما إلى ذلك.

المراسلة التفاعلية والتفاعل عبر WhatsApp

لا تستطيع المؤسسات المالية مشاركة الوسائط مثل الصور والمستندات ومقاطع الفيديو فحسب، بل يمكنها أيضاً استخدام رسائل القائمة وأزرار CTA.

سرد الرسائل- يمكن استخدام هذه الرسائل كقائمة تعرض خيارات لخدمات معينة.

رسائل CTA - يمكن استخدام هذه الرسائل التفاعلية لجعل العملاء يتصلون أو يزورون موقع الويب الخاص بك أو في حملات مخصصة تشكل جزءاً من WhatsApp Marketing.

دعم العملاء في الوقت الفعلي

يتيح WhatsApp Business API للخدمات المصرفية والمالية إعداد دعم متعدد الوكلاء على رقم أعمال واحد على WhatsApp.

الواتساب شات بوت واتمتة الرسائل

يمكنك بسهولة أتمتة الردود على الأسئلة الشائعة والاستفسارات العامة المتعلقة بالقروض والائتمانات والمعاملات من خلال تمكين الواتساب شات بوت من واتس لووب على رقم WhatsApp Business الخاص بك.

يمكن للخدمات المالية أيضاً دمج الواتساب شات بوت مع CRMs أو التطبيقات الخارجية التي يستخدمونها لإدارة أعمالهم. على سبيل المثال، سيتلقى المستخدم رسالة إعداد فورية بمجرد التحقق من التفاصيل المصرفية الخاصة به.

من الواضح تماماً أن اتصالات واجهة برمجة تطبيقات الواتساب للأعمال "WhatsApp Business API" الغنية بالميزات أكثر جاذبية من اتصالات الرسائل القصيرة التقليدية. تحتاج الخدمات المالية إلى إعداد حساب أعمال WhatsApp الخاص بهم بطريقة تخدم عملائهم بمراسلة مخصصة.

واتس لووب شريكك نحو النجاح تواصل معنا الآن، اشترك اليوم وابدأ في التواصل مع عملائك بكفاءة.

[adelllseo]

التقويم الاقتصادى

 مفهوم التقويم الاقتصادي وأهميته:

التقويم الاقتصادي هو أداة تستخدم في مجال الاقتصاد لتتبع وتسجيل الأحداث والمعلومات الاقتصادية الهامة التي قد تؤثر على الأسواق المالية والاقتصاد بشكل عام. يهدف التقويم الاقتصادي إلى تقديم جدول زمني للأحداث الاقتصادية الرئيسية والمتوقعة، مثل إصدار التقارير الاقتصادية الحكومية، والبيانات الاقتصادية الهامة، والأحداث السياسية، والمؤتمرات الاقتصادية، وغيرها.

أهمية التقويم الاقتصادي تكمن في عدة نقاط:

توفير المعلومات: يمنح التقويم الاقتصادي المستثمرين والمتداولين إطارًا زمنيًا للأحداث الاقتصادية المتوقعة، مما يسمح لهم بالتخطيط المسبق واتخاذ القرارات المالية بناءً على المعلومات المتاحة.

تحديد التوقعات: يساعد التقويم الاقتصادي في تحديد التوقعات والتوجهات المتوقعة للأسواق المالية والاقتصاد، مما يسهل على الأفراد تحليل الأثر المحتمل للأحداث الاقتصادية على محافظهم واستراتيجياتهم.

توجيه التداول: يمكن للتقويم الاقتصادي أن يوجه قرارات التداول والاستثمار عن طريق تحديد الأحداث الرئيسية التي قد تؤثر على أسعار الأصول المالية.

تقليل المخاطر: بفهم الأحداث الاقتصادية المتوقعة وتأثيرها المحتمل على الأسواق، يمكن للمتداولين والمستثمرين تقليل المخاطر واتخاذ الإجراءات الوقائية المناسبة.

أنواع الأحداث التي يتم تضمينها في التقويم الاقتصادي :

يتم تضمين مجموعة متنوعة من الأحداث في التقويم الاقتصادي، وتشمل هذه الأحداث العديد من المؤشرات والتقارير الاقتصادية الرئيسية والأحداث السياسية والمؤتمرات الاقتصادية وغيرها من الأحداث الهامة التي يمكن أن تؤثر على الأسواق المالية والاقتصاد بشكل عام. من بين الأحداث التي يتم تضمينها في التقويم الاقتصادي:

إصدارات البيانات الاقتصادية: مثل التقارير الحكومية عن التضخم والنمو الاقتصادي والبطالة والإنتاج الصناعي والمبيعات بالتجزئة وغيرها من المؤشرات الاقتصادية الهامة.

الأحداث السياسية: مثل انتخابات الحكومة، وقرارات السياسة النقدية، وتطورات السياسة الخارجية، وقرارات التجارة الدولية، وغيرها من الأحداث التي يمكن أن تؤثر على الأسواق المالية.

الأحداث العالمية: مثل تقارير البنك المركزي الأمريكي (الاحتياطي الفيدرالي) والبنك المركزي الأوروبي والبنك المركزي الياباني، و قرارات السياسة النقدية للبنوك المركزية الرئيسية في جميع أنحاء العالم.

المؤتمرات الاقتصادية: مثل اجتماعات مجموعة العشرين ومنتديات الاقتصاد العالمية وغيرها من الفعاليات التي تجمع القادة الاقتصاديين والماليين من جميع أنحاء العالم.

الأحداث الثقافية: مثل العطلات الوطنية والأحداث الثقافية الكبرى التي يمكن أن تؤثر على نشاط الأسواق المالية في الدول ذات الصلة.

قراءة وتحليل التقويم الاقتصادي وتأثيره على الأسواق المالية وتوجيهات التداول : 

قراءة وتحليل التقويم الاقتصادي هو عملية مهمة للمتداولين والمستثمرين لفهم تأثير الأحداث الاقتصادية على الأسواق المالية واتخاذ القرارات المالية الصحيحة. يمكن أن يؤدي فهم التقويم الاقتصادي وتحليله بشكل صحيح إلى توجيهات تداول دقيقة وناجحة. إليك بعض الخطوات الرئيسية لقراءة وتحليل التقويم الاقتصادي:

فهم الأحداث الاقتصادية: قبل البدء في تحليل التقويم الاقتصادي، يجب فهم الأحداث المقررة للنشر ومعرفة ما تمثله هذه الأحداث وأهميتها الاقتصادية.

تقييم التأثير المتوقع: يجب تقييم التأثير المتوقع لكل حدث اقتصادي على الأسواق المالية. يتم ذلك عادة من خلال قراءة توقعات السوق وتحليلات الخبراء.

متابعة الأخبار الحالية: يجب متابعة الأخبار الحالية والتطورات الاقتصادية والسياسية المتعلقة بالأحداث المقررة للنشر.

توجيهات التداول: بناءً على تقييم التأثير المتوقع للأحداث الاقتصادية، يمكن اتخاذ قرارات التداول الصحيحة. على سبيل المثال، يمكن تحديد استراتيجيات التداول الملائمة مثل البقاء جانباً خلال فترات عدم اليقين أو اتخاذ صفقات قصيرة الأجل خلال فترات الاستقرار.

متابعة الأداء: بعد نشر البيانات الاقتصادية، يجب متابعة تأثيرها على الأسواق المالية وأداء الأصول المالية المختلفة، وتقييم كيفية تحقيق التوقعات المتوقعة.

[moonheart201996]

نحتاج رجال الأعمال اللي فلوسهم برا

يرجعوا من فلوسهم شوية

للبنوك ف مصر تشتغل

بجد نحتاج انهم يعطوا ل مصر زاي ماهي عطيتهم

[zydea]

كيف افتح محفظة اسهم

كيف افتح محفظة اسهم؟

السؤال المهم للغاية هو كيفية فتح محفظة الأوراق المالية لبدء العمل والإجابة هي أنه عليك اتخاذ خطوات بسيطة وسهلة لفتح محفظة الأوراق المالية الخاصة بك على النحو التالي:

1- فتح حساب وساطة لدى شركة تجارية تقدم تداول الأسهم

أول وأهم خطوة في الإجابة على سؤال  كيفية فتح محفظة الأوراق المالية هي فتح حساب تداول مع شركة تجارية مرخصة موثوقة وخصم عمولة تداول أسهم صغيرة.من المهم أيضًا أن تتداول في سوق الأسهم بنفسك عند شراء أسهم الشركة بحيث تكون في أيدي شخص معين للقيام بذلك أو مستشار مالي. قبل ذلك، لا تدفع عمولات ضخمة تصل أحيانًا إلى 24 دولارًا لشراء الأسهم العمل.

2- حدد نوع حساب التداول الذي يوفر تداول الأسهم

في خطة كيفية فتح محفظة الأوراق المالية، يجب عليك تحديد نوع الحساب الذي يقدم الأسهم والصناديق المشتركة والمعاملات الأخرى. على سبيل المثال، في شركة تجارية تقدم هذه الخدمة، يمكنك توفير منصة تداول الأسهم في Metatrader 5، أو يجب عليك اختيار منصة تداول مناسبة للتداول اختر الأسهم بناءً على خياراتك ومدى معرفتك بكيفية العمل على منصة معينة.

3- فتح محفظة أسهم مباشرة من البنك

في أسواق الأوراق المالية مثل السوق السعودي، يمكنك التداول مباشرة مع أحد البنوك السعودية من خلال حسابك المصرفي وفتح محفظة تداول على الفور في سوق الأسهم السعودي.يمكن للبنوك الدولية أيضًا تقديم هذه الخدمة، ولكن عليك البحث بعناية للعثور على الدعم لتزويدك ببنك الخدمة هذا.

4- التأكد من توفر أحدث خدمات فتح محفظة الأوراق المالية في السوق

مع زيادة الطلب في سوق الأسهم العالمية، يتم دائمًا تطوير طرق جديدة وأبسط وأكثر حداثة لفتح محفظة الأوراق المالية لك من وقت لآخر.كيفية استخدام هذه الطرق الجديدة لبناء محفظة الأوراق المالية واستخدامها لجعل حياتك أسهل من أي وقت مضى.

[almidanalyemeni]

متى سيكون موعد إجازة اليوم الوطني للبنوك؟ إدارة البنك المركزي يعلن عن الأمر

لا زال هنالك العديد من الأسئلة المنتشرة في وسط الشارع السعودي حماسًا لمعرفة عدد أيام إجازة اليوم الوطني للبنوك، وعلى هذا النحو قامت وزارة الموارد البشرية في المملكة العربية السعودية بتأدية دورها ووضع التفاصيل اللازمة بين أيدي مواطنيها، بل أضافت عليها معلومات أخرى يمكن التعرّف إليها من خلال متابعة قراءة الخبر. إجازة اليوم الوطني للبنوك هنالك الكثير من التساؤلات التي باتت تعلو صداها في محركات البحث…

[aya546]

10 اسباب لماذا تحتاج شركتك للواتساب شات بوت

10 اسباب لماذا تحتاج شركتك للواتساب شات بوت

الواتساب شات بوت

ربما استخدم كل مستهلك حديثاً الواتساب شات بوت للتواصل مع العلامات التجارية وحل استفساراتهم في وقت ما. فوائد الواتساب شات بوت هائلة وشهدت الشركات بعض النتائج المذهلة.

هناك شركات خفضت دورات مبيعاتها من أيام إلى دقائق. وقد حقق البعض وصولاً لا مثيل له. مثل هذا البنك الرائد، الذي استخدم واحداً لحل كل 8 من 10 استفسارات دون تدخل بشري.

10 فوائد لاستخدام الواتساب شات بوت لعملك

من الرؤية الأفضل إلى التسويق الأفضل، فإن الواتساب شات بوت لديه الكثير ليقدمه.

مدى وصول واسع إلى أشهر تطبيقات الدردشة في العالم

WhatsApp هو نظام المراسلة الأكثر شيوعاً في العالم. أكثر من 2.4 مليار عميل نشط يتحدثون إلى أصدقائهم وعائلاتهم كل يوم. حتى أرقام WhatsApp الخاصة بها مفيدة. في عام 2021، ادعت العلامة التجارية أنه يتم تبادل أكثر من 100 مليار رسالة يومياً على المنصة.

تتبع الشركات العملاء عبر الأنظمة الأساسية - ويمكن القول إنه لا يوجد اليوم أكبر من WhatsApp. إنه اسم مألوف. يستخدم الجميع تقريباً WhatsApp.

يشتهر التطبيق بامتلاكه لواحد من أكثر الواجهات سهولة وبساطة. ومن ثم، ضمان أن جميع العملاء يمكنهم استخدام النظام الأساسي على أكمل وجه - دون الحاجة بالضرورة إلى أن يكونوا بارعين من الناحية التكنولوجية.

24 × 7 توافر على الواتساب مع اجراءات حماية مشددة

يجعل التشفير الشامل لتطبيق WhatsApp من أكثر الأنظمة الأساسية أماناً في العالم. يضمن تشفير WhatsApp من طرف إلى طرف أن تتمكن أنت والشخص الذي تتواصل معه فقط من قراءة ما تم إرساله، ولا أحد بينهما، ولا حتى WhatsApp.

وبالتالي، جعل WhatsApp المنصة المثالية لإرسال الرسائل التي تحتوي على معلومات حساسة. يمكن إرسال كلمة المرور لمرة واحدة وتحديثات المعاملات والمتابعات باستخدام WhatsApp. وعلى عكس القنوات التقليدية، فإن أهم فائدة للواتساب شات بوت هي أنها متاحة على مدار الساعة لمساعدة المستخدمين.

تساعدك الوجود على بناء المزيد من الرؤية وتحسين العلاقات مع العملاء

من المرجح أن يشتري العملاء الذين يتمتعون بتجارب دعم خالية من العوائق من الشركة مرة أخرى. يجب أن تكون الشركات حيث يوجد العملاء، ومتى احتاجهم العملاء. من خلال التشغيل الآلي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، يغطي برنامج الواتساب شات بوت. ومع اختراقه المذهل للسوق، يتيح لك WhatsApp تحسين "المكان".

يضمن WhatsApp أن علامتك التجارية وشركتك لن تكون على بعد أكثر من نقرة واحدة. يمكنك إنشاء رابط انقر للدردشة على WhatsApp وتوجيه المستخدمين إلى رقم WhatsApp الخاص بك.

قم بتضمينه في الصفحة الرئيسية لموقع الويب الخاص بك أو النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني - يضمن رابط النقر للدردشة على WhatsApp معرفة المستخدمين بكيفية ومكان الوصول إليك في أوقات الحاجة. من السهل الوصول إلى منتجاتك والاستفادة من خدماتك بسهولة.

الواتساب شات بوت أسرع وأكثر مرونة، حل الأسئلة الشائعة بسهولة

إذا كنت تمثل نشاطاً تجارياً، فنحن نعلم أن مستخدميك يغمرونك بعدد كبير من الشكوك والأسئلة كل يوم. فيما يتعلق بحالات الاسترداد والطلب لعلامات التجارة الإلكترونية أو تطبيقات قروض المنازل للبنوك - يبحث المستخدمون دائماً عن إجابات. لكن بالنسبة لك، هذا عمل روتيني يومي.

يزيل الواتساب شات بوت كل هذا العبء عنك. لذلك، تتم معالجة جميع أسئلتك الأكثر شيوعاً وتكراراً بسهولة بواسطة الواتساب شات بوت أثناء النهار أو في الليل.

تجارب مستخدم سعيدة مع قوالب الرسائل عالية الجودة المعتمدة

تعتبر تجربة المحادثة الجيدة أمراً بالغ الأهمية بالنسبة إلى WhatsApp. والشركة لا تتزحزح عن ذلك. لطالما تم الحفاظ على WhatsApp كتطبيق دردشة شخصي فردي لمستخدميه. لذلك، هذا يعني أنه لا يُسمح للعلامات التجارية بإرسال رسائل عشوائية غير ذات صلة تؤدي إلى انخفاض جودة تجارب المستخدم التي تقدمها.

هذا هو السبب في أن الشركات التي ترغب في بدء محادثات مع المستخدمين يجب أن تفعل ذلك من خلال قوالب الرسائل. يجب أن يوافق فريق WhatsApp على تنسيقات الرسائل هذه لضمان جودة الاتصال ومدى ملاءمتها وعدم غموضها.

الواتساب وإضفاء الطابع الشخصي مع بيانات المستخدم والوسائط الغنية

بالإضافة إلى سهولة وقابلية تطبيق الواتساب شات بوت، يمكن أن يحاول برنامج الشات بوت المصمم جيداً والمدرب محاكاة المحادثات الطبيعية. أثناء هذه التفاعلات، يكون الواتساب شات بوت قادراً على جمع واستدعاء بيانات المستخدم والسياق عندما يكون ذلك مناسباً.

إنه يوفر مستوى عالٍ من التخصيص حيث يمكن الآن تحديد كل من احتياجات وسلوك المستخدمين الفرديين بسهولة وتلبية احتياجاتهم من خلال روبوت محادثة يتسم بدرجة عالية من السياق في ردوده.

علاوة على ذلك، فإن ثرائها الإعلامي يجعلها منصة رائعة للشركات للتفاعل مع العملاء. بخلاف دعم البريد الإلكتروني أو الهاتف، يتيح WhatsApp للعلامات التجارية إرسال الصور ومقاطع الفيديو وصور GIF والتسجيلات الصوتية والمستندات.

مجموعة المنتجات التي يمكن الوصول إليها بسهولة

في حين أن التجارة الإلكترونية التقليدية سمحت للمستخدمين بالتسوق عبر الإنترنت، فإن تجارة المحادثة عبر WhatsApp هي ترقية لتجربة المستخدم. على سبيل المثال، تتيح لك رسائل المنتج الفردية والمتعددة التي تم إطلاقها حديثاً تقديم منتج أو عرض كتالوج من 30 منتجاً ذات صلة باحتياجات المستخدم.

من خلال نقاط الدخول المزروعة في مواقع رقمية محددة، يمكنك توجيه المستخدمين إلى متجر WhatsApp الخاص بك، والتحدث والبيع بشكل هادف، وتقديم دعم ما بعد الشراء - كل ذلك في نافذة الدردشة نفسها.

التسويق والإعلان المستهدف والمصمم خصيصاً

شيء واحد نحن جميعاً واضحين بشأنه الآن هو أن الواتساب شات بوت يضمن بقاء تجربة المستخدم الخاصة بك في أعلى السلم. بينما كان WhatsApp يحظر في السابق على الشركات إرسال أي محتوى تسويقي، فقد تغيرت القواعد منذ سبتمبر 2021.

يتيح WhatsApp الآن للشركات إرسال قوالب رسائل غير متعلقة بالمعاملات وترويجية بحتة. لكن بالطبع، هذا يخضع لقواعد معينة. لضمان درجة عالية من الملاءمة للمستخدم، يمكن أن يرسل الواتساب شات بوت الخاص بك القوالب التي اختار المستخدمون صراحة تلقيها، ويتم تخصيصها وتقديم قيمة للمستخدم من خلال CTA واضح.

تضمن هذه الرسائل ذات الصلة معدلات فتح أعلى، ونسب نقر إلى ظهور أفضل، وتحويلات أكثر، وعائد استثمار أكبر لك.

الأداء الذي يمكن قياسه، وملموس، وبالتالي قابل للتنفيذ

لا يساعدك الواتساب شات بوت في تبسيط الاتصال في الواجهة الأمامية فقط. فائدة أخرى للواتساب شات بوت هي أنه يمنحك نظرة خاطفة على أداء فريقك.

لا تسمح لك أفضل برامج الواتساب شات بوت بالتواصل مع المستخدمين فحسب، بل تتيح لك أيضاً كيفية القيام بذلك بشكل أفضل في المستقبل من خلال رؤى قابلة للتنفيذ تعتمد على الذكاء الاصطناعي.

توجيه وكيل أسرع وأكثر ذكاءً

تكمن مشكلة القنوات أو الأدوات غير المأهولة التي تستخدمها العلامات التجارية في أن التدخل البشري لا يأتي أبداً بالسرعة الكافية. تحتاج سلسلة رسائل البريد الإلكتروني إلى ساعات لتوصيل القسم أو الوكيل المناسب.

ولكن مع الواتساب شات بوت، يمكن للبشر التقاط الدردشات بسهولة وبشكل فوري من الروبوت. هذا يمكّن الوكلاء من تقديم خدمة عملاء ممتازة، دون الحاجة إلى العمل من خلال آلاف المحادثات الرتيبة.

[a5bar24]

استقرار الدولار واليورو بعد نتائج قوية للبنوك الأميركية

استقر الدولار واليورو، اليوم الخميس، بعدما عززت النتائج القوية للبنوك الأميركية التوقعات بأن يستمر مجلس الاحتياطي الفيدرالي (البنك المركزي الأميركي) والبنك المركزي الأوروبي في رفع أسعار الفائدة. وأعلن مورغان ستانلي، أمس الأربعاء، عن أرباح في الربع الأول فاقت التوقعات، مما عزز النتائج القوية للبنوك الأميركية الرئيسية وأدى إلى تهدئة المخاوف من أزمة مصرفية آخذة في الاتساع بعد انهيار بنكي سيليكون…

[shosho234]

10 اسباب لماذا تحتاج شركتك للواتساب شات بوت

10 اسباب لماذا تحتاج شركتك للواتساب شات بوت

الواتساب شات بوت

ربما استخدم كل مستهلك حديثاً الواتساب شات بوت للتواصل مع العلامات التجارية وحل استفساراتهم في وقت ما. فوائد الواتساب شات بوت هائلة وشهدت الشركات بعض النتائج المذهلة.

هناك شركات خفضت دورات مبيعاتها من أيام إلى دقائق. وقد حقق البعض وصولاً لا مثيل له. مثل هذا البنك الرائد، الذي استخدم واحداً لحل كل 8 من 10 استفسارات دون تدخل بشري.

10 فوائد لاستخدام الواتساب شات بوت لعملك

من الرؤية الأفضل إلى التسويق الأفضل، فإن الواتساب شات بوت لديه الكثير ليقدمه.

مدى وصول واسع إلى أشهر تطبيقات الدردشة في العالم

WhatsApp هو نظام المراسلة الأكثر شيوعاً في العالم. أكثر من 2.4 مليار عميل نشط يتحدثون إلى أصدقائهم وعائلاتهم كل يوم. حتى أرقام WhatsApp الخاصة بها مفيدة. في عام 2021، ادعت العلامة التجارية أنه يتم تبادل أكثر من 100 مليار رسالة يومياً على المنصة.

تتبع الشركات العملاء عبر الأنظمة الأساسية - ويمكن القول إنه لا يوجد اليوم أكبر من WhatsApp. إنه اسم مألوف. يستخدم الجميع تقريباً WhatsApp.

يشتهر التطبيق بامتلاكه لواحد من أكثر الواجهات سهولة وبساطة. ومن ثم، ضمان أن جميع العملاء يمكنهم استخدام النظام الأساسي على أكمل وجه - دون الحاجة بالضرورة إلى أن يكونوا بارعين من الناحية التكنولوجية.

24 × 7 توافر على الواتساب مع اجراءات حماية مشددة

يجعل التشفير الشامل لتطبيق WhatsApp من أكثر الأنظمة الأساسية أماناً في العالم. يضمن تشفير WhatsApp من طرف إلى طرف أن تتمكن أنت والشخص الذي تتواصل معه فقط من قراءة ما تم إرساله، ولا أحد بينهما، ولا حتى WhatsApp.

وبالتالي، جعل WhatsApp المنصة المثالية لإرسال الرسائل التي تحتوي على معلومات حساسة. يمكن إرسال كلمة المرور لمرة واحدة وتحديثات المعاملات والمتابعات باستخدام WhatsApp. وعلى عكس القنوات التقليدية، فإن أهم فائدة للواتساب شات بوت هي أنها متاحة على مدار الساعة لمساعدة المستخدمين.

تساعدك الوجود على بناء المزيد من الرؤية وتحسين العلاقات مع العملاء

من المرجح أن يشتري العملاء الذين يتمتعون بتجارب دعم خالية من العوائق من الشركة مرة أخرى. يجب أن تكون الشركات حيث يوجد العملاء، ومتى احتاجهم العملاء. من خلال التشغيل الآلي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، يغطي برنامج الواتساب شات بوت. ومع اختراقه المذهل للسوق، يتيح لك WhatsApp تحسين "المكان".

يضمن WhatsApp أن علامتك التجارية وشركتك لن تكون على بعد أكثر من نقرة واحدة. يمكنك إنشاء رابط انقر للدردشة على WhatsApp وتوجيه المستخدمين إلى رقم WhatsApp الخاص بك.

قم بتضمينه في الصفحة الرئيسية لموقع الويب الخاص بك أو النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني - يضمن رابط النقر للدردشة على WhatsApp معرفة المستخدمين بكيفية ومكان الوصول إليك في أوقات الحاجة. من السهل الوصول إلى منتجاتك والاستفادة من خدماتك بسهولة.

الواتساب شات بوت أسرع وأكثر مرونة، حل الأسئلة الشائعة بسهولة

إذا كنت تمثل نشاطاً تجارياً، فنحن نعلم أن مستخدميك يغمرونك بعدد كبير من الشكوك والأسئلة كل يوم. فيما يتعلق بحالات الاسترداد والطلب لعلامات التجارة الإلكترونية أو تطبيقات قروض المنازل للبنوك - يبحث المستخدمون دائماً عن إجابات. لكن بالنسبة لك، هذا عمل روتيني يومي.

يزيل الواتساب شات بوت كل هذا العبء عنك. لذلك، تتم معالجة جميع أسئلتك الأكثر شيوعاً وتكراراً بسهولة بواسطة الواتساب شات بوت أثناء النهار أو في الليل.

تجارب مستخدم سعيدة مع قوالب الرسائل عالية الجودة المعتمدة

تعتبر تجربة المحادثة الجيدة أمراً بالغ الأهمية بالنسبة إلى WhatsApp. والشركة لا تتزحزح عن ذلك. لطالما تم الحفاظ على WhatsApp كتطبيق دردشة شخصي فردي لمستخدميه. لذلك، هذا يعني أنه لا يُسمح للعلامات التجارية بإرسال رسائل عشوائية غير ذات صلة تؤدي إلى انخفاض جودة تجارب المستخدم التي تقدمها.

هذا هو السبب في أن الشركات التي ترغب في بدء محادثات مع المستخدمين يجب أن تفعل ذلك من خلال قوالب الرسائل. يجب أن يوافق فريق WhatsApp على تنسيقات الرسائل هذه لضمان جودة الاتصال ومدى ملاءمتها وعدم غموضها.

الواتساب وإضفاء الطابع الشخصي مع بيانات المستخدم والوسائط الغنية

بالإضافة إلى سهولة وقابلية تطبيق الواتساب شات بوت، يمكن أن يحاول برنامج الشات بوت المصمم جيداً والمدرب محاكاة المحادثات الطبيعية. أثناء هذه التفاعلات، يكون الواتساب شات بوت قادراً على جمع واستدعاء بيانات المستخدم والسياق عندما يكون ذلك مناسباً.

إنه يوفر مستوى عالٍ من التخصيص حيث يمكن الآن تحديد ك�� من احتياجات وسلوك المستخدمين الفرديين بسهولة وتلبية احتياجاتهم من خلال روبوت محادثة يتسم بدرجة عالية من السياق في ردوده.

علاوة على ذلك، فإن ثرائها الإعلامي يجعلها منصة رائعة للشركات للتفاعل مع العملاء. بخلاف دعم البريد الإلكتروني أو الهاتف، يتيح WhatsApp للعلامات التجارية إرسال الصور ومقاطع الفيديو وصور GIF والتسجيلات الصوتية والمستندات.

مجموعة المنتجات التي يمكن الوصول إليها بسهولة

في حين أن التجارة الإلكترونية التقليدية سمحت للمستخدمين بالتسوق عبر الإنترنت، فإن تجارة المحادثة عبر WhatsApp هي ترقية لتجربة المستخدم. على سبيل المثال، تتيح لك رسائل المنتج الفردية والمتعددة التي تم إطلاقها حديثاً تقديم منتج أو عرض كتالوج من 30 منتجاً ذات صلة باحتياجات المستخدم.

من خلال نقاط الدخول المزروعة في مواقع رقمية محددة، يمكنك توجيه المستخدمين إلى متجر WhatsApp الخاص بك، والتحدث والبيع بشكل هادف، وتقديم دعم ما بعد الشراء - كل ذلك في نافذة الدردشة نفسها.

التسويق والإعلان المستهدف والمصمم خصيصاً

شيء واحد نحن جميعاً واضحين بشأنه الآن هو أن الواتساب شات بوت يضمن بقاء تجربة المستخدم الخاصة بك في أعلى السلم. بينما كان WhatsApp يحظر في السابق على الشركات إرسال أي محتوى تسويقي، فقد تغيرت القواعد منذ سبتمبر 2021.

يتيح WhatsApp الآن للشركات إرسال قوالب رسائل غير متعلقة بالمعاملات وترويجية بحتة. لكن بالطبع، هذا يخضع لقواعد معينة. لضمان درجة عالية من الملاءمة للمستخدم، يمكن أن يرسل الواتساب شات بوت الخاص بك القوالب التي اختار المستخدمون صراحة تلقيها، ويتم تخصيصها وتقديم قيمة للمستخدم من خلال CTA واضح.

تضمن هذه الرسائل ذات الصلة معدلات فتح أعلى، ونسب نقر إلى ظهور أفضل، وتحويلات أكثر، وعائد استثمار أكبر لك.

الأداء الذي يمكن قياسه، وملموس، وبالتالي قابل للتنفيذ

لا يساعدك الواتساب شات بوت في تبسيط الاتصال في الواجهة الأمامية فقط. فائدة أخرى للواتساب شات بوت هي أنه يمنحك نظرة خاطفة على أداء فريقك.

لا تسمح لك أفضل برامج الواتساب شات بوت بالتواصل مع المستخدمين فحسب، بل تتيح لك أيضاً كيفية القيام بذلك بشكل أفضل في المستقبل من خلال رؤى قابلة للتنفيذ تعتمد على الذكاء الاصطناعي.

توجيه وكيل أسرع وأكثر ذكاءً

تكمن مشكلة القنوات أو الأدوات غير المأهولة التي تستخدمها العلامات التجارية في أن التدخل البشري لا يأتي أبداً بالسرعة الكافية. تحتاج سلسلة رسائل البريد الإلكتروني إلى ساعات لتوصيل القسم أو الوكيل المناسب.

ولكن مع الواتساب شات بوت، يمكن للبشر التقاط الدردشات بسهولة وبشكل فوري من الروبوت. هذا يمكّن الوكلاء من تقديم خدمة عملاء ممتازة، دون الحاجة إلى العمل من خلال آلاف المحادثات الرتيبة.

[reem790]

10 اسباب لماذا تحتاج شركتك للواتساب شات بوت

10 اسباب لماذا تحتاج شركتك للواتساب شات بوت

الواتساب شات بوت

ربما استخدم كل مستهلك حديثاً الواتساب شات بوت للتواصل مع العلامات التجارية وحل استفساراتهم في وقت ما. فوائد الواتساب شات بوت هائلة وشهدت الشركات بعض النتائج المذهلة.

هناك شركات خفضت دورات مبيعاتها من أيام إلى دقائق. وقد حقق البعض وصولاً لا مثيل له. مثل هذا البنك الرائد، الذي استخدم واحداً لحل كل 8 من 10 استفسارات دون تدخل بشري.

10 فوائد لاستخدام الواتساب شات بوت لعملك

من الرؤية الأفضل إلى التسويق الأفضل، فإن الواتساب شات بوت لديه الكثير ليقدمه.

مدى وصول واسع إلى أشهر تطبيقات الدردشة في العالم

WhatsApp هو نظام المراسلة الأكثر شيوعاً في العالم. أكثر من 2.4 مليار عميل نشط يتحدثون إلى أصدقائهم وعائلاتهم كل يوم. حتى أرقام WhatsApp الخاصة بها مفيدة. في عام 2021، ادعت العلامة التجارية أنه يتم تبادل أكثر من 100 مليار رسالة يومياً على المنصة.

تتبع الشركات العملاء عبر الأنظمة الأساسية - ويمكن القول إنه لا يوجد اليوم أكبر من WhatsApp. إنه اسم مألوف. يستخدم الجميع تقريباً WhatsApp.

يشتهر التطبيق بامتلاكه لواحد من أكثر الواجهات سهولة وبساطة. ومن ثم، ضمان أن جميع العملاء يمكنهم استخدام النظام الأساسي على أكمل وجه - دون الحاجة بالضرورة إلى أن يكونوا بارعين من الناحية التكنولوجية.

24 × 7 توافر على الواتساب مع اجراءات حماية مشددة

يجعل التشفير الشامل لتطبيق WhatsApp من أكثر الأنظمة الأساسية أماناً في العالم. يضمن تشفير WhatsApp من طرف إلى طرف أن تتمكن أنت والشخص الذي تتواصل معه فقط من قراءة ما تم إرساله، ولا أحد بينهما، ولا حتى WhatsApp.

وبالتالي، جعل WhatsApp المنصة المثالية لإرسال الرسائل التي تحتوي على معلومات حساسة. يمكن إرسال كلمة المرور لمرة واحدة وتحديثات المعاملات والمتابعات باستخدام WhatsApp. وعلى عكس القنوات التقليدية، فإن أهم فائدة للواتساب شات بوت هي أنها متاحة على مدار الساعة لمساعدة المستخدمين.

تساعدك الوجود على بناء المزيد من الرؤية وتحسين العلاقات مع العملاء

من المرجح أن يشتري العملاء الذين يتمتعون بتجارب دعم خالية من العوائق من الشركة مرة أخرى. يجب أن تكون الشركات حيث يوجد العملاء، ومتى احتاجهم العملاء. من خلال التشغيل الآلي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، يغطي برنامج الواتساب شات بوت. ومع اختراقه المذهل للسوق، يتيح لك WhatsApp تحسين "المكان".

يضمن WhatsApp أن علامتك التجارية وشركتك لن تكون على بعد أكثر من نقرة واحدة. يمكنك إنشاء رابط انقر للدردشة على WhatsApp وتوجيه المستخدمين إلى رقم WhatsApp الخاص بك.

قم بتضمينه في الصفحة الرئيسية لموقع الويب الخاص بك أو النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني - يضمن رابط النقر للدردشة على WhatsApp معرفة المستخدمين بكيفية ومكان الوصول إليك في أوقات الحاجة. من السهل الوصول إلى منتجاتك والاستفادة من خدماتك بسهولة.

الواتساب شات بوت أسرع وأكثر مرونة، حل الأسئلة الشائعة بسهولة

إذا كنت تمثل نشاطاً تجارياً، فنحن نعلم أن مستخدميك يغمرونك بعدد كبير من الشكوك والأسئلة كل يوم. فيما يتعلق بحالات الاسترداد والطلب لعلامات التجارة الإلكترونية أو تطبيقات قروض المنازل للبنوك - يبحث المستخدمون دائماً عن إجابات. لكن بالنسبة لك، هذا عمل روتيني يومي.

يزيل الواتساب شات بوت كل هذا العبء عنك. لذلك، تتم معالجة جميع أسئلتك الأكثر شيوعاً وتكراراً بسهولة بواسطة الواتساب شات بوت أثناء النهار أو في الليل.

تجارب مستخدم سعيدة مع قوالب الرسائل عالية الجودة المعتمدة

تعتبر تجربة المحادثة الجيدة أمراً بالغ الأهمية بالنسبة إلى WhatsApp. والشركة لا تتزحزح عن ذلك. لطالما تم الحفاظ على WhatsApp كتطبيق دردشة شخصي فردي لمستخدميه. لذلك، هذا يعني أنه لا يُسمح للعلامات التجارية بإرسال رسائل عشوائية غير ذات صلة تؤدي إلى انخفاض جودة تجارب المستخدم التي تقدمها.

هذا هو السبب في أن الشركات التي ترغب في بدء محادثات مع المستخدمين يجب أن تفعل ذلك من خلال قوالب الرسائل. يجب أن يوافق فريق WhatsApp على تنسيقات الرسائل هذه لضمان جودة الاتصال ومدى ملاءمتها وعدم غموضها.

الواتساب وإضفاء الطابع الشخصي مع بيانات المستخدم والوسائط الغنية

بالإضافة إلى سهولة وقابلية تطبيق الواتساب شات بوت، يمكن أن يحاول برنامج الشات بوت المصمم جيداً والمدرب محاكاة المحادثات الطبيعية. أثناء هذه التفاعلات، يكون الواتساب شات بوت قادراً على جمع واستدعاء بيانات المستخدم والسياق عندما يكون ذلك مناسباً.

إنه يوفر مستوى عالٍ من التخصيص حيث يمكن الآن تحديد كل من احتياجات وسلوك المستخدمين الفرديين بسهولة وتلبية احتياجاتهم من خلال روبوت محادثة يتسم بدرجة عالية من السياق في ردوده.

علاوة على ذلك، فإن ثرائها الإعلامي يجعلها منصة رائعة للشركات للتفاعل مع العملاء. بخلاف دعم البريد الإلكتروني أو الهاتف، يتيح WhatsApp للعلامات التجارية إرسال الصور ومقاطع الفيديو وصور GIF والتسجيلات الصوتية والمستندات.

مجموعة المنتجات التي يمكن الوصول إليها بسهولة

في حين أن التجارة الإلكترونية التقليدية سمحت للمستخدمين بالتسوق عبر الإنترنت، فإن تجارة المحادثة عبر WhatsApp هي ترقية لتجربة المستخدم. على سبيل المثال، تتيح لك رسائل المنتج الفردية والمتعددة التي تم إطلاقها حديثاً تقديم منتج أو عرض كتالوج من 30 منتجاً ذات صلة باحتياجات المستخدم.

من خلال نقاط الدخول المزروعة في مواقع رقمية محددة، يمكنك توجيه المستخدمين إلى متجر WhatsApp الخاص بك، والتحدث والبيع بشكل هادف، وتقديم دعم ما بعد الشراء - كل ذلك في نافذة الدردشة نفسها.

التسويق والإعلان المستهدف والمصمم خصيصاً

شيء واحد نحن جميعاً واضحين بشأنه الآن هو أن الواتساب شات بوت يضمن بقاء تجربة المستخدم الخاصة بك في أعلى السلم. بينما كان WhatsApp يحظر في السابق على الشركات إرسال أي محتوى تسويقي، فقد تغيرت القواعد منذ سبتمبر 2021.

يتيح WhatsApp الآن للشركات إرسال قوالب رسائل غير متعلقة بالمعاملات وترويجية بحتة. لكن بالطبع، هذا يخضع لقواعد معينة. لضمان درجة عالية من الملاءمة للمستخدم، يمكن أن يرسل الواتساب شات بوت الخاص بك القوالب التي اختار المستخدمون صراحة تلقيها، ويتم تخصيصها وتقديم قيمة للمستخدم من خلال CTA واضح.

تضمن هذه الرسائل ذات الصلة معدلات فتح أعلى، ونسب نقر إلى ظهور أفضل، وتحويلات أكثر، وعائد استثمار أكبر لك.

الأداء الذي يمكن قياسه، وملموس، وبالتالي قابل للتنفيذ

لا يساعدك الواتساب شات بوت في تبسيط الاتصال في الواجهة الأمامية فقط. فائدة أخرى للواتساب شات بوت هي أنه يمنحك نظرة خاطفة على أداء فريقك.

لا تسمح لك أفضل برامج الواتساب شات بوت بالتواصل مع المستخدمين فحسب، بل تتيح لك أيضاً كيفية القيام بذلك بشكل أفضل في المستقبل من خلال رؤى قابلة للتنفيذ تعتمد على الذكاء الاصطناعي.

توجيه وكيل أسرع وأكثر ذكاءً

تكمن مشكلة القنوات أو الأدوات غير المأهولة التي تستخدمها العلامات التجارية في أن التدخل البشري لا يأتي أبداً بالسرعة الكافية. تحتاج سلسلة رسائل البريد الإلكتروني إلى ساعات لتوصيل القسم أو الوكيل المناسب.

ولكن مع الواتساب شات بوت، يمكن للبشر التقاط الدردشات بسهولة وبشكل فوري من الروبوت. هذا يمكّن الوكلاء من تقديم خدمة عملاء ممتازة، دون الحاجة إلى العمل من خلال آلاف المحادثات الرتيبة.

[elmoacher]

65 % من أرباح القطاع المصرفي للبنوك الخمسة الكبار بالسوق المصرية

استحوذت أكبر 5 بنوك بالقطاع المصرفي المصري على نسبة 65% من أرباح البنوك بنهاية النصف الأول من عام 2024. و كشف تقرير المركز المالي الصادر عن البنك المركزى عن تحقيق أكبر 5 بنوك عاملة بالسوق المصرية صافي ربح قدره 187.198 مليار جنيه بنهاية النصف الأول من 2024 من إجمالي أرباح القطاع البالغة 289.409 مليار جنيه. أوضح أن صافي العائد للبنوك الخمسة الكبار سجل 273.876 مليار جنيه بنهاية يونيو 2024. أشار…