#للبنوك

[sara1990kholi]

ختام أول يوم عمل للبنوك .. تعرف على سعر الدولار أمام الجنيه المصري

شهد سعر الدولار أمام الجنيه المصري حالة من الهدوء والاستقرار ، منذ بداية التعاملات اليوم الأحد ، حتى إغلاق التعاملات في البنوك المصرية في “أول أيام تداول الأسبوع” ، بحسب سعر استقر “الأخضر” في البنك المركزي المصري عند حوالي 30.83 جنيه للشراء ، و 30.93 جنيه للبيع. . سعر الدولار أمام الجنيه المصري وفي هذا الصدد ، يقدم “الأسبوع” لزواره كل ما يتعلق بسعر الدولار مقابل الجنيه المصري ، كجزء من خدمة…

[a5bar24]

"ساما" للبنوك السعودية: عمليات الإيداع كالسحب تُبقي الحسابات نشطة

وجه البنك المركزي السعودي “ساما” البنوك والمصارف العاملة محلياً كافة، باعتبار عمليات “الإيداع” التي يقوم بها العميل بنفسه أو وكيله أو الورثة أيضاً عمليةً ماليةً، بعد أن كانت تقتصر سابقاً على العمليات “المدينة” فقط، التي تُنفذ من العميل أو وكيله المفوض، وشملت التعديلات اعتبار العمليات التي يقوم بها “الورثة” من العمليات المالية. ووفقاً لتعديلات التعاملات المصرفية غير المتحركة التي أقرها البنك…

[roseramy]

أهم الاسباب لتصميم شات بوت يعمل بالذكاء الاصطناعي للخدمات البنكية

الشات بوت

تعد الخدمة السيئة أحد الأسباب الرئيسية لفقدان البنوك للعملاء. أوقات الاستجابة الطويلة، والحاجة إلى تكرار نفس المعلومات في كل مرة تتصل فيها بالدعم، وعدم وجود مشغلين مجانيين لا يقدم البنك الذي تتعامل معه أي رصيد. إذا كنت لا تريد أن ترى العملاء يغادرونك، فتأكد من جعل خدمة العملاء أولوية.

أحد الحلول التقنية الأكثر فعالية للبنوك في الوقت الحاضر هو خدمات الشات بوت المدمج بالذكاء الاصطناعي. لا يمكن لهذه الأنظمة تحسين دعم العملاء فحسب، بل يمكنها أيضاً مساعدة موظفي البنك، والتشغيل الآلي للكثير من المهام الروتينية، وحتى جذب عملاء جدد إلى البنك الذي تتعامل معه.

دعنا نتعرف على كيفية قيام خدمات الشات بوت بذلك وما هي قادرة عليه ونلقي نظرة على أمثلة من الحياة الواقعية تثبت أن خدمات الشات بوت في الخدمات المصرفية تعمل بامتياز.

أهم الاسباب لأنشاء شات بوت يعمل بالذكاء الاصطناعي للخدمات البنكية

لم تعد خدمات الشات بوت مملة تستخدم نفس الإجابات المحددة. خدمات الشات بوت المدعومة بالذكاء الاصطناعي ذكية للغاية ويمكنها معالجة جميع أنواع الاستعلامات بسهولة - والأكثر من ذلك أنها يمكن أن تتعلم. فيما يلي بعض الحقائق والتنبؤات المتعلقة باستخدام ال��ات بوت المدمج بالذكاء الاصطناعي في القطاع المصرفي والخدمات البنكية لإثبات وجهة نظرنا.

بدأت البنوك في جميع أنحاء العالم في تطوير أو طورت بالفعل خدمات الشات بوت تعتمد على الذكاء الاصطناعي في التطبيقات المصرفية لاكتساب المزايا التالية.

دعم العملاء 24/7 باستخدام الشات بوت المدمج بالذكاء الاصطناعي

أظهر نمو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت مدى ضعف أنظمة دعم العملاء في البنوك. أراد المستخدمون الحصول على إجابات سريعة واستشارات حقيقية، مما أدى إلى انتظار ساعات طويلة على الهاتف وتحولات مروعة للمشغلين الذين اضطروا للتعامل مع عدد كبير جداً من العملاء في الساعة.

كان هذا النهج بعيداً عن الكمال لعدد من الأسباب، كان على البنوك توظيف عدد كبير جداً من المشغلين ودفع المزيد من رواتب العمال. ثانياً، كان عليهم تثقيف كل موظف جديد. أخيراً، كان مستوى هذه الخدمات لا يزال متوسطاً.

لقد غيرت خدمات الشات بوت المدمجة بالذكاء الاصطناعي ذلك. ما يقدمونه هو توافر 24/7 دون أيام سيئة وحالات مزاجية سيئة. إنهم يقضون على قوائم انتظار العملاء ويقدمون خدمة عالمية المستوى للجميع.

يمكن للشات بوت القائمة على تقنية الذكاء الاصطناعي معالجة مجموعات ضخمة من البيانات في غضون ثوانٍ لتقديم إجابات دقيقة ونصائح قوية.

يمكنهم بسهولة التعامل مع الأسئلة البسيطة والشائعة مثل أين أقرب جهاز صراف آلي؟ كيف يمكنني تثبيت تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول؟ وكيف استطيع صرف العملات؟ لكن يمكنهم أيضاً التعامل مع الحوارات الأكثر تعقيداً بناءً على الطلبات السابقة.

في الوقت نفسه، يمكن للموظفين، بعد إعفائهم من واجباتهم الروتينية، التعامل مع حالات دعم العملاء عندما يكون التدخل البشري مطلوباً لتوفير مستوى أعلى من الخدمة ويمكنهم قضاء الكثير من الوقت مع العميل حسب ما يتطلبه الموقف.

مساعدة الموظفين

لا يمكن لعملاء البنوك فقط الشعور بفوائد خدمات الشات بوت. يمكن لموظفي البنك الاستفادة منها أيضاً. يعتقد الكثير من البنوك أن مثل هذه الاستثمارات لها ما يبررها وأنهم مستعدون للقيام بها. هناك عدة طرق يمكن للشات بوت التي تعمل بالذكاء الاصطناعي أن تجعل حياة موظفي البنك أسهل.

تدريب الموظفين

ينمو المجال المصرفي جنبًا إلى جنب مع عدد الموظفين. يجب تدريب كل هؤلاء الموظفين وتعليمهم للعمل بكفاءة. علاوة على ذلك، يتعين عليهم أيضًا تعلم كيفية العمل مع أنظمة البرامج المصرفية المعقدة، وتذكر قواعد الأمان، وتعلم سياسة الشركة، الأمر الذي يستغرق أيضًا وقتًا.

يمكن للشات بوت التعامل مع هذه المهام بدلاً من المرشد البشري. يمكنهم تدريب المتخصصين الشباب، وتسريع تكيفهم، ومساعدتهم على حفظ القواعد في شكل ألعاب (ألغاز، ومسابقات، واستبيانات).

الاستشارات الفنية

تستخدم البنوك دائماً أحدث الحلول البرمجية وأكثرها أماناً مع الكثير من كلمات المرور والمصادقة متعددة العوامل وما شابه. لكن ليس من السهل دائماً التعامل مع هذا.

قد يحتاج كل من العمال الجدد وذوي الخبرة إلى بعض المساعدة الفنية من وقت لآخر. قد يبدو الأمر غريباً، ولكن يمكن أن تساعد للشات بوت حتى هنا من خلال تزويد الموظفين بدعم واستشارات تكنولوجيا المعلومات ومساعدتهم في بعض المهام الروتينية.

دعم الموارد البشرية

قسم الموارد البشرية مشغول في أي مؤسسة كبيرة. البنوك ليست استثناء. يرسل الموظفون آلاف الأسئلة والطلبات إلى قسم الموارد البشرية، مما يؤدي إلى إبطاء عمل الجميع. ماذا لو كان هناك خدمات الشات بوت يمكنه الإجابة على كل هذه الأسئلة دون إزعاج متخصصي الموارد البشرية؟ إنه موجود بالفعل الآن في خدمات الشات بوت.

الشات بوت والخدمات المصرفية الشخصية

يختلف العملاء اليوم كثيراً عن عملاء الأمس. لا يطلب عملاء اليوم استشارات على مدار الساعة فحسب، بل يطلبون أيضاً المساعدة الشخصية. يريدون إدارة حساباتهم وطلب الخدمات وإلغائها وإجراء المعاملات ومعرفة رصيدهم في غضون ثوان. وهم يتوقعون منك أن تقدم كل شيء.

يمكنك السماح للمستخدمين بالقيام بكل شيء بأنفسهم في تطبيق مصرفي، ومع ذلك أظهرت استشارات الدردشة الحية أعلى معدل رضاء بين جميع قنوات الخدمة (رضاء 73٪).

قياس رضا العملاء

باستخدام تطبيق الخدمات المصرفية عبر الأجهزة المحمولة، يكاد يكون من المستحيل الحصول على تعليقات العملاء حول خدماتك. يفتح المستخدمون التطبيق ويفعلون ما يحتاجون إليه ويغلقونه. إنه تفاعل أحادي الاتجاه. لمعرفة كيفية تحسين خدماتك وسلعك، عليك أن تفهم ما إذا كان عملاؤك راضين أو غير راضين عنهم.

توفر خدمات الشات بوت العديد من الأدوات لذلك. بصرف النظر عن الطلب المعتاد لتقييم عمل الشات بوت أو سؤال شائع مثل هل كانت هذه المحادثة مفيدة؟ خدمات الشات بوت التي تعمل بالذكاء الاصطناعي قادرة على تحديد الحالة المزاجية للمستخدمين والرد عليها. إنهم يجمعون الكثير من البيانات حول المستخدمين وتفضيلاتهم وأنماط سلوكهم.

كل هذا يساعد البنوك على تحسين حلولها الحالية، وإنشاء حلول جديدة إذا لزم الأمر، وتزويد المستخدمين بنهج شخصي يؤدي إلى زيادة معدل التحويل.

استراتيجيات تسويقية شخصية

الإعلانات العامة ليست فعالة جداً. إذا كنت تريد أن يقدر عملاؤك الإعلانات التي ترسلها إليهم، فأنت بحاجة إلى جعل هذه الإعلانات شخصية.

تقوم خدمات الشات بوت، كما نعلم بالفعل، بجمع جميع البيانات الشخصية التي يمكنهم الحصول عليها. لماذا لا تستخدم هذه البيانات لتقديم اقتراحات مخصصة للغاية للعملاء بناءً على معلومات ملفهم الشخصي وتفضيلاتهم؟ باستخدام هذه الحملة التسويقية، يمكنك تحسين معدل التحويل بشكل كبير وتقديم سلع وخدمات عالية الاستهداف للمستخدمين في الوقت والمكان المناسبين.

إرشادات بشأن الأمور المالية

كثير من الناس ليس لديهم فكرة عن كيفية إدارة شؤونهم المالية. إنهم بحاجة إلى شخص يمكنهم ال��ثوق به ليعلمهم الأساسيات. يمكن للأشخاص أن يطلبوا من الشات بوت المصرفية الحصول على مشورة شخصية فيما يتعلق بوضعهم المالي وظروف حياتهم واحتياجاتهم. هذا مفيد بشكل خاص للشباب الذين لم يتعاملوا مع شؤونهم المالية الشخصية من قبل.

بالطبع، يمكن للناس قراءة كتيبات طويلة أو كتب حول إدارة الأموال. ولكن سيكون الأمر أكثر فاعلية إذا منحت البنوك المستخدمين فرصة للتحدث إلى مستشار شخصي متاح على مدار الساعة على جميع الأجهزة.

تعمل خدمات الشات بوت التي تعمل بالذكاء الاصطناعي على حل العديد من المشاكل في المجال المالي. يمكنهم خفض الإنفاق وتحسين الخدمات وإشراك العملاء وجعل العملاء مخلصين للشركة. لا تتعب الشات بوت أبداً، فهي دائماً في مزاج جيد، وفي كثير من الحالات، تعمل بكفاءة أكبر من الأشخاص.

تشك الكثير من المؤسسات بشأن الشات بوت لأنها تعتقد أن هذه البرامج ستأخذ وظائف الأشخاص. في الواقع، تساعد خدمات الشات بوت الموظفين.

إنها تسمح لهم بنسيان الإجابة على نفس الأسئلة مراراً وتكراراً والتشغيل الآلي لمعظم المهام الرتيبة. هذا يوفر الوقت الذي يمكن أن يقضيه الناس في التعليم والمهام التي تكون فيها المساعدة البشرية ضرورية.

حقق كل بنك أطلق برنامجاً يعتمد على الشات بوت المدمج بالذكاء الاصطناعي نجاحاً كبيراً في مجال أو آخر. تخبر العديد من البنوك عن النتائج الرائعة التي كانت ممكنة فقط بسبب الشات بوت.

تعد الشات بوت أداة متعددة الاستخدامات يمكن للبنوك استخدامها في العديد من المجالات للتعامل مع المشكلات النموذجية مثل عدم ثقة العملاء وانخفاض مشاركة المستخدم ومعدلات التحويل السيئة.

[mohamedmada]

الخدمات المصرفية للمحادثات ورفع مستوى التخصيص الرقمي

خدمات الشات بوت في الخدمات المصرفية

هناك ضغط متزايد على البنوك لزيادة الاحتفاظ بالعملاء، والتكيف مع التوقعات المتزايدة واكتساب ميزة تنافسية. إلى جانب التحول من وضع عدم الاتصال إلى الإنترنت؛ شهدت صناعة الخدمات المالية نمواً ثورياً في الطلب على الحلول المصرفية الرقمية الشخصية.

ومع ذلك، يجادل الكثيرون فيما إذا كان ذلك يحرم العملاء من التفاعل البشري. لذا، كيف تتغلب البنوك على التحدي المتمثل في رقمنة خدماتها لتحقيق الراحة مع البقاء على مقربة من عملائها الأكثر ولاءً؟ هنا يأتي دور الخدمات المصرفية التحادثية.

تعرف على: ما هي أتمتة التجارة الإلكترونية وكيفية استخدامها؟

ما هو الشات بوت المصرفي؟

تتيح الخدمات المصرفية للمحادثة التفاعل في الوقت الفعلي بين البنوك والعملاء عبر الذكاء الاصطناعي والأتمتة. بهذه الطريقة، يستفيد العملاء من الراحة الرقمية والمحادثات الطبيعية، وتتتبع البنوك وتتعلم المزيد حول كيفية تكييف تجاربهم.

تعرف على: دور تطبيق WhatsApp في الرعاية الصحية. 

لماذا تتجه الخدمات المصرفية للشات بوت

تتعامل الخدمات المصرفية للمحادثة مع مجموعة متنوعة من التحديات التي تواجهها البنوك يومياً. على سبيل المثال، يعد الاحتفاظ بالعملاء الجدد واكتسابهم أمراً مكلفاً، لذا فإن تلبية توقعاتهم المتطورة باستمرار ومواكبة هذه التوقعات أصبح تحدياً حقيقياً.

إلى جانب الأطر التنظيمية الجديدة والتحركات في الساحة التنافسية للمراقبة عن كثب، يجب على البنوك البحث عن طرق جديدة لتحويل عروضها الرقمية في الوقت المناسب وبشكل آمن وملائم.

"يمكن للذكاء الاصطناعي التحادثي زيادة الإيرادات بنسبة 16٪، وتقليل نفقات التشغيل بنسبة 21٪، وزيادة تقييمات العملاء بنسبة 35٪."

فوائد الخدمات المصرفية التحاورية

الوصول غير المحدود وتوفير الوقت

يقدر العملاء وجود خيارات الخدمة الذاتية المتاحة لهم. من خلال الخدمات المصرفية للمحادثات، يمكنهم الحصول على إجابات سريعة لأسئلتهم والاستفادة من خدمة عالية الجودة حيث تصبح تجربتهم أكثر تخصيصاً في كل مرحلة.

مع الدردشات المباشرة أو تطبيقات الجوال أو حتى الشات بوت ؛ لم يعد العملاء بحاجة إلى إضاعة الوقت في الذهاب إلى بنوكهم كلما كان لديهم طلب مالي. لكي يُنظر إليك على أنهم "مستشارون يمكن أن يثق بهم العملاء"، من الضروري إنشاء مشاركة نشطة من خلالها

العلاقات والوعي وتوقع احتياجات العملاء التي تتجاوز الجانب المالي وحده أثناء مرافقتهم في الأنشطة اليومية.

تعرف على: 6 فوائد للذكاء الاصطناعي التحاوري لرحلة عميلك.

زيادة مشاركة العملاء وولائهم

إن وجود المزيد من نقاط الاتصال مع بنوكهم يزيد من احتمالية التعامل معها، مما يؤدي إلى علاقات طويلة الأمد. يشعر العملاء بتقدير أكبر ومكافأة أكبر إذا شعروا أنهم يتلقون الرعاية من خلال خدمات أو ميزات مصرفية جديدة ومبتكرة، مما يؤدي إلى تحسين رضا العملاء وإطالة عمر العملاء.

لا يؤدي الحفاظ على رضا العملاء إلى تقليل معدلات التغيير فحسب، بل له أيضاً تأثيرات إيجابية أخرى غير مباشرة على العلامة التجارية للبنك مثل التسويق الشفهي.

يعد الحفاظ على تفاعل العملاء من خلال الاتصالات الشخصية الفائقة مفيداً لكل من العملاء والبنوك. عند تنفيذها بشكل صحيح، تساعد هذه الحلول شرائح العملاء المختلفة على الشعور بأنهم يعاملون كأفراد بدلاً من مكونات المجموعات الكلية.

يُظهر العملاء استجابة أكبر للخدمات التي تتوافق مع احتياجاتهم الخاصة والتي تتكيف مع سلوكهم في الوقت الفعلي. في الوقت نفسه، تُظهر البنوك التي تقوم بتطوير عروض القيمة المتمحورة حول العميل نتائج أكبر في رضا العملاء والاحتفاظ بهم وتقلصهم، مما يؤدي إلى زيادة قيمة عمر العميل (CLV) وإيرادات إضافية مباشرة وغير مباشرة.

انخفاض التكاليف

في الواقع، تتوافق قنوات المراسلة عبر الإنترنت مع الأتمتة. إن تزويد العميل بأدوات اتصال أخرى لا يفيد العميل النهائي فقط من خلال تقليل أوقات الاستجابة أو زيادة التخصيص ؛ ولكن له أيضاً تأثير على تكاليف تشغيل البنك. باستخدام نماذج الأتمتة مثل سير العمل أو الشات بوت لدعم العملاء، يمكن للبنك توفير حجم دعم أكبر دون الحاجة إلى تعيين المزيد من الموظفين. نتيجة لذلك، سيقوم البنك بتبسيط عملياته ويمكن لموظفيها قضاء المزيد من الوقت الجيد على كل عميل.

ملخص قصير عن الخدمات المصرفية واهمية استخدام الشات بوت

يمكن أن تنشئ الخدمات المصرفية للمحادثات علاقات طويلة الأمد مع العملاء، وتزيد من المشاركة والرضا، وتؤدي إلى زيادة عائد الاستثمار للبنوك. إن تقريب الخدمات من العملاء والتكيف مع اتجاهات السوق الجديدة يمكن أن يساعد البنوك على توسيع نطاق أعمالها، ��لكن يجب عليهم الشراكة مع شركات التكنولوجيا المالية التي ستساعدهم على تسريع العملية.

تعرف على: كيف يمكن أن تعزز الإيرادات والارباح باستخدام الشات بوت الخاصة بالمبيعات.

[zad-alrahiel]

"من تقدير ﷲ وتسخير ما في الكون لعباده وأوليائه؛ ولحكمة هو يعلمها سبحانه مثل هذه الوقفات، تقوم بها الشعوب من تلقاء نفسها دون تدخل من ساستها وصناع القرار فيها..

ولأول مرة على مستوى العالم دعوات لإضراب شامل نصرة لغزة، هذه الدعوات دعت العالم لقول كلمته بشأن وقف إطلاق النّار في غزة، ومواجهة قوى الظلم والعدوان التي تكالبت على #غزة في ظل صمت القريب وخذلانه، وتواطئ المحيط وخيانته!

الإضراب الذي حدد له اليوم - الاثنين -؛ يشمل الجامعات والمدارس والتجارة، وكذلك حركة الطيران والموانئ، إضافة للبنوك والمؤسسات باختلافها..

هذا السّلوك يُستخدم بصورة مقصودة وجماعيّة، وهي وسيلة بيد الشعوب وأداة نضال، الهدف منه التعبير عن الغضب وانتزاع الحقوق والاحتجاج على الانتهاكات..

﴿وَاللَّهُ غَالِبٌ عَلَى أَمْرِهِ وَلَكِنَّ أَكْثَرَ النَّاسِ لا يَعْلَمُونَ﴾"

[t-ablog]

‏🔻بدأنا 🔻

🛑هذا الإضراب يهدف لزلزلة اقتصاد الحكومات الغربية الداعمة للاحتلال والإبادة الجماعية

⭕️سنحدث حالة من الضغط الجماعي على البنوك التي تملك السلطة على صناع القرار في العالم الرأسمالي الذي يخضع لسيطرة المنظمة الصهيونية

⭕️ندعو أيضا جميع العرب المتواجدين في البلاد العربية والغربية إلى البدء بسحب أموالهم من البنوك الغربية وتوجيهها للبنوك العربية والإسلامية حول العالم دعما لأوطانهم المساندة للقضية الفلسطينية

🛑نطالب ب :

1. وقف إطلاق النار/ حملة الإبادة ضد غزة فوراً.

2. وقف سياسات دعم الاحتلال والإبادة والتطهير العرقي في فلسطين.

3.وقف إمدادات الأسلحة والذخائر والتمويل والدعم عن جيش الاحتلال.

4.فرض عقوبات دولية على الاحتلال ومحاكمة قادته.

5.فتح معابر قطاع غزة للإمدادات الإنسانية والمعيشية فوراً دون قيود.

🔻سنقوم بخطوات تصعيدية في حال عدم الاستجابة لهذه المطالب الشعبية.

🔻مستمرون إلى حين التحرير ..

........ اسراء الشيخ منصة x

‎#الإضراب_العالمي

‎#StrikeForGaza

⭕️Call to Action⭕️

🛑Strike to shake them economically.

⭕️Let's join forces.Calling on the western world, Arabs and Muslims world . Stand in unity with the Palestinian cause.

⭕️Arabs and Muslims,wherever you are, to withdraw your money from Western banks and support Arab and Islamic banking .

🛑Our demands are simple for Gaza:

1. Stop the violence and genocide

2. End policies that support occupation and ethnic cleansing

3. Cut off the supplies of weapons

4. Impose global sanctions on the occupying powers and bring their leaders to justice.

5. Open Gaza's borders immediately for humanitarian aid with no restrictions.

🛑If these demands aren't met, we'll take stronger actions.

🔻Stand up for justice

🔻stand up for Palestine

.

#StrikeForGaza

✌️🇵🇸✌️🇵🇸✌️

T

[heba-1]

WhatsApp Business API ام SMS ما الانسب بالنسبة لعملك

WhatsApp Business API ام SMS ما الانسب بالنسبة لعملك

WhatsApp Business API

يعد WhatsApp، بصرف النظر عن كونه تطبيق المراسلة رقم 1 في العالم، أداة قوية للشركات. تدعم WhatsApp Business API التواصل مع العملاء ودعم العملاء والبيع الإضافي وغير ذلك الكثير.

لطالما كانت الرسائل القصيرة هي الوسيلة الأكثر استخداماً للاتصالات التجارية. ومع ذلك، فهو اتصال أحادي الاتجاه ولا يوفر مجالاً كبيراً للتفاعل. أدخل واجهات برمجة تطبيقات WhatsApp Business!

في هذه المقالة، سنناقش مزايا WhatsApp عبر الرسائل القصيرة وكيف يستفيد قطاع الأعمال من قوة اتصالات WhatsApp عبر واتس لووب لتعزيز مشاركة العملاء ودعمهم وأعمالهم بشكل عام.

عيوب الرسائل القصيرة SMS

في عصر الحمل الزائد للمعلومات، غالباً ما تكون القراءة سلبية عندما لا يكون هناك عنصر من عناصر التفاعل.

فكر في عدد المرات التي تفتح فيها تطبيق الرسائل القصيرة إذا لم يكن للتحقق من كلمة المرور لمرة واحدة. دعونا نرى المشاكل الأخرى مع اتصالات الرسائل القصيرة.

-        الرسائل غير المرغوب فيها والرسائل القصيرة الترويجية تملأ البريد الوارد - إنها قصة الجميع. على الرغم من اللوائح المعمول بها، نتلقى جميعاً الكثير من الرسائل غير المرغوب فيها والرسائل غير ذات الصلة. هذا يجعل من الصعب جداً العثور على الرسائل القصيرة ذات الصلة.

-        يعتبر الاحتيال والتصيد عبر الرسائل القصيرة من المشاكل الضخمة الأخرى. لا يمكن بسهولة التحقق من صحة الرسالة النصية المستلمة في تطبيق الرسائل القصيرة لمستخدم الهاتف الذكي العادي، يتلقى الناس عدداً هائلاً من الرسائل النصية من البنوك والخدمات المالية العشوائية. هذا بالتأكيد يقلل من المصداقية العامة وفرص جذب بعض الانتباه إلى نصوصك.

-        عدم وجود اتصال تفاعلي - لا توجد طريقة للعميل للر�� أو إبداء الاهتمام عند إرسال رسالة نصية قصيرة. إنه اتصال أحادي الاتجاه ولا يواكب الأوقات المتغيرة حيث يلعب التفاعل دوراً كبيراً.

-        عدم القدرة على إرسال ملفات الوسائط - إذا أراد البنك إرسال ملف PDF لكشف حسابه إلى عملائه، فإن الطريقة الو��يدة للقيام بذلك هي إرساله عبر رابط. يضيف خطوات غير ضرورية ويجعل العملية أطول مما يجب.

الرسائل النصية ليست سيئة. نحن فقط نهدف لنكون أكثر تفاعلاً وانخراطاً في المحادثات. لا يحل WhatsApp Business API حل المشاكل المذكورة أعلاه فحسب، بل يأتي أيضاً بميزات مفيدة إضافية للخدمات المصرفية للتواصل والتواصل مع عملائه�� على WhatsApp.

WhatsApp Business API للخدمات المصرفية

منذ إنشائها في عام 2018، أصبحت WhatsApp Business API واحدة من أكثر قنوات الاتصال المرغوبة للبنوك والشركات المالية.

باستخدام WhatsApp Business API، لا يمكن للقطاع المالي فقط إنشاء اتصال تفاعلي مع العملاء على تطبيق الدردشة المفضل لديهم ولكن أيضاً دعم خدمة العملاء من خلال أرصدة الحسابات في الوقت الفعلي وتقارير كشوف الحساب المصغرة وسجلات المعاملات الأخيرة والتنبيهات في الوقت الفعلي وحتى الدفع التحويلات.

نظراً لأن المشاركة عبر الإنترنت أصبحت أكثر حوارية، فإن استخدام WhatsApp لتسهيل التحديثات المالية للعملاء أمر منطقي تماماً.

WhatsApp Business API والرسائل القصيرة

 نظراً لكونه التواصل الأكثر جاذبية، فإن WhatsApp يجعل عملائك يتفاعلون بنشاط مع أشخاص آخرين على تطبيقاتهم. إذا قمت ببث سياسة مخصصة أو عرض مالي، نادراً ما لن يتفاعل الأشخاص مع هذه الرسالة.

دعونا نفهم كيف أن استخدام حل WhatsApp Business API يحل المشكلة التي تواجهها اتصالات SMS.

تفاعل مع الشركات التي تم التحقق منها من خلال WhatsApp Business Verification – WhatsApp

الذي يتحكم في الخدمة بالكامل، يتحقق من الأعمال لبناء المصداقية بين مستخدمي الأعمال. توضح الشارة الخضراء أن هذا هو الحساب الرسمي للشركة - حيث يمكن للعملاء طرح الأسئلة من أي نوع.

يوفر معلومات اتصال إضافية، مثل موقع الويب ورقم الهاتف وتفاصيل الشركة الأخرى. يعني وجود ملف تعريف تم التحقق منه أنه يمكن للعملاء الوثوق بهذه القناة والتواصل دون أي قلق بشأن خدماتهم المصرفية والمالية.

اشتراك المستخدم والحماية من البريد العشوائي

يعد الاحتيال والحماية من البريد العشوائي أمراً بالغ الأهمية أثناء خدمة العملاء في قطاع الخدمات المالية. يلعب اشتراك المستخدم دوراً مهماً في إعداد خدمتك على WhatsApp.

يجب أن يوافق المستخدم النهائي أولاً على تلقي الرسائل المالية أو تحديثات المعاملات من خلال حل WhatsApp Business الخاص بك عن طريق الاشتراك فيها عبر قناة تابعة لجهة خارجية مثل موقع الويب، أو التطبيق، أو البريد الإلكتروني، أو النموذج المادي.

يتحقق WhatsApp من كل رسالة بدأها نشاط تجاري (تسمى قوالب الرسائل) قبل السماح للشركات بإرسالها إلى عملائها. هذا يقلل بشكل كبير من فرص رسائل البريد العشوائي والاحتيال.

التشفير من البداية إلى النهاية

يأتي الأمان أولاً عندما يتعلق الأمر بالاتصالات المالية. يتم تشفير رسائل WhatsApp Business API من WATI إلى الجهاز وتأمينها عبر HTTPS.

هذا يعني أنه يمكن للمؤسسات المالية مشاركة المعلومات الحساسة وتلقيها في الاتصالات بين الشركات والعملاء، مثل طلبات الدفع والعناوين وما إلى ذلك.

المراسلة التفاعلية والتفاعل عبر WhatsApp

لا تستطيع المؤسسات المالية مشاركة الوسائط مثل الصور والمستندات ومقاطع الفيديو فحسب، بل يمكنها أيضاً استخدام رسائل القائمة وأزرار CTA.

سرد الرسائل- يمكن استخدام هذه الرسائل كقائمة تعرض خيارات لخدمات معينة.

رسائل CTA - يمكن استخدام هذه الرسائل التفاعلية لجعل العملاء يتصلون أو يزورون موقع الويب الخاص بك أو في حملات مخصصة تشكل جزءاً من WhatsApp Marketing.

دعم العملاء في الوقت الفعلي

يتيح WhatsApp Business API للخدمات المصرفية والمالية إعداد دعم متعدد الوكلاء على رقم أعمال واحد على WhatsApp.

الواتساب شات بوت واتمتة الرسائل

يمكنك بسهولة أتمتة الردود على الأسئلة الشائعة والاستفسارات العامة المتعلقة بالقروض والائتمانات والمعاملات من خلال تمكين الواتساب شات بوت من واتس لووب على رقم WhatsApp Business الخاص بك.

يمكن للخدمات المالية أيضاً دمج الواتساب شات بوت مع CRMs أو التطبيقات الخارجية التي يستخدمونها لإدارة أعمالهم. على سبيل المثال، سيتلقى المستخدم رسالة إعداد فورية بمجرد التحقق من التفاصيل المصرفية الخاصة به.

من الواضح تماماً أن اتصالات واجهة برمجة تطبيقات الواتساب للأعمال "WhatsApp Business API" الغنية بالميزات أكثر جاذبية من اتصالات الرسائل القصيرة التقليدية. تحتاج الخدمات المالية إلى إعداد حساب أعمال WhatsApp الخاص بهم بطريقة تخدم عملائهم بمراسلة مخصصة.

واتس لووب شريكك نحو النجاح تواصل معنا الآن، اشترك اليوم وابدأ في التواصل مع عملائك بكفاءة.

[adelllseo]

التقويم الاقتصادى

 مفهوم التقويم الاقتصادي وأهميته:

التقويم الاقتصادي هو أداة تستخدم في مجال الاقتصاد لتتبع وتسجيل الأحداث والمعلومات الاقتصادية الهامة التي قد تؤثر على الأسواق المالية والاقتصاد بشكل عام. يهدف التقويم الاقتصادي إلى تقديم جدول زمني للأحداث الاقتصادية الرئيسية والمتوقعة، مثل إصدار التقارير الاقتصادية الحكومية، والبيانات الاقتصادية الهامة، والأحداث السياسية، والمؤتمرات الاقتصادية، وغيرها.

أهمية التقويم الاقتصادي تكمن في عدة نقاط:

توفير المعلومات: يمنح التقويم الاقتصادي المستثمرين والمتداولين إطارًا زمنيًا للأحداث الاقتصادية المتوقعة، مما يسمح لهم بالتخطيط المسبق واتخاذ القرارات المالية بناءً على المعلومات المتاحة.

تحديد التوقعات: يساعد التقويم الاقتصادي في تحديد التوقعات والتوجهات المتوقعة للأسواق المالية والاقتصاد، مما يسهل على الأفراد تحليل الأثر المحتمل للأحداث الاقتصادية على محافظهم واستراتيجياتهم.

توجيه التداول: يمكن للتقويم الاقتصادي أن يوجه قرارات التداول والاستثمار عن طريق تحديد الأحداث الرئيسية التي قد تؤثر على أسعار الأصول المالية.

تقليل المخاطر: بفهم الأحداث الاقتصادية المتوقعة وتأثيرها المحتمل على الأسواق، يمكن للمتداولين والمستثمرين تقليل المخاطر واتخاذ الإجراءات الوقائية المناسبة.

أنواع الأحداث التي يتم تضمينها في التقويم الاقتصادي :

يتم تضمين مجموعة متنوعة من الأحداث في التقويم الاقتصادي، وتشمل هذه الأحداث العديد من المؤشرات والتقارير الاقتصادية الرئيسية والأحداث السياسية والمؤتمرات الاقتصادية وغيرها من الأحداث الهامة التي يمكن أن تؤثر على الأسواق المالية والاقتصاد بشكل عام. من بين الأحداث التي يتم تضمينها في التقويم الاقتصادي:

إصدارات البيانات الاقتصادية: مثل التقارير الحكومية عن التضخم والنمو الاقتصادي والبطالة والإنتاج الصناعي والمبيعات بالتجزئة وغيرها من المؤشرات الاقتصادية الهامة.

الأحداث السياسية: مثل انتخابات الحكومة، وقرارات السياسة النقدية، وتطورات السياسة الخارجية، وقرارات التجارة الدولية، وغيرها من الأحداث التي يمكن أن تؤثر على الأسواق المالية.

الأحداث العالمية: مثل تقارير البنك المركزي الأمريكي (الاحتياطي الفيدرالي) والبنك المركزي الأوروبي والبنك المركزي الياباني، و قرارات السياسة النقدية للبنوك المركزية الرئيسية في جميع أنحاء العالم.

المؤتمرات الاقتصادية: مثل اجتماعات مجموعة العشرين ومنتديات الاقتصاد العالمية وغيرها من الفعاليات التي تجمع القادة الاقتصاديين والماليين من جميع أنحاء العالم.

الأحداث الثقافية: مثل العطلات الوطنية والأحداث الثقافية الكبرى التي يمكن أن تؤثر على نشاط الأسواق المالية في الدول ذات الصلة.

قراءة وتحليل التقويم الاقتصادي وتأثيره على الأسواق المالية وت��جيهات التداول : 

قراءة وتحليل التقويم الاقتصادي هو عملية مهمة للمتداولين والمستثمرين لفهم تأثير الأحداث الاقتصادية على الأسواق المالية واتخاذ القرارات المالية الصحيحة. يمكن أن يؤدي فهم التقويم الاقتصادي وتحليله بشكل صحيح إلى توجيهات تداول دقيقة وناجحة. إليك بعض الخطوات الرئيسية لقراءة وتحليل التقويم الاقتصادي:

فهم الأحداث الاقتصادية: قبل البدء في تحليل التقويم الاقتصادي، يجب فهم الأحداث المقررة للنشر ومعرفة ما تمثله هذه الأحداث وأهميتها الاقتصادية.

تقييم التأثير المتوقع: يجب تقييم التأثير المتوقع لكل حدث اقتصادي على الأسواق المالية. يتم ذلك عادة من خلال قراءة توقعات السوق وتحليلات الخبراء.

متابعة الأخبار الحالية: يجب متابعة الأخبار الحالية والتطورات الاقتصادية والسياسية المتعلقة بالأحداث المقررة للنشر.

توجيهات التداول: بناءً على تقييم التأثير المتوقع للأحداث الاقتصادية، يمكن اتخاذ قرارات التداول الصحيحة. على سبيل المثال، يمكن تحديد استراتيجيات التداول الملائمة مثل البقاء جانباً خلال فترات عدم اليقين أو اتخاذ صفقات قصيرة الأجل خلال فترات الاستقرار.

متابعة الأداء: بعد نشر البيانات الاقتصادية، يجب متابعة تأثيرها على الأسواق المالية وأداء الأصول المالية المختلفة، وتقييم كيفية تحقيق التوقعات المتوقعة.

[moonheart201996]

نحتاج رجال الأعمال اللي فلوسهم برا

يرجعوا من فلوسهم شوية

للبنوك ف مصر تشتغل

بجد نحتاج انهم يعطوا ل مصر زاي ماهي عطيتهم

[acpsalewaanewspaper]

صافي الدخل من العائد.. نمو قياسي بأرباح بنوك البورصة المصرية في أول 9 أشهر من 2024

صافي الدخل من العائد.. نمو قياسي بأرباح بنوك البورصة المصرية في أول 9 أشهر من 2024   قفزت أرباح 10 بنوك مدرجة في بورصة مصر بنحو 83.5% خلال أول 9 أشهر من العام الجاري على أساس سنوي لتتجاوز 104 مليارات جنيه بدعم من زيادة أسعار الفائدة وتراجع قيمة العملة المصرية، بحسب القوائم المالية للبنوك. تضم قائمة البنوك المقيدة ببورصة مصر: البنك التجاري الدولي مصر، وقطر الوطني، ومصرف أبوظبي الإسلامي، وكريدي…

[bwabtelasyma]

بنك إن بوكس وMineSec توقعان شراكة إستراتيجية لتطوير حلول SoftPOS في مصر

    كتبت هدي العيسوي   أعلنت شركة بنك إن بوكس عن تحالفها الاستراتيجي مع شركة MineSec لتقديم خدمات SoftPOS المتقدمة للبنوك والمؤسسات المالية. من خلال دمج تقنية SDK المعتمدة PCI CPOC/MPOC الخاصة بـMineSec مع منصة بنك إن بوكس المتكاملة، تهدف الشراكة إلى توفير حل رقمي شامل لخدمات القبول والاستحواذ، يضمن معالجة آمنة وفعالة للمدفوعات للمؤسسات المالية وعملائها.   تسعى شركة بنك إن بوكس لتوسيع إمكانياتها…

[elmoacher]

بنك إن بوكس وMineSec توقعان شراكة إستراتيجية لتطوير حلول SoftPOS في مصر

أعلنت شركة بنك إن بوكس عن تحالفها الاستراتيجي مع شركة MineSec لتقديم خدمات SoftPOS المتقدمة للبنوك والمؤسسات المالية. من خلال دمج تقنية SDK المعتمدة PCI CPOC/MPOC الخاصة بـMineSec مع منصة بنك إن بوكس المتكاملة، تهدف الشراكة إلى توفير حل رقمي شامل لخدمات القبول والاستحواذ، يضمن معالجة آمنة وفعالة للمدفوعات للمؤسسات المالية وعملائها. تسعى شركة بنك إن بوكس لتوسيع إمكانياتها الرقمية، مما يُمكِن…

[a5bar24]

استقرار الدولار واليورو بعد نتائج قوية للبنوك الأميركية

استقر الدولار واليورو، اليوم الخميس، بعدما عززت النتائج القوية للبنوك الأميركية التوقعات بأن يستمر مجلس الاحتياطي الفيدرالي (البنك المركزي الأميركي) والبنك المركزي الأوروبي في رفع أسعار الفائدة. وأعلن مورغان ستانلي، أمس الأربعاء، عن أرباح في الربع الأول فاقت التوقعات، مما عزز النتائج القوية للبنوك الأميركية الرئيسية وأدى إلى تهدئة المخاوف من أزمة مصرفية آخذة في الاتساع بعد انهيار بنكي سيليكون…

[almanarjournalcultural]

وظائف البنك المركزي، رأس ماله، إدارته، الأعمال التي يمتنع عن مباشرتها - زكريا مهران

(١) وظائف البنك المركزي بعد أن قدَّمنا للقارِئِ نماذج طيِّبة اخترناها من ماضي الدول وحاضرها شرحًا لتطورات أو صفات أو مواقف للبنوك المركزية، يطولُ بنا الحديث إذا أردنا أن نصفَ له كل بنك من البنوك المركزية في الدول المختلفة؛ لذلك حسبنا أن نزجي صورة عامَّة لنظم هذه البنوك وإدارتها حسب آخر ما وَصَلَ إلينا بعد التعديلات التي أدخلتها الدول على بنوكها أثناء الحرب العالمية الثانية و��عدها. فبعض البلاد…

[eshragcom]

محليات السعودية: بلدية الخبراء تطرح ثلاث فرص استثمارية

‏ ‏ القصيم – محمد القبع   أعلنت أمانة منطقة القصيم، ممثلة في بلدية الخبراء، عن طرح ثلاث فرص استثمارية عبر بوابة الاستثمار البلدي “فرص”، في إطار تعزيز التنمية الاقتصادية، وتحسين جودة الحياة، وتضمنت الفرص المطروحة، إدارة وتشغيل مبنى قائم بطريق الملك عبد��لعزيز للبنوك والشركات المصرفية، وفرصتين لإنشاء وإدارة وتشغيل محلات تجارية، ومن المقرر أن يكون آخر موعد لشراء الكراسة وتاريخ فتح المظاريف 22 يناير…

[jawad-hd]

قررت الحكومة الكويتية، سحب الجنسية الكويتية، من أرملة الأمير الراحل صباح السالم الصباح. وجاء قرر وزارة الداخلية الكويتية، بسحب سحب الجنسية الكويتية من أرملة الأمير الراحل صباح السالم الصباح كونها من أصول عراقية. وتواصل الحكومة الكويتية سحب الجنسيات من آلاف المواطنين، وتتسارع عملية سحب الجنسيات ككرة الثلج تتدحرج حتى تجاوز العدد 4600 حالة في 3 أسابيع فقط. آخر القرارات كان الخميس الماضي، وقضى بسحب الجنسية من 1647 شخصا، وهو ثاني أكبر عدد من الأشخاص يتم سحب الجنسيات منهم دفعة واحدة، بعد سحبها من 1535 في 14 نوفمبر، ومن 930 شخصا آخرين في 7 من ذات الشهر، وارتفع العدد إجمالا منذ بدء سحب الجنسيات في نهاية أغسطس الماضي إلى 5212 حالة. وتتخذ قراراتِ سحب الجنسية اللجنةُ العليا لتحقيق الجنسية الكويتية، برئاسة وزير الدفاع والداخلية الشيخ فهد اليوسف، وهي مختصة بفحص وتدقيق ملفات الجنسية الكويتية، لكشف المزورين والمزدوجي الجنسية، وتعرض اللجنة قراراتها على مجلس الوزراء لاعتمادها.

وقال مصدر حكومي لصحيفة القبس الكويتية، إن المسحوبة منهم الجنسية بقرار اللجنة، يوم الخميس، كانت غالبيتهم من المطلقات الوافدات اللاتي حصلن عليها لمصلحة، ولم يستكملن الشروط المطلوبة؛ بسبب تساهل البعض. وأكد المصدر، أن عمليات سحب الجنسية مستمرة، وتشمل المزورين والمزدوجي الجنسية ومن حصلوا عليها بموجب استثناءات عديدة لا يستحقونها، مشيرا إلى تحقيق العديد من ملفات الجنسية الآن بشكل موضوعي. ويترتب عن سحب الجنسية إلغاء العديد من المزايا عن المسحوبة منهم الجنسية والتي حصلوا عليها باعتبارهم مواطنين كويتيين، ومنها سحب المنازل الحكومية أو المزارع المخصصة لهم، عن طريق لجنة مشتركة تبحث كل حالة على حدة. وتقول الحكومة الكويتية، إن سحب الجنسية، من المزورين ومزدوجي الجنسية، الهدف منها الحفاظ على “الهوية الوطنية وتحقيق الاستقرار وحماية النسيج الوطني”، وتنقية السجلات ممن اكتسبوا الجنسية بطرق غير مشروعة. وعدلت الكويت قانون الجنسية في سبتمبر الماضي، في إطار حملتها على الجنسيات المزورة وحالات التزوير المحتملة، وألغت بعض الحالات التي يتم فيها ��كتساب الجنسية بالتبعية. وقال مدير إدارة الجنسية والجوازات في الكويت العقيد حقوقي عبدالرحمن العثمان، إن التعديل استهدف “الحفاظ على الطابع الوطني” بعدم التوسع في منح الجنسية الكويتية ومنحها للفئات المستحقة فقط، منوها بسحبها ممن ثبت تلاعبه وغشه في الحصول على الجنسية الكويتية. وفي وقت سابق، أعلنت الكويت سحب الجنسية من 5 أشخاص من بينهم الملياردير معن عبدالواحد الصانع، بحسب المرسوم الذي أصدرته أصدرت الحكومة الكويتية، وفقًا لنص (المادة 11) من قانون الجنسية الكويتية. من هو الملياردير معن عبدالواحد الصانع؟ – يحمل الجنسيتين السعودية والكويتية. – اشتهر بكونه مؤسس «مجموعة سعد»، التي تضم مجموعة شركات كبيرة تعمل في قطاعات مثل البنوك، والعقارات، والإنشاءات، والرعاية الصحية. – مع مطلع الألفية الثانية أصبح أحد أغنى رجال الأعمال في السعودية والخليج. – كان على قائمة «فوربس» لأغنى مائة رجل في العالم عام 2007. – أعماله تعرضت للانهيار بعد خلافات اتُّهم خلالها بالاحتيال، لينتهي الخلاف مع عائلة القصيبي وآخرين في أروقة المحاكم. – تعثرت «مجموعة سعد»، إلى جانب شركة أخرى هي «أحمد حمد القصيبي وإخوانه»، في عام 2009، مما وصل بحجم الديون غير المسددة للبنوك إلى نحو 22 مليار دولار. – عام 2018 طُرحت عقارات مملوكة لـ «معن الصانع» للبيع في مزاد علني، من أجل سداد أموال الدائنين التي تقدَّر بمليارات الريالات، حيث كلَّفت المحكمة شركة متخصصة بالمزادات ببيع الأصول على مدار 5 أشهر في مزادات في المنطقة الشرقية وجدة والرياض. – في مارس 2019، وافقت محكمة سعودية على طلب رجل الأعمال المحتجز والمثقل بالديون وشركته لحل قضيتهما من خلال قانون الإفلاس الجديد في المملكة.