#سيساعد

[beiruttimelb]

سيساعد التحقق من هوية Google في حماية حساباتك في حالة سرقة الجهاز

في العام الماضي ، جوجل قدَّم العديد من ميزات حماية السرقة لنظام Android ، بما في ذلك قفل الكشف عن السرقة وقفل الجهاز دون اتصال وقفل عن بُعد. فحص الهوية هو أحدث ميزة أمان تهدف إلى منع اللصوص من الوصول إلى حساباتك الرقمية في حالة السرقة. ستتطلب الميزة مصادقة بيومترية لبعض إعدادات الجهاز عندما لا تكون في موقع موثوق به. إذا كان جهازك خارج أحد هذه المواقع ، فستحتاج إلى المصادقة باستخدام القياس��ت…

[myceliacrochet]

تصدير مدونتك!🇵🇸

إن تصدير مدونتك بشكل متكرر سيساعد حملتك على التعافي بسهولة أكبر من عمليات إنهاء الحساب.

إليك كيفية الوصول إلى موقع Tumblr (وليس التطبيق) على هاتفي وتصدير مدونتي.

لا يمكنك تصدير مدونتك على التطبيق؛ يجب عليك استخدام الموقع.

قد يحاول Tumblr حثك على استخدام التطبيق.

إذن هذا ما أفعله:

اكتب "www.tumblr.com" في متصفحك.

انقر حيث من المفترض أن تقول الإعدادات.

انقر على مدونتك على اليمين.

قم بالتمرير لأسفل إلى الأسفل حيث تقول تصدير. (لقد نقرت للتو على حسابي، لذلك يتم تصديره الآن)

[4cana]

“ إنِّ قلبًا طيّبًا سيساعد على إعطائك وجهًا جميلاً .”

[roseramy]

نصائح حول كيفية التعامل مع العملاء الغاضبين

التعامل مع العملاء الغاضبين

تواجه كل شركة من حين لآخر موقفًا يواجه فيه عميلًا صعبًا. في حين أن التعامل مع المحتوى والعملاء الراضين أمر سهل، فإن الوقت والطاقة اللذين تحتاجهما الشركة للتعامل مع عميل غاضب يكونان نسبياً أكثر.

ليس من السهل دائماً تحديد سبب عدم الرضا. يمكن أن تتراوح من خطأ في الخدمة، أو خطأ في المنتج، أو حتى نقص خدمة ما بعد البيع.

التعامل مع العملاء الغاضبين ليس بالأمر السهل، نظراً لأن الشخص الذي يتعامل مع الموقف هو أيضاً إنسان، فهناك احتمال أن تتحول القضية إلى إحباط وأكثر إزعاجاً لكلا الطرفين المعنيين، إذا تم التعامل معه بشكل صحيح، يمكن للوكيل تحويل تجربة العميل السيئة إلى علاقة طويلة الأمد مع العميل.

بالإضافة إلى ذلك، عندما يكون العميل الغاضب راضياً، تكون التعليقات المقدمة ذات قيمة أعلى لأنها توفر مؤشرات لتحسين المنتج أو الخدمة. عند التركيز والتحليل بدقة، يمكن أن توفر هذه التعليقات رؤى رائعة يمكن أن تضيف قيمة إلى خدمة العملاء.

كيف تتعامل مع العملاء الغاضبين

هناك مجموعة من الأسباب التي تجعل العميل يغضب، لتقديم المساعدة المناسبة للعميل الغاضب، من الضروري معرفة سبب غضب العميل في المقام الأول.

تشير التقارير إلى أن 72٪ من العملاء يشعرون أن دعم العملاء غير الفعال يؤكد عليهم شرح مشكلتهم عدة مرات. لقد كنا جميعاً هناك، وهذا ليس ممتعاً.

قائمة ببعض أهم أسباب غضب العملاء:

-        عدم مواكبة الالتزامات المتعلقة بالخدمة أو المنتج.

-        جودة المنتج أو الخدمة المتأخرة وغير المناسبة.

-        نقل الاستفسارات من وكيل إلى آخر، مما يجعل العميل يشعر بأنه غير مرغوب فيه ويتم تجاهله.

-        الموظفون غير المتعاونين وغير المدربين الذين لا يستطيعون تقديم إجابات مناسبة للعميل.

-        عندما ينتقل العميل من قناة إلى أخرى، فإن فقدان السياق يجعل العميل يكرر الاستعلام عدة مرات.

-        يفتقر وكلاء الدعم إلى مهارات الاستماع المناسبة، مما يعيق العميل عن مشاركة المعلومات الكاملة حول مشكلة ما.

نصائح حول كيفية التعامل مع العملاء الغاضبين

من خلال تحديد سبب غضب العميل أو عدم رضاه بنجاح، يمكن حل الشكوى بكفاءة.

إن فهم السبب ورا�� غضب العميل يوفر للمدير التنفيذي لدعم العملاء النفوذ لمعرفة مدى جدية موقف العميل وتوقعاته. سيساعد هذا في ضمان تقديم أفضل الخدمات.

ولكن ما هي تكلفة تجربة العملاء السيئة؟

يمكن أن يؤدي عميل غاضب واحد إلى علامة تجارية سلبية أثناء مشاركته لتجربته على المنصات العامة، حيث يبحث عملاؤك المحتملون عن التعليقات.

يميل المزيد من الأشخاص إلى قراءة المراجعات السلبية أكثر من المراجعات الإيجابية عند تقييم علامة تجارية

عندما يتم تطبيق التكتيكات والنصائح الصحيحة، يمكن لعملك أن ينتقل بالعميل من موقف سلبي إلى موقف إيجابي واغتنام الفرصة لتأمين علاقة ولاء طويلة الأمد.

نصائح حول كيفية التعامل مع العملاء الغاضبين

الاستماع الفعال من العميل الغاضب أمر لا بد منه

الاستماع إلى العميل بصبر وفهم جميع نقاط القلق يجعل من السهل تحديد الحل الأنسب لتقديمه.

يمكن أن تؤدي مقاطعة العميل الغاضب أثناء حديثه إلى تفاقم الموقف. لهذا السبب، يجب على الوكيل أولاً الاستماع إلى كل التفاصيل الدقيقة قبل تقديم أي اقتراحات، الاستماع الفعال هو مفتاح التعامل مع معظم المواقف السلبية بشكل فعال وتهدئة العميل.

لذلك تعد النصيحة الأولى هي: أعطِ الاهتمام الكامل وقدم تركيزك الكامل للعميل الغاضب.

موضع تقدير الدعم في الوقت الحقيقي للعميل الغاضب

عند التعامل مع عميل غاضب، من الضروري ضمان الرجوع بسرعة أكبر. يؤدي التأخير في الرد إلى تصعيد العميل الغاضب للمشكلة.

نعني أن تعليق العميل لفترة طويلة أو تجنبه يمكن أن يزيد من غضبه ويسبب ضررًا بصورة العلامة التجارية.

هذا هو المكان الذي يمكن للشركة استخدام الواتساب شات بوت فيه. يشير استطلاع أجرته شركة IBM إلى أن الواتساب شات بوت يمكنها الإجابة على ما يقرب من 80٪ من الأسئلة الروتينية وتقليل وقت دعم العملاء، وبالتالي مساعدة العملاء الغاضبين في طرح الأسئلة القياسية.

النصيحة الثانية هي: تعامل مع شكاوى العملاء على الفور قبل تصعيدها على وسائل التواصل الاجتماعي.

التعاطف مع العميل الغاضب يخلق علاقة جيدة

من الصفات المهمة التي يجب على كل دور يواجه العملاء صقلها هو التعاطف. الفكرة هي أن تضع نفسك في موقف الآخر وتفكر وفقًا لذلك.

عادة، عندما يغضب العميل ويطلب المساعدة، حاول أن تكون متعاطفًا. إنه يجعل العميل يشعر أنك تفهم مشكلته بصدق وأنك حريص على حلها.

إن الاعتراف بالقلق من خلال تقديم عبارات إيجابية والتأكيد على أنك تفهم مشكلة العميل ومحاولة مساعدته بأفضل طريقة ممكنة يمكن أن يهدئ العميل الغاضب إلى حد كبير.

كما أن النغمة في هذه المرحلة أساسية. ستجعل النغمة الهادئة والهادئة العملاء يشعرون بالاستماع والاهتمام. تجنب استخدام المصطلحات واللغة العامية خلال مثل هذه الحالة.

النصيحة الثالثة: تعاطف مع العملاء الغاضبين واستخدم نبرة هادئة أثناء التحدث إليهم.

تجنب أخذ الأمور على محمل شخصي

غالبًا ما يواجه وكلاء خدمة العملاء غضب العملاء الغاضبين. من المهم أن نفهم أن العميل ليس غاضباً من الوكيل.

أثناء التحدث مع خدمة العملاء، قد يتحدث العميل الغاضب بطريقة قاسية وصاخبة. هناك فرص أنه قد يعكس خيبة أمله تجاه المنتج أو الخدمة في التواصل.

من خلال وضع ذلك في الاعتبار، يمكن لممثلي دعم العملاء الحفاظ على هدوئه والتعامل مع الموقف بشكل أفضل.

النصيحة الرابعة: العملاء غاضبون من الموقف الذي هم فيه وليس من الوكيل. لا تأخذ الأمور على محمل شخصي وتعامل مع الموقف بهدوء.

حاول الوصول إلى السبب الجذري

يعد تحليل السبب الجذري أمراً بالغ الأهمية لتقديم حل مستنير ومثالي للعميل الغاضب.

الهدف الرئيسي من تحليل السبب الجذري هو فهم ماهية المشكلة الفعلية. يعد جمع كل التفاصيل المتعلقة بالمشكلة وقياسها بشكل صحيح أمرًا حيوياً لمعرفة السبب الجذري.

كشركة، تحتاج إلى إجراء هذا البحث. في بعض الأحيان، قد لا يتمكن العميل من شرح السبب الدقيق الذي جعله يغضب. الأسئلة الاستقصائية هي المفتاح الذي يمكن أن يساعد في الوصول إلى السبب الجذري. بمجرد تحديد السبب الجذري للمشكلة، يمكن لوكلائك تقديم الحل

لكن مجرد تقديم الحل لا يكفي، إن التنفيذ السليم والمراقبة والتغذية الراجعة من العميل مهمة أيضًا.

النصيحة الخامسة: فهم المشكلة الأساسية وراء مشكلة العميل لحل الاستعلام بأكبر قدر ممكن من الكفاءة.

المتابعة مع العملاء الغاضبين تبني الثقة

إنه مرتبط بخدمة ما بعد البيع في أكثر المصطلحات شيوعاً. خدمة المتابعة ضرورية لمعرفة ما إذا كان العميل راضياً عن الخدمة أم لا، كما أنه سيساعد مزود خدمة العملاء على معرفة ما إذا كان الحل مناسباً ويعمل بشكل إيجابي، المتابعة بعد حل المشكلة ستجعل العميل أكثر سعادة ورضا.

النصيحة السادسة: بمجرد حل المشكلة، تابع مع العميل واسأله عما إذا كان لا يزال يواجه المشكلة أم لا.

يعتبر التعامل مع العملاء من أهم المهام التي يجب على الشركة القيام بها. بينما يمكن للمرء حل الكثير من خلال الذهاب إلى التدريب، يمكن حل العديد من شكاوى العملاء من خلال اعتماد الواتساب شات بوت.

إن تقديم تجربة قيمة لا تُنسى للعميل يمكن أن يساعد في بناء علاقة أفضل وأكثر استراتيجية على المدى الطويل.

[mohamed-isworld]

كانت العربُ تستدفِئ بالنِّساء في الشّتاء فيقولون :

و إذا الشّتاء أتَى يجرجِرُ ذيله

و اللّيل ينفثُ برده و يجوبُ

فاهرع إلى ذاتِ الدّلال و ضمّها

فهناك بالحضنِ الحنونِ تذوبُ

أمّا العُزّاب : اشربوا الحليب الدافئ مع الزنجبيل و القرفة سيساعد في رفع حرارة الجسم حتى يجعل الله لكم مخرجا

[heba-1]

نصائح حول كيفية التعامل مع العملاء الغاضبين

التعامل مع العملاء الغاضبين

تواجه كل شركة من حين لآخر موقفًا يواجه فيه عميلًا صعبًا. في حين أن التعامل مع المحتوى والعملاء الراضين أمر سهل، فإن الوقت والطاقة اللذين تحتاجهما الشركة للتعامل مع عميل غاضب يكونان نسبياً أكثر.

ليس من السهل دائماً تحديد سبب عدم الرضا. يمكن أن تتراوح من خطأ في الخدمة، أو خطأ في المنتج، أو حتى نقص خدمة ما بعد البيع.

التعامل مع العملاء الغاضبين ليس بالأمر السهل، نظراً لأن الشخص الذي يتعامل مع الموقف هو أيضاً إنسان، فهناك احتمال أن تتحول القضية إلى إحباط وأكثر إزعاجاً لكلا الطرفين المعنيين، إذا تم التعامل معه بشكل صحيح، يمكن للوكيل تحويل تجربة العميل السيئة إلى علاقة طويلة الأمد مع العميل.

بالإضافة إلى ذلك، عندما يكون العميل الغاضب راضياً، تكون التعليقات المقدمة ذات قيمة أعلى لأنها توفر مؤشرات لتحسين المنتج أو الخدمة. عند التركيز والتحليل بدقة، يمكن أن توفر هذه التعليقات رؤى رائعة يمكن أن تضيف قيمة إلى خدمة العملاء.

كيف تتعامل مع العملاء الغاضبين

هناك مجموعة من الأسباب التي تجعل العميل يغضب، لتقديم المساعدة المناسبة للعميل الغاضب، من الضروري معرفة سبب غضب العميل في المقام الأول.

تشير التقارير إلى أن 72٪ من العملاء يشعرون أن دعم العملاء غير الفعال يؤكد عليهم شرح مشكلتهم عدة مرات. لقد كنا جميعاً هناك، وهذا ليس ممتعاً.

قائمة ببعض أهم أسباب غضب العملاء:

-        عدم مواكبة الالتزامات المتعلقة بالخدمة أو المنتج.

-        جودة المنتج أو الخدمة المتأخرة وغير المناسبة.

-        نقل الاستفسارات من وكيل إلى آخر، مما يجعل العميل يشعر بأنه غير مرغوب فيه ويتم تجاهله.

-        الموظفون غير المتعاونين وغير المدربين الذين لا يستطيعون تقديم إجابات مناسبة للعميل.

-        عندما ينتقل العميل من قناة إلى أخرى، فإن فقدان السياق يجعل العميل يكرر الاستعلام عدة مرات.

-        يفتقر وكلاء الدعم إلى مهارات الاستماع المناسبة، مما يعيق العميل عن مشاركة المعلومات الكاملة حول مشكلة ما.

نصائح حول كيفية التعامل مع العملاء الغاضبين

من خلال تحديد سبب غضب العميل أو عدم رضاه بنجاح، يمكن حل الشكوى بكفاءة.

إن فهم السبب وراء غضب العميل يوفر للمدير التنفيذي لدعم العملاء النفوذ لمعرفة مدى جدية موقف العميل وتوقعاته. سيساعد هذا في ضمان تقديم أفضل الخدمات.

ولكن ما هي تكلفة تجربة العملاء السيئة؟

يمكن أن يؤدي عميل غاضب واحد إلى علامة تجارية سلبية أثناء مشاركته لتجربته على المنصات العامة، حيث يبحث عملاؤك المحتملون عن التعليقات.

يميل المزيد من الأشخاص إلى قراءة المراجعات السلبية أكثر من المراجعات الإيجابية عند تقييم علامة تجارية

عندما يتم تطبيق التكتيكات والنصائح الصحيحة، يمكن لعملك أن ينتقل بالعميل من موقف سلبي إلى موقف إيجابي واغتنام الفرصة لتأمين علاقة ولاء طويلة الأمد.

نصائح حول كيفية التعامل مع العملاء الغاضبين

الاستماع الفعال من العميل الغاضب أمر لا بد منه

الاستماع إلى العميل بصبر وفهم جميع نقاط القلق يجعل من السهل تحديد الحل الأنسب لتقديمه.

يمكن أن تؤدي مقاطعة العميل الغاضب أثناء حديثه إلى تفاقم الموقف. لهذا السبب، يجب على الوكيل أولاً الاستماع إلى كل التفاصيل الدقيقة قبل تقديم أي اقتراحات، الاستماع الفعال هو مفتاح التعامل مع معظم المواقف السلبية بشكل فعال وتهدئة العميل.

لذلك تعد النصيحة الأولى هي: أعطِ الاهتمام الكامل وقدم تركيزك الكامل للعميل الغاضب.

موضع تقدير الدعم في الوقت الحقيقي للعميل الغاضب

عند التعامل مع عميل غاضب، من الضروري ضمان الرجوع بسرعة أكبر. يؤدي التأخير في الرد إلى تصعيد العميل الغاضب للمشكلة.

نعني أن تعليق العميل لفترة طويلة أو تجنبه يمكن أن يزيد من غضبه ويسبب ضررًا بصورة العلامة التجارية.

هذا هو المكان الذي يمكن للشركة استخدام الواتساب شات بوت فيه. يشير استطلاع أجرته شركة IBM إلى أن الواتساب شات بوت يمكنها الإجابة على ما يقرب من 80٪ من الأسئلة الروتينية وتقليل وقت دعم العملاء، وبالتالي مساعدة العملاء الغاضبين في طرح الأسئلة القياسية.

النصيحة الثانية هي: تعامل مع شكاوى العملاء على الفور قبل تصعيدها على وسائل التواصل الاجتماعي.

التعاطف مع العميل الغاضب يخلق علاقة جيدة

من الصفات المهمة التي يجب على كل دور يواجه العملاء صقلها هو التعاطف. الفكرة هي أن تضع نفسك في موقف الآخر وتفكر وفقًا لذلك.

عادة، عندما يغضب العميل ويطلب المساعدة، حاول أن تكون متعاطفًا. إنه يجعل العميل يشعر أنك تفهم مشكلته بصدق وأنك حريص على حلها.

إن الاعتراف بالقلق من خلال تقديم عبارات إيجابية والتأكيد على أنك تفهم مشكلة العميل ومحاولة مساعدته بأفضل طريقة ممكنة يمكن أن يهدئ العميل الغاضب إلى حد كبير.

كما أن النغمة في هذه المرحلة أساسية. ستجعل النغمة الهادئة والهادئة العملاء يشعرون بالاستماع والاهتمام. تجنب استخدام المصطلحات واللغة العامية خلال مثل هذه الحالة.

النصيحة الثالثة: تعاطف مع العملاء الغاضبين واستخدم نبرة هادئة أثناء التحدث إليهم.

تجنب أخذ الأمور على محمل شخصي

غالبًا ما يواجه وكلاء خدمة العملاء غضب العملاء الغاضبين. من المهم أن نفهم أن العميل ليس غاضباً من الوكيل.

أثناء التحدث مع خدمة العملاء، قد يتحدث العميل الغاضب بطريقة قاسية وصاخبة. هناك فرص أنه قد يعكس خيبة أمله تجاه المنتج أو الخدمة في التواصل.

من خلال وضع ذلك في الاعتبار، يمكن لممثلي دعم العملاء الحفاظ على هدوئه والتعامل مع الموقف بشكل أفضل.

النصيحة الرابعة: العملاء غاضبون من الموقف الذي هم فيه وليس من الوكيل. لا تأخذ الأمور على محمل شخصي وتعامل مع الموقف بهدوء.

حاول الوصول إلى السبب الجذري

يعد تحليل السبب الجذري أمراً بالغ الأهمية لتقديم حل مستنير ومثالي للعميل الغاضب.

الهدف الرئيسي من تحليل السبب الجذري هو فهم ماهية المشكلة الفعلية. يعد جمع كل التفاصيل المتعلقة بالمشكلة وقياسها بشكل صحيح أمرًا حيوياً لمعرفة السبب الجذري.

كشركة، تحتاج إلى إجراء هذا البحث. في بعض الأحيان، قد لا يتمكن العميل من شرح السبب الدقيق الذي جعله يغضب. الأسئلة الاستقصائية هي المفتاح الذي يمكن أن يساعد في الوصول إلى السبب الجذري. بمجرد تحديد السبب الجذري للمشكلة، يمكن لوكلائك تقديم الحل

لكن مجرد تقديم الحل لا يكفي، إن التنفيذ السليم والمراقبة والتغذية الراجعة من العميل مهمة أيضًا.

النصيحة الخامسة: فهم المشكلة الأساسية وراء مشكلة العميل لحل الاستعلام بأكبر قدر ممكن من الكفاءة.

المتابعة مع العملاء الغاضبين تبني الثقة

إنه مرتبط بخدمة ما بعد البيع في أكثر المصطلحات شيوعاً. خدمة المتابعة ضرورية لمعر��ة ما إذا كان العميل راضياً عن الخدمة أم لا، كما أنه سيساعد مزود خدمة العملاء على معرفة ما إذا كان الحل مناسباً ويعمل بشكل إيجابي، المتابعة بعد حل المشكلة ستجعل العميل أكثر سعادة ورضا.

النصيحة السادسة: بمجرد حل المشكلة، تابع مع العميل واسأله عما إذا كان لا يزال يواجه المشكلة أم لا.

يعتبر التعامل مع العملاء من أهم المهام التي يجب على الشركة القيام بها. بينما يمكن للمرء حل الكثير من خلال الذهاب إلى التدريب، يمكن حل العديد من شكاوى العملاء من خلال اعتماد الواتساب شات بوت.

إن تقديم تجربة قيمة لا تُنسى للعميل يمكن أن يساعد في بناء علاقة أفضل وأكثر استراتيجية على المدى الطويل.

[tfghjk]

أهمية الاستثمار في موقعك الإلكتروني

أهمية الاستثمار في موقعك الإلكتروني

عندما يحتاج الأشخاص إلى البحث عن معلومات في هذه الأيام حول منتج أو مكان أو خدمة يحتاجون إليها ، فإنهم يذهبون فقط إلى أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم و يستخدمون Google للبحث عن ما يرغبون به, سيتم اقتراح روابط لصفحات الويب الأكثر صلة مرة أخرى في نتائج البحث.

من منظور الأعمال التجارية ، فإن العملاء الحاليين والأشخاص الذين يرغبون في معرفة المزيد عن نشاط تجاري معين سيبحثون أيضًا عن الموقع الرسمي للشركة, سيكون حقًا ضرر وخسارة للعملاء إذا لم يتمكن هؤلاء العملاء المحتملون من العثور على أي موقع ويب لائق عن نشاطك التجاري .

تجنب وضع عملك وعلامتك التجارية في هذا السيناريو من خلال الاستثمار في موقع ويب احترافي يعرض شركتك أو منتجاتك أو خدماتك.

أهمية الاستثمار في موقعك الإلكتروني  

1-      منافسيك لديهم موقع إلكتروني

هذه هي أهم ميزة, لأن منافسيك متاحين عبر الإنترنت وانت ليس لديك وجود, إذا لم تكن متاحاً عبر الإنترنت ، فأنت تخسر مبيعات لمنافسيك لأنها في متناول المستهلك أكثر. من ناحية أخرى ، إذا لم يكن لدى منافسيك موقع ويب ، فإن امتلاك موقع ويب يجعلك أكثر وصولًا للمستهلك ، مما يمنحك فرصة للفوز بمنافسيك. إذا لم يكن لديك موقع إلكتروني عالي الجودة ، فإنك تفوت فرصًا رائعة لتنمية عملك.

2-      سوف يبحث الأشخاص عنك عبر الإنترنت

في سوق اليوم ، سيبحث الأشخاص في مرحلة ما عن نشاطك التجاري عبر الإنترنت. هؤلاء هم العملاء الذين يرغبون في ��لعثور عليك ، وإذا لم تكن متصلاً بالإنترنت ، فكيف سيفعلون ذلك؟ من خلال عدم امتلاك موقع ويب ، فأنت تخبر المستهلك بشكل أساسي أنك غير مهتم بالوصول إليه. هل ستدير شركة بدون هاتف؟ لا ، لن تفعل! فلماذا المخاطرة بتشغيله بدون موقع ويب عالي الجودة؟

3-      عملك مفتوح 24/7

قد يكون موقع نشاطك التجاري الفعلي مفتوحًا فقط لمجموعة محددة من الساعات والأيام. من خلال موقع الويب ، تكون متاحًا للعملاء على مدار 24 ساعة في اليوم ، سبعة أيام في الأسبوع. يتيح امتلاك موقع ويب للمستهلكين إمكانية الاتصال بك خارج ساعات العمل المعتادة. إذا كنت تبيع منتجات مادية ، فإنها توفر لهم طريقة للشراء منك عندما لا يمكنهم الدخول أو يفضلون التسوق من المنزل.

4-      المواقع الإلكترونية خطوة رائعة للإعلان

عندما تحتاج إلى خفض ميزانيتك الإعلانية ، لا تأخذ الأموال من موقعك على الويب. يوفر لك موقع الويب عالي الجودة طرقًا متعددة للوصول إلى جمهورك. لا يمكنك فقط الإعلان عن منتجاتك أو خدماتك ؛ كما يسمح لك بالإعلان عن هويتك ولماذا يجب عليهم الشراء منك. يشبه موقع الويب الكتيب المجاني لإعادة إنتاج والتفاعل والوصول إلى الجماهير التي تبحث بنشاط عن ما تبيعه. لا يوجد وسيط إعلاني آخر يمكن مقارنته بالفعالية أو سهولة الاستخدام للمستهلك.

5-      بناء صورة علامتك التجارية

سواء كنت شركة جديدة أو شركة صغيرة أو شركة أكبر ، فإن هدفك هو توعية المستهلك بعلامتك التجارية. من خلال الاستثمار في موقع ويب مصمم جيدًا ، يمكنك غرس الثقة في المستهلك وتبدو أكبر منك. يتوقع الناس أن يكون لديك موقع ويب ، وإذا لم يكن لديك موقع أو ليس بجودة عالية ، فأنت تضر بسمعة علامتك التجارية.

6-      زيادة المبيعات الخاصة بك

سواء كنت تبيع منتجات مادية أو تروج لخدماتك ، إذا لم يكن لديك موقع ويب ، فإنك تفوتك جزءًا ضخمًا من الأعمال. سيساعد الاستثمار في موقع ويب عالي الجودة أرباحك من خلال عرض منتجاتك أو خدماتك بطريقة أكثر جاذبية للمستهلك.

7-      التعرف على مميزاتك من عملائك

الاستثمار في تكنولوجيا مواقع الويب باستخدام النماذج والاستطلاعات والاستبيانات ، تقوم بتحويل موقع الويب الخاص بك إلى أداة تسويق رائعة. في المقابل ، ستحصل على معلومات قيّمة من عملائك أو عملائك حول رغباتهم ورغباتهم ورؤيتهم العامة لمنتجاتك وخدماتك.

8-      الوصول إلى أسواق مستهدفة جديدة

من خلال المعلومات القيمة التي يمكنك الحصول عليها من امتلاك موقع على شبكة الإنترنت ، يمكنك الوصول إلى أسواق مستهدفة محددة لم تكن قادرًا على الوصول إليها قبل تطوير عملك. بالاستثمار في موقع ويب ، لم تعد شركة صغيرة! سيكون لديك الآن إمكانات كبيرة ليراها ملايين مستخدمي الإنترنت حول العالم.

9-      خلق فرص جديدة لزيادة الربح

الاستثمار في موقع ويب يشبه توظيف شخص يعمل بجد من أجل عملك. يمكن أن يكون لديك متجر على الإنترنت يسمح للعملاء بمراجعة المنتجات والتسوق وتقديم الطلبات ودفع فواتيرهم. من خلال القيام بذلك ، تكون قد قطعت عملية البيع ذهابًا وإيابًا وجعلت الأمر أسهل على نفسك والمستهلك. يمكن أن يعمل موقعك على الويب ككتالوج لشركتك ، ومن خلال الاستفادة من أحدث التقنيات ، يمكن أن يغرس المزيد من الثقة في منتجك للمستهلك.

10-   تحسين الاتصالات مع العملاء

إن تحسين الاتصالات وتسهيل اتصال المستهلك بك هو ما يريده الجميع ، سواء أكان يجيب على أسئلة محددة من خلال النماذج ، أو يدون حول المعلومات ذات الصلة بنشاطك التجاري أو منتجاتك ، أو يساعد المستهلكين من خلال بوابات الدعم عبر الإنترنت.

تعد استراتيجية التسويق الرقمي القوية أمرًا ضروريًا للشركات لكي تظل قادرة على المنافسة في عالم تتمحور حول العالم الرقمي. سيساعد الاستثمار في موقعك على الويب ، بما في ذلك حل الاستضافة والتصميم والمحتوى ، بالإضافة إلى وجود استراتيجية جيدة لوسائل التواصل الاجتماعي على جذب عملاء جدد وتحقيق المزيد من المبيعات.

[bnssf]

أهمية الاستثمار في موقعك الإلكتروني

أهمية الاستثمار في موقعك الإلكتروني

عندما يحتاج الأشخاص إلى البحث عن معلومات في هذه الأيام حول منتج أو مكان أو خدمة يحتاجون إليها ، فإنهم يذهبون فقط إلى أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم و يستخدمون Google للبحث عن ما يرغبون به, سيتم اقتراح روابط لصفحات الويب الأكثر صلة مرة أخرى في نتائج البحث.

من منظور الأعمال التجارية ، فإن العملاء الحاليين والأشخاص الذين يرغبون في معرفة المزيد عن نشاط تجاري معين سيبحثون أيضًا عن الموقع الرسمي للشركة, سيكون حقًا ضرر وخسارة للعملاء إذا لم يتمكن هؤلاء العملاء المحتملون من العثور على أي موقع ويب لائق عن نشاطك التجاري .

تجنب وضع عملك وعلامتك التجارية في هذا السيناريو من خلال الاستثمار في موقع ويب احترافي يعرض شركتك أو منتجاتك أو خدماتك.

أهمية الاستثمار في موقعك الإلكتروني  

1-      منافسيك لديهم موقع إلكتروني

هذه هي أهم ميزة, لأن منافسيك متاحين عبر الإنترنت وانت ليس لديك وجود, إذا لم تكن متاحاً عبر الإنترنت ، فأنت تخسر مبيعات لمنافسيك لأنها في متناول المستهلك أكثر. من ناحية أخرى ، إذا لم يكن لدى منافسيك موقع ويب ، فإن امتلاك موقع ويب يجعلك أكثر وصولًا للمستهلك ، مما يمنحك فرصة للفوز بمنافسيك. إذا لم يكن لديك موقع إلكتروني عالي الجودة ، فإنك تفوت فرصًا رائعة لتنمية عملك.

2-      سوف يبحث الأشخاص عنك عبر الإنترنت

في سوق اليوم ، سيبحث الأشخاص في مرحلة ما عن نشاطك التجاري عبر الإنترنت. هؤلاء هم العملاء الذين يرغبون في العثور عليك ، وإذا لم تكن متصلاً بالإنترنت ، فكيف سيفعلون ذلك؟ من خلال عدم امتلاك موقع ويب ، فأنت تخبر المستهلك بشكل أساسي أنك غير مهتم بالوصول إليه. هل ستدير شركة بدون هاتف؟ لا ، لن تفعل! فلماذا المخاطرة بتشغيله بدون موقع ويب عالي الجودة؟

3-      عملك مفتوح 24/7

قد يكون موقع نشاطك التجاري الفعلي مفتوحًا فقط لمجموعة محددة من الساعات والأيام. من خلال موقع الويب ، تكون متاحًا للعملاء على مدار 24 ساعة في اليوم ، سبعة أيام في الأسبوع. يتيح امتلاك موقع ويب للمستهلكين إمكانية الاتصال بك خارج ساعات العمل المعتادة. إذا كنت تبيع منتجات مادية ، فإنها توفر لهم طريقة للشراء منك عندما لا يمكنهم الدخول أو يفضلون التسوق من المنزل.

4-      المواقع الإلكترونية خطوة رائعة للإعلان

عندما تحتاج إلى خفض ميزانيتك الإعلانية ، لا تأخذ الأموال من موقعك على الويب. يوفر لك موقع الويب عالي الجودة طرقًا متعددة للوصول إلى جمهورك. لا يمكنك فقط الإعلان عن منتجاتك أو خدماتك ؛ كما يسمح لك بالإعلان عن هويتك ولماذا يجب عليهم الشراء منك. يشبه موقع الويب الكتيب المجاني لإعادة إنتاج والتفاعل والوصول إلى الجماهير التي تبحث بنشاط عن ما تبيعه. لا يوجد وسيط إعلاني آخر يمكن مقارنته بالفعالية أو سهولة الاستخدام للمستهلك.

5-      بناء صورة علامتك التجارية

سواء كنت شركة جديدة أو شركة صغيرة أو شركة أكبر ، فإن هدفك هو توعية المستهلك بعلامتك التجارية. من خلال الاستثمار في موقع ويب مصمم جيدًا ، يمكنك غرس الثقة في المستهلك وتبدو أكبر منك. يتوقع الناس أن يكون لديك موقع ويب ، وإذا لم يكن لديك موقع أو ليس بجودة عالية ، فأنت تضر بسمعة علامتك التجارية.

6-      زيادة المبيعات الخاصة بك

سواء كنت تبيع منتجات مادية أو تروج لخدماتك ، إذا لم يكن لديك موقع ويب ، فإنك تفوتك جزءًا ضخمًا من الأعمال. سيساعد الاستثمار في موقع ويب عالي الجودة أرباحك من خلال عرض منتجاتك أو خدماتك بطريقة أكثر جاذبية للمستهلك.

7-      التعرف على مميزاتك من عملائك

الاستثمار في تكنولوجيا مواقع الويب باستخدام النماذج والاستطلاعات والاستبيانات ، تقوم بتحويل موقع الويب الخاص بك إلى أداة تسويق رائعة. في المقابل ، ستحصل على معلومات قيّمة من عملائك أو عملائك حول رغباتهم ورغباتهم ورؤيتهم العامة لمنتجاتك وخدماتك.

8-      الوصول إلى أسواق مستهدفة جديدة

من خلال المعلومات القيمة التي يمكنك الحصول عليها من امتلاك موقع على شبكة الإنترنت ، يمكنك الوصول إلى أسواق مستهدفة محددة لم تكن قادرًا على الوصول إليها قبل تطوير عملك. بالاستثمار في موقع ويب ، لم تعد شركة صغيرة! سيكون لديك الآن إمكانات كبيرة ليراها ملايين مستخدمي الإنترنت حول العالم.

9-      خلق فرص جديدة لزيادة الربح

الاستثمار في موقع ويب يشبه توظيف شخص يعمل بجد من أجل عملك. يمكن أن يكون لديك متجر على الإنترنت يسمح للعملاء بمراجعة المنتجات والتسوق وتقديم الطلبات ودفع فواتيرهم. من خلال القيام بذلك ، تكون قد قطعت عملية البيع ذهابًا وإيابًا وجعلت الأمر أسهل على نفسك والمستهلك. يمكن أن يعمل موقعك على الويب ككتالوج لشركتك ، ومن خلال الاستفادة من أحدث التقنيات ، يمكن أن يغرس المزيد من الثقة في منتجك للمستهلك.

10-   تحسين الاتصالات مع العملاء

إن تحسين الاتصالات وتسهيل اتصال المستهلك بك هو ما يريده الجميع ، سواء أكان يجيب على أسئلة محددة من خلال النماذج ، أو يدون حول المعلومات ذات الصلة بنشاطك التجاري أو منتجاتك ، أو يساعد المستهلكين من خلال بوابات الدعم عبر الإنترنت.

تعد استراتيجية التسويق الرقمي القوية أمرًا ضروريًا للشركات لكي تظل قادرة على المنافسة في عالم تتمحور حول العالم الرقمي. سيساعد الاستثمار في موقعك على الويب ، بما في ذلك حل الاستضافة والتصميم والمحتوى ، بالإضافة إلى وجود استراتيجية جيدة لوسائل التواصل الاجتماعي على جذب عملاء جدد وتحقيق المزيد من المبيعات.

[habhob-2]

نصائح حول كيفية التعامل مع العملاء الغاضبين

التعامل مع العملاء الغاضبين

تواجه كل شركة من حين لآخر موقفًا يواجه فيه عميلًا صعبًا. في حين أن التعامل مع المحتوى والعملاء الراضين أمر سهل، فإن الوقت والطاقة اللذين تحتاجهما الشركة للتعامل مع عميل غاضب يكونان نسبياً أكثر.

ليس من السهل دائماً تحديد سبب عدم الرضا. يمكن أن تتراوح من خطأ في الخدمة، أو خطأ في المنتج، أو حتى نقص خدمة ما بعد البيع.

التعامل مع العملاء الغاضبين ليس بالأمر السهل، نظراً لأن الشخص الذي يتعامل مع الموقف هو أيضاً إنسان، فهناك احتمال أن تتحول القضية إلى إحباط وأكثر إزعاجاً لكلا الطرفين المعنيين، إذا تم التعامل معه بشكل صحيح، يمكن للوكيل تحويل تجربة العميل السيئة إلى علاقة طويلة الأمد مع العميل.

بالإضافة إلى ذلك، عندما يكون العميل الغاضب راضياً، تكون التعليقات المقدمة ذات قيمة أعلى لأنها توفر مؤشرات لتحسين المنتج أو الخدمة. عند التركيز والتحليل بدقة، يمكن أن توفر هذه التعليقات رؤى رائعة يمكن أن تضيف قيمة إلى خدمة العملاء.

كيف تتعامل مع العملاء الغاضبين

هناك مجموعة من الأسباب التي تجعل العميل يغضب، لتقديم المساعدة المناسبة للعميل الغاضب، من الضروري معرفة سبب غضب العميل في المقام الأول.

تشير التقارير إلى أن 72٪ من العملاء يشعرون أن دعم العملاء غير الفعال يؤكد عليهم شرح مشكلتهم عدة مرات. لقد كنا جميعاً هناك، وهذا ليس ممتعاً.

قائمة ببعض أهم أسباب غضب العملاء:

-        عدم مواكبة الالتزامات المتعلقة بالخد��ة أو المنتج.

-        جودة المنتج أو الخدمة المتأخرة وغير المناسبة.

-        نقل الاستفسارات من وكيل إلى آخر، مما يجعل العميل يشعر بأنه غير مرغوب فيه ويتم تجاهله.

-        الموظفون غير المتعاونين وغير المدربين الذين لا يستطيعون تقديم إجابات مناسبة للعميل.

-        عندما ينتقل العميل من قناة إلى أخرى، فإن فقدان السياق يجعل العميل يكرر الاستعلام عدة مرات.

-        يفتقر وكلاء الدعم إلى مهارات الاستماع المناسبة، مما يعيق العميل عن مشاركة المعلومات الكاملة حول مشكلة ما.

نصائح حول كيفية التعامل مع العملاء الغاضبين

من خلال تحديد سبب غضب العميل أو عدم رضاه بنجاح، يمكن حل الشكوى بكفاءة.

إن فهم السبب وراء غضب العميل يوفر للمدير التنفيذي لدعم العملاء النفوذ لمعرفة مدى جدية موقف العميل وتوقعاته. سيساعد هذا في ضمان تقديم أفضل الخدمات.

ولكن ما هي تكلفة تجربة العملاء السيئة؟

يمكن أن يؤدي عميل غاضب واحد إلى علامة تجارية سلبية أثناء مشاركته لتجربته على المنصات العامة، حيث يبحث عملاؤك المحتملون عن التعليقات.

يميل المزيد من الأشخاص إلى قراءة المراجعات السلبية أكثر من المراجعات الإيجابية عند تقييم علامة تجارية

عندما يتم تطبيق التكتيكات والنصائح الصحيحة، يمكن لعملك أن ينتقل بالعميل من موقف سلبي إلى موقف إيجابي واغتنام الفرصة لتأمين علاقة ولاء طويلة الأمد.

نصائح حول كيفية التعامل مع العملاء الغاضبين

الاستماع الفعال من العميل الغاضب أمر لا بد منه

الاستماع إلى العميل بصبر وفهم جميع نقاط القلق يجعل من السهل تحديد الحل الأنسب لتقديمه.

يمكن أن تؤدي مقاطعة العميل الغاضب أثناء حديثه إلى تفاقم الموقف. لهذا السبب، يجب على الوكيل أولاً الاستماع إلى كل التفاصيل الدقيقة قبل تقديم أي اقتراحات، الاستماع الفعال هو مفتاح التعامل مع معظم المواقف السلبية بشكل فعال وتهدئة العميل.

لذلك تعد النصيحة الأولى هي: أعطِ الاهتمام الكامل وقدم تركيزك الكامل للعميل الغاضب.

موضع تقدير الدعم في الوقت الحقيقي للعميل الغاضب

عند التعامل مع عميل غاضب، من الضروري ضمان الرجوع بسرعة أكبر. يؤدي التأخير في الرد إلى تصعيد العميل الغاضب للمشكلة.

نعني أن تعليق العميل لفترة طويلة أو تجنبه يمكن أن يزيد من غضبه ويسبب ضررًا بصورة العلامة التجارية.

هذا هو المكان الذي يمكن للشركة استخدام الواتساب شات بوت فيه. يشير استطلاع أجرته شركة IBM إلى أن الواتساب شات بوت يمكنها الإجابة على ما يقرب من 80٪ من الأسئلة الروتينية وتقليل وقت دعم العملاء، وبالتالي مساعدة العملاء الغاضبين في طرح الأسئلة القياسية.

النصيحة الثانية هي: تعامل مع شكاوى العملاء على الفور قبل تصعيدها على وسائل التواصل الاجتماعي.

التعاطف مع العميل الغاضب يخلق علاقة جيدة

من الصفات المهمة التي يجب على كل دور يواجه العملاء صقلها هو التعاطف. الفكرة هي أن تضع نفسك في موقف الآخر وتفكر وفقًا لذلك.

عادة، عندما يغضب العميل ويطلب المساعدة، حاول أن تكون متعاطفًا. إنه يجعل العميل يشعر أنك تفهم مشكلته بصدق وأنك حريص على حلها.

إن الاعتراف بالقلق من خلال تقديم عبارات إيجابية والتأكيد على أنك تفهم مشكلة العميل ومحاولة مساعدته بأفضل طريقة ممكنة يمكن أن يهدئ العميل الغاضب إلى حد كبير.

كما أن النغمة في هذه المرحلة أساسية. ستجعل النغمة الهادئة والهادئة العملاء يشعرون بالاستماع والاهتمام. تجنب استخدام المصطلحات واللغة العامية خلال مثل هذه الحالة.

النصيحة الثالثة: تعاطف مع العملاء الغاضبين واستخدم نبرة هادئة أثناء التحدث إليهم.

تجنب أخذ الأمور على محمل شخصي

غالبًا ما يواجه وكلاء خدمة العملاء غضب العملاء الغاضبين. من المهم أن نفهم أن العميل ليس غاضباً من الوكيل.

أثناء التحدث مع خدمة العملاء، قد يتحدث العميل الغاضب بطريقة قاسية وصاخبة. هناك فرص أنه قد يعكس خيبة أمله تجاه المنتج أو الخدمة في التواصل.

من خلال وضع ذلك في الاعتبار، يمكن لممثلي دعم العملاء الحفاظ على هدوئه والتعامل مع الموقف بشكل أفضل.

النصيحة الرابعة: العملاء غاضبون من الموقف الذي هم فيه وليس من الوكيل. لا تأخذ الأمور على محمل شخصي وتعامل مع الموقف بهدوء.

حاول الوصول إلى السبب الجذري

يعد تحليل السبب الجذري أمراً بالغ الأهمية لتقديم حل مستنير ومثالي للعميل الغاضب.

الهدف الرئيسي من تحليل السبب الجذري هو فهم ماهية المشكلة الفعلية. يعد جمع كل التفاصيل المتعلقة بالمشكلة وقياسها بشكل صحيح أمرًا حيوياً لمعرفة السبب الجذري.

كشركة، تحتاج إلى إجراء هذا البحث. في بعض الأحيان، قد لا يتمكن العميل من شرح السبب الدقيق الذي جعله يغضب. الأسئلة الاستقصائية هي المفتاح الذي يمكن أن يساعد في الوصول إلى السبب الجذري. بمجرد تحديد السبب الجذري للمشكلة، يمكن لوكلائك تقديم الحل

لكن مجرد تقديم الحل لا يكفي، إن التنفيذ السليم والمراقبة والتغذية الراجعة من العميل مهمة أيضًا.

النصيحة الخامسة: فهم المشكلة الأساسية وراء مشكلة العميل لحل الاستعلام بأكبر قدر ممكن من الكفاءة.

المتابعة مع العملاء الغاضبين تبني الثقة

إنه مرتبط بخدمة ما بعد البيع في أكثر المصطلحات شيوعاً. خدمة المتابعة ضرورية لمعرفة ما إذا كان العميل راضياً عن الخدمة أم لا، كما أنه سيساعد مزود خدمة العملاء على معرفة ما إذا كان الحل مناسباً ويعمل بشكل إيجابي، المتابعة بعد حل المشكلة ستجعل العميل أكثر سعادة ورضا.

النصيحة السادسة: بمجرد حل المشكلة، تابع مع العميل واسأله عما إذا كان لا يزال يواجه المشكلة أم لا.

يعتبر التعامل مع العملاء من أهم المهام التي يجب على الشركة القيام بها. بينما يمكن للمرء حل الكثير من خلال الذهاب إلى التدريب، يمكن حل العديد من شكاوى العملاء من خلال اعتماد الواتساب شات بوت.

إن تقديم تجربة قيمة لا تُنسى للعميل يمكن أن يساعد في بناء علاقة أفضل وأكثر استراتيجية على المدى الطويل.

[emy-2024]

ما هى خطوات تنظيف وحدات التكييف؟

🌬️‍ 𝗤𝘂𝗲𝘀𝘁𝗶𝗼𝗻: 𝗛𝗼𝘄 𝘁𝗼 𝗖𝗹𝗲𝗮𝗻 𝗬𝗼𝘂𝗿 𝗔𝗶𝗿 𝗖𝗼𝗻𝗱𝗶𝘁𝗶𝗼𝗻𝗶𝗻𝗴 𝗨𝗻𝗶𝘁𝘀? 🌬️‍

مرحبًا أصدقائي! الصيف هنا والدائرة التكييفية لدينا تعمل بكامل طاقتها! لكن هل فكرتم يومًا في مدى أهمية تنظيف وحدات التكييف الخاصة بكم؟ الحفاظ على نظافة وحدات التكييف يمكن أن يساعد في تحسين جودة الهواء داخل البيت والحفاظ على أداء التكييف بشكل أكثر كفاءة. اليوم، سأشارك معكم بعض الخطوات التي يمكنكم اتباعها لتنظيف وحدات التكييف الخاصة بكم. 🏡💨

1️⃣ أولًا وقبل كل شيء، تأكد من فصل الطاقة الكهربائية وفصل الوحدة عن مصدر الطاقة.

2️⃣ ثانيًا، ابدأ بفك أجزاء الوحدة المركزية، مثل الفلاتر والشبكات، ونظفها بشكل جيد. يمكنك استخدام فرشاة ناعمة أو مكنسة صغيرة لإزالة الغبار والأوساخ المتراكمة. إذا كانت الفلاتر غير قابلة للتنظيف، فقد يكون من الأفضل استبدالها بفلاتر جديدة.

3️⃣ ثالثًا، نظف أجزاء الوحدة الخارجية بواسطة خرطوم مياه لإزالة الأوساخ والرواسب. تجنب رش المياه مباشرة على الأسلاك والمكونات الكهربائية للوحدة.

4️⃣ رابعًا، نظف المبخرة والمواسير الداخلية بماء وطالما لا تتسرب المياه إلى الداخل. يمكنك استخدام فرشاة ناعمة لإزالة الغبار والأوساخ المتراكمة.

5️⃣ خامسًا، تأكد من جفاف جميع الأجزاء المنزلقة قبل إعادة تجميعها مرة أخرى. استخدم منشفة نظيفة أو تجفيفًا طبيعيًا لضمان أنها جافة تمامًا.

6️⃣ وأخيرًا، قم بتركيب الفلاتر والغطاء بشكل صحيح، ثم قم بتوصيل الوحدة بمصدر الطاقة الكهربائية. اشتغل تكييف الهواء واستمتع بالهواء البارد والنظيف!

لا تنسوا قضاء بعض الوقت في تنظيف وحدات التكييف الخاصة بكم هذا الصيف. سيساعد ذلك في الحفاظ على قدرة التبريد وتوفير الطاقة. هيا بنا نجعل جميع أماكننا منعشة ومريحة في هذا الموسم الحار! 🔆💙

[todaysnewss]

كود خصم اي هيرب: تعرف على مميزات استخدامه  

تطبيق اي هيرب هو متجر إلكتروني عالمي شهير يوفر عدد كبير من المنتجات الطبيعية والصحية لعملائها حول العالم. ويعد موقع اي هيرب وجهة موثوقة لملايين الأشخاص الذين يهتمون بالصحة والعافية بإستخدام مكونات طبيعية. واستطاع اي هيرب تحقيق شهرة كبيرة وسمعة محترمة بين المتسوقين اون لاين لعدة أسباب أهمها: التركيز على جودة المنتجات مع توفير مجموعة واسعة من المنتجات الآمنة بأسعار تنافسية. بالإضافة إلى حرص الموقع على تطوير وتحسين تجربة التسوق من خلال موقعهم وتطبيقهم بأسهل الطرق إلى جانب تقديم خدمة عملاء ممتازة وخدمات شحن مختلفة وسريعة. 

ومع الخدمات المميزة المتاحة على أي هيرب ؛ فمن أهم الاسباب الاخرى لشهرة الموقع هو منحه عروض تخفيض مختلفة مثل كود خصم اي هيرب وهو رمز ترويجي يمكنك استخدامه أثناء عملية الشراء للحصول على تخفيض على قيمة ال��لب. ويتم تقديم كود الخصم كجزء من العروض الترويجية والحملات التسويقية التي يقدمها موقع اي هيرب لعملائه. 

وعند الحصول على كود خصم اي هيرب، يمكنك إدخاله في صفحة العربة بعد أن تكون قد حددت المنتجات التي ترغب في شرائها. وسيتم تفعيل الكود وتطبيق الخصم على سلة مشترياتك بعد لصقه في خانة الرمز الترويجي ونقرك على زر تطبيق الكود. 

*مميزات استخدام كود خصم اي هيرب  

لاستخدام كود خصم اي هيرب مزايا عديدة إذ يمكنك تطبيق كود الخصم لعدة أسباب منها: 

1. توفير المال: من أهم أسباب استخدام كود خصم اي هيرب هو توفير المال. فمع استخدام كود خصم اي هيرب في كل عملية شراء، ستستطيغ الحصول على خصم فوري على سعر المنتجات. وبالتالي، يمكنك شراء المنتجات التي تحتاجها بسعر أقل مما كنت تتوقعه. 

2. فرصة لتجربة المنتجات: باستخدام كود خصم اي هيرب، ستحصل على تخفيضات على المنتجات التي ترغب في تجربتها أو تكرارها أو شراء أية منتجات جديدة أخرى قد تعجبك؛ لذا استخدام كود خصم اي هيرب فرصة رائعة لاستكشاف منتجات جديدة وتجربتها بتكلفة أقل. 

3. تعزيز التسوق المستدام: من خلال كود خصم اي هيرب والشراء بأسعار أقل، سيساعد ذلك على تشجيع التسوق المستدام. فبدلا من شراء المنتجات بأسعار أعلى، ستستطيع توجيه أموالك المتبقية لاستثمارها في منتجات صحية وعضوية أخرى مستدامة. 

4. تعزيز الولاء للعملاء: يمنح اي هيرب كود الخصم لتكريم وتقدير العملاء المخلصين. كما يمكن أن يتم منحك كود خصم شخصي بإرساله لك كجزء من برامج الولاء للعملاء النشطين. وهذا بدوره سيشجع على استمرار التسوق من اي هيرب وتكرار الزيارات للموقع. 

IHerb discount code: Learn about the advantages of using it

The iHerb application is a world-famous online store that provides a large number of natural and healthy products to its customers around the world. The iHerb site is a trusted destination for millions of people who care about health and wellness by using natural ingredients. IHerb was able to achieve great fame and a respectable reputation among online shoppers for several reasons, the most important of which are: Focusing on product quality while providing a wide range of safe products at competitive prices. In addition to the website's keenness to develop and improve the shopping experience through their website and application in the easiest way, in addition to providing excellent customer service and various and fast shipping services.

And with the distinguished services available on iHerb; Another of the most important reasons for the popularity of the site is the granting of various discount offers, such as the iHerb discount code, which is a promotional code that you can use during the purchase process to obtain a discount on the order value. The discount code is presented as part of the promotions and marketing campaigns offered by iHerb to its customers.

And when you get an iHerb discount code, you can enter it on the cart page after you have selected the products you want to buy. The code will be activated and the discount will be applied to your shopping cart after you paste it in the promotional code field and click the Apply Code button.

* Advantages of using an iHerb discount code

Using the iHerb discount code has many advantages, as you can apply the discount code for several reasons, including:

Saving money: One of the most important reasons for using an iHerb discount code is to save money. With the use of the iHerb discount code in every purchase, you will be able to get an immediate discount on the price of the products. Thus, you can purchase the products you need at a lower price than you expected.

Opportunity to try products: By using the iHerb discount code, you will get discounts on products that you want to try, repeat, or buy any other new products that you may like; Therefore, using the iHerb discount code is a great opportunity to explore and try new products at a lower cost.

Promote sustainable shopping: Through the iHerb discount code and buying at lower prices, this will help encourage sustainable shopping. Instead of buying products at higher prices, you will be able to direct your remaining money to invest in healthy and other sustainable organic products.

Enhancing Customer Loyalty: iHerb gives discount code to honor and appreciate loyal customers. You may also be given a personal discount code sent to you as part of loyalty programs for active customers. This, in turn, will encourage continued shopping from iHerb and repeat visits to the site.

[alwatanskynews]

أخبار محلية الجاوي يزور شرطة المعلا ومعهد النور للمكفوفين للبدء بتنفيذ المرحلة الثانية لدعم وتأهيل المبنيين  سماء الوطن / متابعات      استمرارآ لمراحل تأهيل ودعم المرافق الحكومية زار الأستاذ/عبدالرحيم الجاوي مدير عام مديرية المعلا مبنى شرطة المعلا ومعهد النور للمكفوفين وذلك من اجل البدء بتنفيذ المرحلة الثانية من البرنامج الإستثماري لمديرية المعلا الذي سيتهدف دعم وتأهيل المبنيين. واثناء الزيارة لمبنى شرطة المعلا ومبنى معهد النور للمكفوفين اطلع الجاوي على الإحتياجات التي سيحتاجها مبنى شرطة المعلا ومبنى معهد النور للمكفوفين من اعمال تأهيل وترميم وبناء والتي سيشرف عليها المهندس/محسن كنبل مدير مكتب الأشغال بالمديرية وسينفذها المقاول ضمن خطة زمنية معينة. واكد الجاوي ان قيادة السلطة المحلية تولي جل اهتمامها بتاهيل وترميم ودعم كافة المرافق الحكومية والخدمية ضمن خطط استراتيجية مدروسة للبرنامج الإستثماري مما سيساعد مستقبلا من تخفيف الأعباء للمواطنين.. واشادت مديرة معهد النور للمكفوفين ونائب قائد شرطة المعلا بالدعم والإهتمام الذي يقدمة الاستاذ/الجاوي والذي اسهم بشكل كبير بتاهيل وتطوير المرافق الخدمية الحكومية . رافق الزيارة الأخ/عبدالناصر العماد والمهندس/محسن كنبل مدير مكتب الأشغال العامة بمديرية المعلا

[nournour20]

فوائد الحبهان للتخسيس

قد يساعد الحبهان على خسارة بعض الوزن بطرق متعددة، ومن فوائد الحبهان للكرش: زيادة معدلات الحرق: إذ يحتوي الحبهان على أكثر من نوع من فيتامين (��) وهو من أهم الفيتامينات التي تساعد على تحسين الأيض ورفع معدلات الحرق. إدرار البول: يساعد الحبهان على إدرار البول وتخلص الجسم من الماء الزائد

و التخلص من الصداع و يظبط ضغط الدم العالي

فوائد الحبهان قبل النوم؟

الحبهان هو بهار هندي تقليدي يستخدم على نطاق واسع في الطبخ، ويُعرف بفوائده الطبية القوية، والتي عند دمجه مع الحليب يساعد في تخفيف التوتر والقلق، ويساعد في إحداث النوم. ويساعد مزيج الحليب والحبهان في وقت النوم، على زيادة الرغبة الجنسية وتحسين معدل الأيض أثناء النوم

ما هي فوائد الهيل على الريق؟

1- التقليل من ارتفاع ضغط الدم: فيمكن أن يكون الهيل مفيداً للأشخاص المصابين بارتفاع ضغط الدم. 2- المحافظة على صحة الكبد: حيث يؤثر إيجابيّاً على صحة الكبد. 3- يُساهم في إزالة السموم من الجسم. 4- يقلّل من كل من: “عسر شحميات الدم، والإجهاد التأكسدي

الهيل؟

- يستخدم فى علاج اضطرابات البول والإضطرابات التناسلية. - عند خلطه مع ملعقة شاى من ورق الموز وعصير الأملا وتناوله ثلاث مرات يوميا - - يساعد فى علاج مرض السيلان

هل الهيل يؤثر على القولون؟

الهيل يحسن من أداء وظائف القولون، إذ يمكن للهيل أن يخفف من الغازات التي تنتج من اضطرابات القولون. والهيل يحسن من أداء الجهاز الهضمي ككل. ومن فوائد الهيل للقولون أنه يطهر المعدة والأمعاء، ما يعود بالفائدة على صحة القولون. الهيل يعزز مناعة الجسم، يساعد في الوقاية ضد الاضطرابات النفسية وأهمها الاكتئاب

فوائد الهيل في إنقاص الوزن:

يحتوي على نسبة كبيرة من الألياف التي تساعد في تحسين العملية الخاصة بالهضم. يزيد من عملية حرق الدهون لإحتوائه على عناصر مغذيّة قوية مثل الميلاتونين. يساعد على تنشيط الدورة الدموية التي تحسّن وظائف العديد من أعضاء الجسم و بالتالي تساهم في تقليص عدد السعرات الحرارية التي تسبب زيادة في الوزن

يساعد على التخلص نهائياً من جميع الأملاح و السوائل التي تحتبس فيها، و هذا ما يساعد في التخلص من الوزن الزائد.

• يحتوي على نسبة كبيرة من الألياف التي تساعد في تحسين العملية الخاصة بالهضم.

• يزيد من عملية حرق الدهون لإحتوائه على عناصر مغذيّة قوية مثل الميلاتونين.

• يساعد على تنشيط الدورة الدموية التي تحسّن وظائف العديد من أعضاء الجسم و بالتالي تساهم في تقليص عدد السعرات الحرارية التي تسبب زيادة في الوزن.

طرق استخدام الهيل للرجيم و اذابة دهون البطن:

– حليب الهيل:

المكونات:

ملعقتان كبيرتان من الهيل المطحون

ملعقتان من السكر الخاص بالرجيم

كوبان من الحليب السائل ذات الدسم القليل.

طريقة التحضير: قومي بوضع الحليب في وعاء متوسط الحجم على نار خفيفة و تحريكه بين الحين والآخر لمنع التصاقه بقعر الوعاء.

بعد أن يسخّن الحليب، أضيفي إليه الهيل المطحون مع الإستمرار في تحريكه على نار خفيفة وهادئة، لمدة خمس دقائق.

أضيفي السكر إلى المزيج و حركّي إلى أن يذوب السكر بالكامل، حينها قومي بإطفاء النار و اتركي المزيج ليرتاح قليلاً. قبل وضعه في أكواب لتناوله.

إتبعي هذه الطريقة مرتين يومياً، صباحاً ومساءً، و ستلاحظين النتيجة في فترة قصيرة.

ا هي افضل طريقه لاستخدام الحبهان؟

لتحضير مشروب الحبهان السريع، خذ مقلاة وأضف كوبين من الماء. بمجرد أن يبدأ الماء بالغليان، قم بكسر حبات الحبهان وأضفها إلى الماء. قم بتصفية المشروب واستمتع بتناوله قبل النوم. يمكنك أيضًا تجربته مع الحليب قليل الدسم فهذا سيساعد في تحفيز النوم وزيادة معدل التمثيل الغذائى

[roseramy]

نصائح حول كيفية التعامل مع العملاء الغاضبين

التعامل مع العملاء الغاضبين

تواجه كل شركة من حين لآخر موقفًا يواجه فيه عميلًا صعبًا. في حين أن التعامل مع المحتوى والعملاء الراضين أمر سهل، فإن الوقت والطاقة اللذين تحتاجهما الشركة للتعامل مع عميل غاضب يكونان نسبياً أكثر.

ليس من السهل دائماً تحديد سبب عدم الرضا. يمكن أن تتراوح من خطأ في الخدمة، أو خطأ في المنتج، أو حتى نقص خدمة ما بعد البيع.

التعامل مع العملاء الغاضبين ليس بالأمر السهل، نظراً لأن الشخص الذي يتعامل مع الموقف هو أيضاً إنسان، فهناك احتمال أن تتحول القضية إلى إحباط وأكثر إزعاجاً لكلا الطرفين المعنيين، إذا تم التعامل معه بشكل صحيح، يمكن للوكيل تحويل تجربة العميل السيئة إلى علاقة طويلة الأمد مع العميل.

بالإضافة إلى ذلك، عندما يكون العميل الغاضب راضياً، تكون التعليقات المقدمة ذات قيمة أعلى لأنها توفر مؤشرات لتحسين المنتج أو الخدمة. عند التركيز والتحليل بدقة، يمكن أن توفر هذه التعليقات رؤى رائعة يمكن أن تضيف قيمة إلى خدمة العملاء.

كيف تتعامل مع العملاء الغاضبين

هناك مجموعة من الأسباب التي تجعل العميل يغضب، لتقديم المساعدة المناسبة للعميل الغاضب، من الضروري معرفة سبب غضب العميل في المقام الأول.

تشير التقارير إلى أن 72٪ من العملاء يشعرون أن دعم العملاء غير الفعال يؤكد عليهم شرح مشكلتهم عدة مرات. لقد كنا جميعاً هناك، وهذا ليس ممتعاً.

قائمة ببعض أهم أسباب غضب العملاء:

-        عدم مواكبة الالتزامات المتعلقة بالخدمة أو المنتج.

-        جودة المنتج أو الخدمة المتأخرة وغير المناسبة.

-        نقل الاستفسارات من وكيل إلى آخر، مما يجعل العميل يشعر بأنه غير مرغوب فيه ويتم تجاهله.

-        الموظفون غير المتعاونين وغير المدربين الذين لا يستطيعون تقديم إجابات مناسبة للعميل.

-        عندما ينتقل العميل من قناة إلى أخرى، فإن فقدان السياق يجعل العميل يكرر الاستعلام عدة مرات.

-        يفتقر وكلاء الدعم إلى مهارات الاستماع المناسبة، مما يعيق العميل عن مشاركة المعلومات الكاملة حول مشكلة ما.

نصائح حول كيفية التعامل مع العملاء الغاضبين

من خلال تحديد سبب غضب العميل أو عدم رضاه بنجاح، يمكن حل الشكوى بكفاءة.

إن فهم السبب وراء غضب العميل يوفر للمدير التنفيذي لدعم العملاء النفوذ لمعرفة مدى جدية موقف العميل وتوقعاته. سيساعد هذا في ضمان تقديم أفضل الخدمات.

ولكن ما هي تكلفة تجربة العملاء السيئة؟

يمكن أن يؤدي عميل غاضب واحد إلى علامة تجارية سلبية أثناء مشاركته لتجربته على المنصات العامة، حيث يبحث عملاؤك المحتملون عن التعليقات.

يميل المزيد من الأشخاص إلى قراءة المراجعات السلبية أكثر من المراجعات الإيجابية عند تقييم علامة تجارية

عندما يتم تطبيق التكتيكات والنصائح الصحيحة، يمكن لعملك أن ينتقل بالعميل من موقف سلبي إلى موقف إيجابي واغتنام الفرصة لتأمين علاقة ولاء طويلة الأمد.

نصائح حول كيفية التعامل مع العملاء الغاضبين

الاستماع الفعال من العميل الغاضب أمر لا بد منه

الاستماع إلى العميل بصبر وفهم جميع نقاط القلق يجعل من السهل تحديد الحل الأنسب لتقديمه.

يمكن أن تؤدي مقاطعة العميل الغاضب أثناء حديثه إلى تفاقم الموقف. لهذا السبب، يجب على الوكيل أولاً الاستماع إلى كل التفاصيل الدقيقة قبل تقديم أي اقتراحات، الاستماع الفعال هو مفتاح التعامل مع معظم المواقف السلبية بشكل فعال وتهدئة العميل.

لذلك تعد النصيحة الأولى هي: أعطِ الاهتمام الكامل وقدم تركيزك الكامل للعميل الغاضب.

موضع تقدير الدعم في الوقت الحقيقي للعميل الغاضب

عند التعامل مع عميل غاضب، من الضروري ضمان الرجوع بسرعة أكبر. يؤدي التأخير في الرد إلى تصعيد العميل الغاضب للمشكلة.

نعني أن تعليق العميل لفترة طويلة أو تجنبه يمكن أن يزيد من غضبه ويسبب ضررًا بصورة العلامة التجارية.

هذا هو المكان الذي يمكن للشركة استخدام الواتساب شات بوت فيه. يشير استطلاع أجرته شركة IBM إلى أن الواتساب شات بوت يمكنها الإجابة على ما يقرب من 80٪ من الأسئلة الروتينية وتقليل وقت دعم العملاء، وبالتالي مساعدة العملاء الغاضبين في طرح الأسئلة القياسية.

النصيحة الثانية هي: تعامل مع شكاوى العملاء على الفور قبل تصعيدها على وسائل التواصل الاجتماعي.

التعاطف مع العميل الغاضب يخلق علاقة جيدة

من الصفات المهمة التي يجب على كل دور يواجه العملاء صقلها هو التعاطف. الفكرة هي أن تضع نفسك في موقف الآخر وتفكر وفقًا لذلك.

عادة، عندما يغضب العميل ويطلب المساعدة، حاول أن تكون متعاطفًا. إنه يجعل العميل يشعر أنك تفهم مشكلته بصدق وأنك حريص على حلها.

إن الاعتراف بالقلق من خلال تقديم عبارات إيجابية والتأكيد على أنك تفهم مشكلة العميل ومحاولة مساعدته بأفضل طريقة ممكنة يمكن أن يهدئ العميل الغاضب إلى حد كبير.

كما أن النغمة في هذه المرحلة أساسية. ستجعل النغمة الهادئة والهادئة العملاء يشعرون بالاستماع والاهتمام. تجنب استخدام المصطلحات واللغة العامية خلال مثل هذه الحالة.

النصيحة الثالثة: تعاطف مع العملاء الغاضبين واستخدم نبرة هادئة أثناء التحدث إليهم.

تجنب أخذ الأمور على محمل شخصي

غالبًا ما يواجه وكلاء خدمة العملاء غضب العملاء الغاضبين. من المهم أن نفهم أن العميل ليس غاضباً من الوكيل.

أثناء التحدث مع خدمة العملاء، قد يتحدث العميل الغاضب بطريقة قاسية وصاخبة. هناك فرص أنه قد يعكس خيبة أمله تجاه المنتج أو الخدمة في التواصل.

من خلال وضع ذلك في الاعتبار، يمكن لممثلي دعم العملاء الحفاظ على هدوئه والتعامل مع الموقف بشكل أفضل.

النصيحة الرابعة: العملاء غاضبون من الموقف الذي هم فيه وليس من الوكيل. لا تأخذ الأمور على محمل شخصي وتعامل مع الموقف بهدوء.

حاول الوصول إلى السبب الجذري

يعد تحليل السبب الجذري أمراً بالغ الأهمية لتقديم حل مستنير ومثالي للعميل الغاضب.

الهدف الرئيسي من تحليل السبب الجذري هو فهم ماهية المشكلة الفعلية. يعد جمع كل التفاصيل المتعلقة بالمشكلة وقياسها بشكل صحيح أمرًا حيوياً لمعرفة السبب الجذري.

كشركة، تحتاج إلى إجراء هذا البحث. في بعض الأحيان، قد لا يتمكن العميل من شرح السبب الدقيق الذي جعله يغضب. الأسئلة الاستقصائية هي المفتاح الذي يمكن أن يساعد في الوصول إلى السبب الجذري. بمجرد تحديد السبب الجذري للمشكلة، يمكن لوكلائك تقديم الحل

لكن مجرد تقديم الحل لا يكفي، إن التنفيذ السليم والمراقبة والتغذية الراجعة من العميل مهمة أيضًا.

النصيحة الخامسة: فهم المشكلة الأساسية وراء مشكلة العميل لحل الاستعلام بأكبر قدر ممكن من الكفاءة.

المتابعة مع العملاء الغاضبين تبني الثقة

إنه مرتبط بخدمة ما بعد البيع في أكثر المصطلحات شيوعاً. خدمة المتابعة ضرورية لمعرفة ما إذا كان العميل راضياً عن الخدمة أم لا، كما أنه سيساعد مزود خدمة العملاء على معرفة ما إذا كان الحل مناسباً ويعمل بشكل إيجابي، المتابعة بعد حل المشكلة ستجعل العميل أكثر سعادة ورضا.

النصيحة السادسة: بمجرد حل المشكلة، تابع مع العميل واسأله عما إذا كان لا يزال يواجه المشكلة أم لا.

يعتبر التعامل مع العملاء من أهم المهام التي يجب على الشركة القيام بها. بينما يمكن للمرء حل الكثير من خلال الذهاب إلى التدريب، يمكن حل العديد من شكاوى العملاء من خلال اعتماد الواتساب شات بوت.

إن تقديم تجربة قيمة لا تُنسى للعميل يمكن أن يساعد في بناء علاقة أفضل وأكثر استراتيجية على المدى الطويل.

[fricklefracklefloof]

update as of 9/28/24:

Good day to all the supporters of this campaign. Last week I was able to transfer $5000 usd to Eslam and I am so happy to say that she secured solar panels and a battery. This will allow the family to have electricity to power lights and charge devices at night. This will also help many other people residing with them.

Winter is coming in Gaza and the girls need new clothing and blankets because most of all of their belongings were destroyed in a bomb blast to their home. The ultimate goal of getting this family out of Gaza still remains the same, but until then, your donations are helping them survive day to day.

Please continue to share this campaign, it is helping so much. ❤️

يوم جيد لجميع المؤيدين لهذه الحملة. في الأسبوع الماضي تمكنت من تحويل 5000 دولار أمريكي إلى إسلام وأنا سعيد جدًا أن أقول إنها حصلت على ألواح شمسية وبطارية. سيسمح هذا للأسرة بالحصول على الكهرباء لتشغيل الأضواء وشحن الأجهزة ليلاً. سيساعد هذا أيضًا العديد من الأشخاص الآخرين المقيمين معهم.

الشتاء قادم في غزة والفتيات بحاجة إلى ملابس وبطانيات جديدة لأن معظم ممتلكاتهم دمرت في انفجار قنبلة في منزلهم. الهدف النهائي لإخراج هذه الأسرة من غزة لا يزال كما هو، ولكن حتى ذلك الحين، تساعدهم تبرعاتكم على البقاء على قيد الحياة يومًا بعد يوم.

يرجى الاستمرار في مشاركة هذه الحملة، فهي تساعد كثيرًا. ❤️

eslam’s campaign is at $11,590 out of $50,000!

thank you so much for the shares and donos, let’s keep it up!

[ID by @hijab-described: A four panel comic. A woman in a white hijab stands inside a classroom. Text reads, "A year ago, Eslam was teaching children in schools."

Framed family pictures in front of a cracked wall. Text reads, "She was a mother of two girls and her husband was a successful business owner. She had a beautiful home and family."

The four of them, huddled together in front of the ruins of a building. Text reads, "On October 7, 2023, everything changed. In December, Eslam and her family were displaced from their home. Then, her husband's learning center was blown up. By March 2024, Eslam's family had found their home completely destroyed.

Two sleeping children. Text reads, "Eslam's family has been living in a tent ever since. Her daughters have suffered from multiple skin diseases because the costs of soap and food are extremely high. With your help, Eslam's family can have better chances of living, or even evacuating Gaza. Please donate to their campaign if you can." /end ID]

for @eslamfamily3

eslam reached out to me recently asking if i could illustrate her family and of course i said yes. she has been so effortlessly kind to me even though it took me a while to get this finished. please, please listen to her family’s story, share and donate if you can. it would mean the world to us both.

you can visit eslam’s blog @eslamfamily3 for more information, she is also on instagram here.

as of now, eslam’s family has received $7,991 out of their $50,000 goal.

verified on entry #308 on @el-shab-hussein ‘s spreadsheet here.

also verified on entry #175 on the bees and watermelons spreadsheet here.

campaign has also been shared by @90-ghost

tags (thank you endlessly):

@pocketsizedquasar-3 @pomeg-glitch @ramshackledtrickster @atlas-of-galaxies @mxwhore @gasterofficial @samwise1548