#خدمات الموظفين

[transmoh]

نظام الحضور والانصراف (حيّاك) عبر تطبيق موارد

هو نظام يرصد وسجل حالات الحضور والانصراف للموظف ويسجل حالات التأخير والغياب والاستئذان ويحسب ساعات العمل عبر نظام موارد لجميع الموظفين. رابط تنزيل موارد أندرويد أو ابل تحتاج الي التسجيل عبر موارد موثق برقم الجوال الخاص بالخدمة والمربوط عبر موارد في حالة عدم تسجل عبر موارد أو نسيان كلمة المرور الخاص بموارد رابط طريقة الدخول للنظام الحضور والانصراف: يجب تحديث جهة عملك الحالية لأعتماده بالنظام…

[onlinetechegypt]

[roseramy]

أهم الاسباب لتصميم شات بوت يعمل بالذكاء الاصطناعي للخدمات البنكية

الشات بوت

تعد الخدمة السيئة أحد الأسباب الرئيسية لفقدان البنوك للعملاء. أوقات الاستجابة الطويلة، والحاجة إلى تكرار نفس المعلومات في كل مرة تتصل فيها بالدعم، وعدم وجود مشغلين مجانيين لا يقدم البنك الذي تتعامل معه أي رصيد. إذا كنت لا تريد أن ترى العملاء يغادرونك، فتأكد من جعل خدمة العملاء أولوية.

أحد الحلول التقنية الأكثر فعالية للبنوك في الوقت الحاضر هو خدمات الشات بوت المدمج بالذكاء الاصطناعي. لا يمكن لهذه الأنظمة تحسين دعم العملاء فحسب، بل يمكنها أيضاً مساعدة موظفي البنك، والتشغيل الآلي للكثير من المهام الروتينية، وحتى جذب عملاء جدد إلى البنك الذي تتعامل معه.

دعنا نتعرف على كيفية قيام خدمات الشات بوت بذلك وما هي قادرة عليه ونلقي نظرة على أمثلة من الحياة الواقعية تثبت أن خدمات الشات بوت في الخدمات المصرفية تعمل بامتياز.

أهم الاسباب لأنشاء شات بوت يعمل بالذكاء الاصطناعي للخدمات البنكية

لم تعد خدمات الشات بوت مملة تستخدم نفس الإجابات المحددة. خدمات الشات بوت المدعومة بالذكاء الاصطناعي ذكية للغاية ويمكنها معالجة جميع أنواع الاستعلامات بسهولة - والأكثر من ذلك أنها يمكن أن تتعلم. فيما يلي بعض الحقائق والتنبؤات المتعلقة باستخدام الشات بوت المدمج بالذكاء الاصطناعي في القطاع المصرفي والخدمات البنكية لإثبات وجهة نظرنا.

بدأت البنوك في جميع أنحاء العالم في تطوير أو طورت بالفعل خدمات الشات بوت تعتمد على الذكاء الاصطناعي في التطبيقات المصرفية لاكتساب المزايا التالية.

دعم العملاء 24/7 باستخدام الشات بوت المدمج بالذكاء الاصطناعي

أظهر نمو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت مدى ضعف أنظمة دعم العملاء في البنوك. أراد المستخدمون الحصول على إجابات سريعة واستشارات حقيقية، مما أدى إلى انتظار ساعات طويلة على الهاتف وتحولات مروعة للمشغلين الذين اضطروا للتعامل مع عدد كبير جداً من العملاء في الساعة.

كان هذا النهج بعيداً عن الكمال لعدد من الأسباب، كان على البنوك توظيف عدد كبير جداً من المشغلين ودفع المزيد من رواتب العمال. ��انياً، كان عليهم تثقيف كل موظف جديد. أخيراً، كان مستوى هذه الخدمات لا يزال متوسطاً.

لقد غيرت خدمات الشات بوت المدمجة بالذكاء الاصطناعي ذلك. ما يقدمونه هو توافر 24/7 دون أيام سيئة وحالات مزاجية سيئة. إنهم يقضون على قوائم انتظار العملاء ويقدمون خدمة عالمية المستوى للجميع.

يمكن للشات بوت القائمة على تقنية الذكاء الاصطناعي معالجة مجموعات ضخمة من البيانات في غضون ثوانٍ لتقديم إجابات دقيقة ونصائح قوية.

يمكنهم بسهولة التعامل مع الأسئلة البسيطة والشائعة مثل أين أقرب جهاز صراف آلي؟ كيف يمكنني تثبيت تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول؟ وكيف استطيع صرف العملات؟ لكن يمكنهم أيضاً التعامل مع الحوارات الأكثر تعقيداً بناءً على الطلبات السابقة.

في الوقت نفسه، يمكن للموظفين، بعد إعفائهم من واجباتهم الروتينية، التعامل مع حالات دعم العملاء عندما يكون التدخل البشري مطلوباً لتوفير مستوى أعلى من الخدمة ويمكنهم قضاء الكثير من الوقت مع العميل حسب ما يتطلبه الموقف.

مساعدة الموظفين

لا يمكن لعملاء البنوك فقط الشعور بفوائد خدمات الشات بوت. يمكن لموظفي البنك الاستفادة منها أيضاً. يعتقد الكثير من البنوك أن مثل هذه الاستثمارات لها ما يبررها وأنهم مستعدون للقيام بها. هناك عدة طرق يمكن للشات بوت التي تعمل بالذكاء الاصطناعي أن تجعل حياة موظفي البنك أسهل.

تدريب الموظفين

ينمو المجال المصرفي جنبًا إلى جنب مع عدد الموظفين. يجب تدريب كل هؤلاء الموظفين وتعليمهم للعمل بكفاءة. علاوة على ذلك، يتعين عليهم أيضًا تعلم كيفية العمل مع أنظمة البرامج المصرفية المعقدة، وتذكر قواعد الأمان، وتعلم سياسة الشركة، الأمر الذي يستغرق أيضًا وقتًا.

يمكن للشات بوت التعامل مع هذه المهام بدلاً من المرشد البشري. يمكنهم تدريب المتخصصين الشباب، وتسريع تكيفهم، ومساعدتهم على حفظ القواعد في شكل ألعاب (ألغاز، ومسابقات، واستبيانات).

الاستشارات الفنية

تستخدم البنوك دائماً أحدث الحلول البرمجية وأكثرها أماناً مع الكثير من كلمات المرور والمصادقة متعددة العوامل وما شابه. لكن ليس من السهل دائماً التعامل مع هذا.

قد يحتاج كل من العمال الجدد وذوي الخبرة إلى بعض المساعدة الفنية من وقت لآخر. قد يبدو الأمر غريباً، ولكن يمكن أن تساعد للشات بوت حتى هنا من خلال تزويد الموظفين بدعم واستشارات تكنولوجيا المعلومات ومساعدتهم في بعض المهام الروتينية.

دعم الموارد البشرية

قسم الموارد البشرية مشغول في أي مؤسسة كبيرة. البنوك ليست استثناء. يرسل الموظفون آلاف الأسئلة والطلبات إلى قسم الموارد البشرية، مما يؤدي إلى إبطاء عمل الجميع. ماذا لو كان هناك خدمات الشات بوت يمكنه الإجابة على كل هذه الأسئلة دون إزعاج متخصصي الموارد البشرية؟ إنه موجود بالفعل الآن في خدمات الشات بوت.

الشات بوت والخدمات المصرفية الشخصية

يختلف العملاء اليوم كثيراً عن عملاء الأمس. لا يطلب عملاء اليوم استشارات على مدار الساعة فحسب، بل يطلبون أيضاً المساعدة الشخصية. يريدون إدارة حساباتهم وطلب الخدمات وإلغائها وإجراء المعاملات ومعرفة رصيدهم في غضون ثوان. وهم يتوقعون منك أن تقدم كل شيء.

يمكنك السماح للمستخدمين بالقيام بكل شيء بأنفسهم في تطبيق مصرفي، ومع ذلك أظهرت استشارات الدردشة الحية أعلى معدل رضاء بين جميع قنوات الخدمة (رضاء 73٪).

قياس رضا العملاء

باستخدام تطبيق الخدمات المصرفية عبر الأجهزة المحمولة، يكاد يكون من المستحيل الحصول على تعليقات العملاء حول خدماتك. يفتح المستخدمون التطبيق ويفعلون ما يحتاجون إليه ويغلقونه. إنه تفاعل أحادي الاتجاه. لمعرفة كيفية تحسين خدماتك وسلعك، عليك أن تفهم ما إذا كان عملاؤك راضين أو غير راضين عنهم.

توفر خدمات الشات بوت العديد من الأدوات لذلك. بصرف النظر عن الطلب المعتاد لتقييم عمل الشات بوت أو سؤال شائع مثل هل كانت هذه المحادثة مفيدة؟ خدمات الشات بوت التي تعمل بالذكاء الاصطناعي قادرة على تحديد الحالة المزاجية للمستخدمين والرد عليها. إنهم يجمعون الكثير من البيانات حول المستخدمين وتفضيلاتهم وأنماط سلوكهم.

كل هذا يساعد البنوك على تحسين حلولها الحالية، وإنشاء حلول جديدة إذا لزم الأمر، وتزويد المستخدمين بنهج شخصي يؤدي إلى زيادة معدل التحويل.

استراتيجيات تسويقية شخصية

الإعلانات العامة ليست فعالة جداً. إذا كنت تريد أن يقدر عملاؤك الإعلانات التي ترسلها إليهم، فأنت بحاجة إلى جعل هذه الإعلانات شخصية.

تقوم خدمات الشات بوت، كما نعلم بالفعل، بجمع جميع البيانات الشخصية التي يمكنهم الحصول عليها. لماذا لا تستخدم هذه البيانات لتقديم اقتراحات مخصصة للغاية للعملاء بناءً على معلومات ملفهم الشخصي وتفضيلاتهم؟ باستخدام هذه الحملة التسويقية، يمكنك تحسين معدل التحويل بشكل كبير وتقديم سلع وخدمات عالية الاستهداف للمستخدمين في الوقت والمكان المناسبين.

إرشادات بشأن الأمور المالية

كثير من الناس ليس لديهم فكرة عن كيفية إدارة شؤونهم المالية. إنهم بحاجة إلى شخص يمكنهم الوثوق به ليعلمهم الأساسيات. يمكن للأشخاص أن يطلبوا من الشات بوت المصرفية الحصول على مشورة شخصية فيما يتعلق بوضعهم المالي وظروف حياتهم واحتياجاتهم. هذا مفيد بشكل خاص للشباب الذين لم يتعاملوا مع شؤونهم المالية الشخصية من قبل.

بالطبع، يمكن للناس قراءة كتيبات طويلة أو كتب حول إدارة الأموال. ولكن سيكون الأمر أكثر فاعلية إذا منحت البنوك المستخدمين فرصة للتحدث إلى مستشار شخصي متاح على مدار الساعة على جميع الأجهزة.

تعمل خدمات الشات بوت التي تعمل بالذكاء الاصطناعي على حل العديد من المشاكل في المجال المالي. يمكنهم خفض الإنفاق وتحسين الخدمات وإشراك العملاء وجعل العملاء مخلصين للشركة. لا تتعب الشات بوت أبداً، فهي دائماً في مزاج جيد، وفي كثير من الحالات، تعمل بكفاءة أكبر من الأشخاص.

تشك الكثير من المؤسسات بشأن الشات بوت لأنها تعتقد أن هذه البرامج ستأخذ وظائف الأشخاص. في الواقع، تساعد خدمات الشات بوت الموظفين.

إنها تسمح لهم بنسيان الإجابة على نفس الأسئلة مراراً وتكراراً والتشغيل الآلي لمعظم المهام الرتيبة. هذا يوفر الوقت الذي يمكن أن يقضيه الناس في التعليم والمهام التي تكون فيها المساعدة البشرية ضرورية.

حقق كل بنك أطلق برنامجاً يعتمد على الشات بوت المدمج بالذكاء الاصطناعي نجاحاً كبيراً في مجال أو آخر. تخبر العديد من البنوك عن النتائج الرائعة التي كانت ممكنة فق�� بسبب الشات بوت.

تعد الشات بوت أداة متعددة الاستخدامات يمكن للبنوك استخدامها في العديد من المجالات للتعامل مع المشكلات النموذجية مثل عدم ثقة العملاء وانخفاض مشاركة المستخدم ومعدلات التحويل السيئة.

[mohamedmada]

الخدمات المصرفية للمحادثات ورفع مستوى التخصيص الرقمي

خدمات الشات بوت في الخدمات المصرفية

هناك ضغط متزايد على البنوك لزيادة الاحتفاظ بالعملاء، والتكيف مع التوقعات المتزايدة واكتساب ميزة تنافسية. إلى جانب التحول من وضع عدم الاتصال إلى الإنترنت؛ شهدت صناعة الخدمات المالية نمواً ثورياً في الطلب على الحلول المصرفية الرقمية الشخصية.

ومع ذلك، يجادل الكثيرون فيما إذا كان ذلك يحرم العملاء من التفاعل البشري. لذا، كيف تتغلب البنوك على التحدي المتمثل في رقمنة خدماتها لتحقيق الراحة مع البقاء على مقربة من عملائها الأكثر ولاءً؟ هنا يأتي دور الخدمات المصرفية التحادثية.

تعرف على: ما هي أتمتة التجارة الإلكترونية وكيفية استخدامها؟

ما هو الشات بوت المصرفي؟

تتيح الخدمات المصرفية للمحادثة التفاعل في الوقت الفعلي بين البنوك والعملاء عبر الذكاء الاصطناعي والأتمتة. بهذه الطريقة، يستفيد العملاء من الراحة الرقمية والمحادثات الطبيعية، وتتتبع البنوك وتتعلم المزيد حول كيفية تكييف تجاربهم.

تعرف على: دور تطبيق WhatsApp في الرعاية الصحية. 

لماذا تتجه الخدمات المصرفية للشات بوت

تتعامل الخدمات المصرفية للمحادثة مع مجموعة متنوعة من التحديات التي تواجهها البنوك يومياً. على سبيل المثال، يعد الاحتفاظ بالعملاء الجدد واكتسابهم أمراً مكلفاً، لذا فإن تلبية توقعاتهم المتطورة باستمرار ومواكبة هذه التوقعات أصبح تحدياً حقيقياً.

إلى جانب الأطر التنظيمية الجديدة والتحركات في الساحة التنافسية للمراقبة عن كثب، يجب على البنوك البحث عن طرق جديدة لتحويل عروضها الرقمية في الوقت المناسب وبشكل آمن وملائم.

"يمكن للذكاء الاصطناعي التحادثي زيادة الإيرادات بنسبة 16٪، وتقليل نفقات التشغيل بنسبة 21٪، وزيادة تقييمات العملاء بنسبة 35٪."

فوائد الخدمات المصرفية التحاورية

الوصول غير المحدود وتوفير الوقت

يقدر العملاء وجود خيارات الخدمة الذاتية المتاحة لهم. من خلال الخدمات المصرفية للمحادثات، يمكنهم الحصول على إجابات سريعة لأسئلتهم والاستفادة من خدمة عالية الجودة حيث تصبح تجربتهم أكثر تخصيصاً في كل مرحلة.

مع ال��ردشات المباشرة أو تطبيقات الجوال أو حتى الشات بوت ؛ لم يعد العملاء بحاجة إلى إضاعة الوقت في الذهاب إلى بنوكهم كلما كان لديهم طلب مالي. لكي يُنظر إليك على أنهم "مستشارون يمكن أن يثق بهم العملاء"، من الضروري إنشاء مشاركة نشطة من خلالها

العلاقات والوعي وتوقع احتياجات العملاء التي تتجاوز الجانب المالي وحده أثناء مرافقتهم في الأنشطة اليومية.

تعرف على: 6 فوائد للذكاء الاصطناعي التحاوري لرحلة عميلك.

زيادة مشاركة العملاء وولائهم

إن وجود المزيد من نقاط الاتصال مع بنوكهم يزيد من احتمالية التعامل معها، مما يؤدي إلى علاقات طويلة الأمد. يشعر العملاء بتقدير أكبر ومكافأة أكبر إذا شعروا أنهم يتلقون الرعاية من خلال خدمات أو ميزات مصرفية جديدة ومبتكرة، مما يؤدي إلى تحسين رضا العملاء وإطالة عمر العملاء.

لا يؤدي الحفاظ على رضا العملاء إلى تقليل معدلات التغيير فحسب، بل له أيضاً تأثيرات إيجابية أخرى غير مباشرة على العلامة التجارية للبنك مثل التسويق الشفهي.

يعد الحفاظ على تفاعل العملاء من خلال الاتصالات الشخصية الفائقة مفيداً لكل من العملاء والبنوك. عند تنفيذها بشكل صحيح، تساعد هذه الحلول شرائح العملاء المختلفة على الشعور بأنهم يعاملون كأفراد بدلاً من مكونات المجموعات الكلية.

يُظهر العملاء استجابة أكبر للخدمات التي تتوافق مع احتياجاتهم الخاصة والتي تتكيف مع سلوكهم في الوقت الفعلي. في الوقت نفسه، تُظهر البنوك التي تقوم بتطوير عروض القيمة المتمحورة حول العميل نتائج أكبر في رضا العملاء والاحتفاظ بهم وتقلصهم، مما يؤدي إلى زيادة قيمة عمر العميل (CLV) وإيرادات إضافية مباشرة وغير مباشرة.

انخفاض التكاليف

في الواقع، تتوافق قنوات المراسلة عبر الإنترنت مع الأتمتة. إن تزويد العميل بأدوات اتصال أخرى لا يفيد العميل النهائي فقط من خلال تقليل أوقات الاستجابة أو زيادة التخصيص ؛ ولكن له أيضاً تأثير على تكاليف تشغيل البنك. باستخدام نماذج الأتمتة مثل سير العمل أو الشات بوت لدعم العملاء، يمكن للبنك توفير حجم دعم أكبر دون الحاجة إلى تعيين المزيد من الموظفين. نتيجة لذلك، سيقوم البنك بتبسيط عملياته ويمكن لموظفيها قضاء المزيد من الوقت الجيد على كل عميل.

ملخص قصير عن الخدمات المصرفية واهمية استخدام الشات بوت

يمكن أن تنشئ الخدمات المصرفية للمحادثات علاقات طويلة الأمد مع العملاء، وتزيد من المشاركة والرضا، وتؤدي إلى زيادة عائد الاستثمار للبنوك. إن تقريب الخدمات من العملاء والتكيف مع اتجاهات السوق الجديدة يمكن أن يساعد البنوك على توسيع نطاق أعمالها، ولكن يجب عليهم الشراكة مع شركات التكنولوجيا المالية التي ستساعدهم على تسريع العملية.

تعرف على: كيف يمكن أن تعزز الإيرادات والارباح باستخدام الشات بوت الخاصة بالمبيعات.

[heba-1]

كيف يؤثر الذكاء الاصطناعي على تنمية الأعمال التجارية

الذكاء الاصطناعي

أثر الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي على مختلف القطاعات الصناعية. الذكاء الاصطناعي هو تقنية متنامية ويتحول إلى عنصر حيوي لنجاح الأعمال. وفقاً للتقارير، من المتوقع أن يزيد الذكاء الاصطناعي من مستويات إنتاجية الأعمال بنسبة تصل إلى 40٪ بحلول عام 2035.

ما هو الذكاء الاصطناعي؟

قبل دراسة كيفية تأثير تقنيات الذكاء الاصطناعي على عالم الأعمال، من المهم تحديد المصطلح. "الذكاء الاصطناعي" هو مصطلح واسع يشير إلى أي نوع من برامج الحاسوب التي تشارك في أنشطة شبيهة بالبشر - بما في ذلك التعلم والتخطيط وحل المشاكل.

إن تسمية تطبيقات معينة بـ "الذكاء الاصطناعي" يشبه تسمية السيارة بـ "مركبة" - إنه صحيح من الناحية الفنية، لكنه لا يغطي أياً من التفاصيل. لفهم نوع الذكاء الاصطناعي السائد في الأعمال التجارية، علينا التعمق أكثر.

اتمتة الأعمال بواسطة الذكاء الاصطناعي

سرّع جائحة Covid-19 من استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في الشركات. يحتاج قادة الأعمال والمؤسسات إلى إجراءات سريعة ضد الظروف السائدة، وقد ساعد استخدام التقنيات والتحليلات القائمة على الذكاء الاصطناعي الشركات من خلال الأتمتة.

تتمتع الشركات التي تطبق تقنيات الذكاء الاصطناعي في عملياتها بإمكانية وصول أكبر إلى الأفكار الإبداعية التي ستحقق مكاسب أفضل من خلال تحسين عملية صنع القرار.

يركز الذكاء الاصطناعي على التوسع السريع في الأعمال، وتحسين العلاقات مع العملاء، واكتشاف الاحتيال بشكل أسرع، والقطاعات الحرجة الأخرى، ويساعد الشركات على اكتساب ميزة على منافسيها.

بعض الأمثلة عن كيفية تأثير الذكاء الاصطناعي على تطوير الأعمال.

الأتمتة والمساعدة الافتراضية

 

تقود الأتمتة الأعمال من خلال السرعة والتنسيق. يساعد أصحاب الأعمال على تنفيذ المهام المتكررة والشاقة والعمل بكفاءة. يمكن للشركات التي تستخدم تقنيات الأتمتة إنشاء المزيد من المعلومات وتحسين دعم العملاء واستخلاص رؤى محسّنة من البيانات التي تم جمعها لاتخاذ قرارات مستنيرة.

لا تعمل المساعدة الافتراضية على تحسين الإنتاجية في العمليات التجارية فحسب، بل تعمل أيضاً على تعزيز إدارة علاقات العملاء. يضمن المساعدون الظاهريون حصول العملاء على الدعم في الوقت المناسب من خلال فهم استفساراتهم والرد عليها في الوقت المحدد. يتم نشر خدمات الشات بوت أيضاً لتحسين تجارب العملاء من خلال المحادثات الشبيهة بالبشر مع العملاء أثناء الرد على استفساراتهم.

استخراج رؤى العملاء

تساعد رؤى العملاء الشركات على فهم واكتساب معرفة أعمق عن سلوكيات العملاء وأنماطهم. تلعب تقنيات الذكاء الاصطناعي دوراً مميزاً في جمع هذه المعلومات وتحليلها لاستخلاص رؤى تقود قرارات الأعمال الذكية وفي الوقت المناسب.

يشجع الذكاء الاصطناعي الشركات على تحسين استراتيجيات تسويق الأعمال من خلال توقع الظروف غير المواتية والتأكيد أكثر على المجالات التي تحتاج إلى مزيد من الاهتمام.

تعزيز التوظيف ومشاركة الموظفين

تساعد تقنيات الذكاء الاصطناعي في تبسيط عمليات التوظيف عن طريق مسح المهارات المطلوبة لمنصب ما من مجموعة واسعة من السير الذاتية. كما أنه يساعد في تحسين مهارات التقييم والمقابلة للموظفين.

يعزز الذكاء الاصطناعي مشاركة الموظفين ويحسن التواصل مع المديرين وقادة المنظمات. يمكن أن تساعد الت��نيات المختلفة مثل القياسات الحيوية وتحليل المشاعر في تتبع سلوك الموظف حتى يتمكن القادة من إنشاء مرافق وخطط لإبقائهم متحفزين.

زيادة المبيعات بواسطة الذكاء الاصطناعي

منذ أن دفع جائحة Covid-19 الجميع إلى البقاء في منازلهم، يحول العملاء انتباههم إلى التفاعلات الرقمية. بمساعدة تقنيات الذكاء الاصطناعي، أصبح من السهل فهم متطلبات العملاء وتقديم منتجاتهم المفضلة.

بناءً على النتائج المستمدة من البيانات، يمكن للشركات تقديم حلول مخصصة لعملائها، وجذب المزيد من العملاء في هذه العملية. تساعد ذكاء المبيعات في اعتراض سلوك العملاء قبل الشراء وبعده، مما يسمح للشركات بإنشاء قنوات مشاركة أفضل للعملاء.

الذكاء الاصطناعي هو المستقبل

سواء كان وردية أو صخرية، فإن المستقبل قادم بسرعة، وسيكون الذكاء الاصطناعي بالتأكيد جزءاً منه. مع تطور هذه التكنولوجيا، سيشهد العالم شركات ناشئة جديدة، والعديد من تطبيقات الأعمال واستخدامات المستهلكين، وإزاحة وظائف معينة وإنشاء وظائف جديدة تماماً. إلى جانب إنترنت الأشياء، يمتلك الذكاء الاصطناعي القدرة على إعادة تشكيل الاقتصاد بشكل كبير، ولكن تأثيره الدقيق لا يزال غير معروف.

[alyawy]

الطرق التي يمكن أن تعزز بها خدمات الشات بوت إنتاجية عملك

الطرق التي يمكن أن تعزز بها خدمات الشات بوت إنتاجية عملك

خدمات الشات بوت

تبحث الشركات باستمرار عن طرق مبتكرة لتعزيز إنتاجيتها وتبسيط عملياتها، أحد هذه الحلول التي اكتسبت قوة جذب كبيرة في السنوات الأخيرة هو استخدام خدمات الشات بوت.

لقد أحدث الشات بوت المدمج بالذكاء الاصطناعي ثورة في تفاعلات العملاء والعمليات الداخلية، مما مكّن الشركات من توفير الوقت وزيادة الكفاءة وتعزيز إنتاجيتها الإجمالية في النهاية.

في هذه المقالة، سوف نستكشف خمس مراحل رئيسية يمكن أن تعزز فيها خدمات الشات بوت من واتس لووب إنتاجية عملك بشكل كبير.

أتمتة دعم العملاء

تعد أتمتة دعم العملاء من خلال خدمات الشات بوت من واتس لووب بمثابة تغيير في قواعد وسياسة الشركات التي تسعى إلى تعزيز الإنتاجية، حيث سيغير الذكاء الاصطناعي والأتمتة الطريقة التي نعمل بها, من خلال الدمج السلس لخدمات الشات بوت في مواقع الويب أو منصات المراسلة، يمكن للشركات تقديم مساعدة فورية للعملاء، ومعالجة الأسئلة المتداولة بكفاءة وحل المشاكل الشائعة.

تتمثل إحدى المزايا الرئيسية لخدمات الشات بوت في توفرها على مدار الساعة، مما يضمن أوقات استجابة سريعة وتمكين العملاء من تلقي الدعم متى احتاجوا إليه، علاوة على ذلك، تمتلك الشات بوت من واتس لووب القدرة على التعامل مع استفسارات متعددة في وقت واحد، مما يخفف العبء عن فريق الدعم ويوفر وقتاً ثميناً.

من خلال أتمتة دعم العملاء، يمكن للشركات أن تشهد تحسناً كبيراً في رضا العملاء، تؤدي الردود الفورية والدقيقة التي تقدمها خدمات واتس لووب بوت إلى تجربة دعم مبسطة للعملاء، مما يقضي على الإحباط الناتج عن أوقات الانتظار الطويلة أو الحلول المتأخرة.

بالإضافة إلى ذلك، تتيح الشات بوت لموظفي الدعم التركيز على احتياجات العملاء الأكثر تعقيداً وحرجة والتي تتطلب تدخلاً بشرياً، وهذا يضمن حصول العملاء على الاهتمام الذي يستحقونه، مما يعزز تجربتهم الشاملة ويعزز علاقات أقوى بين الشركات وعملائها.

من خلال تنفيذ خدمات الشات بوت من واتس لووب لأتمتة دعم العملاء، يمكن للشركات تحسين مواردها وتقليل التكاليف وتحسين الكفاءة التشغيلية، يسمح الوقت الذي يتم توفيره من خلال أتمتة الاستفسارات الروتينية لفرق الدعم بتخصيص خبراتهم لمهام أكثر تخصصاً، مما يؤدي في النهاية إلى تعزيز الإنتاجية وتمكين الأعمال من تقديم مستوى أعلى من خدمة العملاء.

تكوين العملاء المحتملين بواسطة الشات بوت

تعد خدمات الشات بوت أصولاً قيّمة عندما يتعلق الأمر بتوليد العملاء المحتملين المؤهلين، من خلال المحادثات التفاعلية مع زوار موقع الويب والعملاء المحتملين، يمكن لخدمات الشات بوت من واتس لووب جمع المعلومات الأساسية وتأهيل العملاء المتوقعين بشكل فعال ودعم عملية التحويل.

من خلال الانخراط في التفاعلات المخصصة وطرح الأسئلة المستهدفة، يمكن لخدمات الشات بوت من واتس لووب ��لتقاط البيانات المهمة مثل تفاصيل الاتصال والتفضيلات، تمكن هذه المعلومات فريق المبيعات من المتابعة مع العملاء المحتملين المؤهلين بشكل أكثر كفاءة، مما يزيد من احتمالية تحويلهم إلى عملاء مخلصين, يمكنك استخدام الشات بوت من واتس لووب للبقاء على اتصال مع عملائك.

لا يوفر هذا النهج المبسط الوقت فحسب، بل يضمن أيضاً تركيز جهود المبيعات على العملاء المتوقعين الواعدين، من خلال الاستفادة من خدمات الشات بوت من واتس لووب لتوليد العملاء المحتملين المؤهلين ويمكن للشركات تحسين عملية إدارة العملاء المحتملين وتعزيز الإنتاجية وتحقيق نتائج أفضل في مساعي المبيعات الخاصة بهم.

جدولة مبسطة للمواعيد بمساعدة خدمات واتس لووب بوت

يمكن أن تكون جدولة المواعيد مهمة شاقة وتستغرق وقتاً طويلاً، خاصة بالنسبة للشركات التي تتعامل مع عدد كبير من الحجوزات، مثل شركات السياحة على سبيل المثال.

ومع ذلك، تقدم خدمات الشات بوت من واتس لووب حلاً لتبسيط هذه العملية بشكل فعال، من خلال الدمج مع برنامج الجدولة، تتيح خدمات الشات بوت من واتس لووب للعملاء حجز المواعيد مباشرةً من خلال واجهات الدردشة، مما يبسط العملية برمتها.

يمكن لخدمات الشات بوت من واتس لووب التحقق من توفر الفترات الزمنية، وتقديم الخيارات للعملاء، وحتى إرسال تذكيرات آلية لضمان تجربة حجز سلسة وسلسة.

هذا التكامل يقلل من العبء الإداري على الموظفين، ويتيح لهم وقتهم للقيام بمهام أكثر أهمية، من خلال جدولة المواعيد التي تدعمها خدمات الشات بوت من واتس لووب، يمكن للشركات تعزيز الإنتاجية وتحسين رضا العملاء وتحسين عمليات الجدولة لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة.

تبادل المعرفة الداخلية والتعاون بمساعدة من الشات بوت

تقدم خدمات الشات بوت حلاً قيماً لتحسين الإنتاجية الداخلية من خلال مشاركة المعرفة والتعاون الفعال داخل الشركات، من خلال التكامل مع أدوات اتصال الفريق، تتيح خدمات الشات بوت الوصول السريع والسهل إلى المعلومات والمستندات والموارد.

بصفتهم مساعدين افتراضيين مدمجين بالذكاء الاصطناعي، فه�� يساعدون الموظفين في العثور على البيانات ذات الصلة، وتوفير تحديثات في الوقت الفعلي، وأتمتة المهام الروتينية.

تسمح هذه الإمكانية للقوى العاملة بالعمل بكفاءة أكبر من خلال توفير الوقت المستغرق في البحث عن المعلومات وأداء المهام المتكررة، علاوة على ذلك، تشجع خدمات الشات بوت من واتس لووب على التعاون السلس بين أعضاء الفريق من خلال تسهيل الاتصال الفوري ومشاركة الأفكار والرؤى.

من خلال الاستفادة من خدمات الشات بوت من واتس لووب لمشاركة المعرفة الداخلية والتعاون، يمكن للشركات تعزيز ثقافة الكفاءة والعمل الجماعي والابتكار، مما يؤدي إلى زيادة الإنتاجية وتحسين النتائج.

سهولة تحليل البيانات والرؤى مع الشات بوت

تلعب خدمات الشات بوت دوراً مهماً في المساهمة في إنتاجية الأعمال من خلال إنشاء بيانات ورؤى قيمة، من خلال تحليل تفاعلات العملاء، يمكن لخدمات الشات بوت تحديد الأنماط والتفضيلات والاتجاهات، وتزويد الشركات بالمعلومات اللازمة لاتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات.

من خلال التقاط وتحليل البيانات من استفسارات العملاء والأسئلة المتداولة وتقييمات رضا العملاء، تقدم خدمات الشات بوت رؤى شاملة للجمهور المستهدف.

تمكّن هذه البيانات القيمة الشركات من اكتساب فهم أعمق لاحتياجات العملاء وتفضيلاتهم، وتمكينهم من تحسين منتجاتهم وخدماتهم واستراتيجيات التسويق وفقاً لذلك.

من خلال الوصول إلى التقارير والتحليلات في الوقت الفعلي التي توفرها خدمات الشات بوت، يمكن للشركات اتخاذ قرارات مستنيرة، وتعزيز تجارب العملاء، ودفع نمو الأعمال من خلال مواءمة عروضهم مع توقعات العملاء واتجاهات السوق.

تضمن الاستفادة من خدمات الشات بوت لتحليل البيانات والرؤى أن تظل الشركات قادرة على المنافسة وتعظيم إنتاجيتها من خلال اتخاذ القرارات الاستراتيجية.

ملخص قصير عن الطرق التي يمكن أن تعزز بها خدمات الشات بوت إنتاجية عملك

في الختام، يوفر استخدام خدمات الشات بوت من واتس لووب طرقاً عديدة لتعزيز إنتاجية الأعمال، من خلال أتمتة دعم العملاء، يمكن للشركات تقديم مساعدة فورية وتحسين رضا العملاء وتوفير وقت ثمين لفرق الدعم للتركيز على المشاكل الأكثر تعقيداً.

تلعب خدمات الشات بوت من واتس لووب أيضاً دوراً مهماً في توليد العملاء المحتملين والتأهيل، والحصول على البيانات القيمة وزيادة فرص تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء مخلصين، وتعمل جدولة المواعيد المبسطة من خلال خدمات الشات بوت على تبسيط العملية وتقليل العبء الإداري وتعزيز تجربة الحجز للعملاء.

علاوة على ذلك، تسهل خدمات الشات بوت من واتس لووبمشاركة المعرفة الداخلية والتعاون، مما يمكّن الموظفين من الوصول إلى المعلومات والمستندات والموارد بسرعة، وبالتالي تحسين الإنتاجية.

أخيراً، تساهم خدمات الشات بوت من واتس لووب في تحليل البيانات والرؤى، مما يساعد الشركات على اتخاذ قرارات مستنيرة قائمة على البيانات لتحسين المنتجات والخدمات واستراتيجيات التسويق. من خلال تبني خدمات الشات بوت من واتس لووب، يمكن للشركات تعزيز كفاءتها وتوفير الوقت وتحقيق نمو مستدام في المشهد التنافسي اليوم

[omniasamirabdelmonnem7]

الطرق التي يمكن أن تعزز بها خدمات الشات بوت إنتاجية عملك

خدمات الشات بوت

تبحث الشركات باستمرار عن طرق مبتكرة لتعزيز إنتاجيتها وتبسيط عملياتها، أحد هذه الحلول التي اكتسبت قوة جذب كبيرة في السنوات الأخيرة هو استخدام خدمات الشات بوت.

لقد أحدث الشات بوت المدمج بالذكاء الاصطناعي ثورة في تفاعلات العملاء والعمليات الداخلية، مما مكّن الشركات من توفير الوقت وزيادة الكفاءة وتعزيز إنتاجيتها الإجمالية في النهاية.

في هذه المقالة، سوف نستكشف خمس مراحل رئيسية يمكن أن تعزز فيها خدمات الشات بوت من واتس لووب إنتاجية عملك بشكل كبير.

أتمتة دعم العملاء

تعد أتمتة دعم العملاء من خلال خدمات الشات بوت من واتس لووب بمثابة تغيير في قواعد وسياسة الشركات التي تسعى إلى تعزيز الإنتاجية، حيث سيغير الذكاء الاصطناعي والأتمتة الطريقة التي نعمل بها, من خلال الدمج السلس لخدمات الشات بوت في مواقع الويب أو منصات المراسلة، يمكن للشركات تقديم مساعدة فورية للعملاء، ومعالجة الأسئ��ة المتداولة بكفاءة وحل المشاكل الشائعة.

تتمثل إحدى المزايا الرئيسية لخدمات الشات بوت في توفرها على مدار الساعة، مما يضمن أوقات استجابة سريعة وتمكين العملاء من تلقي الدعم متى احتاجوا إليه، علاوة على ذلك، تمتلك الشات بوت من واتس لووب القدرة على التعامل مع استفسارات متعددة في وقت واحد، مما يخفف العبء عن فريق الدعم ويوفر وقتاً ثميناً.

من خلال أتمتة دعم العملاء، يمكن للشركات أن تشهد تحسناً كبيراً في رضا العملاء، تؤدي الردود الفورية والدقيقة التي تقدمها خدمات واتس لووب بوت إلى تجربة دعم مبسطة للعملاء، مما يقضي على الإحباط الناتج عن أوقات الانتظار الطويلة أو الحلول المتأخرة.

بالإضافة إلى ذلك، تتيح الشات بوت لموظفي الدعم التركيز على احتياجات العملاء الأكثر تعقيداً وحرجة والتي تتطلب تدخلاً بشرياً، وهذا يضمن حصول العملاء على الاهتمام الذي يستحقونه، مما يعزز تجربتهم الشاملة ويعزز علاقات أقوى بين الشركات وعملائها.

من خلال تنفيذ خدمات الشات بوت من واتس لووب لأتمتة دعم العملاء، يمكن للشركات تحسين مواردها وتقليل التكاليف وتحسين الكفاءة التشغيلية، يسمح الوقت الذي يتم توفيره من خلال أتمتة الاستفسارات الروتينية لفرق الدعم بتخصيص خبراتهم لمهام أكثر تخصصاً، مما يؤدي في النهاية إلى تعزيز الإنتاجية وتمكين الأعمال من تقديم مستوى أعلى من خدمة العملاء.

تكوين العملاء المحتملين بواسطة الشات بوت

تعد خدمات الشات بوت أصولاً قيّمة عندما يتعلق الأمر بتوليد العملاء المحتملين المؤهلين، من خلال المحادثات التفاعلية مع زوار موقع الويب والعملاء المحتملين، يمكن لخدمات الشات بوت من واتس لووب جمع المعلومات الأساسية وتأهيل العملاء المتوقعين بشكل فعال ودعم عملية التحويل.

من خلال الانخراط في التفاعلات المخصصة وطرح الأسئلة المستهدفة، يمكن لخدمات الشات بوت من واتس لووب التقاط البيانات المهمة مثل تفاصيل الاتصال والتفضيلات، تمكن هذه المعلومات فريق المبيعات من المتابعة مع العملاء المحتملين المؤهلين بشكل أكثر كفاءة، مما يزيد من احتمالية تحويلهم إلى عملاء مخلصين, يمكنك استخدام الشات بوت من واتس لووب للبقاء على اتصال مع عملائك.

لا يوفر هذا النهج المبسط الوقت فحسب، بل يضمن أيضاً تركيز جهود المبيعات على العملاء المتوقعين الواعدين، من خلال الاستفادة من خدمات الشات بوت من واتس لووب لتوليد العملاء المحتملين المؤهلين ويمكن للشركات تحسين عملية إدارة العملاء المحتملين وتعزيز الإنتاجية وتحقيق نتائج أفضل في مساعي المبيعات الخاصة بهم.

جدولة مبسطة للمواعيد بمساعدة خدمات واتس لووب بوت

يمكن أن تكون جدولة المواعيد مهمة شاقة وتستغرق وقتاً طويلاً، خاصة بالنسبة للشركات التي تتعامل مع عدد كبير من الحجوزات، مثل شركات السياحة على سبيل المثال.

ومع ذلك، تقدم خدمات الشات بوت من واتس لووب حلاً لتبسيط هذه العملية بشكل فعال، من خلال الدمج مع برنامج الجدولة، تتيح خدمات الشات بوت من واتس لووب للعملاء حجز المواعيد مباشرةً من خلال واجهات الدردشة، مما يبسط العملية برمتها.

يمكن لخدمات الشات بوت من واتس لووب التحقق من توفر الفترات الزمنية، وتقديم الخيارات للعملاء، وحتى إرسال تذكيرات آلية لضمان تجربة حجز سلسة وسلسة.

هذا التكامل يقلل من العبء الإداري على الموظفين، ويتيح لهم وقتهم للقيام بمهام أكثر أهمية، من خلال جدولة المواعيد التي تدعمها خدمات الشات بوت من واتس لووب، يمكن للشركات تعزيز الإنتاجية وتحسين رضا العملاء وتحسين عمليات الجدولة لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة.

تبادل المعرفة الداخلية والتعاون بمساعدة من الشات بوت

تقدم خدمات الشات بوت حلاً قيماً لتحسين الإنتاجية الداخلية من خلال مشاركة المعرفة والتعاون الفعال داخل الشركات، من خلال التكامل مع أدوات اتصال الفريق، تتيح خدمات الشات بوت الوصول السريع والسهل إلى المعلومات والمستندات والموارد.

بصفتهم مساعدين افتراضيين مدمجين بالذكاء الاصطناعي، فهم يساعدون الموظفين في العثور على البيانات ذات الصلة، وتوفير تحديثات في الوقت الفعلي، وأتمتة المهام الروتينية.

تسمح هذه الإمكانية للقوى العاملة بالعمل بكفاءة أكبر من خلال توفير الوقت المستغرق في البحث عن المعلومات وأداء المهام المتكررة، علاوة على ذلك، تشجع خدمات الشات بوت من واتس لووب على التعاون السلس بين أعضاء الفريق من خلال تسهيل الاتصال الفوري ومشاركة الأفكار والرؤى.

من خلال الاستفادة من خدمات الشات بوت من واتس لووب لمشاركة المعرفة الداخلية والتعاون، يمكن للشركات تعزيز ثقافة الكفاءة والعمل الجماعي والابتكار، مما يؤدي إلى زيادة الإنتاجية وتحسين النتائج.

سهولة تحليل البيانات والرؤى مع الشات بوت

تلعب خدمات الشات بوت دوراً مهماً في المساهمة في إنتاجية الأعمال من خلال إنشاء بيانات ورؤى قيمة، من خلال تحليل تفاعلات العملاء، يمكن لخدمات الشات بوت تحديد الأنماط والتفضيلات والاتجاهات، وتزويد الشركات بالمعلومات اللازمة لاتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات.

من خلال التقاط وتحليل البيانات من استفسارات العملاء والأسئلة المتداولة وتقييمات رضا العملاء، تقدم خدمات الشات بوت رؤى شاملة للجمهور المستهدف.

تمكّن هذه البيانات القيمة الشركات من اكتساب فهم أعمق لاحتياجات العملاء وتفضيلاتهم، وتمكينهم من تحسين منتجاتهم وخدماتهم واستراتيجيات التسويق وفقاً لذلك.

من خلال الوصول إلى التقارير والتحليلات في الوقت الفعلي التي توفرها خدمات الشات بوت، يمكن للشركات اتخاذ قرارات مستنيرة، وتعزيز تجارب العملاء، ودفع نمو الأعمال من خلال مواءمة عروضهم مع توقعات العملاء واتجاهات السوق.

تضمن الاستفادة من خدمات الشات بوت لتحليل البيانات والرؤى أن تظل الشركات قادرة على المنافسة وتعظيم إنتاجيتها من خلال اتخاذ القرارات الاستراتيجية.

ملخص قصير عن الطرق التي يمكن أن تعزز بها خدمات الشات بوت إنتاجية عملك

في الختام، يوفر استخدام خدمات الشات بوت من واتس لووب طرقاً عديدة لتعزيز إنتاجية الأعمال، من خلال أتمتة دعم العملاء، يمكن للشركات تقديم مساعدة فورية وتحسين رضا العملاء وتوفير وقت ثمين لفرق الدعم للتركيز على المشاكل الأكثر تعقيداً.

تلعب خدمات الشات بوت من واتس لووب أيضاً دوراً مهماً في توليد العملاء المحتملين والتأهيل، والحصول على البيانات القيمة وزيادة فرص تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء مخلصين، وتعمل جدولة المواعيد المبسطة من خلال خدمات الشات بوت على تبسيط العملية وتقليل العبء الإداري وتعزيز تجربة الحجز للعملاء.

علاوة على ذلك، تسهل خدمات الشات بوت من واتس لووبمشاركة المعرفة الداخلية والتعاون، مما يمكّن الموظفين من الوصول إلى المعلومات والمستندات والموارد بسرعة، وبالتالي تحسين الإنتاجية.

أخيراً، تساهم خدمات الشات بوت من واتس لووب في تحليل البيانات والرؤى، مما يساعد الشركات على اتخاذ قرارات مستنيرة قائمة على البيانات لتحسين المنتجات والخدمات واستراتيجيات التسويق. من خلال تبني خدمات الشات بوت من واتس لووب، يمكن للشركات تعزيز كفاءتها وتوفير الوقت وتحقيق نمو مستدام في المشهد التنافسي اليوم.

[omniasamirabdelmonnem6]

الطرق التي يمكن أن تعزز بها خدمات الشات بوت إنتاجية عملك

خدمات الشات بوت

تبحث الشركات باستمرار عن طرق مبتكرة لتعزيز إنتاجيتها وتبسيط عملياتها، أحد هذه الحلول التي اكتسبت قوة جذب كبيرة في السنوات الأخيرة هو استخدام خدمات الشات بوت.

لقد أحدث الشات بوت المدمج بالذكاء الاصطناعي ثورة في تفاعلات العملاء والعمليات الداخلية، مما مكّن الشركات من توفير الوقت وزيادة الكفاءة وتعزيز إنتاجيتها الإجمالية في النهاية.

في هذه المقالة، سوف نستكشف خمس مراحل رئيسية يمكن أن تعزز فيها خدمات الشات بوت من واتس لووب إنتاجية عملك بشكل كبير.

أتمتة دعم العملاء

تعد أتمتة دعم العملاء من خلال خدمات الشات بوت من واتس لووب بمثابة تغيير في قواعد وسياسة الشركات التي تسعى إلى تعزيز الإنتاجية، حيث سيغير الذكاء الاصطناعي والأتمتة الطريقة التي نعمل بها, من خلال الدمج السلس لخدمات الشات بوت في مواقع الويب أو منصات المراسلة، يمكن للشركات تقديم مساعدة فورية للعملاء، ومعالجة الأسئلة المتداولة بكفاءة وحل المشاكل الشائعة.

تتمثل إحدى المزايا الرئيسية لخدمات الشات بوت في توفرها على مدار الساعة، مما يضمن أوقات استجابة سريعة وتمكين العملاء من تلقي الدعم متى احتاجوا إليه، علاوة على ذلك، تمتلك الشات بوت من واتس لووب القدرة على التعامل مع استفسارات متعددة في وقت واحد، مما يخفف العبء عن فريق الدعم ويوفر وقتاً ثميناً.

من خلال أتمتة دعم العملاء، يمكن للشركات أن تشهد تحسناً كبيراً في رضا العملاء، تؤدي الردود الفورية والدقيقة التي تقدمها خدمات واتس لووب بوت إلى تجربة دعم مبسطة للعملاء، مما يقضي على الإحباط الن��تج عن أوقات الانتظار الطويلة أو الحلول المتأخرة.

بالإضافة إلى ذلك، تتيح الشات بوت لموظفي الدعم التركيز على احتياجات العملاء الأكثر تعقيداً وحرجة والتي تتطلب تدخلاً بشرياً، وهذا يضمن حصول العملاء على الاهتمام الذي يستحقونه، مما يعزز تجربتهم الشاملة ويعزز علاقات أقوى بين الشركات وعملائها.

من خلال تنفيذ خدمات الشات بوت من واتس لووب لأتمتة دعم العملاء، يمكن للشركات تحسين مواردها وتقليل التكاليف وتحسين الكفاءة التشغيلية، يسمح الوقت الذي يتم توفيره من خلال أتمتة الاستفسارات الروتينية لفرق الدعم بتخصيص خبراتهم لمهام أكثر تخصصاً، مما يؤدي في النهاية إلى تعزيز الإنتاجية وتمكين الأعمال من تقديم مستوى أعلى من خدمة العملاء.

تكوين العملاء المحتملين بواسطة الشات بوت

تعد خدمات الشات بوت أصولاً قيّمة عندما يتعلق الأمر بتوليد العملاء المحتملين المؤهلين، من خلال المحادثات التفاعلية مع زوار موقع الويب والعملاء المحتملين، يمكن لخدمات الشات بوت من واتس لووب جمع المعلومات الأساسية وتأهيل العملاء المتوقعين بشكل فعال ودعم عملية التحويل.

من خلال الانخراط في التفاعلات المخصصة وطرح الأسئلة المستهدفة، يمكن لخدمات الشات بوت من واتس لووب التقاط البيانات المهمة مثل تفاصيل الاتصال والتفضيلات، تمكن هذه المعلومات فريق المبيعات من المتابعة مع العملاء المحتملين المؤهلين بشكل أكثر كفاءة، مما يزيد من احتمالية تحويلهم إلى عملاء مخلصين, يمكنك استخدام الشات بوت من واتس لووب للبقاء على اتصال مع عملائك.

لا يوفر هذا النهج المبسط الوقت فحسب، بل يضمن أيضاً تركيز جهود المبيعات على العملاء المتوقعين الواعدين، من خلال الاستفادة من خدمات الشات بوت من واتس لووب لتوليد العملاء المحتملين المؤهلين ويمكن للشركات تحسين عملية إدارة العملاء المحتملين وتعزيز الإنتاجية وتحقيق نتائج أفضل في مساعي المبيعات الخاصة بهم.

جدولة مبسطة للمواعيد بمساعدة خدمات واتس لووب بوت

يمكن أن تكون جدولة المواعيد مهمة شاقة وتستغرق وقتاً طويلاً، خاصة بالنسبة للشركات التي تتعامل مع عدد كبير من الحجوزات، مثل شركات السياحة على سبيل المثال.

ومع ذلك، تقدم خدمات الشات بوت من واتس لووب حلاً لتبسيط هذه العملية بشكل فعال، من خلال الدمج مع برنامج الجدولة، تتيح خدمات الشات بوت من واتس لووب للعملاء حجز المواعيد مباشرةً من خلال واجهات الدردشة، مما يبسط العملية برمتها.

يمكن لخدمات الشات بوت من واتس لووب التحقق من توفر الفترات الزمنية، وتقديم الخيارات للعملاء، وحتى إرسال تذكيرات آلية لضمان تجربة حجز سلسة وسلسة.

هذا التكامل يقلل من العبء الإداري على الموظفين، ويتيح لهم وقتهم للقيام بمهام أكثر أهمية، من خلال جدولة المواعيد التي تدعمها خدمات الشات بوت من واتس لووب، يمكن للشركات تعزيز الإنتاجية وتحسين رضا العملاء وتحسين عمليات الجدولة لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة.

تبادل المعرفة الداخلية والتعاون بمساعدة من الشات بوت

تقدم خدمات الشات بوت حلاً قيماً لتحسين الإنتاجية الداخلية من خلال مشاركة المعرفة والتعاون الفعال داخل الشركات، من خلال التكامل مع أدوات اتصال الفريق، تتيح خدمات الشات بوت الوصول السريع والسهل إلى المعلومات والمستندات والموارد.

بصفتهم مساعدين افتراضيين مدمجين بالذكاء الاصطناعي، فهم يساعدون الموظفين في العثور على البيانات ذات الصلة، وتوفير تحديثات في الوقت الفعلي، وأتمتة المهام الروتينية.

تسمح هذه الإمكانية للقوى العاملة بالعمل بكفاءة أكبر من خلال توفير الوقت المستغرق في البحث عن المعلومات وأداء المهام المتكررة، علاوة على ذلك، تشجع خدمات الشات بوت من واتس لووب على التعاون السلس بين أعضاء الفريق من خلال تسهيل الاتصال الفوري ومشاركة الأفكار والرؤى.

من خلال الاستفادة من خدمات الشات بوت من واتس لووب لمشاركة المعرفة الداخلية والتعاون، يمكن للشركات تعزيز ثقافة الكفاءة والعمل الجماعي والابتكار، مما يؤدي إلى زيادة الإنتاجية وتحسين النتائج.

سهولة تحليل البيانات والرؤى مع الشات بوت

تلعب خدمات الشات بوت دوراً مهماً في المساهمة في إنتاجية الأعمال من خلال إنشاء بيانات ورؤى قيمة، من خلال تحليل تفاعلات العملاء، يمكن لخدمات الشات بوت تحديد الأنماط والتفضيلات والاتجاهات، وتزويد الشركات بالمعلومات اللازمة لاتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات.

من خلال التقاط وتحليل البيانات من استفسارات العملاء والأسئلة المتداولة وتقييمات رضا العملاء، تقدم خدمات الشات بوت رؤى شاملة للجمهور المستهدف.

تمكّن هذه البيانات القيمة الشركات من اكتساب فهم أعمق لاحتياجات العملاء وتفضيلاتهم، وتمكينهم من تحسين منتجاتهم وخدماتهم واستراتيجيات التسويق وفقاً لذلك.

من خلال الوصول إلى التقارير والتحليلات في الوقت الفعلي التي توفرها خدمات الشات بوت، يمكن للشركات اتخاذ قرارات مستنيرة، وتعزيز تجارب العملاء، ودفع نمو الأعمال من خلال مواءمة عروضهم مع توقعات العملاء واتجاهات السوق.

تضمن الاستفادة من خدمات الشات بوت لتحليل البيانات والرؤى أن تظل الشركات قادرة على المنافسة وتعظيم إنتاجيتها من خلال اتخاذ القرارات الاستراتيجية.

ملخص قصير عن الطرق التي يمكن أن تعزز بها خدمات الشات بوت إنتاجية عملك

في الختام، يوفر استخدام خدمات الشات بوت من واتس لووب طرقاً عديدة لتعزيز إنتاجية الأعمال، من خلال أتمتة دعم العملاء، يمكن للشركات تقديم مساعدة فورية وتحسين رضا العملاء وتوفير وقت ثمين لفرق الدعم للتركيز على المشاكل الأكثر تعقيداً.

تلعب خدمات الشات بوت من واتس لووب أيضاً دوراً مهماً في توليد العملاء المحتملين والتأهيل، والحصول على البيانات القيمة وزيادة فرص تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء مخلصين، وتعمل جدولة المواعيد المبسطة من خلال خدمات الشات بوت على تبسيط العملية وتقليل العبء الإداري وتعزيز تجربة الحجز للعملاء.

علاوة على ذلك، تسهل خدمات الشات بوت من واتس لووبمشاركة المعرفة الداخلية والتعاون، مما يمكّن الموظفين من الوصول إلى المعلومات والمستندات والموارد بسرعة، وبالتالي تحسين الإنتاجية.

أخيراً، تساهم خدمات الشات بوت من واتس لووب في تحليل البيانات والرؤى، مما يساعد الشركات على اتخاذ قرارات مستنيرة قائمة على البيانات لتحسين المنتجات والخدمات واستراتيجيات التسويق. من خلال تبني خدمات الشات بوت من واتس لووب، يمكن للشركات تعزيز كفاءتها وتوفير الوقت وتحقيق نمو مستدام في المشهد التنافسي اليوم.

[bakkalitaoufik]

القراءة الطويلة

الرجل في الرئة الحديدية

عندما كان بول ألكسندر في السادسة من عمره، أصيب بمرض شلل الأطفال وأصيب بالشلل مدى الحياة. يبلغ اليوم من العمر 74 عامًا، وهو من آخر الأشخاص في العالم الذين ما زالوا يستخدمون رئة حديدية. ولكن بعد أن نجا من تفشي مميت، لم يتوقع أن يجد نفسه مهددًا بتفشي آخر

بقلم 

ليندا رودريجيز ماكروبيا

تكان صيف عام 1952 حارا، حتى بمعايير تكساس: 25 يوما فوق 100 درجة فهرنهايت (38 درجة مئوية)، ولم تكن الأيام "الباردة" أكثر برودة بكثير. ولكن في جميع أنحاء الولاية، تم إغلاق حمامات السباحة. دور السينما أيضًا والحانات وصالات البولينج. تم تعليق خدمات الكنيسة. وغمرت المدن شوارعها بالمبيدات الحشرية دي دي تي؛ حتى الآن، كان مسؤولو الصحة يعلمون أن البعوض لا ينشر المرض، ولكن كان لا بد من رؤيتهم وهم يفعلون شيئًا ما. يبدو أن لا شيء يعمل. ومع حلول فصل الصيف، تزايدت أعداد حالات شلل الأطفال.

في أحد أيام شهر يوليو، في إحدى ضواحي دالاس الهادئة، كان صبي يبلغ من العمر ست سنوات يدعى بول ألكسندر يلعب في الخارج تحت أمطار الصيف. ولم يكن على ما يرام، فقد كانت رقبته تؤلمه، وكان رأسه يقصف. ترك حذائه الموحل في الفناء، وسار حافي القدمين إلى المطبخ، تاركًا باب الشاشة يغلق خلفه. عندما نظرت والدته إلى وجهه المحموم، شهقت. جعلته يركض ويمسك بحذائه، ثم أمرته بالنوم.

الرجل في الرئة الحديدية – بودكاستThe man in the iron lung – podcastاقرأ أكثرRead more

أمضى بول اليوم الأول في سرير والديه، وهو يملأ كتب التلوين لروي روجرز. ولكن على الرغم من ارتفاع درجة حرارته وتزايد الآلام في أطرافه، نصح طبيب الأسرة والديه بعدم نقله إلى المستشفى. قال الطبيب إنه كان من الواضح أنه مصاب بشلل الأطفال، لكن كان هناك عدد كبير جدًا من المرضى هناك. كان لدى بول فرصة أفضل للتعافي في المنزل.

وفي الأيام القليلة التالية، ساءت حالة الصبي. بعد خمسة أيام من دخوله المطبخ حافي القدمين، لم يعد بول قادرًا على الإمساك بقلم التلوين أو التحدث أو البلع أو السعال. نقله والداه إلى مستشفى باركلاند. وعلى الرغم من أن الموظفين كانوا مدربين تدريباً جيداً وكان هناك جناح مخصص لشلل الأطفال، إلا أن المستشفى كان مكتظاً. كان هناك أطفال مرضى في كل مكان، ولا يوجد مكان لعلاجهم جميعًا. حملته والدة بولس بين ذراعيها وانتظرت.

وعندما فحص الطبيب الصبي أخيرا، قيل لأمه أنه لا يوجد شيء يمكن القيام به من أجله. وتُرك بول على نقالة في الردهة، وهو بالكاد يتنفس. وكان سيموت لو لم يقرر طبيب آخر فحصه مرة أخرى. حمله هذا الطبيب الثاني، وركض معه إلى غرفة العمليات وأجرى عملية بضع القصبة الهوائية بشكل طارئ لشفط الاحتقان في رئتيه والذي لم يتمكن جسده المشلول من تحريكه.

وبعد ثلاثة أيام، استيقظ بول. كان جسده مغلفًا في آلة تصدر صوتًا وتنهد. لم يستطع التحرك. لم يستطع الكلام. لم يستطع السعال. لم يتمكن من الرؤية من خلال النوافذ الضبابية للخيمة البخارية، وهي عبارة عن غطاء من الفينيل يبقي الهواء حول رأسه رطبًا والمخاط الموجود في رئتيه طليقًا. كان يعتقد أنه مات.

الأشهر الثمانية عشر التالية كانت تعذيبًا. وعلى الرغم من أنه لم يكن يستطيع التحدث بسبب بضع القصبة الهوائية، إلا أنه كان يستطيع سماع صرخات الأطفال الآخرين الذين يعانون من الألم. كان يرقد لساعات في نفاياته لأنه لم يتمكن من إخبار الموظفين بأنه يحتاج إلى التنظيف. لقد كاد أن يغرق في مخاطه. كان والداه يزورانه كل يوم تقريبًا، لكن وجوده كان مملًا بلا هوادة. حاول هو والأطفال الآخرون التواصل، ووجهوا وجوههم لبعضهم البعض، ولكن، قال بول: "في كل مرة أقوم فيها بتكوين صديق، يموتون".

تعافى بول من العدوى الأولية، لكن شلل الأطفال تركه مشلولًا بالكامل تقريبًا من الرقبة إلى الأسفل. ما لم يعد حجابه الحاجز يستطيع أن يفعله له، فعلته الرئة الحديدية. كان بول مستلقيًا على ظهره، ويسند رأسه على وسادة، وكان جسده مغطى بالأسطوانة المعدنية من الرقبة إلى الأسفل. تم امتصاص الهواء من الأسطوانة بواسطة مجموعة من منفاخ جلدي يعمل بمحرك. الضغط السلبي الناتج عن الفراغ أجبر رئتيه على التوسع. وعندما تم ضخ الهواء مرة أخرى، أدى التغير في الضغط إلى تفريغ رئتيه من الهواء بلطف. كانت هذه هي الهسهسة والتنهد المنتظم الذي أبقى بول على قيد الحياة. لم يستطع مغادرة الرئة. وعندما فتحه الطاقم الطبي لغسله أو إدارة وظائفه الجسدية، كان عليه أن يحبس أنفاسه.

أكثر ما يتذكره بول ��وضوح عن الجناح هو سماع الأطباء يتحدثون عنه أثناء جولاتهم. قالوا: "سوف يموت اليوم". "لا ينبغي أن يكون على قيد الحياة." لقد جعله غاضبا. لقد جعله يريد أن يعيش.

أنافي عام 1954، عندما كان بول في الثامنة من عمره، تلقت والدته مكالمة هاتفية من معالج فيزيائي كان يعمل مع منظمة March of Dimes، وهي مؤسسة خيرية أمريكية مكرسة للقضاء على شلل الأطفال. الأشهر التي قضاها بول في جناح شلل الأطفال جعلته يشعر بالخوف من الأطباء والممرضات، لكن والدته طمأنته، ولذلك بدأت المعالجة السيدة سوليفان بزيارته مرتين في الأسبوع.

سوليفان عقدت صفقة مع مريضتها. لو استطاع أن يتنفس بدون الرئة الحديدية لمدة ثلاث دقائق، لأعطته جروًا. استغرق الأمر من بول عامًا ليتعلم القيام بذلك، لكنه حصل على جروه؛ دعاها الزنجبيل. وعلى الرغم من أنه كان عليه أن يفكر في كل نفس، إلا أنه أصبح أفضل في ذلك. بمجرد أن يتمكن من التنفس بشكل موثوق لفترة كافية، يمكنه الخروج من الرئة لفترات قصيرة من الزمن، أولاً إلى الشرفة، ثم إلى الفناء.

وعلى الرغم من أنه كان لا يزال بحاجة إلى النوم في الرئة الحديدية كل ليلة - ولم يكن يستطيع التنفس عندما كان فاقدًا للوعي - إلا أن بول لم يتوقف عند الفناء. في عمر 21 عامًا، أصبح أول شخص يتخرج من مدرسة دالاس الثانوية دون حضور الفصل الدراسي. التحق بجامعة ساوثرن ميثوديست في دالاس، بعد الرفض المتكرر من قبل إدارة الجامعة، ثم التحق بكلية الحقوق في جامعة تكساس في أوستن. لعقود من الزمن، كان بول محاميًا في دالاس وفورت وورث، حيث كان يمثل العملاء في المحكمة ببدلة من ثلاث قطع وكرسي متحرك معدّل يثبت جسده المشلول في وضع مستقيم.

وفي وقت حيث كان ظهور الأشخاص ذوي الإعاقة في الأماكن العامة أقل كثيراً ـ لم يتم إقرار قانون الأميركيين ذوي الإعاقة، الذي يحظر التمييز، إلا في عام 1990 ـ كان بول مرئياً. على مدار حياته، كان يسافر على متن الطائرات وفي نوادي التعري، وشاهد المحيط، وصلى في الكنيسة، ووقع في الحب، وعاش بمفرده، ونظم اعتصامًا من أجل حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة. إنه ساحر وودود وثرثار وسريع الغضب وسريع في إلقاء النكتة.

في عمر 74 عامًا، أصبح محصورًا في الرئة مرة أخرى طوال الوقت. ولا يزال يستخدمه شخص واحد آخر في الولايات المتحدة. توفي آخر شخص استخدم الرئة الحديدية في المملكة المتحدة في ديسمبر 2017، عن عمر يناهز 75 عامًا. لم يتوقع أحد أن يعيش الشخص الذي يحتاج إلى الرئة الحديدية كل هذه المدة. وبعد أن نجا من وباء مميت، لم يتوقع بولس أن يجد نفسه مهددًا بوباء آخر.

صويقتل التهاب النقى عن طريق الاختناق ــ ليس عن طريق إتلاف الرئتين، كما يفعل كوفيد-19، ولكن عن طريق مهاجمة الخلايا العصبية الحركية في النخاع الشوكي، مما يؤدي إلى إضعاف أو قطع الاتصال بين الجهاز العصبي المركزي والعضلات. ويعني الشلل الناتج أن العضلات التي تجعل من الممكن التنفس لم تعد تعمل.

لقد كان شلل الأطفال موجوداً في حالات تفشي معزولة في مختلف أنحاء العالم لآلاف السنين، ولكنه لم يصبح وباءً حتى القرن العشرين ــ ومن عجيب المفارقات أن هذا المرض ساعد في تحسين الصرف الصحي. يدخل فيروس شلل الأطفال الجسم عن طريق الفم، أو عن طريق الطعام أو الماء، أو عن طريق الأيدي غير المغسولة، الملوثة بالبراز المصاب. حتى القرن التاسع عشر، كان جميع الأطفال تقريبًا قد تعرضوا لفيروس شلل الأطفال قبل أن يبلغوا عامًا واحدًا، بينما كانوا لا يزالون يتمتعون بالحماية من الأجسام المضادة للأمهات التي تنتقل من الأم إلى الطفل أثناء الحمل. ومع ذلك، مع تحسن الصرف الصحي، أصبح الأطفال أقل عرضة للإصابة بفيروس شلل الأطفال وهم أطفال؛ وعندما واجهوه عندما كانوا أطفالا أكبر سنا، كانت أجهزتهم المناعية غير مستعدة.

ورغم أن شلل الأطفال لم يكن أكثر الأمراض الوبائية فتكا، فإنه تحول في كل مكان وصل إليه. قال لي بول عندما تحدثت معه لأول مرة العام الماضي: "لقد كان الأمر مثل الطاعون، لقد دفع الجميع إلى الجنون". وفي الأماكن التي حدث فيها تفشي المرض، احتمت العائلات في منازلها خوفًا وأغلقت النوافذ. إغلاق جميع أنواع أماكن التجمعات العامة. كانت التفاعلات البشرية مليئة بعدم اليقين. ووفقا للمؤرخ ديفيد أوشينسكي، رفض بعض الأشخاص التحدث عبر الهاتف خوفا من إمكانية انتقال الفيروس عبر الخط. خلال أول انتشار كبير للمرض في نيويورك عام 1916، قُتل 72 ألف قطة و8000 كلب في شهر واحد بعد انتشار شائعة مفادها أن الحيوانات تنقل المرض (وهم لا ينقلون المرض). بحلول الأربعينيات من القرن الماضي، كان الآباء يطلبون من أطفالهم إجراء "اختبارات شلل الأطفال" كل يوم خلال فصل الصيف - لمس أصابع قدميهم، ووضع ذقنهم على صدورهم،

قبل وصول اللقاح في عام 1955، ما جعل شلل الأطفال مرعبًا للغاية هو أنه لم تكن هناك طريقة للتنبؤ بمن سينجو من العدوى بصداع، ومن لن يتمكن من المشي مرة أخرى أبدًا. وفي معظم الحالات، لم يكن للمرض أي تأثير ملحوظ. ومن بين 30% أو نحو ذلك ممن ظهرت عليهم الأعراض، كان معظمهم يعانون من مرض بسيط فقط. لكن نسبة صغيرة، 4-5%، ظهرت عليهم أعراض خطيرة، بما في ذلك الألم العضلي الشديد والحمى الشديدة والهذيان. ومع اختراق الفيروس للنسيج العصبي للحبل الشوكي، أصيب عدد قليل من المصابين بالشلل؛ كان هذا التطور للفيروس يُعرف باسم شلل الأطفال المشلول. توفي ما يقرب من 5% إلى 10% من المرضى الذين أصيبوا بشلل الأطفال المشلل، على الرغم من أن هذا العدد كان أعلى بكثير في الأيام التي سبقت استخدام الرئة الحديدية على نطاق واسع.

لو كنا قد نسينا رعب الأوبئة، فإننا الآن نتذكرها قسرا. آخر مرة تحدثت فيها إلى بول، في أبريل، كان ذلك عبر سكايب، من عمليات الإغلاق الخاصة بنا - كان في رئته الحديدية في شقة في دالاس، مع طاقم عمل متناوب من مقدمي الرعاية بدوام كامل وأمازون إيكو بجوار رأسه. وأنا في منزلي في ساري، إنجلترا.

مثل شلل الأطفال، يمكن أن ينتقل كوفيد-19 عن طريق حاملين صامتين لا يعرفون أنهم مصابون به. ومثله مثل شلل الأطفال، فقد أدى إلى تعليق الحياة الطبيعية. وكما هو الحال مع شلل الأطفال، فإننا نعلق آمالنا على اللقاح. حتى أن هناك حديثاً عن إعادة الرئة الحديدية - تحاول مبادرة مقرها المملكة المتحدة جلب جهاز تهوية جديد يعمل بالضغط السلبي يسمى Exovent إلى المستشفيات لمرضى كوفيد - 19. على عكس أجهزة التنفس الصناعي ذات الضغط الإيجابي، فإن هذه الرئة الحديدية الأصغر حجمًا يمكن وضعها فوق صدر المريض، مما يسمح له بالبقاء واعيًا والتحدث وتناول الطعام وتناول الدواء عن طريق الفم كآلة تتنفس لهم.

وقال بول عن أوجه التشابه بين شلل الأطفال وكوفيد-19: "هذا هو بالضبط ما كان عليه الأمر، إنه أمر فظيع بالنسبة لي". "إنها تخيفني."

تعلى الرغم من أن هذا الفيروس، إذا أصيب به، فمن المحتمل أن يقتله، إلا أن الحياة لم تتغير بشكل كبير بالنسبة لبول منذ بداية الوباء. لم يكن قادرًا على المغامرة خارج رئته لأكثر من خمس دقائق منذ سنوات. وكما قال لي أحد أصدقائه: "إن هذا الأمر لا يشكل عبئاً عليه، بل هو حياته. هذا هو السيد المأوى في المكان. سألت بول إذا كان قلقًا بشأن كوفيد-19. قال: "بالتأكيد، بالتأكيد". ثم أضاف: "حسنًا - أنا لا أجلس وأشعر بالقلق بشأن ذلك. أنا أموت كثيرا. لا يحدث أي فرق."

كانت صحة بول دائمًا محفوفة بالمخاطر، لكنها تدهورت في السنوات القليلة الماضية. عندما التقيت به لأول مرة في مايو 2019، كان مريضًا داخليًا لفترة طويلة في مستشفى كليمنتس في شمال دالاس. وقبل أكثر من أربعة أشهر، أصيب بعدوى مستمرة في الجهاز التنفسي، مما أدى إلى نقله إلى المستشفى. كما أنه يعاني من آلام في ساقيه في كل مرة يتم فيها تحريكه. كان يأمل أن يتمكن الأطباء من مساعدته في التعامل مع هذا الألم، لكنه قال لي: "إنه ليس على وشك أن يختفي"، وهو ينظر من وسادة على لوح عريض متصل بأحد طرفي الرئة. ص��ته بطيء وخشن ويتخلله في بعض الأحيان شهقات. يتطلب سماع بول من خلال تنهدات الآلة المستمرة أن يركز المستمع عليه ويضبط رئته. وبناء على ذلك، فهو معتاد على الاستماع إليه.

وبجانب رأس بول كان هناك عصا بلاستيكية شفافة، مسطحة وطولها حوالي قدم، مع قلم معلق في نهايتها. لقد صنع والده عصا مثل هذه عندما كان بول طفلاً، وهو يستخدم نسخًا منها منذ ذلك الحين. يقوم بتثبيت نهاية العصا في فمه ويتلاعب بالقلم للكتابة والكتابة والضغط على أزرار الهاتف؛ لقد استخدمها للتوقيع على تنازل المستشفى الذي يسمح له بالتحدث معي، على الرغم من أنه كان يشعر بالغضب من اضطراره إلى التوقيع على أي شيء على الإطلاق ليخبرني قصته. تذمر: "هذا هو الشيء الأكثر سخافة". أسنان بول مسطحة ومهترئة بعد سنوات من استخدام العصا. على الرغم من أن جسده داخل الرئة بالكاد أكبر مما كان عليه عندما كان طفلاً وضمور عضلاته، يبلغ طول رقبته 18 بوصة وتنتفخ عضلات فكه.

لقد تم بناء الرئات الحديدية لتدوم، حتى لو لم يظن أحد أن الأشخاص الذين بداخلها سيفعلون ذلك. تم اختراع الجهاز في عام 1928 من قبل فيليب درينكر، وهو مهندس طبي، ولويس شو، عالم وظائف الأعضاء، في جامعة هارفارد. كان درينكر قد زار مستشفى بوسطن للأطفال للتحقق من وجود خلل في مكيف الهواء في جناح الأطفال المبتسرين، لكنه خرج مسكونًا بما رآه في جناح شلل الأطفال - "الوجوه الصغيرة الزرقاء، واللهث الرهيب بحثًا عن الهواء"، كما تقول أخته وكاتبة سيرته الذاتية. كتبت كاثرين درينكر بوين لاحقًا. كان اختراعه عبارة عن آلية بسيطة تؤدي وظيفة العضلات المستنزفة، وكان ذلك يعني أن آلاف الأطفال الذين كانوا سيموتون لم يموتوا. وكان من المقرر استخدام الرئة الحديدية لمدة أسبوعين على الأكثر، لإعطاء الجسم فرصة للتعافي.

بمرور الوقت، أصبحت الرئة الحديدية الخانقة رمزًا للآثار المدمرة لشلل الأطفال. فقط المرضى الأكثر مرضًا انتهى بهم الأمر في واحد؛ إذا نجحوا في ذلك، فمن المرجح أن يتبعهم إعاقة مدى الحياة. ولكن بمجرد إعطاء اللقاح للأطفال في جميع أنحاء الولايات المتحدة منذ عام 1955، انخفض معدل الإصابة بالمرض. أولئك الذين كانوا بحاجة إلى مساعدة في التنفس على المدى القصير تم علاجهم بأجهزة تنفس ذات ضغط إيجابي أكثر تدخلاً ولكن أصغر بكثير، والتي اخترعها طبيب التخدير في عام 1952 أثناء تفشي شلل الأطفال في كوبنهاغن. تقوم هذه الأجهزة بدفع الهواء مباشرة إلى داخل الرئتين وخارجهما إما عن طريق الفم، أو عبر أنبوب يتم إدخاله عبر الحلق أثناء تخدير المريض، أو من خلال ثقب مصنوع في القصبة الهوائية. هذه، مثل الرئة الحديدية، كانت مخصصة للاستخدام على المدى القصير فقط؛ هؤلاء الأشخاص القلائل الذين احتاجوا إلى المساعدة في التنفس لبقية حياتهم رأوا أن ثقبًا في الحلق هو ثمن مقبول لدفع ثمن الحركة المتزايدة التي يوفرها الضغط الإيجابي. تم تصنيع آخر الرئتين الحديديتين في أواخر الستينيات.

وبحلول الوقت الذي انتشرت فيه أجهزة التنفس الصناعي ذات الضغط الإيجابي، كان بول معتادًا على العيش في رئته، وكان قد تعلم بالفعل التنفس جزءًا من الوقت بدونها. كما أنه لم يرغب أبدًا في إحداث ثقب في حلقه مرة أخرى. فحافظ على رئته الحديدية.

ومع تراجع المرض، وإخفاء التذكيرات المرئية به في عدد قليل من المنازل ومرافق الرعاية، في معظم أنحاء العالم الغربي، تلاشى الرعب من شلل الأطفال من الذاكرة الجماعية. قال بول: «لا يمكنك تصديق عدد الأشخاص الذين دخلوا مكتبي القانوني، ورأوا رئتي الحديدية وقالوا: ما هذا؟» وسأقول لهم: "إنها رئة حديدية". 'ماذا تعمل، أو ماذا تفعل؟' "تنفس من أجلي". 'لماذا؟' "لقد أصبت بشلل الأطفال عندما كنت صغيراً." "ما هو شلل الأطفال؟" اه اه." يعتقد ديفيد أوشينسكي، مؤلف كتاب شلل الأطفال: قصة أمريكية، أن نجاح اللقاحات في القضاء على العديد من الأمراض الفتاكة هو على وجه التحديد السبب وراء اكتساب الحركة المناهضة للقاحات المزيد من الأرض في السنوات الأخيرة . قال لي: "لقد قضت هذه اللقاحات على الأدلة التي تشير إلى مدى رعب هذه الأمراض".

عندما زرته في مستشفى كليمنتس، بدا بول وكأنه أحد مشاهير الطب - فلم يسبق لأي من العاملين في المستشفى أن رأى رئة حديدية من قبل. وبينما كنا نتحدث، جاءت امرأتان ترتديان ملابس الممرضات. كانتا من وحدة أخرى، لكنهما أرادتا فقط مقابلة الرجل في الرئة الحديدية، على حد قولهما. أخبرهم بول أنه كان في منتصف المقابلة. قالت الممرضة الأكبر سنًا: "لا بأس يا سيدي، سنستمع قليلًا فقط". بعد مغادرتهم، أخبرني بول أن هذا يحدث طوال الوقت. وقال: "هذا هو الحال، مثل العيش في حديقة حيوانات".

غالبًا ما يبتعد الناس عن لقاء بولس متواضعين. قال نورمان براون، وهو ممرض متقاعد كان صديقًا جيدًا لبول منذ عام 1971: "الرجل ذو شخصية مثيرة للإعجاب... معظم الناس يشعرون بالرهبة عندما يقابلونه لأول مرة". لا يمانع بول في الإجابة على أسئلة الناس: "أنا محامٍ، وأتقاضى أجرًا مقابل التحدث!" يحب الحديث عن شلل الأطفال والرئة، وعن حياته، لأن ما يخيفه، حتى أكثر من احتمال إصابته بكوفيد-19، هو أن العالم سوف ينسى كيف كان شلل الأطفال، وما حققه على الرغم من ذلك.

ياعشية عيد الميلاد عام 1953، بعد عام ونصف من دخول بول إلى مستشفى باركلاند، استأجر والداه مولدًا محمولًا وشاحنة لإعادته مع رئته الحديدية إلى المنزل. لقد كانت رحلة قصيرة ومرهقة للأعصاب. وقال والده جوس في وقت لاحق لصحيفة تكساس: "في أي لحظة يبدو أن هذا المولد القديم سينفجر". "لقد استمر في الظهور. لم أكن أعرف ما إذا كنا سنعود إلى المنزل أم لا." جزء من سبب السماح لبول بمغادرة المستشفى هو أنه لم يتوقع أحد أن يعيش لفترة أطول.

لكن بول لم يمت. اكتسب وزنا. وقال إنه في اليوم الذي عاد فيه إلى المنزل، أعد له شقيقه الأكبر طبقًا من لحم الخنزير المقدد، وهو أفضل ما تذوقه على الإطلاق. كان والداه ينامان معه في نفس غرفة المعيشة في الطابق الأرضي، وكانا دائمًا نصف مستيقظين في حالة توقف حفيف الآلة. لقد حدث ذلك أثناء انقطاع التيار الكهربائي - حتى اليوم، تتسبب العواصف والأعاصير في تكساس أحيانًا ��ي سقوط خطوط الكهرباء - وكان على والديه ضخ الآلة يدويًا، واستدعاء الجيران للمساعدة.

"كان لدي كل هذه الطموحات. قال: “كنت سأصبح رئيسًا”. لكن الأمر استغرق من والديه، إلى جانب آباء العديد من الأطفال المعاقين الآخرين، أكثر من عام لإقناع النظام المدرسي في دالاس بالسماح له بتلقي دروس من المنزل. في عام 1959، عندما كان عمره 13 عامًا، كان بول من أوائل الطلاب الذين التحقوا ببرنامج المنطقة الجديد للأطفال في المنزل. "كنت أعلم أنني إذا كنت سأفعل أي شيء في حياتي، فيجب أن يكون شيئًا عقليًا. قال لي: "لم أكن لأصبح لاعب كرة سلة".

في معظم الأيام، كان يغادر الرئة في الوقت الذي يخرج فيه الأطفال الآخرون من المدرسة، ويجلس في المقدمة على كرسيه المتحرك. كان أصدقاؤه يدفعونه في الشوارع. لاحقًا، مع تقدمه في السن، أخذه نفس الأصدقاء إلى المطاعم ودور السينما، ثم إلى المطاعم والحانات.

وذهب إلى الكنيسة. الكنيسة الخمسينية، التي ينتمي إليها الإسكندر، هي طائفة تتميز بتجربة شخصية وعاطفية مع الله. وفي نهاية كل قداس، يُدعى المصلون للحضور إلى أمام الكنيسة والصلاة. أخبرني فيل، شقيق بول الأصغر، قائلاً: "كان والدي يأخذني إلى هناك أحياناً للصلاة معه، وكان يفرغ كل مشاعره حينها". "كان يبكي ويبكي فقط."

تعامل بولس مع مشاعره بطريقة مختلفة. لقد سلبه شلل الأطفال استقلاليته. "لقد أطلق غضبه كثيرًا. يتذكر فيل أنه كان لديه فم. "أنا أفهم ذلك تماما. كان يصرخ ويصرخ ويشتم ويخرج كل شيء، وكان والداي يسمحان بحدوث ذلك، لأنه من الواضح أن بول سيحتاج إلى إطلاق سراحه … لقد كان طبيعيًا. من المؤلم أن يفكر بول في الأمر الآن. "كانت هناك أوقات محبطة، وأوقات كنت أشعر فيها بالجنون والصراخ. لكن أمي وأبي كانا متسامحين للغاية، ويبدو أنهما كانا يفهمان الأمر فحسب”. وبينما كان يتحدث، تدفقت الدموع من صدغه إلى الوسادة.

كان بولس "خائفًا حتى الموت" وهو يدخل صفه الأول. "عليك أن تفهم، في ذلك الوقت، لم يكن هناك معوقون. لم يكن هناك أحد في الحرم الجامعي، كنت الوحيد. أينما ذهبت، كنت الوحيد. مطعم، صالة سينما - فكرت: واو، لا يوجد أحد آخر هنا. قال: "سأمهد الطريق فقط". "لقد فكرت في نفسي كممثل لمجموعة. لقد حاربت لهذا السبب. "ماذا تعني أنني لا أستطيع العودة إلى هناك؟ أريد أن أعود إلى هناك! … “لا يمكنك فعل ذلك”. "أوه نعم أستطيع!" لقد كنت أقاتل دائمًا."

التقى بول بامرأة تدعى كلير ووقع في حبها. لقد خطبوا. ولكن في أحد الأيام عندما اتصل بها، ردت والدتها - التي اعترضت لفترة طويلة على العلاقة - ورفضت السماح له بالتحدث معها، وطلبت منه ألا يتحدث مع ابنتها مرة أخرى. وقال: "لقد استغرق الأمر سنوات للشفاء من ذلك". انتقل إلى جامعة تكساس في أوستن. في جامعة ساوثرن ميثوديست، كان يعيش في المنزل، لكنه الآن أصبح بمفرده. كان والديه مرعوبين.

في جامعة تكساس، لم يحضر مقدم الرعاية الذي عينه بول أبدًا، لذلك اعتنى به الرجال في مسكنه لمدة شهر - حتى "الأشياء الأكثر حميمية"، على حد قوله - حتى تمكن من تعيين شخص جديد. تخرج بول عام 1978، وبدأ بعد ذلك الدراسة للحصول على درجة الدراسات العليا في القانون. وتصدر عناوين الأخبار مرة أخرى في تشرين الثاني (نوفمبر) 1980: "الرجل ذو الإرادة الحديدية يترك الرئة الحديدية للتصويت"، حسبما أعلن مقال في صحيفة أوستن أمريكان ستيتسمان.

عانى بول من محاولة دفع أجرة مقدم رعاية بدوام كامل وتعليمه في نفس الوقت، ولكن في عام 1984، تخرج من جامعة أوستن بدرجة في القانون، ووجد وظيفة في تدريس المصطلحات القانونية لكاتبي الاختزال في المحكمة في أوستن. مدرسة مهنية. عندما سأل أحد مراسلي إحدى الصحف عما إذا كان طلابه يجدون أنه من غير المريح أن يكونوا في صفه، أجاب: "أنا لا أسمح للناس أن يشعروا بعدم الارتياح لفترة طويلة جدًا".

اجتاز امتحانات المحاماة، وفي 19 مايو 1986، رفع إبهامه الأيمن قليلاً عندما أدى اليمين واعدًا بالتصرف بنزاهة كمحامي أمام رئيس المحكمة العليا في تكساس. كان يبلغ من العمر 40 عامًا، ويرتدي بدلة أنيقة من ثلاث قطع، ويعيش بمفرده، ويستطيع قضاء معظم يومه خارج الآلة التي أبقته على قيد الحياة.

تإن قصة كيف علم بولس نفسه التنفس هي قصة أساسية لكيفية تفكيره في نفسه. إنه يمثل الإصرار الذي جعل كل شيء آخر ممكنا - الالتحاق بالجامعة، وشهادة القانون، وحياة الاستقلال النسبي. حتى أنها ألهمت عنوان مذكراته، ثلاث دقائق لكلب، التي نشرها بنفسه في أبريل. استغرق كتابته أكثر من ثماني سنوات، مستخدمًا العصا البلاستيكية والقلم ليكتب قصته على لوحة المفاتيح، أو يملي الكلمات على صديقه، الممرض السابق نورمان براون.

لكن عنوان الكتاب كان فكرة كاثي جاينز. كانت كاثي، البالغة من العمر 62 عامًا، هي مقدم الرعاية لألكسندر منذ تخرجه في كلية الحقوق وانتقل إلى منطقة دالاس فورت وورث، على الرغم من أنه لا يمكن لأي منهما أن يتذكر على وجه التحديد متى وجدت إعلانه في الصحيفة وأصبحت "ذراعيه وساقيه".

كاثي مصابة بداء السكري من النوع الأول، ونتيجة للمرض، أصبحت عمياء قانونيًا لسنوات، لذا فهي لا تستطيع القيادة. خلال إقامة بول في المستشفى لمدة خمسة أشهر العام الماضي، كانت تستقل الحافلة أو تستقل مصعدًا هناك كل يوم. قامت بتعليم طاقم التمريض كيفية إدارة الآلة، وإلى حد ما، بول. بينما كنا نتحدث، أحضرت لنا كاثي أكوابًا رغوية من قهوة المستشفى، وقشة بلاستيكية قابلة للثني لبول. لقد تركته قريبًا بدرجة كافية ليتمكن من الوصول إليه بلسانه وفمه، ولكن ليس قريبًا جدًا بحيث يعيق الطريق. تعرف كاثي كيف تحلق وجه بول، وتغير ملابسه وملاءاته، وتقليم شعره وأظافره، وتسلمه فرشاة أسنانه، وتنجز أعماله الورقية، وتحدد مواعيده، وتتسوق من البقالة، وعندما يقول "بسكويت" فهو يعني عادةً "فطيرة انجليزية". في بعض الأحيان، إذا رأت رأسه في وضع تعتقد أنه سيكون غير مريح له، سوف تقوم بتحريكها دون أن تطلب ذلك. (إنه لا يقدر ذلك دائمًا.)

يقول بول إن كاثي تعرف كل شيء عنه. قال: "لقد نشأت أنا وكاثي معًا... لقد امتدت إلى العديد من الأشياء التي أحتاجها". في معظم فترات علاقتهما، عاشت كاثي إما مع بول أو في المنزل المجاور له تقريبًا. لقد تغيروا كثيرًا: لم تكن مسيرته القانونية مربحة، وكان يعاني ماليًا. اليوم، تعيش كاثي في ​​الطابق العلوي من المبنى السكني المشترك الخاص بهم. إنها تراه كل يوم، سواء كانت تعمل أم لا.

على الرغم من أن كاثي وبول لم يكونا على علاقة عاطفية أبدًا، إلا أن شقيقه فيل يصف علاقتهما بأنها زواج. وقال: "لقد كان بول دائمًا عدوانيًا بشأن الأشياء التي يريدها ويحتاجها مع الآخرين". "إنه متطلب للغاية. لكن كاثي أكثر تطلبًا منه. لقد كانت لديهم لحظاتهم الخاصة، لكنهم ينجحون دائمًا في حلها.

لقد كان بولس دائمًا يتوق إلى الاستقلال. لكن حياته تعتمد على حضور مقدمي الرعاية له للعمل، وعلى رئته الحديدية التي لا تنفخ الحشية، وعلى استمرار الكهرباء. "لقد كان يعتمد بنسبة 100% على لطف الآخرين منذ أن كان في السادسة من عمره - بنسبة 100%. وقال نورمان براون: "لقد فعل ذلك بفضل صوته وسلوكه وقدرته على التواصل". "سأفعل من أجله أشياء لا أفعلها من أجل الناس. على سبيل المثال، تم طرده من شقة، وقال: "أريد أن أفتح باب ذلك المدير". وعندما يقول "أريد أن أفعل شيئًا"، فهو يعني أنك ستفعله. قال براون ضاحكًا: "لقد حصلنا على مجموعة من البيض وتوجهنا إلى شقة ذلك المدير".

ما يكرهه بولس هو أن يكون غير مرئي. يتذكر أنه ذهب إلى المطاعم حيث سأل الخادم رفيقه: "ماذا سيحصل ؟ " اهتز صوته بالغضب من الذكرى. وقال: "أعتقد أن هذا هو السبب الذي يجعلني أقاتل بشدة، لأن هناك أشخاصاً يقفون هناك بكل مرارة ليقولوا لي ما سأفعله في حياتي... ليس لديك الحق في أن تخبرني بما يجب أن أفعله". "يجب أن تجثو على ركبتيك وتحمد الله أنه لم يكن أنت."

لقد عاش بول الآن بعد وفاة والديه وأخيه الأكبر نيك. لقد عاش أكثر من أصدقائه القدامى. لقد عاش أكثر من رئته الحديدية الأصلية. في عام 2015، كانت الأختام تتعطل وكان الهواء يتسرب. ليس من المستغرب أن يصعب العثور على قطع غيار للرئتين الحديديتين، والميكانيكيين الذين يعرفون ما يبحثون عنه، ولكن بعد أن نشر أحد الأصدقاء مقطع فيديو لبول على موقع يوتيوب يطلب المساعدة، قام مهندس محلي في دالاس بإصلاحه بسيارة مجددة. واحد.

لا يزال بول لديه خطط كبيرة - ويأمل أن مذكراته "سوف تنتشر في جميع أنحاء العالم" - ولكن فيروس كورونا يشكل خطرا جديدا. قال فيل إن بول “ربما يكون الأكثر عرضة للإصابة” بفيروس مثل هذا. "إنه يظل إيجابيًا، ولكن أجرينا أيضًا محادثات حول أن هذا من المحتمل أن يؤدي إلى ذلك. فمن المحتمل جدا."

لقد اعتقد بولس دائمًا أن شلل الأطفال، "الشيطان" الذي حاول تدميره، سوف يعود. "أستطيع أن أرى المستشفيات تغمرها ضحايا شلل الأطفال مرة أخرى، الوباء، أستطيع أن أرى ذلك بسهولة. أقول للأطباء، هذا سيحدث. قال لي عندما كان في المستشفى العام الماضي: "إنهم لا يصدقونني".

"كانت الأسابيع الستة الماضية مختلفة عن أي شيء عرفته": طبيب عام يتحدث عن كيفية تغيير الوباء لعملهاقرأ أكثر

وبفضل جهود التطعيم المتضافرة فقط لم تكن هناك حالة جديدة لشلل الأطفال في الولايات المتحدة منذ عام 1979، أو في المملكة المتحدة منذ عام 1984. وبحلول عام 2000، أعلنت منظمة الصحة العالمية كل الأمريكتين ومنطقة غرب المحيط الهادئ. خالية من شلل الأطفال. وأعلنت الهند، التي شهدت 200 ألف حالة إصابة بشلل الأطفال سنويا ��لال التسعينيات، خالية من شلل الأطفال في عام 2014 بعد سلسلة من حملات التطعيم المكثفة. الفيروس الآن متوطن فقط في ثلاث دول في العالم – أفغانستان ونيجيريا وباكستان – ويبلغ عدد حالات الإصابة بشلل الأطفال بالعشرات.

ولكن بول كان محقاً في أن أغلب الناس نسوا إلى حد كبير رعب شلل الأطفال، تماماً كما نسينا رعب أمراض أخرى نقوم الآن بالتطعيم ضدها بشكل روتيني ــ الخناق والتيفوس والحصبة والنكاف. وقد يكون ذلك أرضاً خصبة لعودتهم إذا لم نبقى يقظين. من الصعب أن نتخيل، في خضم هذا الوباء، أننا سننسى كوفيد-19 أيضًا. لكننا ربما. من الصعب أن نتذكر كوابيسنا في اليوم التالي. إن الدرس المستفاد من مرض شلل الأطفال ــ وفي كل مرة نواجه فيها ضعفنا الرهيب ونتمكن من البقاء على قيد الحياة ــ هو أننا في بعض الأحيان نحتاج إلى أن نتذكر. اتبع القراءة الطويلة على تويتر على @gdnlongread ، وقم بالتسجيل في البريد الإلكتروني الأسبوعي الطويل القراءة هنا .

[my-yasiuae]

أعلنت اللجنة الوطنية للانتخابات، فتح باب الترشح لعضوية المجلس الوطني الاتحادي 2023 لمدة أربعة أيام من 15 إلى 18 أغسطس. وأكدت اللجنة أن على كل من يرغب في الترشح ممن وردت أسماؤهم في قوائم الهيئات الانتخابية، أن يتقدم بطلب ترشحه من خلال الرابط (tarashah.uaenec.ae) المتوافر على الموقع الإلكتروني للجنة www.uaenec.ae، وعلى التطبيق الذكي (اللجنة الوطنية للانتخابات ـ uaenec)، المتوفر على متجري «أبل ستور» و«غوغل بلاي»، حيث يجب على طالبي الترشح التأكد من استكمال إجراءات التسجيل في الهوية الرقمية (UAE Pass) قبل البدء في إجراءات طلبات تسجيل الترشح. وفي حال تعذر التسجيل عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق الذكي، يمكن لطالب الترشح التقدم بطلب الترشح - بنفسه أو بواسطة وكيل عنه بموجب وكالة خاصة - إلى لجنة الإمارة التي ورد اسمه في هيئتها الانتخابية، حيث ستقوم لجنة كل إمارة باستلام استمارات الترشح بعد التأكد من توافر الشروط القانونية المطلوبة في طالب الترشح، ثم تقوم برفعها إلى اللجنة الوطنية للانتخابات - من خلال لجنة إدارة الانتخابات - لاعتمادها. وأعلنت اللجنة فتح باب الترشح عبر الموقع الإلكتروني والتطبيق الذكي ابتداء من 15 أغسطس في تمام الساعة الثامنة صباحاً حتى 18 أغسطس في تمام الساعة الرابعة مساء بتوقيت الإمارات، فيما تتلقى مراكز تسجيل المرشحين طلبات الترشح خلال الفترة ذاتها، من الساعة الثامنة صباحاً حتى الرابعة مساء. وأكدت أهمية الالتزام التام بالتعليمات التنفيذية التي تم إصدارها، بما يضمن تحقيق أعلى درجات النزاهة والشفافية في تنفيذ العملية الانتخابية. وبيّنت اللجنة الوطنية للانتخابات أنه يجب توافر مجموعة من الشروط في من يرغب في الترشح لانتخابات المجلس الوطني الاتحادي، وهي أن يكون طالب الترشح من مواطني إحدى إمارات الاتحاد، ومقيماً بصفة دائمة في الإمارة التي يمثلها في المجلس (وذلك بأن يكون اسمه قد ورد ضمن قائمة الهيئة الانتخابية للإمارة التي ينتمي إليها)، وألا تقل سنه عن 25 سنة ميلادية عند قفل باب الترشح، وأن يكون متمتعاً بالأهلية المدنية، ومحمود السيرة وحسن السمعة، ولم يسبق الحكم عليه في جريمة مخلة بالشرف، ما لم يكن قد رُدّ إليه اعتباره طبقاً للقانون، وأن يكون لديه إلمام كافٍ بالقراءة والكتابة. وأوضحت اللجنة أنه يستلزم لإتمام عملية الترشح، أن يكون طالب الترشح مسجلاً في نظام الهوية الرقمية (UAEPass)، وإلا فلن يستطيع تقديم طلب ترشحه من خلال نظام تسجيل المرشحين الإلكتروني عن بعد، سواء من داخل الدولة أو من خارجها، وأن يتم دفع رسم تسجيل بقيمة 3000 درهم عن طريق نظام الدفع الإلكتروني عند تقديم طلب الترشح (وهو رسم غير قابل للاسترداد). كما بيّنت اللجنة أنه يتوجب على طالب الترشح من الموظفين (الاتحادي والمحلي والقطاع الخاص) أو من ذي الصفة العسكرية، أو من أعضاء المجلس الوطني الاتحادي القائم، تقديم شهادة تفيد بحصوله على إجازة من جهة عمله ابتداء من الرابع من سبتمبر المقبل حتى 13 أكتوبر المقبل. ويتوجب على طالب الترشح من أعضاء السلطة القضائية تقديم شهادة تثبت استقالته الباتة من وظيفته مع طلب الترشح، ويتعين على عضو المجلس الوطني الاتحادي الحالي الراغب في الترشح من جديد، تقديم شهادة من الأمانة العامة للمجلس الوطني الاتحادي تفيد بتوقفه عن أداء مهام عضويته في المجلس ولجانه من تاريخ الرابع من سبتمبر المقبل حتى 13 أكتوبر المقبل. ودعت اللجنة العليا للانتخابات عضو الهيئات الانتخابية المتقاعد (سواء كان مدنياً أو عسكرياً) الذي لا يعمل حالياً، والراغب في التقدم للترشح لانتخابات المجلس الوطني الاتحادي، إلى تقديم شهادة تفيد بأنه متقاعد، مع إقراره بأنه لا يعمل حالياً في أي جهة حكومية (اتحادية أو محلية) أو في القطاع الخاص، في حين أكدت اللجنة أن الحكم الذي يسري على الموظف ينطبق على المتقاعد (سواء كان مدنياً أو عسكرياً) الذي يعمل حالياً، حيث يلتزم بتقديم شهادة تفيد بحصوله على إجازة من جهة عمله من تاريخ الرابع من سبتمبر حتى 13 أكتوبر المقبل. ولم تلزم اللجنة أصحاب المهن التالية بتقديم أي شهادات من أجل التقدم للترشح، وهم: صاحب العمل الخاص وهو كل من يمتلك منشأة أياً كان نوعها أو نشاطها ويستخدم عاملين لديه، وكذلك صاحب العمل الحر، وهو كل من يقدم - بمفرده وباسمه الشخصي - لعملائه خدمات فنية أو تقنية أو تسويقية أو غيرها، سواء من محل إقامته أو من أي محل آخر يختاره، وكذلك صاحب المهنة الحرة وهو كل من يزاول مهنة تعتمد على شخصه ويمارسها في مكانه الخاص مثل المحامي والطبيب والمهندس ومن في حكمهم، وكذلك لم تلزم اللجنة العامل لنفسه - وهو كل من يمارس لحسابه الخاص، نشاطاً تجارياً أو صناعياً أو زراعياً أو غيرها - بتقديم أي شهادات. وأكدت اللجنة الوطنية للانتخابات

أنه يمكن لعضو الهيئة الانتخابية من أصحاب الهمم، ممن تتوافر فيهم الشروط القانونية المطلوبة، التقدم بطلب تقرير طبي عبر الموقع الإلكتروني لوزارة الصحة ووقاية المجتمع أو تطبيقها الذكي، إذ أتاحت نموذجاً خاصاً للراغبين في الترشح لانتخابات المجلس الوطني الاتحادي. وحددت اللجنة الوطنية للانتخابات تسعة مراكز لتسجيل طلبات الترشح، في حال لم يستطع عضو الهيئة الانتخابية تسجيل طلب ترشحه من خلال الموقع الإلكتروني أو التطبيق الذكي للجنة. وتتوزع هذه المراكز على النحو التالي: ثلاثة مراكز في إمارة أبوظبي، وهي مقر لجنة إمارة أبوظبي في غرفة تجارة وصناعة أبوظبي في الطابق الثاني، وفي العين ��م تحديد مركز التسجيل في مجلس المسعودي، وفي الظفرة تم تحديد المبنى الرئيس في بلدية منطقة الظفرة. أما في إمارة دبي فقد تم تخصيص قاعة حتا (C&D) في مركز دبي التجاري العالمي، وفي إمارة الشارقة تم تحديد مبنى المجلس الاستشاري لإمارة الشارقة، وفي إمارة عجمان تم تحديد قاعة الشيخ حميد بن راشد في متحف عجمان، وفي إمارة أم القيوين تم تحديد مبنى وزارة تنمية المجتمع بأم القيوين - الطابق الأول، وفي إمارة رأس الخيمة تم تحديد مركز شباب رأس الخيمة الإبداعي في الظيت، وفي إمارة الفجيرة تم تحديد غرفة تجارة وصناعة الفجيرة - الطابق الثامن. وأكدت اللجنة الوطنية للانتخابات أنه يحق للمرشح العدول عن ترشحه (أي سحب طلب الترشح) عن طريق إخطار لجنة الإمارة خلال الفترة من 25 إلى 26 سبتمبر المقبل. وأشارت إلى أن لكل مرشح أن يختار وكيلاً عنه من بين المقيدين في الهيئة الانتخابية للإمارة التي ينتمي إليها، على أن يتم تقديم طلبات اختيار وكلاء المرشحين إلى لجنة الإمارة خلال الفترة من 27 إلى 28 من سبتمبر المقبل. ويقتصر دور وكيل المرشح على حضور عملية الاقتراع وإجراءات الفرز، ويمارس صلاحيات المرشح بهذا الخصوص في حدود وكالته. كما أكدت اللجنة توافر جميع الاستمارات المتعلقة بتسجيل طلبات الترشح على موقع اللجنة الوطنية للانتخابات، حيث يستطيع جميع طالبي الترشح الحصول على أي من هذه الاستمارات. ويتوافر مزيد من المعلومات عن الدورة الخامسة لانتخابات المجلس الوطني الاتحادي عبر الموقع الإلكتروني والتطبيق الذكي للجنة الوطنية للانتخابات، وصفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بها. • يمكن لعضو الهيئة الانتخابية من أصحاب الهمم ممن تتوافر فيه الشروط القانونية المطلوبة، التقدم بطلب تقرير طبي من خلال الموقع الإلكتروني لـ«الصحة» أو تطبيقها الذكي. • للمرشح أن يعدل عن ترشحه عن طريق إخطار لجنة الإمارة خلال الفترة من 25 إلى 26 سبتمبر المقبل.   شروط الترشح ■ أن يكون طالب الترشح من مواطني إحدى إمارات الاتحاد، ومقيماً بصفة دائمة في الإمارة التي يمثلها في المجلس (وذلك بأن يكون اسمه قد ورد ضمن قائمة الهيئة الانتخابية للإمارة التي ينتمي إليها). ■ ألا تقل سنه عن 25 سنة ميلادية عند قفل باب الترشح. ■ أن يكون متمتعاً بالأهلية المدنية ومحمود السيرة، وحسن السمعة، ولم يسبق الحكم عليه في جريمة مخلة بالشرف، ما لم يكن قد رُدّ إليه اعتباره طبقاً للقانون. ■ أن يكون لديه إلمام كافٍ بالقراءة والكتابة. المصدر: الإمارات اليوم

[medical4be]

اختيار عيادة أسنان: ما يجب أن تعرفه

عندما يتعلق الأمر بالعثور على عيادة أسنان ، فهناك بعض الأشياء التي يجب مراعاتها. في حين أن بعض التفاصيل الصغيرة قد لا تبدو مهمة ، إلا أنها قد تؤثر على تجربتك بشكل عام.

يوضح لك هذا المقال كل ما تحتاج إلى مراعاته عند اختيار عيادة الأسنان. يمكنك أيضًا التعرف على كيفية اختيار عيادة الأسنان المناسبة لك.

كيف تختار عيادة الأسنان المناسبة لك

قم بأبحاثك قبل اتخاذ أي قرارات ، من الضروري إجراء البحث. انظر إلى مراجعات المرضى ، واقرأ عن تاريخ العيادة ، وتحقق من أوراق اعتمادها. سيساعدك هذا في ضمان اختيارك لمؤسسة حسنة السمعة.

النظر في الموقع هناك عامل آخر يجب مراعاته وهو موقع العيادة. هل هي قريبة من المكان الذي تعيش فيه أو تعمل فيه؟ يمكن أن يحدث هذا فرقًا كبيرًا من حيث الراحة. إذا كان لديك أطفال ، فتأكد من مراعاة جداول مدرستهم.

النظر في السعر أخيرًا ، ضع في اعتبارك التكلفة. تختلف عيادات الأسنان بشكل كبير من حيث السعر والجودة. تأكد من مقارنة التفاح بالتفاح قبل اتخاذ أي قرارات. أثناء مقارنة الأسعار ، قارن أيضًا بين جودة ونوع الخدمات المقدمة.

لا تقدم جميع عيادات الأسنان خدمات مماثلة. تأكد من أن عيادة الأسنان التي تختارها تقدم خدمات طب الأسنان الأساسية.

اسأل سؤال من الأهمية بمكان طرح الأسئلة الصحيحة للتأكد من أنك تتخذ الخيار الأفضل لصحة فمك. يمكنك طرح أسئلة على المجموعات الطبية عبر الإنترنت أو حجز جلسة استشارية مع طبيب أسنان متخصص بالقرب منك.

أخيرًا ، تريد التأكد من أن الموظفين في العيادة ودودون وواسعون. من خلال وضع هذه الأشياء في الاعتبار ، يمكنك التأكد من أنك ستجد عيادة الأسنان المثالية لاحتياجاتك.

في بلمونت للأسنان ، نقدم رعاية أسنان عالية الجودة لمرضانا. نحن نقدم مجموعة واسعة من الخدمات ، من تنظيف الأسنان إلى زراعة الأسنان بأسعار معقولة. نستخدم أحدث التقنيات والتقنيات لضمان حصول مرضانا على أفضل رعاية ممكنة. نحن ملتزمون بتزويد مرضانا بأفضل تجربة ممكنة.

لماذا من المهم أن يكون لديك عيادة أسنان جيدة؟ يزداد الطلب على أطباء الأسنان بسبب العديد من مزايا طب الأسنان التي يقدمونها. تتمثل إحدى هذه الفوائد في أن أطباء الأسنان يمكنهم تزويد المرضى برعاية عالية الجودة بأسعار معقولة.

يمكن لأطباء الأسنان في بلمونت أيضًا المساعدة في تحسين صحة الفم من خلال توفير علاجات مثل تنظيف الفم والفحوصات. علاوة على ذلك ، يمكن لأطباء الأسنان في كثير من الأحيان تشخيص المشكلات وعلاجها في وقت مبكر ، مما ينقذ المرضى من مخاوف أكثر أهمية في المستقبل. أخيرًا ، غالبًا ما يكون لدى عيادات الأسنان الجيدة طاقم متمرس مجهز لتقديم رعاية شاملة لمرضاهم.

ما الذي يجعل عيادة الأسنان جيدة؟ هناك عدة عوامل تجعل عيادة الأسنان ممتازة ، لكن الكثير منها له علاقة بالموظفين. سيكون لدى العيادة الجيدة فريق عمل مؤهل وذو خبرة على دراية جيدة بإجراءات طب الأسنان. يأخذون الوقت للاستماع وتقديم المشورة لمرضاهم.

يجب أن يكون الموظفون أيضًا قادرين على توفير بيئة مريحة وهادئة للمرضى وتقديم أسعار تنافسية. أخيرًا ، يجب أن تكون العيادة سهلة الوصول وأن تكون على استعداد للعمل مع المرضى في الجدولة وخطط الدفع.

خيارات مختلفة لصحة الفم

هناك العديد من المنتجات المتوفرة في السوق عندما يتعلق الأمر بالعناية بالفم. قد يكون من الصعب تحديد المنتج المناسب لك. توفر هذه المقالة معلومات حول الأنواع المختلفة من منتجات العناية بالفم المتاحة لاتخاذ قرار مستنير.

معجون الأسنان - معجون الأسنان هو أكثر أنواع منتجات العناية بالفم شيوعًا. وهي مصممة لتنظيف أسنانك وإزالة البلاك. يأتون في شكل معجون أو هلام. غسول الفم - تستخدم غسولات الفم لقتل البكتيريا وإنعاش أنفاسك. يأتون في شكل سائل. الخيط - الخيط هو خيط أو خيط رفيع يستخدم لإزالة البلاك وجزيئات الطعام بين أسنانك. كل نوع من عناصر العناية بالأسنان له مجموعة من المزايا الخاصة به. يمكن أن يساعد معجون الأسنان في إزالة البقع وتبييض الأسنان ومنع تسوس الأسنان. يمكن أن تقتل غسولات الفم البكتيريا بينما تنعش أنفاسك أيضًا. يمكن أن يزيل الخيط البلاك وجزيئات الطعام من بين أسنانك.

من الأهمية بمكان مراعاة احتياجاتك وتفضيلاتك عند اختيار منتج للعناية بالفم. إذا كانت لديك أسنان حساسة ، فعليك استخدام معجون أسنان مصنوع خصيصًا لها. ومع ذلك ، إذا كنت عرضة لتسوس الأسنان ، فيجب عليك استخدام معجون أسنان يحتوي على الفلورايد. يحتوي غسول الفم على عامل مضاد للبكتيريا ، مما يجعله مناسبًا لعلاج رائحة الفم الكريهة.

بمجرد تحديد نوع منتج العناية بالفم المناسب لك ، تأكد من اتباع الإرشادات الموجودة على العبوة. سيساعدك هذا على تحقيق أقصى استفادة من منتجك وتجنب الآثار الجانبية المحتملة.

ثلاثة أشياء أساسية يجب مراعاتها عند تحديد موعد طبيب الأسنان عند تحديد موعد لطب الأسنان ، تحتاج إلى التفكير في ثلاثة أشياء: موقع مكتب طب الأسنان ، وساعات عمل مكتب طب الأسنان ، وخيارات الدفع الخاصة بمكتب طب الأسنان.

[onlinetechegypt]

[roseramy]

5 أشياء بسيطة يجب مراعاتها عند إنشاء الشات بوت الخاص بعملك

5 أشياء بسيطة يجب مراعاتها عند إنشاء الشات بوت الخاص بعملك

الشات بوت

ثورة المراسلة موجودة لتبقى، لكن ظهور خدمات الشات بوت سيغير سيناريو التقنية العام. هناك العديد من الأسباب التي تدل على أن الشات بوت مثيرة ومميزة ليس لأنه من السهل إنشاء الشات بوت ولكن لأنها أقوى تفاعل للمستخدم للأعمال والمشاريع.

يرأس سوق اليوم شخصيات المستهلكين، إلى خدمات المستهلكين التي تتجاوز المراسلة واحتياجات العمل للنظر في استراتيجيات المشاركة الخاصة بهم في المستقبل. لا يوجد إنكار في حقيقة أن الإصدار الأول من خدمات الشات بوت كان أساسياً للغاية.

السوق المتزايد الذي يركز على المستهلك يدفع غالبية عمالقة الأعمال مثل UBER إلى التركيز على نموذج أعمالهم وتحسين تجربة المستخدم الإجمالية للتطبيق. هناك الكثير من الأخطاء الشائعة التي يرتكبها العديد من الشركات الكبيرة والصغيرة والتي يجب أن تحاول تجنبها. ضع هذه الخطوات البسيطة في الاعتبار عند إنشاء الشات بوت الخاص بعملك.

إذا كنت تتحدث عن خدمات الشات بوت في عملك، فهي بلا شك أفضل الأدوات. لكن استخدامها بطريقة فعالة يعني أنك بحاجة إلى استخدامها بعناية لتجنب أي فشل. لذا، قبل أن تبدأ في تطوير استراتيجية الشات بوت، لذلك يجب مراعاة النصائح المدرجة في مقالنا.

5 أشياء بسيطة يجب مراعاتها عند إنشاء الشات بوت الخاص بعملك

لماذا تريد الشات بوت

حدد المكان الذي يمكن أن يتناسب فيه خدمات الشات بوت في إستراتيجية عملك؟ أين سيكون من المنطقي بالنسبة لك التنفيذ في العمل؟ أثناء عملية البيع أو قبلها أو بعدها؟ هل سيكون مفيدًا إذا قمت بتطبيقه عبر الدورة بأكملها؟

حدد المشكلة التي سيتم حلها باستخدام خدمات الشات بوت. تجنب إنشاء الشات بوت لمجرد أن منافسيك صمموا لهم.

من هو جمهورك المستهدف؟

 مهما كانت حالة الاستخدام الخاصة بك، فأنت بحاجة إلى تحديد نوع الجمهور الذي تستهدفه. ما هي نقاط ضعف المستخدم التي تملأها؟ كيف ستتمكن خدمات الشات بوت من تهدئة مشاكل المستخدم؟ هل ستثبت أنها مخاطرة إذا لم يتم تنفيذها بالشكل المقصود؟ أين يتواصل المستخدمون المستهدفون حالياً؟ ما نوع قناة المراسلة التي يجب أن تستخدمها؟

ستجعل الإجابة على الأسئلة أعلاه استراتيجيتك أكثر وضوحاً ودقة. بمجرد أن تكون واضحاً مع جمهورك المستهدف ومناطق الصعوبة، يمكنك برمجة الشات بوت الخاص بك وفقًا لذلك للحصول على أفضل نتيجة متوقعة.

كيف ستبدأ الشات بوت؟ ثم كيف تقوم بتطبيقه؟

 حتى الآن، قررت 3 أشياء:

تريد تطوير الشات بوت لعملك

لقد حددت ما تريد أن يفعله الشات بوت الخاص بك

حيث ستكون أكثر إنتاجية في عملك

بمجرد أن تفكر في الأمور الأساسية، حان الوقت الآن لتحديد المهارات والتقنيات المطلوبة لتطوير الشات بوت داخل الشركة وأيها يحتاج إلى الاستعانة بمصادر خارجية. شيء آخر تحتاج إلى فهمه هو:

ما هي الأدوات الحالية ومهام سير العمل اللازمة لربطها وكيف ستقوم بربطها؟

كيف ستحصل على قبول المستخدم؟

كيف ستحدد ما إذا كان ناجحًا أم لا؟

كل هذا يتوقف على ما تريد تحقيقه ونوع المستخدمين الذين استهدفتهم.

حالات الاستخدام غير المعروفة

أحد التحديات التي تواجه بناء شيء ما هو سوء سلوك الشات بوت عندما لا يستطيع فهم تصرفات المستخدم أو سلوكه. هناك طرق مختلفة للتعامل مع مثل هذه المواقف.

حدد طرق منع هذا الموقف عن طريق هيكلة الروبوتات بطريقة تؤدي إلى استجابات مفيدة.

تعامل مع سيناريوهات الفشل حيث يمكن للشات بوت إعادة توجيه الرسائل إلى مدير الأعمال، في حالة نقص الفهم.

من خلال استخدام المساعدة البشرية للمساعدة عند الاقتضاء، يمكن للشركات إطلاق وتدريب خدمة مدعومة من الشات بوت والتي تعد واحدة من أفضل الأدوات لمشاركة المستخدم. لا يؤدي تمكين خدمة الشات بوت إلى زيادة نسبة مشاركة المستخدم فحسب، بل يوفر أيضاً وقت الموظفين إلى حد كبير.

ضع في اعتبارك علامتك التجارية وشخصيتك الشات بوت

مما لا شك فيه أن الشات بوت ستغير طريقة تفاعل المستخدم النهائي مع علامتك التجارية ولكنها تجلب معها تحديات أيضاً. سوف تعمل الشات بوت كممثل للعلامة التجارية. لذلك، من الضروري جداً أن يتم تدريب الشات بوت مثل ممثل علامتك التجارية.

تحتاج إلى برمجة الشات بوت بطريقة يفهم فيها جميع إيماءات المستخدم وأفعاله ويستجيب لها بطريقة مهذبة بالمعلومات ذات الصلة. قم ببرمجة الصور ومقاطع الفيديو كردود لمنح المستخدمين فكرة متعمقة بشأن ا��تعلامهم.

الشات بوت هم ممثلين بشريين ولذلك يجب توخي أقصى درجات الحذر أثناء تطوير الشات بوت. تأكد من تطابق شخصية علامتك التجارية وشخصية البوت بشكل جيد لضمان أفضل النتائج.

[healthinformationblog]

ما هي اشهر عيادات الاسنان فى مصر

السمعة: يعد التحقق من سمعة ومراجعات عيادة الأسنان أمرًا ضروريًا في العثور على عيادة تقدم رعاية عالية الجودة. يمكن أن تمنحك تجارب المرضى وملاحظاتهم فكرة عن مستوى ال��دمة والمهنية والخبرة التي يتمتع بها الموظفون ، فضلاً عن الجو العام للعيادة. ابحث عن المراجعات عبر الإنترنت أو اطلب من الأصدقاء والعائلة التوصيات.

المؤهلات والشهادات: تعتبر مؤهلات وشهادات أطباء الأسنان والعاملين في العيادة أمرًا بالغ الأهمية لضمان حصولك على أفضل رعاية ممكنة. ابحث عن أطباء الأسنان الحاصلين على شهادة في طب الأسنان ، وشهادة من مجلس طب الأسنان ، وهم أعضاء في المنظمات المهنية. بالإضافة إلى ذلك ، تحقق من أوراق اعتماد الموظفين وتأكد من تدريبهم وتأهيلهم لأداء الخدمات التي تقدمها العيادة.

التكنولوجيا والمعدات الحديثة: من المرجح أن توفر اشهر عيادات الاسنان فى مصر التي تستخدم التكنولوجيا والمعدات المتقدمة رعاية عالية الجودة. أدى التقدم التكنولوجي إلى تحسين القدرات التشخيصية وإجراءات أقل توغلًا وأوقات تعافي أسرع. ابحث عن عيادة تستخدم التصوير الشعاعي الرقمي وطب الأسنان بالليزر وتكنولوجيا التصميم بمساعدة الكمبيوتر (CAD).

مستوى التعقيم: تعتبر بروتوكولات التعقيم ومكافحة العدوى ضرورية لضمان سلامة المرضى. ابحث عن عيادة تتبع بروتوكولات صارمة للتعقيم والسيطرة على العدوى مثل استخدام الأدوات التي تستخدم لمرة واحدة ، واستخدام الأوتوكلاف لتعقيم الأدوات ، واستخدام الحاجز الوقائي للمرضى والموظفين.

مجموعة الخدمات: ابحث عن عيادة أسنان تقدم مجموعة واسعة من الخدمات ، بما في ذلك طب الأسنان العام وطب الأسنان التجميلي وتقويم الأسنان وجراحة الفم. يمكن للعيادة التي تقدم مجموعة واسعة من الخدمات أن توفر رعاية شاملة للمرضى ويمكن أن توفر على المرضى عناء البحث عن متخصصين مختلفين.

توافر خدمات الطوارئ: يمكن أن تحدث حالات طوارئ الأسنان في أي وقت ، لذلك من المهم اختيار عيادة تقدم خدمات الطوارئ. ابحث عن عيادة بها طبيب أسنان تحت الطلب ويمكنها تقديم رعاية طارئة خارج ساعات العمل العادية.

الموقع والراحة: يعد موقع عيادة الأسنان وراحتها من العوامل المهمة التي يجب مراعاتها. ابحث عن عيادة يسهل الوصول إليها وبها موقف سيارات واسع ومفتوح خلال ساعات الراحة.

التأمين: ابحث عن عيادة أسنان تقبل التأمين الخاص بك وتقدم خيارات تمويل للمساعدة في جعل رعاية الأسنان ميسورة التكلفة.

التكلفة والأسعار: ابحث عن عيادة أسنان تقدم أسعارًا تنافسية وتقدم تقديرًا للتكاليف قبل العلاج.

التواصل وخدمة العملاء: التواصل الجيد وخدمة العملاء ضروريان لتجربة أسنان إيجابية. ابحث عن عيادة أسنان بها طاقم عمل ودود وعلى دراية يمكنه الإجابة على أسئلتك ومعالجة أي مخاوف قد تكون لديك.

باختصار ، يجب أن تتمتع أفضل عيادة اسنان مدينة نصر بسمعة طيبة ، وأطباء الأسنان والموظفين المؤهلين والمعتمدين ، واستخدام التكنولوجيا والمعدات الحديثة ، وبروتوكولات التعقيم الصارمة ومكافحة العدوى ، ومجموعة واسعة من الخدمات ، وتوافر خدمات الطوارئ ، والموقع المناسب ، والتأمين و خيارات التمويل والأسعار التنافسية والتواصل الجيد وخدمة العملاء.

[heba-1]

الحصول على خدمة عملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي بشكل صحيح

الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء

الذكاء الاصطناعي (AI) في خدمة العملاء ليس مفهوماً جديداً. لقد كان تسخير القوة الحقيقية للذكاء الاصطناعي محادثة مستمرة في عالم تجربة العملاء لسنوات، ولكن من المعروف أنه من الصعب تصحيحه.

يمكن أن تتأرجح تفاعلات العميل مع الشات بوت بشكل كبير من مذهلة تماماً إلى إتلاف العلامة التجارية، اعتماداً على كيفية تنفيذ الذكاء الاصطناعي ومدى نجاحه في التعلم من التفاعلات السابقة.

اليوم، يتوقع المستهلك العادي التجارب الرقمية الشخصية كحد أدنى - الخبرات التي تتعلم فيها العلامات التجارية تفضيلاتها بناءً على السلوك السابق وتستخدم هذه المعلومات لتخصيص التفاعلات المستقبلية لأذواقها.

هناك تصور بأن استخدام الذكاء الاصطناعي في تجربة العملاء يجعل تفاعلاتك أقل تخصيصاً وفعالية، ولكن هذا ليس هو الحال بالضرورة. فيما يلي ثلاث نصائح مؤكدة حول الدمج السلس للذكاء الاصطناعي في عمليات خدمة العملاء، وكيف يمكن لهذه العمليات أن تفرح عملائك وتقلل من أعباء عمل وكلائك.

الحصول على خدمة عملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي بشكل صحيح

ابدأ بأتمتة النوع الصحيح من الاستعلامات

عندما يفكر الناس في الشات بوت المدمج بالذكاء الاصطناعي، فإنهم يفترضون أن هذه الروبوتات تجيب على أسئلة أساسية مثل، "ما هي سياسة استرداد الأموال الخاصة بك؟" أو "ما هي ساعاتك اليوم؟" أي شيء يتعلق بالمستخدم أكثر من ذلك (مثل، "متى سيصل طلبي إلى هنا؟") يعتبر الرد أفضل من قبل الوكلاء البشريين. ومع ذلك، فإن هذ�� التصور غير صحيح - اليوم، يمكن للروبوتات الإجابة على هذه الأسئلة.

كيف؟ يمكنهم سحب بيانات العملاء بنشاط من الأنظمة الأساسية لإدارة علاقات العملاء، وتوفير رؤية دقيقة لاستفسارات المستخدم من خلال التكامل مع أنظمة إدارة الطلبات ومكاتب المساعدة. وبهذه الطريقة، عندما يطلب العميل الحصول على الوقت المقدر للوصول بناءً على طلبه، ينقر الشات بوت ببساطة في قاعدة بيانات نظام إدارة الطلبات ويعطي المستهلك إجابة دقيقة.

يمكن أيضاً برمجة الشات بوت للتعلم من التفاعلات السابقة، لكن لا يمكنها القيام بذلك بمفردها. عليك أن تبذل جهداً لبرمجة حالات الاستخدام والأسئلة الشائعة الخاصة بعملك. بدون هذا العمل مقدماً، يمكن أن يصاب العملاء بالإحباط بسهولة من الروبوتات عندما:

اطلب من العملاء تكرار استفساراتهم وإعادة صياغتها عدة مرات قبل تقديم الحلول

عدم اكتمال أشجار القرار، مما يترك العملاء في جهل مع الافتقار إلى الدقة.

رفض تسليم العميل إلى وكيل، أو تسليم العميل إلى وكيل بدون أي سياق لمحادثة الروبوت، مما يجبر كل من الوكيل والعميل الذي نفد صبره الآن على البدء من المربع الأول.

قم بتعليم الروبوت الخاص بك لدراسة التفاعلات الناجحة بين الوكيل والعملاء لتحسين الدقة.

عندما يتعلق الأمر بتعلم تقديم دعم عملاء ممتع، فمن الأفضل أن يدرس أكثر من نجوم الروك الذين وظفتهم لفريقك؟

كلما تعلم برنامج الشات بوت الخاص بك من خبرائك، أصبح أكثر ذكاءً. من خلال دراسة التفاعلات الناجحة بين الوكيل والعملاء من أفضل الموظفين أداءً لديك، يمكن لروبوت AI الخاص بك الاستجابة بدقة أكبر.

قد يكون ترك الشات بوت الخاص بك يعمل على أجهزته الخاصة - متعلماً، نعم، ولكن لا يزال يعمل بمفرده - أمراً مزعجاً للأعصاب، حتى بالنسبة لفرق المبيعات الأكثر ثقة. في هذه الحالة، يمكن أن يكون تكوين فريق انحراف لمراقبة الأداء الأولي لبرنامج الشات بوت الخاص بك وتحسينه مفيداً جداً لعملك. فكر في فريق الانحراف الخاص بك مثل فريق تشجيع الروبوت الخاص بك.

لا تنس استخدام الشات بوت مع مساعده الوكيل أيضاً

إن خدمات الشات بوت التي تواجه العملاء تحظى باهتمام كبير وتحظى باهتمام كبير، ولكن هناك مكان قوي في عالم تجربة العملاء للروبوتات التي تواجه الوكيل. يحلم الجميع بأتمتة الأجزاء العادية والإدارية لوظائفهم بعيداً حتى يتمكنوا من قضاء المزيد من الوقت في فعل ما يحبون.

يمكن أن تكون قدرات الشات بوت التي تواجه الوكيل، بما في ذلك تصنيف التذاكر وتوجيه التذاكر التلقائي واقتراحات المقالات ذات الصلة للخطوات التالية، بمثابة توفير كبير للوقت لوكلائك.

من خلال توجيه التذاكر المتخصصة إلى الوكلاء المناسبين - الذين لديهم المعرفة لمساعدة العملاء في استفساراتهم - يمكن تجنب التأخيرات الزمنية وتحويلات مكالمات العملاء الداخلية، مما يوفر للوكلاء حوالي 1.2 ساعة في اليوم ويؤثر إيجاباً على درجات CSAT.

وعندما يعتقد 1 من كل 3 من قادة خدمة العملاء أن بناء منصات رقمية مخصصة لمساعدة الفرق التي تواجه العملاء على العمل بشكل أفضل هو أولوية استثمار رقمي قصوى، فمن الصعب عدم التحمس بشأن برامج الروبوت التي تواجه العملاء والتي تتعاون مع برامج الروبوت التي تواجه العملاء.

تعد الخدمة المدعومة بالذكاء الاصطناعي طريقة رائعة لبدء بناء إستراتيجية خدمة رقمية أولاً

من المقرر أن تكون الذكاء الاصطناعي وخدمات الشات بوت على رأس أولويات تجربة العملاء هذا العام، إلى جانب تجارب القنوات المتعددة، والمحادثات الأولى للجوال، والخدمة عالية السرعة. 

[company123456]

تكاليف انشاء شركة في دبي

تعتبر دبي من الوجهات التجارية الأكثر جذبًا للمستثمرين المحليين والدوليين، وذلك بفضل بيئتها الاقتصادية المتطورة، المزايا الضريبية، والموقع الاستراتيجي الذي يربط بين قارات آسيا وأوروبا وأفريقيا. يعد تأسيس شركة في دبي خطوة مهمة للمستثمرين الذين يرغبون في الدخول إلى الأسواق الخليجية والدولية، ولكن قبل البدء في هذه العملية، من الضروري أن يكون المستثمر على دراية بالتكاليف المرتبطة بإنشاء الشركة. تقدم شركة اتقان لتأسيس الشركات خدمات استشارية شاملة تساعد الشركات على تأسيس نفسها في دبي، مع تقديم الدعم والمشورة حول التكاليف والتكاليف المترتبة على عملية التأسيس.

في هذا المقال، سنتناول جميع الجوانب المالية المرتبطة بتكاليف إنشاء شركة في دبي، بما في ذلك الرسوم الرسمية، وتكاليف التراخيص، والمصاريف الأخرى التي يجب أن يكون المستثمرون على دراية بها.

أنواع الشركات في دبي

قبل الحديث عن التكاليف المرتبطة بتأسيس شركة في دبي، من المهم أولاً فهم الأنواع المختلفة من الشركات التي يمكن تأسيسها في المدينة. تعتمد التكاليف على نوع الشركة، ويشمل ذلك الشركات في البر الرئيسي، الشركات في المناطق الحرة، والشركات المهنية.

الشركات في البر الرئيسي: الشركات التي تُسجل في البر الرئيسي لدبي تكون خاضعة لقوانين دائرة التنمية الاقتصادية في دبي (DED). تتطلب هذه الشركات عادة شريكًا محليًا يمتلك 51% من أسهم الشركة. الشركات في البر الرئيسي يمكنها ممارسة الأعمال في جميع أنحاء دبي والإمارات الأخرى.

الشركات في المناطق الحرة: دبي تضم العديد من المناطق الحرة التي تمنح مزايا فريدة للمستثمرين الأجانب، مثل ملكية كاملة للشركة دون الحاجة إلى شريك محلي. تتنوع المناطق الحرة بناءً على النشاط التجاري، مثل الإعلام، التكنولوجيا، واللوجستيات.

الشركات المهنية: الشركات المهنية التي تقدم خدمات استشارية أو مهنية لا تحتاج عادةً إلى شريك محلي ويمكن تأسيسها بالكامل من قبل الأجانب. يشمل ذلك الاستشارات القانونية، المالية، أو الهندسية.

العوامل المؤثرة على تكاليف إنشاء الشركة في دبي

تختلف التكاليف المرتبطة بتأسيس الشركات في دبي بناءً على عدد من العوامل الرئيسية التي تشمل:

نوع النشاط التجاري: تختلف التكاليف وفقًا لنوع الشركة والنشاط الذي سيتم ممارسته. على سبيل المثال، الشركات التي تعمل في التجارة أو التصنيع قد تتطلب تراخيص خاصة أو رسومًا إضافية مقارنة بالشركات المهنية أو الاستشارية.

الموقع: يتفاوت تكلفة تأسيس الشركات في دبي اعتمادًا على المنطقة. الشركات التي تُسجل في المناطق الحرة قد تجد أن التكاليف أقل من تلك التي تُسجل في البر الرئيسي، حيث أن هناك إعفاءات ضريبية وتحفيزات تقدمها المناطق الحرة.

عدد الموظفين: تؤثر تكاليف توظيف الموظفين على تكلفة التأسيس، حيث يتعين على الشركات دفع رسوم تأشيرات العمل والإقامة للموظفين. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تتفاوت التكاليف بناءً على حجم الشركة وعدد الموظفين الذين سيتم تعيينهم.

المرافق المكتبية: تكاليف الإيجار تختلف بشكل كبير وفقًا للموقع وحجم المساحة المكتبية المطلوبة. بينما قد تكون تكاليف الإيجار في المناطق الحرة أقل، تتطلب الشركات في البر الرئيسي عادة مساحات مكتبية أكبر.

التكاليف الرئيسية لإنشاء شركة في دبي

عند تأسيس شركة في دبي، تو��د مجموعة من التكاليف الأساسية التي يجب على المستثمرين أخذها في الاعتبار:

1. رسوم الترخيص والتسجيل:

تعتبر رسوم الترخيص هي الجزء الأساسي من تكاليف إنشاء الشركة. في دبي، يجب على جميع الشركات الحصول على ترخيص من دائرة التنمية الاقتصادية (DED) أو من الهيئة الحكومية المسؤولة في المناطق الحرة. تتراوح رسوم الترخيص بين 10,000 إلى 50,000 درهم إماراتي تقريبًا، حسب نوع الشركة وحجم النشاط. الشركات التي تعمل في المناطق الحرة قد تتمتع برسوم ترخيص أقل مقارنة بالشركات التي تُسجل في البر الرئيسي.

2. تكاليف المكتب والمساحة التجارية:

من الضروري أن يكون لدى ��ي شركة مقر مكتبي قانوني في دبي. يختلف تكلفة إيجار المكتب بناءً على الموقع وحجم المساحة. في المناطق الحرة، يمكن للمستثمرين اختيار مكاتب مرنة أو مساحات صغيرة بسعر مناسب. في المقابل، قد تكون تكاليف الإيجار في البر الرئيسي أعلى بسبب الموقع. تتراوح تكلفة الإيجار من 15,000 إلى 100,000 درهم إماراتي سنويًا، حسب المنطقة وحجم المكتب.

3. رسوم التأشيرات والإقامة:

إذا كان المستثمر يعتزم توظيف موظفين أو الحصول على تأشيرات عمل، فإن رسوم التأشيرات ستكون جزءًا من التكاليف. تتراوح تكاليف التأشيرات بين 3,000 و7,000 درهم إماراتي لكل تأشيرة، حسب نوع التأشيرة والموقع. في بعض الحالات، قد يحتاج المستثمر إلى شراء تأشيرات إقامة للموظفين أيضًا.

4. الضرائب والرسوم الحكومية:

دبي تتمتع بنظام ضريبي مناسب للأعمال التجارية. في العديد من المناطق الحرة، لا تفرض دبي ضرائب على الشركات لمدة تصل إلى 50 عامًا. ومع ذلك، إذا كانت الشركة تعمل في البر الرئيسي، يمكن أن تتطلب بعض الأنشطة دفع رسوم إضافية مثل ضريبة القيمة المضافة (VAT) والتي تبلغ 5%. يجب أن يكون المستثمرون على دراية بكل القوانين الضريبية التي قد تنطبق على نشاطهم التجاري.

5. المستندات القانونية والإدارية:

عند تأسيس شركة في دبي، يجب إعداد مجموعة من المستندات القانونية مثل عقد التأسيس، اتفاقية الشراكة، التراخيص، والموافقات الأخرى التي قد تحتاجها الشركة. قد تشمل تكاليف المستندات القانونية رسوم المحاماة أو استشارات قانونية من مكتب محاماة معتمد. هذه الرسوم قد تتراوح بين 2,000 و5,000 درهم إماراتي، حسب المتطلبات.

6. تكاليف التوظيف والتدريب:

إذا كانت الشركة بحاجة إلى تعيين موظفين، يجب على المستثمرين دفع تكاليف التوظيف، مثل الرواتب، التأمين، والإعانات الاجتماعية. هذا يشمل أيضًا التدريب والتطوير إذا كانت الشركة تحتاج إلى بناء مهارات الموظفين. يمكن أن تشمل هذه التكاليف الرواتب الشهرية التي تبدأ من 5,000 درهم إماراتي للموظف المبتدئ، وتزداد وفقًا للمستوى الوظيفي والخبرة.

الخدمات التي تقدمها شركة اتقان لتأسيس الشركات

شركة اتقان لتأسيس الشركات تعتبر من الشركات الرائدة في تقديم الدعم والمساعدة للمستثمرين في دبي، حيث تقدم خدمات شاملة لتأسيس الشركات، بما في ذلك استشارات قانونية ومساعدة في اختيار نوع الشركة المناسب، وإجراءات التسجيل والتراخيص، وخدمات ما بعد التأسيس. تساعد شركة اتقان المستثمرين في تحديد التكاليف الدقيقة التي سيواجهونها بناءً على نوع النشاط التجاري واختيار المنطقة المناسبة.

الخاتمة

تأسيس شركة في دبي هو استثمار واعد للمستثمرين الذين يسعون للدخول إلى سوق الأعمال الخليجية والدولية. ومع وجود تكاليف متعددة لتأسيس الشركات، من الضروري أن يكون المستثمرون على دراية بالتكاليف الإجمالية ومتطلبات العملية. من خلال الاستعانة بـ شركة اتقان لتأسيس الشركات، يمكن للمستثمرين الحصول على المساعدة في تقدير التكاليف بدقة، وتوجيههم خلال الإجراءات القانونية والإدارية بشكل سهل وفعّال.