#تطوير ويب

[mohamedelgaraihy]

انشاء موقع اختصار روابط, وربح مايصل الى 350 دولار

هل ترغب في معرفة كيفية إنشاء موقع اختصار روابط وكسب ما يصل إلى 350 دولار شهريًا منه؟ في هذا الفيديو التعليمي، سأشرح لك الخطوات البسيطة لإنشاء موقعك الخاص لاختصار الروابط، بالإضافة إلى كيفية تحقيق الدخل منه بطرق فعالة. ستتعلم الأساسيات والاستراتيجيات المهمة للنجاح في هذا المجال، سواء كنت مبتدئًا أو محترفًا في مجال التسويق عبر الإنترنت. تابع الفيديو وابدأ رحلتك نحو الربح عبر موقع اختصار الروابط الخاص بك!

[sandy1674686]

كيفية تصميم موقع إلكتروني متميز؟

تصميم موقع إلكتروني متميز يحتاج إلى العديد من الأسس الأساسية التي يمكن اتباعها لتحقيق الهدف

المرجو منه، و يتطلب التركيز على بعض العوامل الأساسية التي تجعل الموقع متميز وجذابًا للقارئ. إليك بعض الإرشادات والخطوات التي ستساعدك في تصميم موقع إلكتروني متميز:

1- تحديد هدف الموقع الرئيسي وفئة المستهدف.

2- تصميم الشعار الخاص بالموقع وتأكد أنه يمثل هوية الموقع.

3- اختيار ألوان متناسبة مع المحتوى والمستهدف.

4- تحسين تجربة المستخدم عن طريق مراجعة نزعات المستخدمين والتأكد من استخدام أساليب التصميم الحديثة.

5- اهتمام بالتفاصيل الصغيرة التي تحمل تجربة مميزة للزوار مثل: جودة الصور والأفلام، خطوط النص، التأكد من عدم وجود أخطاء إملائية وبناء صفحات الإنتقال بشكل جميل.

6- إضافة المحتوى الجذاب إلى الموقع الخاص بك، بجودة صور عالية ومحتوى مذهل لجذب المستخدمين.

7- تركيز على تجربة استخدام الجهة الثانية والجانب المستقبلي والتأكد من التجربة بكافة الأجهزة الخاصة بالمستخدمين.

8- تحديث المحتوى بشكل دوري وعمل اختبار للموقع لضمان جودة الخدمة والسرعة في التحميل.

هناك ايضا العديد من شركات تصميم وتطوير مواقع انترنت التي تساعد بشكل ممتاز، وتقدم حلولًا مختلفة للشركات

تصميم موقع إلكتروني جذاب وذو جودة عالية يعدّ دائمًا أمرًا ملحًا ويتطلب مهارة معينة. ومن خلال اتباع الإرشادات المذكورة، يمكن تحويل الفكرة من مجرد فكرة إلى موقع إلكتروني مميز وذو جودة عالية يجذب الزوار. عند تصميم موقع إلكتروني، يجب التأكد من توفير تجربة مميزة وتفاعلية للمستخدمين والعناية بالتفاصيل الصغيرة التي تدل على جودة العمل.

[maagunlbasha]

أنواع تطبيقات الويب

تطبيقات الويب الثابتة

يتمّ إنشاؤها باِستخدام لغات برمجة (HTML ) و(CSS) لتسهيل عرض المحتوى والمعلومات الهامّة. عادةً ما يكون هذا هو أبسط تطبيق ويب لأنّه يعرض محتوى محدوداً فقط وغير مرن.

تطبيقات الويب الديناميكية

dتم إنشاؤها باِستخدام لغات برمجة مختلفة مثل (PHP) و(ASP.NET). توفّر بيانات حية بناءً على طلبات المستخدمين، وبالتالي تُعدّ أحد أفضل أنواع تطبيقات الويب. تستخدم تطبيقات الويب هذه قواعد البيانات لتخزين جميع البيانات الخاصّة والعامّة المعروضة عبر موقع الويب. عادةً ما يكون لديهم لوحة تحكم للتحكم في الأجزاء الخلفية والواجهة الأمامية، والسماح للمسؤول بتعديل المحتوى وتضمين مكونات تفاعلية مختلفة لتطبيق الويب.

تطبيقات ويب التجارة الإلكترونية

عندما يقوم تطبيق الويب الخاصّ بك بالترويج لمنتجات أو خدمات مباشرة إلى عملائك المحتملين، يمكنك تسميته تطبيق ويب للتجارة الإلكترونية. تتضمَّن العديد من الميّزات الأساسية لتطبيق التجارة الإلكترونية عبر الويب: إضافة منتجات جديدة، وإزالة المنتجات القديمة، وإدارة المدفوعات، وتسهيل المدفوعات الإلكترونية، وواجهة سهلة الاِستخدام، مثل أمازون.

تطبيقات الويب أحادية الصفحة

التطبيقات أحادية الصفحة، والمعروفة أيضاً باِسم (SPA)، هي نوع من تطبيقات الويب الديناميكية التي لا تتطلب إعادة تحميل المتصفح وتعمل كوحدة واحدة لتطبيق موقع الويب. تطبيقات الويب هذه سريعة وديناميكية لأنَّها تنفذ جميع الاِستراتيجيات التجارية والتكنولوجية في متصفح جانب العميل، مثل (Gmail).

تطبيقات ويب البوابة

يوفِّر تطبيق ويب البوابة الإلكترونية (Portal Web Application) نقطة وصول واحدة إلى البيانات المهمّة لنوع معيّن من المستخدمين. هذا التطبيق قادر على الوصول إلى أقسام مختلفة في الصفحة الرئيسية. تُعدّ البوابات الخيار الأفضل للمؤسسات والشركات التي تفضِّل إنشاء واجهات مخصصة لتناسب اِحتياجات جمهورها المستهدف. يُسمح فقط للمستخدمين المسجلين بالوصول ويمكن لمزوِّد الخدمة مراقبة أنشطة المستخدم بمجرد تسجيل دخول المستخدم.

تطبيقات الويب لنظام إدارة المحتوى

نظام إدارة المحتوى (CMS) هو نوع من تطبيقات مواقع الويب، حيث يمكن للمالك تعديل المحتوى دون أي مساعدة من الفريق الفني. يمكن تعديل المحتوى باِستخدام لوحة التحكم ودون أي معرفة بلغة البرمجة. هناك عدّة أشكال منها بمواصفات وتصميمات مختلفة، مثل ووردبريس (WordPress).

تطبيقات الويب المتحركة

تتيح هذه التطبيقات عرض المحتوى الخاصّ بك إلى جانب تأثيرات الرسوم المتحركة. فيها إبداعاً وتصميماً لا يمكن العثور عليه في أي أنواع تطبيقات ويب أخرى، لكنّها غير ملائمة لتحسين محرّكات البحث لأنّ البيانات التي تحصل عليها محرّكات البحث من هذه التطبيقات غير قابلة للقراءة.

تطبيقات الويب الغنية على الإنترنت

تطبيقات الإنترنت الغنية (RIAs) هي تطبيقات لها وظائف العديد من تطبيقات سطح المكتب. وهي مصمَّمة لإصلاح قيود المتصفح والاِعتماد على المكوّنات الإضافيّة من جانب العميل. يتمّ إنشاؤها باِستخدام موارد أكثر كفاءة وجاذبية من الناحية المرئية، مع واجهة مستخدم أكثر تفاعلية وفهم أفضل من تطبيقات سطح المكتب القديمة.

المصدر: أفضل شركة لتطوير تطبيقات الويب في دبي

[heba-1]

استراتيجيات التسويق الرقمي للشركات الناشئة

استراتيجيات التسويق الرقمي للشركات الناشئة

استراتيجيات التسويق الرقمي

استراتيجيات التسويق الرقمي للشركات الناشئة عديدة, حيث يعد التواجد القوي عبر الإنترنت أمراً ضرورياً لنجاح أي شرك�� ناشئة, تعد استراتيجيات التسويق الرقمي أداة أساسية للشركات الناشئة للوصول إلى جمهورها المستهدف وإشراكه، وتوليد العملاء المحتملين، وزيادة المبيعات.

ومع ذلك، مع توفر العديد من الخيارات، قد يكون من الصعب على الشركات الناشئة التنقل في عالم التسويق الرقمي. سنناقش في هذه المقالة بعض استراتيجيات التسويق الرقمي الفعالة للشركات الناشئة التي يمكن أن تساعدهم في تأسيس علامتهم التجارية وجذب العملاء وتحقيق أهداف أعمالهم.

من تحسين محرك البحث (SEO) إلى التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني، سنستكشف الأساليب والتقنيات المختلفة التي يمكن للشركات الناشئة الاستفادة منها لتنمية أعمالها والبقاء في صدارة المنافسة.

تحسين محركات البحث (SEO) للشركات الناشئة: نصائح وتقنيات

يعد تحسين محرك البحث (SEO) جانباً مهماً من جوانب التسويق الرقمي للشركات الناشئة التي تتطلع إلى إنشاء وجود عبر الإنترنت وجذب العملاء, تحسين محرك البحث (SEO) هي عملية تحسين محتوى موقع الويب الخاص بك وهيكله للحصول على ترتيب أعلى في صفحات نتائج محرك البحث (SERPs) للكلمات الرئيسية والعبارات ذات الصلة.

فيما يلي بعض النصائح والتقنيات للشركات الناشئة التي تتطلع إلى تحسين محرك البحث (SEO) الخاصة بها:

قم بإجراء بحث عن الكلمات الرئيسية: حدد الكلمات الرئيسية والعبارات التي يبحث عنها جمهورك المستهدف وقم بدمجها في محتوى موقع الويب الخاص بك والعلامات الوصفية وعناوين URL.

إنشاء محتوى عالي الجودة: قم بتطوير محتوى عالي الجودة وغني بالمعلومات وجذاب يوفر قيمة لجمهورك المستهدف. استخدم الكلمات الرئيسية بشكل طبيعي وتجنب حشو الكلمات الرئيسية.

تحسين العناصر الموجودة في الصفحة: قم بتحسين علامات عنوان موقع الويب الخاص بك، والأوصاف التعريفية، وعلامات الرأس، وعلامات بديل الصور باستخدام الكلمات الرئيسية والعبارات ذات الصلة.

إنشاء روابط خلفية عالية الجودة: احصل على روابط خلفية من مواقع ويب جيدة السمعة وذات صلة لتعزيز سلطة موقع الويب الخاص بك وظهوره.

ضمان تحسين الأجهزة المحمولة: مع وجود المزيد من الأشخاص الذين يستخدمون الأجهزة المحمولة لتصفح الإنترنت، من الضروري التأكد من أن موقع الويب الخاص بك متوافق مع الأجهزة المحمولة ويتم تحميله بسرعة على جميع الأجهزة.

مراقبة الأداء وتحليله: تتبع أداء موقع الويب الخاص بك باستخدام أدوات التحليل وإجراء تعديلات على استراتيجية  تحسين محرك البحث (SEO) وفقاً لذلك.

من خلال تنفيذ هذه النصائح والتقنيات، يمكن للشركات الناشئة ت تحسين محرك البحث (SEO) لموقعهم على الويب وزيادة ظهورهم في صفحات نتائج محرك البحث.

هذا بدوره يمكن أن يساعد في زيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بهم، وإنشاء عملاء متوقعين، وزيادة التحويلات.

أفضل الممارسات في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للشركات الناشئة

يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أداة قوية للشركات الناشئة للوصول إلى جمهورها المستهدف والتفاعل معه, من خلال الاستفادة من العديد من منصات الوسائط الاجتماعية، يمكن للشركات الناشئة الترويج لعلامتها التجارية وبناء مجتمع من المتابعين وزيادة المبيعات.

فيما يلي بعض أفضل الممارسات ودراسات الحالة للشركات الناشئة التي تتطلع إلى تحقيق أقصى استفادة من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:

حدد جمهورك المستهدف: قبل إطلاق حملة على وسائل التواصل الاجتماعي، من الضروري تحديد جمهورك المستهدف وسلوكهم على وسائل التواصل الاجتماعي. سيساعدك هذا في إنشاء إستراتيجية لها صدى وتحقق أهدافك.

اختر النظام الأساسي المناسب: تحتوي منصات الوسائط الاجتماعية المختلفة على خصائص ديموغرافية مختلفة للمستخدم، لذلك من المهم اختيار النظام الأساسي (الأنظمة الأساسية) المناسبة التي تتوافق مع جمهورك المستهدف وأهداف عملك.

تطوير استراتيجية محتوى: قم بإنشاء استراتيجية محتوى تتوافق مع هوية علامتك التجارية، وتتردد صداها مع جمهورك المستهدف، وتعزز أهداف عملك. تأكد من أن المحتوى الخاص بك جذاب بصرياً، وسهل الاستهلاك، ويقدم قيمة لمتابعيك.

تفاعل مع جمهورك: وسائل التواصل الاجتماعي هي قناة اتصال ثنائية الاتجاه، لذلك من المهم التفاعل مع جمهورك من خلال الرد على التعليقات والرسائل والمراجعات في الوقت المناسب وبطريقة احترافية.

مراقبة الأداء وتحليله: تتبع أداء الوسائط الاجتماعية باستخدام أدوات التحليل وإجراء تعديلات علىت استراتيجيتك وفقاً لذلك. تحسين إستراتيجيتك باستمرار لتحقيق نتائج أفضل.

[tfghjk]

أهمية الاستثمار في موقعك الإلكتروني

أهمية الاستثمار في موقعك الإلكتروني

عندما يحتاج الأشخاص إلى البحث عن معلومات في هذه الأيام حول منتج أو مكان أو خدمة يحتاجون إليها ، فإنهم يذهبون فقط إلى أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم و يستخدمون Google للبحث عن ما يرغبون به, سيتم اقتراح روابط لصفحات الويب الأكثر صلة مرة أخرى في نتائج البحث.

من منظور الأعمال التجارية ، فإن العملاء الحاليين والأشخاص الذين يرغبون في معرفة المزيد عن نشاط تجاري معين سيبحثون أيضًا عن الموقع الرسمي للشركة, سيكون حقًا ضرر وخسارة للعملاء إذا لم يتمكن هؤلاء العملاء المحتملون من العثور على أي موقع ويب لائق عن نشاطك التجاري .

تجنب وضع عملك وعلامتك التجارية في هذا السيناريو من خلال الاستثمار في موقع ويب احترافي يعرض شركتك أو منتجاتك أو خدماتك.

أهمية الاستثمار في موقعك الإلكتروني  

1-      منافسيك لديهم موقع إلكتروني

هذه هي أهم ميزة, لأن منافسيك متاحين عبر الإنترنت وانت ليس لديك وجود, إذا لم تكن متاحاً عبر الإنترنت ، فأنت تخسر مبيعات لمنافسيك لأنها في متناول المستهلك أكثر. من ناحية أخرى ، إذا لم يكن لدى منافسيك موقع ويب ، فإن امتلاك موقع ويب يجعلك أكثر وصولًا للمستهلك ، مما يمنحك فرصة للفوز بمنافسيك. إذا لم يكن لديك موقع إلكتروني عالي الجودة ، فإنك تفوت فرصًا رائعة لتنمية عملك.

2-      سوف يبحث الأشخاص عنك عبر الإنترنت

في سوق اليوم ، سيبحث الأشخاص في مرحلة ما عن نشاطك التجاري عبر الإنترنت. هؤلاء هم العملاء الذين يرغبون في العثور عليك ، وإذا لم تكن متصلاً بالإنترنت ، فكيف سيفعلون ذلك؟ من خلال عدم امتلاك موقع ويب ، فأنت تخبر المستهلك بشكل أساسي أنك غير مهتم بالوصول إليه. هل ستدير شركة بدون هاتف؟ لا ، لن تفعل! فلماذا المخاطرة بتشغيله بدون موقع ويب عالي الجودة؟

3-      عملك مفتوح 24/7

قد يكون موقع نشاطك التجاري الفعلي مفتوحًا فقط لمجموعة محددة من الساعات والأيام. من خلال موقع الويب ، تكون متاحًا للعملاء على مدار 24 ساعة في اليوم ، سبعة أيام في الأسبوع. يتيح امتلاك موقع ويب للمستهلكين إمكانية الاتصال بك خارج ساعات العمل المعتادة. إذا كنت تبيع منتجات مادية ، فإنها توفر لهم طريقة للشراء منك عندما لا يمكنهم الدخول أو يفضلون التسوق من المنزل.

4-      المواقع الإلكترونية خطوة رائعة للإعلان

عندما تحتاج إلى خفض ميزانيتك الإعلانية ، لا تأخذ الأموال من موقعك على الويب. يوفر لك موقع الويب عالي الجودة طرقًا متعددة للوصول إلى جمهورك. لا يمكنك فقط الإعلان عن منتجاتك أو خدماتك ؛ كما يسمح لك بالإعلان عن هويتك ولماذا يجب عليهم الشراء منك. يشبه موقع الويب الكتيب المجاني لإعادة إنتاج والتفاعل والوصول إلى الجماهير التي تبحث بنشاط عن ما تبيعه. لا يوجد وسيط إعلاني آخر يمكن مقارنته بالفعالية أو سهولة الاستخدام للمستهلك.

5-      بناء صورة علامتك التجارية

سواء كنت شركة جديدة أو شركة صغيرة أو شركة أكبر ، فإن هدفك هو توعية المستهلك بعلامتك التجارية. من خلال الاستثمار في موقع ويب مصمم جيدًا ، يمكنك غرس الثقة في المستهلك وتبدو أكبر منك. يتوقع الناس أن يكون لديك موقع ويب ، وإذا لم يكن لديك موقع أو ليس بجودة عالية ، فأنت تضر بسمعة علامتك التجارية.

6-      زيادة المبيعات الخاصة بك

سواء كنت تبيع منتجات مادية أو تروج لخدماتك ، إذا لم يكن لديك موقع ويب ، فإنك تفوتك جزءًا ضخمًا من الأعمال. سيساعد الاستثمار في موقع ويب عالي الجودة أرباحك من خلال عرض منتجاتك أو خدماتك بطريقة أكثر جاذبية للمستهلك.

7-      التعرف على مميزاتك من عملائك

الاستثمار في تكنولوجيا مواقع الويب باستخدام النماذج والاستطلاعات والاستبيانات ، تقوم بتحويل موقع الويب الخاص بك إلى أداة تسويق رائعة. في المقابل ، ستحصل على معلومات قيّمة من عملائك أو عملائك حول رغباتهم ورغباتهم ورؤيتهم العامة لمنتجاتك وخدماتك.

8-      الوصول إلى أسواق مستهدفة جديدة

من خلال المعلومات القيمة التي يمكنك الحصول عليها من امتلاك موقع على شبكة الإنترنت ، يمكنك الوصول إلى أسواق مستهدفة محددة لم تكن قادرًا على الوصول إليها قبل تطوير عملك. بالاستثمار في موقع ويب ، لم تعد شركة صغيرة! سيكون لديك الآن إمكانات كبيرة ليراها ملايين مستخدمي الإنترنت حول العالم.

9-      خلق فرص جديدة لزيادة الربح

الاستثمار في موقع ويب يشبه توظيف شخص يعمل بجد من أجل عملك. يمكن أن يكون لديك متجر على الإنترنت يسمح للعملاء بمراجعة المنتجات والتسوق وتقديم الطلبات ودفع فواتيرهم. من خلال القيام بذلك ، تكون قد قطعت عملية البيع ذهابًا وإيابًا وجعلت الأمر أسهل على نفسك والمستهلك. يمكن أن يعمل موقعك على الويب ككتالوج لشركتك ، ومن خلال الاستفادة من أحدث التقنيات ، يمكن أن يغرس المزيد من الثقة في منتجك للمستهلك.

10-   تحسين الاتصالات مع العملاء

إن تحسين الاتصالات وتسهيل اتصال المستهلك بك هو ما يريده الجميع ، سواء أكان يجيب على أسئلة محددة من خلال النماذج ، أو يدون حول المعلومات ذات الصلة بنشاطك التجاري أو منتجاتك ، أو يساعد المستهلكين من خلال بوابات الدعم عبر الإنترنت.

تعد استراتيجية التسويق الرقمي القوية أمرًا ضروريًا للشركات لكي تظل قادرة على المنافسة في عالم تتمحور حول العالم الرقمي. سيساعد الاستثمار في موقعك على الويب ، بما في ذلك حل الاستضافة والتصميم والمحتوى ، بالإضافة إلى وجود استراتيجية جيدة لوسائل التواصل الاجتماعي على جذب عملاء جدد وتحقيق المزيد من المبيعات.

[bnssf]

أهمية الاستثمار في موقعك الإلكتروني

أهمية الاستثمار في موقعك الإلكتروني

عندما يحتاج الأشخاص إلى البحث عن معلومات في هذه الأيام حول منتج أو مكان أو خدمة يحتاجون إليها ، فإنهم يذهبون فقط إلى أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم و يستخدمون Google للبحث عن ما يرغبون به, سيتم اقتراح روابط لصفحات الويب الأكثر صلة مرة أخرى في نتائج البحث.

من منظور الأعمال التجارية ، فإن العملاء الحاليين والأشخاص الذين يرغبون في معرفة المزيد عن نشاط تجاري معين سيبحثون أيضًا عن الموقع الرسمي للشركة, سيكون حقًا ضرر وخسارة للعملاء إذا لم يتمكن هؤلاء العملاء المحتملون من العثور على أي موقع ويب لائق عن نشاطك التجاري .

تجنب وضع عملك وعلامتك التجارية في هذا السيناريو من خلال الاستثمار في مو��ع ويب احترافي يعرض شركتك أو منتجاتك أو خدماتك.

أهمية الاستثمار في موقعك الإلكتروني  

1-      منافسيك لديهم موقع إلكتروني

هذه هي أهم ميزة, لأن منافسيك متاحين عبر الإنترنت وانت ليس لديك وجود, إذا لم تكن متاحاً عبر الإنترنت ، فأنت تخسر مبيعات لمنافسيك لأنها في متناول المستهلك أكثر. من ناحية أخرى ، إذا لم يكن لدى منافسيك موقع ويب ، فإن امتلاك موقع ويب يجعلك أكثر وصولًا للمستهلك ، مما يمنحك فرصة للفوز بمنافسيك. إذا لم يكن لديك موقع إلكتروني عالي الجودة ، فإنك تفوت فرصًا رائعة لتنمية عملك.

2-      سوف يبحث الأشخاص عنك عبر الإنترنت

في سوق اليوم ، سيبحث الأشخاص في مرحلة ما عن نشاطك التجاري عبر الإنترنت. هؤلاء هم العملاء الذين يرغبون في العثور عليك ، وإذا لم تكن متصلاً بالإنترنت ، فكيف سيفعلون ذلك؟ من خلال عدم امتلاك موقع ويب ، فأنت تخبر المستهلك بشكل أساسي أنك غير مهتم بالوصول إليه. هل ستدير شركة بدون هاتف؟ لا ، لن تفعل! فلماذا المخاطرة بتشغيله بدون موقع ويب عالي الجودة؟

3-      عملك مفتوح 24/7

قد يكون موقع نشاطك التجاري الفعلي مفتوحًا فقط لمجموعة محددة من الساعات والأيام. من خلال موقع الويب ، تكون متاحًا للعملاء على مدار 24 ساعة في اليوم ، سبعة أيام في الأسبوع. يتيح امتلاك موقع ويب للمستهلكين إمكانية الاتصال بك خارج ساعات العمل المعتادة. إذا كنت تبيع منتجات مادية ، فإنها توفر لهم طريقة للشراء منك عندما لا يمكنهم الدخول أو يفضلون التسوق من المنزل.

4-      المواقع الإلكترونية خطوة رائعة للإعلان

عندما تحتاج إلى خفض ميزانيتك الإعلانية ، لا تأخذ الأموال من موقعك على الويب. يوفر لك موقع الويب عالي الجودة طرقًا متعددة للوصول إلى جمهورك. لا يمكنك فقط الإعلان عن منتجاتك أو خدماتك ؛ كما يسمح لك بالإعلان عن هويتك ولماذا يجب عليهم الشراء منك. يشبه موقع الويب الكتيب المجاني لإعادة إنتاج والتفاعل والوصول إلى الجماهير التي تبحث بنشاط عن ما تبيعه. لا يوجد وسيط إعلاني آخر يمكن مقارنته بالفعالية أو سهولة الاستخدام للمستهلك.

5-      بناء صورة علامتك التجارية

سواء كنت شركة جديدة أو شركة صغيرة أو شركة أكبر ، فإن هدفك هو توعية المستهلك بعلامتك التجارية. من خلال الاستثمار في موقع ويب مصمم جيدًا ، يمكنك غرس الثقة في المستهلك وتبدو أكبر منك. يتوقع الناس أن يكون لديك موقع ويب ، وإذا لم يكن لديك موقع أو ليس بجودة عالية ، فأنت تضر بسمعة علامتك التجارية.

6-      زيادة المبيعات الخاصة بك

سواء كنت تبيع منتجات مادية أو تروج لخدماتك ، إذا لم يكن لديك موقع ويب ، فإنك تفوتك جزءًا ضخمًا من الأعمال. سيساعد الاستثمار في موقع ويب عالي الجودة أرباحك من خلال عرض منتجاتك أو خدماتك بطريقة أكثر جاذبية للمستهلك.

7-      التعرف على مميزاتك من عملائك

الاستثمار في تكنولوجيا مواقع الويب باستخدام النماذج والاستطلاعات والاستبيانات ، تقوم بتحويل موقع الويب الخاص بك إلى أداة تسويق رائعة. في المقابل ، ستحصل على معلومات قيّمة من عملائك أو عملائك حول رغباتهم ورغباتهم ورؤيتهم العامة لمنتجاتك وخدماتك.

8-      الوصول إلى أسواق مستهدفة جديدة

من خلال المعلومات القيمة التي يمكنك الحصول عليها من امتلاك موقع على شبكة الإنترنت ، يمكنك الوصول إلى أسواق مستهدفة محددة لم تكن قادرًا على الوصول إليها قبل تطوير عملك. بالاستثمار في موقع ويب ، لم تعد شركة صغيرة! سيكون لديك الآن إمكانات كبيرة ليراها ملايين مستخدمي الإنترنت حول العالم.

9-      خلق فرص جديدة لزيادة الربح

الاستثمار في موقع ويب يشبه توظيف شخص يعمل بجد من أجل عملك. يمكن أن يكون لديك متجر على الإنترنت يسمح للعملاء بمراجعة المنتجات والتسوق وتقديم الطلبات ودفع فواتيرهم. من خلال القيام بذلك ، تكون قد قطعت عملية البيع ذهابًا وإيابًا وجعلت الأمر أسهل على نفسك والمستهلك. يمكن أن يعمل موقعك على الويب ككتالوج لشركتك ، ومن خلال الاستفادة من أحدث التقنيات ، يمكن أن يغرس المزيد من الثقة في منتجك للمستهلك.

10-   تحسين الاتصالات مع العملاء

إن تحسين الاتصالات وتسهيل اتصال المستهلك بك هو ما يريده الجميع ، سواء أكان يجيب على أسئلة محددة من خلال النماذج ، أو يدون حول المعلومات ذات الصلة بنشاطك التجاري أو منتجاتك ، أو يساعد المستهلكين من خلال بوابات الدعم عبر الإنترنت.

تعد استراتيجية التسويق الرقمي القوية أمرًا ضروريًا للشركات لكي تظل قادرة على المنافسة في عالم تتمحور حول العالم الرقمي. سيساعد الاستثمار في موقعك على الويب ، بما في ذلك حل الاستضافة والتصميم والمحتوى ، بالإضافة إلى وجود استراتيجية جيدة لوسائل التواصل الاجتماعي على جذب عملاء جدد وتحقيق المزيد من المبيعات.

[mohamedmada]

زيادة التواصل مع العملاء والمشاركة من خلال الواتساب شات بوت وAPIs

الواتساب شات بوت

في عالم الأعمال سريع الخطى اليوم، أصبح التواصل الفعال مع العملاء أكثر أهمية من أي وقت مضى. مع ظهور تطبيقات المراسلة مثل WhatsApp، أصبح لدى الشركات الآن طريقة جديدة وقوية للتواصل مع عملائها. من أكثر الطرق فعالية لاستخدام WhatsApp للتواصل مع العملاء من خلال استخدام الشات بوت.

تستخدم هذه البرامج الآلية معالجة اللغة الطبيعية (NLP) والتعلم الآلي (ML) لفهم استفسارات العملاء والرد عليها في الوقت الفعلي. في هذه المقالة، سوف نستكشف فوائد استخدام الواتساب شات بوت لزيادة التواصل مع العملاء وتحسين العمليات التجارية بشكل عام.

تعرف على: كيفية استخدام حلول WhatsApp Business في السفر والسياحة. 

زيادة التواصل مع العملاء من خلال الواتساب شات بوت

يمكن أن يؤدي استخدام الواتساب شات بوت لزيادة التواصل مع العملاء إلى إفادة عملك بشكل كبير من خلال أتمتة خدمة العملاء، وتوفير 24/7، وزيادة التخصيص والقابلية للتوسع، وخفض التكاليف، وتحسين مشاركة العملاء.

من خلال دمج الشات بوت في حساب الأعمال الخاص بك على WhatsApp، يمكنك تبسيط خدمة العملاء وتحسين العمليات التجارية بشكل عام. إذا كنت مهتماً بمعرفة المزيد حول كيفية استخدام الواتساب شات بوت لتعزيز عملك وزيادة التواصل مع عملائك، فتواصل مع الشركات المتخصصة مثل واتس لووب، التي يمكنها مساعدتك في إعداد الشات بوت وإدارته.

تعرف على: 4 فوائد للذكاء الاصطناعي للمحادثة يجرب انتكون على علم بها.

زيادة التواصل مع العملاء والمشاركة من خلال الواتساب شات بوت وAPIs

أصبحت الشات بوت وواجهات برمجة تطبيقات WhatsApp شائعة بشكل متزايد للشركات التي تتطلع إلى التواصل مع العملاء في الوقت الفعلي. من خلال دمج الشات بوت أو API في حساب أعمال WhatsApp الخاص بك، يمكنك أتمتة خدمة العملاء وإرسال الإشعارات وحتى معالجة المدفوعات.

تستخدم الواتساب شات بوت معالجة اللغة الطبيعية (NLP) والتعلم الآلي (ML) لفهم استفسارات العملاء والرد عليها. يمكن برمجتها للإجابة على الأسئلة المتداولة، وتقديم معلومات عن المنتج، وحتى المساعدة في الجدولة والمواعيد. يمكن أيضاً دمج الشات بوت مع أنظمة الأعمال الأخرى، مثل CRM ومنصات التجارة الإلكترونية، لتوفير تجربة عملاء سلسة.

من ناحية أخرى، تسمح واجهات برمجة تطبيقات WhatsApp للشركات بدمج وظائف WhatsApp في مواقع الويب والتطبيقات الخاصة بهم. على سبيل المثال، يمكن للعميل النقر فوق زر على موقع ويب والاتصال بحساب WhatsApp الخاص بالعمل دون الحاجة إلى مغادرة موقع الويب. يمكن أيضاً استخدام واجهات برمجة التطبيقات لإرسال رسائل آلية، مثل تذكيرات المواعيد أو تحديثات الشحن.

تتمثل إحدى فوائد استخدام WhatsApp للتواصل مع العملاء في ارتفاع معدل المشاركة. لدى WhatsApp أكثر من 2 مليار مستخدم نشط شهرياً، ويفضل الكثير منهم استخدام التطبيق للتواصل بدلاً من البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة. هذا يعني أنه يمكن للشركات الوصول إلى جمهور كبير من خلال برامج الشات بوت أو الاتصالات التي تدعم واجهة برمجة التطبيقات.

تعرف على: مزايا وعيوب خدمات الشات بوت من وجهة نظر العملاء.

تجدر الإشارة أيضاً إلى أن WhatsApp مشفر من طرف إلى طرف، مما يوفر طبقة إضافية من الأمان لبيانات العملاء الحساسة.

تعد الشات بوت وواجهات برمجة تطبيقات WhatsApp أدوات قوية للشركات التي تتطلع إلى تحسين التواصل مع العملاء والمشاركة. من خلال أتمتة خدمة العملاء وإرسال الإشعارات وحتى معالجة المدفوعات، يمكن للشركات تحسين عملياتها وزيادة رضا العملاء.

كيف يمكن دمج الشات بوت في حسابات أعمال WhatsApp لأتمتة خدمة العملاء وإرسال الإشعارات

يمكن دمج الشات بوت في حسابات WhatsApp التجارية بعدة طرق مختلفة. إحدى الطرق الشائعة هي استخدام نظام أساسي تابع لجهة خارجية متخصص في تطوير الشات بوت مثل واتس لووب. توفر هذه الأنظمة الأساسية عادةً واجهة سهلة الاستخدام لإنشاء الشات بوت وإدارتها، ويمكنها أيضاً التعامل مع التكامل مع WhatsApp.

هناك طريقة أخرى لدمج الشات بوت في حساب أعمال WhatsApp وهي استخدام WhatsApp Business API. تسمح واجهة برمجة التطبيقات هذه للشركات بإرسال الرسائل واستلامها من العملاء برمجياً، بالإضافة إلى إنشاء الشات بوت مخصصة.

لاستخدام WhatsApp Business API، تحتاج الشركات إلى امتلاك حساب WhatsApp Business والتقدم بطلب للوصول إلى API. بمجرد منح الوصول، يمكن للشركات استخدام مطوريها أو مطوري الطرف الثالث لإنشاء الشات بوت مخصصة تتكامل مع WhatsApp Business API.

تعرف على: 5 طرق تساعد الشات بوت في تحسين تجربة علامتك التجارية.

بمجرد دمج الشات بوت، يمكن استخدامه لأتمتة خدمة العملاء من خلال الإجابة على الأسئلة المتداولة، وتوفير معلومات المنتج والمساعدة في الجدولة والمواعيد. يمكن أيضاً دمج الشات بوت مع أنظمة الأعمال الأخرى، مثل CRM ومنصات التجارة الإلكترونية، لتوفير تجربة عملاء سلسة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن برمجة الشات بوت لإرسال إشعارات آلية، مثل تذكيرات المواعيد أو تحديثات الشحن، إلى العملاء.

من المهم ملاحظة أن WhatsApp له حدود وإرشادات معينة عندما يتعلق الأمر باستخدام الشات بوت، على سبيل المثال نافذة 24 ساعة للرد، ولا يُسمح بإرسال الرسائل إلى المستخدمين الذين لم يبدأوا المحادثة والمزيد.

فوائد استخدام الواتساب شات بوت لزيادة التواصل مع العملاء وتحسين العمليات التجارية

هناك العديد من الفوائد لاستخدام الواتساب شات بوت لزيادة التواصل مع العملاء وتحسين العمليات التجارية:

التوفر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع: يمكن برمجة الواتساب شات بوت للعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما يعني أنه يمكن للعملاء تلقي المساعدة والمعلومات في أي وقت من اليوم. هذا يحسن رضا العملاء ويساعد الشركات على الاستجابة بسرعة لاستفسارات العملاء.

الأتمتة: يمكن الواتساب شات بوت أتمتة العديد من مهام خدمة العملاء الروتينية، مثل الإجابة على الأسئلة المتداولة، وتوفير معلومات عن المنتج، وجدولة المواعيد. هذا يحرر وكلاء خدمة العملاء للتركيز على القضايا الأكثر تعقيداً، كما أنه يحسن الكفاءة ويقلل من التكاليف.

تعرف على: كيفية استخدام الشات بوت في مكان العمل.

قابلية التوسع: يمكن الواتساب شات بوت التعامل مع عدد غير محدود من محادثات العملاء في وقت واحد، مما يعني أن الشركات يمكنها توسيع نطاق عمليات خدمة العملاء لتلبية احتياجات قاعدة عملاء كبيرة.

التخصيص: يمكن الواتساب شات بوت استخدام معالجة اللغة الطبيعية (NLP) والتعلم الآلي (ML) لفهم استفسارات العملاء والرد عليها. يتيح لهم ذلك تقديم استجابات مخصصة وتحسين تجربة العملاء بشكل عام.

فعالة من حيث التكلفة: يمكن أن تساعد الواتساب شات بوت في تقليل تكلفة خدمة العملاء عن طريق أتمتة المهام الروتينية. يمكن أن يؤدي هذا إلى توفير كبير في التكلفة للشركات.

مشاركة محسّنة: باستخدام الواتساب شات بوت، يمكن للشركات تحسين تفاعل العملاء عن طريق إرسال إشعارات آلية، مثل تذكيرات المواعيد أو تحديثات الشحن، والتي يمكن أن تزيد من رضا العملاء.

تحليل البيانات: يمكن الواتساب شات بوت أيضاً جمع البيانات من العملاء والتي يمكن تحليلها لاحقاً لاكتساب رؤى وتحسين العمليات التجارية.

زيادة وصول العملاء: لدى WhatsApp أكثر من 2 مليار مستخدم نشط شهرياً، مما يعني أنه يمكن للشركات الوصول إلى جمهور كبير من خلال اتصالاتهم التي تدعم الواتساب شات بوت.

يمكن أن تساعد الواتساب شات بوت الشركات على زيادة التواصل مع العملاء، وتحسين العمليات التجارية، وتوفير تجربة خدمة عملاء أكثر تخصيصاً وفعالية.

ميزات الأمان في WhatsApp وكيف يمكنها حماية بيانات العملاء

يحتوي WhatsApp على العديد من ميزات الأمان التي تساعد على حماية بيانات العملاء. يعد التشفير من طرف إلى طرف إحدى الميزات الرئيسية. هذا يعني أنه عند إرسال رسالة، يتم تشفيرها على جهاز المرسل ولا يمكن فك تشفيرها إلا على جهاز المستلم. يساعد هذا في حماية الرسالة من أن يتم اعتراضها أو قراءتها من قبل أي شخص آخر.

ميزة أمان أخرى هي المصادقة ذات العاملين. يتطلب هذا من المستخدمين إدخال رمز تحقق تم إرساله إلى أرقام هواتفهم من أجل الوصول إلى حساباتهم. يساعد هذا في الحماية من الوصول غير المصرح به إلى الحساب.

بالإضافة إلى ذلك، فإن WhatsApp لديه سياسات وإرشادات صارمة للمطورين الذين يستخدمون WhatsApp Business API لإنشاء الشات بوت.

تتضمن هذه الإرشادات قواعد حول تخزين البيانات واستخدامها، بالإضافة إلى موافقة المستخدم. يقوم WhatsApp أيضاً بتدقيق التطبيقات التي تستخدم واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بهم بانتظام لضمان الامتثال للإرشادات.

علاوة على ذلك، يوفر WhatsApp أيضاً للمطورين مجموعة من الأدوات لمساعدتهم على الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقوانين حماية البيانات الأخرى. تتضمن هذه الأدوات طريقة لحذف البيانات الشخصية من حسابات WhatsApp Business وطريقة لطلب البيانات الشخصية وتصديرها من حسابات WhatsApp Business.

باختصار، يوفر WhatsApp مجموعة من ميزات الأمان القوية التي تحمي بيانات العملاء وتضمن الامتثال لقوانين حماية البيانات. تتضمن هذه الميزات التشفير من طرف إلى طرف، والمصادقة الثنائية، والمبادئ التوجيهية الصارمة للمطورين، والأدوات الخاصة بالامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

ملخص قصير عن زيادة التواصل مع العملاء والمشاركة من خلال الواتساب شات بوت وAPIs

في الختام، تعد خدمات الشات بوت وواجهات برمجة تطبيقات WhatsApp أدوات قوية للشركات التي تتطلع إلى تحسين التواصل مع العملاء والمشاركة.

من خلال أتمتة خدمة العملاء وإرسال الإشعارات وحتى معالجة المدفوعات، يمكن للشركات تحسين عملياتها وزيادة رضا العملاء. يمكن دمج الشات بوت في حسابات WhatsApp للأعمال من خلال منصات تابعة لجهات خارجية أو WhatsApp Business API ويمكن برمجتها لفهم استفسارات العملاء والرد عليها باستخدام معالجة اللغة الطبيعية (NLP) والتعلم الآلي (ML).

بالإضافة إلى ذلك، يوفر WhatsApp نظاماً أساسياً آمناً مع تشفير شامل وإرشادات صارمة للمطورين، مما يساعد على حماية بيانات العملاء. مع أكثر من 2 مليار مستخدم نشط شهرياً، يعد WhatsApp أداة قيمة للشركات التي تتطلع إلى الوصول إلى جمهور كبير وتحسين تفاعل العملاء. من خلال استخدام الشات بوت وAPIs، يمكن للشركات تحسين الاتصال وأتمتة خدمة العملاء وزيادة رضا العملاء في نهاية المطاف.

إذا كنت مهتماً بمعرفة المزيد حول كيفية استخدام الواتساب شات بوت وAPIs لتعزيز عملك، فتواصل معنا على واتس لووب، شريكك الموثوق به في تطوير الشات بوت الخاص بك.

فريق الخبراء لدينا مكرس لمساعدة الشركات مثل شركتك على البقاء في الطليعة والتفوق في العصر الرقمي. اتصل بنا اليوم لمعرفة المزيد حول كيف يمكننا مساعدتك في تحسين التواصل مع العملاء والمشاركة من خلال الواتساب شات بوت وAPIs. لا تفوت هذه الفرصة لنقل عملك إلى المستوى التالي.

[techgeeks2023]

كيفية إنشاء تطبيق جوال متوافق مع مختلف الأجهزة الالكترونية؟

سواءً أكنت رائد أعمالٍ سابق أم كنت بصدد بدء مشروعك الجديد وتريد انطلاقة قوية وتأسيس سمعة سريعة في ظل المنافسة الشرسة في الأسواق المحلية والعالمية؛ في كلتا الحالتين لا يمكنك تجاهل التقدم التقني والتوجهات العصرية الرائجة التي احتلت فيها الهواتف الذكية وتطبيقاتها مكانا راسخا وأضحت حاجة أساسية لا غنى عنها. قد يجول في ذهنك من أين أبدأ؟ ما هي الخطوات التي يجب علي اتباعها من أجل تصميم تطبيقات الجوال الخاصة لمشروعك التجاري؟

ماذا يعني تصميم متجاوب؟

تصميم متجاوب هو حل يعتبر أفضل بكثير من خيار المخطط المرن. من خلاله يمكن تعديل حجم الصفحة وأيضاً الصيغة والأبعاد. وهكذا عندما يدخل شخص ما إلى صفحتك يمكنه أن يتمتع بخبرة عظيمة ورائعة في التصفح، حيث لن يعاني أبداً من أية تغييرات تطرأ على المحتوى.

إن وجود تصميم متجاوب عند بناء متجر الكتروني يعني الاهتمام بالطرق المختلفة التي يستخدمها الناس لمشاهدة صفحة البيع . حتى مع وجود بعض التغييرات التي تطرأ حتى يظهر المحتوى بكل وضوح لجميع المستخدمين، وعندها تشمل التغييرات فقط الصيغة التي تظهر بها المعلومات المتوفرة عبر المتصفح المستخدَم.

وهذا يعني أن صفحة ما تحتوي على تصميم متجاوب هي صفحة تكون فيها النصوص، الصور وكل ما هو متاح للتصفح أونلاين ، قابلة للظهور بشكل أكبر، أصغر، مع إمكانية تغيير مواضعها بالشكل الملائم، وضبط هذه المظاهر بما يتلاءم مع حجم الشاشة، أي إن مخطط تصميم متجاوب هو ذلك المخطط المنظَّم بأفضل الطرق المتاحة استناداً إلى الجهاز المستخدَم من قبل المستخدم.

كيف يتم ذلك ؟

يستند التصميم المتجاوب إلى أنماط media queries ، وهي أنماط مسؤولة عن تحديد الطريقة التي يجب أن تبدو عليها كل صفحة وكيف ينبغي عليها أن تعمل على كل جهاز لفتح موقع ويب.  

بشكل أساسي عندما تستخدم نمط media queries في صفحتك، يمكنك تحديد أنماط مخصصة ومختلفة من أجل كل متصفح على الإنترنت. أي، لن تحتاج إلى مخططات مختلفة من أجل كل جهاز. سوف تكون الصفحة نفسها دوماً، مع كامل المحتوى ذاته، لكنه سوف يتم ملاءمتها تبعاً لكل وسط يتم استخدامه لتحميل موقعك

المكونات الثلاثة الرئيسية في تصميم متجاوب

الآن بعد أن تعرفتَ على أهمية إعداد صفحة بيع تتيح إمكانية الدخول إليها عن طريق الأجهزة المحمولة، حان الوقت للبدء بوضع الأمور موضع التطبيق والقيام بتقنية تصميم متجاوب .

لمساعدتك في ذلك، أعددنا لك بعض النصائح كي تتمكن من البدء بالتفكير في هذا النوع من المخططات. فاعتماداً على مستوى المعرفة في مجال البرمجة، قد تكون بحاجة إلى أحد ما يتقن هذا المجال حتى تتمتع بصفحة صديقة للأجهزة المحمولة 100% وبشكل مطلق.

إليك 3 اقتراحات تعد بمثابة بداية جيدة يمكنك تطبيقها اعتباراً من الآن !!

1.صور مرنة

العنصر الأول الذي يجب عليك التفكير به هو الصور في صفحتك. استخدم صوراً خفيفة يمكن تحميلها على أي جهاز كان. وتذكر عدم تحديد عرض وطول ثابت لتلك الصور. هكذا، يمكن أن يتم تعديلها وضبطها بشكل أفضل عن طريق الحيز الذي تستخدمه.

2.شبكات مرنة

عند إعداد المخطط الخاص بك، تذكر أن تستخدم شبكات مرنة. والتي سوف تتركز فيها جميع العناصر في موقعك. إذاً، في حال كانت هذه الشبكات مرنة وخصوصاً إذا كانت أبعادها محددة على شكل نسب مئوية، سيتم ضبط المحتوى تبعاً لحجم الشاشة التي سيجري تحميله عليها.

3.أنماط media queries

كما تحدثنا مسبقاً، تعد أنماط media queries أساسية من أجل تصميم متجاوب. فتلك العناصر هي التي تجعل صفحتك البيعية تتلاءم مع الجهاز المستخدم، وتضمن الدقة وحتى أيضاً اتجاه الجهاز الذي يستخدمه المستخدم.  

لكن إذا لازالت لديك بعض التساؤلات حول كيفية تصميم تطبيقات متجاوبة من الناحية التقنية ضمن صفحة البيع التابعة لك،  لديك دوماً خيار التعاقد مع شخص أخصائي بشأن هذا النوع من الخدمات. واليوم، هناك الكثير من مطوري البرمجيات الذين يقدمون هذا النوع من الخدمات.

إذاً ابحث عن الاستراتيجية الأفضل، كي تقرر التعاقد مع أخصائي في مجال تطوير البرامج وضم هذا العامل إلى فريقك أو التعاقد مع طرف ثالث مستقل من أجل ذلك

مزايا التصميم المتجاوب

التقليل من التكلفة

المستقبل متجاوب

ظهور أفضل في محركات البحث على الموبايلات

[mohrek]

كيف يمكن تهيئة محركات البحث بأفضل أسلوب لإفادة الموقع

تحسين محرك البحث، أو SEO، هو عملية تكوين موقع ويب بحيث يحتل مرتبة أعلى في نتائج محرك البحث، يمكن القيام بذلك من خلال تحسين محتوى موقع الويب وهيكله ورمزه بالإضافة إلى تطوير تكتيكات تحسين محركات البحث خارج الموقع مثل بناء الروابط ومشاركة الوسائط الاجتماعية. الهدف من تحسين محركات البحث هو تحسين رؤية موقع الويب بحيث يجذب المزيد من الزوار من حركة البحث العضوية. هناك العديد من الفوائد لتهيئة موقع ويب لتحسين محركات البحث، الفائدة الأولى هي زيادة حركة المرور على شبكة الإنترنت، من خلال الترتيب الأعلى في نتائج محرك البحث، سيتلقى موقع الويب الخاص بك المزيد من النقرات والمشاهدات، يمكن أن يؤدي هذا إلى المزيد من العملاء المحتملين والتحويلات لعملك. فائدة أخرى هي تحسين الوعي بالعلامة التجارية والمصداقية عندما يظهر موقع الويب الخاص بك في أعلى نتائج البحث، فإنه يبني الثقة مع العملاء المحتملين ويخبرهم أنك مصدر موثوق للمعلومات، يمكن أن يؤدي هذا إلى المزيد من المبيعات والعملاء المتكررين، أخيرًا، يمكن أن يساعدك تحسين محركات البحث أيضًا في توفير المال على الإعلانات المدفوعة، إذا كان موقع الويب الخاص بك.

ما هي خطوات تهيئة محركات البحث؟ هناك ثلاث خطوات أساسية يتخذها محرك البحث عند البحث عن المحتوى: الزحف والفهرسة والتصنيف. 1 - الزحف: الزحف هو عملية البحث عن محتوى جديد أو محدث، تستخدم محركات البحث "عناكب" أو "روبوتات" وهي برامج تنتقل عبر الإنترنت وتزور مواقع الويب وتجمع معلومات حول تلك المواقع، ثم يتم إضافة هذه المعلومات إلى قاعدة بيانات محرك البحث. 2 - الفهرسة: الفهرسة هي عملية أخذ جميع المعلومات التي تم جمعها أثناء عملية الزحف وتخزينها بتنسيق يسهل الوصول إليه، الفهرس مثل جدول محتويات الكتاب يحتوي على جميع المعلومات حول الكتاب، ولكنه منظم بطريقة تجعل من السهل العثور على ما تبحث عنه. 3 - الترتيب: الترتيب هو عملية تحديد أجزاء المحتوى الأكثر صلة باستعلام بحث معين.

كيف يمكن تهيئة محركات البحث لمساعدة المستخدمين في الحصول على تجربة أفضل؟ تم تصميم محركات البحث لمساعدة المستخدمين في العثور على المعلومات التي يحتاجون إليها. للقيام بذلك، يستخدمون عملية تسمى الزحف، ترسل محركات البحث برامج زحف الويب للعثور على صفحات جديدة وتسجيل المعلومات عنها. تُعرف هذه العملية بالفهرسة بمجرد فهرسة الصفحة، يمكن تصنيفها بناءً على صلتها باستعلام بحث المستخدم.

هناك ثلاث خطوات أساسية يتخذها محرك البحث عند البحث عن المحتوى: الزحف والفهرسة والتصنيف.

ما المقصود بالفهرسة والزحف في تهيئة محركات البحث؟ تُستخدم محركات البحث للزحف إلى الإنترنت وفهرسته وترتيبه، يتضمن الزحف البحث في الويب عن المحتوى، تتكون عملية الفهرسة من ثلاث خطوات مهمة: الزحف والفهرسة والتصنيف. يمكن أن يؤدي تحسين موقع الويب الخاص بك لمحركات البحث في النهاية إلى زيادة عدد الزيارات والتحويلات. الفهرسة هي المكان الذي تبدأ منه عملية الترتيب بعد الزحف إلى موقع الويب، تشير الفهرسة بشكل أساسي إلى إضافة موقع ويب أو صفحة ويب إلى قاعدة بيانات محرك البحث، بمجرد أن تكون الصفحة في الفهرس، فإنها قيد التشغيل ليتم عرضها كنتيجة بحث. يعني الزحف اكتشاف الروابط الخاصة بك والزحف إلى موقعك، إذا كان محرك البحث غير قادر على الزحف إلى موقع الويب الخاص بك، فلن يحتل الموقع المرتبة الأولى. أيضًا، يجب إزالة التفاصيل الخاصة بالمستخدم من عناوين URL حتى لا تتداخل معامِلات عناوين URL التي لا تغير محتوى الصفحة - مثل معرّفات الجلسات أو معرّفات الشركات التابعة - مع قدرة Google على فهرسة الصفحات بدقة.

ما هي أشهر محركات البحث؟ لا شك في أن تهيئة محركات البحث بأفضل طريقة ممكنة تعود بفائدة كبيرة على أي موقع، محركات البحث الأكثر شيوعًا هي تلك التي تعرض النتائج الأكثر صلة باستعلام بحث معين، هذا هو السبب في أنه من المهم للغاية التأكد من تحسين موقعك بشكل صحيح للزحف والفهرسة عبر محرك البحث. يجب استخدام الكلمات الرئيسية والعبارات الصحيحة في جميع أنحاء محتوى موقعك من أجل تحسين فرصك في الترتيب الجيد في صفحات نتائج محرك البحث، بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يكون موقعك سريعًا وسهل التنقل من أجل منع العملاء المحتملين من النقر بعيدًا. باتباع هذه النصائح البسيطة، يمكنك تهيئة محركات البحث ومساعدة موقعك على ترتيب أفضل في محركات البحث الأكثر شيوعًا والاستفادة من زيادة حركة المرور والمبيعات المحتملة.

ما هي بعض الخرافات الشائعة عن تهيئة محركات البحث؟

هناك العديد من الخرافات الشائعة حول تحسين محركات البحث (SEO)، ولكن الحقيقة هي أن تحسين محركات البحث هو جزء حيوي وأساسي من أي استراتيجية تسويق ناجحة عبر الإنترنت.

أحد المفاهيم الخاطئة الأكثر شيوعًا حول مُحسّنات محرّكات البحث هو أنه إعداد لمرة واحدة.

هذا لا يمكن أن يكون أبعد عن الحقيقة! SEO هي عملية مستمرة يجب مراقبتها وتحديثها باستمرار لضمان أفضل النتائج.

هناك خرافة أخرى شائعة حول تحسين محركات البحث وهي أن الأمر كله يتعلق بالترتيب.

في حين أنه من الصحيح أن مُحسّنات محرّكات البحث يمكن أن تساعد في تحسين ترتيب موقع الويب الخاص بك في نتائج البحث، إلا أن هناك ما هو أكثر من ذلك بكثير.

تتعلق مُحسّنات محرّكات البحث أيضًا بتحسين رؤية موقع الويب الخاص بك ونسبة النقر إلى الظهور

بالإضافة إلى توليد حركة مرور عالية الجودة ستتحول إلى عملاء متوقعين ومبيعات. أخيرًا، يعتقد بعض الأشخاص أن Google ستقوم تلق��ئيًا بمنع مواقع الويب الجديدة في نتائج البحث العضوية، هذا ببساطة ليس صحيحًا. على الرغم من أن Google قد تعطي الأفضلية لمواقع الويب المنشأة، إلا أن هناك الكثير من الفرص لمواقع الويب الجديدة للحصول على ترتيب جيد إذا كان لديها

كيف يمكن تتبع تقدم تهيئة محركات البحث لموقعك على الويب؟ هناك العديد من الطرق المتاحة لتتبع تقدم تحسين محركات البحث لموقعك على الويب. وتعتبر Google Analytics أداة مجانية يمكن استخدامها لتتبع حركة مرور موقع الويب وفهم من أين يأتي زوارك. Google Search Console وهي أداة مجانية أخرى يمكن استخدامها لإرسال خريطة موقعك إلى Google ومراجعة حالة فهرسة صفحتك وأدائها في نتائج البحث. بالإضافة إلى ذلك، يعد Visualping أداة مدفوعة تتعقب تلقائيًا تغيرات تحسين محركات البحث على موقع الويب الخاص بك وترسل تنبيهات عند حدوث تحديث.

وتعتبر هذه أهم العوامل الأساسية في تهيئة محركات البحث، ويمكنك متابعة المزيد من المقالات حول تهيئة موقعك على مدونة شركة محرك من هنا

[aya546]

كيفية استخدام الشات بوت في مكان العمل

كيفية استخدام الشات بوت في مكان العمل

الشات بوت

يعرّف الشات بوت بأنه برنامج كمبيوتر مصمم لإجراء محادثة مع إنسان، خاصة عبر الإنترنت. لا يزال التفاعل البشري - المكالمات الهاتفية، والاجتماعات الشخصية - هو الوسيلة الفعلية عندما يتعلق الأمر بالتعامل مع الكيانات التي لا توجد فيها علاقة شخصية، مثل الشركات والمؤسسات. واليوم، تعمل خدمات الشات بوت على سد هذه الفجوة.

ما هي خدمات الشات بوت الخاصة بالمؤسسات؟

يُطلق على منطقة الشات بوت التي تنطلق بشكل خاص اسم روبوتات الخاصة بالمؤسسات. تم تصميم الشات بوت الخاصة بالمؤسسات للتشغيل في مكان العمل، بحيث يمكنها حساب مجموعة متنوعة من الاستخدامات التي غالباً ما تدعم الموظفين والعملاء.

حيث يمكن إنشاء الشات بوت العادية لحالة استخدام محددة - طلب بيتزا، على سبيل المثال - من المحتمل أن تتعامل الشات بوت الخاصة بالمؤسسات مع العديد من حالات الاستخدام المختلفة.

في مكان العمل، يتبنى قادة المؤسسات الشات بوت لأنهم:

سهل الاستخدام ولا يتطلب سوى القليل من تدريب المستخدم

الحصول على أسهل في البناء والتطوير

تكراري، مما يسمح لك بالتركيز على بضع حالات استخدام أولية ثم توسيعها كما تذهب

فعاله من حيث التكلفة

كيف تعمل خدمات الشات بوت

تتبع الشات بوت الأساسية عملية من خطوتين. أنهم:

اعمل على نص برمجي، وانخرط مع إنسان عندما يتم تشغيله من خلال إجراء ما، مثل زيارة موقع ويب، أو بدء محادثة من رابط دعم.

قم بمحاذاة الكلمات الأساسية من المستخدم إلى المعرفة المخزنة من أجل إنشاء استجابة وفقاً للقواعد الآلية، ونادراً ما يتم الخروج من البرنامج النصي.

يتم دفع التقدم في الشات بوت بشكل أساسي بواسطة الذكاء الاصطناعي الذي يسهل المحادثة من خلال إمكانات معالجة اللغة الطبيعية (NLP) والتعلم الآلي (ML).

يحاكي الشات بوت محادثة من خلال نص على موقع ويب أو تطبيق مراسلة أو تطبيق جوال. الشات بوت مبرمج للتفاعل مع الرسائل الواردة بطريقتين:

بطريقة موحدة، مثل القواعد التلقائية من أعلى

أو عن طريق تكييف ردودها مع الاستفسارات الفريدة من خلال معالجة اللغة الطبيعية والتعلم الآلي.

حالات استخدام الأعمال للشات بوت

ما الذي يمكن للشركات والمؤسسات استخدام الشات بوت من أجله؟ فيما يلي حالات الاستخدام الرئيسية حتى الآن:

خدمة العملاء بواسطة الشات بوت

تحل خدمات الشات بوت مكان نقطة الاتصال الأولى لأي شخص يزور موقع شركتك على الويب أو قناة التواصل الاجتماعي أو تطبيق الدردشة. بالتفاعل مع الشات بوت، يمكن للعميل طرح سؤال أو تقديم طلب أو تقديم شكوى أو طلب تسليمه إلى وكيل خدمة عملاء بشري.

يمكن للشات بوت بعد ذلك أداء بعض الوظائف:

قم بتوجيه العميل إلى صفحة الويب أو الميزة الصحيحة

قدم التعليمات المطلوبة

ارفع تذكرة سيتم تسليمها إلى الإنسان لمزيد من الإجراءات.

الشات بوت مساعد افتراضي

معظم خدمات الشات بوت ليست وكلاء / مساعدين افتراضيين، ولكن يمكن لبعض الخيارات التي تدعم الصوت أداء هذه المهام على المستوى الأساسي.

من خلال العمل كمساعدين رقميين، فإن روبوتات الدردشة، وخاصة تلك القائمة على الصوت مثل Siri و Alexa، مفيدة في:

تقديم معلومات، مثل الطقس أو حركة المرور أو جهات الاتصال أو أي شيء آخر يمكن البحث عنه عبر Google

أداء المهام التي تدور حول الجدولة أو الحجز مثل تحديد المواعيد أو استدعاء سيارة أجرة أو حجز اجتماع مع فريقك.

بينما يمكنك استخدام الشات بوت هذه للعمل كمساعدين افتراضيين مصغرين - يطلب من برنامجك تعيين تذكير لك لتجديد الاشتراك، ومنبه إيقاظ - ربما لن تطلب من الشات بوت التعامل مع مسؤول مبيعات أو تطوير إستراتيجية.

أفضل ممارسات برنامج الشات بوت الخاص بالمؤسسات

يتضمن تصميم الشات بوت مؤسسي فهم الطلبات المتكررة التي تحدث على نطاق واسع في جميع أنحاء الشركة واستخلاصها منها. يمكن أن تساعد أفضل الممارسات لبرامج الدردشة الخاصة بالمؤسسات في تحديد مسارك للمضي قدماً:

حدد نتائج الأعمال وكيف ستقيس نجاح برنامج الدردشة الآلي. أي المشكلات التي تسعى إلى حلها؟ كيف ستقيس لمعرفة أنك نجحت؟

-          تحديد حالات الاستخدام الرئيسية. يجب أن تركز الإصدارات الأولى من أي شات بوت مؤسسي بشكل ضيق على عدد قليل من الطلبات المتكررة.

-          خريطة وصول المستخدم. من هم المستخدمون الذين سيستخدم كل روبوت الحالة المستهدفة؟ ما هي القنوات التي يستخدمها هؤلاء المستخدمون حالياً؟ قابلهم وقدم الشات بوت هناك.

-          التواصل. لا يقتصر حديث الشات بوت على الترويج لبرنامج الشات بوت الخاص بك، على الرغم من كونه الخطوة الأولى بالطبع. بعد ذلك، شجع المستخدمين على مشاركة تعليقاتهم على برنامج الشات بوت، حتى تتمكن من التحسين باستمرار.

-          تدريب الروبوت. يتطلب تدريب الروبوت مؤسسي قاعدة معرفية واسعة بما يكفي للتعامل مع حالات الاستخدام التي اخترتها. من المحتمل أن يتطلب التدريب أيضاً حواراً ومعالجة لغة طبيعية، بحيث يشعر روبوت المحادثة بطبيعته إلى حد ما بالنسبة للمستخدمين. والأفضل من ذلك هو دمج بعض الشخصية. طريقة سهلة للقيام بذلك هي الترويج للحديث العامي غير الرسمي. حتى إذا كانت العلامة التجارية لشركتك رسمية للغاية، فإن برنامج الشات بوت الداخلي الذي يسهل فهمه يجعل من التبني على نطاق أوسع. سيكون لديك المزيد من الطرق لتوسيع الشخصية باستمرار، ويمكنك حتى التفكير في الترقية إلى وكيل افتراضي.

-          بناء الشات بوت. بمجرد أن يجتاز برنامج الدردشة الآلي تدريباً مرضياً، فقد حان الوقت لنقل الشات بوت إلى مرحلة الإنتاج. اختبار لكل من الأداء والوظيفة. إذا أطلقت الشات بوت يحتوي على الكثير من الأخطاء، على سبيل المثال، فستجد صعوبة في إقناع المستخدمين بتجربته مرة أخرى في المستقبل.

-          المراقبة والتحسين. تحظى خدمات الشات بوت الخاصة بالمؤسسات بشعبية كبيرة في مكان العمل لأنها متكررة. راقب الاستخدام وتلك المقاييس التي حددتها في الخطوة 1. إذا رأيت أداءً أقل من المتوسط ​​، فيمكنك دائماً أن تأخذ الشات بوت من خلال مزيد من التدريب الخاضع للإشراف.

[shosho234]

كيفية استخدام الشات بوت في مكان العمل

كيفية استخدام الشات بوت في مكان العمل

الشات بوت

يعرّف الشات بوت بأنه برنامج كمبيوتر مصمم لإجراء محادثة مع إنسان، خاصة عبر الإنترنت. لا يزال التفاعل البشري - المكالمات الهاتفية، والاجتماعات الشخصية - هو الوسيلة الفعلية عندما يتعلق الأمر بالتعامل مع الكيانات التي لا توجد فيها علاقة شخصية، مثل الشركات والمؤسسات. واليوم، تعمل خدمات الشات بوت على سد هذه الفجوة.

ما هي خدمات الشات بوت الخاصة بالمؤسسات؟

يُطلق على منطقة الشات بوت التي تنطلق بشكل خاص اسم روبوتات الخاصة بالمؤسسات. تم تصميم الشات بوت الخاصة بالمؤسسات للتشغيل في مكان العمل، بحيث يمكنها حساب مجموعة متنوعة من الاستخدامات التي غالباً ما تدعم الموظفين والعملاء.

حيث يمكن إنشاء الشات بوت العادية لحالة استخدام محددة - طلب بيتزا، على سبيل المثال - من المحتمل أن تتعامل الشات بوت الخاصة بالمؤسسات مع العديد من حالات الاستخدام المختلفة.

في مكان العمل، يتبنى قادة المؤسسات الشات بوت لأنهم:

سهل الاستخدام ولا يتطلب سوى القليل من تدريب المستخدم

الحصول على أسهل في البناء والتطوير

تكراري، مما يسمح لك بالتركيز على بضع حالات استخدام أولية ثم توسيعها كما تذهب

فعاله من حيث التكلفة

كيف تعمل خدمات الشات بوت

تتبع الشات بوت الأساسية عملية من خطوتين. أنهم:

اعمل على نص برمجي، وانخرط مع إنسان عندما يتم تشغيله من خلال إجراء ما، مثل زيارة موقع ويب، أو بدء محادثة من رابط دعم.

قم بمحاذاة الكلمات الأساسية من المستخدم إلى المعرفة المخزنة من أجل إنشاء استجابة وفقاً للقواعد الآلية، ونادراً ما يتم الخروج من البرنامج النصي.

يتم دفع التقدم في الشات بوت بشكل أساسي بواسطة الذكاء الاصطناعي الذي يسهل المحادثة من خلال إمكانات معالجة اللغة الطبيعية (NLP) والتعلم الآلي (ML).

يحاكي الشات بوت محادثة من خلال نص على موقع ويب أو تطبيق مراسلة أو تطبيق جوال. الشات بوت مبرمج للتفاعل مع الرسائل الواردة بطريقتين:

بطريقة موحدة، مثل القواعد التلقائية من أعلى

أو عن طريق تكييف ردودها مع الاستفسارات الفريدة من خلال معالجة اللغة الطبيعية والتعلم الآلي.

حالات استخدام الأعمال للشات بوت

ما الذي يمكن للشركات والمؤسسات استخدام الشات بوت من أجله؟ فيما يلي حالات الاستخدام الرئيسية حتى الآن:

خدمة العملاء بواسطة الشات بوت

تحل خدمات الشات بوت مكان نقطة الاتصال الأولى لأي شخص يزور موقع شركتك على الويب أو قناة التواصل الاجتماعي أو تطبيق الدردشة. بالتفاعل مع الشات بوت، يمكن للعميل طرح سؤال أو تقديم طلب أو تقديم شكوى أو طلب تسليمه إلى وكيل خدمة عملاء بشري.

يمكن للشات بوت بعد ذلك أداء بعض الوظائف:

قم بتوجيه العميل إلى صفحة الويب أو الميزة الصحيحة

قدم التعليمات المطلوبة

ارفع تذكرة سيتم تسليمها إلى الإنسان لمزيد من الإجراءات.

الشات بوت مساعد افتراضي

معظم خدمات الشات بوت ليست وكلاء / مساعدين افتراضيين، ولكن يمكن لبعض الخيارات التي تدعم الصوت أداء هذه المهام على المستوى الأساسي.

من خلال العمل كمساعدين رقميين، فإن روبوتات الدردشة، وخاصة تلك القائمة على الصوت مثل Siri و Alexa، مفيدة في:

تقديم معلومات، مثل الطقس أو حركة المرور أو جهات الاتصال أو أي شيء آخر يمكن البحث عنه عبر Google

أداء المهام التي تدور حول الجدولة أو الحجز مثل تحديد المواعيد أو استدعاء سيارة أجرة أو حجز اجتماع مع فريقك.

بينما يمكنك استخدام الشات بوت هذه للعمل كمساعدين افتراضيين مصغرين - يطلب من برنامجك تعيين تذكير لك لتجديد الاشتراك، ومنبه إيقاظ - ربما لن تطلب من الشات بوت التعامل مع مسؤول مبيعات أو تطوير إستراتيجية.

أفضل ممارسات برنامج الشات بوت الخاص بالمؤسسات

يتضمن تصميم الشات بوت مؤسسي فهم الطلبات المتكررة التي تحدث على نطاق واسع في جميع أنحاء الشركة واستخلاصها منها. يمكن أن تساعد أفضل الممارسات لبرامج الدردشة الخاصة بالمؤسسات في تحديد مسارك للمضي قدماً:

حدد نتائج الأعمال وكيف ستقيس نجاح برنامج الدردشة الآلي. أي المشكلات التي تسعى إلى حلها؟ كيف ستقيس لمعرفة أنك نجحت؟

-          تحديد حالات الاستخدام الرئيسية. يجب أن تركز الإصدارات الأولى من أي شات بوت مؤسسي بشكل ضيق على عدد قليل من الطلبات المتكررة.

-          خريطة وصول المستخدم. من هم المستخدمون الذين سيستخدم كل روبوت الحالة المستهدفة؟ ما هي القنوات التي يستخدمها هؤلاء المستخدمون حالياً؟ قابلهم وقدم الشات بوت هناك.

-          التواصل. لا يقتصر حديث الشات بوت على الترويج لبرنامج الشات بوت الخاص بك، على الرغم من كونه الخطوة الأولى بالطبع. بعد ذلك، شجع المستخدمين على مشاركة تعليقاتهم على برنامج الشات بوت، حتى تتمكن من التحسين باستمرار.

-          تدريب الروبوت. يتطلب تدريب الروبوت مؤسسي قاعدة معرفية واسعة بما يكفي للتعامل مع حالات الاستخدام التي اخترتها. من المحتمل أن يتطلب التدريب أيضاً حواراً ومعالجة لغة طبيعية، بحيث يشعر روبوت المحادثة بطبيعته إلى حد ما بالنسبة للمستخدمين. والأفضل من ذلك هو دمج بعض الشخصية. طريقة سهلة للقيام بذلك هي الترويج للحديث العامي غير الرسمي. حتى إذا كانت العلامة التجارية لشركتك رسمية للغاية، فإن برنامج الشات بوت الداخلي الذي يسهل فهمه يجعل من التبني على نطاق أوسع. سيكون لديك المزيد من الطرق لتوسيع الشخصية باستمرار، ويمكنك حتى التفكير في الترقية إلى وكيل افتراضي.

-          بناء الشات بوت. بمجرد أن يجتاز برنامج الدردشة الآلي تدريباً مرضياً، فقد حان الوقت لنقل الشات بوت إلى مرحلة الإنتاج. اختبار لكل من الأداء والوظيفة. إذا أطلقت الشات بوت يحتوي على الكثير من الأخطاء، على سبيل المثال، فستجد صعوبة في إقناع المستخدمين بتجربته مرة أخرى في المستقبل.

-          المراقبة والتحسين. تحظى خدمات الشات بوت الخاصة بالمؤسسات بشعبية كبيرة في مكان العمل لأنها متكررة. راقب الاستخدام وتلك المقاييس التي حددتها في الخطوة 1. إذا رأيت أداءً أقل من المتوسط ​​، فيمكنك دائماً أن تأخذ الشات بوت من خلال مزيد من التدريب الخاضع للإشراف.

[reem790]

كيفية استخدام الشات بوت في مكان العمل

كيفية استخدام الشات بوت في مكان العمل

الشات بوت

يعرّف الشات بوت بأنه برنامج كمبيوتر مصمم لإجراء محادثة مع إنسان، خاصة عبر الإنترنت. لا يزال التفاعل البشري - المكالمات الهاتفية، والاجتماعات الشخصية - هو الوسيلة الفعلية عندما يتعلق الأمر بالتعامل مع الكيانات التي لا توجد فيها علاقة شخصية، مثل الشركات والمؤسسات. واليوم، تعمل خدمات الشات بوت على سد هذه الفجوة.

ما هي خدمات الشات بوت الخاصة بالمؤسسات؟

يُطلق على منطقة الشات بوت التي تنطلق بشكل خاص اسم روبوتات الخاصة بالمؤسسات. تم تصميم الشات بوت الخاصة بالمؤسسات للتشغيل في مكان العمل، بحيث يمكنها حساب مجموعة متنوعة من الاستخدامات التي غالباً ما تدعم الموظفين والعملاء.

حيث يمكن إنشاء الشات بوت العادية لحالة استخدام محددة - طلب بيتزا، على سبيل المثال - من المحتمل أن تتعامل الشات بوت الخاصة بالمؤسسات مع العديد من حالات الاستخدام المختلفة.

في مكان العمل، يتبنى قادة المؤسسات الشات بوت لأنهم:

سهل الاستخدام ولا يتطلب سوى القليل من تدريب المستخدم

الحصول على أسهل في البناء والتطوير

تكراري، مما يسمح لك بالتركيز على بضع حالات استخدام أولية ثم توسيعها كما تذهب

فعاله من حيث التكلفة

كيف تعمل خدمات الشات بوت

تتبع الشات بوت الأساسية عملية من خطوتين. أنهم:

اعمل على نص برمجي، وانخرط مع إنسان عندما يتم تشغيله من خلال إجراء ما، مثل زيارة موقع ويب، أو ��دء محادثة من رابط دعم.

قم بمحاذاة الكلمات الأساسية من المستخدم إلى المعرفة المخزنة من أجل إنشاء استجابة وفقاً للقواعد الآلية، ونادراً ما يتم الخروج من البرنامج النصي.

يتم دفع التقدم في الشات بوت بشكل أساسي بواسطة الذكاء الاصطناعي الذي يسهل المحادثة من خلال إمكانات معالجة اللغة الطبيعية (NLP) والتعلم الآلي (ML).

يحاكي الشات بوت محادثة من خلال نص على موقع ويب أو تطبيق مراسلة أو تطبيق جوال. الشات بوت مبرمج للتفاعل مع الرسائل الواردة بطريقتين:

بطريقة موحدة، مثل القواعد التلقائية من أعلى

أو عن طريق تكييف ردودها مع الاستفسارات الفريدة من خلال معالجة اللغة الطبيعية والتعلم الآلي.

حالات استخدام الأعمال للشات بوت

ما الذي يمكن للشركات والمؤسسات استخدام الشات بوت من أجله؟ فيما يلي حالات الاستخدام الرئيسية حتى الآن:

خدمة العملاء بواسطة الشات بوت

تحل خدمات الشات بوت مكان نقطة الاتصال الأولى لأي شخص يزور موقع شركتك على الويب أو قناة التواصل الاجتماعي أو تطبيق الدردشة. بالتفاعل مع الشات بوت، يمكن للعميل طرح سؤال أو تقديم طلب أو تقديم شكوى أو طلب تسليمه إلى وكيل خدمة عملاء بشري.

يمكن للشات بوت بعد ذلك أداء بعض الوظائف:

قم بتوجيه العميل إلى صفحة الويب أو الميزة الصحيحة

قدم التعليمات المطلوبة

ارفع تذكرة سيتم تسليمها إلى الإنسان لمزيد من الإجراءات.

الشات بوت مساعد افتراضي

معظم خدمات الشات بوت ليست وكلاء / مساعدين افتراضيين، ولكن يمكن لبعض الخيارات التي تدعم الصوت أداء هذه المهام على المستوى الأساسي.

من خلال العمل كمساعدين رقميين، فإن روبوتات الدردشة، وخاصة تلك القائمة على الصوت مثل Siri و Alexa، مفيدة في:

تقديم معلومات، مثل الطقس أو حركة المرور أو جهات الاتصال أو أي شيء آخر يمكن البحث عنه عبر Google

أداء المهام التي تدور حول الجدولة أو الحجز مثل تحديد المواعيد أو استدعاء سيارة أجرة أو حجز اجتماع مع فريقك.

بينما يمكنك استخدام الشات بوت هذه للعمل كمساعدين افتراضيين مصغرين - يطلب من برنامجك تعيين تذكير لك لتجديد الاشتراك، ومنبه إيقاظ - ربما لن تطلب من الشات بوت التعامل مع مسؤول مبيعات أو تطوير إستراتيجية.

أفضل ممارسات برنامج الشات بوت الخاص بالمؤسسات

يتضمن تصميم الشات بوت مؤسسي فهم الطلبات المتكررة التي تحدث على نطاق واسع في جميع أنحاء الشركة واستخلاصها منها. يمكن أن تساعد أفضل الممارسات لبرامج الدردشة الخاصة بالمؤسسات في تحديد مسارك للمضي قدماً:

حدد نتائج الأعمال وكيف ستقيس نجاح برنامج الدردشة الآلي. أي المشكلات التي تسعى إلى حلها؟ كيف ستقيس لمعرفة أنك نجحت؟

-          تحديد حالات الاستخدام الرئيسية. يجب أن تركز الإصدارات الأولى من أي شات بوت مؤسسي بشكل ضيق على عدد قليل من الطلبات المتكررة.

-          خريطة وصول المستخدم. من هم المستخدمون الذين سيستخدم كل روبوت الحالة المستهدفة؟ ما هي القنوات التي يستخدمها هؤلاء المستخدمون حالياً؟ قابلهم وقدم الشات بوت هناك.

-          التواصل. لا يقتصر حديث الشات بوت على الترويج لبرنامج الشات بوت الخاص بك، على الرغم من كونه الخطوة الأولى بالطبع. بعد ذلك، شجع المستخدمين على مشاركة تعليقاتهم على برنامج الشات بوت، حتى تتمكن من التحسين باستمرار.

-          تدريب الروبوت. يتطلب تدريب الروبوت مؤسسي قاعدة معرفية واسعة بما يكفي للتعامل مع حالات الاستخدام التي اخترتها. من المحتمل أن يتطلب التدريب أيضاً حواراً ومعالجة لغة طبيعية، بحيث يشعر روبوت المحادثة بطبيعته إلى حد ما بالنسبة للمستخدمين. والأفضل من ذلك هو دمج بعض الشخصية. طريقة سهلة للقيام بذلك هي الترويج للحديث العامي غير الرسمي. حتى إذا كانت العلامة التجارية لشركتك رسمية للغاية، فإن برنامج الشات بوت الداخلي الذي يسهل فهمه يجعل من التبني على نطاق أوسع. سيكون لديك المزيد من الطرق لتوسيع الشخصية باستمرار، ويمكنك حتى التفكير في الترقية إلى وكيل افتراضي.

-          بناء الشات بوت. بمجرد أن يجتاز برنامج الدردشة الآلي تدريباً مرضياً، فقد حان الوقت لنقل الشات بوت إلى مرحلة الإنتاج. اختبار لكل من الأداء والوظيفة. إذا أطلقت الشات بوت يحتوي على الكثير من الأخطاء، على سبيل المثال، فستجد صعوبة في إقناع المستخدمين بتجربته مرة أخرى في المستقبل.

-          المراقبة والتحسين. تحظى خدمات الشات بوت الخاصة بالمؤسسات بشعبية كبيرة في مكان العمل لأنها متكررة. راقب الاستخدام وتلك المقاييس التي حددتها في الخطوة 1. إذا رأيت أداءً أقل من المتوسط ​​، فيمكنك دائماً أن تأخذ الشات بوت من خلال مزيد من التدريب الخاضع للإشراف.

[firstmarkets5]

خطة تطوير موقع الكتروني

خطة تطوير موقع الكتروني هي وثيقة استراتيجية تتضمن مجموعة من الخطوات والمعايير التي تهدف إلى إنشاء أو تحديث موقع ويب، حيث تشمل الخطة جوانب متعددة؛ مثل: التصميم، الوظائف، المحتوى، تحسين محركات البحث، وغيرها من العناصر الأساسية.

[heba-1]

استراتيجيات التسويق الرقمي للشركات الناشئة

استراتيجيات التسويق الرقمي للشركات الناشئة

استراتيجيات التسويق الرقمي

استراتيجيات التسويق الرقمي للشركات الناشئة عديدة, حيث يعد التواجد القوي عبر الإنترنت أمراً ضرورياً لنجاح أي شركة ناشئة, تعد استراتيجيات التسويق الرقمي أداة أساسية للشركات الناشئة للوصول إلى جمهورها المستهدف وإشراكه، وتوليد العملاء المحتملين، وزيادة المبيعات.

ومع ذلك، مع توفر العديد من الخيارات، قد يكون من الصعب على الشركات الناشئة التنقل في عالم التسويق الرقمي. سنناقش في هذه المقالة بعض استراتيجيات التسويق الرقمي الفعالة للشركات الناشئة التي يمكن أن تساعدهم في تأسيس علامتهم التجارية وجذب العملاء وتحقيق أهداف أعمالهم.

من تحسين محرك البحث (SEO) إلى التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني، سنستكشف الأساليب والتقنيات المختلفة التي يمكن للشركات الناشئة الاستفادة منها لتنمية أعمالها والبقاء في صدارة المنافسة.

تحسين محركات البحث (SEO) للشركات الناشئة: نصائح وتقنيات

يعد تحسين محرك البحث (SEO) جانباً مهماً من جوانب التسويق الرقمي للشركات الناشئة التي تتطلع إلى إنشاء وجود عبر الإنترنت وجذب العملاء, تحسين محرك البحث (SEO) هي عملية تحسين محتوى موقع الويب الخاص بك وهيكله للحصول على ترتيب أعلى في صفحات نتائج محرك البحث (SERPs) للكلمات الرئيسية والعبارات ذات الصلة.

فيما يلي بعض النصائح والتقنيات للشركات الناشئة التي تتطلع إلى تحسين محرك البحث (SEO) الخاصة بها:

قم بإجراء بحث عن الكلمات الرئيسية: حدد الكلمات الرئيسية والعبارات التي يبحث عنها جمهورك المستهدف وقم بدمجها في محتوى موقع الويب الخاص بك والعلامات الوصفية وعناوين URL.

إنشاء محتوى عالي الجودة: قم بتطوير محتوى عالي الجودة وغني بالمعلومات وجذاب يوفر قيمة لجمهورك المستهدف. استخدم الكلمات الرئيسية بشكل طبيعي وتجنب حشو الكلمات الرئيسية.

تحسين العناصر الموجودة في الصفحة: قم بتحسين علامات عنوان موقع الويب الخاص بك، والأوصاف التعريفية، وعلامات الرأس، وعلامات بديل الصور باستخدام الكلمات الرئيسية والعبارات ذات الصلة.

إنشاء روابط خلفية عالية الجودة: احصل على روابط خلفية من مواقع ويب جيدة السمعة وذات صلة لتعزيز سلطة موقع الويب الخاص بك وظهوره.

ضمان تحسين الأجهزة المحمولة: مع وجود المزيد من الأشخاص الذين يستخدمون الأجهزة المحمولة لتصفح الإنترنت، من الضروري التأكد من أن موقع الويب الخاص بك متوافق مع الأجهزة المحمولة ويتم تحميله بسرعة على جميع الأجهزة.

مراقبة الأداء وتحليله: تتبع أداء موقع الويب الخاص بك باستخدام أدوات التحليل وإجراء تعديلات على استراتيجية  تحسين محرك البحث (SEO) وفقاً لذلك.

من خلال تنفيذ هذه النصائح والتقنيات، يمكن للشركات الناشئة ت تحسين محرك البحث (SEO) لموقعهم على الويب وزيادة ظهورهم في صفحات نتائج محرك البحث.

هذا بدوره يمكن أن يساعد في زيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بهم، وإنشاء عملاء متوقعين، وزيادة التحويلات.

أفضل الممارسات في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للشركات الناشئة

يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أداة قوية للشركات الناشئة للوصول إلى جمهورها المستهدف والتفاعل معه, من خلال الاستفادة من العديد من منصات الوسائط الاجتماعية، يمكن للشركات الناشئة الترويج لعلامتها التجارية وبناء مجتمع من المتابعين وزيادة المبيعات.

فيما يلي بعض أفضل الممارسات ودراسات الحالة للشركات الناشئة التي تتطلع إلى تحقيق أقصى استفادة من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:

حدد جمهورك المستهدف: قبل إطلاق حملة على وسائل التواصل الاجتماعي، من الضروري تحديد جمهورك المستهدف وسلوكهم على وسائل التواصل الاجتماعي. سيساعدك هذا في إنشاء إستراتيجية لها صدى وتحقق أهدافك.

اختر النظام الأساسي المناسب: تحتوي منصات الوسائط الاجتماعية المختلفة على خصائص ديموغرافية مختلفة للمستخدم، لذلك من المهم اختيار النظام الأساسي (الأنظمة الأساسية) المناسبة التي تتوافق مع جمهورك المستهدف وأهداف عملك.

تطوير استراتيجية محتوى: قم بإنشاء استراتيجية محتوى تتوافق مع هوية علامتك التجارية، وتتردد صداها مع جمهورك المستهدف، وتعزز أهداف عملك. تأكد من أن المحتوى الخاص بك جذاب بصرياً، وسهل الاستهلاك، ويقدم قيمة لمتابعيك.

تفاعل مع جمهورك: وسائل التواصل الاجتماعي هي قناة اتصال ثنائية الاتجاه، لذلك من المهم التفاعل مع جمهورك من خلال الرد على التعليقات والرسائل والمراجعات في الوقت المناسب وبطريقة احترافية.

مراقبة الأداء وتحليله: تتبع أداء الوسائط الاجتماعية باستخدام أدوات التحليل وإجراء تعديلات على استراتيجيتك وفقاً لذلك. تحسين إستراتيجيتك باستمرار لتحقيق نتائج أفضل.