#تجربة شراء

[microinamin]

TouchBistro هو نظام شائع لإدارة المطاعم يوفر مجموعة من الحلول لتبسيط العمليات ، وتعزيز تجارب النزلاء ، وتحسين الكفاءة العامة في صناعة المطاعم. تتضمن بعض الميزات والوظائف الرئيسية التي تقدمها TouchBistro ما يلي:

1. نظام نقاط البيع (POS): يقدم TouchBistro نظام نقاط البيع الشامل الذي يسمح للمطاعم بمعالجة الطلبات بكفاءة وإدارة تخطيطات الجداول وتقسيم الشيكات وقبول طرق الدفع المختلفة.

2. إدارة القائمة: يمكّن النظام الأساسي المطاعم من إنشاء القوائم وتحديثها وتخصيصها بسهولة ، بما في ذلك أوصاف العناصر ، والتسعير ، والمُعدِّلات. كما أنه يدعم تصنيف عناصر القائمة وتنظيمها.

3. ترتيب Tableside: يسهل TouchBistro الطلب على جانب الطاولة من خلال استخدام أجهزة iPad أو أجهزة محمولة أخرى ، مما يتيح للخوادم تلقي الطلبات مباشرة من العملاء ونقلها إلى المطبخ على الفور.

4. إدارة المخزون: يوفر النظام أدوات تتبع وإدارة المخزون ، مما يساعد المطاعم على مراقبة مستويات المكونات ، وأتمتة الشراء ، وإنشاء تقارير لتحسين مراقبة المخزون.

5. إعداد التقارير والتحليلات: يقدم TouchBistro إمكانات قوية لإعداد التقارير ، مما يسمح لأصحاب المطاعم والمديرين بتتبع المبيعات وتحليل الأداء وتحديد الاتجاهات واتخاذ قرارات تستند إلى البيانات لتحسين العمليات.

6. إدارة الموظفين: توفر المنصة ميزات لإدارة جداول الموظفين ، وتتبع ساعات العمل ، ومراقبة أداء الموظفين. كما أنه يدعم الوصول المستند إلى الأدوار والأذونات.

7. إدارة علاقات العملاء (CRM): يتضمن TouchBistro وظائف إدارة علاقات العملاء لمساعدة المطاعم على إنشاء ملفات تعريف العملاء والحفاظ عليها وإدارة برامج الولاء وتتبع تفضيلات العملاء وسجل الطلبات.

8. التكامل والوظائف الإضافية: يتكامل TouchBistro مع العديد من تطبيقات وخدمات الطرف الثالث ، مثل معالجات الدفع ، وبرامج المحاسبة ، ومنصات الطلب عبر الإنترنت ، لتعزيز وظائفه والتكيف مع احتياجات المطاعم المحددة.

[onlinetechegypt]

[heba-1]

ما هي خدمات الشات بوت وكيف تستخدمها الشركات

ما هي خدمات الشات بوت وكيف تستخدمها الشركات

خدمات الشات بوت

خدمات الشات بوت هي برنامج ذكاء اصطناعي (AI) يمكنه محاكاة محادثة مع مستخدم بلغة طبيعية من خلال تطبيقات المراسلة، أو مواقع الويب، أو تطبيقات الهاتف المحمول.

مثال. تريد شراء بعض الأحذية من متجر البيع بالتجزئة المحلي لديك، عليك الوصول إلى موقع الويب الخاص بهم والعثور على ما تبحث عنه وشرائه. ولكن ماذا لو كان هذا المتجر يحتوي على الشات بوت؟ سيكون من الضروري فقط كتابة رسالة إلى العلامة التجارية عبر Facebook وإخبارهم بما نريد. وإذا كانت لديك شكوك حول قياسات الحجم، فيمكنك الحصول على إجابات لمشكلتك في غضون لحظة.

من المزايا الرائعة للشات بوت أنه على عكس التطبيقات، لا يتم تنزيلها، وليس من الضروري تحديثها ولا تشغل مساحة في ذاكرة الهاتف. آخر هو أنه يمكن أن يكون لدينا العديد من الروبوتات المدمجة في نفس الدردشة.

كيف تستخدم الشركات خدمات الشات بوت

بهذه الطريقة نتجنب القفز من تطبيق إلى آخر وفقًا لما نحتاجه في كل لحظة. النتائج؟ المزيد من تجارب المستخدم الممتعة وتفاعلات خدمة العملاء الأسرع والأبسط.

لماذا تعتبر خدمات الشات بوت مهمة؟ غالباً ما يوصف الشات بوت بأنه أحد أكثر التعبيرات تقدماً وواعدة للتفاعل بين الإنسان والآلة. ومع ذلك، من وجهة نظر تقنية، فإن الشات بوت لا يمثل سوى التطور الطبيعي لنظام الاستجابة للأسئلة التي تستفيد من معالجة اللغة الطبيعية (NLP).

تعد صياغة الإجابات على الأسئلة باللغة الطبيعية أحد الأمثلة الأكثر شيوعاً لمعالجة اللغة الطبيعية المطبقة في الشركات.

إذن، ما هو خدمات الشات بوت؟ إنه جزء من برنامج مصمم لأتمتة مهمة معينة. وبشكل أكثر تحديداً، فإن الشات بوت هو في الأساس واجهة مستخدم محادثة يمكن توصيلها بسلسلة من مصادر البيانات من خلال واجهة برمجة التطبيقات بحيث يمكنها تقديم معلومات أو خدمات عند الطلب، مثل توقعات الطقس والأخبار العاجلة وتحديثات الحالة أو معلومات الطلب.

لماذا تعتبر خدمات الشات بوت مهمة

تعمل خدمات الشات بوت على تبسيط التفاعلات بين الأشخاص والخدمات وتحسين تجربة العملاء. في الوقت نفسه، فإنها توفر للشركات فرصاً جديدة لتحسين عملية مشاركة العملاء والكفاءة التشغيلية من خلال تقليل التكلفة النموذجية لخدمة العملاء.

لكي تكون ناجحاً، يجب أن يكون حل الشات بوت قادراً على أداء المهام بفعالية. يلعب الدعم البشري دوراً رئيسياً هنا: بغض النظر عن نوع النهج والنظام الأساسي، يعد التدخل البشري أمراً بالغ الأهمية لتكوين نظام الشات بوت وتدريبه وتحسينه.

كيف تستخدم الشركات خدمات الشات بوت؟

أدى التطور السريع للذكاء الاصطناعي في العقد الماضي إلى نمو في تبني الشركات لهذه الخدمات.

اختارت الشركات الكبيرة مثل Skype أو Telegram أو Meta الشات بوت الخاص بهم، بالإضافة إلى عدد كبير من الشركات الناشئة، التي تقدم دعماً رائعاً لخدمة العملاء.

الاستخدامات الرئيسية للشات بوت هي:

خدمة العملاء

في الغالبية العظمى من الحالات يتم استخدام الشات بوت لأداء وظائف خدمة العملاء في الشبكات الاجتماعية والتطبيقات والمواقع الإلكترونية.

يمكنهم جمع بيانات التسجيل وتقديم المعلومات والإجابة على الأسئلة المتداولة وما إلى ذلك، من خلال تحسين مشاركة العملاء الحاليين والمحتملين، يقومون بالتفاعل مع الخدمات بشكل أسرع وأبسط، مما ينتج عنه تجارب أفضل للمستخدم.

إدارة المشتريات والمدفوعات عبر الإنترنت

تساعد خدمات الشات بوت على تبسيط عمليات التسوق والدفع عبر الإنترنت. أنها توفر المعلومات وحل المشكلات التي يواجها المستخدمون طوال عملية اتخاذ قرار الشراء.

يمكنهم أيضاً إجراء عمليات بحث أو تقديم منتجات مماثلة أو حتى السماح بالدفع من محادثة المحادثة نفسها.

إرسال المعلومات والأخبار عن شركتك

يستطيع البعض إرسال معلومات وأخبار الشركة بطريقة آلية للعملاء والمشترين المحتملين لأعمالنا التجارية عبر الإنترنت.

إذا تم استخدامه بشكل صحيح، فيمكن أن يكون أداة مفيدة جداً لأي شركة أو علامة تجارية.

توليد وتأهيل العملاء المحتملين

يمكن تصميم الشات بوت لالتقاط معلومات المستخدم المهمة مثل البريد الإلكتروني والهاتف وما إلى ذلك وإرسال هذه المعلومات إلى مندوبي المبيعات حتى يتمكنوا من متابعة المحادثة. بعد ذلك، يمكنك أيضاً تصفية العملاء المحتملين وتأهيلهم من خلال طرح الأسئلة وتقييم الاستجابة، لتصفية العملاء المحتملين الأكثر قيمة وإرسالهم فقط إلى فريق المبيعات الخاص بك.

عمل وإدارة الحجوزات والمواعيد

يمكن للشات بوت أيضاً أتمتة عملية الحجوزات والمواعيد من خلال عرض مدى التوفر في التقويم واختيار التاريخ.

بناء الثقة وتحسين المشاركة

إن خلق بيئة من الثقة بين عملك وعملائك المحتملين هو عامل أساسي، وامتلاك الشات بوت يمكن أن يساعدك في ذلك، تُظهر روبوتات الدردشة التزامك بتجربة العملاء.

مساعد ذكي 24/7

واحدة من أكثر ميزاته جاذبية هي أنه، من خلال كونه مبرمجاً لأداء وظائف معينة داخل وسيط رقمي، فهو متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يمكن أن يوفر الشات بوت الواحد إجابات فورية للمستخدمين المتزامنين في وقت واحد.

كيف أقوم بإنشاء الشات بوت الخاص بعملي؟

إذا لم تكن مبرمجاً، أو تبحث عن نهج أبسط لا يتطلب البرمجة، فيمكنك تجربة منصة الشات بوت الخاصة بنا في واتس لووب.

يمكنك إنشاء الشات بوت الخاص بعملك ببضع خطوات فقط ولحالات استخدام متنوعة.

[roseramy]

كيفية الاستفادة من WhatsApp Business API في التجارة الإلكترونية

احصائيات مهمة عن تطبيق WhatsApp

ليس من المستغرب أن العديد من الشركات تتبنى حساب الأعمال على WhatsApp للتفاعل مع عملائها على قناة ��نية وسهلة الاستخدام مثل WhatsApp.

أفضل سبب لاستخدام WhatsApp في التجارة الإلكترونية هو أن العديد من العملاء ربما يستخدمونه بالفعل ويحبون هذه المنصة للتفاعل مع الشركات. وفقًا لمسح Facebook Messaging Survey، قال 67٪ من مستخدمي تطبيقات المراسلة عبر الأجهزة المحمولة إنهم يتوقعون استخدام الدردشة بشكل أكبر للتواصل مع الشركات على مدار العامين المقبلين. علاوة على ذلك، قال 53٪ من المشاركين في الاستطلاع إنهم يميلون أكثر إلى التسوق مع نشاط تجاري يمكنهم مراسلته مباشرةً.

ما هو WhatsApp Business API؟ وكيف يعمل

تم إطلاق WhatsApp Business منذ وقت ليس ببعيد، لتمكين مسوقي الأعمال الصغيرة من توسيع نطاق وصولهم إلى المستهلكين والمستخدمين. الآن، ذهب Meta إلى أبعد من ذلك قليلاً وأطلق WhatsApp Business API لمؤسسات الأعمال الكبيرة. ماذا يمكنك أن تفعل مع WhatsApp Business API؟؟ مع WhatsApp Business API، يوفر WhatsApp الآن للشركات فرصة للتفاعل مع عملائها مباشرة عبر WhatsApp. لقد فتح طريقًا جديدًا تمامًا للشركات لإسعاد عملائها.

تم تصميم واجهة برمجة التطبيقات WhatsApp Business API للسماح للشركات بالرد على استفسارات العملاء، أو تزويدهم بالمعلومات الأخرى التي طلبوها.

نظرًا لأنها واجهة برمجة تطبيقات الواتساب WhatsApp Business API، فلا توجد واجهة أمامية متوفرة ولا يوجد تطبيق. الفكرة هي أن الشركات ستأخذ نقطة نهاية WhatsApp API لدمجها في مجموعة التكنولوجيا الخاصة بهم.

حالات استخدام تكامل التجارة الإلكترونية في WhatsApp

·        لإنشاء حضور تجاري ذي علامة تجارية على WhatsApp.

·        إرسال رسائل إشعارات آلية.

·        الرد على الرسائل الواردة يدويًا.

كيف يمكن لشركات التجارة الإلكترونية استخدام WhatsApp Business API

نظرًا لأن شركات التجارة الإلكترونية لديها تفاعل فعلي محدود مع العملاء، فمن المهم أن تجعل تفاعلاتها عبر الإنترنت فورية وسهلة وقوية. تسمح المنصات مثل تطبيق WhatsApp للأعمال للشركات بالقيام بذلك.

تعرف على: كيفية استخدام حلول WhatsApp Business في السفر والسياحة.

فتحت WhatsApp Business API طريقًا جديدًا لمشاركة العملاء في أعمال التجارة الإلكترونية. فيما يلي بعض الطرق التي يمكن لشركات التجارة الإلكترونية من خلالها دمج WhatsApp في استراتيجية الاتصال الخاصة بهم.

اكتساب عملاء جدد بواسطة واجهة برمجة التطبيقات من الواتساب WhatsApp Business API

توفر WhatsApp API فرصة رائعة لتقديم الشات بوت متقدمة وإمكانية الاشتراك لجذب العملاء المحتملين في متجرك.

الدردشة في الموقع:

بدلاً من انتظار الشات بوت المساعدة في الموقع في زاوية الموقع، يمكنك إنشاء فقاعة دردشة أو زر WhatsApp لدعوة زوار الموقع للتفاعل معك. يمكنك أيضًا إنشاء الشات بوت لجذب العملاء المحتملين ومساعدة الزوار في عملية الشراء.

الاشتراك في الإخطار:

بهذه الطريقة تسمح للعملاء المحتملين بتلقي الإخطارات والأخبار والتحديثات عبر قناة يقومون بفحصها واستخدامها بشكل متكرر. على سبيل المثال يمكن للعميل المحتمل الاشتراك لتلقي إشعار عند عودة أحد المنتجات إلى المخزون أو عند حدوث انخفاض في السعر.

تعرف على: 10 اسباب لماذا تحتاج شركتك للواتساب شات بوت.

إعلانات الحملة عبارة الحث على اتخاذ إجراء:

هناك طريقة رائعة لزيادة الاستحواذ وهي استخدام نهج تسويق click-to-WhatsApp في حملاتك المدفوعة. أي عندما ينقر العملاء المحتملون على إعلان Facebook أو Google الخاص بك، بدلاً من الصفحة المقصودة، ستتم دعوتهم إلى محادثة WhatsApp التي تشركهم مباشرة في بيئة مألوفة.

WhatsApp Business API وتقديم تجربة رائعة بعد الشراء

تكمن القوة الحقيقية لـ WhatsApp Business API في الإشعارات الآلية التي يمكنك إرسالها من خلالها. بمجرد قيام العملاء بإجراء عملية شراء والسماح (أو تحديد هذا كطريقة مفضلة لتلقي الإخطارات) عملك بإرسال إشعارات إليهم، ستحصل على أداة قوية جدًا لتقديم تجربة رائعة بعد الشراء لعملائك.

فيما يلي بعض الطرق التي تعمل بها شركات التجارة الإلكترونية على تحسين تجربة العملاء بعد الشراء باستخدام WhatsApp.

تعرف على: أهم الطرق للاستفادة من WhatsApp لخدمة العملاء.

تحديثات ترتيب:

تستخدم شركات التجارة الإلكترونية بشكل تقليدي البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة لإرسال المعلومات المتعلقة بالطلب. فتحت WhatsApp API قناة جديدة للشركات مع جعلها أكثر ملاءمة للمشترين. بمساعدة واجهة برمجة التطبيقات، يمكنك إرسال تحديثات الطلبات المتنوعة للعملاء إلى قناة المراسلة المفضلة لديهم.

تتبع التسليم:

لطالما كان استخدام GPS لمشاركة الموقع المباشر ميزة مفيدة على WhatsApp. يمكنك الآن تنفيذ مشاركة الموقع الحية لعملائك لتحديد موقع عمليات التسليم الخاصة بهم باستخدام WhatsApp Business API.

سيكون هذا مفيدًا بشكل خاص لشركات التجارة الإلكترونية، حيث سيتمكن العملاء من تتبع الحزمة دون التبديل بين التطبيقات.

توصيات شخصية:

يعد إرسال توصيات المنتجات المخصصة طريقة رائعة لزيادة القيمة الدائمة بينما تتفاعل بشكل إيجابي مع عملائك. يتيح لك WhatsApp API إرسال توصيات المنتج وملفات

لجمع الملاحظات:

تساعدك WhatsApp Business API في الوصول إلى عملائك من خلال تطبيق المراسلة الأكثر استخدامًا لديهم، وجمع التعليقات الفورية من خلال ردودهم. استفد من البيانات التي تتلقاها لفهم عملائك بشكل أفضل من خلال تقارير أكثر موثوقية تستند إلى مجموعة أكبر من الردود.

تفعيل المشاركة في برنامج الولاء:

تعد برامج ولاء العملاء طريقة رائعة لمكافأة عملائك من أجل زيادة مبيعاتك. من خلال WhatsApp Business API، يمكن للعملاء بسهولة استخدام التطبيق لتتبع وإدارة نقاط الولاء الخاصة بهم. يمكنهم أيضًا البحث عن العروض المخصصة، والبحث عن المكافآت، وتلقي الإخطارات المستهدفة أثناء التنقل.

توسيع دعم العملاء الخاص بك على WhatsApp

أصبحت تطبيقات المراسلة المباشرة، بما في ذلك WhatsApp، أدوات لا غنى عنها لتحقيق رضا المستهلك. تعمل الاتجاهات العالمية على تطوير اتجاه نحو خدمة عملاء 1: 1 عبر منصات المراسلة من نظير إلى نظير.

يتيح WhatsApp Business API دمج WhatsApp مع نظام دعم العملاء الحالي الخاص بك. كيف يمكنك دمج التطبيق الأكثر انتشارًا في العالم مع نظام دعم عملاء قابل للتطوير؟ الجواب هو تكامل واتس لووب مع WhatsApp.

كيف تبدأ مع WhatsApp Business API؟

حتى الآن، فهمنا ما هي WhatsApp Business API وفوائدها لشركات التجارة الإلكترونية. إذا كنت مستعدًا لبدء توسيع دعم العملاء على WhatsApp، ففكر في حلول واتس لووب.

كل ما عليك فعله هو التسجيل في واتس لووب، نحن هنا في واتس لووب نطوّع خبراتنا لخدمتكم. اشترك اليوم وابدأ في التواصل مع عملائك بكفاءة.

[t-ablog]

‏مقال لوزيرة الإعلام الأردنية السابقة ‎#جمانة_ غنيمات عما جنته الأردن من التطبيع مع إسرائيل وتنصح العرب الاتعاظ وأخذ العبر والدروس من تجربة الأردن في التطبيع عام 1994*

🇯🇴

كتبت تقول : سأكتب لكم الآن عن تجربتنا الاردنيه في التطبيع مع إسرائيل والأصح أن نقول مع العدو الإسرائيلي.

جردة حساب خلال ما يقرب من ثلاث عقود

🇯🇴

وقعت اتفاقية وادي عربه في 1994.

وتم ضخ كم كبير من الإعلام عن فوائد التطبيع....وانتعاش الاقتصاد وسلام وأمن وازدهار وتقدم .....الخ.

صار لإسرائيل سفاره في وسط عمان.

🇯🇴

وصار اليهود يدخلون ويخرجون على راحتهم.

🇯🇴

تدريجيا صار هناك تبادل تجاري بعضه معروف وبعضه غير معروف.

🇯🇴

تبادل ثقافي وسياحي....الخ.

🇯🇴

حتى وصل للتشريعات والقوانين الاردنية التي نصت الملاحق بإلزام الأردن لتغييرها لصالح إسرائيل .

🇯🇴

مثال : كان (العربي) من حقه فقط أن يتملك العقار أو الأرض في الأردن. عدل القانون ليصبح من حق (الأجنبي) من حقه تملك العقار والأرض! .

وحتى لا تثار ضجه حول الموضوع. صار اليهود يتملكون في الأردن بجنسياتهم الغير إسرائيلية.... كندي ! أمريكي ! أوكراني ! ....إلخ.

🇯🇴

صار هناك تبادل تجاري وأصبح لليهود شركات ومصانع بأسماء دول أخرى للخداع والتضليل والنتيجة منذ أكثر من ربع قرن والاقتصاد الاردني في مجال الصناعة والزراعة والسياحة يتدهور بدلا من أن يتحسن ويزدهر !! .

🇯🇴

وحتى تضمن امريكا نجاح التعاون صارت المصانع الإسرائيلية التي بنيت في الأردن تصدر لأمريكا دون جمارك عند ��خولها السوق الأمريكية والى الأسواق الأوربية التى تضع حظرا على المنتجات من المستوطنات المبنية على اراض عربية فلسطينية احتلتها إسرائيل بعد حرب 1967وتصدرها لصالحهم على اساس أنها زرعت أو صنعت في الأردن والمكاسب تذهب الى المستوطنين المستثمرين اليهود الذين يقيمون في المستوطنات الإسرائيلية المبنية على الأرض العربية في فلسطين .

تبين لاحقا أن هذه المصانع تشغل عمالة أسيوية

رخيصة وليست أردنية أو فلسطينية ولا تفرض قوانين الاستثمار

شروطا عليهم وقد غيرت قوانين الاستثمار لصالحهم حسب بنود في ملحق أرفق باتفاقية التطبيع السياسية ووقع الأردن عليه كجزء من الاتفاقية الشاملة

🇯🇴

بعض تلك المصانع

مصانع كيماويات خطيرة ملوثة للبيئة أو قابلة للانفجار لا تريد إسرائيل أن تلوث بيئتها بهذه المصانع.

🇯🇴

استفاد من هذه المصانع رجال أعمال متنفذين من الجهتين يهود صهاينة يخدمون ويدعمون سياسات إسرائيل بأموالهم وتبرعاتهم... واردنيون فاسدون لا يخدمون إلا أنفسهم .

🇯🇴

تم وعد الأردن بإعادة جزء من ماء نهر الأردن للأردن. لأنه تم مصادرة مياه نهر الأردن من قبل إسرائيل منذ عام 1964.

ولكن تم إعطاء المياه للأردن وتبين انها مياه مجاري غير مكتملة التركير ( وليست من مياه نهر الأردن مباشرة ويقوم الأردن بتكرير تلك المياة قبل الاستفادة منها بتكلفة باهظة لأن الاتفاقية تنص على تزويد الأردن بمياه ! بحجم كذا وكذا طن مكعب ولم تنص على نوع المياه : مياه نظيفة / مياه جارية/ قذرة/ مياه مجاري / مياه نهر / مياه امطار/مياه جوفية / مياه مكررة/ مياه نقية / مياه غير مكررة !! الاتفاقية تقول مياه فقط !

🇯🇴

تم اختراق بعض وسائل الإعلام لصالح إسرائيل. وكذلك شراء ذمة بعض الفنانين والصحفيين فما عادوا يكتبون لصالح قضايا العرب والمسلمين فكأنما تم صهينتهم !

🇯🇴

اليهود يدخلون ويخرجون دون أن يحس بهم الناس.

ويتجسسون على كل شيئ وضبطنا مجموعة من السياح الاسرائيليين وهم يحفرون الأرض ليلا ويخبأون تحفاً أثرية وعملات قديمة والواحاً عليها نقوش ورموزاً آرامية و عبرية وقمنا بإبلاغ الحكومة التي تقدمت بشكوى وتم ترحيلهم لإسرائيل لأنه حسب نصوص الاتفاقية يمنع محاكمة الإسرائيلي الذي يرتكب جريمة في الأردن يجب أن يسلم الى السفارة الإسرائيلية فور القبض عليه بينما لا يتمتع الاردني بنفس هذه الميزة !

🇯🇴

بعض اليهود يتحدث بنفس لهجتنا أو بلهجات عربيه حسب البلاد التي جاؤوا منها....لهجة مصرية أو عراقية أو يمنية....إلخ

‏والناس لا تعرف انهم يهود وتبين أنهم يعملون مع الموساد الإسرائيلي

ويتعرفون علينا عن كثب ويجمعون المعلومات حسب رغباتهم.

تحت عناوين إجتماعات ثقافية وتبادل علمي وسياحي وخبراء تكنولوجيا .....إلخ.

🇯🇴

اشتكى أكثر من استاذ في الجامعة الأردنيه من أن إسرائيليين يجمعون المعلومات عن أساتذة الجامعة تخصص فيزياء نووية وكيمياء ومايكروبيولوجي ورياضيات وهندسة طيران وتجمع معلومات عن أماكن سكنهم وسياراتهم وعائلاتهم واصدقائهم ربما ليسهل اغتيالهم اذا ما قررت الموساد كما فعلت إسرائيل مع علماء العراق ومصر وايران ..

🇯🇴

تستطيع إسرائيل أن تغرق السوق الأردني بأي منتج اسرائيلي زراعي أو صناعي وذلك بسبب تفوقها في الزراعة والصناعة.

🇯🇴

وبدل أن تصدره لبلاد بعيده في أفريقيا أو امريكا الجنوبية فإن تصديره للأردن يأخذ وقت لا يزيد عن ساعتين لقرب المسافة.

وذلك أرخص على إسرائيل وللسيطرة على السوق الأردني والتحكم في الأمن الغذائي الذي هو ركيزة الأمن القومي

🇯🇴

تدريجيا ضج المنتجون الزراعيون الاردنيون من منافسة البضائع الاسرائيلية لمنتوجاتهم. وتدريجيا صارت هناك حركة مقاطعة لأي منتج إسرائيل ولكن المنافسة قوية لصالح المنتج الأرخص أيا كان مصدره .

🇯🇴

صارت إسرائيل تكتب أن بلد المنشأ بلد آخر. مثلا تنزل المانجا الإسرائيلية على انها مانجا مصرية ! .

🇯🇴

وهكذا

يتم استخدام الأجواء والمطارات الأردنيه لصالحهم.

رأيت بنفسي الركاب اليهود بلباسهم التقليدي الديني المستفز في مطار عمان.

سواء في رحلات مباشره أو ترانزيت.

والله مشهد محزن.

هناك غضب عارم يتزايد بين الأردنيين لأنهم خسروا ولم يكسبوا من اتفاقيات التطبيع مع إسرائيل.

28 سنه مرت على الإتفاقية.

ماذا كسبنا.

🇯🇴

قاموا بإغتيال شخصيات مرموقة مستغلين المزايا الدبلوماسية وتحركوا تحت حماية سفارتهم.

🇯🇴

وحتى عندما يقوم إسرائيلي بقتل مواطن اردني. يتم تسليم الإسرائيلي لإسرائيل ولا يحاسب حسب ملاحق اتفاقية السلام .

🇯🇴

تم استغلال السياحة في الأردن لمصلحة إسرائيل....

تقوم بعض المجموعات السياحية القادمة لإسرائيل بزيارة الأردن ليوم واحد (نهارا) ضمن برنامجها السياحي لإسرائيل.

🇯🇴

تحضر باصات السياح وتدخل الأردن من إسرائيل وتقضي يوم في البتراء دون مبيت ولو ليلة واحدة في فنادق الاردن ولا استخدام وسائل النقل الاردنية.

🇯🇴

ليس هذا فحسب بل يحضرون معهم سندويشات وماء وعصير من اسرائيل. وتوزع عليهم حتى لا يدخلوا المطاعم في البتراء.

🇯🇴

مدير مرفق سياحي في البتراء قال عنهم بالحرف الواحد ...... انهم يحضرون ليستخدموا المرافق الصحية وقضاء حاجتهم مجانا عندنا. ونحن لا نستفيد من سياحتهم .

إذ تم تسويق واستخدام الأردن مجانا لأغراض السياحة والاقتصاد الخاص بهم.

كانت ديون الأردن حوالي 4 مليار دولار عند توقيع اتفاقية وادي عربه عام 1994.

صارت الآن 65 مليار دولار .

🇯🇴

هذا ما نعلم وما خفي أعظم !....هؤلاء هم اليهود عبر التاريخ لايحلون في أرض حتى يفسدوها. فهل من متعظ ..

اللهم قد بلغت ..اللهم فاشهد....

______ _______ ______منقول

مثال صارخ عن التطبيع مع الكيان المحتل

ومن وزيرة سابقة فى حكومة الاردن العربى الشقيق

وما خفى كان اعظم

حسبنا الله ونعم الوكيل

T

[nonanasar]

تعزيز المبيعات ورضا العملاء من خلال خدمات الواتساب شات بوت

الواتساب شات بوت

في عصر الرقمنة، تحتاج الشركات إلى مواكبة أحدث التقنيات لتحسين تجربة العملاء وزيادة المبيعات. أصبح تطبيق WhatsApp، تطبيق المراسلة الشهير، أداة قوية للشركات للتواصل مع عملائها.

في الوقت الذي تسعى فيه الشركات إلى الحفاظ على قدرتها التنافسية في عالم اليوم الرقمي، فإنها تتجه بشكل متزايد إلى خدمات الشات بوت الآلية. أصبحت خدمات الواتساب شات بوت أداة شائعة بشكل متزايد للشركات لإشراك العملاء وزيادة المبيعات وتحسين رضا العملاء.

بمساعدة خدمات الواتساب شات بوت، يمكن للشركات تقديم دعم فوري وحلول مخصصة لعملائها، والتي يمكن أن تزيد بشكل كبير من رضا العملاء والاحتفاظ بهم. في هذه المقالة، سوف نستكشف فوائد استخدام خدمات الواتساب شات بوت وكيف يمكن أن تساعد الشركات على زيادة مبيعاتها ورضا العملاء.

فوائد استخدام خدمات الواتساب شات بوت لدعم العملاء

أحدثت الواتساب شات بوت ثورة في طريقة تفاعل الشركات مع عملائها. إنها توفر طريقة سهلة وسريعة للعملاء لحل استفساراتهم، وتقديم الطلبات، وتلقي التوصيات الشخصية، كل ذلك في نفس تطبيق المراسلة الذي يستخدمونه كل يوم. فيما يلي بعض فوائد استخدام خدمات الواتساب شات بوت لدعم العملاء:

·        تجربة عملاء محسّنة: تقدم الشات بوت للعملاء دعماً فورياً على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مما يسهل عليهم الحصول على المساعدة متى احتاجوا إليها. يمكنهم تقديم ردود تلقائية على الاستفسارات الشائعة، مما يحرر ممثلي خدمة العملاء من البشر للتعامل مع المشكلات الأكثر تعقيداً.

·        فعالة من حيث التكلفة: تعد الشات بوت حلاً فعالاً من حيث التكلفة للشركات، حيث يمكنها التعامل مع عدد كبير من استفسارات العملاء دون الحاجة إلى موظفين إضافيين. هذا يقلل من تكاليف التوظيف مع الاستمرار في تقديم خدمة عملاء فعالة.

·        التخصيص: باستخدام الشات بوت، يمكن للشركات إنشاء تجربة مخصصة لعملائها. يمكن لالشات بوت استخدام بيانات العملاء لتقديم توصيات بناءً على تفضيلاتهم، مما يجعل العميل يشعر بالتقدير والفهم.

·        زيادة الكفاءة: يمكن لـ الشات بوت التعامل مع استفسارات متعددة للعملاء في وقت واحد، مما يقلل أوقات الانتظار ويحسن الكفاءة الإجمالية لدعم العملاء. يمكنهم أيضاً جمع البيانات وتحليل سلوك العملاء لتقديم رؤى يمكن أن تساعد الشركات على تحسين منتجاتها وخدماتها.

·        زيادة المبيعات: يمكن أن تساعد الشات بوت أيضاً في زيادة المبيعات عن طريق اقتراح منتجات أو خدمات بناءً على احتياجات العميل وتفضيلاته. يمكن أن يؤدي هذا إلى زيادة ولاء العملاء وتكرار الأعمال.

باختصار، تقدم خدمات الواتساب شات بوت لدعم العملاء العديد من المزايا للشركات، بما في ذلك تحسين تجربة العملاء، والفعالية من حيث التكلفة، والتخصيص، وزيادة الكفاءة، وزيادة المبيعات.

دور الواتساب شات بوت في زيادة المبيعات والإيرادات

يمكن أن تلعب الواتساب شات بوت دوراً مهماً في زيادة المبيعات والإيرادات للشركات. من خلال توفير دعم شخصي وفعال للعملاء، يمكن أن تساعد الشات بوت في تحسين تجربة العملاء وزيادة المبيعات. إليك كيف يمكن لالواتساب شات بوت زيادة المبيعات والإيرادات لعملك:

·        توصيات مخصصة: يمكن لالشات بوت تحليل بيانات العملاء وتقديم توصيات مخصصة بناءً على تفضيلاتهم وسجل الشراء. هذا يمكن أن يؤدي إلى زيادة المبيعات وولاء العملاء.

·        دعم سريع وفعال: يمكن أن توفر الشات بوت دعماً على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للعملاء، مما يسمح لهم بحل المشكلات والاستفسارات في الوقت الفعلي. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تقليل أوقات الانتظار وتحسين تجربة العملاء بشكل عام، مما يؤدي إلى زيادة المبيعات والإيرادات.

·        الترويج والبيع العابر: يمكن أن تقترح الشات بوت منتجات أو خدمات تكميلية للعملاء، وتشجعهم على إجراء عمليات شراء إضافية وزيادة الإيرادات.

·        المعالجة الآلية للطلبات: يمكن لبرامج الدردشة الآلية أتمتة عملية الطلب، مما يجعلها سريعة وسهلة للعملاء لتقديم الطلبات. يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة المبيعات والإيرادات، فضلاً عن تحسين رضا العملاء.

·        انخفاض تكاليف التوظيف: يمكن لبرامج الدردشة الآلية التعامل مع عدد كبير من استفسارات العملاء وطلبات الدعم، مما يقلل الحاجة إلى موظفين إضافيين. هذا يمكن أن يؤدي إلى توفير التكاليف وزيادة الإيرادات.

باختصار، يمكن لالواتساب شات بوت زيادة المبيعات والإيرادات للشركات بشكل كبير من خلال تقديم توصيات مخصصة ودعم سريع وفعال وزيادة البيع والبيع العابر ومعالجة الطلبات الآلية وتوفير التكاليف. من خلال تطبيق الشات بوت WhatsApp، يمكن للشركات تحسين تجربة العملاء وزيادة ولاء العملاء وزيادة نمو المبيعات.

أفضل الممارسات لتصميم وتدريب روبوت دردشة WhatsApp ناجح

يتطلب تصميم روبوت دردشة WhatsApp وتدريبه تخطيطاً وتنفيذاً دقيقين. فيما يلي بعض أفضل الممارسات لإنشاء روبوت محادثة يقدم تجربة عملاء ممتازة:

·        حدد أهدافاً واضحة: حدد أهداف روبوت المحادثة الخاص بك والمشكلات المصممة لحلها. سيساعدك هذا في تحديد الميزات والإمكانيات المطلوبة لروبوت الدردشة الخاص بك.

·        حدد جمهورك المستهدف: حدد التركيبة السكانية لجمهورك المستهدف وأنواع الاستفسارات التي من المحتمل أن تكون لديهم. سيساعدك هذا في إنشاء روبوت محادثة يلبي احتياجاتهم الخاصة.

·        تصميم واجهة سهلة الاستخدام: أنشئ واجهة بسيطة وبديهية تتيح للعملاء التنقل بسهولة واستخدام روبوت المحادثة الخاص بك. استخدم لغة واضحة وقدم مطالبات مفيدة لتوجيه المستخدمين خلال العملية.

·        تدريب روبوت المحادثة الخاص بك بالبيانات ذات الصلة: استخدم البيانات ذات الصلة لتدريب روبوت المحادثة الخاص بك وتقديم ردود دقيقة على استفسارات العملاء. استخدم خوارزميات التعلم الآلي لتحسين دقة الشات بوت وفعاليته باستمرار.

·        اختبر الشات بوت الخاص بك بدقة: اختبر الشات بوت الخاص بك جيداً قبل نشره للعملاء للتأكد من أنه يعمل بشكل صحيح ويقدم تجربة إيجابية للعملاء.

·        مراقبة الأداء وتحسينه: راقب أداء روبوت المحادثة الخاص بك واستخدم التحليلات لتحديد مجالات التحسين. قم بتكرار وتحسين برنامج الشات بوت باستمرار لتحسين أدائه وفعاليته.

باختصار، يتطلب تصميم وتدريب روبوت دردشة WhatsApp فهماً عميقاً لاحتياجات عملائك، وأهدافاً واضحة، وتصميم واجهة سهل الاستخدام، والتدريب على البيانات ذات الصلة، والاختبار الشامل، ومراقبة الأداء المستمر والتحسين. باتباع أفضل الممارسات هذه، يمكنك إنشاء روبوت محادثة يوفر تجربة عملاء ممتازة ويلبي أهداف عملك.

ملخص قصير عن زيادة المبيعات ورضا العملاء عن خدمات الواتساب شات بوت

في الختام، تعد الواتساب شات بوت أداة ممتازة للشركات لتحسين رضا العملاء وزيادة المبيعات. من خلال توفير دعم سريع وفعال للعملاء، يمكن أن تساعد برامج الدردشة الآلية الشركات على تحسين تجربة العملاء بشكل عام، وتقليل أوقات الانتظار، وزيادة ولاء العملاء. بالإضافة إلى ذلك، يمكن لبرامج الدردشة الآلية تقديم توصيات واقتراحات مخصصة، مما يشجع العملاء على إجراء عمليات شراء إضافية وزيادة نمو المبيعات.

ومع ذلك، لتعظيم فوائد الشات بوت، يجب على الشركات التأكد من تصميمها وتنفيذها بشكل صحيح. وهذا يتطلب التخطيط الدقيق والتدريب والمراقبة والتحسين المستمر. يجب على الشركات أيضاً مراعاة الاعتبارات الأخلاقية مثل خصوصية البيانات وأمانها عند تنفيذ الشات بوت.

بشكل عام، تعد الشات بوت على WhatsApp أداة قوية للشركات التي تتطلع إلى تعزيز قدرات دعم العملاء وزيادة نمو المبيعات. من خلال تنفيذ روبوت محادثة بالميزات والإمكانيات الصحيحة، يمكن للشركات إنشاء تجربة عملاء سلسة وشخصية تزيد من رضا العملاء وولائهم ونمو الإيرادات في نهاية المطاف.

[emy-2024]

هل تعرف الخدمات التى يقدمها فني تركيب الستالايت المنزلي؟

الخدمات التى يقدمها فني تركيب الستالايت المنزلي

يعد فني تركيب الستالايت المنزلي شخصًا مهمًا ولا غنى عنه في عصرنا الحالي الذي يعتمد بشكل كبير على التكنولوجيا والاتصالات. حيث يقدم هذا الفني الخبير خدمات متعددة تتضمن برمجة القنوات الفضائية، تركيب الصحون اللاقطة، وصيانة الأعطال.

أحد الخدمات الرئيسية التي يقدمها هذا الفني هي برمجة القنوات الفضائية. فعند شراء جهاز الاستقبال الفضائي، يكون هذا الجهاز فارغًا من القنوات. وهنا يأتي دور الفني في برمجة القنوات وضبطها بحيث يتم تلقي إشارات القنوات التي يرغب المستخدم في مشاهدتها. يتم ذلك عن طريق إدخال البيانات والإعدادات اللازمة عبر شاشة التلفزيون، ويوفر الفني تعليمات سهلة للمستخدم للتحكم الفعال في القنوات وتنظيمها حسب الاختيار.

تركيب الصحون اللاقطة هو أيضًا خدمة تقدمها هذه الشخصية المهمة. تختلف أحجام وأنواع الصوت لاقطة وفقًا للموقع الجغرافي والتضاريس المحيطة. يقوم الفني بتحديد أفضل مكان لتركيب الصحن وضبطه بإتقان لضمان التقاط أقوى إشارات التلفزيون الفضائي. يتطلب هذا المهارة وخبرة في تحديد الزوايا الصحيحة وتوجيه الصحن بالشكل الأمثل لتجنب أي تشويش.

وأخيرًا، تقدم صيانة الأعطال خدمة مهمة للغاية من قبل الفني. سواء كانت مشكلة في التصوير أو عدم استقبال الإشارة بشكل صحيح، يتم تحديد سبب العطل وإصلاحه على الفور. من المهم أن يكون الفني ماهرًا في تحليل المشاكل وإصلاحها بسرعة وكفاءة. قد تشمل الأعطال أيضًا تلف في الصحن أو الكبلات، وبالتالي يحتاج الفني إلى القدرة على استبدال الأجزاء التالفة بأخرى جديدة.

فني تركيب الستالايت المنزلي هو إذن شخصية مهمة جدًا في حياة الناس الذين يعتمدون على التلفاز الفضائي في حياتهم اليومية. يقدم هذا الفني خدمات تقنية متميزة لبرمجة القنوات الفضائية وتركيب الصحون اللاقطة وصيانة الأعطال. يعتبر هذا الفني ضروريًا للمساعدة في تقديم تجربة تلفزيونية مريحة وممتعة للمستخدم.

[micro778]

نصائح شراء اثاث مستعمل بالرياض

شراء اثاث مستعمل بالرياض:

إذا كنت تبحث عن طريقة عملية وفعالة لتجديد منزلك أو مكتبك، فإن شراء اثاث مستعمل في الرياض قد يكون الحل المثالي. توفر الرياض العديد من الشركات والمتاجر التي تتيح لك العثور على أثاث مستعمل بحالة جيدة وبأسعار تنافسية. سواء كنت تبحث عن قطع مميزة لإضافة لمسة جديدة إلى منزلك أو ترغب في استبدال الأثاث القديم، يمكنك العثور على خيارات متعددة تناسب ذوقك وميزانيتك. تعتمد هذه الشركات على فحص دقيق للأثاث المستعمل لضمان جودته، مما يوفر لك استثمارًا ممتازًا دون الحاجة لدفع مبالغ طائلة.

شراء اثاث فنادق مستعمل بالرياض:

إذا كنت تدير فندقًا أو تبحث عن أثاث مميز لغرف الضيوف في منزلك، فإن شراء اثاث فنادق مستعمل بالرياض قد يكون خيارًا ممتازًا. تقدم العديد من الشركات في الرياض أثاثًا مستعملًا من الفنادق بحالة ممتازة، تشمل الأسرة، والكراسي، والطاولات، وأثاث الاستقبال. يتيح لك هذا النوع من الأثاث الحصول على تصاميم أنيقة وعالية الجودة بأسعار أقل بكثير من شراء أثاث جديد. بفضل الجودة العال��ة والعناية التي يتمتع بها هذا الأثاث، يمكنك تحسين أجواء مكانك وتوفير ميزانيتك في نفس الوقت.

بيع وشراء أدوات المطابخ المستعملة بالرياض:

إذا كنت تبحث عن أدوات مطبخ مستعملة أو ترغب في بيع أدواتك القديمة في الرياض، فهناك العديد من الخيارات المتاحة لك. توفر المتاجر المتخصصة في بيع وشراء ادوات المطابخ المستعملة بالرياض مجموعة واسعة من الأواني والمقالي، والخلاطات، وأجهزة القهوة، وغيرها من الأدوات التي تحتاجها. التعامل مع هذه المتاجر يضمن لك الحصول على أدوات مطبخ بحالة جيدة وبأسعار تنافسية. كما أن بيع أدواتك القديمة يتيح لك فرصة لتحديث مطبخك وجني بعض الأرباح من الأدوات التي لم تعد بحاجة إليها.

محلات شراء اثاث مستعمل بالرياض:

تعتبر محلات شراء اثاث مستعمل بالرياض وجهة مثالية للعثور على أثاث متنوع بأسعار معقولة. تقدم هذه المحلات مجموعة واسعة من الأثاث المستعمل، بدءًا من الأرائك والطاولات وصولاً إلى الأثاث المكتبي والمزيد. بفضل التقييم الدقيق الذي تقوم به هذه المحلات للأثاث المستعمل، يمكنك التأكد من جودة المنتجات التي تشتريها. تعتبر هذه المحلات خيارًا جيدًا لمن يسعى للحصول على أثاث مميز دون الحاجة لإنفاق الكثير من المال، كما أنها توفر خيارات متنوعة تناسب جميع الأذواق والميزانيات.

شراء اثاث مستعمل حي اليرموك بالرياض:

إذا كنت من سكان حي اليرموك في الرياض وتبحث عن شراء اثاث مستعمل حي اليرموك بالرياض ، فإنك ستجد العديد من الخيارات المتاحة في منطقتك. تقدم شركات ومتاجر محلية في حي اليرموك مجموعة متنوعة من الأثاث المستعمل، بما في ذلك الأرائك، والأسرة، والطاولات، وغيرها. تتيح لك هذه المتاجر العثور على قطع أثاث تناسب ذوقك واحتياجاتك بأسعار مناسبة. من خلال التعامل مع هذه الشركات المحلية، يمكنك الاستفادة من خدمة سريعة وفعالة، مما يجعل عملية البحث عن الأثاث المستعمل أسهل وأكثر ملاءمة.

شراء اثاث مستعمل بالرياض:

إذا كنت تبحث عن تجديد أثاث منزلك أو مكتبك بأسعار معقولة، فإن شراء اثاث مستعمل بالرياض هو الخيار المثالي لك. توفر الرياض مجموعة واسعة من الشركات والمحلات المتخصصة في بيع الأثاث المستعمل، حيث يمكنك العثور على قطع أثاث متنوعة تتناسب مع جميع الأذواق والميزانيات. تتميز هذه الشركات بقدرتها على تقديم أثاث بحالة ممتازة وبأسعار تنافسية، مما يتيح لك الحصول على استثمار جيد دون الحاجة لدفع مبالغ كبيرة. بفضل الفحص الدقيق للأثاث قبل عرضه للبيع، يمكنك التأكد من جودة كل قطعة تشتريها، مما يجعل تجربة الشراء أكثر موثوقية ومتعة.

شركة نقل اثاث من الرياض إلى الدمام:

إذا كنت تخطط للانتقال من الرياض إلى الدمام وتبحث عن شركة موثوقة لنقل الأثاث، فإن هناك العديد من الشركات المتخصصة التي تقدم خدمات نقل أثاث احترافية بين المدينتين. تقدم شركة نقل اثاث من الرياض الي الدمام خدمات شاملة تشمل التعبئة والتغليف، والنقل، وإعادة تركيب الأثاث، مما يضمن لك تجربة انتقال سلسة وآمنة. بفضل الفرق المدربة والمعدات الحديثة، تضمن هذه الشركات حماية أثاثك خلال عملية النقل، مما يقلل من احتمالية حدوث أي أضرار. اختر الشركة التي تقدم خدمات تناسب احتياجاتك وتوفر لك خطة نقل مرنة وسريعة.

شركة تخزين اثاث بالرياض:

إذا كنت بحاجة إلى مكان آمن لتخزين أثاثك في الرياض، فإن الشركات المتخصصة في تخزين الأثاث توفر لك الحل المثالي. تقدم شركة تخزين اثاث بالرياض خدمات تخزين متنوعة تشمل مساحات مختلفة تناسب جميع أنواع الأثاث، من الأثاث المنزلي إلى الأثاث المكتبي. تتميز هذه الشركات بتوفير مرافق تخزين مجهزة بأحدث التقنيات لضمان سلامة أثاثك، بما في ذلك أنظمة التحكم في درجة الحرارة والأمان. بفضل هذه الخدمات، يمكنك تخزين أثاثك بثقة وراحة، سواء كنت في حاجة إلى تخزين مؤقت أو طويل الأمد.

شركة عزل الخزانات بالرياض:

لحماية خزانات المياه الخاصة بك في الرياض من التأثيرات الخارجية والتسربات، تقدم شركات متخصصة خدمات عزل الخزانات. تتميز شركة عزل الخزانات بالرياض باستخدام تقنيات عزل متقدمة ومواد ذات جودة عالية لضمان فعالية العزل وحماية الخزانات من التسربات والرطوبة. يشمل العزل حماية الخزانات من التغيرات المناخية والتآكل، مما يساعد في الحفاظ على جودة المياه وسلامتها. من خلال الاستعانة بخدمات هذه الشركات، يمكنك ضمان أن خزانات المياه الخاصة بك ستظل في حالة ممتازة لسنوات قادمة.

شركة عزل خزانات بالرياض:

إذا كنت تبحث عن حلول فعالة لعزل خزانات المياه في الرياض، فإن هناك شركات متخصصة تقدم خدمات عزل الخزانات بكفاءة عالية. تهدف هذه الشركات إلى حماية خزانات المياه من التسربات والتأثيرات البيئية، مما يضمن لك الحفاظ على جودة المياه وسلامتها. تستخدم شركة عزل خزانات بالرياض  أحدث التقنيات ومواد العزل المبتكرة لضمان حماية طويلة الأمد للخزانات، من خلال تطبيق طبقات عازلة متطورة تحمي من الرطوبة والحرارة. بفضل خبرتها في هذا المجال، تضمن لك هذه الشركات الحصول على نتائج ممتازة وفعالية في العزل، مما يساهم في تحسين أداء خزانات المياه وحمايتها بشكل فعال.

[mohamedmada]

أهم 10 اتجاهات في الشات بوت يجب البحث عنها في عام 2023

خدمات الشات بوت

على الرغم من أن الشات بوت كانت واحدة من أكبر اتجاهات الاتصالات التجارية على مدار العامين الماضيين، إلا أن عام 2023 يتشكل ليكون العام الذي تنتقل فيه الشات بوت من "شيء مميز" إلى "ضروري في امتلاكه". من المتوقع أن تصل صناعة الشات بوت إلى 454.8 مليون دولار بحلول عام 2027، لكن هذا قد يحدث في وقت أبكر بكثير حيث تدرك المزيد من الشركات أنها تخسر عملاء لمنافسيها الذين استثمروا في مواكبة توقعات العملاء.

زيادة شعبية الشات بوت

تحظى الشات بوت بشعبية خاصة في الصناعات التي لديها حجم كبير من تفاعلات العملاء - مثل البيع بالتجزئة والسفر والضيافة والتمويل وما إلى ذلك، وتستخدم عبر وظائف المبيعات والتسويق والدعم. سواء كنت تبحث عن الشات بوت يقدم محادثات بسيطة، أو الشات بوت متعدد اللغات ومدعوم بالذكاء الاصطناعي، فاستمر في القراءة لمعرفة اتجاهات الشات بوت التي ستشكل الأعمال في السنوات القادمة.

تعرف على: أهم حالات استخدام الشات بوت في الخدمات المصرفية والمالية.

اتجاهات لبرامج الشات بوت يجب مراقبتها في عام 2023

استمرار الارتفاع في اعتماد الشات بوت

أصبح العملاء معتمدين بشكل لا يصدق على المعاملات عبر الإنترنت - سواء كان ذلك لإجراء استفسارات أو إجراء عمليات شراء أو العثور على الدعم.

تقدم الشات بوت ردوداً في الوقت الفعلي وتوافراً على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وهذا هو السبب في أن العملاء بدأوا يتوقعون من جميع الشركات. وهذا هو السبب أيضاً وراء اعتماد الشات بوت بشكل متزايد عبر دعم العملاء والمبيعات والتسويق والوظائف الأخرى.

بصرف النظر عن إمكانية الوصول إليها، أصبحت الشات بوت أكثر فائدة للشركات والعملاء على حد سواء، حيث أصبحت أكثر ذكاءً. يمكن أن تساعد الشات بوت المزودة بتقنية الذكاء الاصطناعي الشركات في الوصول بشكل استباقي إلى زوار الموقع، وإرسال تحديثات للعملاء على قنوات المراسلة، وتقديم الحلول والبدائل بناءً على نية العميل، وغير ذلك الكثير. هذه إضافة رائعة للشركات للبقاء في صدارة منافسيها وتزويد العملاء بأفضل تجربة تسوق ودعم.

زيادة حالات الاستخدام لتحسين تجارب العملاء

تم إطلاق الشات بوت لأول مرة في عام 1966 كمسعى أكاديمي لمعرفة ما إذا كان برنامج يسمى ELIZA يمكن أن يبدو بشكل معقول كإنسان. لقد قطعنا شوطاً طويلاً منذ ELIZA - قامت الشات بوت بتنويع حالات الاستخدام عبر الاحتياجات الشخصية والتجارية. على وجه التحديد في الأعمال التجارية، تحولت الشات بوت من مجرد تحية زوار الموقع إلى بدء المحادثات وتحفيز سلوك العملاء والاستجابة بناءً على نية العميل.

تعرف على: لماذا يجب على الشركات استخدام WhatsApp Business API.

نجد كل يوم طريقة مثيرة للاهتمام تستخدم فيها شركة ما الشات بوت الخاصة بها لإنشاء طرق مبهجة وسهلة ومبتكرة لتسهيل تجارب العملاء أو تحسينها. سواء أكانوا يبنون وظائف محسّنة داخلياً، أو يستخدمون عمليات تكامل تابعة لجهات خارجية، يمكن الشات بوت الآن قبول المدفوعات وحجز التذاكر وتأهيل العملاء المتوقعين وبناء مجتمع وغير ذلك الكثير.

على سبيل المثال، أطلقت بالفعل شركات مثل PayPal وMastercard الشات بوت لمساعدة المستخدمين في أرصدة الحسابات وتعيين تنبيهات الدفع وإدارة بطاقاتهم وتحصيل مدفوعات العملاء النهائية.

محاكاة محادثات شبيهة بالبشر كما لم يحدث من قبل

خلال المراحل المبكرة، كانت الشات بوت قادرة على أداء الحد الأدنى من الأنشطة فقط وغالباً ما كانت تنتهي في حلقة محادثة لا نهاية لها والتي من شأنها أن تحبط المستخدم النهائي. كان هذا لأنها عملت بناءً على كلمات رئيسية محددة بدلاً من فهم السياق أو القصد.

مع التطورات التكنولوجية، تستخدم الشات بوت الآن الذكاء الاصطناعي ومعالجة اللغة الطبيعية (NLP) والتعلم الآلي (ML) للتعلم من المحادثات البشرية وتقليدها. تقوم الشات بوت هذه بتحليل المحادثات السابقة لفهم النية وتقديم الإجابات ذات الصلة للمستخدمين.

تعرف على: 5 فوائد للشات بوت يجب أن تكون على علم بها.

تشغيل القدرات الجديدة لتطبيقات المراسلة

هل تعلم أن هناك أكثر من 300000 الشات بوت قيد التشغيل على Facebook Messenger وحده؟ أصبحت الشات بوت الآن متكاملة بشكل شائع مع قنوات المراسلة، بما في ذلك WhatsApp و Apple Business Chat و Instagram والمزيد.

تتيح منصات المراسلة للشركات البقاء على اتصال مع العملاء عبر قنواتهم المفضلة. هذا يعزز مشاركة العملاء ويخلق عملاء مخلصين للعلامة التجارية. يتيح دمج الشات بوت مع منصات الرسائل مزيداً من الفرص لتعزيز تجربة العملاء وتحسين المبيعات وإطلاق حملات تسويقية مستهدفة وتعزيز توليد العملاء المحتملين.

تتوفر قنوات مراسلة متعددة، وتصبح إدارة وجود العلامة التجارية على قنوات متعددة مهمة شاقة. يتيح لك واتس لووب دمج الشات بوت في أي قناة مراسلة، بما في ذلك WhatsApp وGoogle Messages وApple Business Chat وLine وTelegram وFacebook Messenger وInstagram. يمكنك بسهولة إدارة جميع طلبات الدردشة الخاصة بك من قنوات متعددة من نافذة واحدة، دون التبديل بين علامات التبويب.

تعرف على: اهم الاستراتيجيات للتسويق عبر الواتساب في 2023.

ستزداد شعبية الشات بوت الصوتي

من المتوقع أن يصل سوق التعرف على الصوت والكلام إلى 26.8 مليار دولار بحلول عام 2025. مع ظهور الذكاء الاصطناعي للمحادثات، تكتسب الشات بوت الصوتية شعبية. وقد ثبت أيضاً أن 71٪ من العملاء يبحثون عبر الإنترنت باستخدام الصوت بدلاً من الكتابة.

يستخدم العملاء الآن الشات بوت الصوتية للأنشطة اليومية، بما في ذلك إعداد التذكيرات والتسوق والطهي والاستماع إلى الأخبار؛ الاحتمال لا حصر له. تتزايد برامج الروبوتات الصوتية، وبحلول عام 2023 سوف تشق طريقها إلى معظم الصناعات، بما في ذلك السفر، والخدمات المصرفية، والمزيد.

تعزيز التخصيص في دعم العملاء

كان أحد أكبر التحديات عند استخدام روبوتات المحادثة لأول مرة في اتصالات العملاء هو أنها "بدت آلية" وأن العملاء فاتتهم تجربة التحدث إلى البشر. لم يعد هذا هو الحال.

يمكن للشات بوت الآن سحب البيانات من الزائر أو التفاعلات السابقة للعميل وتخصيص التوصيات أو الإجراءات المقترحة، وبالتالي تعزيز تجربة العميل. يمكنهم أيضاً استخدام رؤى التعلم الآلي الخاصة بهم للعثور على أنماط العملاء الشائعة وتقديم المعلومات ذات الصلة بالسياق.

على سبيل المثال، إذا قام أحد العملاء بالتواصل مع الشات بوت موقع ويب لمتجر وسأل عن توفر عنصر ما، فيمكن للإصدار السابق من الشات بوت الإجابة بنعم أو لا؛ الآن، استناداً إلى السؤال التالي الشائع الذي طرحه العملاء الآخرون، يمكن لبرنامج الشات بوت محاكاة التفاعل البشري بشيء مثل "مرحباً، للأسف هذا العنصر ليس في المخزون، ولكن إليك ثلاثة خيارات مماثلة اشتراها عملاء آخرون". إذا أخذنا خطوة أخرى إلى الأمام، إذا كان هذا عميلاً متكرراً، فيمكن أن يقول الشات بوت "مرحباً، ليس لدينا هذا العنصر بمقاسك الآن، هل تريد منا أن نخطرك عند توفره مرة أخرى؟"

سيؤدي هذان الخياران إلى تحسين تجربة العميل بشكل كبير، وكذلك تحسين النتيجة النهائية.

تعرف على: ما هو تسويق الشات بوت وكيفية استخدامه في التسويق الرقمي.

جعل جمع ملاحظات العملاء أسهل

يجب تمكين الشات بوت لجمع ملاحظات العملاء بعد كل محادثة. يزيد نموذج التعليقات التلقائية البسيط الذي ينبثق في الأحداث المبرمجة مسبقاً من فرصة جمع ملاحظات العملاء لأنه فوري، ولا يتطلب من العميل مغادرة الموقع والتحقق من بريده الإلكتروني أو هاتفه، كما كان عليه في السابق.

من خلال تحليل المشاعر، يمكن لبرامج الدردشة الآلية التشخيص الذاتي ما إذا كانت المحادثة سارت على ما يرام أم لا، بينما يمكن للرؤى المجمعة تحديد مجال للتحسين بشكل عام.

تحسين سير العمل الداخلي باستخدام الأتمتة

لقد شهدنا زيادة في اتجاه برامج الدردشة الآلية لتحسين تجربة العملاء. لكن الشات بوت ستتولى أيضاً مهام سير العمل الداخلية وتبسط العمليات من الشركات الصغيرة إلى الشركات على مستوى المؤسسات.

كما أن استخدام الشات بوت في الدعم مفيد للغاية للوكلاء. تعمل الشات بوت على أتمتة الاستعلامات الشائعة وحلها، مما يسمح للوكلاء بالعمل على الاستفسارات المعقدة. يؤدي هذا إلى خفض حمل تذكرة الوكيل.

علاوة على ذلك، سيتم اعتماد الشات بوت من قبل فرق الموارد البشرية للحفاظ على سجلات الموظفين والإجابة على استفسارات الموظفين الشائعة. يمكن أيضاً تدريبهم على إكمال مقابلات الفرز المشتركة وتوجيه الموظفين الجدد من خلال عمليات الإعداد.

خذ محادثات وسائل التواصل الاجتماعي إلى المستوى التالي

لم تعد وسائل التواصل الاجتماعي مجرد منصة للمستخدمين للتواصل مع الأصدقاء والعائلة، ولكنها أصبحت منصة للمستخدمين للتفاعل مع العلامات التجارية. يقوم المستخدمون الآن بإجراء عمليات شراء ومراجعة المنتجات وأيضاً رفع استفسارات الدعم عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

بدأت العديد من العلامات التجارية بالفعل في استخدام الشات بوت لفهم سلوك المستهلك ونشاطه على وسائل التواصل الاجتماعي لإرسال إعلانات ورسائل مستهدفة وتعزيز تجربة تسوق العملاء ودعمهم.

يساعد استخدام الذكاء الاصطناعي لتحليل هذه الكميات الكبيرة من البيانات العلامات التجارية بسرعة وسهولة على تحديد الموضوعات الشائعة وسلوك المستخدم بسرعة وسهولة.

سيصبح نشر الشات بوت أسهل

لم تعد الشات بوت مرتبطة بالترميز طويل الخط ليتم تعلمه للتكامل مع الدردشة المباشرة أو قنوات المراسلة. تتيح لك الآن أدوات إنشاء الشات بوت التي لا تحتوي على تعليمات برمجية نشر روبوت الدردشة على موقع الويب الخاص بك في غضون دقائق.

باستخدام هذا، يمكن للشركات نشر الشات بوت بسهولة للدعم والمبيعات والتسويق وتشغيلها لتحقيق النتائج بمعدل أسرع.

[ghadamousa]

اعلانات جوجل Google ads من خلال افضل شركة تسويق الكتروني 2024

عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر الإنترنت، فإن Google Ads (المعروفة سابقًا باسم Google AdWords) تعتبر واحدة من أقوى وأكثر الأدوات فعالية للشركات للترويج لمنتجاتها وخدماتها. ولكن الاستفادة القصوى من إعلانات جوجل يتطلب فهماً عميقاً للطرق الفعّالة لاستخدامها. في هذا المقال، سنستعرض بعض الطرق الفعّالة لشركات التسويق في استخدام إعلانات جوجل:

استهداف الكلمات الرئيسية بدقة: يجب على الشركات اختيار الكلمات الرئيسية التي يبحث عنها جمهورها المستهدف بدقة. يمكن استخدام أدوات البحث المتاحة من جوجل لاكتشاف الكلمات الرئيسية ذات الصلة والتي تحظى بحركة مرور جيدة.

إعداد الإعلانات المتناسقة: يجب أن تكون الإعلانات متناسقة مع الكلمات الرئيسية ومحتوى الصفحة المستهدفة. يجب أن تكون الرسائل واضحة وجذابة وتحفيزية بما يكفي لجذب الانتباه وزيادة معدل النقر.

استخدام التوجيه الجغرافي: يتيح Google Ads توجيه الإعلانات نحو مواقع معينة جغرافياً، مما يساعد الشركات على استهداف الجمهور المحلي الذي يمكن أن يكون مهتماً بمنتجاتها أو خدماتها.

تحسين تجربة الهبوط (Landing Page): يجب أن تكون الصفحة التي يتم توجيه الزوار إليها بعد النقر على الإعلان ملائمة ومحتوى مفيد وجذاب، ويجب أن تحتوي على استدعاءات للعمل (Call-to-Action) واضحة لتشجيع الزوار على القيام بالإجراء المطلوب، سواء كان ذلك شراء منتج أو ملء نموذج اتصال.

استخدام تتبع النتائج والتحسين المستمر: يجب على الشركات متابعة أداء حملاتها الإعلانية بانتظام باستخدام أدوات تحليل جوجل، مثل Google Analytics، لفهم كيفية تفاعل الجمهور مع الإعلانات ومواقع الويب. يمكن من خلال هذه المعلومات تحسين الإعلانات وتحسين استراتيجية التسويق.

استخدام الإعلانات الذكية: توفر Google خيارات للإعلانات الذكية التي تستند إلى الذكاء الاصطناعي لتحسين أداء الحملات الاعلانية، يمكن لهذه الإعلانات تحسين توجيه الجمهور وتحسين معدلات التحويل بشكل فعال.

اختبار الإعلانات المستمر: يجب على الشركات إجراء اختبارات متعددة للإعلانات لتحديد أي نمط يعمل بشكل أفضل. يمكن تجريب عناوين مختلفة، ونصوص إعلانية، وصور، وغيرها لتحديد النسخة الأكثر فعالية.

الخاتمة، إعلانات جوجل تعتبر أداة قوية لشركات التسويق للترويج لمنتجاتها وخدماتها عبر الإنترنت، وتتطلب استراتيجية فعّالة تشمل الاستهداف الجيد، والرسائل الجذابة، وتحسين تجربة الزائر، واستمرارية التحسين والاختبار.

[onlinetechegypt]

[heba-1]

الشات بوت في الخدمات المصرفية ما الجديد الذي يجب توفره في خدمة العملاء

خدمات الشات بوت

أثر التحول الرقمي على كل صناعة تقريباً، حيث تحاول المؤسسات اكتساب ميزة تنافسية وتلبية متطلبات العملاء المتغيرة. لقد أدرك القطاع المصرفي أيضاً التأثيرات المتغيرة للعبة التي يمكن أن تكون لها معطلات تكنولوجية مبتكرة مثل الشات بوت المدمج بالذكاء الاصطناعي (AI) وتتصرف على الفور لتحسين نماذجها المصرفية عبر الإنترنت والهاتف المحمول من خلال منصات تفاعل العملاء.

الخدمات المصرفية الرقمية تمضي قدما بمساعده الشات بوت

لقد أدى Covid-19 إلى تسريع نشر التقنيات الرقمية مثل الشات بوت بشكل أكبر. على الرغم من الزيادة في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، لم تتوقع البنوك عدم وجود اتصال مباشر مع الأشخاص لفترة طويلة أو عدم وجود موظفين يعملون في مكاتبها.

وبالتالي، تعد البنوك نفسها لمواجهة هذه التحديات في المستقبل وعدم الوقوع في نفس الأخطاء. وهذا يعني الاستجابة بكفاءة للتحديات مثل تفشي المرض وإيجاد الحلول التي يمكن أن تضمن استمرارية الأعمال بغض النظر عن أي أزمة.

لقد غيّر التباعد الاجتماعي كيفية شراء الناس للسلع والتواصل والعمل، وكان على البنوك أن تقلل من اعتمادها على البشر، عندما يكون ذلك ممكناً، لتصبح نشاطاً تجارياً يلبي طلبات العملاء للوصول إلى الخدمات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

سواء كان الأمر يتعلق بمعالجة المعاملات والاستشارات والوصول إلى خدمة العملاء، تحتاج البنوك اليوم إلى الاستثمار في تحسين نقاط الاتصال الخاصة بها مع المستهلكين خارج فروعها أو مراكز الاتصال الخارجية، وقد وفرت الحلول الرقمية مثل الشات بوت للقطاع المصرفي ميزة تنافسية.

يعمل الذكاء الاصطناعي وخدمات الشات بوت على تعزيز الخدمات المصرفية الرقمية

لسنوات، كان العملاء يطالبون بالمزيد من مؤسساتهم المالية. Covid-19 والعواقب التي نتجت عن الوباء أدت إلى تسريع طلبات العملاء هذه. يتوقع المستهلكون تفاعلات فورية وشخصية وخالية من العيوب مع العلامات التجارية المفضلة لديهم ويتوقعون نفس الشيء من بنوكهم. ليس من المفاجئ إذن أن تكون الموجة الجديدة من الخدمات المصرفية الرقمية تدور حول تجربة العملاء.

تحتاج البنوك إلى تحسين جودة خدمة العملاء دون التضحية بالوقت لاستفسارات المستخدمين الزائدة عن الحاجة. وبالتالي فهم الآن يدركون أهمية الشات بوت والخدمات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع والتي لا تناسبهم فحسب، بل لعملائهم.

وهذا يعني توفير دعم عملاء قابل للتطوير على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع بسلاسة على قنوات ولغات متعددة.

للوصول إلى هذا الهدف، تحتاج البنوك إلى منصات قوية يمكنها ضمان هذه النتائج، وتقديم المساعدة الفورية للعملاء، سواء كانوا بحاجة إلى:

تحويل أموال

التحقق من أرصدة الحسابات

تقديم طلبات إضافية.

إنهم بحاجة إلى منصات ذكية يمكنها التفاعل مع هؤلاء العملاء وفهم ما يحاولون قوله. إنهم بحاجة إلى الشات بوت.

يمكن للعملاء الاستفادة من تلقي المساعدة الشخصية على القناة واللغة التي يختارونها، وكذلك يمكن للموظفين أيضاً. لا تحتاج خدمات الشات بوت إلى أن تشكل خطراً على الوكلاء البشريين، لأن دورها ليس استبدال العمال، بل تعزيز إنتاجيتهم من خلال السماح للموظفين بالتركيز على المهام الأكثر تعقيداً التي تتطلب معرفتهم ومواهبهم مع تقليل تكاليف الدعم وزيادة معدلات الاحتفاظ بالعملاء.

توجيه عملاء البنوك نحو الخدمة الذاتية الرقمية والشات بوت

أصبحت الخدمات الرقمية ميزات رئيسية في كل قطاع تقريباً. أي خدمة يمكن تقديمها عبر الإنترنت هي من الناحية الفنية خدمة رقمية. لم تتأخر البنوك في تقديم الخدمات الرقمية وقد عملت على تلبية طلبات العملاء للخدمة الذاتية لبعض الوقت الآن.

نظراً لأن العديد من العملاء يفضلون إجراء المعاملات بأنفسهم، دون الحاجة إلى الوقوف في طابور لمقابلة أحد موظفي البنك أو احترام ساعات العمل، توفر البنوك إمكانات الخدمة الذاتية مثل الأكشاك أو أجهزة الصراف الآلي. الجمع بين الخدمات الرقمية والخدمة الذاتية أمر مختلف.

يعد الاستفادة من الخدمات الرقمية والذكاء الاصطناعي وخدمات الشات بوت لتقديم خدمات مخصصة متعددة القنوات مع السماح للعملاء بالخدمة الذاتية وتنفيذ إجراءاتهم الخاصة، عنصراً أساسياً في مستقبل خدمة العملاء وتجربة العملاء. هذا هو المكان الذي أصبحت فيه الشات بوت ميزات متكاملة لحلول الخدمة الذاتية الرقمية.

يمكن أن تساعد الشات بوت في الخدمات المصرفية في تبسيط المعاملات مثل تحويل الأموال وفحص رصيد الحساب عبر واجهة محادثة بحيث يتم توجيه العملاء باستمرار من خلال إجراءاتهم.

يمكن أن تسهل خدمات الشات بوت الوصول إلى المعلومات المصرفية والأسئلة الشائعة من أي صفحة على موقع البنك، مع توفير معلومات مخصصة عن طريق الاستفادة من بيانات العملاء لتقديم التوصيات والنصائح للعملاء بطريقة آلية.

من خلال هذه الإمكانات، هناك العديد من الإجراءات التي يمكن للعملاء القيام بها دون الحاجة إلى مساعدة من وكيل بشري، مثل تلقي إشعارات الفواتير والدفع، أو تلقي تنبيهات الاحتيال والأنشطة المشبوهة، أو تحويل الأموال، أو التحقق من رصيدهم، أو الإبلاغ عن البطاقات المسروقة على سبيل المثال لا الحصر.

تتيح خدمات الشات بوت للعملاء إدارة الطلبات بسرعة وكفاءة أثناء العمل كقناة استماع حتى تتمكن البنوك من فهم عادات المستخدم بشكل أفضل وتوقع إجراءات العملاء وتقديم عروض وخدمات مخصصة. من خلال وضع المنتجات والخدمات في سياقها، تزيد البنوك من ولاء عملائها وقيمتها مدى الحياة.

يستفيد الموظفون أيضاً من خدمات الشات بوت، حيث تعمل على تقليل التكاليف التشغيلية وتقليل الخطأ البشري وتوفير الوقت للوكلاء البشريين في الاستفسارات المتكررة حتى يتمكنوا من التركيز على المشكلات الأكثر تعقيداً أو على التدريب لاكتساب معرفة وقدرات جديدة. وفقاً لدراسة أجرتها Juniper، ستوفر خدمات الشات بوت البنوك ما يصل إلى 7.3 مليار دولار في جميع أنحاء العالم بحلول عام 2023، مما يسمح لها بالتنافس مع الفروع الأخرى ونشر تحول رقمي ناجح.

باختصار، لن تحل الشات بوت محل العملاء البشريين. في الواقع، من خلال أتمتة الإجراءات المعيارية، سيتعين على الوكلاء البشريين التركيز على القضايا الأكثر تطلبًا.

ومع ذلك، يمكن لخدمات الشات بوت بسلاسة تصعيد الاستفسارات إلى وكلاء العملاء مع تزويدهم بجميع البيانات اللازمة لضمان حل هذه المشاكل بشكل مناسب ودون الحاجة إلى جعل العميل يكرر أي معلومات.

يعد هذا النوع من النشر أمراً ضرورياً للشركات المالية لتنفيذ تحولها الرقمي وبالتالي تكون قادرة على التنافس مع عمالقة الصناعة، ولكن ما هو أفضل استخدام لإدارة تفاعل العملاء للبنوك.

يجب على البنوك اختيار منصة يمكنها تقديم النتائج الصحيحة مثل منصة واتس لووب

يمكن لخدمات الشات بوت تحويل التجارب المصرفية للعملاء، ويجب على هذه البنوك اختيار الأنظمة الأساسية المناسبة لتقديم الإمكانات التي تلبي متطلبات العملاء الجديدة.

تسمح روبوتات الدردشة في واتس لووب للبنوك بالتفاعل مع عملائها على قنواتهم المفضلة في أي وقت من اليوم. يمكن لعمليات التكامل العديدة تحسين خدمة العملاء من خلال أتمتة العمليات الشاملة مع الأسئلة الشائعة المحسّنة وإمكانيات الدردشة متعددة القنوات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي الرمزي لتشغيل تقنية معالجة اللغة الطبيعية، مما يمكّنها من فهم اللغات البشرية بجميع أشكالها المختلفة.

نظراً لكون رضا العملاء هو العامل الرئيسي الذي يميز العلامة التجارية، يمكن أن تسمح روبوتات الدردشة في واتس لووب للوكلاء بتحسين أوقات الاستجابة وتعزيز ولاء العملاء وتقديم تجربة مخصصة من خلال الاستماع إلى ما يقوله العملاء وكتابته وتقديم النتائج لإبقاء البنوك في المقدمة.

[roseramy]

ضرورة استخدام WhatsApp Business API في البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية

ضرورة استخدام WhatsApp Business API في البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية

استخدام WhatsApp Business API في البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية

يعد WhatsApp أمراً ضرورياً لتجار التجزئة وبائعي التجارة الإلكترونية ذوي التفكير المستقبلي. يستخدم معظم عملائك WhatsApp لإجراء محادثات خاصة وآمنة ومريحة.

من تأكيدات الطلبات والإيصالات إلى التسليم وخدمة ما بعد البيع ورضا العملاء، يقدم WhatsApp Business API على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

تتكامل واجهة برمجة التطبيقات (API) WhatsApp Business API بسهولة مع تطبيقك، بما في ذلك برنامج المبيعات الخاص بك وبرنامج إدارة علاقات العملاء لمنح عملائك تجربة قناة موحدة شاملة.

يمكن للعملاء الاشتراك لتلقي إشعارات WhatsApp عند نقطة البيع، سواء في المتجر أو عبر الإنترنت، من خلال إعطاء رقم هاتفهم أو مسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا.

يسهّل تطبيق WhatsApp Business API إبقاء العملاء على اطلاع بمشترياتهم وطلباتهم، ويسهل عليهم الاتصال بك. يمكنهم اختيار التعرف على المنتجات أو الاتجاهات الجديدة على القناة المفضلة. إنه ملائم وشخصي. يساعد ذلك في بناء ولاء العملاء.

سنغطي في هذه المقالة بعض حالات استخدامات WhatsApp المحددة لتجار التجزئة ومنافذ التجارة الإلكترونية. للحصول على نظرة عامة أكثر على WhatsApp Business API، بما في ذلك عملية التسجيل ونصائح أفضل الممارسات.

في معظم الحالات، ستشمل التفاعلات إخطارات صادرة منك إلى العميل فيما يتعلق بأمر ما، بينما ستكون الرسائل الواردة من العملاء في الغالب عبارة عن استعلامات حول المنتجات أو التوفر أو خدمة العملاء.

رعاية العملاء الجيدة أمر بالغ الأهمية في هذا القطاع. تمنح التشغيل الآلي مع WhatsApp Business API الشركات التي تستخدمها ميزة واضحة على المنافسين بدونها.

لا أحد يستمتع بالانتظار في قائمة انتظار المكالمات للتحدث إلى وكيل مركز الاتصال. إذا كان بإمكانك أن تقدم للعملاء خيار التحويل إلى دردشة WhatsApp لحل استفساراتهم، فستوفر لهم تجربة أفضل.

سيختار العملاء عادةً الخيار الأسهل. حتى إذا كنت غير قادر على حل مشكلاتهم على الفور، يمكنك الإقرار باستلام الاستعلام ولا يتعين عليهم الانتظار على الهاتف للتحدث إلى أي شخص. هذا يحسن تجربة العميل.

هذا لا يقلل فقط من الضغط على وكلاء مركز الاتصال في الأوقات المزدحمة، ولكنه أيضاً أرخص بكثير من صيانة خطوط الهاتف. ولها تأثير غير مباشر.

يقوم العملاء الذين يتحولون إلى محادثات WhatsApp بتقليل أوقات انتظار المكالمات للعملاء الذين يفضلون ��لبقاء في قائمة الانتظار للتحدث إلى وكيل بشري عبر الهاتف. هذا يجعل تجربتهم أفضل كذلك.

خدمات الاشعارات من تطبيق WhatsApp

سترسل في الغالب إشعارات العملاء من خلال رسائل القوالب الآلية في تطبيق WhatsApp. سيتم تشغيلها من خلال الأحداث أو التحديثات الموقوتة في الأنظمة الخلفية الخاصة بك - على سبيل المثال، يمكنك إرسال إيصال تلقائياً عندما يسجل نظامك أن أحد العملاء قد أجرى عملية شراء.

قد تنبه الإخطارات الموقوتة العميل إلى أن المنتج يستحق الخدمة، أو أن الضمان الممتد أو التأمين أو خدمة الاشتراك مثل عضوية نادي العملاء المهمين قد حان للتجديد.

أمثلة على الإخطارات:

تأكيدات الشراء - الإيصالات أو تأكيدات الطلب

إخطارات التسليم أو التتبع

تحديثات الطلب، مثل إكمال الطلب

تحديثات الطلب المسبق عندما يصبح المنتج متاحًا

خدمة العملاء عن طريق WhatsApp

الاستجابات السريعة مهمة للغاية في خدمة العملاء. سيختار عدد قليل من العملاء إرسال بريد إلكتروني إذا كان هناك خيار فوري متاح. لا أحد يحب البقاء في قائمة انتظار الهاتف لفترة طويلة جداً.

ومن المحبط، عندما نريد التحدث إلى شخص ما بخصوص استفسار أو شكوى، أن نجد أن ساعات عملهم قد انتهت.

هذا هو المكان الذي يأتي فيه WhatsApp Business API. يمكنك أن تقدم للعملاء خيار التحويل إلى WhatsApp عندما يواجه وكلاء مركز الاتصال الخاص بك عددًا كبيراً من المكالمات، أو عندما يكون مركز الاتصال الخاص بك مغلقاً لهذا اليوم.

بمجرد أن يعرف العملاء أنك تقدم خدمة رعاية عملاء WhatsApp، فإن الكثير سيجعلها الطريقة المفضلة لديهم للاتصال بك. إنه خاص ومريح ومألوف للغالبية العظمى من العملاء.

سيتم تغذية الاستفسارات الواردة من العملاء في برنامج إدارة علاقات العملاء الخاص بك ليتم انتقاؤها من قبل وكلائك البشريين أو خدمات الشات بوت الآلي الخاص بك.

خدمات الواتساب شات بوت

تقدم الواتساب شات بوت طريقة موثوقة ومنخفضة التكلفة لضمان خدمة العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. إنها تأتي في نوعين – الشات بوت المستندة إلى القواعد، والتي تقدم سلسلة من الخيارات تشبه القائمة، والشات بوت المدمج بالذكاء الاصطناعي Ai، وهي طريقة طبيعية أكثر للعملاء للدردشة.

يجب أن يوفر أي نوع من برامج الشات بوت التي تختار توظيفها للعملاء خيار التحدث إلى وكيل بشري بدلاً من ذلك. بينما يجد العديد من العملاء أن الشات بوت المريحة، لا يستمتع البعض بالتجربة.

قد لا تقدم خدمات الشات بوت القائمة على القواعد الخيار الذي تريده، وقد لا تفهم الشات بوت المدعومة بالذكاء الاصطناعي السؤال. يعتبر التسليم البشري، من خلال خيار القائمة أو الظهير الذكي، أمراً مهماً للحفاظ على رضا عملائك ومشاركتهم.

ومع ذلك، بالنسبة للعديد من الاستفسارات، ستتعامل الشات بوت المصممة جيداً مع غالبية استفسارات العملاء بسرعة وسهولة، وأرخص بكثير من أي وكيل بشري.

أمثلة على رعاية العملاء:

إعادة طلبات الاسترداد

طلب التحديثات أو التغييرات

طلبات توفر المنتج

استفسارات الدفع أو الفواتير

استفسارات خدمة المنتج

هل أنت مستعد لاستخدام الشات بوت وخدمات WhatsApp Business API في قطاع البيع بالتجزئة والتشغيل الآلي للتجارة الإلكترونية؟ هل ترغب في تقديم مشتريات بسيطة وخالية من المتاعب للعملاء؟ تواصل معنا الآن في واتس لووب واطلق العنان للفرص لعملك.

[adelllseo]

أقل سبريد

سبريد في سوق المال يشير إلى الفارق بين سعر العرض (السعر الذي يرغب به المشترون في شراء الأصل) وسعر الطلب (السعر الذي يرغب به البائعون في بيع الأصل). عندما يكون السبريد منخفضًا، يكون الفارق بين سعر العرض وسعر الطلب ضيقًا، مما يعني أن الأسعار تتحرك بشكل أكثر فعالية. وعلى العكس من ذلك، عندما يكون السبريد عاليًا، يكون الفارق بين السعرين كبيرًا، مما يشير إلى أن السوق غير فعال.

الآن، سأشرح بعض النقاط الهامة حول أقل سبريد:

تنافسية السعر: سوق التداول يتميز بتنافسية شديدة، والتي تدفع الوسطاء لتقديم أقل سبريد ممكن لجذب المزيد من المتداولين.

تكاليف التداول: كلما كان السبريد أقل، كلما كانت تكاليف التداول أقل، وبالتالي يمكن للمتداولين تحقيق أرباح أكبر.

تنفيذ الأوامر: عندما يكون السبريد منخفضًا، يتم تنفيذ الأوامر بشكل أسرع وبسعر أفضل، مما يزيد من فعالية التداول.

تحديد الاتجاه: عندما يكون السبريد منخفضًا، يمكن للمتداولين رؤية التغييرات في السعر بشكل أفضل، مما يساعدهم في تحديد اتجاهات السوق بشكل أدق.

جودة الخدمة: وجود أقل سبريد يعكس جودة الخدمة التي يقدمها الوسيط، وهو عامل مهم يؤثر على اختيار المتداولين للوسيط المناسب.

باختصار، أقل سبريد يعتبر عامل مهم في عملية التداول، حيث يؤثر على تكاليف التداول وفعالية التنفيذ وقدرة المتداولين على تحقيق أرباح أكبر.

اقل سبريد أهميتها

أهمية الحصول على أقل سبريد في عملية التداول لا تُفهم فقط من خلال تقليل تكاليف التداول، بل تتعداها إلى عدة جوانب أساسية:

تحسين تنفيذ الأوامر: عندما يكون السبريد منخفضًا، يصبح تنفيذ الأوامر أكثر فعالية وسرعة. هذا يعني أن المتداولين يمكنهم دخول وخروج السوق بسرعة أكبر، وبأسعار تتماشى أكثر مع توقعاتهم.

تحقيق أرباح أكبر: بفضل تكاليف التداول المنخفضة، يمكن للمتداولين تحقيق أرباح أكبر عندما يتمكنون من الدخول والخروج من السوق بسرعة وبأقل تكلفة.

زيادة فعالية الاستراتيجيات: يمكن للمتداولين استخدام استراتيجيات التداول القصيرة الأجل بشكل أفضل عندما يكون السبريد منخفضًا، حيث يمكنهم الاستفادة من تحركات السعر الصغيرة بشكل أكبر.

زيادة جاذبية الوسيط: يعتبر وجود أقل سبريد عامل جاذبية للمتداولين، مما يزيد من شعبية الوسيط ويجذب المزيد من العملاء المحتملين.

تعزيز ثقة المتداولين: يشعر المتداولون بالثقة الأكبر في الوسيط الذي يقدم أقل سبريد، حيث يُعتبر ذلك إشارة إلى جودة الخدمة والمصداقية.

بالمجمل، يمكن القول إن أقل سبريد يعتبر عاملاً مهماً جداً في تحسين تجربة التداول وتحقيق أهداف المتداولين بشكل أكثر فاعلية وكفاءة.

[most3ml-sa]

شراء اثاث مستعمل بجدة مؤسسة الامانة

شراء اثاث مستعمل بجدة والاجهزة الكهربائية والمطابخ وشراء المكيفات شغاله او خربانة وشراء

غرف النوم وغيره بجيع احياء جدة

[emy-2024]

ماذا تعرف مزايا وعيوب شاشات العرض والتلفزيون المنزلية المختلفة؟

هل تعرف مزايا وعيوب شاشات العرض والتلفزيون المنزلية المختلفة؟

مزايا وعيوب شاشات العرض والتلفزيون المنزلية المختلفة

شاشات العرض والتلفزيون المنزلية المختلفة هي جزء لا يتجزأ من حياة الناس في العصر الحديث. فمع التقدم التكنولوجي السريع، أصبح من الممكن الاستمتاع بتجربة مشاهدة أفضل وأكثر واقعية في راحة منزلك. ومع ظهور العديد من الشركات المصنعة والماركات المتنافسة في سوق الشاشات، يوجد العديد من الخيارات المتاحة للمستهلكين.

هنا سنستعرض بالتفصيل عن مزايا وعيوب شاشات العرض والتلفزيون المنزلية المختلفة.

مزايا شاشات العرض:

جودة الصورة والوضوح: من أكبر المزايا والتحسينات في شاشات العرض الحديثة هو جودة الصورة الاستثنائية التي توفرها. تأتي الشاشات بدقة عالية مثل HD وFull HD و4K وحتى 8K، مما يعني أنك ستحصل على صورة واضحة وحادة.

تقنية الألوان: توفر بعض الشاشات أنظمة إضاءة خلفية مثل LED وOLED وQLED، والتي تعزز تجربة الرؤية من خلال تعزيز نطاق الألوان وتباين الصورة. هذا يعطي الصورة واقعية أكثر وألواناً زاهية.

حجم الشاشة: واحدة من أهم مزايا شاشات العرض هي حجم الشاشة المتاحة. يمكنك اختيار الحجم المثالي الذي يناسب الغرفة الخاصة بك ومساحة المشاهدة. بغض النظر عن اختيارك، ستتمكن من الاستمتاع بصورة واضحة وواسعة الزاوية في البيت.

سهولة الاستخدام والمرونة: مع تقدم التكنولوجيا، أصبحت الشاشات أكثر مرونة وسهولة استخدامًا من أي وقت مضى. يمكنك الاتصال بأجهزة وسائل الترفيه الأخرى مثل الأجهزة المحمولة وأجهزة الكمبيوتر وأجهزة الصوت ونظام المنزل اليومي، مما يوفر تجربة مرنة ومتعددة الاستخدامات.

ومع ذلك، هناك بعض العيوب الرئيسية التي يرتبط بها استخدام شاشات العرض والتلفزيون المنزلية:

عيوب شاشات العرض:

السعر: الشاشات ذات الجودة العالية والتقنيات المتقدمة عادة ما تكون مكلفة. الأشخاص الذين يرغبون في شراء تلفزيون جديد قد يتعين عليهم دفع مبالغ كبيرة للاستفادة من آخر التحسينات التكنولوجية.

الاستهلاك الكهربائي: تستهلك الشاشات الحديثة كمية كبيرة من الكهرباء، خاصة إذا كنت تستخدم الإضاءة الخلفية المضيئة. يجب اعتبار هذا الجانب واتخاذ الاحتياطات اللازمة لتقليل تأثيرها البيئي وتكاليف الكهرباء.

زاوية الرؤية المحدودة: في بعض الحالات، قد تظهر شاشة العرض ضعفًا في زاوية الرؤية، مما يعني أن الصورة لن تكون واضحة بنفس الشكل في كل الزوايا. قد يؤثر هذا على تجربة المشاهدة خاصة عند الجلوس في مكان بعيد عن المحور المركزي للشاشة.

تأخير الإدخال: هذه المشكلة تنطبق بشكل خاص على ألعاب الفيديو. قد يحدث تأخير بسيط في نقل الصورة والصوت، مما يؤدي إلى عدم تناسق بسيط بين حركة اللاعب وما يظهر على الشاشة. قد يكون هذا إزعاجًا للأشخاص الذين يلعبون الألعاب في الوقت الحقيقي.

باختصار، توفر شاشات العرض والتلفزيون المنزلية مجموعة متنوعة من المزايا والتحسينات في جودة الصورة وحجم الشاشة وسهولة الاستخدام. ومع ذلك، يجب أيضًا أن يتم اتخاذ العيوب المحتملة في الاعتبار قبل إتمام عملية الشراء. لذلك، يجب على المستهلكين القيام بالبحث والتحقق من الخيارات المتاحة واختيار الشاشة التي تتناسب مع احتياجاتهم واحتمالاتهم.

وتوفر لكم شركة العطار أنواع مختلفه من شاشات العرض بأحجام وماركات مختلفه بأفضل الأسعار تناسب احتياجاتك ومتطلباتك أنت وأسرتك، يمكنكم متابعه كل جديد على صفحة شركة العطار للستالايت من هنا