#экспертиза мурманск

[expertizapromtovara]

экспертизы судебные и внесудебные в мурманске

www.208882.ru

[expertiza51]

Мурманское бюро судебных товароведческих экспертиз

[rfo-ona]

О сексуальном насилии

Статья-компиляция, видеолекция и презентация, подготовленные мурманской инициативной группой «Костёр». Темы, которые поднимаются в данных материалах: статистика преступлений сексуального характера; выставка «Во что ты была одета?»; когнитивная ошибка и виктимблейминг; сексуальное насилие в семье; сексуальное насилие над мужчинами.

Подготовка статьи и лекции: Елена Бурназа, Ирина Башмак и Дарья Гетманова. Съёмка лекции и монтаж: Нина Скребцова.

Запись лекции (Мурманск, 3 февраля 2018 года):

Статистика преступлений сексуального характера

Источник текста: The Village (Мари Давтян и Глеб Глинка)

Как часто люди становятся жертвами сексуального насилия?

По данным Федеральной службы государственной статистики, в 2015 году в России зарегистрировано 3900 преступлений категории «изнасилование и покушение на изнасилование». При этом обвинительных приговоров за этот же период вынесено 2700. А по неофициальным данным, в 2015 году изнасилованию подверглись порядка 10 тысяч человек. Согласно информации социологов, чаще всего пострадавшими становятся люди в возрасте от 15 до 27 лет, однако официально подтвердить эти данные довольно сложно.

Почему та��ая разница между официальной и неофициальной статистикой?

Во-первых, далеко не все пострадавшие обращаются в полицию: согласно статистике, которую собрали сотрудницы центра помощи пережившим сексуальное насилие «Сёстры», это делают лишь 10-12% жертв. Так происходит по разным причинам: кто-то стыдится и винит в случившемся себя, а кто-то боится осуждения общества. Во-вторых, по данным центра, правоохранительные органы принимают заявление только у каждой пятой обратившейся. И наконец, в-третьих, только в одном случае из трёх удаётся добиться возбуждения уголовного дела.

Почему правоохранительные органы могут не принять заявление об изнасиловании?

Делами об изнасиловании занимается Следственный комитет, но можно обратиться и в ближайшее отделение полиции, куда должны будут вызвать следователей из СК. Потерпевшей или потерпевшему необходимо дать показания, написать заявление и получить уведомление о его получении, а также пройти медицинскую экспертизу.

Изнасилование относится к той категории преступлений, которые, как правило, осуществляются без свидетелей, поэтому единственное, на что может в дальнейшем опереться обвинение, — медицинская экспертиза. Большинство пострадавших находятся в состоянии шока после произошедшего и в первую очередь идут в душ, что затрудняет медицинское освидетельствование.

Также влияет и скорость обращения в правоохранительные органы — в идеале это нужно сделать незамедлительно. На практике всё сложнее. Ведь изнасилование довольно часто совершают близкие или знакомые люди, поэтому жертве сексуального насилия требуется время, чтобы осознать случившееся.

Немаловажным фактором является поведение сотрудников полиции и Следственного комитета, которые часто не верят пострадавшей или пострадавшему, и если не обвиняют человека в случившемся, то отговаривают его от написания заявления. Именно поэтому важно как можно раньше получить профессиональную психологическую помощь.

Как часто выносят обвинительные приговоры по делам об изнасиловании?

Самое сложное — добиться возбуждения уголовного дела. Если сделать это удалось, то в подавляющем большинстве случаев будет вынесен обвинительный приговор. Что касается самой статьи об изнасиловании, то одни юристы отмечают, что она фактически вынуждает пострадавшую или пострадавшего доказывать факт физического сопротивления, тогда как изнасилование — это не про сопротивление, а про отсутствие согласия на секс. Другие говорят о проблемах в правоприменении и необходимости обучения сотрудников правоохранительных органов более человечной работе с пострадавшими.

***

Источник текста: «Помощь пережившим сексуальное насилие: концепция, опыт, исследования» (Мария Мохова)

К сожалению, нет такого места — дома, города, страны, социальной или религиозной группы, где люди гарантированы от сексуального нападения. В 20,5% случаев сексуальное насилие совершается в собственном доме пострадавшей(-его); в 10% — дома у насильника; в 16% случаев — на улице, в 4% случаев — в официальном учреждении, в том числе в школе, институте, больнице, на работе. Для сравнения: на подъезды приходится 6,9%, на автомобили — 4,3% случаев.

Статистика телефона доверия центра «Сёстры» говорит, что 10,1% пострадавших от сексуального насилия составляют дети младше 12 лет и женщины старше 40 лет. Ещё в 11,4% случаев насилию подвергаются подростки 13-15 лет. В 6,5% случаев жертвами насилия являются мужчины разного возраста.

Авторка картинки: София Мамалинга

Миф: насильник — это чаще всего незнакомец подозрительной внешности и поведения или «лицо кавказской национальности». Этот миф подразумевает: «Я сразу же узнаю его, я успею убежать или позвать на помощь. Среди моих друзей и знакомых нет насильников, они все приличные люди». Однако как минимум 45,6% потерпевших были ранее знакомы с насильником и доверяли ему. В 15% случаев сексуальное насилие совершают родственники или партнёры пострадавшей(-его). «Лицами кавказской национальности» насилие совершается менее чем в 4% случаев (реже, чем насилие со стороны сотрудников правоохранительных органов!).

***

Источник текста: daria / дарья

В 2013 году было изнасиловано 2,9% мужчин. Логично предположить, что это сделали не женщины, которых в общем числе осуждённых за изнасилование всего 0,3%. Совершенно очевидно, что мужчин насилуют мужчины, и поэтому именно им и стоит заняться решением этой проблемы, если она их так волнует.

Выставка «Во что ты была одета?»

Источники текста и фото: Cosmo (Анастасия Максимова) и HuffPost

«Что на тебе было?» — вопрос, который часто слышат те, кто пережил сексуальное насилие. Спрашивающим кажется, что есть какая-то особая «одежда для изнасилований»: мини-юбки, открытые топы, высокие каблуки. Если её не надевать, ты в безопасности.

Мощнейшая по своей эмоциональной составляю��ей выставка прошла в этом году в Университете Канзаса. Цель — развеять миф, что жертвами изнасилования становятся только те, на ком была чересчур открытая или «провокационная» одежда. Выставка рассказывала 18 историй сексуального насилия. Главными экспонатами стали предметы одежды, которые были на жертвах в момент насилия. Тут можно увидеть всё что угодно — от купальника и сексуального красного платья до футболок и джинсов.

Арт-проект был задуман в 2013 году главой Центра по предотвращению сексуальных преступлений в Канзасском университете Джен Брокмэн и докторкой Мэри А. Вьяндт-Йебер, руководительницей программных инициатив Центра по контролю над изнасилованиями при Университете Арканзаса. Похожие инсталляции поле 2013 года проводились и в других учебных заведениях.

Главной целью выставки, как считает Брокмэн, является повышение осведомлённости людей о сексуальном насилии и предотвращение обвинения жертв. «Зрители могут прийти в галерею и увидеть самих себя — не только в одежде, но и в рассказанных участницами историях, — считает она. — Мы постарались создать такой эффект, чтобы зрители сказали: “Вау, у меня точно такие же джинсы лежат в шкафу!” Или: “Это я надевала на прошлой неделе!” Таким образом мы надеемся развенчать миф о том, что если мы будем избегать провокационной одежды, никто не причинит нам вреда. Миф, что избежать насилия можно, просто переодевшись».

Истории были рассказаны студентками колледжа и университета. Всего их набралось около 40, но в инсталляции участвуют лишь 18. «Не одежда становится причиной изнасилования, — подчёркивает Брокмэн, — а насильник».

«Купальник. Мы сплавлялись на каноэ по реке, было весело. Затем они пришли в мою палатку, когда я пыталась переодеться».

«Моя любимая жёлтая футболка, не помню, что за штаны на мне были. Помню, я чувствовал себя ужасно неловко, хотел только выйти из комнаты брата и смотреть мультики».

«Сарафанчик. Спустя несколько месяцев мама стояла перед моим шкафом и жаловалась, что я больше не ношу платья. Мне было шесть».

«Я пропустила несколько дней на работе после того, как это случилось. Когда я рассказала моей начальнице, что со м��ой произошло, она задала мне именно этот вопрос: “Что на тебе было?” Я ответила: “Футболка и джинсы, сучка, а ты что надеваешь на баскетбол?” Я вышла из кабинета и больше никогда туда не возвращалась».

Сексуальное насилие в семье

Источник: в этом разделе использованы материалы «Википедии»

Тема сексуального насилия в семье рассматривается большинством людей неохотно, так как в обществе сложилось стойкое мнение, что семья — это непременно самое безопасное пространство для человека. К сожалению, это достаточно распространённое явление — согласно статистическим данным, в разных странах от 20 до 50% женщин подвергаются насилию в семье. При этом, согласно анализу 65 исследований из 22 стран, опубликованному в 2009 году, распространённость сексуального насилия над детьми в мире оценивается в 19,7% у девочек и 7,9% у мальчиков.

В патриархатном обществе складываются установки, при которых женщина считается собственностью мужа, он имеет некое «право на секс», которое игнорирует нежелание женщины участвовать в сексуальном контакте. В большинстве случаев сексуальное насилие в семье сопровождается экономическим насилием, когда насильник имеет власть над всеми деньгами в семье и ограничивает жертву в распоряжении собственными же средствами, физическим насилием, то есть побоями, и эмоциональным, то есть психологическим давлением на жертву, запугиванием, попытками удержать её под своей властью.

У людей, переживших домашнее насилие, могут остаться и физические травмы, и психологические. У женщин может развиться хроническое чувство вины, «флешбек-синдром», при котором жертва вспоминает произошедшее с ней. Часто замечается появление депрессии, алкогольной и иной наркотической зависимости, попытки самоубийства, а впоследствии женщина сама может применять насилие уже над своими детьми и иными членами семьи. Эти состояния с возрастом могут не только не ослабевать, а становиться всё более выраженными.

У детей в большинстве случаев могут развиться различные психические осложнения и заболевания, при которых зачастую вытесняются воспоминания о сексуальном насилии. Также, по данным шведских исследователей, многие дети, пережившие сексуальное насилие в детстве, имели мысли о самоубийстве, треть совершали попытку самоубийства или занимались самоповреждением. По оценкам исследователей, те или иные психологические симптомы проявляются более чем у половины переживших сексуальное насилие в детстве.

Степень психологической травматизации выше в случае, если насильником является родственник, если насилие включает половой акт или попытку его совершения, а также если насильник применяет угрозы или физическую силу. Как отмечают различные исследования, насильники в 30% являются близкими родственниками ребёнка, и около 60% — близкими «друзьями» семьи.

На данный момент государственные кризисные центры могут помочь в борьбе с сексуальным насилием над детьми, но не женщинами, частные кризисные центры труднодоступны и есть не во всех городах, но в них могут получить социальную и юридическую помощь и женщины. Возникают проблемы с доведением дела до суда из-за декриминализации домашних побоев в 2017 году.

Необходимо чётко понимать, что насилие над женщинами и детьми в семье является нарушением прав человека, одним из видов дискриминации, с которым государства обязаны бороться согласно нормам международного права.

Сексуальное насилие насилие над мужчинами

Источник: в этом разделе использованы материалы «Википедии»

В замкнутом патриархальном мирке некоторых людей изнасилований мужчин не существует. Мужчина сильный, сама природа не позволяет ему быть жертвой. Но в реальном мире подобные преступления действительно существуют.

Первое, о чём думаешь, — наверное, это произошло в раннем возрасте, когда мальчик, юноша ещё не может дать отпор. Да, по данным Всемирной организации здравоохранения, 5-10% мужчин сообщают, что в детстве подвергались сексуальному насилию. И если 7,9% мальчиков во всём мире становятся жертвами своих родственников, то примерно 0,7% страдают от священников.

Как бы многим из нас ни хотелось бы верить, что священники — это непременно благочестивые, скромные люди, часть из них оказывается способна и на такие преступления. Такое несоответствие статуса и поступков сильно возмущает обществ��, что ярко отражается в культуре: существуют фильмы и песни, старающиеся привлечь внимание к этим преступлениям, — например, фильмы «Голгофа» Джона Майкла Макдонаха и «Первобытный страх» Грегори Хоблита, песни The Cross группы Scorpions и Pope Song Тима Минчина.

Презентация:

[expertizapromtovara]

http://независимая-экспертная-оценка.рф/

[expertiza51]

[expertiza51]

ЭКСПЕРТИЗА ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ В МУРМАНСКЕ независимая / судебная / внесудебная

В соответствии с пунктом 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков технически сложного товара продавец (иное соответствующее лицо) обязан провести экспертизу товара за ��вой счет. При этом потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Экспертиза технически сложного товара проводится в сроки, установленные Законом №2300-1 для удовлетворения отдельных требований клиентов. Это может быть 10, 20 или 45 дней в зависимости от ситуации. В данной статье мы расскажем, права потребителя при выявлении разных недостатков технически сложных товаров, какие товары относятся к технически сложным, каковы сроки обращения потребителя к продавцу с разными требованиями, возможные трудности, как и кем, проводится экспертиза, кто имеет право на проведение такой процедуры. Давайте рассмотрим все эти вопросы по порядку.

Какой товар считается технически сложным?

Полный список технически сложных товаров (далее – ТСТ) определен Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (в редации от 27.03.2019 г). К ним применяются особые правила обмена, ремонта и возврата по Закону от 07.02.1992 №2300-1, по сравнению с обычной продукцией. К технически сложным товарам, экспертизу которых может провести Мурманское бюро судебной товароведческой экспертизы относятся:

- Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.

- Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.

- Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления.

- Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления.

- Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления

- Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления

- Холодильники, морозильники, комбинированные холодильники-морозильники, посудомоечные, автоматические стиральные, сушильные и стирально-сушильные машины, кофемашины, кухонные комбайны, электрические и комбинированные газоэлектрические плиты, электрические и комбинированные газоэлектрические варочные панели, электрические и комбинированные газоэлектрические духовые шкафы, встраиваемые микроволновые печи, ��оботы-пылесосы, кондиционеры, электрические водонагреватели.

- Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями

- Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические)

экспертиза СМАРТФОНА, НОУТБУКА, ПЛАНШЕТА

экспертиза ОРГТЕХНИКИ (офисной техники)

экспертиза электро- ИНСТРУМЕНТА

экспертиза БЫТОВОЙ и КУХОННОЙ техники

экспертиза детских ИГРУШЕК (электромеханических, электронных, электротехнических)

экспертиза ПЕРИФЕРИЙНЫХ устройств

ВНИМАНИЕ! Мурманское бюро судебной товароведческой экспертизы имеет сертификат на проведение товароведческой экспертизы в Мурманске всех выше перечисленных технически сложных товаров.

Важно знать! Согласно ст. 18 Закона №2300-1, ТСТ можно вернуть, потребовать замены или уменьшения стоимости при обнаружении недостатков, если обратиться к продавцу в течение 15 дней с момента покупки. Отсутствие чека не является основанием для неудовлетворения требований клиента: факт покупки можно подтвердить другими документами или с помощью свидетелей. Какие права имеет потребитель при выявлении недостатков в технически сложном изделии?

В ст. 25 Закона №2300-1 говорится, что клиент вправе обменять покупку без дефектов, не подошедшую по габаритам, фасону и другим параметрам в течение 14 дней. Но это не распространяется на технически сложные товары бытового назначения, на которые устанавливаются гарантийные сроки (п. 11 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463). Например, потребитель приобрёл душевую кабину, а она не подошла по габаритам, вернуть её обратно в магазин не получится. Согласно ст. 18 Закона №2300-1, при обнаружении недостатков клиент может потребовать:

- Заменить технику на рабочее устройство аналогичной или другой марки.

-Потребовать соразмерного уменьшения стоимости.

- Бесплатный ремонт.

- Возмещение убытков, причиненных в результате продажи ему некачественного товара.

При обращении покупателя в магазин с претензией чаще всего требуется товароведческая экспертиза, как правило, внесудебная. Но все зависит от того, сколько дней прошло с момента покупки, а также от самого продавца. Он может отправить товар на исследование, или провести проверку на месте. Примечание: сроки проведения экспертизы равны сроку устранения недостатков. Если дефекты обнаружены в течение 15 дней, если на технику оформлен гарантийный талон, и дефекты обнаружены в течение 15 дней с момента покупки, покупатель вправе предъявить любое из указанных выше требований.

В разных случаях устанавливаются различные сроки:

- Замена производится в течение 7 дней с момента обращения клиента.

- Если требуется дополнительная проверка качества (товароведческая экспертиза), срок увеличивается до 20 дней (ст. 21 Закона №2300-1).

- Ремонт – 45 дней. В случае ремонта товара длительного пользования покупателю предоставляется временный аналог в течение трех дней (ст. 20 Закона №2300-1).

- Если покупатель желает уменьшить цену, добиться возмещения расходов или убытков, на это продавцу отводится 10 календарных дней (ст. 22 Закона №2300-1).

- Если дефекты выявлены по истечении 15 дней, то потребитель может отдать технически сложный товар на гарантийный ремонт или добиться соразмерного уменьшения стоимости. Например, если он уже потратил собственные деньги на устранение дефекта, сумма ремонта компенсируется продавцом.

- По истечении 15 дней вернуть деньги за технически сложный товар можно в нескольких ситуациях (ст. 18 Закона №2300-1): Обнаружен существенный (неустранимый) недостаток: например, если варочная панель второй раз приходит в неисправность после ремонта или микроволновая печь не нагревает пищу. Если речь идет об отошедшей резинке на двери холодильника, изделие только отправят на ремонт по гарантии. Продавец нарушил сроки устранения дефекта. Максимальный срок равен 45 дням. Если магазин три месяца не может заказать деталь, ссылаясь на поставщика, это его проблемы. Покупатель в таком случае вправе требовать новую технику. Клиенту не удается использовать технику в совокупности от 30 дней в течение одного гарантийного года. Например, если ее приходится постоянно сдавать в ремонт.

Важно! Если по результатам экспертизы будет установлено, что недостаток возник по вине покупателя, он обязан возместить продавцу все расходы. В зависимости от сложности техники, поставленных задач и прочих условий сумма за проведение товароведческой экспертизы технически сложного изделия может составить от 5 000-45 000 руб.

Как быть, если гарантийный срок истек или не установлен?

Если гарантийный срок на технически сложный товар изначально не установлен, покупатель вправе предъявить требования в течение двух лет с момента покупки (ст. 19 Закона №2300-1). В этом случае потребителю придется доказывать, что дефект возник по вине продавца или производителя, самостоятельно оплачивать независимую экспертизу технически сложного товара. В дальнейшем расходы можно возместить через суд.

Каковы особенности проведения экспертизы технически сложного товара?

Проверка качества технически сложного товара – емкое понятие. Оно включает в себя как тестирование работоспособности на месте (в магазине), так и отправку техники на экспертизу.

Дорогие читатели! Если у вас ��озникли вопросы, связанные с проведением экспертизы технически сложного изделия в Мурманске, обратитесь за консультацией в Мурманское бюро судебной товароведческой экспертизы по телефону: +7 902 130 59 23

ВНИМАНИЕ! Исследование технически сложного товара ненадлежащего качества проводится специалистом (судебным экспертом), имеющим соответствующий сертификат соответствия. В Мурманском бюро судебной товароведческой экспертизы такой сертифицированный специалист есть.

[expertiza51]

Независимая экспертиза смартфонов, ноутбуков, планшетов, навигаторов, регистраторов, мобильных телефонов сотовых и прочих средств связи в Мурманске

Очевидно, что смартфон, сотовый (мобильный) телефон, ноутбук, планшет, электронная книга и проч. относятся к технически сложным товарам. Поэтому к ним применяются все те же правила, что и к остальным ТСТ. Мурманское бюро судебных товароведческих экспертиз имеет обширный опыт в проведении экспертиз над смартфонами, планшетами, ноутбуками и т.д. Имеет собственное современное диагностическое оборудование для проведения таких процедур, квалифицированный персонал.

Опыт бюро показывает, что наиболее распространённые случаи, в которых требуется проведение независимой экспертизы смартфона (планшета, ноутбука, электронной книги) следующие:

- при отказе продавца смартфона заменить его на аппарат надлежащего качества;

- при сбое ПО (программного обеспечения или, говоря народным языком, «прошивки» сотового телефона);

- после неквалифицированного (некачественного, неаккуратного) ремонта смартфона, планшета ноутбука, установкой некачественных запчастей и комплектующих на него;

- при физическом воздействии (удар, тепловое воздействие, падение, попадание токопроводящих жидкостей, проникновение инородных тел и предметов, попытка вскрытия смартфона), вызванном неправильным хранением, транспортировкой или эксплуатацией аппарата;

- при подозрении на заводской брак ли при явном обнаружении производственного (фабричного) брака, обнаруженного в смартфоне, планшете потребителем;

-  в случае отказа продавца провести гарантийный ремонт аппарата или хотя бы взять его на осмотр;

- при химическом воздействии на смартфон (ноутбук, планшет), например попадание разъедающих жидкостей на дисплейный модуль или корпусные части;

- в ситуации, когда продавец берёт смартфон на диагностику и выдаёт заключение, что с аппаратом «всё в порядке, неисправность не обнаружена».

- при подмене аксессуаров, входящих в комплект поставки смартфона, ноутбука, планшета: зарядных устройств, DATA-кабелей, наушников и проч. Причём, как показывает практика, замену производят на любом этапе: хранении, транспортировке или в самом магазине. Как правило, меняют оригинальные аксессуары на контрафактные или даже на сильно бывшие в употреблении.

Не редки случаи, когда покупатель, заплатив немалую сумму за смартфон (планшет, ноутбук и т.п.) в итоге получает откровенную реплику аппарата (подделку, фальсификат) аппарата.  Особенно внимательно нужно относиться к аппаратам, купленным в сети Интернет. Но, в настоящее время китайские умельцы так ловко научились подделывать технику, что иной раз не специалист не отличит её от оригинала.

Частенько сотовые (мобильные) телефоны, предаваемые на отечественном рынке, не всегда отвечают действующим в нашей стране и странах ЕС стандартам.

Для разрешения споров при замене или возврате потраченных за смартфон (ноутбук, планшет) денег необходимо провести независимую экспертизу (внесудебную или, в крайних случаях, СУДЕБНУЮ).

Как видно из вышеизложенного, дефекты мобильных (сотовых) телефонов (смартфонов и планшетов) можно разделить на производственные и полученные в ходе эксплуатации. Первые могут быть вызваны:

- Вредоносным ПО (программным обеспечением), в том числе компьютерными вирусами или, например программами- шпионами. Такое ПО может быть «занесено» в Ваш смартфон случайно или злонамеренно.

- Некачественными комплектующими, используемыми при производстве смартфона.

- Установкой на смартфон «сырого» программного обеспечения, т.е. попросту говоря недоработанного ПО или «криво» установленным ПО, иными словами неправильно установленным.

- Нарушением технологического процесса сборки ноутбука / планшета / смартфона.

К эксплуатационным относятся:

- попадание влаги, инородных тел (редко, но бывают случаи попадания инородных тел, в процессе изготовления смартфона, например волос в средней части дисплейного модуля).

- самостоятельная установка специально или по неосторожности вредоносного программного обеспечения, компьютерных вирусов, которые заносятся в смартфон, планшет, ноутбук при посещении непроверенных сайтов.

- повреждения, вызванные падением смартфона, ударом, чрезмерным давлением на дисплей (экран, монитор) или заднюю крышку, прокол динамика, микрофона и прочее.

Во всех этих случаях нужно проводить экспертизу смартфона (планшета, ноутбука) независимую / судебную / внесудебную.

Исследование сотового (мобильного) телефона, а так же ноутбука, планшета, навигатора и т.д. «Мурманском бюро судебных товароведческих экспертиз» включает в себя:

- Изучение документации, поставляемой изготовителем вместе со смартфоном (планшетом,  ноутбуком).

- Изучением материалов судебного дела, экспертных заключений, если дело дошло до суда или одна из сторон обратилась в экспертную организацию за проведением экспертизы и выдачей экспертного заключения.

- Внешний осмотр смартфона на предмет наличия физических, химических, тепловых воздействий.

- Сравнение серийных номеров (SN), и уникальных номеров мобильных устройств (IMEI), расположенных на транспортировочной коробке, корпусе аппарата и во внутренней памяти смартфона, планшета, ноутбука.

- Оценка аккумуляторной батареи (АКБ) аппарата, её ёмкости и степени износа.

- Проверка корректности работы устройства в различных режимах, в том числе на максимальных нагрузках.

- Анализ программного обеспечения.

- Вскрытие смартфона / планшета / ноутбука, выявление наличия инородных тел, следов попадания жидкостей, в том числе токопроводящих, оценка состояния материнской (основной, системной) платы смартфона, его деталей, узлов, шлейфов и проч.

В большинстве случаев перед экспертом ставят следующие вопросы (ответчик, истец или суд):

- Имеет ли место заявленный дефект, повреждение, брак и т.д. в смартфоне, планшете.

- Если да, то что послужило причиной появления указанного дефекта: нарушение правил эксплуатации смартфона или это производственный брак?

- Имеются ли в сотовом (мобильном) телефоне (смартфоне) планшете ноутбуке не указанные производителем устройства, механизмы?

- Имеются ли признаки контрафактности у представленного сотового телефона, смартфона, планшета?

- Возможно ли устранить данные дефекты в смартфоне и целесообразно ли это с экономической точки зрения?

- Сколько будет стоить восстановление (ремонт) смартфона, планшета, ноутбука?

- Возможно ли дальнейшее использование планшета, смартфона, ноутбука?

Неполадки с мобильной техникой могут происходить по вине различных сторон: производителя, транспортной компании, продавца или покупателя (потребителя). Конкретно, в наше экспертное бюро, поступает мобильная техника (смартфоны, ноутбуки, сотовые мобильные телефоны, планшеты, навигаторы и т.д.) примерно в равных пропорциях: продавцы / покупатели. В связи с бурным ростом продаж смартфонов, планшетов и прочей мобильной микроэлектроники через Интернет (в том числе Интернет- магазины) возросло количество контрафакта и брака. Ведь покупателю не всегда удаётся проверить смартфон (ноутбук, планшет) в отделении почты или в присутствии курьера во всех режимах, кроме того покупатель не редко машет рукой, думая, что недобросовестного продавца из Интернета не достать.

Но и покупатели не отстают от продавцов. По причине ужесточения Закона о защите прав потребителей (ЗПП) участились случаи потребительского экстремизма, так сразу после выхода новых моделей смартфонов, например SAMSUNG или iPHONE, увеличивается количество обращений от покупателей, заявляющих об обнаружении «производственного брака в своём смартфоне предыдущей модели».

Для урегулирования этих вопросов, конфликтов, непонятных ситуаций и нужны независимые эксперты и экспертные организации.

[expertiza51]

Итак, Вы полагаете, что приобрели недоброкачественный товар или услугу, а недобросовестный продавец или лицо оказавшее Вам такую услугу (например ремонт техники) отказывается признать данный факт. В этом случае Вам обязательно понадобится досудебная товароведческая экспертиза, а если дело дошло до суда, то потребуется судебная экспертиза. Теперь давайте по порядку и начнём с терминов и понятий, чтобы между нами было понимание на 100%.

Товароведческая экспертиза это вид судебных и досудебных экспертиз. Товароведческие экспертизы производятся по гражданским делам, связанным с возмещением ущерба, разделом имущества, спорами о защите прав потребителей.

Сущность товароведческой экспертизы состоит из исследования, при помощи специальных знаний о товаре, потребительской и рыночной стоимости.

Под потребительской стоимостью понимается полезное свойство товара, проявляемое в процессе его эксплуатации.

Товароведческая экспертиза исследует вопросы качества и фактического состояния товара, наличия дефектов товаров, кторые возникают при нарушении технологии изготовления, нарушении правил хранения, транспортировки, эксплуатации.

ОБЪЕКТЫ ТОВАРОВЕДЧЕСКОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ

Объектами товароведческой экспертизы могут быть ЛЮБЫЕ непродовольственные изделия и их части. Ниже представлен перечень ссылок, с наиболее часто предоставляемыми на экспертизу промышленными товарами.

экспертиза ОБУВИ

экспертиза СМАРТФОНА, НОУТБУКА, ПЛАНШЕТА

экспертиза ШВЕ��НЫХ и трикотажных изделий

экспертиза ОРГТЕХНИКИ (офисной техники)

экспертиза МЕБЕЛИ (мягкой, корпусной, садовой)

экспертиза электро- ИНСТРУМЕНТА

экспертиза СПОРТИВНОГО инвентаря

экспертиза БЫТОВОЙ и КУХОННОЙ техники

экспертиза детских ИГРУШЕК

экспертиза ПЕРИФЕРИЙНЫХ устройств

экспертиза КОЖГАЛАНТЕРЕИ

Товары могут быть как новыми, так и бывшими в употреблении. Так же объектами товароведческой экспертизы могут быть образцы-эталоны представляемые на экспертизу для сравнительного анализа и исследования.

Однако к объектам товароведческой экспертизы не могут быть отнесены те изделия, которые невозможно отнести к конкретной классификационной единице. Отсутствие признаков, определяющих товарную принадлежность объекта исследования, не может быть отнесено к объектам товароведческой экспертизы. Например, остатки полностью поврежденной пожаром мебели не позволяют однозначно идентифицировать конструктивные свойства, которые позволяют отнести их к конкретной товарной группе.

Здесь следует отметить, что хотя мы проводим товароведческие экспертизы любых непродовольственных товаров, но наша специализация это экспертиза ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ.

Со стоимостью наших услуг по проведению судебных и досудебных экспертиз можно ознакомиться ЗДЕСЬ, ЖМИ!

Напоминаем, что в случае выигрыша в суде, ответчик будет вынужден вернуть Вам оплаченную за экспертизу сумму в полном объёме. Но, как показывает практика, недобросовестный продавец (исполнитель услуги) вернёт Вам потраченные денежные средства за товар (услугу) и стоимость экспертизы в досудебном порядке.

ВОПРОСЫ, НЕ РЕШАЕМЫЕ ЭКСПЕРТАМИ ТОВАРОВЕДАМИ

Эксперт товаровед не решает правовые вопросы, связанные с установлением вины конкретного лиц��, так как это является исключительно прерогативой следствия или суда.

К компетенции эксперта-товароведа не относится вопрос по установлению страны происхождения или предприятия-изготовителя товара. Установление источника изготовления товара возможно только путем следственных действий.

К компетенции эксперта-товароведа не относится вопрос о методе изготовления товара — кустарным или производственным способом. В процессе производства товароведческой экспертизы устанавливается только качество товара, признаки его изготовления и степень их влияния на его функциональные свойства.

Часто перед экспертом-товароведом ставится вопрос о возможности проведения работ по ремонту поврежденного товара и его стоимости. Необходимый перечень ремонтных работ и способ их проведения определяется в соответствующих исследуемому товару отраслях производства. В пределах компетенций эксперт-товаровед может определить только степень снижения качества и стоимости товара, а также возможности его дальнейшего использования по назначению с учетом имеющихся дефектов.

ЗАДАЧАМИ ТОВАРОВЕДЧЕСКОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ

ЯВЛЯЮТСЯ ОПРЕДЕЛЕНИЕ:

+ Принадлежности товара к определенной группе, виду, моделе или марке.

+ Наличие дефектов товара и их влияние на качество товара и потребительские свойства.

+ Соответствие или несоответствие качества товара требованиям нормативно-технической документации.

+ Соответствие или несоответствие характеристик товара маркировочным обозначениям.

+ Соответствие или несоответствие упаковки товара, условий транспортировки и хранения.

+ Соответствие или несоответствие товара условиям эксплуатации, зафиксированным в информации для потребителя.

ВОПРОСЫ, РЕШАЕМЫЕ ТОВАРОВЕДЧЕСКОЙ ЭКСПЕРТИЗОЙ:

- Соответствуют ли фактические характеристики товара маркировочным обозначениям? Если нет, то в чем различия?

- Соответствуют ли обозначенные на маркировке характеристики товара требованиям нормативной документации? Если нет, то в чем несоответствие?

- Соответствуют ли характеристики продукции, указанные в документах поставки, фактическим? Если нет, то в чем несоответствие?

- Соответствует ли качество представленного товара требованиям нормативно-технической документации, предъявляемой к товару исследуемого вида? Если нет, то в чем несоответствие? Возможна ли реализация представленного товара?

- Соответствует ли упаковка товара требованиям нормативно-технической документации? Если нет, то влияет ли она на снижение качества товара?

- Соответствуют ли условия транспортировки товара требованиям нормативно-технической документации? Если нет, то могло ли нарушение условий транспортировки привести к снижению качества товара?

- Соответствуют ли условия хранения товара требованиям нормативно-технической документации? Если нет, то могло ли нарушение условий хранения привести к снижению качества товара?

- Соответствуют ли характеристики товара аналогичным характеристикам другого товара, представленного на исследование как образец? Если нет, то в чем несоответствие?

- Имеются ли на товаре дефекты? Если да, то являются они производственными или эксплуатационными?

- Влияют ли дефекты представленного товара на качество? Если да, то каким образом?

- Возможна ли эксплуатация товара с выявленными дефектами? Если да, то снижают ли дефекты качество товара и насколько?

- Подобраны ли изделия в комплект или набор в соответствии с установленными нормами или правилами? Если нет, то возможна ли их реализация?

- Какова стоимость товара с учетом износа на момент повреждения?

- Какова стоимость поврежденного товара? Возможно ли его дальнейшее использование по назначению?

- Какова степень снижения качества и стоимости товара в результате повреждения?

ИСХОДНЫЕ ДАННЫЕ ТОВАРОВЕДЧЕСКОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ

Исходными данными при проведении товароведческих экспертиз служит маркировк�� изделий, нанесенная на товар, упаковку, этикетку или ярлык. Маркировка несет информацию о товарных характеристиках, изготовителе, способах обращения с товаром при погрузочно-разгрузочных работах и способах ухода за изделием. Исследование маркировочных обозначений также ре��ает вопросы, связанные с определением фальсификации товара.

В случае отсутствия товара на момент следствия или судебного разбирательства исходными данными являются документы, содержащие сведения о состоянии объектов исследования, и осуществленных с ним операциях. Такие данные позволяют установить процессы, происходившие с исследуемым товаром в прошлом. К документальным свидетельствам прошлого состояния товара относятся:

Товаросопроводительные документы:

сертификаты, удостоверения качества, технические паспорта, ярлыки, спецификации и т.п. — характеризуют качество товара и упаковки.

Товаротранспортные документы:

квитанции, товарно-транспортные накладные, документы приема-передачи груза и т.п. — содержат информацию об условиях и сроках транспортировки.

Складские документы —

содержат сведения об условиях хранения товара.

Претензионные материалы:

дефектные ведомости, претензии, рекламации, гарантийные обязательства и т.п.

Процессуальные документы:

протоколы осмотров, допросов, судебных заседаний или заключений экспертов.

МЕТОДОЛОГИЯ ТОВАРОВЕДЧЕСКОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ

При производстве товароведческой экспертизы объектами исследования являются как непосредственно сами товары, так и информация, об исследуемом товаре содержащаяся в материалах гражданского или уголовного дела. Исходя из этого, выделяют два направления товароведческих исследований — при непосредственном исследовании объектов экспертизы и исследование данных, изложенных в материалах дела. Данные направления комбинируются между собой в каждом отдельном случае.

Непосредственное исследование объектов экспертизы

При непосредственном исследовании объектов выявляются сходства или различия:

-Товаров или сравнительных образцов.

-Товаров и маркировочных данных.

-Товаров и данных, указанных в сопроводительных документах.

-Товаров и данных, указанных в нормативной документации.

-При непосредственном исследовании объектов решаются задачи по установлению:

-Товарной принадлежности исследуемого объекта.

-Сущности и степени изменения качества объекта, пригодности объекта для дальнейшего использования.

-Влияние условия упаковки, маркировочных обозначений о способе сохранности груза и уходе за изделием на изменение свойств объекта.

-Причины снижения качества или порчи товара.

Методы исследования объектов, представленных на исследование:

Органолептический —

определение свойств объекта по проявлении внешних признаков.

Измерительный —

определение с помощью технических средств размерных признаков строения, структуры, прочности, окраски и т.п.

Расчетный —

определение искомых показателей по формуле теоретических и эмпирических зависимостей с используемых параметров, установленных измерительным методом.

Регистрационный —

определение показателей качества продукции, основанный на подсчете числа пр��знаков свойств объекта.

Экспериментальный —

основанный на исследовании объекта и сравнительных экспериментальных образцов, полученных в результате проведенного опыта, с целью установления возможных причин изменения качества продукции и возможных последствиях.

Статистический —

применение правил математической зависимости для определения численных показателей свойств объекта.

Стоимостной —

определение стоимости товара на соответствующий период.

Аналогии —

установление сходства или различия характеристик объекта исследования и аналога. Метод используется для определения стоимости объекта — маркетинговое исследование продаж исследуемого товара или аналогичного исследуемому.

Исследование данных изложенных в материалах дела

При производстве экспертизы по материалам дела, эксперт-товаровед исследует только информацию о товаре отраженную в материалах дела. Методика исследования при решении задач товароведческой экспертиз по материалам дела основывается на выделении, анализе, сравнении и оценки и свойств зафиксированной информации в документах.

Анализ информации, содержащийся в документах, позволяет эксперту-товароведу выявить достаточность и пригодность исходных данных для проведения исследования. При сравнительном анализе искомые показатели сопоставляются с нормативными в целях определения:

Уровня качества товара, соответствующего или не соответствующего норме.

Соответствия или несоответствия проведенных операций приемки, транспортировки, хранения нормативным требованиям.

Методы исследования только на основании данных, изложенных в представленных документах:

Метод документальной проверки —

установления достаточности и пригодности информации, содержащейся в документах, для проведения исследования.

Метод встречной проверки —

сравнительное исследование одноименных показателей, отраженных в различных документах. Искомые показатели исследуются в разрезе всех взаимосвязанных документов. Выявленное расхождение позволяет определять этап, на котором могло произойти изменение качества товара.

Метод нормативной проверки —

оценка информации, содержащейся в документах с точки зрения требований, предъявляемых нормативно-технической документацией.

[expertiza51]

ЭКСПЕРТИЗА любых промтоваров в Мурманске, в том числе для суда

Вам продали товар ненадлежащего качества, включая товары из интернета?

Мурманское бюро независимых судебных экспертиз проведёт ЭКСПЕРТИЗУ и выдаст экспертное заключение на любой товар народного потребления: ЭЛЕКТРОНИКУ, бытовую технику, ОБУВЬ, средства связи, ОДЕЖДУ, кухонную технику, МЕБЕЛЬ, кожгалантерею, оргтехнику, смартфон, и проч.

 НА ОСНОВАНИИ ТАКОГО ЭКСПЕРТНОГО ЗАКЛЮЧЕНИЯ (О КАЧЕСТВЕ ТОВАРА) ПРОДАВЕЦ 100% ВОЗМЕСТИТ ВАМ УПЛАЧЕННУЮ ЗА ЭКСПЕРТИЗУ ДЕНЬ��И + ОБМЕНЯЕТ ТОВАР или ВЕРНЁТ ЗА НЕГО ДЕНЬГИ.

 + БЕСПЛАТНЫЕ консультации экспертов

+ ДЕМОКРАТИЧНЫЕ тарифы на экспертизы: от 3000 рублей

+ СЖАТЫЕ сроки изготовления экспертного заключения: от 3-х часов

+ СЕРТИФИЦИРОВАННЫЕ судебные эксперты

+ СОВРЕМЕННОЕ диагностическое и измерительное оборудование

+ УДОБНОЕ месторасположение офиса

+ КРУГЛОСУТОЧНЫЕ консультации экспертов

+ УЧАСТИЕ в судебных процессах

+ ОПЫТ работы с 2004 года

ЗВОНИ ПРЯМО СЕЙЧАС!

  +7(902)130-59-23, (8152) 208-882 (КРУГЛОСУТОЧНО)

Мурманская область, г. Мурманск, ул. Воровского, 13 (1 этаж)

http://208882.ru/zaschita-prav-poterbitela-murmansk-consumer-protection

[expertiza51]

Судебные и внесудебные товароведческие экспертизы в Мурманске. Сертифицированные судебные эксперты. Судебные экспертизы качества товаров и заводского брака в Мурманске. Сертифицированные судебные экспертизы промышленных товаров для списания материально- технических ценностей. независимая экспертиза товаров народного потребления Мурманск Независимая экспертиза непродовольственных товаров в Мурманске. Независимая экспертиза товаров в мурманске.