#βρες_ενα_μεντορα

[toolkitconsulting-blog]

Η συμμετοχή των χρήσιμων ηλιθίων στην κουλτούρα της επιχείρησης

Διαβάζουμε σε παρουσίαση της Netflix:

“Βλέπουμε στους χώρους υποδοχής πολλών επιχειρήσεων ωραία διατυπωμένες δηλώσεις που λένε ότι οι επιχειρήσεις αυτές τιμούν αξίες όπως Ακεραιότητα, Επικοινωνία, Σεβασμός, Αριστεία.

Η Enron, της οποίας η ηγετική ομάδα είναι στη φυλακή και η χρεοκοπία της οφείλεται σε απάτη, είχε τοποθετημένες σε περίοπτη θέση στο χώρο υποδοχής της αυτές τις λέξεις: Ακεραιότητα, Επικοινωνία, Σεβασμός, Αριστεία.

Σε αντίθεση με αυτές τις όμορφες λέξεις, οι πραγματικές αξίες μίας επιχείρησης αντικατοπτρίζονται στις προσλήψεις, προαγωγές και αποχωρήσεις προσωπικού.

Οι πραγματικές εταιρικές αξίες είναι οι συμπεριφορές και οι δεξιότητες που αναγνωρίζονται στους συναδέλφους.”

Υπάρχουν πάρα πολλές περιπτώσεις επιχειρήσεων σαν την Enron και στις περισσότερες από αυτές η προώθηση τέτοιων βαρύγδουπων δηλώσεων δεν γίνεται για λόγους εξαπάτησης. Απλά, άλλες αξίες υιοθετεί μία επιχείρηση στο ξεκίνημά της και αλλιώς εξελίσσονται τα πράγματα στην πορεία του χρόνου. Το μεγαλύτερο όμως ζήτημα – και ίσως ο σημαντικότερος λόγος για το χάσμα μεταξύ θεωρίας και πράξης – είναι ότι αυτή η “φιλοσοφία” δεν προκύπτει από μία διαδικασία εκκόλαψης μέσα στην επιχείρηση αλλά διαμορφώνεται από ένα σύνολο εντολών που κατεβαίνουν από πάνω προς τα κάτω. Ίσως γι’ αυτό οι υποστηρικτές της συμπεριφορικής ψυχολογίας επιμένουν: “κάνεις ό,τι κάνω, όχι ό,τι λέω”.

Καθώς λοιπόν η επιχείρηση μεγαλώνει ο ηγέτης ή η ηγετική ομάδα αρχίζει να φαίνεται λιγότερο, με αποτέλεσμα οι εργαζόμενοι να ενεργούν ανάλογα με την αντιμετώπιση που έχουν από τους προϊσταμένους τους: ενθάρρυνση, αποθάρρυνση ή ανοχή. Παρατηρούν ποιοι έρχονται, ποιοι φεύγουν και ποιοι προωθούνται και αναζητούν τους λόγους – που δεν σχετίζονται πάντα με τις αρχικές αξίες της επιχείρησης. Κάπως έτσι διαμορφώνονται νέοι “όροι επιβίωσης” μέσα στην επιχείρηση.

Πώς αντιμετωπίζεται μία τέτοια κατάσταση; Αξιολογώντας τη συμπεριφορά του κάθε εργαζόμενου σε σχέση με την απόδοσή του KAI τις αξίες της επιχείρησης και εντάσσοντας αυτή την αξιολόγηση στις σταθερές διαδικασίες αξιολόγησης της επιχείρησης. Υπάρχουν διάφορα μοντέλα παρόμοιων αξιολογήσεων, εδώ επιλέγουμε να παρουσιάσουμε το μοντέλο του Cameron Sepah ο οποίος – μετά την αξιολόγηση – κατατάσσει κάθε εργαζόμενο σε μία από τις τέσσερεις παρακάτω κατηγορίες:

Άχρηστοι Ηλίθιοι

Δεν αποδίδουν καθόλου και η συμπεριφορά είναι πολύ μακριά από τις αξίες της επιχείρησης. Μόνο ζημιά προκαλούν. Η καλύτερη λύση είναι να απολυθούν αμέσως.

Χρήσιμοι Ηλίθιοι

Η απόδοσή τους είναι αρκετά ικανοποιητική, έως και άριστη, αλλά η συμπεριφορά τους τείνει να απομακρύνεται από τις αξίες της επιχείρησης. Στερούνται ενσυναίσθησης σε τέτοιο βαθμό που δημιουργούν συνεχώς προσωπικά προβλήματα σε άλλους. Πρέπει να καταλάβουν ότι η συμπεριφορά τους δεν είναι ανεκτή και να απομονωθούν μέχρι να την αλλάξουν.

Άχρηστοι Ωραίοι Τύποι

Είναι πολύ συμπαθητικά αγόρια και κορίτσια, αυτό που συνηθίζουμε να λέμε καλά παιδιά, αλλά η απόδοσή τους είναι από πολύ χαμηλή ως μηδαμινή. Μία λύση για αυτές τις περιπτώσεις είναι η ανάθεσή τους σε ένα μέντορα με σκοπό να μετακινηθούν σε θέσεις όπου θα αναδειχτούν με τον καλύτερο δυνατό τρόπο τα ταλέντα τους και θα βελτιωθεί η απόδοσή τους.

Χρήσιμοι και Εξαιρετικοί Ωραίοι Τύποι

Ιδανικά, θα πρέπει να αποτελούν το μεγαλύτερο μέρος των εργαζόμενων σε μία επιχείρηση, να χαίρουν της εκτίμησης της ηγεσίας και να τους δίνονται ευκαιρίες περαιτέρω ανάπτυξης. Είναι αυτοί που η Sarah Tavel ονομάζει μιτοχόνδρια των start-ups επειδή λειτουργούν σαν εργοστάσια ενέργειας των επιχειρήσεων. Τωρινοί η μελλοντικοί ηγέτες, αποτελούν τα θεμέλια της απόδοσης και της ηθικής της επιχείρησης.

Αν θέλετε λοιπόν η κουλτούρα της επιχείρησής σας να συμβαδίζει με εκείνες τις ωραίες λέξεις που έχετε γράψει στους τοίχους και τους καταλόγους της, θα πρέπει να αξιολογείτε συνεχώς τη συμπεριφορά των εργαζομένων και να τους ενθαρρύνετε να τιμούν τις εταιρικές αξίες. Αν δεν ξέρετε πώς να το κάνετε, μην ανησυχείτε – υπάρχουν ειδικοί, ρωτήστε τους.

www.toolkitconsulting.gr