kamillagoldman-blog

[kamillagoldman-blog]

Виртуальные примерочные – путь к массовой кастомизации одежды и обуви

Насыщенность товарного спроса сегодня порождает у покупателя стремление к поиску товара, который может отразить его уникальные потребности, составляющие основу процесса формирования имиджа и самореализации. Ответ рынка – кастомизация продукции.

Исключительно велика имиджевая составляющая в кастомизации одежды и обуви, хотя элемент удовольствия от их носки тоже играет немаловажную роль. Камнем преткновения массового кастомизированного производства одежды и обуви является проблема соответствия размеров антропометрическим данным покупателя. Размерная кастомизация одежды и обуви на настоящем этапе смогла быть реализована только в очень узком сегменте — в премиум классе — с помощью технологий Bespoke и made-to-measure (МТМ).

Массовая кастомизация одежды и обуви напрямую связана с решением проблемы сбора антропометрических данных покупателей. Причем этот сбор данных должен носить обезличенный характер, без учета персональных индификаторов, но с учетом гендера и возраста. Создание такой структурированной антропометрической базы данных покупателей возможно на основе внедрения технологии виртуальных примерочных в ретейл.

Очень подробно тема о виртуальных сервисах примерки одежды изложена Barry Moles в статье «Virtual changing rooms will revolutionize fashion retail».

На наш взгляд, с опреде��енными допущениями, можно выделить два подхода в решении учета индивидуальных запросов покупателя одежды и обуви при виртуальном подборе.

Первый подход базируется на создании виртуального стилистического образа покупателя на мониторе или в примерочной с электронными зеркалами. Все примерки осуществляются подбором имеющегося ассортимента одежды и обуви путем простого наложения на проекцию тела покупателя или виртуальный манекен, в том числе и в 3D-формате. Например, www.myvirtualmodel.com, www.scala.com. Особо показательной для этого способа примерки выступает технология MemoryMirror, которую уже начали интенсивно применять в универмагах Nordstrom.

Такое простое наложение одежды и обуви на проекцию тела покупателя позволяет решить только вопросы стиля одежды, но не ее размеров. Размеры одежды и обуви в этом случае пытаются подобрать на основе косвенных показателей.

На поиск подходящих размеров покупаемой обуви или одежды нацелен второй подход к организации виртуальной примерки. Предполагается, что виртуальная примерка готовой одежды будет осуществляться в 3D-формате. Антропометрическая 3D-модель тела покупателя будет совмещаться с 3D-моделью внутреннего объема одежды и обуви. Такой метод сможет решить задачу не только стиля, но и, самое главное, физических размеров одежды и обуви, подходящих данному покупателю.

Сильно продвинулась в реализации виртуальной примерки одежды из ассортимента интернет-магазинов компания Fits.me, купленная недавно японским интернет гигантом Rakuten. Основой последнего подхода является роботизированный манекен, способный изменять свои объемные размеры по данным фигуры потенциального покупателя. Разработанную технологию уже пробуют использовать известные брендовые ритейлеры, например, Hugo Boss, Adidas, Nicole Farhi, Thomas Pink и торговый дом QVC.

Существенный прогресс в последнее время получила разработка методов онлайн примерки обуви. Первый вариант примерки обуви, иначе стилистической примерки, например, реализует немецкая компания GOETZ.

Второй вариант ��иртуальной примерки обуви на основе сопоставления трехмерной модели ноги и трехмерной модели внутреннего объема обуви еще не получил своего достаточно уверенного решения. Отдельные компании смогли достичь лишь определенных успехов в освоении этой достаточно сложной проблемы.

Основные усилия многих стартапов были направлены на стационарные 3D-измерения ног покупателей, чтобы затем, зная производственные параметры обуви некоторых брендовых производителей, предлагать покупателям подходящие размеры. В этом плане интересны разра��отки компании Volumentalи проекта fitfully.me. Компания ELSE Corp использует технологию виртуальной примерки для производства малотиражной обуви класса люкс по технологии MTM, когда заказчик может конструировать из стандартных элементов подходящую обувь. Adidas и Lacoste активно используют в своих шоу-румах сканеры для ног с последующим компьютерным подбором брендовой спортивной обуви: http://www.fastcompany.com/1715933/intels-virtual-footwear-wall-adidas-turns-boutiques-shoe-topias-video, http://pioneeringooh.com/lacoste-takes-stores-digital-ar-app-new-trainer-range/.

Если в решении проблемы измерения ног покупателя с помощью 3D- сканеров и создания на этой базе правильной 3D-модели наметился определенный прогресс, то измерение внутреннего объема обуви столкнулось с трудностями.

Попытка напрямую или косвенно измерить внутренний объем самой обуви была впервые предпринята стартаперами в США. Пионером выступила компания Shoefit, которую впоследствии приобрел Amazon. Она изобрела и запатентовала электронно-механический измеритель внутренних размеров обуви. Изящное устройство, которое помещается внутрь ботинка, но как они измеряют все остальные критические точки внутри обуви, кроме длины?

Немецкая компания Mifitto GmbH пошла значительно дальше своих конкурентов и предложила измерять обувь с помощью томографа. На получаемых сканах видно абсолютно все: конструктивные элементы, покрытие, то, из чего обувь состоит, и весь внутренний объем. Проблема в том, чтобы выделить из всего этого многообразия только параметры внутреннего объема. На настоящем этапе удалось выделить интересующую область в формате 2D, это параметры ��о длине и ширине обуви. Формат 2D также является основным у Mifitto и для измерения характеристик ног клиентов магазина с помощью мобильного приложения.

Выход на 3D-модели в виртуальной примерке обуви предложен компанией «Imigize Development Group» Co. Ltd. Эта компания тоже использует подобную технологию. Однако ей удалось разработать и запатентовать метод по измерению внутреннего объема обуви в 3D-формате. Сопоставление трехмерных моделей ноги клиента и внутреннего объема обуви возможно даст большую точность в подборе подходящих вариантов.

Подводя итоги, можем прогнозировать, что в скором времени появятся виртуальные примерочные, синтезирующие в себе как онлайн примерку одежды и обуви по стилю, так и по выбору идеально подходящего размера. Это позволит начать создавать базу данных антропометрических моделей тела и ног, что будет бесценным кладом для производителей в рамках пошагового решения проблемы массовой кастомизации. Отзывы онлайн-покупателей о результатах бесконтактной примерки выступят регулятором в формировании новых и прямых маркетинговых коммуникаций между потребителем и производителем.

Программы кастомизации, возможно, пойдут по пути прежде всего национальной, региональной, возрастной и гендерной спецификации, постепенно опускаясь до уровня групповых и личностных предпочтений. Этому будет способствовать развитие новых промышленных технологий производства, таких, например, как промышленная 3D-печать одежды и обуви или, возможно, полностью роботизированная технология наподобие made-to-measure (МТМ) или Bespoke, базирующаяся на привычных, традиционных материалах.

Просьба при репостах указать ссылку на Imigize.com и автора статьи — Валерий Черник.  Имиджайз — это сервис бесконтактной примерки и покупки обуви в интернете.

[kamillagoldman-blog]

Нужна ли оцифровка бизнес-сознания в ритейле?

Проблеме цифрового преобразования в бизнесе как важного аспекта становления новой парадигмы в культуре предпринимательства посвящено достаточно много внимания. Вот, например, совсем свежие мысли о революционных изменениях, происходящих в ритейле: статья вице-президента компании MICROSOFT (VICE PRESIDENT OF COMMERCIAL ENTERPRISE BUSINESS AT MICROSOFT) Тито Арсиниега «WINNING WITH DIGITAL WHAT MAKES A DIGITAL LEADER», или недавнее выступление в Давосе генерального директора Alibaba Group Daniel Zhang на тему «DIGITAL TECH IS CHANGING RETAIL».

Одной из основных идей этих авторов является то, что технологические новшества сегодня ведут к массовому переходу на новый уровень ведения бизнеса. Но это происходит не автоматически. Генеральная роль в этом принадлежит капитанам бизнеса и требует от бизнес-лидеров изменения своего менталитета, иначе говоря, своеобразной «оцифровки сознания» . Это приводит к совершенно потрясающим идеям в бизнесе. Так основатель Alibaba Group Джек Ма предложил создать электронную международную торговую платформу (EWTP), раскритиковав структуру ВТО как устаревшую и забюрократизированную. Об этом он заявил на Всемирном экономическом форуме в Давосе, что было воспринято как сенсация.

Можем констатировать, что технологии уже не ограничивают бизнес, а наоборот, цифровые новации дают компаниям высокий шанс для экспансий на рынках. Это было бы невозможным без умения лидеров по-новому взглянуть на бизнес. Смена «анало��ового» менталитета на «цифровой» в ритейле позволяет расширить возможности строительства новых продуктов и бизнес-моделей, по-новому строить взаимодействия производителя, продавца и покупателя, персонализируя их отношения и запросы.

Почему актуально цифровое преобразование в ритейле?

Основой успешного развития любой экономики выступает покупательский спрос населения и уровень удовлетворения этого спроса. Ритейл как форма бизнеса напрямую связан с решением этих вопросов. Сегодняшние цифровые новации не могут миновать рознич��ую торговлю. И здесь много проблем, связанных с внедрением технологий.

Но мы считаем, что основная проблема ритейла — это «оцифровка» менталитета самих представителей бизнеса. Много еще компаний, которые работают по старинке, на уровне ремесленничества. И им еще предстоит пройти трудный путь для успешного цифрового преобразования своего сознания. В этом плане есть два вида «бизнес-особей». Первые — те, кто и не подозревают, что началось великое преобразование в цифру. Вторые страдают симптомом абсолютного недоверия к новому. Они хотя и осознают, что ростки нового уже пробивают себе дорогу, но предпочитают не рисковать, занимают выжидательную позицию.

Яркий пример на российском рынке можно привести в ситуации с внедрением сервиса бесконтактной примеркой обуви в онлайн-продажах. Эта технология выступает очевидным свидетельством цифровой технологической революции в обувном ритейле. Эта инновационная идея была ожидаема в сообществе обувщиков в связи с негативными отзывами об интернет-магазинах, продающих обувь. Многочисленные исследования и сама практика показывает, что не менее 50% покупателей возвращают обувь из-за неподходящего размера. Интернет-магазины несут ощутимые финансовые и имиджевые потери. Новый сервис бесконтактной примерки – это манна небесная для онлайн-торговцев обувью, которая позволит им резко повысить эффективность своего бизнеса. Массовое внедрение этой технологии продаж обуви онлайн неминуемо приведет к переделу мирового рынка обуви. Однако появление на российском рынке сервиса онлайн примерки было встречено весьма прохладно. Крупные российские онлайн-ритейлеры обуви были очень осторожны в своей реакции на эту новацию. И даже сейчас предпочитают подождать, когда кто-либо другой, а не они, начнет осваивать эту цифровую модель продаж. Заметим, что российский рынок по своим функциональным и структурным параметрам близок к среднемировому, поэтому такие тенденции могут быть обобщены.

Синтез оффлайн и онлайн в ритейле.

Мы считаем, что руководители компаний уже не могут позволить себе занимать выжидательную позицию в деле цифрового преобразования, в противном случае их бизнес начнет терять эффективность или, еще хуже того, начнет стагнировать. Такая ситуация уже наблюдается в оффлайн-ритейле. Так сразу после новогодних распродаж Macy’s — Shop Fashion Clothing & Accessories объявил,что он может сократить более 10000 своих рабочих мест при закрытии своих 68 магазинов. Через день Sears Holdings Corporation заявила, что ликвидирует еще 150 нерентабельных магазинов. А ритейлер The Limited уже официально закрыл все 250 магазинов по всей стране, продолжив свою деятельность в Интернете. См.: Jason Ankeny «7 trends that will disrupt and define retail in 2017».

Общий тренд закрытия оффлайн-магазинов обусловливает острое внимание владельцев к новым цифровым инновациям. Происходит определенный синтез оффлайн и онлайн каналов.Например, соединение физических покупок с мобильными технологиями, реализуемые в Amazon Go, или внедрение компанией Philips мобильной GPS навигации в оффлайн-магазинах.

В ситуации с онлайн-примерками одежды и обуви на американском и европейском рынках получает достаточно широкое распространение омниканальность для работы с покупателями. Например, показательна технология самообслуживания на цифровых дисплеях в магазинах Оrckestra, цифровая платформа сервиса которой построена на Microsoft Azure.

На наш взгляд, основная миссия цифровых преобразований состоит в соединении инновационных технологий с механизмами существующего бизнеса для единственной цели — удовлетворение растущих персонализированных потребностей клиентов. Покупатель быстро, надежно, с затратой меньших ресурсов находит нужные ему товары, а с другой стороны, такие новации в ритейл-структурах позволяют строить и более лояльные отношения с клиентом, создавая покупательские клубы из своих приверженцев.

Что дает «оцифровка» ритейла?

Цифровые лидеры сегодня не только могут свободно выходить за рамки традиционных бизнес-моделей, но они реально планируют захват новых рыночных возможностей без ограничений. Это потому, что впервые за многие десятилетия, продвижение технологий опережает прогресс в области инноваций бизнес-процессов. Технология больше не является преградой для развития бизнеса, а наоборот открывает новые горизонты для бизнеса. Иначе говоря, «цифра» снимает возникающие преграды и создает конкурентные преимущества компаниям, первыми их использующими.

Наглядный пример дает развитие бизнеса интернет примерочных одежды и обуви в Америке и Европе. Само цифровое преобразование интернет-ритейла одежды и обуви возникло не для того, чтобы покрасоваться своей и инновационностью и ее адепты выступают в печати не для красного словца. Цифровая модель продажи одежды и обуви – это неотъемлемый структурный компонент в «четвертой промышленной революции», он органически входит в ту новую парадигму бизнес-мышления, которая сейчас формируется и способен оказать огромнейшее влияние на сферу производства и торговли, полностью изменить способ, которым мы покупаем и продаем.

Основными показателями прогресса здесь выступают такие параметры, как большая персонализация процесса покупки, большая персонализация и кастомизация самого товара, более привлекательным становится процесс покупки, меньше времени, материальных затрат и психической энергии приходится на приобретение подходящего товара.

Остановимся на примере онлайн примерки обуви. Вот те конкретные параметры KPI, достижение которых возможно при полномасштабной реализации сервиса бесконтактной примерки обуви, что безусловно способно однозначно определить бизнес-ритейлу свое коммерческое отношение к этой цифровой технологии:

1) Резкое сокращения возвратов по причине неподошедшего размера за счет высокой точности прирекомендации правильного размера.

2) Рост конверсии при использовании сервиса, т.е. реализуется более высокая вероятность перехода от просмотра к покупке.

3) Рост лояльности к магазину после первой покупки с использованием сервиса.

4) Активация к покупкам обуви новых покупателей из числа пользователей интернета, которые ранее остерегались покупать обувь онлайн. Например, в России более 50 млн пользователей интернета, но только 5% из них пока покупают обувь в интернете. Сервис бесконтактной примерки может увеличить эти цифры в разы.

5) Снятие географической ограниченности покупателей в доступе мировому ассортименту обуви.

6) Расширение возможностей сотрудников для персонализации отношений с каждым покупателем,что позволяет начать взаимодействие с клиентами на совершенно другом уровне удовлетворения обоюдных интересов.

7) Оптимизация операций по продаже обуви, которая неизменно повышает уровень обслуживания, а также снижает затраты.

8) Построение новой бизнес-модели онлайн-ритейла обуви с дополнительными и неограниченными возможностями в получении прибыли.

Целенаправленная культивация новой цифровой бизнес-культуры в ритейл-сообществе.

Мы постоянно говорим о том, что для любого успешного лидера «оцифровка» его сознания имеет решающее значение. Но он должен понимать не только те плюсы, которые несут новые технологии, но и предусматривать все риски и негативы, свойственные процессу становления нового. Пробуя, перепроверяя, снова пробуя – это единственный путь в поиске и применении инновационных решений. Готовность к бизнес-риску всегда сопутствовала удаче. И сегодня никто не может это отменить.

Цифровое преобразование бизнеса предъявляет и новые требования к менеджерскому сообществу, выдвигая на первый план способность топ-менеджеров видеть зарождающееся новое и способность к коллективным действиям по его реализации. Не секрет, что сегодня большинство компаний работают в закрытом формате. Но цифровые технологии предполагают взаимодействие бизнес-акторов, поскольку только совместное использование их может привести к феноменальному росту уровня эффективности на рынке, и даже дает возможность «сорвать рынок».

Путь к цифровому преобразованию в бизнесе не может идти только за счет капитализации цифровых технологий. Этот путь требует от бизнес-лидеров коренной перестройки своего менталитета. Цифровое преобразование – это соединение творческих возможностей бизнесменов с техническими изобретениями, это соединение традиционных моделей бизнеса и инновационных цифровых технологий. Цифровое преобразование — э��о магистральный путь развития рынка ритейла, путь для изобретения новых продуктов и бизнес-моделей.

Хочется закончить эти размышления фразой капитана Alibaba Group Daniel Zhangа о том, что «…если мы не сможем быстро измениться, то будем убиты новой технологией ».

Просьба при репостах указать ссылку на Imigize.com и автора статьи — Валерий Черник. Имиджайз — это сервис бесконтактной примерки и покупки обуви в интернете.

[kamillagoldman-blog]

Прорастут ли цифровые технологии в онлайн-ритейле как прорастает бамбук?

Цифровые технологии оказывают огромное влияние на современную систему розничной торговли. Каждый день появляется очередная волна инновационных решений, которые способны коренным образом изменить наш повседневный мир. Сегодня технологии уже не ограничивают бизнес, а наоборот, новации дают компаниям высокий шанс для экспансий на рынках. Не является исключением и сфера интернет торговли одеждой и обувью.

В онлайн торговле как одеждой так и обувью накопилась масса проблем, решение которых застопорилось. В первую очередь очевидна тенденция стагнации роста покупательского трафика в интернет-магазинах одежды и обуви. Безусловно, с каждым годом мы видим рост абсолютных продаж в интернете одежды и обуви, но этот рост не отражает динамики потребностей людей в данных товарах. Дело здесь заключается в том, что массовый интернет-покупатель столкнулся с проблемой подбора своего размера при покупке одежды и обуви онлайн. Система онлайн торговли одеждой и обувью в современном формате не рассчитана на надежную покупку комфортной по размеру одежды и обуви. Сегодня большая удача купить подходящий товар в этом сегменте. Такая ситуация отпугивает большинство покупателей от интернет магазинов. Новшество магазинов привозить клиенту сразу несколько размеров и моделей, а также бесплатный возврат не подошедшего размера, не снимает полностью эту психолого-экономическую проблему.

Решение — создание сервисов, позволяющих удаленно и бесконтактно примерять одежду и обувь. Это такие виртуальные примерочные, которые включают в себя три компонента:

аппаратно-программный модуль по созданию антропоморфного 3d-профиля тела каждого покупателя,

измерительный комплекс по оцифровке в 3d-формате основных размерных параметров одежды и обуви из ассортимента магазина и наконец,

программный продукт, позволяющий подбирать одежду и обувь из оцифрованного ассортимента в соответствии с профилем покупателя, обеспечивая ему персональную комфортность.

Суть новизны таких подходов к виртуальному подбору одежды и обуви состоит в том, что это решает долгосрочную задачу моды – избавить покупателя от необходимости знать свой размер, дать ему возможность удобно и просто купить себе одежду и обувь, которые будут отвечать требованиям не только стиля, но и размерной комфортности. Мы уверены, что скоро произойдет революция в индустрии моды, когда потребители будут покупать одежду и обувь ориентируясь не на размеры, указанные на коробках и ценниках, а полагаясь на оцифрованные знания о специфических формах своего тела.

Виртуальные примерочные нового образца делают понятие «размер» одежды и обуви несущественным для потребительского онлайн — шопинга. В этом случае маркировка размера стоящая на коробке с обувью или в ценнике на одежде уже не играет прежней роли. Например, покупатель обуви сможет удаленно примерить любую пару из ассортимента магазина по соответствию фактического внутреннего объема данной обуви своему цифровому профилю ног. Причем программ�� сама выберет из всего ассортимента лишь те пары, которые комфортно подходят данному покупателю.

Мы можем кратко перечислить те выгоды, которые несут в себе цифровые технологии, заключенные в сервисе бесконтактной примерки одежды и обуви онлайн.

Прежде всего это то, что с нетерпением ждут все интернет-продавцы одежды и обуви — резкое сокращения возвратов по причине не подошедшего размера. Высокие нормы возврата уже давно стали главной головной болью розничных продавцов в Интернете. Для некоторых сегментов розничной торговли одеждой и обувью этот показатель может доходить до 50 — 70%. Кто то может возразить, что не все так удручающе плохо. Так приверженность постоянных покупателей к определенному бренду одежды и обуви, многократно проверенному в покупках, якобы полностью снимает опасения в подборе размера и постоянные клиенты как покупали удаленно бренд, так и будут покупать. Да это верно, но только в отчасти и только в случае если покупатель ориентируется на классические и повторяющиеся модели. Но когда бренд создает и выбрасывает на рынок модные новации, старые примерки уже могут не сработать. И совсем дело обстоит плохо, когда покупатели впервые обращают свое внимание на новые бренды. Антропометрический профиль комфортности покупателя, созданный в виртуальном примерочном кабинете нового образца, позволяет подобрать подходящую одежду и обувь из всего ассортимента магазинов, подключенных к сервису удаленной примерки. Покупка становится простой, удобной, надежной в подборе и естественно дешевле, чем в физическом магазине. Возврат уходит в прошлое как плохой сон.

Использование сервиса удаленной примерки прямо ведет к росту конверсии в интернет-магазине. Сервис обусловливает высокую вероятность перехода от просмотра товара к его покупке, поскольку покупателю не только нравится выбранный товар визуально, но он подходит ему и по размеру. Рост конверсии напрямую ведет к увеличению размеров корзин заказов и транзакционной ценности, т.е. экономической ценности, основанной на предельных запасах на квадратный метр, на сроках оборачиваемости запасов и маркетинговых расходах.

Совершив один раз удачную покупку, клиент становится приверженцем магазина, подключенного к сервису бесконтактной примерки. Иначе говоря, мы наблюдаем рост лояльности покупателей. Сервис удаленной примерки однозначно выступает системным фактором формирования устойчивого клуба постоянных покупателей онлайн-магазина или целой сети.

Распространение информации о появлении удобного сервиса онлайн-покупок одежды и обуви в средствах массовой информации и социальных сетях неминуемо вызовет эффект домино. Мы ожидаем взрывной активизации внимания к покупкам одежды и обуви с новым сервисом удаленной примерки. Рост покупательского трафика, которого отчаянно ждут все онлайн продавцы одежды и обуви, обеспечат новые покупатели из числа пользователей интернета, которые ранее остерегались покупать одежду и обувь онлайн. К сервису приобщатся и офлайн-покупатели, увидев в нем больше преимуществ. Глобальный рынок одежды и обуви станет общедоступным для каждого интернет-клиента. Мы на пороге снятия всех географических ограничений шопинга.

Виртуальный сервис примерки формирует новую модель взаимодействия продавцов и покупателей как равноправных и взаимозависимых друг от друга партнеров. С одной стороны оптимизация операций по удаленной примерке и продаже одежды и обуви, неизменно повышает уровень обслуживания, а с другой — расширяет возможности сотрудников магазинов для персонификации отношений с каждым покупателем (в рамках развития Big Data) выводит эти отношения на личностный уровень, позволяющий приближаться к максимальному удовлетворения обоюдных интересов.

Построение новой бизнес-модели онлайн-ритейла одежды и обуви — это путь к дополнительным и неограниченным возможностям в получении прибыли, не только магазинам, но и производителям одежды и обуви. Новые цифровые технологии, реализованные в сервисах бесконтактной примерки позволяют производственникам максимально тесно взаимодействовать со своими покупателями.

Обладая статистикой персональных удаленных покупок, производители способны анализировать не только тенденции следования моде, а самое главное — анализировать свою продукцию по критериям удобства и комфорта производимых моделей. Аналитика такого опыта позволит начать создавать базу данных антропометрических моделей тела и ног, что будет бесценным кладом для производителей в рамках пошагового решения проблемы массовой кастомизации.

Сервисы виртуальной примерки все ближе приближают к реализации мечту производителя о создании товаров не на склад, а напрямую, к каждому конкретному покупателю. Переход к Industry 4.0 изменит рынки, произведет передел сфер влияния, приведет к преобразованиям в социальной сфере.

Влияние виртуальных примерочных на весь мировой рынок одежды и обуви будет огромно. Развитие тенденции перехода покупателей к покупкам одежды и обуви в соответствии со своим комфортным профилем тела заставит измениться весь рынок ритейла. Эти изменения произойдут как в офлайн сегменте, так и в онлайне. Офлайн-магазины будут реализовывать идею приближения к персонализированной торговле, включая в свой арсенал цифровые новации, связанные с идеями омниканальности, максимального использования технологий VR и AR . Онлайн ритейл будет вcе больше и больше совершенствовать сервис удаленной примерки, создавая приближенность к физическим покупкам (например, предоставляя трехмерную визуализацию товара с высоким качеством, оборудуя модули антропометрических измерений тела и ног покупателей в пунктах выдачи товара, создавая возможность покупателю участвовать в формировании своих профилей комфортности в зависимости от предназначенности покупаемой одежды и обуви и т.п.). Только будущее покажет, какие тенденции преобладают.

Обрисованные перспективы грандиозны. Но смогут ли они осуществиться? По нашему мнению, это может зависеть и от того, смогут ли лидеры мирового ритейл-бизнеса вовремя увидеть эти тенденции и по-новому взглянуть на свои перспективы. Эта ремарка не случайна. Масштабность задач требует привлечения значительных материальных и интеллектуальных ресурсов. Поэтому мы думаем, что всем понятно, что преобразования рынка интернет-ритейла одежды и обуви не могут быть осуществлены без поддержки таких новаций ведущими игроками рынка т.е. онлайн-компаниями глобального масштаба. Мы имеем в виду, например, американских интернет-ритейлеров Walmart и Amazon, а также китайские публичные компании, работающих в сфере интернет-коммерции, такие как: Alibaba, Aliexpress, JD, Tencent и др. Новации ждут внимания с их стороны.

Но не все так плохо. Примеры пристального внимания к инновационным цифровым технологиям есть и процесс поддержки стартапов, развивающих эти темы. Так ростки новых технологий в онлайн-ритейле уже подхватили некоторые компании. Например, Amazon, который заметил, а затем приобрел американский стартап виртуальной примерки обуви Shoefitr в 2015 году, дав потенциал для его развития. Аналогичную ситуацию мы видим с японским интернет-гигантом Rakuten, который включил в свой актив компанию Fitsmi, пионерские разработки которого по виртуальной примерке одежды после этого получили мощный импульс своего развития.

Наш вывод такой. Путь к цифровому преобразованию рынка ритейла одежды и обуви это прежде всего умение лидеров бизнеса видеть глобальные перспективы развития, в последующем соединив творческий потенциала бизнеса с техническими изобретениями. С другой стороны, процессы зарождения инновационных идей идут постоянным потоком в интеллектуально-технической среде предпринимателей. Их не остановить. Это свидетельствует об эффекте неодолимости нового в процессе глобального развития общества. Идеи не реализованные на одном этапе, обязательно осуществятся на последующих. И этот процесс мы связываем с неодолимым механизмом роста нового, который в живой природе визуально нам демонстрирует маленький росток бамбука.

Просьба при репостах указать ссылку на Imigize.com и автора статьи — Валерий Черник. Имиджайз — это сервис бесконтактной примерки и покупки обуви в интернете.

[kamillagoldman-blog]

Будут ли плакать девелоперы торговых центров через 5-10 лет?

Каждый день появляется новая волна технологических решений, которые способны коренным образом изменить наш повседневный мир. Это новый мир интернет-вещей (IOT) и интернет-услуг. Особое место занимает дополненная реальность. Сейчас это не только ловля покемонов, но и виртуальная примерка одежды и обуви. Бесконтактные примерочные одежды и обуви ограничат оффлайн-ретейл.

Мы считаем, что появление сервиса виртуальной примерки положило начало новой эре — массовому переходу к торговле одеждой и обувью онлайн. Это не произойдет завтра, но это произойдет в ближайшее время. Тенденции тренда уже сегодня впечатляющи. По последним прогнозам американских экспертов, к 2018 году один из четырех американских и европейских магазинов одежды и обуви прекратит свое существование. Уже сейчас в США и Германии на окраине городов и в поселках происходит резкое сокращение работающих магазинов. Они не выдерживают конкуренцию с интернетом.

Что же будет через десять лет? Люди начнут одевать и обувать себя, не выходя из дома, и большинство оффлайн-магазинов станут реликтами, о которых мы будем вспоминать с улыбкой. Как считает Forrester Research Inc., продажи онлайн-магазинов одежды и обуви в ближайшие десять лет вырастут более чем в два раза. И это произойдет за счет оффлайна. Современный уровень развития интернета ставит «классические» магазины одежды и обуви перед непростым выбором: трансформироваться за счет перехода в онлайн или продолжать довольствоваться оффлайновым форматом, рискуя в ближайшем будущем вообще остаться без клиентов и переместиться на страницы учебников истории.

Оффлайн-ритейлеры начали спешно осуществлять техническое приспособление оффлайн-торговли к меняющимся запросам покупателей. Прежде всего активно используются достижения в сфере компьютеризации и роботизации услуг. При такой тенденции покупатель будет все чаще сталкиваться не с живыми людьми, а с роботами, которые берут на себя почти все торговые функции. Это приведет к тому, что магазины будут устроены по типу шоу-румов с электронными витринами, где покупатель сможет получить адекватные визуальные, а также, возможно, тактильные и обонятельные ощущения о понравившемся товаре, а покупку клиент будет осуществлять уже через интернет. Причем саму процедуру отбора товара в корзину, оплаты, упаковки, доставки со склада производителя возьмут на себя роботы.

Полностью отстранить покупателя и от оффлайн-выбора товара поможет нарождающаяся технология виртуальной примерки одежды и обуви. Эта технология – ответ на покупательский запрос о кастомизации покупаемого товара, то есть о его полной подгонке к индивидуальным потребностям клиента. В широком смысле слова виртуальная примерочная позволяет покупателю увидеть на экране множество своих виртуальных образов в покупаемой одежде, т.е. как бы примерить ее на себя.

Развитие технологий онлайн примерки привело к созданию сервисов, которые осуществляют подбор одежды и обуви не только с точки зрения стиля, но и по подходящему размеру. Не секрет, что сегодня ограничения в интернет-торговле одеждой и обувью связаны в значительной мере с невозможностью физической примерки товара, а вследствие этого — с частыми ошибками при покупках.

Среди развитых виртуальных сервисов по размерной примерке одежды можем отметить компанию fits.me, роботы которой умело примеряют одежду для онлайн-покупателей из некоторых брендовых магазинов.

Особенно остро проблема подбора подходящего размера стоит перед онлайн-покупателями обуви. На эту весьма актуальную проблему подбора обуви уже есть несколько решений. Наиболее технологически продвинуты сервисы компании Mifitto GmbH и «Imigize Development Group» Co. Ltd. Используя новейшие технологии прямых физических измерений, эти сервисы позволяют достичь определенной точности в подборе обуви, покупаемой удаленно. Ситуация имитирует физическую примерку обуви.

Комплексное развитие подобных сервисов приведет к созданию виртуальных личных стилистических и антропометрических кабинетов покупателя, где будет формироваться полный гардероб для всех членов семьи, а также некоторых групп, объединенных профессиональными признаками. Преимущества использования виртуальных примерочных для покупателей очевидны в прямом смысле слова. Но для самих интернет-магазинов одежды и обуви выгода от шопинга с использованием бесконтактной примерки тоже явная – дополнительный, огромный покупательский трафик за счет перехода из оффлайн-торговли. И эти тенденции не могут сегодня игнорировать оффлайн-магазины.

Какие выводы мы можем сделать? Интернет-магазины в скором времени смогут вырвать пальму первенства у оффлайн-магазинов и со своими виртуальными примерочными станут авангардом сетевой торговли. Торговая функция торговых молов и ТРЦ будет постепенно заменяться на демонстрационную, развлекательную и культурно–образовательную. Мы полагаем, что торговые центры станут, прежде всего, местом встречи и проведения досуга. Да, люди будут ходить в магазины, встречаться , смотреть новинки, обсуждать, прицениваться. Но покупать будут в интернете. Шопинг разделится на две части – смотровую и коммерческую, покупательскую.

Развитие онлайн-торговли одеждой и обувью неизбежно будет иметь негативные последствия прежде всего для объектов торговой недвижимости. Ведь для шоу-рума места надо значительно меньше, чем для магазина даже с маленьким складом. И об этом девелоперам торговой недвижимости пора задуматься уже сейчас.

Просьба при репостах указать ссылку на Imigize.com и автора статьи — Валерий Черник. Имиджайз — это сервис бесконтактной примерки и покупки обуви в интернете.