inbb-blog

[inbb-blog]

Как качественно можно улучшить конверсию контекстной рекламы используя динамические модификаторы в Google.Adwords и данные в таблицах Google.Docs

[inbb-blog]

Правильная понимание движения клиентов по воронке

(со страницы Привлечение пользователей на сайт. Оптимизация процесса привлечения клиентов - Go Practice!)

[inbb-blog]

Хорошая правильная статья для тех, кто любит покопаться в цифрах, чтобы разобраться, за счет чего еще можно увеличить прибыль своего бизнеса.

[inbb-blog]

Полезная ссылка 2в1. Хорошее сравнение библиотек для рисования графиков на сайте на основе данных из различных баз данных. Хороший сервис для создания таблиц сравнения.

[inbb-blog]

Видеоинфографика: Изменение структуры предприятия за 4 года

Видеоролик  воспроизводит  1498  дней  организационной  иерархии компании Autodesk (с мая 2007 по июнь 2011), каждая секунда -- это примерно одна неделя. Каждый  сотрудник  представлен  кружком, бОльшие  кружки  обозначают сотрудников  с  бОльшим  числом подчинённых.  Каждая  линия  означает подчинённость  одного сотрудника  другому  (кто  чей  начальник),  дерево подчинения дальше анимировано, чтобы показать изменения.

[inbb-blog]

Нужно различать развитие и совершенствование предпринятия. Развитие -- это смена технологии, совершенствование -- это сохранение технологии. Развитие -- это управление технологиями (переход от одних практик к другим). Совершенствование -- это отлаживание технологии, её "настройка", операционное управление, "зрелость процессов".

Системный инженер

[inbb-blog]

Шаблон программы лояльности для банка

[inbb-blog]

Персональная бизнес модель - инструмент не планирования своей деятельности, а именно моделирования.

Cоставляя первую персональную бизнес-модель, остановитесь на том деле, которым зарабатываете на жизнь. 

Ключевые ресурсы (Кто вы есть / чем владеете).

Ваши персональные ключевые ресурсы включают то, чем являетесь вы сами:

ваши интересы;

способности и навыки;

личностные качества,

а также то, чем вы владеете: знания, опыт, личные и профессиональные контакты и прочие материальные и нематериальные ресурсы или активы.

 Чем вы владеете. Сюда относятся материальное имущество и нематериальные активы. Если, например, у вас есть сеть профессиональных контактов, сделайте ее набросок. Можно также записать обширный технический опыт, прочную профессиональную репутацию, интеллектуальное лидерство в определенной области, любые публикации и/или другую интеллектуальную собственность — все это ваши достижения. И наконец, запишите любое, находящееся в личной собственности материальное имущество, необходимое или потенциально полезное для работы, в частности транспортные средства, инструменты, спецодежду, деньги.

Ключевые виды деятельности (Что вы делаете).

Подумайте о задачах первостепенной важности, которые вы ��егулярно выполняете в ходе работы.

Клиенты (Кому помогаете вы).

К числу ваших клиентов или групп клиентов относятся люди из вашей организации, которые в своей работе зависят от вашей помощи (если вы работаете на себя, можете считать организацией свою профессиональную деятельность). Сюда входят руководитель организации, ваш непосредственный начальник. Также вспомните о тех, кто связан с вашей организацией. Как насчет клиентов или компаний, которые покупают товары или которым нужны услуги вашей организации?

Предоставленная ценность (Каким образом вы оказываете помощь).

Неплохо спросить себя: «Для выполнения какой работы клиент меня "нанимает"? Что даст клиенту выполнение этой работы?»

Понимание, как тот или иной ключевой вид вашей деятельности приводит к формированию предоставленной ценности, является главным при составлении вашей бизнес-модели.

Каналы сбыта (Как о вас узнают и каким образом вы доставляете ценность).

Этот структурный блок включает пять позиций того, что на деловом жаргоне называется «процесс маркетинга». Эти позиции лучше всего описать в виде вопросов:

Как потенциальные клиенты поймут, чем вы можете им помочь?

Как они определят, приобретать ли вашу услугу?

Каким образом они ее приобретут?

Каким образом вы доставите клиентам приобретенное?

Как вы убедитесь, что клиент доволен?

Взаимоотношения с клиентами (Как вы взаимодействуете).

Каким образом вы взаимодействуете с клиентами? Ваши взаимоотношения «пассивны» и основываются главным образом на электронной почте или ином письменном общении? Можно ли ваши взаимоотношения охарактеризовать как разовую сделку или как длительные услуги? Сосредоточиваетесь ли вы на расширении клиентской базы (привлечении) или удовлетворении уже существующих клиентов (сохранении)? Внесите свои ответы в шаблон.

Джессика призналась, что она — «дитя компьютерного века» и ей проще послать электронное письмо, чем поговорить лично или по телефону. Бизнес-коуч Уайли предложил Джессике при любой возможности звонить клиентам по мобильному. Она последовала совету, и вскоре ее отношения с клиентами стали гораздо теплее.

Ключевые партнеры (Кто помогает вам).

Ключевые партнеры — те, кто поддерживает вас как специалиста и по��огает успешно выполнять работу. К��ючевые партнеры могут помочь с мотивацией, дать совет или предоставить возможности для роста. Они могут обеспечить и другими ресурсами, необходимыми для качественного выполнения определенных задач. К ключевым партнерам относятся коллеги по работе и наставники, члены профессионального сообщества, семья и друзья, а также профессиональные консультанты. Перечислите своих ключевых партнеров. Позднее, возможно, вы захотите увеличить их круг.

Доходы (Что вы получаете).

Перечислите источники своих доходов — зарплату, выплаты по контракту или гонорары, авторские вознаграждения и любые другие денежные платежи. Прибавьте сюда и такую прибыль, как медицинская страховка, пенсионные выплаты или помощь в оплате обучения. Позднее, основательно подумав над тем, как реорганизовать свою бизнес-модель, укажите и такую нематериальную прибыль, как возросшая удовлетворенность, признание и общественный вклад.

Издержки (Что вы вкладываете).

Издержки — то, что вы вкладываете в свой труд: время, энергию и, конечно, деньги. Перечислите все невозмещенные материальные затраты, такие, например, как:

плата за тренинг или подписку;

коммунальные платежи, расходы на проезд и общение;

транспорт, инструменты или спецодежда;

расходы на Интернет, телефон, транспортировку или коммунальные услуги, когда вы работаете на дому или на территории клиента.

К издержкам относятся также стрессы или неудовлетворенность, возникающие в результате ключевых видов деятельности или работы с ключевыми партнерами.

Журналистка по образованию и призванию, Крис Берне редактировала статьи университетских профессоров. И в один прекрасный день Крис поняла, что истинная ценность ее работы заключается вовсе не в редактировании: на самом деле она помогает клиентам писать статьи, публикуемые в ведущих академических журналах. Поэтому решила значительно поднять свою ставку за час и назначить плату за время, потраченное на исследования. И что же? Клиентов стало больше, чем прежде.

[inbb-blog]

QlikView за 8 шагов: система бизнес-аналитики

Бесплатную программу для личного использования QlickSense можно скачать здесь:

http://www.qlik.com/ru/explore/products/sense/desktop

[inbb-blog]

Эталонный товар - это тот, который коррелирует с исследуемым, но не находится в одном чеке с ним.

Как точно измерить эффективность рекламы или маркетинговых акций?

[inbb-blog]

Шесть шагов подготовки данных для аналитического CRM

[inbb-blog]

Книга "Бизнес в 21 веке: повестка дня"

Решил в качестве резюме выписать из книги 9 важнейших вопросов, которые должен включить в повестку своей работы руководитель компании, чтобы добиться успеха в клиентской экономике.

Обеспечьте Легкость Ведения Дел (ЛВД) с вашей компанией. Основные нарекания ваших клиентов Вызваны не вашими товарами или услугами как таковыми. Клиентов интересует, сколько сил нужно приложить, чтобы заказать, получить и оплатить их. Оцените свою работу с точки зрения ЛВД и клиента, перестройте ее так, чтобы помочь ему сберечь его драгоценное время, деньги и нервы. Часто маркетинговые акции направлены на экономию денег клиента (было в 20 веке), и гораздо реже на экономию его времени и нервов (стремиться к этому в 21 веке).

Предложите клиентам больше значимых для них ценностей. Не оставляйте свой товар "у порога клиента". Так было в 20 веке. Узнайте, какие проблемы клиент хочет решить при помощи вашего товара и решите их за него. Это другой уровень конкуренции в 21 веке.

Назначьте ответственных за совершенствование бизнес-процессов, разъясните их суть всем сотрудникам. Клиентов интересует только результат. А результат получается только при выполнении полноценного бизнес-процесса, понятного всем его участникам. Пересмотрите свои бизнес-процессы 20 века.

Превратите творческую работу в бизнес-процесс. Инновации отнюдь не означают хаос. Сбыт, разработка новых товаров и другие виды творческой работы только выиграют, если привнести в них дисциплину и регулярность.

Скорректируйте систему KPI (контрольных показателей) для совершенствования вашей работы, а не для составления отчетности о ней. Большинство используемых показателей бесполезны - они говорят о том, что уже произошло, но нисколько не подсказывают, что делать в будущем. Разработайте бизнес-правила, которые позволят отследить зависимость ваших конечных целей от подконтрольных вам аспектов работ. Измеряйте те параметры, которые действительно на что-то влияют.

Смягчите свою организационную структуру. Эпоха независимых менеджеров 20 века, управляющих автономными подразделениями и гордящихся своей самостоятельностью, безвозвратно ушла. Обучите своих менеджеров работать совместно ради общего блага, а не бороться между собой за местечковые интересы. Безусловно, для этого нужно пересмотреть систему мотивации на синергию "общего кармана".

Не продавайте товар дистрибьюторам - продавайте через них конечному потребителю. Не позволяйте своим дистрибьюторам/дилерам заслонить от вас конечного потребителя, того, кто платит зарплату всем вам. Научитесь продавать какую-то часть или весь товар через интернет напрямую, выплачивая комиссию дилеру за демонстрацию и выдачу товара, за его будущую эксплуатационную поддержку. Цепочка перепродаж 20 века должна превратиться в единое сообщество, которое действует сообща ради удовлетворения конечного потребителя в процессе использования им товаров.

Перешагните корпоративные границы в поисках эффективных решений. Сокращение накладных расходов лежит не внутри компании, а на ее границах, в бизнес-процессах, которые связывают вас с клиентами и поставщиками. Полнее используйте интернет, сотрудничайте со всеми, кто поможет упростить ваши бизнес-процессы до такой степени, чтобы ��х мог использовать даже клиент без постоянного участия ваших сотрудников. Помните, идеальная CRM система та, в которой могут работать ваши клиенты!

Откажитесь от своей самодостаточности в системе "расширенного предприятия". Не зацикливайтесь на концепции компании полного цикла, которая создает весь продукт целиком. Это пережитки 20 века. Сосредоточьтесь на том, что вам удается лучше всего, в остальных вопросах интегрируйтесь с другими компаниями, и побуждайте к этому ваших партнеров. Задумайтесь, что лучше всего удается компании Apple, Microsoft или Facebook, и какие операции для них выполняют другие компании?

[inbb-blog]

Договор считается выгодным, если обе стороны убеждены, что обманули друг друга.

[inbb-blog]

Что такое RTDM (Real Time Desicion Manager)

Очень активно используемый инструмент в банках. А вашем бизнесе есть что-то подобное?

[inbb-blog]

Волшебный маркетинг