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Nadie escucha

- Me encanta lo que hacés, vamos a hacer cosas increíbles juntos… ¿Qué es lo que hacés?

La frase es una generalización de algo que estoy viendo cada vez más a menudo y que refleja lo aturdida que está la gente en tiempos donde teóricamente los mecanismos de comunicación permiten que estemos al tanto de todo y más conectados que nunca en la historia. 

Moneda social que no convierte

El problema no es la herramienta. El problema es lo que hacemos con ella. Y lo que hacemos con las redes sociales es mirarnos el pupo. Publicar nuestra foto en el gimnasio o tomando un trago porque se supone que eso nos da “moneda social”, nos hace quedar bien, cool, atractivos y deseables. 

Aunque en el fondo no sabemos bien si está causando ese efecto o uno contrario. Y en el fondo -como no escuchamos ni empatizamos con el destinatario- no sabemos si el destinatario está pasando por un proceso donde lo que menos le importa conocer es cuánto cardio hiciste o cómo se siente tomarte un daiquiri en Cancún.

Diálogo de sordos

Hay una necesidad inmensa de empatía en medio de tanto ruido. Una necesidad inmensa de mirarnos a los ojos. De hacer silencio. De escuchar antes que hablar. De ponerse en los zapatos del otro e interpretar qué le pasa, necesita, siente. 

No estoy hablando de negocios, pero sí. Cuando nuestro producto no se vende como quisiéramos, cuando nuestras campañas no terminan de convertirse en ventas, cuando los contenidos no impactan lo suficiente, también está fallando la empatía con el cliente.

Lo que es peor, por obra y gracia de los algoritmos, siento que a veces la falta de empatía y los discursos de sordos se viralizan y convierten a los amantes de su pupo en influencers con pies de barro. 

Pa recordarme, para pedirte

Estoy escribiendo esto para recordarme lo mucho que tengo que trabajar en la empatía. Lo estoy diciendo porque también tengo unas ganas enormes de sentir la empatía ajena. 

En tiempos donde tenemos todos los medios imaginables para conectar, practicar el modo pausa de vez en cuando, sacar los ojos de la pantalla y sostener la conexión visual con quien está presente y buscar empatía nos va a hacer mejor como seres humanos y como tribus de seres sociales, que es lo mejor que tenemos.

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¿Fin del duopolio Google/Facebook?

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De los medios masivos al creator`s economy

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Mensajes del líder que quiero ser

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Tips para presentaciones efectivas

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Todo el mundo tiene pechos. Campaña premiada de Wunderman Thomson para Avon Brasil. Me gusta la forma en que WT presenta sus casos en la web.

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La campaña de la campaña, una iniciativa que logró incorporar "la primera infancia" a la agenda del G20. Costo de producción: cero.

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El semáforo concientizador, una campaña de Honda y la agencia Almacén, que se viralizó y llegó a millones de personas.

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Inditex, el grupo propietario de Zara, traza un plan estratégico para llevar su facturación digital al 25% del total de sus ingresos. ¿Cuánto tienen que contar las empresas de su estrategia para estimular a sus empleados e inversores y cuánto tienen que callar para sorprender a sus competidores?

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Bajo el título "Own the game" Adidas traza un plan estratégico a 5 años (para el 2025), con metas ambiciosas y propósitos inspiradores, pero también con métricas muy específicas.

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La pandemia abrió muchísimas oportunidades para que las marcas comuniquen adaptándose al contexto y conecten con sus audiencias a partir de acompañarlas con los procesos que se vivieron. Del mismo modo, habrá muchas nuevas oportunidades cuando la pandemia termine y la comunicación deba nuevamente interpretar el momento, las necesidades y las oportunidades.

1) Escuchar, 2) co-crear, 3) actuar más que decir, 4) tener el valor para diferenciarse y 5) mostrar con transparencia lo que realmente somos son, desde nuestro punto de vista, cinco claves básicas para salir a flote con el marketing y la comunicación hoy y los próximos meses.

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Alaska Airlines arma una "hype house" pero con influencers de la generación boomer. Será un hotel en California. Publicarán en TikTok e Instagram. Les pone un coreógrafo para ayudrarlos a producir contenidos. Todo innovación.

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En un típico caso de estrategia de océano azul, Nintendo decidió salir del océano rojo donde sus competidores se esforzaban por tener mayor capacidad de procesamiento y mejores gráficos, descartó algunas cualidades que eran “obligatorias” en ese mercado y creó nuevas cualidades que ningún otro competidor había enfocado. Redefinió el mercado y creó un espacio de competencia irrelevante, creando su propia demanda.

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Me apasionan y dan curiosidad tendencias a largo plazo que nos dan información valiosa para decidir. Pero a veces resultan demasiado parecidas a las palabras de adivinos con bolas de cristal. En esta entrevista de marzo de 2021, Maslatón dice que tendremos crisis en octubre pero que después viene una recuperación fuerte (”este gobierno o el próximo va a hacer las cosas correctamente a razón del rebote”).

Guardo este artículo para volver a leerlo en dos o tres años, y ver cómo estamos o qué pasó. En especial, el párrafo que copio a continuación: 

“Divido esta caída de 55 años en siete bloques. Estamos en la última parte del séptimo. 1) 1966/1975 La decadencia argentina comienza en junio del 66, con Onganía. Tiene una primera fase de caída hasta en el 75. 2) En el 75 hay una recuperación hasta el 80. Es el último tramo de Isabel y los primeros años del Proceso, régimen que yo repudio de punta a punta, pero estoy analizando lo que pasó, no lo que me gusta o no a mí. 3) 1982/1990. En los 80 hubo una caída monumental y luego 4) una gran recuperación del 90 al 98. La única vez que Argentina ascendió en el último más de medio siglo. Después, vino una fase durísima, 5) del 98 al 2002; la recuperación del 6) 2002 al 2017 y ahora viene lo último. No vamos a Venezuela, vamos para el lado contrario. 7) 2022, 2023 o 2024 al 2030. Este gobierno, de una u otra manera, o el que lo siga, va a hacer las cosas correctamente a consecuencia del rebote. Soy muy pesimista para los próximos siete meses. Mis estimaciones dan que el mínimo argentino va a ser en octubre... pero lo vengo diciendo desde el 2015. Lo que marco como piso en octubre es un análisis técnico, en base a elementos y psicología de los mercados. No pretendo tener razón, es mi opinión técnica. Los fundamentos que hoy no se ven van a aparecer: lo muestran los gráficos. La reversión va a llegar. Además, a mayor escepticismo, más confianza en mi propio análisis: así funciona el análisis de mercado, por contra consenso. La recuperación argentina viene de la fuerza del mercado y de la sociedad; la política, que es retaguardia y no vanguardia, se incorpora después.

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Facebook será eventualmente sólo un medio publicitario. Se mantendrán las personas en contacto a través de él?