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Presença online: por que você deve vender em vários marketplaces?

Para quem quer vender pela internet, a presença online é crucial. Mesmo que você tenha o seu e-commerce próprio e já conseguiu construir uma audiência, estar em marketplaces diversificados ainda é uma estratégia muito valiosa. Afinal, os donos do e-commerce aproveitam diversas vantagens ao adotá-la.

Então, se o seu objetivo é aumentar a audiência da sua loja e gerar mais vendas, continue lendo o post. Entenda por que diversificar as vendas em vários marketplaces, além do seu e-commerce, pode valer muito a pena. Aproveite a leitura!

Maior visibilidade para os seus produtos e a sua loja

Esse, provavelmente, é o maior benefício para estar nos marketplaces. Segundo dados divulgados pela própria B2W, as Americanas.com, o Submarino e o Shoptime, que fazem parte do grupo, têm números absurdos. São mais de 130 milhões de visitas por mês, mais de 570 milhões de pageviews mensais e mais 1,6 milhão de clientes ativos. São números que praticamente nenhum e-commerce consegue, nem mesmo, chegar perto. Em outras palavras, aumentar a presença online resulta em mais tráfego.

Atrelada à visibilidade, existe a questão da confiança. O público brasileiro já está acostumado a comprar nos grandes marketplaces. Então, se você passar a vender nesses canais, também acaba ganhando uma parte dessa confiança. Naturalmente, o público procura em um desses marketplaces quando precisa comprar um produto. Por conta disso, pequenos lojistas têm mais oportunidade de vender e atrair uma audiência cada vez maior.

Um benefício extra é que você ainda pode “pegar carona” em datas importantes para a marca, ou as especiais para o e-commerce — por exemplo, o dia do frete grátis, sem falar em datas como a Black Friday. Além disso, cada loja pode ter suas promoções e datas especiais específicas, ajudando você a trazer ainda mais público e vendas.

Esses sites não são somente enormes e têm um público fiel, mas ainda existe a facilidade de serem encontrados pelos mecanismos de busca, como o Google. Ao procurar praticamente qualquer produto no buscador, os primeiros resultados quase certamente serão apenas de grandes marketplaces. Então, ao vender por meio deles, você aproveita as ferramentas de SEO para ser encontrado por quem procura na internet em geral. Combinando com outras estratégias de inbound marketing, é mais fácil atrair clientes.

Menores custos

O marketplace já é uma solução de e-commerce completa. Isso quer dizer que ele já oferece todos ou a maioria dos meios de pagamento, além de ter um grande investimento em segurança, marketing e tecnologia para melhorar a experiência do cliente. Então, para um e-commerce que quer estabelecer-se ou crescer, basta cadastrar-se para começar a vender, sem muito trabalho e muito custo.

Com isso, existe uma relação de custo-benefício que é mais vantajosa dentro desse modelo. Por exemplo, se você quer montar um e-commerce do zero, precisa preocupar-se com:

estoque inicial;

recursos humanos;

segurança;

capital de giro;

marketing;

ERP;

ferramentas de gestão;

logística;

soluções de pagamento;

plataforma;

gateways de pagamento;

Ao participar de um marketplace, a plataforma, o gateway, as soluções de pagamento, segurança e o marketing já estão resolvidos. Se você já tem um e-commerce estabelecido, o desafio é crescer, o que também representa um custo. Trazer novos clientes que podem interessar-se nos seus Produtos Importados tem um custo de marketing, por exemplo. O marketplace é uma forma mais eficiente de atrair o público e testar se existe uma demanda maior para seu produto.

Dependendo do portal que você escolher, existem outras vantagens. Pode ser que ele ajude os vendedores além da plataforma em si. Existem opções com auxílio nas entregas e logística, como o mercado envios. Também podem ser oferecidas integrações com o ERP, plataformas de e-commerce, possibilidade de fazer anúncios patrocinados e crédito para investir no negócio.

É possível, ainda, que as plataformas tragam treinamentos para os lojistas, com dicas que vão além do uso da plataforma. Logo, torna-se mais um canal de conhecimento que ajuda você a vender mais.

Facilidade para crescer o seu negócio

A partir do que vimos até aqui, o marketplace ajuda sua loja a crescer. Ao estabelecer um e-commerce na prática, você faz de tudo para trazer o cliente para o seu ambiente próprio. Assim, você conquista uma clientela fiel e apresenta a sua marca.

Por exemplo, digamos que você é um gestor de um pequeno e-commerce de roupas infantis. Um cliente compra na sua loja pela primeira vez, por meio de um dos maiores marketplaces do Brasil. Como é possível que ele faça compras novamente, você pode colocar a sua marca na embalagem, junto com um incentivo para ela acessar sua loja. Pode ser um desconto para quem compra direto no seu site, produtos exclusivos, um programa de fidelidade e diversas outras ideias.

É por isso que vale a pena vender em marketplaces para empresas de todos os tamanhos. Uma grande empresa aumenta a oferta de produtos para clientes qualificados e em sites importantes para os consumidores. Nesse caso, os marketplaces sempre são uma fonte de receita considerável. Para os pequenos negócios, talvez seja ainda mais importante. Eles podem ser a primeira grande oportunidade de venda, também, para clientes qualificados e com menos custos.

Não obrigatoriedade de exclusividade

Este é mais um motivo pelo qual vale a pena marcar presença online nos marketplaces. Não existe nenhuma exigência de exclusividade. Você pode vender em diversas plataformas ao mesmo tempo, além de poder anunciar produtos que já estão sendo vendidos. Essa liberdade permite potencializar as vantagens anteriores, criando um mercado que seja mais benéfico para vendedores e o consumidor.

Sem a exclusividade de produtos, cada marketplace precisa esforçar-se para trazer mais vantagens para os clientes e para os e-commerces que fazem parte dele. É por isso que você tem soluções que ajudam a montar a sua loja. Afinal, é péssimo para um grande marketplace não ter um produto que o cliente encontra no concorrente. Você também não fica preso a uma única loja. Se ela tiver um problema ou sair do ar, você tem outras fontes de receita.

Por conta de todos esses motivos, ter uma forte presença online é um ótimo caminho para aumentar as vendas. Afinal, o raciocínio é bem simples: quanto maior for o número de marketplaces que você fizer parte, mais tráfego consegue trazer para a sua loja e os seus produtos. Naturalmente, o número de vendas também aumenta. Com todas as facilidades e ferramentas à sua disposição, aumentar a conversão também é mais simples.

Gostou do post? Então, compartilhe-o nas redes sociais para ajudar outras pessoas a entenderem por que é tão interessante vender em marketplaces!

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Presença online: por que você deve vender em vários marketplaces?

Presença online: por que você deve vender em vários marketplaces?

Para quem quer vender pela internet, a presença online é crucial. Mesmo que você tenha o seu e-commerce próprio e já conseguiu construir uma audiência, estar em marketplaces diversificados ainda é uma estratégia muito valiosa. Afinal, os donos do e-commerce aproveitam diversas vantagens ao adotá-la.

Então, se o seu objetivo é aumentar a audiência da sua loja e gerar mais vendas, continue lendo o…

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Marketing Digital para pequenas empresas: como começar?

Certamente, muitos pequenos empreendedores acreditam que as estratégias de marketing digital sejam direcionadas apenas para grandes negócios. 

Afinal, não possível investir em Marketing Digital sendo proprietário de uma pequena papelaria ou um Pet Shop em seu bairro. Correto? Errado!

Não se engane! O Marketing Digital é essencial para pequenas empresas. 

Ainda mais, com o marketing digital tão acessível para todos os negócios — você verá como através deste conteúdo, é possível começar investindo pouco e aumentar muito suas vendas. Chegando, inclusive, a possibilidade de vender para todo o país! 

Seja para quem já possui um pequeno negócio ou para quem deseja saber como abrir o próprio negócio, o ideal é começar com a segmentação de mercado. 

O que é segmentação de mercado? 

O marketing digital proporciona infinitas possibilidades! 

Assim, justamente por ser um mundo tão abrangente, a segmentação de mercado e público-alvo é fundamental. 

Certamente, há quem insista em falar que o marketing digital para pequenas empresas não funciona, pois, ele já fez e não deu certo. De fato, é provável que realmente não funcione se a empresa não souber para quem ela deseja vender. 

Esqueça essa de: eu quero vender para todo mundo! Nem para quem produz arroz e feijão, os alimentos mais consumidos pelos brasileiros, isso faz sentido. Você pode ter um público amplo, mas nunca, vender para todo mundo. 

Sendo assim, a segmentação de mercado entra em ação. Antes de iniciar suas estratégias, é importante traçar o perfil de seu público para direcionar suas campanhas. Afinal, faz sentido anunciar para casais sem pets, uma promoção de banho e tosa? 

Algumas perguntas para se fazer: 

Qual a idade do meu público? 

São homens e mulheres? 

São solteiros ou casados? 

Com ou sem filhos? 

Possuem animais de estimação? 

Com qual frequência compram produtos do meu segmento?

Onde eles estão? 

Vou vender de forma regional ou nacionalmente? 

Quais são seus hobbies? 

Quais suas maiores dores, dúvidas e preocupações? 

O público é o decisor da compra ou apenas influenciador? 

Qual rede social mais utilizada? 

Antes de mais nada, é importante ressaltar que essas são perguntas genéricas para traçar o perfil desse consumidor ideal. Entretanto, é essencial incluir perguntas que façam sentido para seu negócio.

Esse perfil bem definido, será a chave para a criação de conteúdo e anúncios. Porém, como em todo caso, há variação de público e isso não é um problema. O importante é identificar a maioria. 

Posteriormente, é a hora de conhecer canais de vendas importantes para sua estratégia de marketing digital. 

Como vender pelo WhatsApp

De acordo com seu público, você deve gerar conteúdo para a divulgação. 

No WhatsApp, geralmente, os conteúdos são menos informativos e mais comerciais. Entretanto, é importante garantir que o cliente esteja satisfeito em receber seus conteúdos através do aplicativo. 

Além disso, podemos considerar as ações a serem tomadas caso o cliente se interesse por um conteúdo enviado ou, ele mesmo, entre em contato com sua loja. 

Atendimento rápido 

O WhatsApp é um aplicativo de mensagens instantâneas. 

Caso o cliente tenha contactado a loja através dele, ele espera uma resposta rápida. Para o consumidor acostumado com a correria do dia a dia, é imprescindível que o serviço ou produto contactado seja tão rápido quanto sua necessidade. 

Com toda certeza, se sua loja demorar para responder, esse possível cliente entrará em contato com o seu concorrente. 

Esse atendimento deve ser rápido e eficiente. Cuide para que os funcionários nessa função sejam perspicazes, atenciosos, pacientes e com boa interpretação de texto. 

No entanto, garanta esse atendimento dentro do período de trabalho da loja. Fora do horário e dias de folgas, é importante que o cliente seja compreensivo. Para isso, deixe uma mensagem automática de ausência. 

Utilize WhatsApp Business

E como deixar uma mensagem automática de ausência? Com o WhatsApp Business. 

Além desta funcionalidade, o WhatsApp Business conta com diversos recursos para agilizar o atendimento, como: mensagem da saudação, etiqueta de status do cliente, respostas prontas e catálogo de produtos. 

Sem dúvidas, o atendimento ficará muito mais rápido e profissional. 

Crie seu catálogo de produtos

Não importa se a empresa seja grande ou pequena, sempre haverá dúvida em relação ao preço e produtos. 

Para encurtar esse caminho, crie no perfil de sua loja no WhatsApp, seu catálogo de produtos. Assim, o cliente conseguirá ver tudo o que está disponível e quais são os preços ofertados. 

Facebook para empresas

Se perguntando como usar o Facebook no marketing digital para pequenas empresas? Aqui está a resposta! 

Seguindo o perfil de seu público, gere conteúdo que agregue valor a sua marca. Dê dicas, instruções, sugestões e mostre seus produtos na prática. Além disso, vale a pena também anunciar seus produtos e promoções.

Imagens no feed 

Um dos formatos para se usar são as imagens. 

Elas podem ser tiradas dos produtos, bastidores da loja, novas mercadorias e muito mais. Além disso, é possível criar peças de design mais comerciais, com preços e detalhes.

Outro conteúdo interessante, é criar um carrossel de informações, ou, uma foto para chamar atenção e uma descrição com um bom conteúdo. Neste caso, de publicações não comerciais, lembre-se de informar algo que seu público gostaria de receber. 

Vídeos 

Os vídeos possuem maior alcance no Facebook, isso é um fato. 

Sendo assim, vale investir em vídeos que complementam sua estratégia de marketing. Entretanto, não é necessário que se trate de grandes produções. Apenas garanta um conteúdo de qualidade. 

Buscando o exemplo do Pet Shop no início do conteúdo, um bom vídeo seria mostrando a técnica para cortar as unhas de gatos sem machucá-lo ou o processo cuidadoso de banho e tosa de um cão. Com certeza isso conquistaria um tutor!

Nos vídeos, não se preocupe em vender. Se preocupe em agregar valor ao seu serviço ou produto. 

Publicações patrocinadas

Após gerar conteúdo através de imagens e vídeos, é hora de direcionar o investimento. 

Não é necessário usar o Facebook Ads em todas as publicações. Entretanto, é importante que a estratégia conte com essa ferramenta para alcançar mais pessoas.

Neste ponto, é importante destacar, que as informações de público serão fundamentais para maior assertividade das campanhas.

Instagram para empresas 

O Instagram está cada vez mais presente na vida dos brasileiros.

Inclusive, muitos usuários estão abandonando o Facebook e direcionando seu tempo apenas ao Instagram. Por isso a importância de saber onde seu público está navegando. 

Imagens no feed

As imagens do Instagram tem basicamente a mesma proposta das imagens para o Facebook. Entretanto, o Instagram é muito mais visual. Logo, evite descrições longas e conteúdos extensos. 

Ao passar informações, opte por dicas rápidas! 

Além disso, é possível utilizar o Instagram Shopping, caso você tenha uma loja virtual e sua conta for um perfil comercial. Com ele, você marca os produtos na imagem e o cliente é direcionado diretamente para a página de vendas.

Contudo, o feed do Instagram está ficando em segundo plano em questão de audiência. Grande parte dos usuários preferem ver os stories. 

Stories 

Os stories são fotos ou vídeos de até 15 segundos, mas que podem ser gravados em sequência. Ficam disponíveis pelo período de 24 horas no perfil. 

Pela rapidez e imediatismo das publicações, ganhou a atenção dos usuários e também para quem gera conteúdo. 

Desta forma, os stories do Instagram são ideias para tudo! Tutoriais rápidos, exibição de novas mercadorias, preparação dos produtos, interação com os usuários (através de enquetes, caixinha de perguntas etc) e também para anunciar promoções exclusivas. 

Uma dica importante: se você é empreendedor, não tenha vergonha de aparecer nos stories para falar com seu público. Cada vez mais o consumidor quer, e precisa, ter contato com pessoas e não apenas com uma marca!

Publicações patrocinadas

O Instagram também precisa de um “gás” para entregar as publicações. 

Conseguir seguidores e uma audiência fiel, não é uma tarefa fácil. Claro, é possível conquistar esse público de forma orgânica, entretanto, o processo será muito lento.

Se você é um empreendedor que deseja vender mais, é indispensável patrocinar suas melhores publicações com o Instagram Ads. Assim como Facebook, direcionando para o público certo. 

Além disso, vale a pena abrir seus horizontes para atingir um público ainda maior: vendendo pela internet e entregando para todos os lugares do Brasil. 

Como montar uma loja virtual

Com todos os acontecimentos de 2020, é impossível não cogitar levar seu negócio para o online. 

Aliás, se você tem uma loja física e utilizar nossas dicas de Marketing Digital, você já estará vendendo online. 

Entretanto, a diferença de ter uma loja virtual é muito grande. Com ela, não é necessário “atender” todos os clientes que entrarem na loja ou se interessarem por seu produto. Pois, se o trabalho de marketing for bem feito, muitas vendas são feitas sozinhas. 

Um e-commerce agiliza o processo, gera maior demanda para seu negócio e aumenta de forma escalonável seu faturamento. 

Aprenda a criar um e-commerce de sucesso do zero e venda seus produtos para todo o Brasil!

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Marketing Digital para pequenas empresas: como começar?

Marketing Digital para pequenas empresas: como começar?

Certamente, muitos pequenos empreendedores acreditam que as estratégias de marketing digital sejam direcionadas apenas para grandes negócios. 

Afinal, não possível investir em Marketing Digital sendo proprietário de uma pequena papelaria ou um Pet Shop em seu bairro. Correto? Errado!

Não se engane! O Marketing Digital é essencial para pequenas empresas. 

Ainda mais, com o marketing digital tão…

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Tudo que você precisa saber sobre gestão de estoque em e-commerce!

Se você está começando um e-commerce, certamente está encontrando dificuldade em organizar os processos. Afinal, é provável que você trabalhe sozinho, ou tenha pouca ajuda, e ainda precise gerenciar a empresa manualmente.

A gestão de estoque, especialmente, se mostra um grande desafio. É preciso fazer a reposição constante de produtos, e erros podem custar muito caro ao seu negócio.

É comum que o gestor tenha a necessidade de repor os produtos às pressas, pagando um valor muito mais alto. Além disso, existe a chance de gerar insatisfação nos clientes pela falta do que eles precisam. Por outro lado, um controle ineficiente pode levar a compras desnecessárias, com produtos que ficam encalhados.

Como nenhum desses casos é o ideal para seu e-commerce, continue lendo o post. Você vai entender tudo que você deve saber sobre a gestão de estoque!

Qual é a importância da gestão de estoque para o e-commerce?

Esse aspecto da gestão de uma loja virtual é crucial, já que envolve um dos ativos mais importantes da empresa: os produtos. São eles que permitem a venda e o principal meio de faturamento do negócio. Então, a gestão do estoque significa controlar esse ativo e garantir que a empresa terá os melhores resultados possíveis.

Contudo, ela também é importante do ponto de vista do diferencial da marca. Se esse processo é feito de forma precisa e inteligente, é possível aproveitar pontos cegos dos concorrentes, que podem não oferecer produtos com entrega imediata. Caso a sua loja cumpra essa demanda, a chance de sucesso é muito grande.

Como o estoque está no centro da gestão do e-commerce, trabalhar bem nesse sentido impacta todos os outros. Um ótimo exemplo é o aspecto financeiro. Lidar com o estoque e otimizar as compras significa aproveitar melhor o capital de giro, sem a necessidade de compras surpresa. O processo pode ser mais bem encaixado no fluxo de caixa, sem mencionar os descontos por aquisições antecipadas.

Também é uma forma de conhecer os próprios produtos. O princípio de pareto, por exemplo, diz que 80% do seu faturamento vem de 20% dos produtos. Então, ao fazer uma boa gestão de estoque, você consegue otimizar o volume de mercadorias, garantindo que os produtos que mais saem não faltem, e os menos procurados existem apenas para atender à demanda normal.

No final das contas, um e-commerce sempre gira em torno do cliente, fazendo com que a gestão de estoque seja crucial para garantir sua satisfação. Assim, você se certifica de que produtos não faltarão e que os pedidos não sofrerão atrasos. Como o cliente atual é muito exigente, essa preocupação deve ser constante.

Como funciona a gestão de estoque?

Para ter um e-commerce na prática, é preciso entender o que é o estoque. Trata-se do volume de mercadorias que uma empresa acumula em determinado momento. Logo, a gestão envolve o rastreamento e controle desses produtos, durante todo o processo de envio e recebimento.

Por conta disso, fica claro que é um processo bem complexo. É uma troca de informações constante, afetando praticamente todas as operações do e-commerce. Um pedido afeta o estoque, pois é preciso garantir que o produto está lá. Já o envio significa que a peça, de fato, saiu do armazém. Na outra ponta, as entradas também afetam o estoque. Isso sem falar na análise de inventário, que ajuda a empresa a otimizar pedidos e, até mesmo, elaborar estratégias de marketing.

Imagine que, ao analisar o seu estoque, você percebe que determinado produto não está saindo com o fluxo normal. A partir dessa informação, você tem inúmeras opções. Primeiro, pode gastar um tempo para entender o motivo. Tomando ações mais práticas, consegue otimizar os próximos pedidos para que uma quantidade menor seja comprada. Outra opção é escolher um produto que sai bastante e aplicar a tática do cross-selling.

Para que serve a gestão de estoque?

Um emprego no e-commerce que está entre os mais desafiadores é controlar o estoque. Como ficou claro até aqui, existe muita informação movimentada, e as consequências de não realizar esse trabalho bem podem ser graves. Então, a gestão de estoque serve para aplicar táticas e técnicas que visam a otimizar os recursos da organização. Complementando essas ações, a tecnologia também tem um peso importante nesse processo, como veremos à frente. Os maiores objetivos da gestão de estoque são:

redução de custos;

diminuição de devoluções e deterioração de produtos;

garantia de satisfação do público;

conhecimento sobre a área financeira da empresa;

análise de tendências de comportamento do cliente e mais.

Quais são os principais modelos de estoque em um e-commerce?

Uma das primeiras preocupações de quem atua com a gestão de estoque é saber qual é o melhor modelo. Quando posta assim, é uma questão praticamente impossível de responder, já que não existe um modelo definitivo. Cada um tem suas vantagens, sendo mais adequado para a estratégia da sua empresa. Veja quais são eles!

Compartilhado

É a opção ideal para quem também tem uma loja física. Como o nome indica, é compartilhado o mesmo espaço tanto para o e-commerce quanto para a loja. A grande vantagem desse modelo é que ele traz uma considerável economia de espaço. Além disso, existe uma facilidade em gerenciar os produtos, pois ambos estão no mesmo lugar.

Já as desvantagens giram em torno da dificuldade de comunicação entre as duas lojas. É preciso um sistema interno que funcione muito bem e deixe ambos os canais atualizados, para que não exista o risco de vender um produto que não existe. Então, se uma mercadoria é vendida na loja, é crucial baixá-la também no e-commerce.

O processo arrisca ser ainda mais confuso quando a estratégia é diferente. Por exemplo, pode ser que o gerente priorize o e-commerce em prol da loja física, ou vice-versa, sendo que é mais prioritário que um dos dois canais esteja sempre abastecido. Quando isso acontecer, o cuidado deve ser redobrado.

Terceirizado

Nesse modelo, uma terceira parte será responsável pela gestão do estoque, total ou parcialmente, aliviando a pressão e o trabalho na sua empresa. É um modelo que pode ser feito de duas formas: o dropshipping e o cross docking.

No dropshipping, o processo é de total responsabilidade do fornecedor. Ou seja, o cliente faz o pedido na sua loja, e você o repassa para o parceiro que também cuida da entrega. No caso do cross docking, é ele quem estoca o produto parado. No momento do pedido, o item é enviado à loja, que realiza a entrega para o cliente final.

A vantagem de ambas as opções é que você tem acesso a muito mais produtos, por um custo de armazenamento bem menor. Por outro lado, você acaba ficando ainda mais refém do fornecedor do que normalmente acontece. Toda a logística de envio fica por conta dele, inclusive o prazo de entrega e as condições do produto.

O problema é que, caso aconteça um imprevisto, ou o produto não esteja nas condições ideais, você tem menos controle da insatisfação do cliente, e a sua empresa acaba assumindo a responsabilidade de todo o modo.

O dropshipping é muito usado por empresas estrangeiras que vendem no Brasil. É preciso apenas certificar se esse modelo é permitido, pois ele pode aproveitar de condições tributárias desiguais.

Já o cross docking é usado por quem quer reduzir gastos com o espaço e o gerenciamento de estoque. O maior cuidado ao usá-lo é escolher um fornecedor muito confiável e de qualidade, por conta dos possíveis problemas já mencionados aqui.

Consignado

Esse é um modelo interessante, construído a partir de um acordo entre lojista e fornecedor. Nesse caso, a compra é feita de forma consignada, o que significa que existem benefícios, como a possibilidade de devolução de itens que venderam pouco, além de diversos outros. É interessante, pois facilita o processo de armazenamento e ainda permite reduzir riscos e prejuízos.

Também é um modelo que pode apresentar problemas, já que as falhas refletem muito mal no e-commerce, e você não tem controle sobre o estoque tão diretamente. Além disso, para muitos produtos, é uma forma inviável, devido ao preço e às condições de compra.

Descentralizado

O estoque descentralizado é aquele em que existem vários locais de armazenamento, geralmente em regiões diferentes. É uma opção interessante, pois reduz o valor do frete e do prazo de entrega. Afinal, você sempre pode acionar o centro de armazenamento mais próximo do cliente.

O problema é que esse modelo torna o processo de gestão do estoque mais complexo. Ao invés de gerenciar apenas um, o gestor toma conta de dois, três ou mais. Por isso, é preciso que haja uma forte integração entre os locais. Por exemplo, pode acontecer que determinado centro não tenha o produto, o que aumenta o custo do frete e o prazo de entrega. Isso precisa ficar claro no momento da compra, ou o trabalho de integração deve ser muito eficiente, para que o envio seja feito de outro centro, sem prejudicar o cliente.

Tradicional

Também conhecido como estoque físico, é o modelo em que você tem total controle sobre o estoque em um único ambiente. É uma opção mais recomendada para e-commerces que não têm uma loja física. Por conta disso, é um bom meio termo e oferece vantagens e desvantagens do anterior. Um maior controle significa não depender de ninguém, mas também eleva os custos e traz mais trabalho.

Como fazer a gestão de estoque?

O processo de gestão de estoque é trabalhoso. São muitas informações se cruzando e influenciando umas às outras, praticamente a cada venda. Se você faz isso sozinho e sem nenhum apoio da tecnologia, precisa preparar-se para ter muito trabalho. Felizmente, existem dicas que podem ajudar você a otimizar esse processo. Acompanhe!

Controle de entradas e saídas

Essa é a primeira grande meta para fazer uma boa gestão de estoque. Afinal, é impossível fazer o controle se você não sabe exatamente o que entra e sai no seu e-commerce, quando ocorre cada movimentação e o volume de mercadoria movimentado. Dependendo do tamanho da sua loja, uma planilha pode ser o suficiente. Porém, ao longo do tempo, você perceberá que esse sistema é inviável. Sua melhor opção nesse caso é contar com um ERP para e-commerce.

Ele facilita muito o trabalho, pois o controle é feito de forma automatizada. O sistema faz parte ou é integrado à plataforma de e-commerce. Então, qualquer pedido já, automaticamente, prepara o seu estoque. Na verdade, uma solução como essa pode ser vantajosa, pois traz embutidas outras funcionalidades. Dentro do controle de estoque, você consegue cadastrar produtos e entender o quanto de capital está investido nas mercadorias.

Tenha bons fornecedores

Como vimos, dependendo do modelo de estoque, a relação com os fornecedores pode ser ainda mais delicada. Um péssimo fornecedor prejudica toda a operação. Caso ele atrase entregas ou fure com compromissos, o cliente reclamará da sua empresa — e com toda a razão. É uma situação que pode afetar o seu planejamento e arruinar a gestão de estoque mais bem-feita. Portanto, a dica é pesquisar bem e escolher apenas os melhores fornecedores possíveis.

Além disso, é importante focar na comunicação. Ela ajuda a manter o processo organizado, entendendo melhor as condições de entrega e o preço. Se a relação for realmente de parceria, problemas são corrigidos em conjunto. Ainda assim, por melhor que seja o fornecedor, evite ter apenas um.

Estabeleça políticas e processos de compras

Essa preocupação é importante, pois significa que todos os envolvidos na gestão de estoque sabem exatamente quais são as suas responsabilidades e o que precisam fazer para atendê-las. Com isso, você otimiza os processos no seu e-commerce, reduzindo o volume de erros por conta de falta de conhecimento ou interpretação. Exemplos de políticas e processos são:

contratação de fornecedores;

cotações de produtos;

processos de compra;

procedimentos do que fazer quando os produtos chegam;

modo como é feito o cadastro;

registro da venda e baixa no estoque.

A ideia é garantir que cada processo do seu e-commerce seja padronizado. Isso ajuda muito a evitar erros que são, na sua maioria, bobos. Erros de cadastro de produtos podem significar catalogar a mesma mercadoria duas vezes. No futuro, isso pode gerar um problema na venda.

Essa medida também permite que você conheça melhor os seus produtos. É mais fácil identificá-los e saber tudo sobre eles, sem a necessidade de visitar o estoque pessoalmente. Isso é crucial se o modelo de estoque for diferente do tradicional, mas também é importante em qualquer opção, para trazer mais agilidade e confiabilidade às operações.

Também é uma boa dica mapear o fluxo de movimentação do produto. O que acontece com ele, virtualmente ou não, desde o momento da compra até a saída para a entrega? Esse ponto é imperativo não somente para você identificar possíveis erros, mas para estudar e otimizar esse fluxo.

Evite vender mercadorias não disponíveis

Imagine que o cliente passa por toda a jornada de compra de um produto na sua loja, desde a visita, o cadastro, o intermediador de pagamento e, finalmente, até a nota fiscal. Se, no momento derradeiro, o produto estiver faltando por um erro de estoque, isso é o suficiente para arruinar a experiência do cliente. Logo, essa situação deve ser sempre evitada.

A melhor forma de resolver esse problema é fazendo o controle de estoque em tempo real. É claro que isso é praticamente impossível de fazer sem um sistema automatizado, mas é um processo que vale a pena e evita muita dor de cabeça.

Prepare o estoque para datas de maior volume de vendas

Dependendo do seu e-commerce, podem existir datas em que o volume de vendas é bem maior do que o normal. Nesse caso, você deve preparar-se para isso. É interessante fazer uma verificação extra no estoque, para garantir que os produtos estejam prontos para a grande demanda. Outra boa dica é observar as mercadorias encalhadas. Essas datas são uma ótima oportunidade para movê-las.

Estude as demandas do público

Como o objetivo maior do e-commerce é vender para o público, uma das maiores preocupações é entender exatamente o que os consumidores esperam. Portanto, para a gestão de estoque, é necessário conhecer bem os desejos dos clientes, para que você tenha sempre os produtos do seu interesse em um volume que faça sentido.

Existem diversas formas de ter essas informações, e uma delas é olhando o seu próprio histórico. Esse é mais um motivo pelo qual fazer o controle de entradas e saídas é tão importante, já que ajuda você a ter um contexto histórico e se preparar melhor no futuro.

Garanta que o espaço físico seja adequado

Se você optar por um espaço físico, precisa garantir que ele é o melhor possível. Para isso, atente primeiro à questão da localização. Quando o e-commerce for pequeno, é provável que estoque os produtos na sua própria casa. Ao longo do tempo, pode necessitar de um espaço maior. Nesse caso, garanta que ele esteja em um ponto estratégico, próximo às vias de acesso, para facilitar o transporte.

Já em relação ao tamanho, não existe resposta certa. O ideal é não ter espaço sobrando nem faltando, já que ambos significam um mau uso do dinheiro. Também observe a segurança. Roubos são um grande problema no Brasil, assim como inundações e incêndios.

Confira as métricas do estoque

As métricas são uma forma de garantir que a gestão de estoque está caminhando para o rumo esperado. Com elas, você avalia o desempenho de processos, identifica falhas e descobre oportunidades de melhoria. Também é importante estabelecer metas. Mesmo que esteja tudo certo dentro do estoque, sempre existe espaço para melhorar. Alguns exemplos de métricas são:

tempo de ciclo;

consumo médio;

cobertura do estoque;

acuracidade do inventário;

ponto de ressuprimento;

curva abc;

vendas perdidas.

Crie uma rotina de inventários bem-estruturada

Mesmo que você consiga trabalhar o estoque em tempo real, ainda é crucial ter uma rotina de inventários. Esses são os processos em que a equipe avalia o que existe em estoque. Eles têm uma função de controle importante, para garantir que todas as informações batam. Porém, também é fundamental para identificar oportunidades de vendas e promoções, além de garantir um volume de compras adequado.

Cuidado com as promoções

Se você faz promoções, também precisa tomar cuidado, pois elas podem trazer muita dor de cabeça para a gestão de estoque. A ideia da promoção é mover muito produto, o que traz ainda mais trabalho para esses profissionais. Felizmente, com cuidados específicos, esse problema é simples de ser resolvido. Contudo, tenha em mente que as soluções ajudam mais no longo prazo.

Dificilmente você acerta na primeira promoção, a não ser que já tenha um histórico. O objetivo é sempre organizar cada promoção com base nas anteriores, projetando de acordo com o crescimento da sua loja. Assim, você garante que possui produtos em estoque para abastecer a promoção.

Tenha um estoque mínimo

Também conhecido como estoque de segurança, esse é um volume de produtos capaz de atender à sua demanda, caso os fornecedores atrasem na reposição, ou ocorra um aumento repentino no volume de pedidos. É uma estratégia que praticamente garante que não faltará determinado produto, pois, quando o estoque chega ao mínimo, você já faz outro pedido. O ideal é não chegar a esse ponto e fazer isso apenas para os produtos mais importantes.

Lembre-se de que o estoque não é apenas compra e venda

Por fim, também é preciso deixar claro que o controle de estoque não significa apenas compra e venda. Mesmo no e-commerce, é muito comum que ocorram devoluções, trocas e produtos com defeito. Cada um desses casos tem um efeito diferente na sua gestão de estoque, pois significa a saída de um novo produto e/ou a entrada de uma mercadoria que já estava lá. É necessária atenção a cada caminho que um produto pode fazer.

Como ficou claro, a gestão de estoque é bem trabalhosa. Por isso, o ideal é contar com o máximo de ajuda possível. Uma plataforma de gestão completa é uma ótima opção para diminuir o volume de trabalho. Além de ter um ambiente centralizado em que você consegue controlar o seu estoque, ele ainda é capaz de automatizar certas atividades.

Gostou do post? Quer entender mais como otimizar seu e-commerce? Então, confira um novo artigo, sobre o Google Shopping, e descubra como essa ferramenta pode gerar mais vendas!

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[vinirochacarvalho]

Tudo que você precisa saber sobre gestão de estoque em e-commerce!

Tudo que você precisa saber sobre gestão de estoque em e-commerce!

Se você está começando um e-commerce, certamente está encontrando dificuldade em organizar os processos. Afinal, é provável que você trabalhe sozinho, ou tenha pouca ajuda, e ainda precise gerenciar a empresa manualmente.

A gestão de estoque, especialmente, se mostra um grande desafio. É preciso fazer a reposição constante de produtos, e erros podem custar muito caro ao seu negócio.

É comum que o…

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Black Friday: integre-se a estes 4 marketplaces e venda mais

A Black Friday está chegando. Há poucos dias da data de vendas mais importante do e-commerce você pode estar se perguntando: será que vale a pena participar desta grande liquidação?

Aqui vão alguns motivos que podem te ajudar a tomar essa decisão:

Surfar a “onda de vendas” que começou com a pandemia.  Segundo pesquisa da ABComm, a estimativa é que as vendas nesta Black Friday cresçam até 77% em relação a 2019 e cheguem a R$ 6,9 bi. 

Aproveitar o 13º, auxílio emergencial e PIX dos seus clientes. Os meses de novembro e dezembro serão ainda mais aquecidos por conta de vários fatores. O 13º salário (que deve ser pago pelas empresas no máximo até dia 30 de novembro), as últimas parcelas do auxílio emergencial e o início do PIX no dia 16 de novembro.

O home office vai impulsionar ainda mais as vendas. Muitas empresas como Ambev, Johnson & Johnson e Microsoft já aderiram ao home office permanente. Por isso, gadgets, eletrônicos e até móveis para escritório em casa podem ter uma alta nas procuras no Google.

Vender depois da Black Friday. Segundo a ABComm, entre a quinta e a segunda-feira pós-Black Friday, o e-commerce cresceu 18% em relação ao mesmo período de 2018, chegando a R$ 3,45 bilhões em faturamento. 

Como aproveitar a Black Friday para vender mais?

Fazer a integração do seu e-commerce aos grandes marketplaces do mercado ajuda a aumentar o alcance da sua loja virtual. Isso porque esses sites já investiram milhares de reais em marketing e geração de tráfego para a Black Friday.

Mas será que vale a pena mesmo? Segundo o relatório Webshoppers, no primeiro semestre de 2020, 78% das vendas do e-commerce aconteceram por meio de marketplaces. Isso representa um crescimento de 56% sobre o mesmo período de 2019.

Aliás, no ano passado as três marcas mais lembradas por consumidores durante a Black Friday eram marketplaces. Segundo um levantamento da Blend New Research e Shopper Experience, Casas Bahia, Americanas e Magazine Luiza estavam no top 3 dessa lista.

Assista ao Webinar da Lexos: Tenha lucro vendendo por marketplace

B2W

A B2W é um dos marketplaces que mais vendem durante a Black Friday – em 2019 a plataforma registrou aumento de 24% de suas vendas, crescendo 19 vezes na comparação com dias comuns. 

Em 2018, a B2W viu seu sortimento aumentar em 70% na data. O marketplace estima que o fluxo tenha sido de dois bilhões de visitantes nos sites da Americanas.com, Submarino e Shoptime (50 milhões de visitantes únicos).

Para se ter uma ideia do tamanho do alcance dessas marcas e das oportunidades que elas representam, em 2019 os lojistas parceiros do B2W Marketplace venderam o equivalente a 53 dias durante a data! No total são quase dois meses de vendas em cem horas.

Fonte da imagem: Glassdoor

Vantagens de integrar sua loja à B2W 

Americanas.com, Submarino e Shoptime são muito acessados pelo público. Eles geram juntos mais de 610 milhões de pageviews por mês, contabilizando 59 milhões de visitantes únicos e 3,2 milhões de pedidos mensais.

A Americanas.com e o Submarino.com são as duas marcas mais lembradas pelo consumidor na Black Friday, segundo o Estadão

Americanas.com é vencedora do Prêmio Ebit como Loja Diamante Mais Querida. Além de TOP 5 Melhor Loja Diamante e o Submarino é considerada Melhor Loja Diamante (Diamante Laranja) e TOP 5 Melhor Loja Diamante.

Possui diversos serviços gratuitos para o lojista como o B2W Entrega, o B2W Fulfillment e soluções como a Direct (transportadora) e o B2WADS (anúncios patrocinados).

Possui o B2W fulfillment para acelerar ainda mais as entregas e aumentar o nível de serviço operacional

Como se Destacar no Buy Box da B2W

Amazon

Apesar de ter começado de forma tímida no Brasil (vendendo livros), a Amazon está investindo cada vez mais no nosso mercado.

Em janeiro deste ano, ao inaugurar o CD na Grande São Paulo, com 40 mil m² de área, a Amazon começou a expandir sua a gama de produtos oferecidos. 

Agora o marketplace mais famoso do mundo já comercializa itens diversos no Brasil, que vão de fraldas a ferramentas até seu produto mais famoso de inteligência artificial, a Alexa.

Mas, a Amazon é bastante cuidadosa com seus passos por aqui e não costuma divulgar resultados de venda na Black Friday.

Apesar disso, recentemente a empresa realizou o Prime Day, dia de ofertas exclusivas para assinantes da plataforma, no qual registrou, nas primeiras 24 horas, mais vendas que na Black Friday 2019. 

Entre as categorias mais vendidas no Prime Day estão casa e cozinha, ferramentas, bens de consumo, dispositivos da Amazon e itens de entretenimento e esportes, segundo a Infomoney. 

Fonte da imagem: TechTudo

Vantagens de integrar sua loja à Amazon

A Amazon é o maior player de varejo online do mundo e possui algumas facilidades que os demais não têm,. Por exemplo poder vender para o Canadá, Estados Unidos e México. A vantagem é poder gerenciar todas as vendas por meio de uma única conta. Não é necessário criar um perfil em cada plataforma, basta ter o plano profissional.

O pagamento é realizado quinzenalmente pela Amazon, por meio de um depósito na conta bancária informada no momento do cadastro. É possível acompanhar pelo site o valor e a data em que os depósitos serão realizados. Caso o cliente opte por fazer um pagamento parcelado, o vendedor recebe o valor integral, sem custo adicional independentemente do número de parcelas escolhidas pelo cliente.

Possui o Amazon fulfillment para acelerar ainda mais as entregas e aumentar o nível de serviço operacional.

Mercado Livre 

Em 2020, o plano do Mercado Livre é ter a maior Black Friday de sua história. E isso não será nem um pouco difícil de acontecer. Desde março o Mercado Livre registra uma média semanal 74% maior que a média semanal de vendas da BF 2019.

Mas o marketplace pretende acelerar ainda mais: além da entrega em 48 horas, o ML pretende elevar ainda mais o seu nível de serviço aproveitando que 75% de seus produtos já estão em centros de distribuição para fazer entregas também aos sábados e domingos e o tão famoso “same day delivery”.

Fonte da imagem: Exame

Vantagens de integrar sua loja ao Mercado Livre

O Mercado Livre é o marketplace com maior número de visitas na Black Friday, além de muito reconhecido, confiável e bem aceito no Brasil e em toda a América Latina.

Possui o Mercado Livre Fulfillment, opção que já virou a favorita dos consumidores na última BF registrando um aumento de 114% na comparação com as outras semanas

Em 2020, o Mercado Livre tem um orçamento de R$ 4 bilhões para investir em sua operação brasileira. Grande parte desse dinheiro será investido na malha logística, garante a empresa. 

Disponibilizou R$ 600 milhões em crédito para turbinar o capital de giro dos vendedores.

Possui o MercadoPago, o meio de pagamento que permite que os vendedores e os compradores tenham mais segurança e garantia na hora de comprar e vender produtos.

Magazine Luiza

O Magazine Luiza registrou R$28,6 bilhões em vendas nos primeiros nove meses do ano e já superou todo 2019, quando foram R$27,3 bilhões.

Nem televisores, nem celulares, o item com o maior número de vendas no Magazine Luiza foi o papel higiênico. A empresa vendeu 960 mil unidades do produto, nas lojas físicas e online, além de 400 mil pilhas e 50 mil kits de cerveja.

Em 2020 o Magalu afirma que tem estoques que somam R$ 5 bilhões em valor para a Black Friday. Além disso, no dia 1 de outubro a empresa lançou uma campanha com anúncio de produtos com preços de Black Friday todos os dias. Outra aposta do Magalu para a data é o cashback, em que os consumidores receberão parte do valor gasto nas ofertas oferecidas na conta do MagaluPay.

Fonte da imagem: Exame

Vantagens de integrar-se ao Magalu

No último balanço trimestral, o Magalu disse ter convertido 700 de suas 1.100 lojas em centros de distribuição, o que permitiu a entrega de 35% dos pedidos em até 24 horas. 

Grande visibilidade – 35 milhões de acessos mensais no marketplace

Atendimento personalizado e proximidade com o público

Certificação Ebit Diamante (sinônimo de reputação excelente)

Inovações constantes por meio do Luiza Labs, o laboratório de tecnologia da empresa

O Magalu detém outros e-commerces como Netshoes, Zattini, Época Cosméticos e Estante Virtual) o que aumenta ainda mais sua exposição

Possui o Programa Parceiro Magalu, uma plataforma digital de vendas grátis para ajudar autônomos, micro e pequenos varejistas a continuarem a vender durante o isolamento social e a crise do coronavírus.

Como integrar-se aos maiores marketplaces do Brasil com o Lexos ERP

Integrar-se aos maiores marketplaces do Brasil para vender mais na Black Friday é mais simples do que você imagina.

Além de ser um sistema ERP completo, com ferramentas simples e fáceis para:

Controle de estoque,

Controle de vendas

Cadastro de clientes

Gestão de compras

Frente de caixa

E muito mais!

O Lexos é um sistema capaz de integrar toda a operação da sua loja física diretamente aos marketplaces do Mercado Livre, B2W, Magalu e Amazon. No mercdo há mais de 12 anos o Lexos possui uma equipe de especialistas com o melhor atendimento do mercado.

Saiba mais como integrar-se aos marketplaces com Lexos ERP

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Black Friday: integre-se a estes 4 marketplaces e venda mais

Black Friday: integre-se a estes 4 marketplaces e venda mais

A Black Friday está chegando. Há poucos dias da data de vendas mais importante do e-commerce você pode estar se perguntando: será que vale a pena participar desta grande liquidação?

Aqui vão alguns motivos que podem te ajudar a tomar essa decisão:

Surfar a “onda de vendas” que começou com a pandemia.  Segundo pesquisa da ABComm, a estimativa é que as vendas nesta Black Friday cresçam até 77%…

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Como vender mais pelo WhatsApp no E-commerce

A comunicação através de mensagens instantâneas é um comportamento que se popularizou no mundo inteiro. Com o Brasil não é diferente, principalmente por conta do WhatsApp. 

O aplicativo de mensagens é o mais popular no país e está instalado em cerca de 97% dos smartphones brasileiros. 

O que tornou este fenômeno algo tão grande foi a praticidade e agilidade das conversas através do chat. Algo que já é considerado, por muitas pessoas, mais fácil do que fazer uma ligação. 

É por isso que empresas, inclusive e-commerces, prestando atenção ao comportamento dos consumidores, adotaram a versão comercial do WhatsApp em suas estratégias de marketing digital como um de seus principais canais de atendimento e vendas.

No entanto, encontrar negócios e e-commerces de pequeno a médio porte misturando a utilização pessoal com a utilização comercial do aplicativo é algo que se tornou comum. Porém, esta prática pode dificultar e até mesmo atrapalhar o atendimento aos clientes. 

Por isso, é muito importante entender como utilizar a ferramenta de maneira profissional para começar a vender mais pelo WhatsApp no seu e-commerce. 

Comece a utilizar o WhatsApp Business

Utilizar a opção comercial do aplicativo é o primeiro passo em direção ao atendimento profissional no WhatsApp. 

A versão business oferece recursos exclusivos para empresas que otimizam o gerenciamento de contatos, a administração do perfil e as conversas realizadas através da ferramenta.

Os perfis comerciais no WhatsApp oferecem opções de customização que tornam as interações com clientes mais simples, como localização e horário de funcionamento que podem ser acessados com muita facilidade.

Conhecer estes recursos faz toda a diferença na organização dos seus contatos e agilidade do seu atendimento através do aplicativo. Explorá-los corretamente no dia a dia em seu e-commerce, poderá trazer impactos positivos diretos em seus resultados.

Conheça, de forma prática, quais são os principais recursos do WhatsApp Business:

Perfil comercial: permite a verificação do perfil para clientes identificarem sua marca, compartilhamento do seu site, localização e outros dados;

Respostas rápidas: o recurso permite a criação de atalhos para mensagens mais completas;

Mensagens automáticas: mensagens que são enviadas automaticamente dando boas-vindas ou informando a indisponibilidade do atendimento;

Etiquetas: uma maneira de marcar e classificar contatos para encontrá-los com facilidade;

Estatísticas: dados sobre mensagens enviadas, entregues, lidas e recebidas.

Responda com agilidade

A resposta em tempo real é a característica que torna os chats, aplicativos como o WhatsApp e outras ferramentas, o canal de atendimento preferido entre os clientes quando comparado com telefone e e-mail.

Oferecer o menor tempo de resposta possível é uma das principais formas de aproveitar a principal característica do aplicativo e ir de encontro à satisfação dos consumidores. Já o oposto, demorar para responder clientes que entraram em contato, pode gerar desistências na decisão de compras e até mesmo a busca por sua concorrência.

Portanto, utilize os recursos ao seu alcance para tornar o atendimento do seu e-commerce mais ágil e aumentar a qualidade da experiência de seus clientes. 

Lembre-se de configurar suas mensagens automáticas para informar sobre seu horário de atendimento ou ausência, utilize os atalhos criados com as respostas rápidas e ofereça informações complexas com agilidade para dar sequência à conversa, por fim, treine e prepare sua equipe de atendimento.

Crie e divulgue um link para seu WhatsApp 

A maneira mais prática e fácil de fazer os consumidores conversarem com seu negócio através do aplicativo é criar um link do WhatsApp de divulgá-lo em suas campanhas, site e nas redes sociais. 

Desta forma, em apenas um clique seus clientes irão iniciar conversas sem a necessidade de digitar seu número de contato para adicioná-lo. 

Além disso, os links para conversas no WhatsApp também contam com mensagens customizadas que podem ser enviadas pelos consumidores que clicaram em um link. Estas mensagens prontas possibilitam um início mais rápido para conversas e podem ser personalizadas para identificar de qual plataforma ou campanha um contato foi gerado.

Ofereça recompensas de valor para captar leads

Mensagens enviadas sem autorização podem ser consideradas invasivas e deixar uma impressão negativa do seu negócio para os consumidores. Portanto, certifique-se de enviar mensagens apenas para pessoas que entraram em contato com você ou passaram seus números intencionalmente. 

Uma maneira muito eficiente para conseguir o consentimento dos consumidores e fazer sua lista de contatos aumentar consideravelmente é oferecer alguma recompensa de valor em troca dos números de telefone das pessoas interessadas. 

A ideia é simples, produza um material que aborde algum tema de interesse do seu público, seja relacionado ao seu negócio ou não, algumas opções interessantes são e-books, vídeoaula e podcasts. Então, crie uma landing page para oferecer este conteúdo de maneira restrita às pessoas interessadas que registrarem seu número de celular para fazer o download.

Então, configure uma resposta imediata para estes novos leads alertando-os sobre sua adição na lista de contatos do seu negócio. 

Crie listas de transmissão

Uma das maiores vantagens de utilizar o WhatsApp Business é a possibilidade de criar e utilizar listas de transmissão para números específicos. Este recurso é muito importante porque através da classificação de contatos é possível iniciar conversas, enviar ofertas e conteúdos para leads específicos. 

Além disso, a utilização de grupos é um erro em quase todos os casos de uso profissional do WhatsApp. 

Afinal, o número de seus clientes poderá ser visualizado por todos presentes no grupo e as reações dos consumidores serão vistas por todos os integrantes, proporcionando a oportunidade para que algumas pessoas reclamem do seu negócio diretamente para seus clientes. Por tanto, deixe os grupos de lado e crie listas de transmissão personalizadas.

Compartilhe conteúdo com seus contatos

O WhatsApp é um ótimo canal para enviar anúncios interessantes e personalizados para seus leads. No entanto, quem utiliza o aplicativo apenas para fazer propaganda está desperdiçando um enorme potencial de engajamento. 

O App de mensagens é uma ótima plataforma para a implementação do marketing de conteúdo. Ofereça um conteúdo personalizado para sua lista de contatos com informações interessantes e valiosas sobre temas relacionados ao seu negócio. 

Desta forma, os leads desejarão fazer parte de uma lista de transmissão que gera valor. 

Fortalecer a relação de sua marca com os consumidores através do conteúdo irá gerar mais autoridade e confiança, tornando os integrantes de sua lista mais propensos a comprar em seu e-commerce.

Ao produzir seu material, lembre-se de relacioná-lo a temas que podem gerar interesse em seus produtos. Além disso, não se limite apenas a um formato, explore todas as possibilidades que o WhatsApp proporciona: imagens, vídeos, áudios e links externos. 

Venda diretamente pelo WhatsApp

Você notou o aumento de negócios nacionais de Dropshipping? A versatilidade que este modelo de empreendimento oferece em seu atendimento tem o ajudado a se tornar cada vez mais popular. 

Utilizar o WhatsApp para enviar links de produtos, oferecer métodos de pagamento na conversa e até mesmo receber pagamentos pelo aplicativo tornam a experiência de compra dos clientes muito mais fácil. Aproveite estas alternativas que o aplicativo de conversa oferece e as aplica no seu e-commerce.

Se o pagamento direto através do WhatsApp despertou seu interesse, comece a utilizar a versão paga da ferramenta e ofereça este método de pagamento adicional em seu negócio. 

Utilize o recurso de etiquetas

Esta funcionalidade permite a organização de conversas e contatos com etiquetas customizáveis do WhatsApp Business. Utilizá-las é algo simples e pode ajudar muito a gerenciar o atendimento quando várias pessoas são responsáveis por responder clientes através do aplicativo.

A maneira mais simples de organizar seus contatos é utilizar as etiquetas para representar um status, como novo cliente, novo pedido, pagamento pendente, pago, problemas com vendas, entre tantas outras opções.

Desta forma, a equipe encarregada pelas vendas terá conhecimento de quais clientes estão prestes a fechar um negócio e poderão concentrar seu atendimento nestas conversas. 

Integre o WhatsApp com uma ferramenta de atendimento profissional

Para otimizar a utilização do seu WhatsApp Business e aumentar seu potencial de vendas, considere integrá-lo com uma ferramenta de atendimento profissional para a administração de chamados abertos e o gerenciamento de sua equipe de atendimento. 

As ferramentas profissionais de chat oferecem recursos para acompanhar todas as mensagens recebidas de clientes em uma só plataforma, centralizando as sessões de atendimento realizadas em seu site, redes sociais e até mesmo outras categorias de integrações. 

Ao integrar seu WhatsApp, sua equipe terá mais facilidade para realizar os atendimentos, pois todos terão acesso às conversas e poderão transferir chamados de maneira prática, tornando o atendimento muito mais ágil. 

Além disso, as plataformas de atendimento profissional oferecem relatórios mais detalhados sobre as métricas de atendimento do seu negócio. Desta forma, é mais fácil identificar os pontos que precisam de melhorias e concentrar seus recursos para aumentar seus resultados. 

Coloque as dicas em prática e venda mais pelo WhatsApp

O WhatsApp é uma excelente ferramenta para turbinar os resultados do seu e-commerce. Esperamos que as dicas que trouxemos neste conteúdo possam ajudar seu negócio a conquistar resultados ainda melhores.

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Como vender mais pelo WhatsApp no E-commerce publicado primeiro em https://www.escoladeecommerce.com/

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Como vender mais pelo WhatsApp no E-commerce

Como vender mais pelo WhatsApp no E-commerce

A comunicação através de mensagens instantâneas é um comportamento que se popularizou no mundo inteiro. Com o Brasil não é diferente, principalmente por conta do WhatsApp. 

O aplicativo de mensagens é o mais popular no país e está instalado em cerca de 97% dos smartphones brasileiros. 

O que tornou este fenômeno algo tão grande foi a praticidade e agilidade das conversas através do chat. Algo que…

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Como montar uma loja virtual de pet shop

Depois de 2020, sem dúvida, abrir uma loja virtual é um dos negócios mais rentáveis que um empreendedor pode imaginar. 

Sendo assim, aqui mostraremos o passo a passo de como montar uma loja virtual de Pet Shop.

Por que montar uma loja virtual de Pet shop? 

De fato, um Pet Shop online pode trazer muito lucro! 

E isso se deve ao fato de que, a cada ano que se passa, mais animais são adotados. Afinal, muitos casais — e pessoas que moram sozinhas, optam por ter um pet ao invés de ter um bebê. Devido à falta de tempo para se dedicar ao filho e limitação financeira. 

Embora as famílias invistam muito no bem-estar de seus pets, crianças ainda requerem muito mais atenção e recursos. 

Desta forma, muitos pais e mães de pets surgem todos os dias no país, fazendo com que o seguimento siga em constante crescimento. 

Por esse motivo, abrir um Pet shop online tem tudo para dar muito certo!

Defina o leque de produtos que serão vendidos 

Após definir seu segmento de atenção, é hora de escolher os produtos que serão vendidos. 

Esse é o momento de encontrar fornecedores e fazer as melhores negociações. Entretanto, lembre-se de uma regra básica do e-commerce: jamais seja dependente de um só fornecedor. Pois, tudo o que acontece com ele, impactará em seu negócio. 

Além disso, especialmente no nicho de Pet shop, é importante estar atento às necessidades do público. A maioria das lojas virtuais com artigos para animais concentram toda a sua energia em produtos para cachorros. Você até encontra uma coisa ou outra para outros animais, mas o foco é sempre aos cães. 

Salvo lojas criadas exclusivamente para atender cães, é muito importante que sua loja virtual de Pet Shop tenha diversidade nos produtos. 

Inegavelmente, com o aumento considerável de famílias alugando e comprando apartamentos, a procura por animais de menor porte tem crescido muito: gatos, pássaros, roedores, peixes e até répteis.

Por esse motivo, para um Pet Shop online se manter atualizado e em alta, é importante atender diversos tipos de público!

Escolha sua plataforma de E-commerce 

Agora que você já sabe quais produtos serão vendidos em sua loja e qual a dinâmica do negócio, é a hora de escolher sua plataforma de e-commerce.

Todavia, essa é uma parte essencial do processo, pois, através dela é que suas vendas serão realizadas.

Contudo, opte por uma plataforma que atenda as necessidades de seu projeto, tenha planos que acompanhe o crescimento da sua loja, seja um sistema completo de gestão e tenha integrações nativas com marketplaces. 

Ou seja, com integrações nativas, você não precisará pagar um HUB a parte para integrar seu Pet Shop online com os maiores sellers do Brasil.

Tema ou layout personalizado? 

Essas escolhas andam juntas, pois, uma depende da outra. 

Além de escolher sua plataforma de e-commerce, é importante considerar se o layout será personalizado ou será um tema. 

Temas prontos podem ser comprados direto da plataforma escolhida. São instalados de forma rápida e prática, sendo, em sua maioria, abertos para modificações e personalizações. Além disso, a economia de tempo e investimento é considerável. Entretanto, a estética de sua loja não será 100% original. 

Já os layouts personalizados costumam criar maior identificação com o cliente, pois, são pensados e criados exclusivamente para sua loja e para persuadir seu público-alvo. Por outro lado, é uma opção que encarece o projeto e pode levar meses até ficar 100% pronto. 

E qual a melhor opção? Depende! Tudo vai depender de sua possibilidade de investimento e prazo para colocar a loja no ar. 

Cadastro de Produtos

Tudo certo com os produtos, plataforma e layout? Chegou a hora de colocar a mão na massa! 

O cadastro de produtos é parte fundamental para o sucesso de sua loja virtual. 

Árvore de categoria 

Antes de cadastrar os produtos, será necessário criar as categorias onde eles se encaixarão. 

Por isso, invista um tempo para realizar sua árvore de categoria e cadastrá-la. É importante que ela siga uma hierarquia e faça sentido para quem estará navegando por sua loja. Vamos a um exemplo! 

Departamento: Gatos 

Categoria: Brinquedos

Subcategoria: Arranhadores 

Mais um! 

Departamento: Cachorros

Categoria: Ração 

Subcategoria: Ração Cachorro Castrado

Percebeu? Pode parecer difícil no começo, mas depois fluirá com bastante naturalidade. 

Título 

O título do produto deve dar todas as informações essenciais para receber o clique.

Neste caso, descarte informações que não sejam tão relevantes e as deixe para complementar a descrição do produto. 

Além disso, tente trabalhar hierarquia também no título, colocando a palavra-chave no início e as demais informações em seguida: 

Certo: Ração Gato Castrado Marca X Sabor Peixe 10kg

Errado: Marca X Gato Castrado Ração 10kg Sabor Peixe

Descrição 

Em uma loja física temos o vendedor. Aquele que mostra o produto, explica os detalhes, demonstra as vantagens e insere o produto na vida do cliente. 

Logo, em uma loja virtual, temos a descrição de produto. Ela é quem será responsável por realizar ou não a venda. De fato, é possível que o cliente entre em contato por algum canal de atendimento para esclarecer dúvidas. Mas, o ideal é que todas as informações estejam na descrição. 

A descrição deve ser detalhada, explicar os benefícios e vantagens do produto, dizer o porquê aquele produto será um diferencial para a vida do pet e inseri-lo na vida do cliente através do imaginário. 

Além disso, é essencial que a descrição repita algumas vezes (de duas a três vezes) a palavra-chave. 

Imagem

É muito provável que seus fornecedores já entreguem produtos com fotos prontas. 

Entretanto, é um diferencial e tanto ter suas próprias fotos. Isso porque, suas fotos não serão iguais às de muitos concorrentes que possuem o mesmo fornecedor e você terá a chance de investir em fotos de maior qualidade. 

Se esse for o seu caso, procure um fotógrafo especializado em tirar fotos de produtos. Assim, você terá: fotos de diferentes ângulos, close em detalhes, imagem de alta qualidade e, consequentemente, maior chance de vendas. 

Lembre-se de que, a maioria dos pets são sim tratados como filhos, então, quanto mais detalhes seu Pet Shop online proporcionar aos tutores, melhor!

Planejamento de Marketing

O marketing será parte fundamental para fazer com que sua loja seja conhecida pelo público. 

Sendo assim, o ideal é criar uma ação de lançamento com investimento em mídias pagas. 

Após o período de lançamento, crie um calendário de marketing digital com ações e mídias para continuar a divulgação. 

Analise seus resultados em diferentes canais de vendas e mensure o investimento para cada um deles, boas opções são: redes sociais (Facebook Ads e Instagram Ads), Googles Ads, WhatsApp, remarketing, e-mail marketing e quem sabe, Youtube Ads.

Siga investindo em mídias pagas para manter a saúde de seu negócio. Afinal, quem não é visto, não é lembrado! 

Para te ajudar nesta jornada, baixe nosso e-book e aprenda a vender pela internet do zero!

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Como montar uma loja virtual de pet shop

Como montar uma loja virtual de pet shop

Depois de 2020, sem dúvida, abrir uma loja virtual é um dos negócios mais rentáveis que um empreendedor pode imaginar. 

Sendo assim, aqui mostraremos o passo a passo de como montar uma loja virtual de Pet Shop.

Por que montar uma loja virtual de Pet shop? 

De fato, um Pet Shop online pode trazer muito lucro! 

E isso se deve ao fato de que, a cada ano que se passa, mais animais são adotados.…

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12 dicas incríveis para ter sucesso ao abrir uma papelaria online!

Abrir uma papelaria online pode ser um grande negócio. Entre 2018 e 2019, o faturamento no setor cresceu 64%, muito impulsionado pela onda de organização em casa e no escritório, além de datas específicas como a volta às aulas.

Além disso, a pandemia do coronavírus fez com que grande parte da força de trabalho precisasse transformar a casa em um home office. Como essa tendência parece ter vindo para ficar, as pessoas precisarão cada vez mais de produtos para escritórios em casa. Além, é claro, das aulas que devem voltar em breve e com força total para 2021!

Para ter sucesso ao abrir uma papelaria online e poder aproveitar o potencial desse mercado, é preciso bastante planejamento e cuidado. É necessário definir pontos que vão desde o marketing até a logística, passando pelos aspectos administrativos e financeiros.

Se você é um gestor de e-commerce iniciante ou está pensando em abrir sua loja virutal, e quer ter sucesso em seu negócio, continue lendo este post. Vamos apresentar 12 dicas para ajudar você a abrir uma papelaria online.

1. Conheça seu público-alvo

O primeiro passo para montar uma papelaria online é conhecer seu público-alvo. Como você está vendendo pela internet, o público potencial pode ser bem amplo. Isso é ótimo, mas também significa que você tem um leque muito grande ao começar. Se você está lançando uma papelaria nova, o ideal é ter um público-alvo específico em mente, que ajudará você a alavancar seu negócio.

Sua loja pode ser mais focada em artistas, estudantes, profissionais de escritório, nerds e diversos outros. Você pode começar focando em uma região específica, de modo a diminuir os custos de frete, antes de expandir para uma operação maior. Ter as respostas de quem você prioriza a venda traz um norte para todas as questões posteriores.

2. Escolha bem os produtos

Montar o mix de produtos oferecidos é bem desafiador. O ideal é fazer uma pesquisa de mercado extensa para conhecer o que o seu público-alvo mais compra no dia a dia. Esses são os produtos que não podem faltar na sua loja em momento nenhum. Por exemplo, se sua papelaria começa com foco em material escolar, você precisa ter:

estojos;

fichários;

lápis;

borracha;

caneta;

lápis para desenho;

mochila;

cola;

tesoura;

apontador;

estilete;

cadernos de diversos tamanhos e mais.

Para artistas, o mix de produtos é diferente, assim como para as papelarias focadas em material de escritório. No primeiro caso, não podem faltar pincéis, e no segundo, todo escritório conta com post-its. De qualquer forma, uma ótima dica é procurar nos concorrentes do mesmo setor quais são os produtos mais vendidos, de modo que você possa oferecer tudo que é mais importante para seu cliente.

Se quiser ter um diferencial, você pode oferecer produtos especiais. São aqueles que despertam o desejo em quem compra, permitindo que você aplique táticas como o upselling. Imagine que mãe e filho estão no computador comprando cadernos escolares. A mãe vê um caderno preto mais barato, mas o menino vê um caderno que é mais caro, mas é do seu herói preferido. Qual ele tem mais chance de comprar?

3. Aposte em boas fotos dos produtos

Para qualquer e-commerce, ter boas fotos dos produtos é essencial. Afinal, a sua página principal é a sua vitrine, o que significa que as fotos são o primeiro contato que o público tem com os produtos. Além disso, eles não podem tocá-los, usá-los ou senti-los nas mãos. O ser humano é extremamente visual, o que significa que se a foto não chama sua atenção, ou se a experiência é negativa, a venda é praticamente sempre perdida.

Antes de mais nada, fotos em uma papelaria online são questão de credibilidade. O raciocínio do cliente é muito simples: se uma loja não tem o capricho de ilustrar bem os produtos, qual é a sua preocupação com o resto da experiência?

Além disso, muitas papelarias cometem um erro ao usar as fotos do fabricante. Essa é uma opção que permite gastar menos dinheiro e poupar tempo no cadastro dos produtos. O problema é que todas as outras lojas da internet também fazem isso. Se tudo é muito igual, você não consegue se destacar.

4. Use as ferramentas de marketing digital para ajudar na divulgação

A vantagem de vender online é que você pode usar as ferramentas de marketing digital que existem à sua disposição. O Google Ads, por exemplo, é a plataforma de anúncios pagos do Google. Quando o usuário fizer uma pesquisa sobre determinado produto que sua loja vende, esses anúncios podem ajudar a sua marca a ser encontrada.

É semelhante à ideia de SEO. Search Engine Optimization é um conjunto de estratégias e técnicas que você aplica no seu e-commerce para se posicionar melhor quando alguém procura determinado termo. Ter uma loja que já nasce aplicando esses conceitos é uma ótima forma de se destacar e ter um grande sucesso.

É claro que você não pode deixar de marcar presença nas redes sociais. Não só porque parte do seu público tem Facebook e Instagram, mas também porque ainda são ótimas formas de produzir conteúdo compartilhável, como desenhos. É mais uma possibilidade de interagir com seu público, mas você precisa garantir que ele de fato está nessas redes.

O marketing de conteúdo também pode ser uma ótima forma de trazer mais tráfego para sua papelaria, além de permitir fechar mais vendas. O importante é focar em conteúdo que seja de qualidade e realmente útil para seu público-alvo. Por exemplo, se você vende materiais de escritório, pode criar um guia bem completo sobre como organizar o local de trabalho. Para materiais escolares, você pode oferecer conteúdos mostrando como fazer brincadeiras com os materiais, como a pintura artística.

5. Faça parcerias com negócios que complementem o seu

Uma ação de marketing que merece destaque são as parcerias. Existem diversos caminhos que você pode seguir e que ajudam muito no seu e-commerce. Você pode fazer parcerias com cursos digitais, por exemplo. Existem diversos cursos de arte online que as pessoas podem fazer. Uma opção é entrar em contato com quem os oferece, fazendo uma parceria com descontos no material. Caso conheça algum artista, você pode dar um passo à frente e fazer o próprio curso.

Existem diversos outros tipos de parcerias. No caso do material escolar, fazer parcerias com as escolas da região é uma ótima ideia. Caso venda produtos para escritório, você pode fazer parceria com as empresas e oferecer descontos para os profissionais. É uma opção interessante, especialmente, com o crescimento do home office.

Por fim, existem diversos influenciadores digitais dos mais variados tamanhos e em determinados nichos. Existem estudantes que são influenciadores, ajudando outras pessoas a se preparar para o vestibular. Caso seu público seja mais jovem, uma opção são os influenciadores em idade escolar. Independentemente do nicho, aproximar-se dos produtores de conteúdo também é uma forma de se aproximar do público.

6. Crie um programa de fidelidade

O programa de fidelidade é sempre uma estratégia poderosa. Com ele, você pode garantir a compra recorrente. Por exemplo, se uma criança está em idade escolar, você pode ter praticamente 10 anos de um cliente que compra na sua loja. Ofereça descontos e acumule pontos a cada compra na sua loja para que ele tenha mais um incentivo ao fazer negócios com você. Ao final do acúmulo de pontos, ele pode trocar por produtos ou descontos.

7. Automatize processos e tenha um cadastro de clientes

Para acompanhar os programas de fidelização, você precisa ter um cadastro atualizado dos clientes. Em uma loja online, isso já faz parte do processo, já que o público precisa se cadastrar na sua loja de qualquer forma. Então, por que não aproveitar esse cadastro para trazer ofertas personalizadas? Se você sabe que o cliente compra produtos escolares, prepare um mix de descontos assim que o período de volta às aulas se aproximar.

É claro que fazer tudo isso na mão é extremamente trabalhoso. Portanto, é preciso considerar uma ferramenta de automação de marketing. Felizmente, existem ótimas soluções no mercado que permitem conhecer sua base de clientes e fazer o disparo de e-mails de forma inteligente e sem tanto esforço.

8. Tenha uma loja rápida e responsiva

O Google é obcecado pela velocidade das páginas. Afinal, ninguém aguenta um site lento. Logo, ter um site rápido é ótimo para ajudar a sua papelaria online a aparecer no buscador, bem como para a experiência do usuário. Ou seja, a velocidade impacta diretamente na taxa de conversão e nas vendas.

O mesmo se aplica à questão dos dispositivos móveis. Em 2019, ocorreu a tão esperada virada do mobile sobre o desktop, com os celulares se tornando a principal forma de navegação. Isso mostra a importância que esses dispositivos têm no e-commerce. Então, é preciso estudar bastante e garantir que os sites são rápidos e preparados para o mobile. Por outro lado, pode ser que no seu nicho o desktop ainda prevaleça. O ideal é acompanhar os dados de navegação, usando ferramentas como o Google Analytics.

9. Procure complementar a sazonalidade da papelaria

De modo geral, a papelaria online “bomba” em meses como dezembro, janeiro, junho e julho. Ou seja, períodos de volta às aulas em escolas e faculdades. Portanto, é preciso pensar em estratégias para tentar equilibrar o faturamento ao longo do ano. É claro que você investirá em publicidade todos os meses, mas também pode fazer campanhas em outras datas especiais, como o dia das mães e dos pais, dia dos namorados e dia das crianças.

10. Foque nos melhores fornecedores

Para uma papelaria, os fornecedores são essenciais. Eles são um dos segredos do sucesso, garantindo que você conte com os melhores produtos possíveis. Afinal, não adianta nada ter tudo acima e não vender o que o cliente quer. Pesquise bem os fornecedores para encontrar os que oferecem o melhor negócio. Opções mais próximas ganham na agilidade e quem sabe no preço, mas você não precisa se limitar. Uma infraestrutura de logística e estoque boa pode compensar um fornecedor distante.

Uma das principais dicas nesse sentido é não depender de um único fornecedor. Não somente isso permite que você negocie melhor preços e prazos, mas se ele tiver um problema, o seu negócio não é comprometido. Portanto, busque ter dois ou três fornecedores para cada categoria de produto.

11. Planeje o frete e o prazo

Para uma papelaria online e qualquer outro e-commerce, o frete e o prazo de entrega devem ser grandes preocupações. Um valor de frete alto pode assustar o cliente, sendo um dos maiores motivos para a taxa de abandono no carrinho de compras. Além disso, você pode ter a opção de oferecer frete grátis, mas isso precisa ser muito bem planejado.

Uma ótima dica é trabalhar com diferentes modalidades de entrega. Os smart lockers dos Correios estão começando a surgir e eles podem ser uma opção que traz mais conveniência para o cliente. Em relação ao prazo, é claro que quanto mais rápido melhor. Porém, é preciso ser realista. Não adianta prometer uma entrega super-rápida se você não conseguir cumpri-la. Isso gera muita frustração no cliente.

12. Garanta atendimento de qualidade

Para ter ainda mais sucesso na sua papelaria online, você precisa oferecer um atendimento de qualidade. Esse é um dos maiores motivadores de satisfação do cliente, o que pode contribuir muito para que ele volte — ou não — a fazer negócios com a sua empresa. Tenha múltiplos canais de conversa, desde e-mail, chat na página da loja e redes sociais, e garanta que todos os canais girem em torno de uma única conversa. Responda o mais rápido possível e tire todas as dúvidas para que o volume de compras se mantenha alto.

Se você quer vender mais na sua papelaria online, marketplaces são uma boa opção. Essas plataformas são ótimas para ajudar você a ter mais alcance com as vendas. Para um e-commerce na prática, quanto mais formas de acessar seus produtos o público tiver, maiores são as possibilidades de venda. Os maiores marketplaces do Brasil atraem milhões de usuários por dia, podendo ser a primeira (e às vezes única) forma como eles pesquisam produtos. Portanto, é um canal que permite trazer faturamento constante além de atrair novos compradores.

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[vinirochacarvalho]

12 dicas incríveis para ter sucesso ao abrir uma papelaria online!

12 dicas incríveis para ter sucesso ao abrir uma papelaria online!

Abrir uma papelaria online pode ser um grande negócio. Entre 2018 e 2019, o faturamento no setor cresceu 64%, muito impulsionado pela onda de organização em casa e no escritório, além de datas específicas como a volta às aulas.

Além disso, a pandemia do coronavírus fez com que grande parte da força de trabalho precisasse transformar a casa em um home office. Como essa tendência parece ter vindo…

[vinirochacarvalho]

Como ganhar dinheiro com TikTok?

Mesmo que você não tenha uma conta, com certeza você já ouviu falar da rede social do momento. 

Anteriormente dominada pelos jovens, desde o início da quarentena, o TikTok aumentou expressivamente seu público. Assim, conquistou pessoas mais velhas, famosos, empresas e até emissoras de televisão. 

Inclusive, o TikTok está investindo pesado em publicidade fora da internet. Ou seja, uma rede social que tende a crescer muito nos próximos meses e anos. 

O que é o TikTok? 

O TikTok é uma rede social criada em 2016, mas que começou a se popularizar entre os jovens brasileiros no final de 2019 e começo de 2020.

Entretanto, estourou no Brasil e no mundo depois da quarentena. 

O formato é inédito e muito flexível. Com vídeos de até um minuto, os usuários conseguem fazer dublagens de memes, s��ries e filmes, além de desafios, dancinhas super envolventes e conteúdos de comédia. 

Entretanto, com o tempo, os usuários estão crescendo através de histórias, receitas e até mostrando o dia a dia das empresas. 

Por que o TikTok está crescendo tanto? 

A rede social já estava crescendo naturalmente, mas, sem dúvida, o TikTok teve um empurrãozinho do isolamento social. 

Com os vídeos do TikTok “vazando” para outras redes sociais e o excesso de tempo dos usuários, muitas pessoas passaram a conhecer a rede social. 

De fato, o TikTok é uma rede social muito envolvente, com um algorítimo muito afiado para jogar em sua timeline (no tiktok, “para você ou for you”) vídeos de seu interesse, através de vídeos que você já engajou. 

São muitos conteúdos diferentes. Inclusive, conteúdos inimagináveis estão bombando, como: pequenas empresas mostrando o processo de embalagem de um pedido. 

Surpreendentemente, redes sociais já conceituadas se inspiraram no formato. O popular Instagram, criou a função Reels, que permite que os usuários criem vídeos semelhantes aos criados no TikTok. 

Portanto, o sucesso da nova rede social é inegável. 

Como ganhar dinheiro com TikTok?

Além de ser divertido, é possível sim ganhar dinheiro de verdade pelo TikTok. Seja diretamente ou indiretamente. 

Se você é empreendedor, leia o conteúdo até o final e se surpreenda com as possibilidades. 

Código de convite

Após criar sua conta no TikTok, será liberado um código de convite.

Assim, amigos, familiares e conhecidos que baixarem o aplicativo e inserirem o código do convite, ganharão dinheiro e quem enviou o código, também. 

Ou seja, quem enviou o código recebe o valor de R$ 2,00 (dois reais) e o novo usuário receberá R$ 0,50 (cinquenta centavos). 

Entretanto, se o novo usuário gostar e engajar na rede social, assistindo a vídeos por mais de 3 minutos no aplicativo durante 3 dias, o usuário que enviou o código poderá receber um prêmio adicional correspondente a R$ 1,00 (um real).

Tiktokes influenciadores

Decerto, muitos influenciadores já conhecidos criaram suas contas no TikTok.

Entretanto, novos influenciadores surgiram na rede social. Através de desafios de maquiagem, vídeos de comédia, dicas de exercícios em casa e criação de receitas. 

Desta forma, esses novos influenciadores da quarentena, já estão fechando publicidade com marcas famosas e ganhando dinheiro por fora do aplicativo. No mais, produzindo conteúdo dentro da plataforma. 

Criação de conteúdo para vendas 

Agora chegamos a parte mais interessante! 

Muitos empreendedores estão ganhando espaço na rede social, tendo a oportunidade de divulgarem seus trabalhos e ganhar dinheiro com o TikTok. 

Independentemente do ramo de atuação do empreendedor, com a abrangência do público do Tiktok, o engajamento em vídeos de empresas está cada vez crescendo mais. 

Entretanto, o conteúdo deve ser adaptado para a rede social. Não vale a pena chegar no aplicativo fazendo conteúdos vendedores: “conheça minha empresa”, “compre em minha loja”, “link para comprar na bio”. Aqui, o conteúdo é diferente. 

Depois de um tempo navegando pela rede social e observando os vídeos mais engajados, a equipe da Escola de E-commerce constatou o que mais dá resultado: gerar desejo. 

Desta forma, já vimos manicures ganhando muitas clientes por mostrar o dia a dia de seu trabalho de forma engraçada, empreendedores individuais recebendo o triplo de encomendas de seus doces e lojas virtuais esgotando seus produtos — apenas porque mostraram os produtos com mais detalhes, gravaram como a encomenda é embalada com cuidado e agradeceram a cada pedido enviado. 

No mais, as lojas virtuais possuem muito mais chances de vender! Uma vez que, a manicure só pode atender em sua cidade e a loja de docinhos tem um raio de distância máximo de entregas. 

Toda vida, as lojas virtuais podem enviar para todo o país! Logo, vale a pena criar sua conta no TikTok: gravar o dia a dia da empresa, processos criativos, logística, detalhes de montagem de embalagens e o que mais sua criatividade mandar. 

Lembre-se: o público do TikTok é curioso por natureza e amam cada detalhe exibido na rede social. Gere desejo de compra e não force a venda. 

Outra dica importante é usar hashtags que façam sentido com seu negócio e seu público. 

Além disso, diferente do Instagram, os usuários não precisam te seguir para encontrar seus vídeos, caso o conteúdo for parar na página inicial do aplicativo. 

Agora que você já sabe como ganhar dinheiro com o TikTok, não deixe para depois. Crie já sua conta e comece a pensar em seus conteúdos!

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[vinirochacarvalho]

Como ganhar dinheiro com TikTok?

Como ganhar dinheiro com TikTok?

Mesmo que você não tenha uma conta, com certeza você já ouviu falar da rede social do momento. 

Anteriormente dominada pelos jovens, desde o início da quarentena, o TikTok aumentou expressivamente seu público. Assim, conquistou pessoas mais velhas, famosos, empresas e até emissoras de televisão. 

Inclusive, o TikTok está investindo pesado em publicidade fora da internet. Ou seja, uma rede social…

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Oportunidade de negócio: Como criar uma Loja Virtual para Bebês

Já pensou em ter um empreendimento saudável e consequentemente rentável?

Uma ótima ideia de negócio é abrir uma Loja Virtual para Bebês e Gestantes. Afinal, imagine quantas pessoas que você conhece que tem ou terá um bebê nos próximos anos. Só por esse parâmetro, já conseguimos imaginar essa demanda nacional. 

Sendo assim, o investimento destas pessoas em roupas e acessórios para a chegada da cegonha é alto. Desta forma, desenvolver uma loja que atenda este nicho será uma oportunidade incrível.

Confira abaixo algumas dicas para lhe auxiliar no processo de criar uma loja virtual para bebês e gestantes.

Conheça o Mercado de Loja Virtual para Bebês

Estudos realizados pelo IBGE, no país nascem cerca de 5 bebês por minuto, assim, aproximadamente 7 mil por dia. Grande parte das famílias destes bebês gastam em média 6 mil reais com só com o enxoval e acessórios.

Desta forma, apresenta-se um mercado que sempre terá usuários interessados e em crescimento constante. Essa informação é positiva e valiosa, mas deve-se considerar que assim como em todo negócio, existe concorrência.

Por esse motivo, busque informações sobre seus concorrentes para criar sua Loja Virtual para Bebês. Em que áreas cidades e regiões estão localizados e que atuam, o formato de comunicação utilizado com o público-alvo, quais canais de vendas possuem e todos os detalhes que conseguir coletar. 

Em seguida, é interessante também realizar uma pesquisa com as pessoas interessadas no seu produto. Casais que estão aguardando o nascimento de seus filhos e pais com bebês recém-nascidos. Utilize o Google Forms, Facebook e até uma pesquisa de campo para este processo ser assertivo.

Vale a pena segmentar seu produto?

Considerar os produtos que venderá é de extrema importância, visto a segmentação do público que queira atingir. 

Existe uma grande quantidade de produtos que surgem neste mercado e as chances de bons resultados serão maiores e mais assertivas se conseguir realizar uma segmentação para sua oferta de produtos e oferecer o que mais está em falta no mercado da sua região.

Segundo o IBGE, os produtos buscados durante o primeiro ano de vida do bebê são os que mais movimentam o mercado. Com essa informação, é possível iniciar a definição do nicho, ou seja, foco no público que atingirá e os produtos, como vestuário, móveis, acessórios, lembrancinhas ou kits com diversos produtos juntos.

Lembre-se que o mercado de artigos para bebês é amplamente variado, repleto de inovações tecnológicas e ecologicamente corretas. Cada vez mais as famílias buscam soluções funcionais, saudáveis, inovadoras e seguras visando a qualidade de vida do bebê e a praticidade da rotina.

Qual comunicação utilizar ao criar Loja Virtual para Bebês

Esta etapa é de extrema importância para a continuidade do negócio e sua marca. De nada adianta o planejamento e estudos realizados, se o cliente nunca encontrar sua loja ou, quando encontrar, ela estiver abaixo das expectativas.

Nome da empresa e Marca

Escolher um nome para sua empresa é uma decisão de extrema importante. O nome deve ser forte, fácil de lembrar e ter relação com o nicho de atuação. Afinal, esse nome acompanhará seu e-commerce durante todo o seu período de vida.

Existem casos em que os nomes das marcas ganharam tanta força, que são sinônimos dos próprios produtos. Alguns exemplos são: Miojo, Band-Aid e Cotonete.

Design e Layout

De forma simplificada, o design e o layout de sua loja virtual traduzem a essência de sua marca e seus produtos, sendo a representação visual de sua empresa e a intenção de atender as necessidades.

O layout do seu e-commerce deve ter harmonia entre experiência, layout, tecnologia e informação. Uma boa aparência é a peça-chave para atrair os consumidores. Entretanto, ter um layout bem organizado, fácil de navegar, informações objetivas e bem distribuídas são essenciais.

Sendo assim, as informações são relevantes para que o usuário sinta-se seguro. Ou seja, elas devem estar bem visíveis, como exemplo, campos para contato, atendimento ao cliente, selos de segurança e depoimentos de clientes.

Simplificar o caminho do cliente entre página de produtos e a página de checkout é mais que necessário. A maioria das desistências no processo de compra está na parte de pagamento.

Estratégia de logística

Após a escolha do design da loja, seja um tema ou layout personalizado, outro fator importante para o sucesso das vendas é a logística. 

Desta forma, o processo de armazenagem, expedição e entrega dos produtos deve ser sincronizado, afinal, para efetivar uma venda, é necessário que o produto esteja disponível para ser entregue.

Seu segmento atuará com prazo pré-determinado, ou seja, o nascimento do bebê. A maioria das compras é realizada com meses de antecedência ao fato principal. 

Porém, sempre existem aquelas compras que precisaram de urgência na entrega, com a compra de uma presente, por exemplo. Neste caso, a rapidez da logística tem poder de ser o diferencial do seu e-commerce.

Não se esqueça também que estoque é dinheiro parado, desta forma, sempre que possível, tenha um alinhamento forte com o fornecedor e puxe o estoque somente quando necessário, o famoso dropshipping

Estratégias de Marketing Digital

Os consumidores brasileiros estão cada vez mais conectados e esse movimento exige novas posturas dos empresários. Não é possível ignorar a necessidade de usar as mídias do marketing digital, especialmente quando se tem um e-commerce. 

Separamos algumas informações sobre os principais canais digitais para ajudar a entender como eles podem ser empregados!

Redes sociais

O Facebook e Instagram são as principais redes sociais do momento para publicidade, responsáveis por reunir uma grande audiência. 

Primordialmente, ao incluir essa mídia na sua estratégia, sua loja conseguirá gerar maior repercussão para os conteúdos produzidos pela sua empresa.

Além disso, ainda nas redes sociais, vale analisar as oportunidades que podem ser aproveitadas no Twitter, LinkedIn, YouTube, Pinterest e TikTok. A rede social tem de estar alinhada com o público da Loja Virtual para Bebês.

Google

O Google Ads é a plataforma de publicidade do Google e através dela os anunciantes podem programar a sua mídia, usando os links e produtos patrocinados.

Além de fazer a compra de palavras-chave que serão empregadas na campanha, também é possível segmentar os anúncios com base nos interesses do público, em categorias de produtos ou mesmo em sites específicos.

Em todas essas situações, a empresa pode utilizar vários formatos para exibir suas mensagens nas páginas de busca do Google e, se preferir, também nos sites que são afiliados ao buscador (na chamada Rede Display) e no YouTube.

Marketplaces e comparadores de preço

Especialmente importantes para quem faz negócios via internet, os marketplaces têm como principal vantagem a audiência que, além de numerosa, é qualificada.

Os buscadores de preço (como Buscapé e Zoom), ideais para quem deseja direcionar melhor as suas mensagens, focado em um segmento específico, ou seja, pessoas que pesquisam sobre aquele produto ou serviço.

E-mail marketing

As campanhas de e-mail marketing podem render excelentes resultados, visto que falamos da possibilidade de estabelecer uma comunicação direta com o consumidor.

O principal é atentar-se à importância da personalização das mensagens. Com as ferramentas adequadas de automação de marketing, hoje é possível segmentar todas as suas ações.

Conclusão

Com uma Loja Virtual para Bebês, você pode começar com pouco investimento e transformá-lo em um império multimilionário. Tudo é questão de planejamento e dedicação. 

Bem como, o mercado de comércio eletrônico continua a crescer. Assim, você poderá garantir o sucesso do seu negócio a longo prazo. 

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