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Reflection

我一直是思緒快過於表達的人，過去一年間有幾次的 case，在我一開始表達想法的時候，沒有讓他人產生行動，但這些想法，陸陸續續在日後實現，因此我想在這裡記錄並反思。

Case 1: DC

一年前工作職務調動，開始接手這個案子，當下其實很快的就意識到 DC 是整件事情的核心，並希望開始改變，但當時似乎沒有人意識到這件事情、或是意識到卻沒有投入資源採取積極行動。因為時間緊迫，我希望能盡快把我的想法付諸實行，在沒有參考外部資源的情況下，就先想出了一個初步的架構，並邀請三位專家開始動工。有曾經展示過初步的成果給他人看，但可能因為價值、成效不是那麼明確，也沒有吸引太多的注意。而我因為處理日常庶務，加上半年後離開這個職位，因此就沒有繼續往前推進。

Now: 公司調動大量資源開始處理 DC。

Case 2: JS

大約半年前，我提出 JS 的想法以及初步（合理且具備充分準備時間）的時程規劃，預計 2017Q1 上線，但當下並沒有獲得太多的回饋，因我本身非此專業，又非專職負責這件事，因此好像就不了了之。不過隱約知道計畫有在慢慢的進行當中。

Now: JS 計畫進行中，2017Q2上線

Case 3: FG

近 1-2 個月有提過這個想法，但可能太過於輕描淡寫，也缺乏證據支持，加上自己也不是那麼確定，所以就一直 pending。

Now: 公司跟外部專家討論過後，決定開始做 FG

Case 4: AS 也是近 1-2 個月的想法，跟同事討論過，也曾經在大會議中提出過，但當時好像也太過於輕描淡寫，加上這件事我認為會同時影響到兩個團隊的運作，因此我並沒有特別著墨並推動這件事情的發生。 Now: 已經有兩名同事著手進行 AS 

-- 今天早上突然想到這些事情，就被自己給氣醒了，我氣我自己為什麼想到、看到這些事情，有想法卻沒有能力推動，但日後這想法被證明是有價值的，這感覺其實很糟。想到以下可能的幾個原因： 1. 時機問題

提出的時間太早，可能大家還沒有意識到這個問題，或是瞭解計畫的價值在哪裡。

2. 計畫問題

大部分提出想法的時候，都沒有伴隨明確的執行計畫，所以無法得到更進一步的回饋或討論。

3. 專業能力問題

當一個非專業人士提出一個想法的時候，是有可能被忽略的。同時也因為非專業人士（或是看起來太年輕沒有經驗），在沒有提出任何證據或數據的情況下，想法也很難被採納。

4. 表達能力問題

即便是沒有計畫、非專業背景，但是表達能力不夠好，連第一步吸引大家注意力能力都沒有，就更沒有辦法推動更進一步的討論與行動。

所以我想未來可以做的事情是，當產生了一個想法之後，在一個規範的時間內盡可能的收集數據，最後建檔（e.g. slides），一方面可以幫助我的表達，一方面作為後人前進的基石。同時我也需要去摸索、以及更瞭解「創新」在一個組織裡面是如何發生的。

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#1 Zero to One

兩年前 Zero to One 這本書剛出版時，創業風潮正熱，每個人都在尋找新的點子與商機，在那個時候，只要用 mobile app 將原有的服務取而代之，或是用新的、沒有人想到過的方式取代舊有的服務，就好像有機會能夠成為市場新星，甚至有朝一日能夠成為獨角獸。當初抱著一股淘金的心態閱讀 Peter Thiel 這本書，彷彿可以從中窺探到矽谷創業圈的秘密，然後獲得成功創業的心法。中文書名也是這樣告訴我們的：從0到1，打開世界運作的未知秘密，在意想不到之處發現價值。

一年過去，市場上創業風氣依然火熱，但是我已經漸漸的對於創業這件事失去了興趣，因為我發現，不管是走在科技尖端還是滿足大眾日常需求的新創公司，最終還是要回歸到商業的本質。Zero to One 出版兩年後的現在，用著跟當初全然不同的心態閱讀這本書，也有了全然不同的心得與感受。

Peter 丟出的第一個問題 “What important truth do very few people agree with you on?”，我認為這句話要問的，不是「你有沒有一個很棒但是大家都不看好的 idea」，而是「你有沒有獨立思考的能力，去洞悉商業的本質」，這裡的本質，指的也不是你能不能夠賺到錢，而是你能不能夠在 10 年之後改變這個世界，或是創造別人無法企及的巨大價值。Peter 的目標與野心其實相當明確，他要建立的不是 new business (e.g. a startup)，而是 10 年之後能帶領人類脫胎換骨的 great business，從這個角度來看（in the long run），許���在當初看來背道而馳的觀念，就都說得通了。

本書最後（Ch13) Peter 另外提出了七個問題

The Engineering Question

The Timing Question

The Monopoly Question

The People Question

The Distribution Question

The Durability Question

The Secret Question

如果一間企業能夠回答這七個問題，那麼就具備長遠發展的能力。而 Peter 也將分別在不同的章節中回答了對於這七個問題的看法。

回過頭來談到了競爭與壟斷的問題，我認為任何型式的競爭都是無法避免的，但重要的是，一間企業是否能專注在那些可以創造長遠影響與價值的活動上，而不是把心力放在創在短期價值與營收的商業活動上。前者短期上可能無法獲取夠大的市佔與營收，但是長期來看，將能夠建立他人無法超越的競爭優勢；後者雖然在短期上可以成為市場上的贏家，但下一波的競爭者將接踵而至，企業將疲於應付對手，並將心力放在創造相對微小的價值上。

但是，要怎麼知道一間企業現在所做的事情，是能夠創造長遠影響與價值，並能在 10 年之後獲得巨大的成功呢？書的後半段就是在回答這個問題：

在 Ch 7 Follow the money 中談 power law 的效應，其實大家都知道這個概念，重要的是去追求長期的成長與成功，而不是短期的成功。Ch 8 Secret 這章，Peter 要我們去找那些人們不願意回答、不敢面對、或不知道到要回答的重要問題，因為沒有人要回答，誰能回答，誰就是壟斷這個問題的企業。

書中有一句話令我印象深刻：

“Jobs saw that you can change the world through careful planning, not by listening to focus group feedback or copying other’s success. Long-term planning is often undervalued by our indefinite short-term world”

Jobs 之所以成功，不是因為他專斷獨行，而是他先洞察到了”secret”，並做足了長遠的規劃。從 iPod、iPhone 到 iPad 的誕生，每一個產品都推動產業與消費世界的巨大轉變。成功絕對不是像買樂透中獎那樣的偶然（Ch6）

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CS50 - Week 0

Computer science is not programming, it's about problem solving

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The verb you want to be using with respect to startup ideas is not "think up" but "notice." At YC we call ideas that grow naturally out of the founders' own experiences "organic" startup ideas. The most successful startups almost all begin this way.

Paul Graham

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You want to know how to paint a perfect painting? It's easy. Make yourself perfect and then just paint naturally.

Robert Pirsig

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HTSAS Lecture 4

Building Product, Talking to Users, and Growing

Adora Cheung

Problem?

how was it?

how does it relate to you?

verify others with it

"You have an idea and you should really think about what the idea is really solving. Like what is the actual problem."

Where to start?

1. Learn a lot and become an expert

瞭解這個行業裡面的人在做什麼事情、現有客戶的行為、競爭者、潛在競爭者、財報等

2. Identify customer segments

也許你的產品未來可以服務所有人，但在一開始，必須集中在某個特定客群，是你可以最大化服務與價值的客群。

3. Storyboard ideal user experience 

打造產品之前，先想想該產品會怎麼解決消費者的問題。

What do you do next?

1. Build MVP

MVP 的意思是最小可行性產品（Smallest feature set that you should build to solve the problem that you are trying to solve），不要一下子就投入許多資源打造一個巨大的產品。產品打造出來之後，仍要持續的跟消費者對話，看是否真正解決他們的問題。

2. Put things in front of the user you should really have your product positioning down

首先，你要有辦法用一句話就能介紹你的產品，讓消費者清楚知道你在做什麼。接著，找到你的第一個客戶

First customer?

第一個客戶哪裡來？通常是身邊跟你有關係的親朋好友。

Customer feedback

1. 建立好溝通管道，讓消費者知道如何與你聯繫。

2. 可以做問卷調查，但如果能 interview 那會更好。

通常會主動給你回饋的消費者，不是愛死你的產品，就是恨透你的產品，但這些人都是少數，因此你要想辦法拿到更多的 feedback，像是直接與消費者接觸，讓他們知道你問這些問題，是為了讓產品與服務更加完美，

3. 量化：retention rate、rating、NPS

4. 質化：keep on asking why why why

最後，很重要的一點是注意 "The honesty curve"。同樣的問題在 Free / Paid 的情況下，不同關係的人（舉例來說 mom、friends、random people）會有不一樣的誠實度（有時候會有善義的謊言），因此若想要知道最真實的回饋，得先考慮到這一點。

v1 feature creep

1. Build fast, but optimise for now

快速將產品打造出來之後，別急著想要打造給一百萬人使用的產品，面對既有的客群，從現在就要開始優��自己產品與服務。

2. Manual before automation

別急著讓所有東西自動化，你自己要非常清楚產品或服務的每個環節到底在做什麼。在初期，一定會遭遇到很多問題，很多問題若你沒有親身經歷、收集問題，那麼可能會失去不少有價值的 feedback。

3. Temporary brokenness > permanent paralysis

"do not worry about all of the edge cases when you are building something, just worry about the generic case of who your core user is going to be"

4. beware of frankenstein

聽取消費者的意見很重要，但不能每聽到一個建議就去改變你的產品，你要很清楚知道自己的產品與服務是什麼，也要知道為什麼消費者會這麼建議（仍有未被滿足的需求）

ready for a lot of users?

1. learn one channel at a time

2. iterate working channel

3. revisit failed channel

4. key = creativity

types of growth

1. sticky growth

good experience wins

CLV + retention cohort analysis important

repeat users buy more and more

2. viral growth（wow experience + good referral channels）

customer touch point

program mechanical 

referral conversion flow

3. paid growth

CLV > CAC

payback time & sustainability

  Reference

http://startupclass.samaltman.com/courses/lec04/

http://wpcurve.com/homejoy-adora-cheung/

http://blogs.wsj.com/accelerators/2014/06/03/jessica-livingston-why-startups-need-to-focus-on-sales-not-marketing/

https://blog.kissmetrics.com/how-to-calculate-lifetime-value/

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HTSAS Lecture 3

Counterintuitive Parts of Startups, and How to Have Ideas

Paul Graham

1.startups are so weird that if you follow your instincts they will lead you astray

2. what you need to succeed in a startup is not expertise in startups, what you need is expertise in your own users.

要成功創業，重點不是你對於 startup 的運作有多麼了解（如何找團隊、pitch、募資等等），而是你要非常了解你的消費者。

3. stop looking for the trick, made something users really love

停止尋找任何邁向成功（募資）的捷徑、技巧，專心在產品與服務打造與滿足消費者的需求。

4. startups are all consuming. If you start a startup, it will take over your life

創業非常辛苦，會花掉你非常多的時間。所以不建議學生在學校裡面就開始真正創業，因為會失那些只有學生能體驗到的生活經驗。

5. what you’re trying to estimate is not just what you are, but what you can become. And you can do that. The hard part and the most important part was predicting how tough and ambitious they would become.

你會知道你在某個領域是個專家，但在創業的路上，你很難知道自己未來會成為什麼樣。除了專業技能之外，更重要的是熱情與野心。

6. Instead of trying to make a conscious effort to think of startup ideas, turn your brain into the type that has startup ideas unconsciously. The very best ideas almost always have to start as side projects because they're always such outliers that your conscious mind would reject them as ideas for companies.

創業的點子有時候不是認真努力去想就想得出來，很多好的點子都是曾經被自己或企業拒絕的 "outliers"。

"So if you want to start a startup one day, what do you do now in college? There are only two things you need initially, an idea and cofounders."

Q&A

1. 非技術背景的人在創業中所扮演的角色是？

做技術以外的事情，做業務或是幫工程師買咖啡...

2. 商學背景的人可以做什麼？

商學院教人如何管理，在成功的企業中才能發揮作用。

3. 若商學背景的人應該要在創業成功之後才出現，那麼創業初期的第二、三人應該要是？

理論上，在招聘第二、三人之前，你就必須成功了。最初找進來的夥伴，應該要像 Co-founder 一樣，共同為理念打拼，而非反過來需要你去管理。

4. 現在創業會是個泡沫嗎？

認為不是。估值過高跟泡沫是兩回事。

5. 對於女性共同創辦人，在尋求募資上的建議？

在募資上，女性的確會遇上一些困難。如同前述，the way to solve that problem is make the startup do really well，專心在產品與服務打造與滿足消費者的需求。

6. 你現在會想在大學裡面學什麼？

文學！但我覺得我會選擇物理。

7. 如何讓自己工作更有效率？

沒有特別的方法，當自己沒有選擇餘地的時候，就會很有效率了。

8. 什麼時候可以把 side project 變為創業的 topic？

你會知道的：當你把大部分的時間都花在你的 side project 上頭時。

9. Startup 成長但不快怎麼辦？

請回去念我寫的文章 (http://www.paulgraham.com/articles.html) .....

10. 什麼樣的startup不適合進入育成中心？

我想不到。創業初期的團隊會遇到很多相似的問題，那是YC可以幫忙解決的。YC不是幫團隊解決特殊領域的問題。

11. 招聘自己喜歡的人進入團隊，會不會造成單一文化？

創業很難事事完美，但初期招募自己喜歡、能夠共事的夥伴的優點，遠大於單一文化所造成的缺點。

Reference:

http://startupclass.samaltman.com/courses/lec03/#/

http://www.paulgraham.com/startupideas.html

https://www.youtube.com/watch?v=M6Oxl5dAnR0&t=1h10m53s

http://www.inside.com.tw/2014/10/03/counterintuitive-parts-of-startups-and-how-to-have-ideas

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能幫你賺到錢的是「解決問題、滿足消費者需求」，而不是你開發了什麼 app。

tsungtingdu

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台灣新創環境的布局與挑戰

Ken Hsu，BELP 主題講座#14，2014.02.24

人多的地方不要去

台灣的絕對困境：沒有擅長談判議價的商業人才、創業沒有發展方向

Legal First

別鄉愿

給Sales的建議：了解需求（要親自站到市場第一線）、創造需求

為什麼今天還是有這麼多人看報紙？別忽略了offline的通路與市場

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也許我們沒辦法決定我們留下來的東西值不值得，但現在我們可以決定什麼要被留下來。因為現在不做，以後就沒機會了。

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今週刊 No.896

「新加坡與香港是許多外商的最愛，因為這兩地的勞動人口都會說英語，也提供許多相關資源。如果台灣仍是一個只講華語的國家，那就別無選擇，只能跟著中國的屁股走。」

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START-UP NATION（2）

本書所提出的核心問題，其答案為何？是什麼讓以色列充滿創新與創業精神？最明顯的解答是這個經典���群聚。......這個群聚由緊緊相鄰的頂尖大學、大���司、初創公司，以及連結而成的生態系統所組成。這個生態系統包括供應商製造的每樣東西、工程師人才庫，以及創投基金。

在以色列，某些看來互相牴觸的特質，例如動力與「平和」，同時有野心又有集體意識等，其實是有道理的。......在軍中學到你必須完成任務，但完成任務唯一的方法是團隊合作。戰爭的口號是「跟我來」：若沒有拿自己當範例，不能鼓勵團隊跟你一起衝向前去，則就沒有領導可言。在戰爭中，不能拋下任何同袍，上層給你的指示有限，一定要隨機應變，就算要打破一些規則也在所不惜。

「如果我有一顆蘋果，你也有一顆蘋果，我們交換蘋果，這樣我們還是擁有對方的蘋果。但要是你有一個創意，我有一個創意，我們交換創意，我們兩人就各有兩個創意。」

學習領導、團隊合作、任務主導。

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START-UP NATION （1）

Ch1. 堅持到底

全然的坦率、毫不畏懼，以及專心致志的態度。

「chutzpah」......有膽量、厚顏無恥、放肆無理、無比的「魅力」、自以為是再加上傲慢。

「有建設性的失敗」或是「高明的失敗」，......若是不能大量容忍這種失敗，就不可能產生真正的創新。......只要能高明處理風險，不要魯莽行事，那麼總是能從中學到東西。

組織陷入危機的時候，「缺少反抗」這件事情本身就會是個大問題，這代表你想做的改變還不夠徹底。

Ch2. 戰場上的企業家

在以色列軍隊，戰略革新向來都是由下往上傳遞的。......以色列國防軍把作戰權利下放。這不只是必要，也是刻意的安排。

一道命令之所以被傳達及被服從，是因為有人有責任而且應該完成。

「懷疑和辯論的文化、永無止盡的闡論比賽、反駁別人的闡論、在闡論，還有相對的闡論，打��猶太文明存在的一開始，就以愛好爭辯而著名」

Ch3. 指南書的子民

「走遠一點，留久一點，看深一點。」

許多退伍以後的以色列人，在35歲之前就會造訪12國家以上。......已經向全世界走出去了。

Ch4. 哈佛、普林斯頓，和耶魯

塔爾皮約單位訓練課程的終極目標，並不是提供學生廣泛的知識，而是要將他們轉變成因應任務而生的領袖，讓他們成為解決問題的人。......結合領袖經驗及科技知識的課程，卻很適合用來創立新公司。

提供廣泛而深入的訓練，以求培養初創新且適應力強的解決問題能力。而這似乎也是以色列部份的國家特質：要教導人民懂很多事，不只是精通一件事。

創新經常需要找到一個不同的觀點，而觀點又來自經驗，真正的經驗也隨著年紀或成熟度而增加。

軍隊教導你「當你出面掌管某件事情的時候，你得為所有事情負責......包括沒發生的在內」這個道理。

Ch5. 當秩序遇上混沌

「大頭」的思考是指雖然竭盡所能服從命令，但是會自我判斷，如果有需要的話就付出一切努力。這種思考模式強調隨機應變勝過紀律，要挑戰上級勝過尊重階級。

任務歸詢...要是你搞砸了，你的工作是要呈現你所學到的教訓。

讓他們知道是可以犯錯的，但前提是要把錯誤當作學習的機會，改善個人和團體的表現。

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ACCUVALLY

Aggressive

Customer-oriented 

Collaboration

Usability

Vision

Accountability

Leadership

Learnability

Youth

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elevator pitch

要如何快速讓自己產生印象、感到興趣，甚至主動接觸，真的不簡單。不可能單靠同一套說詞走遍天下，還得看天時、地利、人和，隨機應變。

慢慢的摸，慢慢的磨，下次要更好。

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臺大創聯會 - 科技之友聯誼會 @NTU Garage

Sting Tao，Line Taiwan

台灣人要更細心、更努力

熱情但不盲目

守好你的discipline

3000年前大家都在創業，所以......

創業成功與否是命，但實力是最基本的

講話直接、邏輯清晰，但背後呈現出的是實事求是的精神（談到媒體＆Inside的時候），反問自己在這資訊氾濫的時代，有多少時候腦袋是清醒的？

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遇到問題時，就面對問題、解決問題就對了。

張寶仁，潮港城餐飲集團營運長