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1&1 Mail & Media GmbH: Abbuchungen erklärt

Hast du eine Abbuchung von 1&1 Mail & Media GmbH auf deinem Kontoauszug entdeckt und dich gefragt, woher die plötzlich kommt? Keine Sorge, du bist nicht allein! Bei vielen Nutzern sorgen solche Abbuchungen erstmal für Verwirrung. Diese Firma, die zur United Internet Gruppe gehört, ist nämlich das Mutterunternehmen hinter bekannten E-Mail-Anbietern wie GMX und WEB.DE. Wenn also eine Abbuchung von 1&1 Mail & Media GmbH auftaucht, geht es meist um eine kostenpflichtige Leistung, die du direkt über dein GMX- oder WEB.DE-Konto gebucht hast. Im Folgenden erfährst du, was genau abgebucht werden könnte, wie du das überprüfen kannst und was zu tun ist, wenn die Abbuchung unklar oder unberechtigt erscheint.

Mögliche Gründe für eine Abbuchung durch 1&1 Mail & Media GmbH

Nicht jede Leistung bei GMX und WEB.DE ist kostenlos. Neben dem Basis-E-Mail-Dienst bieten diese Anbieter auch Premium-Leistungen an, die kostenpflichtig sind. Hier sind einige der häufigsten Gründe, warum eine Abbuchung auf deinem Kontoauszug erscheint: 1. Premium-Abonnements für E-Mail-Dienste - GMX ProMail, TopMail und WEB.DE Club: Wenn du eines der Premium-Abos wie GMX ProMail, GMX TopMail oder den WEB.DE Club nutzt, bekommst du dafür erweiterte Funktionen. Diese Premium-Dienste bieten in der Regel:- Mehr Speicherplatz für E-Mails und Dateien. - Einen werbefreien Posteingang. - Besseren Spam-Schutz und zusätzliche Sicherheitsfeatures. - Teilweise auch telefonischen Support.Die Kosten dafür liegen meist zwischen 2 und 5 Euro monatlich, und die Abbuchung erfolgt unter dem Namen „1&1 Mail & Media GmbH“. 2. Cloud- und Sicherheitsservices - WEB.DE Online-Speicher und GMX MediaCenter: Falls du deine Fotos, Videos und wichtigen Dateien nicht nur auf dem PC, sondern auch in der Cloud speichern willst, bieten GMX und WEB.DE Speicherlösungen an, die sich perfekt integrieren lassen. Der Basis-Speicher ist oft kostenlos, aber für mehr Kapazität oder zusätzliche Features wird eine Gebühr fällig. - Sicherheitslösungen: Beide Anbieter werben auch gerne für Anti-Viren-Programme und Identitätsschutz-Tools. Oftmals gibt es zu Beginn eine kostenlose Probezeit für diese Dienste – wenn du sie aber weiter nutzt, geht das Probeabo in ein kostenpflichtiges Abonnement über. Auch diese Kosten laufen unter dem Namen 1&1 Mail & Media GmbH. 3. Weitere Software und Partnerangebote Neben den Standardangeboten haben GMX und WEB.DE auch Kooperationen mit anderen Unternehmen. So kann es sein, dass du über sie Zugriff auf: - VPN-Dienste für sicheres Surfen, - Erweiterte Passwortmanager oder - Zusätzliche Anti-Spam-Tools erhältst. Je nach Angebot wird das dann über deinen GMX- oder WEB.DE-Account direkt bei 1&1 Mail & Media abgerechnet.

Wie kannst du prüfen, ob die Abbuchung korrekt ist?

Hast du jetzt das Gefühl, dass eines der oben genannten Angebote bei dir zutreffen könnte? Dann gibt es ein paar einfache Schritte, mit denen du herausfinden kannst, ob die Abbuchung tatsächlich mit deinem Account in Verbindung steht: 1. Überprüfe deine Abonnements im GMX- oder WEB.DE-Konto Logge dich in dein GMX- oder WEB.DE-Konto ein und gehe in den Bereich „Mein Account“ oder „Einstellungen“. Dort findest du normalerweise eine Übersicht über alle aktiven Abonnements und die dazugehörigen Kosten. Die Anbieter machen dir diese Infos meist recht transparent zugänglich – oft reicht ein Klick auf „Vertragsübersicht“. 2. E-Mail-Bestätigungen durchsuchen Wenn du ein kostenpflichtiges Abo oder eine Zusatzleistung gebucht hast, sollte dazu eine Bestätigungs-E-Mail in deinem Postfach liegen. Die ist meistens direkt nach Abschluss des Abos gekommen und enthält Angaben wie den Preis und die Laufzeit. Auch die Kündigungsbedingungen sind dort normalerweise aufgeführt. Suche nach Begriffen wie „Bestätigung“, „Rechnung“ oder „Abo“, falls du die E-Mail nicht sofort findest. 3. Kundenservice kontaktieren Sollte dir die Abbuchung noch immer ein Rätsel bleiben, scheue dich nicht, den Kundenservice von GMX oder WEB.DE zu kontaktieren. Die haben Zugriff auf dein Konto und können dir genau sagen, wofür die Gebühren erhoben wurden. Das geht entweder per Telefon oder E-Mail – die Kontaktdaten findest du auf den Webseiten von GMX und WEB.DE.

Photo by Christina Morillo

Unberechtigte Abbuchungen: Was kannst du tun?

Hast du tatsächlich den Verdacht, dass hier etwas nicht stimmt, und bist sicher, dass du keinen dieser Dienste gebucht hast? In diesem Fall gibt es mehrere Schritte, die dir helfen können: 1. Rückbuchung bei der Bank veranlassen In Deutschland hast du das Recht, Lastschriften innerhalb von acht Wochen zurückbuchen zu lassen. Deine Bank führt die Rückbuchung oft direkt aus, du musst aber bedenken, dass dies nur eine kurzfristige Lösung ist. Solltest du die Rückbuchung veranlassen, könnte der Anbieter den Zugang zu bestimmten Funktionen in deinem GMX- oder WEB.DE-Postfach einschränken, falls das Abo damit in Verbindung steht. 2. Kündigung oder Widerruf schriftlich einreichen Falls du glaubst, dass du ein Abo versehentlich abgeschlossen hast oder es einfach nicht mehr benötigst, kannst du es kündigen. Dazu reicht in der Regel eine schriftliche Mitteilung an den Kundenservice, oft genügt eine E-Mail. Besonders bei Probeabos ist es ratsam, sich die Kündigung schriftlich bestätigen zu lassen, um spätere Unklarheiten zu vermeiden. 3. Beobachte deine Kontoauszüge und setze Fristen Falls dir unklare Abbuchungen öfter auffallen, schau regelmäßig auf deine Kontoauszüge und dokumentiere diese, um schnell handeln zu können. Sollte sich ein Problem über längere Zeit nicht lösen, kann auch eine Beratung bei der Verbraucherzentrale hilfreich sein.

Fazit

Abbuchungen durch 1&1 Mail & Media GmbH sind meist das Ergebnis eines kostenpflichtigen Abonnements bei GMX oder WEB.DE, das du entweder bewusst oder durch eine Probemitgliedschaft abgeschlossen hast. Mit etwas Nachforschung findest du meist schnell heraus, um welches Angebot es sich handelt. Und falls du der Meinung bist, dass die Abbuchung unberechtigt war, gibt es genügend Möglichkeiten, das Abo zu stoppen oder eine Rückbuchung zu veranlassen. Bleib ruhig, prüfe deine Abos – und schon bald ist das Rätsel gelöst! Read the full article

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