#tài liệu 3p

[kinhcan24]

New Post has been published on Blog quản trị Nhân sự

New Post has been published on http://blognhansu.net.vn/2020/05/06/cac-bien-the-cua-luong-3p/

Các biến thể của lương 3p

Hôm nay đọc được 1 câu hỏi và các bình luận trong Cộng đồng HrShare (facebook) thấy hay quá nên tôi quyết định bỏ thời gian ra viết về chủ đề này: Các biến thể của lương 3p. Mỗi lần viết là mất đứt 2 – 3h làm việc. Thôi tạm gác các công việc khác lại vậy. Trước hết thân mời cả nhà cùng đọc câu hỏi và comment:

(Do bài rất dài, khoảng 8500 từ. Bài cho vào word tương đương 15 trang nên tôi có để vào file PDF cho anh chị em dễ theo dõi. Nếu không muốn đọc trên blog, vui lòng click vào link: Cac bien the cua luong 3p.pdf)

Thân chào cả nhà,

Mình đang xây dựng cơ chế chi trả tiền lương mới và mình vướng mắc một số vấn đề nhờ mọi người chia sẻ thêm góc nhìn và tư vấn thêm, cụ thể:

Mục tiêu của mình là phải linh hoạt khi xếp ngạch, bậc, mức hưởng để khi mở rộng các chức danh mới hoặc thị trường lao động có nhiều biến chuyển về mức thu nhập cho các vị trí thì có vẫn có thể sắp xếp được

VD: Ngạch Nhân viên MKT: Bậc 1: P=10tr (P1= 5tr, P2= 2tr, P3= 3tr) Bậc 2: P=15tr (P1= 7tr, P2= 4tr, P3= 4tr) Bậc 3: P=20tr (P1= 9tr, P2= 6tr, P3= 5tr)

-> Có trường hợp thu nhập ứng viên đề nghị 24tr/tháng thì không xếp vào đâu được.

Vì thế mình đang tư duy theo hướng sau:

1. Xây dựng dải lương: Xác định mức lương min, max của các vị trí trên thị trường lao động và cân đối với mức công ty có thể chi trả. VD: Nhân viên MKT từ 10-30tr (dải lương sẽ tương đối dài để dễ xếp và tạo thu hút với các ứng viên) 2. Xác định mức tổng P: Quá trình tuyển dụng mình sẽ đánh giá mức độ phù hợp của ứng viên để xếp mức thu nhập tương ứng (theo ASK quy định tại MTCV), VD: đạt 80% mức độ phù hợp thì sẽ lấy 80%*30tr (mức lương max) để làm căn cứ đám phán lương với ứng viên -> tương đương khoảng 24tr

Phân bổ về các P: Mình tạm quy định: P1 theo ngạch bậc tại thang bảng lương, P2 = (P-P1)*30%, P3=(P-P1)*70%

-> VD: Nhân viên MKT từ 10-30tr (dải lương sẽ tương đối dài để dễ xếp và tạo thu hút với các ứng viên). Quá trình tuyển dụng mình sẽ đánh giá mức độ phù hợp của ứng viên để xếp mức thu nhập tương ứng (theo ASK quy định tại MTCV), VD: đạt 80% mức độ phù hợp thì sẽ lấy 80%*30tr (mức lương max) để làm căn cứ đám phán lương với ứng viên -> tương đương khoảng 24tr

Với ví dụ lương 24tr/tháng ở trên thì P1,P2,P3 sẽ phân bổ như sau: P1= 5tr P2= (24-5)*30% = 5.7tr P3= (24-5)*70%=13.3tr

Với phương án này mình thấy có một số vấn đề chưa giải quyết được như sau:

1. Việc xác định dải lương min max bao nhiêu tương đối phức tạp vì thị trường biến động (không có báo cáo, thống kê chuẩn) và rủi ro khi đánh giá phỏng vấn không chính xác, chặt chẽ sẽ dễ gây phình quỹ lương

2. Phân bổ cố định P1, P2 (30% của P-P1), P3 (70% của P-P1) nên khi điều chỉnh lương sẽ phát sinh nhiều trường hợp không giải quyết triệt để được: - Khi lương tối thiểu tăng thì P1 phải tăng, trong trường hợp này nếu không tăng tổng lương P thì bất cập: Trước P2 và P3 chịu ảnh hưởng nhiều bởi đánh giá thì nay số tiền lương bị ảnh hưởng bởi đánh giá sẽ ít đi -> NLĐ được lợi hơn - Khi tăng lương NLĐ chỉ quan tâm chính là tổng P và P1 càng cao càng tốt (vì ít bị đánh giá), Công ty sẽ quan tâm nhiều đến Tổng P và P2, P3 (do đó là các yếu tố đánh giá liên quan đến hiệu quả) -> quy định tăng ntn chưa có giải pháp để hài hoà

Trên đây là một số vướng mắc khi xây dựng của mình hoặc cũng có thể do mình đang bị đi theo 1 lối tư duy nên chưa nghĩ ra được giải pháp cho hài hoà, mọi người xem tư vấn và trao đổi thêm cùng nhau nhé.

Thanks all.

Trung Hiếu Nguyễn

Quỳnh Giang: Bạn mua gói truy cập dữ liệu lương thị trường thì sẽ thông tin chính xác

Trung Hiếu: Nguyễn có được thông tin đó là hỗ trợ đươc việc xác định mức lương max làm căn cứ tính nhưng thực ra thì mình thấy nó vẫn rủi ro khi làm theo phương án này sẽ đẩy mức lương max lên cao (khó kiểm soát nếu hệ thống đánh giá không sát)

Nguyễn Phúc: Trung Hiếu Nguyễn theo bạn thì 3P đó bạn sẽ làm P nào trước

Trung Hiếu: Nguyễn Như bài viết của mình ở trên, thì phương pháp như sau: 1. Xây dựng mức lương max (chính là P tối đa của vị trí) 2. Căn cứ phỏng vấn/đánh giá sự phù hợp trên các tiêu chí (ASK) để đánh giá sự phù hợp -> mức P đàm phán -> chốt với NLĐ 3. Từ mức P đó -> phân bổ về P1 (Theo thang bảng lương mà xếp vào ngạch bậc) 4. Phân bổ P2 = (P-P1)*30% (Cái này sẽ đánh giá hàng tháng 1 số tiêu chí, 6 tháng/1 năm sẽ đánh giá tổng thể để sắp xếp lại) 5. Phân bổ P3 = (P-P1)*70% (Cái này sẽ đánh giá KPI tháng/quý/năm để chi trả cho NLĐ)

Nguyen Nguyen An: Cách xác định tỷ lệ 30% khi đánh giá để xếp lương là chuẩn đó. Đánh giá phỏng vấn muốn chính xác thì nên làm năng lực. Việc cắt nhỏ P như bạn đề nghị là không nên làm, cách này cũ mèm và rất nhiều bất cập không chỉ là bất cập bạn nêu ra. Mức độ tăng lương nó có nguyên tắc của nó đó, không phải hàng năm muốn tăng 1 tỷ lệ nào đó thì tăng đâu, có nguyên tắc đó...

Trung Hiếu: Nguyễn Cảm ơn anh. Em hiểu rằng việc tăng lương cần có cách thức và tỷ lệ (tất nhiên là cách thức tỷ lệ nào thì rồi cũng phải phân bổ vào các P) vì thế nên em mới thấy bất cập, anh có thể chia sẻ rõ thêm không

Nguyễn Như: Về P2, P3 tùy cơ cấu và tình hình kinh doanh sử dụng cách tính phù hợp. Về P1 khi xây tháng bảng lương có nhiều cách xây. Có CTy xây theo bậc/vị trí, theo hệ số, chuyên môn. Nói chung tùy cái sơ đồ tổ chức nha

Trung Hiếu: Nguyễn bạn ơi, ý mình vướng là ở phương án xếp và phân bổ P2 và P3 ấy, làm thế nào là hợp lý (tất nhiên là tuỳ từng lĩnh vực từng doanh nghiệp nhưng sẽ có nguyên lý chung)

Nguyễn Như: Trung Hiếu Nguyễn mình thì tính như này P1: lương căn bản (khoán lớn hơn lương TTV) P2: chia làm 2 lương theo năng lực quản lý ( đánh giá dựa vào KNL theo năng lực và vị trí), phụ cấp P3; lương theo hiệu suất cv và HH cho kinh doanh Còn về công thức tính P2, P3 mình chưa tiết lộ do bí mật của công ty nè

Trung Hiếu: Nguyễn Nguyễn Như cảm ơn bạn, cách phân bổ như vậy thì là nguyên lý chung của lương 3P rồi

Nguyễn Như: Trung Hiếu Nguyễn uh. Nhưng cách tính từng P thì mỗi CTy mỗi khác thôi

Triệu Ngọc: Công ty quan tâm tới chi phí thực (P+23,5-25,5% nữa). Có thể xây bậc rộng hơn thay vì 3 bậc. Tăng giảm như thế nào còn phụ thuộc nhiều vào kế hoạch chung của công ty nữa. Bạn có thể quy P1 thành lương cứng, cơ sở đóng BH, P2 là phụ cấp, P3 là hiệu quả. Điều chỉnh cái nào thì ký phụ lục cái đó. P1,2,3 tỷ trọng như thế nào phụ thuộc vào khung năng lực và hệ thống tiêu chuẩn khung năng lực. Xây càng chi tiết thì kiểm soát càng tốt quỹ lương, sẽ không lo vỡ quỹ.

Trung Hiếu: Nguyễn Vấn đề ko phải bao nhiêu bậc (trên kia chỉ là vd thôi), điều quan trọng là phương pháp. Có P1, P2, P3 -> P (Đây là cách tính xuôi và đang ko phù hợp với bên em. Ở đây em đàm phán P -> phân bổ P1, P2, P3 (Mục tiêu là ko ràng buộc P2, P3 cố định) nên như vậy mới phát sinh khi điều chỉnh tiền lương phải có quy định ntn đó cho phù hợp để phân bổ về P1, P2, P3 (Đây mới là bài toán cần giải nếu làm theo phương pháp này)

Triệu Ngọc: Trung Hiếu Nguyễn Vậy coi như OK phần bậc và vị trí chức danh. Theo ý hiểu của mình bạn có thể đưa thêm hệ số vào P2,3 (chẻ nhỏ tiếp); như thế, đáp ứng tiêu chí nào thì tăng giảm theo tiêu chí đó. Cách định hình rõ nhất là tính các bài toán giả định dựa trên các chỉ tiêu NV có thể đạt được dựa trên bình quân 2-3 năm đã thực hiện. Từ đó ra các tỷ trọng phù hợp; 30-70 chỉ là cơ sở ban đầu, tỷ lệ P2/P3 vẫn có thể là 2/8; 4/6 được mà bạn.

Cong Vu Nguyen: Theo mình bạn có thể thay đổi 1 chút tỉ lệ giữa 3p.bậc 2 cấp cao hơn bạn có thể điều chỉnh.đừng nhất thiết theo tỉ lệ.vì bậc cao hơn thì trách nhiệm và năng lực cũng đoi hỏi cao hơn

Trung Hiếu Nguyễn: cảm ơn bạn, ở trên chỉ là mình VD 1 trường hợp thôi

Trung Hiếu Nguyễn: Nguyễn Như Triệu Ngọc nguyên lý về 3P thì các bậc tiền nhân nghiên cứu mãi mới đúc kết ra rồi nên ko ai phản đổi được hết ạ. Có điều mình đưa ra một quan điểm ntn trên tinh thần xây dựng, chúng ta cùng tư duy thêm xem sao nhé Nhìn xuôi thì thường HR sẽ xác định - P1 trên giá trị công việc - P2 trên năng lực của người đảm nhiệm vị trí - P3 trên kết quả hoàn thành công việc Nhìn ngược (góc nhìn của ông chủ) thì là ông ta cần trả lời câu hỏi "Hết bao nhiêu? Đem lại bao nhiêu?" -> Hết bao nhiêu ở đây chính là P (tạm chưa nói đến các khoản liên quan như phần BH dn đóng, phụ cấp, phúc lợi khác). Vì vậy, mình đang đưa ra 1 hướng là xây dựng theo quan điểm của ông chủ Bước 1: Đàm phán P (Theo quan điểm của ông chủ hết bao nhiêu cho nhân sự này) -> Trả lời được ngay với ông chủ khi đề xuất tuyển dụng hay xếp lương Bước 2: Phân bổ về các P1, P2, P3. Đây là việc chuyên môn của Hr, khi đó P1, P2, P3 sẽ hoàn toàn do HR phân bổ (ông chủ sẽ chỉ xem xét lựa chọn phương án phù hợp nhất). Vì vậy trừ P1 bắt buộc phải xây dựng cố định theo luật còn P2 và P3 mình ko muốn cố định để thuận tiện cho việc đàm phán và sắp xếp. Tuy nhiên, theo phương án trên thì việc điều chỉnh phải có căn cứ để thuyết phục ông chủ rằng tại sao lại phân bổ như thế, khi điều chỉnh lương tại sao lại phân bổ vào P1, P2 hay P3 -> đó là vấn đề mà mình đang vướng mong mọi người chia sẻ thêm các góc nhìn và phương pháp giải quyết

Nguyễn Như: Trung Hiếu Nguyễn theo tư duy của mình P2 phụ thuộc năng lực mỗi người từ đó đàm phán mức lương hợp lí. Chứ lấy tổng r chia ra nó hơi bị ngược khi mình áp KNL

Trung Hiếu Nguyễn: Nguyễn Như thì căn cứ để xếp mức lương tổng cũng phải đánh giá các yếu tố về năng lực chứ

Trung Hiếu Nguyễn: khi đó cũng P1 như nhau nhưng người có P cao hơn thì P2 cũng cao hơn (Đó là người có năng lực tốt hơn, kết quả làm việc tốt hơn)

Nguyễn Như: Trung Hiếu Nguyễn nói sao cho b hiểu nhỉ. Có nghĩa là khung lương vị trí có r. Còn dao động thế nào phải xem P2 trong quá trình PV hoặc sau thử việc. B có thể xem đây như là 1 bài toán để tính thử vì nó ko cứng nhắc Vd: sếp cho lương vị trí PV A là 10tr. Trong đó P1: 6tr, P2: 3tr (100% KNL), P3: 1tr thì P2 phải dao động. Bạn muốn P2 đc nhiêu đó b phải đáp ứng những gì. Nó là mềm. Còn cách của b là cứng. B thử tham khảo thêm vài a/c nữa xem thế nào. Bên mình P2 cũng làm căn cứ xét tăng lương hàng năm đó

Trung Hiếu Nguyễn: Nguyễn Như theo phương án đó thì bạn sẽ phải xây những cái này phải ko 1. Thang bảng lương để xác định P1 2. Bảng xếp P2 cho tất cả các vị trí (Làm căn cứ đánh giá và đàm phán cho từng vị trí) 3. Bảng xếp P3 cho tất cả các vị trí (Làm căn cứ đánh giá và đàm phán cho từng vị trí)

Nguyễn Như: Trung Hiếu Nguyễn đúng r. Mình phải xây hết. Ngày trước mình đánh giá và trả lương theo cảm tính, tăng lương rập khuôn, nhưng khi sử dụng phương án này mình thấy ít nhất NLĐ ko bị thiệt thòi vì đây xây dựa theo quyền lợi cân bằng giữa 2 bên

Trung Hiếu Nguyễn: Nguyễn Như mình hiểu cách của bạn rồi, cảm ơn bạn đã chia sẻ 😉

Nguyễn Như: Trung Hiếu Nguyễn ok nè. bạn có thể tham khảo thêm nhiều phương án mới. tuy nhiên việc xây danh mục KNL không phải là chuyện đơn giản, chúc bạn thành công nè

Nguyễn Hùng Cường: Trung Hiếu Nguyễn Anh chưa hiểu lắm. Hiếu diễn giải lại giúp anh được không? Ví dụ chỗ này: 2. Bảng xếp P2 cho tất cả các vị trí (Làm căn cứ đánh giá và đàm phán cho từng vị trí) 3. Bảng xếp P3 cho tất cả các vị trí (Làm căn cứ đánh giá và đàm phán cho từng vị trí) >> Ý em có phải là 1 vị trí chỉ có 1 bộ năng lực và 1 bộ KPI không?

Trung Hiếu Nguyễn: Nguyễn Hùng Cường Đúng rồi anh, em hiểu là 1. Để xếp lương P2 và P3 bạn ý xây một bảng lương cho tất cả các vị trí, sau khi đàm phán bạn ý sẽ xếp mức mà NLĐ đạt (bản chất thi cũng như cách của em, nhưng em ràng buộc P và thả nổi P2, P3 còn bạn ý ràng buộc cả P2 và P3) 2. Để đánh giá và trả lương chắc có lẽ - Đối với P2 bạn ý sẽ đánh giá định kỳ (Điều chỉnh nếu NLĐ đạt yêu cầu năng lực cho vị trí) -> Chỗ này em sẽ thắc mắc nếu NLĐ vượt các yêu cầu năng lực ở vị trí hoặc có năng lực vượt có năng lực chưa đạt thì sẽ ntn - Đối với P3 sẽ đánh giá KPI của từng vị trí -> Chỗ này thì theo 1 mảng khác rồi nên ko bàn ở bài viết này. Tóm lại, theo cách này thì em thấy là sẽ có bất cập là mỗi vị trí đều phải xếp 1 mức P1, P2, P3 rồi lại bộ tiêu chí đánh giá đi kèm -> mỗi khi thay đổi cơ cấu hoặc điều chỉnh vị trí thì phải điều chỉnh lại toàn bộ trong khi MTCV thì đã có yêu cầu năng lực rồi thì không tận dụng được ^^!

Nguyễn Như: Trung Hiếu Nguyễn có nghĩa là như vậy nè bạn tôi ơi P1: xây theo thang bảng lương P2: xây 1 bộ khung năng lực, áp chỉ tiêu, hệ số đánh giá: ví dụ như 50% KNL là bao nhiêu % của P1 chẳng hạn, và Max chỉ là 100%, Trường hợp ngoại lệ >100% phải xin chỉ đạo của cấp trên. Ngoài KNL mình còn kèm thêm các khoản trợ cấp về ăn trưa, điện thoại P3: mình xây bộ KPI cũng đánh giá như P2 nhưng ko cho max là 100% vì sẽ có nhiều trường hợp vượt hơn 100% mình cũng áp % cụ thể để ra được mức lương P3 mình còn thêm hoa hồng (BP. Kinh doanh), cụ thể KPI có thể là điều kiện cần và đủ để đạt tính lương KPI. Ví dụ doanh s�� phải đạt 100% thì đạt 100% KPI chẳng hạn. DO ĐÓ MÌNH ĐÁNH GIÁ ĐƯỢC BẰNG CON SỐ CỤ THỂ KHI ÁP DỤNG LƯƠNG 3P, NÓ KHÔNG CỨNG NGẮT VÌ LƯƠNG 3P MÌNH XÂY DỰA TRÊN SƠ ĐỒ, VÀ SƠ ĐỒ MÌNH XÁC ĐỊNH PHÁT TRIỂN TỪ 5 -7 NĂM. CÒN TRƯỜNG HỢP CƠ CẤU THAY ĐỔI THÌ SẼ CÓ NHỮNG THAY ĐỔI PHÙ HỢP. KO CÓ CÁI GÌ LÀ CHẮC CHẮN VÀ MÃI MÃI, CÁI GÌ SỬ DỤNG 1 THỜI GIAN CŨNG PHẢI CẢI TIẾN NÓ NHẰM THỰC HIỆN TỐT HƠN.

Triệu Ngọc: Trung Hiếu Nguyễn Bạn vẫn quyết tâm 30-70 theo "các bậc tiền nhân" nghiên cứu ra thì mình không phản biện được nữa. Mình muốn bạn hiểu là tỷ trọng như thế nào phụ thuộc vào mức độ ưu tiên theo chiến lược trong từng giai đoạn của công ty. Chính sách phải gắn với hoạt động của công ty. Cách làm của Nguyễn Như rất hay rồi nên mình không ý kiến thêm nữa, tránh để bạn hiểu nhầm là mình phản đối cao nhân. 🙂

Trung Hiếu: Nguyễn Triệu Ngọc em ko cứng nhắc vậy đâu, ý nhắc đến các cao nhân là khen nguyên lý họ nghiên cứu ra là đúng còn vận dụng thế nào thì vẫn phải tuỳ vào mỗi doanh nghiệp mà anh 😀

Nguyễn Như: Triệu Ngọc MÌnh học được tư duy này từ cô Thủy (Giám đốc nhân sự của Vingroup bạn ạ), cô có những khóa học rất hay, còn vận dụng hay bẻ nó như thế nào phải tùy thuộc vào cơ cấu cty và định hướng phát triển nữa. Tránh những trường hợp tư duy và thực tế nó khác xa nhau, ko phù hợp thế thì bao nổ lực mình tạo ra ko dc áp dụng, mà áp dụng hiệu quả hay ko phải có chiến lược nữa

Triệu Ngọc: Trung Hiếu Nguyễn Xây thì mình căn cứ theo 3P thì OK nhưng diễn giải nó ra trên HĐ thì có thể thành 2 hoặc thành 5 chỉ số là tuỳ vào thực tế và định hướng. Khó nhất là dễ hiểu và dễ vận dụng nhưng lại kiểm soát được. FPT áp lương trần, Vingroup thì cực siêu về việc thực hiện: hệ thống đánh giá gắn liền với thực tế và thưởng phạt rõ ràng. Chính sách đến thực hiện rất nhanh và đồng bộ, Viettel thì có một đống chỉ số Ki (Ki Tập đoàn, công ty, đơn vị thành viên, bộ phận, cá nhân)... Nên cần một lưu ý nữa: Người thực hiện đánh giá, tiêu chuẩn, KNL... phải thực công tâm và hệ thống của bạn rất chuẩn thì mới thực thi hiệu quả được.

Trung Hiếu: Nguyễn Triệu Ngọc Toàn là những doanh nghiệp lớn đã có quá trình xây dựng và va vấp thực tế 😀

Triệu Ngọc: Trung Hiếu Nguyễn Thế nên học được thì cứ học nhưng không có nghĩa là áp dụng ở đơn vị mình sẽ thành công. Thành ra chúng ta mới phải lao tâm khổ tứ. :))

***

Tự nhiên tôi lại nhớ đến cuộc điện thoại tối qua lúc 10h đêm. Có 1 anh mua bộ tài liệu basic của tôi (Tức là mua phải của một bên nào đó bán lại bản miễn phí – basic - mà tôi đã chia sẻ). Anh mua của họ nhưng lại gọi cho tôi để hỏi hướng dẫn. Do sử dụng bản không chính chủ nên tài liệu không được update (cập nhật) và full (đầy đủ). Anh đang xây dựng lương 3P cho công ty. Sau 30 phút trao đổi, tôi đoán anh chưa đọc những bài tôi viết chi tiết hướng dẫn cách sử dụng nên hướng hiểu (logic) khác tôi. Cụ thể anh hiểu thế này: P1 trong 3P để làm thang bảng lương. Thang lương có 5 ngạch, bậc lương mỗi ngạch có 5. Như vậy có 5 x 5 = 25 cái P1. Tôi bảo anh nhắn tin cho tôi email để tôi gửi bài viết hướng dẫn những gì tôi đã làm.

***

Quay trở lại với câu hỏi và các trao đổi. Đầu tiên cần phải hiểu ý của Hiếu – chủ nhân câu hỏi. Hiếu đang nghĩ gì và hiểu gì về 3p?

Đây là đầu bài do tôi nhặt:

Mình đang xây dựng cơ chế chi trả tiền lương mới và mình vướng mắc một số vấn đề nhờ mọi người chia sẻ thêm góc nhìn và tư vấn thêm, cụ thể:

Mục tiêu của mình là phải linh hoạt khi xếp ngạch, bậc, mức hưởng để khi mở rộng các chức danh mới hoặc thị trường lao động có nhiều biến chuyển về mức thu nhập cho các vị trí thì có vẫn có thể sắp xếp được.

Nhìn xuôi thì thường HR sẽ xác định - P1 trên giá trị công việc - P2 trên năng lực của người đảm nhiệm vị trí - P3 trên kết quả hoàn thành công việc

….

VD: Ngạch Nhân viên MKT: Bậc 1: P=10tr (P1= 5tr, P2= 2tr, P3= 3tr) Bậc 2: P=15tr (P1= 7tr, P2= 4tr, P3= 4tr) Bậc 3: P=20tr (P1= 9tr, P2= 6tr, P3= 5tr)

-> Cách làm này dẫn tới: có trường hợp thu nhập ứng viên đề nghị 24tr/tháng thì không xếp vào đâu được. Nguyên nhân là ở thực tế có góc nhìn khác.

Nhìn ngược (góc nhìn của ông chủ) thì là ông ta cần trả lời câu hỏi "Hết bao nhiêu? Đem lại bao nhiêu?" -> Hết bao nhiêu ở đây chính là P (tạm chưa nói đến các khoản liên quan như phần BH dn đóng, phụ cấp, phúc lợi khác). Vì vậy, mình đang đưa ra 1 hướng là xây dựng theo quan điểm của ông chủ

Bước 1: Đàm phán P (Theo quan điểm của ông chủ hết bao nhiêu cho nhân sự này) -> Trả lời được ngay với ông chủ khi đề xuất tuyển dụng hay xếp lương

Bước 2: Phân bổ về các P1, P2, P3. Đây là việc chuyên môn của Hr, khi đó P1, P2, P3 sẽ hoàn toàn do HR phân bổ (ông chủ sẽ chỉ xem xét lựa chọn phương án phù hợp nhất). Vì vậy trừ P1 bắt buộc phải xây dựng cố định theo luật còn P2 và P3 mình ko muốn cố định để thuận tiện cho việc đàm phán và sắp xếp.

Tuy nhiên, theo phương án trên thì việc điều chỉnh phải có căn cứ để thuyết phục ông chủ rằng tại sao lại phân bổ như thế, khi điều chỉnh lương tại sao lại phân bổ vào P1, P2 hay P3 -> đó là vấn đề mà mình đang vướng mong mọi người chia sẻ thêm các góc nhìn và phương pháp giải quyết

Vì thế mình đang tư duy theo hướng sau:

1. Xây dựng dải lương: Xác định mức lương min, max của các vị trí trên thị trường lao động và cân đối với mức công ty có thể chi trả. VD: Nhân viên MKT từ 10-30tr (dải lương sẽ tương đối dài để dễ xếp và tạo thu hút với các ứng viên) 2. Xác định mức tổng P: Quá trình tuyển dụng mình sẽ đánh giá mức độ phù hợp của ứng viên để xếp mức thu nhập tương ứng (theo ASK quy định tại MTCV), VD: đạt 80% mức độ phù hợp thì sẽ lấy 80%*30tr (mức lương max) để làm căn cứ đám phán lương với ứng viên -> tương đương khoảng 24tr

2. Phân bổ về các P: Mình tạm quy định: P1 theo ngạch bậc tại thang bảng lương, P2 = (P-P1)*30%, P3=(P-P1)*70%

Chi tiết như trong bảng dưới đây:

-> VD: Nhân viên MKT từ 10-30tr (dải lương sẽ tương đối dài để dễ xếp và tạo thu hút với các ứng viên). Quá trình tuyển dụng mình sẽ đánh giá mức độ phù hợp của ứng viên để xếp mức thu nhập tương ứng (theo ASK quy định tại MTCV), VD: đạt 80% mức độ phù hợp thì sẽ lấy 80%*30tr (mức lương max) để làm căn cứ đám phán lương với ứng viên -> tương đương khoảng 24tr

Với ví dụ lương 24tr/tháng ở trên thì P1,P2,P3 sẽ phân bổ như sau: P1= 5tr P2= (24-5)*30% = 5.7tr P3= (24-5)*70%=13.3tr

Với phương án này mình thấy có một số vấn đề chưa giải quyết được như sau:

1. Việc xác định dải lương min max bao nhiêu tương đối phức tạp vì thị trường biến động (không có báo cáo, thống kê chuẩn) và rủi ro khi đánh giá phỏng vấn không chính xác, chặt chẽ sẽ dễ gây phình quỹ lương

2. Phân bổ cố định P1, P2 (30% của P-P1), P3 (70% của P-P1) nên khi điều chỉnh lương sẽ phát sinh nhiều trường hợp không giải quyết triệt để được: - Khi lương tối thiểu tăng thì P1 phải tăng, trong trường hợp này nếu không tăng tổng lương P thì bất cập: Trước P2 và P3 chịu ảnh hưởng nhiều bởi đánh giá thì nay số tiền lương bị ảnh hưởng bởi đánh giá sẽ ít đi -> NLĐ được lợi hơn

- Khi tăng lương NLĐ chỉ quan tâm chính là tổng P và P1 càng cao càng tốt (vì ít bị đánh giá), Công ty sẽ quan tâm nhiều đến Tổng P và P2, P3 (do đó là các yếu tố đánh giá liên quan đến hiệu quả) -> quy định tăng ntn chưa có giải pháp để hài hoà

Mình vướng là ở phương án xếp và phân bổ P2 và P3 ấy, làm thế nào là hợp lý (tất nhiên là tuỳ từng lĩnh vực từng doanh nghiệp nhưng sẽ có nguyên lý chung)

Tóm lại: Có P1, P2, P3 -> P (Đây là cách tính xuôi và đang ko phù hợp với bên mình. Ở đây mình đàm phán P -> phân bổ P1, P2, P3 (Mục tiêu là ko ràng buộc P2, P3 cố định) nên như vậy mới phát sinh khi điều chỉnh tiền lương phải có quy định ntn đó cho phù hợp để phân bổ về P1, P2, P3 (Đây mới là bài toán cần giải nếu làm theo phương pháp này)

Trên đây là một số vướng mắc khi xây dựng của mình hoặc cũng có thể do mình đang bị đi theo 1 lối tư duy nên chưa nghĩ ra được giải pháp cho hài hoà, mọi người xem tư vấn và trao đổi thêm cùng nhau nhé.

***

Ở câu hỏi 2, tôi tóm lại theo ý hiểu bản thân: Kịch trần là 30 triệu. Đàm phán xong, trần là 24 triệu. Xây dựng phương án P1, P2, P3 thế nào để không đụng trần trong 1 khoảng thời gian dài. Phương án Hiếu đưa ra là: - P1: thay đổi theo năm (do trượt giá nên tăng hoặc do lương tối thiểu tăng nên phải tăng cho hơn lương tối thiểu) - P2 = (P – P1) x 30% - P3 = (P – P1) x 70% Tuy nhiên như thế này về mặt dài hạn P2 và P3 sẽ không còn tác dụng tạo động lực nữa mà chỉ còn P1.

Vậy phải làm thế nào?

Khi tìm hiểu về chính sách lương, chúng ta sẽ có khá nhiều câu hỏi cần phải trả lời. Một trong số đó là:

“Anh ơi! Hàng năm lạm phát. Tức là tiền mất giá. Vậy thì công ty có chính sách gì cho việc này không?”

Để trả lời cho câu hỏi này, công ty liền nghĩ ra chính sách nâng lương theo bậc. Bậc sau hơn bậc trước x%. Cứ mỗi năm tăng bậc 1 lần. Do luật quy định mỗi bậc cách nhau ít nhất 5% nên x bao giờ cũng >= 5%. Và thế là chúng ta ra một bảng lương dài 20 bậc (cho đủ 20 năm)

Nhưng khi áp dụng bảng lương này thì xảy ra tình huống: nhân viên cứ ở lâu thì lương tăng đều. Cuối cùng khi ở đủ lâu thì nhân viên cũ bao giờ cũng lương cao hơn nhân viên mới mặc dù có thể họ làm chưa chắc bằng. Hoặc có tình huống lương nhân viên mới lại cao hơn nhân viên cũ trong khi nhân viên mới ít gắn bó và kinh nghiệm hơn (do đàm phán lúc phỏng vấn nhân viên mới đòi hỏi cao hơn).

Và để giải quyết tiếp vấn đề, công ty ra thêm chính sách: Thay vì nghiễm nhiên tăng lương 1 năm / lần thì thành: Mỗi năm xét tăng lương 1 lần dựa trên kết quả công việc. Chính sách này dẫn tới câu hỏi: Kết quả công việc như thế nào thì được tăng lương? Từ câu hỏi, nó nảy nòi ra chính sách đánh giá hiệu quả công việc. Và chúng ta lại tiếp tục có các câu hỏi về đánh giá hiệu quả công việc. Nhưng chúng ta sẽ không nói về việc này mà quay lại với lương.

Khi áp dụng bảng lương với chính sách nâng lương như ở trên ( Hàng năm xét nâng lương 1 lần dựa trên kết quả công việc) thì dẫn tới một tình huống: Nhân viên chỉ làm để đạt kết quả công việc được giao chứ không nỗ lực để vượt. Người quản lý lại đau đầu tìm cách để kích thích năng suất công việc.

Nếu theo thuyết nhân trị “Con người luôn có tính thiện”, lãnh đạo công ty sẽ đưa ra một loạt các chương trình “giáo huấn”, “cảm hóa”, “đào tạo”, “nâng cao văn hóa”, “truyền thông” … và làm gương để nhân viên theo.

Nếu theo thuyết pháp trị “Con người luôn có tính ác”, công ty sẽ đưa ra một loạt phần thưởng và hình phạt theo kiểu “cây gậy và củ cả rốt”. Chính sách thưởng ra đời. Thế là ngoài thang bảng lương ở trên, chúng ta có thêm một bảng nữa là bảng thưởng.

Cũng giống như chính sách nâng lương ở trên, chính sách thưởng ra đời là một loạt những vấn đề nhân sự này sinh. Lãnh đạo lại tiếp tục đau đầu.

Còn một bài toán nữa về lương là: nhân viên hình như không muốn đi học và không tự nâng cao năng lực thì phải? Để khuyến khích nhân viên đi học, tự nâng cao năng lực, chính sách lương theo bậc năng lực ra đời. Về bản chất thì nó chỉ làm rõ hơn cho chính sách nâng lương ở trên.

Thế là phương pháp trả lương theo 3P ra đời. Cũng từ ấy, các biến thể của 3P bắt đầu hình thành. Tôi gọi đó là các trường phái. Đọc kỹ tôi thấy các biến thể về lương 3P.

Biến thể đầu tiên (1) trong đầu bài của Hiếu: - P1 tăng theo bậc.

- Tổng thu nhập đàm phán lúc tuyển dụng sao cho không vượt trần công ty đưa ra.

- Chính sách lương 3P làm sao để tạo cảm giác tăng lương cho nhân viên (nhưng không được tăng trần lúc đàm phán): + P1: Theo bậc + P2 = (P1) x Hệ số năng lực . Hệ số có thể là % hoặc số thập phân Ví dụ: Hệ số năng lực = 30%

+ P3 = (P – P1 – P2) x (% hoàn thành KPI bậc)

Lưu ý: KPI theo bậc sao cho P3 bậc sau = P3 bậc trước . Tức KPI2 = KPI1 x tổng thu nhập sau / tổng thu nhập trước.

KPI2 = KPI1 x ( 5 + 1,5 + 20,1) / 24. Nếu nhân viên đạt 24/26,6 x 100% = 90% thì P3.2 = 24 – 5 – 1,5 = 17,5 triệu.

Cách này nhìn cảm quan là vượt trần đàm phán nhưng tính kỹ hơn thì không. Lấy ví dụ đơn giản: 24 đồng mua được 24 quả táo. Giờ tôi trả 25 đồng đổi lại tôi cần 25 quả táo. Nếu không đưa tôi được 25 quả táo mà chỉ 24 quả thì cũng chỉ nhận được 24 đồng.

Rồi. Vậy là tôi đã đưa ra giải pháp cho Hiếu nếu đúng như bài toán tôi suy luận.

Biến thể 2: Nếu ở trên P1 thay đổi theo các bậc và P2 thay đổi theo P1. Còn P3 thay đổi dựa trên đàm phán lương thì có một số nơi áp dụng kiểu khác: - P1 thay đổi theo các bậc và vị trí. Tức giống như anh gọi điện cho tôi ở trên và trong đoạn trao đổi. Chúng ta có bao nhiêu bậc, bao nhiêu vị trí thì lấy số bậc x số vị trí ra số P1. Có lẽ đây cũng là ý hiểu của nhiều người nếu đọc đoạn bình luận phía trên. - P2 cũng thay đổi theo bậc. - P3 cũng như P1 và P2: bậc càng cao thì thưởng cũng cao theo. - P2, P3 lấy P1 làm chuẩn.

Cụ thể bằng hình ảnh để chúng ta dễ hình dung: 1. Thang bảng lương: Cả 3 P biến đổi

2. Dải lương: Từ Thang lương chúng ta ra được dải lương từng ngạch:

Ps = tổng thu nhập bậc 1 của vị trí sale Pm3 = tổng thu nhập bậc 3 của vị trí Marketing

3. Căn cứ, cách đánh giá và cách chi trả

Biến thể 3: Tương tự như trên biến thể 2 nhưng: + P2 = P1 x Hệ số năng lực x % đáp ứng năng lực + P3 = P1 x Hệ số hiệu quả công việc x % hoàn thành KPI

Hệ số có thể là % hoặc số thập phân. Ví dụ: + P2 = P1 x 30% x % đáp ứng năng lực Hoặc P2 = P1 x 0,3 x % đáp ứng năng lực

Lưu ý: Hệ số hiệu quả công việc và Hệ số năng lực chính xác là bao nhiêu thì tôi cũng chưa thấy tài liệu nào quy định bắt buộc. Tùy vào từng tổ chức tư vấn và công ty mà con số khác nhau. Tôi thường gọi đó là phương pháp chuyên gia. Tôi từng thấy có đơn vị tư vấn sử dụng công thức P1 : P2 : P3 = 40% : 20% : 40%. Hệ số căn cứ vào những con số này. Cụ thể: - Hệ số năng lực = 20%/40% - Hệ số hiệu quả công việc = 40%/40%

Biến thể 4: P1 giữa nguyên ở các bậc. P2 thay đổi cho phù hợp thị trường. P3 cân theo tỷ lệ so với (P1 + P2)

Tôi thường theo biến thể 4. Khi tính P3, tùy theo vị trí mà sẽ có những tỷ lệ khác nhau. Ví dụ: - Khối hỗ trợ thường tỷ lệ là: 80% : 20%. Tức 80% lương cứng và 20% lương mềm theo hiệu quả công việc. - Khối kinh doanh: 50% : 50%. Giống vậy, 50% lương cứng và 50% lương mềm theo (hiệu quả công việc KPI + hoa hồng)

Tạm thời tôi mới liệt kê ra được 4 biến thể. Hi vọng trong thời gian tới tôi sẽ tiếp xúc thêm với các biến thể mới để cập nhật thêm. Ở đoạn chat trên, tôi thấy có bình luận của anh An khá thú vị:

Trung Hiếu: Nguyễn Như bài viết của mình ở trên, thì phương pháp như sau: 1. Xây dựng mức lương max (chính là P tối đa của vị trí) 2. Căn cứ phỏng vấn/đánh giá sự phù hợp trên các tiêu chí (ASK) để đánh giá sự phù hợp -> mức P đàm phán -> chốt với NLĐ 3. Từ mức P đó -> phân bổ về P1 (Theo thang bảng lương mà xếp vào ngạch bậc) 4. Phân bổ P2 = (P-P1)*30% (Cái này sẽ đánh giá hàng tháng 1 số tiêu chí, 6 tháng/1 năm sẽ đánh giá tổng thể để sắp xếp lại) 5. Phân bổ P3 = (P-P1)*70% (Cái này sẽ đánh giá KPI tháng/quý/năm để chi trả cho NLĐ)

Nguyen Nguyen An: Cách xác định tỷ lệ 30% khi đánh giá để xếp lương là chuẩn đó. Đánh giá phỏng vấn muốn chính xác thì nên làm năng lực. Việc cắt nhỏ P như bạn đề nghị là không nên làm, cách này cũ mèm và rất nhiều bất cập không chỉ là bất cập bạn nêu ra. Mức độ tăng lương nó có nguyên tắc của nó đó, không phải hàng năm muốn tăng 1 tỷ lệ nào đó thì tăng đâu, có nguyên tắc đó...

Tôi tò mò muốn biết anh An làm ra biến thể 3P như thế nào. Anh chị em có ai từng hợp tác với anh thì cho tôi xin ít tài liệu của anh ý nhé. Đa phần các comment và bài viết của anh chung chung và khó hiểu như kiểu ở trên. Còn tài liệu hay slide do anh đưa lên mạng chỉ có phần mào đầu giới thiệu (đánh vào nỗi đau khách hàng), xong rồi ở cuối có link dẫn đến công ty tư vấn nên tôi chưa hiểu được nhiều. Ví dụ phân tích đoạn còm: - Cách xác định tỷ lệ 30% khi đánh giá để xếp lương là chuẩn đó: Không biết anh lấy căn cứ ở đâu bảo chuẩn. Tôi chưa hiểu lắm tại sao P2 = 30% (P2 + P3) lại là chuẩn? - Việc cắt nhỏ P như bạn đề nghị là không nên làm, cách này cũ mèm và rất nhiều bất cập không chỉ là bất cập bạn nêu ra: Lương 3P gồm 3 phần P1 + P2 + P3. Anh bảo cắt thế là cắt nhỏ. Như vậy tức là có khả năng anh An tư vấn 3P sẽ chỉ có 2 phần. Phần 1: P1 + P2 và phần 2: P3. Nếu vậy thì tôi thấy các công ty khi chuyển đổi sang mô hình 3P toàn phải qua bước này. Họ gộp P1 và P2 lại. Còn thêm 1 khoản thưởng gọi là P3. - Mức độ tăng lương nó có nguyên tắc của nó đó, không phải hàng năm muốn tăng 1 tỷ lệ nào đó thì tăng đâu, có nguyên tắc đó...: Tôi đọc câu này thì nghĩ đến việc tăng lương về tổng thể Doanh thu lợi nhuận tăng bao nhiêu % thì quỹ lương tăng bấy nhiêu %. Đấy là về tổng thể còn từng vị trí sẽ có lộ trình tăng. Nhưng khi xét tăng, căn cứ vào % tăng doanh thu thì sẽ lựa chọn vị trí hoặc cá nhân để tăng. Miễn sao không vượt là được. Tôi nghĩ vậy, không biết anh ấy có nguyên tắc nào?

Khi đọc đoạn còm này, Hiếu (chủ nhân câu hỏi) có thắc mắc muốn anh nói rõ hơn nhưng anh An từ chối.

Tái bút: Ở trên tôi nói 1 bài viết khoảng 1000 chữ tiêu mất 2 – 3h làm việc. Bài này có 15 trang với 8300 chữ nên cho tới lúc này là sáng sớm hôm sau, tôi vẫn đang ngồi hì hụi bổ sung bài viết. Bạn đang đọc bài này tức là bạn đang sử dụng ít nhất 1 ngày làm việc của tôi rồi đó. : D

Nguyễn Hùng Cường | kinhcan24 HRM consultant / HRM blogger at blognhansu.net.vn

[kientrucsutiennguyen]

Memorandum of agreement là gì

MOU thường là giai đoạn đầu tiên trong việc hình thành hợp đồng chính thức sau này. Thuật ngữ MOU rất phổ biến và được sử dụng cho các mục đích và thỏa thuận trong nước hoặc giữa các quốc gia với nhau. Tuy nhiên, khái niệm này vẫn còn khá mới mẻ trong cộng đồng kinh doanh Việt Nam. Cùng Marketing AI tìm hiểu MOU là gì và sự khác nhau giữa MOU và hợp đồng chính thức thông qua bài viết dưới đây.

Bạn đang xem: Memorandum of agreement là gì

MOU là gì?

MOU là thuật ngữ viết tắt của từ tiếng anh Memorandum of Understanding hay còn gọi là biên bản ghi nhớ. MOU là một thỏa thuận không ràng buộc giữa hai bên (song phương) hay là nhiều bên (đa phương), bao gồm chi tiết về yêu cầu và trách nhiệm cũng như sự hiểu biết giữa các bên liên quan. MOU thường được sử dụng trong trường hợp các bên liên quan không mong muốn một cam kết pháp lý hay là trong trường hợp các bên không thể thống nhất và tạo ra một thỏa thuận hợp pháp có thể thực thi. MOU có thể trở thành biên bản pháp lý nếu có những điều kiện sau:

Các bên tham gia giao ước cần rõ ràngMục đích và nội dung của bản cam kết cần được công nhậnCác điều khoản của giao ước được xác nhận bởi các bên liên quanCó đầy đủ chữ ký của các bên liên quan

Sau khi bản dự thảo ban đầu được viết, đại diện cho các bên gặp gỡ để thương lượng và tranh luận đưa ra những thống nhất chung về biên bản ghi nhớ (Gif: Weerlig)

Sự khác nhau giữa bản ghi nhớ và hợp đồng

Bản ghi nhớ có một số tính năng tương tự như hợp đồng, nhưng có những sự khác biệt đáng kể giữa hai loại. Hợp đồng là một thỏa thuận bằng văn bản, riêng tư giữa hai bên có tính ràng buộc về mặt pháp lý và có thể được thi hành bởi thẩm phán.

Nếu vi phạm hợp đồng, một bên liên quan có thể gánh chịu những hậu quả mang tính pháp lý và cực kì nghiệm trọng. Chính vì lý do đó, hợp đồng là cần thiết khi có bất kỳ loại giao dịch liên quan đến tiền bạc bởi chúng giúp bảo vệ lợi ích và niềm tin của cả hai bên.

Bản ghi nhớ thường bao gồm ít chi tiết và phức tạp hơn. Lý do mà các bên lựa chọn MOU là vì chúng đơn giản và linh hoạt hơn so với hợp đồng. MOU được viết tốt phản ánh sự hiểu biết ngoại giao và tư duy phân tích sáng tạo. Chúng cũng cung cấp một khuôn khổ cùng có lợi mà cả hai thực thể có thể làm việc để đạt được các mục tiêu chung. MOU về cơ bản là một thỏa thuận mà hai bên tạo ra trước khi một tài liệu đàm phán được hoàn tất. Nó là một thỏa thuận trước khi đưa ra bản hợp đồng chính thức.

Xem thêm: Innovative Là Gì – Nghĩa Của Từ Innovative

Bạn có thể tự hỏi tại sao hai bên lại nỗ lực đưa ra một bản ghi nhớ chung, đặc biệt khi xem xét trên khía cạnh rằng đó không phải là một tài liệu có thể thi hành được. Trong một số trường hợp, một bên liên quan được yêu cầu về mặt pháp lý để tạo bản ghi nhớ, chẳng hạn như khi chính quyền nhà ở đàm phán với người thuê nhà.

Mặc dù các bên liên quan đều có trách nhiệm và đặt tâm sức vào thiết kế MOU, quá trình hoạt động của MOU khá đơn giản (Ảnh: Behance)

Nhưng MOU nắm giữ rất nhiều sức mạnh tiềm năng vì thời gian và năng lượng mà bên liên quan dành ra để lập kế hoạch và thiết lập bản ghi nhớ. Họ yêu cầu các bên phải đi đến một số thỏa thuận chung, và để làm được điều đó, họ phải nắm bắt được nhu cầu và mong muốn của hai bên thành một thỏa thuận trên giấy tờ.

Trong các loại tình huống này, MOU là một lựa chọn hấp dẫn bởi tính đơn giản và trực tiếp, không có các điều khoản và điều kiện tiêu chuẩn phức tạp của luật hợp đồng. Nói cách khác, MOU không yêu cầu một trong hai bên phải mời luật sư và mời các nhà thẩm phán đánh giá khi có tranh chấp.

Xem thêm: Lương 3P Là Gì – Đó Là Lúc Bạn Cần Hệ Thống Lương 3P

Kết luận

Như vậy trên đây là toàn bộ những chia sẻ về MOU là gì? Cũng như cách thức hoạt động của MOU trong kinh doanh. MOU đóng một vai trò quan trọng trong những giao dịch thương mại, thâm chí cả trong những giao dịch giữa các bên chính phủ và liên quan đến chính trị. Biên bản ghi nhớ là một hình thức giao tiếp bằng văn bản cung cấp một phương tiện mạnh mẽ để thúc đẩy các dự án kinh doanh quan trọng trong kinh doanh.

Chuyên mục: Hỏi Đáp

from Sửa nhà giá rẻ Hà Nội https://ift.tt/2T1JxRB Blog của Tiến Nguyễn https://kientrucsunguyentien.blogspot.com/

[nhakhoanevada]

Chi phí bọc răng sứ cho răng thưa giá bao nhiêu tiền hiện nay?

Chi phí bọc răng sứ cho răng thưa bao nhiêu tiền hiện nay?

chi phí bọc răng sứ cho răng thưa bao nhiêu tiền? Bọc sứ cho răng thưa là phương pháp phục hình giúp che đi hàm răng thưa, tăng tính làm đẹp cho hàm răng. Bọc răng sứ cho răng thưa giá bao nhiêu tiền phụ thuộc vào phổ biến khía cạnh như Tình trạng răng, hiện tượng bệnh lý nha khoa, số lượng răng sứ, đặc biệt là loại răng sứ. Cụ thể giá cho một ca bọc sứ răng thưa bao nhiêu tiền sẽ được tư vấn trong Topic sau đây.

Chi phí bọc răng sứ cho răng thưa bao nhiêu tiền?

Bọc răng sứ cho răng thưa bao nhiêu tiền là băn khoăn của đa số người khi muốn chọn biện pháp khắc phục hàm răng thưa của mình. Bên cạnh đó cũng phổ biến người băn khoăn răng thưa nên trám hay nên bọc sứ.

Có nên bọc răng sứ cho răng thưa không?

Trám răng thưa hay bọc sứ răng thưa đều có công dụng phục hình răng trong trường hợp này. Vậy các người răng thưa nên trám hay bọc sứ.

bảng giá nha khoa Nevada cho dịch vụ niềng răng tiến hành thẩm mỹ

mục tiêuTrám răng sứBọc răng sứ

mức giágiá thành của dịch vụ trám sứ dao động từ 5.000.000đ- 13.000.000đ/ 1 răng.Bọc răng sứ bạn có đa dạng sự chọn lựa về loại răng và giá, vì chi phí răng sứ dao động từ 3.000.000đ- 30.000.000đ/ răng

Độ cứng chắcMặt dán sứ khá mỏng nên khá dễ vỡ và sứt mẻ, hoặc bong lớp mặt dán sứ.Răng sứ có độ cứng chắc hơn răng thật của chúng ta rất nhiều lần. Chính Bởi vậy rất khó sứt mẻ, khó bong chiếc răng sứ khỏi răng thật

độ tuổi thọtrường hợp bạn biết cách chăm sóc, và không có vấn đề gì có thể áp dụng mặt sứ đến 20 năm.trường hợp chúng ta bảo quản đúng cách, răng sứ có thể ứng dụng được cả đời

Tính phục hình cho răngMặt dán sứ rất mỏng nên không che được hết sai sót trên răng, thậm chí màu răng còn ánh lên mặt sứ, trong rất xấu.Mặt răng sứ dày, có độ che phủ thấp, che được rộng rãi Khiếm khuyết trên răng.

Với các lý vì trên, chúng ta có thể khẳng định rằng nên bọc răng sứ cho răng cửa bị thưa.

Bọc sứ cho răng thưa giá thành bao nhiêu tiền?

Như đã kể trên, giá tiền bọc răng sứ cho răng thưa bao nhiêu tiền còn phụ thuộc vào Tình trạng răng, Tình trạng bệnh lý nha khoa, số lượng răng sứ và đặc biệt là loại răng sứ ứng dụng trong phục hình bọc sứ. Trên thị trường, phụ thuộc vào từng loại răng sứ có chi phí dao động từ 3.000.000đ/ 1 răng - 25.000.000đ/ 1 răng.

Mặt dù vậy, tại Nha khoa Quốc tế Nevada đang có nhiều ưu đ��i hỗ trợ về giá thành cho quý khách hàng. báo giá nha khoa cho từng loại răng sứ tại Nha khoa Quốc tế Nevada như sau:

Lưu ý: quý khách hàng khi sắm dịch vụ sẽ được tặng thêm dịch vụ khác có giá tiền điều trị tương đương với 10% tổng chi phí chữa hoá đơn.

Với báo giá trên đây, chúng ta chưa thể khẳng định giá thành cho một ca bọc răng sứ cho răng cửa bị thưa tầm giá bao nhiêu tiền, vì một số chi tiết khác như số lượng răng, hiện tượng bệnh lý nha khoa bạn đang gặp phải. Trường hợp bạn muốn biết cụ thể tầm giá bọc răng thưa bao nhiêu tiền, bạn nên đến nha khoa để thăm khám, hoặc bạn có thể đăng ký để được bác sĩ tư vấn nếu như chưa có time thời gian đến nha khoa.

quy trình bọc sứ cho răng thưa

giá tiền bọc răng sứ cho răng thưa bao nhiêu tiền còn phụ thuộc cả vào quá trình và công nghệ bọc răng sứ. Tiến trình bọc sứ răng thưa theo công nghệ Invy Ultra 3P cần đáp ứng đủ 6 bước theo tiêu chuẩn Bộ Y Tế như sau:

Bước 1: Thăm khám bao quát

Là một bước không thể thiếu trong mọi dịch vụ nha khoa, thăm khám giúp bác sĩ tìm ra được vấn đề cụ thể của bệnh nhân, đồng thời lên phác đồ chữa chính xác nhât. Việc thăm khám trước khi tiến hành bọc sứ răng hàm mang ý nghĩa:

xác đinh trường hợp răng của người bệnh có thể tiến hành bọc răng sứ được không?

Tỉ lệ mài cùi răng bao nhiêu là hợp lý?

Cơ địa khách hàng ra sao, có thể áp dụng loại thuốc gây ra tê nào để đảm bảo an toàn?

Màu răng của người bệnh hợp với màu răng của loại răng sứ nào?

Thăm khám khái quát là bước thứ nhất chẳng thể bỏ qua trước khi bọc răng sứ

Bước 2: Vệ sinh răng miệng và gây tê

Việc vệ sinh răng miệng, vô trùng dụng cụ luôn là mối quan tâm hàng đầu của những chuyên gia tại Nha khoa Nevada, đây là yếu tố cần thiết nhất cam kết cho một ca bọc răng sứ an toàn, không viêm nhiễm và biến chứng. Sau đó vệ sinh răng miệng, việc gây tê sẽ được thực hiện để thực hiện bệnh nhân không đau nhức hay khó chịu trong những bước điều trị tiếp đó.

Bước 3: Mài cùi răng hàm

Răng cũ của bạn sẽ được mài đi lớp cùi bên ngoài để tiến hành trụ, lưu giữ và thực hiện điểm bám cho thân răng sứ bên trên. Tỉ lệ mài cùi răng hàm chuẩn sẽ là:

Cổ răng: 0,6 - 0,8mm

Thân răng: 1, 2 - 1,6mm

Mặt nhai: 1,4 - 1,8mm

Tỉ lệ cụ thể ra sao sẽ được chỉnh sửa tùy theo vấn đề và hình thể răng của từng người.

Mài cùi răng hàm cần cam kết đúng tỉ lệ cho phép

Bước 4: Lấy dấu răng

Răng hàm có rộng rãi gờ rãnh, mặt nhai phức tạp nên việc lấy dấu răng cần sự chuyên nghiệp và chính xác đến từng yếu tố. Tại Nha khoa Nevada, việc lấy dấu răng được tiến hành bằng hệ thống camera Omnicam - khoa học lấy dấu răng chính xác đến từng vi điểm chỉ trong 1 lần quét (30 giây). Hình ảnh dấu răng của bạn sẽ được truyền thẳng lên máy tính để phân tích và chuyển đến Labo (trung tâm chế tạo răng sứ).

sau đó lấy dấu răng, bạn sẽ mong muốn chờ đợi khoảng 1 - 2 ngày để chế tác răng sứ. Trong time thời gian này, chuyên gia sẽ lắp cho bạn thân răng tạm để bảo vệ cùi răng thật vừa mài và cam kết ăn nhai cho bạn khi chưa có mão răng sứ vĩnh viễn.

Bước 5: kiểu dáng răng sứ

Dựa vào mẫu dấu răng, những khoa học viên răng sứ sẽ thực hiện kiểu dáng răng sứ vĩnh viễn. Việc mẫu mã răng sứ sẽ được làm trên phần mềm 5D, đảm bảo răng sứ sát khít với cùi răng đã mài và tự nhiên giống với răng thật. Qúa trình này sẽ được thực hiện trong khoảng 1 - 2 ngày dựa vào số lượng răng cụ thể nhu cầu thiết yếu kế.

Phần mềm thiết kế răng sứ 5D cho tờ kết quả chính xác

Bước 6: Lắp răng sứ - hoàn tất quá trình

sau đó răng sứ mẫu mã xong, bác sĩ sẽ thông báo cho bệnh nhân đến nha khoa để tiến hành lắp răng sứ vĩnh viễn vào khuôn hàm. Mão răng tạm sẽ được tháo ra, nhường chỗ cho mão răng vĩnh viễn. Đây là thao tác Đòi hỏi tính chính xác và độ làm đẹp cao, Cho nên chuyên gia sẽ cần tiến hành số đông thao tác liên quan đến việc chỉnh sửa nhằm giúp răng không bị cộm cấn trong khuôn hàm, sao đó mới cố định răng bằng keo nha khoa chuyên dụng.

==> Bạn có thể nghiên cứu thêm về quá trình bọc răng sứ qua bài viết: quá trình bọc răng sứ làm đẹp chuẩn Bộ Y Tế diễn ra như thế nào?

Bọc răng sứ răng thưa có đau không?

Ngoài Tình trạng bọc răng sứ cho răng thưa bao nhiêu tiền thì việc bọc răng sứ cho răng thưa có đau không cũng là mối để ý lo ngại của rộng rãi người. Mọi tác động đến răng miệng đều khiến bạn lo sợ và dù ít hay phổ biến cũng mang lại cảm giác đau nhức, khó chịu. Dù vậy, bạn đừng quá lo ngại vì đó chỉ là các cảm giác "hậu phẫu", không quá chi tiết và sẽ qua nhanh trường hợp bạn chăm sóc răng đúng cách.

phổ biến, mài răng sẽ là thao tác gây ra đau nhiều nhất cho bệnh nhân thế nhưng trên thực tế, trước khi tiến hành thao tác này, bác sĩ nha khoa đã gây ra tê cho bạn nên hoàn toàn không có bất cứ cảm giác gì. Cùng lúc, thao tác mài cùi răng tại Nha khoa Quốc tế Nevada đảm bảo tỉ lệ chính xác tuyệt đối, không tác động đến ngà răng và không gây ra kích ứng đến phần tủy răng bên trong nên sau đó hết thuốc tê, người bệnh cũng không nhận thấy đau đớn, nhất thiết chăng chỉ là cảm giác hơi tê bì một chút ở phần răng vừa mài.

Mài cùi răng là bước thường gây cảm giác đau nhức và khó chịu

Trong 1 - 2 tuần trước tiên, bạn có thể sẽ thấy việc ăn nhai hơi khó khăn vì tâm lý sợ tác động đến răng mới làm hoặc ở một số người nhạy cảm cũng có thể có cảm giác hơi ê nhức một chút. Dù được bác sĩ khẳng định là hoàn toàn ăn nhai được bình thường sau đó làm răng, Mặt dù vậy bạn cũng nên cân đối lại thực đơn 1 chút, thiên về nhóm đồ ăn mềm. Điều này vừa giúp răng không cần thiết chịu tác động quá lớn để có thời gian ổn định trên khuôn hàm, vừa giảm bớt cảm giác khó chịu khi mới làm răng xong.

Bọc răng sứ cho răng thưa ở đâu an toàn, uy tín?

Nha khoa Quốc tế Nevada là nơi nha khoa uy tín, đáng tin cậy cho mọi người. Hiện nay, hàng nghìn người tiêu dùng tin tưởng và lựa chọn dịch vụ tại Nha khoa Quốc tế Nevada do các lý bởi sau:

+ Cơ sở vật chất Hiện đại, mang bắt mắt Châu Âu: Nha khoa Quốc tế Nevada luôn được đầu tư cơ sở vật chất Hiện đại. Tại đây có hệ thống phòng khử trùng riêng biệt, máy móc và thiết bị nha khoa được đảm bảo vô trung theo tiêu chuẩn của Bộ Y Tế.

+ hàng ngũ bác sĩ nha khoa hàng đầu: Nha khoa Quốc tế Nevada là địa chỉ hội tụ những chuyên gia hàng đầu với tay nghề cao, chuyên môn giỏi. Có thể áp dụng máy móc Hiện đại và công nghệ cao trong phục hình răng.

+ rộng rãi chương trình khuyến mãi và chính sách thanh toán đa dạng: Với giá nha khoa đã hỗ trợ ở trên, bạn hoàn toàn yên tâm vì đó là chi phí niêm yết trên toàn hệ thống. Ngoài ra, nếu có phụ chi phí cho chữa trị bệnh lý, các bác sĩ sẽ thông báo trước khi thực hiện bọc răng sứ.

Như vậy, Topic đã giúp bạn biết thêm tài liệu bọc răng sứ cho răng thưa bao nhiêu tiền. Nếu bạn để ý đến dịch vụ nha khoa tại Nha khoa Quốc tế Nevada xin hãy vui lòng liên hệ tới số Hotline: 1800.2045 hoặc bạn vui lòng ĐỂ LẠI tư liệu để đăng ký thăm khám và chăm sóc răng miệng theo tiêu chuẩn quốc tế tại đây.

[tuyendungvieclamtiengiang]

CÔNG TY TNHH MTV VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ TRUNG HIỀN TG TUYỂN DỤNG

CÔNG TY TNHH MTV VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ TRUNG HIỀN

999 Ấp Bắc, Phường 10, Tp.Mỹ Tho, Tiền Giang

THÔNG BÁO TUYỂN DỤNG

1.Trợ lý giám đốc

2.Trưởng phòng HCNS

1.TRỢ LÝ GIÁM ĐỐC

* Số lượng tuyển: 1

* Giới tính: Nam

* Trình độ: Đại học

* Kinh nghiệm: 1 năm

* Mức lương: 7.000.000 – 10.000.000

* Mô tả chi tiết công việc

– Tiếp nhận công văn, hồ sơ, tài liệu từ các phòng ban.

– Truyền đạt thông tin giữa GĐ và các phòng ban.

– Tham mưu tới GĐ trong toàn bộ hoạt động của Công ty.

– Sắp xếp lịch trình của GĐ và cùng gặp gỡ đối tác, khách hàng.

– Chuẩn bị giấy tờ, tài liệu cần thiết cho các sự kiện thường xuyên của công ty.

– Quản lý lưu trữ, sắp xếp các tài liệu của GĐ

– Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của GĐ.

* Quyền lợi:

– Thu nhập tương xứng với năng lực.

– Xét tăng lương định kỳ, lương tháng 13.

– Phụ cấp chuyên cần.

– Hỗ trợ bữa trưa tại Công ty.

– Các chính sách, phúc lợi khác theo quy định của Công ty.

* Kinh nghiệm/Kỹ năng chi tiết

– Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành về Kinh tế hoặc các ngành có liên quan.

– Tiếng Anh tốt (giao tiếp, đọc hiểu…), sử dụng thành thạo MS Office.

– Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống.

– Kỹ năng làm việc nhóm, làm việc độc lập.

– Trung thực và có trách nhiệm.

2.TRƯỞNG PHÒNG HCNS

* Số lượng tuyển: 1

* Giới tính: Nam/Nữ

* Trình độ: Đại học

* Kinh nghiệm: 2 năm

* Mức lương: 10.000.000 – 15.000.000

* Mô tả chi tiết công việc

– Xây dựng, triển khai, kiểm soát chiến lược và hệ thống phát triển nhân sự, văn hoá doanh nghiệp.

– Xây dựng, triển khai các chính sách, hệ thống đánh giá năng lực, đánh giá hiệu quả theo KPIs, hệ thống lương thưởng, chính sách phúc lợi…

– Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực nhằm đảm bảo hoạt động kinh doanh của công ty

– Quản lý các hoạt động và thực hiện chức năng chuyên môn của Phòng HCNS.

* Quyền lợi:

– Thu nhập tương xứng với năng lực.

– Xét tăng lương định kỳ, lương tháng 13.

– Phụ cấp chuyên cần.

– Hỗ trợ bữa trưa tại Công ty.

– Các chính sách, phúc lợi khác theo quy định của Công ty.

* Kinh nghiệm/Kỹ năng chi tiết

– Kinh nghiệm từ 3 năm ở vị trí chuyên viên nhân sự. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản lý, từng làm Leader, Phó phòng hoặc Trưởng Phòng HC-NS

– Tư duy tốt; khả năng quản lý, triển khai, kiểm soát chiến lược và hệ thống nhân sự Công ty

– Tính cách lạc quan, thái độ lao động tích cực

– Tinh thần trách nhiệm và chịu áp lực công việc cao

– Có kiến thức về hệ thống 3P, KPI, BHXH

– Ưu tiên các ứng viên khá/giỏi tiếng Anh.

Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH MTV VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ TRUNG HIỀN Địa chỉ: 999 Ấp Bắc, phường 10, TP.Mỹ Tho, Tiền Giang Người liên hệ: Phòng nhân sự Hình thức liên hệ: nộp trực tiếp hoặc qua email tuyendungtrunghientg@gmail.com

Điện thoại hỗ trợ: (0273).362.8888 Hạn nộp: 20/02/2020

Nói rõ bạn biết thông tin từ website Việc Làm Tiền Giang.Vn – Xin cảm ơn!

from Việc Làm Tiền Giang http://bit.ly/2Sqchis

[tiendulight]

Làm hộp đèn siêu mỏng không viền chuyên nghiệp

Hộp đèn không viền (EEFL ) được biết đến là một trong những loại hình quảng cáo thu hút được sự chú ý của khách hàng tốt nhất hiện nay. Rất sang trọng và đẳng cấp

Ưu điểm hộp đèn siêu mỏng không viền

Hộp đèn siêu mỏng không viền khung nhôm chuyên dụng nhập khẩu, mang lại cảm giác sang trọng và đẳng cấp.

Đèn led cao cấp sử dụng LED SAMSUNG, LG, EPISTAR cho hình ảnh sắc nét và trung thực với độ bền cực cao và tỏa ít nhiệt.

Nguồn  chuyển đổi điên chuyên dụng cao cấp MEAN WELL đem lại sự an toàn cao nhất cho người và tài sản.

Hình ảnh được in UV trên chất liệu cao cấp 3P Đức (có thể chọn chất liệu khác) bền đẹp, phai màu theo thời gian rất ít

Kích không giới hạn sử dụng được cả trong nhà và ngoài trời.

Độ dày tùy chọn từ 4 --> 8cm tùy thuộc vào mục đích sử dụng

Lắp ráp, thay hình ảnh dễ giàn và tiện lợi

Cấu tạo hộp đèn siêu mỏng không viền

Hệ thống khung nhôm chuyên dụng được ghép với nhau bằng ke góc chuyên dụng, tháo lắp dễ dàng.

Mặt sau gia cố bằng alu chất lượng cao đem lại sự chắc chắn cho hộp đèn đồng thời là nơi gắn LED phát sáng.

Hình ảnh sau khi được in trên chất liêu theo yêu cầu sẽ may ron cao su chuyên dụng và gắn vào khe nhôm mặt trước.

Nguồn điện sử dụng 12-24VDC rất an toàn khi sử dụng.

Xem thêm

Bạt 3M

Gáy nhôm 1 gờ

Hộp đèn siêu mỏng

[bloghealthcom]

Mir-25-3p đóng gói trong exosomes có nguồn gốc ung thư thúc đẩy sự di căn bằng cách tăng tính thấm thành mạch và hình thành mạch máu Blog-Health.com

Bài viết Mir-25-3p đóng gói trong exosomes có nguồn gốc ung thư thúc đẩy sự di căn bằng cách tăng tính thấm thành mạch và hình thành mạch máu Blog-Health.com được chia sẻ bởi website Blog-Health #bloghealth #suckhoe #lamdep #sinhly

Bài viết bởi Tiến sĩ Thân Thị Trang Uyên - Chuyên viên Y tế - tế bào gốc - Viện nghiên cứu Tế bào gốc và Công nghệ gen Vinmec

<!-- -->

Exosomes có nguồn gốc từ tế bào ung thư khi đây được coi là nguyên nhân chính hình thành các ổ tiền di căn do ung thư gây ra tại vị trí không có khối u. Hiện nay cơ chế exosomes có nguồn gốc ung thư vẫn đang được nghiên cứu thêm.

1. Exosomes và mối liên hệ tế bào ung thư

Exosomes (là loại túi tiết nhỏ đóng kín, có kích thước nano mét) có nguồn gốc từ tế bào ung thư được coi là nguyên nhân chính dẫn đến sự hình thành các ổ tiền di căn do ung thư gây ra tại vị trí không có khối u, tuy nhiên cơ chế của hiện tượng này vẫn chưa được nghiên cứu kỹ. Quan trọng nhất, các exosomes lấy từ huyết thanh của bệnh nhân ung thư đã được chứng minh là dấu hiệu đáng tin cậy để chẩn đoán ung thư. Do vậy, cơ chế mà exosomes có nguồn gốc ung thư điều chỉnh sự hình thành mạch và tính thấm thành mạch cần phải được nghiên cứu thêm.

2. Ung thư đại trực tràng và exosomes

Mới đây, nghiên cứu của Zeng và cộng sự (2020) cho thấy rằng, miR-25-3p (là một miRNA thúc đẩy di căn ung thư đại trực tràng) có thể được chuyển từ tế bào ung thư đại trực tràng sang tế bào nội mô thông qua exosomes. Tiếp theo đó, miR-25-3p trong exosomes điều chỉnh sự biểu hiện của VEGFR2, ZO1, Occludin và Claudin 5 trong các tế bào nội mô bằng cách điều khiển biểu hiện của các gen đích KLF2 và KLF4. Sự hoạt động của KLF2 làm giảm đáng kể quá trình hình thành mạch trong khi KLF4 cản trở đáng kể tính thấm thành mạch. Do đó, khi miR-25-3p từ exosomes ức chế hoạt động của KLF2 và KLF4 sẽ thúc đẩy hình thành mạch và tính thấm thành mạch. Ngoài ra, trong các mô hình chuột bị ung thư, miR-25-3p trong exosomes từ các tế bào ung thư đại trực tràng còn tác động gây ra sự rò rỉ mạch máu, hình thành các ổ di căn và làm tăng khả năng di căn của tế bào ung thư đến gan và phổi.

Hơn nữa, miR-25-3p trong exosomes có thể được sử dụng như một dấu ấn sinh học để chuẩn đoán sự di căn của ung thư đại trực tràng. Mức độ biểu hiện của miR-25-3p trong exosomes tuần hoàn trong máu của bệnh nhân ung thư có di căn cao hơn đáng kể so với những bệnh nhân ung thư nhưng chưa có di căn. Trong khi đó, lượng miR-25-3p trong exosomes của bệnh nhân ung thư lại giảm đi rất đáng kể sau khi bệnh nhân được phẫu thuật loại bỏ khối u.

Hình ảnh cấu trúc của một miR-25-3p

Do vậy, xét nghiệm máu định lượng miR-25-3p trong exosomes sẽ rất hữu ích để chẩn đoán ung thư đại trực tràng và tiên lượng bệnh nhân có nguy cơ di căn cao để điều trị dự phòng.

Hiện nay Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec là một trong những bệnh viện đảm bảo trang thiết bị hiện đại, đội ngũ bác sĩ, nhân viên giỏi, giàu kinh nghiệm với các giáo sư, bác sĩ hàng đầu trong và ngoài nước cùng hệ thống phòng bệnh, xét nghiệm tiên tiến cho phép thực hiện các kỹ thuật sàng lọc ung thư mới nhất.

Vì thế, khi có vấn đề về sức khỏe, bệnh nhân có thể liên hệ tới bệnh viện để được tư vấn và đặt lịch thăm khám trong thời gian sớm nhất.

Để được tư vấn trực tiếp, Quý Khách vui lòng bấm số HOTLINE hoặc đăng ký trực tuyến TẠI ĐÂY. Ngoài ra, Quý khách có thể Đăng ký tư vấn từ xa TẠI ĐÂY

Tài liệu tham khảo:

Zeng, Z., Li, Y., Pan, Y. et al. Cancer-derived exosomal miR-25-3p promotes pre-metastatic niche formation by inducing vascular permeability and angiogenesis. Nat Commun 9, 5395 (2018). https://ift.tt/2TGi2Ne

source https://blog-health.com/mir-25-3p-dong-goi-trong-exosomes-co-nguon-goc-ung-thu-thuc-day-su-di-can-bang-cach-tang-tinh-tham-thanh-mach-va-hinh-thanh-mach-mau-blog-health-com/

[trangnim]

Bao da phanh tay 3P hàng chính hãng

Bao da phanh tay 3P hàng chính hãng chất lượng

Phanh tay là một trong những bộ phận đều phải dùng tay tiếp xúc trực tiếp và liên tục mỗi khi lên xe. Khi tay chúng ta không được sạch, bị ra mồ hôi sẽ khiến cho những bộ phận đó bị bong tróc trở nên cũ kỹ, hay bị trơn trượt gây nguy hiểm trong quá trình lái xe. Chính vì vậy, bao da phanh tay sẽ là giải pháp “cứu cánh” cho tài xế, vừa đảm bảo an toàn vừa nâng cao thẩm mỹ cho xế hộp.

Những ưu điểm của Bao da phanh tay 3P hàng chính hãng cho xế cưng

✔ Chất liệu: Da PU cao cấp. ✔ Thiết kế ôm khít, vừa vặn và chắc chắn, tạo cảm giác êm ái, tay nắm rất thật. ✔ Tăng vẻ sang trọng, lịch sự cho xe của bạn, thể hiện cá tính của riêng bạn. ✔ Logo 3P dập nổi mang đầy vẻ cá tính. ✔ Bao da phanh tay 3P phù hợp với mọi dòng xe hiện nay. ✔ Bảo vệ phanh tay không bị trầy xước, bạc màu. ✔ Bao da phanh tay dễ dàng tháo lắp để lau chùi, vệ sinh. ✔ Nhiều màu sắc cho khách hàng lựa chọn với sở thích và màu sắc nội thất xe: đen, trắng, kem nâu. ✔ Bao da phanh tay với các đường khâu tinh xảo và đẹp mắt, mang đến sự sang trọng nổi bật cho nội thất trong xe.

Cam kết của Phụ kiện ô tô xe hơi Thanh Bình

1. Mua phụ kiện chính hãng với giá tốt nhất. 2. Đảm bảo đúng chuẩn về chất lượng và chủng loại hàng hóa. 3. Được tư vấn nhiệt tình về tất cả các chủng loại phụ kiện xe, cách lựa chọn phụ kiện phù hợp nhất. 4. Tất cả các sản phẩm của phụ kiện ô tô xe hơi tại Thanh Bình Auto đều được đổi trả miễn phí trong 7 ngày. 5. Bao da phanh tay 3P được bảo hành đúng theo tiêu chuẩn của hãng trong vòng 6 tháng

Tại sao nên mua tại Thanh Bình Auto?

Công Ty TNHH TM & DV Phụ kiện ô tô xe hơi Thanh Bình với nhiều năm kinh nghiệm chuyên nhập khẩu và phân phối trên toàn quốc các sản phẩm, dịch vụ nội thất ô tô, phụ kiện ô tô, đồ chơi ô tô chính hãng sẵn sàng mang đến những trải nghiệm thú vị cùng xế yêu của bạn.

Đúng như với phương châm Giá Thành Hợp Lý – Chất Lượng Hàng Đầu – Bảo Hành Chuyên Nghiệp, Thanh Bình Auto cam kết bán hàng uy tín cùng chất lượng sản phẩm được ưu tiên hàng đầu nhằm mang đến những tính năng thiết thực, độc đáo, giá trị thẩm mỹ cao với giá thành phải chăng.

Chưa hết bạn còn nhận được sự Tân Tâm bởi chúng tôi sở hữu đội ngũ tư vấn viên chuyên nghiệp, chu đáo, hỗ trợ tận tình về sản phẩm bao da phanh tay và những phụ kiện khác, nhằm đảm bảo khách hàng có thể lựa chọn được sản phẩm phù hợp nhất cho chiếc xe yêu quý của mình.

☎ Hotline: Kinh Doanh 0962 665 345 – Kĩ Thuật 0798 74 75 76 (Mr.Bình) Địa chỉ: 185/6 Đường 28, Phường 6, Quận Gò Vấp, TPHCM.

Xem thêm:

Bộ tượng 4 chú tiểu trang trí xe hơi

Thuốc nam trị bệnh an toàn

[tram1205]

23/8/2020

Lúc nhỏ vừa nằm xuống 2-3p là đã say giấc, chưa bao giờ nghĩ đến sẽ bị khó ngủ như bây giờ... Càng lớn, thời gian càng trôi, càng nhiều thứ phải nghĩ dù chẳng muốn nghĩ, tại sao mình lại hay suy nghĩ nhiều thế nhỉ.

Từ ngày hôm xảy ra xung đột, gần như mình không còn muốn nhìn hay nói chuyện nữa dù biết rằng mọi người đang cố để nó bình thường trở lại. Nhưng hai từ " bình thường " có lẽ đã trở nên xa xỉ với mình quá rồi, không còn cách nào cứu được nữa, cứ mặc kệ thôi.

Lúc nhỏ vì ít nói nên mọi người cảm thấy mình kiêu căng khó gần nên mình chả được nhiều người quí mến, nếu không phải vì có thành tích học tập tốt, chắc cũng không có bao nhiêu bạn. Lớn lên một chút thì biết không chế bản thân hơn, làm bản thân hoạt ngôn và trở nên vui vẻ hơn, đúng là có cảm giác mọi người đỡ sợ mình hơn thì phải... Nhưng mấy nay cái cảm giác trầm lặng của khi nhỏ lại quay về, có lẽ do ở nhà, không nhất thiết phải giấu đi cảm xúc thật, chả buồn nói gì, hết đọc tài liệu lại coi phim với truyện, hm?! Sao tâm lí lại ức chế thế nhỉ!

Ngày hôm đó mình lớn tiếng, dù không phải nói vô lễ, nhưng mình biết mỗi câu đều như gươm như kiếm, mà hình như câu nói của mình chả tác động được đến người khác, hình như cũng chỉ có mỗi bản thân thấy buồn. Nếu mình không phải là người, mình sẽ làm những điều gì nhỉ?

[kinhcan24]

New Post has been published on Blog quản trị Nhân sự

New Post has been published on http://blognhansu.net.vn/2018/04/22/khoa-hoc-dao-tao-huong-dan-xay-dung-kpi-va-bsc-tai-sao-lai-phai-tham-gia/

Khóa học đào tạo hướng dẫn xây dựng KPI và BSC, tại sao lại phải tham gia?

Sáng chủ nhật, như thường lệ dậy sớm rồi ngồi bàn làm việc, tôi định hoàn thành nốt dự án xây dựng KPI và BSC cho đối tác. Mọi việc cũng đã xong từ xây dựng tiêu chí cho đến áp chỉ số, giờ chỉ cần chỉnh sửa phông, thiết kế cho bảng biểu bắt mắt. Thẩn thơ thế nào, tôi lại mở kho nguyên liệu mẫu KPI và BSC trong thư viện Quản trị Nhân sự chuyên sâu iCPO ( https://goo.gl/g4XZFP ) ra xem.

Có lẽ do tâm lý con người luôn yêu sản phẩm mình làm ra nên tôi tự nhẩm: "Trời! Sản phẩm của mình hay ...v...ã...i ra. Có đủ cả: - Tài liệu lý thuyết - Tài liệu đào tạo hướng dẫn xây dựng KPI và BSC - Form mẫu để thực hành - Kho KPI và BSC thực tế của các công ty Thế mà sao mình không tìm cách nào phổ biến cho mọi người để mọi người học và làm với chi phí ủng hộ rẻ nhất thay vì phải bỏ cả đống tiền ra đi học ở đâu đó?. Chỗ khác đào tạo cũng chưa chắc có được các tài liệu như mình!"

Anh chị em thấy sao khi sở hữu trong tay những tài liệu sau:

Hình trên là mớ hỗn độn đủ thể loại KPI. Nếu chịu khó để ý, cả nhà sẽ thấy có người bán. Đó là do họ làm thế nào đó có được các tài liệu trên. Họ mang đi bán mà không hề xin phép tôi. Tôi đã viết rất nhiều bài cảnh báo. Những người như này cứ như nấm sau mưa, hết lại mọc.

1. Eduka trên Fanpage Tài liệu cất cánh Doanh nghiệp 2. Fanpage Kiến thức quản trị và Công ty Cổ phần Nasa Media Việt Nam 3. Page mới: Tối ưu hóa Doanh nghiệp và Chìa khóa Doanh nghiệp 4. Eduhome biến thể của Eduka

Mặc dù vậy, những thứ đó chỉ là một phần rất nhỏ trong kho. Họ đã làm một việc vô nghĩa là cố gắng phân loại các tài liệu này theo một cách khác kiểu tôi. Kiểu của họ là kiểu không có chuyên môn. Tôi đã cất công để phân loại tập hợp theo logic dễ hiểu.

Đầu tiên là bộ tài liệu số 09: tập hợp các ví dụ về KPI

Tôi phân nó thành như sau cho dễ theo dõi:

09 thực là chỉ là bộ ví dụ với rất nhiều KPI. Có và đọc nó chưa chắc đã hiểu. Do đó bộ tiếp theo để giải quyết câu hỏi: Có một ví dụ cụ thể nào ở công ty để tôi hiểu hơn KPI tại một công ty là thế nào không? Đây chính là lý do ra đời Bộ số 34: Bộ KPI full - đầy đủ.

Đây là các tài liệu thực tế của công ty và được tôi sắp lại như sau:

Nhìn vào đây có thể thấy được luôn một công ty xây xong KPI sẽ có sản phẩm gì. Trong bộ tài liệu này tôi đã để các tài liệu lý thuyết để chúng ta hiểu hơn cách xây. Mọi người có thấy chữ "BSC" trong tên các tài liệu?

Vâng, muốn hiểu thuật ngữ BSC chúng ta cần đến Bộ số 10: Quan tri va phat trien nguon nhan luc theo pp BSC

... còn tiếp Bộ 440 - Quy trinh xay dung KPI Tai lieu dao tao xay dung KPI - Ung dung BSC&KPI.pdf - Xay dung KPI_nang cao.pdf HUONG DAN XAY DUNG KPI.docx Quy trình Bieu mau Xay dung KPI.pptx Quy trình Bieu mau Xay dung KPI.xlsx tai lieu dao tao xay dung luong va danh gia hieu suat.ppt

Quay trở lại với tiêu đề và phần đầu bài viết: Tại sao lại phải tham gia một khóa học đào tạo hướng dẫn xây dựng KPI và BSC cho tốn kém trong khi có các bộ tài liệu tôi kể ở trên? Nếu anh chị em đặt ra câu hỏi này và chưa có các tài liệu tham khảo, tôi hi vọng sẽ nhận được sự ủng hộ của mọi người.

Nếu anh chị vẫn có nhã ý ủng hộ thì tổng chi phí cần ủng hộ là 990.000 VND. Về cách thức ủng hộ, anh chị xem thêm ở: http://goo.gl/APcJxO . Sau khi chị ủng hộ, tôi xin gửi tặng chị thêm thư viện iCPO: www.kinhcan.net/hrform

Hoặc điền thông tin ủng hộ vào: https://goo.gl/1DKuxv

Đang tải...

Tôi sẽ gửi mail cho anh chị ngay sau khi nhận được thông tin.

[dailynhabep]

Máy pha cà phê Ascaso Basic B12

[DailynhabepSCO]

Thông tin chi tiết về Máy pha cà phê Ascaso Basic B12. Nếu Quý khách cần thêm thông thêm về sản phẩm Máy pha cà phê Ascaso Basic B12 vui lòng đặt câu hỏi cho chúng tôi.

Tại sao nên sử dụng máy pha cà phê tự động?

Máy pha cafe tiết kiệm chi phí: Nó sử dụng triệt để và với cùng 1 lượng cafe, thì nó sẽ cho bạn lượng cafe nhiều hơn và bạn có thể điều chỉnh theo lượng mình muốn.

Máy pha cafe tiện lợi và dễ sử dụng: Ngoài ra, nếu bạn không muốn uống cafe, bạn có thể chế biến cho mình các loại thức uống khác từ cafe được máy hỗ trợ như capuchino, kem cafe….

Chất lượng cafe pha bằng máy vô cùng tốt: Hiện nay trên thị trường, các dòng máy pha cà phê tự động mà Epicure cung cấp như Jura được tuân theo chuẩn châu Âu, hoàn toàn không gây hại gì cho sức khỏe và hay ảnh hưởng đến chất lượng ly cafe của bạn.

Máy pha cà phê Ascaso Basic B12 cho thời gian pha nhanh

Máy pha cà phê Ascaso Basic B12 với thời gian pha nhanh chóng dễ dàng cho bạn 1 tách cafe tại nhà

Máy pha cà phê Ascaso Basic B12 là là dòng máy pha cà phê công suất nhỏ, thích hợp khi dùng tại gia đình hoặc văn phòng.

Để thưởng thức một lý cafe thơm ngon buổi sáng theo cách thường ngày phải mất một khoảng thời gian từ 10-15p. Với máy pha cà phê tự động bạn chỉ cần chưa đầy 3p bạn đã có ly cafe tương tự. Phù hợp với môi trường công sở và gia đình.

Ưu điểm của sản phẩm

Thân máy sử dụng chất liệu nhựa ABS và Inox.

Vòi hơi đánh sữa làm bằng thép không gỉ, chịu nhiệt.

Thiết kế đơn giản, tiện dụng, gọn nhẹ.

Thời gian pha chế nhanh, dễ dàng có 1 tách cafe như mong muốn.

  Máy có thiết kế đơn giản, tiện dụng

Dung tích bình nước2 lít

Vòi tạo hơi1

Công suất1000W

Kích thước210mm x 310mm x 290mm

Nguồn điện áp230V/120V

Trọng lượng sản phẩm7kg

Thương hiệuTây Ban Nha

Sản xuất tạiTây Ban Nha

Bảo hành12 tháng

Thông số kỹ thuật & cách lắp đặt Máy pha cà phê Ascaso Basic B12

Ghi chú: Thông tin chi tiết được đóng gói đính kèm Máy pha cà phê Ascaso Basic B12

Tài liệu hướng dẫn sử dụng Máy pha cà phê Ascaso Basic B12

Ghi chú: Thông tin tài liệu hướng dẫn sử dụng Máy pha cà phê Ascaso Basic B12 chi tiết được đóng gói kèm sẩn phẩm.

Nội dung Máy pha cà phê Ascaso Basic B12 được đăng tải trên Đại lý nhà bếp SCO - Đại lý Nhà Bếp SCO

source https://dailynhabep.com/sp/may-pha-ca-phe-ascaso-basic-b12/

[kientrucsutiennguyen]

Secondary data là gì

” data-medium-file=”https://i2.wp.com/Xây Dựng NND/wp-content/uploads/2019/07/b16the-tin-dung-2.jpg?fit=300%2C208&ssl=1″ data-large-file=”https://i2.wp.com/Xây Dựng NND/wp-content/uploads/2019/07/b16the-tin-dung-2.jpg?fit=650%2C450&ssl=1″ data-lazy-srcset=”https://i2.wp.com/Xây Dựng NND/wp-content/uploads/2019/07/b16the-tin-dung-2.jpg?resize=150%2C150&ssl=1 150w, https://i2.wp.com/Xây Dựng NND/wp-content/uploads/2019/07/b16the-tin-dung-2.jpg?resize=85%2C85&ssl=1 85w, https://i2.wp.com/Xây Dựng NND/wp-content/uploads/2019/07/b16the-tin-dung-2.jpg?resize=80%2C80&ssl=1 80w, https://i2.wp.com/Xây Dựng NND/wp-content/uploads/2019/07/b16the-tin-dung-2.jpg?zoom=3&resize=80%2C80&ssl=1 240w” data-lazy-sizes=”(max-width: 80px) 100vw, 80px” data-lazy-src=”https://i2.wp.com/Xây Dựng NND/wp-content/uploads/2019/07/b16the-tin-dung-2.jpg?resize=80%2C80&ssl=1&is-pending-load=1″ srcset=”data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7″ />

” data-medium-file=”https://i1.wp.com/Xây Dựng NND/wp-content/uploads/2019/07/phan_tich_du_lieu_giup_phat_trien_san_xuat_trong_xu_the_iiot_0.jpg?fit=300%2C225&ssl=1″ data-large-file=”https://i1.wp.com/Xây Dựng NND/wp-content/uploads/2019/07/phan_tich_du_lieu_giup_phat_trien_san_xuat_trong_xu_the_iiot_0.jpg?fit=600%2C450&ssl=1″ data-lazy-srcset=”https://i1.wp.com/Xây Dựng NND/wp-content/uploads/2019/07/phan_tich_du_lieu_giup_phat_trien_san_xuat_trong_xu_the_iiot_0.jpg?w=600&ssl=1 600w, https://i1.wp.com/Xây Dựng NND/wp-content/uploads/2019/07/phan_tich_du_lieu_giup_phat_trien_san_xuat_trong_xu_the_iiot_0.jpg?resize=300%2C225&ssl=1 300w, https://i1.wp.com/Xây Dựng NND/wp-content/uploads/2019/07/phan_tich_du_lieu_giup_phat_trien_san_xuat_trong_xu_the_iiot_0.jpg?resize=80%2C60&ssl=1 80w, https://i1.wp.com/Xây Dựng NND/wp-content/uploads/2019/07/phan_tich_du_lieu_giup_phat_trien_san_xuat_trong_xu_the_iiot_0.jpg?resize=195%2C146&ssl=1 195w, https://i1.wp.com/Xây Dựng NND/wp-content/uploads/2019/07/phan_tich_du_lieu_giup_phat_trien_san_xuat_trong_xu_the_iiot_0.jpg?resize=50%2C38&ssl=1 50w, https://i1.wp.com/Xây Dựng NND/wp-content/uploads/2019/07/phan_tich_du_lieu_giup_phat_trien_san_xuat_trong_xu_the_iiot_0.jpg?resize=100%2C75&ssl=1 100w” data-lazy-sizes=”(max-width: 600px) 100vw, 600px” data-lazy-src=”https://i1.wp.com/Xây Dựng NND/wp-content/uploads/2019/07/phan_tich_du_lieu_giup_phat_trien_san_xuat_trong_xu_the_iiot_0.jpg?fit=600%2C450&ssl=1&is-pending-load=1″ srcset=”data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7″ /> Dữ liệu thứ cấp trong công tác nghiên cứu thị trường Post Views: 3,661

Contents

3 Ứng dụng với nghiên cứu thị trường và marketing4 Ưu và nhược điểm

Khái niệm dữ liệu thứ cấp (secondary data)

Dữ liệu thứ cấp là dữ liệu đã có sẵn, không phải do mình thu thập, đã công bố nên dễ thu thập, ít tốn thời gian, tiền bạc trong quá trình thu thập nhưng là loại tài liệu quan trọng trong việc nghiên cứu tiếp thị cũng như các ngành khoa học xã hội khác. 

Đặc điểm dữ liệu thứ cấp (secondary data)

Chỉ cung cấp các thông tin mô tả tình hình, chỉ rõ qui mô của hiện tượng chứ chưa thể hiện được bản chất hoặc các mối liên hệ bên trong của hiện tượng nghiên cứu. Vì dữ liệu thứ cấp, dù thu thập từ bên trong hoặc bên ngoài doanh nghiệp, nó cũng là những thông tin đã được công bố nên thiếu tính cập nhật, đôi khi thiếu chính xác và không đầy đủ. Tuy nhiên, loại dữ liệu này cũng đóng một vai trò quan trọng trong nghiên cứu marketing do các lý do: Loại dữ liệu này có thể giúp người quyết định đưa ra giải pháp để giải quyết vấn đề trong những trường hợp thực hiện những nghiên cứu mà các dữ liệu thứ cấp là phù hợp mà không cần thiết phải có các thông tin sơ cấp.

Bạn đang xem: Secondary data là gì

Ứng dụng với nghiên cứu thị trường và marketing

Ứng dụng đối với các loại hình nghiên cứu thị trường

Loại hình nghiên cứu thăm dò: loại dữ liệu này cho phép quan sát được những gì đã, đang xảy ra bên trong và bên ngoài doanh nghiệp. Thuận tiện phát hiện các vấn đề và cơ hội marketing. Trong loại hình nghiên cứu này dữ liệu sơ cấp rất ít được sử dụng.

Loại hình nghiên cứu mô tả: dữ liệu thứ cấp cũng có rất nhiều ứng dụng nhưng nó không phải là dạng thông tin duy nhất hay chủ yếu được sử dụng. Loại hình nghiên cứu này cần cả hai dạng dữ liệu.

Dữ liệu sơ cấp phục vụ cho việc thăm dò mô tả hành vi, nhu cầu, thói quen của người tiêu dùng, đánh giá của họ về các chính sách marketing của của doanh nghiệp cũng như của các sản phẩm cạnh tranh.

Dữ liệu thứ cấp bao gồm các số liệu thống kê, các tài liệu có tính chất định tính, các bài viết lý thuyết có ý nghĩa trong việc tìm ra manh mối, phương pháp giải quyết vấn đề. nó cũng cho phép so sánh các thông tin mới và cũ để có những kết luận hay quyết định giải quyết vấn đề một cách xác đáng.

Xem thêm: Enhancement Là Gì – Nghĩa Của Từ Enhancement

Loại hình nghiên cứu nhân quả: dữ liệu thứ cấp ít được sử dụng, chỉ là để so sánh tham khảo trước khi đưa ra các quyết định chính thức về các giải pháp.

Ứng dụng đối với các loại quyết định marketing

Có rất nhiều các loại quyết định marketing khác nhau và các quyết định này cần có những thông tin từ các dữ liệu thứ cấp. Các loại quyết định marketing có thể được sắp xếp theo nhiều cách thức khác nhau.

Ví dụ: quyết định về phân đoạn thị trường thì có thể cần các dữ liệu như nhân khẩu, địa lý, hành vi, tâm lý,…

Ưu và nhược điểm

Ưu điểm

Dễ tìm kiếm và tìm kiếm nhanh hơn so với thông tin sơ cấp do thông tin đã có sẵn.Chi phí thu thập thông tin rẻ hơn rất nhiều so với thông tin sơ cấp và đôi khi là miễn phí như thông tin trên các trang web, ví dụ niên giám thống kê được coi là nguồn dữ liệu thứ cấp giá rẻ.Đặc tính sẵn sàng và thích hợp (không mất thời gian nhiều trong việc xử lý phân tích, đánh giá.Dữ liệu thứ cấp làm tăng giá trị của thông tin sơ cấp. Tác dụng này chủ yếu trong việc giúp cho việc định hướng rõ vấn đề, mục tiêu nghiên cứu, định hướng cho việc xác định dữ liệu sơ cấp. Điều này cho phép giảm được thời gian, công sức, nâng cao chất lượng trong việc thu thập thông tin sơ cấp.

Nhược điểm

Về bản chất dữ liệu thứ cấp được thu thập vì một mục đích khác nên nó không tránh khỏi những hạn chế.

Xem thêm: Nervous Là Gì

Nội dung không phù hợp, các thông tin thu thập trước đây không giống hoàn toàn với mục tiêu nghiên cứu hiện tại.Thang đo không phù hợp với mục tiêu nghiên cứu hiệu tại.Thông tin lạc hậu, chất lượng sử dụng kém.Đây không phải là loại dữ liệu gốc nên mức độ chính xác kém. Quá trình sao chép, phân tích xử lý thông tin vì mục đích khác nên có thể làm độ chính xác giảm.

Dịch vụ Nghiên cứu Thị trường

Vai trò quan trọng của nghiên cứu thị trường 

6 phương pháp nghiên cứu thị trường cơ bản

6 bước nghiên cứu thị trường

10 lợi ích nghiên cứu thị trường

8 phương pháp nghiên cứu định tính

Xu hướng nghiên cứu thị trường 2020

Thống kê

1,821,794 lượt xem

Danh mục

Danh mụcSelect CategoryBài viết(714)Tin OCD(167)Tuyển dụng(6)Tin thị trường tư vấn(45)Tin tức doanh nghiệp(260)Chuyển đổi số(52)Cloud-based services(18)Công nghệ(199)Công nghệ và Cuộc sống(97)Tri thức quản lý(372)Chiến lược kinh doanh(10)Hệ thống lương 3P(5)Nghiên cứu thị trường(20)Quản trị doanh nghiệp(65)Quản trị nhân sự(5)Hệ thống lương(1)Đánh giá kết quả công việc(31)Đánh giá năng lực(6)Xu hướng thị trường(21)Dịch vụ(67)Dịch vụ Nghiên cứu Thị trường(11)Dịch vụ Tư vấn chiến lược(1)Dịch vụ Đào tạo quản lý(53)Danh mục khóa học(50)Khóa học Kỹ năng mềm(6)Khóa học Kỹ năng Quản lý(19)Khóa học Quản lý Nhân sự(13)Khóa học Quản lý Tài chính(4)Khóa học Quản trị Doanh nghiệp(15)Khóa học Quản trị Marketing và Bán hàng(4)Khóa học sắp khai giảng(5)Hình thức đào tạo(49)Đào tạo public(46)Đào tạo theo nhu cầu DN(33)Đào tạo trực tuyến – E-learning(39)Lịch đào tạo(1)Dự án(97)DA Nghiên cứu thị trường(31)DA Tư vấn chiến lược(6)DA Tư vấn chuyển đổi số(4)DA Tư vấn Hệ thống quản lý(33)DA Tư vấn Chiến lược nhân sự(4)DA Tư vấn Hệ thống lương 3P(14)DA Tư vấn KPI(11)DA Tư vấn Đánh giá năng lực(13)DA Tư vấn phát triển(2)DA Tư vấn Tái cơ cấu(10)DA Đào tạo quản lý(18)DA Đào tạo theo nhu cầu DN(5)DA Đào tạo trực tuyến – Elearning(1)Khách hàng(13)OCD Team(17)Our Projects(30)Development Projects(12)Digital Trasformation(1)Management Xây Dựng NND Projects(11)Market Research Projects(5)Training Courses(5)Phần mềm(120)Phần mềm cơ cấu tổ chức digiiOST(1)Phần mềm Quản lý giao việc digiiTASK(12)Phần mềm quản lý KPI(17)Phần mềm Quản lý năng lực digiiCAT(26)Phần mềm Thông tin nhân sự digiiHRI(18)Phần mềm Đánh giá Kết quả digiiKPI(26)Quản trị nhân sự(2)Tài nguyên(10)Bài trình bày(2)Bản tin(7)Báo cáo thị trường(1)Tư vấn phát triển(6)Đào tạo quản lý(40)Đội ngũ tư vấn(27)

Bài đọc nhiều

Bài viết mới

Tags

Chiến lược Chuyển đổi số Chỉ số KPI Chỉ tiêu KPI CMCN 4.0 Công nghệ Công nghệ và cuộc sống digiiCAT digiiKPI digiiMS Hệ thống KPI Hệ thống lương 3p Khung năng lực khóa học khóa đào tạo kpi kpi là gì Lương 3p Nghiên cứu thị trường Phần mềm Phần mềm ERP Phần mềm khung năng lực Phần mềm KPI Phần mềm nhân sự Phần mềm quản lý Phần mềm quản lý KPI Phần mềm quản lý nhân sự Phần mềm quản trị doanh nghiệp Quản lý KPI online quản lý nhân sự quản trị nhân sự Tin OCD Triển khai Nghiên cứu thị trường Tư vấn doanh nghiệp Tư vấn KPI Tư vấn Quản lý Xu hướng Xu hướng thị trường Đào tạo in-house Đào tạo kỹ năng Đào tạo public Đào tạo quản lý Đánh giá năng lực đào tạo đào tạo trực tuyến

Chuyên mục: Hỏi Đáp

from Sửa nhà giá rẻ Hà Nội https://ift.tt/3ALssfH Blog của Tiến Nguyễn https://kientrucsunguyentien.blogspot.com/

[nhakhoanevada]

Bí quyết làm răng sứ đẹp tự nhiên bạn đã biết chưa?

nghiên cứu tài liệu Topic sau đây nếu như bạn muốn làm răng sứ đẹp tự nhiên.

Sở hữu một nụ cười đẹp là một trong các yếu tố tiên quyết giúp cho bạn có được sự tự tin trong cuộc sống & tiền đề để tạo nên thành công. Trong khi đó, số ít loài người Việt Nam vừa lòng về hàm răng của mình và đang thận trọng đến những dịch vụ thẩm mỹ răng miệng, đặc biệt là bọc răng sứ tự nhiên. Bí quyết để thực hiện răng sứ đẹp tự nhiên là gì, hãy cùng Chia sẻ Topic sau đây của Nha khoa Quốc tế thẩm mỹ Nevada.

Bọc răng sứ thẩm mỹ hợp lý trong các trường hợp nào?

Bạn đang cảm thấy chưa tự tin với nụ cười của mình? Bạn muốn đổi thay nó không mất nhiều thời gian và hiệu quả bằng kỹ thuật bọc răng sứ nhưng lại không biết tiến hành răng sứ đẹp tự nhiên không? Tình trạng nào thì nên bọc sứ thay bởi các dịch vụ làm đẹp răng miệng khác?

bọc răng sứ thích hợp với các vấn đề nào?

Bọc răng sứ là công nghệ sử dụng những mão răng sứ có hình thể và màu sắc giống với răng tự nhiên nhất để chụp lên gốc răng thật đã được mài nhỏ bị nhược điểm, tạo điều kiện cho bạn đạt được một hàm răng mới hoàn thiện & thẩm mỹ hơn. Hiện tại có phần lớn công nghệ làm đẹp cho răng, vậy bọc răng sứ sẽ hợp lý với những trường hợp như thế nào?

- Khung hàm & răng căn bản đã đều nhưng lại bị xỉn màu, ố vàng nặng mà công nghệ tẩy trắng răng chẳng thể đem lại lợi ích tốt triệt để.

- Không vừa lòng với hình thể của răng, dáng răng, dáng hàm thời điểm hiện tại.

- Răng bị sứt mẻ, gãy vỡ trong sinh hoạt hoặc bởi tai nạn, không còn giữ được răng gốc thứ nhất.

- Răng mọc lệch lạc, thưa, răng hô nhẹ, móm nhẹ. Quan tâm trong vấn đề răng hô, móm vì hàm hoặc bị hô nặng thì kỹ thuật bọc sứ vẫn có thể được tiến hành nhưng không nâng cấp được triệt để. Lúc này, có thể kết hợp nẹp răng trước sau đấy mới tiến hành bọc răng sứ để có bảng kết quả thực sự tối ưu.

- Răng bị hư hỏng bởi vì các tình trạng bệnh lý răng miệng gây ra nên như sâu răng, mòn men răng, viêm tủy,...

- các Tình trạng bị mất răng, răng đã trị tủy,...

các lợi ích của bọc sứ khiến bạn quyết định có nên răng bọc sứ hay không

Cũng như bất kể một phương pháp phẫu thuật thẩm mỹ nào khác luôn tuổi thọ các điểm mạnh và giảm thiểu, bọc răng sứ cũng vậy. Khi đã tiến hành một biện pháp can thiệp từ bên ngoài thì mặc nhiên bất kỳ ai trong số chúng ta cũng đã chấp nhận việc ít đa dạng gây ra nên ảnh hưởng nào đó đối với cơ thể.

Dù vậy bạn đừng e sợ, khoa học bọc răng sứ Hiện đại hiện t��i với hàng loạt những ưu điểm vượt trội sẽ là những lý bởi khiến bạn chẳng thể chần chừ được nữa mà quyết định đổi thay nụ cười của mình ngay hôm nay.

- Răng sứ được cấu tạo về chất liệu, hình thể, màu sắc giống răng thật gần như tuyệt đối, chỉ có điều là chúng hoàn hảo hơn răng thật gấp rộng rãi lần mà thôi. làm răng sứ đẹp tự nhiên như răng thật và đẩy mạnh nụ cười

- tiến hành bọc răng sứ rất nhanh gọn, không cần mất thời gian để nghỉ dưỡng hay gặp gỡ hóc búa khăn trong sinh hoạt như công nghệ nẹp răng. Bạn có thể nhìn thấy được hữu hiệu ngay lập tức và có thể chúng sẽ khiến bạn bất ngờ do sự đổi thay tích cực cho khung hàm & cả khuôn mặt.

- Răng sứ cao cấp có duy trì cực cao, ít nhất là 10 - 15 năm nếu chúng ta lựa chọn phòng khám uy tín, bác sĩ có tay nghề cao & làm chế độ ăn nhai, sinh hoạt điều độ.

- lên cấp đặc tính ăn nhai tự nhiên như răng thật. Răng sứ không chỉ đẹp về hình thể mà còn có đủ duy trì, khả năng chịu lực để đảm nhiệm vai trò của chiếc răng gốc bị khuyết điểm.

- cam kết tính làm đẹp trong khoảng thời gian dài với thế mạnh không bị nhiễm màu từ thực phẩm, kháng sinh hay bị đen, xỉn màu theo tgian.

Răng sứ đẹp tự nhiên nhất

Bí quyết để tiến hành răng sứ đẹp tự nhiên nhất

Bạn nghĩ rằng làm đẹp là chấp nhận "hên xui", nhưng tại sao phải chấp nhận điều đó khi nhất thiết bỏ ra một mức phí không nhỏ để làm đẹp? Ngay sau đây, Nha khoa Quốc tế thẩm mỹ Nevada sẽ chỉ ra cho bạn bí quyết để sở hữu hàm răng sứ đẹp chính xác nhất.

Màu răng sứ tự nhiên

Hãy lựa chọn màu răng sứ tự nhiên nhất ví như bạn muốn sở hữu một hàm răng sứ đẹp tự nhiên. Màu sắc răng tưởng chừng như ít quan trọng nhưng nó lại ảnh hưởng rất lớn đến nụ cười của bạn. Không cần thiết răng sứ càng trắng thì càng đẹp, mà màu răng vẫn cần cần thiết cam kết độ tự nhiên giống răng thật nhất nhưng vẫn có độ trắng sáng.

lựa chọn màu răng phù hợp

Dáng răng hợp lý với khuôn hàm

Hình thể răng cũng rất quan trọng, không nhất thiết dáng răng đẹp với con người bạn của bạn cũng sẽ đẹp đối với bạn do đã có chứng minh cho rằng, dáng răng có nét Tương tự với gương mặt. Hình thể răng hợp lý sẽ tạo điều kiện cho răng bọc sứ tự nhiên. Điều này cũng mong muốn thông qua cần của người tiêu dùng cũng như sự giúp sức của bác sỹ.

Chọn loại răng sứ phù hợp

hiện nay có phần nhiều loại răng sứ với các mức phí, chất liệu khác nhau. Tùy thuộc vào thể trạng, màu sắc của răng gốc mà nha sĩ sẽ đưa ra lời khuyên chọn loại răng phù thống nhất cho bạn. Những người có mô men răng quá sậm màu thì nên lựa chọn các loại răng sứ có độ đục cao.

Loại răng sứ cũng quyết định không nhỏ đến công hiệu của khoa học bọc răng

lựa chọn nha khoa uy tín với đội ngũ bác sĩ tay nghề cao

bọc răng sứ tự nhiên phụ thuộc đến 90% vào công nghệ, tay nghề của bác sỹ & một phòng khám đạt chuẩn. Mức giá bọc sứ không nhỏ và hàm răng là yếu tố quyết định rất lớn đối với làm đẹp cho toàn bộ khuôn mặt. Bởi vậy bạn cần cân nhắc thật kỹ và chọn lựa một cơ sở cam kết an toàn, tốt nhé.

Nha khoa Quốc tế Nevada: Công nghê bọc sứ tiên tiến chuẩn đẹp tự nhiên

Nha khoa Quốc tế Nevada là trung tâm nha khoa chuẩn quốc tế với dịch vụ 5 sao & hàng ngũ thầy thuốc có chuyên môn cao, giàu kinh nghiệm. Tại đây được trang bị cơ sở vật chất tiên tiến, không ngừng cải tiến khoa học & cho có mặt trên thị trường những phương pháp chỉnh nha, thẩm mỹ răng miệng tối tân nhất từ các nước trên Thế giới.

bọc sứ INVY ULTRA 3P tại Nha khoa Quốc tế thẩm mỹ Nevada với hàng loạt những thế mạnh như đem lại hàm răng đều, đẹp, chuẩn đường cười, hạn chế tối đa xâm lấn, bảng kết quả tuổi thọ vững bền, không gây ra viêm lợi, hôi miệng... Đã "lột xác" cho phần nhiều vị người tiêu dùng khi áp dụng dịch vụ.

Để thực hiện răng sứ đẹp tự nhiên, lựa chọn phòng khám uy tín là điều được đặt lên hàng đầu. Topic trên đây hy vọng đã đem lại cho bạn các thông tin hữu ích trước khi quyết định thay đổi nụ cười của mình bằng kỹ thuật bọc răng sứ làm đẹp. Nếu bạn có các hiện tượng thích được tư vấn, xin vui lòng liên hệ với Nha khoa Nevada tại HOTLINE: 1800.2045.

[tuyendungvieclamtiengiang]

CÔNG TY TNHH MTV VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ TRUNG HIỀN TG TUYỂN DỤNG

CÔNG TY TNHH MTV VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ TRUNG HIỀN

999 Ấp Bắc, Phường 10, Tp.Mỹ Tho, Tiền Giang

THÔNG BÁO TUYỂN DỤNG

1.Trưởng phòng Hành chính nhân sự    2.Nhân viên kế toán tổng hợp

1.Trưởng phòng Hành chính nhân sự

Mô tả công việc

– Xây dựng, triển khai, kiểm soát chiến lược và hệ thống phát triển nhân sự, văn hoá doanh nghiệp. – Xây dựng, triển khai các chính sách, hệ thống đánh giá năng lực, đánh giá hiệu quả theo KPIs, hệ thống lương thưởng, chính sách phúc lợi… – Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực nhằm đảm bảo hoạt động kinh doanh của công ty – Quản lý các hoạt động và thực hiện chức năng chuyên môn của Phòng HCNS. * Quyền lợi: – Lương cứng cạnh tranh từ 12- 15 triệu/ tháng – Thưởng lợi nhuận, doanh số. Mức thu nhập cao tùy theo năng lực. – Chính sách thâm niên – Phụ cấp ăn trưa, phụ cấp công việc – 12 ngày nghỉ phép có lương trong năm, BHYT, BHXH theo quy định Nhà nước – Được tham gia các hoạt động tập thể, teambuilding, nghỉ mát – Cơ hội du lịch nước ngoài, tham gia cổ phần tại công ty – Môi trường làm việc, chuyên nghiệp, năng động, hệ thống

Yêu cầu

– Kinh nghiệm từ 3 năm ở vị trí chuyên viên nhân sự. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản lý, từng làm Leader, Phó phòng hoặc Trưởng Phòng HC-NS – Tư duy tốt; khả năng quản lý, triển khai, kiểm soát chiến lược và hệ thống nhân sự Công ty – Tính cách lạc quan, thái độ lao động tích cực – Tinh thần trách nhiệm và chịu áp lực công việc cao – Có kiến thức về hệ thống 3P, KPI, BHXH – Ưu tiên các ứng viên khá/giỏi tiếng Anh.

2.Nhân viên kế toán tổng hợp

Mô tả công việc

– Thu thập và xử lý các thông tin và chứng từ kế toán. – Kiểm tra đối chiếu và tổng hợp số liệu, dữ liệu chi tiết. – Theo dõi công nợ, quản lý tổng quát công nợ công ty. – Tham gia phối hợp công tác kiểm tra, kiểm kê. – Thống kê và tổng hợp số liệu kế toán định kì. * Quyền lợi: – Trả lương theo kinh nghiệm, năng lực và biểu hiện làm việc của nhân viên. – Môi trường làm việc an toàn, chuyên nghiệp. – Tiền thưởng cuối năm và tiền thưởng sản xuất hằng tháng. – Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Pháp luật, khám sức khỏe định kỳ.

Yêu cầu

– Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên chuyên ngành kế toán, tài chính. – Tin học văn phòng tốt. – Trung thực, có trách nhiệm cao với công việc. – Chăm chỉ và có tinh thần cầu tiến ham học hỏi.

Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH MTV VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ TRUNG HIỀN Địa chỉ: 999 Ấp Bắc, phường 10, TP.Mỹ Tho, Tiền Giang Người liên hệ: Phòng nhân sự Hình thức liên hệ: nộp trực tiếp hoặc qua email tuyendungtrunghientg@gmail.com

Điện thoại hỗ trợ: (0273).362.8888 Hạn nộp: 13/12/2019

Nói rõ bạn biết thông tin từ website Việc Làm Tiền Giang.Vn – Xin cảm ơn!

from Việc Làm Tiền Giang http://bit.ly/33Y8TiL

[emscvietnam]

HRIS giúp doanh nghiệp quản lý nhân sự như thế nào?

1. Phần mềm nhân sự HRIS cung cấp các chức năng quản lý nhân sự truyền thống như: Quản lý thông tin, phúc lợi, quản lý tiền lương (payroll),…

2. Theo dõi các biến đổi nhân sự như: chế độ lương, thưởng, nghỉ phép, thuyên chuyển, điều động, lý lịch công tác…

3. Hỗ trợ doanh nghiệp ở cấp chiến lược: xây dựng, thiết lập các định biên nhân sự, định biên lương, kế hoạch tuyển dụng, quản lý và phát triển nguồn tài nguyên nhân sự

4. Công cụ để khảo sát nội bộ, giúp xây dựng văn hoá doanh nghiệp, cung cấp đóng góp, cải tiến, gia tăng kết nối giữa các phòng ban và nhân viên

PHÂN HỆ CHÍNH PHẦN MỀM NHÂN SỰ HRIS

Tuyển dụng – Thu hút

Xây dựng quy trình tuyển dụng. Chuyển thông tin ứng viên qua hồ sơ nhân sự…

Hồ sơ – Hợp đồng

Giúp công ty quản lý thông tin nhân sự một cách đầy đủ. Thao tác đơn giản, dễ sử dụng

Chấm công – Tăng ca

Hỗ trợ nhiều loại báo cáo công hàng ngày, hàng tháng, báo cáo sự hiện diện,…

Tính lương – Phụ cấp

Thiết lập ngân sách lương, so sánh quỹ lương, tính dự báo lương…

Đào tạo – eLearning

Tự động lên danh sách nhân sự cần đào tạo theo yêu cầu chức vụ…

Đánh giá – KPIs, BSC

Phân chia theo mục đích đánh giá và phân chia theo phương pháp đánh giá

Cổng thông tin

Cho phép truy cập vào thông tin liên lạc của chính mình mọi lúc – mọi nơi, chỉ cần có Interrnet

HRIS Apps

Phần mềm được tích hợp trên Mobile App của Android/iOS

Phần mềm nhân sự có cần thiết cho doanh nghiệp của bạn?

1. Doanh nghiệp quy mô vừa

Doanh nghiệp chưa sử dụng phần mềm nhân sự hoặc đang sử dụng giải pháp phần mềm nhân sự chưa hiệu quả

EMSC khuyến khích doanh nghiệp nên áp dụng một hệ thống phần mềm quản lý tổng thể với nhiều tính năng tiện ích hơn là các nghiệp vụ nhân sự cơ bản (chấm công, tiền lương)

Phần mềm quản lý nhân sự HRIS sẽ tự động hoá các chức năng quản lý nhân sự cơ bản chỉ trong 1 hệ thống duy nhất

2. Doanh nghiệp quy mô lớn

Dễ dàng theo dõi tình hình nhân sự của công ty, năng lực và hiệu suất của từng bộ phận, từng cá nhân

Tiết kiệm chi phí điều hành nhân sự, tiết kiệm thời gian và công sức để quản lý và phát triển nhân viên

Phần mềm quản lý nhân lực HRIS không giới hạn số lượng người dùng, nhân viên. Các doanh nghiệp lớn có thể thoải mái thêm người dùng, nhân viên mà không lo phát thêm sinh chi phí.

3. Doanh nghiệp có nhiều đặc thù nghiệp vụ phức tạp, nhiều nhà máy hoặc quy mô tập đoàn

Đặc thù doanh nghiệp khối các ngành sản xuất như may mặc, chế biến thuỷ hải sản, chế biến gỗ, tập đoàn xây dựng lớn, …hoặc các doanh nghiệp đi ca kíp, chính sách lương sản phẩm, lương 3P, …

Phần mềm nhân sự HRIS tích hợp nhiều tính năng để giải quyết bài toán phức tạp về ca kíp, lương thưởng đặc thù với số lượng biên chế lớn

Phần mềm tích hợp hiệu quả với hệ thống máy chấm công vân tay, thẻ từ, nhận diện khuôn mặt hay chấm công Online trên Mobile Apps

Điểm mạnh của HRIS so với

phần mềm quản lý nhân sự

khác

Phần mềm nhân sự HRIS của EMS Corporation không tập trung phô diễn tính năng mà hệ thống sẵn có. EMS Corporation quan tâm đến khó khăn & nhu cầu thực sự của của doanh nghiệp. Dựa vào đó, chúng tôi sẽ “may đo” cho doanh nghiệp một hệ thống phần mềm nhân sự hiệu quả đúng nghĩa và cam kết nếu không hiệu quả – trả lại tiền.

Hỗ trợ trên Web-base, Clouds, Mobile Apps (Android và IOS)

Tốc độ vượt trội dù 10,000 – 20,000 nhân viên. Chấm công, tính lương vài ngàn nhân viên 5-7 phút

Phân quyền chuyên sâu đến từng dữ liệu. Mã hoá thông tin nhạy cảm theo chuẩn ISO

Đầu tư một lần, khấu hao trọn đời. Tính linh động, tuỳ biến cao, không phụ thuộc nhà cung cấp

Đội ngũ triển khai và quản lý dự án kinh nghiệm hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực nhân sự

Dịch vụ hỗ trợ 24/7: Chuyên nghiệp – Trách nhiệm – Tận tâm – Không đổ lỗi

Cam kết về tính hiệu quả và mang lại lợi ích thực sự trên từng tính năng, dịch vụ

Sẵn sàng hoàn tiền 100% nếu không triển khai thành công dự án hoặc không hiệu quả

Nguồn: https://emsc.vn/hris-phan-mem-quan-ly-nhan-su-online-tot-nhat-hien-nay/

[tintucmeovat]

Bàn văn phòng phong cách hiện đại

PHONG CÁCH BÀN LÀM VIỆC NÀO ĐƯỢC ƯA CHUỘNG NHẤT HIỆN NAY?

Bàn văn phòng là sản phẩm nội thất không thể thiếu trong mọi văn phòng làm việc. Trên thị trường nội thất hiện nay có rất nhiều các sản phẩm bàn làm việc với phong cách, kiểu dáng, chất liệu khác nhau, mỗi loại lại có những điểm độc đáo riêng. Vậy phong cách bàn làm việc nào đang được ưa chuộng nhất hiện nay? Hãy cùng Nội thất Bemos tìm hiểu qua bài viết dưới đây.

Bàn làm việc mang phong cách hiện đại Bàn làm việc văn phòng hiện đại là những mẫu bàn có thiết kế thông minh được làm từ chất liệu gỗ MDF cao cấp với thiết kế sang trọng, trẻ trung hoặc những chiếc bàn chân sắt sơn 3P khỏe khoắn, màu sắc tươi sáng, kiểu dáng đơn giản, hiện đại. Với những đường nét thiết kế phóng khoáng, sáng tạo, những mẫu bàn này sẽ khiến không gian văn phòng cũng như người sở hữu nó trở nên thật năng động, hiện đại và trẻ trung. Nếu quý khách là người yêu thích sự trẻ trung, mới mẻ và năng động thì thiết kế bàn làm việc theo phong cách hiện đại là sự lựa chọn tuyệt vời.

Bàn làm việc phong cách hiện đại với tông màu sáng khiến không gian văn phòng cũng như người sở hữu nó trở nên thật năng động, hiện đại và trẻ trung.

Bàn làm việc phong cách tối giản Một không gian làm việc trở nên đẹp và hiện đại đôi lúc được bắt nguồn từ sự đơn giản. Và tất nhiên, việc sử dụng một chiếc bàn làm việc vừa đơn giản, vừa hiện đại và đẹp mắt cho không gian sẽ là một lựa chọn đáng để lựa chọn. Bàn làm việc hiện đại được gia công từ chất liệu gỗ công nghiệp kết hợp các thanh trụ bằng kim loại, giúp tăng thêm phần tinh tế cho sản phẩm, giúp quý khách hàng dễ dàng phối màu hơn khi trang trí. Tuy thiết kế đơn giản nhưng từng đường nét của sản phẩm được xử lý gia công rất tinh tế. Phía bên dưới gầm bàn, quý khách hàng còn có thể tích hợp thêm hộc tủ hoặc ngăn kéo để lưu trữ tài liệu vô cùng tiện ích, đồng thời còn giúp tiết kiệm diện tích một cách hiệu quả đối với những không gian nhỏ.

Bàn làm việc theo phong cách tối giản với thiết kế vừa đơn giản, tinh tế vừa hiện đại và đẹp mắt cho không gian.

Nội thất Bemos là công ty chuyên cung cấp các sản phẩm nội thất văn phòng cao cấp. Với phương châm nâng tầm trải nghiệm khách hàng cả về chất lượng và dịch vụ, Bemos định hướng sản phẩm theo hướng hiện đại, ưu việt về thẩm mỹ, tối ưu về công năng và chi phí. Quý Khách hàng có nhu cầu mua sắm, thay mới, thiết kế nội thất văn phòng, hãy liên hệ với chúng tôi theo số hotline: 0932 265 688 để được tư vấn chi tiết.

Tham khảo thêm

Bàn giám đốc

Bàn trưởng phòng

[ladigivn]

Phân tích chiến lược Marketing của công ty du lịch Saigontourist



Tải về tại đây:

Tải tại đây

Nội dung được bảo vệ. Xem hướng dẫn lấy mật khẩu để tải tài liệu.

Gửi

LỜI MỞ ĐẦU

Việt Nam đang được đánh giá là điểm đến an toàn nhất khu vực và là đất nước có nhiều tiềm năng về du lịch. Nhưng tại sao con tàu du lịch Việt Nam chưa thể đi lên cạnh tranh kịp trong thời kỳ hội nhập. Chúng ta phải làm gì nhất là khi quan niệm “hữu xạ tự nhiêu hương” chỉ có giá trị phần nào, bù vào là hoạt động marketing.

Để quảng cáo, tiếp thị du lịch trở thành hoạt động chuyên nghiệp, tập trung, đúng tầm và đặc biệt hạn chế được sự nghèo nàn, bên cạnh việc xây dựng một chiến lược Marketing cụ thể thì ngành du lịch Việt Nam phải có sự ủng hộ và góp tay của các doanh nghiệp. Vậy các doanh nghiệp du lịch đã làm gì để tận dụng lợi thế mà tự nhiên mang lại, có phải chiến lược marketing là điểm yếu của họ.

Chúng ta sẽ đi vào một doanh nghiệp lữ hành cụ thể luôn đi đầu trong lĩnh vực du lịch của Việt Nam-Saigontourist-để phân tích chiến lược marketing dịch vụ của họ từ đó đưa ra giải pháp cụ thể. Bài phân tích gồm những nội dung chính sau:

1. Đặc điểm ngành du lịch và marketing trong du lịch

2. Phân tích chiến lược marketing dịch vụ (7P) đối với tour IKO Travel của

Saigontourist

3. Giải pháp của nhóm đưa ra

2

I. Cơ sở lý thuyết

1. Marketing dịch vụ

Dịch vụ là sản phẩm vô hình được tiêu dùng ngay sau khi được sản xuất ra nhằm mục đích mang lại một lợi ích nhất định cho người tiêu dùng. Theo cách tiếp cận mới về thì dịch vụ là mọi hoạt động giao tế giữa mọi khách hàng với mọi người trong công ty

Marketing dịch vụ là một khía cạnh khá khác biệt so với marketing các sản phẩm thông thường. Hai chữ “dịch vụ” hàm ý tới những mối quan hệ giao tiếp mang tính cá nhân hơn. Hiểu theo nghĩa nào đó, marketing dịch vụ chính là marketing những cam kết, hứa hẹn của doanh nghiệp sẽ cung cấp cho người tiêu dùng một vài lợi ích nào đó.

Và nếu một công ty đang cung cấp những sản phẩm dịch vụ vô hình, một chiến dịch marketing với những yếu tố thích hợp nhằm xây dựng các mối quan hệ bền vững là vô cùng thiết yếu cho thành công.

Công cụ marketing dịch vụ: Khác với marketing sản phẩm thông thường công cụ của marketing dịch vụ không phải là 4P mà là 7P, đặc biệt 3P sau còn có phần quan trọng hơn

3

2. Ngành du lịch và marketing dịch vụ trong lĩnh vực du lịch

2.1 Đặc điểm ngành du lịch

Theo Tổ chức Du lịch Thế giới (World Tourist Organization), Du lịch bao gồm tất cả mọi hoạt động của những người du hành, tạm trú, trong mục đích tham quan, khám phá và tìm hiểu, trải nghiệm hoặc trong mục đích nghỉ ngơi, giải trí, thư giãn; cũng như mục đích hành nghề và những mục đích khác nữa, trong thời gian liên tục nhưng không quá một năm, ở bên ngoài môi trường sống định cư; nhưng loại trừ các du hành mà có mục đích chính là kiếm tiền.

Ở Việt Nam, khái niệm du lịch được nêu trong Pháp lệnh du lịch như sau:“Du lịch là hoạt động của con người ngoài nơi cư trú thường xuyên củamình nhằ m t hỏ a m ãn nhu c ầu t ha m qu a n, g iả i t r í, ng h ỉ d ưỡ ng t ro ng mộ t khoảng thời gian nhất định”. Theo Quy chế quản lý Lữ hành của Tổng cục Du lịch Việt Nam 1995, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

Sản phẩm du lịch (tourism products)là tổng hợp của nhiều thành phần khác nhau, bao gồm những vật hữu hình và vô hình. Hầu hết sản phẩm du lịch là những dịch vụ và những kinh nghiệm.

Đơn vị cung ứng du lịch (Tourism Suppliers) là cơ sở kinh doanh, cung cấp sản phẩm du lịch cho khách du lịch. Ví dụ như khách sạn, công ty lữ hành, điểm du lịch….

Mục dích chuyến đi (Purpose of visit)khách tham quan và du khách đi du lịch với mục dích có thể là hưởng thụ như: những ngày nghỉ, kỳ nghỉ, văn hoá, hoạt động thể thao, thăm thân nhân bạn bè hay những mục đích hưởng thụ khác. Ngoài mục đích hưởng thụ và nghề nghiệp, những người đi du lịch có thể vì những động cơ khác như: nghiên cứu , chữa bệnh, chuyển giao và những lý do

4

khác.Thực tế, một người đi du lịch không đơn thuần vì một mục dích, nhưng kết hợp nhiều mục đích, trong đó có một mục đích chính.

.Chuyến du lịch (tour)là chuyến đi được chuẩn bị trước, bao gồm tham quan một hay nhiều điểm du lịch và quay trở về nơi khởi hành. Chuyến du lịch thông thường có các dịch vụ về vận chuyển, lưu trú, ăn uống, tham quan và các dịch vụ khác.

Kinh doanh lữ hành (touroperatior business) là việc thực hiện các hoạt động: nghiên cứu thị trường, thiết lập các chương trinh du lịch trọn gói hay từng phần, quảng cáo và bán các chương trình này trực tiếp hay gian tiếp qua các trung gian hoặc văn phòng đại diện, tổ chức thực hiện chương trình và hướng dẫn du lịch.

 Khách du lịch và phân loại khách du lịch

Khách du lịch ( Visitors) hay còn gọi là khách viếnglà những người từ quốc gia này đi tới một quốc gia khác với một lý do nào đó, có thể là kinh doanh, thăm viếng hoặc làm việc gì khác” (ngoại trừ hành nghề hay lãnh lương). Định nghĩa này được áp dụng cho cả khách du lịch trong nước. Khách viếng được chia làm hai loại: du khách và khách tham quan.

 Du khách ( Tourists) là khách du lịch, còn gọi là khách ở lại qua đêm (overnight visitors). “du khách là khách du lịch, lưu trú tại một quốc gia trên 24 giờ đồng hồ và ngủ qua đêm ở đó, với lý do kinh doanh, thăm viếng hoặc làm việc gì khác”.

 Khách tham quan (excursionists)là khách du lịch, còn gọi là khách du ngoạn hay khách

ở trong ngày ( Day visitors). “khách tham quan là khách du lịch đến viếng thăm một nơi nào đó dưới 24 giờ đồng hồ và không ở lại qua đêm, với lý do kinh doanh, thăm viếng hay làm một việc khác”. Theo cách xếp loại những người đi du lịch của WTO, những người đi du lịch bao gồm những người ghi và thống kê du lịch và những người không ghi vào thống kê du lịch.

Có rất nhiều cách phân loại khác nhau tùy theo tiêu chí phân loại và mục đích cụ thể. Ở đây chỉ xét chung nhât, theo Pháp lệnh du lịch của Việt Nam ban hành năm 1999: Khách du lịch bao gồm khách du lịch nội địa và khách du lịch quốc tế. Khách du lịch nội địa là công dân Việt Nam và người nước ngoài cư trútại Việt Nam đi du lịch trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam không quá 12 tháng. Khách du lịch quốc tế là người nước ngoài, người Việt Nam định cư ở nước ngoài vào Việt Nam du lịch và công dân Việt Nam, người nước ngoàicư trú tại Việt Nam ra nước ngoài du lịch không quá 12 tháng.

2.2 Đặc điểm marketing trong lĩnh vực du lịch

Du lịch cũng là một ngành dịch vụ mang nhiều tính chất đặc thù của một ngành sản xuất không khói, nên marketing trong lĩnh vực du lịch được kế thừa và phát triển trên nền tảng marketing dịch vụ, và sự cần thiết của chiến lược marketing dịch vụ vào du lịch trong xu thế ngành du lịch đang ngày càn quan trọng và khẳng định vị thế.

Marketing du lịch là tiến trình nghiên cứu, phân tích những nhu cầu của khách hàng; những sản phẩm , dịch vụ du lịch; những phương thức cung ứng, hỗ trợ để đưa khách hàng đến với sản phẩm nhằm thoải mãn nhu cầu của họ; đồng thời đạt được những mục tiêu của tổ chức”. (sàn phẩm du lịch vì

ở xa khách hàng và cố định , nên những dợn vị cung ứng phải tìm cách đưa khách hàng đến với sản phẩm).

5

Marketing trong du lịch được định hình và quyết định bởi bản chất tự nhiên của nhu cầu trong ngành du lịch, và những đặc điểm hoạt động của các ngành cung ứng. Những dạng chiêu thị và phân phối được sử dụng cho các sản phẩm du lịch có những đặc điểm riêng của nó, phân biệt việc sử dụng chúng với những ngành công nghiệp khác. Những đặc điểm này hình thành nền tảng chung cho Marketing du lịch.

II. Phân tích chiến lược Marketing dịch vụ của hãng du lịch Saigontourist

1. Tổng quan về Saigontourist

Thành lập năm 1975 ty Du lịch Sài Gòn) nhanh Việt Nam kinh doanh hiệu nước.

Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist (thành viên trực thuộc Tổng Công chóng trở thành một trong những công ty lữ hành hàng đầu và duy nhất tại quả trên cả 3 lĩnh vực du lịch quốc tế, du lịch nước ngoài và du lịch trong

Hoạt động kinh doanh chính: Chuyên thiết kế, triển khai các dịch vụ du lịch, tour du lịch trọn gói và du lịch kết hợp hội nghị, sự kiện (MICE) cho khách hàng trong nước và quốc tế bằng kinh nghiệm tư vấn chuyên nghiệp, dịch vụ chất lượng cao, sản phẩm đa dạng.

Mạng lưới quan hệ đối tác: Thương hiệu Saigontourist ngày càng mở rộng phạm vi nhận diện trong và ngoài nước. Hiện nay, Công ty phát triển quan hệ chặt chẽ với hơn 450 công ty, đại lý du lịch trên toàn cầu như Pháp, Đức, Nhật Bản, Nga, Hoa Kỳ, Trung Quốc, Bắc Âu, Tây Ban Nha, Hàn Quốc, các nước trong khu vực ASEAN… và là thành viên chính thức của các Hiệp hội du lịch quốc tế (PATA, ASTA, USTOA, JATA), Hiệp hội Du lịch Việt Nam (VTA), Hiệp hội Du lịch TP. Hồ Chí Minh (HTA), Câu lạc bộ du lịch MICE Việt Nam.

Thương hiệu lữ hành hàng đầu: Từ năm 1999 đến nay, Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist luôn được Tổng cục Du lịch Việt Nam và Hiệp hội Du lịch Việt Nam bình chọn danh hiệu “Đứng đầu doanh nghiệp lữ hành quốc tế tại Việt Nam”.

Tôn chỉ hoạt động: Cam kết nỗ lực mang lại những giá trị dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, đối tác, bảo đảm sự phát triển bền vững, hài hòa lợi ích doanh nghiệp và cộng đồng xã hội.

6

Mục tiêu phát triển:Tập trung đẩy mạnh kinh doanh đa dạng về thị trường, khách hàng, sản phẩm và dịch vụ trong cả 3 lĩnh vực du lịch quốc tế, du lịch trong nước, du lịch nước ngoài; hướng tới vị trí trở thành một trong những thương hiệu lữ hành hàng đầu khu vực và quốc tế.

Triết lý kinh doanh:“HOẠT ĐỘNG KINH DOANH LUÔN HƯỚNG ĐẾN KHÁCH HÀNG, NHÂN VIÊN VÀ CỘNG ĐỒNG” Xây dựng, phát triển và bảo vệ thương hiệu Lữ hành Saigontourist hơn 35 năm qua là chuỗi chu trình tương tác giữa doanh nghiệp với khách hàng và cộng đồng xã hội. Việc không ngừng cải tiến áp dụng các tiêu chuẩn quản lý mới, sáng tạo những sản phẩm, dịch vụ luôn đặt khách hàng ở vị trí trung tâm, dựa trên đồng thuận tập thể, xác định rõ sứ mệnh doanh nghiệp với cộng đồng xã hội… đã góp phần tạo lập văn hoá kinh doanh, văn hóa thương hiệu Saigontourist.

Bản quyền thương hiệu:Bản quyền thương hiệu Lữ hành Saigontourist và Logo được bảo hộ bởi Cục sở hữu Công nghiệp và Bản quyền tác giả Việt Nam.

Logo của Công ty Dịch vụ lữ hành Saigontourist với biểu tượng hoa mai vàng truyền thống, tượng trưng cho mùa xuân đất nước, màu vàng toả ra ánh sáng, năng lượng của niềm vui, sự sung túc, thịnh vượng. Chữ S màu vàng trên nền xanh tượng trưng cho hình dáng Việt Nam, đồng thời là chữ viết đầu tiên của tên gọi Saigontourist. Hình tròn nhỏ màu xanh với một sọc đứng và ba sọc ngang nằm giữa chữ S tạo dáng hình quả địa cầu phản ánh chiến lược mở rộng quan hệ và hoạt động quốc tế của Saigontourist. Cùng với hoa mai vàng, dòng chữ “Lữ hành Saigontourist” và tên giao dịch quốc tế “Saigontourist Travel Service” được định vị trong một khối thống nhất, thể hiện sự phát triển ổn định trên một nền tảng vững chắc.

 Các tour hoạt động

Du lịch quốc tế

Một trong những thế mạnh hàng đầu của Công ty Dịch vụ Lữ

hành Saigontourist là mảng du lịch quốc tế với hệ thống quan hệ đối tác mở rộng trên toàn thế giới. Ngay từ ngày đầu thành lập, du khách khắp nơi trên thế giới đã tin tưởng lựa chọn thương hiệu Saigontourist với những chương trình trọn gói trải dài khắp đất nước và loại hình đa dạng.

Sản phẩm nổi bật Saigontourist giới thiệu đến với bạn bè, du khách quốc tế dựa trên lợi thế cạnh tranh danh lam thắng cảnh, sức mạnh và chiều sâu văn hóa Việt, thông qua các loại hình: du lịch thuần túy, du lịch khám phá, tìm hiểu văn hóa – xã hội, du lịch thám hiểm, du lịch ẩm thực, du lịch sinh thái,

Du lịch tàu biển quốc tế và đại lý hàng hải

Sớm tiếp cận nguồn khách tàu biển từ đầu những năm 90 thế kỷ 20, Saigontourist là một trong những công ty lữ hành hàng đầu khai thác và phát triển du lịch tàu biển tại Việt Nam. Với ưu thế về

7

kinh nghiệm phục vụ những đoàn tàu biển lớn sang trọng, các loại du thuyền và thuyền buồm, du lịch tàu biển là một trong những thế mạnh của Saigontourist với sự đa dạng về tour tuyến.

Du lịch MICE (Meeting, Incentive, Conference and Event)

Du lịch MICE của Saigontourist là lựa chọn hàng đầu của các công ty, doanh nghiệp, xí nghiệp, trường học…. bởi khả năng đáp ứng dịch vụ cao và được triển khai hiệu quả cả trong và ngoài nước.

Hiện Công ty khai thác chuyên nghiệp các chương trình MICE trọn gói (kết hợp tham quan với tổ chức hội nghị, hội thảo, sự kiện, chương trình team-building nâng cao tinh thần tập thể, tinh thần đoàn kết cho nhân viên công ty, hoạt động xã hội, ngoại khóa, chương trình du lịch khen thưởng incentive) và các dịch vụ riêng lẻ (phòng họp, phòng ở tại các khách sạn 4-5 sao, phương tiện vận chuyển, chương trình tham quan trước và sau hội nghị, hội thảo).

Du lịch nước ngoài

Với hệ thống đối tác uy tín tại nước ngoài đồng thời luôn bám sát nhu cầu của khách hàng, Công ty liên tục giới thiệu nhiều loại hình du lịch nước ngoài trọn gói đa dạng, phù hợp theo mùa, theo thị hiếu, thu nhập và lứa tuổi của du khách: du lịch thuần túy, du lịch kết hợp khảo sát dịch vụ, thị trường, ngành nghề, du học, tham dự hội chợ, hội thảo, khám chữa bệnh, thăm thân nhân, du lịch khám phá văn hóa – lịch sử, du lịch dành riêng cho người cao tuổi, du lịch báo hiếu v.v…

Du lịch nội địa

Saigontourist đã sớm xây dựng hệ thống chương trình tham quan đa dạng và dịch vụ chất lượng đảm bảo nhất dành cho du khách Việt Nam và Việt kiều với những điểm đến trải dài khắp mọi miền đất nước.

Dịch vụ du lịch cao cấp – Premium Travel

Với thế mạnh và kinh nghiệm trong việc tổ chức những chương trình đặc biệt phục vụ các lãnh đạo quốc gia, tập đoàn, doanh nghiệp nước ngoài cũng như các chương trình tour VIP dành cho đối tượng khách hàng có thu nhập cao, từ tháng 6/2005, Saigontourist đã tiên phong phát triển thương hiệu nhánh PREMIUM TRAVEL dành cho dòng sản phẩm du lịch cao cấp trong và ngoài nước.

Các sản phẩm và dịch vụ du lịch Premium Travel được thiết kế nhằm đáp ứng một cách tốt nhất những yêu cầu đặc biệt về chuyến đi du lịch, công tác trong và ngoài nước. Điểm khác biệt ở các tour này chính là dịch vụ cao cấp, chọn lọc, riêng biệt, phù hợp với phong cách, nhu cầu và quỹ thời gian của khách. Premium Travel đem lại cho khách cơ hội trở thành chủ sở hữu thẻ Premium Travel với chức năng thanh toán quốc tế, ưu đãi nhiều dịch vụ cao cấp trong và ngoài nước.

Du lịch tiết kiệm – IKO Travel: Mọi người đều có thể du lịch

Từ tháng 9/2008, Saigontourist chính thức triển khai dòng sản phẩm mới: Du lịch tiết kiệm –

IKO Travel với phương châm “Mọi người đều có thể du lịch” bên cạnh dòng sản phẩm tour truyền

thống và dòng tour cao cấp Premium Travel. Sự ra đời của IKO Travel là bước phát triển tiếp theo của

chiến lược phát triển đa dạng dòng sản phẩm, dịch vụ và triết lý kinh doanh “triển khai dịch vụ đem lại

nhiều lợi ích cho cả cộng đồng” của Saigontourist.

Trên cơ sở kế thừa tính chuyên nghiệp trong chiến lược xây dựng các dòng thương hiệu sản phẩm và dịch vụ nhánh của Saigontourist, IKO Travel được phát triển từ chính nhu cầu du lịch “vừa đủ, hiệu quả, và phù hợp với ngân sách” của du khách.

8

2. Phân tích Marketing dịch vụ đối với tour IKO Travel của công ty dịch vụ lữ hành Saigontourist

2.1. Đặc điểm tour IKO Travel và nhu cầu khách hàng cần đáp ứng

IKO Travel là tour du lịch tiết kiệm chính thức được phát triển từ năm2008 với phương châm “mọi người đểu có thể du lịch”

Khách hàng của tour IKO nhắm tới:

Tất cả mọi người, mọi nhà có thu nhập trung bình hoặc thu nhập thấp(dưới 10 triệu/tháng) hay đơn giản là tất cả mọi người muốn đi du lịch trong chi phí có hạn.

Thích thăm quan danh lam thắng cảnh, mua sắm, mở mang kiến thức.

Nhu cầu mức chi phí vừa phải nhưng vẫn đảm bảo chất lượng tương xứng, hành trình tham quan, dịch vụ cơ bản, điểm đến đa dạng, tour khởi hành đúng theo chương trình, đầy đủ phí bảo hiểm du lịch…

2.2. Phân tích 7P trong chiến lược marketing dịch vụ đối với tour du lịch tiết kiệm “IKO TRAVEL”

2.2.1. Product

Sản phẩm trong ngành du lịch không phải là sản phẩm thực tế mà chính là dịch vụ mà nó cung cấp tới khách hàng. Một phần của dịch vụ cung ứng tới khách hàng mà khách hàng có thể cảm nhận được, nhưng còn một phần khác thì khách hàng không nhận biết được nó nằm ở phía sau mỗi hành trình. Sản phẩm dịch vụ du lịch có thể được xem dưới 4 cấp độ chứ không phải là 5 cấp độ của sản phẩm thực tế:

Công ty lữ hành Saigontourist là một công ty du lịch hàng đầu của Việt Nam với nhiều gói tour du lịch khác nhau. Với gói tour du lịch tiết kiệm IKO Travel, một dòng sản phẩm ưu việt nhằm đáp ứng dịch vụ hài lòng nhất với chi phí tiết kiệm nhất tới khách hàng của mình.

Lợi ích cốt lõi ( core benefit of service/ generic product)

IKO Travel tiên phong ra đời xuất phát từ chính nhu cầu thực tế trong xã hội về những dịch vụ du lịch có mức chi phí tiết kiệm nhưng vẫn đảm bảo chất lượng tương xứng với khẩu hiệu:”mọi người đều có thể du lịch”

9

Đây là dòng sản phẩm du lịch tiết kiệm kế thừa được phẩm chất chuyên nghiệp trong chiến lược

xây dựng các dòng thương hiệu sản phẩm cũng như dịch vụ nhánh của Công ty Dịch vụ Lữ

hànhSaigontourist. Đồng thời, IKO Travel cũng là sáng kiến hữu hiệu hưởng ứng chủ trương kích cầu

đầu tư và tiêu dùng của Chính phủ Việt Nam, Tổng Cục Du lịch Việt Nam.

Sản phẩm thực tế (actual service/ expected product)

Saigontourist nhằm mục đích để có được thị phần lớn tại Việt Nam. Vì vậy, công ty tiếp tục nâng cao thương hiệu, tính năng của nó và chất lượng dịch vụ tới khách hàng.

Nhãn hiệu: Từ năm 1999 Saigontourist luôn được bình chọn và thừa nhận “hàng đầu trong hoạt động du lịch” (Tổng cục Du lịch Việt Nam và Hiệp hội Du lịch Việt Nam bình chọn). Khách hàng luôn thích chọn Saigontourist cho mỗi tour du lịch.

Với định hướng phát triển “từ du lịch tiết kiệm đến du lịch cao cấp” Trên cơ sở kế thừa tính chuyên nghiệp trong chiến lược xây dựng

các dòng thương hiệu sản phẩm và dịch vụ nhánh của Saigontourist, IKO Travel được phát triển từ chính nhu cầu du lịch “vừa đủ, hiệu quả, và phù hợp với ngân sách” của du khách. Màu sắc và kiểu dáng của logo IKO Travel thể hiện nội dung tiếp sức cho du khách trên mọi chuyến đi mơ ước, phù hợp khẩu hiệu của dòng sản phẩm này “Mọi người đều có thể du lịch”. IKO là cụm từ viết theo phát âm tắt “Eco” của Economy

(tiết kiệm, kinh tế…). Nếu như logo của dòng sản phẩm du lịch cao cấp Premium Travel được thiết kế sang trọng, tinh tế thì logo IKO Travel lại thể hiện đầy đủ đặc trưng của dòng sản phẩm du lịch tiết kiệm với tiêu chí riêng: chữ “O” được thiết kế cách điệu theo hình bàn chân ngộ nghĩnh của lữ khách đặt chân tới mọi nẻo đường mà không bị trở ngại về chi phí; đồng thời đây cũng là hình ảnh cách điệu của mặt trời và bọt sóng biển, thường có trong các tour du lịch yêu thích. Màu vàng cam trên thân chữ là sự kết hợp giữa gam màu đỏ đầy năng lượng, sức sống và màu vàng – màu của niềm vui, của ánh nắng mặt trời…; màu xanh biểu tượng cho sự phát triển liên tục và tràn đầy hy vọng của loại hình du lịch cho mọi người, mọi nhà.

Mức chất lượng:Saigontourist luôn luôn là một người tiên phong mang lại dịch vụ tốt nhất nhu cầu đi lại để hài lòng khách hàng. Chất lượng dịch vụ là một yếu tố quan trọng và luôn luôn ưu tiên hàng đầu của công ty.Saigontourist tuân thủ hoạt động theo Quy trình quản lý chất lượng ISO 9001:2000 và là đơn vị lữ hành đầu tiên tại Việt Nam được nhận chứng chỉ này. Công ty cũng đạt được một số thành tựu vinh dự về các dịch vụ như “Sản phẩm dịch vụ tốt nhất năm 2010”do người tiêu dùng bình chọn theo kết quả điều tra của báo Sài Gòn Tiếp Thị và “Doanh nghiệp lữ hành được hài lòng nhất” do độc giả báo Sài Gòn Tiếp Thị bình chọn từ 2003 đến 2009.

IKO Travel có mức chi phí tiết kiệm nhưng vẫn đảm bảo chất lượng tương xứng, hành trình tham quan, dịch vụ cơ bản, điểm đến đa dạng, tour khởi hành đúng theo chương trình, đầy đủ phí bảo hiểm du lịch…

10

Các tính năng: Liên tục từ năm 2008, Saigontourist đầu tư phát triển chương trình “Du lịch tiết kiệm IKO Travel cùng Saigontourist” với hàng trăm tour đa dạng trong và ngoài nước thông qua việc đẩy mạnh việc liên kết với các đối tác, hàng không để có mức giá cạnh tranh nhất dành cho khách du lịch thuần túy và khách hàng là các đơn vị, doanh nghiệp…

Dịch vụ lưu trú và Dịch vụ vận chuyển đa dạng-thoải mái:Du lịch tiết kiệm IKO Travel của Saigontourist còn mở rộng đến gói dịch vụ Free & Easy (bao gồm vé máy bay, khách sạn hoặc resort, xe đón tiễn sân bay…) để du khách tự do tham quan, khám phá, mua sắm, thưởng thức ẩm thực… Với mạng lưới đối tác khách sạn – resort đa dạng và rộng khắp cùng nhiều chương trình khuyến mãi, ưu đãi, dịch vụ Free & Easy của Saigontourist là lựa chọn lý tưởng dành cho du khách năng động, muốn tận hưởng sự riêng tư để thỏa sức du ngoạn cùng gia đình, bạn bè trong mức chi phí hợp lý nhất.

Sản phẩm tăng cường (augmented product)

Dịch vụ chăm sóc khách hàng:Tư vấn tận tình du lịch cho tất cả khách hàng có nhu cầu tìm hiểu thông tin, hướng dẫn đầy đủ thủ tục một cách nhanh nhất. Tư vấn khi đi du lịch nước ngoài và chọn đặt vé máy bay, ngược lại tư vấn cho người nước ngoài muốn đi du lịch tại Việt Nam. Trang web đăng đầy đủ thông tin về các tour cũng như đặc điểm và lưu ý khi đi du lịch. Khách hàng nếu không biết sẽ được giới thiệu một chuỗi khách sạn, nhà hàng, khu giải trí ở địa điểm lưu trú.Trong tour, người du

lịch sẽ nhận được cácquảng cáo và phí bảo hiểm, chai nước khoáng miễn phí, mũ và hành lý của Polo có in thương hiệu Saigontourist.

Dịch vụ sau bán hàng:Trong điều khoản của dịch vụ sau bán hàng, Saigontourist sẽ cung cấp cho khách hàng thẻ hội viên và phiếu giảm giá.

Dịch vụ bảo hiểm: bảo hiểm du lịch, cung cấp cho khách hàng với tiền đền bù hợp lý theo vấn đề đột xuất. Đồng thời, giá tour du lịch nước ngoài của Saigontourist hiện nay vẫn được đảm bảo tính trọn gói, đầy đủ thuế, phí, và được tặng toàn bộ phí bảo hiểm du lịch toàn cầu của Chartis (Hoa Kỳ) với giá trị bảo hiểm từ 630.000.000đ/khách/vụ đến 2.100.000.000đ/khách/vụ (áp dụng cho tuyến Châu Âu).

Sản phẩm tiềm năng (potential service)

Saigontourist sẽ còn chủ động triển khai các hành trình du lịch tiết kiệm khởi hành đầu tuần, tiện lợi cho những du khách linh động về thời gian; hay nâng cao dịch vụ tour nghỉ tại khách sạn 4-5 sao, điểm tham quan mới lạ, độc đáo do khách hàng yêu cầu nhưng giá không tăng so với tour thông thường

2.2.2. Price

Doanh nghiệp saigontourist đang sử dụng gói cước trọn gói cho các tour du lịch tiết kiệm và giảm giá cho những khách du lịch trong nước để kích thích nhu cầu nội địa:như dịch vụ kỳ nghỉ cung ứng trọn gói nơi ở tạm,các bữa ăn,phương tiện đi lại,nước uống…

Giá trọn gói là việc tận dụng khai thác chi phí cố định,tăng hiệu quả của chi phí đầu tư nên hoạt động nhiều loại dịch vụ kết hợp,các dich vụ có thể san sẻ những chi phí chung cho nhau.Các dich vụ khác nhau được thực hiện trong sự trọn gói phù hợp với nhu cầu tiêu dùng và tương ứng với một giá. Và điều quan trọng là phải tạo ra nhiều lợi ích cho khách hàng khi họ mua trọn gói. Saigontourist là một công ty kinh doanh trong nhiều lĩnh vực như khách sạn,nhà hàng,vận chuyển ,du lịch,… và tỷ phần thị trường trên thị trường tương đối cao nên việc định giá trọn gói cho các tuor du lịch là một chiến lược phù hợp.

11

Bên cạnh đó việc saigontourist chiết khấu 5% giá vé theo số lượng khi có nhóm trên 6 người để kích thích khách hàng.

Ngoài ra doanh nghiệp phải thường xuyên xem xét và xem xét lại các mức giá của các sản phẩm và dịch vụ đang cung cấp để đảm bảo rằng nó luôn phù hợp với thực tế của thị trường hiện tại. Đôi lúc doanh nghiệp có thể cần giảm giá các sản phẩm, dịch vụ.

2.2.3. Place

Được thành lập năm vào năm 1975, đến nay STS đã phát triển mạnh mẽ bao gồm 4 văn phòng ở các quận trung tâm TP HCM (Văn phòng chính: 45 Lê Thánh Tôn, Q.1, TP.HCM, STS Chợ Lớn, STS Tân Bình, STS Tân Sơn Nhất) , và các chi nhánh khác tại các thành phố lớn trong cả nước như Hà Nội, Bình Dương, Quảng Ninh, Đà Nẵng, Cần Thơ. Với mạng lưới chi nhánh rộng khắp, STS đã đáp ứng được nhu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng, kinh doanh hiệu quả trên cả 3 lĩnh vực : Du lịch

quốc tế, du lịch nước ngoài và du lịch trong nước.

Việc đầu tư, mở rộng hoạt động của các Chi nhánh STS và văn phòng mới nằm trong chiến lược tăng cường phát triển hệ thống điều hành – kinh

doanh và tăng cường khai thác thị trường khách tại chỗ, qua đó tiếp tục mở rộng thị phần và đa dạng hóa các loại hình sản phẩm – dịch vụ lữ hành của Saigontourist.

Trong 8 tháng đầu năm 2011, Công ty TNHH Một Thành Viên Dịch vụ Lữ hành Saigontourist đạt tổng doanh thu trên 1.030 tỷ đồng (tăng gần 20%) và phục vụ hơn 240.000 lượt du khách trong và ngoài nước. Việc chuyển đổi mô hình hoạt động sang loại hình TNHH Một Thành viên (từ tháng 6/2011) cùng kết quả tăng trưởng bền vững là cơ sở để Saigontourist tiếp tục đầu

tư, mở rộng mạng lưới kinh doanh – điều hành trên toàn quốc. Luôn giữ vững vị trí lữ hành hàng đầu Việt Nam về thương hiệu và hiệu quả kinh doanh.

Bên cạnh đó, các lĩnh vực như du lịch trong nước, du lịch nước ngoài, đại lý vé máy bay quốc nội và quốc tế…của Saigontourist đang ngày càng mở rộng, sáng tạo nhiều dòng sản phẩm mới và chuyên biệt phục vụ nhu cầu đặc trưng của du khách hàng, tiêu biểu như dòng sản phẩm dành riêng cho người cao tuổi, free&easy, du lịch tàu biển 5 sao fly – cruise…

Cùng với việc mở rộng hệ thống các chi nhánh, văn phòng để thuận tiện cho việc giao tiếp với khách hàng, STS còn đầu tư mở rộng các hình thức khác nhanh hơn, tiện lợi hơn cho khách hàng như đặt vé online thông qua hệ thống website của công ty ( dulichtietkiem.com, dulichhe.com,saigon-tourist.com,…)., đặt vé qua điện thoại, giao vé tận nơi,….

Do đặt tính riêng biệt của ngành công nghiệp du lịch, các nhà bán lẻ các tour du lịch trọn gói yêu cầu phải có những kiến thức chuyên ngành về thông tin du lịch. Vì vậy, chọn lọc phân phối phù hợp đóng vai trò quan trọng cho sự thành công của STS.

Ngày nay, do phát triển công nghệ, các nhà khai thác du lịch sử dụng chiến thuật khác nhau để tiếp cận khách hàng tiềm năng. Do đó, STS sử dụng chiến lược để đáp ứng nhu cầu cụ thể của từng phân khúc khách hàng. Cụ thể, nó sẽ phân phối các tour du lịch trọn gói qua ba kênh khác nhau.

12

Ba kênh phân phối chủ yếu của STS là:

 Kênh 1 : STS thành lập hệ thống các chi nhánh để bán vé trực tiếp cho khách hàng.

 Kênh 2 : STS gửi vé cho các đại lý du lịch và các đại lý sẽ bán lại cho khách hàng để hưởng hoa hồng.  Kênh 3: Thông qua hệ thống website của công ty là dulichhe.com, khách hàng có thể dễ dàng lựa chọn cho mình 1 tour du lịch thích hợp và mua trực tiếp bằng hình thức chuyển khoản hay giao vé tận nhà.

SaiGonTourist Travel Service

SaigonTourist Travel Agent Offices Website

2.2.4. Promotion

Khi lần đầu tiên được đưa ra thị trường, CÔNG TY DỊCH VỤ LỮ HÀNH SAIGONTOURIST (STS) áp dụng chiến lược đẩy và kéo để tạo ra khách hàng. Sau đó, đi qua một số trung gian tiếp thị, Saigontourists cố gắng quảng cáo các tour du lịch cho người tiêu dùng cuối cùng. Đặc biệt, khuyến mại và quảng cáo là những công cụ hiệu quả nhất mà công ty thường sử dụng.

Khuyến mãi :

Các chương trình khuyến mãi của Công ty dịch vụ lữ hành SAIGON TOURISTS (STS) chủ yếu nhằm vào chính sách giá vào những thời điểm thích hợp

trong năm. Ví Dụ: các ngày lễ, Tết trong năm, dịp hè, lễ hội,v.v. Điểm đặt biệt của của STS là giá vé trong những ngày này chẵng những không khác biệt so với ngày thường mà còn cung cấp thêm các dịch vụ kèm theo, điều này đã tạo sự khác biệt cho công ty và cạnh tranh với các công ty du lịch thường tăng giá cao vào những dịp lễ.

Ngoài việc giảm giá vé, STS còn áp dụng các chương

trình ưu đãi khác dành cho khách hàng là thành viên để giữ khách hàng cũ và phát triển những khách hàng mới, một chương trình cụ thể đó là “Nhân dịp kỷ niệm 36 năm thành lập Saigontourist (1.8.1975

– 1.8.2011), Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist triển khai chương trình ưu đãi đặc biệt tặng thẻ Saigontourist Premium Travel (Premium Travel – Thương hiệu dòng sản phẩm cao cấp của SaigontouriSTS) dành cho khách hàng mua dịch vụ SaigontouriSTS Travel Voucher có giá trị tối thiểu từ 3 triệu đồng/khách trong ngày 1.8.2011 tại Văn phòng chính Lữ hành SaigontouriSTS 45 Lê Thánh Tôn, Quận 1, Tp. Hồ Chí Minh, văn phòng SaigontouriSTS – Chợ Lớn”, chương trình thẻ Saigontourist Premium Travel đã được Công ty Dịch vụ Lữ hành SaigontouriSTS tiên phong triển khai thành công từ tháng 6/2005, từ năm 2010, Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist tiếp tục mở rộng

13

triển khai chương trình thẻ ưu đãi dành cho khách hàng Saigontourist với 2 loại thẻ: Saigontourist Travel và Saigontourist Premium Travel.

Bên cạnh đó, công ty STS còn tổ chức các chương trình khuyến mãi kèm theo như chương trình mãi “Đã trúng bạn phải trúng to! Du lịch hè cùng Saigontourist, Trúng 200 triệu – Cả nhà nô

nức, thỏa sức ngao du!” được triển khai từ ngày 12/5/2011 – 8/8/2011. Trong 3 tháng triển khai, SaigontouriSTS đã phát hành hơn 115.000 phiếu bốc thăm trên toàn quốc, tương đương với doanh thu trên 345 tỷ đồng. Thành công của chương trình khuyến mãi này góp phần đẩy mạnh hiệu quả kinh doanh của Saigontourist trong dịp Hè 2011. Ước tính trong 8 tháng đầu năm 2011, Công ty Dịch vụ lữ hành Saigontourist đạt doanh thu hơn 1,000 tỷ đồng (tăng 20%), phục vụ hơn 240,000 lượt khách trong nước và quốc tế. được triển khai từ ngày 12/5/2011 – 8/8/2011. Trong 3 tháng triển khai, SaigontouriSTS đã phát hành hơn 115.000 phiếu bốc thăm trên toàn quốc, tương đương với doanh thu trên 345 tỷ đồng. Thành công của chương trình khuyến mãi này góp phần đẩy mạnh hiệu quả kinh doanh của STS trong dịp Hè 2011. Ước tính trong 8 tháng đầu năm 2011, Công ty Dịch vụ lữ hành Saigontourist đạt doanh thu hơn 1,000 tỷ đồng (tăng 20%), phục vụ hơn 240,000 lượt khách trong nước và quốc tế.

STS còn áp dụng hình thức “Quà tặng du lịch” đó là SaiGonTourist Travel Voucherphát

hành dưới dạng tấm thiệp nhỏ gọn, lịch lãm – là lựa chọn hoàn hảo cho mọi khách hàng muốn có tấm thiệp ý nghĩa, sang trọng làm quà tặng báo hiếu cha mẹ, tặng người thân, bạn bè trong dịp đám cưới, mừng tân gia, kỷ niệm sinh nhật, mừng khai trương,… Saigontourist Travel Voucher có tính năng rất đa dạng, khách hàng có thể sử dụng để mua các dịch vụ do Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist

cung cấp như: tour du lịch trọn gói trong và ngoài nước, đặt phòng khách sạn, thuê xe và mua vé máy bay. Với hơn 300 tour trong và ngoài nước phục vụ dịp hè này, trong đó có nhiều tour chuyên biệt dành riêng cho người cao tuổi, tour du hè cùng gia đình, tour trăng mật, tour tham quan kết hợp chữa bệnh, tour khám phá di sản văn hóa – thiên nhiên…, người nhận SaigontouristTravel Voucher có thể dễ dàng chọn được chuyến nghỉ hè lý thú, phù hợp.

Không chỉ có vậy, Saigontourist Travel Voucher còn là dịch vụ tiện lợi khi bao gồm cả dịch vụ như đặt phòng khách sạn, thuê xe, mua vé máy bay (giao tận nhà nếu có yêu cầu)…

Ngoài ra, khách hàng tham gia du lịch cùng STS còn được tặng kèm một số sản phẩm như áo thun, nón, bút, balo tùy theo tour. Hình thức tặng kèm này giúp STS giữ hình ảnh trong tâm trí khách hàng.

Quảng Cáo :

14

Bốn kênh truyền thông quan trọng mà STS sử dụng đó là : Báo, tạp chí, quảng cáo ngoài trời và Internet.

Báo: Tuổi trẻ, Thanh Niên, Tiền Phong, v.v.. 4 lần 1 tuần.

Tạp Chí: Tạp Chí Du Lịch, Tiếp Thị Gia Đình ( hướng đến các khách hàng trong nước), Travellive, Asia Life (hướng đến khách nước ngoài) 2 lần 1 tháng.

Quảng Cáo Ngoài Trời: Đặt các bảng quảng cáo ở một số quận trung tâm của trung tâm thành phố như quận 1, quận 3, quận 5. Internet: Quảng cáo trên một số trang web nổi tiếng của Việt Nam như : vnexpress.net, vietnamtraveltour.net, dulichhe.com, dulichtietkiem.com.

Quan Hệ Cộng Đồng ( PR) :

Saigontourist (STS) thường xuyên tham gia tài trợ các chương trình nhân đạo khác như : Vì nạn nhân chất độc màu da cam, Hiến máu nhân đạo và giải phẫu mắt cho trẻ em nghèo bị mù, Phẫu thuật Nụ cười Việt Nam, Phẫu thuật tim cho trẻ em nghèo, Ủng hộ bệnh nhân nghèo, nạn nhân sóng thần, nạn nhân bão lụt, SaigontouriSTS còn là đơn vị đầu tiên tại Việt Nam tài trợ tổ chức chương trình Thắp sáng niềm tin – chương trình tham quan và tặng sách nói du lịch hàng năm cho học sinh khiếm thị tại Tp. Hồ Chí Minh … để quảng bá thương hiệu của mình.

Marketing trực tiếp :

Gửi mail trực tiếp đến khách hàng : để trực tiếp tiếp cận với khách hàng mục tiêu cụ thể, STS sẽ gửi catalog, tờ rơi thông báo khi có các tour du lịch trọn gói mới. Đặc biệt, những thư chỉ gửi cho khách hàng trung thành để giữ cho chi phí lợi ích và ngăn chặn gây phiền nhiễu cho khách hàng.

STS thường xuyên cập nhật các tour du lịch lên trang web của mình là http://www.dulichhe.com

để khách hàng dễ dàng lựa chọn.

2.2.5. People

Công Ty Dịch Vụ Lữ Hành Saigon Tourist (STS) là thành viên của Tổng Công ty Du lịch Thành Phố Hồ Chí Minh (Saigontourist), hiện tại hoạt động theo hình thức công ty TNHH Một Thành viên, cơ cấu lãnh đạo của công ty bao gồm:

15

Cơ Cấu Tổ Chức của STS :

ÔngĐỗ Văn Hoàng Chủ tịch hội đồng quản trị

Ông Nguyễn Hữu Thọ Bà Phan Bạch Mai Phó chủ tịch Ủy viên

Ông Nguyễn Huyên Ông Trần Hùng Việt Ông Lê Ngọc Cơ Phó Tổng Giám đốc Phó Tổng Giám đốc Phó Tổng Giám đốc

Chính sách nhân sự của công ty:

Triết lý kinh doanh của công ty là “LUÔN HƯỚNG ĐẾN KINH DOANH, KHÁCH HÀNG, CỘNG ĐỒNG VÀ NHÂN VIÊN”. Do đó, mọi kế hoạch, hành động hướng đến kinh doanh, khách hàng nhằm mang lại hiệu quả kinh doanh của Công ty, từ đó sẽ có điều kiện tăng thu nhập, nâng cao chất lượng cuộc sống của nhân viên. Tạo điều kiện làm việc thuận lợi nhất về vật chất và tinh thần để tăng động lực làm việc tích cực của nhân viên, phục vụ một cách tốt nhất cho khách hàng và cho mục tiêu phát triển của Công ty.

SaiGonTourist hiện tại đã thành lập cơ sở đào tạo cho mình đó là Trường Trung Cấp Du Lịch và Khách Sạn SaiGonTourist (STHC). Từ đó, công ty dễ dàng tuyển chọn ra nguồn nhân sự giỏi, có năng lực.

Sự hợp tác tuyển dụng lao động giữa Saigontourist và Tập đoàn Costa Crociere S.p.A đã và đang góp phần mang lại những cơ hội làm việc tốt cho lao động Việt Nam. Bên cạnh mức thu nhập hấp dẫn và ổn định, người lao động Việt Nam còn được làm việc trực tiếp trong môi trường đào tạo nghề quốc tế chuyên nghiệp của châu Âu, giúp tích luỹ nhiều kinh nghiệm tốt cho những công việc sau này. Chính sách đào tạo :

Cùng với việc phát triển hệ thống các cơ sở đào tạo, STS còn tạo mọi điều kiện giúp mỗi cá nhân phát triển nghề nghiệp đồng thời xây dựng một lực

lượng nhân viên chuyên nghiệp cho mình. Chương trình đào tạo của STS giúp nhân viên có kỹ năng chuyên môn cao, quy trình nghiệp vụ thống nhất trên toàn hệ thống, để dù khách hàng giao tiếp với bất cứ trung tâm nào cũng đều nhận được một phong cách STS duy nhất, đó là sự chuyên nghiệp, nhanh chóng và vì lợi ích của khách hàng.

Ở STS, các chương trình học tập đều xuất phát từ nhu cầu cụ thể. STS khuyến khích nhân viên chủ động trong học tập và phát triển nghề nghiệp của bản thân. Phòng Phát triển Nguồn nhân lực và Trung tâm Đào tạo đóng vai trò hỗ trợ và hướng dẫn việc học tập và phát triển nghề nghiệp cho nhân viên.

16

STS đa dạng hóa phương thức đào tạo nhằm tạo cho nhân viên nhiều cơ hội học tập và phát triển. Các phương thức học tập cho nhân viên gồm có: Học trên lớp, học tập ngay trong công việc, học tập từ các nguồn khác, tự học trên trang web (E-learning).

Nhân viên quản lý, điều hành của STS cũng được chú trọng đào tạo chuyên sâu về quản trị chiến lược, quản trị marketing, quản lý rủi ro, quản lý chất lượng, v.v.

Chính sách khen thưởng :

Chế độ khen thưởng cho nhân viên của STS gắn liền với kết quả hoạt động kinh doanh và chất lượng dịch vụ của mỗi nhân viên thực hiện cho khách hàng. STS có các chế độ cơ bản như sau:Một năm, nhân viên được hưởng tối thiểu 13 tháng lương. Ngoài ra nhân viên còn được hưởng thêm lương, thưởng cho các đơn vị, cá nhân tiêu biểu trong năm, thưởng sáng kiến, thưởng trong các dịp lễ tết của quốc gia và kỷ niệm thành lập Công ty. Tất cả nhân viên chính thức của STS đều được hưởng các trợ cấp xã hội phù hợp với Luật Lao động.

2.2.6. Process

Với kinh nghiệm trên 20 năm trong lĩnh vực tổ chức các tour du lịch, STS có các chương trình tour vô cùng chuyên nghiệp và hiện đai. Cụ thể như sau : Sau khi khách hàng tiếp nhận thông tin từ Saigontourist thông qua các kênh phân phối, các chiêu thị hay bất kì một phương tiện nào đó, khách hàng sẽ chọn cho mình tour du lịch thích hợp, tiếp đến, khách hàng sẽ thanh toán để có được vé du lịch. STS sẽ tiếp nhận thông tin khách hàng, trực tiếp liên hệ với khách hàng, sắp xếp, lên kế hoạch, sau đó hướng dẫn viên du lịch sẽ cung cấp cho khách hàng những thông tin chi tiết của tour du lịch. Cuối cùng, khách hàng tận hưởng cuộc hành trình và trực tiếp cung cấp phản hồi đển với hướng dẫn viên du lịch hoặc quản lý.

Sau đây là một chương trình tour cụ thể của STS.

CHƯƠNG TRÌNH TOUR DU LỊCH TIẾT KIỆM 2011

PHỐ BIỂN NHA TRANG

NGÀN HOA ĐÀ LẠT

( 5 NGÀY 4 ĐÊM,ĐI VỀ BẰNG XE ÔTÔ)

“ Có những lúc bất chợt lòng xao xuyến

Biển vỗ bờ những câu hát ngân nga

Và có lúc lòng ta dường im lặng

Đón rộn ràng từng cánh thắm đua nhau…”

NGÀY 1: TPHCM – NHA TRANG

05h30 : Xe và HDV Công ty du lịch SaigonTouristđón

đoàn tại điểm hẹn.Bắt đầu hành trình chinh phục Thành

phố biển NHA TRANG.

07h30 Đoàn dừng chân dùng điểm tâm sáng tại nhà

hàng Hưng Phát I, nghỉ ngơi

08h00 Tiếp tục lộ trình, Trên đường đi Hướng dẫn viên

17

sẽ cùng Quý khách tìm hiểu những danh thắng, phong tục tập quán từng vùng mà đòan đi qua, kết

hợp sinh họat trò chơi tập thể, đố vui có thưởng trên xe, những phần quà dễ thương dành cho người

thắng cuộc.

11h30 Đoàn dùng cơm trưa tại Phan Thiết, sau đó ghé tham quan bãi biển Cà Ná, một trong những bãi biển đẹp, nổi tiếng của Miền Trung, lànơi xưa kia Công chúa Huyền Trân và Vua Chế Mân thường dạo chơi.

15h30 Đến Cam Ranh. Đoàn đi theo con đường Sông lô Cam Ranh vào Nha Trang. Theo con

đường Trần Phú, xe đưa đoàn vào khách sạn nhận phòng, nghỉ ngơi.

17h00 Đến Nha Trang, xe đưa quý khách về khách sạn nhận phòng nghỉ ngơi.Dùng cơm tối. Buổi Tối Quý khách tự do khám phá thành phố biển về đêm

NGÀY 2: RỰC NẮNG PHỐ BIỂN NHA TRANG

6h30: Ăn sáng. Xe đưa đoàn tham quan chùa Long Sơn có tuợng phật trắng lớn thứ 2 Việt Nam. Tháp bà Ponagar, Hòn Chồng.

11h30: Ăn trưa. Nghỉ ngơi.Quí khách tự do khám phá Nha Trang. Xe đưa quý khách tham quan Vinpearlland (Hòn Ngọc Việt) chi phí tự túc một KDL cao cấp nhất Nha Trang, chinh phục và thử cảm giác đặc biệt của hệ thống cáp treo ngang biển, tham gia các trò

chơi cảm giác mạnh tại KDL, thưởng thức màn trình diễn nhạc nước hòanh tráng tại sân khấu nhạc nước hiện đại bậc nhất Đông Nam Á.

NGÀY 03: NHA TRANG – THÀNH PHỐ NGÀN HOA

07h00 Dùng điểm tâm sáng tại nhà hàng. Đoàn khởi hành đi tham quan, tắm biển BÃI DÀI vùng “Biển

xanh – Cát Trắng – Nắng vàng” Nha Trang.

10h30 Làm thủ tục trả phòng, dùng cơm trưa tại nhà hàng, khởi hành đi Đà Lạt Trên đường đoàn tham quan và ngoạn cảnh công trình Thủy Điện Đa Nhim – Đèo Ngoạn Mục, Quý khách dừng chân tại đỉnh đèo “săn” những bức ảnh đẹp và ngắm cảnh.

16h30 Đến Đà Lạt, xe đưa quý khách vào khách sạn nhận phòng nghỉ ngơi.

17h30 Quý khách dùng cơm chiều tại nhà hàng, sau đó tự do nghỉ ngơi hoặc thưởng thức những giọt cà phê đăng đắng trong không khí se lạnh của núi rừng Tây Nguyên

18

NGÀY 4: KHÁM PHÁ ĐÀ LẠT

07h00 Quý khách dùng điểm tâm sáng. Xe đưa quý khách tham quan Thiền Viện Trúc Lâm, ngắm nhìn –Hồ Tuyền Lâm để cảm nhận được sự nhẹ nhàng, thanh thoát và hiểu hơn nữa về thế giới của các loài hoa cũng như sự muôn màu muôn vẻ của chúng.

11h30 Quý khách dùng cơm trưa, xe đưa đoàn về lại khách sạn nghỉ ngơi.

14h00: Xe đưa đoàn đi tham quan Nhà thờ Domain De Marie trên ngọn đồi Mai Anh và mua hàng len do các em mồ côi đan thêu. Tiếp tục lộ trình,

đoàn tham quan KDL Langbiang, Chinh phục đỉnh Langbiang ngắm nhìn Tp Đà Lạt từ trên cao. Xe jeep lên đỉnh tự túc .

17h30: Quý khách dùng cơm tối tại Ẩm thực Tây Nguyên Liên Mút

Giao lưu văn nghệ cồng chiêng với các cô gái và chàng trai miền sơn cước, thưởng thức rượu cần, thịt rừng bên ánh lửa bập bùng

Buổi tối Tự do dạo phố núi về đêm.

NGÀY 5: ĐÀ LẠT – TPHCM

06h30 Trả phòng, Quý khách dùng điểm tâm sáng.

07h00 Xe đưa đoàn mua sắm tại chợ Đà Lạt.

08h00:Đoàn khởi hành về lại TPHCM

11h30 Quý khách dừng chân dùng cơm trưa tại Bảo Lộc, thưởng thức đặc sản: Trà và Cafe miễn phí và Quý khách có thể mua sắm thêm tại đây.

18h00 Về đến TP.HCM, kết thúc chuyến tham quan. Công ty Du lịch SaigonTourist kính chào và hẹn gặp lại quý khách.

2.2.7. Physical evidence

Saigontourist có hệ thống văn phòng chính và các chi nhánh, các gian hàng triển lãm có thiết kế đơn giản, hiện đại, thuận tiện cho việc trao đổi thông tin giữa nhân viên và khách hàng. Thông tin về tour được đăng tải rõ ràng trên website chuyên đề du lịch theo mùa của công ty; banner và các catalog trong văn phòng; sự hướng dẫn, tư vấn của nhân viên.

19

Chi Nhán

20

Phương tiện di chuyển an toàn, chất lượng cao được cung cấp bởi các hãng xe như Mercedes, Toyota, Huyndai ; các hãng máy bay trong và ngoài nước. Trong chuyến đi khách hàng còn được tặng nón, áo thun, áo mưa (tùy theo diều kiện thời tiết).

Lưu trú với khách sạn từ 2 tới 4 sao, phòng nghỉ thỏa mái và đầy đủ tiện nghi; nhà hàng, thực phẩm vệ sinh và đặc thù theo từng điểm đến.

Tour Sài Gòn – Nha Trang – Đà Lạt :

Thông tin tour : Trên website dulichtietkiem.com, tư vấn của nhân viên: chương trình tour và điểm đến theo timeline; bảng báo giá dịch vụ, báo giá theo

loại khách sạn; thông tin hướng dẫn về trẻ em, hành lý, giấy tờ, điều khoản hủy vé…

Phương tiện vận chuyển: Xe khách điều hòa nhiệt độ, tivi, âm thanh, đèn đọc sách, nước suối, khăn lạnh, ghế ngồi rộng rãi thỏa mái.

Lưu trú: Tiêu chuẩn 2 khách/phòng, tùy chọn phòng đơn hoặc đôi, hệ thống khách sạn theo giá vé

21

từ 2 đến 4 sao như:

Khách sạn 2 sao Thiên Tân – Nha Trang: Nhìn ra biển

– Máy lạnh – Hệ thống thông gió

– Máy nuớc nóng sử dụng năng luợng mặt trời.

– Truyền hình cáp

– Điện thoại quốc tế

– Hệ thống wifi

– Tủ lạnh mini

– Đèn bàn làm việc, đọc sách

Khách sạn 4sao Yasaka – Nha Trang: Nhìn ra vịnh Nha

Trang

Két riêng

Truy cập internet (ADSL và WiFi)

Trà / cà phê

Truyền hình cáp

Mini bar

Điện thoại quốc tế

Phòng tắm tiện nghi

Khách sạn 4 sao Ngọc Lan – Đà Lạt : Tầm nhìn ra hồ Xuân Hương :

– Truyền hình cáp/vệ tinh

– Điện thoại quốc tế

– Wifi

– Lò sưởi

– Mini-bar

– Remote điều chỉnh đèn

– Két an toàn

– Dịch vụ phòng 24/24 giờ

– Phòng tắm hiện đại

22

Thực phẩm : Khách có th��� chọn ăn theo tour hoặc ăn ngoài. Ăn theo tour sẽ được phục vụ tại nhà hàng khách sạn lưu trú.

Tại Nha Trang : các món hải sản

Đà Lạt : Ẩm thực Tây Nguyên : Rượu cần, thịt rừng, cafe và trà Bảo Lộc

III. Đề xuất giải pháp cho chiến lược marketing dịch vụ hiệu quả của Saigontourist

1. Product

Nâng cao chất lượng phục vụ hơn nữa để đẩy mạnh thương hiệu, đặc biệt là hướng ra quốc tế

Cần chú ý đến việc xây dựng những sản phẩm, dịch vụ đặc thù để phục vụ khách hàng tốt hơn cũng như để đóng góp nhiều hơn vào cộng đồng, phát huy nguồn lực du lịch tại địa phương như: đưa ra chương trình tặng toàn bộ phí bảo hiểm cho khách đi du lịch nước ngoài, dần xây dựng và định vị thương hiệu du lịch cao cấp ra thế giới. Nghiên cứu thị trường để tìm ra những thị trường mới từ đó phát triển các loại hình tour du lịch mới để đáp ứng đúng những nhu cầu của khách hàng

Đối với thị trường lữ hành, các bộ phận nghiên cứu thị trường, xây dựng tour, tuyến du lịch luôn theo sát các xu hướng du lịch mới của du lịch ở Việt Nam cũng như du lịch thế giới. Việc phát triển, xây dựng sản phẩm mới cũng được xác định là phải gắn liền với phát triển thị trường mới. Riêng đối với thị trường du lịch quốc tế, bên cạnh những thị trường ổn định lâu nay như Pháp, Đức, Nhật,… mở rộng phát triển thêm những thị trường mới ở Mĩ la tinh và Châu phi. Đẩy mạnh đa dạng hóa các dạng tour và các hình thức dịch vụ

Phát triển chương trình du lịch trong nước được thiết kế mới với nhiều chùm tour được phân nhóm dựa trên những khảo sát về các thị trường của du lịch nội địa như: khách lẻ đi tours định kỳ, khách lẻ đi theo nhóm, theo gia đình, khách đi du lịch theo nhóm của các công ty, xí nghiệp, đoàn thể, khách du lịch Việt kiều,… Và chương trình du lịch nước ngoài với nội dung đa dạng như tham quan, nghỉ dưỡng, kết hợp khảo sát, hội nghị, mua sắm, tìm hiểu du học, chữa bệnh, du lịch tàu biển.

Tiếp tục tập trung phát triển kinh doanh đa dạng dịch vụ lữ hành đối với thị trường trong và ngoài nước, đẩy mạnh khai thác các thị trường quốc tế mới, cao cấp nhằm tiếp tục đẩy mạnh công tác xây dựng và phát triển thương hiệu Saigontourist lữ hành gắn kết chặt chẽ với các hoạt động vì cộng đồng và xã hội. Tạo mối quan hệ giữa doanh nghiệp và thị trường

2. Price Biện pháp tăng tính hiệu quả kinh tế cho phương pháp đinh giá trọn gói:

Trong đó,nhu cầu,chi phí, giá và chi phí của các hãng cạnh tranh cùng những tố liên quan khác là những căn cứ của việc cân nhắc,xem xét trong việc định giá và qua đó lựa chọn phương pháp thích

hợp.Vì vậy các doanh nghiệp cần nghiên cứu chi phí và phương thức đánh giá của các hãng cạnh tranh,mức giá và lợi nhuận của họ.Cần so sánh mức giá và chất lượng dich vụ tour của các hãng cạnh tranh chính với doanh nghiệp trên mỗi đoạn thị trường. Việc nắm được chi phí và chi phí cơ hội của các hãng cạnh tranh cho phép nhà quản trị dự đoán được thiên hướng và cấu trúc giá của nó.

Phải chú ý tới mối quan hệ qua lại giữa chi phí và nhu cầu.Hiệu quả từ mối quan hệ này là khuyến kích nhu cầu với một chi phí kinh tế.

Để xác định được giá trọn gói,doanh nghiệp phải thực hiện sao cho mang lại lợi ích nhiều hơn cho khách hàng khi họ mua trọn gói.Hơn nữa phải tạo ra thặng dư tiêu thụ giữa các loại dịch vụ,đó là hiệu

23

quả kinh tế của sự trọn gói.Tạo thặng dư tiêu thụ là thực hiện dịch chuyển giá trị giữa các dịch vụ trong gói làm cho chúng trở nên hấp dẫn hơn đối với khách hàng.Thông thường những dịch vụ có chất lượng và khách hàng có nhu cầu tiêu dùng,dich vụ đó sẽ được thực hiện mức giá cao hơn đồng thời hạ giá dịch vụ khách hàng ít quan tâm trong gói so với giá trị của chúng.

Thực hiện sự hạ giá tuyệt đối cùng với việc dịch chuyển giá trị tạo ra thặng dư tiêu thụ,giá trọn gói có sức hấp dẫn và khuyến khích khách hàng tiêu dùng trọn gói.

3. Promotion:

Công tác tuyên truyền, quảng bá du lịch là hoạt động cung cấp, truyền đạt thông tin tới du khách, giúp họ biết đến các điểm du lịch, sản phẩm dịch vụ du lịch và lên kế hoạch tham gia các chương trình du lịch, trong hành trình tìm hiểu khám phá những điều khác lạ.

Thông tin là chiếc cầu nối giữa điểm du lịch với du khách, là công cụ tuyên truyền, quảng bá và xúc tiến hữu hiệu nhằm làm hài hòa lợi ích giữa doanh nghiệp và khách du lịch. Điều này được thể hiện như sau:

– Với doanh nghiệp và những người hoạt động trong ngành Du lịch: Thông tin từ điểm đến, từ các cơ sở dịch vụ du lịch là điều kiện để các doanh nghiệp, các công ty lữ hành xây dựng sản phẩm dịch vụ du lịch tới khách du lịch tiềm năng. Thông tin phản hồi từ du khách là cơ sở giúp họ điều chỉnh các sản phẩm dịch vụ, mang lại sự hài lòng cho khách du lịch. Ngoài ra, thông tin cũng là cơ sở để nhà lãnh đạo quản lý xây dựng chiến lược tuyên truyền, quảng bá du lịch và ra quyết định phù hợp với điều kiện thực tế trong hoạt động du lịch.

– Với khách du lịch: Thông qua thông tin du lịch, du khách có thể yên tâm tin tưởng tham gia du lịch với nhiều hình thức, nội dung phù hợp với sở thích và kinh tế như lựa chọn các tour của các doanh nghiệp hoặc tự xây dựng lịch trình, điểm đến riêng.

– Với các nhà đầu tư du lịch: Qua thông tin về tiềm năng, thế mạnh du lịch, bản sắc văn hóa vùng miền, nguồn nhân lực… cũng như các chủ trương, chính sách chế độ ưu đãi của nhà nước, địa phương cho các dự án là cơ sở để thu hút các nhà đầu tư ký kết thực hiện các dự án tại các điểm du lịch hấp dẫn của Việt Nam. – Với người dân địa phương: Thông tin góp phần nâng cao nhận thức cho người dân, giúp họ hiểu được giá trị của các điểm du lịch cũng như bản sắc văn hóa vùng miền nơi họ đang cư trú.

Với những lợi ích trên, có thể khẳng định thông tin chiếm một vị trí, vai trò quan trọng trong hoạt động du lịch nói chung, trong công tác tuyên truyền, quảng bá du lịch nói riêng. vì vậy STS cần phát triển hệ thống thông tin hoàn thiện với một cơ sở dữ liệu đa dạng phong phú cùng nhiều kênh thông tin khác nhau để cung cấp các thông tin một cách đầy đủ chính xác, kịp thời đáp ứng nhu cầu thông tin du lịch cho du khách.

Bên cạnh các phương thức quảng cáo truyền thống, STS có thể mở rộng thêm các phương thức mới như tổ chức các sự kiện nhỏ trong các trường Đại Học, cao đẳng, phối hợp với nhà trường tổ chức các tour du lịch cho sinh viên với giá rẻ.

Tiến hành phân khúc thị trường, từ đó tập trung quảng cáo vào từng phân khúc, đầu tư vào những phương tiện truyền thông đặc biệt, trọng tâm, nơi mà khách hàng hiện tại và tương lai sẽ hành động khi nghe được những thông điệp của mình. Ví Dụ: Internet,hầu như mọi ngành nghề ngày nay đều sử dụng Internet, STSnên tìm kiếm một vài website đặc biệt nào đó để làm quảng cáo. Sự phát triển không ngừng của mạng xã hội như Facebook, twitter, google plus,…số lương người tham gia ngày càng nhiều, công ty có thể tận dụng nguồn này để truyền thông đến khách hàng.

24

Phát triển hình thức STS member để duy trì quan hệ lâu dài với khách hàng và sử dụng nhóm khách hàng này làm công cụ truyền thông cho mình theo hướng “WOM Marketing”.

4. Place

Phát triển thêm nhiều chi nhánh ở trong nước đặc biệt là hướng đặt sang nước ngoài để đáp ứng thông tin và dịch vụ tốt hơn khi khách hàng cần.

Đa dạng hoá hệ thống phân phối theo hướng kết hợp cả phương thức phân phối theo chiều dọc và chiều ngang để nâng cao chất lượng phục vụ, tạo sự thuận lợi cho khách hàng.

Phát triển hình thức phân phối qua mạng như đặt hàng qua mạng, điện thoại và giao vé tận nơi cho khách hàng.

Tổ chức hệ thống bán sỉ và bán lẻ phong phú hơn.

5. People

Đào tạo và chuẩn hóa nhân viên ưu tú, giỏi chuyên môn – vững nghiệp vụ nhằm phục vụ khách hàng tận tâm và hiệu quả, đặc biệt chú trọng tới đào tạo sinh viên chuyên ngành du lịch và khách sạn, nhà hàng. Song song với việc đào tạo chuyên môn cho cán bộ công nhân viên thì vấn đề ổn định tư tưởng, chăm lo đời sống nhân viên cũng rất quan trọng.

Đào tạo đội ngũ nhân viên tư vấn khách hàng, tư vân trực tiếp hay tư vấn qua mạng cho khách

hàng.

Đưa marketing nội bộ vào quy trình tuyển dụng, quá trình đào tạo, động cơ thúc đẩy và các hệ thống thưởng. Áp dụng marketing cho các nhân viên nội bộ công ty, cũng như khách hàng tiềm năng và người khác ở ngoài công ty bao gồm cả cộng đồng người dân tại địa điểm du lịch. 6. Process

Cảm nhận về sản phẩm du lịch bao gồm cả quá trình thực hiện và kết quả. Căn cứ vào bản chất mang tính tiếp xúc cao của du lịch, nhân viên-khách hàng hình thành nên bộ phận thiết yếu của việc phân phối dịch vụ:

– Những cuộc tiếp xúc trực tiếp là khi mặt đối mặt giữa nhân viên và du khách.

– Những cuộc tiếp xúc gián tiếp thông qua website, dịch vụ điện thoại tự động, cơ sở vật chất.

Vì vậy, cần phải phát triển, cải tiến các yêu tố liên quan đến toàn bộ quá trình; thiết kế bản kế hoạch chi tiết những hoạt động, những rủi ro trong các hoạt động đó, và phương án phòng ngừa và giải quyết những rủi ro đó. Bản kế hoạch đó có thể gồm:

– Tất cả các thời điểm tiếp xúc (hay thảo luận) giữa khách hàng và nhân viên.

– Hỗ trợ các quá trình liên quan đến quá trình phân phối dịch vụ.

– Độ dài thời gian trung bình cho các hoạt động.

– Những rủi ro như: tình trạng tắc nghẽn, sai sót dịch vụ

Rút ngắn những thủ tục du lịch cho khách hàng, đặc biệt là du khách quốc tế.

7. Physical envident

Cơ sở vật chất truyền thông điệp về chất lượng dịch vụ, việc định vị và sự khác biệt, giúp cho việc tạo lập và đáp ừng kỷ vọng của khách hàng. Vì vậy cần thiết kế cơ sở vật chất xoay quanh các mục tiêu đã xác định, để có thể thu hút các phân khúc mong muốn. Quản lý, kiểm tra và tu chỉnh cơ sơ vật chất định kỳ.

25

Liên kết với nhiều địa điểm loại hình giải trí kết hợp với du lịch, khách sạn, hãng hàng không, nhà hàng… Tìm kiếm, khai thác các địa điểm du lịch mới.

Phát triển vào đầu tư bất động sản để xây dựng những nhà hàng, khách sạn mang thương hiệu Saigontourist đạt tiêu chuẩn cao

KẾT LUẬN

Du lịch Việt Nam sở hữu nhiều lợi thế với nguồn tài nguyên thiên nhiên đa dạng, giàu có về các di sản văn hóa vật thể và phi vật thể, đặc biệt con người rất hiền hòa hiếu khách. Mặc dù có nhiều thành tựu đạt được nhưng nó vẫn chưa khai thác triệt để tiềm năng của ngành để thực hiện tốt mục tiêu là đưa ngành du lịch trở thành một trong những ngành mũi nhọn của nền kinh tế. Có thể nói một trong những khâu yếu kém so với các nước cùng mạnh về du lịch thì du lịch Việt Nam chưa có một chiến lược marketing hiệu quả và lâu dài. Để quảng cáo, tiếp thị du lịch trở thành hoạt động chuyên nghiệp, tập trung, đúng tầm và đặc biệt hạn chế được sự nghèo nàn, bên cạnh việc xây dựng một chiến lược Marketing cụ thể thì ngành du lịch Việt Nam phải có sự ủng hộ và góp tay của các doanh nghiệp trong ngành.

Saigontourist là doanh nghiệp tiên phong trong lĩnh vực du lịch tại Việt Nam, đã gặt hái được những thành công và định vị được thương hiệu mạnh của mình trong lòng khách du lịch nội địa cũng như quốc tế. Nhưng để tăng tính cạnh tranh lâu dài trong thời kỳ hội nhập thì Saigontourist bắt buộc cần phải làm mới mình trong chiến lược marketing cho phù hợp với tình hình mới và mục tiêu chung của ngành du lịch nước nhà: Đẩy mạnh công tác thương hiệu và quảng bá tiếp thị, củng cố và nâng cao chất lượng sản phẩm, thái độ phong cách phục vụ, sản phẩm mới, liên kết đẩy mạnh các dự án đầu tư, đầu tư ra nước ngoài, quy hoạch, đào tạo và sử dụng hiệu quả đội ngũ cán bộ có trình độ cao, nghiệp vụ, ngoại ngữ, chính sách tiền lương và chế độ khen thưởng phúc lợi.

26

TÀI LIỆU VÀ CÁC NGUỒN THAM KHẢO

1. Services Marketing – Helen Woodruffe

2. Principles of Services Marketing – Adrian Palmer

3. The essence of Services Marketing – Adrian Payne

4. Marketing dịch vụ-Đại học Kinh tế quốc dân

5. Marketing du lịch – MBA. Nguyễn Văn Dung

6. Và các nguồn trên internet sau : http://www.saigontourist.net http://www.dulichtietkiem.com/ http://www.unwto.org www.vietnamtourism.gov.vn http://www.dulichvn.org.vn/ và các website khác

27

Nguồn bài đăng: LADIGI Academy Company Link: https://ladigi.vn/phan-tich-chien-luoc-marketing-cua-cong-ty-du-lich-saigontourist