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mundodigitalwebedesign · 1 month ago

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O que é Conteúdo Interativo?Importância no Ambiente DigitalConteúdo Interativo vs. Conteúdo EstáticoExemplos Práticos de Conteúdos InterativosBenefícios do Conteúdo InterativoAumento do Engajamento do UsuárioPersonalização da Experiência do UsuárioDados e Estatísticas sobre EficáciaComo Criar Conteúdo Interativo EficazPassos para Desenvolver Quizzes e EnquetesDicas para Criação de Infográficos Animados e SimuladoresImportância de uma Boa Experiência do Usuário (UX)O Papel do Conteúdo Interativo na Mundo DigitalAplicação do Conteúdo Interativo em ProjetosSoluções Digitais OferecidasConvite para Conhecer Nossas OfertasConclusão O que é Conteúdo Interativo? O conteúdo interativo é uma forma inovadora de comunicação digital que envolve ativamente o usuário, permitindo que ele participe e molde a experiência em tempo real. Ao contrário do conteúdo estático, que fornece informações de maneira linear e passiva, o conteúdo interativo convida o público a interagir, promovendo uma experiência mais envolvente e personalizada. Importância no Ambiente Digital Em um cenário digital cada vez mais competitivo, capturar a atenção do usuário é crucial. O conteúdo interativo desempenha um papel vital ao oferecer uma experiência diferenciada, que não apenas atrai, mas também retém a atenção do público. Estudos mostram que a interatividade pode aumentar significativamente o tempo de permanência no site, reduzindo as taxas de rejeição e melhorando o engajamento geral. Conteúdo Interativo vs. Conteúdo Estático Conteúdo InterativoConteúdo EstáticoPermite participação ativa do usuário.Consumo passivo de informações.Experiência personalizada e dinâmica.Informações lineares e padronizadas.Aumenta o engajamento e a retenção.Menor interação e engajamento. Exemplos Práticos de Conteúdos Interativos Quizzes: Ferramentas populares que testam o conhecimento do usuário e fornecem feedback instantâneo. Enquetes: Permitem que os usuários expressem suas opiniões e visualizem resultados em tempo real. Infográficos Animados: Oferecem informações visuais dinâmicas que são mais atraentes do que gráficos estáticos. Simuladores: Proporcionam uma experiência prática e imersiva, permitindo que os usuários explorem cenários hipotéticos. Esses exemplos de conteúdo interativo não apenas capturam a atenção, mas também incentivam a participação ativa, criando uma conexão mais forte entre o usuário e o conteúdo apresentado. Como resultado, as marcas que utilizam conteúdo interativo podem ver um aumento no reconhecimento da marca e na fidelidade do cliente. Benefícios do Conteúdo Interativo O conteúdo interativo tem se destacado como uma poderosa ferramenta no ambiente digital, proporcionando uma série de benefícios tanto para empresas quanto para usuários. Vamos explorar como a interatividade pode transformar a experiência online. Aumento do Engajamento do Usuário Uma das principais vantagens do conteúdo interativo é o aumento significativo do engajamento do usuário. Quando os visitantes de um site têm a oportunidade de participar ativamente, sua atenção é mantida por períodos mais longos. Elementos interativos, como quizzes e enquetes, incentivam os usuários a explorar mais o conteúdo, resultando em uma diminuição das taxas de rejeição e um aumento do tempo de permanência no site. Personalização da Experiência do Usuário A personalização é uma das maiores expectativas dos usuários modernos. Conteúdos interativos permitem que os visitantes moldem sua jornada de acordo com suas preferências e interesses. Por exemplo, um simulador pode adaptar suas recomendações com base nas escolhas do usuário, criando uma experiência única e personalizada. Isso não apenas melhora a satisfação do usuário, mas também aumenta a probabilidade de conversão. Dados e Estatísticas sobre Eficácia MétricaConteúdo InterativoConteúdo EstáticoTaxa de Engajamento80%30%Tempo Médio no Site5 minutos2 minutosConversão60%20% De acordo com pesquisas

recentes, campanhas que incorporam conteúdo interativo apresentam resultados notavelmente superiores. Conforme mostrado na tabela, a taxa de engajamento é significativamente mais alta em comparação com o conteúdo estático. Além disso, o tempo médio de permanência no site é mais que o dobro, e as taxas de conversão são três vezes maiores. Esses dados evidenciam a eficácia do conteúdo interativo como uma estratégia de marketing digital. Em suma, o conteúdo interativo não apenas captura a atenção do público, mas também o envolve de uma maneira que o conteúdo estático não consegue. Ao personalizar a experiência do usuário e proporcionar um alto nível de engajamento, ele se torna uma ferramenta essencial para empresas que desejam se destacar no ambiente digital. Transformando Experiências Online: O Poder do Conteúdo Interativo Como Criar Conteúdo Interativo Eficaz Desenvolver conteúdo interativo eficaz é essencial para capturar a atenção e envolver os usuários de maneira significativa. Este processo envolve criatividade, estratégia e um foco na experiência do usuário. A seguir, apresentamos um guia detalhado para a criação de conteúdos interativos de sucesso. Passos para Desenvolver Quizzes e Enquetes Defina o Objetivo: Antes de criar um quiz ou enquete, é crucial definir claramente o objetivo. Pergunte-se: o que você deseja alcançar? Engajamento, aprendizado ou coleta de dados? Conheça o Público: Entenda as necessidades e interesses do seu público-alvo. Isso ajudará a formular perguntas relevantes e estimulantes. Crie Perguntas Interessantes: Utilize uma linguagem envolvente e perguntas que despertem curiosidade. Inclua imagens e vídeos para tornar o conteúdo mais dinâmico. Utilize Ferramentas Adequadas: Existem diversas plataformas, como Typeform e SurveyMonkey, que facilitam a criação de quizzes e enquetes interativos. Analise os Resultados: Após a implementação, analise os dados coletados para entender o comportamento do usuário e ajustar futuras estratégias. Dicas para Criação de Infográficos Animados e Simuladores Simplicidade e Clareza: Mantenha o design dos infográficos e simuladores simples e intuitivo. O usuário deve ser capaz de navegar sem dificuldades. Conteúdo Visual Atrativo: Utilize cores vibrantes, animações sutis e gráficos claros para capturar a atenção. Interatividade: Inclua elementos interativos que incentivem o usuário a explorar o conteúdo, como cliques para revelar informações adicionais. Ferramentas de Design: Plataformas como Canva e Adobe Animate oferecem recursos para criar infográficos e simuladores atrativos. Importância de uma Boa Experiência do Usuário (UX) Uma experiência do usuário (UX) bem projetada é fundamental para o sucesso do conteúdo interativo. Aqui estão algumas razões pelas quais a UX é importante: AspectoImpacto na ExperiênciaFacilidade de UsoUsuários permanecem mais tempo no site, explorando o conteúdo.Feedback ImediatoProporciona satisfação ao usuário ao ver resultados instantâneos de suas interações.Navegação IntuitivaReduz a frustração e aumenta a retenção do usuário. Garantir que o conteúdo interativo seja fácil de usar e proporcione uma navegação intuitiva é essencial para maximizar o engajamento e a satisfação do usuário. Um design centrado no usuário não apenas melhora a experiência, mas também pode levar a melhores resultados de negócios. O Papel do Conteúdo Interativo na Mundo Digital Na Mundo Digital web e design, acreditamos no poder transformador do conteúdo interativo para criar experiências únicas e memoráveis. Nossa missão é não apenas informar, mas também envolver o usuário de maneira dinâmica e personalizada. A seguir, detalhamos como aplicamos o conceito de conteúdo interativo em nossos projetos e as soluções digitais que oferecemos. Aplicação do Conteúdo Interativo em Projetos Nosso enfoque está em desenvolver projetos que vão além do convencional, integrando elementos interativos que tornam cada visita ao site uma experiência envolvente.

Aqui estão algumas maneiras pelas quais fazemos isso: Quizzes Personalizados: Criamos quizzes que não apenas entretêm, mas também educam e coletam insights valiosos sobre os usuários. Infográficos Animados: Utilizamos infográficos animados para apresentar informações complexas de maneira clara e visualmente atraente. Simuladores Interativos: Desenvolvemos simuladores que permitem ao usuário experimentar diferentes cenários e visualizar resultados em tempo real. Soluções Digitais Oferecidas Além do conteúdo interativo, a Mundo Digital oferece uma gama completa de soluções digitais que atendem às diversas necessidades de nossos clientes: SoluçãoDescriçãoSites ResponsivosDesenvolvemos sites que se adaptam a qualquer dispositivo, garantindo uma experiência de usuário consistente e satisfatória.SEO CompletoImplementamos estratégias de SEO para melhorar a visibilidade do seu site nos motores de busca, aumentando o tráfego e as conversões.Criação de ConteúdoOferecemos serviços de criação de conteúdo que são informativos, relevantes e alinhados com os objetivos de sua marca. Convite para Conhecer Nossas Ofertas Estamos entusiasmados em ajudar sua empresa a crescer no ambiente digital. Convidamos você a explorar nossas soluções interativas e descobrir como podemos transformar sua presença online. Entre em contato conosco para saber mais e solicitar um orçamento. Estamos disponíveis via WhatsApp: (11) 99791-1129. Conclusão Ao longo deste artigo, exploramos o impacto profundo que o conteúdo interativo exerce nas experiências online contemporâneas. Discutimos como esse tipo de conteúdo se destaca em relação ao conteúdo estático, proporcionando uma experiência mais dinâmica e envolvente para o usuário. A interatividade não apenas captura a atenção, mas também promove um envolvimento ativo, permitindo que os visitantes moldem sua própria jornada através de quizzes, enquetes, infográficos animados e simuladores. Um dos principais pontos abordados foi a importância do conteúdo interativo na estratégia digital atual. Em um mundo onde a atenção do usuário é cada vez mais disputada, a capacidade de oferecer experiências personalizadas e envolventes é crucial. O conteúdo interativo se destaca por sua capacidade de manter o público engajado, resultando em uma maior retenção de informações e uma conexão mais forte com a marca. Ao contrário do conteúdo estático, que muitas vezes é consumido passivamente, o conteúdo interativo convida o usuário a participar ativamente, criando um senso de pertencimento e envolvimento. Além disso, discutimos os benefícios tangíveis do conteúdo interativo, como o aumento do engajamento do usuário e a personalização da experiência. Dados e estatísticas demonstram que campanhas de marketing que incorporam elementos interativos tendem a ter taxas de conversão significativamente mais altas. Por exemplo, estudos mostram que 70% dos consumidores preferem interagir com conteúdos que oferecem uma experiência mais envolvente. Isso não só melhora a percepção da marca, mas também aumenta a probabilidade de compartilhamento nas redes sociais, ampliando o alcance e a visibilidade da campanha. Na Mundo Digital web e design, acreditamos firmemente no poder do conteúdo interativo para transformar a maneira como as marcas se conectam com seus públicos. Nossos projetos são cuidadosamente elaborados para incorporar elementos interativos que não apenas atraem a atenção, mas também incentivam a participação ativa do usuário. Oferecemos uma variedade de soluções digitais, incluindo sites responsivos, SEO completo e criação de conteúdo que se alinha com as melhores práticas do mercado. Além disso, a criação de conteúdo interativo eficaz requer uma compreensão profunda da experiência do usuário (UX). É fundamental que os elementos interativos sejam intuitivos e fáceis de usar, garantindo que os visitantes possam navegar e interagir sem frustrações. A implementação de uma boa UX não só melhora a satisfação do usuário, mas também contribui para a fidelização e o retorno dos visitantes ao site.

Convidamos você a explorar as soluções inovadoras que oferecemos e a experimentar o poder do conteúdo interativo em sua totalidade. Ao integrar esses elementos em sua estratégia digital, você não apenas melhora a experiência do usuário, mas também se posiciona à frente da concorrência. Para saber mais sobre como podemos apoiar sua estratégia digital, entre em contato conosco. Estamos disponíveis para consultas e orçamentos via WhatsApp: (11) 99791-1129. Não perca a oportunidade de transformar a experiência online de seus usuários e elevar sua presença digital a um novo patamar. Em resumo, o conteúdo interativo não é apenas uma tendência passageira, mas uma necessidade no ambiente digital atual. À medida que as expectativas dos usuários continuam a evoluir, as marcas que adotam essa abordagem inovadora estarão melhor posicionadas para se destacar e criar experiências memoráveis. Portanto, não hesite em investir no conteúdo interativo e veja como ele pode revolucionar sua comunicação digital. Transformando Experiências Online: O Poder do Conteúdo Interativo Escrito por: André Rodrigues Desenvolvedor web Vamos tomar um café. Se você quer resultados diferentes, precisa de uma agência que pense diferente. Faça o orçamento do seu site ou Campanha Ads e agende hoje mesmo seu atendimento. Na Mundo Digital web e design o seu site já é criado de forma responsiva, atendendo os padrões do Google e otimizados para diminuir o tempo de carregamento do site e facilitar sua indexação e também executamos todos os procedimentos no Search Console do Google. Todo o site também é oferecido com SEO completo e contamos com hospedagem de sites com servidores de última geração com discos SSD, 32 Giga de memória e 32 cores de processamento. Seu site nas primeiras páginas do Google. Atendemos as cidades de Itupeva, Valinhos, Grande ABC, Jundiaí, Indaiatuba, Louveira, Campinas, Itatiba, Vinhedo, Cabreúva, Sorocaba, Guarulhos e São Paulo. Também contamos com o atendimento online todo o Brasil. Sinta-se a vontade para conhecer as nossas soluções em internet. A Mundo Digital web e design usa e recomenda os padrões e diretrizes da W3C e dados estruturados da Schema. Tags #bing #curiosidades #desenvolvimento-de-sites #design #estrategias-de-anuncios #otimizacao-de-sites #produtividade #projetos #tecnologia #wordpress #blog #criacao-de-sites #fotografia #google #hospedagem-de-sites #imagens #internet #landing-page #marketing #schema-markup #seo #sites-responsivos #webdesign #websites #wordpress https://open.spotify.com/episode/2ZqLF9imDCqAqVzGHlmQTP?si=99003f5a0c174e5c Curtiu o conteúdo? Aprofunde-se ainda mais ouvindo nossa análise comentada no Spotify. É só dar o play e conferir dicas valiosas para o seu sucesso digital. Assine nossa Newsletter e fique sempre por dentro das novidades

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sergioadrianok · 1 month ago

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Como a IA Pode Ajudar no Design de Sites e Apps

A Inteligência Artificial (IA) pode ser uma ferramenta poderosa no design de sites e aplicativos, oferecendo uma série de soluções que agilizam o processo criativo, aumentam a personalização e melhoram a experiência do usuário (UX). A seguir, exploramos várias maneiras em que a IA pode ser utilizada para melhorar o design de sites e apps: 1. Geração Automática de Layouts e Designs Design…

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paulopereiraweb · 3 months ago

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Avaliando a experiência do usuário: um guia prático

Avaliar a experiência do usuário (UX) é um aspecto fundamental para qualquer negócio que deseje prosperar no mundo digital. Ao entender como as pessoas interagem com seu produto ou serviço, é possível fazer ajustes que resultam em maior satisfação e, consequentemente, em melhores resultados. Neste artigo, vou compartilhar algumas estratégias eficazes para avaliar a experiência do usuário, garantindo que você tenha insights valiosos para aprimorar sua oferta. E, para começar, uma das melhores opções disponíveis é o cartao kabum é bom, uma escolha que se destaca pela sua utilidade e benefícios.

Compreendendo a Experiência do Usuário

A experiência do usuário abrange todos os aspectos da interação de um usuário com um produto ou serviço. É fundamental perceber que a experiência não se limita apenas à usabilidade. Ela também inclui fatores emocionais, como a satisfação e a confiança que um usuário sente ao utilizar sua plataforma. Para avaliar essa experiência de forma eficaz, é importante adotar uma abordagem holística.

Primeiramente, entender quem são seus usuários é crucial. Realizar pesquisas de público-alvo pode ajudar a segmentar seu público e adaptar suas estratégias de acordo com suas preferências e comportamentos. Além disso, o uso de personas pode ajudar a visualizar as necessidades e os desafios de diferentes grupos, facilitando a personalização da experiência.

Métodos de Avaliação

Existem vários métodos que podem ser utilizados para avaliar a experiência do usuário. Vou compartilhar alguns dos mais eficazes:

Testes de Usabilidade

Os testes de usabilidade são uma das melhores formas de obter feedback direto dos usuários. Eles consistem em observar como os usuários interagem com seu produto em um ambiente controlado. Durante esses testes, você pode identificar pontos de dor e dificuldades que os usuários enfrentam, o que proporciona insights valiosos para melhorar a interface.

Para realizar um teste de usabilidade, escolha um grupo representativo de usuários e peça que realizem tarefas específicas dentro do seu produto. Observar suas reações e escutar suas opiniões pode revelar áreas que necessitam de ajustes.

Análise de Dados

A análise de dados é uma ferramenta poderosa para entender a experiência do usuário. Ao coletar dados de navegação, taxas de conversão e comportamento dentro do seu site ou aplicativo, você pode identificar padrões que ajudam a diagnosticar problemas e oportunidades de melhoria.

Ferramentas como Google Analytics podem fornecer informações detalhadas sobre o tráfego do seu site, incluindo quais páginas têm a maior taxa de saída. Com esses dados em mãos, você pode tomar decisões informadas sobre onde concentrar seus esforços de melhoria.

Pesquisas e Questionários

Realizar pesquisas e questionários é uma maneira simples, mas eficaz, de coletar feedback dos usuários. Essas ferramentas permitem que você obtenha insights diretos sobre a satisfação do cliente e identifique áreas de melhoria. Além disso, você pode fazer perguntas abertas que incentivem os usuários a compartilhar suas opiniões e sugestões.

Certifique-se de fazer perguntas claras e objetivas, e mantenha a pesquisa curta para garantir que mais pessoas se disponham a respondê-la. Uma pesquisa bem estruturada pode fornecer informações valiosas que vão além do que os dados quantitativos podem oferecer.

Avaliação da Jornada do Usuário

Uma abordagem abrangente para avaliar a experiência do usuário é mapear a jornada do usuário. Esse processo envolve identificar todos os pontos de contato que um usuário tem com sua marca, desde a descoberta até a compra e o suporte pós-venda. Mapeando essa jornada, você pode identificar lacunas e oportunidades para melhorar a experiência geral.

Ao analisar cada etapa da jornada, pergunte-se: "O que o usuário sente nesta fase?" e "Como posso tornar essa interação mais suave e gratificante?". Essas reflexões podem ajudar a criar uma experiência mais integrada e agradável para os usuários.

Implementação de Melhorias

Após coletar dados e insights valiosos, é hora de implementar melhorias. Essa etapa é crucial e deve ser feita com cuidado. A primeira ação a ser tomada é priorizar as melhorias com base no impacto que elas terão na experiência do usuário.

Você pode considerar fazer mudanças incrementais, testando uma alteração de cada vez para entender seu impacto antes de passar para a próxima. Esse processo de teste e aprendizado é fundamental para garantir que as mudanças que você está implementando realmente atendem às necessidades dos usuários.

Monitoramento Contínuo

Avaliar a experiência do usuário não é uma tarefa única. É um processo contínuo. Depois de implementar melhorias, é essencial monitorar os resultados e continuar coletando feedback. Isso garantirá que você esteja sempre alinhado às necessidades e expectativas dos usuários.

Além disso, com as constantes mudanças nas preferências dos consumidores e nas tendências de mercado, é importante estar preparado para se adaptar e evoluir. Manter um ciclo constante de avaliação e melhoria pode ser a chave para o sucesso a longo prazo.

Considerações Finais

Avaliar a experiência do usuário com eficácia é um componente crucial para qualquer negócio que deseja se destacar no mercado. Ao usar métodos como testes de usabilidade, análise de dados e pesquisas, você pode obter insights valiosos que ajudam a moldar uma experiência mais gratificante para os usuários.

Lembre-se, o foco deve ser sempre no usuário. Manter um diálogo aberto e um monitoramento contínuo pode fazer toda a diferença na qualidade da experiência que você oferece. Em um mercado tão competitivo, investir na experiência do usuário é um passo que vale a pena.

#dinheiro #finanças #cartões

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mundodigitalwebedesign-blog · 7 months ago

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Compreendendo o comportamento do usuárioO poder do Machine Learning no web designExperiências personalizadasRevolucionando o modo como pensamos e interagimos com sitesMundo Digital web e design: unindo AI e experiência em desenvolvimento de sites Imagine que você tem o poder de moldar o futuro da internet. Agora, pare de imaginar, porque isso já é realidade, graças à Inteligência Artificial (AI) e ao Machine Learning (ML). No coração pulsante do web design, essas tecnologias estão jogando um novo jogo, onde os limites são definidos pela criatividade e a eficiência não é apenas um objetivo, mas uma constante. AI, ou Inteligência Artificial, refere-se a sistemas ou máquinas que imitam a inteligência humana para realizar tarefas e podem melhorar iterativamente com base nas informações que coletam. ML, ou Machine Learning, é uma subcategoria de AI que permite que as máquinas aprendam com dados e façam previsões ou decisões sem serem explicitamente programadas para realizar essas tarefas. Essas tecnologias estão transformando o web design de várias maneiras: Compreensão do comportamento do usuário Criação de experiências personalizadas Aprimoramento da eficiência dos processos de design A importância da criatividade e eficiência no web design não pode ser subestimada. Em um mundo digital cada vez mais competitivo, essas qualidades são essenciais para criar sites que não apenas atraem, mas também retêm os usuários. Com AI e ML, o futuro do web design é mais brilhante e inovador do que nunca. Compreendendo o comportamento do usuário Em um mundo onde a personalização é chave, compreender o comportamento do usuário tornou-se essencial para o sucesso no web design. É aqui que o Machine Learning (ML) entra em cena, oferecendo ferramentas avançadas para analisar e prever como os usuários interagem com um site. O ML pode analisar vastas quantidades de dados de usuários, identificando padrões e tendências que seriam impossíveis de detectar manualmente. Esses dados podem incluir: Tempo de permanência: Quanto tempo um usuário passa em uma página específica. Interações: Quais botões são clicados, quais links são seguidos, etc. Comportamento de navegação: O caminho que um usuário segue através do site. Com essas informações, o ML pode prever o comportamento futuro dos usuários e sugerir mudanças no design do site para melhor atender às suas necessidades. Por exemplo, se os dados mostrarem que os usuários frequentemente abandonam o carrinho de compras em um site de e-commerce, o ML pode sugerir alterações no layout ou na funcionalidade da página de checkout para reduzir o abandono. Outros exemplos incluem: Otimização de conteúdo com base em preferências de leitura Personalização de ofertas e recomendações de produtos Melhoria da navegação do site para uma experiência mais intuitiva Os benefícios de entender o comportamento do usuário são inúmeros. Entre os principais, destacam-se: Melhoria da experiência do usuário (UX): Um design mais intuitivo e personalizado leva a uma maior satisfação do usuário. Aumento das conversões: Ao entender o que os usuários desejam, é possível otimizar o site para aumentar as taxas de conversão. Fidelização de clientes: Uma experiência positiva incentiva os usuários a retornarem ao site. Com o poder do ML, a Mundo Digital web e design está na vanguarda da criação de sites que não apenas atraem, mas também encantam os usuários, garantindo uma experiência única e personalizada. Inovação no Web Design: A Revolução do Machine Learning O poder do Machine Learning no web design O Machine Learning (ML) está moldando o futuro da internet de maneiras que antes eram consideradas impossíveis. Ao permitir que os sites aprendam e se adaptem com base no comportamento dos usuários, o ML está transformando a forma como interagimos com a web. Uma das principais contribuições do ML no web design é a otimização da criatividade e eficiência.

Com o ML, designers podem criar layouts que se adaptam automaticamente às preferências dos usuários, oferecendo uma experiência de navegação mais fluida e personalizada. Além disso, o ML pode ajudar a gerar insights valiosos sobre quais elementos visuais e funcionais mais atraem os usuários, permitindo ajustes rápidos e precisos. Outro aspecto revolucionário do ML no web design é a capacidade de superar limites tradicionais. Por exemplo,: Automação de tarefas repetitivas: O ML pode automatizar processos como testes A/B, permitindo que os designers se concentrem em aspectos mais criativos do projeto. Personalização em tempo real: Com o ML, é possível ajustar o conteúdo do site em tempo real com base no comportamento do usuário, aumentando o engajamento e a satisfação. Previsão de tendências: Analisando grandes volumes de dados, o ML pode prever futuras tendências de design e comportamento do usuário, ajudando os sites a se manterem sempre atualizados. A Mundo Digital web e design utiliza todo o poder do ML para oferecer soluções de web design que não apenas atendem, mas excedem as expectativas de seus clientes. Ao adotar essas tecnologias inovadoras, a empresa está na vanguarda da criação de sites que são tão eficientes quanto criativos, quebrando barreiras e estabelecendo novos padrões na indústria. Experiências personalizadas O Machine Learning (ML) tem um papel crucial na criação de experiências personalizadas para os usuários. Através da análise de dados comportamentais, o ML consegue identificar padrões e preferências individuais, permitindo que os sites adaptem seu conteúdo e funcionalidade de acordo com as necessidades específicas de cada visitante. Em um mundo digital cada vez mais saturado, a personalização se torna um diferencial competitivo essencial. Sites que oferecem experiências personalizadas conseguem atrair e reter a atenção dos usuários de maneira mais eficaz, aumentando o engajamento e a lealdade do cliente. A personalização não só melhora a experiência do usuário, mas também pode levar a melhores resultados de negócios, como maiores taxas de conversão e satisfação do cliente. A Mundo Digital web e design utiliza o poder da Inteligência Artificial (IA) para criar experiências únicas e personalizadas para seus clientes. Alguns exemplos de como isso é feito incluem: Recomendações de conteúdo: Utilizando algoritmos de ML, a empresa consegue oferecer recomendações de conteúdo baseadas no histórico de navegação e interesses do usuário. Interface adaptativa: A interface do site pode ser ajustada em tempo real para se adequar às preferências de navegação do usuário, proporcionando uma experiência mais intuitiva e agradável. Comunicação personalizada: Mensagens e ofertas promocionais podem ser personalizadas de acordo com o comportamento e as necessidades do usuário, aumentando a relevância e a eficácia da comunicação. Ao adotar essas tecnologias, a Mundo Digital web e design não apenas atende, mas supera as expectativas de seus clientes, oferecendo soluções de web design que são tanto inovadoras quanto eficazes. Revolucionando o modo como pensamos e interagimos com sites O Machine Learning (ML) está transformando profundamente a forma como interagimos com os sites. Ao permitir que as plataformas online se adaptem e evoluam conforme o comportamento dos usuários, o ML está criando uma era de interações mais intuitivas e personalizadas. Essa tecnologia vai além da simples automação, oferecendo insights valiosos e ações preditivas que enriquecem a experiência do usuário. Atualmente, o ML é aplicado no web design de várias maneiras inovadoras: Chatbots inteligentes: Utilizando processamento de linguagem natural, os chatbots podem oferecer suporte ao cliente de maneira eficiente, respondendo a perguntas frequentes e solucionando problemas em tempo real. Design responsivo: O ML ajusta automaticamente a aparência e a funcionalidade dos sites para se adequar a diferentes

dispositivos e resoluções de tela, proporcionando uma experiência de usuário consistente. Otimização de conteúdo: Algoritmos de ML analisam o desempenho do conteúdo em tempo real, sugerindo melhorias e personalizações que aumentam o engajamento e a retenção do usuário. O futuro do ML no web design promete ainda mais avanços. Com o desenvolvimento contínuo dessas tecnologias, podemos esperar: AvançoImpactoInterfaces preditivasSites que antecipam as necessidades dos usuários antes mesmo que eles expressem suas intenções, proporcionando uma navegação mais fluida e proativa.Realidade aumentada (AR)Integração de ML com AR para criar experiências de usuário imersivas e interativas diretamente no navegador.Automatização avançadaFerramentas de design que utilizam ML para automatizar tarefas complexas, permitindo que os designers se concentrem em aspectos mais criativos e estratégicos. A adoção dessas tecnologias pela Mundo Digital web e design demonstra o compromisso da empresa em estar na vanguarda da inovação, oferecendo soluções que não apenas atendem, mas superam as expectativas de seus clientes. Mundo Digital web e design: unindo AI e experiência em desenvolvimento de sites A Mundo Digital web e design é uma empresa de renome no setor de desenvolvimento de sites, com mais de 15 anos de experiência. Reconhecida por sua competência e inovação, a empresa tem se destacado ao integrar Inteligência Artificial (AI) e Machine Learning (ML) em seus projetos, oferecendo soluções que são ao mesmo tempo criativas e eficientes. Com uma equipe altamente qualificada e antenada com as últimas tendências tecnológicas, a Mundo Digital web e design utiliza o poder do ML para transformar a forma como os sites são desenvolvidos e gerenciados. Entre as principais aplicações do ML na empresa, destacam-se: Análise preditiva de dados: Utilizando algoritmos avançados, a empresa é capaz de prever tendências e comportamentos dos usuários, permitindo a criação de sites altamente responsivos e personalizados. Automatização de processos de design: Ferramentas de ML automatizam tarefas repetitivas, liberando os designers para focarem em aspectos mais criativos e estratégicos do projeto. Otimização contínua: Através de análises em tempo real, os sites desenvolvidos pela Mundo Digital web e design são constantemente aprimorados, garantindo uma performance superior e uma experiência de usuário sem igual. Essas práticas não só aumentam a eficiência e a qualidade dos projetos, como também garantem que cada site desenvolvido esteja alinhado com as necessidades específicas de cada cliente. A expertise acumulada ao longo dos anos combinada com o uso inteligente de AI e ML coloca a Mundo Digital web e design na vanguarda do web design moderno. Inovação no Web Design: A Revolução do Machine Learning Escrito por: André Rodrigues Desenvolvedor web Vamos tomar um café. Se você quer resultados diferentes, precisa de uma agência que pense diferente. Faça o orçamento do seu site ou Campanha Ads e agende hoje mesmo seu atendimento. Na Mundo Digital web e design o seu site já é criado de forma responsiva, atendendo os padrões do Google e otimizados para diminuir o tempo de carregamento do site e facilitar sua indexação e também executamos todos os procedimentos no Search Console do Google. Todo o site também é oferecido com SEO completo e contamos com hospedagem de sites com servidores de última geração com discos SSD, 32 Giga de memória e 32 cores de processamento. Seu site nas primeiras páginas do Google. Atendemos as cidades de Itupeva, Valinhos, Grande ABC, Jundiaí, Indaiatuba, Louveira, Campinas, Itatiba, Vinhedo, Cabreúva, Sorocaba, Guarulhos e São Paulo. Também contamos com o atendimento online todo o Brasil. Sinta-se a vontade para conhecer as nossas soluções em internet. A Mundo Digital web e design usa e recomenda os padrões e diretrizes da W3C e dados estruturados da Schema. Tags #bing #curiosidades

#desenvolvimento-de-sites #design #estrategias-de-anuncios #otimizacao-de-sites #produtividade #projetos #tecnologia #wordpress #blog #criacao-de-sites #fotografia #google #hospedagem-de-sites #imagens #internet #landing-page #marketing #schema-markup #seo #sites-responsivos #webdesign #websites #wordpress Assine nossa Newsletter e fique sempre por dentro das novidades

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inovs-2024 · 9 months ago

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A experiência do usuário (UX) desempenha um papel fundamental nas estratégias de marketing digital, pois afeta diretamente a forma como os usuários interagem e percebem uma marca, produto ou serviço online.

Design Responsivo: Garantir que o design do site, e-mails, landing pages e outros elementos digitais seja responsivo e adaptável a diferentes dispositivos (desktops, smartphones, tablets), proporcionando uma experiência consistente e agradável em qualquer tela.

Navegação Intuitiva: Criar uma navegação intuitiva e fácil de usar, com menus claros, categorias bem definidas e caminhos de navegação lógicos, para que os usuários encontrem rapidamente o que estão procurando.

Velocidade de Carregamento: Garantir que o conteúdo digital seja carregado rapidamente, pois os usuários tendem a abandonar sites que demoram a carregar. Isso é crucial para uma boa experiência do usuário e para otimizar o desempenho das campanhas de marketing digital.

Conteúdo Relevante e Persuasivo: Oferecer conteúdo relevante, útil e persuasivo que atenda às necessidades e interesses dos usuários. Isso inclui textos, imagens, vídeos e outros formatos de conteúdo que agreguem valor e estimulem a ação dos usuários.

Personalização: Utilizar técnicas de personalização para adaptar o conteúdo e as ofertas com base no comportamento, preferências e histórico de interações dos usuários, proporcionando uma experiência mais relevante e personalizada.

Facilidade de Conversão: Simplificar o processo de conversão (ex: cadastro, compra, inscrição) com formulários claros, botões de call-to-action (CTA) visíveis e instruções simples, facilitando a ação dos usuários.

Feedback e Suporte: Oferecer canais de feedback e suporte para que os usuários possam expressar suas opiniões, tirar dúvidas e obter ajuda quando necessário, contribuindo para uma experiência positiva e satisfatória.

Testes A/B e Otimização Contínua: Realizar testes A/B e análises de dados para identificar oportunidades de melhoria na experiência do usuário, otimizando continuamente os elementos e processos que impactam diretamente o engajamento e a conversão dos usuários.

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websitenovo · 2 years ago

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Construtor de Sites

Um construtor de sites é uma plataforma online que permite que qualquer pessoa crie seu próprio site sem a necessidade de habilidades em codificação ou design. Eles oferecem uma variedade de modelos pré-fabricados que podem ser personalizados com seu próprio conteúdo e imagens. Construtores de sites geralmente têm uma interface intuitiva e fácil de usar, permitindo que o usuário adicione e edite elementos do site sem problemas. Isso torna mais acessível para pequenas empresas e indivíduos a criação de sites profissionais e funcionais em pouco tempo. O construtor de sites wordpress é o mais usado no mundo O construtor de sites WordPress é o mais usado no mundo. De acordo com a W3Techs, uma empresa que monitora o uso de tecnologias da web, o WordPress é usado por mais de 40% de todos os sites da internet. Isso se deve, em grande parte, à sua flexibilidade, facilidade de uso e escalabilidade. O WordPress é uma plataforma de código aberto e oferece milhares de plugins e temas que podem ser personalizados de acordo com as necessidades do usuário. Além disso, o WordPress tem uma grande comunidade de usuários e desenvolvedores que oferecem suporte e recursos gratuitos para os usuários. Benefícios de usar o wordpress Há muitos benefícios em usar o WordPress como plataforma para construir um site, alguns dos quais incluem: Fácil de usar: o WordPress tem uma interface intuitiva e fácil de usar, permitindo que usuários sem habilidades de codificação criem e gerenciem um site com facilidade. Personalização: o WordPress oferece uma ampla variedade de temas e plugins que podem ser personalizados para atender às necessidades específicas do seu site. Escalabilidade: o WordPress é escalável e pode ser usado para criar sites de qualquer tamanho, desde um simples blog até uma loja online com milhares de produtos. SEO-friendly: o WordPress é otimizado para SEO, tornando mais fácil para os mecanismos de busca encontrar e indexar seu site. Segurança: o WordPress é atualizado regularmente para corrigir vulnerabilidades de segurança, e há muitos plugins disponíveis para aumentar a segurança do seu site. Comunidade ativa: o WordPress tem uma grande comunidade de usuários e desenvolvedores que oferecem suporte e recursos gratuitos, incluindo tutoriais, fóruns e plugins. No geral, o WordPress é uma plataforma poderosa e flexível que permite criar sites personalizados e profissionais com facilidade. Quando pode ser interessante criar um site para o seu negócio Pode ser interessante criar um site para o seu negócio quando você deseja aumentar sua visibilidade e alcance online, oferecer informações detalhadas sobre seus produtos ou serviços, aumentar a credibilidade da sua marca, fornecer um canal de comunicação direto com os clientes e melhorar a experiência do cliente com sua empresa. Ter um site profissional pode ajudar a diferenciar sua empresa da concorrência e permitir que você alcance um público mais amplo. Além disso, um site pode ser uma plataforma para a venda de produtos ou serviços online, aumentando ainda mais suas oportunidades de negócios. Quem pode criar um site para você Um consultor em tecnologia e negócios, especialista WordPress pode criar um site profissional e personalizado para o seu negócio. Eles têm experiência em web design e desenvolvimento, bem como conhecimentos em UX/UI, SEO e outras áreas importantes que garantem que seu site seja eficiente e atraente para os usuários. Um consultor WordPress também pode ajudar a integrar recursos adicionais em seu site, como formulários de contato, lojas online, blogs e muito mais. O consultor WordPress pode fornecer suporte contínuo para garantir que seu site seja mantido atualizado e seguro. #wordpress #webdesign #desenvolvimentodesites #consultoriaemtecnologia Read the full article

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idealtextos · 6 years ago

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5 Seções De Um E-Commerce Que DEVEM TER Microcopy

Levando em conta um e-commerce, o microcopy pode estar, literalmente, em qualquer parte do site. Esses pequenos textos que informam, instruem ou aliviam os medos dos clientes/usuários podem ser encontrados em diversas páginas de uma loja online.

Ou, de acordo com o designer de produto Joshua Porter, que criou essa expressão, “é um pequeno texto que tem o maior impacto. Não o julgue por seu tamanho, mas sim por sua efetividade.” Exatamente isso!

Para que fique ainda mais claro: microcopy é parte de UX writing. Esta se refere a toda e qualquer comunicação numa interface, na tela de um site ou app. Já microcopy faz parte da estratégia de conteúdo dentro de UX writing. De forma mais detalhada: são os pequenos textos que estão nos mais diversos componentes da interface de um produto digital.

É sobre alguns desses componentes que este texto trata. Embora microcopy num e-commerce seja algo essencial em qualquer seção, existem algumas com as quais você precisa se preocupar desde o início do projeto. São, na minha opinião, a partir de trabalhos e pesquisas recentes, dos mais importantes quando falamos de comércio eletrônico.

Microcopy nessas seções de um e-commerce reforçam a empatia com os usuários e ajuda a aliviar seus medos e frustrações no processo de compra.

Página do Carrinho de Compras

Também tratado em alguns e-commerces brasileiros como "sacola", use este espaço para dar informações diversas que possam beneficiar o consumidor, no caso de possibilidade de frete grátis, ou de oferecer alguma comodidade, como embalar para presente.

É implementado de diversas maneiras, conforme mostrado abaixo:

Quem Disse, Berenice?

Amazon

Arezzo

Granado

Botões/Seções que levam à Finalização da Compra

Aqui, o foco é manter a sensação de segurança ao comprar online. São textos que informam, geralmente, sobre uma compra segura, quem vende o produto, cobrança ou valor final para pagamento.

A loja Chico Rei mostra preocupação com a segurança e inclui um link onde é possível ter a certeza de que o site é seguro.

O Airbnb tranquiliza o cliente ao assegurar que ele não será cobrado ao clicar em "Pedir para Reservar".

Mais uma vez no Quem Disse, Berenice?, que lembra que é preciso considerar o preço exibido na página de finalizar a compra.

O Submarino informa com clareza e certo destaque que o produto é vendido por uma loja parceira, não pela própria empresa. E ainda garante a compra e a entrega. Isso é altamente relevante em tempos de marketplaces!

Formulários (busca, cadastro, finalização de compra)

Microcopy em formulários é sempre algo necessário para que o cliente/usuário saiba perfeitamente o que se espera dele ao utilizá-los — ou para quê devem ser utilizados. Isso, tanto em relação à informação digitada, quanto a formatos aceitos.

A questão do tempo gasto também deve ser observada, com indicações simples e objetivas.

No e-commerce da Americanas.com, o formulário de busca que fica no header so site é bastante autoexplicativo: pode digitar qualquer produto. E ainda o faz com certa graça!

Já a Centauro, pra mim, faz o melhor trabalho dentre os maiores e-commerces brasileiros, no que se refere ao formulário de busca. O placeholderdo campo de busca traz um microcopy bem específico sobre o que os clientes/usuários devem procurar no site.

Também na Americanas.com, o formulário de cadastro de novos clientes/usuários é bem criado, com seus devidos placeholders indicando o tipo e o formato dos dados necessários. Se preferir, o cliente se cadastra com o Facebook e no final ainda há uma frase reforçando o compromisso de site seguro desde essa etapa inicial da jornada do cliente.

Outra função importante em páginas de formulários é usar o microcopy para tranquilizar os clientes/usuários quanto à segurança da transação (sempre!) e dos próprios dados informados antes da conclusão da compra.

No e-commerce da Farfetch o formulário na página de pagamento, que envolve, naturalmente, informações sensíveis e sigilosas dos clientes, mostra a confirmação de checkout seguro (topo, à direita), a garantia de que é possível confirmar o pedido no próximo passo (acima do botão para seguir com o processo) e a indicação de pagamento parcelado.

Criar Conta/Login

Nessas seções, o primeiro acesso quase sempre se dá através do menu. O papel do microcopy, geralmente, é indicar que o processo é simples e rápido e também indicar opções alternativas de criação de conta/login.

É o que se vê, por exemplo, ao clicar nesta seção no menu do site da Americanas.com. As formas de cadastro disponíveis em destaque, com as demais opções num microcopy cristalino.

Mas o que o Walmart faz é ainda mais interessante. Logo ao acessar o e-commerce, um balão de mensagem/tooltip surge para informar que se você fizer login, a experiência no site é melhor.

E o processo de login também é bastante claro, com pequenos textos que melhoram a interação com o cliente/usuário em relação ao que se espera dele ou o que ele precisa saber. Os texto são curtos e objetivos de fato. Não tem erro, concorda?

Newsletter

Microcopy numa seção ou pop-up para inscrição em newsletter precisa focar nos benefícios. Isto é, deixe claro o que seu cliente/usuário ganhará em troca de fornecer seu email para você.

No e-commerce da Osklen, o microcopy é bem objetivo sobre o benefício que se tem ao se cadastrar na newsletter. É um pop-up convidativo e não apenas fala sobre "receber conteúdo exclusivo", mas também — e principalmente — do desconto que se ganha ao se cadastrar.

A frase logo abaixo do campo para digitar o email, por sua vez, acaba com qualquer dúvida sobre como receber o desconto.

No site da Farfetch, a seção para cadastro na newsletter vai um passo além, mostrando o benefício com certa personalização, para homem ou mulher. Note que o texto logo abaixo do campo de email tranquiliza possíveis clientes que temem por informar seus emails. Uma boa prática, sem dúvida alguma.

Por que desperdiçar uma frase dizendo nada? Seth Godin

Palavras vendem seu produto ou serviço, mas elas também definem o tom de seu negócio. E microcopy, ou pequenas palavras bem escritas, podem ajudar no sucesso de seu projeto.

Portanto, sempre é tempo de começar a revisar ou melhorar os textos e mensagens em seus produtos digitais. Se seu e-commerce já está preparado para encantar as pessoas com seus produtos e ofertas, não esquece de fazer o mesmo com o microcopy: comece conferindo os textos nas seções que indiquei aqui neste artigo e inspire-se para surpreender (e ajudar) seus clientes/usuários! :)

#_cover-img #escrita #ux writing #ecommerce #blog #nohome

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webpan · 8 years ago

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Coloque a experiência do usuário no topo da lista de prioridades

Os smartphones tornaram as pessoas mais conectadas entre si e com as várias possibilidades de empresas e serviços. Mas, por outro lado, desenvolveram um novo comportamento que exige das companhias mudanças contínuas em diversos aspectos do negócio.

Tendo tudo na palma da mão e cada vez mais pressa, as pessoas não estão mais dispostas a esperar, por isso, o tempo passou a ser determinante na experiência. Se antes aguardar seis segundos para um site carregar era normal, hoje um segundo já faz a diferença entre ficar ou sair de uma página.

Então, não basta ter um portal atrativo, cheio de funcionalidades e design, e uma comunicação bem estruturada para captar a atenção do potencial cliente e fidelizar a audiência. Muito mais importante e decisivo é entender com quem você se comunica e quais são os gostos, desafios, problemas e inquietudes desse público, para que a sua empresa possa ofertar a solução mais acertada, aquela que fará o consumidor se decidir de imediato. Essa tendência, que está fazendo companhias em todo o mundo se tornarem mais competitivas e distribuírem os investimentos assertivamente é a UX, ou User Experience (experiência do usuário).

As companhias que querem ter negócios online precisam entender muito bem como proporcionar a melhor experiência ao usuário para alcançar o sucesso, que deve refletir não apenas na relação com o consumidor, mas também nas métricas mais importantes.

As maiores referências em vendas online já perceberam o valor da UX. A Amazon, por exemplo, uma das maiores no segmento de tecnologia, descobriu que 100 milissegundos de atraso no carregamento do site reduzem em 1% a receita. Assim, conseguiu aumentar em 2% a receita depois de elevar em 500 milissegundos o carregamento de suas páginas. Já o Walmart, em análise de 2012, constatou que quando o tempo de carregamento do site varia entre 1 e 4 segundos, a taxa de conversão cai consideravelmente. Por outro lado, a cada 1 segundo a menos no load das páginas, a taxa de conversão aumenta em 2%.

E não é só o tempo de carregamento. Os caminhos para encontrar as soluções também são extremamente importantes para que o cliente consiga chegar rapidamente ao que procura e precisa. A UX exige que a empresa esteja comprometida em aprender e conhecer como as experiências digitais podem se desenvolver da melhor maneira para o público que se pretende impactar.

Se a companhia ainda não tem um site ou aplicativo, a experiência do usuário deve ser pensada desde o início, com base no estudo do comportamento da audiência. Mas se o portal já está em funcionamento – hoje a realidade de praticamente todas as empresas -, o caminho é buscar melhorias, seja por meio de testes gratuitos de navegabilidade disponíveis na internet ou com o suporte de uma empresa especializada, que te ajudará a descobrir as diversas variáveis que impactam sua marca para identificar como melhorar a web performance, reduzindo o tempo de navegação, aprimorando a experiência nas páginas e diminuindo a taxa de abandono, por exemplo.

Como toda quebra de paradigma, o início da adoção da UX pode não ser tão confortável. É preciso fazer testes para achar um caminho que corresponda realmente ao que o usuário quer, e não ao que você pensa que ele pode querer.

É um trabalho contínuo, que exige renovações frequentes, testes AB e atenção às novas possibilidades de mercado quanto a modelo, desempenho e identificação de uso do usuário. A novidade do momento neste universo é a personalização, onde a comunicação da empresa com seus consumidores precisa ser pensada de forma a tornar o cliente agente, entendendo que é ele quem comanda a navegação.

É preciso entender que tudo é digital. Se antes os clientes guardavam as experiências com as marcas para si, hoje compartilham nas redes sociais e são capazes de levar a mensagem para milhares de pessoas em todo o mundo. Saber como impactar positivamente essas pessoas com as suas ofertas e com web performance é o que determinará o sucesso dos seus negócios.

Publicado originalmente em: https://goo.gl/S4C9xc

#new #marketing #advertising #digital #internet

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el-volar-de-los-pajaros · 5 years ago

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Customer Experience no Onboarding de empresas SaaS: como melhorar a experiência do seu cliente desde o primeiro dia

Com certeza você já ouviu falar em Customer Experience, experiência do cliente ou CX. Mas você sabe exatamente do que isso se trata? Entende de forma prática como aplicar Customer Experience no dia a dia do seu negócio?

Customer Experience — que mescla inteligência, pessoas, tecnologia e investimentos para planejar, implantar e controlar as iniciativas que encantarão e proporcionarão experiências únicas e encantadoras aos clientes — está cada vez mais em alta no mercado.

Afinal, os consumidores são parte essencial de uma marca e precisam ser sensibilizados para continuarem ligados racional ou emocionalmente aos produtos e serviços oferecidos por você.

Neste artigo, você vai conferir um guia completo sobre Customer Experience no Onboarding dividido nos seguintes tópicos:

Qual a relação de Onboarding e Customer Experience?

O que o cliente mais valoriza nos contatos iniciais?

Como gerar valor para os clientes logo de cara?

Quais são os principais pontos que devem ser considerados nas conexões?

Regras de ouro do Customer Experience no Onboarding

Se aprofunde em cada detalhe sobre o assunto a seguir!

Qual a relação de Onboarding e Customer Experience?

Entender que os clientes têm emoções e não significam apenas números é a parte fundamental da construção de uma estratégia de Customer Experience.

Ainda hoje, muitas empresas estão focadas em suas tarefas e não conseguem se colocar no lugar de seus clientes ao projetar produtos, serviços ou mesmo repensar o atendimento personalizado e empático que os compradores gostariam de ter.

Transformar um modelo de negócio em customer centric é um projeto que deve ser trabalhado logo nos primeiros contatos com o cliente, ou seja, já no Onboarding.

Nas empresas SaaS, Customer Experience muitas vezes é confundido com user experience, mas não é. O UX visa planejar a experiência do cliente com o produto.

O CX traz uma proposta bem mais abrangente, envolvendo a estruturação de todos os canais (remotos ou presenciais), pontos de contato do cliente, medidas para otimizar a experiência com base na jornada do cliente.

O Onboarding e o CX almejam que o cliente esteja pronto para gerar resultados e veja sua empresa como um parceiro estratégico valioso e que prioriza a experiência positiva no relacionamento.

Além, é claro, de causar uma excelente primeira impressão no cliente, coletar as informações necessárias da melhor forma e educá-lo sobre como é possível extrair os benefícios do serviço adquirido.

Depois da venda, há um momento muito importante da relação entre cliente-empresa, que é quando o comprador diferenciará a compra de um serviço ou bem material de uma experiência.

O objetivo do Customer Experience no Onboarding deve ser sempre conectar a proposta de valor da marca com as expectativas do cliente.

O que o cliente mais valoriza nos contatos iniciais?

Conexões emocionais

As conexões emocionais estão no topo da lista quando se fala em Customer Experience. Atualmente, é importante estar atento a como você fala e ao que você fala para o cliente.

As melhores experiências com o consumidor, sem dúvida alguma, vão acontecer quando vocês criarem conexões emocionais entre si.

Lembre-se de que as emoções moldam as atitudes e acabam impulsionando as decisões. Portanto, para oferecer a melhor Customer Experience no Onboarding, esteja preparado para:

se relacionar demonstrando amizade e companheirismo, criar rapport (com uma comunicação pertinente e sem excessos);

transformar a compra do seu produto ou serviço em um momento de autorrealização;

tratar o seu cliente com importância, atenção, sem esquecer também da simplicidade no atendimento;

cumprir todas as promessas a garantir a privacidade das informações. Afinal, a conexão gera confiança e abertura. Valorize isso!

Conexões racionais

As conexões racionais não podem ser esquecidas na Customer Experience. Afinal, nem tudo é relacionamento, e é essencial saber se você está realmente entregando uma boa experiência com resultados ao seu cliente.

Portanto:

amplie o conhecimento técnico de toda a equipe que atende o cliente;

esteja atento aos feedbacks e aperfeiçoe o desempenho do seu produto ou serviço;

ofereça todo o suporte necessário com agilidade e tecnologia;

seja ágil na resolução de problemas;

entregue bastante, mas entregue com qualidade. Sempre!

Como gerar valor para os clientes logo de cara?

Atendimento de qualidade significa superar as expectativas dos clientes e prestar atenção nos detalhes. Não temos mais atendimento, temos relacionamento!

Muitas marcas encantam seus clientes de vez em quando. Algumas delas fazem muito mais do que o esperado, se relacionam de forma humanizada, solucionam problemas e, assim, conquistam a gratidão e fidelizam o cliente.

Ao aplicar o Customer Experience no Onboarding, superar as expectativas dos clientes é um dever e é preciso sempre considerar a experiência do ponto de vista dele.

O livro “O jeito Disney de encantar os clientes” já diz: “Quando a experiência é uniforme, ininterrupta e de alta qualidade, os convidados voltam”.

Mas como fazer isso nas empresas SaaS?

Não é diferente das empresas tradicionais. Leonard Berry, pesquisador da Texas A&M Universit,y realizou uma pesquisa que mostra que os clientes avaliam a qualidade no atendimento baseados em cinco fatore, o CESAR:

confiabilidade: a capacidade de cumprir de modo confiável e exato o que foi prometido;

empatia: o grau de cuidado e atenção individual que você demonstra aos clientes;

segurança: o conhecimento da causa, do negócio e a sua capacidade de transmitir ideias com sinceridade e competência;

aparência: tudo o que é relacionado à apresentação (mesmo que online);

resposta: a boa vontade que você manifesta em ajudar os clientes.

Quais são os principais pontos que devem ser considerados nas conexões?

Mapeamento da jornada do cliente

O primeiro passo é fazer a gestão da experiência do cliente durante todos os momentos de contato, ou seja, realizar o mapeamento constante de toda a jornada do cliente. A experiência do cliente é cumulativa e deve incluir os momentos antes, durante e depois da compra.

Mapear a jornada do cliente gera benefícios tanto para a empresa como para o consumidor, pois permite conhecer o perfil de cada cliente e entender, por exemplo, a forma de comunicação preferida por ele, o canal de contato, as formas de abordá-lo e o que foi acordado com o time de vendas.

Outro ponto importante é que com esse mapeamento, que é no pós-venda, pode-se identificar os pontos críticos e as emoções que os clientes estão sentindo, aperfeiçoando pontos que não foram trabalhados nos contatos iniciais e aprimorando o Customer Experience no Onboarding.

Mapear toda essa jornada é essencial, os clientes querem ser ouvidos e exigem que a empresa se integre e entregue isso a eles com confiabilidade.

Identificar as necessidades e desejos

Para identificar as necessidades e desejos do cliente é importante compreender o que é um bom relacionamento; do ponto de vista dele. Proporcionar um excelente atendimento é criar uma experiência positiva e inesquecível para cada cliente, de modo que você seja visto como alguém com quem é fácil, prazeroso e simples de negociar.

Assim, é imprescindível identificar as necessidades: “O que meu cliente precisa?”.

A dica aqui é: isso precisa ser o óbvio. Na maioria das vezes, corresponde ao produto/serviço que você oferece.

Em seguida, identifique os desejos que são menos evidentes, mas também relacionados às necessidades (é preciso prestar atenção nos detalhes para identificar).

Por exemplo, o cliente precisa comprar um carro, mas deseja status. Quando você se mostra sensível às necessidades individuais dele, enquanto cria uma estratégia ou soluciona um problema, está demonstrando empatia e garante a ele a melhor experiência possível.

Segurança: você é a sua empresa

Os clientes esperam que você conheça todas as características, vantagens, benefícios de qualquer produto que a sua empresa forneça.

O consumidor está convicto que os conhecimentos que você detém da área em que trabalha vão além de suas atribuições específicas. Ou seja, o vendedor precisa conhecer sobre o pós-venda, o analista de sucesso precisa entender sobre os produtos e assim por diante.

A expectativa dos clientes é que você os ouça, compreenda e fale algo sobre a necessidade apresentada.

Para transmitir segurança, é preciso formular perguntas pertinentes para os clientes, que ajudem a transmitir melhor as informações, de modo que elas cooperem para que sua empresa auxilie o usuário a atingir os resultados esperados.

Resolver os problemas também é transmitir segurança: quando as coisas dão errado — sabemos que isso acontece e é normal — a expectativa é que você não só o ajude a resolver, mas que você resolva depressa!

Nunca demonstre que não quer ser perturbado, que não está nem aí e que não sabe de algo. Lembre-se: você é a sua empresa!

Personalização durante o relacionamento com os clientes

É essencial conhecer bem os clientes para entender suas necessidades e preferências. Só assim será possível entregar algo sob medida para entender, personalizar, satisfazer e encantar os consumidores.

Quando você sabe exatamente quem é seu cliente ideal, você também descobre quem não é — e isso facilita o relacionamento. Mas, de fato, o que é personalizar?

Para começar, precisamos falar a mesma língua do cliente, oferecer um atendimento empático, traçando um perfil dele.

Por exemplo, ao falar com um cliente mais analítico, a comunicação precisa acontecer de forma objetiva e com a apresentação de fatos e dados. No atendimento de um cliente mais sensível, é preciso trabalhar com intuição, imaginação, criatividade e atenção às sensações causadas em cada etapa do relacionamento.

Senso de oportunidade

“Uma rosa no momento certo tem mais valor do que um presente caro dado com atraso”, Jim Rohn.

Nunca perca tempo quando se trata de uma demanda do cliente. Resolva as solicitações com proatividade. Pense sempre no sucesso do cliente e na satisfação dele.

Só assim é possível elevar a experiência, e não apenas facilitar as interações. A regra de ouro aqui é: trabalhe com exceções e não com regras.

Primeiro, resolva com o cliente. Depois, ajeite a casa internamente; isso é Customer Experience.

Regras de ouro do Customer Experience no Onboarding

Adote uma estratégia de colaboração e personalização

Coloque-se em uma posição de igualdade com os seus consumidores. Trabalhe a quatro mãos, realize um esforço colaborativo.

Treine seus colaboradores

Faça um treinamento com os colaboradores, para eles perceberem o que é valor para os clientes. Colete dados e implemente soluções efetivas, criando processos para que as informações coletadas virem dados analíticos para outras áreas da empresa.

Ofereça segurança aos clientes

Estruture sistemas e processos para que o consumidor se sinta seguro com seus serviços, isso contribuirá para a fidelização deles.

Mude o foco da sua empresa toda

Adote essa mentalidade! Uma outra forma de alcançar o primeiro valor esperado pelo cliente é plantar dentro da sua empresa a sementinha de um foco não voltado apenas para o lucro, mas sim para a interação e relacionamento.

Engaje todos

Incentive todo o time a dar o melhor de si e oferecer ao cliente algo superior ao que foi contratado.

Faça com que os clientes gostem, fidelizem, indiquem, deem bons NPS.

Torne todos os seus colaboradores seus clientes internos, treine-os para entregar, acima de transações, momentos memoráveis.

Cumpra tudo o que prometer

A empresa deve cumprir o que foi garantido no ato da venda. O não cumprimento disso leva o cliente a uma quebra de expectativas, por mais que essa experiência tenha sido, até então, positiva.

Escute os feedbacks dos clientes atentamente

Consumidores tendem a valorizar e confiar mais em empresas com mente aberta, que sabem ouvir feedbacks e propostas de melhoria.

Ofereça experiência personalizada

Os dados que uma empresa têm sobre os clientes diz muito sobre eles. Aproveite isso, forneça um atendimento único e direcionado para atrair a fidelidade os clientes.

Ofereça informações de forma automatizada e consultiva

Deixe que seus clientes detenham as informações quando e como quiserem. Escreva e-mails, faça vídeos explicativos, FAQs para que eles possam ter mais conhecimento sobre os seus produtos de forma autônoma.

Dê algo

Identifique serviços que gerem valor para os seus clientes e conceda benefícios. Pode ser uma consultoria, uma call com um especialista. Isso vai garantir a satisfação sem muito esforço.

Compreenda a personalidade

Entenda qual é a personalidade e o perfil do cliente no contato.

Trabalhe o feedback interno

É essencial comunicar a todos os times que trabalham com o cliente as opiniões e lacunas identificadas no atendimento e, mais importante ainda, trabalhar o accountability e definir soluções reais para esse problema.

Veja pelos olhos do cliente

Empatia é tudo!

Configure uma determinada prática ou feature de um software da maneira como seu consumidor sugeriu, por exemplo. É uma ótima forma de trazer a aproximação.

Identifique problemas antecipadamente

Conserte os defeitos antes que eles atinjam os clientes.

Agora que você já entendeu como transformar a Customer Experience no Onboarding, siga aprendendo sobre o assunto! Saiba mais sobre o curso de Customer Experience da Rock University.

Customer Experience no Onboarding de empresas SaaS: como melhorar a experiência do seu cliente desde o primeiro dia publicado primeiro em https://rockcontent.com/

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epicgeek · 5 years ago

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A LG oficializou em evento realizado hoje em São Paulo a chegada no mercado brasileiro do LG G8X ThinQ, primeiro aparelho da marca a contar com conceito de tela dupla que foi apresentado em setembro durante a IFA 2019.

Trazendo hardware avançado, o aparelho busca atender um nicho de mercado até então pouco visado: o de aparelhos que permitem o uso de duas telas simultaneamente, o que pode favorecer a interação com jogos e mais.

Assim como visto no LG G8S ThinQ, a marca optou por manter o mesmo hardware oferecido internacionalmente para o aparelho, o que significa dizer que este é mais um dispositivo a chegar no Brasil com o chipset Qualcomm Snapdragon 855, combinado com 6GB de RAM e 128GB de armazenamento interno, além de poder ampliar esse espaço graças ao suporte de cartões microSD de até 2TB.

Obviamente, o principal destaque do aparelho no entanto fica por conta da oferta de duas telas OLED com resolução Full HD+ de 6.4″, sendo uma delas destacável, permitindo assim ao usuário escolher se deseja usar como um dispositivo “comum” ou com a tela extra.

Além disso, temos também que este aparelho oferece um conjunto de câmeras que inclui um sensor frontal de 32MP e um conjunto duplo na traseira, sendo estes de 12MP e 13MP, respectivamente. Fechando o conjunto, temos a oferta de uma bateria com capacidade total de 4.000 mAh e o Android 9.0 Pie com a personalização da marca, conhecida como LG UX.

#gallery-0-4 { margin: auto; } #gallery-0-4 .gallery-item { float: left; margin-top: 10px; text-align: center; width: 25%; } #gallery-0-4 img { border: 2px solid #cfcfcf; } #gallery-0-4 .gallery-caption { margin-left: 0; } /* see gallery_shortcode() in wp-includes/media.php */

Especificações técnicas

Chipset: Qualcomm Snapdragon 855

Processador: Octa-core de até 2.84GHz

GPU: Adreno 640

RAM: 6GB

Armazenamento interno: 128GB

Armazenamento externo: microSD até 2TB

Tela: 2 OLED FullVision Full HD+ de 6.4″ com proporção 19,5:9 e 403 ppi

Câmera frontal: 32MP f/1.9

Câmera traseira: 12MP f/1.8 + ultra-wide de 13MP f/2.4

Bateria: 4.000 mAh

Sistema operacional: LG UX 9.0 baseada no Android 9.0 Pie

Preço e disponibilidade

Com pré-venda confirmada para o período entre 22/11 (amanhã) e 07/12, o LG G8X será disponibilizado no mercado brasileiro por R$ 5.999, valor esse que pode vir a assustar os clientes potenciais ao se posicionar como um dos dispositivos mais caros do país na atualidade.

Além disso, a marca também confirmou que, assim como foi feito no lançamento do LG G8S, consumidores que comprarem o LG G8X até o dia 29/12 terão de brinde uma Smart TV UHD 4K de 43″ da marca. Segundo o site oficial, a TV em questão é a 43UM7510PSB que tem preço médio atualmente para compras online de R$ 1.459.

E aí, o que achou do novo smartphone da LG? Conta pra gente nos comentários!

Fontes: LG do Brasil e TudoCelular

LG G8X ThinQ é oficializado no Brasil com duas telas e preço alto

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mundodigitalwebedesign · 7 months ago

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ultracombo · 6 years ago

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Mergulhe de cabeça no mundo do UX Design

O termo UX Designvem ganhando ascensão nos últimos tempo tendo em vista que grandes empresas alcançam sucesso e prestígio com essa prática. Temos como exemplo grandes nomes mundiais como Google, Amazon, AirBnB e Spotify: centralizar no usuário é um lema que não deve ser descartado na hora da personalização dos seus produtos. Mas qual o significado real desse termo e como aplicá-la no meu negócio?…

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netoangel · 6 years ago

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Hacks UX para Melhor Personalização do Cliente

A experiência do cliente é toda sobre personalização hoje. Na verdade, tanto os profissionais de marketing quanto os consumidores concordam com isso em números impressionantes; 81% dos consumidores têm uma forte expectativa de que suas marcas preferidas saibam quem são.

Naturalmente, estabelecer altos níveis de personalização não é necessariamente uma tarefa fácil de realizar. Tal tarefa…

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mundodigitalwebedesign-blog · 1 year ago

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Entendendo a importância da velocidade do siteTécnicas para melhorar a velocidade do siteInteligência artificial e aprendizado de máquina no desenvolvimento de websitesAplicativos de página única (SPAs) e suas vantagensA importância da experiência do usuário (UX)Conclusão Velocidade do site e otimização do desempenho não são uma opção, mas uma necessidade no mundo digital de hoje. O objetivo deste artigo é explorar a importância desses fatores e apresentar técnicas avançadas e tecnologias emergentes, como a Inteligência Artificial (IA) e o Machine Learning, que podem auxiliar nessa otimização. Manter os usuários engajados e satisfeitos é uma tarefa cada vez mais desafiadora, especialmente quando estudos mostram que a maioria dos usuários espera que um site carregue em menos de três segundos. A cada segundo adicional de carregamento, a taxa de abandono aumenta significativamente, tornando a velocidade do site um fator crucial para o sucesso de qualquer negócio online. Entendendo a importância da velocidade do site Os tempos de carregamento do site são como o primeiro aperto de mão entre sua marca e seus usuários. Assim como um aperto de mão fraco deixa uma má primeira impressão, um site lento desencoraja os visitantes. Estudos mostram que os usuários esperam que um site carregue em menos de três segundos. Além disso, a cada segundo adicional de carregamento, a taxa de abandono aumenta significativamente. É importante compreender que a velocidade do site influencia profundamente a experiência do usuário. Um site lento não só frustra os usuários, como também pode afetar a visibilidade do seu site nos motores de busca. Portanto, focar na otimização do desempenho do site não é apenas uma boa prática de design, mas também um componente vital para o sucesso do seu negócio online. Técnicas para melhorar a velocidade do site A velocidade do site pode ser significativamente aumentada através de algumas estratégias técnicas cruciais. Aqui estão algumas das mais eficazes: Compressão de imagens: Reduzir o tamanho dos arquivos de imagem pode melhorar o tempo de carregamento do site. Ferramentas como o JPEG Optimizer podem ser úteis nesta tarefa. Minimização de arquivos CSS e JavaScript: Eliminar o código desnecessário de seus arquivos CSS e JavaScript pode diminuir o tempo de processamento e execução no navegador. Utilização de um CDN (Content Delivery Network): Um CDN entrega o conteúdo estático do seu site de maneira mais eficiente. Ao usar um CDN, o conteúdo do site é fornecido ao usuário a partir do servidor mais próximo geograficamente, reduzindo assim os tempos de carregamento. Adotando essas técnicas, você pode melhorar significativamente a velocidade do seu site, oferecendo uma experiência mais gratificante para seus usuários. Inteligência artificial e aprendizado de máquina no desenvolvimento de websites Na vanguarda do desenvolvimento web, encontramos duas tecnologias emocionantes: Inteligência Artificial (IA) e Aprendizado de Máquina. Estas tecnologias estão revolucionando a maneira como construímos e otimizamos sites, trazendo personalização e eficiência sem precedentes. Com a IA e o Aprendizado de Máquina, os sites podem agora aprender e adaptar-se ao comportamento do usuário, resultando em uma experiência mais personalizada. Isso não só melhora a velocidade do site e a otimização do desempenho, mas também aumenta a satisfação do usuário e a retenção. Empresas como a Netflix e a Amazon já utilizam estas tecnologias para oferecer recomendações personalizadas aos seus usuários, demonstrando o poder e o potencial da Inteligência Artificial e do Aprendizado de Máquina no desenvolvimento web. Aplicativos de página única (SPAs) e suas vantagens Aplicativos de página única (SPAs) estão redefinindo a forma como interagimos com a web. São aplicações web que carregam uma única página, com todo o conteúdo necessário, e depois atualizam dinamicamente à medida que os usuários interagem com o site.

Navegação intuitiva: Com SPAs, os usuários podem desfrutar de uma experiência de navegação fluida sem a necessidade de recarregar a página. Velocidade aprimorada: Ao evitar recargas de página inteira, os SPAs podem oferecer uma experiência mais rápida e eficiente. Empresas como o Facebook e Gmail já adotam SPAs em seus sites, resultando em uma navegação mais suave e uma experiência de usuário aprimorada. A importância da experiência do usuário (UX) A velocidade do site e a otimização do desempenho são componentes vitais de uma excelente experiência do usuário (UX). Um site rápido e responsivo não apenas satisfaz o usuário, mas também o mantém engajado e, portanto, aumenta suas chances de retornar. Aumento da satisfação do usuário: Um site de carregamento rápido minimiza a frustração do usuário, levando a uma melhor satisfação geral. Fidelização do usuário: Quando um site atende às expectativas do usuário em termos de velocidade e desempenho, eles são mais propensos a se tornarem usuários recorrentes. Em resumo, a experiência do usuário (UX) é diretamente influenciada pela velocidade do site e otimização do desempenho. Portanto, é vital continuar melhorando constantemente esses aspectos para garantir uma experiência de usuário superior. Conclusão A velocidade do site e a otimização do desempenho são componentes essenciais para garantir uma experiência do usuário de alta qualidade. A importância de um site rápido e responsivo não pode ser subestimada, pois impacta diretamente no engajamento e satisfação dos usuários. As várias técnicas e tecnologias mencionadas neste artigo, desde a compressão de imagens até a utilização de inteligência artificial e aprendizado de máquina, são ferramentas valiosas que podem contribuir significativamente para a melhoria do desempenho do seu site. Além disso, a implementação de Aplicativos de Página Única (SPAs) e a priorização da experiência do usuário (UX) podem contribuir para uma melhor navegação e, consequentemente, para a fidelização dos usuários. Em um mundo digital cada vez mais competitivo, é essencial acompanhar e melhorar constantemente a velocidade e o desempenho do site, garantindo assim uma presença online sólida e bem-sucedida. Escrito por: André Rodrigues Desenvolvedor web Vamos tomar um café. Se você quer resultados diferentes, precisa de uma agência que pense diferente. Faça o orçamento do seu site ou Campanha Ads e agende hoje mesmo seu atendimento. Na Mundo Digital web e design o seu site já é criado de forma responsiva, atendendo os padrões do Google e otimizados para diminuir o tempo de carregamento do site e facilitar sua indexação e também executamos todos os procedimentos no Search Console do Google. Todo o site também é oferecido com SEO completo e contamos com hospedagem de sites com servidores de última geração com discos SSD, 32 Giga de memória e 32 cores de processamento. Seu site nas primeiras páginas do Google. Atendemos as cidades de Itupeva, Valinhos, Grande ABC, Jundiaí, Indaiatuba, Louveira, Campinas, Itatiba, Vinhedo, Cabreúva, Sorocaba, Guarulhos e São Paulo. Também contamos com o atendimento online todo o Brasil. Sinta-se a vontade para conhecer as nossas soluções em internet. Tags #bing #curiosidades #desenvolvimento-de-sites #design #estrategias-de-anuncios #otimizacao-de-sites #produtividade #projetos #tecnologia #wordpress #blog #criacao-de-sites #fotografia #google #hospedagem-de-sites #imagens #internet #landing-page #marketing #schema-markup #seo #sites-responsivos #webdesign #websites #wordpress

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inovs-2024 · 9 months ago

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Tendências do Marketing Digital: São as direções e evoluções que o marketing digital está tomando, como o aumento do uso de vídeo marketing, a importância crescente do marketing de influência, o foco em experiências do usuário (UX) otimizadas para dispositivos móveis, a ascensão do marketing de conteúdo e a personalização em massa das campanhas.

Machine Learning: É uma área da inteligência artificial (IA) que se concentra no desenvolvimento de algoritmos e modelos que podem aprender e melhorar a partir de dados. No marketing digital, o machine learning é utilizado para análise de dados, previsão de tendências, personalização de conteúdo, otimização de campanhas e muito mais.

Chatbots: São programas de computador que utilizam inteligência artificial para simular conversas humanas. Eles são amplamente utilizados no marketing digital para oferecer suporte ao cliente 24 horas por dia, responder a perguntas frequentes, direcionar leads para os departamentos corretos e até mesmo realizar vendas diretas.

Realidade Virtual e Aumentada: A Realidade Virtual (RV) cria um ambiente totalmente simulado e imersivo, enquanto a Realidade Aumentada (RA) sobrepoõe elementos digitais ao ambiente real. No marketing digital, essas tecnologias são utilizadas para criar experiências interativas, como visitas virtuais a produtos, demonstrações de produtos em 3D e campanhas publicitárias envolventes.

Lei Geral da Proteção de Dados Pessoais (LGPD): É uma legislação brasileira que regula o tratamento de dados pessoais por organizações públicas e privadas. Ela estabelece direitos dos titulares dos dados, obrigações das empresas em relação à coleta e uso de dados, e define regras para a segurança e privacidade das informações pessoais dos usuários. A LGPD tem impacto significativo no marketing digital, exigindo consentimento explícito para o uso de dados, transparência nas práticas de privacidade e segurança adequada para proteger as informações dos usuários.

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artefatoagenciadigital · 6 years ago

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Plataforma e-commerce: como escolher?

Escolher a melhor plataforma e-commerce é talvez mais de 50% da sua trajetória de sucesso no comércio eletrônico. Afinal, é a sua plataforma e-commerce que vai fazer “a coisa andar” pra você, fazer o “trabalho sujo”.

Está cada vez mais na mídia, principalmente nesse final de 2015, que o comércio eletrônico é o que vem salvando a nossa economia em tempos difíceis. Seus números apresentaram crescimento muito acima da média do varejo tradicional, principalmente desde a última Black Friday. Isso mostra uma mudança no padrão de comportamento de compra dos consumidores que vem se tornando cada vez mais forte nos últimos anos. As lojas virtuais deixaram de ser um bixo de 7 cabeças e as empresas estão ficando cada vez mais profissionais e focadas no cliente. Afinal, ninguém quer perder sua fatia em um bolo que só cresce ano após ano.

Depois do planejamento (que eu já comentei a respeito nesse post), uma das etapas fundamentais é escolher qual a melhor plataforma de e-commerce para o seu negócio. E ao contrário do que possa parecer, não é tão simples assim e requer um pouco mais de estudo, pesquisa e (de novo) planejamento).

Se você fizer uma pesquisa rápida no Google para “plataforma e-commerce”, irão aparecer inúmeros resultados com soluções para lojas virtuais, pagas e gratuitas. Cada uma dessas plataformas tem suas características e funcionalidades próprias, mas que no final das contas todas elas devem fazer operações básicas como: controle de estoque, atributos dos produtos, administração de preços (com a possibilidade de se trabalhar preços promocionais sazonais), imagens, descrição dos produtos, SEO (otimizar cada página de produto para ser bem posicionado no próprio Google). Além disso tem também a parte visual, que deve ser simples e leve, pensando sempre no usuário (UX, ou user experience). E desde esse ano, o Google também passou a considerar muito fortemente se o site tem versão para dispositivos móveis (responsivo) para fazer o seu ranqueamento.

Segundo o Sebrae, o importante é o empresário certificar-se sobre as limitações de cada tecnologia e até onde elas poderão atender suas expectativas a curto, médio e longo prazo. É recomendável que se peça ajuda a profissionais da área para a escolha da melhor plataforma, ela será crucial para o sucesso da sua loja virtual. Além disso, alguns pontos precisam ser considerados durante a escolha de uma plataforma. Todos eles podem estar contemplados, ou, para aqueles que decidirem por um início mais simplificado, a escolha pode ser por plataformas mais limitadas, que possuem apenas alguns dentre os requisitos abaixo:

Permite atualização conforme novas necessidades?

O módulo de gerenciamento é fácil de usar?

A parte visual atende o meu plano de comunicação, é aderente à identidade do meu negócio?

Tem flexibilidade para integração com as demais tecnologias como: meios de pagamento, atendimento via chat on-line, segurança das informações, banco de dados etc.?

Tem flexibilidade para integração com sistemas internos da empresa?

Permite otimização para motores de busca que atenda o meu plano de marketing?

Possui um bom canal de suporte?

É compatível com os principais navegadores?

É conhecida por vários profissionais desenvolvedores?

Existem casos de sucesso que usaram a mesma tecnologia?

O que então levar em conta na hora de escolher sua plataforma e-commerce?

Parta do princípio investimento. Existem as opções pagas, com planos de pagamentos mensais que podem variar desde a quantidade de produtos cadastrados (quanto mais produtos mais alto é o valor da mensalidade) até a quantidade de visualização de páginas, ou page views (quanto mais acessos seu site tiver, mais você paga). Dependendo do seu mercado, do seu nicho, ou da quantidade de produtos que você vai começar a vender inicialmente, vale a pena fazer algumas contas e ver quanto esses valores irão impactar seus custos e o preço final do seu produto.

Nas opções “gratuitas”, não se engane. O que é gratuito (e normalmente open source) é o sistema de loja virtual, como ela trabalha e suas funcionalidades. A instalação, configuração e personalização do visual ficam por conta do dono da loja. Normalmente é possível montar uma loja virtual sem a ajuda de terceiros usando plataformas open source, mas isso vai exigir um tempo maior de aprendizado para se cumprir as tarefas corretamente. Caso você opte por uma plataforma gratuita, vale a pena se dedicar em primeiro pesquisar sobre ela e aprender sobre seu funcionamento antes de fazer sua instalação.

Existem diversas opções de plataformas gratuitas e eu recomendo, nessa ordem de importância, as seguintes:

Magento

WooCommerce

osCommerce

Prestashop

Open Cart

Como dito anteriormente, pesquise antes de escolher. Veja quais outras empresas utilizam a mesma plataforma, quais seus resultados em vendas, usabilidade por parte do cliente, segurança e robustez do sistema

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