#november is onze koelkast

[vsvis]

De gastheer

De deur stond op een kier en zonder vragen hadden we onszelf binnengelaten. In de smalle hal vertel ik hem haastig en te laat van De Gastheer; van zijn dansende lange haren en ronde bril op het puntje van zijn neus. Ik weet dat mijn woorden ratelen en dat het lusje van mijn jas het haakje mist, maar mijn enthousiasme is sterker dan ikzelf ben. De Jongen naast me knikt; raapt mijn jas weer op van de grond. Door de deur heen hoor ik de anderen al, muziek overstemt door stemmen. Het is een tijd geleden dat er een feest was en De Jongen was nog nieuw. Vlug probeer ik nog beelden te schetsen van het gevolg in de woonkamer; van gezichten en verhalen, bijnamen en stopwoorden. Hij wacht mijn woorden af. In zijn armen een plastic tas met zakken chips.

Zoals in de film vertraagd het beeld wanneer ik de deur open. Het geluid word harder, de sfeer overweldigend as vuur in nood van zuurstof. Het zuigt ons de kamer binnen. Er zijn kerstlampjes en blikken bier, rode en oranje tinten; luidruchtig gedruis. De camera op onze gezichten met de focus als een 50 millimeter lens. Het publiek ziet mijn zelfverzekerde blik en de zijne met grote ogen achter mijn schouders langs. Nog steeds in slow motion word ik opgetild en geknuffeld. Er staat een beker klaar met mijn naam erop en we proosten op tepelkwastjes. Wanneer we beginnen met onze grappen en rituelen zie ik mijn kleine eend voor onder mijn vleugels met een onbeholpen houding staan. De plastic tas nog in zijn armen. Vlug kijk ik hoe ver weg De Gastheer is en bereken ik de meters tot de keuring. De Jongen had een ruitjesblouse aan met blauwe en groene tinten, van dichtbij verstopte dunne strepen geel. In zijn hand duw ik een flesje bier, gooi de plastic tas over de bank waarnaast we staan – en herinner hem aan de namen van de cirkel mensen waarin we ons bevinden. Hij stelt zich voor, ik maak een grap, we proosten nogmaals en De Jongen lijkt meer ontspannen.

Tijd verspringt. De grote klok aan de witte muur slaat elf en de benedenverdieping is stampvol. Niemand is te vroeg op het feest van De Gastheer, enkel zo vroeg mogelijk. Ze zijn te sporadisch om er  ook maar iets van te missen. Wij die de regels kennen zien een bekend gezicht op de salontafel staan. Ze raakt met haar armen omhoog bij lange na nog niet het plafond, maar krijg van iedereen de aandacht. Op haar teken trekken zij die het willen en zij die geen schaamte kennen hun shirt uit. Vanuit de hoeken van mijn ogen bestudeer ik de blik van De Jongen. Hij maakt geen aanstalten om zich te betrekken bij de rest van de nieuwelingen. Een slinger breekt onder het gewicht van een wollen trui. De DVD voor de tv in de hoek word vervangen. Led Zeppelin dit keer. De Gastheer komt eraan. Ik weet dat iedereen in deze ruimte naar hem opkijkt, ieder heeft een verlangen de meester der feesten te zijn. En vanuit hun ooghoeken, zonder te stoppen met praten of dansen, zullen ze kijken hoe zijn bruine krullen over zijn schouders vallen wanneer hij beweegt door de kamer. Hoe hij zich ritmisch langs de mensen heen laat vallen, als water dansend langs stenen. Shit. Hij is amazing als altijd. Zijn effen blouse gekleurd als mos, een deken van donker bos. Een glimlach op zijn lippen. Hij heeft zich geschoren voor deze avond. Iedereen in deze cirkel van mensen die mijn aankomst uitbundig hadden gevierd met bruisend alcohol, voelt zich zichtbaar vereerd door zijn aanwezigheid. Er ontkomt hem niets wanneer hij zich aansluit, een vriendelijke hand op mijn schouders legt en me persoonlijk begroet. Bier word hem glad in de handen gelegd, conversatie onderwerpen buigen ongezien en moeiteloos naar wat De Gastheer interessant vind. Wij buigen naar wat De Gastheer interessant vind, want De Gastheer – De Gastheer geeft de beste feestjes. Het zijn de avonden en vroege ochtenden waar legendes worden geboren. Relaties zijn begonnen en beëindigd op zijn feesten – verhalen worden verhandeld. Hier worden grappen gemaakt die het hele land doorgaan. Waar ik ook ben, als ik er naar vragen zou, er is altijd herkenning wanneer ik de naam van De Gastheer noem.

De Jongen was uit mijn zicht geglipt. Het feestje was verplaatst naar de keuken. Mijn blonde jongen met zijn korte stugge haren verliest zijn woorden bij het zien van een lege koelkast. Hij durft te vragen, onderbreekt het gesprek, en word tegemoet gekomen met een stilte binnenin het lawaai. De Gastheer weet precies hoe pretentieus en denigrerend hij zijn woorden laat klinken wanneer hij zegt: “Nóvember is onze koelkast.” Een korte lach, enigszins de hoogte in op het eind, zijn bier vast met een pink in de lucht. De anderen lachen mee. Mijn jongen kijkt beteuterd en hier sta ik dan, half te glimlachen omdat ik de De Gastheer niet teleurstellen wil. Want ik ken de regels wel.

In mijn zwarte hoodie verstop ik mijn armen, probeer ik mezelf te verbergen voor de november wind. De Jongen is geërgerd met me. Naast het bier staan we samen en ik wacht op zijn gesprek. De nacht is nu echt begonnen. Het huis maakt haast nog meer herrie wanneer je buiten staat, maar de buren lijken het niet erg te vinden. Op de achtergrond hoor ik iemand huilen. Ik gok dat het al half twee is geweest. De Jongen verteld me dat hij er klaar mee is voor vannacht, dat hij zijn fiets gaat zoeken in de voortuin en vraagt of ik mee kom. Ik ben verward; vraag hem waarom, gezien er nog bier is om te drinken en onbekende mensen om te ontmoeten. Had hij meer verwacht? Met zijn vertrapte sneakers schopt hij een leeg blikje dieper de tuin in. Hij mag De Gastheer niet. De Gastheer met zijn zachte stem en zwarte strakke broek – de heer des huizes met de beste moves. Hij mag hem niet. Ik laat hem vertrekken. Door het keukenraam staar ik nog even na, hef mijn drankje op zijn mooie gezicht en meng me weer door de drukte. Er worden foto's gemaakt die niet zullen worden gezien. Op een matras op de grond staar ik naar mijn verkleurde winterschoenen. Het bruist, alles bruist, ik wentel me in gedruis. De kamer draait. Ik verplaats me weer, vind een gesprek op de trap, meng me met de woorden over muziek. We lachen. Ik spendeer de uren tot de donkerblauwe ochtendlucht met slierten paars met mensen die ik enkel ken van gezicht. Ik ga naar huis voor het opkomen van de zon. Ik vertrek voor het daadwerkelijke einde.

[nataschablogt]

Het ultieme verlanglijstje voor mijn verjaardag & kerst

Het ultieme verlanglijstje voor mijn verjaardag & kerst

Dit jaar wordt ik alweer 30 jaar! Mijn man en ik vieren het altijd tegelijk. Aangezien hij 28 november jarig is en ik 24 december, maar rond kerst kan sowieso niemand, dan heeft iedereen het onwijs druk met de feestdagen, dus meestal vieren we het ergens tussen eind november en begin december! Zoals iedereen heb ik ook een verlanglijstje. 1. Mediamarkt cadeaubon Onze koelkast/vriezer is echt…

[til-in-sf]

Hallo!

Het is inmiddels 2 dagen geleden dat ik ben aangekomen in San Francisco. Ik moest vroeg opstaan in New York om om 5:15 een shuttle bus te pakken naar JFK, waar ik om 9:30 opsteeg richting Californië. Met een huilende baby zowel vóór mij als achter mij, en een audio-uitgang van het intertainment system dat niet werkte, was het niet de fijnste vlucht die ik heb gehad. Maar vooruit, we waren wel een uur eerder aangekomen wegens goede weersomstandigheden. Binnen 10 minuten zat ik met al mijn baggage in een uber! Dat viel me alles mee. De rit van 25 minuutjes naar huis gaf me al een kort voorproefje van de stad: de mist rolde over de bergen (?) en je kon de zee mooi zien. Mijn huisgenootjes Elena en Paula, twee spaanse meisjes, waren in de stad toen ik aankwam maar kwamen gelukkig heel snel naar huis om me binnen te laten. We hebben een kop thee gedronken met elkaar om elkaar wat beter te leren kennen, en ik kwam er eigenlijk vrij snel achter dat het huis enorm vies was. Er was overduidelijk niet gestofzuigd, niet gedweild en al helemaal niet schoongemaakt in de badkamer (haren overal.....). Paula en Elena waren een aantal dagen voor mij aangekomen, en hebben toen al heel veel opgeruimd. De vorige huisgenoten vonden het blijkbaar normaal om allemaal spullen achter te laten in het huis, en ook eten. De koelkast stond vol met beschimmeld eten...

Ik voelde m’n jetlag nog niet dus we besloten samen om nog wat schoon te maken, zodat we fijn in een schoon huis konden gaan settelen voordat we echt gingen uitpakken en inrichten. Dus: op naar de Safeway, er zit een echt ENORME bij ons om de hoek. Daar hebben we allemaal schoonmaak spullen gekocht en gingen we met z’n 3en keihard aan de bak: de meiden hebben de hele keuken schoongemaakt en alles afgewassen, en ik heb de hele badkamer gedaan. Het was veel werk en man, wat was dat GOOR, maar we voelden ons enorm voldaan toen we klaar waren. Ik vond het enorm fijn om schoon te maken, echt heel erg fijn als je het verschil zo duidelijk kan zien. Daarnaast is het enorm leuk want de meiden zijn erg gemotiveerd om hier een heel fijn huis van te maken. Ik ben blij dat we allemaal hier voor een jaar gaan wonen, want dan is het ook echt waard om eens grondig schoon te maken en nieuwe spullen te kopen. Uitgeput hebben we snel allemaal wat gegeten en ben ik knock-out in bed beland. 13 uur later werd ik wakker en was het tijd voor een nieuwe dag...

Na heerlijk wakker te worden in een schoon huis hebben we met z’n allen ontbeten en heb ik met oma, pap, mam en Joost gefacetimed om de tour van het huis te geven (ik zal een video online zetten zodat jullie kunnen zien hoe ik woon!). Omdat we nog aardig wat schoonmaak/huishoudelijke spullen misten, zijn we een half uur gaan lopen naar Target. Hier hebben we handdoeken, douchegordijnen, blenders, sokken, pyjamas, tupperware en nog meer van dit soort dingen gekocht. Toen heb ik compleet uitgepakt en alles opgeruimd, en man! Wat is dat fijn! Elsa, ons andere huisgenootje, komt de 16e pas dus ik heb de afgelopen nachten heerlijk in mijn eentje op een kamer mogen slapen en rustig kunnen uitpakken. Een luxe die ik straks vast zal gaan missen...

‘s avonds kwamen twee Spaanse vrienden van Elena en Paula langs om te zien hoe ik woon, en een vriendin van mij. Sterre was al een tijdje in de stad en gaat ook aan SFSU studeren. Ik ken haar dan ook via de uni, en het klikte daar al enorm. Het was echt enorm leuk dat ze kwam, we hebben met elkaar gegeten en lekker een biertje gedronken. Zo kon ze zien hoe wij woonden en we hebben afgesproken om vandaag lekker samen de stad in te gaan.

Tot nu toe heb ik nog niets gezien van de stad, behalve toen we liepen naar de safeway/target (via de Painted Ladies wel, die zitten bij ons om de hoek!), maar daar zal de komende dagen vast verandering in komen. Daarom heb ik helaas ook niet veel foto’s om te laten zien, maar ik zal een foto van het dakterras toevoegen!

Het weer is echt shit, super koud en bewolkt/mistig/regenachtig. Dat is wel heel jammer, want het is enorm koud in de stad én in huis maar de zomer begint hier nu zo’n beetje, september en november zijn de beste maanden dus het zal vanzelf beter worden. Morgen ook maar even op zoek naar een laundromat, want we hebben hier helaas geen wasmachine. We zijn allemaal nog druk bezig met onze draai te vinden voordat de orientatie op de uni volgende week begint.

Keep you updated!

[jobsindemedia]

ENGAGEMENT SPECIALIST ROYAL SCHIPHOL GROUP

Werkgever: RIFF Digital Engagement Vacature Type: Part Time Locatie: Joan Muyskenweg 22, Amsterdam Als Engagement Specialist voor Royal Schiphol Group ga jij reizigers zorgeloos van en naar alle uithoeken van de wereld laten vliegen. Jij zorgt dat zij altijd hun vragen kunnen stellen; vanuit huis, onderweg of op locatie en via het kanaal dat zij willen gebruiken. Jouw werk stopt pas zodra de klant zijn reis kan vervolgen! Wat ga jij doen? Alles wat Royal Schiphol Group doet, staat in dienst van de bijna 70 miljoen reizigers die hier jaarlijks van en naar hun bestemming vliegen. Als Engagement Specialist ben jij de verbinding tussen Schiphol Airport, Eindhoven Airport en Lelystad Airport en deze reizigers. Met jouw sympathieke houding behandel jij berichten en vragen van reizigers op social media, via e-mail of telefonisch en streef jij naar 100% klanttevredenheid; Bij de behandeling van de berichten houd jij altijd rekening met het behalen van de afgesproken targets; De dagelijkse feedback die jij van de reizigers voorbij ziet komen gebruik jij, in samenspraak met de Team Manager, om de klantervaringen op alle kanalen te verbeteren; Jij gebruikt jouw gevoel voor merkimago en reputatiemanagement om elke situatie om te zetten naar een positieve ervaring; De kennis die jij hebt opgedaan door o.a. trainingen en regelmatig on-site werkzaamheden op de terminal van Schiphol Airport gebruik jij om zelfstandig te werken binnen het team en de reizigers met accurate informatie te voorzien. Wie ben jij? Jij zit in het laatste jaar van jouw MBO opleiding (niveau 4), volgt een HBO / WO opleiding of hebt jouw HBO / WO opleiding net afgerond. Ervaring met social media en/of telefonisch contact is fijn maar daarnaast gaat het ons vooral om de inhoud: Door jouw inlevingsvermogen denk jij altijd en overal vanuit de reiziger en doet alles voor die glimlach; Jij gebruikt jouw creativiteit en ‘out of the box’ manier van denken om problemen zelfstandig op te lossen en vragen te beantwoorden in het Nederlands of Engels. Jij hebt een hekel aan dt-fouten en een uitstekend taalgevoel om ook via schrift vragen foutloos te beantwoorden; Is het iets drukker dan normaal? Geen probleem, jij houdt jouw hoofd koel en raakt niet in paniek; Jij wilt een bijdrage leveren om de klantenservice van Royal Schiphol Group op digitaal vlak verder te ontwikkelen; Jij hebt een representatief voorkomen en wilt graag dé merkambassadeur van Royal Schiphol Group worden; Gezien de incidentele werkzaamheden op Schiphol Airport wordt er bij aanname altijd een screening bij de AIVD uitgevoerd. Positieve uitslag is een vereiste voor aanname. Wat bieden wij jou? Geld! Jij krijgt een bruto salaris van € 11,50 per uur met toeslagen vanaf 22:00 en in de weekenden; Flexibele werktijden en de mogelijkheid om overdag, in de avond en nacht te werken. Perfect om te combineren met jouw drukke leven; Werk zoveel jij wilt. Wij bieden een min-max contract van 16 tot 24 uur, 24 tot 32 uur of 32 tot 40 uur per week; Jij krijgt intensieve merk-, product- en klanttrainingen (start is halverwege november); Reiskostenvergoeding en een pensioenregeling; Wij stimuleren persoonlijke ontwikkeling en bieden mogelijkheden om door te groeien tot Team Manager, Client Manager en Consultant; Jij zal werken in een open en informele omgeving voor een internationale organisatie.  Waar ga jij werken? Ons kantoor bevindt zich in Amsterdam en is dichtbij verschillende opstappunten voor openbaar vervoer. De hele dag heb jij de mogelijkheid om te ‘socializen’ met internationale collega’s aangezien wij met verschillende teams bij elkaar zitten. Ben jij op zoek naar een tegenstander voor een potje tafeltennis of pool? Daag één van jouw collega’s uit! Wij werken alle uren van de dag, dus het is belangrijk om gezond te blijven. Ons kantoor biedt gratis fruit en een goedgevulde koelkast zodat jij dag en nacht bent voorzien. Én op donderdag verzorgt onze Office Manager gezonde snacks om ‘Gezonderdag’ te vieren! Ben jij benieuwd naar ons kantoor? Maak nu kennis met RIFF Digital Engagement! Er is een mogelijkheid dat jij daarnaast ook op de terminal van Schiphol Airport ingezet gaat worden. Zijn wij een match? Ga jij zorgen dat reizigers zorgeloos kunnen vliegen? Reageer dan door jouw CV en motivatiebrief te sturen naar working@riffonline.com t.a.v. Rosalie Koppes, Corporate Recruiter. Het bericht ENGAGEMENT SPECIALIST ROYAL SCHIPHOL GROUP verscheen eerst op The Best Social Jobs. http://dlvr.it/QrZWgF

[rondeleeuw]

Tsjechië en Slowakije

In een periode van iets meer dan één jaar ben ik samen met mijn partner drie keer naar Tsjechië gereisd. Dit jaar, 2017, zijn we ook in Slowakije geweest. Middels deze reizen heb ik een globaal beeld gekregen van het Tsjechoslowaakse volk. Ik heb de geboorteregio van mijn schoonmoeder in spe leren kennen, de historische Spišregio in het noordoosten van Slowakije. Vanuit onze thuisbasis in Poprad hebben we diverse uitstapjes gemaakt waardoor ik een algemeen, doch oppervlakkig, beeld heb gekregen van de Slowaken. Veel Tsjechen en Slowaken voelen na ruim twee decennia nog altijd een sterke verbintenis met elkaar. Dit komt eveneens door hunner beider talen, het Tsjechisch en het Slowaaks die veel op elkaar lijken, zoveel zelfs dat men elkaar zonder enige aanvullende taalcursus heel redelijk kan verstaan. Beide landen zijn ooit verenigd geweest als Tsjechoslowakije, tot de vreedzame opdeling in twee landen op 1 januari 1993. Menig Tsjech zal dus het Slowaaks sowieso nog goed kunnen begrijpen. Oudere Slowaken spreken uiteraard vloeiend Tsjechisch omdat deze taal sowieso altijd de dominante was van de twee talen. Zowel Tsjechië en Slowakije hebben zwaar geleden onder de Tweede Wereldoorlog en de daarop volgende bezetting door de Sovjets. Dit meen ik ook te merken in hun manier van doen. De Tsjechen en de Slowaken lijken nog wat gereserveerder te zijn dan wij Nederlanders. Ik krijg de indruk van een gehard volk. Wellicht doordat zij ruim een halve eeuw onder een oppressionistisch communistisch regime hebben geleefd. Maar ook de jongeren vertonen gelijksoortig gedragen, zij zijn dan misschien indirect beïnvloed door dit regime? De Tsjechoslowaakse volksaard is: direct, pragmatisch, compromisloos en tegelijkertijd gereserveerd. Hoewel ik mij niet aan de indruk kan onttrekken dat men in Slowakije een iewat gemoedelijkere inslag heeft. Echter deze indruk is louter gebaseerd op mijn ervaringen in Spiš en ik totaal in het ongewisse verkeer met betrekking tot de Bratislaven; Slowakijes hoofdstedelingen. De indruk die ik heb gekregen is als volgt: Men is wars van oppervlakkigheid en nepvriendelijkheid. In de service-industrie, zoals in de horeca, zal men zijn/haar werk doen, maar niet met de vastgeroeste immer presente nepglimlach die zo inherent is aan diezelfde industrie in West-Europa en Noord-Amerika. De Tsjech of de Slowaak in kwestie doet misschien niet erg graag zijn/haar werk maar doet het wél goed. Neem als voorbeeld: horecapersoneel. Zij die frequent met een nors gelaat - dat enig chagrijn niet verbergt - de gasten en/of toeristen bedient. Zij zien geen reden om vrolijkheid te veinzen terwijl zij hun werk uitvoeren. Het besef dat men met enige vriendelijkheid een hoger rendement behaalt, dan de wijze van bejegening die men thans gewoon lijkt te zijn, is in ieder geval vooralsnog geen gemeengoed. De oorzaak voor dit gedrag ligt waarschijnlijk in de contemporaire geschiedenis van beide landen. Ten tijde van de communistische onderdrukking wist men nooit wie kon worden vertrouwd en wie mogelijk een gevaar vormde. Een logisch gevolg is dat men elke onbekende wantrouwt en op afstand houdt. Vertrouwen moet immers worden verdiend. Ik vermoed dat deze overlevingsstrategie een onderdeel is geworden van hun cultuur en volksaard. Doch ondanks deze halsstarrige houding lijkt een kentering onvermijdbaar. In de exclusievere en chiquere dienstensector wordt duidelijk meer aandacht besteed aan klanttevredenheid en klantvriendelijkheid. Dat deze ontwikkeling uiteindelijk zich gaat doortrekken naar de reguliere en bassale dienstensector is geen verwachting meer maar een logisch bedrijfseconomisch gevolg van de recentelijkere economische veranderingen. Tsjechië en Slowakije zijn beide opkomende economieën en hebben zich ontwikkeld tot serieuze groeiers met een sterk kapitalistische inslag. Economisch beleid dat ruim een kwart eeuw geleden, voor het uitbreken van de Fluwelen Revolutie op 17 november 1989, volledig ondenkbaar zou zijn. De Tsjechen en de Slowaken zijn erg verbonden met hun respectievelijke landen en de daarbij behorende waarden en normen. Aldaar heerst een sterke drang de eigen cultuur en de eigen taal te behouden. Wat resulteert in een conservatievere aard die vrij unaniem lijkt te worden onderschreven door politieke groeperingen zowel rechts als links van het politieke spectrum. Nieuwkomers worden niet geacht te integreren, zij worden geacht te assimileren. Ongeacht de goede inzet van nieuwkomers om zich aan te passen zijn de Tsjechen en de Slowaken niet onbekend met enige xenofobie. Doch, sowieso, niet elke minderheid assimileert en dit resulteert in scheve verhoudingen. Een bekende minderheid in Slowakije en in mindere mate in Tsjechië zijn de Sinti; in de volksmond: zigeuners. Zij worden, net als in zoveel plekken in Europa, met argusogen in de gaten gehouden, collectief gewantrouwd en stelselmatig gediscrimineerd. De opkomst van de islam, door immigranten uit islamitische landen, in West-Europa, de daarbij inherente sociale problematiek en de oververtegenwoordiging van moslims in de misdaadstatistieken baart men in Tsjechië en Slowakije erg veel zorgen. Hoewel er in zowel Tsjechië als in Slowakije geen sprake is van een noemenswaardige moslimgemeenschap is het verzet tegen deze uitheemse godsdienst bijzonder hevig en tempramentvol. Getuige de populariteit van de rechts populistische politieke partijen. Slowakije is zelfs het enige land in Europa waar geen moskeeën zijn gevestigd. Een zeer kleine moslimgemeenschap woont in de hoofdstad Bratislava en in de tweede stad van het land: Košice. Het betreffen hier veelal vluchtelingen uit het voormalige Joegoslavië; Bosniërs en Albanezen. In november 2016 is een wet door het parlement geloodst waardoor de islam nimmer een officiële status kan krijgen in het verder katholieke Slowakije. Door deze wet kan ook de (ver)bouw van/tot moskeeën eenvoudig worden verboden. In Tsjechië is reeds in 1912, toen het land nog deel uitmaakte van het Oostenrijks-Hongaarse Rijk (1867-1918), de islam erkent als een staatsreligie en is mede hierdoor ook erkent in het moderne Tsjechië. Moslims vormen relatief grote minderheidscommunes in heel West-Europa, echter in Centraal en Oost-Europa is dit geheel anders en vormen zij inderdaad heel kleine communes met in Tsjechië ongeveer 3.500 moslims in totaal; minder dan 0,1% van de totale bevolking. Ik heb de Tsjechen en de Slowaken leren kennen als een trots volk. Zij zijn welliswaar gescheiden door een landsgrens en hun taal verschilt. Maar qua volksaard horen zij echt samen, gelijk de Nederlanders en de Vlamingen. In Tsjechië en Slowakije hecht men erg veel waarde aan de eigen taal en de eigen cultuur. Zij zijn niet bereid om compromissen te sluiten. Bevalt het je niet? Dan kun je vertrekken naar oorden die jij beter acht. Zoiets als de zwartepietendiscussie zou zich daar niet voordoen. Het gedram over genderneutraliteit door onder andere het COC en wat aandachtszuchtige activisten zou louter worden beantwoord met dan wel hoongelach ofwel agressiviteit. Men heeft veel meer respect voor het mijn en het dijn, diefstal en vernieling zijn niet 'gewoon' zoals dat in Nederland haast wel het geval lijkt te zijn. Bij het busstation van de Slowaakse stad Poprad is een fastfoodrestaurant gevestigd, daar staat een Coca-Cola-frisdrankenkoelkast buiten, pal naast het uitgifteraam. Deze koelkast staat er ook ná sluitingstijd, deze wordt niet opengebroken en de glazen deur wordt niet ingetrapt. Die Koelkast kan daar buiten blijven staan. Probeer dat maar eens in Nederland. Men houdt de boel graag schoon en opgeruimd. Straten, pleinen en gemeentelijke plantsoenen zijn keurig op orde. Men werpt niet achteloos afval neer alwaar zij staan; wederom (helaas) in groots contrast met Nederland. Ja, er is sprake van achterstallig onderhoud van trottoirs en façades van overheidsgebouwen. Er is relatief veel langdurige leegstand van oude niet meer in gebruik zijnde woningen en fabriekspanden. Maar dat is allemaal esthetisch. Deze twee landen werken er hard aan om zich te ontwikkelen, iedere dag weer. Wat mij betreft kunnen wij in West-Europa en vooral in Nederland hier nog heel wat van leren.

Copyright © 2017 Ron de Leeuw

[jobsindemedia]

Engagement Specialist Royal Schiphol Group

Werkgever: RIFF Digital Engagement Vacature Type: Part Time Locatie: Joan Muyskenweg 22, Amsterdam Als Engagement Specialist voor Royal Schiphol Group ga jij reizigers zorgeloos van en naar alle uithoeken van de wereld laten vliegen. Jij zorgt dat zij altijd hun vragen kunnen stellen; vanuit huis, onderweg of op locatie en via het kanaal dat zij willen gebruiken. Jouw werk stopt pas zodra de klant zijn reis kan vervolgen! Wat ga jij doen? Alles wat Royal Schiphol Group doet, staat in dienst van de bijna 70 miljoen reizigers die hier jaarlijks van en naar hun bestemming vliegen. Als Engagement Specialist ben jij de verbinding tussen Schiphol Airport, Eindhoven Airport en Lelystad Airport en deze reizigers. Met jouw sympathieke houding behandel jij berichten en vragen van reizigers op social media, via e-mail of telefonisch en streef jij naar 100% klanttevredenheid; Bij de behandeling van de berichten houd jij altijd rekening met het behalen van de afgesproken targets; De dagelijkse feedback die jij van de reizigers voorbij ziet komen gebruik jij, in samenspraak met de Team Manager, om de klantervaringen op alle kanalen te verbeteren; Jij gebruikt jouw gevoel voor merkimago en reputatiemanagement om elke situatie om te zetten naar een positieve ervaring; De kennis die jij hebt opgedaan door o.a. trainingen en regelmatig on-site werkzaamheden op de terminal van Schiphol Airport gebruik jij om zelfstandig te werken binnen het team en de reizigers met accurate informatie te voorzien. Wie ben jij? Jij zit in het laatste jaar van jouw MBO opleiding (niveau 4), volgt een HBO / WO opleiding of hebt jouw HBO / WO opleiding net afgerond. Ervaring met social media en/of telefonisch contact is fijn maar daarnaast gaat het ons vooral om de inhoud: Door jouw inlevingsvermogen denk jij altijd en overal vanuit de reiziger en doet alles voor die glimlach; Jij gebruikt jouw creativiteit en ‘out of the box’ manier van denken om problemen zelfstandig op te lossen en vragen te beantwoorden in het Nederlands of Engels. Jij hebt een hekel aan dt-fouten en een uitstekend taalgevoel om ook via schrift vragen foutloos te beantwoorden; Is het iets drukker dan normaal? Geen probleem, jij houdt jouw hoofd koel en raakt niet in paniek; Jij wilt een bijdrage leveren om de klantenservice van Royal Schiphol Group op digitaal vlak verder te ontwikkelen; Jij hebt een representatief voorkomen en wilt graag dé merkambassadeur van Royal Schiphol Group worden; Gezien de incidentele werkzaamheden op Schiphol Airport wordt er bij aanname altijd een screening bij de AIVD uitgevoerd. Positieve uitslag is een vereiste voor aanname. Wat bieden wij jou? Geld! Jij krijgt een bruto salaris van € 11,50 per uur met toeslagen vanaf 22:00 en in de weekenden; Flexibele werktijden en de mogelijkheid om overdag, in de avond en nacht te werken. Perfect om te combineren met jouw drukke leven; Werk zoveel jij wilt. Wij bieden een min-max contract van 16 tot 24 uur, 24 tot 32 uur of 32 tot 40 uur per week; Jij krijgt intensieve merk-, product- en klanttrainingen (start is halverwege november); Reiskostenvergoeding en een pensioenregeling; Wij stimuleren persoonlijke ontwikkeling en bieden mogelijkheden om door te groeien tot Team Manager, Client Manager en Consultant; Jij zal werken in een open en informele omgeving voor een internationale organisatie.  Waar ga jij werken? Ons kantoor bevindt zich in Amsterdam en is dichtbij verschillende opstappunten voor openbaar vervoer. De hele dag heb jij de mogelijkheid om te ‘socializen’ met internationale collega’s aangezien wij met verschillende teams bij elkaar zitten. Ben jij op zoek naar een tegenstander voor een potje tafeltennis of pool? Daag één van jouw collega’s uit! Wij werken alle uren van de dag, dus het is belangrijk om gezond te blijven. Ons kantoor biedt gratis fruit en een goedgevulde koelkast zodat jij dag en nacht bent voorzien. Én op donderdag verzorgt onze Office Manager gezonde snacks om ‘Gezonderdag’ te vieren! Ben jij benieuwd naar ons kantoor? Maak nu kennis met RIFF Digital Engagement! Er is een mogelijkheid dat jij daarnaast ook op de terminal van Schiphol Airport ingezet gaat worden. Zijn wij een match? Ga jij zorgen dat reizigers zorgeloos kunnen vliegen? Reageer dan door jouw CV en motivatiebrief te sturen naar working@riffonline.com t.a.v. Rosalie Koppes, Corporate Recruiter. Het bericht Engagement Specialist Royal Schiphol Group verscheen eerst op The Best Social Jobs. http://dlvr.it/QgVVhJ