#comoencantartodososdias

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Atendimento Ao Cliente, O que essas Palavras Significam? Hoje, Mais um Super Treinamento com a Equipe da @emporioacprodutosnaturais Falando sobre o que significa atender. 👉 Se você percebe que seu cliente merece mais, me chame aqui. #atendimentocomexcelencia #atendimentonota10 #encartartodososdias #comoencantartodososdias #sandropduarte #desenheseunegociocomsucesso (em Rua Desembargador Bandeira De Mello) https://www.instagram.com/p/CVDXt3vLbf9/?utm_medium=tumblr

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"Satisfação garantida ou seu dinheiro de volta" Esse era o slogan da Sears, uma grande rede varejista americana que veio para o Brasil para concorrer com Mesbla e Mappin. Na loja da avenida Antártica, Água Branca, a Sears instalou, em 1952. a primeira escada rolante do Brasil. Hoje, nesse local, funciona o Shopping West Plaza. Na década de 1990, o Mappin comprou algumas de suas lojas, as lojas eram tão grandes que alguns shoppings compraram outras. Assim a Sears encerrava suas atividades no Brasil. 👉 Qual a sua visão sobre Satisfação Garantida? 👉 Sua empresa consegue impressionar os concorrentes para que façam propostas de comprar o seu negócio? 👉 Se não, entre em contato. Vamos desenhar o atendimento de sua empresa. Foto: Sears, Praça Oswaldo Cruz, Paraíso. OBS.: História publicada no perfil do Facebook de Valmir Almeida. https://www.facebook.com/ManoHexa Segue link para quem quiser conferir. #atendimentocomexcelencia #atendimentoaocliente #atendimentonota10 #encartartodososdias #comoencantartodososdias #sandropduarte #sandroduarte #desenheseunegociocomsucesso #pequenasemediasempresas #empreendedor #empreendedores #empresariodesucesso #empreendedordesucesso (em Tatuapé Bairro) https://www.instagram.com/p/CU_Gf8Mr13M/?utm_medium=tumblr

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Quando os clientes precisam esperar Qual é melhor momento para o cliente? A insatisfação, porém, nem sempre é medida em minutos. Ao contrário, ela costuma ser resultado da incerteza. 👉 Descubra o que significa uma espera aceitável para o seu cliente. 👉 Quer Melhorar a satisfação do cliente? Entre em contato. #atendimentocomexcelencia #atendimentoaocliente #atendimentonota10 #encartartodososdias #comoencantartodososdias #sandropduarte #sandroduarte #desenheseunegociocomsucesso #pequenasemediasempresas #empreendedor #empreendedores #empresariodesucesso #empreendedordesucesso (em Tatuapé Bairro) https://www.instagram.com/p/CU-aq61riW7/?utm_medium=tumblr

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O cliente quando gosta de processos. #atendimentocomexcelencia #atendimentoaocliente #atendimentonota10 #encartartodososdias #comoencantartodososdias #sandropduarte #sandroduarte #desenheseunegociocomsucesso #pequenasemediasempresas #empreendedor #empreendedores #empresariodesucesso #empreendedordesucesso (em São Paulo, Brazil) https://www.instagram.com/p/CU-U2HkLmc4/?utm_medium=tumblr

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Conhecer o Cliente. As informações desenvolvidas para conhecer o cliente são utilizadas de muitas formas. É evidente que, não faz nenhum sentido investir em pesquisas de mercado se as descobertas ficam na gaveta. Conhecimento e prática não são tão distintos, porém o desenvolvimento das informações coletadas devem ser utilizadas para melhorar o processo de atender com excelência. 👉 Qual referência ou critério tem utilizado para melhorar seu atendimento ao cliente? 👉 Se você não sabe por onde começar, entre em contato. #atendimentocomexcelencia #atendimentoaocliente #atendimentonota10 #encartartodososdias #comoencantartodososdias #sandropduarte #sandroduarte #desenheseunegociocomsucesso #pequenasemediasempresas #empreendedor #empreendedores #empresariodesucesso #empreendedordesucesso (em Itaquera, Sao Paulo, Brazil) https://www.instagram.com/p/CU-CjJ8LYLL/?utm_medium=tumblr

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Foco no cliente? Qual o motivo de uma escola fazer uma calçada antiderrapante na entrada e colocar um Aviso Grande para as Crianças, É PROIBIDO CORRER NESSE LOCAL. Qual a sua opinião sobre esse aviso? Esse aviso impede as crianças de correrem? Esse Aviso demonstra Foco no Cliente ou na Empresa? 👉 Quer saber mais mais como transformar o foco da sua empresa para o seu cliente? Entre em contato. OBS.: A História de como essa foto foi tirada, está no perfil do @carloswizardmartins, autor da foto. #atendimentocomexcelencia #atendimentoaocliente #atendimentonota10 #encartartodososdias #comoencantartodososdias #sandropduarte #sandroduarte #desenheseunegociocomsucesso #pequenasemediasempresas #empreendedor #empreendedores #empresariodesucesso #empreendedordesucesso (em Itaquera, Sao Paulo, Brazil) https://www.instagram.com/p/CU9-Lh9LJ8v/?utm_medium=tumblr

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Atendimento, Quando é personalizado. Não importa o que você faça. Quando você dá um jeito de oferecer o que faz com particularidade, impressiona. Pode não ser um copo personalizado com a marca da sua empresa, pode não ser o copo de papel utilizado na maioria das grandes empresas. Porém, quando você coloca mais de você no que faz com todo o coração, "eu", como cliente, vou adorar viver essa experiência. 👉 Sua empresa precisa viver uma experiência com seu cliente? Me chame Aqui. #atendimentocomexcelencia #atendimentoaocliente #atendimentonota10 #encartartodososdias #comoencantartodososdias #sandropduarte #sandroduarte #desenheseunegociocomsucesso #pequenasemediasempresas #empreendedor #empreendedores #empresariodesucesso #empreendedordesucesso (em República, São Paulo) https://www.instagram.com/p/CU5WMXcr-s3/?utm_medium=tumblr

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Dono ou dona de negócios que São inteligentes, Cuida para que sua equipe seja capacitada. 👉 #ficaadica😉 #atendimentocomexcelencia #atendimentoaocliente #atendimentonota10 #encartartodososdias #comoencantartodososdias #sandropduarte #sandroduarte #desenheseunegociocomsucesso #pequenasemediasempresas #empreendedor #empreendedores #empresariodesucesso #empreendedordesucesso (em Tatuapé Bairro) https://www.instagram.com/p/CU05ad2rRaO/?utm_medium=tumblr

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Fico, determinação, persistência são palavras que parece ser novas pela demanda que temos que cumprir. O esforço para alcançar o que se quer depende disso. Porém nada é novo, e podemos dizer até que isso tudo é bíblico. 👉 Ter um time de Alta Performance é o Sonho de muitos donos de negócios, e isso é possível, desde de que se esforce em treinar pessoas. 😁 Mande mensagem aqui, ou ligue. Vamos treinar sua Equipe. #atendimentocomexcelencia #atendimentoaocliente #atendimentonota10 #encartartodososdias #comoencantartodososdias #sandropduarte #sandroduarte #desenheseunegociocomsucesso #pequenasemediasempresas #empreendedor #empreendedores #empresariodesucesso #empreendedordesucesso (em Tatuapé Bairro) https://www.instagram.com/p/CU0zZyBLbfe/?utm_medium=tumblr

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Ética OBS. Está é uma republicação do post abaixo. O nosso amigo @ramirodoscaminhoneiros Apontou um erro na imagem abaixo. Pela sua contribuição e agradecimento estou mencionando seu nome aqui e agradecimento. Você já ouviu falar em ética no Atendimento ao Cliente? Hoje foi o assunto debatido em nosso Super Treinamento em Como Encantar o Cliente na @emporiocasadasemente . Conceito e Prática em um Super Treinamento. #atendimentocomexcelencia #atendimentoaocliente #atendimentonota10 #encartartodososdias #comoencantartodososdias #sandropduarte #sandroduarte #desenheseunegociocomsucesso #pequenasemediasempresas #empreendedor #empreendedores #empresariodesucesso #empreendedordesucesso (em Empório Casa da Semente) https://www.instagram.com/p/CUvP0zRrQr1/?utm_medium=tumblr

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Ética Você já ouviu falar em ética no Atendimento ao Cliente? Hoje foi o assunto debatido em nosso Super Treinamento em Como Encantar o Cliente na @emporiocasadasemente . Conceito e Prática em um Super Treinamento. #atendimentocomexcelencia #atendimentoaocliente #atendimentonota10 #encartartodososdias #comoencantartodososdias #sandropduarte #sandroduarte #desenheseunegociocomsucesso #pequenasemediasempresas #empreendedor #empreendedores #empresariodesucesso #empreendedordesucesso (em Empório Casa da Semente) https://www.instagram.com/p/CUu4pJVL-ut/?utm_medium=tumblr

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Nossa, que Simpática!! Muitas empresas depositam suas fichas no sorriso do atendimento, enquanto que quando possuem um problema para ser resolvido o cliente a duras pena consegue solucioná-lo. Um estudo indica que 62% dos clientes que passaram por este tipo de situação, não voltam a comprar na empresa. As pequenas e médias empresas são as que possuem a maior incidência neste tipo de atendimento precário ao cliente. Isso porque não utiliza suas ferramentas de atendimento ao cliente ou realmente a equipe é desinformada. O Sorriso é parte do conjunto, como a simpatia e outras coisas mais. Mas, não o Suficiente. 👉 Se você se indêntifica com o problema acima. Não exite, entre em contato. #atendimentocomexcelencia #atendimentoaocliente #atendimentonota10 #encartartodososdias #comoencantartodososdias #sandropduarte #sandroduarte #desenheseunegociocomsucesso #pequenasemediasempresas #empreendedor #empreendedores #empresariodesucesso #empreendedordesucesso (em WTC Business Club São Paulo) https://www.instagram.com/p/CUq2ucKgdt6/?utm_medium=tumblr

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Fator Uau. Os clientes por terem experiência de diversos ambientes estão cada vez mais exigentes. Falar ou explicar sobre seu Serviço/Produto além do que ele imaginava é dar algo mais. Atribuição complementar ao que ele está interessado, pode ser algo simples. Porém de grande importância e diferenciação. 👉 Quer saber mais sobre o fator Uau? Entre em contato por aqui ou no whatsapp. #atendimentocomexcelencia #atendimentoaocliente #atendimentonota10 #encartartodososdias #comoencantartodososdias #sandropduarte #sandroduarte #desenheseunegociocomsucesso (em Vila Tupiniquim) https://www.instagram.com/p/CUdM5c9LA-2/?utm_medium=tumblr

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Saudação Calorosa e Amigável. Logo quando eu assumi a Gerência de uma das lojas da rede fastfood Nostra Esfiha eu implantei um sistema de atendimento, que eu Sempre Chamei de Recepção Calorosa e Amigável. Assim também implantei o mesmo sistema em lojas que foram inauguradas depois. Tendo Pessoas para Fazer está saudação. Eu mesmo praticava quando o cliente entrava e também quando ele saia. Um dos pilares da excelência no atendimento para encantar o cliente todos os dias e proporcionar uma agradável experiência é a saudação Calorosa e Amigável. Eu tive a oportunidade de implantar o que realmente eu acredito e ensinava às empresas. Só está mudança gerou comentários dos clientes, tais como: Trocou o dono? Mudou o gerente? Aqui está mais gostoso. Nossa! Parece que é outra loja. Entre outros comentários, que trouxe também outros benefícios à equipe. 👉 Caso você queira implantar na sua empresa e não sabe como fazer isso, me chame aqui e vamos marcar para implantar na sua empresa. #atendimentocomexcelencia #atendimentoaocliente #atendimentonota10 #encartartodososdias #comoencantartodososdias #sandropduarte #sandroduarte #desenheseunegociocomsucesso (em WTC Business Club São Paulo) https://www.instagram.com/p/CUcWDTfrGOI/?utm_medium=tumblr

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Que Susto... Vamos ao último post, sobre o Susto que o Cliente pode Levar no Atendimento. Lembre-se de seus funcionários Seus funcionários estão na linha de frente de sua empresa e são os maiores embaixadores de sua organização, seja ela pequena ou uma gigante. Não priorizar seus funcionários, sua satisfação e a cultura de trabalho em sua empresa afetará a experiência do cliente. Se você não se esforçar por manter sua equipe engajada, não pode esperar que eles se esforcem por seus clientes. Implantar uma cultura de excelência no atendimento é também enfatizar a importância de seus funcionários e seu papel no cumprimento da missão da empresa. Definir a missão de sua empresa e compartilhar com sua equipe é o começo para manter-la engajada e tranferir esse comportamento ao cliente. 👉 Você tem alguma idéia do que quer fazer ou não fazer no atendimento ao cliente? Fique à vontade para compartilhá-los nos comentários. 👉 Quer implantar uma cultura sólida de atendimento que gere resultados? 😁 Vamos conversar... #Sucesso para você! #atendimentocomexcelencia #atendimentoaocliente #atendimentonota10 #encartartodososdias #comoencantartodososdias #sandropduarte #sandroduarte #desenheseunegociocomsucesso (em WTC Business Club São Paulo) https://www.instagram.com/p/CUbEB5WrxJG/?utm_medium=tumblr

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Que Susto... Vamos para o 3° Ponto sobre o Susto que o Cliente pode levar no Atendimento. Eu Sempre digo que as coisas dão errado, é algo que não podemos fugir. Porém, a forma como vamos enfrentá-lo, faz total diferença. Seja como for uma falha de produto ou falha de comunicação, para que você não seja pego sem um plano de ação para se recuperar de um erro no atendimento ao cliente. É bom que os funcionários tenham sido orientados, pois não ter um caminho claro para a resolução deixará seus clientes ainda mais frustrados e você perderá a oportunidade de reconquistar sua fidelidade. Além da conscientização do funcionário, ter um plano traçado ajudará a minimizar o prejuízo com seu cliente. Pedir desculpas e ouvir a reclamação com o seu cliente. São os primeiros passos 👉 Quer Saber mais sobre Atendimento ao Cliente e deixar sua Equipe Supimpa? Deixe seu contato ou é só me chamar. #atendimentocomexcelencia #atendimentoaocliente #atendimentonota10 #encartartodososdias #comoencantartodososdias #sandropduarte #sandroduarte #desenheseunegociocomsucesso (em WTC Business Club São Paulo) https://www.instagram.com/p/CUaYBYfL_FY/?utm_medium=tumblr