Akbank Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası
Akbank müşteri hizmetleri bankaya gitmeden bir çok işinizi halletmeniz açısından büyük katkı sağlar. Ancak Akbank müşteri hizmetleri direk bağlanma konusunda bazı problemler yaşayan kullanıcılarımız da olabiliyor. Eğer sizde bu tarz problemler yaşıyorsanız müşteri hizmetlerini menüsünü çok daha iyi ve bilinçli bir şekilde kullanarak bu sorunu ortadan kaldırabilirsiniz.
Akbank müşteri hizmetleri sayesinde evinizden bir çok işlemi yapabildiğiniz gibi bazı yapamadığınız işlemlerde bulunmaktadır. Kimisi yalnızca bankada gerçekleştirilen işlemlerden dolayı gerçekleştiremiyor olsa da kimisi de mesai saatlerinden dolayı gerçekleştirilememektedir. Örneğin bankaya telefon ile istediğiniz saatte ulaşıyor olsanız da EFT gibi işlemleri yalnızca mesai saatleri içerisinde gerçekleştirebilirsiniz.
Akbank Müşteri Hizmetlerine Nasıl Bağlanılır?
Akbank Müşteri Hizmetleri
Akbank müşteri hizmetleri müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek adına sesli yanıt sistemini kullanmaktadır. Hemen hemen bir çok işlemi sesli yanıt sistemi sayesinde gerçekleştirebilirsiniz. Ancak tabi ki de bu işlemler müşteri temsilcisi kadar geniş değildir. Aşağıdaki listeden sesli yanıt ve müşteri temsilcisi ile yapabileceğiniz işlemleri sıraladık. Eğer sesli yanıt ile bir işlemi gerçekleştirebiliyorsanız sesli yanıt aktif olduğunda aşağıdaki menüdeki ismini söyleyebilirsiniz.
Sesli yanıt sistemi size yeterli olmadığı durumlarda sesli yanıt devreye girdikten sonra müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum diyerek temsilciye bağlanabilirsiniz.
Yurt içi: 444 25 25 / 0850 222 25 25
Yurt dışı: +90 0850 222 25 25
KKTC: 0850 222 25 25
Akbank Müşteri Hizmetleri İşlemleri
Akbank Müşteri Hizmetleri Sesli Yanıt İle Yapabilecekleriniz
KREDİ KARTLARI MENÜSÜBANKACILIK İŞLEMLERİ MENÜSÜSon Ekstre Özet BilgisiVadeli Vadesiz Hesap BilgileriEkstre Kesim Tarihi
Son Ödeme Tarihi
Toplam Ekstre Borcu Bilgisi
Asgari Tutar Bilgisi
Kalan Ekstre Borç BilgisiVadesiz Hesap Bilgileri
Vadeli Hesap BilgileriDönem İçi BilgilerHesaplar Arası Para TransferiEkstre Sonrası Toplam Harcama Bilgisi
Ekstre Sonrası Toplam Nakit Avans Bilgisi
Ekstre Sonrası Toplam Ödeme Bilgisi
Axess Chip Para BilgisiTL Hesaplar Arası Para Transferi
Döviz Hesaplar Arası Para TransferiLimit ve Chip Para BilgisiFon Alım SatımToplam Limit Bilgisi
Kullanılabilir Limit Bilgisi
Kullanılabilir Nakit Avans Bilgisi
Müşteri Limiti Bilgisi
Chip Para BilgisiB Tipi Likit Fon Alım
B Tipi Likit Fon Satım
Fon FiyatlarıKredi Kartı Borç ÖdemeDöviz Alım Satım ve Kur BilgileriEkstre Borcunun Tamamını Ödeme
Ekstre Borcunun Asgarisini Ödeme
Tutar Girilerek Ödeme
Kredi Kartı Şifre DeğişikliğiDöviz Alım (USD – EURO)
Döviz Satım (USD – EURO)
Döviz Alış–Satış Fiyatları (USD – EURO – GBP)Ekstre ve Dönem İçi Detay BilgileriRepoDönem İçi Detay Gönderimi (Faks / E-Mail)
Ekstre Gönderimi (Faks / E-Mail)Akbank Hesap ÖzetiAkbank Hesap Özeti Gönderimi (Faks / E-Mail)
Akbank Müşteri Temsilcisi İle Yapabilecekleriniz
Müşteri Bilgi İşlemleriTransfer İşlemleriMBB İletişim Bilgileri (Görüntüleme/Güncelleme)Hesaplar Arası Transfer / Virman Müşteri Kimlik BilgileriHesaba Havale / EFT Müşteri İş/Meslek Bilgileriİsme Havale / EFT MBB Ürün-İletişim Bilgileri GörüntülemeKredi Kartından EFT Cep Telefonu SilmeVadeli Hesaptan Kısmi Para Transferi Cep Şifre Talep GörüntülemeVadeli Hesaba Virman Kampanya GörüntülemeOnline Bağış Ödeme / İptal Adres – Telefon Teyit GörüntülemeBağış Talimatı Verme / Güncelleme Ek Kart Sahibi Kimlik Bilgileri GörüntülemeBağış Talimatı GörüntülemeAkbank Direkt Başvuru GörüntülemeBağış Talimatı İptal / Pasifleştirme Talimatlı Bağış Tahsilatları İzleme Kredi Kartı Bilgi İşlemleriCep-T Neo (Para Yükleme/Kapama) Cep-T Para (Kayıt / Güncelleme / Görüntüleme /Limit Bakiye BilgileriCep-T Para ve Karttan Karta Para Transferi İşlem Görüntüleme) Ekstre Özet/Detay BilgileriATM’den Cebe Havale Bloke KoymaDönem İçi Hareketler Özet/Detay BilgileriEk Kart Ekstre Özet/Detay BilgileriSık Yapılan Transfer BilgileriEk Kart Dönem İçi Hareketler Özet/Detay BilgileriEkstre Dönemi Görüntülemeİsme / Hesaba Havale (Ekleme/Güncelleme) Ekstre Adres Görüntülemeİsme / Hesaba Havale (Görüntüleme)Ekstre Gönderim Kanalları Tanımlama (Posta/E-mail/Faks/SMS)Hesaptan/ Kredi Kartından EFT (Ekleme/ Güncelleme) Hesap Özeti Gönderim İşlemleriHesaptan/Kredi Kartından EFT (Görüntüleme)Bekleyen Provizyon İşlemleri GörüntülemeFatura (İptal ) Taksitli Alışveriş İşlemleri GörüntülemeFatura (Görüntüleme)Rezervasyon Hizmetleri (Fish Assist / Back- Up)SMS Talimatı Giriş (Ekstre Borcu ve Son Ödeme Tarihi)Düzenli Ödeme İşlemleri (Hesaba Havale & EFT)Hatalı CVV / Şifre Sayaç GörüntülemeGüvenli Alışveriş Platformu Bilgi/Log GörüntülemeDüzenli Ödeme Talimat Giriş /Değişiklik /İptal Düzenli Ödeme Talimat GörüntülemeKredi Kartı Güncelleme İşlemleriDöviz İşlemleriKK Limit Arttırım TalebiKK Limit İtiraz AlmaDöviz Alım / Satım KK Limit Talimat GüncellemeArbitraj (Parite İşlemleri) KK Limit Değişiklik GörüntülemeKredi Kartı Limit AzaltımYatırım İşlemleriEkstra Limit AtamaEkstra Limit ArtırımYatırım Fonu Alım / Satım Ekstra Limit Kullanım Bilgileri GüncellemeYatırım Fonu Alım / Satım Emir TakibiEkkart Limit AtamaFon Alım Satım Emir İptali Ekkart Telefon EşleştirmeSatım Emrine Takas Bağlama Ekstre Dönemi GüncellemeYatırım Fonları Takas Geriye Dönük Ekstre GönderimiHazine Bonosu-Devlet Tahvili Alım/Satım Ekstre Adres DeğişikliğiRepo Alım / İptal Ekstre Dönemsel Adres DeğişikliğiRepo İzlemeHesaptan Otomatik Ödeme Şekli / Bağlı Hesap DeğişikliğiOtomatik Repo Talimatı Giriş / İptal Hesaptan Otomatik Ödeme TanımlamaOtomatik Repo Talimatı GörüntülemeSektörel Kullanıma Kapama/AçmaOtomatik Repo Talimatı Güncelleme Yurtdışı Kullanıma Kapama/AçmaYurtdışı İşlem Ekstre Tipi SeçimiHisse Senedi İşlemleriKart Gönderi Adres DeğişikliğiÜye Harici Firmalarda Taksitlendirmeye Açma/ KapamaOnline Fiyat İzlemeBekleyen Taksitli İşlemlerin Dönemiçine Aktarımı / İptaliHisse Senedi Alım/Satım Emri Giriş Peşin İşlemi Vade Farklı TaksitlendirmeHisse Senedi Emir Bölme / İyileştirme Vade Farklı Taksitlendirme İptaliHisse Senedi Emir İptali Ekstre Mola Giriş*/Görüntüleme/İptalHisse Senedi Şartlı Emir Girişi *Ekstre Mola giriş sadece Ticari Kartlar için yapılabilir.Hisse Senedi Alım Satım Emir GörüntülemeÖdeme Sözü AlmaHalka Arz Aracılık İşlemleri Temassız / NFC / Cep-T Cüzdan DönüşümüKarta Kart Talep AlmaFatura ve SGK Talimat İşlemleriTekrar Kart Basım TalebiCiti Logolu Wings Kart Basım TalebiFatura Talimatı Giriş/Güncelleme/İptal NFC Telefon GüncellemeFatura Talimatı GörüntülemeKredi Kartı Ücretli Tarifeler
(Tarife Kayıt/Değişiklik/Çıkış/Görüntüleme/Tarihçe)Fatura Bilgisi GörüntülemeErteleme İsteFatura Bağlı Hesap DeğişikliğiErteleme İste İptalFatura Bağlı Kredi Kartı DeğişikliğiOGS Talimatı Giriş Kredi Kartı Parasal İşlemleriSGK Talimat GirişSGK Talimat Güncelleme/İptalKredi Kartı Borç ÖdemeSGK Talimat Tahsilat GörüntülemeBaşkasına Ait Kredi Kartı Borç Ödeme Kredi Kartı Nakit Avans Çekme Online Ödeme İşlemleriEşit Taksitli Nakit AvansHızlı Para Giriş / GörüntülemeFatura Ödeme Kredi Kartından Borç Bakiye Transferi Bağkur Online Prim Ödeme Kredi Kartı Fazla Bakiyenin Mevduat Hesabına AktarımıBağkur Prim Ödeme İptal Karttan Karta Bakiye AktarımıÜniversite Harç Ödeme Kredi Kartından Fatura Talimat GirişiOGS Ödeme Faiz İadesiKart Ücreti İadesiHızlı Para / Eşit Taksitli Nakit Avans /
Taksitli Borç Transferi Erken / Kısmi KapamaKredi Kartından Uçak Bileti Alma İşlemleriGSM TL / Paket Yükleme İşlemleriOnline GSM TL / Paket Yükleme (Turkcell, Vodafone, Avea)Sanal Kart İşlemleriGSM Yükleme Talimat Giriş (Turkcell, Avea, Vodafone)Sanal Kart BaşvuruGSM Yükleme Talimat Güncelleme Sanal Kart Bilgi Görüntüleme GSM Yükleme Talimat GörüntülemeSanal Kart Limit Güncelleme Sanal Kart Kapama Çatı Hesabı İşlemleriSanal Kart Log Görüntüleme Çatı Hesabı Güncelleme/ İptal Kredi Kartı Başvuru ve YenilemeÇatı Hesabı GörüntülemeKredi Kartı Başvuru Akıbet SorgulamaNar Hesabı İşlemleriKredi Kartı Kurye Akıbet SorgulamaKazan Kazandır>Referans Alma/Güncelleme/Silme/GörüntülemeNar Hesabı Oluşturma /Güncelleme/İptal Asıl Kredi Kartı BaşvuruNar Hesabı GörüntülemeEk Kart BaşvuruÇatı Nar’a Dönüştür Çağrı Merkezi Potansiyel Müşteri Kredi Kartı BaşvurusuFon Birikim Hesabı İşlemleriChip Para / Puan İşlemleriFon Birikim Hesabı Açma Chip Para / Puan GörüntülemeVadesiz TL Hesabını Fon Birikim Hesabına Dönüştürme Fish Çekiliş Hakları GörüntülemeFon Birikim Hesabı İptal Chip Para TransferiHediye Sertifikası GörüntülemeChip Para / Puan Çevrim İşlemleriHediye Sertifikası İptal Ürün SatışYatırım Hesabına Transfer Otomatik Chip Para/Puan Çevrim Talimatı Verme/Görüntüleme/GüncellemeHesaba Transfer Kullanılabilir Mil Puan SorgulamaHesaptan Fon Alım Talimatı Verme POS’dan Kullanılabilecek Mil Puan HesaplamaKredi Kartından Fon Alım Talimatı Verme Citi Premier Programına TransferFon Talimatı GörüntülemeCash Para Kayıt Olma /Kullanım/Görüntüleme/ GüncellemeFon Talimatı Güncelleme/ İptal Kampanya Sayaç İzlemeNeo Kart İşlemleriUçuş Mil Kampanya HizmetleriKredi Kartına Neo Kart Özelliği Kazandırma Uçuş Mili Ciro GörüntülemeNeo Karta Bağlı Hesap GörüntülemeUçuş Mili Bilet TalebiNeo Karta Hesap Ekleme / Çıkartma Uçuş Mili Ciro DüşümNeo Kart Bilgileri GörüntülemeUçuş Mili Bilet GönderimNeo Kart Havale Hesabı Çıkartma Avans Puan Alma (Wings)Bağlı Hesap Adı Değiştirme Avans Chip Para Alma (Fish)Ana Hesap Değiştirme Avans GörüntülemeNeo Kart Limit GörüntülemeNeo Kart Limit Güncelleme Kredi Kartı Kapama / Aktivasyon İşlemleriNeo Kart Hareketleri GörüntülemeNeo Kart Kayıp / Çalıntı Kart KapamaKredi Kartı Geçici İptalNeo Kart İptalGeçici Kapalı Kart AktivasyonNeo Kart Şifre OluşturmaGeçici Süre ile KK Kapama/GüncellemeNeo Kart Talebi* Kredi Kartı Kayıp / Çalıntı Kart Kapama*Bir hesaba sadece 1 neo kart basılabilir.Kredi Kartı Müşteri Talebi ile İptalNeo Kart Geçici İptal / AktivasyonGüvenlik Nedeniyle Bloke Koyma / Kaldırma / GörüntülemeNeo Kart Kurye Akıbet Sorgulamaİnaktif Kredi Kartı Aktif EtmeGüvenlik Nedeniyle Bloke Koyma / Kaldırma/ GörüntülemeGüvenli Alışveriş Platformu Bilgi/Log GörüntülemeSigorta İşlemleri22 Statülü Banka Kartıyla İlgili KOB-Güvenlik Birimine Bilgi VerilmesiKK İşsizlik Sigortası Giriş/Görüntüleme Güncelleme/İptalNeo-Ek Kart İşlemleriKart Koruma Planı (Bodycard) Görüntüleme/ Güncelleme/ İptalZorunlu Kayıp-Çalıntı Sigortası Giriş/Görüntüleme/ Güncelleme/ İptalNeo-Ek Kart Talep KK Başvuru ile Alınan Sigorta Talep GörüntülemeNeo-Ek Kart GörüntülemeAvivasa Poliçe İşlemleriNeo-Ek Kart İptal Ferdi Kaza PoliçesiNeo-Ek Kart Ödeme Talimatı Giriş / Güncelleme/ İptal Yaşama Destek PoliçesiNeo-Ek Kart Ödeme GörüntülemeAksigorta Poliçe İşlemleriAcil Sağlık TeminatıÖzgür Bankacılık Erişim İşlemleriHayata Devam SigortasıKapkaç SigortasıÖzgür Bankacılık Bilgileri GörüntülemeKart Güvenlik PaketiKanal Aktivasyon / İptal (BİŞ, ÇM) Kanal Aktivasyon GörüntülemeKredi Kartı Şifre İşlemleriAkbank Direkt Bireysel İnternet Şube Kullanıcı Adı ResetlemeMBB / Banka Kartı EşleştirmeKredi Kartı Şifre Oluşturma (Asıl/Ek Kart)MBB / Eşleştirilmiş Banka Kartı GörüntülemeAkbank Cepten Öde Şifresi OluşturmaAkbank Direkt Bireysel İnternet Şube – Kapalı Hesabı Kullanıma Açma Turkcell Cep-T Cüzdan Şifresi OluşturmaAkbank Direkt Bireysel İnternet Şube – Hesap Bilgileri GörüntülemeSMS ile Akbank Direkt Bireysel İnternet Şube Şifre Talebi Hesap Bilgi İşlemleriCep Şifre Kilit Açma Cep Şifre Bloke Görüntüleme/BlokelemeMevduat Hesapları Bakiye/Hareket GörüntülemeCep Şifre Bloke Kaldırma Mevduat Hesap Hareketleri DekontWeb Bloke Kaldırma Yatırım Portföyü GörüntülemeTürev Ürünleri Görüntüleme/EkstreBilgi HizmetleriYatırım Hesapları Bakiye/Hareket GörüntülemeMenkul Hesapları Bakiye/Hareket Görüntülemeİsme Gelen Havale / EFT İzlemeVarlıklarımHaberci Gönderi Sorgulama / TakipNakit AkışıHaberci Gönderi Kanal TercihiMKK Bilgileri GörüntülemeMüşteri Trigger SMS GörüntülemeIBAN No GörüntülemeVadeli Hesap Faiz Oran BilgileriMBB’nin Bireysel Ürün PaketleriYatırım Fon Fiyat BilgileriBireysel Ürün Paketi Satış / İptalHazine Bonosu/Devlet Tahvili Fiyat BilgileriRepo Oran BilgileriHesap İşlemleriDöviz Kur BilgileriBireysel Kredi Faiz BilgileriVadesiz Hesap Açma (TL/Döviz) Hisse Senedi Fiyat BilgileriVadeli Hesap Açma (TL/Döviz) Vadeli Ara Ödemeli Hesap Açma SMS ŞubesiVadeli Hesap Kapama (TL/Döviz) Mevduat Birikim Hesabı Açma Sms Şubesi Tanımlama / Görüntüleme / Güncelleme / İptalMevduat Birikim Hesabı Güncelleme Sms Şubesi Ücret Paketi GüncellemeVadesiz Hesap Kapama Para Gönder Tanımlama / Güncelleme Repo Hesabı Açma Para Gönder Tanım İptal Yatırım Hesabı Açma Para Gönder Transfer GörüntülemeArife Tarife Satış / İptal / GörüntülemePara Gönder Transfer İptal Mevduat Hesabı Aktifleştirme4425 Sms Ajanı Tanımlama/İptalHesap İşletim Ücreti İade*Akbank Hesap Özeti Ücret İadesi*Bireysel&Kurumsal İnternet Şube Güvenlik İşlemleriSMS Şube ücret iadesi*Artı Para Faiz İadesi*Tarih/Zaman Kısıtlaması Tanımlama/ Güncelleme / İptal *Sisteme tanımlanmış olan kriterleri sağlayan müşterilerde iade sağlanmaktadır.Tarih/Zaman Kısıt GörüntülemeIP/ISS Kısıtlama Tanımlama/ Güncelleme Hesap Özeti İşlemleriIP/ISS Kısıtlama İptal IP/ISS Kısıtlama GörüntülemeHesap Özeti Giriş/Görüntüleme/Güncelleme/İptalTicari Ekstre Talep Giriş/Görüntüleme/ Güncelleme / İptalYeni Bloke SistemiBireysel Kredi İşlemleriTalimat Koyma/Kaldırma/GörüntülemeBloke GörüntülemeKredi Başvurusu / Başvuru TakipKredi Ödeme Planı GörüntülemeAkrobat Haberleşme İşlemleri Kredi Taksit Ödeme Artı Para Talep Alma Şubeye Müşteri Talebi Giriş/GüncellemeArtı Para Limit Azaltım/Parametre Değişikliği Artı Para İptaliEntegre Şikayet Yönetimi İşlemleri Ekspertiz Servisi Başvuru/GörüntülemeAdınıza Kredi Limitleri Görüntüleme/GüncellemeEntegre Şikayet Yönetimi İşlemleri Giriş/ Sorgulama Parola gerektiren işlemleri gösterir. BBHS gerektiren işlemleri gösterir. Cep Şifre gerektiren işlemleri gösterir.
Read the full article
0 notes