#abonelik feshi

[ancientidea34]

Resmi Gazete’de yayımlandı: Aboneye duyurulan internet hızı sağlanmazsa sözleşme fesih edebilecek

Resmi Gazete’de yayımlandı: Aboneye duyurulan internet hızı sağlanmazsa sözleşme fesih edebilecek

Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından Tüketici Hakları Yönetmeliği’nde yapılan düzenleme Resmi Gazete’de yayımlandı. Buna göre, aboneye duyurulan internet hızının sağlanamaması halinde vatandaş ceza ödemeden sözleşmeyi fesih edebilecek. Düzenlemeye ilişkin açıklama yapan Ulaştırma ve Altyapı Bakan Yardımcısı Ömer Fatih Sayan, “Düzenleme, haberleşme…

[btdunyasinet]

Tüketici şikayetleri 2017'de tırmanışa geçti

Tüketici şikayetleri 2017’de tırmanışa geçti

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu��nun yayımlamış olduğu Elektronik Haberleşme Sektörü 2017 son çeyrek raporuna göre, tüketiciler hizmetlerden şikayetçi. BTK raporunun tüketici memnuniyetine ilişkin bölümünde Internet Servis Sağlayıcılığı (ISS) ve Mobil Haberleşme sektörlerine ilişkin şikayetlerde 2017 yılında ciddi artışlar meydana geldiğine dikkat çekilirken, sabit telefon hizmetlerinde…

[zekiyuncuoglu]

Her kişinin inancına saygısızlığım olamaz ancak; Nasıl yani? Şimdi 365 gün her haltı yiyecek; riya, riba, gıybet, fuhuş, dolandırıcılık, Hırsızlık, soygun, zimmet ve emanete ihanet, rüşvet, hak gaspları, cinayetler, hayvan ve orman katliamları yapacak, çocuk tecavüzleri, uyuşturucu trafiği, kadın ticareti, kamu malını hilelerle zimmet geçirme, Ülkeyi Peşkeş çekme, hastalıklar icat etme, toplu ölümlere sebep olma, çalışanı ve emekliyi köleden beter zulümlere maruz bırakacak vb. günahlar işleyecek ya da göz yummakla suç/günah ortağı olunacak ama yılın son 6 saatinde ibadet, dualarla yakarıp, yalvaracak; dua rüşveti kandil kahkesi, lokma döktürüp müşebbek, şerbet sebil edeceğiz ve Yüce El-İlah tarafından afv edilip, kut alıp ömrümüzün abonelik süresi uzayacak ya da sözleşme feshi yapılacak bugün? Hadiyin Yaaa Bu Süper Değil mi!?😇 Dilerim Afv Edilenlerden Olun Ama Yaratıcı Adına Bu Hükmü Koyanlar, Olayı Böyle Kurgu Ya da Yorumlamış Olanlar Yüce Allah'ın O Azametli, Akılların Üstü Aklını Küçümsemiş Olmamışlar Olmuyor mu Sizce de? Bu arada; Hazineye ait 128 milyar doların üzerine, Milli hazineyi daha da; yetmez vatandaşın cebindekini, kefen parası/altının, geleceğini hokus pokusla yok eden Ekibin Damadı #BERAT demek ki Hergün 6 saat yapıyor o dediklerinizi ki; hani maşallahı var yani😉 Ve dikkat ederseniz, dünyanın her yanında bunca yoksulluk, ölüm, facia müsebbipleri firavunik efendilere hiçbir şey olmuyor. Ancak kendi aralarında birbirine düşüp, makam, statü, menfaat hesaplaşmaları nedenli ATTAYA ya da ZİNDANLARA göndermeler olmadıkça her nedense🧐😉 #ZEKİYÜNCÜOĞLU☣️ #KÖKTÜRÜGMANAS🌀 #KADİM_TÖRECİ_ÖZ_GELENEKÇİ_KÖKTUĞ_ATANMIŞLARI🌀 https://www.instagram.com/p/CbNf7enqrHo/?utm_medium=tumblr

[barkoturktv]

Elektrikte 2 milyon abone 'usulsüz' kullanım yapıyor

Elektrik aboneliğini kendi üzerine almadan usulsüz tüketim gerçekleştiren veya taşınırken aboneliğini iptal ettirmeyen yaklaşık 2 milyon abone, başkasının elektrik borcunu ödeme riskiyle karşı karşıya bulunuyor. Yargıtay'ın, geçen hafta verdiği "elektrik aboneliğini sonlandırmayan kişilerin elektriği kendi kullanmasa bile fatura borcundan sorumlu tutulacağı ve enerjiyi kullanan kişiyle birlikte faturayı ödemek zorunda kalacağı" yönündeki karar, dikkatlerin bu şekilde elektrik kullanan tüketicilere çevrilmesine yol açtı. Türkiye'de 43,5 milyon elektrik abonesi bulunuyor. Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği'ne göre, tüm elektrik tüketicilerinin yeni bir hane veya iş yerine taşındıklarında elektrik aboneliğini kendi üzerlerine almaları veya bu yerleri boşalttıkları zaman aboneliklerini iptal ettirmeleri gerekiyor. Bu işlemler, Türkiye'de bulunan elektrik abonelerinin yüzde 4,6'sını oluşturan yaklaşık 2 milyon tüketici tarafından gerçekleştirilmiyor. Usulsüz kullanım yapan tüketiciler tespit edildiğinde ilk olarak aboneliğini üzerine alması yönünde uyarılıyor. Tüketiciye yükümlülüklerini yerine getirmesi için 15 gün süre verilirken, belirtilen süre içinde yükümlülüklerini yerine getirmeyen abonenin enerjisi kesiliyor ve kesme açma bedelinin 5 katı faturaya yansıtılıyor. Ayrıca aboneliği üzerine alıncaya kadar enerji verilmiyor. Güvence bedeli geri ödeniyor Tüketiciler, müşteri hizmetleri merkezleri, e-Devlet ve mobil uygulama üzerinden kimlik veya vergi numarasıyla abonelik işlemlerini tamamlayabiliyor. Görevli tedarik şirketleri kullanım yerinin değişmesi, perakende satış sözleşmesinin sona ermesi veya sözleşmenin feshi halinde, tüketicinin elektrik enerjisi tüketim bedelini ödememesi ihtimaline karşılık abonelerden güvence bedeli alıyor. Tüketici aboneliğini sonlandırırken herhangi bir borcu bulunmuyorsa güvence bedeli TÜFE dikkate alınarak güncelleniyor ve aboneye geri ödeniyor. Bilgileri güncel olan daha hızlı hizmet alıyor Konuya ilişkin AA muhabirine değerlendirmelerde bulunan CK Enerji Boğaziçi Elektrik Genel Müdürü Halit Bakal, abonelerin mesken, ticarethane ve diğer tüketim noktalarından ayrıldıktan sonra mutlaka aboneliklerini sonlandırması gerektiğini söyledi. Aksi takdirde dağıtım şirketinin söz konusu tüketim noktası için eski abone adına fatura göndermeye devam ettiğini kaydeden Bakal, "Yeni tüketici, eski tüketici adına gelen faturaları ödemediği takdirde fatura kimin adına ise o tüketici mağdur oluyor. Vefat eden tüketicilerin varislerinin, merhum adına kayıtlı abonelikleri devam ettirmesi de yine usulsüz kullanıma giriyor." diye konuştu. Bakal, tüketicilerin Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği’nin kendilerine tanıdığı haklardan yararlanmak için de elektrik aboneliğini üzerine almaları gerektiğini belirterek, "Ayrıca, bilgilerin de güncel olması gerekiyor. Bilgileri güncel olan tüketiciye daha hızlı hizmet vermek mümkün oluyor. Elektrik tüketicilerinin mağduriyet yaşamamaları için tek yapmaları gereken aboneliklerini üzerine almak ve bilgilerini güncellemek. Tüketiciler elektrik aboneliklerine dair bilgilerini e-Devlet üzerinden kontrol edebilir ve ayrıldıkları adrese ait adlarına kayıtlı abonelik varsa sonlandırabiliyor." ifadelerini kullandı. Read the full article

[bilgiharitasi-blog]

Gediz elektrik abonelik işlemleri

Gediz elektrik abonelik işlemleri

Serbest tüketici olarak elektriğe zam yapılırsa bu durumdan nasıl etkilenirim? Elektrik tarifesine devlet tarafından herhangi bir zam yapılması durumunda, anlaşma şekline göre hareket edilir. “Sabit İndirim Oranı” ile anlaşma yapmışsanız, aynı indirim oranıyla elektrik kullanmaya devam edersiniz. “Sabit Fiyat Anlaşması” yapmış olan müşterilerimiz, tarife fiyat değişikliklerinden etkilenmez. Tarifede zam ya da indirim olması hâlinde aynı fiyattan elektrik kullanmaya devam edilir. ‘Serbest Tüketici’ olmak bir zorunluluk mudur? Serbest tüketici olmak bir zorunluluk değildir. Müşteri serbest tüketici olmak istemiyorsa, faturaları ulusal tarife birim fiyatları üzerinden faturalandırılır. Tesisat /Abone numaramı nasıl öğrenebilirim? Adınıza düzenlenmiş elektrik faturası üzerinde yer alan "Tesisat No" bölümünden veya 0850 800 0186 numaralı Çözüm Merkezimizi arayarak tesisat numaranızı öğrenebilirsiniz. Yıllık tüketim miktarımı nasıl öğrenebilirim? Size en yakın Müşteri İlişkileri Merkezi veya web sitemiz aracılığı ile öğrenebilirsiniz. Bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim? Size en yakın Müşteri İlişkileri Merkezi veya web sitemiz aracılığı ile bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Kredi kartı ile elektrik faturası ödeyebilir miyim? Geliştirmeye devam ettiği hizmetlerine bir yenisini ekleyen Gediz, siz değerli müşterilerine elektrik faturalarını kredi kartı aracılığı ile ödeme imkânı sunmaya başlamıştır. İzmir ve Manisa illerindeki müşterilerimiz, güncel veya ödenmemiş geçmiş dönem elektrik fatura ödemelerini kredi kartlarına 2 ile 9 aya varan taksitlendirmeyle yapabileceklerdir. Akbank (Axess Card), Denizbank (Bonus Card), İş Bankası (Maximum Card), Garanti Bankası (Bonus Card) ve Yapı Kredi Bankası (World Card) ile yapılan anlaşmalar kapsamında elektrik tüketimi fatura ödemelerinde tek çekim imkânı henüz sunulamamaktadır. Taksitli fatura ödemelerinden doğabilecek vade farkı, ilgili bankalar tarafından belirlenmekte ve müşteriye yansıtılmaktadır.

Fatura itirazlarımı nereye ve nasıl yapabilirim? Tesisat numaranızı ve sayacın üzerindeki endeksleri belirterek Çözüm Merkezimiz veya Müşteri İlişkileri Merkezlerimizden kayıt oluşturabilirsiniz. Fatura itirazı yapmak için faturamı ödemiş olmam gerekir mi? İtirazın yapılmış olması ödeme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz. İtiraz, görevli tedarik şirketi tarafından başvuru tarihini izleyen en geç on iş günü içerisinde incelenerek sonuçlandırılır. Yeni taşındım, mesken abonesi olarak (PSS) sözleşme başvurumu nasıl ve nereye yapabilirim? Devir alınacak tüketim noktasında aktif bir perakende satış sözleşmesi bulunmaması durumunda: -Nüfus cüzdanı ve DASK (Doğal Afet Sigortaları Kurumu) poliçesi beyanı ile beraber kiracı iseniz mal sahibi TCKN bilgisi, Devir alınacak tüketim noktasında aktif bir perakende satış sözleşmesi bulunması durumunda: -Nüfus cüzdanı ve DASK poliçesi beyanı ile beraber kiracı iseniz mal sahibi TCKN bilgisi ve söz konusu tüketim noktasının kullanım hakkına sahip olduğunu gösterir belgeler ile (devir alınacak tüketim noktasında ikâmet ediliyorsa belge sunmaksızın web sorgulamasıyla) işlem yapılır. Perakende Satış Sözleşme başvurusu için ödenmesi gereken bedeller nelerdir? Tüm sözleşme başvuruları için güvence bedeli, açma-kesme bedeli ve damga vergisi alınmaktadır. Perakende Satış Sözleşme başvurusunda bulundum. Elektriği ne zaman kullanmaya başlarım? Şirketimiz ile perakende satış sözleşmesi imzalayan müşterinin Enerji Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği 16. Maddesine istinaden, imar yerleşim alanında 2 gün içerisinde, imar yerleşim alanı dışında 3 gün içerisinde, elektrik enerjisi bağlanarak tüketici tarafından kullanımı başlar. Abonelik için yapılan sözleşme, kullanıcı adına mı olmalıdır? Enerji Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği Madde 32 gereğince elektrik aboneliği sözleşmelerinin kullanıcı adına olması gerekmektedir.

Güvence bedeli nedir? Neye göre ödeme yapılmaktadır? Görevli tedarik şirketi, kullanım yerinin değişmesi ve/veya perakende satış sözleşmesinin sona ermesi veya sözleşmenin feshi hâlinde, tüketicinin elektrik enerjisi tüketim bedelini ödememesi ihtimaline karşılık olarak, borcuna mahsup etmek üzere güvence bedeli talep eder. Görevli tedarik şirketi ile sözleşme imzalayan tüketicinin güvence bedeli, tesisin veya kullanım yerinin gücü dikkate alınarak, abone grupları itibarıyla kW başına belirlenen ve EPDK kurul onayı ile yürürlüğe giren birim bedel üzerinden hesaplanır. Hesaplanan bu bedelin sözleşme başvurusu sonrasında ödenmesi gerekmektedir. Güvence bedelini teminat mektubu olarak verebilir miyim? Mesken abone grubu dışında kalan müşteriler, güvence bedeli olarak nakit yerine bankalardan alacakları süresiz kati (kesin) teminat mektubu veya ‘Doğrudan Borçlandırma Sistemi’ ile gerçekleştirebilirler. Güvence bedeli iadesini nasıl alabilirim? Güvence bedeli iadesi başvurunuzu size en yakın Müşteri İlişkileri Merkezimize gidip matbu dilekçemizi doldurarak gerçekleştirebilirsiniz. Tespit edilen nakit güvence bedeli, güncelleme oranı kullanılarak güncellenir. Güncelleme yapılmasını takiben, tüketicinin görevli tedarik şirketine olan tüm borçlarını ödemesinden sonra varsa güncellenmiş güvence bedelinin bakiyesi, talep tarihinden itibaren en geç beş iş günü içerisinde tüketicinin talep ettiği ödeme şekline göre iade edilir. Güvence bedeliniz başvuru esnasında beyan edeceğiniz IBAN numarasıyla belirlenen sürede hesabınıza yatırılacaktır. Ticarethaneler için ise ‘Fark Faturası’ alınmaktadır. Mükellef olma durumuna göre vergi mükellefi müşterilerden abonelik tarihinde yatırılan güvence bedeli ile iade edilecek güvence bedeli arasındaki fark kadar %0 KDV‘li fark faturası kesmesi talep edilir. Vergi mükellefi olmayan müşterilere, abonelik tarihinde yatırılan güvence bedeli ile iade edilecek güvence bedeli arasındaki fark kadar ‘Gider Pusulası’ düzenlenir. Söz konusu belgelerde müşteri imzası bulunması zorunludur. DASK (Doğal Afet Sigortaları Kurumu) nedir? Yeni aboneliklerde sözleşme başvurusu için neden zorunludur? 6305 sayılı Afet Sigortaları Kanununun 11'inci maddesinde “Zorunlu deprem sigortasının kapsamına giren binalar ve bağımsız bölümlerle ilgili olarak yaptırılan su ve elektrik abonelik işlemlerinde, zorunlu deprem sigortasının varlığı ilgili kuruluşça kontrol edilir. Taşınmaz mal üzerinde müstakilen mesken olarak inşa edilmiş binalar ile birlikte 634 sayılı kat mülkiyeti kanunu kapsamında tesis edilen kat mülkiyetine veya kat irtifakına konu meskenlerin elektrik abonelik tesis (bağlantı sözleşmesi) ve abone değişikliği işlemlerinin (perakende satış sözleşmesi), zorunlu deprem sigortası yapılmış olduğunun kontrol edilmesinin ardından tamamlanması gerekmektedir. Bu kontrol işlemi yapılmadan, abonelik işlemi tamamlanamaz.” hükümleri gereği yasal uygulama kapsamında DASK zorunluluğu bulunmaktadır. Tek zamanlı /Çok zamanlı tarifeden yararlanmak için ne yapmam gerekir? Tek zamanlı ve çok zamanlı tarifelerden yararlanmak için en yakın Gediz Müşteri İlişkileri Merkezi’ne başvurmanız gerekmektedir. 3 zamanlı tüketim değerlerini gösterebilen elektronik sayacı olmayan abonelerimizin çok zamanlı tarifeden yararlanabilmek için bu özelliğe sahip sayaç temin etmesi gerekmektedir. Müşteri, tek veya çok zamanlı tarifeye geçme talebini yazılı olarak yapmaktadır. Tarife değişikliği, talep tarihinin içinde bulunduğu dönem sonundaki endeks tespitleri ile çıkarılacak faturayı takip eden ilk fatura döneminde yerine getirilir. Tek veya çok zamanlı tarifeye geçme talebi bir takvim yılında en fazla iki kez yapılır. Abonelik iptali (PSS Sonlandırma) işlemini nasıl gerçekleştirebilirim? Abone numaranız ile birlikte, kimlik belgeniz ve güvence bedeli iadenizin yapılabilmesi için IBAN numarası ile bizzat ya da varsa vekilinin vekâleti ve kimlik belgesi ile başvuruda bulunabilirsiniz. Tüzel kişiliklerde ise şirket yetkilisi olduğunu gösterir belge, imza sirküleri, vekâletname kamu kurumları için kurum tarafından yazılan yetki belgesi ile başvuru yapılması gerekmektedir. Sözleşmemi sonlandırdım. Elektriğim ne zaman kesilir? İlgili işlem, Şirketimiz tarafından aynı gün içerisinde ilgili dağıtım şirketine bildirilir ve dağıtım şirketi tarafından 3 iş günü içerisinde söz konusu adreste enerji kesimi yapılır. Şirketimiz tarafından 5 iş günü içerisinde güvence bedeli iadesi yapılarak abonelik iptal işlemi sonuçlandırılır. Taşınma durumunda abonelik işlemleri süreci nasıl işlemektedir? Taşınma durumunda yapılacak ilk işlem, gerekli bilgiler ile başvuruda bulanarak kullanım yapılacak tüketim noktası için abonelik sonlandırma işlemini gerçekleştirebileceğiniz size en yakın Müşteri İlişkileri Merkezimizi ziyaret etmek olmalıdır. Sözleşmenin sonlandırılması ile taşınılmak istenen tüketim noktası için yeni bir Perakende Satış Sözleşmesi imzalanarak abonelik işleminin gerçekleştirilmesi gerekmektedir. Görevli tedarik şirketi ile perakende satış sözleşmesinin imzalanması hâlinde yapılan başvurular, başvuru tarihini izleyen 3 iş günü içerisinde sonuçlandırılır. İkâmet edilen adresten başka bir adrese taşınılması durumunda ise sözleşmenin sona erdirilmesinin talep edildiği tarihten itibaren 3 gün içerisinde gerekli işlemler tamamlanır ve dağıtım şirketi tarafından enerji kesilir. İlgili abonelik için, güvence bedeli tutarı 5 iş günü içerisinde iade edilerek işlem tamamlanır. Elektrik kesintisi, arıza, sayaç okuma ve benzeri konularda kiminle irtibata geçmek gerekmektedir? Arıza, kesinti, bakım ve sayaç okuma konularında tek yetkili kurum, bağlı olduğunuz elektrik dağıtım şirketidir. Mevcut bağlantı şeklinizde bir değişiklik olmayacağı için teknik konularda bağlı olduğunuz dağıtım şirketi ile iletişim kurabilirsiniz. Bölgemizin görevli kurumu ile iletişime geçmek için 0850 800 0 186 ‘yı arayabilirsiniz. Fatura ve kesme ihbarnamesinin tebliğ şekli nasıldır? Fatura altı kesme ihbarnamesi bırakıldıktan ne kadar sonra elektrik enerjisi kesilir? İlgili mevzuat ve satış sözleşmeleri gereğince, müşteriye tahakkuk ettirilen fatura bedeli, faturada belirtilen son ödeme tarihine kadar ödenmediği takdirde, bir sonraki faturada müşteriye elektrik borcunun ödenmesi için bildirimde bulunulur. Fatura bedeli, bildirimi takip eden beş iş günü sonuna kadar ödenmez ise ilgili mevzuat hükümlerince müşterinin enerjisi kesilir. Müşterinin kullanım adresine gönderilen fatura veya bildirim müşteriye tebliğ edilmiş sayılır. Borç sorgulama işlemini nasıl yapabilirim? Borcunuzu web sitemizden tesisat numaranızı girip sorgulatabilir, Gediz Elektrik İletişim Merkezi 0850 800 0 186 numaralı telefonu arayarak sesli yanıt sisteminden tesisat numaranızı girerek güncel borç durumunuzu takip edebilir veya müşteri ilişki merkezlerimizde bulunan bankolarımızdan öğrenebilirsiniz. Borcum olmadığına dair yazıyı nereden alabilirim? Size en yakın Müşteri İlişkileri Merkezimize tesisat numaranız ile başvuru yapabilirsiniz. Tüketim olmasına rağmen faturalarım tarafıma ulaşmıyor, neden? Faturanızın tarafınıza ulaşmaması okuma esnasında yaşanan teknik arızalar veya sayaca ulaşılamaması, hatalı abonelik veya sayacınızın arızalı olmasından kaynaklanabilir. İcralık borçlarımı nasıl öğrenebilir ve takip edebilirim? İcralık olan borçlarınızı Müşteri İlişkileri Merkezlerimizden öğrenebilir, ödeyebilir ve takip edebilirsiniz. Gediz Elektrik Planlı Kesintiler Ne zaman yapılacak Tıklayınız Engellilere yönelik indiriminiz bulunuyor mu? Engellilere yönelik indirimimiz bulunmamaktadır. Ancak tüketimleri 2000 kWh geçmesi durumunda serbest tüketici olarak indirimden yararlanabileceklerdir. Sayaç kontrollerinde, abonelik sözleşmesi mal sahibinin üzerinde olmasına rağmen, kiracının veya bir başkasının dilekçesine istinaden sayaç değişimi yapabilir miyiz? Sayacın hatalı tüketim değerleri gösterdiğinin tespiti halinde, yönetmelik hükümleri çerçevesinde değiştirilmesi gerekmektedir. İlgili sayaç kullanıcısı abone değil ise söz konusu kullanıcının şirketimizle abonelik sözleşmesi yaparak aboneliği kendi üzerine alması gerekmektedir. Sayaç değişimi, ancak abonelik sahibinin başvuruda bulunması halinde yapılabilmektedir. Elektrik faturalarının içeriği konusunda açıklama yapar mısınız? Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği Perakende Satış Sözleşmesi kapsamında tüketici faturalarında aşağıda bulunmakta olan hususlara yer verilir: a) Tüketicinin adı-soyadı veya unvanı, adresi, tüketici ve/veya abone numarası, abone grubu, b) Sayaç veya sayaçlara ait marka, tip ve seri numarası, çarpan, varsa akım ve/veya gerilim trafo oranları, c) Tüketime esas ilk ve son endeksler ile okuma tarihleri, ç) Tüketilen elektrik enerjisi miktarı, d) Tüketimin fiyatlandırılmasına esas enerji ve kapasite bilgileri, e) Elektrik enerjisi birim fiyatları ve tüketim bedeli ile ilgili mevzuat kapsamında faturalarda yer alması öngörülen diğer bedelleri, f) Vergi, yasal kesinti ve borçlar, g) Son ödeme tarihi, ödeme şekilleri ve merkezleri, h) Değiştirilen sayaç var ise aynı döneme ait tüketim değerleri, ı) Görevli tedarik şirketi ile dağıtım lisansı sahibi tüzel kişinin tüketici hizmetleri merkezlerinin telefon ve faks numaraları ile internet ve elektronik posta adresleri, arıza ve acil durumlarda aranabilecek dağıtım şirketinin telefon numarası, i) Günlük enerji tüketim ortalaması, j) Bir sonraki okuma dönemi, k) Varsa geçmiş dönemlere ilişkin borç veya alacak, l) Kesme-Bağlama bedeli, m) Ödeme bildirimi tarihi itibariyle tüketim noktasının cari yıl ile bir önceki takvim yılı tüketim miktarları, n) Bulunması halinde otomatik ödeme talimatı bilgisi, o) Tekil kod. - Tedarik şirketleri tarafından düzenlenen ödeme bildirimi veya faturalarda; tüketicinin son kaynak tarifelerinden elektrik alan serbest tüketici, ikili anlaşma ile elektrik alan serbest tüketici ya da serbest olmayan tüketici sınıflarından hangisine girdiğine ilişkin bilgiye ve tekil koda yer verilmesi zorunludur. - İkili anlaşma ile elektrik temin eden tüketicilerden belirli bir süre elektrik satın alacağını taahhüt edenlere gönderilecek ödeme bildirimi veya faturalarda taahhüdün süresi, sürenin kaçıncı ayında bulunulduğu ve taahhüdün sona erme tarihi ile taahhüdün bozulması halinde uygulanacak cezai ücret ve/veya cayma bedellerinin uygulama esaslarına ilişkin bilginin bulunması zorunludur. Elektriğin usulsüz kullanımı ile ilgili bilgilendirme Tüketici Hizmetleri Yönetmeliğinin 32. maddesine istinaden aşağıdaki durumlar usulsüz enerji kullanımı olarak tanımlanmıştır. Tüketicinin: a) Ölçme noktasından sonraki kendi elektrik tesisatından üçüncü şahıslara elektrik enerjisi vermesi, b) Kendi adına perakende satış sözleşmesi olmadan daha önceki tüketici adına düzenlenen ödeme bildirimlerini ödemek suretiyle elektrik enerjisi tüketmesi, c) Sayaç ve ölçü devreleri mühürsüz olduğu halde ilgili tüzel kişilere haber vermeden elektrik enerjisi tüketmesi, ç) İlgili lisans sahibi tüzel kişi tarafından ilgili mevzuat çerçevesinde yapılması gereken bağlantı işleminin tamamlanmasını beklemeksizin, tüketiminin doğru tespit edilmesini engellemeyecek şekilde bağlantı yapması/yaptırması, d) İlgili tüzel kişilere yapılmış başvuru olmaksızın, bulunduğu abone grubunun kapsamı dışında elektrik enerjisi tüketmesi, e) Güç trafosunu değiştirdiği halde ilgili tüzel kişilere durumu yazılı olarak on beş gün içerisinde bildirmemesi, f) Mesken aboneleri hariç, kendisine ait tesis veya tesislerdeki bağlantı gücünün yüzde yirmiden daha fazla artması halinde, ilgili mevzuat çerçevesinde ilgili lisans sahibi tüzel kişiye başvurmaması veya başvurmuş olmasına rağmen ilgili mevzuat kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmemesi, g) Kesilen elektriği yükümlülüklerini yerine getirdikten sonra dağıtım lisansı sahibi tüzel kişinin izni dışında açması, ğ) İkili anlaşma kapsamında enerji almaktayken tedarikçisi tarafından portföyden çıkarıldıktan sonra, son kaynak tedariği kapsamında görevli tedarik şirketinden elektrik enerjisi almasına karşın, son kaynak tedariğine ilişkin perakende satış sözleşmesi imzalanması için bu Yönetmelik kapsamında öngörülen süreler içerisinde, ilgili görevli tedarik şirketine başvurmaması, hâllerinde, usulsüz elektrik enerjisi tüketmiş sayılır. Read the full article

[avutakaltindere-blog]

ABONELİK SÖZLEŞMELERİ YÖNETMELİĞİ 4

MURAT ALTINDERE

Taahhütname verme zorunluluğu

MADDE 15 – (1) Satıcı veya sağlayıcı, ikinci fıkrada belirtilen bilgileri içeren taahhütnameyi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile tüketiciye vermek zorundadır. Bu taahhütname, abonelik sözleşmesinin ayrılmaz bir parçasıdır. (2) Taahhütnamede; taahhüdün geçerlilik süresi ile taahhüt konusu mal veya hizmetin nitelikleri, tüm vergiler dahil toplam fiyatı, indirim yapılan tarifenin taahhüt verilmeden önceki fiyatı, aylık yapılan indirim miktarı, taahhüdün süresinden önce sonlandırılması durumunda tüketicinin elde ettiği faydalara ilişkin geri ödeyeceği bedelin hesaplanma yöntemi yer almak zorundadır. (3) Taahhüdün sesli iletişim araçları kullanılmak suretiyle verilmesi durumunda, satıcı veya sağlayıcı ikinci fıkrada yer alan bilgileri tüketiciye aynı ortamda vermekle yükümlüdür. Taahhüdün sınırlı alanda ya da zamanda sunulduğu bir ortam yoluyla verilmesi durumunda ise, satıcı veya sağlayıcının taahhüt kapsamında sunulan mal veya hizmetin tüm vergiler dahil toplam fiyatı ile taahhüdün geçerlilik süresini tüketiciye aynı ortamda vermesi yeterlidir. Ancak bu durumlarda; satıcı veya sağlayıcı, birinci fıkrada yer alan yükümlülüğünü taahhüdün verilmesinden itibaren on dört gün içinde yerine getirmek zorundadır. (4) Taahhütnamede, taahhüt konusu mal veya hizmetin bedeli, aynı mal veya hizmetin taahhütsüz abonelikler kapsamında talep edilen bedelinden daha yüksek gösterilemez.

Taahhütlü aboneliğin süresinden önce feshi MADDE 16 – (1) Taahhütlü aboneliklerde tüketicinin süresinden önce taahhütlü aboneliğini sonlandırmasıhalinde, satıcı veya sağlayıcının talep edeceği bedel, tüketicinin taahhüdüne son verdiği tarihe kadar tüketiciye sağlanan indirim, cihaz veya diğer faydaların bedellerinin tahsil edilmemiş kısmının toplamı ile sınırlı kalmak zorundadır. Ancak, tüketiciden taahhüt kapsamında tahsil edileceği belirlenen bedellerin henüz tahakkuk etmemiş kısmının toplamının, bu tutardan düşük olması halinde sınır değeri olarak tüketici lehine olan tutarın esas alınması zorunludur. (2) Taahhütlü aboneliklerde tüketicinin yerleşim yerinin değişmesi ve taahhüt konusu hizmetin tüketiciye yeni yerleşim yerinde aynı nitelikte sunulmasının fiilen imkansız olması durumunda, tüketici birinci fıkrada belirtilen tutarlarıveya herhangi bir bedeli ödemeksizin taahhütlü aboneliğini feshedebilir.

Taahhütlü aboneliğin sona ermesinin bildirimi MADDE 17 – (1) Taahhütlü aboneliğin sona ermesinden en az bir fatura dönemi öncesinden satıcı veya sağlayıcı, bu durumu ödeme bildiriminin yanı sıra yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile ayrıca tüketiciye bildirir.

MURAT ALTINDERE

[murataltindere-blog]

ABONELİK SÖZLEŞMELERİ YÖNETMELİĞİ 2

MURAT ALTINDERE

Sözleşmenin zorunlu içeriği MADDE 6 – (1) Abonelik sözleşmelerinde aşağıdaki bilgilerin yer alması zorunludur:

a) Tüketici ile satıcı veya sağlayıcının isim, unvan, açık adres, telefon ve varsa MERSİS numarası ile diğer iletişim bilgileri, b) Sözleşmenin konusu ve varsa süresi, c) Sözleşmenin düzenlendiği tarih, ç) Malın ilk teslim tarihi veya hizmetin ifasına başlama tarihi, d) Mal veya hizmetin tüm vergiler dahil toplam fiyatı, e) Sözleşme konusu mal veya hizmet bedelinin bir tarife üzerinden hesaplanması durumunda; tüketici tarafından seçilen tarifenin adı, içeriği ve sözleşmenin düzenlendiği tarihteki birim tüketim bedeli ile tüketim dönemi, f) Fatura bedelinin süresi içerisinde ödenmemesi durumunda, hizmet sunumunun ne şekilde ve ne kadar süre içerisinde durdurulabileceğine; fatura bedelinin sonradan ödenmesi durumunda ise hizmet sunumunun ne şekilde ve ne kadar süre içerisinde başlatılacağına ilişkin bilgi, g) Mal veya hizmetin temini için abonenin kullanımına sunulan sayaç, modem ve benzeri cihazların değişiminin yasal yükümlülüklere uygun olarak yapılabileceğine ilişkin bilgi, ğ) Sözleşme konusu mal veya hizmet sunumunun mücbir sebeplerle kesintiye uğrayabileceği belirtilmişse bu sebeplerin neler olduğuna ilişkin bilgi, h) Satıcı veya sağlayıcının kusurundan kaynaklanan nedenlerle sözleşmede belirtilen nitelikte mal veya hizmet sunulamaması halinde tüketicinin, Kanunun 11 inci veya 15 inci maddelerinde yer alan haklarına ilişkin bilgi, ı) Sayaç ve benzeri ölçüm cihazlarının kullanıldığı durumlarda, bu cihazlarda meydana gelen arızalar nedeniyle belli bir süreyle tüketim miktarının hiç veya doğru şekilde tespit edilememesi halinde, söz konusu süre için tüketim miktarının ne şekilde tespit edileceğine ilişkin bilgi, i) Tüketiciye sunulan mal veya hizmetin bedeli dışında tüketiciden ilgili mevzuat gereği tahsil edilmesi zorunlu bedeller söz konusu ise, bu bedellerin neler olduğu ile bunların sözleşmenin düzenlendiği tarihteki tutarı ve değişmesi durumunda yeni tutarların tüketiciye ne şekilde bildirileceğine ilişkin bilgi, j) Tüketicinin temerrüde düşmesinin hukuki sonuçlarına ilişkin bilgi, k) Tüketiciden güvence, depozito veya teminat adı altında bir ücret alınması söz konusu ise bu ücretin tutarı ve aboneliğin sona ermesi durumunda tüketiciye ne kadar süre içerisinde ve ne şekilde iade edileceğine ilişkin bilgi, l) Sözleşmenin feshi ve sonuçlarına ilişkin bilgi, m) Sözleşmenin feshedilmesi halinde, modem, telefon, uydu alıcısı ve benzeri cihazların iadesi öngörülüyorsa nasıl iade edileceğine veya geri alınacağına ilişkin bilgi, n) Tüketicilerin uyuşmazlık konusundaki başvurularını tüketici mahkemesine veya tüketici hakem heyetine yapabileceklerine ilişkin bilgi. (2) Elektrik, su, doğal gaz ve elektronik haberleşme sektörü dışındaki abonelik sözleşmelerinde birinci fıkranın (e), (f), (g), (ı), (k) ve (m) bentlerinde belirtilen bilgilere yer verilmeyebilir. (3) Elektrik, su ve doğal gaz sektörüne ilişkin abonelik sözleşmelerinde birinci fıkranın (d) bendinde yer alan bilgi aranmaz.

Sözleşmede bulunması gereken şartların eksikliği MADDE 7 – (1) Abonelik sözleşmesinde, 6 ncı maddede yer alan hususlardan bir veya birkaçının bulunmamasısözleşmenin geçerliliğini etkilemez ve bu durumda, satıcı veya sağlayıcı malın teslimini veya hizmetin ifasını durduramaz. Sözleşmedeki eksiklik, sözleşmeyi düzenleyen tarafından tüketiciden ilave bir ödemede bulunmasını istemeksizin derhal giderilir. Aksi takdirde, tüketici cezai şart, tazminat ve benzeri adlarla herhangi bir ödemede bulunmaksızın sözleşmeyi feshedebilir.

ÜÇÜNCÜ BÖLÜM Satıcı veya Sağlayıcının Yükümlülükleri

Teslim veya ifa yükümlülüğü MADDE 8 – (1) Satıcı veya sağlayıcı, abonelik sözleşmesine konu mal veya hizmeti sözleşmeye uygun olarak teslim veya ifa etmekle yükümlüdür. (2) Hizmete ilişkin ücretlendirme, hizmetin tüketiciye fiilen sunulmasıyla başlar. Sağlayıcı sunmadığı hizmetin bedelini tüketiciden talep edemez. Ancak, ön ödemeli hizmetlerde bu fıkra hükmü uygulanmaz.

Bildirim MADDE 9 – (1) Satıcı veya sağlayıcı, bir plan çerçevesinde yapılması öngörülen bakım, kontrol, onarım ve benzeri sebeplerle mal veya hizmet sunumunu durduracak olması halinde, bu durumun başlangıç ve bitiş tarihini en az kırk sekiz saat öncesinden tüketiciye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ya da basın yayın ve benzeri yollar ile bildirmekle yükümlüdür.

Bilgilendirme MADDE 10 – (1) Satıcı veya sağlayıcı, abonelik süresince tüketicilerle imzalamış oldukları sözleşme ve taahhütnamenin bir örneği ile tüketicinin abone olduğu tarifeye ilişkin ayrıntıları, talep etmesi halinde tüketiciye yazılıolarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile ücret almaksızın vermek ya da kendi internet sayfaları üzerinden tüketicinin erişimine sunmak zorundadır.

Faturalandırma dönemi MADDE 11 – (1) Satıcı veya sağlayıcı tarafından uygulanacak faturalandırma dönemleri, sözleşmede aksi kararlaştırılmadıkça bir aydır. Fatura dönemi boyunca tahakkuk eden borç tutarı veya tüketim miktarının, daha önceden sözleşmede belirlenmiş tutarın veya miktarın altında gerçekleşmesi durumunda faturalandırma bir sonraki dönem veya dönemlerde yapılabilir. (2) Sözleşmeye konu mal veya hizmetin faturalandırma dönemi değiştirilerek ücretlendirmeye esas birim fiyat arttırılamaz.

Faturanın zamanında ödenmemesi MADDE 12 – (1) Abonelik sözleşmelerinde faturanın zamanında ödenmemesi durumunda uygulanacak gecikme zammı oranı, 6183 sayılı Amme Alacaklarının Tahsil Usulü Hakkında Kanunun 51 inci maddesine göre belirlenen gecikme zammı oranını aşamaz.

Diğer yükümlülükler MADDE 13 – (1) Belirli süreli abonelik sözleşmelerine sözleşmenin belirlenen süre kadar uzayacağına ilişkin hükümler konulamaz; ancak abonelik sözleşmesinin kurulmasından sonra, sözleşmenin sona ereceği tarihe kadar tüketicinin talepte bulunması veya onay vermesi hâlinde abonelik sözleşmesi uzatılabilir. (2) Sözleşme süresi sonunda tüketiciden açık bir talep veya onay almadığı halde mal veya hizmet sunmaya devam eden satıcı veya sağlayıcı, sunulan bu mal veya hizmet için hiçbir bedel talep edemez. (3) Elektronik haberleşme sektöründe faaliyet gösteren sağlayıcılar, katma değerli elektronik haberleşme hizmeti sunan sağlayıcılar ile birlikte bu hizmetlerin sunulmasından sorumludur. MURAT ALTINDERE

[bilgiharitasi-blog]

Gediz elektrik abonelik işlemleri

Gediz elektrik abonelik işlemleri

Serbest tüketici olarak elektriğe zam yapılırsa bu durumdan nasıl etkilenirim? Elektrik tarifesine devlet tarafından herhangi bir zam yapılması durumunda, anlaşma şekline göre hareket edilir. “Sabit İndirim Oranı” ile anlaşma yapmışsanız, aynı indirim oranıyla elektrik kullanmaya devam edersiniz. “Sabit Fiyat Anlaşması” yapmış olan müşterilerimiz, tarife fiyat değişikliklerinden etkilenmez. Tarifede zam ya da indirim olması hâlinde aynı fiyattan elektrik kullanmaya devam edilir. ‘Serbest Tüketici’ olmak bir zorunluluk mudur? Serbest tüketici olmak bir zorunluluk değildir. Müşteri serbest tüketici olmak istemiyorsa, faturaları ulusal tarife birim fiyatları üzerinden faturalandırılır. Tesisat /Abone numaramı nasıl öğrenebilirim? Adınıza düzenlenmiş elektrik faturası üzerinde yer alan "Tesisat No" bölümünden veya 0850 800 0186 numaralı Çözüm Merkezimizi arayarak tesisat numaranızı öğrenebilirsiniz. Yıllık tüketim miktarımı nasıl öğrenebilirim? Size en yakın Müşteri İlişkileri Merkezi veya web sitemiz aracılığı ile öğrenebilirsiniz. Bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim? Size en yakın Müşteri İlişkileri Merkezi veya web sitemiz aracılığı ile bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Kredi kartı ile elektrik faturası ödeyebilir miyim? Geliştirmeye devam ettiği hizmetlerine bir yenisini ekleyen Gediz, siz değerli müşterilerine elektrik faturalarını kredi kartı aracılığı ile ödeme imkânı sunmaya başlamıştır. İzmir ve Manisa illerindeki müşterilerimiz, güncel veya ödenmemiş geçmiş dönem elektrik fatura ödemelerini kredi kartlarına 2 ile 9 aya varan taksitlendirmeyle yapabileceklerdir. Akbank (Axess Card), Denizbank (Bonus Card), İş Bankası (Maximum Card), Garanti Bankası (Bonus Card) ve Yapı Kredi Bankası (World Card) ile yapılan anlaşmalar kapsamında elektrik tüketimi fatura ödemelerinde tek çekim imkânı henüz sunulamamaktadır. Taksitli fatura ödemelerinden doğabilecek vade farkı, ilgili bankalar tarafından belirlenmekte ve müşteriye yansıtılmaktadır.

Fatura itirazlarımı nereye ve nasıl yapabilirim? Tesisat numaranızı ve sayacın üzerindeki endeksleri belirterek Çözüm Merkezimiz veya Müşteri İlişkileri Merkezlerimizden kayıt oluşturabilirsiniz. Fatura itirazı yapmak için faturamı ödemiş olmam gerekir mi? İtirazın yapılmış olması ödeme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz. İtiraz, görevli tedarik şirketi tarafından başvuru tarihini izleyen en geç on iş günü içerisinde incelenerek sonuçlandırılır. Yeni taşındım, mesken abonesi olarak (PSS) sözleşme başvurumu nasıl ve nereye yapabilirim? Devir alınacak tüketim noktasında aktif bir perakende satış sözleşmesi bulunmaması durumunda: -Nüfus cüzdanı ve DASK (Doğal Afet Sigortaları Kurumu) poliçesi beyanı ile beraber kiracı iseniz mal sahibi TCKN bilgisi, Devir alınacak tüketim noktasında aktif bir perakende satış sözleşmesi bulunması durumunda: -Nüfus cüzdanı ve DASK poliçesi beyanı ile beraber kiracı iseniz mal sahibi TCKN bilgisi ve söz konusu tüketim noktasının kullanım hakkına sahip olduğunu gösterir belgeler ile (devir alınacak tüketim noktasında ikâmet ediliyorsa belge sunmaksızın web sorgulamasıyla) işlem yapılır. Perakende Satış Sözleşme başvurusu için ödenmesi gereken bedeller nelerdir? Tüm sözleşme başvuruları için güvence bedeli, açma-kesme bedeli ve damga vergisi alınmaktadır. Perakende Satış Sözleşme başvurusunda bulundum. Elektriği ne zaman kullanmaya başlarım? Şirketimiz ile perakende satış sözleşmesi imzalayan müşterinin Enerji Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği 16. Maddesine istinaden, imar yerleşim alanında 2 gün içerisinde, imar yerleşim alanı dışında 3 gün içerisinde, elektrik enerjisi bağlanarak tüketici tarafından kullanımı başlar. Abonelik için yapılan sözleşme, kullanıcı adına mı olmalıdır? Enerji Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği Madde 32 gereğince elektrik aboneliği sözleşmelerinin kullanıcı adına olması gerekmektedir.

Güvence bedeli nedir? Neye göre ödeme yapılmaktadır? Görevli tedarik şirketi, kullanım yerinin değişmesi ve/veya perakende satış sözleşmesinin sona ermesi veya sözleşmenin feshi hâlinde, tüketicinin elektrik enerjisi tüketim bedelini ödememesi ihtimaline karşılık olarak, borcuna mahsup etmek üzere güvence bedeli talep eder. Görevli tedarik şirketi ile sözleşme imzalayan tüketicinin güvence bedeli, tesisin veya kullanım yerinin gücü dikkate alınarak, abone grupları itibarıyla kW başına belirlenen ve EPDK kurul onayı ile yürürlüğe giren birim bedel üzerinden hesaplanır. Hesaplanan bu bedelin sözleşme başvurusu sonrasında ödenmesi gerekmektedir. Güvence bedelini teminat mektubu olarak verebilir miyim? Mesken abone grubu dışında kalan müşteriler, güvence bedeli olarak nakit yerine bankalardan alacakları süresiz kati (kesin) teminat mektubu veya ‘Doğrudan Borçlandırma Sistemi’ ile gerçekleştirebilirler. Güvence bedeli iadesini nasıl alabilirim? Güvence bedeli iadesi başvurunuzu size en yakın Müşteri İlişkileri Merkezimize gidip matbu dilekçemizi doldurarak gerçekleştirebilirsiniz. Tespit edilen nakit güvence bedeli, güncelleme oranı kullanılarak güncellenir. Güncelleme yapılmasını takiben, tüketicinin görevli tedarik şirketine olan tüm borçlarını ödemesinden sonra varsa güncellenmiş güvence bedelinin bakiyesi, talep tarihinden itibaren en geç beş iş günü içerisinde tüketicinin talep ettiği ödeme şekline göre iade edilir. Güvence bedeliniz başvuru esnasında beyan edeceğiniz IBAN numarasıyla belirlenen sürede hesabınıza yatırılacaktır. Ticarethaneler için ise ‘Fark Faturası’ alınmaktadır. Mükellef olma durumuna göre vergi mükellefi müşterilerden abonelik tarihinde yatırılan güvence bedeli ile iade edilecek güvence bedeli arasındaki fark kadar %0 KDV‘li fark faturası kesmesi talep edilir. Vergi mükellefi olmayan müşterilere, abonelik tarihinde yatırılan güvence bedeli ile iade edilecek güvence bedeli arasındaki fark kadar ‘Gider Pusulası’ düzenlenir. Söz konusu belgelerde müşteri imzası bulunması zorunludur. DASK (Doğal Afet Sigortaları Kurumu) nedir? Yeni aboneliklerde sözleşme başvurusu için neden zorunludur? 6305 sayılı Afet Sigortaları Kanununun 11'inci maddesinde “Zorunlu deprem sigortasının kapsamına giren binalar ve bağımsız bölümlerle ilgili olarak yaptırılan su ve elektrik abonelik işlemlerinde, zorunlu deprem sigortasının varlığı ilgili kuruluşça kontrol edilir. Taşınmaz mal üzerinde müstakilen mesken olarak inşa edilmiş binalar ile birlikte 634 sayılı kat mülkiyeti kanunu kapsamında tesis edilen kat mülkiyetine veya kat irtifakına konu meskenlerin elektrik abonelik tesis (bağlantı sözleşmesi) ve abone değişikliği işlemlerinin (perakende satış sözleşmesi), zorunlu deprem sigortası yapılmış olduğunun kontrol edilmesinin ardından tamamlanması gerekmektedir. Bu kontrol işlemi yapılmadan, abonelik işlemi tamamlanamaz.” hükümleri gereği yasal uygulama kapsamında DASK zorunluluğu bulunmaktadır. Tek zamanlı /Çok zamanlı tarifeden yararlanmak için ne yapmam gerekir? Tek zamanlı ve çok zamanlı tarifelerden yararlanmak için en yakın Gediz Müşteri İlişkileri Merkezi’ne başvurmanız gerekmektedir. 3 zamanlı tüketim değerlerini gösterebilen elektronik sayacı olmayan abonelerimizin çok zamanlı tarifeden yararlanabilmek için bu özelliğe sahip sayaç temin etmesi gerekmektedir. Müşteri, tek veya çok zamanlı tarifeye geçme talebini yazılı olarak yapmaktadır. Tarife değişikliği, talep tarihinin içinde bulunduğu dönem sonundaki endeks tespitleri ile çıkarılacak faturayı takip eden ilk fatura döneminde yerine getirilir. Tek veya çok zamanlı tarifeye geçme talebi bir takvim yılında en fazla iki kez yapılır. Abonelik iptali (PSS Sonlandırma) işlemini nasıl gerçekleştirebilirim? Abone numaranız ile birlikte, kimlik belgeniz ve güvence bedeli iadenizin yapılabilmesi için IBAN numarası ile bizzat ya da varsa vekilinin vekâleti ve kimlik belgesi ile başvuruda bulunabilirsiniz. Tüzel kişiliklerde ise şirket yetkilisi olduğunu gösterir belge, imza sirküleri, vekâletname kamu kurumları için kurum tarafından yazılan yetki belgesi ile başvuru yapılması gerekmektedir. Sözleşmemi sonlandırdım. Elektriğim ne zaman kesilir? İlgili işlem, Şirketimiz tarafından aynı gün içerisinde ilgili dağıtım şirketine bildirilir ve dağıtım şirketi tarafından 3 iş günü içerisinde söz konusu adreste enerji kesimi yapılır. Şirketimiz tarafından 5 iş günü içerisinde güvence bedeli iadesi yapılarak abonelik iptal işlemi sonuçlandırılır. Taşınma durumunda abonelik işlemleri süreci nasıl işlemektedir? Taşınma durumunda yapılacak ilk işlem, gerekli bilgiler ile başvuruda bulanarak kullanım yapılacak tüketim noktası için abonelik sonlandırma işlemini gerçekleştirebileceğiniz size en yakın Müşteri İlişkileri Merkezimizi ziyaret etmek olmalıdır. Sözleşmenin sonlandırılması ile taşınılmak istenen tüketim noktası için yeni bir Perakende Satış Sözleşmesi imzalanarak abonelik işleminin gerçekleştirilmesi gerekmektedir. Görevli tedarik şirketi ile perakende satış sözleşmesinin imzalanması hâlinde yapılan başvurular, başvuru tarihini izleyen 3 iş günü içerisinde sonuçlandırılır. İkâmet edilen adresten başka bir adrese taşınılması durumunda ise sözleşmenin sona erdirilmesinin talep edildiği tarihten itibaren 3 gün içerisinde gerekli işlemler tamamlanır ve dağıtım şirketi tarafından enerji kesilir. İlgili abonelik için, güvence bedeli tutarı 5 iş günü içerisinde iade edilerek işlem tamamlanır. Elektrik kesintisi, arıza, sayaç okuma ve benzeri konularda kiminle irtibata geçmek gerekmektedir? Arıza, kesinti, bakım ve sayaç okuma konularında tek yetkili kurum, bağlı olduğunuz elektrik dağıtım şirketidir. Mevcut bağlantı şeklinizde bir değişiklik olmayacağı için teknik konularda bağlı olduğunuz dağıtım şirketi ile iletişim kurabilirsiniz. Bölgemizin görevli kurumu ile iletişime geçmek için 0850 800 0 186 ‘yı arayabilirsiniz. Fatura ve kesme ihbarnamesinin tebliğ şekli nasıldır? Fatura altı kesme ihbarnamesi bırakıldıktan ne kadar sonra elektrik enerjisi kesilir? İlgili mevzuat ve satış sözleşmeleri gereğince, müşteriye tahakkuk ettirilen fatura bedeli, faturada belirtilen son ödeme tarihine kadar ödenmediği takdirde, bir sonraki faturada müşteriye elektrik borcunun ödenmesi için bildirimde bulunulur. Fatura bedeli, bildirimi takip eden beş iş günü sonuna kadar ödenmez ise ilgili mevzuat hükümlerince müşterinin enerjisi kesilir. Müşterinin kullanım adresine gönderilen fatura veya bildirim müşteriye tebliğ edilmiş sayılır. Borç sorgulama işlemini nasıl yapabilirim? Borcunuzu web sitemizden tesisat numaranızı girip sorgulatabilir, Gediz Elektrik İletişim Merkezi 0850 800 0 186 numaralı telefonu arayarak sesli yanıt sisteminden tesisat numaranızı girerek güncel borç durumunuzu takip edebilir veya müşteri ilişki merkezlerimizde bulunan bankolarımızdan öğrenebilirsiniz. Borcum olmadığına dair yazıyı nereden alabilirim? Size en yakın Müşteri İlişkileri Merkezimize tesisat numaranız ile başvuru yapabilirsiniz. Tüketim olmasına rağmen faturalarım tarafıma ulaşmıyor, neden? Faturanızın tarafınıza ulaşmaması okuma esnasında yaşanan teknik arızalar veya sayaca ulaşılamaması, hatalı abonelik veya sayacınızın arızalı olmasından kaynaklanabilir. İcralık borçlarımı nasıl öğrenebilir ve takip edebilirim? İcralık olan borçlarınızı Müşteri İlişkileri Merkezlerimizden öğrenebilir, ödeyebilir ve takip edebilirsiniz. Gediz Elektrik Planlı Kesintiler Ne zaman yapılacak Tıklayınız Engellilere yönelik indiriminiz bulunuyor mu? Engellilere yönelik indirimimiz bulunmamaktadır. Ancak tüketimleri 2000 kWh geçmesi durumunda serbest tüketici olarak indirimden yararlanabileceklerdir. Sayaç kontrollerinde, abonelik sözleşmesi mal sahibinin üzerinde olmasına rağmen, kiracının veya bir başkasının dilekçesine istinaden sayaç değişimi yapabilir miyiz? Sayacın hatalı tüketim değerleri gösterdiğinin tespiti halinde, yönetmelik hükümleri çerçevesinde değiştirilmesi gerekmektedir. İlgili sayaç kullanıcısı abone değil ise söz konusu kullanıcının şirketimizle abonelik sözleşmesi yaparak aboneliği kendi üzerine alması gerekmektedir. Sayaç değişimi, ancak abonelik sahibinin başvuruda bulunması halinde yapılabilmektedir. Elektrik faturalarının içeriği konusunda açıklama yapar mısınız? Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği Perakende Satış Sözleşmesi kapsamında tüketici faturalarında aşağıda bulunmakta olan hususlara yer verilir: a) Tüketicinin adı-soyadı veya unvanı, adresi, tüketici ve/veya abone numarası, abone grubu, b) Sayaç veya sayaçlara ait marka, tip ve seri numarası, çarpan, varsa akım ve/veya gerilim trafo oranları, c) Tüketime esas ilk ve son endeksler ile okuma tarihleri, ç) Tüketilen elektrik enerjisi miktarı, d) Tüketimin fiyatlandırılmasına esas enerji ve kapasite bilgileri, e) Elektrik enerjisi birim fiyatları ve tüketim bedeli ile ilgili mevzuat kapsamında faturalarda yer alması öngörülen diğer bedelleri, f) Vergi, yasal kesinti ve borçlar, g) Son ödeme tarihi, ödeme şekilleri ve merkezleri, h) Değiştirilen sayaç var ise aynı döneme ait tüketim değerleri, ı) Görevli tedarik şirketi ile dağıtım lisansı sahibi tüzel kişinin tüketici hizmetleri merkezlerinin telefon ve faks numaraları ile internet ve elektronik posta adresleri, arıza ve acil durumlarda aranabilecek dağıtım şirketinin telefon numarası, i) Günlük enerji tüketim ortalaması, j) Bir sonraki okuma dönemi, k) Varsa geçmiş dönemlere ilişkin borç veya alacak, l) Kesme-Bağlama bedeli, m) Ödeme bildirimi tarihi itibariyle tüketim noktasının cari yıl ile bir önceki takvim yılı tüketim miktarları, n) Bulunması halinde otomatik ödeme talimatı bilgisi, o) Tekil kod. - Tedarik şirketleri tarafından düzenlenen ödeme bildirimi veya faturalarda; tüketicinin son kaynak tarifelerinden elektrik alan serbest tüketici, ikili anlaşma ile elektrik alan serbest tüketici ya da serbest olmayan tüketici sınıflarından hangisine girdiğine ilişkin bilgiye ve tekil koda yer verilmesi zorunludur. - İkili anlaşma ile elektrik temin eden tüketicilerden belirli bir süre elektrik satın alacağını taahhüt edenlere gönderilecek ödeme bildirimi veya faturalarda taahhüdün süresi, sürenin kaçıncı ayında bulunulduğu ve taahhüdün sona erme tarihi ile taahhüdün bozulması halinde uygulanacak cezai ücret ve/veya cayma bedellerinin uygulama esaslarına ilişkin bilginin bulunması zorunludur. Elektriğin usulsüz kullanımı ile ilgili bilgilendirme Tüketici Hizmetleri Yönetmeliğinin 32. maddesine istinaden aşağıdaki durumlar usulsüz enerji kullanımı olarak tanımlanmıştır. Tüketicinin: a) Ölçme noktasından sonraki kendi elektrik tesisatından üçüncü şahıslara elektrik enerjisi vermesi, b) Kendi adına perakende satış sözleşmesi olmadan daha önceki tüketici adına düzenlenen ödeme bildirimlerini ödemek suretiyle elektrik enerjisi tüketmesi, c) Sayaç ve ölçü devreleri mühürsüz olduğu halde ilgili tüzel kişilere haber vermeden elektrik enerjisi tüketmesi, ç) İlgili lisans sahibi tüzel kişi tarafından ilgili mevzuat çerçevesinde yapılması gereken bağlantı işleminin tamamlanmasını beklemeksizin, tüketiminin doğru tespit edilmesini engellemeyecek şekilde bağlantı yapması/yaptırması, d) İlgili tüzel kişilere yapılmış başvuru olmaksızın, bulunduğu abone grubunun kapsamı dışında elektrik enerjisi tüketmesi, e) Güç trafosunu değiştirdiği halde ilgili tüzel kişilere durumu yazılı olarak on beş gün içerisinde bildirmemesi, f) Mesken aboneleri hariç, kendisine ait tesis veya tesislerdeki bağlantı gücünün yüzde yirmiden daha fazla artması halinde, ilgili mevzuat çerçevesinde ilgili lisans sahibi tüzel kişiye başvurmaması veya başvurmuş olmasına rağmen ilgili mevzuat kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmemesi, g) Kesilen elektriği yükümlülüklerini yerine getirdikten sonra dağıtım lisansı sahibi tüzel kişinin izni dışında açması, ğ) İkili anlaşma kapsamında enerji almaktayken tedarikçisi tarafından portföyden çıkarıldıktan sonra, son kaynak tedariği kapsamında görevli tedarik şirketinden elektrik enerjisi almasına karşın, son kaynak tedariğine ilişkin perakende satış sözleşmesi imzalanması için bu Yönetmelik kapsamında öngörülen süreler içerisinde, ilgili görevli tedarik şirketine başvurmaması, hâllerinde, usulsüz elektrik enerjisi tüketmiş sayılır. Read the full article