Estrategias de precios de álbumes de boda para fotógrafos
Probablemente ha estado en una “situación de compra” en la que estaba abrumado con opciones, y estoy seguro de que ha sido un cliente en el que el proceso para realizar una compra era complicado y poco claro. Como propietario de un negocio, tu debes anticiparte a los posibles obstáculos de compra que podrían paralizar o incluso impedir que sus clientes compren lo que quieren.
Necesitas optimizar el proceso de compra y hacer que todo sea fácil de comunicar, entender y decidir. Este artículo te guiará a través del proceso de optimización de tu proceso de compra de álbumes de boda para sus clientes.
Vamos a comprar un coche
Imagínese que está comprando un coche – usted ha investigado lo que está buscando, ha probado varios coches y ha decidido ir con el Volkswagen Tiguan. Una vez que haya tomado esa decisión por su cuenta, vaya al concesionario para hablar de los detalles. Imagine estas tres situaciones:
Situación #1 – El coche de Bare Bones
El vendedor te lleva a una prueba de manejo con el Tiguan y te encanta. A medida que pasa por el proceso de compra (precios, financiamiento, términos, detalles, etc.) comienza a darse cuenta de que el auto que está comprando realmente no tiene todo lo que usted cree que tenía. De hecho, apenas tiene ninguna de las características de las que te enamoraste en la prueba de conducción. Básicamente, usted está recibiendo un coche de hueso desnudo y usted está empezando a preguntarse si el volante está incluido! El personal de ventas parece estar constantemente tratando de venderle a usted en cada punto, con preguntas como: ¿Quieres un GPS? ¿Neumático de repuesto? ¿Ventanas eléctricas? ¿Techo corredizo? ¿Alfombrillas? Y así sucesivamente.
Se te sientes abrumado y presionado para tomar decisiones de compra que no conocías de antemano. Estás molesto por el hecho de que constantemente te están”vendiendo”, dejándote con un sabor agrio en la boca porque ahora has gastado más de lo que inicialmente habías presupuestado y sientes como si hubieras estado en un juego clásico de cebo y cambio.
Situación #2 – Las Tres Opciones
El vendedor de coches le muestra tres versiones del Tiguan: Trendline, Comfortline o Highline, cada una con una combinación diferente de actualizaciones y opciones incluidas. Básicamente es una alineación “buena, mejor, mejor”. Te pregunta cómo vas a usar el coche, cuáles son tus preferencias y te recomienda uno de los modelos. La mayoría de las veces, todo lo que necesitas y quieres está incluido en el coche, pero todavía hay algunas veces a lo largo del proceso que tratan de”echarte” sobre algo: ¿quieres la protección contra la herrumbre? ¿Garantía extendida? Y así sucesivamente.
Te sientes satisfecho con la decisión de compra porque no te sientes muy”vendido” y obtienes la mayor parte de lo que quieres por adelantado.
Situación #3 – El Coche Ilimitado
El vendedor de autos le da la mano después de que usted decide ir con el Tiguan, y luego le hace una serie de preguntas sobre cómo conduce y cuáles son sus preferencias. Te muestra todas las opciones (ventanas eléctricas, GPS, anticorrosión, etc.), te recomienda algunas y te dice que puedes tener todas y cada una de ellas si quieres. Dice que no se preocupe por el precio porque están todos incluidos; no hay cargos de actualización para nada en absoluto.
Te sientes bien cuidado y obtienes el mejor coche que podrías haber imaginado. Se adapta perfectamente a sus necesidades, sin compromiso.
¿Cuál de ellos?
¿Qué experiencia de compra de coches preferiría? ¿Cuál no te gustaría disfrutar?
Personalmente no querría la situación #1, y probablemente me inclinaría hacia la situación #3 – un proceso simple en el que tomo todas las decisiones de compra por adelantado y luego no hay más mención del dinero. Comprendería que hay una prima más alta para la experiencia “ilimitada” y un coche “ilimitado”, pero hay que decir algo para conseguir todo lo que quieres y no sentirse presionado.
Por supuesto, ninguna compañía de automóviles opera su negocio como la situación # 3, porque hay demasiadas opciones para poder incluir todo en el precio único. En cambio, la mayoría de ellos operan como en la situación #2 porque se ha comprobado que el uso de “paquetes” funciona. Pero nuestros servicios y productos no son demasiado complicados para no poder ofrecer la situación #3, ¿verdad?
La “cara” de nuestros precios
El proceso de compra de las fotografías para eventos tiene que ser fácil de entender y decidir. Usted debe tener una presentación y explicación clara, comprensible y sencilla de sus precios para no sólo maximizar las ventas, sino también para minimizar la sobrecarga y optimizar la experiencia del cliente.
Al igual que en el ejemplo de compra de un auto, cuando la experiencia del cliente pasó de ser abrumadora e insistente (situación #1) a simple y todo incluido (situación #3), necesitas determinar dónde quieres estar con respecto a las ofertas de tu álbum de bodas.
Yo llamo a este proceso “enfrentarse” a nuestros precios, es decir, a lo que el cliente ve de nuestras ofertas de productos y servicios. La semana pasada, discutimos la mecánica de cómo tasar sus álbumes de la boda para el éxito, y en ese artículo entramos en la mecánica del nitty-gritty de los cálculos, de la marcación y del coste-de-mercancía-vendida. Ese es el”back-end” de la fijación de precios, y por supuesto nunca pasaríamos por ese proceso con nuestros clientes porque los abrumaría. En cambio, el “front-end” o “cara” de nuestros precios es lo que verán nuestros clientes, y eso necesita ser presentado de una manera que sea tan estratégica como la forma en que determinamos nuestros precios en el back-end.
Aclaración rápida – No estoy hablando necesariamente del diseño y la disposición reales de su lista de precios. Aunque la presentación física real es importante, es un tema totalmente separado. Estoy hablando más bien de la psicología de cómo estructuras tus paquetes para tus clientes. Sin embargo, si estás interesado en recursos de diseño, mi lugar #1 es Design Aglow.
Las 3 Estrategias de Precios del Álbum de Boda
Seamos realmente específicos y hablemos de la “cara” de sus precios en el contexto de un álbum de bodas. Hay esencialmente sólo tres estrategias para fijar el precio de sus álbumes, y son las siguientes:
Álbum base con actualizaciones después de
Álbumes preempaquetados con diferentes opciones
Álbum ilimitado
Personalmente he probado estas tres opciones y tengo una gran cantidad de experiencia con ellas. Todos ellos tienen ventajas y desventajas, así que repasemos cada uno de ellos individualmente.
Álbum base
El álbum de base es donde la mayoría de los fotógrafos de bodas comenzarán, y es donde usted ofrece un álbum muy básico en la parte delantera – por lo general algo así como un 10-distribuido, 8×12 pulgadas álbum – y presentar las opciones más adelante, alentándolos a actualizar o comprar más. La conocida técnica de venta de “pre-diseño” es cuando diseñas un álbum con más spreads de los que se incluyeron inicialmente y esperas que el cliente se enamore del diseño y quiera comprar más.
La ventaja de esta opción es que es una opción de compra de baja barrera de entrada, lo que significa que es una tarifa más pequeña por adelantado para que su cliente la trague. Esto podría ser visto como una estafa, sin embargo, porque si el cliente sólo va con el álbum base, entonces eso significa que usted está recibiendo la menor cantidad de dinero posible para el álbum. Las otras desventajas son que tendrá que presionar y vender más después, lo que puede crear resentimiento si su cliente no esperaba gastar más de lo presupuestado inicialmente. Además, debido a que cada tirada es dinero extra, terminarás apretando más imágenes en menos páginas, lo que lleva a un menor nivel de creatividad, más revisiones y, en última instancia, un álbum de cuentos menos completo (o más desordenado) para tu pareja.
Álbumes preempaquetados
La siguiente mejor opción en las ofertas de productos de álbum es tener opciones preempaquetadas disponibles. Esto es similar a las opciones de álbum base, excepto que tendrás varios álbumes base. Por ejemplo, puede tener el álbum base tal y como se ha descrito anteriormente, con otras dos opciones preempaquetadas:
Opción de álbum #1 – álbum de 15 páginas de 8×12 pulgadas
Opción de Álbum #2 – Álbum de 20 páginas de 10×15 pulgadas
Por supuesto los pros a esto son que es limpio, simple y fácil de entender. Da opciones por adelantado en lugar de esconderlas e intentar venderlas después. Debido a que hay opciones por adelantado, probablemente habrá una mayor inversión sin resentimientos. El inconveniente de este método, sin embargo, es que estás pidiendo a las parejas que tomen decisiones finales por adelantado sobre su álbum antes de que hayan visto sus imágenes, lo que podría ser algo difícil de hacer. Otra cosa a considerar es que debido a que hay opciones, es probable que los clientes todavía sean conscientes del precio de sus decisiones, y probablemente todavía tratarán de exprimir lo más posible en lo menos posible. Al igual que el álbum base, esto probablemente significa más revisiones y potencialmente menos creatividad para ti. También podría resultar en un álbum de cuentos menos completo (o más desordenado) para su pareja, dependiendo de cómo organice sus opciones.
Álbum Ilimitado
Esta no es una opción que se discute mucho, pero a los fotógrafos que la ofrecen les encanta. Un álbum ilimitado significa que la pareja paga un poco más por adelantado, pero después no hay límites ni actualizaciones para el álbum – está todo incluido. La pareja puede tomar las decisiones que quieran y nunca más se vuelve a hablar de dinero.
El inconveniente, por supuesto, es que se trata de una mayor inversión por adelantado para nuestro cliente, pero eso es todo. Los pros son que su cliente consigue un álbum más grande, mejor con un diseño más limpio porque no están intentando exprimir muchas imágenes en una cantidad pequeña de extensiones. También encontrará que tendrá más control en el diseño, y debido a que no están tratando de reducir las imágenes o los spreads, a menudo puede diseñar exactamente como usted quiere que sea diseñado con menos revisiones. Usted no tendrá que”vender” después de que se tome la primera decisión, lo que hace que la experiencia del cliente sea mejor. Otro profesional es que se puede ganar más dinero con esta opción, pero intencionadamente pongo esto último porque creo que los “pros” centrados en el cliente son mucho más importantes.
Establecimiento del precio de cada estrategia
Ahora que hemos discutido las tres estrategias diferentes de fijación de precios, apliquemos nuestras lecciones del último artículo y apliquemos la mecánica de cómo fijar el precio de cada estrategia. Esto será esclarecedor para usted, y puede hacer que se incline hacia una estrategia sobre la otra.
Al igual que en el último artículo acerca de cómo fijar el precio de sus álbumes de boda, vamos a hacer las mismas suposiciones para los cálculos:
Tiempo de diseño: 5 minutos por pliego
Tiempo de retoque: 1 minuto por imagen
Cada pliego tiene un promedio de 8 imágenes
Sueldo anual: $1,200,000 y por lo tanto $600/hora o $10/minuto
También vamos a definir algunas variables que nos ayudarán con los cálculos. Digamos para los propósitos de este ejemplo que los siguientes costos son globales para todos nuestros cálculos:
Tiempo de pedido, embalaje y entrega: 60 minutos
Costo del álbum (10 copias, 8×12 pulgadas): $2400
Spreads adicionales: $300
Actualización de la portada: $2000
Actualizando el tamaño a 10×15: $1500
Envío: $400
Embalaje: $300
Aquí hay 4 ejemplos de cálculos, uno para el álbum base, dos para diferentes álbumes “empaquetados” y uno para el álbum ilimitado. He enumerado las entradas (tiempo y dinero) para cada uno de los álbumes sólo como referencia, pero si los números y los cálculos no son lo tuyo, siéntase libre de”saltar” por encima de ellos y simplemente mirar el precio sugerido asociado con cada álbum.
Álbum base: 8×12, álbum de 10 copias
Correspondencia y revisiones: 120 minutos = $1200
Diseño: 100 minutos = $1000
Retoque: 80 minutos = $8000
Álbum: $5700
Costo total: $8700
Precio sugerido al público: $24800
Nota: Con el álbum base, la práctica común es prediseñar más de lo que se incluyó, por lo que hay que tenerlo en cuenta aquí.
En este ejemplo, he calculado que prediseñarás un álbum de 20 copias. Además, como ya se ha comentado anteriormente, el álbum base implica mucho más ida y vuelta y revisiones con el cliente, por lo que el tiempo de correspondencia y revisión es de 2 horas.
Álbum empaquetado #1: 8×12, álbum de 15 copias
Correspondencia y revisiones: 90 minutos = $900
Diseño: 75 minutos = $750
Retoque: 120 minutos = $1200
Álbum: $7200
Costo total: $10050
Precio sugerido al público: $28600
Álbum ilimitado
Correspondencia y revisiones: 15 minutos = $7.50
Diseño: 115 minutos = $57.50
Retoque: 184 minutos = $92
Álbum: $555
Costo total: $712
Precio sugerido al público: $2030
Nota: Tendrás que calcular tu álbum “promedio” para la opción ilimitada, que para mí es un álbum 10×15 de 23 copias sin cubierta de fotos. Los cálculos anteriores se han hecho para esto.
¿Cuál es la mejor opción para usted?
¿Con qué “situación” te conectaste mejor cuando hablamos de la experiencia de comprar un coche en Tiguan? En ese momento, probablemente no sabías a dónde iba, pero como puedes ver ahora, cada una de esas situaciones de compra está directamente relacionada con uno de los modelos de precios de los álbumes:
Base Bones Car = Álbum Base
Tres opciones de coche = álbumes preempaquetados
Coche ilimitado = Álbum ilimitado
Entienda que la estrategia apropiada para usted dependerá de su nivel de experiencia, de su lugar en el mercado (en lo que respecta al precio) y de si le importa o no”vender”. Por ejemplo, si la idea de ofrecer un álbum ilimitado de 2.000 dólares te parece desalentadora porque eres más nuevo en la industria, entonces puede que no sea la mejor opción. Usted debe tener confianza en lo que vende, y a menudo los fotógrafos trabajarán su camino (en el tiempo) a través de la opción # 1 (álbumes base) a la opción # 2 (álbumes empaquetados) hasta (a veces) el álbum ilimitado.
Cualquiera que sea la estrategia que tenga sentido para ti, los principios de la venta de álbumes son universales, y encontrarás información útil en los dos primeros artículos de esta serie sobre cómo vender álbumes de boda a tus clientes:
Si desea una rápida”prueba” para averiguar cuál es la mejor opción para usted, haga esta rápida prueba:
¿Para mí? Sólo ofrezco el “álbum ilimitado” – ¡me encanta, y a mis clientes también! Como se puede ver en los cálculos anteriores, el precio no está tan lejos de lo que sería un álbum empaquetado, y como no tengo que “vender” después de la primera conversación, lo encuentro genial para la experiencia del cliente. Por último, me encanta que me permita diseñar siempre álbumes grandes y bonitos con total control creativo.
Nota: Mi situación puede ser diferente a la tuya, y he trabajado en mi camino desde el “álbum base” durante muchos años. También soy muy intencional en cuanto a la experiencia del cliente, haciéndolo “todo sobre” el álbum y mostrando grandes y hermosas muestras aquí en mi estudio.
Me encantaría escuchar tus pensamientos en el cuadro de comentarios de abajo – dime dónde estás ahora, y con qué opción te conectas mejor. ¿Qué medidas tomará en respuesta a este artículo para implementar cambios en su negocio hoy?
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