#TVCM順次中止

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アサヒＧＨＤ、ジャニーズ起用せず　放映テレビＣＭは中止

　アサヒグループホールディングス（ＧＨＤ）は８日、ジャニーズ事務所創業者の故ジャニー喜多川氏による性加害問題を受け、今後ジャニーズ事務所のタレントを起用した広告や新たな販売促進活動は展開しないと明らかにした。「人権侵害を助長しないため」（広報担当）と説明している。放映していたテレビＣＭなどは順次、中止する。 　アサヒＧＨＤはこれまで、ビール「スーパードライ生ジョッキ缶」で岡田准一さんら、タブレット菓子「ミンティア」ではアイドルグループ「Ｓｎｏｗ　Ｍａｎ」をテレビＣＭやインターネット広告に起用してきた。広告などを順次打ち切った上で、現行契約は更新しない。 　アサヒＧＨＤは「ジャニーズ事務所には再発防止策の速やかな実行と、被害者の救済をはじめとした真摯（しんし）な対応を求める」（同）とコメントした。

[honyade]

レジェンドレースクイーン佐野真彩さん 初写真集発売記念サイン本お渡し会

過去、レースクイーンの2大タイトル「日本レースクイーン大賞」「レースクイーン・オブ・ザ・イヤー」の両方を奪取し、現役を引退した今も高い人気を誇るレジェンドレースクイーン佐野真彩さんの初めての写真集『佐野真彩写真集　AL MAÑANA』の発売を記念して、「サイン本お渡し会」を開催いたします。 ※サインは、事前に入れたものになります。

ご参加方法①（店頭でのお申し込み方法） 2020年06月06日（土）11:00～（※イベント当日まで） 書泉ブックタワー9階で対象の商品をご予約の方に先着で「イベント参加券」を差し上げます。 ※ご予約の際に商品代金を全額頂戴いたします。 ※商品はイベント当日会場内にてお渡しいたします。 ※参加券は1種類です。 ※参加券は限定数に達し次第発券を終了いたします。

ご参加方法②（メールでのお申し込み方法） 2020年06月06日（土）13:00～2020年06月26日（金）19:00��※6/27以降は店頭にてお求めください。 ※メールでの返信にはお時間を頂戴する場合がございますので予めご了承下さい。（先着順で参加券の確保を行いつつ返信しております） ※返信は営業時間内のみとさせていただいております。 ※未入金によるキャンセルがあったお客様はメールでの事前のお申し込みをお断りする場合がございます。

▼メールでのお申し込み： こちらのお問合せフォームよりお願いします。

メール本文に必要事項（以下4点）をご記入のうえお送りください。折り返しご返信いたします。 (1)イベント名（佐野真彩さんイベント） (2)参加券の数量（例：1枚、2枚 等） (3)お支払方法（店頭もしくは現金書留） (4)お客様の氏名・電話番号 ※氏名・電話番号などの個人情報は一時的に保持し、必要に応じて保健所などの公的機関へ提供されうることを予めご了承ください。

メールでお申し込みの際のお支払い方法は下記の2通りございます。 1)店頭払い ご予約確定後、2020年06月28日（日）までに、9階レジにて商品代金のお支払いをお願いいたします。お支払いが無い場合はキャンセル扱いとなります。 ※お支払いは現金の他に各種クレジットカード（一部取扱いのできないものもございます）、図書カード、ギフトカード（JCBのみ）のご利用が可能です。 ※店頭でのお支払いは土日祝日も承っております。短縮営業中11:00～19:00 （平日・土日祝）

(2)現金書留によるご送金 ご予約確定後、商品代金を現金書留にて下記の宛先へ2020年06月28日（日）必着でお送り下さい。 参加券はイベント当日に9階レジにてお渡しします。 ※現金書留をお送りいただく際の専用封筒代及び現金書留料金に関しましてはお客様でご負担頂きますようお願いします。 ※ご予約確定前にご送金されましても参加券のお取り置きが出来ない場合がございます。必ずご予約確定後にご送金をお願いいたします。

■郵送先 〒101-0025 東京都千代田区神田佐久間町1-11-1 書泉ブックタワー9F　佐野真彩さんイベント係 宛

イベント対象商品 タイトル：佐野真彩写真集　AL MAÑANA 出版社：三栄 発売日：2020年5月13日 価格：2,420円税込（2,200円＋税） 判型：A4変形タテ267×ヨコ210mm・オールカラー ページ数：本文80ページ・カバー付き

本の紹介 2013〜2014年にレースクイーンの2大タイトル『日本レースクイーン大賞』『レースクイーン・オブ・ザ・イヤー』の両方を奪取し、レースクイーン界の頂点に立った佐野真彩さん。今もその頃と変わらぬ長身・スレンダー・鍛えられたボディでファンも多い佐野真彩さんの初めての写真集が発売されました。！

内容は、佐野真彩さんの魅力を存分に見せてくれる様々な新たに撮影されたカットにプラスして本人のインタビューなども掲載し、単なる写真集にとどまらないまさしく佐野真彩さんの今が詰まった一冊となっています。 ———- 佐野真彩さんPROFILE 生年月日：1985/2/13 出身：香川県 血液型：A型 サイズ：T.171.5cm/B.86cm/W.58cm/H.85cm 趣味：トレーニング 免許：小型船舶免許 ブログ：https://ift.tt/2MExra5 インスタグラム：@sano.maya ツイッター：@sano_maya

★CAREER★ 同志社女子大学在学中にお天気お姉さんとしてテレビに出たことをきっかけに、卒業後はモデルとして活動。2013年に『日本レースクイーン大賞　グランプリ』『日本レースクイーン大賞　コスチューム部門　グランプリ』『レースクイーン・オブ・ザ・イヤー13-14』と史上初の3冠を達成。 同時期に「REBELS」「RIZIN」など格闘技のラウンドガールも務め、現在は井上尚弥選手が参戦しているボクシングの世界大会「WBSS」も担当。

楽天、アルージェ、ブランディアなどのTVCMの出演をはじめ、ゼクシィやGOLF TODAY、自動車専門誌や情報誌にも多数掲載。

テレビでは多摩地域のケーブルテレビTCNのニュースキャスターや、自身の冠番組「ちゃりっ娘マヤの冒険」を持ち、日本テレビやTOKYO MX、BSジャパンの各番組にも出演。

最近では金子賢氏プロデュースのフィットネス大会「SSA（サマー・スタイル・アワード）」「Xperiaファンミーティング」「キッズオーディション（金の卵発掘オーディション〜日本一かわいい小学生・中学生を探せ〜）」などのMCを担当する傍ら、レーシングチームのアンバサダーとして広報活動や若手レースクイーンの育成、フードコーディネーターと一緒に、新商品の鯖バーガーのメニュー開発を行うなど、積極的に新しい分野へ挑戦している。 ———- 商品へのサイン 事前サイン本のお渡しです

写真撮影可（デジタル・フィルムカメラ・スマホ・チェキＯＫ） 参加券1枚で1枚 ���当日は撮影機器をご持参下さい。お忘れになりますと撮影できません。 ※2ショ��ト撮影は禁止です。 ※ビデオカメラ・その他動画撮影は禁止です。

ご参加特典 ・記入済サイン本1冊お渡し ・お客様持参カメラによる撮影1回

プレゼント、お手紙 プレゼント、お手紙は会場に設置したBOXへお願いいたします

当日の整列・集合時間について 後日発表いたします。

新型コロナウイルスをはじめとする感染予防および拡散防止のためのご協力のお願い ※ご来場の前に必ずご確認ください。 新型コロナウイルスをはじめとする感染予防および拡散防止のため、ご来場の皆様には以下のご協力をお願い申し上げます。

〇【マスクのご着用を必須】とさせていただきます。必ずご準備をお願いいたします。 〇うがい・手洗いの励行をお願いいたします。 〇下記に該当するお客様はご来場をお控えいただきますようお願いいたします。 ・発熱（37.5度以上、または平熱比1度超過）その他感冒様症状を呈している方 ・新型コロナウイルス感染症の陽性者との濃厚接触がある方 ・同居家族や身近な知人の感染が疑われる方 ・過去14日以内に政府から入国制限、入国後の観察機関を必要とされている国・地域等へ渡航並びに当該国・地域の在住者との濃厚接触がある方 〇状況により、急遽イベントの内容変更や開催中止になる場合がございます。ご来場前に当ページのご確認をお願いします。

当日のお願い 〇ご自宅で体温を測ってからお越しください。また、会場にて非接触測定を行う場合がございます。 〇マスクを着用されていない方のご入場はできません。 〇お客様同士、距離を保っていただくようお願いしております。（床に一部「足跡ステッカー」で目印を設置しております）また、お客様同士の間近での会話や接触はできる限りお控えください。 〇「咳」や「くしゃみ」の飛沫防止のため「咳エチケット」にご協力ください。 〇店内入口、会場入口にアルコール消毒液を設置しています。手指消毒のご協力をお願いいたします。 〇体調が悪化したり、気分が優れなくなった場合は、お近くのスタッフまでお申し出ください。 〇対面する場所には透明な遮蔽物を設置する場合がございますので、予めご了承ください。 〇プレゼント、お手紙は会場に設置したBOXへお願いいたします。（出演者様に直接お渡しできません） 〇スタッフもマスクを着用して接客させていただいております。これは、スタッフの体調不良によるものではなく、あくまでも予防として、お客様とスタッフの健康と安全を考慮したものです。

お客様及びタレント様の健康と安全を考慮しての取り組みとなります。 ご理解ご協力の程何卒よろしくお願いいたします。

レジ袋有料化のお知らせ（当日はマイバッグをご持参ください） 書泉では、環境保全のため2020年7月1日(水)よりレジ袋を有料化いたします。 これに伴い、フロア・会場にてレジ袋の無料配布はございませんので、マイバッグのご持参をお願いします。（※レジ袋は各フロアのレジカウンターにてご購入可能です。）

注意事項 当日の諸注意 ※危険物のお持ち込みはご遠慮下さい。 ※イベント会場内にロッカー、クロークはございませんので、イベント会場には必要最小限の手荷物でお越しくださいますようご協力お願い致します。 ※特典以外での撮影、録音・録画行為はご遠慮ください。もし衣類のポケット等に入れている場合は、録音されていないかご確認させていただく場合がございます。予めご了承ください。

参加券について ※イベント当日は、参加券を必ずお持ち下さい。参加券の紛失には一切責任を負えません。 ※商品および特典等はイベント当日に参加券と引き換えにてお渡しいたします。 ※参加券を複数枚同時に出された場合、特典や握手の時間は増加しません。並び直しされて再度ご参加いただく場合は、列の最後尾へお願いします。 ※イベント参加券の転売行為、コピー、偽造は固く禁止致します。また転売により購入された参加券のトラブルについては一切の責任を負いません。転売で購入されたことが明らかな場合は、イベント参加をお断りさせていただきます。

イベント進行上の諸注意 ※イベント当日は進行の都合上、会場にてお待たせする場合が御座いますのでご了承ください。 ※イベント当日は列が途切れ次第終了致しますのでご了承下さい。遅く来られた場合、参加券をご予約いただいておりましてもご参加できないことが御座いますのでご注意ください。

その他 ※イベント内容は予告なく変更になる場合が御座います。その際は当サイトにて逐次お知らせ致しますのでご了承ください。 ※天候や災害、トラブル等により、やむをえず中止になる場合が御座います。 ※会場までの交通費・宿泊費等はお客様ご自身のご負担となります。万が一、イベントが中止になった場合でも条件は変わりません。 ※当日ご参加いただけなかった場合は、イベント終了後2週間以内に参加券をお持ちいただければ商品と交換致します。 ※イベントに関するお問い合わせは、開催店舗へ電話、またはメール（上部のイベントタイトルすぐ下の「>お問い合わせ」ボタンより）にてお願い致します。（ツイッターでのお問い合わせには対応できませんので予めご了承ください） ※不参加の方で、イベント終了後2週間以上ご連絡がない場合はキャンセル扱いとして、商品代金をお支払いいただいている場合でも商品（＋特典）は処分させていただきます。その際に当店からのご連絡は行いませんのでご了承ください。

以上の注意事項を必ずお読みになり、ご理解の上、イベントへの参加をお待ちしております。

書泉ポイントカードについて ※イベントのご予約の際に書泉ポイントカードをご提示ください。ポイントの付与はイベント終了後1週間前後となります。 ※イベントご予約の際にポイントはご使用できません。予めご了承ください。

イベント情報の詳細はこちら

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「マーケティングチームは何をしているのかわからない」と言われないために、成果を数字で説明する

from http://markezine.jp/article/detail/30366

本記���は『「数字指向」のマーケティング』の「第1章 マーケティングプロセスと主な指標」からの抜粋です。掲載に当たり、一部を編集しています。

正しく数字を読むには全体プロセスの把握から

マーケティング活動から売上までの流れを理解する

　正しく数字を読むために必ずやらなければならないことがあります。それは全体プロセスの把握です。ここでいう全体プロセスとは、マーケティング活動から売上に至る一連のプロセスのことです。例として、図1を見てください。

図1：全体プロセスの例

　ブランド認知が拡大することにより、見込み顧客の獲得数が増加します。見込み顧客の獲得数が増加すると、新規受注数が増えます。そして新規受注数が増えることで、リピート顧客の売上が増加するのです。

　このように各プロセスがつながり合うように、売上に至るまでの流れを整理することが重要です。しかし、この全体プロセスが役割ごとに分断されているケースが多く、横断して把握しにくいといえます（図2）。

図2：プロセスは役割ごとに分断されやすい

モノづくりの世界から見るプロセス管理の重要性

　モノづくりの世界で考えてみると、生産現場では製造プロセスがあり、各プロセスの在庫状況やリードタイムなど、様々な指標を測定し、可視化しています。どこかのプロセスだけが分断されて、生産状況がよくわからないということはないと思います。

　また、製造プロセスに沿って適切な人員配置が行われ、個々が数値目標に責任を持って業務にあたります。そして、限られたリソースで生産能力を最大化させるべく、プロセス内のボトルネックを分析し、各プロセスでの作��を定義しています。

　このような、これまで日本がリードしてきたモノづくりの世界における高度なプロセスマネジメントのノウハウにこそ、マーケティングの生産性を大幅に向上させるヒントがあります。全体プロセスが設計されていないマーケティングは、まさに設計図のない工場でモノづくりをしているような状況といえます（図3）。

図3：モノづくりはプロセスがつながっていないと成り立たない

全体プロセスと数字の関係

目標数値は全体プロセスから考える

　プロセスを進めるための各作業が、マーケティングではコミュニケーションという形で進められます。モノづくりの世界では、各プロセスの作業はロボットが行っていることもあれば、人が行っている場合もあるでしょう。

　いずれにせよ、そこには必ず数値目標があり、誰かが責任を持って監督しているはずです。今日は10個、明日は50個と、個人がその日の気分で作業をして帰るということはないでしょう。その前提として、全体プロセスを把握し、測定可能な状態になっていないといけません。測定するからこそ、目標数値や課題が設定できるわけです。

　マーケティングにおいては、マーケティングから売上に至るまでのプロセス設計が測定の前提になります。各プロセスの担当者は、今月中に何件の顧客データを次のプロセスへ送り込まなければならないのか。その結果、どれだけ売上が上がるか。このように、プロセスを把握したうえで、数字に責任を持って業務に取り組む必要があります（図4）。

図4：プロセスと目標の設計

数字が明確になると仕事の好循環を生む

　筆者は以前、ある顧客から「メールのクリック率が20%上がれば、この領域の売上を10%伸ばすことができます」という明快な説明を受けたことがあります。ここでは、メールのクリック率が売上に関連した重要な指標として利用されています。全体プロセスが把握できていないとこのような答えは導き出せません。しかも、これがトップを含めた全社の共通認識として持たれていました。

　これは素晴らしいことです。数値目標が明確に設定されているので、担当者は相応のプレッシャーがあるわけですが、一方で正当に評価されるわけですから、当然やる気が出るでしょう。すると、仕事も工夫され、洗練されてきます。数値が下がれば売上の下落に直結するので、状況が悪いときはまわりも協力してくれます。全体プロセスを把握し、数字で説明できると、このような素晴らしい循環が生まれるのです。

　上記のように、全体プロセスを把握��ることで得られるメリットは大きいといえます。これには複雑な数式も専門知識も不要で、誰でもチャレンジできます。最初から緻密な設計をする必要もありません。ざっくりと全体像を把握することから始めていきましょう。

マーケティングにおけるプロセス設計

　詳しくは後述しますが、マーケティング担当者は、1つの施策が会社の成長にどのように貢献するのかを説明できなければなりません。このときに数字的な根拠を持っていると、日々の業務において「今やらなければならないこと」がクリアになり、誰もが納得する形でマーケティングを推進できます。

　これを実現することは簡単ではありませんが、ここを避けようとすると、ゴールと地図のない山登りをしているような状態が続きます。いずれ息切れを起こしてしまうでしょう。何事にも必要なのは、明確な目標と、その目標を達成するためのロードマップです。それを定めるための第一歩が、プロセス設計になるのです。

　本章ではプロセス設計を通じて、改善や注力するポイントを見極める方法について学習します。また次章以降では、具体的な目標や目的の設定、さらに人員の配置や予算配分など、具体的なプランを数字として説明できるようになる方法を説明していきます。次節では、対面でのセールスが絡むBtoBのビジネスを例として、全体プロセスの設計から具体的なプラン作成まで解説していきます。この方法はあらゆるビジネスモデルに応用でき、本章の後半ではECサイトなどの事例も取り上げています。

全体プロセスを整理する

認知拡大からセールス活動開始まで

　マーケティングのプロセスはどのように進むか、まず整理してみましょう（図5）。

図5：マーケティングは前工程、セールスは後工程

　第一段階として、ブランドや商品を知ってもらう認知拡大のプロセスがあります。BtoBでのマーケティングでいえば、商品の展示会やセミナー、オンライン広告やTVCMなどが該当します。

　認知が拡大すると、見込み顧客リストを作成するために、名刺やオンライン登録で個人情報の収集を行います。収集したリストの中から有望な見込み顧客を選別し、セールス担当者に引き渡します。製造プロセスでは前工程と呼ばれるような段階です。

　その後セールス担当者は商談化を目指し、セールス活動を行っていきます。これは製造プロセスの後工程と考えることができます。

全体プロセスを設計する方法

プロセスを描いてみる

　ここから、インサイドセールスも含めた全体プロセスの描き方について解説していきます。プロセスは前から後ろへの一方通行ではありません。そこで、「迂回路」や「デッドエンド」の概念や意味についても説明し��す。

　全体プロセスは、ぜひマーケティングチームで実際に描いてみてください。チームでワイワイと、ホワイトボードなどに手描きしてみるとよいでしょう。

　まずは、大まかな全体プロセスを整理します。ここでは図6のようにしました。

図6：大まかな全体プロセスの整理

　全体プロセスの大まかな整理ができたら、各プロセスの定義をする作業に移ります。最初から完璧なものでなくても結構ですが、大切なのは数字として測定可能な定義にすることです。例えば「購買に興味を持つ」というような曖昧なものをプロセスとして設定することは避けます。

　現在は測定していないものでも、測定可能なものは含めて構いません。今後取得していかなければならない数字を浮かび上がらせるのはとても重要なことです。

　例として、図6の各プロセスを表1のように定義しました。

表1：各プロセスの定義

全体プロセスを有効活用するためのルート設定

「成功パス」と「ファストパス」

　図6で示したプロセスは、受注に向けて順調にプロセスを進んでいる顧客が通るルートなので「成功パス」と呼びます。中には飛び級で前のプロセスへ進む顧客もいますが、その場合は「ファストパス」と呼びます。例えば、どうしても取引をしたい企業が見込み顧客にリストアップされて、セールスチームがいち早く特別対応するようなケースです。

「迂回路」と「デッドエンド」

　しかし、実際のプロセスは前に進んでいくだけではないでしょう。そこで、いくつかのプロセスを加えていきます。

　成功パスをいったん離れてまた戻るルートや、2度と成功パスに戻ってこないルートを付け足します。前者のルートのことを「迂回路」、後者のルートを「デッドエンド（行き止まり）」と呼びます。例えば、一度アポイントを取得したけれど、商談化はしなかった見込み顧客がいたとします。このケースは迂回路を設定し、見込み顧客育成のプロセスに戻して、リマーケティングの対象としましょう。工場などで行われるリサイクルと同様のプロセスです。

　多くのマーケティング担当者が見落としているケースが多いのがこの迂回路の設計です。図7に、迂回路やデッドエンドを加えた全体プロセスを示します。

図7：迂回路やデッドエンドを加えた全体プロセス

　図7に新たに加えたプロセスについて、簡単に説明します。

ファストパス

　早めにフォローしたい見込み顧客がいると想定し、アポイントをすぐに取得するファストパスを加え��した。

迂回路

　アポイントや商談まで進んだが、受注に至らなかった顧客が通るルートです。ここでは「リサイクル」というプロセスを通るようにしました。

デッドエンド

　見込み顧客としてフォローする必要がない顧客を選別するためのルートです。「育成対象外」と「不適格」という2つのプロセスを加えました。

　あらためて、各プロセスを表2に定義してみます。ここで定義した各プロセスの定義が、プロセス全体の測定計画となります。

表2：迂回路やデッドエンドを加えた各プロセスの定義

　表2にBANT条件と書きましたが、これはBudget（予算）、Authority（決裁権）、Needs（必要性）、Timeframe（導入時期）のことです。これら4つをヒアリングすることで、顧客の有望度合いを見極めることができます。

　最近ではこの見極めを自動化するために、マーケティングオートメーションというシステムが注目されています。マーケティングオートメーションでは、顧客の有望度合いをスコア化し、一定のスコアを超えた見込み顧客を有望とみなします。これにより、インサイドセールスを効率よくフォローできるのです。

マーケティングが責任を持つ数字は？

　マーケティングチームは、有望見込み顧客を何人生み出すかについて責任を持ちます。インサイドセールスはアポイント件数や商談の作成数、セールスは商談数からの受注率や受注数に責任を負います。それぞれの管轄が数字に責任を持つことで、プロセスは初めて機能するのです。

　セールスが受注件数の目標を設定するのは一般的ですが、マーケティングチームが有望見込み顧客の目標数を設定するケースはまだまだ少ないといえます。これはモノづくりでいえば、パーツの供給には責任を持たず、組み立て担当者だけが責任を負わされている状態と同じことです。責任の面だけではなく、目標の数字がなければ仕事に対する評価もしにくいでしょう。

　このように全部門が数字に責任を持つことで、お互いがフィードバックを始めます。「もっと研磨されたパーツを前工程で作ってくれたら、後工程の組み立てがさらに速くなる」のようなことです。これはセールスとマーケティングの関係でも同じです。「より質の高い見込み顧客が供給されれば、もっと受注できる」といった具合です。モノづくりにおける検品作業とまったく同じです。

　この検品の基準として、リードスコアリングが活用されています。サービスの提供者と利用者の間で結ばれるSLA（Service Level Agreement：サービス水準合意）というものがありますが、「マーケティングとセールスチームのSLA」を設定するような感覚です。例えば、以下のような点で合意をします。

マーケティングチームは、○○の基準をクリアした見込み顧客を毎月○○件、セールスチームに供給する

セールスチームは、受け取った見込み顧客を○○日以内にフォローアップし、○○％受注する。

　この見込み顧客の基準を数値化するために、リードスコアリングという機能が使われます。最近ではリードスコアリングにも��工知能の技術が活用されてきており、システムによる予測的なスコアリングを活用する企業も出てきています。このような人工知能の活用も、プロセス設計があって初めて機能するといえます。リードスコアリングについては第6章でも詳しく解説します。

迂回路設計の重要性

成功パスしか考えない危険性

　図8は受注目標を300件と定めた場合に必要な見込み顧客数を計算したものです。見込み顧客から受注までのコンバージョン率（遷移率）が1％低下するごとに、必要な見込み顧客数が急増していくのがわかると思います。

図8：コンバージョン率低下が招く獲得顧客数とコストの増加

　これは、成功パスのみで迂回路が設計されていないプロセスにおいて、時間経過とともによく陥るケースです。

　新商品に対してマーケティングを始めた頃は、新規の見込み顧客が購入まで順調に進み、売上が伸びていきます。しかし、次第に商品に強いニーズを持った顧客の購買が一巡し、新規見込み顧客の獲得効率低下と受注へ至るコンバージョン率の低下がダブルパンチで襲いかかり、マーケティングの効率が大幅に低下することがよく起きます。

　そもそも新規で獲得したリードのうち、すぐに商談になるのは全体の1割程度しかないといわれています。1/4はすでにパートナーであったり、学生や競合であるなど、将来的にも購買に至らない層です。残りの65％は「将来的に購買の可能性はあるが、今すぐではない」というデータがあります（図9）。

図9：65%は「今すぐではない」見込み顧客（マルケト調べ）

　図8のケースでいえば、同じ300件を受注するのにAとCでは1億4,000万円のコスト差が出てきます。

　成功パスだけしか設計されていないと、当初は新規の見込み顧客に対応するだけで精一杯の状態が続き、前のプロセスへ進めなかった見込み顧客は放置されていきます。放置されている間に、見込み顧客は他社の商品を購入したり、次第に興味を失ったりするでしょう。そうすると、せっかく獲得した見込み顧客がムダになり、新規獲得頼みになってしまいます。上記の計算からもわかるように、マーケティングは非常に苦しい局面を迎えます。

　裏を返すと、先ほどのデータでいえば65％のリードは、時間がかかっても、まだ戻ってくる可能性があるといえます。つまり、マーケティング開始からの時間経過とともに、未受注の見込み顧客に対してのリマーケティングの重要性が増してきます（図10）。

図10：時間経過とともにリマーケティングの重要性が高まる

迂回路によってリマーケティングが可能に

　そこで、迂回路が役立ちます。新規見込み顧客の獲得だけに依存せず、「プロセス内に残存しているユーザーをリマーケティングして再活用する」という考え方が非常に重要なのです。

　例えば、一度アポイントが取れて商談までしたが、予算やタイミングの問題で受注に至らなかった見込み顧客がいたとします。しかも、新規見込み顧客の対応でセールス担当は忙しく、なかなかフォローできない。このような状況では、マーケティングチームが次のようなサポートをする必要があります。継続的に興味を高めるために顧客とのタッチポイント（接点）を構築し、コンバージョン率の低下を防止します。具体的には、リターゲティング広告やソーシャルネットワーク、メールマーケティングなどを用います。

　受注前の顧客データをいかに獲得し、リサイクルするか。この重要性を理解しておかなければなりません。この点については、後ほど詳しく説明します。

基本指標は「2種類の顧客数」と「コンバージョン率」

顧客数は2つに分けて考える

　全体プロセスを描いた後は、各プロセスの数値をわかる範囲で加えていきます。顧客数から書き始めるのがよいですが、その際に2つの数字を使います。

　1つは、各プロセスを通過した顧客数であるフローです。もう1つは、各プロセスで滞留している顧客数である残高です。この2つの指標を設けることで、顧客の流れと、リサイクルできる可能性がある見込み顧客の両方を把握できます。他にもプロセスマネジメントにおいて重要な指標があります。

　前後関係がわかりにくいプロセス設計をしてしまうと、フローと残高の算出が非常に難しくなります。各プロセスは、一連の動きとして見えるように設計しましょう。複雑なものは一見、完成度が高いように見えますが、実際に使えなくては役に立ちません。わかりにくいと感じたら、シンプルにする方がよいです。

コンバージョン率を計算する

　フローと残高の把握ができたら、各プロセスのコンバージョン率（遷移率）を計算してみましょう。コンバージョン率は、何パーセントの顧客が次のステージへ移動したか、という数字です。本来であれば、プロセス間の流入と流出、期間を加味する必要があり、やや複雑な測定と計算が必要になります。

　本書ではシンプルにするために、下記の計算式でコンバージョン率を求めます。これでも十分に傾向を押さえられると思います。

コンバージョン率 ＝ （後プロセスのフロー数／前プロセスのフロー数） × 100

　ここまでの指標を、図12に記載しました。フローと残高の両方を記載し、成功パス、迂回路、デッドエンドの関係性もわかりやすいように分けています。迂回路のリサイクルは残高としてストックされず、そのまま見込み顧客育成プロセスへ加算されるようにしています。また、デッドエンドは行き止まりなので、残高のみ記載しています。

図12：全体プロセスの数値サンプル

見えていない数字を常にチェックする

　プロセス設計の図から、現状は見えていない数値を把握することができます。全体プロセスを把握するうえで、現在見えている数字・見えていない数字を確認しましょう。この段階では、不明な数字はだいたいこの程度だろうという程度で構いません。

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「数字指向」のマーケティング データに踊らされないための数字の読み方・使い方（MarkeZine BOOKS）

著者：丸井達郎 発売日：2019年2月21日（木） 価格：2,160円（税込）

本書のポイント

・マーケティングに必要な数字の基本を学べる ・難しい数式ではなく四則演算で数字感覚を養う ・プロセスマネジメントを学んで深く理解できる ・具体的な施策や手法が身につく

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「BRULEE」は、北海道産の乳原料など厳選素材を使用し、さらに 「アイスを焼く」という驚きの製法でくったプレミアムアイスです。 2017年4月の新発売時には、あまりの人気に供給が追いつかず、 やむなく販売を休止。その後、供給体制を整え、関東エリアから順次 販売を再開始、2018年秋より全国で販売を再開しました。

[chanpony9aposteriori-blog]

WSp1　編集後記

2017.01.09

ペン回しCV「Whimsical Spark 1」　編集後記

「ARGTU」

～～～～～

……あ。

やってしまいました……。

またもや深夜です。

まったくもってもう、またもや深夜でした。

恐る恐る、パソコンのモニターの、右下あたりに表示されてるデジタル時計を覗きます。

「深夜、３時……７分……」

はぁ……。

自然界に宿る重力加速度に身を任せ、私は手元のキーボードに頭をぶつけます。

いわばお化けのゴールデンタイムです。

子どもはトイレに行けない時間です。平均的な大人だったら寝ている時間です。

なのにどうしてこう……。

別にかゆいわけでもないのに後頭部をぐしゃぐしゃしながら、何個目か分からない「ｈｓｋｋ.txt」ファイルを投げやりに保存して、ゴミ箱フォルダに移しました。

……え？　ｈｓｋｋは何かって？

いや、「ｈ（へん）ｓ（しゅう）ｋ（こう）ｋ（き）」ですよ。決まってるじゃないですか。

ウィッシュ的に、なんかこう、美人な女優さんと結婚しそうな感じで、ウィッシュ的に理解してください。

そして、そう。

いわば今の私は、ｍｇｋ……。

もう、限、界、なのです……。

どれほど背筋を伸ばそうとしても、あらがえない何らかの力によって体が前方に倒れていくのを感じます。

あぁ……ダメだ。

これは……。

寝落ちる……ッ。

ぼやけ始める視界の端っこで、コピー用紙にボールペンで書かれた雑な筆跡が目に留まりました。

「テンプレが欲しい！！」

……あぁ、それな……。

ウィッシュ的に「それな」を「ｓｒｎ」と変換することも出来ぬまま、私の意識はどこか遠くまで、羽ばたいていってしまったのでした。

「Whimsical Spark 1 編集後記」

～～～～～

えっと…その…

つまるところ、

まとまりきらぬでした。（完敗（そんなことよりここまで読んでくれた君に感謝

何度も加筆修正を繰り返してるうちに、なんだか自分でも何を伝えたかったんだか、何が書きたかったんだかよくわからなくなったので、ここは常套手段にのっとります。

テ　ン　プ　レ　で　す　！

ありがちなテンプレートに頼るのです！！

というわけで。

以下の順番で、無難に書いていきます。

～～～～～

１．はじめに　「コンセプトと動画編集」

２．やったこと　「工夫したことなど」

Ex.　「君の名は。」

３．やってみてから　「反省点など」

４．結びに　「Q&A、その他」

～～～～～ 内容としてはあっさり目になるので、濃いめのものを期待していた方、もしいたらごめんなさい。たぶん企画反省記もこのテンプレにのっとります。さらに言うとこの先ずっとこのテンプレにのっていく可能性ｍ（ｒｙ

ではでは、まったり書いていきます。

今回、予め質問募集をしていたのですが、編集後記の一部として４．の「Q&A」のコーナーにて「 各スピナーのコテ名の後ろについているマークのコンセプト？を教えてください 」の質問に回答させていただきました。

頂いていたもう一つの質問は、「企画反省記」の方に掲載の予定なので、どうか気長にお待ちくださいm(_ _)m

～～～～～

◇ １．はじめに　「コンセプトと動画編集」

まずは作品全体に通じるコンセプトについて。

本作、WSp1の所属する「Whimsical Recorder」シリーズ、略称「WR」は、 「開拓」や「未知への挑戦」をコンセプトとし、気まぐれながらも時���を追って積み重ねていくことを目標として掲げているCVシリーズ、です。

自分でこのコンセプトを決めたときに、じゃあ動画編集はどういう感じにしようかというのも当然考えていくことになるんですが、

「CV制作におけるあらゆる可能性を模索して、広げること」が目的になっていることもあり、動画編集についても「意欲的に模索していこう！」という気持ちはかなり強めに持つことにしていました。

そしてその結果、かなりいろんな模索を取り込んでみることになりました。

これ絶対大変だけどその分絶対楽しいよなと思って取り組んでいたんですが、だいたい予想通りでした。楽しかったです（白目（定期

映像表現として、というとなんだか難しそうですが、 最初にこのCVを見たときに「おぉ～～！」みたいな、なんかこう、新鮮な気持ちになってもらえていたら何よりです。

公開直後、いろんな感想もいただいて、手ごたえも感じていた一方で「ちょっと見ずらい」「集中できない」という感想もいくつか見受けられました。

大前提として、 従来のCVの形式や枠組みからはみ出しすぎないことや、あくまでペン回し主体の動画編集として作品をお届けできるようには努力していたのですが、 それでも、「若干やりすぎなくらいの模索を取り込んでこそ！」のシリーズですから、その姿勢は保ちつつ、頂いた感想も享受しながら、受け入れてもらえるかどうかの境界線をゆっくり見極めていきたいなと思っています

◇ ２．やったこと　「工夫したことなど」

・とにかくテンポ良く、アイデア勝負で

↑データ整理終わった後のゴミ箱フォルダ

夢のない話にはなってしまうんですが、今回一番工夫したのはおそらく「作業効率」です。 （あくまで質は下げずに）出来るだけ書き出し時間は短くなるように、あと出来るだけソフトが落ちないようにいろいろ工夫してました。

多人数制作という特徴もありましたし、映像的な層が何層もあるCVなので、

「とりあえず作ってみる」

→「ちょっと時間をおいてから自分なりに改善してみる」

→「アドバイスを求める」

→「アドバイスに従って改善」　

と、

何段階もある工程の、その回転が速く出来るような工夫は欠かせませんでした。

レイヤーを100個全部使ってる割に最終的な全体の書き出し時間は４４分くらいで済んでましたし、丁度いい感じに収まったかなぁとは思ってます。

とはいうものの、大半は指定範囲書き出しを使って５秒とか１０秒とかごとに気になる部分や修正している部分だけを書き出してチェックして済ませてたんですけどね（書き出し時間１分～２分くらい）。

何かとアイデア勝負だということもあって、作業テンポが重要になるだろうし少なくともそこでストレスは抱えたくないなと思いながら臨んだ編集作業だったんですが、 いろいろ頭をしぼった結果、悲願達成し��手を止めることなくずんずん前に進むことが出来てました。心地良かったです。

まぁ、、昔は平気で２時間３時間の書き出し時間待ってましたけどね…。。ちょっと今はきついです…。

・スタッフの息吹を宿す

↑消えかかりながら落ちかける鍵は、支えられて、一気に回って、そこで初めて「火花モチーフ」を引き出すことに成功します。

青りんご企画は、誰かと協力しながら何かの企画をやっていき、企画をするたびに足跡を残します。（※予定）

表舞台に立つのではなく、裏方として企画の舞台を一緒に支えてくださるスタッフは、主催の僕としては本当にもうすさまじく「その企画になくてはならぬ存在」で、それをなんとか作品の一部に残したいということは制作当時ずいぶん考えていました。

審査について書いた記事でもちらほら書いてましたが、スタッフそれぞれの要素はいろんな形で組み込んでみたつもりです。

「息吹を宿す」ってなんやねんみたいなことを思われちゃうかもしれないんですが、 大げさですけど、ホントこういう「場を共有すること」って奇跡みたいなものだと思ってるんですよね。大げさですけどね。

僕自身があっちいったりこっちいったりで浮気？な人だからというのもかなりあるかなとは思うんですが、ネット上って、「重なり合うこと」よりも「すれ違うこと」の方が圧倒的に多いように感じていて。

今回の企画だって、ホントは参加してみたかったけど多忙だったり都合が合わなかったりで参加できなかった人もいたかもしれないですし、 逆に、今作の制作陣を振り返ってみれば、いろんな事情だったり他の企画だったりを抱えながらもスタッフとして参加してくださってた方々ばかりだったわけで。

「なんとか、この人が、ここにいたことを残したい。」と日々燃えてました。

これから先も燃え続けます！ボワっ！（燃える音

◇ Ex.　君の名は。

おまけコーナーです

WSp1には、映画「君の名は。」を参考にした表現がちらほらあります

特に君の名は。のOP映像には、かなり影響されて…た、はず！です

直接的にモーションでこれはまさに！！みたいなのがあるかというとあるとしても数か所しかないんですが、一番影響を受けているのが、全体的な��色調」です

君の名は。に限った話ではないんですが、ここ最近のアニメを見てると、全体的な色のレベルが上がっていってるように感じていて（特に銀魂(2016年からのシーズン)がすごかった）、それをなんとか取り入れられないかと努力してました　ホントちょっとした話ですが

色の表現だけでも「なんとなく現代的かも！」と感じられるものってきっと何かあるはずだと特に制作当時は思っていて、

トレンドの映画やアニメ、イラストから何か盗めないかと、自分の持ってる色の感覚・アンテナ総動員で観察してました

ちなみに製作期間中に君の名は。は３回劇場で見てました　もう大好きです

◇ ３．やってみてから　「反省点など」

動画編集面で、技術的な話や具体的すぎることを話しすぎると話が終わらないので（※このあたりの反省点は自分用のメモ帳にまとめておきました）、ぱっと思いつく反省点を２つ書いておきます。

・制作環境改善など

↑最近Evernoteが加わりました。メモ帳です。全然使いこなせてないけど（泣

Aviutl主軸で制作したんですが、ぼちぼち有料の動画編集ソフトも触っていこうかなと思いつつあります。ほんのちょっとだけ。とりあえずイラストソフトは近いうちに強化する予定です。（※ただしほとんどイラスト趣味のため）

実は、今作でAviutlの物理的なキャパシティーは網羅したんです。

シーン51個、レイヤー100層を使い果たして（※さらっと書いてますけどこれ割とえげつないです。）、ある程度このソフトの操作には自信が出来てきて、そろそろ他のソフトにも手を伸ばしてみようかな、と心の余裕が出来てきました。

Lotusさんからアドバイス用の動画ファイルを受け取ることもあるなかで思ったんですが、やっぱり有料ソフトってすごいんですよね。（何よりそれを使いこなしているLotusさんが偉大すぎるんですが。）

もっとイメージをきれいに書き出せるかもと思うと膨らむ想像もありますし、ゆーっくり検討しつつ、手を出してみるかも？しれません。

あっさり諦めちゃうかもしれませんし、

諦めずとも使いこなせるようになるまで時間かかるでしょうから、あんまり期待はしないでくださいね。

・時間的な話

若干また夢を壊してくスタイルに移ってきてますが、ぶっちゃけた話、結構いろいろ考えなきゃと思っているのが制作時間の問題です。 これ社会人になって働き始めても同じように動画作れるのかなぁ、というのをちょくちょく考えてました。

今回は、作業効率うんぬんの工夫もしてたんですが、事前準備はもうちょっと出来たかもしれないなぁと思ってたりもします。

そこをしっかりめに準備しておけば、もうちょっと余裕は持てるかもなぁ、と思ったり思わなかったり。でも勢いでどんどん進めたくなる時もあるし難しいですね。

もうちょっとゆるゆるやるのも手ですし実際そういうのも考えてますが、バリバリに気合入れたいって時も出てくるでしょうし、ちょっと次回作以降で探ってみます。

４．結びに　「Q&A、その他」

頂いた質問に答えていきます！

Q.各スピナーのコテ名の後ろについているマークのコンセプト？を教えてください

質問ありがとうございます！

それぞれのマークに込めてた意味は審査結果の「３．出演者へのコメント」に書いてはいたんですが、全体のコンセプトはまだ書けていませんでした。それを書いていこうかなと思います。

今回、それぞれのマークを作る裏でずっと考えていたのは「あくまでなんとなくの気まぐれで作ること」でした。おそらくこれがコンセプトになります。

一番最初に作ったのが例のLakuさんのシーンであてはめられたあのマークになるんですが、

アレ、大学の講義中に落書きで書いたものが原案になっているんです。だからなんというかこう、めっちゃテキトーに書いたやつなんですよね笑

でも、今回掲げるシンボルはこれだ！！っていう、謎のポジティブさもあったりして。

明確な意味はなくていいけど、自分が思うなんとなくのイメージを形にしてみる作業というのを一度やってみたくて、それをそのままやっていた、というのが実情です。

「模索」や「開拓」とはいうものの、こういう「気まぐれさ」みたいな若干気の抜けた感じの曖昧な要素も大事にしたいという思いは確実にあって、それをこのマークを通して表そうとしていたのかもしれないですね。

～～～～～～　◇△◇

さてさて。

なんだかんだでずいぶん書いてきましたが、この編集後記もそろそろおしまいです。

今作、最初から最後まで模索しっぱなしの作品制作になりました。

平凡ですが、「勉強になった」というのが動画編集者として思う何よりの感想だったりします。

動画編集者が（※ある程度ちゃんと考えた仕組みの中で）５人も集まって作品に打ち込んでいく中ですから、初めて触れられる価値観も、知識もあり、それをしっかりその場で活かしていけたことまで含めてとても有意義でした。

今自分が出せるものとして最大限のものを作ることは出来たはずです。

今作の経験も、頂いた意見も感じた反省も、しっかり生かせるように次回作「WSp2」に向かって、

ゆ～っくりと、

歩いていきます！

～～～～～

◇ リンク集：

■ WSp1 審査結果について / VISION : 

https://chanpony9aposteriori.tumblr.com/post/151185053121

■  「君の名は。」TVCM 大ヒット篇4(30秒ver) / youtube：

https://www.youtube.com/watch?v=3RSNDVEskws

[honyade]

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＜著者プロフィール＞ 上野　潤子 1950年1月22日生まれ。 第8回ミセス日本グランプリ60代の部でグランプリ受賞 ビューティーライフナビゲーターとして「Face change! Life change!」「成功を手にする顔筋メソッド」をテーマに「アップップメソッド」を考案。 表情筋を動かす事により、お顔スッキリ、笑顔の持続が売り。 レッスンは常に定員オーバーするほどの人気となっている。 アップップ認定インストラクターも多数輩出し、各地で活躍中。 TVCM、モデル等に多数出演。

WEBでのご予約はこちらから ※ご予約いただいたお客様は書籍館1階にて参加費をお支払い下さい。

【日時】 2019年7月10日（水）19：00～　（開場18：45）

【会場】 三省堂書店池袋本店 書籍館4階イベントスペース

【参加費】 1,000円（税込）

【参加方法】 書籍館1階レジにて参加費をお支払い下さい。 引換えに参加券を配布します。

参加券のご予約も承ります。 電話⇒03-6864-8900（代表） 受付時間：午前10時～午後10時 WEB

【注意事項】 ・イベント当日は必ず参加券をお持ちください。なお、参加券の再発行は致しかねますので、注意ください。 ・イベントは参加券番号順入場、会場内は自由席となります。 ・開場時間より遅れてお越しの場合、最後尾からのご入場となる場合があります。 ・イベント参加券の転売行為、コピー、偽造は固く禁止致します。 ・諸事情により開始時間が遅れる場合がございます。予めご了承ください。　 ・イベント実施につき、スタッフ・係員の指示及び注意事項に従っていただけない場合は、ご入場をお断りする場合がございます。またご退場を願うこともございます。予めご了承ください。 ・天災などの不測の事態により、イベントが予告なく中止もしくは延期となる場合がございます。予めご了承ください。 ・会場内外で発生した事故、盗難等は主催者や会場、出演者は一切責任を負いません。 ・代金お支払い後、当日ご来場いただけなかった場合のご返金は承ることはできません。 ※イベント内容は変更になる場合がございます。その場合は逐次、こちらのムページにてお知らせします。

イベント情報の詳細はこちら

from honyade.com http://bit.ly/2WsKgH7

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