#ICTIndustry

[inkwoodchirag]

Global Intelligent Railways Transportation Management Systems Market

The global intelligent railway transportation management systems market is likely to grow at a CAGR of 11.90% during the forecast period, 2023-2032.

Read More https://inkwoodresearch.com/reports/intelligent-railways-transportation-management-systems-market/

[rohittriton]

Global Contact Center Software Market - Trends & Forecasts

In the constantly changing business landscape, customer experience has become an integral part of any organization’s success. Estimates points out that each year, companies lose approximately $75 billion worth of revenue owing to poor customer service. Moreover, around 35% of customers want support agents to resolve issues in one call. Given these conditions, the number of call centers has soared over the years, with companies investing heavily in contact center software to ensure high customer retention rates.

As per Triton’s analyst report, the global contact center software market is expected to gain $60.18 billion by 2028, advancing with a CAGR of 13.57% during the forecast period 2022-2028.

Given the changing consumer behavior trends, companies adopt software solutions to automate operations, offering an all-inclusive experience. For instance, Nice CXone is a cloud-based solution offering analytics, automation, and CRM integration that elevates customer experiences, promoting the global market’s growth.

Along with CXone, some of the other top contact center software include:

Genesys Cloud CX solution follows customer interactions, offering agents the context to offer personalized experiences. The all-in-one platform also helps engage employees, boosting the team’s performance. The major factors supporting its adoption include real-time dashboards, remote insights to agents, and weekly upgrades. Recently, Genesys partnered with Indian Hotels Company (IHCL) to rediscover the contact center strategy and improve customer engagement.

Talkdesk’s suite of software has also gained significant momentum globally. The automation-first customer experience solutions amalgamate enterprise scale with consumer simplicity. From CX cloud to industry experience clouds, the software has been adopted by notable companies like Fujitsu, IBM, Acxiom, etc. The company’s business phone system built on the cloud decreases costs and supports a hybrid workspace, supporting the software’s high demand.

Aircall is another cloud-based phone system that has gained popularity as it helps agents add numbers from over 100 nations, ensuring clear communication. The real-time analytics and easy accessibility via desktop or mobile app have heightened its demand. For instance, HubSpot invested in Aircall to elevate efficiency and encourage sales.

Geographical Landscape: Latest Trends & Key Segments

The service sector has evolved with the advent of technologies such as big data, AI, and machine learning. In this regard, customer relationship management along with predictive analysis technology monitors consumer behavior, leading to solutions for higher customer retention. The industrial expansion has also supported the deployment of contact center solutions, especially in North America and Asia-Pacific.

North America leads the contact center software market

Asia-Pacific expected to witness the fastest growth with a CAGR of 17.42%

Concluding Considerations: Personalized Services to Open New Avenues

In a highly competitive market space, companies need to strengthen their footings with novel solutions like personalization. Based on industry sources, around 93% of companies have witnessed an increment in conversion rates due to customization. Besides this, approximately 65% of consumers have stated that personalization induces brand loyalty. In this regard, the integration of CRM solutions with agent desk software helps representatives access entire customer data, supporting custom solutions to address queries. Thus, the growing trend of personalized services is anticipated to promote the contact center software market’s growth in the upcoming years.

FAQs:

Q1) What is a cloud contact center solution?

A cloud contact center solution helps businesses handle customer service operations on the internet through multiple channels, including email, call, chat, and social media platforms.

Q2) What is the size of the contact center software market?

In 2021, the global contact center software market earned $24.82 billion. It is expected to garner $60.18 billion by 2028.

[yadukaru]

This week, I became the go-to manager of Lord Dalinas, one of the ICT players in GenSan, who advocates for the ICT industry. I hooked him up with some of the local news outlets to talk about the current status of the ICT industry and its importance to the local economy. Aside from the #coffeeindustry I'm also helping the #ICTindustry to help raise awareness on its benefits in the region. We are hopeful for the revival of this sector. 😁💻🧑‍💻 #Yaduing #GenSan https://www.instagram.com/p/Cl6GW2_pwaR/?igshid=NGJjMDIxMWI=

[nileshkumarpandey]

Global Cloud Managed Services market is anticipated to reach a good CAGR during the forecast period. Central point driving the security services portion are expanding burglary of protected innovation, ascend in cybercrimes, and high multiplication of cell phones. Besides, the requirement for gathering consistency and information insurance laws, restricting spending plans of SMEs, and the requirement for security staffing are other key components demand for cloud managed services.

[scotcho]

ICT Circle gives vendors a deep understanding of the market, allowing them to develop and implement the best go-to-market strategy for their products and services. It also allows vendors to target a specific market based on market conditions.

Log on to https://www.ictcircle.com

[jobsonly]

ICT OFFICER AT UHR Consult Limited

ICT OFFICER AT UHR Consult Limited

UHR Consult Limited – Our client, an Engineering Company is recruiting to fill the position below: Job Title: ICT Officer Location: Abuja (FCT)Employment Type: Full timeJob Field: IT /  ICTIndustry: Engineering Job Overview and Duties Manage the overall technology infrastructure for the Organization including planning, implementation, and management of the software applications and hardware…

[adriaanmeij]

Code Oranje

De beurzen in New York die een opdonder van jewelste krijgen, twee nieuwe politieke partijen die deelnemen aan de verkiezingen van de provinciale staten. VOLT  en Code Oranje. Ad Nederlof die een Europa wil naar Amerikaans model. Er zit politieke verandering in de lucht. Net zoals in de ICTindustrie dringt het besef door dat politiek meer van onderop georganiseerd moet worden. Ook al worden de belangenblokken steeds groter.

Ik zat in de auto toen ik tegen 18.30 uur op de radio hoorde praten over Wim Kok. Er overviel mij pijn. O jee, die is overleden, dacht ik.  Ik reed de auto aan de kant, stopte en zat spontaan in mijn uppie even te huilen. De emotie van een heel leven strijden voor een betere wereld trok ineens door mij heen. Oude warden van links en rechts, rijk en arm zijn weg, zomin als arbeid nog adelt. Italië voert gewoon een vorm van basisinkomen in. Deze blog wordt langer dan ik dacht.

 Wim Kok was iets ouder dan ik en de beroepsmatige thematiek van ons beider leven week niet veel van elkaar af, hij vakbondsleider en premier, zelfs commissaris van een groot concern, ik als journalist luis in zijn pels. Toch streden we beiden voor verwante idealen waarvan Europese eenwording en NOOIT MEER ORLOG  de belangrijkste waren. Wat de oorlog betreft is dat wereldwijd mislukt, maar de Europese eenwording is onderweg, zij het nu bedreigd door populisten en nationalisten van wie kenmerkend is dat zij anderen beschuldigen en niet zichzelf.

 Zakenvrienden gaan zich gelukkig bemoeien met mijn zondagse blogs. Dat vind ik boeiend. Samen weten en denken we meer. En we hebben wat te zeggen. Misschien gaan zij ook wel zelf blogs schrijven, maar je gedachten geordend aan het virtuele papier toevertrouwen is toch niet zo gemakkelijk als ik dacht.

 Ad Nederlof van de VANAD GROEP kijkt en denkt Europees. Consultant Bert Landman matigt. Business manager Jan Poort benoemt misstanden.  Het is niet eenvoudig evenwicht te bewaren. Wat heeft Wim Kok, mede grondlegger van de euro, samen met Wim Duisenberg, dat goed gedaan al die jaren. Duisenberg mis ik in het bijzonder als gezaghebbende en behoudende socialist en Centrale Bankier. Nog meer dan Kok was hij grondlegger van de euro.

 De Europese gedachte, van waaruit onze generatie leefde verdient verder tillen omdat ik denk dat Europa alleen op die manier verder kan. Tijden veranderen wezenlijk. Populisme, patriottisme en nationalisme komen op. Zij kunnen voorportaal zijn van fascisme, extreem autoritair nationalisme dat antidemocratisch en antiparlementair is. Dat leidt tot oorlog, niet tot voorspoed. Kijk maar eens als straks de beruchte ex militair Jair Bolsonaro, (PSL, rechts) in Brazilië de presidentsverkiezingen wint. Kijk naar de chaos in Argentinië en in Venezuela.

 Maar politiek van onderop, Code Oranje, kan ook verduurzaming, vergaande spreiding van macht inhouden. Ook al zijn de ervaringen met popularisering van internet, zoals Google, Facebook, Twitter, niet onverdeeld gunstig omdat criminaliteit ook daar misschien al een kwart van de bedrijfsvoering vergt. Hoe behoud je een vorm van rechtsstaat zonder centrale macht?

 Consultant Bert Landman vindt dat we “niet te hard van stapel moeten lopen: een heldere statenbond aangevuld met een hard financieel regime (waar landen uit kunnen stappen en toch binnen de Unie blijven) lijkt op korte termijn het enige realistische scenario. Elke stap verder leidt tot zodanig verzet dat daardoor eerder verzwakking optreedt”, schrijft hij. Hij noteert drie onderwerpen die volgens hem een enorme impact op ons leven zullen hebben:

 ·      Het opzeggen door Trump van het INFcontract en zijn wens om het kernarsenaal uit te breiden. “Ik maak mij hier zeer bezorgd over, vooral omdat Trump een volger is van de ‘Strauss-Howe generational theory’. In de vierde fase daarvan (the fourth turning) is oorlog onvermijdelijk, dus moet je je bewapenen, nietwaar?”, zegt Landman. (Ik zie deze actie ook als bewuste investeringsagenda voor de wapenindustrie nu de beurzen op een turning point zijn beland.- Adriaan)

·      De in economische zin absurde maatregelen van de Italiaanse regering die zullen leiden tot een verder oplopende staatschuld – mede doordat de Italiaanse economie zich niet zo positief zal ontwikkelen als de regering denkt, en zeker niet als er ook nog een wereldwijde recessie uitbreekt (wat zeer waarschijnlijk is). Een nieuwe eurocrisis is zich aan het ontwikkelen.

·      Het onzalige vertrek van het VK uit de EU. Ik hoop nog steeds dat de wal het schip keert, maar de kans is groot dat dat doorgaat. Als de chaos in de Britse politiek verder oploopt, wordt dat waarschijnlijk ook een harde Brexit die (alweer) waarschijnlijk zal samenvallen met de genoemde wereldwijde recessie.

·      Ik voeg aan dit lijstje de ongekende transformatie van de energievoorziening toe die het gevolg is van de nieuwste klimaatdoelstellingen.- Adriaan

·      Twee andere issues van grote betekenis zijn beheersing van de immigratiegolven en beheersing van internetcriminaliteit en elektronische oorlogvoering.-Adriaan

Op korte termijn is voor de EU belangrijk dat Italië in de pas gaat lopen en voldoet aan de eisen die de Europese Commissie stelt aan de Italiaanse staatsfinanciën. Wanneer de regering Conte de Brusselse eisen negeert staat het land een boete van €8 miljard te wachten. Betaalt Italië die niet dan kan Brussel betaling van ontwikkelingsfondsen aan het land stopzetten. Deze stappen zijn al voorbereid. Er is wel degelijk een crisissfeer. Dat betekent dat het risicoprofiel van internationaal opererende bedrijven toeneemt. Jan Poort attendeert op de omvangrijke schaduweconomie van Italië, die ruim een kwart van het GDP is.

Ad Nederlof wil dat we Europees denken en kijken. Niet Nederlands. De wereldeconomie heeft een omvang van $75,6 triljoen, anderen denken $80 triljoen. Laat maar zitten hoeveel dat is, dat weet niemand. De VS is het grootst, dan de rest van de wereld, dan Europa, China en Japan. Nederland kan hierin alleen niets teweegbrengen.  Hier is nog een andere chart, aangereikt door De Bicker. Je ziet drie echte grootmachten: USA, EU en China en daarom heen tal van andere grote en kleine landen.

De Verenigde Staten heeft een staatsschuld van 105% van het BBP, de EU 86,7% en China niet meer dan 47,6% (maar in China zijn banken en lagere overheden overladen met schulden).  Japan spant de kroon met 228% en het wereldgemiddelde is 59,3%. Bij de huidige lage rente lijkt het mee te vallen, afgezien van Japan, Italië (131%) en de VS.

 Ad Nederlof laat zijn gedachten vrij gaan: “wij Europeanen denken  teveel vanuit het historische perspectief. Vanuit onze landjes van weleer. Komt ook omdat we Europa nog te veel zien als de EEG van vroeger. Maar heel ondemocratisch is de EEG in Lissabon veranderd in een politieke unie. Dus als Europeaan interesseert het me helemaal niks wat Italië of Portugal economisch doen.

Hoe doet Europa het in zijn geheel is mijn vraag. Let’s make Europe great again. Dat wilden Napoleon en Hitler ook. Na de oorlog maakte Churchil zich hier sterk voor. Ook om blijvend vrede te realiseren binnen Europa. Daarnaast schaf asjeblieft al die geldverslindende regioregeringen maar beter voor eens en voor altijd af. Kost alleen maar bakken met geld. Los van al dat egotrippen van kleine mannetjes en vrouwtjes. Brussel bepaalt toch wat er met Europa moet gebeuren, wat moeten wij dan nog met onze overheid en al die ambtenaren in Den Haag, Berlijn, Parijs enz. Verander de grenzen ook maar zodat we net als de USA circa 50 staten krijgen. Liefst allemaal even groot. 

Verander het politieke systeem naar Amerikaans voorbeeld. Met een gekozen president. En met gekozen senatoren. En schaf al die verschillende talen of beter Europese dialecten af. Gewoon Frans de Europese taal maken met Duits als tweede taal. Het wordt tijd dat we Europees gaan denken en wie bekommert zich dan nog over Italië.In heel Europa op 65jarige leeftijd met pensioen. In heel Europa niet meer dan 25 vakantie dagen. In heel Europa hetzelfde belastingstel en je zult zien dat de Zuid Europese landen plotseling geen “probleemgebieden” meer zijn. Een vrouw kan niet half zwanger zijn en Europa kan niet half Europees zijn”.

 Ad laat zich eens even lekker gaan. Wat betekent dat voor de westerse democratie wanneer door de wol geverfde ondernemers zo cynisch zijn? Of schetst hij een beeld van onze toekomst?  In essentie voert Italië het basisinkomen van 780 euro per maand voor de allerarmsten in. Zij krijgen dat geld automatisch, maar moeten wel blijven solliciteren. Het is een gedoog basisinkomen omdat de meesten toch nooit meer aan betaald werk komen. Ik ben het wel met die maatregel eens, maar vind dat Italië eerst zijn staatsschuld moet terugdringen. Het kan niet allebei en dan vind ik het aanpakken van de staatsschuld toch belangrijker.

 Binnenkort doet een echte Europese partij mee aan de Europese verkiezingen. Dat is VOLT. Volt vindt nationale politiek vastzitten in oude ideeën, zoals links tegen rechts, of liberaal tegen conservatief. Het lukt de politiek niet om antwoorden te geven op onzekerheden van burgers in een snel veranderende wereld. Deze onzekerheid wordt door extremistische bewegingen en partijen gebruikt voor politiek gewin, meent VOLT. Voor complexe vraagstukken zoals veiligheid, identiteit en solidariteit komen zij met hapklare en simplistische antwoorden aanzetten. De Europese Unie, het politieke en sociale project van onze grootouders en ouders, komt niet verder omdat men ruziet over bevoegdheden en elkaar niet vindt op gedeelde belangen, meent VOLT. Toch een zwaluw?

 VOLT zoekt Europa als basis, niet Nederland. Code Oranje is ook een nieuwe partij die de burgemeester van Maastricht en de illustere Herman Wijffels achter zich krijgt. Code Oranje introduceert de lokale, praktische, niet ideologische stem van het lokale volk op provinciaal en later op landelijk niveau. De op grondslagen gebaseerde partijen zoals PvdA, CDA en VVD hebben het nakijken. De nieuwe partij wil van onderop problemen oplossen. Zij zijn vooralsnog luizen in de pels van het top-down denken in gevestigde machtsstructuren op het wereldtoneel.

[inkwoodchirag]

Everything as a Service (XaaS) Market Growth by 2032

The global Everything as a Service (XaaS) market is expected to reach $3958.99 billion by 2032, growing at a 20.77% CAGR during the forecast period, 2023-2032.

Read More https://inkwoodresearch.com/reports/everything-as-a-service-market/

[nileshkumarpandey]

Global cloud security market is expected to grow a good CAGR. Open cloud security administrations are quickly expanding as it requires no capital cost in the interest of clients. In addition, they offer a multi-occupant condition which implies that beyond what one organization can store the information on a similar server.

[inkwoodchirag]

Global Cloud-Based Contact Center Market Research Report Size

Global cloud-based contact center market is expected to reach $xx million, growing at a CAGR of 21.54% during the forecast period, 2022-2030.

Get Free Sample Report https://inkwoodresearch.com/reports/cloud-based-contact-center-market/

[inkwoodchirag]

Growing Digital Literacy Favorable to Global Identity Verification Market Growth

As per Inkwood Research, the Global Identity Verification Market is estimated to progress with a CAGR of 15.57% in terms of revenue during the forecasting years 2023-2032.

"Browse 63 Market Data Tables and 56 Figures spread over 230 Pages, along with an in-depth TOC on the Global Identity Verification Market Forecast 2023-2032."

VIEW TABLE OF CONTENT LINK - https://inkwoodresearch.com/reports/identity-verification-market/#table-of-contents

Digital technology literacy is on the rise, and individuals worldwide are becoming more adept at using a wide range of internet services. This growing trend, particularly in developing nations, is a key driver behind the flourishing market for identity verification.

REQUEST FREE SAMPLE LINK – https://inkwoodresearch.com/reports/identity-verification-market/#request-free-sample

Expanding Internet Penetration and Digital Literacy Boost Growth Prospects

The surge in smart services offered by businesses has sparked a demand for new trends in virtual identity verification. As financial transactions and online onboarding activities become increasingly prevalent, the need for business identity verification has grown globally. Consequently, third-party identity verification companies have emerged and expanded their operations across the globe. These companies leverage various internet platforms to verify consumers' identities securely.

In 2022, a staggering 4.9 billion people, equivalent to 69% of the world's population, actively used the internet. This number is projected to continue growing at an annual rate of 4%, adding over 196 million new users to the online community each year. The increasing internet penetration and digital literacy across the globe indicate a rising demand for online services. As a result, the market for online identity verification is expected to experience substantial growth in the foreseeable future.

Biometrics: The Fastest-Growing Type

Biometric authentication is at the forefront of security processes, utilizing unique biological traits like retinas, irises, facial characteristics, voice, and fingerprints to verify a customer's identity. Biometric systems securely store this information, enabling swift verification when customers access their accounts.

Market players have made significant advancements in biometric identity verification technology in recent years. Notably, in 2023, Norway-based IDEX Biometrics joined forces with cyber tech firm PONE Biometrics to provide biometric sensor modules for digital authentication. These innovations are expected to fuel the rapid expansion of biometric identity verification.

Asia-Pacific: The Fastest-Growing Region

Asia-Pacific is witnessing a booming identity verification market due to an increase in identity-related cybercrimes and the surging demand for cloud-based identity verification. Businesses and individuals in the region seek reliable identity verification solutions to combat data breaches and facilitate secure, paperless digital transactions.

Furthermore, the adoption of cutting-edge technologies such as artificial intelligence, machine learning, and automation in identity verification systems is on the rise. Additionally, corporate and government initiatives focused on digitalization present lucrative opportunities for identity verification vendors in the Asia-Pacific region.

Strategic initiatives undertaken by well-established market players add to the competitive rivalry in the market. Some of the key players in the market are Intellicheck Inc, TransUnion LLC, Nuance Communications Inc, Trulioo Information Services Inc, etc.

About Inkwood Research

Inkwood Research specializes in syndicated & customized research reports and consulting services. Market intelligence studies with relevant fact-based research are customized across industry verticals such as technology, automotive, chemicals, materials, healthcare, and energy, with an objective comprehension that acknowledges the business environments. Our geographical analysis comprises North & South America, CEE, CIS, the Middle East, Europe, Asia, and Africa.

Contact Us

sales@inkwoodresearch.com

1-(857)293-0150

Related Reports:

GLOBAL BIOMETRICS MARKET GLOBAL FACIAL RECOGNITION MARKET

[inkwoodchirag]

Global Embedded Systems Market Growth | Global Opportunities

The global embedded systems market is expected to reach $295.77 billion by 2030, growing at a CAGR of 4.79% during the forecast period, 2022-2030.

Read More https://inkwoodresearch.com/reports/embedded-systems-market/

[nileshkumarpandey]

Global Ceramic tiles market is expected to grow rapidly in the upcoming years. North America Data Center UPS market holds the biggest offer of the worldwide market attributable to rising interest from banking and money related organizations and the social insurance segment.

[nileshkumarpandey]

Global Data Center Colocation Market is going to increase very rapidly during the forecast period. Elements adding to the retail colocation advertise development are cost focal points, development in distributed computing administrations y little and medium undertakings, the arrangement of top of the line applications, quickening utilization of machine-2-machine applications among others.

[nileshkumarpandey]

Europe Data Center Cooling Market is anticipated to reach a good CAGR during the forecast period. Rising reliance of the two customers and ventures on cloud-based innovation is required to help the interest for remote information stockpiling in the medium term will further reinforce the development of server farm cooling market in Europe in the coming years.