#12 astuces pour générer de l’engagement sur votre site web

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12 astuces pour générer de l’engagement sur votre site web

Avez-vous déjà entendu parler de « l’effet IKEA ? » En bref, selon une étude réalisée par Michael I. Norton de Harvard, les consommateurs s’investissent davantage dans ce qu’ils ont en partie créé. Nous pouvons nous inspirer de cette société de meubles en kit pour la création de sites internet et impliquer davantage les utilisateurs.

Lorsque l’on parle d’engagement pour un site web, cela signifie que vos pages peuvent (et doivent) être bien plus qu’un endroit où afficher des infos sur votre business. Elles doivent amener les internautes à agir : acheter votre produit, s’abonner à votre newsletter ou partager un article de votre blog. Si vous voulez que les visiteurs s’y attardent et reviennent, il faut leur faire sentir qu’ils ont quelque chose d’utile à y gagner et surtout il faut les faire participer. En deux mots : faites-les passer de spectateurs à acteurs. Plus facile à dire qu’à faire ? Pas forcément. Voici 12 techniques pour rendre votre site interactif et générer l’engagement de vos utilisateurs :

01. Utilisez une mise en page simple et claire

Si un visiteur ouvre un site trop chargé ou désorganisé, il a aussitôt envie de le quitter. Pour éviter cela, faites-en sorte que tout soit net et ordonné. Une mise en page simple crée un contraste avec les éléments les plus importants et les plus attrayants de votre site (vos CTA, formulaires de contact, boutique en ligne, etc.). Cela attire naturellement l’attention des internautes. De plus, un design épuré se charge plus rapidement, aide les utilisateurs à naviguer facilement sur vos pages et est plus agréable à voir sur mobile – tout cela augmentera l’engagement sur votre site dès le départ.

Pour démarrer du bon pied, sélectionnez un Template contenant tout ce dont vous avez besoin. Il doit aussi être structuré de façon soignée et réfléchie. Choisissez-en un en une seule page où chaque élément du menu mène à une section différente. En plus d’être une tendance majeure du web design, il est plus facile de créer une histoire, de contrôler l’ordre dans lequel les utilisateurs voient votre contenu et cela fonctionne parfaitement sur la version mobile de votre site. Privilégiez un menu standard, simple et des catégories claires comme “Blog”, “Contact” et “Galerie”. Ce n’est pas l’endroit pour exprimer votre créativité (ne vous inquiétez pas, ça viendra).

02. Optez pour des couleurs et des polices lisibles

Plus votre contenu est visuellement attrayant, plus les visiteurs sont susceptibles de cliquer sur vos liens, de lire vos articles et d’interagir sur votre site web – c’est évident. Mais comment faire ? En sélectionnant des polices et des couleurs complémentaires et en vous en servant pour créer une hiérarchie dans votre texte. La règle d’or ici est de ne pas en utiliser plus de trois de chaque pour éviter trop de fouillis visuel. Lorsque vous définissez les polices de votre site web, assignez-en une à votre titre, une à votre texte et une troisième aux éléments de navigation comme vos boutons, votre menu et vos pieds de page. Pour votre palette de couleurs, choisissez-en une primaire, une secondaire et une accentuée – pour les mêmes éléments. Vos couleurs et vos polices doivent être harmonieuses. Notez qu’en plus de plaire aux internautes, elles sont essentielles pour orienter leur comportement – en fait, vous verrez que les couleurs peuvent évoquer différentes émotions.

03. Optimisez votre contenu

Puisque la capacité moyenne d’attention de l’homme est équivalente à celle d’un poisson rouge, votre contenu en ligne doit être aussi concis et attrayant que possible. La vitesse compte beaucoup lorsque vous souhaitez interagir avec votre public. En fait, 90 % des gens abandonnent un site qui met plus de 5 secondes à charger. Vous pouvez obtenir des pages qui chargent plus vite et un contenu plus digeste en raccourcissant votre texte – plus la phrase est courte, mieux c’est. Pour votre contenu visuel, incluez les photos et les vidéos les plus pertinentes. Vous pouvez aussi optimiser vos images pour qu’elles soient affichées de la façon la plus efficace via Wix Pro Gallery.

04. N’ayez pas peur des blancs

Dans le web design, les espaces blancs désignent toute zone non marquée sur une page exempte de texte ou d’image. Il peut s’agir notamment de l’espace entre les contenus ou dans les marges. Votre site web n’est pas un CV où chaque espace doit être comblé avec vos qualités et les attributs de votre entreprise. Il est important de les inclure mais moins de contenu permet une meilleure expérience utilisateur. Évitez d’y mettre trop d’infos. Séparez vos éléments pour donner de la place à chacun. Un bon moyen d’y arriver est de structurer votre mise en page avec des colonnes. Cela permettra d’améliorer le look global de votre site. Si votre contenu est aéré, vos intentions sont plus claires pour les visiteurs – et ils sont plus enclins à aller sur votre boutique en ligne ou à réserver vos services.

05. Maîtrisez le placement des CTA

Les boutons d’appel à l’action (ou CTA) sont de courtes phrases qui incitent votre public en ligne à agir. Il s’agit d’intentions claires pour convertir les visiteurs sur votre site web, c’est-à-dire pour qu’ils inscrivent à votre newsletter, votre blog ou achètent vos produits. Quand ils sont forts et persuasifs, ils permettent d’augmenter les ventes, le trafic, les inscriptions aux newsletters et tout ce à quoi mène votre lien. Pour amener les utilisateurs à cliquer sur ces liens, prenez les mesures nécessaires pour faire apparaître votre message : choisissez des couleurs vives, des boutons de grande taille et placez-les à des endroits stratégiques sur votre site web (le meilleur emplacement est au-dessus de la ligne de flottaison, c’est-à-dire la partie supérieure du site que voit l’internaute avant de faire défiler vers le bas). Vous pouvez même attirer l’attention de votre auditoire avec une Lightbox.

Que devez-vous écrire dans vos CTA ? Commencez par faire concorder votre message avec vos objectifs. Vous voulez amener les visiteurs à acheter quelque chose, à s’abonner à votre newsletter ou à réserver un service ? Ensuite, vous devez exprimer cette intention dans un langage orienté action. Donnez une directive aux internautes (une seule) et formulez-la avec un verbe impératif. Evitez le classique (et ennuyeux) « Cliquez ici » car les gens veulent comprendre ce qu’ils doivent faire mais aussi pourquoi ils doivent le faire. À la place, utilisez « Achetez » ou « Abonnez-vous ». Vous pouvez aussi rendre votre bouton excentrique, original, surprenant ou inattendu. C’est là que votre côté créatif intervient. Mais dans tous les cas, favorisez les termes courts et compréhensibles.

06. Ajoutez un effet parallaxe

Nous connaissons tous ce sentiment excitant de voir un film en IMAX 3D (malgré notre âge). Il existe un moyen de transférer cette émotion sur votre propre site internet : le défilement Parallaxe. C’est une technique de web design qui crée une impression 3D en déplaçant les images d’arrière-plan plus lentement que celles du premier plan, donnant de la profondeur et du mouvement à votre site. Cela permet de booster l’engagement puisque l’effet Parallaxe s’active lorsque les utilisateurs font défiler votre page. Bonne nouvelle : vous n’avez même pas besoin d’être un codeur ou un designer pro pour atteindre ce résultat. Grâce à l’Éditeur Wix, ajoutez vos propres images et vidéos à une bande et choisissez parmi les différents animations, comme le zoom, l’apparition ou le fondu.

07. Optimisez votre site pour mobile

L’an passé, 48 % du trafic web en France venaient des smartphones et ce nombre ne cesse de croître. Comme de plus en plus d’utilisateurs se tournent vers leurs gadgets portables, il est crucial d’avoir un site adapté pour interagir avec eux sur tous les appareils. Heureusement, chaque site Wix vient automatiquement avec sa version optimisée pour mobile, ce qui vous fera économiser énormément de temps et d’efforts. Et grâce à la barre d’action rapide, vos infos de contact importantes (téléphone, e-mail et réseaux sociaux) sont rassemblées dans un endroit clair et visible sur votre site mobile. Cela ne peut qu’accroître l’engagement sur votre site en facilitant la navigation. Enfin, n’oubliez pas d’ajouter un bouton « Haut de page » pour que les visiteurs puissent faire défiler toute la page en un clic.

Saviez-vous qu’adapter votre site web aux mobiles n’est pas seulement apprécié par les humains, mais aussi par les robots des moteurs de recherche ? En fait, c’est devenu le critère numéro un en ce qui concerne l’indexation et le classement de votre site sur Google. Obtenez plus d’infos sur l’index mobile-first de Google ici.

08. Incluez une fonctionnalité de chat en direct

Les internautes sont habitués à obtenir rapidement ce qu’ils veulent, c’est pourquoi ils préfèrent avoir des réponses immédiates à leurs questions. Pour ne pas les décevoir, incluez une option de chat en direct sur votre site web, comme l’appli Wix Chat. Les utilisateurs qui l’ont installé sur leur site ont vu leurs ventes de produits augmenter de 39 % et les réservations de leurs services de 33 % ! Ce taux de croissance est dû à l’accessibilité. D’abord, vous pouvez être dispo même en déplacement et répondre à vos clients à tout moment. Et Wix Chat vous prévient instantanément lorsqu’un nouveau visiteur accède à votre site, ce qui vous permet d’entrer en contact avec lui et d’initier une conversation. Cette notification est très utile pour votre business puisque 49 % des propriétaires de sites qui répondent aux messages des internautes après 5 à 10 secondes établissent un échange sérieux avec eux.

09. Incluez un espace dédié pour vos membres

L’implication va de pair avec la fidélisation. Donc le meilleur moyen de conserver les visiteurs de votre site est de leur permettre de s’abonner et d’intégrer une communauté partageant les mêmes idées. Un espace membre est un bon moyen d’encourager vos fans à créer un compte sur votre site, car cela leur fournit un espace personnel pour interagir les uns avec les autres et avec vous. C’est aussi un complément idéal à un site de forum ou à un blog.

Les personnes qui s’abonnent à votre site internet sont celles qui s’intéressent à ce que vous faites. Pensez aux sites auxquels vous vous êtes inscrit. Il y a une raison pour laquelle vous l’avez fait : mises à jour, meilleur service client ou participation aux conversations. Il y a beaucoup de choses que les membres peuvent faire quand ils rejoignent votre communauté, comme suivre les autres membres, liker et commenter les posts et recevoir instantanément des notifications par email lorsque vous partagez une mise à jour. Pour vous aussi, les avantages sont conséquents. L’espace membre vous permet de voir les infos de chacun : leurs coordonnées, la discussion à laquelle ils ont participé et leurs intérêts. Vous apprendrez à connaître personnellement votre communauté et pourrez adapter votre stratégie marketing pour vous adresser à eux de la meilleure manière possible.

10. Captivez vos visiteurs avec un blog

Le contenu est roi, surtout en ce qui concerne l’engagement des utilisateurs. Cela signifie que démarrer un blog rempli de conseils d’experts est susceptible d’inciter les lecteurs à vous contacter, débattre, argumenter et éventuellement s’engager davantage avec votre marque et votre site. Un blog est aussi le bon endroit pour inspirer confiance à vos lecteurs et vous établir en tant que spécialiste dans votre domaine. La meilleure partie de tout cela : c’est très bénéfique à votre référencement. En utilisant les bonnes technique SEO pour blogueurs, cette version en ligne d’un journal augmente vos chances d’apparaitre sur la première page de Google pour des recherches spécifiques en lien avec votre activité.

Lorsque vous créez un blog combiné avec l’espace membre, vos lecteurs peuvent aller encore plus loin. Ils peuvent partager leurs opinions, interagir avec la communauté, commenter et liker vos posts. Et vous pouvez inviter vos membres préférés à devenir des blogueurs invités en cliquant sur un bouton. C’est un avantage supplémentaire pour vous puisque vous gagnez du temps dans la production de contenu et pouvez vous concentrer sur votre activité. Cela montre que l’engagement peut être modelé en travail d’équipe.

11. Créez une communauté en ligne avec un forum

Un moyen efficace de vous assurer que les visiteurs reviennent sur votre site est de créer un forum Internet. C’est une bonne façon de construire une communauté forte autour de votre site web et de votre activité. C’est essentiellement un espace permettant aux utilisateurs d’initier des discussions sur n’importe quel sujet. Cela leur donne l’opportunité de rester actifs et de partager leurs opinions aussi souvent qu’ils le souhaitent. Par exemple, si vous avez une boutique en ligne, votre forum est l’endroit idéal pour que les membres parlent des dernières tendances. Il vous est conseillé, en tant que propriétaire, d’être le premier à engager la conversation. Vous devez être proactif, publier et répondre aux questions.

Avec Wix Forum, vous et votre communauté bénéficiez d’une plateforme complète favorisant les échanges. Elle bénéficie d’une structure claire et d’un bon nombre de fonctionnalités :

Les fonctionnalités sociales de l’espace membre permettent aux utilisateurs de créer, de partager, de liker et de commenter les posts.

Les membres reçoivent des nouvelles sur les activités qu’ils suivent (publications, commentaires et likes) via des notifications par e-mail.

Vous pouvez épingler le commentaire le plus pertinent et le plus utile au-dessus de chaque question.

Désignez des modérateurs, en d’autres termes, vos utilisateurs de confiance pour chaque discussion.

Vous pouvez vous l’approprier en personnalisant la mise en page pour qu’elle soit en accord avec le design de votre site.

Créez des catégories pour organiser vos différents thèmes de discussion.

12. Collectez des données avec des formulaires

En mettant en place des formulaires sur votre site web, vos visiteurs sont invités à renseigner leurs données personnelles pour obtenir de l’aide, un feedback ou d’autres infos précieuses sur vos produits et services. Les formulaires peuvent être employés de plusieurs façons constructives : inscriptions, devis, support, témoignages, candidatures, retours et concours. Wix Forms est un outil simple pour concevoir facilement vos formulaires en utilisant des Templates personnalisables et en les insérant où vous voulez sur votre site. Quand un internaute répond à vos questions, vous recevez instantanément une notification pour rester au fait de toutes les nouvelles requêtes.

Prêt à vous engager avec votre communauté en ligne ? Créez un site internet avec Wix dès aujourd’hui !

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12 astuces pour accroître sa communauté sur YouTube

D’après les dernières statistiques, YouTube est plus populaire que Facebook auprès des adolescents. Aux États-Unis, 51% seulement des adolescents utilisent encore Facebook, contre 85% pour la plateforme de partage de vidéos. Donc, si vous pensez encore que votre marque n’a pas besoin d’une chaîne YouTube, il serait peut-être temps de revoir votre avis sur la question.

Chez Contentworks, nous avons été chargés de créer des vidéos et gérer les chaînes YouTube de certaines des plus grandes entreprises du monde de la finance. En me basant sur ces expériences, j’ai listé 12 astuces qui vous aideront à développer et accroître efficacement votre communauté sur YouTube.

Je vais diviser ces astuces en trois parties : attirer, engager et convertir.

Attirer

1. Brandez votre chaîne

Cela semble évident, mais l’image de marque de votre chaîne est un point essentiel pour développer votre communauté. Quand une personne arrive sur votre chaîne YouTube, elle doit immédiatement savoir que c’est la vôtre. De même, si les gens recherchent votre chaîne, celle-ci doit instantanément se démarquer.

Prenons l’exemple de Marcos Alberca, photographe mondialement connu : la photo de profil, la bannière personnalisée et le lien vers son compte Instagram indiquent clairement qu’on est sur sa chaîne.

Astuce de pro

Vous pouvez créer une bannière personnalisée pour votre chaîne avec Canva. Utilisez les couleurs emblématiques de votre marque, reprenez votre charte graphique et définissez votre profil client idéal pour créer une première impression convaincante.

2. Ajoutez des sous-titres

Pour attirer des gens sur votre chaîne, vous devez parler leur langue. Très peu de personnes regardent des vidéos qui ne sont pas dans leur langue maternelle. Si vous avez suffisamment de budget, vous pouvez directement réaliser vos vidéos dans les langues parlées par votre public.

Si, toutefois vous budget est limité, vous pouvez simplement ajouter des sous-titres à vos vidéos. Mais évitez les sous-titres automatiques et assurez-vous d’avoir une traduction impeccable. Voici un tutoriel qui vous expliquera comment procéder pour intégrer des sous-titres.

Astuce de pro

Si vous ajoutez des sous-titres, faites en sorte de limiter le texte à l’écran. Un spectateur qui essaye de lire des légendes en chinois sera distrait par le texte en arrière-plan et n’aura pas forcément envie de continuer à suivre la chaîne. Vos vidéos doivent être faciles et agréables à regarder, c’est essentiel pour attirer (et fidéliser) votre public.

3. Créez des playlists pertinentes

Cela semble évidement et pourtant beaucoup de marques en font peu cas. Elles ont une tonne de vidéos disponibles et se contentent de les mettre en ligne sur leur chaîne. Parfois on trouve quelques playlists du type “L’entreprise” ou “Nos produits”, mais c’est tout.

Vous devez créer des playlists pertinentes et adaptées au public que vous ciblez. Regardez la chaîne d’Apartment Therapy par exemple : chaque playlist aborde un thème différent et me permet, en tant que spectateur, de trouver facilement ce que je recherche. Avec des titres de playlist tels que “How Tos and Hacks” et “Organinizing 101”, les internautes peuvent instantanément se plonger dans les vidéos sur les sujets qui les intéressent le plus.

Astuce de pro

Vous avez remarqué les miniatures de chaque playlist et vidéo ? C’est super important ! Les miniatures sont là pour attirer le regard des visiteurs. Elles doivent donc être de haute qualité, pertinentes et intrigantes. Canva propose de nombreux modèles de miniatures YouTube qui sauront pousser les internautes à regarder votre contenu.

4. Ajoutez une bande-annonce

La bande-annonce est la première chose que les visiteurs voient en arrivant sur votre chaîne. ll faut donc qu’elle soit géniale ! La bande-annonce idéale doit être de courte durée et donner un bon aperçu du thème de votre chaîne.

Vous pouvez faire une courte présentation de votre marque ou mettre en avant une de vos vidéos les plus populaires, comme Buzzfeed Tasty l’a fait ici. Avec le titre “A little danger adds a lot of excitement to a meal!” et deux types à l’air effronté sur la miniature, l’objectif est atteint : on veut regarder la vidéo !

Astuce de pro

Faites preuve de créativité. Vous avez entre 30 secondes et 2 minutes pour capter l’attention de vos nouveaux spectateurs. Si votre bande-annonce est plus longue, concentrez les informations les plus intéressantes sur la première partie. N’oubliez pas que la principale raison pour laquelle les gens abandonnent une chaîne YouTube est une bande-annonce ennuyeuse. Et pensez bien à la paramétrer pour qu’elle se lance automatiquement.

Engager

Les quelques conseils suivants vous aideront à engager votre public et à transformer le visiteur occasionnel en fan éternel.

5. Trouvez la bonne durée

L’engagement est généralement défini par le nombre d’interactions, mais en ce qui concerne YouTube, c’est le nombre de vues – l’objectif est donc que les gens regardent vos vidéos.

Wistia a mené des recherches approfondies sur 564 710 vidéos et plus de 1,3 milliard de lectures pour trouver la bonne durée. L’étude révèle que l’engagement vidéo est assuré jusqu’à 2 minutes. Ainsi, une vidéo de 90 secondes mobilisera autant votre audience qu’une vidéo de 30 secondes. Gardez cette information en tête lors de la conception de vos vidéos. Oui, vous avez beaucoup de choses à dire et oui, votre produit a un million de fonctionnalités différentes, mais décomposez-les en plusieurs petites vidéos. C’est à ça que servent les playlists, non ?

Astuce de pro

Jetez un oeil à la chaîne YouTube de Travel Insider. La marque maîtrise l’art du marketing vidéo et leurs 10 000 abonnés prouvent que des vidéos courtes mais intéressantes suffisent à générer des milliers de vues.

6. Tirez avantage des commentaires

Peu importe le réseau, le Saint Graal de l’engagement c’est le commentaire. Si les gens commencent à commenter vos posts, tweets et vidéos, cela veut dire qu’ils sont intéressés par votre contenu.

Une fois que vous commencez à recevoir des commentaires sur vos vidéos YouTube, vous devez y faire attention. L’avantage, c’est que vous pouvez ajouter vos chaînes YouTube à votre tableau de bord Agorapulse et gérer vos commentaires au même endroit que ceux de vos comptes Facebook, Twitter, Instagram, G + et LinkedIn !

À partir de là, vous pouvez afficher/accepter/rejeter/masquer les commentaires des abonnés, y répondre ou bien les affecter à d’autres membres de l’équipe.

Vous pouvez aussi surveiller les mots-clés et écouter les conversations.

Astuce de pro

Les commentaires sont une excellente source de contenu. Si vos abonnés posent des questions sur un produit ou un service, utilisez-les pour un article de blog ou une vidéo du type questions/réponses. Et n’oubliez pas de mentionner et remercier les internautes à l’origine des questions !

7. Utilisez les analyses statistiques pour guider votre stratégie

Voilà une astuce pour ceux qui ont un budget confortable pour leurs campagnes marketing. Il existe de nombreux outils de marketing vidéo intéressants, mais les meilleurs sont généralement assortis d’une étiquette de prix assez élevée.

TubeBuddy propose un traitement des vidéos en lot, des modèles d’écrans de fin, un sélecteur d’emoji, un générateur de miniatures et bien plus encore. Le prix est tout à fait raisonnable mais il vous faudra probablement changer d’offre à mesure que votre chaîne grandit. Si vous n’êtes pas prêt à investir, essayez la version gratuite. Les options proposées sont basiques mais utiles. (Pour en savoir plus sur TubeBuddy et découvrir d’autres outils YouTube, rendez-vous dans cet article.)

Bird Song Analytics est un outil davantage axé sur l’analyse. Comme son nom l’indique, il vous permet d’analyser vos vidéos et de générer des rapports que vous pourrez ensuite utiliser pour créer de meilleures vidéos. Il est aussi très utile pour espionner vos concurrents !

Astuce de pro

Vous n’êtes pas obligés de dépenser de l’argent pour créer une chaîne YouTube populaire. Le plus important est de proposer des vidéos attrayantes, de surveiller et gérer efficacement la section des commentaires et, bien sûr, de prêter une attention particulière à vos statistiques YouTube.

8. Intégrez vos vidéos à votre blog ou site

Ne pensez pas que votre travail s’arrête une fois votre vidéo publiée sur YouTube ! Il faut maintenant partager cette vidéo pour optimiser le nombre de vues.

Une des meilleures choses à faire est d’intégrer la vidéo à votre blog ou votre site. Choisissez la vidéo que vous voulez intégrer, sélectionnez “Partager” et cliquez sur l’icône “Intégrer”.

Ensuite, copiez simplement le code affiché sur la page de votre site Web où vous souhaitez que votre vidéo apparaisse.

L’avantage de cette opération est que vos visiteurs pourront ouvrir la vidéo dans un nouvel onglet – et ainsi découvrir l’intégralité de votre chaîne YouTube !

Astuce de pro

Si vous faites beaucoup de courtes vidéos, pourquoi ne pas les relier à votre blog ? Par exemple, “Comment intégrer des vidéos sur votre blog ?” peut être à la fois le sujet d’une vidéo et d’un article de blog.

9. Partagez vos vidéos partout

Développer une communauté consiste essentiellement à augmenter le nombre d’abonnés et à les fidéliser. Si vous vous contentez de publier une vidéo sur votre chaîne et passez à la tâche suivante, vous n’avez fait qu’une partie du travail. Une fois votre vidéo en ligne, il vous faut la partager sur Twitter, Facebook ou Linkedin. N’oubliez pas d’adapter le texte de présentation à chaque réseau. Ensuite, à l’aide de votre calendrier Agorapulse, planifiez des posts pour remettre en avant votre contenu.

Astuce de pro

La répétition est #coolpascool alors assurez-vous de modifier la légende, la miniature et l’appel à l’action des posts que vous remettez en avant. Pensez aussi à les répéter à différents moments de la journée pour attirer les abonnés qui peuvent être dans un autre fuseau horaire.

Convertir

Voyons maintenant comment convertir les spectateurs occasionnels en abonnés fidèles.

10. Utilisez Instagram pour dominer les recherches d’images

Si Instagram permet de diffuser des vidéos, les photos ou illustrations sont généralement les types de publications les plus appréciés. Comment faire donc pour promouvoir vos vidéos sur la plateforme ?

C’est simple : créez des publications en rapport avec vos playlists YouTube. Demandez à votre graphiste de créer des visuels correspondant aux différentes vidéos de votre playlist. Publiez-les avec un lien vers la vidéo correspondante et des hashtags pertinents et regardez vos abonnés affluer ! Vous pouvez faire la même chose sur Pinterest en créant des tableaux qui correspondent à vos playlists. Une belle image associée à une vidéo pertinente va facilement attirer l’attention des internautes.

Astuce de pro

Si le but de votre vidéo est de vendre un produit, veillez à inclure une URL vers celui-ci dans la description de votre vidéo. Il n’y a rien de plus exaspérant que de devoir chercher partout le produit présenté. Facilitez la vie de vos abonnés, ils vous en remercieront de la meilleure des façons : en achetant votre produit.

11. Offrez des incentives à vos abonnés

Vous avez réussi à vous constituer une armée d’abonnés fidèles sur YouTube, il s’agit maintenant de faire en sorte que ces abonnés se transforment en client. Et pour cela, rien de mieux qu’un incentive pour les motiver : cadeau offert pour tout achat, remise promotionnelle… il y a de quoi faire ! New Look maitrise cet art de l’incentive.

Avec des vidéos non promotionnelles associées à des appels à l’action subtiles, la marque invite ses abonnés à découvrir leur boutique en ligne en leur montrant à quel point il est facile de copier les styles de célébrités. De plus, les abonnés peuvent bénéficier de remises exclusives, de produits en édition limitée et d’informations privilégiées. Plein de petits cadeaux qui les feront revenir dans l’espoir d’en avoir encore plus !

Astuce de pro

N’attirez pas trop l’attention sur vos promotions, cela ne ferait qu’agacer vos spectateurs. Au lieu de cela, utilisez vos vidéos pour créer le désir et montrez simplement à vos spectateurs où aller ensuite.

12. Utilisez les influenceurs

Le marketing d’influence ne cesse de monter en gamme depuis quelque temps. Les influenceurs vidéos sont les nouvelles stars des réseaux. Mon agence a récemment créé un script vidéo pour PewdiePie dans le cadre de sa collaboration avec SGamePro.

Avec plus de 63 millions d’abonnés, PewDiePie est l’un des cinq plus grands Youtubeurs au monde. En tirant parti de sa popularité, les marques parviennent à attirer un nouveau public. C’est une manière efficace de renforcer et agrandir leur communauté YouTube.

Si l’utilisation de célébrités ou d’influenceurs est une excellente tactique, elle présente malgré tout quelques inconvénients. Premièrement, ce n’est pas bon marché : les vloggers célèbres peuvent demander des millions pour leurs apparitions. Deuxièmement, il est essentiel de trouver un influenceur qui reflète les valeurs de votre marque. Si vous vendez des produits de beauté vegans et bios, il est important de travailler avec un vlogger qui correspond à votre éthique.

Vous pouvez utiliser l’onglet “Fans & Followers” d’Agorapulse pour définir facilement vos influenceurs selon des catégories adaptées à vos campagnes. Vous pouvez également leur ajouter des notes personnalisées afin que les autres membres de votre équipe aient toutes les informations nécessaires au bon développement de votre relation d’influence.

Faites cependant attention à ce que votre marque ne soit pas totalement dépendante d’un seul influenceur. Rappelez-vous, les stars peuvent tomber en disgrâce, et vous ne voulez pas que votre marque en subisse les conséquences.

Astuce de pro

Essayez de travailler avec des micro-influenceurs qui cherchent également à développer leur chaine. Proposez leur des produits gratuits à tester (sans aucune obligation) avant de pousser la collaboration plus loin. Construire une communauté sur YouTube c’est aussi constituer un réseau avec des pairs et des influenceurs.

Développement de votre communauté

Et voilà, 12 astuces simples qui vous aideront à développer efficacement une communauté sur YouTube !

Laquelle allez-vous intégrer à votre plan de communication ? Dites-nous tout dans les commentaires !

Article rédigé par Charli Day et traduit de l’anglais.

Source https://feeds.feedblitz.com/~/599789246/0/visibiliteweb sur http://visibiliteweb.blogspot.com/ Chaine Youtube : https://www.youtube.com/channel/UC6oA6_t1R6Wqm6sPmKtZnkw

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Une journée dans la peau d’une responsable de la publicité digitale

Que vous soyez vous-même responsable de la publicité sur les médias sociaux ou une entreprise à la recherche de quelqu’un d’efficace, vous devez connaître les ingrédients du succès.

Poursuivez la lecture de cet article pour savoir à quoi ressemble la journée type de Gabrielle Maheux, experte en publicité digitale. Vous y trouverez notamment des conseils et astuces pour améliorer l’efficacité de vos annonces sur les médias sociaux.

  Bonus : Téléchargez gratuitement notre guide pour transformer le trafic sur Facebook en ventes en 4 étapes avec Hootsuite.

  Une journée dans la peau de notre responsable de la publicité digitale

9 h : Consultation de chaque plateforme publicitaire

« La première chose que je fais en arrivant le matin, c’est consulter tous les programmes sur lesquels j’ai des annonces en cours », nous révèle Gabrielle. Ce qui inclut :

AdEspresso pour avoir une vue d’ensemble des performances des annonces et afficher les meilleurs indicateurs, le total des dépenses, le taux de conversion et les publications sponsorisées. Cet outil simplifie également les tests A/B de nos annonces.

Facebook Ads Manager pour créer et gérer les campagnes publicitaires sur Facebook et Instagram.

Twitter Ads pour observer les performances des campagnes publicitaires sur Twitter à l’aide des outils complets de ciblage et d’analyse.

Hootsuite Impact pour obtenir un rapport détaillé sur les publicités sponsorisées et naturelles, ainsi qu’une vue d’ensemble concernant l’état des canaux et du ROI. Cet outil propose également des recommandations pour optimiser les dépenses publicitaires ainsi que le ciblage.

Hootsuite Ads pour mettre en avant à la fois vos publications naturelles et vos annonces sponsorisées afin d’améliorer l’engagement et l’impact, tout ceci à partir du tableau de bord Hootsuite.

10 h : Réunion avec les actionnaires et les autres services

Le travail d’une responsable de la publicité digitale est d’aider l’entreprise dans son ensemble, pas uniquement un service. Gabrielle passe une bonne partie de sa semaine à rencontrer les autres équipes, qui ont besoin de contenu sponsorisé pour renforcer leurs campagnes. Ces équipes viennent de tous horizons, comme le service marketing ou la rédaction.

Avant de lancer des annonces sur les médias sociaux pour un service, Gabrielle et les responsables d’équipe doivent établir des objectifs de campagne. Ceci permet de déterminer si les annonces sponsorisées sont adaptées aux objectifs du projet, et de définir la façon dont la campagne doit être organisée. Par ailleurs, établir des objectifs simplifie également l’évaluation de la réussite de la campagne.

Gabrielle conseille de définir des objectifs S.M.A.R.T. avec les parties prenantes : ils doivent être Spécifiques, Mesurables, Atteignables, peRtinents et Temporellement définis. À titre d’exemple, si des décideurs souhaitent « améliorer le taux de conversion », demandez-leur un chiffre précis ainsi qu’un échéancier. Une fois que vous aurez défini ensemble des objectifs spécifiques, vous pourrez déterminer plus facilement la façon dont la publicité digitale peut vous aider à les atteindre.

Voici des exemples d’objectifs pour lancer la conversation :

Développer les ventes. Assurez-vous d’établir un chiffre précis et un échéancier. Voici un exemple pour cet objectif : « Nous souhaitons générer 500 000€ de chiffre d’affaires avant la fin du premier trimestre » est préférable à « Nous voulons gagner plus d’argent. » Pour plus d’informations sur la définition des objectifs, consultez notre guide ROI des médias sociaux.

Notoriété de la marque. Plutôt que « Nous voulons plus de mentions « J’aime » sur la page de notre entreprise », définissez un objectif tel que « Nous souhaitons augmenter les opinions positives sur nos publications Facebook de 15 % avant la fin de l’année civile. »

Engagement mobile. Si votre marque possède une application mobile, un de vos objectifs commerciaux peut être « d’augmenter le nombre de téléchargements de l’application ». Selon AdEspresso, seules 22 % des applications sont utilisées plus d’une fois, l’objectif pourrait donc être « d’augmenter le nombre d’utilisateurs récurrents de 45 % avant la fin du troisième trimestre. »

11 h Création des annonces

Bien entendu, une partie de la journée de Gabrielle est dédiée à la création d’annonces. Pour ce faire, elle travaille en collaboration avec d’autres équipes afin d’obtenir les ressources créatives nécessaires : texte publicitaire, images ou encore vidéos. Ensuite, elle crée les annonces grâce à Hootsuite Ads ou AdEspresso.

« Lorsque vous créez des annonces, il faut réfléchir à la plateforme utilisée ainsi qu’aux différents types d’appareils sur lesquels elles seront présentées », explique Gabrielle. « Il est important de prendre en compte les caractéristiques des différents réseaux afin que votre annonce y soit adaptée. »

Plus de 80 % des utilisateurs des médias sociaux se connectent sur leur appareil mobile, il ne faut pas l’oublier lorsque vous créez vos annonces.

Voici un récapitulatif des caractéristiques des publicités sur ordinateur et sur appareil mobile :

Caractéristiques des annonces sur Facebook :

Taille d’image recommandée : 1 200 x 628 pixels

Titre : 25 caractères

Texte : 90 caractères

Caractéristiques des annonces sur Instagram :

Légende : texte uniquement, 2 200 caractères maximum

Taille d’image : 1 080 x 1 080 pixels

Prise en charge limitée du format paysage

Caractéristiques des annonces sur Twitter :

Texte du tweet : 116 caractères disponibles (24 caractères sont utilisés pour la carte Twitter)

Hashtag : 21 caractères

Titre : 23 caractères

Caractéristiques des annonces sur Snapchat :

Durée : entre 3 et 10 secondes

Taille de fichier maximum : 32 Go

Taille : 1 080 x 1 920 pixels

Caractéristiques des annonces sur LinkedIn :

Taille de l’image d’une vignette : 1 200 x 627 pixels (ratio 1.91:1) affichés sur appareil mobile

Logo de l’entreprise : La taille minimum recommandée pour le logo est 100 x 100 pixels

Appel à l’action primaire (en dessous des images) : 50 caractères maximum, en comptant les espaces

12 h : Consultation des performances des annonces

Lorsque l’heure du déjeuner approche, Gabrielle consulte ses campagnes publicitaires actives. « Le suivi permanent est un élément crucial du cycle des publicités digitales », nous explique-t-elle.

Une fois que votre annonce est publiée, il est impensable de la laisser de côté. Il faut être prêt à faire des changements au besoin. Pour Gabrielle, cela signifie vérifier :

Sur quel public elle fonctionne le mieux (lors d’une comparaison entre plusieurs segments d’audience) et supprimer les segments qui peuvent être trop coûteux

Quel contenu publicitaire fonctionne le mieux au sein d’une campagne et supprimer ou modifier les textes ou les ressources de design qui ne sont pas efficaces. Ceci permet de réattribuer des fonds en faveur des annonces qui sont le plus populaires

À la question « Quel est votre principal défi au quotidien ? », Gabrielle répond : « Si vous n’avez pas la situation bien en main, cela peu coûter cher. Si votre public ne fonctionne pas bien, qu’il épuise votre budget et que vous ne faites rien, c’est un gros problème. Pour que les annonces sponsorisées soient profitables, il est nécessaire de viser un public disposé à écouter votre message, il faut éviter de jeter l’argent par les fenêtres pour un public qui n’est pas réceptif. »

13 h : Rapport et analyse des données

Lorsqu’une semaine ou une campagne touche à sa fin, Gabrielle étudie les performances des annonces et se demande :

Quelle est l’annonce la plus performante ?

Comment s’explique ce succès ?

Quels sont les résultats des différents publics ?

Quels sont les résultats des différents textes publicitaires ?

Quelles sont les options de ciblage qui fonctionnent pour ses campagnes ?

Rapports sur les indicateurs : total des dépenses, coût par vue, coût par clic, coût par engagement et coût par impression ?

Ces informations aideront Gabrielle à prendre des décisions stratégiques : « Après avoir observé tout cela, j’établis une analyse en me basant sur ces données. En prenant du recul, je peux repérer les publics qui fonctionnent et ceux qui ne prennent pas. Une fois que j’ai identifié les méthodes de ciblage ou les contenus qui ne sont pas performants, je peux rectifier mon budget et arrêter d’investir dans ces annonces. »

14 h : Suivi du taux de conversion

Le pixel Facebook est un outil essentiel pour Gabrielle. Il lui permet de voir si le public réagit aux annonces.

Il s’agit d’un élément de code que vous insérez dans votre site Web afin d’activer des cookies qui suivent l’activité des utilisateurs interagissant avec vos annonces Facebook.

Grâce au pixel Facebook, il est possible de suivre le taux de conversion, d’optimiser vos annonces à l’aide de ces données, de créer des publics en vous basant sur les personnes que vous souhaitez toucher et de cibler à nouveau les leads qualifiés (les personnes qui ont interagi avec votre site Web).

Comme l’explique notre publication (en anglais) Qu’est-ce que le pixel Facebook et comment l’utiliser :

Il existe neuf évènements standard du pixel Facebook pour lesquels vous pouvez simplement copier-coller un code d’évènement Facebook classique :

Affichage du contenu : Quelqu’un arrive sur une page de votre site Web.

Recherche : Quelqu’un utilise la fonction de recherche pour trouver quelque chose sur votre site Web.

Ajout au panier : Quelqu’un ajoute un produit à son panier sur votre site Web.

Ajout à la liste d’envies : Quelqu’un ajoute un produit à une liste d’envies sur votre site Web.

Lancement du paiement : Quelqu’un passe à l’étape de paiement pour acheter quelque chose sur votre site Web.

Ajout des informations de paiement : Quelqu’un saisit ses informations de paiement lors d’un achat sur votre site Web.

Passage à l’achat : Quelqu’un achète quelque chose sur votre site Web.

Lead : Quelqu’un s’inscrit à un essai ou s’identifie en tant que lead sur votre site Web.

Finalisation de l’inscription : Quelqu’un remplit un formulaire d’inscription sur votre site Web, comme par exemple pour un abonnement.

Pour en apprendre davantage sur le pixel Facebook, consultez notre guide complet.

15 h : Planification et budgétisation

« Un aspect important de la publicité digitale est de savoir comment la planifier et la budgétiser efficacement », explique Gabrielle. « Il est essentiel d’anticiper, d’être au courant des campagnes à venir et de savoir comment les annonces sponsorisées peuvent les aider. »

Pour choisir le contenu des futures campagnes, Gabrielle repère les publications qui fonctionnent naturellement. Si un contenu Facebook trouve un écho auprès du public, il y a des chances pour qu’il soit également efficace sous forme d’annonce.

En plus de choisir le contenu naturel le plus performant pour ses prochaines campagnes sponsorisées, Gabrielle se penche aussi sur le budget. « Pour ce qui est de la campagne dans son ensemble, je dois réfléchir à l’argent que nous allons investir dans chaque contenu ainsi qu’à la façon dont celui-ci nous permettra d’atteindre nos objectifs. À titre d’exemple, si nous dépensons 100 $ sur une publicité vidéo et que le coût par vue est de deux centimes, combien de vues obtiendrons-nous, et ce nombre nous aidera-t-il à réaliser nos buts ? »

Pour mieux prévoir le coût par vue (CPV), Gabrielle étudie les précédents contenus sponsorisés ainsi que leur coût final. Voici quelques-unes de ses astuces pour garder votre budget publicité digitale sous contrôle :

Commencez par tester vos annonces naturellement. Créez différentes versions de votre annonce (avec plusieurs combinaisons de textes et d’éléments visuels) puis publiez-les sur vos profils de médias sociaux. Observez celles qui parlent à votre public pour les réutiliser en tant qu’annonces sponsorisées. Si vous avez un budget serré, il vaut mieux ne pas gaspiller d’argent sur un contenu qui n’a aucune chance de bien marcher.

Apprenez à connaître votre public. Créez des profils d’audience, faites des études de marché et surveillez de près votre public cible pour découvrir le type de contenu qui lui correspond. Lancez des annonces sur les plateformes qui vous apportent le plus d’engagement naturel et servez-vous-en de fondation pour votre stratégie.

Surveillez bien vos campagnes. Comme nous l’a dit Gabrielle, une des erreurs les plus graves que vous pouvez commettre est de ne pas garder un œil sur les performances de vos annonces. Si vous mettez rapidement un terme à une campagne inefficace, vous économiserez de l’argent que vous pourrez réinjecter dans des publicités qui ont de bons résultats.

16 h : Moment de réflexion à propos des stratégies de test

En fin d’après-midi, Gabrielle prend le temps de réfléchir à différentes façons d’évaluer les performances des annonces. En effet, tester les campagnes publicitaires est un élément vital pour leur succès, et Gabrielle dispose d’une batterie de questions qu’elle se pose avant de commencer.

« Au début de chaque publicité, je dois me demander : à quelle question cette annonce répond-elle ? Quel problème résolvons-nous en testant ce public face à cet autre, cette plateforme face à cette autre, qui atteignons-nous et répondons-nous aux bonnes questions ? »

Pour Gabrielle, il est essentiel que toutes vos annonces répondent aux mêmes questions et résolvent globalement les mêmes problèmes pour votre public.

Voici ses conseils pour évaluer et tester les performances de vos annonces :

Créez une stratégie de test. Au lieu d’improviser, assurez-vous de disposer d’un processus applicable à toutes vos campagnes. Ceci permet de supprimer les variables et de repérer bien plus facilement ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Commencez par définir les questions de la campagne. Avant de vous lancer dans la comparaison de plusieurs annonces, il faut comprendre la finalité de l’exercice. Définissez les questions de votre public auxquelles votre annonce doit répondre et la manière dont le test de plusieurs versions aidera à clarifier ceci. Voici un exemple de question ou de difficulté liée au public : « Comment mesurer efficacement l’impact de nos efforts sur les médias sociaux ? » Connaître la question à laquelle vous devez répondre permet un meilleur test des différentes versions du message principal.

Réfléchissez aux résultats recherchés. Focalisez-vous sur les types d’actions que vous voulez que le public entreprenne et la façon dont cela s’accorde avec l’objectif global (plutôt qu’avec des indicateurs superficiels). Si les résultats souhaités sont clairs, il est bien plus simple de mener à bien le test.

Pour une explication plus détaillée des tests et des résultats de la publicité digitale, consultez notre publication Vos publicités sur les médias sociaux donnent-elles des résultats ? Suivez ces 8 indicateurs pour le savoir.

17 h : Dernière consultation des performances de ses annonces

« La publicité digitale est un cycle défini », explique Gabrielle. Avant de rentrer chez elle, elle consulte une dernière fois les performances de ses annonces. Demain ? Cette journée recommencera à zéro.

Tirez le meilleur de votre budget publicitaire en utilisant AdEspresso by Hootsuite ou Hootsuite Ads. Nos deux outils répondront à vos besoins et vous permettront de créer, gérer et optimiser vos campagnes publicitaires sur les médias sociaux en toute simplicité.

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