#華房心生誕祭2020

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09.01 / happy birthday kokoro!

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史上最完整的香格里拉旅遊攻略來了，2020年中國雲南自由行必看攻略

每個人都有一個香格里拉夢，一篇攻略告訴您，一年四季分別最適合去雲南哪裡？ 千年之後的歐羅巴大陸，英國作家詹姆斯·希爾頓在《消失的地平線》中，描繪了一片隱藏在中國西南部的心靈凈土，一個被神守護的地方。在那裡，三江並流匯集一方文明，白雪皚皚山腳綠草如茵，多民族和諧相處，生靈萬物充滿信仰。 一部小說轟動了世界，從那以後，來自世界各地的探險家出發尋找這片東方的“世外桃源”。他們甚至為這個夢開始的地方起了個英文名“Shangri-la”，也似乎找到了最接近夢的地方。漸漸的，一個名叫香格里拉的地方走向了世界。

關於香格里拉的夢會是怎樣的夢？這，我實在無法具象。不過我特別想用英國詩人西格裡夫·薩松在In me, past, present, future meet（於我，過去、現在和未來）中寫道的一句詩來解答——In me the tiger sniffs the rose。餘光中先生將這句翻譯為“心有猛虎，細嗅薔薇”。

也許，每個人關於香格里拉的夢都有兩方面。一方面是人在環境內外矛盾作用下選擇逃避現實而苦苦追尋的理想生活狀態，正如《桃花源記》《消失的地平線》。另一方面是人性在兩面性的矛盾作用下不斷對立和妥協，就像是猛虎也有細嗅薔薇的柔軟一面。從古至今，跨越千年，融匯東西。香格里拉夢，可能就是選擇自我與真我的一次探險，盡管短暫，卻極為美好。 行程概覽： Day1 一早乘坐航班從昆明抵達香格里拉機場，機場提車。 自駕線路：香巴拉時輪壇城——金沙江大灣——白馬雪山——抵達梅裡雪山國家公園，宿飛來寺。

Day2飛來寺觀景臺清晨觀梅裡雪山日出，上午進行煨桑儀式，下午體驗房車和星空帳篷，夜晚在飛來寺觀景臺拍日落和星空。宿飛來寺景區。 Day3 自駕線路：飛來寺——明永冰川——沿途經過同樂村——抵達塔城鎮。宿滇金絲猴國家公園內。

Day4 清晨滇金絲猴國家公園——途徑納帕海——返程至香格里拉機場，還車後乘坐航班轉機至北京。

梅裡雪山：心中的卡瓦格博 巍巍橫斷山，綿延百公里。 展開中國的地形圖尋找梅裡雪山的身影，它就雄踞在青藏高原南緣，三江並流世界自然遺產的核心地帶。展開歷史長河的美麗畫卷尋找梅裡雪山的身影，它就守在興於唐宋，盛於明清的茶馬古道，成為茶馬互市的商人眼中的風景。展開記載文明誕生與傳承的書卷尋找梅裡雪山的身影，它就是藏族同胞心中山神——卡瓦格博的化身，身披聖潔雪衣，守護一方土地。

梅裡雪山，有很多秘密。比如“梅裡”是德欽藏語mainri的漢譯，意思是藥山，因盛產各種名貴藥材而得名。再比如，梅裡雪山有自己的屬相，因為山神卡瓦格博屬羊，梅裡雪山也就跟著屬羊了。每年來這裡轉山的人很多，但如果遇到羊年，轉山祈福的人就多上加多。因為大家相信，在卡瓦格博的本命年轉一轉，功德要好於往年。

梅裡雪山，要守護很多秘密。在迄今為止全球的166座雪山中，梅裡雪山是唯一未被人類征服的。早在1902年，英國登山隊曾首次挑戰失敗，這期間仍有探險者慕名而來，但直到1990年11月至次年1月的17名中日聯合登山隊員登頂失敗全部罹難，人們才逐漸意識到了梅裡雪山的神聖不可侵犯。

一路上，聽到村民說，梅裡雪山是有靈性的山。有一年山神意識到了它的震怒奪去了鮮活的生命，那一天，梅裡下雨了，這仿佛是山神動容的眼淚。在人類征服大自然的進程中，好奇心和野心驅使著我們得到想要的東西，卻忽略了大自然也有著需要守護的秘密。

香巴拉時輪壇城：屢創吉尼斯記錄的文化之窗 壇城其實是藏傳佛教裡修行的工具，建築裡有五谷雜糧、奇珍異寶、經書藏藥等聖物，建築自上而下，由內而外的構架體現出佛教中的世界觀。創下吉尼斯世界紀錄的這座壇城，足足使用了15公斤純金，裡面有1177尊佛像。

作為世界了解藏文化和佛教的窗口，這裡凝聚了藏族同胞的智慧和生活美學。行走在其中，你應該不會錯過一尊高21米的大佛像，這可是被收入大上海基尼斯記錄的室內最大金剛佛像。當然，你更不會錯過世界最大的轉經筒，世界最多的唐卡。對於我，更多從藝術的角度去解讀信仰，而藝術恰恰也是一種語言，溝通了世界，連接了古今，讓難於理解與不可捉摸變得通俗而有跡可循。

金沙江大灣：一轉定乾坤 從當下推至遠古，發生在200萬年前的印度洋陸板與歐亞大陸板塊持續的碰撞，推擠，塑造了青藏高原的快速隆起，塑造了滇藏地區群峰匯聚，三江並流的自然奇觀。金沙江，瀾滄江，怒江從雪域高原一路奔流，穿越崇山峻嶺，帶著屬於世界屋脊的中國霸氣，自北向南並駕齊驅，如三個爪痕緊緊的抓住雲南這片富饒的土地。瀾滄江最終註入了太平洋，怒江註入了印度洋，唯有金沙江隨著浩浩湯湯的長江水，一路奔流穿越中國河山註入東海。

站在世界自然文化遺產金沙江大灣的觀景臺上，靜觀金沙水繞日錐峰勾勒出雄渾壯闊的景觀，細聽來自海拔2200米穿山越谷的江水翻騰迂回發出的聲響，忽然想到毛主席那首蕩氣回腸的詩句“金沙水拍雲崖暖，大渡橋橫鐵索寒”。憶當年，紅軍不怕遠征難，巧渡金沙江，一舉定乾坤。看今朝，不僅讚嘆中國壯麗山河，更因長征覺得眼前這浩浩湯湯的江水流淌著紅色基因！

雄、奇、險、峻，這是屬於金沙江大灣的名片。奔騰雋永著如夢如幻的高原血脈，無疑是神州大地上，閃亮在香格里拉最優美的曲線。 白馬雪山：微風不燥，秋色剛好 沿著214國道至白馬雪山自然保護區需要翻越兩個埡口，分別是海拔4000米的說拉拉卡埡口和海拔4292米的白馬埡口。隨著海拔的逐漸攀升，稀薄的氧氣和高原低溫成為平原人生理與心理都需要克服的難關。在雪山地區活動，需要放慢腳步，給自己的身體一個適應外界變化的緩沖，給心靈一個盡享自然之美的時間。

10月，從埡口吹來的清爽的風，撥動著五彩的經幡，遠處的雲低矮厚重，圍繞著白馬雪山舞動。白馬雪山有著“寒溫帶高山動植物王國”的美稱，如果夏季來，道路兩側盡是怒放的杜鵑花海，冰雪消融處溪水潺潺，群猴嬉戲，林中百鳥爭鳴。 飛來寺觀景：日照金山與日落紅霞齊飛 作為藏區八大神山之一的梅裡雪山是雲南省最高的山峰，其實它還有個名字叫“太子雪山“，主峰就是海拔6740米的卡瓦格博峰。在香格里拉，無論你叫它梅裡，還是太子，或者卡瓦格博，這些名字指代的對象都是唯一的。

欣賞梅裡雪山的美不僅需要借助觀景臺，更需要的是一點運氣。推薦兩個著名的觀景臺，一個是位於海拔3400米的霧濃頂，在這裡十三座白塔一字排開，邀八方來客共賞雪山真容。另一個是位於海拔3350米的飛來寺觀景臺，在這裡不僅可以欣賞梅裡雪山，還可以領略瀾滄江梅裡大峽谷的雄渾壯闊。如果夜宿景區，清晨可觀日照金山，夜晚可數寰宇星辰。

當地人習慣把飛來寺景區稱為明珠拉卡，因為在藏語裡明珠拉卡代表啟明星升起的山口。景區內會發現很多背著長槍短炮的攝影愛好者，他們有時候住在這裡幾天，只為一睹日照金山的震撼奇觀。

高海拔的氣候特點，讓梅裡雪山常年籠罩在雪幕和雲層裡，唯有晴朗的凌晨十分，當日出東方那一束光線灑在雪頂，由點點金光逐漸擴散，這過程像極了雪頂咖啡慢慢融化，給山峰灑滿鎏金。直入雲霄的梅裡雪山主峰像是戴著金色面紗的公主，在雲霧繚繞中猶抱琵琶半遮面。待到陽光給公主披上了金色袈裟，皚皚白雪與雲朵變成了聖潔的哈達，這一刻的美，用鏡頭和語言都無法形容，只能讓眼睛盯住前方，讓心記住化為永恒的感動。

看日出劃破塵封的冰雪， 把呼吸放縱山水之間。 用雙眼等日夜的分界線， 在夜空中尋找北鬥星的臉。 黃昏不聽爭辯， 天黑不趕時間， 在梅裡，找自己， 人生中第一次拍攝日照金山和雪山星空，竟然還收獲了秋季大三角。

中國各民族的生活生產習慣、傳統習俗往往折射出獨特的文化與價值觀。在雪域高原，藏族同胞有著一種特殊的祈福方式——煨桑。煨桑是藏民族最悠久、最普遍的一種宗教祈願禮俗方式，人們通過這種方式祭拜山神，表達心中美好的願望。在藏區，家家戶戶都有煨桑臺或煨桑爐。每到重大的節日或者重大活動，煨桑就成為最富儀式感的活動，對於遊客，能參與這樣的祈福活動是非常特別的體驗。

清晨看完日照金山後回酒店睡了個回籠覺，為了參加隆重的煨桑活動特地換了一身衣服。隨著藏族同胞的講解，我們先將柏樹枝、蒿草、糍粑這些有香味的原料放在煨桑臺上點燃，隨後撒上些糌粑、青稞、酥油、水果等供品。伴著香爐內飄出淡淡的香味，我們用松柏枝蘸上清水向燃燒的煙火揮灑三下，跟著一起念誦六字真言。當然，最後別忘了跪拜叩首，許個願望。藏族同胞說，農歷新年，在家家戶戶祈福的時候，傳說梅裡雪山的卡瓦格博山神會騎著白馬，在祈福人家的香灰裡留下馬蹄印。 房車與星空帳篷：高海拔，最野奢 我們的房車雖然不是最豪華的，但卻是最特別的，因為車身是DIY的。把房車停在飛來寺觀景臺空地，拿起畫筆，在車身上畫日照金山，恰好清晨就看到了日照金山，畫上冰封雪山，身後就是同樣的景色。

誰說高原之旅始於高反止於疲憊？房車之旅正顛覆著我們的想象力，成為香格里拉旅行的新方式。提前準備一些食材和炭火，燒烤？不在話下。好的景色，停下車子，搭起房車帳篷，支起懶人椅，在蒼茫中領略自然風光，想到這裡，你還坐得住麼？

每一次來高原地區，我都和身邊的朋友說“高原玩的是心跳”。的確，沒來過香格里拉的人是無法體會缺氧攀爬的艱難，等待日出的忐忑，以及仰望繁星的感慨。這些年，走過很多天文臺的穹幕觀景廳，也一直幻想能在真的蒼穹躺著看星空。這一次，在香格里拉，我的願望終於實現了。星空帳篷，滿足了我對浪漫的種種幻想。

野奢是什麼？香格里拉的野奢絕對不是貝爾的戶外求生，而是真的享受。平日裡聽慣了人人平等，但在香格里拉，你完全可以在星空帳篷裡被“區別對待“。因為這樣的帳篷酒店，目前只有3個！而且都在雪山腳下的大自然中。

飛來寺觀景臺上有個樣板間，千萬別小看了這樣的星空“帳篷“，主體采用軍用飛機玻璃材料，具有超強的抗沖擊性，既能保證安全，又可以提高舒適性。星空帳篷內沙發、Kingsize大床、歐式餐桌、躺椅一應俱全，竟然還有衛生間和浴缸，奢華自然不在話下。

關於這樣的酒店，用幾個問題來掃盲： 1）會不會冷？軍用材質很保暖，尤其白天日照充足，溫度高到需要開空調，晚上采取地暖方式，冬暖夏涼get！ 2）私密性如何？主體房間和衛生間都有窗簾，當然真正的房間不是在平臺，而是在山谷中，私密性很好。 3）如何預定，貴不貴？目前帳篷酒店還在調試中，預計2020年正式營業。作為主打野奢的酒店，房費自然不會太便宜，但是絕對算得上頂級體驗，因為酒店將會提供包括接送機、住宿、娛樂、餐飲在內的全方位管家式服務，所以值得留足預算。當然，如果沒機會體驗如此奢華的酒店，也可以到觀景臺打卡拍照，甚至來拍婚紗，相信不久星空帳篷就會成為香格裡拉的新晉網紅。

夜晚觀星，拍到了銀河，也看到了流星。躺在帳篷裡，心情五味雜陳。生活給予了我們很多愛，同時也賦予我們更多責任，平日裡這些沉甸甸的愛與責任壓得我們有些喘不過氣，但在蒼穹下，一切看似天大的事都變得渺小的很。

明永冰川：另一番自然“鏡”界 明永冰川發源於梅裡雪山卡瓦格博峰東坡，由於梅裡雪山的雪線位於海拔4800米到5200米之間，從雪山流出的雪山融水在低溫的作用下形成多級冰瀑、冰臺階、冰橋，還有冰芽、冰筍、冰棱、冰凍等自然奇觀。每到冬天，明永冰川從5000多米海拔綿延至2800米海拔，形成平均寬度達500米的冰舌，站在觀景臺俯瞰，冰舌如銀光閃閃的魔鏡，帶著雪域高原的密語，直驅亞熱帶原始森林。

滇金絲猴國家公園：愛上你的紅唇 雲南是多民族聚集的大省，迪慶香格里拉更是有著數量極多的少數民族村落，還有不同宗教信仰的人。路上我們就遇到了隱藏在村落中的天主教堂。中國西南典型的鄉村山水畫居然有一座教堂，這畫風簡直是不能再奇怪了。原來，這個村子叫茨中，那個有點突兀的茨中天主教堂是清朝兩個法國傳教士修建的。可見香格里拉自古就吸引著世界各地的人來這裡尋夢。

秋天自駕在這段與瀾滄江並行的公路上實在是太美，這條路是資深驢友典藏的線路。隨著自北向南海拔逐漸降低，植被豐茂，河水悠長，身後依舊被雪山眷顧，眼前卻是田園詩般的生活畫卷，梯田和綠樹，飛鳥與炊煙，這好像就是桃花源記中的景象。

路上還會遇到一個掛壁村落——同樂村。這是位於維西縣的古老村落，村裡住著的都是傈僳族同胞。沒有開車進入村子，只是遠遠眺望，就被建在海拔2000多米高山之上鱗次櫛比的木板屋震撼。從村落房頂飄出的炊煙，便可感受到傈僳族的熱情好客與村落古樸原始的鄉情。

當然，這些特色村莊只是200多公里路途上的調味劑，真正的開心果還是生活在維西滇金絲猴國家公園內的主人——滇金絲猴。為了緩解行車一天的疲憊，也為了第二天能更近距離、更多時間接觸這些神奇的動物，我們選擇住在公園景區的酒店。

把香格裡拉美譽為自然生物王國一點都不誇張，因為在境內垂直分佈帶上，香格裡拉有著從亞熱帶橫跨北半球70個緯度水平帶上的所有氣候類型和生態類型。當然，這裡還有其他地區無法復制的物種，國家一級保護動物滇金絲猴。

世界上一共有四種金絲猴，分別是川金絲猴，黔金絲猴，滇金絲猴和越南金絲猴，在這四種金絲猴當中，除越南金絲猴分佈在越南北部外，其餘三種都是中國的國寶，也僅棲息在我國。遺憾的是，他們數量極少，已經被列入世界瀕危動物紅色名單之中。

對於滇金絲猴，它們只生活在金沙江和瀾滄江之間的高寒森林中，是地球上海拔分佈最高的靈長類動物。清晨，公園內的飼養員定點投食，這些園子裡的“博主“們紛紛聚集起來用餐。遊客們化身粉絲，拿著相機對著這些”網紅博主“拍照，互動氣氛實在太好。

仔細觀察這些吃早餐的家夥，它們有著一張酷似人類的臉，白裡透紅的皮膚，一對美麗的紅唇，當然你認為這是香腸嘴也絲毫不會影響它的“俊”。飼養員介紹，滇金絲猴是所有靈長類動物中最接近人類面部特征的，別看它們生氣的時候也會齜牙咧嘴，瞪起眼睛，但這些家夥真的是“吃素的”。說著，飼養員從袋子裡拿出了一些早餐，這就是猴子們的主要糧食，一種生長特別緩慢，營養含量不高的植物——松蘿。

“長得慢，還沒啥營養，那這哪兒夠他們吃的啊？我問飼養員。 “是啊，所以他們就老吃老餓，吃著吃著不夠吃了。”飼養員回答。

正為猴子口糧擔憂的時候，飼養員說，那也餓不到它們。因為不是所有的猴都生活在雪線之上。每到竹筍萌發的季節，滇金絲猴就會來到海拔3000米附近的針闊混交林，找剛剛萌芽的竹筍尖、松茸等山珍打牙祭。聽飼養員這麼一說，我趕快掏出了手機，在網上查了一下松茸的價格，不禁感嘆這群“吃素的”猴子偶爾改善的夥食餐標。再想想我們這群城市打工族，每天快樂的吃著外賣，好不容易吃頓雲南菜只敢點米線大全套，我們才實在是”太南啦！“ 返程：來梅裡，找自己 路行至此，四日追夢之旅就要畫上句號， 用雙手擋住額頭，讓雙眼從指尖的縫隙中尋找光線。 在我們瘋狂加班時，金沙江的魚正躍出水面， 拼命趕報告時，梅裡雪山的金絲猴剛好爬上樹尖， 無奈擠地鐵時，飛來寺的星空帳篷恰好亮起暖燈， 跟客戶吵架時，雨崩的背包客已經就地取材圍坐在一起吃上燒烤。 總有一些高跟鞋都不到的路， 噴香水也聞不到的空氣， 和那些在寫字樓永遠遇不到的人， 而這一切，在梅裡，都可以實現。 實用攻略

——滇金絲猴國家公園專家接待中心 想和滇金絲猴親密接觸的機會，一日之際在於晨，早飯時間猴子近在眼前，不早起是不行的。滇金絲猴國家公園專家接待中心就在公園景區內，難定程度可以說是pro+plus，一共14間房，兩間一棟。千萬別以為景區的住宿條件只是便利，這裡難預定主要是因為住宿水準高，條件好。歐式小木屋，日式裝修內飾，地暖，陽臺，好吃的餐食，早上起來吃一碗熱騰騰的米線，吃飽了就可以去山上看金絲猴了。

特色美食： 在高原地區，美食自然不能錯過，雲南地形復雜，既有平原，又有高原，不同地方的作物也不盡相同。在香格裡拉最常見的作物就是土豆，當地人稱之為洋芋，最常見的動物就是犛牛。 高原地區並不像平原地區物產豐富，在香格裡拉多以火鍋作為正餐，酸菜鍋，土雞鍋，各種口味都有。肉主要是犛牛肉、雞肉，和即食的火腿腸。一口熱湯，一桌人圍在一起涮鍋子，樂趣頗多。當然，高原地區怎麼能少了青稞酒，一杯下肚，身子暖了，星空再黑都不怕了。 如果吃藏式大餐，一定少不了酥油茶。酥油茶是咸的，脂肪含量很高。好客的藏族同胞用上好的酥油茶招待客人，是他們的歡迎方式。 在維西縣，瀾滄江的魚鮮嫩肥美，吃一頓刺身必不可少。這裡的餐廳很樸實，不缺斤短兩，50元一斤，6斤大的魚，切出來生魚片就5盤，而且味道棒極了。

景區和門票資訊：

應對高反： 香格裡拉是典型的高原氣候，特別是梅裡雪山地區，少一分氧氣也能難道“平原漢”。我是出發前兩周開始吃紅景天口服液的，沒什麼特別的感覺，剛到香格裡拉沒覺得有什麼明顯不適，但在飛來寺景區那天頭疼出現了嘔吐的情況。後來經過短暫的吸氧緩解了。如果發生高反，不要心理恐慌，不要吃太過油膩的食物，少吃肉，多喝水。吸氧的同時晚上睡覺注意保暖防寒，適應後慢慢就緩解了，但也應避免劇烈的運動。 關於明信片： 對於喜歡寄明信片和集郵戳的人，香格裡拉的文創產業做的也是很到位。明信片、紀念品和郵筒基本覆蓋了主要的景點，而且提供正常郵寄、慢遞服務，還有特色的紀念郵戳。

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[stevenqiu6702-blog]

策工作，都會被軟體取代。就像香港地鐵原有一萬名維修員工，每天上班時都在等十個工頭吵臺北翻譯社完

遠見高峰會第三場論壇以「品牌價值與企業社會責任」為題，主持人政治大學企管學系教授別蓮蒂開宗明義地說：「品牌價值與社會臺北翻譯社責任，正是目前對企業最重要的兩個議題！」別蓮蒂指出，台灣消費者過去多以價格和功能來檢視企業提供的產品或服務，喜歡俗又大碗的划算產品。後來注意到品牌代表的服務、可靠度與信任感，購買產品不再是單純的消費行為，更能彰顯個人的身分地位與生活風格。

「但還有沒有更多品牌內化的精神，是對社會更有意義的？」別蓮蒂指出，當消費者希望購買對社會具有正面意義的產品，企業的品牌就會跟環境、社會產生更多正面關連，形成一股實踐企業社會責任的強烈呼籲。

中華郵政是台灣最老牌的國營服務業之臺北翻譯社一，即便今日網路科技無遠弗屆，但台灣人的日常生活還是少不了中華郵政。

昇恒昌則是國內免稅商店的旗艦品牌，長年在機場第一線替台灣樹立形象。

高房價始終高居民怨排行榜，多年來投入社區營造、志工服務的信義房屋，為預防投資客炒作，有一套優先服務一般客戶的篩選機制。

來自新加坡的麵包新語（Bread Talk）創辦人郭明忠，曾在台灣住過10年，2003年獲得鼎泰豐授權，把台灣美食帶出國門。 臺北翻譯社

與談者咸認，要打造良善的品牌形象、貫徹企業社會責任，須先取得員工認同，守住立業初衷，並積極回應社會需求，乃是不二法門。以下為論壇精華內容：

主持／政大大學企管系教授 別蓮蒂

與談／中華郵政董事長 翁文祺、昇恒昌董事長 江松樺、信義房屋總經理 薛健平、麵包新語創辦人 郭明忠

〉翁文祺

讓員工快樂，是企業能做的最大公益

在食安風暴的陰影下，談品牌價值跟企業社會責任，很讓人感慨。名譽是人的第二生命，對企業來說，品牌也如同企業的第二生命。臺北翻譯社

其實品牌是可以算出價值的，根據經濟部的資料，台灣現在品牌價值最高的是科技業的華碩（ASUS），品牌價值將近18億美元。第二名將近15億美元，是哪一家？就是康師傅（頂新集團）。這次事件，真的給所有人扎扎實實的教訓。

中華郵政是國有企業，不上市、也不公開發行，很難算出有多少品牌價值。有人問我，中華郵政的品牌資產在哪？是2.6萬名的員工？6.4兆的資金？還是多達1300個的服務據點？

其實中華郵政最大的品牌資產，是來自全民的臺北翻譯社「信賴」。我到中華郵政剛滿一年，當時以為交通部葉匡時部長找我來，是擔心中華郵政快經營不下去了。後來發現雖然本業不賺錢，但它的郵政、儲蓄和壽險，都是全國最大，藉由投資和資產活化，這幾年沒有賠過錢，2013年EPS（每股盈餘）還有3塊錢。

但我觀察一陣子，卻看到令人懼怕的事實，中臺北翻譯社華郵政的員工沒有很快樂。我找到一個答案，就是2007年郵政總局「公司化」，當時公司引進現代管理工具，業績和財務變成主要考量，做了一輩子的郵差，突然要背負業績，結果就是不快樂。服務品質下降，顧客滿意度和來客率也掉下來，形成負面循環。

於是我想，既然公司的獲利能力沒有大問題，那可不可以讓獲利和公益各占一半，取得平衡？

對內，我們換掉制服、招牌、更改局內的動線，並增加廁所數量。這些改變是想讓員工和顧客知道，郵局是個快樂的地方臺北翻譯社。對外，我們有將近一萬名郵差，很多人都在平常送信過程中幫忙照顧偏鄉的獨居老人，每年大約服務5.3萬人次，類似國片《海角七號》「死信活投」的故事不斷在上演。只要是有公益性質的服務，高層都會鼓勵。讓大家覺得工作有尊嚴、受人尊重。

能讓2.6萬名員工快樂，背後就有10萬個快樂的家人，每天又能感染幾十萬名顧客，這就是企業能做的最大公益。企業不能再把員工看成生產的「設備」或「成本」，應視為「資產」。如果你的老闆不知道、甚至不關心員工快不快樂，不妨換掉老闆吧。

〉江松樺

員工主動當志工 提升服務熱忱

昇恒昌已有19年，我創辦昇恒昌之前，是代臺北翻譯社理國際精品品牌。以前出國採購經過很多國際機場，相較之下台灣的機場很空洞，缺少服務品質，當時我就想，如果商品能賣到機場該有多好，才進入免稅商店的經營事業。

過去在精品業累積的信用，讓我獲得一定的信任。因為代理商品必須買斷，過季產品必須自己處理，成本高，加上店面和人員也得自己訓練，管理能力也要很強。

昇恒昌所有的新進員工，都會收到《弟子規》臺北翻譯社《了凡四訓》等書籍，從中了解孝親、因果循環等觀念，這些書不只看看，主管要以身作則。

我們也成立三個基金會，分別在救濟、教育與觀光領域盡一份力。昇恒昌的核心價值，是「公共利益導向」而不是私人企業導向。

我們的6000名員工都是志工，常到台東、花蓮等偏鄉服務。這個機制感動很多員工，既然都能服務獨居老人，何況是對待顧客？也會更重視服務。

經過這樣的文化薰陶，每月的服務案例分享臺北翻譯社，都會聽到令人感動的故事。例如，有位近視900度的客人，出國前弄丟了眼鏡，機場也沒有驗光師，我們的服務人員就把自己的眼鏡借給她，結果下班時還得拜託同事載她回去。我們也捐了不少AED（自動體外心臟去顫器）放在機場，員工都要受訓，去年有位男士突然心肌梗塞，結果被一位女員工急救回來，報紙大幅報導。

不久前有個「全世界最好睡的機場」排行榜調查公布出來，桃園國際機場排亞洲第五，那些舒服的睡椅就是昇恒昌提供的。

企業要永續，除了創新，也應善盡社會責任，這不僅是責任，更是義務。因為品牌的價值，就是建立在企業與消費者之間的信賴。臺北翻譯社

〉薛健平

立業宗旨 定調經營與責任準則

20年前談企業責任和品牌價值還不太流行，今天這話題已成顯學。我在信義房屋快25年，信義並沒有刻意要塑造品牌，因為企業經營本來就是在實踐社會責任。兩者之間的關係，就好像陰天出門要帶傘，不然就會淋到雨。

為什麼會這樣說？這跟企業的文化與理臺北翻譯社念有關係。信義的立業宗旨很清楚，也訴諸文字，共有70字，每位新人或主管，不論是業務、資訊或財務人員，都要上一堂「認識信義的經營理念」課，一次90分鐘，由董事長（周俊吉）或總經理負責，我至少就講過300堂。

信義的立業宗旨不是寫來看的，而是拿來用的臺北翻譯社；公司在設立制度或決定決策時，都會參考。

1981年進入房仲業時，我們的董事長很年輕，他找的業務人員也多才從大學畢業。但老闆和員工都沒有什麼經驗，要怎麼跟同業競爭呢？很簡單，就照著書上寫的做，企業經營必須對同仁好、對顧客好、對股東好。

有些人認為台灣房價高，都是房地產業者炒作的，但我們在1990年就建立了投資客名單資料庫，如果一般客戶跟投資客看中同一臺北翻譯社個物件，我們會先賣給一般客戶。公司也規定，物件上市前30天不准賣給投資客，否則會遭到懲處。

對其他企業來說，頻繁交易的客戶才是最臺北翻譯社有價值的好客戶，但我們反而把這樣的客戶排到後面去。因為信義的立業宗旨是為了服務社會大眾，要維持交易的公平跟合理。企業必須在業績和社會責任之間，找到平衡。

〉郭明忠

品牌危機處理 應該迅速且透明

我是新加坡人，在台灣住了10年。談到品牌，其實我沒什麼太大創見。我從小喜歡美的事物，不太喜歡念書。

來台灣報考國立藝專，就是想深造美學，後來沒考上，又不想花完錢就回家，為了生活，我跟馬來西亞朋友跑單幫，去香港批東臺北翻譯社西回台灣賣，希望有天衣錦還鄉。

當時我住在永和，有天走過一家自助餐店，聞到魯肉飯的香味，��色又很漂亮，就坐下來。結果魯肉飯30元，但我的口袋裡只有20元，當下老闆指著我罵，後面有個老先生幫我付了錢才沒事。那位老闆，激勵了我的創臺北翻譯社業心。

在台灣磨練10年，讓我學會怎麼做餐飲，知道做品牌就是要跟別人不一樣，求新、求變、求差異。

之後我回到新加坡，在2000年創立麵包新語，定位成一個趣味、流行、創意的生活品牌，讓人知道麵包是有生命的，在製作過程中，它會發酵、膨脹。幾年前四川發生大地震，我們做了熊貓形狀的麵包義賣，義賣臺北翻譯社所得也捐給中國大使館。

餐飲業，除了要給客人最好的原物料，還得兼顧健康跟安全，過程中有許多細節要把關，採購也要謹慎小心，因為風險很高。

2013年，我們在杭州出了點狀況，有一家供應商的麵粉過期。當時危機處理，我們先取得官方、供應商，以及國際採購的依臺北翻譯社據，並按照風險評估將數據資料公布在所有門市通路，讓大家放心，也化解了危機。

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 行動科技是時下最紅的話題之一，不論是銀行、電信業還是電視台，都必須注意它的發展，因為行動科技已經影響到他們的創新競爭力與客戶經營。而當網路社群時代來臨，一個臉書朋友轉貼的消息，可能比編輯精心選出的每日頭條，更吸引人。在這個衝擊下，傳統媒體的價值在哪裡，又如何永續經營，也是一個不可避免的課題。

遠見高峰會第四場論壇即以「行動與社群時代的制勝之道」為題，主持人聯合報總編輯游美月首先指出，面對行動社群的時代，不必過度憂慮，但是態度要積極。聯合報也早已開始把數位化轉型當做重要創新方針。

正如與會者之一中華電信前董事長、交通大學榮譽教授呂學錦所形容，行動科技與網路技術漸趨成熟，就像久盼的東風來了，可以讓臺北翻譯社傳統媒體等業者起飛得更高。但是，起飛也要順勢而為。把客戶當中心、結合異業合作，多多互相學習，就是成功的關鍵。以下是論壇的精華內容：

主持／聯合報總編輯 游美月

與談／交通大學榮譽教授 呂學錦、臺灣銀行董事長 李紀珠、唯眾傳媒創始人、總裁 楊暉

〉李紀珠

搭上行動支付 銀行拓展新商機

不少人對於2014年9月初，台灣剛通過臺北翻譯社的第三方支付專法，很關心。其中牽涉到熱門的行動金融潮流，在對岸中國大陸，也已經開始發展。我是持正面的看法，希望能從中找到路，但是中間牽扯到風險控管，要有配套。

許多人都說，為何行動支付等創新的金融服務，在台灣的進度跑得比中國大陸慢？因為台灣的銀行業務走的是成文法，政府說可以做的事情，才可以做；沒說的事情就不能做。不像其他產業，許多法律沒說到的地方，業者仍然可以儘量去嘗試。

台北捷運公司十多年前，想要申請儲值服務，就曾面對成文法帶來的困境。因為法律規定，儲值是面對不確定的大眾，吸收錢進來，叫存款，只有銀行可以作。當年要開放時，就被這個觀念一直卡住，因為沒有法源可以處理臺北翻譯社。

其實大陸銀行法也是成文法，但當地管理機關在思惟上卻不會把儲值當做存款，而是當做一個創新的儲值工具，這樣就可以避開傳統對存款的定義，放得比較開。

未來網路業者除了支付之外，還能不能切入其他理財業務，的確是後續要思考的問題。

但是，政府不是不願意方便業者做生意臺北翻譯社，而是必須照顧多方面向，包括消費者保護和金融秩序安定，需要多方考慮。

例如，目前國內第三方支付專法，仍未囊括類似阿里巴巴餘額寶的業務。由於這個業務牽涉複雜，需要更高度的風險控管，要有配套後才能考慮開放。

網路在許多行業都是破壞創新者，金融業尤其是。在此趨勢下，銀行業勢必得面臨不少挑戰。

首先，網路金融以電子商務平台作為發臺北翻譯社展基礎，再加上整合金流、物流及資訊流，擁有這樣的優勢，將威脅傳統金融業者的匯款與代收、代付業務。

例如，支付寶提供的支付服務內容，除網路商品買賣交易，還包括代繳水電費、電話費等。

其次，網路金融具備直覺、便利且交易成本低等特點，對於微型企業及個人戶相當有吸引力。例如阿里金融的小額融資貸款，也可能稀釋傳統銀行業的小額貸款業務等。

但從另一個角度來看，互聯網金融是順著當前電子商務潮流的發展而崛起；同樣地，銀行業亦可掌握這股趨勢，拓展新的經營臺北翻譯社商機。

〉呂學錦

法規要與時俱進 開放行動金流

1981年行動通訊科技才剛開始在全球實驗室被研發出來。經過了30多年的發展，現在已經很巧妙地和固網科技相連接，成為行動網路，也徹底改變了我們的娛樂和社交生活。

2009年到2014年，人均手機使用時間擴大3倍，從48分鐘到120多分鐘，行動上的語音分量降到只有20％，可以見得整個溝臺北翻譯社通的趨勢都已轉變。

2014年全球使用網路服務的活躍用戶數已超過10億人，說明語音傳統通話量已有明顯被取代的趨勢。行動與網路社群的討論量大增，而且不只是臉書與WeChat這種大社群，許多小的朋友圈社群，因為深度更深，也很有潛力。

當行動社群時代來臨，各行各業該怎麼因應？尤其4G比起3G下載速度最少���倍，這麼快的速度，很多事情照理說會作得更好。 臺北翻譯社

以前行動網路只到3G的水準，下載影音很慢，現在4G來了，上傳速度快上10倍。換句話說，以前是欠東風；現在則是已把東風引進來，許多承載內容的風箏正在等著起飛。

電信業做好基礎建設，還需要行動平台提供更多好玩的資訊、創新服務來刺激消費者使用。未來，這也絕對可以為電信業者帶來新臺北翻譯社的加值機會。

許多好的、創新的產品與服務，只要能把行動社群這個思惟考慮進來，一定會做得更好。

電信業也因為行動網路，可以在跨領域做創新，但也需要更寬廣的開放環境。例如，除了資訊流，如果電信業也能協助行動金流，絕對可以得到加值效果。換個角度來說，金融業可以是電信業一部分的營業項目，這臺北翻譯社種跨業整合以前沒有，現在絕對可以去做，希望不要被法條綁死。

台灣的區域整合進度，是2014年很重要的話題，網路空間的發展，應該要有更多更寬廣的思惟，也許也能透過網路來達成。

舉例來說，面對面的、用官方形式促成的區域經濟整合，有時不一定順利，但若在相對低度管制的虛擬空間，因為自由度大，說不定更能促成各種台灣加入國際組織的未來機會。

以行動社群來說，關鍵就是以客戶為臺北翻譯社中心的思惟，例如大陸小米機的產品設計，就是採用行動社群的想法，讓所有客戶都參與。

小米機的團隊，可以時時上網和網友互動，了解消費者真實使用小米機的感受，再回來改善手機。這種做法，可以讓它快速超越在研發中心裡悶頭做事的團隊。是相當先進的創新思惟。

〉楊暉

內容製作要轉型 以用戶為中心

人們現在已從看電視，到了用臺北翻譯社電視的時代；從觀眾，變成用戶；更從吸引目光，到吸引消費的時代。這中間已經改變了所有影音傳播的方式。

以前做一小時的節目，一定得把它全看完，現在可以用手機，用筆電或平板，用接力的方式在辦公室或家中看完。傳播方式也變成碎片化，不能再思考它是一個單一的產品了。

我曾在湖南衛視服務了11年，發現2014年這個電視台有個最紅的節目叫《爸爸去哪兒？》背後吸引的廣告資金已高達3.9億人民幣。

《爸爸去哪兒？》節目延伸出來的遊臺北翻譯社戲產品，每天有200萬的上網人氣；而我自己和親友，曾經私下去電影院看它的同名電影特別版，也是人潮爆滿，7億人民幣票房，這就是粉絲的力量。

這個節目已經不只是單一的產品，而是全媒體的產品。

傳統製作內容的業者要轉臺北翻譯社型，中心的轉變很重要，從產品為中心，變成用戶為中心。至於社群的建立也就是把個人體驗，變成社群認同的體驗。抓住這些轉變，才能讓現在面臨困境的內容業者走向春天。

又如，由唯眾傳媒製臺北翻譯社作，在中國大陸相當成功受到關注的網路電視節目《你正常嗎？》現在光是一季就有破億廣告收入。第二名與第三名節目加起來的網路點擊量，還沒有它高。

我也透露一些幕後製作的策略。其實這個節目背後是用數據在做精密管理，看網友點擊的數量與社群行為，來改善節目。與其說是這些業者在做節目，不如說是觀眾在一起幫忙業者做節目。這些新觀念都是以前做電臺北翻譯社視的業者難以想像的。

行動網路很多時候也要順勢而為。例如可口可樂，出了一個訂製瓶，為何會被注意到呢？

有個朋友有天拿來一瓶可樂，上面有我的名字，我非常驚喜。像是許多學生，以後可以拿「學霸瓶」，表示考運亨通，或者「懷舊瓶」，這些都是可以從網路社群的思惟經營出新的商品與服務。

我有一個朋友，竟然可以在短短時間臺北翻譯社賣出8000套圖書，很短的時間賣出去，還不跟你說賣的是什麼書。他做生意的方式，比我厲害多了。只能說在這樣的時代，很多事情都是好生意，連賣自己粉絲都是生意。

在行動網路時代，怎麼把電商遊戲化，產品社群化？我認為有幾點一定要做到。首先，要去找新的通路，並且把新的商業模式找出來，不能只思考網路工具。另外，在網路跨領域、跨產業的破壞創新發展上，電信臺北翻譯社與金融這兩個產業，若當做是硬體，數位內容就是軟體。

若用另一個角度來看，前面這兩個是理科男，後面是文科女的世界；若要從電信與金融這兩個產業連結網路內容，最好能連結臺北翻譯社兩者的理性與感性，才能抓到關鍵，才會成功。

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 充滿活力與創意的冒險人才，是帶動經濟成長與文明社會發展的關鍵者。台灣在二次大戰後迎接史上第一次創業潮，打造出台灣亞洲四小龍的經濟奇蹟；中國大陸從1979年改革開放後，至今創業風潮不斷，可能在2020年前超越美國。

然而，從創意到創業，都需要人才與資金，華人企業究竟要如何在這股風潮下趁勢而為？遠見高峰會第五場論壇，由工業技術研究院董事長蔡清彥主持，邀請天使投資人美圖網董事長蔡文勝，以及之初創投合伙人林之晨，討論如何用創意打造未來明星。

蔡清彥認為，創意就是跳脫既有的架構、逆向思考、以前沒有過的點子，也可以是取代或重組各種新舊元素的無限變化。「如果能夠把這些創意一步步轉化成具體實現的產品，或是可行的商業模式，就是進入創新過程，」蔡清彥指出，雖然工研院的創新偏向硬體，和網路的軟體創業不同，但都需要充滿活力和冒險的人才。

2000年進入互聯網領域後，短時間內即成為大陸網域投資專家的蔡文勝，點出台灣發展行動互聯網的五大難題。儘管如此，他認為台灣的人才和管理水準仍具優勢，未來也將有無限可能。

身為1999年網路創業先行者的林之晨感慨地說，當初台灣電子商務的發展其實是和世界同步，然而他2010年回到台灣時，竟發現台灣沒有參與美國電子商務在社群網絡的巨變；但是現在台灣仍有機會，必須在這關鍵的十年急起直追。以下是論壇精華：

主持／工業技術研究院董事長 蔡清彥

與談／美圖網董事長 蔡臺北翻譯社文勝、之初創投合伙人 林之晨

〉蔡文勝

行動上網五大難題 要儘快解決

台灣互聯網的起步時間其實和大陸差臺北翻譯社不多，當時美國的創投資金幾乎是同時進入大陸和台灣，只不過2000年互聯網泡沫化之後，台灣互聯網就此一蹶不振，而大陸卻是蒸蒸日上。

台灣發展行動互聯網有五大問題，首先，台灣的用戶規模太小，只有2300萬人口，網民最多也只有1200萬。因此，互聯網泡沫化後，大陸仍可源源不絕地獲得美國創投資金的挹注，但台灣卻再也沒有獲得關注。

第二，台灣重服務，輕創新。台灣的代工，以臺北翻譯社及講究服務和管理的企業，發展得很好，但對產品和品牌的創新稍嫌薄弱。大陸過去也是為人代工，但現在已經急起直追開始創立品牌。

第三，台灣重工業，輕互聯網。全球幾個在高科技領域名列前茅的國家，如德國、日本和台灣，在互聯網領域都沒有取得重大成就。

第四，台灣重輩分、輕人才。台灣年輕人從科員爬到副總，沒有20年辦不到；但在互聯網必須敢於跨級命令，不一定要按部就班。美國西岸的互聯網發展得比東岸好，因為他們有魄力，敢直接讓一個優秀的前台員工升成副總。不久前才上市的阿里巴巴，20個合伙人中就有一個是前台員工。

最後，台灣講究規則，忽視了效率。我先前投資的遊戲公司4399，想到台灣設分公司，整個程序辦下來竟需要半年。最近美圖秀秀也臺北翻譯社想進入台灣，過程一樣繁瑣。面對互聯網企業，如果再用這種效率，真的很難有發展。大陸的規章制度也相當繁瑣，但懂得變通，就會產生新浪模式。

互聯網從誕生到現在，一直有泡沫，但泡沫完之後，還會創造出更大的泡沫，這說明互聯網還有很多潛能和能量尚未爆發。互聯網從90年代末到現在，改變了獲取資訊的方式、娛樂方式、購物的習慣，現在就連溝通方式和社交關係都被改變了。

但我認為這些改變只是開始，接下來還有臺北翻譯社更大的改變即將展開。台灣很多寺廟香火鼎盛，大陸已經出現很多網站，讓網友可以在網路設立先祖的牌位，隨時都可上網祭拜，清明節時的點擊量都是以幾千萬、幾億在計算，這就是殯葬業的變革。

又如，五年前興起的物聯網，未來不是只臺北翻譯社有電腦能夠連上網，任何物品都可以是一個傳感器，發展出智慧家庭。

例如燈不只是照明，還能播放音樂，變換色彩，行李箱也可以計算重量，所有的產業都將進入根本性的變革，唯有深入其中並參與改變，才不會被拋棄。

台灣擁有人才、水準 就欠缺環境

雖然台灣目前在互聯網的發展落後大陸，但台灣具備優秀的人才、管理水準和服務精神，缺少的就是環境。

不過，互聯網最終的發展，將會彌平大陸和台灣之間的差異，包括文化、宗教、地域或政治的不同，統統可以被打破。20、30年後，臺北翻譯社將不再存在國家的分別，而是分別屬於臉書、微信、推特等基於某個興趣愛好組成的群體，屆時如何利用網路進行二次創業，進行更多改變，才更有意義。

〉林之晨

進軍東南亞市場 台灣極具優勢

1999年我在台灣第一次創業，做的是電子商務，當時台灣的電子商務其實是走在世界前端，和美國並駕齊驅。2002年我到北京拓展中國市場，百度看了我們製作的搜尋引擎，還認為技術上比他們先進五至十年。我在美國待了六年，2010年回到台灣時，發現在美國社群媒體興起的過程，台灣居然沒有關心、臺北翻譯社參與其中。

我必須很痛心地說，台灣的互聯網在泡沫之後空白了十年，這十年很可能是台灣非常決定性的十年，所以我們現在必須努力追趕臺北翻譯社。因為之後的物聯網仍需要軟體的加持，如果台灣缺乏互聯網的軟體生態系，在這場全球性的競爭中將失去參賽權。

過去四年，台灣有了一點點進步。雖然規模仍比不上中國動輒幾千萬、上億的用戶，但全世界沒有一個地方，消費者上網購物五小時內，商品就會送抵家中，只有台北做得到。

台灣零售市場規模有3兆8000億元，臺北翻譯社電子商務一年的產值接近5000億元。

台灣電子商務占零售業的穿透率有15％，遠高於中國的8％，美國的6％，以及英國和韓國的10％。

不只如此，台灣的電子商務也發展出活潑的商業模式，包括像PChome購物中心、Yahoo購物中心的B2C商業模式，或是商店街臺北翻譯社B2B2C的商業模式，雅虎拍賣C2C的商業模式，甚至像lativ網路原生品牌的商業模式等。

很多人認為台灣市場不大，何不到中國發展，但我認為，台灣的互聯網公司絕大多數沒辦法到中國，因為缺乏天時、地利、人和、資源等條件，也不懂當地市場。

未來的20年，台灣要面對的是東南亞這個5、6億人口，快速成長的市場。

像中國、美國這樣的大國，比較難以適應這種小國競爭，但對台灣來說，這種市場規模剛剛好。而且就算中國或美國企業去東臺北翻譯社南亞發展，都要克服語言障礙，台灣人並沒有先天上的劣勢。

目前東南亞電子商務占零售市場的比例，可能只有0.1～0.2％。台灣應該和東南亞當地的企業合作，把這個市場當作台灣未臺北翻譯社來發展的重要腹地。

台灣還有一個優勢就是，由於互聯網企業絕大多數都是中小型，大部分不是被購併，就是要去找一個對中小企業友善的市場。台灣是全世界極少數對中小企業友善的市場，目前已有十幾家遊戲公司和三、四家電子商臺北翻譯社務公司在台灣掛牌。台灣應該更積極開放市場，成為電子商務及網路遊戲公司上市集資的中心，台灣在互聯網這個未來產業中，才有制高點。

很多人擔心網路還會再有泡沫，我也認臺北翻譯社為有一個巨大的泡沫，但泡沫的不是網路，而是所有不在網路裡的企業。因為現在消費者花在網路上的時間和金錢愈來愈多，如果以每年20％的成長來計算，未來不可限量。

這個巨大的泡沫存在已久，也是台灣臺北翻譯社網路空白十年的原因。台灣活在一個自以為網路不會影響到自己的泡沫裡，我們應趕快戳破這個泡沫，鼓勵尚未參與網路的企業，趕快投入。台灣唯有成為一個領先參與網路臺北翻譯社的社會，才有未來。

未來低階白領工作 將被軟體取代

網路的基本精神就是與時俱進，速度快過傳統習慣的速度，因此需要大量的軟體人才，不斷推動產品的與時俱進。我認為，未來世界將只剩下兩種人才，一種是開發軟體人才，另一種是被軟體告知工作的人才。

未來所有低階白領所做的日常決策工作，都會被軟體取代。就像香港地鐵原有一萬名維修員工，每天上班時都在等十個工頭吵臺北翻譯社完架才派工給他們。後來香港地鐵開發了一種軟體，維修工人只要一打卡，軟體馬上就派工給他，工頭的工作也被取代。

台灣不只要做網路產業優先參與的社會，更要做網路產業人才優先培育的社會。現在的教育制度必須全面改革，大量培養軟臺北翻譯社體人才，才能培育出未來需要的人才。如果仍使用20世紀的教育方式，將無法存活於21世紀。

[stevenqiu6701-blog]

策工作，都會被軟體取代。就像香港地鐵原有一萬名維修員工，每天上班時都在等十個工頭吵臺北翻譯社完

遠見高峰會第三場論壇以「品牌價值與企業社會責任」為題，主持人政治大學企管學系教授別蓮蒂開宗明義地說：「品牌價值與社會臺北翻譯社責任，正是目前對企業最重要的兩個議題！」別蓮蒂指出，台灣消費者過去多以價格和功能來檢視企業提供的產品或服務，喜歡俗又大碗的划算產品。後來注意到品牌代表的服務、可靠度與信任感，購買產品不再是單純的消費行為，更能彰顯個人的身分地位與生活風格。

「但還有沒有更多品牌內化的精神，是對社會更有意義的？」別蓮蒂指出，當消費者希望購買對社會具有正面意義的產品，企業的品牌就會跟環境、社會產生更多正面關連，形成一股實踐企業社會責任的強烈呼籲。

中華郵政是台灣最老牌的國營服務業之臺北翻譯社一，即便今日網路科技無遠弗屆，但台灣人的日常生活還是少不了中華郵政。

昇恒昌則是國內免稅商店的旗艦品牌，長年在機場第一線替台灣樹立形象。

高房價始終高居民怨排行榜，多年來投入社區營造、志工服務的信義房屋，為預防投資客炒作，有一套優先服務一般客戶的篩選機制。

來自新加坡的麵包新語（Bread Talk）創辦人郭明忠，曾在台灣住過10年，2003年獲得鼎泰豐授權，把台灣美食帶出國門。 臺北翻譯社

與談者咸認，要打造良善的品牌形象、貫徹企業社會責任，須先取得員工認同，守住立業初衷，並積極回應社會需求，乃是不二法門。以下為論壇精華內容：

主持／政大大學企管系教授 別蓮蒂

與談／中華郵政董事長 翁文祺、昇恒昌董事長 江松樺、信義房屋總經理 薛健平、麵包新語創辦人 郭明忠

〉翁文祺

讓員工快樂，是企業能做的最大公益

在食安風暴的陰影下，談品牌價值跟企業社會責任，很讓人感慨。名譽是人的第二生命，對企業來說，品牌也如同企業的第二生命。臺北翻譯社

其實品牌是可以算出價值的，根據經濟部的資料，台灣現在品牌價值最高的是科技業的華碩（ASUS），品牌價值將近18億美元。第二名將近15億美元，是哪一家？就是康師傅（頂新集團）。這次事件，真的給所有人扎扎實實的教訓。

中華郵政是國有企業，不上市、也不公開發行，很難算出有多少品牌價值。有人問我，中華郵政的品牌資產在哪？是2.6萬名的員工？6.4兆的資金？還是多達1300個的服務據點？

其實中華郵政最大的品牌資產，是來自全民的臺北翻譯社「信賴」。我到中華郵政剛滿一年，當時以為交通部葉匡時部長找我來，是擔心中華郵政快經營不下去了。後來發現雖然本業不賺錢，但它的郵政、儲蓄和壽險，都是全國最大，藉由投資和資產活化，這幾年沒有賠過錢，2013年EPS（每股盈餘）還有3塊錢。

但我觀察一陣子，卻看到令人懼怕的事實，中臺北翻譯社華郵政的員工沒有很快樂。我找到一個答案，就是2007年郵政總局「公司化」，當時公司引進現代管理工具，業績和財務變成主要考量，做了一輩子的郵差，突然要背負業績，結果就是不快樂。服務品質下降，顧客滿意度和來客率也掉下來，形成負面循環。

於是我想，既然公司的獲利能力沒有大問題，那可不可以讓獲利和公益各占一半，取得平衡？

對內，我們換掉制服、招牌、更改局內的動線，並增加廁所數量。這些改變是想讓員工和顧客知道，郵局是個快樂的地方臺北翻譯社。對外，我們有將近一萬名郵差，很多人都在平常送信過程中幫忙照顧偏鄉的獨居老人，每年大約服務5.3萬人次，類似國片《海角七號》「死信活投」的故事不斷在上演。只要是有公益性質的服務，高層都會鼓勵。讓大家覺得工作有尊嚴、受人尊重。

能讓2.6萬名員工快樂，背後就有10萬個快樂的家人，每天又能感染幾十萬名顧客，這就是企業能做的最大公益。企業不能再把員工看成生產的「設備」或「成本」，應視為「資產」。如果你的老闆不知道、甚至不關心員工快不快樂，不妨換掉老闆吧。

〉江松樺

員工主動當志工 提升服務熱忱

昇恒昌已有19年，我創辦昇恒昌之前，是代臺北翻譯社理國際精品品牌。以前出國採購經過很多國際機場，相較之下台灣的機場很空洞，缺少服務品質，當時我就想，如果商品能賣到機場該有多好，才進入免稅商店的經營事業。

過去在精品業累積的信用，讓我獲得一定的信任。因為代理商品必須買斷，過季產品必須自己處理，成本高，加上店面和人員也得自己訓練，管理能力也要很強。

昇恒昌所有的新進員工，都會收到《弟子規》臺北翻譯社《了凡四訓》等書籍，從中了解孝親、因果循環等觀念，這些書不只看看，主管要以身作則。

我們也成立三個基金會，分別在救濟、教育與觀光領域盡一份力。昇恒昌的核心價值，是「公共利益導向」而不是私人企業導向。

我們的6000名員工都是志工，常到台東、花蓮等偏鄉服務。這個機制感動很多員工，既然都能服務獨居老人，何況是對待顧客？也會更重視服務。

經過這樣的文化薰陶，每月的服務案例分享臺北翻譯社，都會聽到令人感動的故事。例如，有位近視900度的客人，出國前弄丟了眼鏡，機場也沒有驗光師，我們的服務人員就把自己的眼鏡借給她，結果下班時還得拜託同事載她回去。我們也捐了不少AED（自動體外心臟去顫器）放在機場，員工都要受訓，去年有位男士突然心肌梗塞，結果被一位女員工急救回來，報紙大幅報導。

不久前有個「全世界最好睡的機場」排行榜調查公布出來，桃園國際機場排亞洲第五，那些舒服的睡椅就是昇恒昌提供的。

企業要永續，除了創新，也應善盡社會責任，這不僅是責任，更是義務。因為品牌的價值，就是建立在企業與消費者之間的信賴。臺北翻譯社

〉薛健平

立業宗旨 定調經營與責任準則

20年前��企業責任和品牌價值還不太流行，今天這話題已成顯學。我在信義房屋快25年，信義並沒有刻意要塑造品牌，因為企業經營本來就是在實踐社會責任。兩者之間的關係，就好像陰天出門要帶傘，不然就會淋到雨。

為什麼會這樣說？這跟企業的文化與理臺北翻譯社念有關係。信義的立業宗旨很清楚，也訴諸文字，共有70字，每位新人或主管，不論是業務、資訊或財務人員，都要上一堂「認識信義的經營理念」課，一次90分鐘，由董事長（周俊吉）或總經理負責，我至少就講過300堂。

信義的立業宗旨不是寫來看的，而是拿來用的臺北翻譯社；公司在設立制度或決定決策時，都會參考。

1981年進入房仲業時，我們的董事長很年輕，他找的業務人員也多才從大學畢業。但老闆和員工都沒有什麼經驗，要怎麼跟同業競爭呢？很簡單，就照著書上寫的做，企業經營必須對同仁好、對顧客好、對股東好。

有些人認為台灣房價高，都是房地產業者炒作的，但我們在1990年就建立了投資客名單資料庫，如果一般客戶跟投資客看中同一臺北翻譯社個物件，我們會先賣給一般客戶。公司也規定，物件上市前30天不准賣給投資客，否則會遭到懲處。

對其他企業來說，頻繁交易的客戶才是最臺北翻譯社有價值的好客戶，但我們反而把這樣的客戶排到後面去。因為信義的立業宗旨是為了服務社會大眾，要維持交易的公平跟合理。企業必須在業績和社會責任之間，找到平衡。

〉郭明忠

品牌危機處理 應該迅速且透明

我是新加坡人，在台灣住了10年。談到品牌，其實我沒什麼太大創見。我從小喜歡美的事物，不太喜歡念書。

來台灣報考國立藝專，就是想深造美學，後來沒考上，又不想花完錢就回家，為了生活，我跟馬來西亞朋友跑單幫，去香港批東臺北翻譯社西回台灣賣，希望有天衣錦還鄉。

當時我住在永和，有天走過一家自助餐店，聞到魯肉飯的香味，顏色又很漂亮，就坐下來。結果魯肉飯30元，但我的口袋裡只有20元，當下老闆指著我罵，後面有個老先生幫我付了錢才沒事。那位老闆，激勵了我的創臺北翻譯社業心。

在台灣磨練10年，讓我學會怎麼做餐飲，知道做品牌就是要跟別人不一樣，求新、求變、求差異。

之後我回到新加坡，在2000年創立麵包新語，定位成一個趣味、流行、創意的生活品牌，讓人知道麵包是有生命的，在製作過程中，它會發酵、膨脹。幾年前四川發生大地震，我們做了熊貓形狀的麵包義賣，義賣臺北翻譯社所得也捐給中國大使館。

餐飲業，除了要給客人最好的原物料，還得兼顧健康跟安全，過程中有許多細節要把關，採購也要謹慎小心，因為風險很高。

2013年，我們在杭州出了點狀況，有一家供應商的麵粉過期。當時危機處理，我們先取得官方、供應商，以及國際採購的依臺北翻譯社據，並按照風險評估將數據資料公布在所有門市通路，讓大家放心，也化解了危機。

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  行動科技是時下最紅的話題之一，不論是銀行、電信業還是電視台，都必須注意它的發展，因為行動科技已經影響到他們的創新競爭力與客戶經營。而當網路社群時代來臨，一個臉書朋友轉貼的消息，可能比編輯精心選出的每日頭條，更吸引人。在這個衝擊下，傳統媒體的價值在哪裡，又如何永續經營，也是一個不可避免的課題。

遠見高峰會第四場論壇即以「行動與社群時代的制勝之道」為題，主持人聯合報總編輯游美月首先指出，面對行動社群的時代，不必過度憂慮，但是態度要積極。聯合報也早已開始把數位化轉型當做重要創新方針。

正如與會者之一中華電信前董事長、交通大學榮譽教授呂學錦所形容，行動科技與網路技術漸趨成熟，就像久盼的東風來了，可以讓臺北翻譯社傳統媒體等業者起飛得更高。但是，起飛也要順勢而為。把客戶當中心、結合異業合作，多多互相學習，就是成功的關鍵。以下是論壇的精華內容：

主持／聯合報總編輯 游美月

與談／交通大學榮譽教授 呂學錦、臺灣銀行董事長 李紀珠、唯眾傳媒創始人、總裁 楊暉

〉李紀珠

搭上行動支付 銀行拓展新商機

不少人對於2014年9月初，台灣剛通過臺北翻譯社的第三方支付專法，很關心。其中牽涉到熱門的行動金融潮流，在對岸中國大陸，也已經開始發展。我是持正面的看法，希望能從中找到路，但是中間牽扯到風險控管，要有配套。

許多人都說，為何行動支付等創新的金融服務，在台灣的進度跑得比中國大陸慢？因為台灣的銀行業務走的是成文法，政府說可以做的事情，才可以做；沒說的事情就不能做。不像其他產業，許多法律沒說到的地方，業者仍然可以儘量去嘗試。

台北捷運公司十多年前，想要申請儲值服務，就曾面對成文法帶來的困境。因為法律規定，儲值是面對不確定的大眾，吸收錢進來，叫存款，只有銀行可以作。當年要開放時，就被這個觀念一直卡住，因為沒有法源可以處理臺北翻譯社。

其實大陸銀行法也是成文法，但當地管理機關在思惟上卻不會把儲值當做存款，而是當做一個創新的儲值工具，這樣就可以避開傳統對存款的定義，放得比較開。

未來網路業者除了支付之外，還能不能切入其他理財業務，的確是後續要思考的問題。

但是，政府不是不願意方便業者做生意臺北翻譯社，而是必須照顧多方面向，包括消費者保護和金融秩序安定，需要多方考慮。

例如，目前國內第三方支付專法，仍未囊括類似阿里巴巴餘額寶的業務。由於這個業務牽涉複雜，需要更高度的風險控管，要有配套後才能考慮開放。

網路在許多行業都是破壞創新者，金融業尤其是。在此趨勢下，銀行業勢必得面臨不少挑戰。

首先，網路金融以電子商務平台作為發臺北翻譯社展基礎，再加上整合金流、物流及資訊流，擁有這樣的優勢，將威脅傳統金融業者的匯款與代收、代付業務。

例如，支付寶提供的支付服務內容，除網路商品買賣交易，還包括代繳水電費、電話費等。

其次，網路金融具備直覺、便利且交易成本低等特點，對於微型企業及個人戶相當有吸引力。例如阿里金融的小額融資貸款，也可能稀釋傳統銀行業的小額貸款業務等。

但從另一個角度來看，互聯網金融是順著當前電子商務潮流的發展而崛起；同樣地，銀行業亦可掌握這股趨勢，拓展新的經營臺北翻譯社商機。

〉呂學錦

法規要與時俱進 開放行動金流

1981年行動通訊科技才剛開始在全球實驗室被研發出來。經過了30多年的發展，現在已經很巧妙地和固網科技相連接，成為行動網路，也徹底改變了我們的娛樂和社交生活。

2009年到2014年，人均手機使用時間擴大3倍，從48分鐘到120多分鐘，行動上的語音分量降到只有20％，可以見得整個溝臺北翻譯社通的趨勢都已轉變。

2014年全球使用網路服務的活躍用戶數已超過10億人，說明語音傳統通話量已有明顯被取代的趨勢。行動與網路社群的討論量大增，而且不只是臉書與WeChat這種大社群，許多小的朋友圈社群，因為深度更深，也很有潛力。

當行動社群時代來臨，各行各業該怎麼因應？尤其4G比起3G下載速度最少三倍，這麼快的速度，很多事情照理說會作得更好。 臺北翻譯社

以前行動網路只到3G的水準，下載影音很慢，現在4G來了，上傳速度快上10倍。換句話說，以前是欠東風；現在則是已把東風引進來，許多承載內容的風箏正在等著起飛。

電信業做好基礎建設，還需要行動平台提供更多好玩的資訊、創新服務來刺激消費者使用。未來，這也絕對可以為電信業者帶來新臺北翻譯社的加值機會。

許多好的、創新的產品與服務，只要能把行動社群這個思惟考慮進來，一定會做得更好。

電信業也因為行動網路，可以在跨領域做創新，但也需要更寬廣的開放環境。例如，除了資訊流，如果電信業也能協助行動金流，絕對可以得到加值效果。換個角度來說，金融業可以是電信業一部分的營業項目，這臺北翻譯社種跨業整合以前沒有，現在絕對可以去做，希望不要被法條綁死。

台灣的區域整合進度，是2014年很重要的話題，網路空間的發展，應該要有更多更寬廣的思惟，也許也能透過網路來達成。

舉例來說，面對面的、用官方形式促成的區域經濟整合，有時不一定順利，但若在相對低度管制的虛擬空間，因為自由度大，說不定更能促成各種台灣加入國際組織的未來機會。

以行動社群來說，關鍵就是以客戶為臺北翻譯社中心的思惟，例如大陸小米機的產品設計，就是採用行動社群的想法，讓所有客戶都參與。

小米機的團隊，可以時時上網和網友互動，了解消費者真實使用小米機的感受，再回來改善手機。這種做法，可以讓它快速超越在研發中心裡悶頭做事的團隊。是相當先進的創新思惟。

〉楊暉

內容製作要轉型 以用戶為中心

人們現在已從看電視，到了用臺北翻譯社電視的時代；從觀眾，變成用戶；更從吸引目光，到吸引消費的時代。這中間已經改變了所有影音傳播的方式。

以前做一小時的節目，一定得把它全看完，現在可以用手機，用筆電或平板，用接力的方式在辦公室或家中看完。傳播方式也變成碎片化，不能再思考它是一個單一的產品了。

我曾在湖南衛視服務了11年，發現2014年這個電視台有個最紅的節目叫《爸爸去哪兒？》背後吸引的廣告資金已高達3.9億人民幣。

《爸爸去哪兒？》節目延伸出來的遊臺北翻譯社戲產品，每天有200萬的上網人氣；而我自己和親友，曾經私下去電影院看它的同名電影特別版，也是人潮爆滿，7億人民幣票房，這就是粉絲的力量。

這個節目已經不只是單一的產品，而是全媒體的產品。

傳統製作內容的業者要轉臺北翻譯社型，中心的轉變很重要，從產品為中心，變成用戶為中心。至於社群的建立也就是把個人體驗，變成社群認同的體驗。抓住這些轉變，才能讓現在面臨困境的內容業者走向春天。

又如，由唯眾傳媒製臺北翻譯社作，在中國大陸相當成功受到關注的網路電視節目《你正常嗎？》現在光是一季就有破億廣告收入。第二名與第三名節目加起來的網路點擊量，還沒有它高。

我也透露一些幕後製作的策略。其實這個節目背後是用數據在做精密管理��看網友點擊的數量與社群行為，來改善節目。與其說是這些業者在做節目，不如說是觀眾在一起幫忙業者做節目。這些新觀念都是以前做電臺北翻譯社視的業者難以想像的。

行動網路很多時候也要順勢而為。例如可口可樂，出了一個訂製瓶，為何會被注意到呢？

有個朋友有天拿來一瓶可樂，上面有我的名字，我非常驚喜。像是許多學生，以後可以拿「學霸瓶」，表示考運亨通，或者「懷舊瓶」，這些都是可以從網路社群的思惟經營出新的商品與服務。

我有一個朋友，竟然可以在短短時間臺北翻譯社賣出8000套圖書，很短的時間賣出去，還不跟你說賣的是什麼書。他做生意的方式，比我厲害多了。只能說在這樣的時代，很多事情都是好生意，連賣自己粉絲都是生意。

在行動網路時代，怎麼把電商遊戲化，產品社群化？我認為有幾點一定要做到。首先，要去找新的通路，並且把新的商業模式找出來，不能只思考網路工具。另外，在網路跨領域、跨產業的破壞創新發展上，電信臺北翻譯社與金融這兩個產業，若當做是硬體，數位內容就是軟體。

若用另一個角度來看，前面這兩個是理科男，後面是文科女的世界；若要從電信與金融這兩個產業連結網路內容，最好能連結臺北翻譯社兩者的理性與感性，才能抓到關鍵，才會成功。

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  充滿活力與創意的冒險人才，是帶動經濟成長與文明社會發展的關鍵者。台灣在二次大戰後迎接史上第一次創業潮，打造出台灣亞洲四小龍的經濟奇蹟；中國大陸從1979年改革開放後，至今創業風潮不斷，可能在2020年前超越美國。

然而，從創意到創業，都需要人才與資金，華人企業究竟要如何在這股風潮下趁勢而為？遠見高峰會第五場論壇，由工業技術研究院董事長蔡清彥主持，邀請天使投資人美圖網董事長蔡文勝，以及之初創投合伙人林之晨，討論如何用創意打造未來明星。

蔡清彥認為，創意就是跳脫既有的架構、逆向思考、以前沒有過的點子，也可以是取代或重組各種新舊元素的無限變化。「如果能夠把這些創意一步步轉化成具體實現的產品，或是可行的商業模式，就是進入創新過程，」蔡清彥指出，雖然工研院的創新偏向硬體，和網路的軟體創業不同，但都需要充滿活力和冒險的人才。

2000年進入互聯網領域後，短時間內即成為大陸網域投資專家的蔡文勝，點出台灣發展行動互聯網的五大難題。儘管如此，他認為台灣的人才和管理水準仍具優勢，未來也將有無限可能。

身為1999年網路創業先行者的林之晨感慨地說，當初台灣電子商務的發展其實是和世界同步，然而他2010年回到台灣時，竟發現台灣沒有參與美國電子商務在社群網絡的巨變；但是現在台灣仍有機會，必須在這關鍵的十年急起直追。以下是論壇精華：

主持／工業技術研究院董事長 蔡清彥

與談／美圖網董事長 蔡臺北翻譯社文勝、之初創投合伙人 林之晨

〉蔡文勝

行動上網五大難題 要儘快解決

台灣互聯網的起步時間其實和大陸差臺北翻譯社不多，當時美國的創投資金幾乎是同時進入大陸和台灣，只不過2000年互聯網泡沫化之後，台灣互聯網就此一蹶不振，而大陸卻是蒸蒸日上。

台灣發展行動互聯網有五大問題，首先，台灣的用戶規模太小，只有2300萬人口，網民最多也只有1200萬。因此，互聯網泡沫化後，大陸仍可源源不絕地獲得美國創投資金的挹注，但台灣卻再也沒有獲得關注。

第二，台灣重服務，輕創新。台灣的代工，以臺北翻譯社及講究服務和管理的企業，發展得很好，但對產品和品牌的創新稍嫌薄弱。大陸過去也是為人代工，但現在已經急起直追開始創立品牌。

第三，台灣重工業，輕互聯網。全球幾個在高科技領域名列前茅的國家，如德國、日本和台灣，在互聯網領域都沒有取得重大成就。

第四，台灣重輩分、輕人才。台灣年輕人從科員爬到副總，沒有20年辦不到；但在互聯網必須敢於跨級命令，不一定要按部就班。美國西岸的互聯網發展得比東岸好，因為他們有魄力，敢直接讓一個優秀的前台員工升成副總。不久前才上市的阿里巴巴，20個合伙人中就有一個是前台員工。

最後，台灣講究規則，忽視了效率。我先前投資的遊戲公司4399，想到台灣設分公司，整個程序辦下來竟需要半年。最近美圖秀秀也臺北翻譯社想進入台灣，過程一樣繁瑣。面對互聯網企業，如果再用這種效率，真的很難有發展。大陸的規章制度也相當繁瑣，但懂得變通，就會產生新浪模式。

互聯網從誕生到現在，一直有泡沫，但泡沫完之後，還會創造出更大的泡沫，這說明互聯網還有很多潛能和能量尚未爆發。互聯網從90年代末到現在，改變了獲取資訊的方式、娛樂方式、購物的習慣，現在就連溝通方式和社交關係都被改變了。

但我認為這些改變只是開始，接下來還有臺北翻譯社更大的改變即將展開。台灣很多寺廟香火鼎盛，大陸已經出現很多網站，讓網友可以在網路設立先祖的牌位，隨時都可上網祭拜，清明節時的點擊量都是以幾千萬、幾億在計算，這就是殯葬業的變革。

又如，五年前興起的物聯網，未來不是只臺北翻譯社有電腦能夠連上網，任何物品都可以是一個傳感器，發展出智慧家庭。

例如燈不只是照明，還能播放音樂，變換色彩，行李箱也可以計算重量，所有的產業都將進入根本性的變革，唯有深入其中並參與改變，才不會被拋棄。

台灣擁有人才、水準 就欠缺環境

雖然台灣目前在互聯網的發展落後大陸，但台灣具備優秀的人才、管理水準和服務精神，缺少的就是環境。

不過，互聯網最終的發展，將會彌平大陸和台灣之間的差異，包括文化、宗教、地域或政治的不同，統統可以被打破。20、30年後，臺北翻譯社將不再存在國家的分別，而是分別屬於臉書、微信、推特等基於某個興趣愛好組成的群體，屆時如何利用網路進行二次創業，進行更多改變，才更有意義。

〉林之晨

進軍東南亞市場 台灣極具優勢

1999年我在台灣第一次創業，做的是電子商務，當時台灣的電子商務其實是走在世界前端，和美國並駕齊驅。2002年我到北京拓展中國市場，百度看了我們製作的搜尋引擎，還認為技術上比他們先進五至十年。我在美國待了六年，2010年回到台灣時，發現在美國社群媒體興起的過程，台灣居然沒有關心、臺北翻譯社參與其中。

我必須很痛心地說，台灣的互聯網在泡沫之後空白了十年，這十年很可能是台灣非常決定性的十年，所以我們現在必須努力追趕臺北翻譯社。因為之後的物聯網仍需要軟體的加持，如果台灣缺乏互聯網的軟體生態系，在這場全球性的競爭中將失去參賽權。

過去四年，台灣有了一點點進步。雖然規模仍比不上中國動輒幾千萬、上億的用戶，但全世界沒有一個地方，消費者上網購物五小時內，商品就會送抵家中，只有台北做得到。

台灣零售市場規模有3兆8000億元，臺北翻譯社電子商務一年的產值接近5000億元。

台灣電子商務占零售業的穿透率有15％，遠高於中國的8％，美國的6％，以及英國和韓國的10％。

不只如此，台灣的電子商務也發展出活潑的商業模式，包括像PChome購物中心、Yahoo購物中心的B2C商業模式，或是商店街臺北翻譯社B2B2C的商業模式，雅虎拍賣C2C的商業模式，甚至像lativ網路原生品牌的商業模式等。

很多人認為台灣市場不大，何不到中國發展，但我認為，台灣的互聯網公司絕大多數沒辦法到中國，因為缺乏天時、地利、人和、資源等條件，也不懂當地市場。

未來的20年，台灣要面對的是東南亞這個5、6億人口，快速成長的市場。

像中國、美國這樣的大國，比較難以適應這種小國競爭，但對台灣來說，這種市場規模剛剛好。而且就算中國或美國企業去東臺北翻譯社南亞發展，都要克服語言障礙，台灣人並沒有先天上的劣勢。

目前東南亞電子商務占零售市場的比例，可能只有0.1～0.2％。台灣應該和東南亞當地的企業合作，把這個市場當作台灣未臺北翻譯社來發展的重要腹地。

台灣還有一個優勢就是，由於互聯網企業絕大多數都是中小型，大部分不是被購併，就是要去找一個對中小企業友善的市場。台灣是全世界極少數對中小企業友善的市場，目前已有十幾家遊戲公司和三、四家電子商臺北翻譯社務公司在台灣掛牌。台灣應該更積極開放市場，成為電子商務及網路遊戲公司上市集資的中心，台灣在互聯網這個未來產業中，才有制高點。

很多人擔心網路還會再有泡沫，我也認臺北翻譯社為有一個巨大的泡沫，但泡沫的不是網路，而是所有不在網路裡的企業。因為現在消費者花在網路上的時間和金錢愈來愈多，如果以每年20％的成長來計算，未來不可限量。

這個巨大的泡沫存在已久，也是台灣臺北翻譯社網路空白十年的原因。台灣活在一個自以為網路不會影響到自己的泡沫裡，我們應趕快戳破這個泡沫，鼓勵尚未參與網路的企業，趕快投入。台灣唯有成為一個領先參與網路臺北翻譯社的社會，才有未來。

未來低階白領工作 將被軟體取代

網路的基本精神就是與時俱進，速度快過傳統習慣的速度，因此需要大量的軟體人才，不斷推動產品的與時俱進。我認為，未來世界將只剩下兩種人才，一種是開發軟體人才，另一種是被軟體告知工作的人才。

未來所有低階白領所做的日常決策工作，都會被軟體取代。就像香港地鐵原有一萬名維修員工，每天上班時都在等十個工頭吵臺北翻譯社完架才派工給他們。後來香港地鐵開發了一種軟體，維修工人只要一打卡，軟體馬上就派工給他，工頭的工作也被取代。

台灣不只要做網路產業優先參與的社會，更要做網路產業人才優先培育的社會。現在的教育制度必須全面改革，大量培養軟臺北翻譯社體人才，才能培育出未來需要的人才。如果仍使用20世紀的教育方式，將無法存活於21世紀。